创文明知识宣传材料(六)未成年人思想道德建设

第一篇：创文明知识宣传材料(六)未成年人思想道德建设

创建全国文明城市知识 宣传材料

（六）清姜街道办事处 二〇一一年

1、未成年人思想道德建设“三结合”教育体系的“三结合”指什么？

答：指学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。

2、如何营造关心未成年人健康成长的良好社会氛围？

答：主要新闻媒体的内容健康、积极、向上，组织开展未成年人思想道德建设相关宣传报道，每年推出一批未成年人思想道德建设工作先进典型；主要新闻媒体在寒暑假、“六一”儿童节等时间积极刊播未成年人思想道德建设公益广告；重要公共场所设有关于未成年人思想道德建设的公益广告。

3、中小学校日常德育主要内容和要求有哪些？

答：中小学校要坚持升降国旗制度，每周及重要节日、纪念日、大型集体活动举行庄严隆重的升旗仪式；将中小学生守则和日常行为规范具体化，开展有特色的道德实践活动；校会、班会、团队组织活动制度化；定期开展评选三好学生、优秀学生干部、先进集体等活动，树立先进典型，优化校风学风；开展法制、网络道德、毒品预防、环境、节能、反对迷信邪教等教育。

4、未成年人思想道德建设教育活动中的重要纪念日、节庆日包括哪些？

答：包括各种法定节日、传统节日、重要人物和重大事件纪念日，以及未成年人入学、入队、入团、成人宣誓等有特殊意义的重要日子。

5、《测评体系》对中小学校师德建设有哪些要求？ 答：要求把职业道德教育纳入教师继续教育的必修课程，适时组织培训，开展主题教育；严格师德考核，建立奖惩机制，无造成不良影响的失德现象发生；重视并开展教师心理健康教育工作；学生、家长对师德的满意率≥90%。

6、如何加强中小学校德育建设？

答：要实行校长负责的德育工作领导管理体制。普通中学明确专门机构主管德育工作，城市小学、农村乡镇中心小学有1名教导主任分管德育；选配优秀教师担任班主任，形成了班主任聘任、培训、考核、评优等制度；加强辅导员队伍建设，中小学校按规定配备少先队辅导员；选派优秀公安干警或其他司法人员担任中小学校法制副校长，保证每学期到校上法制教育课；建立和完善校外辅导员制度，选聘热心少先队工作、有经验的人士担任校外辅导员。

7、城乡中小学校开展心理健康教育有哪些要求？

答：要求城区中小学校和乡镇中心学校设立心理咨询室（心理辅导室），利用多种方式对学生进行心理健康教育和指导。

8、校园文化建设有哪些具体要求？

答：校园内有富有教育意义的挂图、画像、景观、设施等，校园整洁，环境优美；校园内有宣传栏、广播站、校园网、校报校刊或少先队鼓号队、队室等文化阵地；举办歌咏、书画、读书演讲、科技小发明等丰富多彩的校园文化活动；城市中小学校利用多种手段，每月看一场电影或文艺演出；学校学风、教风和校风良好，师生精神面貌积极向上，师生、同学、家校关系和谐友善。

9、未成年人校外活动的重要公共场所指哪些？ 答：指公共广场、公共绿地、公园、风景游览区、飞机场、公共电汽车（含长途客运汽车站）首末站、地铁车站、公路铁路沿线、河湖水面、停车场、集贸市场、展览场馆、文化娱乐场馆、体育场馆等。

10、社区（村镇）未成年人活动场所建设有哪些基本要求？

答：在城市的旧区改建或新区开发建设中，配套建设未成年人活动场所。老城区积极新建、改建、扩建未成年人活动场所，不具备场所建设条件的能实现社区活动场所资源共享，明确向未成年人开放的时间段；推动乡镇文化站、村文化室和有条件的农村中小学校向未成年人开放，为农村少年儿童提供活动场所；活动场所有专人负责管理维护，保证未成年人在放学后和节假日开展活动；中小学校的文体设施、活动场地等，在节假日和放学后面向社区开放，免费供未成年人使用。

