市工商行政管理局年度工作总结(多篇)

第一篇：市工商行政管理局年度工作总结(多篇)

市工商行政管理局年度工作总结

市工商行政管理局年度工作总结

**年，在市委、市政府和省工商局的坚强领导下，市工商局坚持全速转型、全面履职、全心服务、全力落实“四全”工作原则，强力推进“三打两建”，营造良好市场环境，服务地方经济又好又快发展，各项工作取得良好成效。市局荣获“市文明单位”、“市**年度落实科学发展观实绩考核工作先进单位”、“全市消防工作先进单位”等多项称号；市局党组被评为“市县处级党委（党组）学习中心组先进集体”；市局市场合同科荣获“全国工商系统**年度诚信市场创建活动先进单位” 称号。

一、以开展“三打”工作为着力点，坚持突出重点、严格执法，规范市场经济秩序取得新成效

（一）健全机制明责任。将“三打”工作作为“一把手”工程来抓，市局和县级局分别成立以局长为组长的领导小组，层层动员教育，逐级落实责任，制定实施方案，狠抓督查落实。实行领导包案制，对查办的大案要案，严格依法查处。落实“三打”案件周报告制度，定期开展督查，严肃追究工作不力、报告不实的单位和个人责任，确保工作落实到位。

（二）宣传发动造氛围。通过市局“一把手”接受《**日报》专题采访、召开“三打”新闻发布会、局领导带队参加名升网在线访谈、开展巡回宣传、举办大型咨询活动、悬挂宣传条幅等，营造良好工作氛围。**年，广东卫视、茂名日报、茂名电视台等媒体先后报道全市工商系统“三打”行动新闻30多篇（次）；全市工商系统共发放宣传资料15万多份，发送手机短信300万条。

（三）排查摸底定线索。全市工商系统通过在投诉举报中“找”、在社会调

查中“问”、在日常监管中“寻”、在抽检商品中“筛”、在查办案件中“挖”等方式，深入开展情况和线索摸排工作。并加大对重点地区、重点行业、重点场所的市场巡查力度，**年，全市工商系统共开展市场巡查**户次，发放“三打违法行为调查表”50000多张。

（四）端点斩链严整治。突出食品、农资等重点商品，突出城乡结合部、商场超市等重点区域，突出食品安全、知识产权、欺行霸市等焦点难点问题，结合“双打”、“打传”、“查无”、广告市场整治等专项行动，配合开展安全生产、“打非治违”、社会治安综合治理、市场中介组织防治腐败等工作，从严从快查处各类违法行为。**年，全市工商系统共立案查处“三打”案件**多宗，案值**多万元。

二、以推进“两建”工作为支撑点，注重突破难点、先行先试，建设社会信用和市场监管体系迈出新步伐

（一）突出“快”，健全机构明责任。提请市委、市政府成立市“两建”专项行动工作领导小组和日常办事机构，配合市领导开展专题调研和拜会省“两建”办领导，争取省“两建”办支持。发挥牵头作用，多次召开专题会议，推进全市市场监管体系建设试点工作。印发茂名市《“两建”工作情况通报制度》等，定期开展分类评估，并将市场监管体系建设工作列入各地各部门干部政绩综合考核。

（二）突出“细”，细化措施抓落实。牵头制定全市“两建”工作方案和配套的试点工作方案，经市委、市政府审定印发全市执行。落实市领导提出的“两建”工作“点、线、面、网”齐推进的工作思路，纵深推进“两建”工作。由市“两建”办领导带队开展督导，及时通报情况，督促试点任务落实。同时，认真抓好工商部门牵头的市场准入体系建设、市场竞争秩序建设、消费维权和社会监

督体系建设、企业信用体系建设、放心食品名牌工程、流通环节食品安全监管体系建设试点工作等6个“两建”子体系建设工作，制定方案，细化措施，狠抓落实，确保成效。

（三）突出“实”，攻坚克难显成效。结合茂名实际，从人民群众关注的热点和市场监管难点着手，大力推进市县镇三级行政服务中心建设，市场准入等行政服务效能大大提升；加快市场监管信息平台建设步伐，市级市场监管信息平台已通过专家论证，进入报批实施阶段，市场监管效能进一步提升；扩展药品网络监管平台，药品市场监管进一步到位；推进“放心食品名牌工程”建设，农产品“从农田到餐桌”无缝监管体系初见成效；推进综合试点地区的试点工作，市场监管工作有新突破。

三、以登记注册制度改革为切入点，着力完善机制、提升效能，服务地方经济发展创出新局面

（一）深化“一个窗口许可”。健全“一个窗口许可”综合协调、业务课题攻坚制度，修订完善18项窗口业务制度，推进“网上登记注册大厅”建设；开展“标兵窗口”、“窗口之星”评选活动，在“审批权限、登记时限、审查形式”等方面不断突破创新；撰写上报《市深化企业注册行政审批改革的意见》，为领导决策提供参考。目前，大部分业务做到“即来即办、立等可取”，办理各类登记15476宗，均在承诺时间内办结。截至**月底，全市新增各类市场主体17503户，实有各类市场主体**户。市局窗口被评为“茂名市先进集体”、全市“文明窗口”、“市直机关‘十佳’优质服务窗口”。

（二）服务市场主体增量提质。创新服务方式，开展“双扶持”工作，落实重点企业直通车服务10项措施和扶持中小微企业措施，提供“绿色通道”服务**次，为全市72家重点企业上门年检。截至9月底，累计引导个体工商户升级为

企业 **户，注册资本**万元；办理“住改商”6047户，涉及注册资本总额**万元；办理股权质押登记业务18宗，被担保债权金额**万元；申请冠省名企业96户，同比增长13%。开展“商标带动战略宣传月”活动，**年新申请的2件省着名商标已获认定公示，6件地理标志证明商标申请已获国家商标局受理。截至12月底，全市共有有效注册商标**件，中国驰名商标1件，省着名商标52件，地理标志证明商标1件。

（三）服务社会主义新农村建设。开展政策惠农、商标富农、红盾护农、合同帮农、维权助农等工程，引导和扶持农民专业合作社发展，引导涉农经济组织注册使用商标和地理标志，推广合同示范文本，指导全市1100多户农资经营户按要求建立台帐，严厉打击销售假冒伪劣农资商品行为。截至12月底，全市共有农民专业合作社**户，同比增长46%；检查涉农合同**份，涉及金额14亿元。

（四）优化消费维权机制。推进291个红盾服务维权工作站和238个“一会两站”规范化建设，改造升级12315中心平台；开展“周周315”、“十大”行业消费满意度调查，引导全市20个行业协会共同签署《行业协会公约》；发挥“调解与诉讼对接工作室”和“粤西四市消费维权合作平台”作用，组织“律师团”和“专家团”开展消费教育引导活动。XX年，共派发宣传资料3万多份，接受消费者咨询2万多人次，受理投诉、申诉、举报766宗，为消费者挽回经济损失210多万元。

四、以提升行政效能为基本点，强化监督管理、规范行为，队伍风清气正展现新形象

（一）强化规范，促进依法行政。抓好机关和基层规范化建设，开展队伍教育培训，举办各类培训班136期，培训人员3500多人次，发证确认全市工商系统工商所“四大员”共1000人岗位资格。开展提高选人用人公信度品牌创建工作，市局选拔的科级干部均实行公推竞争性选拔。规范行政执法主体资格，实行持证上岗；组织开展“十佳”说理式行政处罚决定书评选表彰活动；认真做好人大建议、政协提案办理工作，市局再次被评为“市政协提案办理工作先进单位”。

（二）强化管理，防范履职风险。把反腐倡廉工作细分为7大项47小项，认真落实党风廉政建设责任制，市局领导班子在**年度落实党风廉政建设责任制工作考核中获得94.14分的好成绩（满分为95分）。开展廉政和监管风险防范工作，梳理行政职权700项，绘制“权力运行流程图”50个，推广应用“廉政风险点警示提示系统”，加强队伍督察和教育，强化廉政风险防范，市局在全市廉政风险防控工作会议上作为唯一市直单位介绍经验。广泛开展创先争优“基层建设年”、创建“学习型”党组织等主题活动，市局《创新载体，全面加强基层党支部建设》的经验被编入《市直机关党建“三大工程”案例选编》一书；市局在全市学习型党组织建设工作经验交流暨总结表彰大会上作经验介绍，市局机关党委被市委评为“创先争优先进基层党组织”。

（三）强化效能，保障高效运转。抓好预算规范管理，开展对县级局财务审计、会计信息质量检查、票据核销等工作，提升财务保障能力。加强资产登记管理，规范公务接待，做好安全保卫等工作，提高后勤保障水平。抓好文秘会务、新闻宣传、政务信息、政务督办、机要保密、信访维稳、计生治理、工青团妇等工作，保障机关高效运转。市局荣获“**市**年度政府信息公开考核优秀单位”、“市**年度人口与计划生育工作先进单位”、“全省工商系统政务信息工作先进单位”和“**市政府系统政务信息报送工作先进单位”等称号。

抓队伍建设，强化市场监管，提高服务水平，深入开展以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作，取得了一定的成绩。so100 ××年度主要工作情况

（一）立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展 为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。

首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。

其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办××主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一

致好评。

三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。

四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、盛市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位,××附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。

（二）着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大

一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。

一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站联动处结机制，加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨××年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零

等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金XX余元，为游客挽回经济损失３万余元。

二是积极扶持经营业户的发展。全年新发展了“守合同重信用”企业４家，其中省级一家。在两个黄金周期间，深入开展了“游客评业户”活动，针对反映出的问题，主动上门服务，帮助整改。在注册登记工作中，主动帮助经营业户办理前置手续。在政策许可的范围内，主动为下岗职工、有特殊困难的经营户排忧解难、协调关系，让经营者感受到了实实在在的温暖。并建立健全了经营业户管理档案，以便对业户更好的管理和服务。××工商所还建立了“红盾之家”，推出了经营策划、政策法规咨询等服务项目，受到了经营者的好评。

三是积极做好了对游客的咨询服务工作。利用在各主景区设立的咨询服务台，为游客提供了及时便捷的服务。“十一”期间，××日报曾以《倾心服务系游客—“十一”黄金周××景区优质服务小记》为题，介绍了我局热心为游客服务的事迹。××市一位游客登山丢失钱包后，××工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返乡。为此，游客寄来了3000多字的感谢信。××所张红在“五一”黄金

周期间，不顾一天工作的身体疲惫，热心帮助外地游客寻找丢失的幼儿。××工商所针对国外游人逐年增多的实际，在天街设立了外语咨询服务台。利用节假日、公休日，向国内外游人提供咨询服务，全年为30余名来自12个国家的游客提供了服务。此做法，中央电视台进行了报道，并在社会上引起了普遍赞扬。

四是积极开展文明经营区创建工作。分局以××工商所为主，同××景区及驻山单位联动，积极开展社会公益活动，通过改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。我们的一些创建成果，曾被××日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道。××年××景区的文明创建活动，已通过市级验收，并申报省级文明经营区。

（三）改进作风，增强素质，队伍建设得到进一步加强

牢固树立“以人为本”的思想，坚持多措并举，强基固本，提高队伍整体素质，优化行风建设，为实现职能到位夯实基矗

一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署，结合景区实际，制定并实施了《活动方案》和《工作计划》，并于3月23日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制，有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金制度，并按照上级规定，在各工商所配备了兼职纪检监察员，使纪检监察工作与基层工作同步开展。为促进活动的开展，分局在6月底，成功举办了庆“七一”暨“行风建设年”知识竞赛。取得较好的效果。分局在不定期对各科所进行工作指导的同时，全年组织了两次大的检查。12月份，分局对各所开展活动情况进行了检查验收，在听取汇报、查看记录的基础上，广泛听取社会各界人士的意见，反映普遍都很好。上级多次暗访中，我们也得到了较

好的评价。总之，活动的开展，基本达到了进一步转变队伍作风，提高工作效率，规范执法行为，促进职能到位，服务经济发展的目的。在管委组织的行评中，名列30个参评单位 面建设的综合性评价，有着很强的感召力。局党组经过慎重考虑，决定争创市级文明单位。为此，专门成立了创建领导小组，制定方案、完善制度、积极协调、扎实工作、规范秩序、美化环境，使创建活动既轰轰烈烈，又扎扎实实，在管委两个申报单位中，把景区分局作为 部门的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通过开展讨论活动，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，统一大家的思路，进一步明确“只要××能发展，我们甘愿担风险”的思想，为做好各项工作提供一个坚实的思想保障。二是加强“四个教育”。加强宗旨教育，组织干部职工认真学习党的十六大及四中全会精神，贯彻和落实好市局、管委党工委的工作任务，正确行使手中权力，全心全意为××建设服好务尽好力；加强职业道德教育，引导干部职工忠于职守、爱岗敬业；加强依法行政教育，结合本系统因不作为和乱作为导致的败诉的反面事例，向干部职工敲警钟，努力提高大家依法行政的自觉性；加强技能培训，学习执法程序、执法技巧及待人接物的方法，努力提高同志们的工作能力和服务水平。三是抓好“三项整顿”即思想、作风、纪律整顿，采取自查自纠、互帮互查等方式，利用半个月的时间抓好这一工作，为全年工作的开展，开好头，起好步。

