工作总结年度总结_医院文库

第一篇：工作总结年度总结_医院文库

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年度工作总结_医院

**年是新世纪的第一年，也是我院发展史上承上启下，继往开来的一年。因为这一年我们医院在以XXX院长为核心的医院领导班子集体领导下，在外聘专家的辛勤工作和指导下，在全院职工共同努力下，已圆满完成了年初制订的各项工作计划。今年我院共完成了XXX万多诊疗人次，住院病人XXX多人次，留院观察病人XXX人次；住院手术XXX例，门诊手术XXX例，其中三、四类手术XXX多例；麻醉XXX例。在医疗市场竞争异常激烈的情况下，还实现了全年业务总收入XXX万元，年增长率为XXX %。因而取得了较好的社会效益和经济效益。现将今年的工作情况总结如下：

一、加强领导班子自身建设，做好职工思想政治工作。

加强卫生队伍建设，提高政治素质，促使医德医风的根本好转关键在于领导班子的模范带头，一要做学习的表率，二要做廉洁奉公的表率。几年来的经济体制改革实践，要求我们班子自身必须具有团结一致，开拓创新的精神，带领全院职工认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别要深入学习江总书记在庆祝建党八十周年大会上的重要讲话，全面、深刻、透彻理解“三个代表”重要思想的内涵，自觉做实践“三个代表”的模范。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，以及国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定，增强政治敏感性，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。加强主人翁责任感，树立“院兴我荣，院衰我耻”的荣辱观。同时抽出时间自学社会科学，领导科学和市场经济知识，不断充实自己，开阔视野，提高领导能力和管理水平。

通过多种形式，对全体员工开展切实有效的教育，要求全体医务工作者以白求恩为榜样，对技术精益求精，待病人似亲人，采取各种形式，方便病人，降低医药费用，把“群众满意不满意，认可不认可”来作为衡量我们工作好坏的出发点和落脚点，树立起良好的白衣天使形象。我们又充分发挥党支部、团支部的核心和先锋模范作用，积极鼓励青年团员以及业务骨干向党组织靠拢。截止今年12月初，我院又有XXX位预备党员转正，党组织已发展到XXX人，团组织已发展到XXX人，班子内部对大事、小事处处以身作则，要求职工做到的首先自己要做到，具体工作分工明确，互相支持，重大问题集体研究，把主要精力用在抓落实上，做到思想到位，工作到位，尽职尽责。正确处理党、政、工在医院工作中的三者关系。在平时工作中，我们的院领导大多放弃年休假、节假日，不计报酬，忘我工作。医院班子成员紧紧围绕工作目标和思路，上下齐心，团结一致，以昂扬的精神状态带领全院干部、职工勤奋工作，开拓进取，使医院明天更加兴旺发达。

二、实施宾馆式服务，推进“以病人为中心”的满意工程建设。

我院自创办以来，始终坚持物质文明和精神文明两手抓。以病人为中心，竭诚为病人提供宾馆式服务，努力为医院塑造良好的社会形象。“导医台”是医院精神文明的一个重要窗口。今年我们进一步深化这项工作，完善各项便民措施。在义务引导解疑的同时，还设有茶水、轮椅、担架等设施方便病人。为孤老、残疾病人提供代挂号、代付款、代配药等为主要内容的“全程服务”。简化门诊手续，缩短病人的就诊时间，实行挂号、划价、收费三合一服务。对急诊抢救病人建立“绿色通道”，做到全程服务。医技科室提高检查效率，检验科一般项目急诊XXX分钟出报告，平诊和病房XXX小时出报告，特殊检查项目XXX小时内报告；Ｘ线片急诊XXX分钟出报告，平诊XXX小时出报告，Ｂ超、心电图随到随做随时出报告。发放“生命绿色通道”联系卡，使广大伤病员得到迅速、及时、有效的治疗。急诊医师实行三线值班制，做到病人一到科室，一线值班人员到岗，重大抢救病人或会诊，二、三线人员随叫随到。为了加强监督力度，我们在抓各项便民措施的制订和落实的同时，还加强了管理监督力度，维护病人的切身权益。我们设立意见箱，监督箱，公开举报电话，聘请社会行风监督员，公布收费标准和工作人员照片。坚持每月一次的病人满意度测评工作，召开工休座谈会，进行社会满意度调查，建立医德医风评议制度，公开医院工作人员的行为规范和门急诊各窗口的服务规范。表彰先进，鞭策后进，树典型．立标兵，以点带面，推进全院的满意工程建设，提高全院的服务水平。行风建设中，我院深化和完善承诺服务。

1、行风建设逢会必讲，常抓不懈，并与医务人员晋升晋级、年度考核、奖惩挂钩。

2、层层签订“廉洁行医、优质服务”责任书，不定期召开住院病人和社会各界人士座谈会，虚心听取意见和建议。

3、以科室为单位组织医务人员观看“全国卫生行业作风建设先进单位——广东省中医院的先进事迹”，并开展专题讨论。

4、狠刹歪风邪气，严肃查处“红包”、药品促销费事件，发现一例，查处一例，通报一例。

5、门诊和住院不做重复检查，若医疗需要必须要重复检查的，须经科主任批准方可，尽量减轻群众的医疗费用负担。

6、公布病人选医生制度。

7、坚持开展礼仪培训、岗前培训及岗前宣誓仪式，抓好各类人员的职业道德规范，进一步提高服务质量。把生、冷、硬、推、顶现象消灭在萌芽状态，树立良好的服务形象。以上措施，有力地促进了医院整体服务水平的提高，扩大了医院的服务半径，路桥、椒江、三门、临海、玉环、温州等地的患者都纷纷慕名而来。这种以病人为中心，减轻群众负担的做法受到了社会各界的好评。经统计，三年来门诊病人满意度始终达到了XXX%，住院病人满意度XXX%以上，全院各科室共收到锦旗42面，表扬信XXX封。

三、坚持以质量为核心，狠抓医疗质量管理，促进医院内涵建设。

医院的工作目标是保证和提高医疗质量。强化“以病人为中心，质量为核心”的医疗质量管理，是医院管理中的首要任务。今年，继续制订完善各项规章制度,把重要的规章制度上墙。对全院职工进行各项规章制度和文明用语、服务规范培训，组织各医护人员进行普法教育和考试，使广大医务人员从法制的高度来规范自己的医疗行为。我们还针对存在的问题，着重抓了三级查房制度、首诊负责制、术前讨论制度、手术审批制度等。完善急诊室的各项抢救常规和制度，抢救药品和器械，努力提高急诊室的应诊能力，减少急诊这一环节中的不安全因素，保证“生命绿色通道”的畅通。建立并完善医疗质量监督组织，临床各科、护理部、各医技科室均建立了质量监督小组。医院还定期或不定期进行检查和考核，发现问题，及时纠正。

利用各种场合，多种形式要求广大职工树立“文明服务意识，质量第一意识，安全至上意识”，狠抓医疗质量，时刻把安全意识放于心中。根据有关要求和规定，我们建立了安全医疗管理组织，对安全医疗工作进行定期或不定期汇总分析，对典型事例进行通报，对发生违反规章制度和操作规程的医疗事件不隐瞒，不大化小，不草率结案，不姑息迁就。

