社区社会管理创新工作汇报材料

第一篇：社区社会管理创新工作汇报材料

社区社会管理创新工作汇报材料

社会管理创新工作是工商行政管理部门依法履职、服务市委、市政府中心工作的内在要求。今年以来，为高效推进我局社会管理创新工作，我局成立了以印露局长为组长，党组班子成员为副组长，相关科室及各分局局长为成员的社会管理创新领导小组，按照创新工作项目书的要求，把握重点，逐项推进各项工作的落实。

一、创新基层化解消费纠纷矛盾新模式，推动消费纠纷调解与社会大调解的全面对接

我局在基层分局设有9个基层分会，在184个行政村和164个社区居委会聘请了村（居）消费维权联络员348名，在具备条件的商场超市设立了消费投诉处理站112个并培训上岗112名联络员，实现了基层消费维权网络的全覆盖。基层维权网点做到了统一挂牌、统一制度、统一聘用、统一培训和统一台帐，达到了规范受理、规范调解和规范接转。为了最大限度地发挥已建网络的功能作用，切实解决基层维权网络建设中的实际问题，我局积极探索基层维权网络建设的新途径、新模式，创新思路，主动推动消费者组织主导的消费纠纷调解与社会大调解的工作对接。

1.创新思路，探索基层维权网络发挥长效作用的新途径。消费纠纷矛盾近来年随着经济发展、人民生活水平提高和广大消费者的维权意识不断觉醒，呈逐步上升的发展态势。针对制约基层稳定和消费维权事业发展的因素，我们将推动基层消费维权网络与相对已经发展完善的社会矛盾纠纷大调解体系接轨联网。全市社会大调解体系，在党委、政府的主导下，基层全面落实了机构、场所、设施、人员、网络、经费和考核，形成了规范的运行体系。消费纠纷本属于社会矛盾的范畴，其调解工作与社会大调解的本质相同、程序相近、目的一致，纳入大调解体系不仅必要，也很现实。消费者组织主导的基层消费维权网络已经初具规模，自成体系，具备与社会大调解接轨的一切条件。新农村建设也要求全面落实村（居）社区包括纠纷调处在内的配套便民服务。尤其是市委提出了创新社会管理的要求，更加为实现消费纠纷调解与大调解的全面对接，创造了更好的有利条件。“消调对接”机制，必将成为健全基层消费维权的长效机制，成为创建平安如皋的创新举措。

2.整合对接，推动消费调解纳入社会大调解的工作范畴。

在统一思想在基础上，我们将积极主动与市社会治安综合治理委员会、市社会矛盾纠纷调处中心、市司法局加强协调沟通，通过机构整合、人员整合、职能整合、保障整合和考核整合五大对接动作，完成对消费纠纷调解融入大调解的全面整合工作。一是机构整合对接。将如皋市消费者协会纳入市社会矛盾纠纷调处中心，作为其成员单位，以利各级消协在大调解机制下开展工作。消协基层分会纳入所在地镇（区）社会矛盾纠纷调处中心，村（居）消费维权联络站纳入所地村（居）社会矛盾纠纷调解室并合署办公。二是人员整合对接。消协分会人员加入所在镇的大调解中心，村（居）消费维权联络员合并进村（居）调解室。全市消协基层分会人员和村（居）消费维权联络员，全部融入大调解系统，达到了每个镇（区）不少于2名专职的镇级111名调解员，每个村（居）不少于2名专职、平均达到4名专、兼职调处员，总数达到1500人的融合消费纠纷调处的社会矛盾纠纷大调解队伍。三是职能整合对接。将大调解的综合调解与消协专业调解全面融合对接，互补互济，实行各有关部门综合业务指导和综合职能的协调配合，充分保证调解的及时和高效。四是保障整合对接。首先是调解业务保障，与上述相关部门联手，联合各自的基层组织，共同对调解人员就消费纠纷调解业务进行全面培训和指导，规范调解流程，保证调解职能的顺畅。其次是办公条件保障。镇、村（居）两级调解中心和调解室的设施和条件，从办公场所、经费、设备（包括必要的摄像、录音等工具）各方面予以充分保障，大调解的活动经费由市财政予以拨付，每个专职调解员每年享受政府三至五千元的补助。五是考核整合对接。对消费纠纷调处工作的绩效考核，与综治平安创建和社会大调解一并考核，每半年组织一次对各镇（区）的考核，各镇（区）对村（居）同样考核。考核的结果与年终综治总考核和奖惩挂钩，计入总分。

3.不断深化，把“消调对接”推向规范化运行的轨道 我市将消费纠纷调处与大调解对接以来，迅速呈现出良好的发展态势并展现了明显的效果。今后将从八方面进一步深化和规范：一是整合资源。从市级机构到各镇（区）、村（居）领导，将更加重视消费维权工作，加强组织领导，形成融合消费纠纷调解的大调解体系，无论是组织领导资源还是调解工作人力资源，都将进一步增强。二是提高效率。提高村（居）消费纠纷调解率，让消费者在村（居）家门口就可以进行消费投诉，大大方便消费纠纷在基层得到及时调解，减少向12315投诉频次，方便基层特别是农村消费维权，提高消费纠纷调解的效率。三是丰富工作方式。将过去的消费纠纷调解只能依靠消协单一的调解，转变成融入社会大调解的实现各部门联动的综合调解，让调解的威力和效果更加显现。四是规范程序。建立消费纠纷调处情况登记台帐，逐步实现计算机联网互通信息，规范争议额达到一定数额消费纠纷的调解采用人民调解程序，调解过程制作的材料和调解协议书，大额争议的调解协议书提交司法确认，以保障效力。五是扩大影响。通过媒体加强对“消调对接”工作的宣传，收集整理典型案例，向广大群众进行以案说法，弘扬“消调对接”中的先进典型，获得社会的更多理解和支持。同时，各相关部门实现消费维权联动，产生消费维权社会化的总体影响。六是完善体系。把原有的消费纠纷调解制度与社会矛盾大调解的各项制度整合规范完善，扩大社会矛盾大调解对消费纠纷调解的影响力和覆盖面，实现消协专业调解与社会综合调解的全面结合，使大调解体系更趋完善。七是提升水平。全面实现对接后，在社会大调解体系下，达到在充分发挥综合调解力量的基础上，融合专业调解的技术要素，促进消费纠纷调解水平的全面提升，提高消费纠纷的调解质量，提高消费纠纷调解的满意度。八是增强效果。实现“消调对接”后，要全面按照大调解的运转体系运行，各镇（区）、村（居）调解机构不但及时受理调处消费纠纷，还将定期分析排查消费纠纷矛盾苗头，加强消费纠纷矛盾的事先防范工作，助动深入开展消费教育和消费社会监督，让消费维权的理念深入人心。

