整木定制家装如何完善售后体系

第一篇：整木定制家装如何完善售后体系

老木匠原木全屋定制

www.xiexiebang.com

整木定制家装如何完善售后体系？

和所有的家装环节、成品家具消费一样，定制家具基本的售后处理同样是一个品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核。同时，定制家具早已经过了“一锤子买卖”的时期，后期的局部翻修与维护对于完善的定制品牌来说也早已不再是难题。

整木定制家装如何完善售后体系？

以“家具是定制生产不予修补”为由拒绝消费者售后需求的商家，往往生产制造水平较低，产业链条不完整。需要消费者注意的是，在选择定制家具时，合同中应对相应的售后服务内容有所注明，一旦发现商家在有意规避这类问题，应重新慎重选择。

整木定制家装|售后方显能力 体系完善才算真本事

进家居卖场抬眼看去，曾经熟悉的成品家具店里纷纷挂出了全屋定制的招牌，家装公司里的销售人员在热情的宣讲着自家定制家具的能力超乎想象，原本做衣柜的大牌将触角伸向了更多领域的定制，在厨房里驾轻就熟的橱柜品牌也对定制表现着不小的野心„„

甚至不少家居展会，也纷纷将主题模块瞄向了“定制”。不难发老木匠全屋原木定制，原木制品皆可定制!郑重承若：产品开裂变形双倍赔付！

老木匠原木全屋定制

www.xiexiebang.com

现，定制已经成为与家紧密相连的一部分，从消费者一心追求个性化的装饰，到对于定制家具实际功用与空间巧用的优势认同，日益增长的消费需求激发了定制市场的不断提升与创新，同时也让这个市场变得有些膨胀跳脱。

无论之前做的是哪个领域，无论是否具有专业定制的背景与经验，只要和家沾上了边，商家们就纷纷愿意在定制上试水，至于究竟是平稳过河，还是被石头一而再再而三地绊倒，吃亏最多的往往却是为此掏腰包的消费者。面对遍地开花的各路定制方式，未来究竟谁能站稳脚跟?《北京青年报·广厦时代》请专业人士分析解答。

做橱柜的挺进了衣帽间 细节决定未来走向

测量精准、选材成熟、模块化的设计和生产等优势，让挺进定制大军的橱柜品牌一出手就自带光环，当然，对于定制一个家来说，具备这些仍然远远不够。

欧派、志邦、韩丽、皮阿诺„„卖场里消费者耳熟能详的橱柜品牌几乎无一例外都涉足了其他品类的定制。就在消费者无比信任掏出腰包时，也有业内人士提示，橱柜的定制安装往往需要在现场裁切加工，而这种习惯一旦被带入其他家具品类的定制，很可能造成麻烦。欧派北京公司副总经理姚刚更是表示，全屋定制一旦喊出来，就应当老木匠全屋原木定制，原木制品皆可定制!郑重承若：产品开裂变形双倍赔付！

老木匠原木全屋定制

www.xiexiebang.com

有“家装设计”的角色参与其中。“与简单的定制橱柜不同，全屋定制更需要帮助消费者考虑到整体家装风格的统一性，这需要有相当深厚的室内设计功底和制造水平。”

因而，对于由定制橱柜转向全屋定制的品牌来说，精细化和工厂化的作业能力必不可少。品牌是否能够调整自己区别开橱柜定制与全屋定制，把握好每一个细节的处理，都决定了其是否能够在定制市场中占据自己的一席之地。

老牌定制领域扩张 脚踏实地比极速前进更重要

从橱柜定制迈向全屋定制，并非易事，而从定制一般品类家具扩至厨房及全屋，同样得多用心。

水电改造、防火防潮材料、各种孔洞位置预留„„本就在家装环节中充满挑战的厨房空间，如今被囊括到全屋定制的“大包”中，一不留神就可能被弄糟糕。而在市场中，仍旧不乏各个品牌前来尝试，卡诺亚衣柜、老木匠定制、仁豪定制家具等定制品牌，都或轻或重地将涉猎范围延伸到了厨房。“厨房领域的定制产品往往需要更专业化的定制水准，由于厨房空间涉及大量水路及电路的改造，这就对设计师的设计能力和经验有更高的要求。” 定制品牌老木匠家具设计总监王庆昌告诉《广厦时代》，“厨房经常与水和火打交道，定制橱柜老木匠全屋原木定制，原木制品皆可定制!郑重承若：产品开裂变形双倍赔付！