我院逐步形成了中医骨伤科、创伤骨科、手外科、显微外科、骨关节病科等方面的专科优势。为了进一步突出我院创伤骨科的特色，继续提高专科水平，我们组建了台州市章氏骨与关节损伤研究所、台州市章氏手功能重建研究所，我们确定了手外科和显微外科的人员配备，将科研资金专门立项，制订近期和长期的发展规划，努力保持我院这两个专科在本地区长期的优势。至今年底为止，我院利用6种不同的再造方法，完成拇手指再造70例98指，目前我们正在完善手功能重建及功能康复的研究。我们共完成断指再植近千余例，成功率达91%。移植各类大型游离皮瓣如股前外侧游离皮瓣、胸脐皮瓣、各类小型皮瓣如指动脉岛状皮瓣、趾腹皮瓣、骨间背岛状皮瓣等250多例，各类手功能重建、手部畸形矫正手术460多例。这些手术开展为我院的手外科、显微外科进一步发展积累临床经验，打下了坚实的技术基础。今年，我们还加大了对常见病、多发病的治疗研究，开设了筋伤科，运用新医正骨、中药薰蒸、针灸、推拿、药物结合超声波、激光、离子导入等现代高科技对软组织损伤、椎间盘突出症、类风湿关节炎、术后关节僵硬等疾病的治疗有独到之处。医院制剂室今年也通过了验收。我院中药制剂——伤痛胶囊正式运用于临床，伤痛喷剂即将试产，这些都将为我们发掘章氏伤科治疗经验提供了有效的途径。

四、坚持社会效益为首位，积极开展卫生支农扶贫工作。

一年来，医院先后组织医疗队10余次，出动医护人员150多人次，送医送药到革命老区、贫困山区、海岛以及附近的敬老院，为他们免去的医疗费用1万余元。**年11月29日，全院干部、职工又为刚刚成立的XXX骨伤扶贫基金会捐款XXX元。12月15日，我院又决定开展对口支援天台县雷锋乡卫生院活动。与此同时，我院一直坚持为孤寡老人、贫困户减免医药费用仅2.8万余元。据统计，一年来，我院拒收红包达XXX次，退回的总金额为XXX万多元。今年，我院还先后接待了来自全国各地及省内各地区的党政领导、卫生系统的领导和医院院长，达XXX多批XXX多人次。**年10月17日下午，我院作为台州市首家由乡镇卫生院转制为民营医院，迎来了国家卫生部XXX部长带队、省卫生厅XXX厅长、XXX市委书记XXX等陪同来我院进行调研。XXX部长对我院创新经营管理机制，确立和发展骨伤专科特色，实现了经济效益和社会效益的不断提高感到满意。

五、加强制度建设，狠抓社会治安，搞好环境卫生。

我们还按照党和国家法律、法令和各有关政策，参照部颁标准和等级医院要求，认真修订了《员工手册》、《医疗质量管理监督规范》、《行风建设的几条规定》、《关于严禁区收受“红包”的决定》等各项规章制度，实行院长科主任两级负责制，在院内实行全员聘用制，按岗定编，择优录取，打破资历限制，根据实际工作能力，实行低级高聘，高级低聘，不称职解聘。院长、外聘专家和职工都实行聘任制和合同制。从而使从院长到职工都有一种危机感，基本上与国外医院管理模式相接轨，这种用人机制促使全院职工必须把一切精力自觉地集中到做好本职工作上来。

我院还设立图书室、阅览室，购置了大量的图书，为职工业余学习提供条件。成立《简报》编辑小组，宣传我院新技术，新成就，讴歌院内的好人好事。成立了篮球队、乒乓球队，锻炼职工体魄，发扬团队协作精神。经常开展各项文娱活动，如乒乓球比赛等活动，以陶冶职工的道德情操。同时，还建立了电视党校，为党、团员的政治学习提供场所。

我院地处XXX市城东街道境内，占地19800平方米，背靠青山，面临月河，可谓依山傍水，风景如画，泽坎公路从门前经过，交通条件发达，地理位置优越。经过几年来不懈的努力，我院现有绿地面积9600多平方米，绿化面积已占全院总面积的48%，被定为台州市花园式单位。从而为患者提供了一个良好的治疗、康复的环境。

回顾一年来的工作，我们虽然在各方面取得了不少成绩，圆满地完成了年初制订的各项工作指标，但我们深深明白，在市场经济条件下，医疗业务市场的竞争将更加激烈，我们在管理上、技术上与各兄弟医院相比，还有较大差距，同各级卫生行政部门领导的要求还相差很远。在今后的工作中，我们要大力倡导“敬业、爱院、奉献”的医院文化精神，做到讲政治，讲正气，讲学习，要树立全局观念，市场观念，增强竞争意识、创新意识，讲社会效益、人才效益、经济效益，再接再厉，以更高的标准要求自己，为人民群众身体的健康作出更大的贡献。

往事越千年啦！在我们身上寄寓了无数病人的深切期望与重托，我相信：我们XXX骨伤科人一定会不负众望，不辱使命，为让“XXX骨伤．为您着想”的服务理念深入人心而努力奋斗！

第二篇：医院工作总结总结

Xx医院工作总结

xx年，我院在市卫生局的正确领导关心和支持下，围绕学习实践科学发展观活动这条主线，坚持以人为本的服务理念和办院宗旨，认真学习“新医改方案”，立足走满足群众基本需求和民族特色之路，着眼未来，夯实内涵建设，着力提高广大干部群众干事创业的内动力和思想境界，较好的完成了工作。重点汇报如下：

一、基本情况

我院现有职工xx人，其中在职xx人，离退休xx人，在全院职工的共同努力下，全年总门诊人次为 人，总业务收入为 万元，与去年同期比增长 %，社会效益和经济效益明显进步。

二、坚持以人为本，抓好队伍建设

1、抓阵地建设，促境界提升。

思想决定行为，行为决定习惯。院党支部坚持做建设“学习型组织”的推动者，认识到要带动好职工队伍必须先带好党员干部这支队伍。一是借“深入学习实践科学发展观”活动，认真组织广大党员干部学习，并贯穿到“两好一满意”活动、医院评价、创建文明城信医院和医疗安全百日专项检查活动中去，坚持理论联系实际，以学习推动实践，在实践中深化学习。二是树立“党员示范岗”典型,支部制定了“党员示范岗”考核评比机制，每半年考评一次，以此激励广大党员时刻高标准要求自己，时刻不忘记党员的党性要求，时刻牢记自己就是一面流动的党旗，树立 了党的战斗堡垒形象，赢得了群众的一致好评。三是每月11日组织党员干部、积极分子通过远程教育网络进行形势任务教育，专家的讲解开阔了大家的思路，加深了对国家大政方针的理解，提升了境界，坚定了信念；同时组织党员干部到红旗渠、组织党的后备力量—团员到西柏坡进行红色革命教育，倡导立足工作岗位，发扬“两个务必”的工作作风，进一步增强了干事创业的信心和决心，把广大党员、干部、青年的思想统一到了堂堂正正做人、认认真真做事这条思路上来。通过抓阵地建设，由党员干部带头工作，激发了广大职工工作积极性和主动性，有力的加强了职工队伍的向心力和凝聚力。