（二）以抓好商品质量监管工作为切入点，全力推进监管职能到位，创新监管模式

做好流通领域商品质量监管，关系到游客的切身利益，关系到泰山对外的良好形象。我们不能有一丝一毫的懈担除了对食品类商品重点监管外，我们继续做好胶卷、工艺品等商品报验制度。在登记工作中，按照“三统一”即统一登记标准、程序和要求、“五规范”即规范受理方式、审查方式、格式文本、退出机制、工作程序的要求，进一步规范登记行为，完善登记制度，确保向社会输送合格的市场主体，按照管委党工委的统一部署，积极主动参与泰山综合治理工作。加强对特殊行业的监管力度，继续做好大衣租赁和照摄像服务业的规范，为使游客穿上干净放心的大衣，积极推行租赁大衣周期报废和杀菌消毒制。

积极探索更加有效的监管模式。切实加大执法办案的力度，严肃查处各类违法经营行为。尤其是制假售假、无照经营、不正当竞争、导游回扣，为切实维护

好消费者权益，重点做好以下几个方面的工作。一是充分发挥“12315”的作用，对“12315”投诉电话，专人值守；二是实行分局（景区消协）、工商所（消协分会）、投诉站三位联动的申诉（投诉）处结机制，完善举报网络，以便高效快捷处结游客投诉；三是开展打假维权活动，在做好日常监管的同时，对严重影响人民群众身心安全的商品，适时出击，严打重罚。

4、5月份，将集中对环山路两侧的蜂蜜进行质量检查，两个黄金周之前，将对食品、饮料、胶卷等商品进行重点监管；四是充分发挥群众参与维权活动的积极性，将对以前聘请的消协分会名誉会长，及时进行培训，并适时发展新的名誉会长；五是以开展好“3.15”国际消费者权益保护

日活动为主线,深入业户,在各主景区设立宣传服务站,对经营者进行普法教育,广泛宣传“诚信”主题，倡导经营者信用自律，准备在三月份初召开保护消费者权益座谈会，广泛征求意见；六是开展好“消费者满意单位”的复查、评选工作，对不符合标准的单位，坚决摘牌；七是开展“诚信经营者示范点”评选活动，制作“诚信经营者示范点参评单位”牌匾悬挂在各参评单位门前，接受群众监督，并定期进行调查督导，跟踪监督。

（三）以优化环境为落脚点，继续做好服务经济发展工作，创建良好的旅游环境

继续抓好省局、市局关于实施“红盾帮扶工程”的一系列政策措施的落实，提高行政效率，提升服务水平。牢固树立执法就是服务的理念，树立工商局就是服务局的观念，在执法与服务的结合点上寻求新的突破。把主要精力放在优化泰山的旅游环境上来。结合景区的实际，一是积极开展文明经营区的创建工作，进一步提升服务水平。对开展文明经营区创建活动，我们已有初步的经验和成果。××景区是我局为开展文明经营区创建活动而安排的试点，今年顺利通过市级验

收，并已报批省级文明经营区。下一步将在××景区创建成功的基础上，在各个景区逐步开展争创活动。二是积极实施商标战略。××景点名称，是一笔宝贵的无形财富。目前我局已和××旅游公司座谈，争取注册为拾著名商标”。三是以高度负责的精神，做好“守合同重信用”企业及“消费者满意单位”的复查、评选工作。四是进一步加强各项规章制度的建设和落实，以争创文明单位为动力，认真修订完善相关规章制度，尤其是量化考核办法，加大检查落实的力度，积极实施标准化管理。五是适应新的形势，及时调整队伍结构。结合管委体制的变化，进一步整合执法力量，努力使我局的监管工作适应新的形势。六是巩固“行风建设年”活动成果，努力打造一支公正、廉洁、文明、高效的工商队伍。继续实行廉政建设责任制，扎实有效地开展好党风廉政教育，积极开展行政效能监察工作，认真落实各项纪律和有关规章制度。七是进一步推进法制工作规范化建设。加强法制员队伍建设，认真做好案件核审等工作。严格落实行政执法责任制和执法过错责任书追究制。深入开展执法监督和执法检查，确保执法行为合法、准确、高效。

（四）以营造良好工作氛围为动力，进一步做好各项服务保障工作，建立融洽的上下级关系

配合景区和执法局做好各项工作。牢固树立“三个不变、两个离不开”的原则，各项工作要和管委、景区的总体工作部署一致。多请示、勤汇报，确保工作不走样。部分执法权移交执法局后，经常性地与执法局协调沟通，配合好工作，形成执法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不错位，善于变部门行为为政府行为，进一步提高地位、提升形象，使执法和服务工作内和外顺。

××年度，在市局和××管委的正确领导下，分局牢固树立发展是 的观念，以优化环境、促进发展为根本目的，以“行风建设年”活动为主线，狠抓队伍建设，强化市场监管，提高服务水平，深入开展以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作，取得了一定的成绩。

××年度主要工作情况

（一）立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展 为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。

首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。

其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办

××主任公开称赞我局“交了一个好

行风建设，为实现职能到位夯实基矗

一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署，结合景区实际，制定并实施了《活动方案》和《工作计划》，并于3月23日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制，有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金制度，并按照上级规定，在各工商所配备了兼职纪检监察员，使纪检监察工作与基层工作同步开展。为促进活动的开展，分局在6月底，成功举办了庆“七一”暨“行风建设年”知识竞赛。取得较好的效果。分局在不定期对各科所进行工作指导的同时，全年组织了两次大的检查。12月份，分局对各所开展活动情况进行了检查验收，在听取汇报、查看记录的基础上，广泛听取社会各界人士的意见，反映普遍都很好。上级多次暗访中，我们也得到了较好的评价。总之，活动的开展，基本达到了进一步转变队伍作风，提高工作效率，规范执法行为，促进职能到位，服务经济发展的目的。在管委组织的行评中，名列30个参评单位 以上女干部庆“三八”联谊会演，充分展示了我局队伍的风采。在慈善事业“一(来源 好)日捐”活动中，全局同志积极踊跃，两天时间捐款近××元，集体荣誉感进一步得到加强。

三是加强队伍的规范管理。按照iso9000和iso14000管理文件对队伍实施了规范管理。各项建设指标有了显著成效。通过在全局实行工作日志月报制度，增强了职工的“自律”意识。局里还为基层同志配发了《工商所日常行为规范》，并将《规范》与iso管理文件同步运行，相互促进，收到了较好的效果。

四是加强科、所长队伍建设。三月上旬，在广泛征求意见的基础上，按照干部任免程序，对大部分科所长进行了调整。他们严格要求自己，处处身先士卒，工作开拓创新，默默奉献。他们的表率作用，激发了广大干部职工的工作积极性。使各科所工作打开了新局面，五个工商所全部超额完成了年初下达的工作量化指标。

五是积极开展市级文明单位的创建活动。“文明单位”称号是对一个单位全面建设的综合性评价，有着很强的感召力。局党组经过慎重考虑，决定争创市级文明单位。为此，专门成立了创建领导小组，制定方案、完善制度、积极协调、扎实工作、规范秩序、美化环境，使创建活动既轰轰烈烈，又扎扎实实，在管委两个申报单位中，把景区分局作为 装、调试完毕。六是做好了统计工作。月报、季报、半年和年报做到了及时、准确。七是政务信息、宣传报道工作突出了景区特色，较往年有了明显进步。八是消协、个私协的登记注册工作已完成。另外，在计划生育、“五项清理”、接待保障、财务保障、文印保障等方面，也较好地完成了任务。

XX年度主要工作任务

在新的一年里，我们工作面临着新形势、新挑战和新机遇。我们要认清形势，进一步增强做好工作的紧迫感、责任感，与时俱进，开拓创新，不断提高监管执法能力。下一步主要做好以下几个方面的工作。

（一）以提高监管执法能力为起点，深入开展好“执法能力建设年”活动 为尽快适应××执法管理及服务的新形势，在队伍中深入开展好一个“大讨论”，加强“四个教育”，抓好“三项整顿”，一是在全体人员中开展“景区体制变，我们怎么办”为主题的大讨论。并提出有针对性的八条讨论提纲，如“新的形势下如何做好本职工作”、“我为景区建设做什么”、“如何配合好各职能部门的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通过开展讨）以营造良好工作氛围为动力，进一步做好各项服务保障工作，建立融洽的上下级关系

配合景区和执法局做好各项工作。牢固树立“三个不变、两个离不开”的原则，各项工作要和管委、景区的总体工作部署一致。多请示、勤汇报，确保工作不走样。部分执法权移交执法局后，经常性地与执法局协调沟通，配合好工作，形成执法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不错位，善于变部门行为为政府行为，进一步提高地位、提升形象，使执法和服务工作内和外顺。

××年度，在市局和××管委的正确领导下，分局牢固树立发展是 摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、省、市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位, ××附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。

（二）着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大 一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站联动

处结机制，加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨××年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金xx余元，为游客挽回经济损失３万余元。二是积极扶持经营业户的发展。全年新发展了“守合同重信用”企业４家，其中省级一家。在两个黄金周期间，深入开展了“游客评业户”活动，针对反映出的问题，主动上门服务，帮助整改。在注册登记工作中，主动帮助经营业户办理前置手续。在政策许可的范围内，主动为下岗职工、有特殊困难的经营户排忧解难、协调关系，让经营者感受到了实实在在的温暖。并建立健全了经营业户管理档案，以便对业户更好的管理和服务。××工商所还建立了“红盾之家”，推出了经营策划、政策法规咨询等服务项目，受到了经营者的好评。

三是积极做好了对游客的咨询服务工作。利用在各主景区设立的咨询服务台，为游客提供了及时便捷的服务。“十一”期间，××日报曾以《倾心服务系游客—“十一”黄金周××景区优质服务小记》为题，介绍了我局热心为游客服务的事迹。××市一位游客登山丢失钱包后，××工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返乡。为此，游客寄来了3000多字的感谢信。××所张红在“五一”黄金周期间，不顾一天工作的身体疲惫，热心帮助外地游客寻找丢失的幼儿。××工商所针对国外游人逐年增多的实际，在天街设立了外语咨询服务台。利用节假日、公休日，向国内外游人提供咨询服务，全年为30余名来自12个国家的游客提供了服务。此做法，中央电视台进行了报道，并在社会上引起了普遍赞扬。

四是积极开展文明经营区创建工作。分局以××工商所为主，同××景区及驻山单位联动，积极开展社会公益活动，通过改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。我们的一些创建成果，曾被××日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道。××年××景区的文明创建活动，已通过市级验收，并申报省级文明经营区。

（三）改进作风，增强素质，队伍建设得到进一步加强

牢固树立“以人为本”的思想，坚持多措并举，强基固本，提高队伍整体素质，优化行风建设，为实现职能到位夯实基础。

一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署，结合景区实际，制定并实施了《活动方案》和《工作计划》，并于3月23日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制，有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金制度，并按照上级规定，在各工商所配备了兼职纪检监察员，使纪检监察工作与基层工作同步开展。为促进活动的开展，分局在6月底，成功举办了庆“七一”暨“行风建设年”知识竞赛。取得较好的效果。分局在不定期对各科所进行工作指导的同时，全年组织了两次大的检查。12月份，分局对各所开展活动情况进行了检查验收，在听取汇报、查看记录的基础上，广泛听取社会各界人士的意见，反映普遍都很好。上级多次暗访中，我们也得到了较好的评价。总之，活动的开展，基本达到了进一步转变队伍作风，提高工作效率，规范执法行为，促进职能到位，服务经济发展的目的。在管委组织的行评中，名列30个参评单位 校、省工商局、市委党校、市检察院等单位的同志，对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、廉政教育及业务培训，同时请××工商局城区工商所××所长作了生动的事迹报告。其次是岗位资格达标活动开展的好。成立专门领导小组，正确处理工学矛盾，全局职工积极参与，取得了优异的考试成绩。再者，在经费困难的情况下，积极参加上级组织的各类培训和文体活动。代表市工商系统参加市直工委、市妇联组织的庆“三八”比赛，获得三等奖，还参加了全市县级以上女干部庆“三八”联谊会演，充分展示了我局队伍的风采。在慈善事业“一日捐”活动中，全局同志积极踊跃，两天时间捐款近××元，集体荣誉感进一步得到加强。

三是加强队伍的规范管理。按照iso9000和iso14000管理文件对队伍实施了规范管理。各项建设指标有了显著成效。通过在全局实行工作日志月报制度，增强了职工的“自律”意识。局里还为基层同志配发了《工商所日常行为规范》，并将《规范》与iso管理文件同步运行，相互促进，收到了较好的效果。

四是加强科、所长队伍建设。三月上旬，在广泛征求意见的基础上，按照干部任免程序，对大部分科所长进行了调整。他们严格要求自己，处处身先士卒，工作开拓创新，默默奉献。他们的表率作用，激发了广大干部职工的工作积极性。使各科所工作打开了新局面，五个工商所全部超额完成了年初下达的工作量化指标。