“消调对接”，是我市学习实践科学发展观、创新社会管理的一项新尝试，也标志着我市消费维权事业进入了一个新阶段。此举必将为全市社会经济协调稳定发展作出应有的贡献，也为我市创建放心江苏省放心消费城市奠定良好的基础。

二、登记注册窗口努力建立和完善流动人员信息社会化采集和互动机制。

1.加强外来人口投资创业信息采集机制

凡是到我局申请登记的我市外来人员，我局各登记窗口将建立统一的信息采集表，以便为建立和完善外来人口的信息库提供基础信息资料。

2.积极推进外来人口信息登记软件的完善工作。开发一个相对独立的外来人员信息数据对接软件系统，提高外来人口信息采集的科学化。

3.建立和强化外来人员登记注册的绿色联动机制 凡到我市登记注册的外来创业人员，以颁发“绿色服务卡”形式的一证通通行证，通过公安、工商、教育、卫生、文化、人保等各部门建立的人员数据库共享机制，加强外来人员在我市居住、就业、就医、子女上学、技能培训等各方面提供服务和帮助，为打造和谐、美好的新如皋而做出我们工商部门的应有努力。

三、创新举措，扎实有效开展平安市场创建工作

始终坚持把维护市场安全稳定，保障人民群众合法权益作为平安市场创建工作的出发点和落脚点，围绕“平安”做文章，在落实平安市场创建责任，建立建全各项制度方面狠下功夫。

1.发挥组织体系作用，积极推动平安市场创建 积极发挥组织体系的领导作用，统筹安排，具体部署平安市场创建活动。一是围绕创建平安市场活动的要求及考核细则，各职能机构按照其法定职能，各司其职。按照谁主管、谁负责和条块结合、以块为主的原则，条抓块包、齐创共建，为平安市场的创建提供组织保证，二是进一步落实基层工商分局创建责任，形成一把手亲自抓、分管局长主动抓、监管责任区人员具体抓的责任体制，坚持属地化管理和分级负责的原则，具体负责本辖区内平安市场创建活动的组织、指导和落实。三是进一步落实市场主办者创建平安市场的责任，全市43个商品交易市场作为创建活动的主体，按照市“平安市场”创建领导小组的统一要求，全部建立了专门的组织机构，做到组织、人员、场所、经费、制度的“五落实”。市场主办单位作为创建第一责任人，努力抓好索证索票、公示、农产品质量检测、市场安全管理，与经营者分别签订“平安市场”创建责任书，明确各自职责。

2.狠抓“六个结合”，夯实平安市场创建基础

一是将平安市场创建与规范市场主体资格相结合。我局严把市场主体准入关，结合每年度企业年检，对照平安市场建设的要求，对不具备条件的已登记市场，发出责令改正书至当地人民政府和市场主办方，并暂缓通过年度检验。二是将平安市场创建与落实市场开办者第一责任相结合。认真落实市场主办者创建第一责任人的意识，不断强化其责任意识。三是将平安市场创建与市场信用建设相结合。按照市场信用体系建设的要求，采集录入市场及市场内经营者的相关信息，认真做好信用等级的划分，各市场主办方认真落实市场内经营户信用等级评定工作，按季对经营户的信用等级对照标准进行评定，并进行摊位公示，极大地推动了市场内经营户诚实守信、依法经营的意识。四是将“平安市场”创建与新“六城同创”有机结合起来。紧紧抓住如皋创建国家卫生城市和省卫生镇的契机，努力推进城区及镇所在地市场及设施的升级改造。通过高标准建设，市场的硬件设施得到极大的提升，市场安全设施、配套服务设施健全，市场功能完善，市场档次明显提升。五是将“平安市场”创建与食品、食用农产品安全监管结合起来。通过确立市场主办单位、食品经营户责任，进一步整合基础信息台帐，切实加强食品经营户的进货登记和索票索证，加强以食品经营户为重点的巡查监管、食品质量监测和后续工作的规范化。开展食品市场的专项整治行动，切实保障食品质量安全。六是将“平安市场”创建与放心消费创建工作相结合。在平安市场创建活动中紧扣放心消费活动的主题，制作了大型《如皋市放心消费教育巡回图片展》在各市场巡回展出，印发了《百万居民消费教育宣传手册》和《放心消费创建活动知识问答50题》让广大市场经营者和消费者积极参与到放心消费创建活动中来。3.创新工作思路，构建平安市场维稳机制