2、抓内涵建设，提高干事创业的本领。

一是注重制度创新与完善。针对执行力缺失问题，强化岗位职责管理，深化工作责任问责制度，确保各项工作公正、公开、路径科学，提高工作效能；围绕深化“两好一满意”活动，成立七个品质小组、按百分制考核纳入绩效管理，坚决杜绝医疗安全隐患，持续改进医疗服务质量，确保医疗安全。二是破解发展瓶颈，重视人才培养和梯队建设。人才是兴院之本、发展之要，是制约我院发展的最主要因素，是解决“看病难”现状的切入点，我院“请进来、送出去”两手齐抓，借“卫生强基工程”引入齐鲁医院神经内科专家定期查房指导工作并与齐鲁医院结成帮扶对子；通过调动与招聘相结合的方式进一步调整了人才结构失衡问题：公开招聘 “来之能战”的研究生和临床经验丰富的业务 骨干人员，优化了人才结构，为医院今后的发展储备了后劲；免费按计划送出医、护、技、药人员至xx医院进修，参加全科医生及护士培训，提高业务水平。三是每月组织医疗、护理三基考核、青年技能比赛；邀请齐鲁医院、省立医院、千佛山医院等知名专家进行专业知识讲座，以此推动临床一线人员不断夯实技能，为患者提供优质服务，让群众满意、放心。四是加强卫生应急和传染病防控报告管理。针对手足口病及甲型H1N1流感重大公共卫生事件的发生，我院克服人员少、硬件条件差的困难，紧急启动应急机制，成立了医院领导小组、专家救治组和应急小分队，设立分诊台、发热门诊，储备应急物资，全院范围内学习防控演练录像，通过多种宣传形式深入辖区上新街小学、泺源幼儿园等流动人口中进行宣教，及时上报有关传染病防治工作的信息，较好地完成了上级布臵的工作任务。同时健全了院感管理组织和规章制度建设，强化了院感再教育。五是加强药事质量与安全管理。严格执行药品的集中采购招标制度，对麻醉药品实行“五专”管理，保障医疗安全。

3、抓文化建设，增强精神动力。

文化是精神的载体，精神是推动医院不断创新进步的动力和源泉。一是以局修建济南市卫生史志的契机，组织整理历年档案，修建医院史志，为下一步发展提供决策依据。二是举办“读《希波克拉底誓言》，打造和谐品质医院”读书讨论及演讲比赛。规范职业道德，树立良好的医德医风，激励广大职工立足岗位、忠 于职守、无私奉献、开拓创新，以实际行动践行实践科学发展观。三是举办“展护士风采，迎和谐全运”表彰大会，弘扬新时期护理人员爱岗敬业、无私奉献的精神，倡导岗位建功、岗位成才、岗位奉献。四是组织礼仪专题培训，提高医务人员形象气质。五是举办职工运动会，强健体魄、共享健康、共建和谐，迎接全运，同时也增加凝聚力。六是充分利用局网站、医院网站、院报及新闻报纸媒体的作用，宣传医院精神，展示医院风采，增进与外界的沟通和交流。我院局网发稿量上升了80%。

4、抓环境建设，理顺环境与服务的关系。

针对医院基础设施差、环境滞后等制约医院发展因素，院领导做了全面分析，统一了认识，理顺了环境与服务的关系：环境的改善与服务质量的提升是相互促进、相互映衬的，让患者满意、放心是我们工作的最终目标，上半年，我们坚持以人为本的科学发展观，积极优化发展环境。一是改善环境。投入80余万元先后完成了三楼病房区开放式护士工作站的修建；完成了门诊手术室的改造，取得了母婴保健技术许可证；完成了回民社区卫生服务站整体改造、搬迁任务；根据建立无障碍设施要求及病人要求，改造安装电梯一部，极大地方便了群众；同时兼顾完成了社区统一标识模式的改造。近来患者满意度大幅提升，普遍认为新的医院环境温馨、舒适、实用。二是改善硬件设施。通过市采购办购入全自动血生化分析仪、三分类血球分析仪、离心机、多媒体教学器材、办公家具等设备，提高了健康教育设备的有效利用率、加强了诊断疾病的手段，保障了医疗安全。三是改进周边邻里关系，实现和谐发展。积极与周边驻地单位协调关系，到驻地办事处、派出所、执法局、环保局等16家公费医疗单位征求意见，探讨医院发展存在的问题和优势，多方位宣传民族医院，积极整改驻地单位提出的意见，做到尊重在先，和睦相处，促进医院和谐发展。

三、坚持以人为本，谋求发展之路，取得一定成绩。1.大力弘扬民族传统中医药适宜技术，引专家进社区。在市中医局领导的关怀和扶持下，建立了“名老中医工作室”，引入省立医院原针灸科主任刘继明教授长期在我院坐诊带教，这是“新医改”推行后的新惠民良策，也是省厅“卫生强基工程”的延伸所在。运营近半年，门诊人次由30人增至300余人，翻了近十番番，住院人数同比、环比明显提高，不仅方便了辖区内少数民族同胞就诊，淄博、莱芜、江苏、北京等许多外地患者也慕名前来就医。可见通过名人建立名科，打造特色服务是医院的立足之本。与此同时，医院还从长远角度考虑配备了3名学徒跟师学习，不仅仅在医疗技术、技能、学术思想上，还从深层次上学习专家谦虚谨慎的做人态度、正直高尚的医德医风，通过名人建立优秀团队，从而为特色服务项目的长久发展奠定坚实视的基础。

2、背靠社区卫生服务大舞台，借助省厅“卫生强基工程”牵手齐鲁医院，打造品质社区。一是以“卫生强基工程”为契机 与齐鲁医院签订了“落实卫生强基工程、推进医学专家进社区”帮扶协议并举办了揭牌仪式，初步讨论决定以慢性、代谢性疾病及康复方面作为合作的切入点，采取协同收治病人，专家会诊、查房的方式，给病人提供优化治疗方案，病情危重时则转入齐鲁医院，同时带教、培养一批人才。另外利用社区厚实的基础资料还可以在流行病学调查研究方面合作，提升民族医院的科研能力，转化成果，最终让老百姓受益。目前我院综合病房已成为齐鲁医院神经内科的康复病房，已开始运转收治病人，该院专家对负责收治病人进行查房会诊。此举一可使老百姓尤其是少数民族同胞在社区就能享受三级医院专家的诊疗服务，既缓解“看病难”的问题，又降低了医疗费用，是真正的实惠。二可带动医院临床一线人员技术提升，经过五到十年的时间，建立良好的社区医疗服务团队，使百姓放心在社区看病，从而从根本上解决“看病难”的问题，同时促进医院的长久发展。二是加强社区健康管理工作，提高上门家访和健康档案建立率，建立网络化、家庭化健康管理，牢牢掌握辖区居民健康情况，提供个体化预防或治疗方案，同时把健康教育穿插在过程中，使辖区居民不良生活方式明显减少，健康意识和预防疾病能力有了大幅度提高。三是每月举办卫生知识普及健康教育大讲堂；利用各种节日开展宣教义诊活动，提高居民医学常识，倡导良好生活方式，未病先防，既病防变。提高健康意识和防病能力。四是儿童计划免疫工作顺利开展并建立档案，既方便了辖区居民在家门口就能接 种疫苗，又保证了不会“落种”、“多种”。五是基本医疗工作健康有序的开展，社区卫生服务发展取得了一定的成绩。