五是积极开展市级文明单位的创建活动。“文明单位”称号是对一个单位全面建设的综合性评价，有着很强的感召力。局党组经过慎重考虑，决定争创市级文明单位。为此，专门成立了创建领导小组，制定方案、完善制度、积极协调、扎实工作、规范秩序、美化环境，使创建活动既轰轰烈烈，又扎扎实实，在管委两个申报单位中，把景区分局作为 委的考核验收。

（四）积极做好了服务保障等其他工作

一是做好了3号宿舍楼顶防水的改造工作。二是在资金极其困难的情况下，积极协调上级有关部门，为驻山工商所购置上下班班车一辆。三是按照市局的统一要求,完成了人事档案规范化达标工作。四是认真开展了会计基础规范化达标工作，并顺利通过了市局验收。五是圆满完成了金管工程二期建设，7台微机已安装、调试完毕。六是做好了统计工作。月报、季报、半年和年报做到了及时、准确。七是政务信息、宣传报道工作突出了景区特色，较往年有了明显进步。八是消协、个私协的登记注册工作已完成。另外，在计划生育、“五项清理”、接待保障、财务保障、文印保障等方面，也较好地完成了任务。

xx年度主要工作任务

在新的一年里，我们工作面临着新形势、新挑战和新机遇。我们要认清形势，进一步增强做好工作的紧迫感、责任感，与时俱进，开拓创新，不断提高监管执法能力。下一步主要做好以下几个方面的工作。

（一）以提高监管执法能力为起点，深入开展好“执法能力建设年”活动 为尽快适应××执法管理及服务的新形势，在队伍中深入开展好一个“大讨论”，加强“四个教育”，抓好“三项整顿”，一是在全体人员中开展“景区体制变，我们怎么办”为主题的大讨论。并提出有针对性的八条讨论提纲，如“新的形势下如何做好本职工作”、“我为景区建设做什么”、“如何配合好各职能部门的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通过开展讨论活动，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，统一大家的思路，进一步明确“只要××能发展，我们甘愿担风险”的思想，为做好各项工作提供一个坚实的思想保障。二是加强“四个教育”。加强宗旨教育，组织干部职工认真学习党的十六大及四中

全会精神，贯彻和落实好市局、管委党工委的工作任务，正确行使手中权力，全心全意为××建设服好务尽好力；加强职业道德教育，引导干部职工忠于职守、爱岗敬业；加强依法行政教育，结合本系统因不作为和乱作为导致的败诉的反面事例，向干部职工敲警钟，努力提高大家依法行政的自觉性；加强技能培训，学习执法程序、执法技巧及待人接物的方法，努力提高同志们的工作能力和服务水平。三是抓好“三项整顿”即思想、作风、纪律整顿，采取自查自纠、互帮互查等方式，利用半个月的时间抓好这一工作，为全年工作的开展，开好头，起好步。

（二）以抓好商品质量监管工作为切入点，全力推进监管职能到位，创新监管模式

做好流通领域商品质量监管，关系到游客的切身利益，关系到泰山对外的良好形象。我们不能有一丝一毫的懈怠。除了对食品类商品重点监管外，我们继续做好胶卷、工艺品等商品报验制度。在登记工作中，按照“三统一”即统一登记标准、程序和要求、“五规范”即规范受理方式、审查方式、格式文本、退出机制、工作程序的要求，进一步规范登记行为，完善登记制度，确保向社会输送合格的市场主体，按照管委党工委的统一部署，积极主动参与泰山综合治理工作。加强对特殊行业的监管力度，继续做好大衣租赁和照摄像服务业的规范，为使游客穿上干净放心的大衣，积极推行租赁大衣周期报废和杀菌消毒制。

积极探索更加有效的监管模式。切实加大执法办案的力度，严肃查处各类违法经营行为。尤其是制假售假、无照经营、不正当竞争、导游回扣，为切实维护好消费者权益，重点做好以下几个方面的工作。一是充分发挥“12315”的作用，对“12315”投诉电话，专人值守；二是实行分局（景区消协）、工商所（消协分会）、投诉站三位联动的申诉（投诉）处结机制，完善举报网络，以便高效快捷处结游客投诉；三是开展打假维权活动，在做好日常监管的同时，对严重影响人

民群众身心安全的商品，适时出击，严打重罚。

4、5月份，将集中对环山路两侧的蜂蜜进行质量检查，两个黄金周之前，将对食品、饮料、胶卷等商品进行重点监管；四是充分发挥群众参与维权活动的积极性，将对以前聘请的消协分会名誉会长，及时进行培训，并适时发展新的名誉会长；五是以开展好“3.15”国际消费者权益保护日活动为主线,深入业户,在各主景区设立宣传服务站,对经营者进行普法教育,广泛宣传“诚信”主题，倡导经营者信用自律，准备在三月份初召开保护消费者权益座谈会，广泛征求意见；六是开展好“消费者满意单位”的复查、评选工作，对不符合标准的单位，坚决摘牌；七是开展“诚信经营者示范点”评选活动，制作“诚信经营者示范点参评单位”牌匾悬挂在各参评单位门前，接受群众监督，并定期进行调查督导，跟踪监督。

（三）以优化环境为落脚点，继续做好服务经济发展工作，创建良好的旅游环境

继续抓好省局、市局关于实施“红盾帮扶工程”的一系列政策措施的落实，提高行政效率，提升服务水平。牢固树立执法就是服务的理念，树立工商局就是服务局的观念，在执法与服务的结合点上寻求新的突破。把主要精力放在优化泰山的旅游环境上来。结合景区的实际，一是积极开展文明经营区的创建工作，进一步提升服务水平。对开展文明经营区创建活动，我们已有初步的经验和成果。××景区是我局为开展文明经营区创建活动而安排的试点，今年顺利通过市级验收，并已报批省级文明经营区。下一步将在××景区创建成功的基础上，在各个景区逐步开展争创活动。二是积极实施商标战略。××景点名称，是一笔宝贵的无形财富。目前我局已和××旅游公司座谈，争取注册为省“著名商标”。三是以高度负责的精神，做好“守合同重信用”企业及“消费者满意单位”的复查、评选工作。四是进一步加强各项规章制度的建设和落实，以争创文明单位为动力，认真修订完善相关规章制度，尤其是量化考核办法，加大检查落实的力度，积极实施标准化管理。五是适应新的形势，及时调整队伍结构。结合管委体制的变化，进一步整合执法力量，努力使我局的监管工作适应新的形势。六是巩固“行风建设年”活动成果，努力打造一支公正、廉洁、文明、高效的工商队伍。继续实行廉政建设责任制，扎实有效地开展好党风廉政教育，积极开展行政效能监察工作，认真落实各项纪律和有关规章制度。七是进一步推进法制工作规范化建设。加强法制员队伍建设，认真做好案件核审等工作。严格落实行政执法责任制和执法过错责任书追究制。深入开展执法监督和执法检查，确保执法行为合法、准确、高效。

（四）以营造良好工作氛围为动力，进一步做好各项服务保障工作，建立融洽的上下级关系

配合景区和执法局做好各项工作。牢固树立“三个不变、两个离不开”的原则，各项工作要和管委、景区的总体工作部署一致。多请示、勤汇报，确保工作不走样。部分执法权移交执法局后，经常性地与执法局协调沟通，配合好工作，形成执法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不错位，善于变部门行为为政府行为，进一步提高地位、提升形象，使执法和服务工作内和外顺。

共新登记注册企业法人85户，其中有限责任公司5户，注册资本1100万元，非公司法人2户，注册资本2127万元，非公司营业单位8户，有限责任公司分公司71户。办理企业变更登记76户。圆满完成企业年检，全县应检各类企业1413户，实检1347户，年检合格企业1238户，年检中注销企业32户，年检率为96%，合格率为92%。

2、发展个私经济，提供优质服务。截至6月初，全县新发展私营企业21户，从业人员425人，注册资金1544万元，新发展个体工商户405户，从业人员954人，注册资金324万元。认真做好私企年检和个体工商户验照贴花工作，全县应检私企90户，实检90户，年检合格88户，年检率达100%，年检合格率达98%。个体工商户应验照贴花5803户，贴花验照5686户，贴花验照率达98%。

3、充分发挥职能，服务地方经济。立足工商行政管理职能，采取行之有效的措施，“急事急办、特事特办、马上就办”，为招商引资工作营造良好的环境。一是优化政策环境，从改革登记注册制度入手，对招商引资项目在经营领域、经营范围、字号名称、注册资本、前置审批等方面进一步放宽条件，对不涉及人民生命财产安全的前置，在一时难以办理到位情况下转为后置，对条件暂不具备而又急需开展筹建活动的投资企业，先核发预备期营业执照，实行先登记后规范，宽准入严规范。二是优化服务环境，局所两级普遍设立了登记注册室，在接待咨询、登记注册、受理投诉方面全部实现一厅式办公、一站式服务，先后推出了“首问负责制”、“当日工作法”、“局（所）长接待日”制度，公开办事程序，把办照办事步骤印成“明白纸”，让投资者一看就懂，力争做到“一次讲清、一趟办成”。三是优化执法环境，对外来投资企业和个体工商户经营中出现的不规范行为本着以教育为主，教育与处罚相结合的原则，推行市场预警制，发现违章违法经营行为苗头及时给予警示，突出政策引导和法规教育，把违法违章行为消灭

在萌芽状态，使外来投资企业在宽松的执法环境中不断发展、不断规范。在营造良好环境的同时，服务不忘监管，为党委政府做好招商引资工作的参谋，对外来投资主体进行严格审查，杜绝虚假投资和商业欺诈行为发生。

二、市场监管突出巡查与办案齐抓，全力整顿市场秩序

1、加强市场巡查，规范市场秩序。适时开展了一系列市场专项检查，整顿和规范市场经济秩序。“两节”市场打假保节日，全局共出动执法人员540人次，对全县22个市场和2100多户经营主体进行了全面检查，共捣毁制假窝点6处，查处案件65起，案值19.7万元，查处假冒伪劣商品9大类26个品种，总价值35.42万元，为消费者挽回经济损失1.75万元。春季农资市场打假保春耕，共检查种子经营户78户，化肥经营户174户，检查种子数量11800公斤，化肥1905500公斤，查处劣质化肥xx公斤，立案查处6起。

2、强化合同监管，倡导诚信经营。今年，鉴证各类合同1465份，其中绿色农产品合同1000份，鉴证金额3560.4万元。办理动产抵押物登记18件，抵押物价值1840万元，被担保主债权XX.6万元。查处合同案件8件，其中一般程序案件2件。培育发展重合同守信用企业28家，其中省级3家，市级7家，县级18家。举办《合同法》培训30期，培训人员达1000人。

3、管好商标广告，打击违法行为。大力发展注册商标，截至今年底，共申请注册商标7件，续展2件，超额完成市局下达的全年商标注册任务。开展商标印制检查，对证明商标“六安瓜片”和著名商标“翠眉”进行专项保护，立案查处商标案件2件，查扣侵权商标包装物480套。检查广告经营资格，对符合条件的6家广告经营单位准予年检，注销了1家不符合条件的广告公司。强化广告监测监控，特别在防“非典”的特殊时期，加强广告发布监测监控力度，确保了各类广告内容的真实性和严肃性。开展广告专项整治，上半年开展3次广告专项整

治行动，共抽调执法人员150人次，收缴违法广告110条（块），立案查处广告案件4起，罚没款0.3万元。

4、指导基层办案，开展普法教育。今年全系统共立案涉嫌违法案件65件，核审案件44件，查结案件40件，处罚金额321928.75元。案件初审核审率为100%。加强对基层工商所执法办案工作指导，针对执法办案存在的主要问题，精心编写了《工商行政管理机关行政处罚操作规程实用手册》，供执法人员在实际办案中操作使用。实行案件核审与办案帮扶相结合，分批组织了6个工商所的执法人员到局法制股和经检分局跟班学习，通过理论和实践两方面的学习，提高基层执法人员的办案水平和业务技能。积极探索新的普法宣传模式，今年，与县邮政局联合举办了 关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。

其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办××主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。

三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极

推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。

四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、省、市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位, ××附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。

（二）着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大

一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。

一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站联动处结机制，加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨××年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥

部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金xx余元，为游客挽回经济损失３万余元。

二是积极扶持经营业户的发展。全年新发展了“守合同重信用”企业４家，其中省级一家。在两个黄金周期间，深入开展了“游客评业户”活动，针对反映出的问题，主动上门服务，帮助整改。在注册登记工作中，主动帮助经营业户办理前置手续。在政策许可的范围内，主动为下岗职工、有特殊困难的经营户排忧解难、协调关系，让经营者感受到了实实在在的温暖。并建立健全了经营业户管理档案，以便对业户更好的管理和服务。××工商所还建立了“红盾之家”，推出了经营策划、政策法规咨询等服务项目，受到了经营者的好评。