一是将消防安全纳入平安市场建设的正常轨道。加强教育引导，强化市场负责人消防安全的宣传教育，牢固树立“生命高于一切，责任重于泰山”的意识，把消防安全工作当作一项长期而艰巨的任务来抓。加强制度建设，指导、督促市场主办单位健全、完善、严格的消防安全制度，签订消防安全责任状，层层落实责任，措施到岗，责任到人。加强对消防设施安全性检查，经常联合组织开展对市场主办方消防安全工作的专项执法检查和行政指导。二是市场与辖区公安分局共建市场安全体系，群防群治。加强市场治安防控体系建设（安装监控系统），增强主办单位和经营者的自律意识，提高防范能力，打牢创建基础，确保市场内不发生打架斗殴、聚众闹事、被盗、被抢等刑事案件，保障人民群众人身财产安全。三是将市场纠纷调解纳入社会矛盾调解中心体系。充分发挥12315消费者申诉举报网络和各行政执法部门的横向协作网络作用，及时受理和处理市场内的投诉、举报，切实化解各类矛盾纠纷，对市场内严重危害消费安全的违法行为果断应对，快速处臵。

四、构建“食品安全诚信体系”，着力破解食品安全难题 在流通领域食品安全监管过程中，积极创新监管方式，以加强食品经营单位信用建设为核心，推进“食品安全诚信体系”建设，着力破解食品安全难题，取得明显成效。

1.全面建立食品经营户诚信档案。南通工商局对全市食品经营户建立诚信档案，涵盖营业执照、食品流通许可证、监督检查记录等多个方面，并对食品经营单位诚信状况进行持续跟踪记录，如实记入信用档案。同时，根据《南通市流通环节食品经营者信用等级评定办法》，对一般食品经营户每年进行一次、特殊食品经营户（指经营专供婴幼儿主辅食品和散装食品以及从事食品批发经营户）每半年进行一次信用评价，包括履行自律制度情况、监督检查结果情况等内容，划分A、B、C、D四个信用等级。根据不同信用等级，采取不同监管频次、突出不同监管重点，对守信单位实施宣传鼓励、示范引导，对失信单位进行曝光评议、严格惩处。目前，全市已建立食品经营户档案18437户，占全市食品经营户总数的75.3%，预计年底可达95%以上。

2.设立覆盖全市的食品安全工作站。为加强经营者自律意识，构建市场监管的第一防线，在全市大型超市和大型综合农贸市场设立了食品安全工作站，明确专人担任站长、副站长。每个食品卖场均细化为生熟肉食品区、散装食品区、预包装食品区和自制食品区，责任分工细化到管理、销售人员，工商部门可通过“倒查制”追责发现问题食品。工作站实现了与消费者的“零距离对接”，可以对消费者质疑的食品进行快速检测，现场公布检测结果。

3.组建可靠的食品安全协管监督队伍。在全市乡镇（街道）、村居都设立了食品安全领导小组和食品安全联络点，各（行政村）社区均配备1名食品安全协管员，平时广泛开展食品安全宣传，引导公众参与食品安全监管，并及时了解群众反映的食品安全隐患，及时向有关部门报告。同时，聘请人大代表、政协委员和村（居）工作人员担任流通领域食品安全义务监督员，对各类食品经营行为进行监督，建立起覆盖城乡的社会食品安全监督网。

4.推行食品安全“约谈制”监管方式。工商部门创新出台了《食品生产经营监管约谈制度》，针对食品安全监管工作中发现的问题，约请食品经营企业的法定代表人或其授权委托负责人到进行面谈，共同剖析存在问题，研究提出整改措施。今年来，南通工商局已与“双汇”南通总代理、食品添加剂批发商、台湾进口食品总代理等食品经营单位约谈28次，发放行政建议书27份，有效消除了食品安全隐患。

5.成立“食品流通行业自律协会”。今年5月，我局在全国率先成立了“如皋市食品流通行业自律协会”。协会以督促、帮助流通环节食品经营单位建立健全内部食品质量管理体系和管理制度为前提，以杜绝不合格食品进入流通领域为关键，前移食品质量监督关口，构筑商业流通领域中牢固的诚信基石。协会成立后，已有1800名食品经营者签订了食品安全自律承诺书，取得了较好的社会反响。

五、下一阶段工作思路

1.继续推动消费调解纳入社会大调解的工作。将充分发挥12315消费者申诉举报网络和社会大调解机制的作用，及时受理和处理市场内的投诉、举报，切实化解各类矛盾纠纷，对严重危害消费安全的违法行为果断应对，高效处臵。

2.以标准化建设为推手，着力推进市场基础设施的升级改造。将紧紧抓住升级改造这一环节，进一步推动城区及农村镇所在地的农贸市场升级改造，完善基础设施建设，年底前城区主要市场和农村镇所在地的农贸市场监控系统安装率100%。

3.积极发挥职能作用，以“六大工程”为主线统筹推进社会管理创新，即服务经济“红盾直通车”工程、社会诚信体系工程、队伍建设“三联三防”工程、社团协同维稳工程、工商维权“五进”工程、平安文明市场创建工程。

第二篇：康乐社区社会管理创新工作汇报

康乐社区社会管理创新工作汇报材料

为了贯彻落实好市、区政法工作会议精神，深入推进社区社会管理工作，为全区经济转型跨越发展、和谐发展创造良好的社会环境。按照区综治委在全区组织的开展社会管理创新相关情况调查摸底活动的安排，我社区进行了详细的摸排，现将社区管理创新存在的问题及对策建议汇报如下：

一、存在的问题

1、社区权小责大。社区工作包罗万象，上面千条线，下面一颗针，样样工作都重要，但事实上并没有相应行使职责的权力，权责分离现象严重，不少政府部门把职能任务延伸到社区，作为基层管理和服务的社区，面临的任务繁多，很明显地呈现出社区无限任务和责任，有限权利，不可避免的让居民认为社区的工作做得不细致、不到位，产生矛盾，造成误会。