老木匠原木全屋定制

www.xiexiebang.com 的选材也应有所不同，防潮防火是最基本的要求。”

诚然，在定制领域着急扩张的品牌往往很难在相应的技术领域稳扎稳打，悬着的设计和制造水平，想必也只能让定制止步于原有的内容。

家装公司“定制”花样繁多 报价混杂难获订单

事实上，与老牌定制品牌同步甚至更早“起家”的，还有一批家装公司。轻工辅料早已不能满足装修公司的胃口，施工带软装，定制送家具，几乎已经成为家装公司的一种卖点，至于效果怎样，就很难判别了。

不过以不少消费者的经历来看，由家装公司完成的家具定制，很容易出现的麻烦就是有一点点问题就可能需要整装换血，由于缺乏系统化的梳理和模块化的制造生产，一旦家具中某个局部出现问题，就很难再重新修补。

另外，家装报价的复杂多变本就已经令人头痛不已，掺杂着多项定制内容的价格报表，究竟又有几分虚实，往往变得更加无从判断。

成品家具半路出家 有些“伪定制”只为谋生

老木匠全屋原木定制，原木制品皆可定制!郑重承若：产品开裂变形双倍赔付！

老木匠原木全屋定制

www.xiexiebang.com

与所有有着定制经验和背景的品牌不同，另一大批涌入定制市场的商家，是从做成品家具改道而来。

变换花色、缩放尺寸、同一设计元素放置到各品类家具身上，不少成品家具的“套路”，其实早已经被一些成熟的消费者看破。不在幕后为定制另开辟新的设计与生产模式，只是简单“加工”原有的成品家具，如此得来的定制，显然只是为了求得在市场中占据一席之地的帽子。甚至一些叫嚣定制的品牌，连像样的家具定制图纸都不大会出，更别提全屋整体设计定制。在具有成品家具生产经验又兼顾定制产品的百强家具看来，为了避免只定制个别家具从而打破了居室的美观和整体和谐感，专业的设计师会为消费者设计整套的全屋定制设计图，从平面图到3D效果图，家具摆放、软装配饰等一目了然。

显然，如果没有专业的定制团队与完整顺畅的定制体系在幕后支撑，品牌头顶上再多的标语也不过是夸夸其谈。

老木匠全屋原木定制，原木制品皆可定制!郑重承若：产品开裂变形双倍赔付！

第二篇：整木家装消费者购买动机分析

整木家装消费者购买动机分析

提要：整木家装集木门、家具、橱柜、楼梯、地板等产品于一体，从设计入手，协调设计、装修、施工等环节之间的关系，以达到装修风格一致。与其说整木家装为消费者提供了一个体验家居生活的平台，不如说它为消费者营造了一个华丽的梦境。

为什么消费者会购买整木家装产品，为什么青睐整木家装?因为木制品环保、应用广、档次高。同时，整木家装企业可以根据消费者的个性化需求生产出不同款式、不同风格的木制家居产品，并把它们完美地搭配在一起，使消费者实现了一站式购齐所需各类原木家居产品的目标，节省了时间、精力。整木家装提供的是全方位、一站式服务，通过定制化设计，为消费者营造舒适、个性化的居室空间。

现今，消费者对家居产品的要求不断提高，使得集设计、生产、装修于一体的一站式整木家装日渐受宠。整木家装集木门、家具、橱柜、楼梯、地板等产品于一体，从设计入手，协调设计、装修、施工等环节之间的关系，以达到装修风格一致。与其说整木家装为消费者提供了一个体验家居生活的平台，不如说它为消费者营造了一个华丽的梦境。

