第二单元《流程与设计》第三节---流程的优化教学设计[合集五篇]

第一篇：第二单元《流程与设计》第三节---流程的优化教学设计

第二单元《流程与设计》第三节---流程的优化教学课件.ppt

第二单元 流程与设计 第三节 流程的优化

一、教学内容分析：

流程优化是流程分析的深入和延伸，流程分析和流程优化是流程设计的基础，更是流程设计过程中的重要环节。本节课的内容主要是日常生活与生产中一些流程优化的案例分析，以次来说明每件事情

成功在于细节的把握和设计。能够概括简单生产流程优化过程应考虑的主要因素。通过对生产生活流程优化内容的分析来判断出每一件事情流程优化所具备的最基本的条件。

二、教学对象分析：

本节课内容同学们较易理解，因此无须更多的实验和案例进行详细的讲解，秩序对书上一些案例进行细致的分析，从而让同学们对流程优化有一个深入的了解。

三、目标：

1.知识与技能：

1）理解流程优化的意义及主要内容。

2）理解流程优化与设备、材料等之间的关系。

3）能概括某种简单生产流程优化过程所应考虑的主要问题。4）能对生活中的简单事项进行流程的改进设计，并用文字或图表说明流程设计方案的特点或流程改进方案的优越之处。2.过程与方法：

通过讨论、案例分析，使学生学会分析流程的不足，并提出优化方案。3.情感态度价值观：

1）增强学生解决和处理问题的优化思想和优化意识。2）增强与技术相联系的质量意识、环保意识。

四、教学重难点： 1.教学重点：

流程优化的内容及目的和一般性步骤 2.教学难点：

如何使学生明确流程优化的目的，把握流程优化的条件，创设条件对简单流程进行优化。

五、教学概述：

从实例分析入手，降低教学难度，运用系统的思想定性分析的方法，进行研究、优化，在分析过程中体验流程优化的意义。根据案例分析总结阐述流程优化方法和一般性步骤，分析影响流程优化的因素。要求学生运用流程的思想和定性、定量相结合的方法，确定研究课题、进行分析研究、评价比较、优化方案。总结归纳出流程最优化方法的含义。通过试一试和技术试验的活动，让学生亲自完成一个流程优化的过程，体验流程是如何优化的。1课时。

六、教学器材：

七、教学过程：

一）[引入新课] 教师讲述田忌赛马的故事，引出流程优化的问题。

第二篇：《流程设计与优化综合实践》教学设计

《流程设计与优化综合实践》教学设计

内容分析：

本节内容是《技术与设计2》第二单元“流程与设计”的内容，是在学生初步认识了流程，并对流程设计和优化的方法和步骤有了一定的了解的基本上，让学生进行综合实践的部分，是学生把理论应用于实践的部分。

学情分析：

学生对工农生产及企管理中的流程不是很熟悉，要他们对这些流程进行设计和优化是非常困难，但学生对与他们学习和生活有关一些事项却比较了解，并感兴趣，所以这节让学生进行设计和优化的选题都是与学生生活和学习密切相关的由学生自己在上一时提出的一些问题。

教学目标：

知识目标：熟悉流程设计和优化的一般过程和方法

能力目标：能对生活中和学习中的简单事项进行流程的设计和优化。

情感目标：积极参与小组活动，感受交流的快乐，培养不满足现状、富于想象、敢于表现、勇于创新的个性品质及良好的合作交流态度。

重点难点：

重点：培养学生能对生活中和学习中的简单事项进行流程的设计和优化的能力

难点：组织好学生活动,让每一位学生都积极参与到活动中，并培养良好的合作交流态度

教学思路：

在整个教学过程中，贯彻以下理念：

让学生在活动中提高实践能力，在交流中开发创造潜能

生活中处处有流程

不满足现状是一种动力，流程需要我们不断优化

教学流程

教学环节 教师活动 媒体展示 学生活动 导入新

1、导入新

师：两位教授的企业再造理论说明了企业业务流程的对企业的重要意义。企业业务流程决定组织的运行效率，是企业的生命线，企业要适应新的世界竞争环境，必须摈弃已成惯例的运营模式和工作方法，必须对企业的业务流程进行改造和优化。从而实现企业的再造。但是，从上节所学知识我们知道要对一个流程进行设计和优化，必须对事物本身的内在属性和规律有比较深的研究和了解。所以，如果要同学对企业的业务流程或工农业的生产流程进行设计和优化是很困难的，但同学们对自己身边较熟悉的，与自己生活和学习密切相关的事情同样可以进行流程的设计和优化。这节我们就来自己动手设计和优化流程，改善我们的活动和环境！播放幻灯片