2、社区负担较重。按照法律规定社区职能大概分为六大方块：政策宣传、教育居民、公共服务、社会调解与管理、协助政府、表达民意，但在实际工作中，存在一些工作指派多、检查评比多、台帐设置要求高等，在一定程度上影响了城市基层基础工作的发挥。

3、社区经费短缺。社区无其他经费来源和收入，随着“社会人”转为“社区人”，多数工作进入社区，工作要求、工作内容和工作标准提高了，因资金经费限制，制约着社区为居民提供更好、更完善的服务，社区也有强烈的自身造血的愿望，但是没有明确的项目和支持，导致无法放手发展。

4、社区综合治理工作。由于社区人口多，异动性大，人户分离

状况多，在开展社区服务中是以属地管理为主，人员难以管理社区吸毒人员的管理工作。大多数吸毒人员户口在本社区，人不住社区，住房已卖，属于人户分离，不好管理，建议居住地管理。

5、社区环境卫生工作。社区环境卫生工作结合城管革命和两型社区建设，对社区环境进行了清理整治，使社区环境卫生得到了一定的改善，但是由于社区内需要硬化的地段太多，下水管网老化，导致了居民在下雨天出行难。随着社区内养鸡养鸭养狗养鸽的现象日益严重，社区工作人员上门做工作已经见不到切实的成效，希望上级部门能够针对这一现象加大打击力度，还社区居民一个洁净的生活环境。

社区社会管理创新工作中的建议：

（1）请街道协调各职能部门及时有效的为社区开展好各项服务工作。如路灯故障及时修理；老化电线线路的维修和检修；房屋的修缮和下水道的清污；绿化部门对社区花坛及时打草、整枝；环卫部门对社区垃圾及时进行清理；水务部门对社区进行排水管网的清淤等，减少社区居民对居委会的怨声。

（2）社区人口趋于老年化，急需增设老年人集中活动的场所，并新修建卫生服务站，便于社区集中掌握老年人的状况和为老年人提供服务。恳请上级领导在条件允许的情况下，考虑能否增设老年人服务、救助专干人员。

（3）增加社区工作经费和减轻社区工作量，将社区管理和物业管理工作结合起来，帮助社区完善物业管理功能，使社区更好的服务居民群众。

（4）社区工作需要工作人员具有正确的价值理念，系统的知识体系，较强的实际工作能力，除社区负责人要定期和不定期组织社区干部学习、交流，掌握更多的民情民意，增强为民服务的意识和能力，更恳请上级领导经常组织工作人员学习，进行业务培训，提高社区工作人员素质，强化社区服务功能，促进社区全局和谐发展。

为了更好地推动社区社会管理工作的创新，还要继续发挥好社区在服务与管理方面的作用，多给百姓提供活动场所和空间，管理于服务之中，同时以居民自治为核心，以流动人口、特殊人群、网吧、出租屋为重点，以“网格化”管理为主要方式，发挥好部门与社区的共同作用，紧密围绕市委、市政府工作中心开展工作，本着资源少浪费、资金少投入的原则，探索新的方式方法，同时广泛调动居民的积极性，共同参与到社区管理中来，使百姓生活得平安、幸福。

康乐社区

2012.04.25

第三篇：健康路社区社会管理创新工作汇报

2013年健康路社区社会管理创新工作

情况汇报

各位领导你们好：

健康路社区东临承德北路；西临银川路；南至健康东路；北至废黄河。社区总面积约72000平方米，总户数：2714户，总人口：7083人。辖区单位4个，包括八二医院、石油公司、联通公司、幽兰都大酒店；9个小区和生活大院，包括八二新村、拥军新村、水岸名宅、康城明珠小区、党校宿舍、农校宿舍、财校宿舍、水文局宿舍、水利局宿舍。

近年来，在淮海街道党工委、办事处的正确领导下，我们切实加强对社会管理创新工作，强化对社会管理理念、制度体系、方式方法的创新，以网格为单位，“网格化管理、心连心服务”，使社会管理创新工作取得了新成效和新进展。现将社区管理创新工作情况总结如下：

一、拓展群众利益表达渠道，搭建社会管理服务信息平台。自从开展社会管理创新工作以来，将社区划分为五个网格，通过信息平台录入事件3598件，对每一个事件认真梳理、仔细分析、上报协办、跟踪回访，主要以1、2、3、4的形式办理群众利益诉求。

1、是指一个宗旨。

一个宗旨是：以人为本，用心服务。

2、是指2支队伍：专职队伍与志愿者队伍。

专职队伍是：综治专干与协管员。

志愿者队伍是：社区党员志愿者服务队，大学生志愿者服务队、社区五老志愿服务队等。

3、是指在了解到网格中出现事件的解决方法的三步骤： 第一步，是在了解到事件的原因，研究解决办法。

第二步，是办结后总结经验。

第三步，是汇报事件办理后回访群众的满意率。

如：社区孤儿徐上，父亲早逝，母亲远嫁他乡，奶奶二级残疾，祖母也与其生活在一起，一家四口全依靠着爷爷退休金生活。

通过网格走访，我在了解相关情况后，马上开会研究解决办法为其联系民政部门办理了最低生活保障，并且动员社会力量的参与，安排了淮安日报社与其结对帮扶，提供必要的物质帮助。同时这类关爱行动也得到了上级领导关心与支持，清河区区委书记王海平等多位领导，先后都为徐上等同学送去了慰问金，鼓励其努力学习，早日成才。

另外由于第一网格八二新村地势低洼，一道雨季，容易形成洪涝。加之前期的修路造成了下水管道的堵塞，网格协管员在了解到相关情况及时通过平台上报，市政部门及时的解决了问题。