那么，整木家装应该如何做才能打造真正的木居文化，圆消费者自然家居生活之梦? 彰显木文化

自古以来，中国的木文化与西方的石文化分庭抗礼，人们对木头的偏爱体现在生活的方方面面，如房屋、家具、生活器具等，既是一种智慧的体现，也是审美的寄托。现代的人们关注环保，追求品位，而木制家具恰恰迎合了人们这种高品位的需求。

购买整木家装产品的客户往往是高端消费者，他们更看重产品的艺术价值。他们不仅是在买产品，更是在买文化、买艺术品。因此，整木家装应以“整木”为诉求点，给消费者一个健康安全的家。整木家装产品在追求原木文化精髓的基础上，应不断加强定制产品的创新，以高超的技艺、一流的品质和完美的设计风格为广大消费者提供具有创造性、独特性的产品，以彰显现代木文化的特点。

设计专业化

当企业做单一产品的时候，可能老板就是设计师，可以单独设计出一部楼梯，或者一个衣柜，然后进行生产。然而，整体家居包含的内容十分广泛，它不仅要考虑到单独产品的设计，还必须兼顾整体家装风格。因此，整体家居对于专业设计师的依赖性更强了。企业需要专业的整体家居设计师来设计产品，消费者也需要他们来进行统一规划和设计。目前，整木家装企业并不缺少单一产品的设计经验，但对整体空间设计的把控能力不足。大部分企业的设计还停留在产品设计与配套上，并没有形成完善的整体空间设计理念。因此，这就要求企业在设计方面要更加专业化，从整体上把握产品设计、家居设计，保证产品品质和居家效果。

服务高要求

在竞争激烈的家居市场，如果同类产品质量与功能相似，最后拼的就是服务。产品售前(设计、生产)、售后(施工、安装)服务体系完善与否，直接决定并影响厂商的生存和发展状态。尤其对整木家装而言，如何让消费者享受到满意的服务至关重要。整木家装涉及的产品更多、更复杂，服务的难度也更大。签单只是整个流程的第一步，从订单到完成安装施工，中间环节较多，涉及到木门、橱柜、衣柜、楼梯等多种产品，并且要求各种产品整体协调一致。因此，从产品的设计、生产到施工、安装，每个环节都不可缺少，尤其施工安装是获得消费者认可的重要环节。

因此，企业应建立完善的服务体系，包括售前的咨询与顾问服务、测量、设计，以及售后服务等，并提高销售人员的服务意识、质量及综合素质。

第三篇：家装售后材料之天津工长俱乐部的售后责任心

天津工长俱乐部——售后责任心

装修是个遗憾工程，再完美的设计与施工细挑起来都会存有瑕疵，就如一位收藏者眼中某艺术品很完美，但是其他收藏者会有不同看法。抛开视角，剩下的瑕疵，就如那句话：“金无足赤，人无完人。”金子不足，叫99金，人有不足之处首先要认识到不足，后改之。在装修行业，为100个家庭施工，我不敢说这100家都不存在遗憾，这些遗憾是来自各方面的。如果有来自施工上的遗憾，那么就要遵循做人的原则一样，首先要认识，后改之。房屋装修后，墙皮开裂，电路不通、水路不畅„„属于售后质保范围内的，积极为业主维修是企业应尽的义务，是企业责任心的体现，对于我们公司来说，装修不是前期的设计施工结束后，就断绝了与老业主的联系，要长久的为老业主服务下去。时间长了，公司的好口碑自然在老百姓中传开。当今这个时代，互联网是个开放式平台，每个公民都可以在博客、论坛„„畅所欲言讲述自己的故事，我们在网络搜索“天津工长俱乐部”经常能看到业主发帖表扬我们，我们作为公司的一员感到受到了鼓舞，感到作为俱乐部一员是多么的骄傲。

