青年素质提升工程推进会报告材料

第一篇：青年素质提升工程推进会报告材料

镜铁山矿青年素质提升工程推进会报告材料

在2011年，镜铁山矿共计确定青年职业生涯导航对象26人，拜师学技师徒57对，青工带培师傅50人，徒弟56人。在集团公司团委2011年年终大检查工作中，抛开人员流失情况，我矿青年职业生涯导航对象活动共有11人提前完成规划目标；拜师学技活动中，有43对师徒被评为优秀、良好、合格师傅，享受公司带徒津贴，其中还有公司级样板师徒1对，所有带徒现均已下发；青工带培活动去年也在全矿形成了 “传、帮、带”的良好氛围。在2012年青年人才培养工作中，我矿共计确定青年职业生涯导航对象26人，拜师学技师徒48对，青工带培师傅172人，徒弟201人。

青年素质提升工程工作的目的是让所有的青工在思想作风、安全生产、岗位技能上都有大幅度提升，为矿山的“十二五”跨越式大发展提供人才保障，保证矿山的人才培养尽可能地满足生产需要。在2011年的青年素质提升工程工作中，涌现了不少成长较快，表现较好的导航对象和拜师学技的徒弟，也有很多作风优良，技术过硬的师傅，如黑沟作业区的景占伟、柳文文师徒，桦树沟作业区的高斌、黑沟作业区的陈治国等优秀青年职业生涯导航对象。他们的表现是我们铁山年轻人的榜样和楷模，我们的团员青年要多向优秀学习，立足岗位，扎实工作，多参与，多奉献，把自己的青春和智慧贡献到生产实践之中，把我们的热情和激情释放到岗位建设之中，带动全矿员工圆满完成2012年的各项生产经营建设指标。

一、2011年镜铁山矿青年素质提升工程活动总结。在2011年的青年职业生涯导航活动中，我们取得了不错的成绩，但还存在不少问题，需要我们注意。

1.广大青年对青年职业生涯导航活动的积极参与热情不够高，对活动的性质不是很了解。我们的青年职业生涯导航活动目标是培养出一批在管理、技术、操作三项上都有能力，有实力的青年人才，能够在经历一段时间的培养后独挡一面，为矿山的生产发展。在导航活动中，现场师傅主要负责导航对象的思想作风、厂史厂情、安全生产、和操作技能传授四项工作。技术导师负责导航对象的技术指导，包括导航对象的论文题目确立，论文写作指导，技术攻关指导等方面内容。

2.个别导航对象对工作的热情不高，对我矿制定的人才培养机制热情不高。我们的导航活动是为我矿培养未来的人才，而不是混水摸鱼的员工，要保证导航队伍的先进性和优秀代表性，我们的导航队伍要作为全矿青年人的楷模带动全矿青年人的工作热情，所以希望所有的导航对象都能珍惜自己的机遇，好好把握青年职业生涯导航活动这个机会，锻炼自己，培养自己，让自己成为一名合格的铁山接班人。经过走访调研，我矿部分员工对导航活动及大学生培养工作存在理解上的误区。他们认为，导航活动就是应该的，本科生来镜铁山矿工作就是应该和大专生、技校生不一样，就是来当领导的，矿里的培养是应该的，对写拜师学技笔记不配合，每次要检查了临时写两笔应付差事。在这里，我要告诉存在这种心态的同志们，我矿的大学生每年都在增加，培养的人也越来越多，优秀的大学生不少，都走上了重要岗位，因为我们的关键岗位、重要岗位需要的是人才，而不是只有文凭却什么都不会做的毕业生。心态要放端正，扎扎实实工作，踏踏实实学习，提高自身素质才能适应高层次岗位的需要，知识不是力量，掌握知识才是力量。

3.导航活动的长效载体活动开展情况把握的不够好。在去年，我矿的长效载体活动共计三项：拜师学技、青年成长课堂、论文答辩。由于我矿专兼职均为新上任，知识业务水平档次不够，以致很多工作开展较为费力，花大力气却没取得好的成果。在2012年，矿团委要大力改革创新，在创新工作思路的基础上狠抓落实，将实际生产需要与矿山发展人才需要相结合，打造出一支优秀的青年队伍。