4、是指四及时：利用社区资源志愿者队伍，在社区内加大力度宣传做到及时了解情况、及时上报事件、及时解决问题、及时反馈信息。

二、运用网格化管理，创新社区特色服务载体。

构建流动人口的服务体系

我辖区内有流动人口576人，流动人口管理在社区一直是一个难题，今年我社区把为流动人口家庭服务渗透到各项活动中，成立了健康路社区家庭人口文化公共服务室。为探索社会管理新方法，夯实社会管理基层基础工作，促进辖区的社会稳定。

健康路社区人口家庭公共服务中心面积达150平方米，包含人口家庭生育药具吧、人口家庭政策吧、人口家庭说说吧、人口家庭宣教室、人口家庭文化书屋五个部分。中心依托社区，以服务家庭为重点，坚持公益性质，服务由育龄人群家庭向全人口和生命的全过程拓展，由单纯的生殖健康服务向人口家庭公共服务拓展。对计划怀孕家庭、0-3岁婴幼儿家庭、青春期家庭、育龄期家庭、更年期家庭、老年家庭、流动人口家庭七类家庭开展个性化服务。探索社区人口家庭公共服务室建设新模式，实现服务功能和服务范围拓展。

1、人口家庭生育药具吧。提供有效避孕促进、生殖健康促进服务。药具吧分为:避孕节育、生殖健康基本知识宣传一角和药具摆放陈列橱窗.人口家庭生育药具吧是为育龄群众提供的一个方便快捷的药具领取服务站.2、人口家庭文化“政策吧”。计生相关政策上墙，方便了育龄群众及时了解计生最新的相关政策法规，同时宣传。

3、人口家庭文化“说说吧”。为育龄妇女设置了私密空间，可以为育龄群众提供心理咨询、心理疏导，与育龄妇女面对面，心贴心交流的空间。

4、人口家庭文化宣教室。发挥人口家庭公共服务先导功能。坚持面向全人群，开展形式多样的知识传播政策培训活动及文化娱乐活动,营造和谐计生氛围。

5、人口家庭文化书屋。人口家庭文化书屋设置开放式书柜、阅览桌椅、电脑等基本设施。共关于人口文化类图书200多册，各种杂志报纸近10种种，音像制品10余种，视群众需求逐年增加相适应的文化书籍。

搭建关爱留守儿童工作平台。

2012年初，清河区首家“希望来吧”在健康路社区揭牌。为社区外来务工人员子女和贫困家庭子女搭建一个学习和活动的阵地、为志愿者开展常态化志愿服务搭建一个平台。一年来，围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育和爱心捐赠等5项内容开展了各类关爱活动。在工作开展过程中，结合社区“希望来吧”的实际，开展“四个一”的特色建设。

1、是建立一个档案。为“希望来吧”的每个孩子建立档案，记录孩子的基本情况，包括个人信息、家庭情况、兴趣爱好、有何愿望等。为每次活动建立档案，活动之前有方案，活动之后有总结，包括参加活动孩子的情况和志愿者的情况。每个季度进行资料整理收集更新。

2、是帮助一个孩子。孩子是祖国的未来和希望，每一个到“希望来吧”的孩子，志愿者们都尽心尽力，建立一对一帮扶小组，定期与其沟通，在自护能力、生活资助多方面给予关爱。如在“六一儿童节”，“希望来吧”开展了慈善募捐活动，展出了20块以“关爱儿童，远离灾难”为主题的展版。这次爱心捐助为社区一白血病孩子献上了一点绵薄之力。

3、是培养一个兴趣。“希望来吧”在为孩子进行学业辅导之外，还更加注重对孩子兴趣的培养。邀请一些有特长的大学生志愿者，开展书法、体育、唱歌、电脑等兴趣班，丰富孩子的课余生活。如在暑假开展了“托起明天的太阳，架起爱的桥梁”活动，培养孩子们对航天知识的爱好，提高孩子们的观察能力与动手能力。

4、是搞好一个活动。为了扩大“希望来吧”的影响力，与清河团区委开展的“和谐社区青春行”相结合，实施基层团组织结对共建，将学校、机关事业单位、非公企业团组织结对“希望来吧”，在每个月开展一个孩子感兴趣并有帮助的主题活动。如在“学雷锋”日，开展了“观”、“谈”、“学”、“乐”等学雷锋系列活动，制作雷锋生平事迹的PPT，与孩子交流雷锋精神。

截止目前，定期参与活动的志愿者服务队3支，人数57名，服务孩子700多人次。

发展温暖老年人群体的延伸力。

除了让辖区单位、大学生志愿者加入到我们网格关爱行动中，与社区中空巢老人挂靠帮扶之外。我们也让一些服务性企业参与其中。

3月23日围绕着“社区梦”一主题，健康路社区进行了“社区梦”系列活动内容之一-----雷锋志愿者活动暨兴淮家政居家养老服务中心养老服务赠机仪式，社区党员、社区盲人志愿者、社区大学生志愿者，青年志愿者、社区关工委、社区近百名老人及居民参与了此次活动。为探索新时期学习雷锋、践行雷锋精神新形势、新内涵的实践，在社区培育关爱他人、奉献社会的良好道德风尚，弘扬雷锋精神和关爱社区老人，丰富社区的居家养老服务内容。

我社区的家政行业企业协会的会员单位江苏兴淮科技有限公司，向社区10名党员和老人捐赠养老服务手机10部，并向我社区老人免费提供信息服务，此项为老服务进一步丰富了社区居家养老服务内容，让社区老人深切感受到了政府和社会对社区居民的关怀。此次活动得到了社区居民特别是老人的赞成，他们坚信，在社区党委的领导下，“社区梦”为主题的建设活动，一定会让居民更幸福，社区更和谐。