11、什么叫爱国主义教育基地和公益性文化设施？

答：爱国主义教育基地主要包括享受国家财政支持的各级各类博物馆（院）、纪念馆（地）、陈列馆、烈士纪念建筑物、历史遗迹、名人故居、文化（物）馆（站）、展览馆、已开放的原军事基地等。公益性文化设施包括美术馆、科技馆、公共图书馆、学校图书馆、文化宫（工人文化宫、工人俱乐部）、体育场（馆）等。

12、什么叫未成年人校外活动场所？

答：包括青少年宫、少年宫、青少年活动中心、儿童活动中心、科技馆等公益性活动场所。

13、未成年人校外活动场所“无以赢利为目的的经营性活动”指的是什么？

答：指未成年人校外活动场所对集体组织的普及性教育实践活动和文体活动实行免费；对确需集中食宿和使用消耗品的集体活动，以及特专长培训项目，只收取成本费用；对特困家庭的未成年人全部免费。

14、爱国主义教育基地和公益性文化设施如何落实免费开放措施？

答：对中小学生集体参观实行免费开放，对未成年人个人参观实行半票；在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费优惠开放的详细情况；把公益性免费开放相关经费纳入地方财政预算，切实予以保障。

15、未成年人校外活动场所的开放如何体现公益性原则？

答：坚持面向广大未成年人，活动场所80%的时间用于开展普及性活动；坚持常年开放，节假日延长开放时间；无以赢利为目的的经营性活动，无挤占、挪用、租借等现象；未成年人对校外活动场所服务的满意率≥80%。

16、《测评体系》对少儿读物出版创作有什么要求？

答：鼓励少儿读物的创作生产，积极开展面向未成年人的“阅读推广”活动；在公共图书馆开辟未成年人阅览室；新华书店在显著位置设有未成年人图书、音像电子出版物专柜，家长对本地销售的少儿出版物品种、内容、质量的满意度≥80%。

17、如何加强未成年人网络阵地建设？ 答：支持鼓励开办面向青少年的网站，开展健康有益的网络科普、文化活动；依托社区活动中心、学校网络教室、图书馆、青少年宫等处的上网设施，建立面向未成年人的公益性上网服务场所，并有保证持续运营、规范管理、健康上网的保障机制；积极发挥文化信息资源共享工程的作用；加强网络文化建设，开展“文明办网，文明上网”活动，营造健康向上的网络文化氛围。

18、在营造有利于未成年人成长的环境中，对网络管理和净化有哪些要求？

答：加强对互联网上淫秽色情和其他不良信息的打击和治理，建立健全网络长效管理机制；采取推广绿色上网软件、推行绿色上网业务等切实可行的措施，为青少年在家庭、学校和公益性上网场所健康上网创造条件；加强对电信有关业务以及互联网接入服务、互联网数据中心服务、互联网信息服务和互联网联网等单位的监管，依法治理利用互联网等信息网络传播不良信息、危害未成年人身心健康的违法行为。在本地注册的互联网站上无淫秽色情、暴力、凶杀、恐怖、迷信等内容；本地声讯服务台无传播淫秽色情、暴力与封建迷信等不良信息的行为。

19、什么叫“黑网吧”？

答：是指没有营业执照等相关手续的网吧。

20、绿色上网服务指什么？

答：绿色上网服务主要是指通过内容过滤，禁止或限制用户访问黄色、暴力、反动等互联网内容的服务。它是一种利用互联网内容控制技术实现用户对互联网访问的内容、时间、端口控制的互联网增值业务,为用户提供健康、安全、文明的网络环境。

21、什么叫公益性上网场所？

答：主要指学校、文化馆(站)、图书馆、青少年宫、青年中心和中小学远程教育、全国文化信息资源共享工程的网络资源。

22、如何落实好网吧和游戏机经营场所的监管工作？

答：网吧严格执行上网消费者实名登记制度，在显著位置设置“未成年人不得进入”等标志；无接纳未成年人上网现象；无“黑网吧”。游戏机经营场所要悬挂未成年人限入标志；除节假日外，无未成年人进入；无具有赌博功能的设施设备和赌博现象。