二、2012年镜铁山矿青年素质提升工程活动计划。在2012年中，矿团委在青年素质提升工程活动中，重点开展以下活动。

1.青年职业生涯导航活动。今年的青年职业生涯导航活动长效活动载体中，我矿进行了改革，将原来的“拜师学技、青年成长课堂、青年论文答辩”三项活动载体改为了“创新创效、青年成长课堂、青年论文答辩”三项长效活动载体。

在这里，我要提出几点要求：

（1）各科室、作业区担任导航对象的技术导师们要把责任挑起来，对导航对象的论文题目确定，论文写作指导要负责。在今年的论文答辩活动中，导航对象要把自己的技术导师写在自己的题目下面，答辩现场技术导师要到场，矿领导做点评的时候，技术导师是光荣还是羞愧就在于平时的责任。

（2）要把所有的导航对象、大学生加入到创新创效活动。我们的目的是培养人才，可能大学生才参加工作，帮不了什么忙，我们可以让他们帮忙整理资料，绘图，要指导他们，引导他们，让他们成才。如果项目获得了什么经济奖励，我们的大学生可以不发放津贴，因为确实没出什么力，或者少发放津贴，只要学好了技术，成长了，进步了，就是有效果的。

（3）青年成长课堂活动，今年的青年成长课堂活动将全矿统一组织管理，严格按照我矿的青年成长课堂管理办法执行，凡是违反管理办法的，一律按制度严肃处理，打造良好的学习氛围。

2.拜师学技活动。在今年的拜师学技活动中，我矿将严格按照“每年一份合同”、“一份带教计划”、“一本学习笔记”、“一月一检查”、“一季一考核”、“一年一次比武检测”、“一年一次表彰”、“一年一份津贴”的“八个一”模式进行管控，各团支部要认真执行，各党支部要加强对团支部工作的督促管理，对于不认真，不合格的徒弟，师傅要承担连带责任，要认真的做好拜师学技工作，把我矿的人才培养工作落到实处。

3.青工带培工作。在2012年中，我矿的青年人才培养工作要落到实处，青工带培活动的目的是让广大青年职工在个人操作技能上有提高，以达到全矿青工的全面技能提高。今年的青工带培工作方案现已下发，请各团支部认真参照执行，各党支部予以督促管理，认真落实每月的上课培训，每季度的培训考试。我们的青工带培工作今年是第一年有制度的试运行，如果出现了有问题，不合适的地方，希望大家能及时反馈意见，矿团委做收集整理，在2013年中，制定出适合我矿实际情况的青工带培方案。

三、2012年矿团委工作方向。

在2012年中，镜铁山矿团委的主要工作方向有两项，一是青年素质提升工程，二是挖潜增效。刚才说了青年素质提升工程，现在我们说挖潜增效。今年公司团委提出各单位要认真学习集团公司挖潜增效动员会会议精神，要大力开展降本增效活动，而且要将活动落实到具体，主要以回收废旧钢铁等实际收益为中心，小改小革和修旧利废也可以开展，但不提倡，所以我矿各支部要大力开展降本增效系列活动。

在2月的集团公司团委例会中，公司团委对各二级厂矿团委下达了降本增效活动指标，我矿团委今年要求降本增效25万元。公司团委要求，主要以修旧利废为主，如回收废旧钢铁必须做实。在去年的降本增效活动中，我矿运选团支部开展降本增效活动17万元，此17万元均为回收废旧钢铁，机关团支部、桦树沟团支部、黑沟团支部、保障团支部均未开展。所以从整体来看，25万并不是很多，是可以切实执行的，建议各作业区把修旧利废回收废旧钢铁的任务交给团支部，这样一是可以充分完成指标，二是可以充分调动青年人的热情，三是不耽误作业区的正常生产。