作为天津工长俱乐部售后部工作人员，我深知责任之重大，如果做的工作不细致，一方面会给业主在生活上带来不便，另一方面也会给企业蒙羞，带来声誉上的损失。有老业主在售后群、或拨打售后电话27722973，寻求维修帮助时，我们将于第一时间安排工长为老业主排忧解难，得到的反馈我敢说是99%的满意！更有老业主把自家的亲戚朋友介绍到这里装修，也有业主在买完第二套房后做回头客。迎春里业主维修后说：“人还有个头疼脑热了，装修更不可能是一点毛病没有，你们能做到积极为我们交完钱的业主维修，是有责任心的企业，找你们是找对人了，等我买第二套房，我还找你们公司。”应了领导的一句话——良好的售后服务可以为企业做到二次销售。

第四篇：别墅豪宅装修整体定制(高端整木定制) 新工厂开业庆典

别墅豪宅装修整体定制(高端整木定制)新工厂开业庆典

瑞澄原木世家于7月27日正式投产。瑞澄原木世家以高端整木定制概念为基础，专门针对中国高端市场推出环保、健康的现代化高品质家居生活新概念，致力于打造原木门、实木门、护墙板、衣柜、酒柜、橱柜、实木吊顶、楼梯及高端全屋整木定制配套的家居品牌。

庆典活动开始，庞董事长首先发表讲话，寓意着瑞澄的明天更加美好！

8点37分，瑞澄原木世家新工厂开业庆典正式开始。只听一声口令，厂区广场礼炮轰鸣、礼花漫天、祥狮舞动、鼓乐齐鸣，好一派热闹的喜庆氛围！

本次庆典仪式上，浙江瑞澄木业有限公司庞董事长代表瑞澄为活动致辞。首先对前来参加此次活动的各级领导、各界嘉宾表示衷心地感谢和热烈的欢迎。说到，瑞澄新工厂的落成充分展示了瑞澄原木世家雄厚的科研实力和卓越的生产能力。从硬件设施的不断提升到软件服务的配套升级，不无践行着瑞澄“传古承今，和而不同”的企业理念，彰显着瑞澄的决心和信心。瑞澄用实力、用科技、用诚心、用信念在发展的道路上树立起一个又一个荣誉里程碑。

第五篇：推进家校合作,完善德育体系

推进家校合作，完善德育体系

黄 京 武汉六中 武汉市球场路64号 邮编：430016 摘要

当前德育形势下，需要进一步深化家校一体建设.现在家庭教育存在许多误区，有的过度溺爱，有的严厉惩罚，有的只关注孩子的智力和身体，忽视品德和心理。现有的家校合作以家访和家长会为主，形式比较单一, 利用新媒体，加强常规教育教学中教师与家长的沟通。德育管理部门是重要的组织者，以理念为先导，提升教师、家长的认识。在家校合作工作中，我们倡导“三边互动”，即教师和学生、父母和子女、家长和老师之间都应有不断的对话，让先进的理念、创新的思维、鲜活的知识伴随着思想和情感，在彼此之间的交流互动中积极有效地沟通渗透。

关键词：

家庭教育

社会教育

学校教育

新媒体

家长会

家长开放日

家访

前不久，笔者参加了由市关工委牵头，武汉市教科院组织的“武汉市家庭教师”培训活动，受此次培训的启发，结合平时的德育工作，对如何促进家校合作，完善德育体系发表几点拙见。

一、当前德育形势下，需要进一步深化家校一体建设：

目前，我国18岁以下的未成年人约有3.67亿。他们的思想道德状况如何，直接关系到中华民族的整体素质，关系到国家前途和民族命运。高度重视对下一代的教育培养，努力提高未成年人思想道德素质，是我们党的优良传统，是党和国家事业后继有人的重要保证。实现中华民族的伟大复兴，加强和改进未成年人思想道德建设是一项重大而紧迫的战略任务。中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见中指出；家庭教育在未成年人思想道德建设中具有特殊重要的作用。要把家庭教育与社会教育、学校教育紧密结合起来。帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，掌握科学的家庭教育方法，提高科学教育子女的能力。从而在改革创新德育工作中，有目的，有计划，有组织的实行学校、家庭、社会德育相结合，以学校教育为主体，家庭德育为基础，以社会德育为依托，构建三位一体的德育网络，走出德育误区，提高教育实效。这既是落实德育在素质教育中的灵魂地位，也是更加重视德育工作的行为实践。