5、强化创新理念，科研实现零突破。

科研工作是体现医院学术水平的重要标志，是解决疾病痛苦不可缺少的重要环节，也是科技强院的重要部分。我院积极扭转“社区无科研”的传统理念，详细解读社区潜在的巨大科研“市场”，诠释科研成果的重要意义：利用手中的健康档案原始材料，加以标准的科研手段、科研方法和科研思路（可以与专门的科研机构联合），可以降生很多基础性、预防性科研课题。2008年高血压病局级课题已基本完成，期间探索创新了一套完整的高效率的收集、整理、登记资料方法，值得推广。

四、明年打算

明年我们进一步将深入学习实践科学发展观活动贯彻到医院的各项工作中，深入学习卫生医药体制改革精神，准确把握医院面临的机遇与挑战，深化“卫生强基工程”方案，努力提高全院医务人员的综合素质，建设学习型组织、学习型队伍，认真抓好惠民医疗和社区卫生服务工作，充分体现公立医院的公益性，全力推进医院又好又快发展。

第三篇：医院工作总结总结

Xx医院工作总结

xx年，我院在市卫生局的正确领导关心和支持下，围绕学习实践科学发展观活动这条主线，坚持以人为本的服务理念和办院宗旨，认真学习“新医改方案”，立足走满足群众基本需求和民族特色之路，着眼未来，夯实内涵建设，着力提高广大干部群众干事创业的内动力和思想境界，较好的完成了工作。重点汇报如下：

一、基本情况

我院现有职工xx人，其中在职xx人，离退休xx人，在全院职工的共同努力下，全年总门诊人次为 人，总业务收入为 万元，与去年同期比增长 %，社会效益和经济效益明显进步。

二、坚持以人为本，抓好队伍建设

1、抓阵地建设，促境界提升。

思想决定行为，行为决定习惯。院党支部坚持做建设“学习型组织”的推动者，认识到要带动好职工队伍必须先带好党员干部这支队伍。一是借“深入学习实践科学发展观”活动，认真组织广大党员干部学习，并贯穿到“两好一满意”活动、医院评价、创建文明城信医院和医疗安全百日专项检查活动中去，坚持理论联系实际，以学习推动实践，在实践中深化学习。二是树立“党员示范岗”典型,支部制定了“党员示范岗”考核评比机制，每半年考评一次，以此激励广大党员时刻高标准要求自己，时刻不忘记党员的党性要求，时刻牢记自己就是一面流动的党旗，树立 了党的战斗堡垒形象，赢得了群众的一致好评。三是每月11日组织党员干部、积极分子通过远程教育网络进行形势任务教育，专家的讲解开阔了大家的思路，加深了对国家大政方针的理解，提升了境界，坚定了信念；同时组织党员干部到红旗渠、组织党的后备力量—团员到西柏坡进行红色革命教育，倡导立足工作岗位，发扬“两个务必”的工作作风，进一步增强了干事创业的信心和决心，把广大党员、干部、青年的思想统一到了堂堂正正做人、认认真真做事这条思路上来。通过抓阵地建设，由党员干部带头工作，激发了广大职工工作积极性和主动性，有力的加强了职工队伍的向心力和凝聚力。

2、抓内涵建设，提高干事创业的本领。

一是注重制度创新与完善。针对执行力缺失问题，强化岗位职责管理，深化工作责任问责制度，确保各项工作公正、公开、路径科学，提高工作效能；围绕深化“两好一满意”活动，成立七个品质小组、按百分制考核纳入绩效管理，坚决杜绝医疗安全隐患，持续改进医疗服务质量，确保医疗安全。二是破解发展瓶颈，重视人才培养和梯队建设。人才是兴院之本、发展之要，是制约我院发展的最主要因素，是解决“看病难”现状的切入点，我院“请进来、送出去”两手齐抓，借“卫生强基工程”引入齐鲁医院神经内科专家定期查房指导工作并与齐鲁医院结成帮扶对子；通过调动与招聘相结合的方式进一步调整了人才结构失衡问题：公开招聘 “来之能战”的研究生和临床经验丰富的业务 骨干人员，优化了人才结构，为医院今后的发展储备了后劲；免费按计划送出医、护、技、药人员至xx医院进修，参加全科医生及护士培训，提高业务水平。三是每月组织医疗、护理三基考核、青年技能比赛；邀请齐鲁医院、省立医院、千佛山医院等知名专家进行专业知识讲座，以此推动临床一线人员不断夯实技能，为患者提供优质服务，让群众满意、放心。四是加强卫生应急和传染病防控报告管理。针对手足口病及甲型H1N1流感重大公共卫生事件的发生，我院克服人员少、硬件条件差的困难，紧急启动应急机制，成立了医院领导小组、专家救治组和应急小分队，设立分诊台、发热门诊，储备应急物资，全院范围内学习防控演练录像，通过多种宣传形式深入辖区上新街小学、泺源幼儿园等流动人口中进行宣教，及时上报有关传染病防治工作的信息，较好地完成了上级布臵的工作任务。同时健全了院感管理组织和规章制度建设，强化了院感再教育。五是加强药事质量与安全管理。严格执行药品的集中采购招标制度，对麻醉药品实行“五专”管理，保障医疗安全。

3、抓文化建设，增强精神动力。

文化是精神的载体，精神是推动医院不断创新进步的动力和源泉。一是以局修建济南市卫生史志的契机，组织整理历年档案，修建医院史志，为下一步发展提供决策依据。二是举办“读《希波克拉底誓言》，打造和谐品质医院”读书讨论及演讲比赛。规范职业道德，树立良好的医德医风，激励广大职工立足岗位、忠 于职守、无私奉献、开拓创新，以实际行动践行实践科学发展观。三是举办“展护士风采，迎和谐全运”表彰大会，弘扬新时期护理人员爱岗敬业、无私奉献的精神，倡导岗位建功、岗位成才、岗位奉献。四是组织礼仪专题培训，提高医务人员形象气质。五是举办职工运动会，强健体魄、共享健康、共建和谐，迎接全运，同时也增加凝聚力。六是充分利用局网站、医院网站、院报及新闻报纸媒体的作用，宣传医院精神，展示医院风采，增进与外界的沟通和交流。我院局网发稿量上升了80%。

4、抓环境建设，理顺环境与服务的关系。

针对医院基础设施差、环境滞后等制约医院发展因素，院领导做了全面分析，统一了认识，理顺了环境与服务的关系：环境的改善与服务质量的提升是相互促进、相互映衬的，让患者满意、放心是我们工作的最终目标，上半年，我们坚持以人为本的科学发展观，积极优化发展环境。一是改善环境。投入80余万元先后完成了三楼病房区开放式护士工作站的修建；完成了门诊手术室的改造，取得了母婴保健技术许可证；完成了回民社区卫生服务站整体改造、搬迁任务；根据建立无障碍设施要求及病人要求，改造安装电梯一部，极大地方便了群众；同时兼顾完成了社区统一标识模式的改造。近来患者满意度大幅提升，普遍认为新的医院环境温馨、舒适、实用。二是改善硬件设施。通过市采购办购入全自动血生化分析仪、三分类血球分析仪、离心机、多媒体教学器材、办公家具等设备，提高了健康教育设备的有效利用率、加强了诊断疾病的手段，保障了医疗安全。三是改进周边邻里关系，实现和谐发展。积极与周边驻地单位协调关系，到驻地办事处、派出所、执法局、环保局等16家公费医疗单位征求意见，探讨医院发展存在的问题和优势，多方位宣传民族医院，积极整改驻地单位提出的意见，做到尊重在先，和睦相处，促进医院和谐发展。