23、什么是本地声讯服务台？

答：声讯服务台是指以电话为载体提供各类生产生活信息的服务性机构，主要由通信管理部门负责审批和监管。

24、“扫黄打非”净化文化市场须达到哪些基本要求？ 答：坚持“扫黄打非”，执法检查力度大，形成长效机制；文化市场上无淫秽色情、凶杀暴力、封建迷信和伪科学的图书音像制品和游戏软件，无宣扬色情和暴力的玩具饰品；无产生重大社会影响的制售淫秽色情出版物的案件。

25、如何加强校园周边环境治理？

答：加强学校周边无照经营的取缔工作，做好学校周边的经营户的监管工作；打击各类销售假冒伪劣商品、不洁食品等危害学生合法权益和身体健康的行为；打击销售非法出版物等危害学生身心健康的行为等。对发生在校园周边，侵害师生人身、财产权利的刑事和治安案件，实行专案专人责任制；在校园周边治安复杂地区设立治安岗亭，有针对性地开展治安巡逻，强化治安管理；在临街中小学、幼儿园附近，设置交通标志标线和其他交通安全设施。在地处交通复杂路段的小学、幼儿园上学放学时，派民警或协管员维护校园门口道路的交通秩序；加强对学校周边商业网点的管理，取缔从事非法经营活动的游商和无证照摊点，校园周边无“三无食品”、无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售。

中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所和彩票投注站点，600米内无彩票专营场所，不得在可能干扰教学秩序的地方设立经营性娱乐场所；无向未成年人出售烟酒现象，经营者在显著位置设置不向未成年人出售烟洒的标志；学校周边涉校案件的发案率呈下降趋势；学生、家长对学校周边环境的满意度≥80%。

26、什么叫流浪儿童，如何对流浪儿童进行管理？

答：流浪儿童指年龄在14周岁以下、脱离家庭和离开监护人流落社会连续超过24小时、失去基本生存和可靠保障而陷入困境的少年和儿童。管好流浪儿童要通过建立完善流浪儿童救助保护机构，有健全的流浪儿童生活、教育、管理、返乡和安置等保障制度；依法打击强迫、诱骗、教唆未成年人流浪行乞和违法犯罪的不法行为；对乞讨、流浪未成年人及时进行救助。

27、如何关心、重视和做好“留守儿童”工作？ 答：将农村留守儿童教育、管理和服务工作纳入政府统筹城乡发展和建设社会主义新农村的总体任务；建立农村留守儿童工作联席会议，形成部门联动机制。各责任单位有具体工作措施；将留守儿童权益保护纳入相关法规政策之中；乡镇政府、村委会掌握了解留守儿童及其监护人的基本情况，定期组织开展本辖区内留守儿童的普查统计工作，依法督促家长或临时监护人履行教育和监护责任。

28、如何落实“留守儿童”关爱行动？

答：开展“代理家长”、“亲情电话”、“城乡少年手拉手”、组建“留守小队”等形式多样的关爱活动；农村中小学校建立留守儿童情况登记、监护人联系、结对帮扶、寄宿优先等制度；抓好农村寄宿制中小学的建设和管理，为留守儿童学生提供良好的学习生活环境；在留守儿童集中的区域建立家庭教育指导服务阵地，对留守儿童监护人进行家庭教育指导。

29、解决流动儿童教育问题要把握好哪些主要方面？

答：建立以公办学校为主，接纳进城务工人员子女接受义务教育的保障机制，入学问题基本解决；教育行政部门对接纳进城务工人员子女为主的学校，在办学场地、办学经费、师资培训、教育教学等方面给予支持和指导；学校在评优奖励、入队入团、课外活动等方面，做到进城务工人员子女与当地学生一视同仁。

30、如何开展社区未成年人教育活动？

答：利用寒暑假、双休日，组织未成年人开展文体比赛、科技制作、公益服务等活动；普遍建立“四点钟课堂”、“儿童俱乐部”、“青少年学校”等多种形式的工作平台，解决学校放学后、家长下班前，以及节假日未成年人的失管失教问题；建立青少年参与社会实践活动的档案资料，记录真实准确，为学校评价学生提供依据。