企业再造

“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业经营基准，而对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”

-------迈克•哈默 詹姆斯•钱皮

自己动手，改善我们的活动与环境

引起重视 激发兴趣 提出问题

1、提出问题

师：比如在我们的生活和学习中这样一些活动，如：粉刷教室呀、组织比赛呀、组织班会、组织选举，这些活动同样需要我们进行流程的设计，过去以成惯例流程同样需要我们进行改造和优化

2、任务分组

师：全班分四组，每组一个选题，各小组用我们常用的“头脑风暴”法来完成流程的设计和优化的方案。流程的设计与优化选题 •

设计类 •

粉刷装修我们的教室的流程 •

组织一次班际小型田径比赛的流程 •

优化类 •

改进一次主题班会的流程 •

改进校学生会选举的流程 •

置换选题 •

改进某一个理化实验的流程 •

办一期自己的班级或年级小报的流程 •

自选题 明确问题 激发创造欲望 教学环节 教师活动 媒体展示 学生活动 明确要求

1、对活动的流程及要求并强调各小组为了“头脑风暴”的效果和效率，同样需要进行流程设计。活动流程及要求 •

小组确定选题和小组长确定小组“头脑风暴”的活动流程 •

小组活动：20分钟，20分钟内小组形成初步的方案并画出流程图。•

小组代表介绍本组的活动流程并展示方案 •

大家提问，小组给予答疑 了解活动流程及要求 分组活动

参与到学生的讨论中去 流程的设计与优化选题 •

设计类 •

粉刷装修我们的教室的流程 •

组织一次班际小型田径比赛的流程 •

优化类 •

改进一次主题班会的流程 •

改进校学生会选举的流程 •

置换选题 •

改进某一个理化实验的流程 •

办一期自己的班级或年级小报的流程 自选题 认真组织 积极参与 大胆发言 交流与评价

1、组织好学生的交流活动，对学生的成果进肯定并提出改进的意见。交流与评价 •

介绍本组活动流程并展示方案 •

方案报告人作设计说明 •

大家提问 •

评价 发言 倾听 反思 提问 评价 小结及作业

通过激励性堂赠语和结合教师自身教学实际的作业，让学生明白，流程无处不在，我们要不断的优化改进流程 堂赠语

不满足现状是一种动力

作业

老师的教学活动也是一个流程，老师也需要优化自己的教学流程，请同学对我的教学流程提出改进意见，并以作业的形式交上来。

深化认识 扩展思维

作者：海南中学叶朝晖

第三篇：单元教学设计的流程

篇一：单元教学设计与流程的基本要素

单元教学设计与流程的基本要素

单元教学流程——即“教学单元”的课次序，教学的基本单位。在分科课程中，单元即一门学科（体育与健身）的教材中性质相同，相近或有内在联系的、可以组成一个相对完整的部分内容。一个单元一般安排在一段时间内连续进行教学。不同教学单元之间既相对独立又相互联系。单元的划分有助学生在一段连续的时间内系统完整地掌握一方面知识和技能，或形成关于某一实际问题的比较完整的经验和能力。