三、坚持以人为本，谋求发展之路，取得一定成绩。1.大力弘扬民族传统中医药适宜技术，引专家进社区。在市中医局领导的关怀和扶持下，建立了“名老中医工作室”，引入省立医院原针灸科主任刘继明教授长期在我院坐诊带教，这是“新医改”推行后的新惠民良策，也是省厅“卫生强基工程”的延伸所在。运营近半年，门诊人次由30人增至300余人，翻了近十番番，住院人数同比、环比明显提高，不仅方便了辖区内少数民族同胞就诊，淄博、莱芜、江苏、北京等许多外地患者也慕名前来就医。可见通过名人建立名科，打造特色服务是医院的立足之本。与此同时，医院还从长远角度考虑配备了3名学徒跟师学习，不仅仅在医疗技术、技能、学术思想上，还从深层次上学习专家谦虚谨慎的做人态度、正直高尚的医德医风，通过名人建立优秀团队，从而为特色服务项目的长久发展奠定坚实视的基础。

2、背靠社区卫生服务大舞台，借助省厅“卫生强基工程”牵手齐鲁医院，打造品质社区。一是以“卫生强基工程”为契机 与齐鲁医院签订了“落实卫生强基工程、推进医学专家进社区”帮扶协议并举办了揭牌仪式，初步讨论决定以慢性、代谢性疾病及康复方面作为合作的切入点，采取协同收治病人，专家会诊、查房的方式，给病人提供优化治疗方案，病情危重时则转入齐鲁医院，同时带教、培养一批人才。另外利用社区厚实的基础资料还可以在流行病学调查研究方面合作，提升民族医院的科研能力，转化成果，最终让老百姓受益。目前我院综合病房已成为齐鲁医院神经内科的康复病房，已开始运转收治病人，该院专家对负责收治病人进行查房会诊。此举一可使老百姓尤其是少数民族同胞在社区就能享受三级医院专家的诊疗服务，既缓解“看病难”的问题，又降低了医疗费用，是真正的实惠。二可带动医院临床一线人员技术提升，经过五到十年的时间，建立良好的社区医疗服务团队，使百姓放心在社区看病，从而从根本上解决“看病难”的问题，同时促进医院的长久发展。二是加强社区健康管理工作，提高上门家访和健康档案建立率，建立网络化、家庭化健康管理，牢牢掌握辖区居民健康情况，提供个体化预防或治疗方案，同时把健康教育穿插在过程中，使辖区居民不良生活方式明显减少，健康意识和预防疾病能力有了大幅度提高。三是每月举办卫生知识普及健康教育大讲堂；利用各种节日开展宣教义诊活动，提高居民医学常识，倡导良好生活方式，未病先防，既病防变。提高健康意识和防病能力。四是儿童计划免疫工作顺利开展并建立档案，既方便了辖区居民在家门口就能接 种疫苗，又保证了不会“落种”、“多种”。五是基本医疗工作健康有序的开展，社区卫生服务发展取得了一定的成绩。

5、强化创新理念，科研实现零突破。

科研工作是体现医院学术水平的重要标志，是解决疾病痛苦不可缺少的重要环节，也是科技强院的重要部分。我院积极扭转“社区无科研”的传统理念，详细解读社区潜在的巨大科研“市场”，诠释科研成果的重要意义：利用手中的健康档案原始材料，加以标准的科研手段、科研方法和科研思路（可以与专门的科研机构联合），可以降生很多基础性、预防性科研课题。2008年高血压病局级课题已基本完成，期间探索创新了一套完整的高效率的收集、整理、登记资料方法，值得推广。

四、明年打算

明年我们进一步将深入学习实践科学发展观活动贯彻到医院的各项工作中，深入学习卫生医药体制改革精神，准确把握医院面临的机遇与挑战，深化“卫生强基工程”方案，努力提高全院医务人员的综合素质，建设学习型组织、学习型队伍，认真抓好惠民医疗和社区卫生服务工作，充分体现公立医院的公益性，全力推进医院又好又快发展。

第四篇：工作总结总结_医院

工作总结总结_医院(2).txt22真诚是美酒，年份越久越醇香浓型；真诚是焰火，在高处绽放才愈是美丽；真诚是鲜花，送之于人手有余香。一颗孤独的心需要爱的滋润；一颗冰冷的心需要友谊的温暖；一颗绝望的心需要力量的托慰；一颗苍白的心需要真诚的帮助；一颗充满戒备关闭的门是多么需要真诚这一把钥匙打开呀！>>>教育资讯网 工作总结_医院

**年是新世纪的第一年，也是我院发展史上承上启下，继往开来的一年。因为这一年我们医院在以XXX院长为核心的医院领导班子集体领导下，在外聘专家的辛勤工作和指导下，在全院职工共同努力下，已圆满完成了年初制订的各项工作计划。今年我院共完成了XXX万多诊疗人次，住院病人XXX多人次，留院观察病人XXX人次；住院手术XXX例，门诊手术XXX例，其中三、四类手术XXX多例；麻醉XXX例。在医疗市场竞争异常激烈的情况下，还实现了全年业务总收入XXX万元，年增长率为XXX %。因而取得了较好的社会效益和经济效益。现将今年的工作情况总结如下：

一、加强领导班子自身建设，做好职工思想政治工作。

加强卫生队伍建设，提高政治素质，促使医德医风的根本好转关键在于领导班子的模范带头，一要做学习的表率，二要做廉洁奉公的表率。几年来的经济体制改革实践，要求我们班子自身必须具有团结一致，开拓创新的精神，带领全院职工认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别要深入学习江总书记在庆祝建党八十周年大会上的重要讲话，全面、深刻、透彻理解“三个代表”重要思想的内涵，自觉做实践“三个代表”的模范。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，以及国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定，增强政治敏感性，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。加强主人翁责任感，树立“院兴我荣，院衰我耻”的荣辱观。同时抽出时间自学社会科学，领导科学和市场经济知识，不断充实自己，开阔视野，提高领导能力和管理水平。

通过多种形式，对全体员工开展切实有效的教育，要求全体医务工作者以白求恩为榜样，对技术精益求精，待病人似亲人，采取各种形式，方便病人，降低医药费用，把“群众满意不满意，认可不认可”来作为衡量我们工作好坏的出发点和落脚点，树立起良好的白衣天使形象。我们又充分发挥党支部、团支部的核心和先锋模范作用，积极鼓励青年团员以及业务骨干向党组织靠拢。截止今年12月初，我院又有XXX位预备党员转正，党组织已发展到XXX人，团组织已发展到XXX人，班子内部对大事、小事处处以身作则，要求职工做到的首先自己要做到，具体工作分工明确，互相支持，重大问题集体研究，把主要精力用在抓落实上，做到思想到位，工作到位，尽职尽责。正确处理党、政、工在医院工作中的三者关系。在平时工作中，我们的院领导大多放弃年休假、节假日，不计报酬，忘我工作。医院班子成员紧紧围绕工作目标和思路，上下齐心，团结一致，以昂扬的精神状态带领全院干部、职工勤奋工作，开拓进取，使医院明天更加兴旺发达。