31、如何加强未成年人的权益保护？

答：积极开展《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规的宣传教育；建立健全各级未成年人保护工作机构，形成机制完善的未成年人保护工作网络；建立青少年法律援助工作站、开通青少年维权热线、创建“优秀青少年维权岗”，维护未成年人合法权益；及时发现并查处侵犯未成年人合法权益的现象；义务教育普及率不低于所在省（区、市）平均水平。

32、未成年人如何遵守公共秩序？

答：排队候车，依次上下车；无乱穿马路、闯红灯；图书馆、纪念馆、博物馆、展览馆、美术馆等公共场所，不大声喧哗，无污言秽语、嬉闹现象。

33、未成年人应该学会讲究哪些礼仪礼节？

答：熟练使用“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明礼貌用语，仪容仪表整洁得体；友善对待外来人员，中学生能够热情为陌生人指路；中学生在公共交通工具上主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座。

34、什么是家长学校？

答：家长学校是指对0—18岁儿童的家长（父母或其他监护人）及准家长传授家庭教育知识与方法，提高家长素质的业余学校。

35、“五老”人员指的是什么？

答：是指在加强未成年人思想道德建设中发挥着重要作用的老干部、老战士、老专家、老教师、老模范。

36、中华人民共和国国旗的含义是什么？

答：1949年9月27日，五星红旗被确定为中华人民共和国国旗。国旗中间的大星星代表中国共产党，四颗小星星围绕着大星星，表示全国各族人民紧紧围绕在党的周围。国旗上的红色象征革命，代表中华人民共和国是无数革命先烈用鲜血和生命换来的；黄色象征光明，也代表我们黄皮肤的中华民族。四颗小星，象征四颗小星代表着工人阶级、农民阶级、小资产阶级、民族资产阶级，是民主、共和的象征。

37、中华人民共和国国徽的含义是什么？

答：中华人民共和国国徽象征着中国人民自“五四”运动以来的新民主主义革命斗争和工人阶级领导的以工农联盟为基础的人民民主专政的新中国的诞生。国徽中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。麦稻穗、五星、天安门、齿轮为金色，圆环内的底子及垂绶为红色，金、红两种颜色在中国是象征吉祥喜庆的传统色彩。天安门象征中国人民反帝反封建的不屈的民族精神；齿轮和谷穗象征着中国最广大的工人阶级与农民阶级；五颗星代表中国共产党领导下的人民大团结。

38、中华人民共和国国歌是什么？

答：中华人民共和国国歌是《义勇军进行曲》。这首歌原为电影《风云儿女》的主题歌，其诞生于1935年，由剧作家田汉作词，中国新音乐运动的创始人聂耳作曲。1949年中国人民政治协商会议决定把这首歌作为国歌，体现了中国人民的革命传统和居安思危的思想。