经各支部沟通后，矿团委今年计划完成降本增效 万元。其中，桦树沟团支部 万元，黑沟团支部 万元，保障团支部 万元，运选团支部 万元。

第二篇：青年教师素质提升推进会

青年教师素质提升推进会

11月5日下午，东岳中学“青研会”召开青年教师素质提升推进会。本次会议举行了纳新仪式，新选举了三位理事，就如何更好推动“青研会”及自身发展与全体成员进行了交流，布置了近期青年教师素质提升活动如基本功大比拼——进行钢笔字比赛、课件评比；精品课研讨——三至五名优秀教师上示范课，青研会研讨；征文比赛、诗歌朗诵等项目。

东岳中学“青研会”是青年教师健康成长的摇篮，学校为青年教师量身制定了“n+1”培养计划，成立了领导和工作小组，建立导师制和考核机制，为青年教师建立个人业务档案，搭建“东岳中学青年教师QQ群和博客群”交流平台。学校通过校刊《东岳教育》和“东岳论坛”进行成果展示和交流，通过开展青年教师基本功达标验收和“风华杯”教学能手评选活动实现青年教师自身突破。

青年教师的成长是学校可持续发展的根基所在，学校一系列活动的开展促进了青年教师建立职业道德、确立教育信念、夯实基本功、提高教学研究能力，推动教师梯队全面发展。

第三篇：碎矿青年素质提升工程调研报告

碎矿青年素质提升工程调研报告

为了检验青年素质提升工程在作业区青年成长中起到的作用，为此碎矿运输作业区团支部抽验了部分青年素质提升工程参与对象，现将调研结果汇报如下：

一、徐向龙——王峰

1、师傅对此次活动的意见：青年素质提升工程的活动形式很好，对青年职工的培养及成长非常有利，如西沟矿文明礼仪的学习，我认为这个活动就开展的非常好，能有效地规范年轻人的言谈举止及文明礼仪，但是我认为活动的出发点很好，这个活动应该持续不断的开展下去。

2、活动对象的态度：我根据作业区团支部的要求认真地参与青年素质提升工程中的各项活动，我感觉参加了这个系统的工程后，我的语言表达能力、学习能力及协调组织能力都有了较大的提升，我以后还是会积极地参加这项活动，促使我继续进步。

3、存在的不足：由于今年生产任务紧张，导致了活动开展的系统性不够，时间较少，总是忙于各种生产工作，还要值班，无暇顾及青年素质提升工程的各项活动。

二、何继军——赵嘉郗

1、师傅对此次活动的意见：青年素质提升工程的活动对青年职工的培养很有帮助，特别是拜师学技活动，让青年职工很好的将理论知识和实践活动联系起来。我认为这样的活动很有意义，应该继续开展下去。

2、活动对象的态度：这个活动形式新颖，效果好，对我的帮助很大。从这个活动中，我很好的融入了新的集体，学习了许多学校学不到的技能知识，希望以后能更好的参与到这个活动中去，使自己不断进步。

3、存在的不足：由于自己和师傅日常工作繁忙，不能抽出大量时间跟师傅在现场学习，导致了成长速度不如预期。

三、柴树林——穆翔

1、师傅对此次活动的意见：我带出来的徒弟有很多个，但是带徒弟的过程从来没有这么系统过，矿里及作业区对我们带徒都有特别细致的要求，我认为青年素质提升工程是非常好的，有助于理清我带徒的思路，也通过各种活动，帮助徒弟更好的发展。

2、活动对象的态度：青年素质提升工程对我的帮助很大，以前我觉得些什么学习笔记啊之类的都是样子工程，开展的活动也没有什么实际的效果，但是自从成为青年素质提升工程的带培对象以来，我取得了很大的进步，表现最明显的就是我的技能水平的提升，现在我已近能够独立且高质量的完成一些检修工作，这都是我参加青年素质提升工程获得的好处。