二、实施宾馆式服务，推进“以病人为中心”的满意工程建设。

我院自创办以来，始终坚持物质文明和精神文明两手抓。以病人为中心，竭诚为病人提供宾馆式服务，努力为医院塑造良好的社会形象。“导医台”是医院精神文明的一个重要窗口。今年我们进一步深化这项工作，完善各项便民措施。在义务引导解疑的同时，还设有茶水、轮椅、担架等设施方便病人。为孤老、残疾病人提供代挂号、代付款、代配药等为主要内容的“全程服务”。简化门诊手续，缩短病人的就诊时间，实行挂号、划价、收费三合一服务。对急诊抢救病人建立“绿色通道”，做到全程服务。医技科室提高检查效率，检验科一般项目急诊XXX分钟出报告，平诊和病房XXX小时出报告，特殊检查项目XXX小时内报告；Ｘ线片急诊XXX分钟出报告，平诊XXX小时出报告，Ｂ超、心电图随到随做随时出报告。发放“生命绿色通道”联系卡，使广大伤病员得到迅速、及时、有效的治疗。急诊医师实行三线值班制，做到病人一到科室，一线值班人员到岗，重大抢救病人或会诊，二、三线人员随叫随到。为了加强监督力度，我们在抓各项便民措施的制订和落实的同时，还加强了管理监督力度，维护病人的切身权益。我们设立意见箱，监督箱，公开举报电话，聘请社会行风监督员，公布收费标准和工作人员照片。坚持每月一次的病人满意度测评工作，召开工休座谈会，进行社会满意度调查，建立医德医风评议制度，公开医院工作人员的行为规范和门急诊各窗口的服务规范。表彰先进，鞭策后进，树典型．立标兵，以点带面，推进全院的满意工程建设，提高全院的服务水平。行风建设中，我院深化和完善承诺服务。

1、行风建设逢会必讲，常抓不懈，并与医务人员晋升晋级、考核、奖惩挂钩。

2、层层签订“廉洁行医、优质服务”责任书，不定期召开住院病人和社会各界人士座谈会，虚心听取意见和建议。

3、以科室为单位组织医务人员观看“全国卫生行业作风建设先进单位——广东省中医院的先进事迹”，并开展专题讨论。

4、狠刹歪风邪气，严肃查处“红包”、药品促销费事件，发现一例，查处一例，通报一例。

5、门诊和住院不做重复检查，若医疗需要必须要重复检查的，须经科主任批准方可，尽量减轻群众的医疗费用负担。

6、公布病人选医生制度。

7、坚持开展礼仪培训、岗前培训及岗前宣誓仪式，抓好各类人员的职业道德规范，进一步提高服务质量。把生、冷、硬、推、顶现象消灭在萌芽状态，树立良好的服务形象。以上措施，有力地促进了医院整体服务水平的提高，扩大了医院的服务半径，路桥、椒江、三门、临海、玉环、温州等地的患者都纷纷慕名而来。这种以病人为中心，减轻群众负担的做法受到了社会各界的好评。经统计，三年来门诊病人满意度始终达到了XXX%，住院病人满意度XXX%以上，全院各科室共收到锦旗42面，表扬信XXX封。

三、坚持以质量为核心，狠抓医疗质量管理，促进医院内涵建设。

医院的工作目标是保证和提高医疗质量。强化“以病人为中心，质量为核心”的医疗质量管理，是医院管理中的首要任务。今年，继续制订完善各项规章制度,把重要的规章制度上墙。对全院职工进行各项规章制度和文明用语、服务规范培训，组织各医护人员进行普法教育和考试，使广大医务人员从法制的高度来规范自己的医疗行为。我们还针对存在的问题，着重抓了三级查房制度、首诊负责制、术前讨论制度、手术审批制度等。完善急诊室的各项抢救常规和制度，抢救药品和器械，努力提高急诊室的应诊能力，减少急诊这一环节中的不安全因素，保证“生命绿色通道”的畅通。建立并完善医疗质量监督组织，临床各科、护理部、各医技科室均建立了质量监督小组。医院还定期或不定期进行检查和考核，发现问题，及时纠正。

利用各种场合，多种形式要求广大职工树立“文明服务意识，质量第一意识，安全至上意识”，狠抓医疗质量，时刻把安全意识放于心中。根据有关要求和规定，我们建立了安全医疗管理组织，对安全医疗工作进行定期或不定期汇总分析，对典型事例进行通报，对发生违反规章制度和操作规程的医疗事件不隐瞒，不大化小，不草率结案，不姑息迁就。

我院逐步形成了中医骨伤科、创伤骨科、手外科、显微外科、骨关节病科等方面的专科优势。为了进一步突出我院创伤骨科的特色，继续提高专科水平，我们组建了台州市章氏骨与关节损伤研究所、台州市章氏手功能重建研究所，我们确定了手外科和显微外科的人员配备，将科研资金专门立项，制订近期和长期的发展规划，努力保持我院这两个专科在本地区长期的优势。至今年底为止，我院利用6种不同的再造方法，完成拇手指再造70例98指，目前我们正在完善手功能重建及功能康复的研究。我们共完成断指再植近千余例，成功率达91%。移植各类大型游离皮瓣如股前外侧游离皮瓣、胸脐皮瓣、各类小型皮瓣如指动脉岛状皮瓣、趾腹皮瓣、骨间背岛状皮瓣等250多例，各类手功能重建、手部畸形矫正手术460多例。这些手术开展为我院的手外科、显微外科进一步发展积累临床经验，打下了坚实的技术基础。今年，我们还加大了对常见病、多发病的治疗研究，开设了筋伤科，运用新医正骨、中药薰蒸、针灸、推拿、药物结合超声波、激光、离子导入等现代高科技对软组织损伤、椎间盘突出症、类风湿关节炎、术后关节僵硬等疾病的治疗有独到之处。医院制剂室今年也通过了验收。我院中药制剂——伤痛胶囊正式运用于临床，伤痛喷剂即将试产，这些都将为我们发掘章氏伤科治疗经验提供了有效的途径。

四、坚持社会效益为首位，积极开展卫生支农扶贫工作。

一年来，医院先后组织医疗队10余次，出动医护人员150多人次，送医送药到革命老区、贫困山区、海岛以及附近的敬老院，为他们免去的医疗费用1万余元。**年11月29日，全院干部、职工又为刚刚成立的XXX骨伤扶贫基金会捐款XXX元。12月15日，我院又决定开展对口支援天台县雷锋乡卫生院活动。与此同时，我院一直坚持为孤寡老人、贫困户减免医药费用仅2.8万余元。据统计，一年来，我院拒收红包达XXX次，退回的总金额为XXX万多元。今年，我院还先后接待了来自全国各地及省内各地区的党政领导、卫生系统的领导和医院院长，达XXX多批XXX多人次。**年10月17日下午，我院作为台州市首家由乡镇卫生院转制为民营医院，迎来了国家卫生部XXX部长带队、省卫生厅XXX厅长、XXX市委书记XXX等陪同来我院进行调研。XXX部长对我院创新经营管理机制，确立和发展骨伤专科特色，实现了经济效益和社会效益的不断提高感到满意。