第四篇：社区推进社会管理创新工作汇报

家家景园社区推进社会管理创新工作汇报

家家景园社区成立于2007年4月，社区范围以青阳路以西,史河路以南，淠和路以北，樊洼路以东，总面积约 1.15平方公里。区域范围内有颐和花园、庐阳佳苑、理想年代、亲亲家园、家家景园等物业小区和安徽省地震局、省农机所等单位。辖区共有住宅楼182幢，共计 6978多户，总人口约13208人。社区以创建和谐社区为目标，以狠抓落实为居民服务的意识，把为居民做好事，办实事作为社区工作的重点，将社区各项工作朝着蓬勃向上的方向发展。现就推进社会管理创新工作汇报如下：

一、指导思想、工作目标和基本原则

(一)指导思想

根据区委区政府、街道党工委、办事处会议精神为指导，按照《蜀山区推进社会管理创新工作实施方案》的要求，进一步深化改革，加强社会管理创新工作。牢固树立科学发展观坚持以人为本、为民服务意识，进一步开阔思路、创新举措，明确社会管理创新工作的新目标、新方向；判断改革新形势、新内容；探索加强社会管理工作的新方法、新模式；打造深化创新工作的新机制、新亮点。全面提升我社区社会管理创新工作的科学化、人性化、信息化和服务化水平。

(二)工作目标

合肥市作为全国社会管理创新综合试点城市。社区以此为契机，以解决当前重点难点问题为突破口，以继续夯实基层基础工作为重点，以服务人民群众为根本准则，着重围绕社会保障体系建设、社区服务管理、社会矛盾化解、社会稳定风险管控、社会要素管理创新、社会治安重点工作、推进虚拟社会创新和“两新”组织服务管理八个方面，努力建立健全“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理新格局，营造和谐稳定的社会环境、协调发展的经济环境、安居乐业的生活环境、公平正义的法治环境。

(三)基本原则

本着党政主导、部门负责、社区属地管理的原则，对辖区内社会

管理创新工作全面负责、全面推进。建立健全基层管理网络，发展壮大基层组织，把创新的重点放在基层，相信群众、依靠群众，理顺基层组织间的关系，增强基层社会管理能力。同时，按照综合治理的思路，综合运用各种管理手段和管理力量，统筹协调各部门齐抓共管，形成合力。把共同建设、共同享有和谐社会贯穿于创新社会管理的全过程。

二、主要任务

社区建立完善健全的网络资源信息体系，将以人为本作为社会管理的核心，民生工程作为社会管理的根本，服务优先作为贯穿社会管理的红线，把社会建设特别是把强化基层基础作为社会管理的突出内容，把资源整合作为社会管理的有效办法，把信息化建设作为社会管理的有力支撑，把项目推动作为社会管理的重要手段，把人民群众满意作为社会管理的目标追求。

（一）推进社会保障体系建设

1、推进社会就业和人才队伍建设。推进社区公共就业服务平台建设，建立覆盖社区的公共就业服务体系。借助社区社会保障的平台，拓宽就业渠道，进一步扩大辖区内困难群体就业率。强化创业带动就业压力，巩固和完善困难群体就业援助机制，建立健全劳动关系协调机制，保持就业形势稳定。

2、推进社会保险和社会救助体系建设。继续完善社会保险、城镇居民养老保险、城镇居民基本医疗保险以及社会救助体系建设。加大养老保险、医疗保险的宣传力度，争创和谐劳动关系示范社区，促使辖区内各企业和单位保险的缴纳。扩大城镇居民全民医保的参保比例。完善城乡社会救助体系，发展社区的社会公益事业，救助辖区的特困群体，促进社会服务和谐文明。全面建立以最低生活保障、五保供养、医疗救助、临时救助、教育救助、住房救助、司法援助为基本内容的城乡社会救助体系。形成信息共享、基础完善、机制健全的公共就业保障服务平台。

3、推进小区业委会组成建设。在现有小区的基础上，加强指导

物业公司的管理，指导小区业主委员会的成立和运作。

(二)推进社区服务管理创新

1、深化社区网格化建设。建立科学合理的网格责任人聘用、评价、淘汰、激励机制，进一步深化社区网格化管理工作，以百姓需求和管理需要为核心，通过构建统一的受理渠道，建立统一的资源调度和协调机制，有效整合各部门原先分散的管理和服务资源，支撑各部门的协同工作；以信息化手段为支撑，打破传统的部门和空间界线，实现信息资源共享，在网格化管理中实现及时发现、反应灵敏、处臵有方和管理高效。

2、推进社区组织化建设。切实增强社居委组织居民开展自治、协助社会管理、提供公共服务的能力；提高社区党组织书记和社居委主任“一肩挑”和“两委”成员交叉任职的比例；培育发展社区社会组织。健全完善以社区党组织为核心、社居委为主体、社区工作站为中坚力量、社区群团组织、社区志愿组织、社区便民商业组织以及其他组织为配套的社区组织体系。

3、推进社区信息化建设。结合社区网格化管理工作和惠民直达工程，建立社区信息化服务和管理平台，建立社区人口、单位基本信息资源库，实现数据统一管理，动态更新。

4、推进社区服务化建设。依据为民服务理念，建立社区与驻社区单位资源共享、共驻共建机制。扩大社区公共服务覆盖面，设立“一站式”办事大厅，推进标准化示范社区创建活动，建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，基本实现社区居民老有所养、残有所助、孤有所扶、病有所医、学有所教、难有所帮。