三是积极做好了对游客的咨询服务工作。利用在各主景区设立的咨询服务台，为游客提供了及时便捷的服务。“十一”期间，××日报曾以《倾心服务系游客—“十一”黄金周××景区优质服务小记》为题，介绍了我局热心为游客服务的事迹。××市一位游客登山丢失钱包后，××工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返乡。为此，游客寄来了3000多字的感谢信。××所张红在“五一”黄金周期间，不顾一天工作的身体疲惫，热心帮助外地游客寻找丢失的幼儿。××工商所针对国外游人逐年增多的实际，在天街设立了外语咨询服务台。利用节假日、公休日，向国内外游人提供咨询服务，全年为30余名来自12个国家的游客提供了服务。此做法，中央电视台进行了报道，并在社会上引起了普遍赞扬。

四是积极开展文明经营区创建工作。分局以××工商所为主，同××景区及驻山单位联动，积极开展社会公益活动，通过改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。我们的一些创建成果，曾被××日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道。××年××景区的文明创建活动，已通过市级验收，并申报省级文明经营区。

（三）改进作风，增强素质，队伍建设得到进一步加强

牢固树立“以人为本”的思想，坚持多措并举，强基固本，提高队伍整体素质，优化行风建设，为实现职能到位夯实基础。

一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署，结合景区实际，制定并实施了《活动方案》和《工作计划》，并于3月23日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制，有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金

市府机关党委书记述职

XX年，我主要负责后勤服务、电子政务、机关党建、扶贫济困、绩效考核等工作。现将近两年时间履行职责、廉政建设等情况报告如下： 一、四项主要工作

（一）服务中心、招商引资情况积极服务于本单位的招商引资工作，一方面利用分工绩效考核工作，对招商引资加强考核，考出成效，另一方面对本单位招引的客商（包括自己xx年招来的客商）持续做好服务工作。本单位xx年年招商引资成绩显著，受到表彰，XX年招商引资任务也可超额完成。xx年年以来个人的招商引资，虽然有部分招商引资线索，但由于思想上没有当作“身家性命”来对待，加之上门招商太少，连续跟踪不够，虽有始而无终、有花而无果。

（二）负责工作情况

1、后勤服务工作。参与组织了彭雪枫将军诞辰100周年纪念系列活动、淮海经济区 事项主动及时公开。到目前为止,累计发布各类信息近4万篇。网上办事。到(好 ：)XX年网上办事事项达到1421项，其中在线办事93项，还将进一步拓展。“12345，有事找政府”办事平台，每年通过电话、网站接办咨询投诉事项上万件，及时为群众释疑解难。互动交流。“绿都博客”先后开通的政务之声、新闻发言人、大学生村官、市民等4个博客板块，产生了巨大而广泛的影响，近两年共有1000万人次点击访问《网上**》，首次通过网络渠道打造了**的品牌，提升了**的形象，扩大了**的影响。XX年11月又开通了“师德生规、和谐校园”博客专栏，为全市广大师生提供交流园地。至此，形成了“五博”并存的格局。xx年年度，《网上**》在国务院办公厅举行的全国地市级政府（含副省级城市）门户网站考评中获得 议稿）》等议题，在全国地级市首开网络政务（公议）公开的先河，是推进政务公开、建设透明阳光政府的新的形式和有益尝试，大大提高了广大干群的参与度，真正收到了集思广益的良好效果。在三个半小时的会议过程中，共收到114条热心网友留言，127位市民通过热线电话来电咨询，2656人次浏览网上留言板，5562人次观看视频直播。由于宣传到位，家喻户晓，措施有力，执行果断，我市今年的秸植禁烧工作受到了上级领导机关的高度肯定。

为了做好这次首播，确保万无一失，圆满顺畅。一是建立专门领导机构。抽调相关领导和专业人员，合理分工，提前谋划。二是制订周密的方案。细排任务，明确要求，责任到单位、到人头。备好应急预案。三是超前抓好落实。按照紧前不紧后的原则，所有事项超前考虑，超前落实。四是抓好过程性管理。在直播过程中严密关注各种情况，随时发现、解决问题。

（四）有潜在、长远效应的打基础工作

1、搞好制度建设。在办公室已有18项制度基础上，xx年年牵头对已有制度进行完善，并增加6项制度，形成24项制度，使办公室近两年的工作有了更加可靠的制度保障，办公室人员的行为更加规范高效。

2、加强学习型机关建设。要求办公室人员有针对性地学习，工作需要什么就学习什么、缺什么就补什么；建立阅览室，提供必要保障；要求在为领导搞好文稿服务的同时，写稿投稿，两年来大家在省级以上报刊发表文章120篇（次）。

3、积极发展党员。加强对年轻同志的党性教育，使他们在业务能力提升、工作作风改进的同时，党性锻炼得到加强，服务意识得到强化。经过培养考察，去年以来有3名年轻同志光荣加入党组织，有4名年轻同志被列为入党对象，有3名年轻同志被列为入党积子。

XX年，我主要负责后勤服务、电子政务、机关党建、扶贫济困、绩效考核等工作。现将近两年时间履行职责、廉政建设等情况报告如下： 一、四项主要工作

（一）服务中心、招商引资情况

积极服务于本单位的招商引资工作，一方面利用分工绩效考核工作，对招商引资加强考核，考出成效，另一方面对本单位招引的客商（包括自己XX年招来的客商）持续做好服务工作。本单位XX年招商引资成绩显著，受到表彰，XX年招商引资任务也可超额完成。XX年以来个人的招商引资，虽然有部分招商引资线索，但由于思想上没有当作“身家性命”来对待，加之上门招商太少，连续跟踪不够，虽有始而无终、有花而无果。

（二）负责工作情况

1、后勤服务工作。参与组织了彭雪枫将军诞辰100周年纪念系列活动、淮海经济区 的契机，在《网上**》醒目位置专设信息公开栏目，将政府及其部门应该公开的事项主动及时公开。到目前为止,累计发布各类信息近4万篇。网上办事。到XX年网上办事事项达到1421项，其中在线办事93项，还将进一步拓展。“12345，有事找政府”办事平台，每年通过电话、网站接办咨询投诉事项上万件，及时为群众释疑解难。互动交流。“绿都博客”先后开通的政务之声、新闻发言人、大学生村官、市民等4个博客板块，产生了巨大而广泛的影响，近两年共有1000万人次点击访问《网上**》，首次通过网络渠道打造了**的品牌，提升了**的形象，扩大了**的影响。XX年11月又开通了“师德生规、和谐校园”博客专栏，为全市广大师生提供交流园地。至此，形成了“五博”并存的格局。XX年度，《网上**》在国务院办公厅举行的全国地市级政府（含副省级城市）门户网站考评中获得 线电话交流互动，请广大市民参与讨论《关于秸秆禁烧与综合利用的实施意见（审议稿）》等议题，在全国地级市首开网络政务（公议）公开的先河，是推进政务公开、建设透明阳光政府的新的形式和有益尝试，大大提高了广大干群的参与度，真正收到了集思广益的良好效果。在三个半小时的会议过程中，共收到114条热心网友留言，127位市民通过热线电话来电咨询，2656人次浏览网上留言板，5562人次观看视频直播。由于宣传到位，家喻户晓，措施有力，执行果断，我市今年的秸植禁烧工作受到了上级领导机关的高度肯定。

为了做好这次首播，确保万无一失，圆满顺畅。一是建立专门领导机构。抽调相关领导和专业人员，合理分工，提前谋划。二是制订周密的方案。细排任务，明确要求，责任到单位、到人头。备好应急预案。三是超前抓好落实。按照紧前不紧后的原则，所有事项超前考虑，超前落实。四是抓好过程性管理。在直播过程中严密关注各种情况，随时发现、解

决问题。

（四）有潜在、长远效应的打基础工作

1、搞好制度建设。在办公室已有18项制度基础上，XX年牵头对已有制度进行完善，并增加6项制度，形成24项制度，使办公室近两年的工作有了更加可靠的制度保障，办公室人员的行为更加规范高效。

2、加强学习

型机关建设。要求办公室人员有针对性地学习，工作需要什么就学习什么、缺什么就补什么；建立阅览室，提供必要保障；要求在为领导搞好文稿服务的同时，写稿投稿，两年来大家在省级以上报刊发表文章120篇（次）。

3、积极发展党员。加强对年轻同志的党性教育，使他们在业务能力提升、工作作风改进的同时，党性锻炼得到加强，服务意识得到强化。经过培养考察，去年以来有3名年轻同志光荣加入党组织，有4名年轻同志被列为入党对象，有3名年轻同志被列为入党积子。

二、两个方面情况

（一）理论学习情况

按照年度“菜单式选学”任务的要求，XX年阅读了《经济国际化》、《资源经济学》和《民主执政》，XX年阅读了《环境经济学》、《城市化与城市现代化》和《依法执政》，通过学习，对一些经济理论问题、执政一般规律、如何推进城市化等，有了较为清晰的认识。重点研读了党的十七大报告和十一届人大会议重要文件，以及XX《理论热点面对面》，通过研读，对科学发展观、和谐社会等重大问题的内涵有了更为全面的了解。其他方面也有所涉猎，如精读了《人民政府为人民》—如何理解建设服务型政府，对服务型政府该干什么、如何建设服务型政府等，有了系统的了解，特别是对利用政府门户网站，开展一门式、一站式的服务，为我们办好服务型的政府网站，提供了理论指导，指明的工作方向。

（二）廉政建设情况

牢记自己是一名党员干部，树立正确的人生观、世界观和价值观，注重学习廉洁从政的各项规定，弄清权力是从哪里来的，正确对待和行使权力，坚定地执行廉洁自律和廉洁从政的各项政策法规、规章制度，没有违反党风党纪的有关规定。对所负责的工作范围内的工作人员，从严要求，严格管理，经常提醒，警钟长鸣，并不定期地过问检查，以便发现苗头性的问题，及时制止解决。三、一项自己最不满意的工作

《网上**》办事事项较少，目前为1421项，特别是核心办事指标的网上在线办事事项更少，目前仅为93项，与先进地区相比差距较大，目前南京市的网上在线办事已达3000多项。对此，XX年我市专门派出考察组赴南京学习行政权

力网上阳光运行经验。初步预测，我市建成行政权力网上阳光运行系统，至少需要投入六百万元，需要对几乎所有部门的行政权力进行梳理、上网，目前尚在努力之中。在线办事事项太少，已经成为严重影响《网上**》功能进一步完善、水平进一步提升的关键制约因素。

政府的中心工作、领导关注的重点问题、社会关注的热点问题、涉及全局的重大问题、制约发展的关键问题、外地涌现的新鲜经验和最新动态，由领导班子成员带队，组织精兵强将开展系列调研，以更全面、准确和一手的情况和资料，为领导决策提供依据。先后完成《关于提升**纺织服装产业竞争力的路径思考》、《**贫困人口课题调研》、《**十年改革与政府职能作用发挥》等重要调研文稿，大部分转化为市委、市政府工作决策。注重搜集整理本地动态、外地经验、专家观点供领导参考，共编发《**调研》53期，《参考》82期，《专家视点》12期。

2、建立健全网络，政务信息勇夺四连冠。政务信息是上级政府办公厅对下级政府办公室年终考核的唯一量化指标，也是衡量办公室整体水平的重要标志。办公室领导班子始终把政务信息工作牢牢抓在手上，坚持周周调度，月月小结，半年评议，年终考核，推动全市政务信息工作取得突出成绩。近年来，全市建立健全了以市直部门为成员的横向信息网和以三县五区为成员的纵向信息网，并通过以会代训、跟班学习等形式，加强对信息员队伍的培训；完善出台《**市政务信息工作分档考核评比奖励办法》，细化考核评比细则，充分调动各单位报送信息的积极性。注重加强对领导决策有重要参考价值的信息采编工作，两年编报《重要信息直报》277期，市领导批示率达95%；编发《**政务信息》120期，全面反映市内外重要工作动态；每天在《网上**》“县区动态”、“部门工作”两个栏目发布信息10—20篇，及时把党委政府的有关政策、决策及各地各部门的重要工作宣传、传达到基层。按照“全省争

3、强化统筹协调，组织能力得到新提升。统筹协调是办公室的基本职能，也是推动工作落实的重要手段。近年来，办公室领导班子每位成员都将做好上下左右的协调作为责无旁贷的责任，以积极主动的姿态，切实做好各项决策、各项任务落实中的沟通与协调，及时发现问题、解决问题，化解矛盾、推动落实。为应对突发事件，办公室牵头完善了应急处置有关制度，制定了应急事件处置预案，建立健全了主要领导亲自过问、有关部门联动负责的应急处置机制；同时，制订了《市政府关于加强全市应急管理的意见》等多个应急方面的文件，定期组织对面上工作进行全面督查并下发督查通报，积极督促应急管理各项目标任务落实。近年来，我市发生的几起重大突发事件都得到了及时有效处置，将损失和影响降到最低限度。

4、注重工作实效，督查督办取得新进展。为保证市委、市政府的各项决策得到及时落实，近年来，办公室着眼于建立健全权威高效、运转自如的督查督办机制，制定出台了《关于进一步加强督促检查切实抓好工作落实的意见》，切实提高督查督办的水平。在具体落实中，坚持对重点工作、重要事项建立定期调度制度，采取定期座谈、制发督查工作通知单等形式，运用专项督查、联合督查等多种方法；对全局性、宏观性问题开展全面督查、定期督查；对重点、难点、热点问题进行专项督查，并及时编发《督查专报》。对市长办公会议、政府常务会议形成的决策，特别