五、加强制度建设，狠抓社会治安，搞好环境卫生。

我们还按照党和国家法律、法令和各有关政策，参照部颁标准和等级医院要求，认真修订了《员工手册》、《医疗质量管理监督规范》、《行风建设的几条规定》、《关于严禁区收受“红包”的决定》等各项规章制度，实行院长科主任两级负责制，在院内实行全员聘用制，按岗定编，择优录取，打破资历限制，根据实际工作能力，实行低级高聘，高级低聘，不称职解聘。院长、外聘专家和职工都实行聘任制和合同制。从而使从院长到职工都有一种危机感，基本上与国外医院管理模式相接轨，这种用人机制促使全院职工必须把一切精力自觉地集中到做好本职工作上来。

我院还设立图书室、阅览室，购置了大量的图书，为职工业余学习提供条件。成立《简报》编辑小组，宣传我院新技术，新成就，讴歌院内的好人好事。成立了篮球队、乒乓球队，锻炼职工体魄，发扬团队协作精神。经常开展各项文娱活动，如乒乓球比赛等活动，以陶冶职工的道德情操。同时，还建立了电视党校，为党、团员的政治学习提供场所。

我院地处XXX市城东街道境内，占地19800平方米，背靠青山，面临月河，可谓依山傍水，风景如画，泽坎公路从门前经过，交通条件发达，地理位置优越。经过几年来不懈的努力，我院现有绿地面积9600多平方米，绿化面积已占全院总面积的48%，被定为台州市花园式单位。从而为患者提供了一个良好的治疗、康复的环境。

回顾一年来的工作，我们虽然在各方面取得了不少成绩，圆满地完成了年初制订的各项工作指标，但我们深深明白，在市场经济条件下，医疗业务市场的竞争将更加激烈，我们在管理上、技术上与各兄弟医院相比，还有较大差距，同各级卫生行政部门领导的要求还相差很远。在今后的工作中，我们要大力倡导“敬业、爱院、奉献”的医院文化精神，做到讲政治，讲正气，讲学习，要树立全局观念，市场观念，增强竞争意识、创新意识，讲社会效益、人才效益、经济效益，再接再厉，以更高的标准要求自己，为人民群众身体的健康作出更大的贡献。

往事越千年啦！在我们身上寄寓了无数病人的深切期望与重托，我相信：我们XXX骨伤科人一定会不负众望，不辱使命，为让“XXX骨伤．为您着想”的服务理念深入人心而努力奋斗！

第五篇：工作总结总结_医院

工作总结总结_医院(1).txt等待太久得来的东西多半已经不是当初自己想要的了。一层秋雨一阵凉，一瓣落花一脉香，一样流年自难忘，一把闲愁无处藏。幸福生活九字经：有希望，有事干，有人爱。女人和女人做朋友，要之以绿叶的姿态，同时也要暗藏红花的心机。>>>教育资讯网

工作总结_医院

**年，满载着累累硕果即将过去。这一年里，我们在院党委和院首长的领导下，认真落实院党委扩大会议提出的“开拓创新，狠抓落实，为创建一流临床学院努力奋斗”的工作任务，紧紧围绕医院的中心工作，牢记我们药学部提出的今年的口号“药学服务全程化，生产教研齐步跨，世纪腾飞贡献大！”，全科同志团结协作、奋力拼搏，全面完成了今年的工作任务，以为病人提供全程化药学服务为宗旨，在药品供应、临床药学、制剂生产、科研教学等各个方面取得了优异成绩，学科建设又迈上了一个新的台阶。

一、政治思想工作

（一）坚决贯彻院党委扩大会精神，确定中心工作任务

明确党代会提出的工作任务和宏伟目标，召开了支部大会、骨干会议和各类人员会议。

全体人员大会再次进行学习和动员，制订了各自的工作计划,做到中心工作目标明确。

（二）抓好“三讲”教育，学习“三个代表”，提高人员思想认识

4月，开展基层“三讲”正面教育和学习江泽民总书记“三个代表”重要讲话活动。

提出在“三讲”教育中，领会精神、学习先进、落实行动、推动科室全面工作。

通过“三讲”教育和配合开展的优质服务活动，增强了服务意识，不断提高服务水平。院政治部简报，介绍了我们。校政治部在《政工简报》转发经验。

（三）民主评议党员，完成支部改选，抓好支部建设

开展了2年1次的民主评议党员的活动，评议结果，全体党员都为优良。

3月邀请团中央命名的仁济医院药房“共青团员号”窗口来做报告，交流经验。

4月配合反对“台独”的斗争，组织全体党员到杭州“岳飞纪念馆”等地进行爱国主义教育。

“七一”前夕，支部组织要求入党的积极分子到革命传统教育基地参观学习。

9月开展了评选“优质服务窗口”和“服务明星”的活动，有力促进了各项工作。

今年长海艺术节中，代表药械片参加军人道德组歌大合唱比赛，获得一等奖；在书法、摄影、体育等各项比赛中都获得好的成绩。

被评为优秀党支部和模范党支部书记，连续第5年获得这一荣誉。有两名同志被评为院优秀党员。

9月，完成支部换届改选工作。

（四）认真进行“警示”教育，抓好行风建设

针对“胡长清、成克杰特大贪污腐败案例”的开展警示教育。

组织全科同志认真学习了有关文件和中央领导同志的讲话，加强医德医风建设。

在日常工作和生活中，全科人员包括临时工在内，未发生任何违法违纪现象。

（五）一切以病人为中心，全面提高服务质量

“以病人为中心”、为病人提供“全程化药学服务”，是医院药学发展一个新的里程碑。窗口服务是最直接的服务，提出了“满意在长海，用药问题找药师，药师就在你身边”的口号

开展了评选“优质服务窗口”和“服务明星”的活动，评选“优质服务窗口”和“服务明星”，并挂牌服务接受病人的监督。

派人参加井冈山医疗队，为贫困地区提供药学服务。

青年药师下社区为居民提供用药咨询、进行合理用药宣传等，加大用药咨询的力度。

工作任务和工作范围超过以往任何一年，而人员却没有得到相应规模的增加，正是靠全科同志无私奉献的精神、靠大家的超负荷工作，完成了这些艰巨任务，这种奉献精神正是我们药学部精神面貌的生动写照。

急诊药房被评为院战高温先进集体。

二、行政管理工作

（一）进一步完善各项工作制度，抓好软件建设

增订了新的内容，管理工作进一步规范化、制度化。《急诊值班换班的规定》、《药学部专业技术干部外出参加学术会议的有关规定》、《药学部专业技术干部参加继续教育的有关规定》等。