一、单元教学设计（文本部分）

1、主题名称（体现单元的设计主题）

2、指导思想（反映设计者的教育教学思想等）

3、教材分析（包括动作技术原理、主要知识点、健身价值、落实“两纲”关注点等）

4、教学策略（包括基本策略、教学方法与手段、学法指导等）

5、相关说明（包括划分单元的依据、教学评价的说明等）

二、单元教学流程（表格部分）

1、标题 /??学校体育与健身“”单元教学流程

2、年级、学期

3、单元学习目标（身体、知识技能、心理、社会）

4、课次（合计课次数）

5、执教（教师姓名）

6、单元教学重点

7、单元细化到每一课次：（一、二、三??）

（1）课次序（如4-（2））

（2）教学内容

（3）学习目标

（4）重点、难点

（5）教与学的主要方法、手段

（6）安全保障

（7）评价内容与方法（内容与标准描述、主要方法）1 格式

学校体育与健身单元教学流程

注：标题为小2号黑体；直表式5号宋体。2 篇二：单元教学设计框架搭建的一般步骤及意义

单元教学设计框架搭建的一般步骤及意义 1.搭建单元教学设计框架的意义

通过面前的学习，我们知道了单元教学设计是什么，掌握了作 单元教学设计重要组成部分的主题式教学设计过程和方法。

有助于设计者整体把握一章或是一个单元的教学内容；

有助于设计者对一个单元的知识内容进行梳理，形成逻辑关系明晰的知识体系；

便于设计者在整个单元内确定主题式教学的选题及其活动设计； 有利于确定各知识内容的教学形式和教学策略；

便于设计者预先确定教学环境和教学工具；

有利于学习者形成对整章或是整个单元较为完整、系统的知识体系，避免知识点之间的孤立。2.制定单元教学设计方案的一般步骤

分析教学内容、确定学时。钻研教材，对一个单元的教学内容进行整体分析。

分析教学目标与学习者特征。在教学内容分析的基础上书写本单元整体教学目标，并对教授对象进行分析。

初步确定各教学内容的教学形式。

对复杂教学内容的教学形式进行研讨。在独立思考的基础上，对于难以确定的教学形式的教学内容，可以进一步征求他人意见，在综合考虑的基础上，进一步明确复杂内容的教学形式。

从上述步骤可以看出，在单元教学计划中，对教学内容分析 时，需把握好以下几个原则：

以教材知识内容的组织顺序为依据

以知识内容的内在联系为依据

抓住不同类型内容的特点，体现不同的教学方式 前后课时的教学设计要体现相应的层次性和关键性 篇三：《程序与程序设计》单元教学设计

《程序与程序设计》单元教学设计

一教学目标

1、知识与技能

（1）了解程序的概念及程序在计算机中的作用。

（2）初步了解学习程序设计的意义和方法。

（3）了解结构化程序设计三种基本结构。

2、过程与方法

（1）通过对程序的运行初步体验程序在计算机中的作用。

（2）通过观察由于修改程序的部分参数而引起程序运行结果的变化，感受程序解决问题的一般过程与方法。

3、情感态度价值观

在程序运行中激发学生学习程序知识的兴趣，为初步学习程序设计打下基础。

二、教学重点难点

教学重点：程序作用及学习程序设计的意义和方法。

教学难点：程序程序的概念；程序设计的三种基本结构。

三、课时安排：3课时

四、教学理念和教学方法

程序的概念与计算机程序设计对于初中的学生来讲比较抽象，引导学生了解认识什么是计算机程序和程序设计对计算机应用的重要作用。在教学的过程中让学生初步了解冯.诺尔曼的“存储程序控制”思想。

五、教学过程设计

教学内容的组织与呈现方式：

先通过游戏程序为切入口，说明什么是计算机程序；然后通过修改程序，让学生在活动中初步熟悉vf程序设计环境，激发学生学习程序知识的兴趣。

第一课时

一．引入：程序设计有3种基本结构：顺序、选择、循环。（演示流程图）这节课我们来学习第一种顺序结构程序设计。

二、了解赋值语句、数据输入函数、输出语句的格式、功能、用法。

1、赋值语句

格式：变量＝表达式 功能：把“＝”右边表达式的值赋给左边的变量。

用法：变量类型必须跟右边表达式值的类型相同或相容。

例1：a = 30(把数值30赋给变量a，a的类型可以是：integer,long,single,double)例2：a = a+30(使变量a的数值在原来基础上增加10)例3：把a,b所存的值交换: t=a(把a的值寄存在变量t中)a=b(把b的值赋给a，变量a的值被b的值所覆盖)b=t(把t中寄存的原来变量a的值赋给b）

2、输入数据的函数

格式： input提示信息to a

3、输出数据的方法

“?”