(三)推进社会矛盾化解工作创新

1、完善社会矛盾化解组织体系。完善社区、辖区单位二级调解工作平台，进一步明确各级工作范围、职责和要求。规范社区、辖区单位调委会或调解小组建设，建立和完善社区乃至小区、院落等更小单元的人民调解组织。建立人民调解、司法调解各自发挥作用、又相互衔接配合的社会矛盾化解组织体系。

2、完善社会矛盾化解工作保障体系。进一步加强社会矛盾化解工作的组织机构建设，做到“有场地做事、有专人干事、有经费办事”。

3、坚持依法治理。进一步推进依法治理，社区提高依法行政的意识和能力，坚持科学决策、民主决策、依法决策，严格行政执法，从源头上防范和化解社会矛盾。加强法制宣传，引导群众依法反映诉求。对群众反映合法合理的问题及时有效依法按政策解决，对群众无理诉求做好耐心细致的解释工作，对违法行为坚决依法处理。

(四)推进社会稳定风险管控工作创新

不断健全社会稳定风险化解机制。建立健全社情民意调查机制，畅通社情民意反映渠道，关注社会舆情，定期搜集、分析、研究、办理群众反映的热点、难点问题特别是涉及民生的问题。加大源头防范化解社会矛盾力度，加大对重大不稳定问题的调度化解力度，不断建立健全社会利益协调机制。

(五)推进相关社会要素管理创新

1、加强对社会特殊群体的服务管理

刑释解教人员服务管理和社区矫正对象管理服务。积极配合做好刑释解教人员过渡期的安臵帮教工作，建立社区帮扶机制，解决刑释解教人员生活、就学、就业、创业等问题，为其顺利融入社会创造条件。

加强对社区服刑人员的教育矫正、监督管理和帮困扶助，及时掌握建立社区服刑人员实时动态。广泛动员社会力量参与社区矫正工作。

2、加强流动人口的服务管理。社区流动人口服务管理平台建设，依托相关成熟的信息网络，对流动人口实行有效动态管理。

3、加强志愿者队伍建设。制定完善志愿者管理办法，建立健全志愿服务项目体系，社区依托现有的志愿者队伍，继续在社区居民中征集热心社区服务、公益事业的志愿者，加强志愿者队伍建设，推进社会志愿服务长效机制建设。

(六)推进社会治安重点工作创新

1、深入推进综治工作中心建设。明确社区综治工作中心，配齐配强专职主任、副主任和专职工作人员。

2、加强社会治安辅助力量建设。物业小区按照《合肥市物业管理条例》的要求，配齐配强保安人员和值班门卫人员。

（七）推进“两新组织”管理创新

加强“两新组织”服务管理。对非公企业新经济组织进行全面摸底排查工作，准确掌握全街新经济组织的基本情况，并登记造册，建档。加强对新经济组织的服务管理，维护劳动者的合法权益，提高劳动者的地位，推动在新经济组织中建立党团组织和工会组织；

三、工作特色：

1、打造社区文明示范商业街

利用社区荣获全国商业示范街的机遇，打造一条文明创建示范街，在社区商业网点内选择一些文明经营、管理规范的商户进行授牌：文明示范经营户、党员示范经营户，结合社区浓厚的商业气氛，以点带面，带动周边的商户共同文明经营，打造十分钟商圈，使整个商业社区的环境更加优美，成为社区新的品牌和亮点。

2、打造社区商务网络平台

利用社区商务35114网络平台，将法律援助、家政服务、文化教育、医疗服务、公共事务消费等内容纳入其中，推进社区管理信息化、公共服务信息化、商业服务信息化，推动社区居务工作标准化、规范化、流程化。形成社区和居民之间的有效互动。

3、打造心灵茶吧

家家景园社区是以小区居多，而小区居民大多是社会中产阶级以上，文化层次较高。为构建和谐家庭，有效排解工作和生活压力，我们根据实际情况打造了以心理咨询、交流为目的的—心灵茶吧，为社区和居民彼此之间的交流搭建了一个相互交流的平台。在这里心灵理疗师科学把脉，打开了心结，让紧张的情绪在这里得到轻松的释放。心灵茶吧还集计生宣传教育、民事调解、以及学习、培训、交流、休

闲、娱乐等多种功能于一体，已经是社区的心灵乐园。同时我们还开展了心灵茶吧进校园、进机关、进小区等一系列活动，受到了很好的反响。让社区内的矛盾、隐患及其他工作中的一些难题在轻松交流中化解。

4、打造少年法庭

合肥市中级人民法院、合肥市凤凰城小学和社区联合举办了“送法进校园”活动。凤凰城小学党支部书记陈平宣读了关于聘任胡权明副庭长、陈华琳审判长为该校法制副校长、法制辅导员的决定。并由校长彭林、党支部书记陈平为他们颁发了聘书。此次活动针对在未成年犯罪中，很多青少年曾经都是优秀学生，但青少年意志薄弱，容易沾染上各种坏习惯的特征，因为一时失足走上了犯罪道路，这些教训发人深省。法官们结合大量生动鲜活、触目惊心的青少年犯罪案例向全体学生阐述了遵纪守法的重要性，并传授了大量通俗易懂的法律知识，同学们认真的听，仔细的记，并与两位法官现场互动，活动收到了良好的效果。学生们还到合肥市中级人民法院参观了大法庭、以及关押犯人的羁押室。还坐在审判席上亲身体验了一下当小法官的滋味。

在此“十二五”开局之年，社区为全面贯彻落实科学发展观，进一步推进社会管理创新试点工作,着力解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，更好地维护社会和谐稳定而努力。