制订了各个部门量化的工作质量考核标准，制剂部门重新审定了各项规章制度和操作规程近百条。

健全了横向和纵向完整的规章制度管理模式。软件建设又上了一个新的台阶。

横向：行政管理、政治思想管理和各专业部门业务管理三个体系并列；

纵向：《药学部管理条例》为总纲、以各个工作室三级管理制度为重心

（二）加强教育，增强素质，进一步提高管理水平

今年在制订各工作室考核标准时，特别规定了室负责人的工作考核指标，一些年轻同志担起了重任

对工人组长提出更高要求，提高了全科的管理水平。

（三）坚持质量管理，强调安全至上，作为贯穿全年工作的主线

安全第一的思想已经深入我们全科每个同志的心中，始终贯穿于全年的工作中。

科安全检查小组将平时检查和节假日前的重点检查相结合，常抓不懈，及时发现问题。

危险品仓库我科药品仓库被评选为学校十佳安全重点部位。

新成立了卫生检查小组，定期检查和评比全科的卫生工作。

三、学科建设和人才培养

（一）全面启动“258”计划，加快学科建设步伐

完成了今年的各项指标，以较好的成绩通过了今年院里组织的中期检查考评

国家药品临床研究基地的建设有了新的发展，基地申报新专业组的各项准备工作已经完成

新药达克罗宁胶浆的申报工作已经结束

以“全程化药学服务”为目标的临床药学工作深入开展，学科建设已进入一个新的发展阶段。

（二）按计划加快人才培养步伐，人才队伍建设取得新成绩

形成了一支梯队完整、结构合理、德才兼备、年富力强的高素质的人才队伍，全科人员学历水平和技术力量在国内形成了自己的特色。

制订了“药学部人才培养2年计划”。

举办了20余次药物知识专题讲座（军队继续医学教育三类项目）。

入选医院“123”人才培养曙光计划的同志顺利通过院考评组的中期检查。

选拔培养博士生1名,硕士生1名。报考专升本函授班多名。

2名硕士生毕业留科工作，1名临床药师赴美国短期学习。

全科在编专业技术干部全部达到大专以上学历水平,年龄结构更趋合理。

（三）增进交流，扩大影响，学科进一步提高

9月，以比利时国防部少将卫生总监为首的军医代表团一行10余人来我部参观访问。

7月，拜耳保健消费品部最高执行官、美国OTC协会主席率团10余人来我部临床药理参观座谈。

先后有北大医学院3个附属医院、协和医科大学附属医院、中日友好医院、北京医院、北京友谊医院、宣武医院、积水潭医院以及江苏、浙江、湖南、湖北、山东等全国各地和军内总直系统和各军区的医院院长、药剂科主任和有关专家20余批，100多人次来我们药学部参观交流。

10月，上海市药学会医院管理组的有20多个医院的药剂科主任及相关人员在我部召开医院药学科研工作研讨会。

5月，举办了国家继续医学教育一类项目“全程化药学服务新进展学习班”。

《实用医院药学》由上海科技出版社出版。11月，在我院召开了首发式。“全程化药学服务”思想在国内医院药学界得到了更加广泛的认同。

参加“中国药学会**年会”、“中国药事周大会”、“全军第十二届药学专业会议”、“上海市医院药学年会”等，发表论文30多篇，多篇论文入选优秀论文一、二、三等奖。

（四）结合临床，以科研促学科建设，力争

再上一个新台阶

继续抓科研工作，今年申请军队“十五”重点基金、上海市基金和军队青年基金多项

完成新药“盐酸达克罗宁胶浆”的研制和报批工作

我们还申报了国家三级试验室和学校的研究所，并顺利通过检查，标志着我们的科研工作和学科建设将进入一个新的更高的新阶段。

四、教学和科研工作

（一）教学工作

完成了本的“医院药学”大班课3个班次、91个学时；“药物治疗监测与评价”大班课1个班次、30个学时的教学任务

继续进行药学本科实习改革

国家继续教育一类项目“全程化药学服务新进展学习班”。

军队继续教育三类项目“合理用药系列讲座”。

完成了药学专科97级15名同学共6个月的医院实习的带教工作。

完成了2名硕士研究生的学位论文答辩，顺利毕业并获得了硕士学位。

正在进行6名硕士研究生、2名博士生、2名博士后人员的研究课题的指导、带教工作。

今年又接收11名进修生的培养带教工作。

（二）科研工作

完成的研究课题

获得科研基金、各类基金总数（包括医院258和123资助项目）达到近200万元

科研成果

西药Ⅳ类新药“盐酸达克罗宁胶浆”的研制工作全部完成。

上海市科委资助的中药Ⅱ类新药“川芎注射液的研制”项目。

获得军队科技进步三等奖1项。

五、配方工作

今年，配方各室工作的特点一是工作量较去年均明显上升，二是对窗口服务提出了进一步规范化的要求。在各级领导的关心下，在制剂片以及制剂库房、药库及其它部门的大力支持下圆满完成了全年的药品供应工作。

(一)发扬团结协作精神，搞好药品供应管理

(二)坚持全程化药学服务新理念，提高窗口

服务水平

开展“满意在长海”优质服务竞赛活动，评选“文明服务示范窗口”。

门诊西药房1号窗口被评为“文明服务示范窗口”，有4名同志被评为“优质服务明星”。

门诊中药房采用板报宣传栏的方式，推出了一系列的用药介绍。

团员青年走出药房深入社区，为居民用药安全提供药学服务。

（三）不足之处

出现处方调配缺陷；

窗口服务水平参差不齐，有个别窗口服务不到位。

六、制剂生产

(一)生产及质量等管理

进一步完善规章制度；抓规章制度和规程的落实；加大质量监督和检验力度；做好制剂品种的整理和重新申报工作

(二)房屋、设备及管理

对主要仪器设备进行了整理统计、建档。

对用于制剂和检验的的仪器、仪表、量具、衡器等进行了全面检验

对空调、净化系统进行了大检修。

净化要求比较高的工作间改铺环氧树脂地面。

对室内墙壁进行了粉刷，达到了表面平整光洁。

增加了部分通风设施，改善了环境。

设备维修

(三)存在问题

有时清场不彻底。

有时执行规章制度有欠缺，生产记录填写不够规范等。

卫生方面还有不尽人意的地方。

七、临床药理和临床药学工作

（一）基地建设与实验室管理

制订药品临床研究各项规章制度，规范药品临床研究的管理工作，协助专业组完成各项临床试验,以适应基地发展和国家对新药临床试验的新要求。

今年又有12个科室申请新专业组，临床药理研究室协助相关科室进行申请资料的准备和修改，安排基地及专业组相关人员接受GCP培训，学习临床试验管理规范，增强法规意识。

制订和完善了各项规章制度，建立了仪器使用和维修、试剂管理、档案资料管理与借阅等各种登记本，进一步规范了实验室的各项工作。

（二）新药临床试验、生物利用度研究

完成了马来酸罗格列酮等8 项II期临床试验任务，目前承担重组人TNF-NC等8 项。完成了促肝细胞生长素等17项临床验证正在进行中。完成阿奇霉素片等的生物利用度研究和生物等效性评价。

（三）不良反应监察

共收集和上报药物不良反应完整资料18例。召开了全院ADR联络员会议，进行院内ADRs工作讲评，协助临床分析ADR发生机理，积极寻找对策。

（四）药师下临床和治疗药物监测

继续作好深入临床工作，经常参加查房，完成面对医护人员和患者的用药咨询，处理和上报药物不良反应。参加病区及医院的会诊和病例讨论多次。常规监测及时准确、满足临床需求。