第二篇：未成年人思想道德建设宣传标语范文

1、未成年人是祖国的未来和希望，关心未成年人就是关心我们的明天

2、未成年人的健康成长，关系千家万户的福祉，关系国家和民族的前途与命运

3、加强和改进未成年人思想道德建设，是提高国民整体素质的基础工程

4、加强和改进未成年人思想道德建设，责任在成年人、在全社会

5、加强和改进未成年人思想道德建设，是时代的要求，历史的重托，人民的期望

6、加强和改进未成年人思想道德建设，让精神文明再放异彩

7、于田明天美好的前景在于今天未成年人的素质

8、构筑学校、家庭、社会“三位一体”的教育体系，开创未成年人思想道德建设工作的新局面

9、抓好未成年人思想道德建设，牢固树立“八荣八耻”社会主义荣辱观

10、推进未成年人思想道德建设，创造未成年人健康成长环境

11、未成年人思想道德建设，是一项战略工程、希望工程、民心工程

12、未成年人的健康成长是民族进步、社会可持续发展的前提

13、改善未成年人成长环境，建设和谐文明于田

14、营造良好社会氛围，培育健康文明一代

15、加强未成年人道德建设，创建繁荣和谐文明于田

16、关爱未成年人重在行动，培育合格接班人重在行动

17、传播育人理念重在行动，创新教育方式重在行动

18、为了未来奉献一片爱心，为了孩子送上一份真情

19、关注一个成长的心灵，播种一个灿烂的明天

20、共同关爱成长，共创文明未来

21、文明于田手牵手，关爱成长心连心

22、关爱成长人人尽责，富民强国代代传承

23、知荣辱，树新风，我行动

24、做一个有道德的人

25、让我们共同关注未成年人的健康成长

26、现在的未成年人，就是祖国未来的建设者

27、传承文明，培育新人

28、少年兴则中国兴，少年强则中国强

29、弘扬中华美德，培育现代公民

30、加强和改进未成年人思想道德建设事关国家前途、民族命运

第三篇：加强未成年人思想道德建设宣传标语

加强未成年人思想道德建设宣传标语

1、全党全社会共同做好未成年人思想道德建设工作，大力培育中国特色社会主义事业建设者和接班人

2、进一步加强和改进未成年人思想道德建设，是中央从推进新世纪阶段党和国家事业发展、实现党和国家长治久安出发作出的一项重大决策

3、遵循未成年人思想道德建设的规律，坚持以人为本，促进未成年人的全面发展

4、加强和改进未成年人思想道德建设，是推动党和国家事业不断发展的必然要求。

5、加强和改进未成年人思想道德建设，是提高全民族素质、促进人的全面发展的必然要求。

6、要以对党和国家前途命运高度负责的态度，认真做好未成年人思想道德建设各项工作。

7、坚持把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的公民作为根本目标，不断培育社会主义事业的合格建设者和可靠接班人