二、现有的家庭教育状况和家校合作状况分析：

1、家庭教育的水平普遍需要提高：

案例一：“李天一涉嫌轮奸案”事发以来，青少年的教育也成了全社会的关注热点。李文道（首师大心理系副教授，北师大心理学博士）指出：李天一非常有代表性。我们推测出李双江对孩子是溺爱的，溺爱中成长起来的孩子往往会过于以自我为中心，心中没有他人，一旦愿望欲求受阻遭挫，就会付诸暴力。父亲的溺爱往往会使孩子缺少规则意识，做事没有边界感和底线。

案例二：黄海波嫖娼事件，经过一轮发酵后，最终的落脚点竟然是他背后的那位母亲，黄海波的妈妈被爆太强势，严格管教之下，黄海波嫖娼之事以及之前曾发出的“天仙与荡妇”之择偶梦，也被心理专家武志红解读为，强势妈妈之下的男性，其女性观有分裂。出生在部队家庭的黄海波，母亲对他的管教极其严格，直到去年，37岁的他才有了第一张信用卡。“我妈终于给我办了信用卡，她拿着主卡，我拿着副卡，超过10万我妈那儿就会有显示！”在一次去美国旅行前，黄妈妈告诉他这张卡能够透支20万元，他心里还美滋滋的。然而，到了美国，他一刷卡发现额度只有10万。他向老妈反复央求，母亲才又给他的储蓄卡汇了10万。

通过这两个典型案例，我们不禁感叹中国的孩子太辛苦，中国的父母更辛苦。受社会环境的影响，现在家庭教育存在许多误区，有的过度溺爱，有的严厉惩罚，有的只关注孩子的智力和身体，忽视品德和心理，有的家长言行不

一、正人不正已等，要提高家庭育人水平，关键在于提高家长素质协调家庭德育与学校德育的关系,使两者趋向一致和谐统一。在这一点上学校可以利用家长委员的力量牵头或组织一批专家或优秀家长，对家长传播先进的教育思想，科学的家庭教育方法，提高家长的自身素质，使家长工作有章可循，有法可依。

2、现有的家校合作以家访和家长会为主，形式比较单一，效果不明显：

以往比较提倡的家访受多方面限制，诸如交通压力；教师工作时间和家庭生活的影响，家访的频率远远不能满足家长的要求；最后家访的效果还要取决于受访家长的素质和重视程度。由于家访不能完全落实，实效性并不强。

家长会开的沉闷：家长会上往往是老师唱独角戏：等校级领导，年级领导，科任老师，班主任，依次讲完一两个小时就过去了，家长们听累了，笔记也做不下去了。会上，教师与家长交流的主要内容局限于学生学业成绩的高低，在校表现的好坏等等。由于时间有限，老师也不可能个个学生都在会上讲到，家长也缺少和老师沟通的时间和平台，所以家长会的实效性也不强。

三、如何推进家校合作：

1、利用新媒体，加强常规教育教学中教师与家长的沟通。

学校充分利用网络，建立家校通，营造良好的学习氛围。为家长——学校、家长——家长之间搭建一个平台，探讨家教形式、方法、效果。班级建立QQ家长群或微信群，让科任老师和班主任都加入到群中。老师可以在群里拍发活动图片，布置假日作业，汇报平时作业改发情况；家长和家长之间可以沟通孩子近期的思想状况，介绍好的家教方法上传好的关于家教文章。

老师能及时通过校讯通可以跟家长每周，每天都可以沟通，让家长能够清楚地了解孩子的学习具体情况，家长可以根据具体问题学生对症下药。教师也可以直接在网上看到家长的反馈情况及提出的问题，在上完课以后，也会挑选合适的时机对每个学生做工作，开展工作不受上课和交通的限制，效果不必家访差，但工作的可行性大大增强。