三、课堂练习：

编写程序，运行测试后将保存的程序文件（用姓名学号作为文件名）提交到自己的文件夹中（至少编写一个程序）。

1、试编写一个程序，实现输入圆的半径，输出圆的周长和面积。

2、一列火车在某地时的速度为v0=40km/h，现以加速度a=0.15m/s2加速行驶，试编写一个程序，求2min后的速度v和距开始点的距离s。

3、试编写一个程序，求平面中两点之间的距离。

第二课时：

【创造情景】

老师谦虚地请教学生翻译下面的英语句子 a.she will be in class2.b.ill go to the movie.创造这样的情景，使学生感觉新鲜和自信，因为这样的英语句子对于职高二年级学生来说是小菜一碟，学生可以翻译的准确无误。此过程中，教师引导学生注意if、then、else三个词的使用。

【引入概念】

我们在日常生活中，许多时候需要根据某个前提条件成立与否做不同的事。这种根据不同的情况作不同处理的程序结构就是分支结构，也称作选择结构。在解决实际问题时，光靠顺序结构是远远不够的。程序运行到某一时刻，常常要根据某个条件进行判断，从而选择不同的操作情况。

（教师画出分支结构的流程图，使学生非常直观的看出分支结构的概念。）

【提出问题】

怎样在vf中实现分支结构呢？有两种语句可以帮助我们实现。

使用if 语句，它就像刚才学生看到的英文语句一样。有判断条件，有根据条件成立与否做出的处理。

格式1：

if <条件> else<语句1>； endif 格式2：

if <条件> then <语句1>;else <语句2>； endif（结合流程图解说程序执行顺序）

【布置任务】

输入一个年份，判断这个年份是否为闰年，并输出相应的信息。（学生讨论、合作完成。教师选出使用格式1和格式2 的两个学生程序，让学生讲解）

【提出问题】

刚才我们做的都是对两种情况的判断处理，如果遇到多情况呢？比如让计算机判断任意输入的三个数中，哪个最大?（学生讨论，教师引导用两两比较的方法）

【课程讲解】

条件语句中的<语句1>和<语句2>，可以是单独一条语句，也可以是由begin、end括起来的复合语句。如果<语句1>和<语句2>又是分支结构，就出现了嵌套。这种结构目的是为了解决较为复杂的、多种条件出现的一些问题。

给出解决比较三数大小的流程图。（学生合作完成程序的编写，教师点评）

【提出问题】

刚才我们作了多种分支的编程，如果现在是暑假，我给自己制定了每天的活动安排，周一游泳、周二踢足球、周三上网„„类似这种分支很多的情况出现了。我们还能用if 的嵌套吗？（学生回答），可以，但是程序会显得十分繁琐而且可读性很差。

【课程讲解】

还有一种专门处理多路分支的语句：case语句

格式： case case1条件1：语句1； case2条件2：语句2； case3条件3：语句3；

„„

case n条件n：语句n； endcase；

【布置任务】

输入一个月份，输出这个月有几天。

（学生讨论、合作完成、教师选出一个学生作品，学生演示）

【本课总结】

学生在轻松愉悦的环境里面认识了分支结构的概念和语法，并且通过两个简单的例题加深了印象。

第三课时：

讲授新课

1．循序渐进,理解知识

【1】选择“累加器”作为载体，借助“累加器”使学生经历把“递推求和”转化为“循环求和”的过程，同时经历初始化变量，确定循环体，设置循环终止条件3个构造循环结构的关键步骤。

（1）将“递推求和”转化为“循环求和”的缘由及转化的方法和途径

引例“求的值”这个问题的自然求和过程可以表示为：

用递推公式表示为：

中使用了共100个变直接利用这个递推公式构造算法在步骤 量，计算机执行这样的算法时需要占用较大的内存。为了节省变量，充分体现计算机能以极快的速度进行重复计算的优势，需要从上述递推求和的步骤中提取出共同的结构，即第n步的结果＝第（n－1）步的结果＋n。若引进一个变量来表示每一步的计算结果，则第n步可以表示为赋值过程。