职责和党风廉政建设责任，严格遵守领导干部廉洁自律的

各项规定，圆满完成了年度各项工作目标和任务。现将一年来履行岗位职责、落实党风廉政建设责任制和廉洁自律规定的情况报告如下，请监督评议。

一、履行岗位职责情况

随着改革开放的不断深入和经济社会的快速发展，机关事务部门承担的管理、保障和服务任务日趋繁重，市领导、市直机关广大干部职工对机关事务工作的要求也越来越高。面对新的形势、新的任务和新的要求，我着眼于机关事务工作实际，从加强自身学习入手，团结带领局党委一班人和全局广大干部职工，适时调整工作思路，创新工作机制，突出工作重点，统筹兼顾，圆满完成了年度各项工作任务。

1．从加强自身学习入手，不断提高领导机关事务工作发展的能力和素质 XX年，是机关事务工作进一步深化改革、实现全面发展的一年。面对新的形势和任务，我深刻认识到，只有加强自身的政治理论学习、业务知识学习和党纪政纪条规的学习，才能更好地适应改革和发展的需要，才能更好地履行自己肩负的职责，为谋求机关事务工作创新发展、科学发展奠定坚实的思想、理论与素质基础。为此，我对自己提出了新的、更高的学习要求，并坚持从“三个为主、三个结合”上狠下功夫，即：以自学为主，做到自学与集中学习相结合；以精读为主，做到精读与通读相结合；以“学以致用”为主，做到理论与实践相结合，促进思想不断解放、思维不断更新、思路不断创新，确保决策更加科学，较好地实现了自身能力素质与形势任务的要求相适应。

一年来，根据党委中心组理论学习指导计划，结合机关事务工作实际，我较为系统地学习了党的三代领导人关于党的建设和社会主义建设的重要论述，深入学习领会十七大报告的新论断、新命题和新要求，坚持从谋划机关事务工作科学

发展的角度入手，系统学习了科学发展观和《政府精细化管理》、《论精细化管理》、《机关事务工作研究与探索》等系列丛书，不断充实、调整知识结构，更新发展理念，提高驾驭市场经济的能力、依法行政能力和应对复杂局面的能力。平时工作忙，就利用双休日和每天下班后的时间进行学习，不断开阔视野，提高自己的理论素养。与此同时，自己与领导班子成员一道，悉心研究当前机关事务工作改革的政策法规，认真分析我们面临的形势与任务，积极考察借鉴发达地区机关事务工作好的经验和做法，不断提高领导班子科学决策能力，充分发挥领导核心作用。

坚持不懈地学习，使自己思想上、工作上受益匪浅。一是党性修养得到了锻炼和加强。对十七大报告精神、中国特色社会主义理论体系和党的路线、方针、政策有了更深入的理解，特别是通过积极参与解放思想大讨论、“两转两提”主题活动、深入学习实践科学发展观等活动，增强了在思想上、政治上、行动上与时俱进、同党中央保持高度一致的自觉性和坚定性。二是运用理论成果解决实际问题的能力进一步增强。学习的关键在于运用。在认真学习思考的基础上，自己能够联系工作实际，把理论学习与研究解决工作实践中遇到的各种问题结合起来，对工作中牵涉到的重点、难点问题，坚持从科学发展观的科学内涵、精神实质及根本方法中去寻找答案、创新办法，坚持常思考、勤动笔。XX年，先后在《中国机关后勤》、《河南机关后勤》、《**工作》、《中州纵横》等刊物发表工作研究文章6篇。三是为确保机关事务工作实现稳定、健康、快速、持久发展，提供了思想理论依据，开阔了视野，拓宽了思路。

2．坚持务实创新，理清发展思路

面对机关事务工作摊子大、头绪多、情况复杂的实际，如果没有清醒的工作思路，工作就会肤浅、被动、难以开展。XX年初，我结合工作实际，和班子成

员反复研究讨论，以科学、负责的态度，提出了“全面履行和加强机关事务管理职能、推行精细化管理，进一步提高保障能力、提升服务品位、创新管理和工作机制、加强队伍建设”的工作思路。

一是创新管理模式。年初，从着眼机关事务工作现状和长远发展及当前和今后形势任务的发展变化，在充分考虑机关事务工作特点的基础上，提出了以“全面推行精细化、塑造文明新形象”主题活动为载体，大力推行管理服务创新的工作思路。坚持从机关事务管理、保障、服务工作的各个环节，不断拉高工作坐标，提高工作标准，进一步深化、细化、量化管理服务标准和流程，不断提高管理水平和保障能力，提升服务品位。

二是创新管理理念。局领导班子近几年来一直坚持内涵式发展方向，坚持内强管理、外树形象，认真做好文化建设，在全面导入cis组织识别系统的几年里，狠抓落实，提升软实力。今年以来，在

过去管理创新、文化建设、思想建设等项工作的基础上，结合机关事务工作实际，认真组织，积极发动局领导班子和全局广大干部职工开展了以局组织精神（事臻于善、务达于道）、核心价值观（精业、敬业、奉献，合心、和谐、发展）、服务理念（无限事务、有情服务）的提炼规范为主要内容的组织文化建设，着力增强机关事务工作软实力，营造积极向上、干事创业的良好

氛围。

三是加强指导协调。作为单位主要负责人，自己始终按照局党委近几年来提出的“领导就是老师、领导就是责任、领导就是服务”的要求，规范自己的言行，认真履行职责。在日常工作中，坚持宏观管理与细节指导相结合，坚持以自身的良好形象，影响和带动全局干部职工，每天对全局的工作能够做到认真巡视检查，及时发现问题，现场办公解决；每周召开一次局长办公会，及时通报全局情况，协调解决一些重点、难点问题；每月召开一次中层干部会，对部门大项工作台帐进展情况进行盘点总结，指导工作开展；坚持对重点大项工作靠前指挥，全程指导，统筹协调，有效保证了年度各项工作任务的完成。

XX年，在局党委领导班子的全力支持下，在各部门的密切配合和全局广大干部职工的共同努力下，在百花里1号院拆迁安置楼、地下停车场建设、机关房地产管理保障、公共机构节能减排、组织建设、思想建设、文化建设、队伍建设、制度建设和工作机制创新等方面取得了突破性进展。

3、实施人本管理，着力加强队伍建设

针对新形势下机关事务工作的特点，坚持以人为本，在关爱职工方面狠下功夫，着力营造心情舒畅、和谐融洽的工作氛围，有效调动了干部职工的工作积极性，队伍整体素质得到快速提升。一是坚持为职工提供各种学习培训的机会，提高综合素质。XX年，自己与党委班子成员一起，着力抓好教育培训工作，把“强内功、促发展”列入工作重点，领导班子成员在加强自身学习的同时，坚持轮流为党员干部讲党课、讲管理，安排中层干部为班组长讲业务，组织干部骨干外出考察、业务技能岗位脱产培训；扎实开展每年一个主题的综合性主题活动，不断创新活动形式，丰富活动内容，促进干部职工综合素质的提升。二是坚持组织开展各类对话交流活动，形成发展合力。每年组织全市机关后勤系统开展机关事务工作论坛，就机关事务工作发展中面临的重大问题进行探讨交流；局党委双月一次“沟通、联谊、发展”对话活动，班子成员与广大职工面对面交流，听取职工群众意见建议，释疑解惑，解决实际问题，在全局上下营造充分发扬民主，为全局和谐发展建言献策的浓厚氛围；局团委每月一次读书沙龙活动，广泛交流学习体会，实现知识共享，在全局上下营造了良好的学习氛围；每季度召开全局职工大会，向职工通报局大项工作进展情况和职工关心的问题，通过以上各项活动的

开展和多层面、多渠道的沟通交流，有效地达成了共识、形成了合力。三是尽力解决职工实际问题，为职工排忧解难。对涉及职工切身利益的问题，多方协调，克服困难及时解决；对生病住院、有特殊困难的职工，尽力帮助解决实际生活问题；对局用工，及时召开不同形式的座谈会，听取意见和建议；定期安排全局女职工和局用工进行健康体检。四是组织干部职工开展登山、拓展训练等活动，丰富业余文化生活，增强凝聚力和向心力。五是进一步建立健全激励机制，安排局连续五年被评为先进个人的干部职工代表赴青岛疗养旅游，激发工作热情。通过一系列措施办法的实施，干部职工的综合素质得到了快速提升，为全局工作的开展营造了氛围、鼓舞了干劲、凝聚了力量。

4、突出重点，稳步推进各项工作

XX年，我和班子成员一道，带领全局干部职工克难攻坚、积极工作，圆满完成了XX年度各项工作任务。（在班子述职中已经讲到了，在此略）

通过管理、保障、服务各项工作的强力推进，积极创新，在圆满完成全年各项工作目标任务的同时，也赢得了市直机关干部职工的赞誉和市领导的认可。

二、履行党风廉政建设责任制和遵守廉洁自律规定情况

XX年，我认真履行党风廉政建设 和违法违纪的危害性认识进一步提高，对在新形势下增强拒腐防变的能力和怎样做一个合格的高素质领导干部等问题有了更为深刻的理解和认识。

2、全面履行党风廉政建设

第二篇：市工商行政管理局工作总结

市工商行政管理局工作总结

金堂工商局坚持以“宜人成都、宜商工商”建设为主线，以准军事化管理为抓手，紧紧围绕金堂加快建设全省丘陵地区先进县奋斗目标，不断优化服务手段，创新服务机制，有力促进了我县经济社会跨越发展。截止目前，我局先后受到市级表彰2次，县委、县政府表彰4次;连续5年被评为县级目标管理先进单位、连续3年被县委县政府表彰为丘陵地区先进县建设先进单位。

一、2013年工作总结

(一)以准军事化管理为抓手，狠抓队伍建设

1.抓班子树表率。班子成员带头学习十八大精神，严格执行党的政治纪律，切实纠正“四风”方面存在的问题，认真落实八项规定，班子自身素质得到提高，在各项工作和抗洪抢险等危急时刻，表率作用发挥明显。2.抓学习强素质。以“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育为主线，先后开展了“跨越发展怎么办、金堂工商怎么干”等四个方面的学习讨论和“转变作风强队伍、塑造工商新形象”教育活动;深入开展党的群众路线教育实践活动，截至目前，已先后完成“三学三比”、征求意见、建立“四风”台帐等活动内容，班子成员带调研课题小组完成调研报告11篇。

3.抓管理转作风。完善干部绩效考核制度，围绕准军事化管理加强干部作风建设，通过对窗口服务、市场环境治理、食品安全监管等重点工作实施不间断督查，不断纠正干部作风方面存在的问题。4.抓廉政正形象。扎实落实“八项规定”，进一步完善“三早一督导”廉政风险预警处置机制，深化风险防控体制机制建设，以短信、电话等形式，提醒警示局领导班子和科所负责人，同时及时追踪和研判风险信息，把问题解决在萌芽状态。

5.积极开展“抗震救灾、感恩奋进”活动。全局干部自愿为“4.20”地震灾区捐款7000余元，在“7.9”洪灾中，我局沉着应对，在加强自救的同时，帮助商户抢救商品物资数十万元，受到群众好评和媒体正面报道。(二)树立“宜商工商”意识，优质服务经济发展

1.提升行政效能，优化投资环境。坚持提前介入，全程服务，促成9个重大项目快捷落地;1-9月，办理行政审批事项7850件，新设各类主体1870个;严格执行企业(个体)登记费免征政策，免征企业、个体登记费104.19万元。

2.打造金堂城市名片，品牌战略再上新台阶。由县品联办牵头，整合政企资源，推行三级梯次、三大产业全覆盖的申报推进体系，全面实现了“一村一品”规划，初步探索出“田岭涧”农产品公共品牌+“金堂名参”地标产品+区域知名农产品相结合的打造、宣传及产品开发工作模式，完成商标注册132件，申报省著商标1件、市著商标3件，全部通过了现场考评;组团参加第五届“中国商标品牌节”，展示了金堂品牌风采，并得到国家工商总局和省、市局领导的肯定。

3.积极推进数字化工商建设。全局“移动工商”系统正式投入使用，在新浪网认证并开通政务微博，共受理设立登记网上审批260余件，二、强化监管，规范执法，建设“宜人成都”

1.强化职能意识，市场监管取得新成效。对全县20592户经营户实施网格化监管，开展巡查17097户次，清查无证无照经营户768户，抄告相关部门172户;按照市局部署，开展各类专项检查18次，有力规范了辖区市场秩序;强化合同监管，完成格式条款备案17份，组织合同争议调解1件，指导合同当事人使用示范合同文本签约1万余户。2.突出重点，规范广告市场秩序。一是强化对广告发布环节的监管;二是探索网络手机广告监管工作方法;三是保持对群众投诉举报集中、广告违法率居高不下行业的高压态势;全年查处违法广告案件7件，处罚4.8万元