8、坚持把树立正确的世界观、人生观、价值观作为根本任务，不断促进未成年人形成正确的思想道德观念

9、努力形成尊重未成年人、关心未成年人、帮助未成年人的社会氛围，促进他们健康成长、发展成才

10、要把加强和改进未成年人思想道德建设摆在更加突出的位置，作为精神文明建设的重中之重

11、全面贯彻党的教育方针、切实际把德育教育放在首位

12、努力构建学校、家庭、社会相结合的教育网络，应加强和改进未成年人思想道德建设

13、要大力弘扬求真务实精神，应把加强和改进未成年人思想道德建设的各项任务落到实处。

14、大力引导广大未成年人认识中华民族的历史和传统，从小树立民族自尊心、自信心和自豪感

15、积极倡导集体主义精神和社会主义人道精神，引导广大未成年人牢固树立心中有祖国，心中有集体，心中有他人的意识。

16、从提高基本素质做起，促进未成年人全面发展

17、关心未成年人的成长，为他们身心健康创造良好的条件和社会环境

18、良好的思想道德品质，要从娃娃抓起

19、未成年人思想道德建设是一项涉及亿万家庭切身利益的民心工程，是一项事关国家长治久安的战略工程

20、要教育未成年人学会孝敬父母，学会尊重他人，学会自责、自省，有良好的道德品质，还有良好的行为规范

21、从现在做起，从小事做起，把未成年人思想道德建设落到实处

22、加强未成年人思想道德建设，深入开展爱国主义和革命传统教育。

23、不断深化未成年人的成长环境，坚持开展“扫黄”、“打非”，加强文化市场监管。

24、父母是孩子的首任教师，要尽心尽力，有爱心，有耐心和恒心

25、家长是孩子一生中最重要的教师，家长的道德意识和教子理念对孩子的健康成长起着至关重要的作用。

26、家庭是孩子成长的摇篮，家庭教育对孩子的发展息息相关

27、教师要以身作则，以雷锋为楷模，教育学生爱祖国爱人民爱社会主义，为振兴中华而奋发图强。

28、接纳学生，尊重学生，以学生为本，培养他们健康的情绪和健全的人格

29、大力弘扬和培育民族精神，努力开创中小学德育工作新局面

30、加强改进中小学生思想品德、思想政治课教学方法和形式，把传统知识同陶冶情操、养成良好的行为习惯结合起来

31、“学高为师，身正为范”，老师的身正，在德育中尤为重要。

32、义务教育的意义不但在于教会学生多少知识，而且在于培养学生良好的思想道德品质和行为习惯。

33、育人为本，德育为首，注重实效。

34、努力为未成年人创造绿色文化空间。

35、充分调动未成年人的主观能动性和积极性，是共青团、少先队在新形势下加强和改进未成年人思想道德建设的一条主线。

36、未成年人思想道德建设是一项战略工程、民心工程、系统工程。

37、加强和改进未成年人思想道德建设，要着眼长远，做好规划，狠抓当前，把中央精神落到实处。

38、家庭是未成年人接受思想道德教育的第一课堂，父母是孩子的第一任老师。

39、做成功父母，创快乐家庭

40、快乐是一种体验，体验是任何人代替不了的。让孩子从小体验快乐，成为一个乐观主义者比成功更重要。

第四篇：未成年人思想道德建设知识问答

未成年人思想道德建设知识问答

1|“做一个有道德的人”主题教育的内容是什么？

答：围绕“在家庭孝敬父母、在学校尊敬师长、在社会奉献他人”的主题，广泛深入开展日行一善，酒扫应对等实践活动，引导未成年人从身边的事情做起，从一点一滴做起，践行道德规范、增强道德意识，养成良好习惯、培养高尚品质。

2、中小学生常识

（1）作为当代青少年学生，你该树立起什么样的理想信念？

答：对国家强盛、民族复兴充满信心；相信家庭生活状况会越来越好；对个人前途充满希望。

（2）作为当代青少年学生，你该培养什么样的道德品质？

答：懂得感恩、孝敬父母；尊敬师长、团结同学；以实际行动回报社会和他人关爱；对损害国家利益、集体利益和他人利益的行为感到羞耻；严格自律。

（3）作为当代青少年学生，你该具备哪些基本心理素质教育？

答：在遭受挫折和打击时，能不气馁、冷静思考；在和他人发生冲突时，能控制自己的情绪和行为；如果下定决心做一件事情，能坚持到底；对自己的过失言行感到惭愧，并勇于承认错误。

（4）你所知识的我国著名民族英雄、爱国志士、革命先驱、历史文化名人有哪些？

答：如民族英雄有郑成功、陈化成等，革命烈士有方志敏、刘胡兰、董存瑞等；科学家有钱学森、袁隆平等；历史文化名人有李白、杜甫、曹雪芹等。

文明小常识

1、我们倡导的志愿服务理念是什么？

答：学习雷锋、奉献他人、提升自己。

2、公共场所、市民应遵守哪些基本道德行为？

答：不乱扔垃圾、不随地吐痰、不讲不文明话。

3、在乘车公交车时，乘客应遵守哪些道德行为？

答：自觉排队，前门上后门下，先下后上，主动让座。

4、在文体表演等观赏场合，观众应注意哪些礼仪？

答：要按时入退、不迟到早退；要将手机调静音、不要铃声不断；要静心观赏、不要高谈阔论；要掌声鼓励、不要起哄鼓倒掌；要为双方加油、不要只为主队加油。

全国未成年人“学习雷锋、做美德少年”倡议书

学习雷锋，树立远大理想、坚定信念。像雷锋那样，热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，学习党的历史、党的知识，学习党的辉煌业绩和奋斗精神，积极参加主题班日、队日、团日活动，心向党、爱劳动、有礼貌，担当起继承中华民族优育传统和中国革命优良传统的历史责任。

学习雷锋，培养高尚道德、优良品德。像雷锋那样，以服务人民为最大幸福，以帮助他人为最大快乐，学习中华民族传统美德，树立社会主义荣辱观，诚实守信、文明有礼，团结友爱、助人为乐，积极参加爱心公益活动，在家庭孝敬父母、在学校尊敬师长、在社会谦恭待人，做一个有道德的人。学习雷锋，做到勤奋学习，积极上进。牢记艰苦奋斗、勤俭节约。同学们，雷锋精神是哺育我们成长的道德力量，美德少年是我们身边的学习榜样。让我们积极行动起来，从自己做起，从身边做起，从点滴做起，见贤思齐，学习美德少年，争做美德少年，成长为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。