2、教师是关键，以理念为先导，提升教师、家长的认识，德育管理部门是重要的组织者。

长期的工作中，我们深感家庭教育的不足会对学生产生巨大的负面影响。可以说中国100%的家长都没有经过培训就匆匆忙忙上岗了，同时，我们的教师也对家庭教育工作的重要性认识不足，结果常常是吃力不讨好，自己每天弄得筋疲力尽，家长还有怨言，甚至不理解。为此，我们首先从转变我们的教师的家庭教育观念入手，先改变我们的教师，再改变家长。具体做法是每年在班主任和青年教师的工作培训中，将如何加强家校合作作为常规培训内容之一，请专家或家庭指导教师来培训。不仅让教师充分认识到家庭教育以及指导家长开展家庭教育工作的重要性，而且还初步学会了家校合作的一些技巧。

3、努力营造师，生，家长互动的心灵互通的和谐氛围。

在家校合作工作中，我们倡导“三边互动”，即教师和学生、父母和子女、家长和老师之间都应有不断的对话，让先进的理念、创新的思维、鲜活的知识伴随着思想和情感，在彼此之间的交流互动中积极有效地沟通渗透。a．召开有效的家长会和家长委员会例会。

家长会的形式多种多样，根据父母在家庭教育中的不同角色，可以组织只有妈妈参加的“妈妈家长会”、爸爸参加的“爸爸家长会”，分层召开的家长会能使家长会更有针对性。学校召开家长会不仅宣传先进的教育教学理念，解决目前学生管理中最突出的问题，介绍学校开展的各项活动的必要性，还要召开家长委员例会，认真听取家长代表对学校管理和教育教学的意见、建议，让他们为学校的发展献计献策，推动学校教育教学工作更上一个台阶。班级内的家长会不仅有家长参加，也可以请学生一起参加，在会上，让他们展示才艺，展示学习成绩等优良表现，还可用其他表演形式向家长倾吐心声，甚至可以请家长和老师一起参与一些娱乐活动，从而加强学生与家长、学生与老师在家庭以外的场合下的沟通。让许多家长充分懂得孩子，懂得尊重孩子，从而追求沟通的艺术。b．设立家长开放日

在校内可以定期开设不同主题的家长开放日。比如“艺术节”开发日，“科技节”开放日，“社团展示”开放日，“十八岁成人礼”，“青春门”等结合其他大型活动，邀请不同班级或不同类别的家长前来观摩和指导。以活动为载体，精心设计家校合作活动，请他们参加对活动计划讨论，请他们来观摩活动效果，增强家长在活动中的力量。如果一个班主任把家长也调动起来，积极的参与到班级管理中来，那么他的工作就会轻松许多。如果学校能把家长委员会调动起来，那么学校的德育管理工作就可以达到事半功倍的效果

四、社会是促进学校、家庭合作的重要平台。

实现德育社会化，一是把学校德育纳入社区大系统，改变德育看做仅是教育部门责任的观念，建立全社会参与监督管理的机制，形成共管共育之势；二是优化社会环境，发动社会支持，参与学校教育；三是搞好青少年校外教育，充分发挥基地（学工基地、学农基地、学军基地、德育基地）、设施（文化娱乐场所、博物馆、图书馆、展览馆、科技馆等）作用，四是通过各种形式教育活动，推进社区精神文明建设，从而推动全社会精神文明建设。

学校是青少年成长的重要阵地，而家庭是青少年成长的第一个环境。学校和家庭这两个主要场所对青少年的影响是至关重要的。苏霍姆林斯基有句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”

总之在学校德育与家庭社会相结合体系创新格局的实践中，要把培养创新精神和实践能力作为德育发展的生长点，为培养21世纪我国创新人才争创佳绩。

参考文献：【1】 罗良忠 《新媒体环境下家校沟通方式的创新研究》

【2】 吴重涵，王梅雾，张俊

《家校合作:理论、经验与行动》

【3】 郑晓边

——校园生活中的健康心理与辅导》

《心灵成长