第五篇：XX社区社会管理创新工作汇报全

2011年XX社区社会管理创新工作

情况汇报

各位领导你们好：

我是XX社区书记XXX。下面由我为各位领导汇报一下我XX社区社会管理创新工作情况。

XX社区地处城乡结合部，占地面积12万平方米，50栋居民楼，187个居民组。总户数3002户，总人数9933人，流动人口102人。出租房屋70户。

一、拓宽群众利益诉求表达渠道，建立社会治安综治信息平台。

自从开展社会管理创新工作以来，我XX社区通过96715投诉热线共接待网络诉求18件，已办结17件，1件正在办结中。

我们XX社区在接到网络诉求后，认真梳理、仔细分析、分流交办、跟踪回访，主要以2.4.3.5的形式办理群众利益诉求。

2是指一个宗旨，一个中心。

一个宗旨是：全心全意为人民服务

一个中心是：从群众的利益出发，解决群众关心的热点、难点问题。

4是指四人队伍：两名专干、两名兼职。专干：社区书记和综治专干；兼职：社区副书记和司法专干。

3是指在接到群众诉求后的三次会议：

第一次会议是在接到诉求后，研究解决办法。

第二次会议是办结后总结经验。

第三次会议是汇报群众诉求办理后回访群众的满意率。

如：我XX社区南长甸街40栋居民XXX，今年47岁是万佳塑料厂下岗职工。妻子XX是自行车厂失业人员。孩子在二高职读书。该居民家于2011年5月12日晚着火。大火把煤、水、电表和家里的东西全部烧毁。XXX本人也被烧成重伤，住院治疗。通过96715网络平台，社区得知消息后马上开会研究解决办法，先到医院看望，再组织社区志愿者对满地的烧毁衣物垃圾进行了清理。并及时上报给办事处领导，办事处领导了解情况后，马上组织办事处机关干部为该家庭送来床、被襑、电饭锅、蒸锅、米、面、油等生活用品前来慰问。办事处保障所还为该家庭申请了临时救助。

另外社区书记还亲自到自来水管修所与X所长进行沟通为该家庭免费安装水表，并联系鞍钢房产维修人员为其免费安装烧坏的水管。事后在回访中XXX及其家属对办事处和社区为他们家做的事非常满意，并表示忠心的感谢。

5是指五高：

利用社区资源志愿者队伍，在社区内加大力度宣传做到知晓率高、参与率高、满意率高、效率高、质量高。

二、推出新模式破解社会管理新难题

我辖区内有流动人口102人，流动人口管理在社区一直是一个难题，今年XXX办事处计划生育协会把为流动人口家庭服务渗透到各项活动中，为探索社会管理新方法，夯实社会管理基层基础工作，促进辖区的社会稳定，今年7月XX社区首家成立“流动人口计划生育协会联合会”。设会长1人、副会长2人、协会理事16人、协会会员99人，社区内建有300平的“流动人口之家”活动室。设有爱心书吧、亲情网吧，免费借阅各类图书、上网亲情聊天、并为流动人口提供房屋出租、用工单位信息、代交煤、水、电生活费特色服务。为社区流动人口提供就业岗位。社区利用“XXX——真情流动QQ群”提供计生政策咨询和办理婚育证明相关工作流程。为流动人口免费发放避孕药具、为流动人口育龄妇女进行生殖健康检查。运用播放电教片摆放宣传画图片、发放宣传小册等方式向流动人口宣传计划生育政策。使XX社区流动人口管理模式日臻完善。

“我们也享受到和社区居民一样的待遇。在这里就像在家一样。”从外地来XX做生意的XXX女士休息时,来到所居住的XX社区专门为流动人口开设的“流动人口之家”爱心书吧看书报。到流动人口亲情网吧和远在外地的亲人在网上聊天。还加入了流动人口真情流动QQ群，可以在QQ群里咨询到有关办理婚育证明的相关工作流程。谈到在XX的生活，她感到很舒适，特别是“流动人口之家”给她这个异乡人带来了家的温暖。

三、搭建预防青少年犯罪工作平台，规范和拓展社区服务管理功能。

XX社区居民9933人、其中未成年人606人，因一些家庭经济状况不佳，父母忙着在外打工，没有时间照顾孩子。有的孩子到网吧去玩，沉迷网吧。影响孩子学习。为了让社区的孩子身心健康，有了一个良好的认识自我、发展自我的环境，我社区成立了“XX社区青少年电子阅览室”，作为青少年思想道德建设目标项目之一，免费为青少年提供学习信息服务，在社区安装“绿色上网”软件。

有的社区孩子曾沉迷网吧，成绩每况愈下，家长忧心如焚，却无良策。自从社区成立了青少年电子阅览室后，社区里的孩子来到这里，感受到这里健康、向上的环境后，并且在社区退休老教师的帮助下，社区孩子的整个身心发生了变化。现在这些孩子又重新找回了自信。他们对緑色上网的好处深有感触，他们写道：“美好的网络生活需要我们用自己的美德和文明共同创造。我们将相约在社区绿色上网活动中心，自觉远离网吧，从我做起，从现在做起，文明上网，上文明网，让家长安心，让社区放心，积极争当网络文明的小尖兵。”

随着社区青少年电子阅览室的顺利运作，我们发现这里不仅是年轻人的天地，其实也是老年人的乐园，于是，我们提出了零距离工作法，让少有所学，老有所乐。我们的宗旨是‘把年轻人

从黑网吧里吸过来，把老年人从麻将桌上拉过来’。经过实践，这一举措十分管用。现在，社区的全部工作已经离不开上网，而且通过上网工作效率也迅速提高。自党员先进性教育活动启动以来，社区的许多位党员能够通过网络来学习。每次组织党员们集中学习时，把上网查到的学习资料让党员们共同分享。

XX社区2011年12月12日