3、存在的不足：活动的形式应该再灵活生动一点，最

好能组织一些培养我们团结、凝聚力的活动，给我们发点奖品之类的，充分调动我们的工作积极性。

碎矿运输作业区团支部2012

师徒签字：年8月27日

第四篇：管理提升青年推进会发言

尊敬的各位领导、青年朋友们：

大家下午好！今天，集团团委隆重举行管理提升活动青年推进会暨先进青年表彰会，这是集团管理提升活动的一项重要内容，也是团结凝聚广大青年积极投身中远拼搏创效、科学发展的实践，打好“双盈利”攻坚战的有力举措。

管理提升是企业科学发展的永恒主题，是企业永无止境的不懈追求。

今天的管理提升

青年推进会，令人印象深刻。青年们朝气蓬勃的精神风貌、卓有见地的管理箴言、深刻清醒的管理思考、创新实在的方法举措，让我们欣慰、振奋和感动。我深切地感到，青年代表发言亮点纷呈，活力四射，有深切的感染力。青年们对管理提升的所思、所感、所悟，凝聚着时代气息，散发出青春活力。中远集运代表从加强营销管理、提升创效能力，大远公司代表从加强能效管理、控制成本支出等方面提出了富有前瞻性的见解和设计，具有很高的推广价值。青年代表发言内涵深刻，切中要害，有强烈的震憾力。

同志们、青年朋友们，管理提升是企业转型升级的基础，是企业效益提升的关键，是企业价值提升的前提，更是百年老店基业常青的重要保障。管理提升始于科学发展的时代要求，更源于不变不行的现实忧患。各单位要从中远事业基业常青的战略高度和拼搏创效、逆境崛起的现实需要出发，充分认识管理提升活动的重要意义，向管理要效益、要质量、要水平、要发展，为培育世界一流企业奠定坚实基础。集团已对管理提升活动作出全面部署，下面，我就如何更好地推进这项活动谈五点意见。

第一，既要抓提升重点，更要狠抓影响全局的难点，扎扎实实把企业的管理基础打牢。管理提升活动覆盖企业管理各个领域，国资委已确定把投资决策管理、全面预算管理、全面风险管理、科技创新管理、人力资源管理、产权管理、法律管理、采购管理、安全生产管理、管理信息化、社会责任管理、党建管理和反腐倡廉管理等十三个方面作为本次管理提升的重点。我们在抓上述重点的同时，还要针对中远集团自身管理难点进行集中攻关和突破。如互补产业非上市平台建设、全面营销管理、系统协同管理、运费回收和应收账款管理、供应商管理和全面预算管理等。各单位要发扬“蚂蚁啃骨头”精神，紧紧盯住管理短板和瓶颈问题，一个一个攻关，一项一项突破，开展专项治理，抓好专项提升，通过强化管理，促进转型升级。

第二，既要挖管理短板，更要深挖形成短板的深层次原因，提出解决问题的有效方法和途径。消除短板和突破瓶颈是管理提升的关键环节，是影响全局的关键性局部。关于这一问题的认识各级领导基本达成一致，各单位也在这一阶段下功夫自我诊断，查找短板。我在这里强调的是，短板挖出来了，缺陷找出来了，这仅仅是刚刚迈出第一步，更重要的是要深挖形成短板和缺陷的原因。短板是现象，原因是本质；短板浮于表面，原因藏于肌理。有一句俗语叫“按下葫芦浮起瓢”，不根除形成短板的根源，问题还会通过不同方式、在不同的条件下重新生长出来。我们现在正处于开展管理提升活动的自我诊断阶段，各级领导班子、党政主要领导、分管领导都要静下心来，排除这样那样的干扰，把着眼点、着重点、着力点放到管理诊断上，就像中医诊断学中的“望闻问切”那样，对形成短板的深层原因进行由此及彼，由表及里，由浅入深、由近及远的剖析和诊断，找准病根，举一反三，从根本上解决管理上的短板和缺陷，实现真正意义上的短板消缺和瓶颈突破。