（2）“”的含义

利用多媒体动画展示计算机中累加器的工作原理，借助形象直观对知识点进行强调说明①的作用是将赋值号右边表达式的值赋给赋值号左边的变量。

②赋值号“＝”右边的变量“”表示前一步累加所得的和，赋值号“=”左边的“”表示该步累加所得的和，含义不同。

③赋值号“＝”与数学中的等号意义不同。

借助“累加器”既突破了难点，同时也使学生理解了

含义。

（3）初始化变量，设置循环终止条件

由的初始值为0，的值由1增加到100，可以初始化循环变量和设置循环终止条件。

【2】循环结构的概念

根据指定条件决定是否重复执行一条或多条指令的控制结构称为循环结构。

教师学生一起共同完成引例的框图表示，并由此引出本节课的重点知识循环结构的概念。这样讲解既突出了重点又突破了难点，同时使学生体会了问题的抽象过程和算法的构建过程。还体现了我们研究问题常用的“由特殊到一般”的思维方式。

类比探究，掌握知识

此例可由学生独立思考、回答，师生共同点评完成。

通过对引例框图的反复改造逐步帮助学生深入理解循环结构，体会用循环结构表达算法，关键要做好三点：

①确定循环变量和初始值

②确定循环体

③确定循环终止条件。

例2：根据程序框图回答下面的问题

（1）图中箭头指向①时，输出＝______;指向②时输出

（2）该程序框图的算法功能是_______________________.（3）去掉条件“

的结果是什么？ ＝_____.在数学中是不成立的。中的变化和的”按程序框图所蕴含的算法，能执行到底吗，若能执行到底，最后输出

图a 图b 对比练习：

（1）图b输出＝_____.（2）图a指向②时与图b有何不同？你能得到什么结论？

可由学生小组讨论，教师巡视，加强对学生的个别指导，再由学生分析。

例2是写出程序框图的运算结果，及其功能。设计此例的目的是让学生通过类比意识到：①循环结构不能是永无终止的“死循环”，一定要在某个条件下终止循环，这就需要条件结构来做出判断，因此，循环结构中一定包含条件结构。②循环结构中语句的顺序对算法的影响。自我实践，应用知识 1．夯实基础:人口预测。现有人口总数是,人口的年增长率是，预测第年人口总数将是多少？用程序框图描述你的算法。

课后小结 ①理解循环结构的逻辑。

②明确条件结构与循环结构的区别，联系。

③数学思想方法：算法思想，类比方法

布置作业

①课本p19习题1－1 a 4

六、教学反思：

本节主要是引起学生学习程序的兴趣，消除学生学习程序的畏难情绪，在运行程序的过程中渗透熟悉程序的运行。学生通过一些简单参数的修改，程序运行就会有不同的效果。在教学过程中寓教于乐。

第四篇：流程与设计

《流程与设计》测试题

一、单选题：

1、公共汽车门口写有“先下后上”的字样，其道理是（）

A、提醒乘客注意安全 B、为了提高速度 C、减轻负载 D、请乘客遵守流程 2.下列图表中，不是流程图的是（）。

A．列车运行时刻表 B．学校课程表 C．产品加工工序表 D．零件的三视图 3．下面关于流程中环节和时序的说法正确的是()A．任何流程环节的时序都是可以调整的 B．任何流程环节的时序都不能调整

C．有的流程时序可调整，有的流程时序不可调整 D．环节多的流程才能调整

4.下列有可能属于流程优化目的的是（）。

①提高工作效率 ②提高产品质量 ③保护环境 ④节约成本 A ①② B ①③ C ④② D ①②③④

5.人们邮寄包裹的流程一般是：取包裹单——购买标准包装箱——包装密封——填写包裹单——交寄手续——收回执单。我们看到，它的全部过程，可以分解为若干个小的过程，每个小过程都有明确的任务。我们把这些小过程称为：（）A、步骤 B、时序 C、环节 D、顺序