第五篇：创文明城和未成年人思想道德建设工作实施方案

创建全国文明城市工作

和全国未成年人思想道德建设工作实施方案

为认真贯彻落实创建全国文明城市的各项工作，圆满完成市交通运输系统2011创建全国文明城市的各项任务。根据新修订的《全国文明城市测评体系》、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》要求和市委、市政府的工作部署，制定本实施方案。

一、领导小组

组长： 副组长： 成员：

二、任务目标

以科学发展观为统领，以提高市民幸福指数为宗旨。按照“背水一战、决战决胜”的部署要求，深入落实各项方针举措，积极创建环境优美、秩序优良、服务优质、运营规范、人际和谐的交通运输行业环境，全面完成市交通运输行业担负的创建全国文明城市的工作职责确保我局在创建工作中不失分、得高分。

三、工作步骤及完成时限

(一)宣传发动阶段。（2011年3月上旬）

各相关单位要进一步调整充实全国文明城市创建工作的领导力量，建立、健全创城工作网络，召开会议进行再动员、再部署，逐级分解任务，落实创城工作目标管理责任制。同时要通过各种形式进行广泛的宣传发动，利用各种新闻媒体大力开展创城尤其是未成年人文明乘车的宣传教育活动，努力营造浓厚的舆论氛围。

(二)集中整改和达标验收阶段（2011年3月11至5月31日）

各单位要对照《实施方案》提出的工作任务和责任分工要求，加大工作力度，加快推进速度，把各项工作任务落到实处，确保5月20日前达标。市局将在5月底组织一次自查，并适时邀请市领导对我单位文明城市创建工作和未成年人思想道德建设的相关工作进行检查、评估。

(三)巩固提高和迎查阶段(2011年6月1日至6月底)创城各项整改工作经验达标后，要及时把工作重心转移到长效管理上来，不断强化日常监管，对各项工作一律实行常态化管理，进入临战状态，随时迎接市里统一检查。

四、工作方法

一是建立领导小组制度。对《创建全国文明城市和全国未成年人思想道德建设工作迎查任务分解表》中的每一项测评事项都明确一名专人负责落实，领导小组成员全员上阵，分兵把关，确保各项指标任务按时完成。

二是实行小组领导责任制。小组组长对创建全国文明城市和全国未成年人思想道德建设工作负总责，其他副组长、成员辅助组长做好相关工作。

三是将创城测评指标任务分解落实到具体单位。经过认真梳理，将市局负责的创城任务分门别类，分解落实到具体的部门、单位，确保创城工作圆满进行。

五、具体工作措施

（一）运管处

1.加强对**汽车站及各换乘中心等公共场所创城工作的督导，确保环境整洁、秩序优良、服务优质、氛围浓厚。

2.加强对从业人员特别是班线客运从业人员的教育，做到运营车辆文明驾驶，在城区内不鸣笛，不闯红灯，不随意上下客，不争抢客源，不拉客。

（二）交通稽查支队

1.加强对城区客运市场秩序的稽查力度，以批评教育为主，重点纠正班线客车在城区内随意上下客、乱闯红灯、乱鸣笛等不文明现象。

2.加大对非法营运车辆的打击力度，维护良好的交通运输市场秩序。

3.三区稽查大队协助客管办做好辖区内公交站点的秩序维护工作。

（三）出租办

1.加强对从业人员的教育培训，以公司为单位组织对全体车主和驾驶员进行培训，重点包括规范运营、文明服务、车容车貌、主动出具发票、创城调查问卷等内容，特别是要教育广大驾驶员做“大**、新**”的宣传员和引导员，积极向外来客商宣传**、推介**。

2.加强对重点区域、重点部位的管理，特别是在人员密集的车站、机场、医院、广场、宾馆、商店等重点部位进行重点部署和监督检查。

3.按照市里要求，做好出租车标语口号等方面的社会氛围营造工作。

（四）客管办

1.加强对驾乘人员的教育培训，以公司、路队为单位组织对全体驾驶员和乘务员进行培训，重点包括保持车况良好、车容车貌整洁、进出站规范、无违规上下客、创城调查问卷等内容，并积极引导市民文明乘车，做到依次排队上下车。