3.加强行政执法，积极参与社会管理。围绕“红盾春雷行动”展开系列专项整治，取得明显成效，年内办结各类案件103件，罚没100.52万元。将打传工作进学校、进社区作为工作重点，积极落实和巩固打击传销“三进”工作(进社区，进大学，进职高)。在川师文理学院、赵镇社区等228个重点区域建立了打击传销和规范直销的联络点，确保打击传销、规范直销工作深入落实;严厉查处“黑网吧”，没收电脑88台，净化了未成年人成长环境。

4.不懈做好文明城市创建和市场环境治理。认真履行市场环境治理牵头职责，坚持每月对全县市场进行督查并通报结果，全年发放整改通知书260余份;在省市检查中，取得较好成绩。

5.确保过渡期间流通环节食品安全。开展流通领域食品质量监管和质量监测，监测食品198批次，合格率99.8%，快速检测2553批次，合格率99.7%;严查食品安全违法行为，查处食品案件24件;实行驻场管理，官仓二级批发市场和新区生活品市场肉蔬可追溯体系建设工作扎实推进;全力保障“国际铁人三项赛”和“龙舟赛”赛事等重大节庆活动顺利举办，全程开展蔬菜水果农残快速检测358批次，勒令不合格的8个批次产品退市。赛事期间，未发生一起食品安全问题，圆满完XX县委、县政府交办的任务，得到了县委、县政府的表彰。

6.关注民生民利，全力拓展消费维权领域。完善了全县185个村级、5个企业和4个超市12315消费维权站，提高了维权网络覆盖率;积极开展3.15国际消费者权益日活动，引导消费者科学节俭消费，全年成功调处房产、家电、手机、化妆品等领域的消费纠纷211件，为消费者挽回经济损失342.14万元，办结率达100%，有效化解了社会矛盾，促进了社会和谐。(四)创新工作开展情况

2013年，我局将发挥工商职能，开展“一队一联社一平台”活动，促进农民专业合作社健康发展作为重点课题开展探索，取得了一定成效。1.组织各工商所成立党员服务队，通过一进村组、二进农户和主动开展送法规、送政策、送信息的“二进三送”活动，对农专社成员进行培训指导，帮助解决实际困难5件。

2.建立“绿色通道”，支持农专社发展。1-9月份，我县农专社发展强劲，新设134户，资金数额12.93亿元。XX市农鑫养殖专业合作社获得省级示范农民专业合作社命名。

3.积极帮助搭建、接入电子商务平台。目前有9家涉农企业在阿里巴巴建立销售网络。在市局信网处支持下，我局与县农发局、农投公司协作，正在组织涉农企业组团参与惠农网电子商务平台。

二、存在的问题

今年以来，我局在服务经济发展、维护市场秩序、保障民生民利和基础建设等方面取得一定成绩，但与新形势、新要求比对仍然存在短板和差距，主要表现为：一是先行先试的思想观念和创新能力和领先发展的要求还有一定的差距;二是对市场监管中的难点热点问题研究破解能力还有待进一步提升;三是部分干部自我加压和自我约束不完全适应新形势对干部能力作风的要求。

三、2014年工作思路

(一)建设准军事化工商队伍。把学习贯彻十八大精神作为一项长期政治任务来抓，努力把局、所班子建设成为“为民、务实、清廉”的群体;深化群众路线教育成果，不断纠正“四风”问题;进一步提高干部队伍业务素质，增强服务经济发展的能力。

(二)竭力服务市场主体发展。适应登记制度改革要求，在细化制度、优化流程、提升效能上下功夫;大力支持节能环保装备制造业、现代都市农业、文化旅游产业等新兴产业发展;引导各类经营主体与银行、信用社、贷款公司、担保公司对接，搭建银企合作平台，破解融资瓶颈。(三)寻求品牌强县战略进一步提升。一是立足成都工业战略前沿区定位，围绕节能环保产业，力争培育一批节能环保品牌集群，形成产业、品牌的双聚集;二是推行“注册商标清零工程”，指导无注册商标的园区企业完善商标注册;三是实行“创品牌达标管理”，对园区商标工作站细化商标培育任务，实行目标管理。

(四)加强合同监管服务。开展农村经纪人培训，指导农村专业合作社开展涉农合同备案;对公用事业单位全面推行格式条款合同备案工作;重点查办虚假广告、霸王条款合同和侵害消费者合法权益的违法行为，努力维护市场秩序。

(五)开展大维权大调解，维护民生促进和谐。继续深入开展12315“五进”活动，加强消费纠纷调解，切实保护消费者合法权益;拓宽消费维权领域，加强对房地产、旅游等消费纠纷调解。

2014年，在县委、县政府和市工商局的正确领导下，我局扎实推进工商登记制度改革，认真履行监管职责，提高认识，鼓足干劲，较好地完成各项工作，为完成全年目标任务奠定了坚实的基础。

一、主要工作

工商机关的基本职责是市场监管，根本目的是服务发展。我局以服务全县经济社会科学跨越发展为目标，以优化营商环境为着力点，围绕释放改革红利、激发市场活力，努力营造宽松平等的准入环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境。

（一）推进工商登记制度改革，营造宽松平等的准入环境。一要积极推进工商注册制度便利化。我局积极稳妥推进“先照后证”，不断优化窗口服务。今年以来，我局新登记各类市场主体2408户，资本总额183494.48万元。其中，内资企业15户，同比增长66.7%，注册资本36352万元，同比减少29.6%；私营企业419户，同比增长224.8%，注册资本138287万元，同比增长162.2%；个体工商户1897户，同比减少20.2%；农民专业合作社77户，同比增长63.8%，资本额8855.48万元，同比增长32.4%。二要用好用活各项支持促进政策。继续大力推进“个转企”，今年前10月实现145户个体工商户升级为企业，预计年内可实现203户个体工商户升级为企业，提前一年完成三年任务；立足我县农业大县的特点，积极支持发展家庭农场、农民专业合作联合社，大力推进家庭经营、集体经营、合作经营等共同发展的农业经营方式创新，今年以来，我局新登记农庄、庄园9家，新增农产品注册商标10件；办理动产抵押登记7件、股权出质9件，帮助企业融资2.1亿元。

（二）深化监管执法机制创新，营造公平竞争的市场环境。

在当前体制改革、职责划转和商事登记制度改革的大背景下，如何做到“宽进”基础上的“严管”，是工商部门面临的一项重大课题。

1、突出强化重点领域监管执法。继续加强对商业贿赂、虚假宣传、“傍名牌”等不正当竞争行为的整治，查处“傍名牌”案件12件、不正当竞争案件2件；及时提醒和纠正驰名商标的不规范使用行为，深入开展打击违法广告专项行动，查处违法广告案件3件；紧绷食品安全这根弦，抽检食品样品40个批次，严厉打击销售假冒食品行为和不履行经营者义务行为，及时纠正桂阳太和辣业在食品包装标识上擅自使用工商盾牌徽记违法行为，查处食品案件14件，查获假冒“同仁堂”国公酒三件、假冒“旺旺碎冰冰”果味饮料1100多根；深入开展红盾护农行动，抽检成品油、农资样品26个批次，其中成品油18个，农资8个，查处涉农案件7件;以规范市场主体发展推进商事登记制度改革为重点，对无照经营行为开展劝导整治集中行动，查处无照案件19件。

2、健全完善信用监管机制。信用是市场经济的“基石”。我局以市场主体信用信息公示系统建设为基础，在县电视台、政府门户网、新闻网、桂阳手机报公示企业年报工作，积极引导市场主体报送并公示企业信息。目前，全县99户市场主体已申报年报，其中，内资企业22户，私营企业31户，个体工商户47户；积极落实上级关于市场主体违法行为公示的部署，公示市场主体违法行为79条，受理并答复群众违法行为公开申请2件；积极开展网络经营主体普查，建立网络经济户口1418家。

3、健全完善行政执法工作机制。适应工商行政管理体制调整形势，强化对执法办案的指导和督查力度，及时帮助基层解决执法办案中出现的疑难问题；不断完善执法办案联动协作机制，拓展执法办案的深度和广度，解决好案件类型单

一、部分领域执法不够到位的问题。今年来，我局联合教育、药监、卫生等部门开展校园周边食品安全专项行动4次；联合文化、公安等部门开展取缔无证无照网吧专项整治，取缔无证无照网吧2家；与烟草部门联合执法、信息共享，查获各类涉烟违法案件56件，查获假冒卷烟8200支。

第三篇：市工商行政管理局工作总结

市工商行政管理局工作总结

**年，在市委、市政府和省工商局的坚强领导下，市工商局坚持全速转型、全面履职、全心服务、全力落实“四全”工作原则，强力推进“三打两建”，营造良好市场环境，服务地方经济又好又快发展，各项工作取得良好成效。市局荣获“市文明单位”、“市**落实科学发展观实绩考核工作先进单位”、“全市消

防工作先进单位”等多项称号；市局党组被评为“市县处级党委（党组）学习中心组先进集体”；市局市场合同科荣获“全国工商系统**诚信市场创建活动先进单位” 称号。

一、以开展“三打”工作为着力点，坚持突出重点、严格执法，规范市场经济秩序取得新成效

（一）健全机制明责任。将“三打”工作作为“一把手”工程来抓，市局和县级局分别成立以局长为组长的领导小组，层层动员教育，逐级落实责任，制定实施方案，狠抓督查落实。实行领导包案制，对查办的大案要案，严格依法查处。落实“三打”案件周报告制度，定期开展督查，严肃追究工作不力、报告不实的单位和个人责任，确保工作落实到位。

（二）宣传发动造氛围。通过市局“一把手”接受《**日报》专题采访、召开“三打”新闻发布会、局领导带队参加名升网在线访谈、开展巡回宣传、举办大型咨询活动、悬挂宣传条幅等，营造良好工作氛围。**年，广东卫视、茂名日报、茂名电视台等媒体先后报道全市工商系统“三打”行动新闻30多篇（次）；全市工商系统共发放宣传资料15万多份，发送手机短信300万条。

（三）排查摸底定线索。全市工商系统通过在投诉举报中“找”、在社会调查中“问”、在日常监管中“寻”、在抽检商品中“筛”、在查办案件中“挖”等方式，深入开展情况和线索摸排工作。并加大对重点地区、重点行业、重点场所的市场巡查力度，**年，全市工商系统共开展市场巡查**户次，发放“三打违法行为调查表”50000多张。

（四）端点斩链严整治。突出食品、农资等重点商品，突出城乡结合部、商场超市等重点区域，突出食品安全、知识产权、欺行霸市等焦点难点问题，结合“双打”、“打传”、“查无”、广告市场整治等专项行动，配合开展安全生产、“打非治违”、社会治安综合治理、市场中介组织防治腐败等工作，从严从快查处各类违法行为。**年，全市工商系统共立案查处“三打”案件**多宗，案值**多万元。

二、以推进“两建”工作为支撑点，注重突破难点、先行先试，建设社会信用和市场监管体系迈出新步伐

（一）突出“快”，健全机构明责任。提请市委、市政府成立市“两建”专项行动工作领导小组和日常办事机构，配合市领导开展专题调研和拜会省“两建”办领导，争取省“两建”办支持。发挥牵头作用，多次召开专题会议，推进全市市场监管体系建设试点工作。印发茂名市《“两建”工作情况通报制度》等，定期开展分类评估，并将市场监管体系建设工作列入各地各部门干部政绩综合考核。

（二）突出“细”，细化措施抓落实。牵头制定全市“两建”工作方案和配套的试点工作方案，经市委、市政府审定印发全市执行。落实市领导提出的“两建”工作“点、线、面、网”齐推进的工作思路，纵深推进“两建”工作。由市“两建”办领导带队开展督导，及时通报情况，督促试点任务落实。同时，认真抓好工商部门牵头的市场准入体系建设、市场竞争秩序建设、消费维权和社会监督体系建设、企业信用体系建设、放心食品名牌工程、流通环节食品安全监管体系建设试点工作等6个“两建”子体系建设工作，制定方案，细化措施，狠抓落实，确保成效。

（三）突出“实”，攻坚克难显成效。结合茂名实际，从人民群众关注的热点和市场监管难点着手，大力推进市县镇三级行政服务中心建设，市场准入等行政服务效能大大提升；加快市场监管信息平台建设步伐，市级市场监管信息平台已通过专家论证，进入报批实施阶段，市场监管效能进一步提升；扩展药品网络监管平台，药品市场监管进一步到位；推进“放心食品名牌工程”建设，农产品“从农田到餐桌”无缝监管体系初见成效；推进综合试点地区的试点工作，市场监管工作有新突破。

三、以登记注册制度改革为切入点，着力完善机制、提升效能，服务地方经济发展创出新局面

（一）深化“一个窗口许可”。健全“一个窗口许可”综合协调、业务课题攻坚制度，修订完善18项窗口业务制度，推进“网上登记注册大厅”建设；开展“标兵窗口”、“窗口之星”评选活动，在“审批权限、登记时限、审查形式”等方面不断突破创新；撰写上报《市深化企业注册行政审批改革的意见》，为领导决策提供参考。目前，大部分业务做到“即来即办、立等可取”，办理各类登记15476宗，均在承诺时间内办结。截至**月底，全市新增各类市场主体17503户，实有各类市场主体**户。市局窗口被评为“茂名市先进集体”、全市“文明窗口”、“市直机关‘十佳’优质