6．为了使某个工作或生产流程的描述清晰可见，我们一般可以使用流程图来表达，下列不属于流程图表达方式的是（）

A、技术样图表达 B、文字表达 C、表格表达 D、图示表达 7.流程设计应考虑的基本因素是（）A、流程的环节 B、流程的时序和环节

C、流程是否已优化 D、事件活动的内在属性和规律 8.下面关于流程的叙述错误的是（）

A、在生产活动中，针对各种不同的生产过程和工艺要求，往往会有相应的流程 B、流程有几个或多个环节组成

C、流程中各个环节出现的时间顺序是不能改变的 D、流程是指若干环节随着时间变化，依序完成的进程流 9．对流程表述错误的是（）。A．科学的流程等于效率，等于质量 B．某些流程可以通过改变时序达到优化 C．所有流程都是由环节和时序组成的 D．流程只能用流程图表达

10．使用高压锅时要先放汽再开锅盖，否则有可能引发爆炸。从流程的角度来说，下列观点错误的是（）。A． 任何流程的时序都是可以更改的

B． 不可颠倒的时序往往反映了事物的内在规律 C． 合理正确的流程引导我们正确做事 D．生活中处处有流程

11、为了使某个工作或生产流程的描述清晰可见，我们一般可以使用流程图来表达，下列不属于流程图表达方式的是（）

A、技术样图表达 B、文字表达 C、表格表达 D、图示表达

12、流程中工作流程和工艺流程的相同点是：()A、一系列连续有规律的活动； B、都是针对产品的制造过程而言； C、一系列人或生产工具的活动过程； D、都需要人的直接干预。

13、下列图表中，不是流程图的是（）。

A、列车运行时刻表 B、学校课程表 C、NBA季后赛赛程表 D、零件的三视图

14、某物流公司要将一车食品送往ABCD四个超市，每个超市接受四分之一食品。各超市之间的距离如图所示（单位：千米），物流公司在O点处，送货的合理流程应为以下那种排列：（）A．ODABCO B．OCDABO C．ODCBAO D．OCBAD0

15、人们邮寄包裹的流程一般是：取包裹单——购买标准包装箱——包装密封——填写包裹单——交寄手续——收回执单。我们看到，它的全部过程，可以分解为若干个小的过程，每个小过程都有明确的任务。我们把这些小过程称为：（）

A、步骤 B、时序 C、环节 D、顺序

16、我国古代中医经过长期的实践，总结出了一套比较科学的诊断工作流程：望诊－>闻诊－>问诊－>切诊－>处方；但是现在，中医的诊断也借助西医的物理检验手段来加强中医的诊断准确度，这样的流程优化属于：()A．工期优化 B．技术优化 C．成本优化 D．质量优化

二、判断题

1.对学校有组织、有计划、有目的的进行期末考试工作的安排，严格来说这项工作安排活动不属于流程设计。（）

2.时序体现了具体活动内容的先后关系，流程中有些步骤之间的时序是不可以颠倒的。()

3、洗衣机的总功能是去污，核心是洗净衣物。（）

三、填空题

1、流程是。任何流程都反映了一定的时序，体现出一定的环节。

2.流程设计的步骤：流程设计首先要明确设计的。其次要分析现有材料、设备、资金、人员、工艺和环境等因素。第三，列出流程涉及的主要事项，并进行初步的排列。第四，分析各事项（步骤）之间先后顺序，合理地安排流程的时序和环节。第五，选择一种合适的表达方式画出，对于有严格时间要求的时序，要标注时间。一个流程要经过精心的设计和反复的修改，才能达到比较理想的效果。

3.在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对流程的改进过程，称为流程的。流程优化涉及到工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等优化指标。根据需要，有的流程优化是对单个指标的优化，有的流程是对多个指标的优化。流程的优化流程的优化应在综合考虑各项指标的基础上，抓住主要矛盾，突出重点指标的优化，综合权衡，以达到整体优化的目的。

4.为了使流程的描述清晰可见，流程的表达一般采用 ______来表达。

5、奶粉生产包括_________、_________、_________、喷雾干燥、__________等5个环节。

四、简答题

1、流程设计应考虑哪些基本因素？

2、简述马铃薯的播种流程。

五、画图题：

1.合成氨的生产工艺流程，首先用适当的方法生产出合成氨的原料气——氨气和氢气。氮气和氢气的混合气体在合成塔内500℃和300atm条件下，通过催化剂的作用产生氨气，再通过氨分离器不断地把生成的氨分离出来，同时未转化的反应气体再进入合成塔循环加工。这就是合成氨的工艺流程。