2.营造良好的人际和谐关系，重点是在公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问，并热情地为其指路。

（1）客管办提出具体方案，在各公交站点安排专人负责督导公交站点秩序，规范公交车有序进出站点、引导市民文明排队，三区稽查大队做好配合工作。

（2）配备乘务员的公交车，由各公司（路队）对乘务员进行培训，积极引导市民在公交车上为弱势群体主动让

座，并热情回答陌生人询问。同时，明确各公交企业“一把手”为总责任人、各路队长为第一责任人、乘务员为直接责任人，对在城市公共文明指数测评中失分的，严格追究责任。

（3）未配备乘务员的公交车，由客管办做好统计后提出抽调人员跟车方案报市局创城办。创城办按照惯例从局属单位抽调工作人员跟车，引导市民在公交车上为弱势群体主动让座。跟车工作人员即为该项工作的直接责任人。

3.确保公交候车亭设施设置规范、完好、整洁，做好公交站点和公交车标语口号等方面的社会氛围营造工作。

（1）公交站点公益广告比例不少于20%的比例。（2）金雀山路、沂蒙路全路段为“公益广告一条街”，全部更换为公益广告。

（3）清理市内公交站点上的计生、妇科等不文明广告，为未成年人营造良好的健康成长氛围。

（五）政务大厅及各“窗口”服务单位

政务服务大厅、事务受理中心等各类“窗口”服务场所，设施齐全，运转良好；服务引导标示设置规范、醒目；服务场所内外整洁卫生，无杂物；服务人员着装统一，持证上岗（证件胸卡佩戴醒目），用语文明、态度和蔼、热情周到；服务人员业务操作规范准确，快捷高效，认真负责，诚信践诺，投诉处理及时公正；服务人员各类业务知识全面，有问必答，不刁难、拖延、推诿、拒办业务；服务人员坚守岗位，不迟到，不早退；组织开展志愿服务活动，为市民提供便利。严格遵守“四条禁令”。

（六）市局办公室

（1）保持市局机关环境卫生。

（2）安排保卫科做好各家属区的调查问卷发放工作，确保不留死角。

（3）做好创建文明城市期间的各项后勤保障工作。

（七）市局政策法规科

负责牵头市局所包陶然路环境卫生整治工作。

（八）市局科教科

负责创城过程中的新闻宣传报道工作，利用新闻媒体加强宣传，展示良好的行业形象。

（九）市局创城办

（1）负责交通运输行业文明城市迎接检查的总体协调工作，重点做好各项方案的制定，加强与市创城办的联系，及时上传下达，并做好社会氛围营造、调查问卷等方面的协调工作。

（2）按照市局领导要求，加强对创建全国文明城市工作的督导调度。

（3）负责报送工作信心，变法工作简报。

（十）市交运公司、公交总公司等各负其责，做好职责范围内的各项工作。

六、工作要求

一是加强领导，形成合力。迎接全国文明城市创建检查测评是当前全市上下共同面对的中心工作，市委市政府提出一切要为迎查工作让路。各单位、各部门要从讲政治、讲大

局的高度，把创建全国文明城市作为当前最重要的中心工作，实行“一把手”负责的领导机制，落实工作人员，集中一定的人力、物力、财力，形成工作的合力，保证工作顺利开展。

二是强化管理，落实责任。各责任单位要根据各自的职责分工，进一步强化行业管理，层层分解目标，落实责任，实行“谁主管谁负责，谁丢分谁负责”的责任追究制。市委市政府已经同时启动了行政效能监察机制，对因工作不力而影响全市工作整体效果的责任单位的主要领导、分管领导和具体负责人进行责任追究。

三是深入宣传，营造氛围。要充分利用各种教育培训、标语口号、调查问卷等方式，加强对全体从业人员的宣传和引导，在行业内部形成家喻户晓、人人皆知的浓厚迎查氛围，以最佳状态迎接全国城市公共文明指数测评，确保取得优异成绩。各单位要安排专人负责创城信息上报工作，及时将创城工作动态报市局创城办（市局创城办电话：，邮箱“）。

二Ｏ一一年三月十二日