第四篇：市工商行政管理局社会治安综合治理工作总结

市工商行政管理局社会治安综合治理工作总结

文章标题：市工商行政管理局社会治安综合治理工作总结

XX年，XX市工商行政管理局的社会治安综合治理工作，在省工商局和市委、市政府的正确领导下，在市综治委的具体指导下，紧紧围绕全系统工作大局，以促进地方经济发展和维护社会稳定为中心，以全面实现工商行政管理职能到位为重点，以开拓创新为动力，立党为公、执政为民，认真履

行工商行政管理职能，并按照“谁主管、谁负责”和“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”的原则，采取一系列有效措施，加大人防、物防、技防力度，从注重宣传、统一思想、完善制度、强化监管、提高素质入手，实行目标管理的办法，切实狠抓社会治安综合治理责任制和“平安单位”创建工作，使全系统社会治安综合治理工作得到全面落实，并取得了明显成效，全市工商系统全年无重大刑事案件、无吸毒人员、无重大交通事故、无重大火灾事故、无被盗、无参加或组织传播邪教活动人员、无本单位人员在当地或到外地犯罪、无群众性集体上访事件、无失密泄密事件、无危害国家安全行为、无其它重大安全事故，干部职工对本单位的治安满意率达到98以上。现将一年来的综治工作总结如下：

一、统一思想，提高认识，加强领导，精心部署，确保社会治安综合治理工作落到实处 社会治安综合治理工作的好坏，直接关系到国家长治久安，关系到改革和发展稳定的大局，做好单位内部的安全防范“综治”工作，对于维护社会稳定、促进经济发展和创建“平安单位”、构建“和谐XX”具有重大意义。为使综合治理工作取得成效，XX市工商局党组对“综治”工作十分重视，将社会治安综合治理工作列入市局党组的重要议事日程，纳入全系统工作一起部署、一起落实、一起考核。

（一）认真学习，搞好动员，确保思想认识到位

一是认真组织学习，确保思想认识到位。按照省工商局、XX市综治委的部署和要求，XX市工商局采取党组中心学习组学习、全体干部职工集中学习、处（科）室、各基层分局、工商所分片、分组学习等形式，认真学习了《XX省社会治安综合治理整体联动防范工程考评标准》、《XX市XXXX年社会治安综合治理维护稳定工作要点》、《XX市综治委关于开展创建“平安县区”活动的实施意见》、XX市公安局等七部门《关于进一步加强和改进出租房屋管理工作有关问题的通知》、《关于建立道路交通安全工作专报制度和检查制度的通知》、《XXXXXX省工商行政管理系统社会治安综合治理目标管理责任书》等，并结合实际工作组织干部职工观看了预防毒品犯罪碟片及交通、火灾、被盗等反面警示教育碟片。在学习教育的基础上，还要求每位干部职工写出一篇观后心得体会文章。

二是深入进行动员，确保干部职工参与到位。年初，XX市工商行政管理局认真组织召开了社会治安综合治理工作部署会，在全体干部职工参加的动员大会上，市局领导充分阐述了开展社会治安综合治理工作的极端重要性和紧迫性，分析了我市工商系统目前社会治安综合治理工作的情况，并对搞好社会治安综合治理工作提出了明确具体的要求。市局五位班子成员也不断深入到所联系的县区工商局，对年初布置的社会治安综合治理工作贯彻落实情况进行定期督查，确保了全系统干部职工人人参与到位，使各单位的综治工作有条不紊地顺利开展。三是加大宣传力度，确保干部职工支持到位。全系统采取情况通报、信息简报和黑板报等形式，加强对社会治安综合治理工作的宣传。今年全系统共编综治工作简报XXX期，情况通报XX期，出黑板报XX期，经过有力宣传，提高了干部职工的安全意识，从而使干部职工大力支持本系统的社会治安综合治理工作。通过学习教育和宣传动员，全市工商系统干部职工进一步提高了对社会治安综合治理工作重要性、必要性和紧迫性的认识，进一步增强了大局意识、责任意识和搞好综治工作的主动性和自觉性，实实在在把全系统每一位干部职工的思想统一到了各级综治委的要求和全市工商系统的综治工作部署上来，为开展好社会治安综合治理工作提供了坚强的思想保证。

（二）加强领导，精心部署，确保组织措施到位

一是加强工作领导，确保组织到位。为切实加强对社会治安综合治理工作的领导，市局成立了以党组书记、局长XXX同志为组长，党组成员、副局长XXX、XXX、XXXX、纪检组长XX为副组长，各县（区）局长及市局机关各处室负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组，下设办公室在市局综治办，由XXX同志兼任综治办主任，XXX、XXX为综治办工作人员，负责开展综合治理具体工作。八县两区工商局（分局）也成立了相应的领导小组及其工作机构。目前，全市工商系统已经形成了主要领导全面抓，分管领导具体抓，分工明确，专人负责，一级抓一级，层层抓落实的社会治安综合治理工作格局。二是精心制定实施意见，确保措施到位。按照省12全文查看

第五篇：市工商行政管理局社会治安综合治理工作总结

文章标题：市工商行政管理局社会治安综合治理工作总结

XX年，XX市工商行政管理局的社会治安综合治理工作，在省工商局和市委、市政府的正确领导下，在市综治委的具体指导下，紧紧围绕全系统工作大局，以促进地方经济发展和维护社会稳定为中心，以全面实现工商行政管理职能到位为重点，以开拓创新为动力，立党为公、执政为民，认真履

行工商行政管理职能，并按照“谁主管、谁负责”和“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”的原则，采取一系列有效措施，加大人防、物防、技防力度，从注重宣传、统一思想、完善制度、强化监管、提高素质入手，实行目标管理的办法，切实狠抓社会治安综合治理责任制和“平安单位”创建工作，使全系统社会治安综合治理工作得到全面落实，并取得了明显成效，全市工商系统全年无重大刑事案件、无吸毒人员、无重大交通事故、无重大火灾事故、无被盗、无参加或组织传播邪教活动人员、无本单位人员在当地或到外地犯罪、无群众性集体上访事件、无失密泄密事件、无危害国家安全行为、无其它重大安全事故，干部职工对本单位的治安满意率达到98以上。现将一年来的综治工作总结如下：

一、统一思想，提高认识，加强领导，精心部署，确保社会治安综合治理工作落到实处

社会治安综合治理工作的好坏，直接关系到国家长治久安，关系到改革和发展稳定的大局，做好单位内部的安全防范“综治”工作，对于维护社会稳定、促进经济发展和创建“平安单位”、构建“和谐XX”具有重大意义。为使综合治理工作取得成效，XX市工商局党组对“综治”工作十分重视，将社会治安综合治理工作列入市局党组的重要议事日程，纳入全系统工作一起部署、一起落实、一起考核。

（一）认真学习，搞好动员，确保思想认识到位

一是认真组织学习，确保思想认识到位。按照省工商局、XX市综治委的部署和要求，XX市工商局采取党组中心学习组学习、全体干部职工集中学习、处（科）室、各基层分局、工商所分片、分组学习等形式，认真学习了《XX省社会治安综合治理整体联动防范工程考评标准》、《XX市XXXX年社会治安综合治理维护稳定工作要点》、《XX市综治委关于开展创建“平安县区”活动的实施意见》、XX市公安局等七部门《关于进一步加强和改进出租房屋管理工作有关问题的通知》、《关于建立道路交通安全工作专报制度和检查制度的通知》、《XXXXXX省工商行政管理系统社会治安综合治理目标管理责任书》等，并结合实际工作组织干部职工观看了预防毒品犯罪碟片及交通、火灾、被盗等反面警示教育碟片。在学习教育的基础上，还要求每位干部职工写出一篇观后心得体会文章。

二是深入进行动员，确保干部职工参与到位。年初，XX市工商行政管理局认真组织召开了社会治安综合治理工作部署会，在全体干部职工参加的动员大会上，市局领导充分阐述了开展社会治安综合治理工作的极端重要性和紧迫性，分析了我市工商系统目前社会治安综合治理工作的情况，并对搞好社会治安综合治理工作提出了明确具体的要求。市局五位班子成员也不断深入到所联系的县区工商局，对年初布置的社会治安综合治理工作贯彻落实情况进行定期督查，确保了全系统干部职工人人参与到位，使各单位的综治工作有条不紊地顺利开展。

三是加大宣传力度，确保干部职工支持到位。全系统采取情况通报、信息简报和黑板报等形式，加强对社会治安综合治理工作的宣传。今年全系统共编综治工作简报XXX期，情况通报XX期，出黑板报XX期，经过有力宣传，提高了干部职工的安全意识，从而使干部职工大力支持本系统的社会治安综合治理工作。

通过学习教育和宣传动员，全市工商系统干部职工进一步提高了对社会治安综合治理工作重要性、必要性和紧迫性的认识，进一步增强了大局意识、责任意识和搞好综治工作的主动性和自觉性，实实在在把全系统每一位干部职工的思想统一到了各级综治委的要求和全市工商系统的综治工作部署上来，为开展好社会治安综合治理工作提供了坚强的思想保证。

（二）加强领导，精心部署，确保组织措施到位

一是加强工作领导，确保组织到位。为切实加强对社会治安综合治理工作的领导，市局成立了以党组书记、局长XXX同志为组长，党组成员、副局长XXX、XXX、XXXX、纪检组长XX为副组长，各县（区）局长及市局机关各处室负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组，下设办公室在市局综治办，由XXX同志兼任综治办主任，XXX、XXX为综治办工作人员，负责开展综合治理具体工作。八县两区工商局（分局）也成立了相应的领导小组及其工作机构。目前，全市工商系统已经形成了主要领导全面抓，分管领导具体抓，分工明确，专人负责，一级抓一级，层层抓落实的社会治安综合治理工作格局。

二是精心制定实施意见，确保措施到位。按照省

局、XX市综治委的有关精神，市局制定下发了《XX市工商行政管理系统XXXX年社会治安综合治理工作意见》、《XX市工商行政管理局关于开展创建“平安单位”活动的实施方案》、《玉溪市工商行政管理局XXXX年“扫黄”“打非”工作方案》等，各县（区）局也结合当地实际制定了具体的工作意见和措施，并根据工作部署，扎扎实实地抓好社会治安综合治理工

作。

三是细化考核内容，确保责任落实到位。XX工商局将社会治安综合治理工作考核内容结合实际进行细化量化，把综治工作任务和责任分解落实到了各级工商机关、市局各处室的部门领导和干部职工身上，实行辖区、处室负责制，把完成综治目标任务情况作为考核干部、考核工作的重要内容。同时，市局领导班子成员也按照联系县（区）局实行了分片包干的综治工作责任制，负责抓好所联系县（区）局社会治安综合治理工作责任制的落实、督促和检查，确保了综治工作取得实效。

四是严明纪律，确保责任追究到位。我局把社会治安综合治理工作作为考核单位或个人的一项硬指标，对在社会治安综合治理工作中发生严重问题的单位，对直接责任人一律给予行政和经济处理，对分管领导要追究连带责任，对单位领导要追究领导责任。

由于领导重视，措施具体，责任明确，纪律严明，为搞好全系统社会治安综合治理工作奠定了坚实的基础。

二、强化管理，明确责任，健全机制，抓好落实，确保社会治安综合治理工作取得实效

一是认真落实社会治安综合治理工作责任制。年初，市局党组书记、局长XXX同志与各县（区）工商局长签订了《XX工商行政管理系统社会治安综合治理目标管理责任书》、与分管领导和各处室负责人签订了《XX市工商局社会治安综合治理目标管理责任书》，各县（区）局长又与内设科室及分局、所签订了《综治工作目标管理责任书》，将社会治安综合治理工作任务及责任层层分解到下属各科室、分局、所及干部职工，使我系统的综治工作做到了人人负责、个个防范，形成一套符合工商管理系统的综治监管模式。今年全系统共签订了社会治安综合治理工作责任书XXX份，其中：与内设机构签订责任书XXX份，与干部职工签订责任书XXX份，把综治工作真正落实到具体的责任人，为全年社会治安综合治理工作取得成效夯实了基础。

二是积极筹措，社会治安综合治理工作经费保障有力。在全系统经费严重不足的情况下，市局及各县（区）局党组把社会治安综合治理工作经费纳入预算，专项列支，确保了各项综治工作经费和奖励资金的落实。XXXX年，全市工商系统共投入社会治安综合治理经费XX万元，有效地保证了社会治安综合治理工作的顺利开展。

三是定期召开社会治安综合治理工作分析会。市局党组坚持每季度召开一次各县（区）局长、市局各处室负责人参加的综治工作专题会议，认真分析全市工商系统“综治”工作存在的问题，研究解决的办法和措施，使社会治安综合治理工作形成有安排部署、有分析研究，事事有人抓，处处有人管的良好工作格局，确保了监管职能到位。今年全系统累计召开综治工作专题会议XX次，有XXXX人参会。通过定期的分析研究和解决存在问题，有力地推动了全系统社会治安综合治理工作的健康发展，为保一方平安打下了稳定基础。