以上是合成氨的生产工艺流程，请根据这一描述过程画出其流程方框图。

2.一个男子乒乓球单打比赛程序的结构图，共有16个代表队，采取单淘汰制决出冠军，请做出比赛的流程图。

第五篇：房地产开发企业的流程优化与设计

房地产开发企业的流程优化与设计

摘要：本文通过对流程管理中“流程再造”与“流程优化”的比较，并分析现阶段国内房地产开发企业的流程管理现状，提出需要在房地产开发企业进行流程优化与设计而非流程改造。介绍了流程识别及诊断的方法和工具，并通过具体案例进行了详细论述。

1.流程再造与流程优化

上世纪90年代，美国管理学家哈默和钱皮提出了流程再造、流程变革之类的思想，试图通过流程再造，产生激烈的、跨越式的变革，为企业带来几十倍、几百倍的业绩增长，一些企业如IBM、HP、AT&T、P&G等大公司在这方面做了尝试，并取得了巨大的成功。但是，对所有已实践这一思想的企业来说，总体成功率并不尽如人意。大家逐渐意识到，绝大多数企业不可能通过流程再造产生一种巨大的飞跃和变革。对于大多数企业来说，要取得革命性的成果不仅面临很大的风险，而且还需要强大成熟的IT技术体系的配合与支撑，同时人的因素对再造的过程和结果也产生着非常重要的影响。所以，流程再造思想逐渐回归理性，出现了改良派，产生了流程优化的思想。与流程再造不同，流程优化强调持续改进，一点一点地逐渐积累“量变”，最终同样会产生“质变”。2.流程管理在房地产开发行业中的价值及现状

在房地产开发企业中，结果经常是“摸着石头过河”得出的。这可以理解—准备时间短，需求不断变化并且资源又匮乏。但令人惊讶的是，尽管过程颇为混乱，但结果却经常还是被达到了……

但这是什么样的一种结果呢？这是以最经济的方式获得的最好的结果么？到底牺牲了多少潜在利益，我们最后才说“实现交付，问题解决或项目结束”？要解决房地产开发企业管理中“不惜一切代价去做”这个问题，我们需要反省一下，想一想流程管理在房地产开发企业管理中的价值。

2.1 流程的定义及分类

“流程”能被简单地定义成：为达到某种特定的、可用的管理目标而需要的一系列步骤和动作。企业运行于流程中，从企业内部的工作流程到企业外部的市场交易流程。企业的工作流程可以分为经营流程、管理流程和业务流程。经营流程、管理流程和业务流程之间的关系是：经营流程决定业务流程的方向，管理流程是经营流程和业务流程的支撑。三者的逻辑关系如图1所示：

图1 其中：

· 企业经营流程的内容为：价值、目标、产品定位、资源配置计划、基本流程确定及考评政策和原则。

· 企业管理流程内容包括：人力资源管理流程、技术及设施管理流程、质量管理流程、财务管理流程及考评管理流程等。

·企业业务流程包括：市场营销流程、设计开发流程、生产工作流程、质量管理流程、销售管理流程、储运管理流程、财务管理流程、服务管理流程等。

企业价值、目标、资源配置与工作流程的关系是：企业价值、目标决定流程的方向，企业资源即组织资源（人、价值、思维、能力、结构）和技术资源（材料、设备、信息）是工作流程运行的支撑力量。2.2 房地产开发企业流程框架 房地产开发企业的运营和服务的管理就是典型由流程来驱动的。根据以上对流程的分类，也可以对房地产开发企业的流程作如下划分：

图2 其中，质量管理和财务管理跨越企业的管理工作和业务工作的范围，例如财务管理流程中的工资管理、固定资产管理等属于管理工作内容，而应收帐管理、应付帐管理属于业务工作内容。2.3 流程的价值