四是对全系统社会治安综合治理工作进行认真的检查考评。XX市工商行政管理局对社会治安综合治理工作不但有部署、有检查、有总结，还每年组织两次综治工作考核。今年X月、XX月，分别由XXX副局长、XXX副局长带队，市局相关处室人员及各县区局有关人员共XX人组成的督察考核小组，历时XX天时间，对全市八县两区工商局及市局机关各处室XXXX年贯彻落实《社会治安综合治理责任书》的情况进行了全面的考核。在督察考核中，考核组以实事求是、客观公正的态度，坚持一个标准，一把尺度的考核原则，采取“看、查、听、汇总、反馈”的方式，严格按照XX市工商行政管理系统XXXX年社会治安综合治理目标管理考核细则对县区局和市局机关处室逐条进行考核。共查看了八县两区工商局提供的综治工作材料XXX本；检查办公区、生活区门卫值班及安全设施XX处；检查市场内消防安全设施XX处。通过检查，全市工商系统在落实XXXX年社会治安综合治理目标管理责任制中，党组和领导重视，责任明确，机构健全，制度完善，措施有力，工作到位，成效明显。XXXX年，全系统没有发现被盗、火灾、交通事故、吸毒和参加非法组织等情况，有效地维护了内部安全和社会稳定，有力地推进了全系统社会治安综合治理工作的全面发展。

五是健全各种内部管理机制，确保综治工作取得成效。为确保工商系统内部安全稳定，XX市工商行政管理系统第一是建立了一系列的社会治安综合治理工作制度。如：《向当地综治委请示报告制度》、《内部安全管理制度》、《门卫制度》、《市场监管制度》、《节假日安全制度》、《机关办公区、公共卫生和防火、防盗管理规定》、《机关打印室管理规定》、《机关车辆管理规定》及社会治安综合治理整体联动防范工程建设的10余种制度和措施，并狠抓各种制度的落实，有力地控制了我系统社会治安综合治理不安全事故的发生，为我系统全年综治工作取得成效提供了制度保证。第二是积极开展“三创”（创“安全文明处室”、创“安全文明楼院”、创“安全文明家庭”）活动，保证干部、职工、家属的思想稳定，同时做到群众对领导负责，人人参与社会治安综合治理工作。年初，市局与两个生活区共XX户住户签订了《XX市工商行政管理局户主治安责任书》，在生活区各单元粘贴《住户公约》，并要求户主本人以身作则，教育家属子女学法、用法、守法。第三是狠抓驾驶员教育和车辆管理。针对单位车辆多、管理难度大的情况，我局组织驾驶员认真学习交通法规及《机关车辆管理规定》，定期对市局机关驾驶员进行交通安全知识宣传和交通事故警示教育，确保车辆使用的正常运转，保证了行车安全，杜绝了交通事故的发生。第四是严把保密关。针对市局机关各办公室都有电脑，各办公室自行拟制、录入文书材料的情况，市局组织各办公室拟文人员认真学习了《保密条例》及《机关打印室管理规定》，并要求各处室把拟制好的文件先经办公室审核后，再报局领导审阅签发，最后交打印室制作成正式红头文件下发，从而有效地杜绝了文件泄密或遗失问题的发生。第五是对档案室也建立了10大管理制度，并严格实行了专人、专柜、双锁，确保了档案资料的安全。今年X月，在市档案局检查考核中得到了较高的评价。

六是积极开展创建“平安单位”活动。首先，根据XX市综治委的工作意见，XXX市工商局及时成立了创建“平安单位”领导小组，结合实际认真拟制创建“平安单位”的实施方案，并按照方案大力开展创建“平安单位”活动，截止目前，“创安”活动已收到阶段性成果。其次，按照市综治、维护稳定委员会《关于市综治维稳委成员单位挂钩联系县（区）工作的通知》要求，今年，市工商局等五部门于X月、X月、X月，3次深入联系挂钩的XX县检查指导创建“平安县区”和“平安单位”工作，积极支持当地党委、政府认真落实社会治安综合治理和维护稳定各项措施，依法开展各种专项整治工作，努力创建团结、和谐、稳定的“平安XX”。

七是结合形势认真开展“禁毒防艾”和“扫黄打非”活动。今年，市局及各县区局能够结合“国际禁毒日”和“国家禁毒日”和本单位的实际，采取请进来授课、走出去接受教育、观看有关警示碟片等方式，认真组织禁毒和预防毒品犯罪、预防艾滋病等教育，积极配合有关部门联动，大力开展“扫黄打非”活动。今年共检查出版物市场X个，书店、音像制品销售门店、网吧XXX家，经营户摊点XXX个，共查收电脑主机XX台、显示器XX台、鼠标XX个、键盘XX个，取缔“黑网吧”X户，查缴非法书刊XXXX册、查缴非法音像制品XXX盘、查缴盗版计算机软件XX盘、查缴盗版、色情音像制品XXX盒，对XX户违规、违法摊点进行了行政处罚。在狠抓本系统各种专项整治行动的同时，市工商局还与市中级法院、市环保局、军分区、中国人民保险公司XX分公司3次到挂钩联系的XX县，听取“禁毒防艾”和“扫黄打非”活动的情况汇报，帮助分析存在的困难和问题，探讨解决问题的具体措施，经过联席商讨和帮带，有力地强化了XX县的社会治安管理，推动了创建“平安XX”、“禁毒防艾”和“扫黄打非”工作的全面开展。

一年来，通过XX市工商行政管理局的齐抓共管和努力，全系统没有发生“八无”问题，有效地维护了内部安全和社会稳定，有力地推进了“平安单位”创建工作的顺利开展。

三、紧扣XX市“三优一特”经济发展的主题，充分发挥工商部门职能作用，努力营造公平、规范、竞争有序的市场环境

(一)认真贯彻有关文件精神，切实落实整体联动工作

为贯彻落实国务院、省政府《关于切实加强中小学幼儿园及少年儿童安全管理工作和开展专项整治行动的意见》的通知，按照市委、市政府和省工商局的有关要求，XX市工商行政管理局充分发挥工商部门的职能作用，切实把开展中小学、幼儿园及少年儿童安全管理专项整治行动，作为搞好社会治安综合治理工作的重要内容加以落实，周密制定方案，集中开展了校园周边环境整治。通过专项整治和日常巡查，建立起对中小学校、幼儿园周边合法经营户的市场监管档案，全面取缔了乱摆摊点、占道经营行为，取缔了学校周边200米范围内的网吧、电子游戏室及非法经营的水吧、酒吧和报刊点、音像摊点、娱乐场所等，使中小学校、幼儿园周边有一个长期安全、良好、健康的环境。

(二)充分发挥企业登记管理职能作用，继续整顿和规范市场主体准入行为，积极支持国有企业改革发展

一年来，我局一是严把市场主体准入关，从源头上堵住不合法主体进入市场扰乱市场正常秩序的情况发生，有力地确保了市场交易的安全。二是采取有效措施，认真落实各项优惠政策，积极支持国有企业改组、改制，促进国有企业的改革和发展,一定程度上稳定了国有改制企业职工的思想，确保了社会治安的稳定。三是我局干部充分认识到国企改革关系到国民经济发展和社会稳定的重要性，都以较强的工作责任心和社会责任感认真在企业登记管理工作中落实好各项优惠政策，并为国企改制登记开辟“绿色通道”，特事特办，热情服务，高效工作，保证了国企改组改制工作的顺利完成，进一步稳定了国企职工的思想，促进了社会治安的稳定。

(三)在整顿和规范市场经济秩序活动中，各级工商行政管理机关把“综治”工作贯穿于整规工作的始终

一是加强了市场主体的监管，进一步推进企业信用建设，实施商品质量监管“关口”前移，全面实行商品市场准入制、市场巡查制、巡查监管整改制，从而促使市场监管到位，有力地维护了市场交易秩序和治安秩序。二是以市场安全检查为突破口，重点检查市场防火、防盗等不安全隐患，以“预防为主，防消结合”为重点，加强对商品交易市场、商场、娱乐场所等公众聚集地的监督检查，确保了市场、商场、娱乐场所的安全。三是加大食品安全检查，确保人民群众人身、财产安全。今年我局多次对市场经营者进行了法律法规及食品卫生安全教育，并对集贸市场、大型商场、超市及死角地带进行了认真的检查，对关系人民群众身体健康和人身、财产安全的重点商品进行反复检查，对扰乱市场秩序的违法违章行为予以坚决打击。四是按照市委、市政府的统一部署，积极开展创建“诚信经营体系”活动，在活动中查处无照经营户XX家，持照而未亮照XX户，检查商品累计XXXXX种，清理下柜商品价值XXXXX元，发放责令整改通知书XXX户，罚款额合计XXXXX元。通过诚信创建活动，使XX市区经营消费环境发生了较好的变化，广大人民群众消费安全得到了保证。

(四)认真落实各级政府扶持个私经济发展的优惠政策，进一步推动再就业工程

XX市工商局积极为下岗失业人员从事个体经营设立专门服务窗口，开辟“绿色通道”，热情做好下岗失业人员再就业的有关服务工作，并认真执行各种优惠政策，大力扶持个体私营经济的发展。全年共有持《再就业优惠证》申办个体工商户XXXX人，持《再就业优惠证》申办个体工商户减免收费XXX万元，其中：减免个体工商户登记费XX万元，个体工商户管理费XXX万元，集贸市场管理费XX万元；执行地方优惠政策减免收费XXXX人，减免收费XX万元；持《再就业优惠证》申办私营企业XX人，个体工商户吸纳下岗失业人员XXX人，私营企业吸纳下岗失业人员XXX人。由于措施到位，有力地推动了再就业工程，实现了下岗失业人员在个体私营企业中再就业，确保了社会的稳定，进一步繁荣了市场，活跃了地方经济。

(五)做好“12315”投诉、举报、咨询服务工作

我局本着为消费者维护好合法权益的宗旨，认真受理消费者投诉，积极为消费者排忧解难。今年全市共受理消费者投诉XXXX件，解决XXXX件，解决率为98.8，为消费者挽回经济损失XXX万元。在3月份还紧紧围绕“消费●和谐”年主题，组织开展了声势浩大的“3.15”国际消费者权益咨询服务活动，在活动中，全市共设置宣传、咨询点XX个，派出宣传车XXX台次，发放宣传资料XXXXX余份，接待、接听咨询人员XXXXX余人，现场受理投诉XX件，解决XX件，检查从事副食品、酒类、饮料经营为重点的商场、超市、门店XXXX户，当场查扣过期伪劣食品XXXX千克，药品XXX千克，假冒卷烟XXXXX包，酒类XXXX瓶，黑心棉XXXX千克，现场销毁假冒伪劣商品标值达XXX万元。

(六)严厉打击传销和变相传销违法活动

在国务院《禁止传销条例》颁布实施前和实施后，我局组织人员对该条例进行了认真的学习，结合XX实际制定了《打传实施方案》，明确了11名工作人员（工商6人，公安5人），按照“突击打击重点、加强监管、加强宣传教育、探索打防结合长效机制”的要求，严厉打击传销和变相传销违法活动。今年全市共粘贴打传通告XXX份，发放宣传资料XXXX多份，利用报刊、电视等媒体宣传打传工作XX多次。全年共端掉非法传销窝点XX个，驱散、遣返传销人员XXX人，拘留传销头目XX人，扣留现金XX多万元，手机XX部，传销物品XX多件，有力地打击了传销和变相传销活动，从而维护了社会的安全和稳定。

四、认真落实“四五”普法规划，坚持学法用法，进一步提高执法队伍素质，为做好综治工作打下扎实基础

学法普法，提高执法队伍素质，是实践“三个代表”重要思想的前提条件，是依法行政、服务地方经济的基础。我市工商行政管理系统在建立和发展社会主义市场经济，推进依法治国、依法治省、依法治市的过程中，始终把提高经营者依法经营的能力和提高管理执法者法律素质，建设一支“政治过硬、业务精通、纪律严明、廉洁奉公”的工商干部队伍作为重要工作来抓。并结合《行政许可法》的颁布实施，全市工商行政管理系统认真学习了《行政许可法》，按照国家工商行政管理工作会议的要求，以抓好行政许可法贯彻实施为重点，在去年培训的基础上，今年再次组织全市各县区工商局班子成员、各基层分局局长、工商所长及市局机关各处室副处以上领导干部进行《行政许可法》培训。通过培训，加深了工商干部对《行政许可法》的理解，为在执法过程中依法行政，避免因执法失误，造成上访或各种不稳定，起到了极大的作用。

总之，我局的社会治安综合治理工作在市局党组的高度重视和各级工商部门齐抓共管下，“综治”工作得到了全面的发展，效果十分明显，连续3年获当地综治工作“先进单位”和全省工商系统综治工作“优秀单位”，截止目前，没有发生“八无”问题。面对新形势，我局将认真总结经验，进一步深入研究新形势下的“综治”管理工作，建立健全各项规章制度，严格执行中央文件精神，认真落实社会治安综合治理工作责任制，进一步加强全市工商系统社会治安综合治理整体联动防范工程建设和创建“平安单位”建设，以维护社会稳定，确保一方平安为己任，扎扎实实地工作，为XX市经济发展、社会稳定再作新贡献。

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