在企业管理过程中，“按流程管理”提供了几个关键的提高效率和性能的优势： · 流程提供了行动指南，避免了每次动作前都要重新考虑步骤所浪费的精力；

· 流程允许集中时间和资源在目标和结果上，而不是为了实现目标而进行的每一个操作步骤上；

· 流程提供给员工一种参考，允许方便地使临时员工迅速融入项目和操作流程中； · 流程通过提高生产率和锁定目标来降低生产成本。2.4 房地产开发企业流程管理现状 通过对国内几家较具代表性的房地产开发企业的调研了解到，目前国内房地产开发企业的流程管理现状是：

· 大多数房地产开发企业未形成系统的业务流程体系； · 各项活动的职责权限不清晰，接口不畅； · 流程繁琐，流转周期长，流转效率低； · 已有流程的监控体系有待完善； · 没有引入量化的关键业绩指标控制。

根据以上现状，现阶段国内大部分房地产开发企业需要的是进行流程优化与设计，而不适用于进行流程再造。

3.企业流程的识别与诊断

在企业流程优化设计过程中，首先要对企业流程的现状进行了解。以前大多数企业都是以职能的方式进行管理，没有流程的观念，其实流程就存在于企业的内部，只是运作效率如何却未作专门的分析。企业流程优化设计就是要树立流程观念，以流程的方式进行效率管理。因此，识别和描述企业现有流程，并进行分析诊断，找出需要改进的流程就成为重中之重。

3.1 做好信息收集工作

企业在识别原有流程时，首先要收集大量的关于原有流程的信息。只要收集到准确和详细的信息，流程优化和设计的实施者才能够充分认识企业原有流程，了解原有流程的现状，发现原有流程中存在的问题，从而为今后工作的展开奠定良好的基础。

3.2 识别与描述企业流程

大多数实施流程改进与设计的企业，在改进实施前，都是以职能的形式进行管理，企业在进行流程改进与设计前首先要识别企业中现有的流程，并且以一定的方式描述出来，以利于发现流程中存在的问题，进而设计新的流程或改进原有流程，以达到大幅度提高企业效率的目的。

识别与描述企业流程的步骤包括： · 逆向识别。逆向识别是企业流程的最一般方法，一般步骤为：首先确认我们关心的流程的结果是什么，并找出与该结果直接相关的时间及人员，即找出流程的终点，然后再根据输入与输出的相应关系，逆向寻找和识别相应的流程。

· 确定流程边界。大多数流程的始点与终点都没有准确的界定，流程改进及设计必须明确流程的边界，以明确任务范围，从而目的明确的展开工作。

· 流程命名。企业流程的命名应当充分体现流程的动态，最好能够反映流程先后状态的变化。· 使用流程图描述企业流程。一般使用流程图将流程的各个活动的关系表述出来，不同的流程之间的关系也要表示出来。

企业流程的识别描述是企业流程改进设计过程中的一个重要环节，这一步工作的质量直接影响企业流程的诊断效果。

根据上述步骤，可以通过SIPOC图的方法对房地产开发企业的现有业务流程进行识别与描述，如图3所示，即使通过上述步骤最终绘制出的某房地产开发企业的《施工方案管理流程图》。

图3 备注：关于SIPOC的相关信息，可参考六西格玛管理的资料。

3.3 选择关键流程

通常情况下，一个企业内的流程有成百上千，这些流程大致可分为两种类型：一类是围绕这职能线形组织运转的子流程，从单个部门内进行投入，并在这个部门形成产出；一类是跨职能流程，这类流程横跨多个职能部门，没有一个人对整个流程负全责。我们所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程。选择关键流程的一般步骤为：

·让每一位流程改进小组的成员列出一份自己所参与业务流程的清单； ·剔除其中重复的项目； ·将关键流程分解为子流程。

3.4 选择需要改进的关键流程

每家企业都有很多关键流程，但并不是所有关键流程都存在问题，况且企业的资源有限，企业应当优先选择存在重大问题的关键流程进行改进。

绩效表现与重要性矩阵（如图4所示）是一个既简单又非常实用的工具，在帮助发现最需要改进的流程方面具有十分重要的作用。

图4 横坐标表示流程绩效，纵坐标表示流程重要性。·第