第三，既要盯基层管理，更要盯住中高层的管理盲区，上下联动实现管理提升整体效应。在开展管理提升活动中，有的单位把功夫下在基层，这是非常正确的，基层是企业管理的要素，是企业管理的基础。我在这里强调的是在抓基层管理提升的同时，还要集中精力抓好中层和高层的管理盲区。过去我曾多次强调，在许多情况下，问题发生在下面，原因往往出在上面；问题发生在末端，原因往往出在前端；缺陷暴露在基层，根子往往出在高层。中层和高层的管理状态往往决定基层的管理标准、质量和效率。各单位要针对企业的管理模式、组织架构、核心流程、运行机制、管控体系等要素，认真查找管理上的盲区，坚决克服管理上的“灯下黑”现象。一要消除“责任盲区”。对职能不清、责任不明的管理要素要严格界定，从职责上消除“擦边球”。二要消除“协调盲区”。打破部门壁垒，消除信息孤岛，畅通管理渠道，最大限度地实现管理资源共享。三要消除“效率盲区”。建立部门服务基层效率评价体系，彻底根除时间观念淡薄、办事拖沓、推诿掣肘等不良倾向。过去，我们经常接到二级公司的抱怨，说集团总部办事效率低。集团领导有时批评他们哪项工作没有落实，他们说，我们的报告早都报上去了，原来是集团总部把事情给耽误了，这怎么行。管理提升活动首先必须把龙头摆起来，龙头不摆起来，光靠龙尾摆来摆去怎么提升？所以，我们首先要从集团总部入手，查找短板和不足，把部门壁垒、信息孤岛和传导阻滞解决掉，在管理提升中真正做到基层和高层联袂，上级和下级互动，一线与总部

第五篇：青年素质工程交流材料

青年素质工程交流材料

*县支行现有员工186人，其中团员青年126人。近几年来，我行团委在上级行团委和支行党委的正确领导下，围绕农业银行的改革和发展这一主题，根据团员青年的特点，以组织开展各种具有时代特色、寓教于乐、形式多样的教育活动为载体，让广大团员青年在活动中受到教育，在活动中成长，从而成为农业银行改革和发展中的主力军，为农业银行的改革发展做出了应有的贡献。

一、坚持“以人为本”的经营理念，建造一支“爱岗敬业，遵纪守法，诚实守信，业务精良”的青工队伍

（一）广泛开展思想政治教育活动，提高广大团员青年的政治素质。随着金融体制改革所带来的各种利益调整，给广大团员青年思想上带来一定波动。我行团委有针对性地不断加强对广大团员青年的教育活动，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观。

在教育内容上，积极开展以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“*”重要思想为主要内容的思想政治教育，用科学理论武装团员青年的头脑，增强他们对我们党、国家和农业银行光明前途的信心，引导大家进一步坚定马克思主义的信仰和信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。提高他们自觉贯彻执行党中央、国务院关于金融工作的各项方针政策和中央工作部署，从而保证农业银行改革和业务经营的健康发展，从根本上筑起坚固的思想道德防线，经受住任何形式的严峻考验。同时不断结合时代特点，在广大团员青年中广泛开展正反两个方面典型教育，增强他们分辨是非和抵御各种腐朽思想侵蚀的能力。几年来，我行先后组织广大团员青年对农业银行涌现出的饶才富、刘彦彬、王希、董波等先进典型人物的典型事迹进行学习。支行团委将自开展以争创“青年文明号”、“青年岗位能手”等创建活动以来，涌现出的总行级、省市行级“青年文明号”和省、市行级“青年岗位能手”的先进典型事迹，印制成册，组织广大团员青年认真学习，形成“学先进、赶先进，超先进”的良好氛围。还先后通过聘请县法制局、普法办、检察院的专家授课，组织青年参观普法图片展，学习农行系统发生的典型案例等形式，对广大团员青年进行警示教育，增强广大团员青年“爱岗敬业，遵纪守法”的自觉性。

在学习教育的形式上，支行团委建起了“青工夜校”，每周二、五晚上，由团委的同志组织广大团员青年集中学习讨论。通过定期组织团员青年到革命教育基地、工厂、文明创建典型单位参观，接受革命传统教育和现实教育，增强广大团员青年立足本职，无私奉献的敬业意识。*年6月，我们组织了60多名团员青年到全国级“青年文明号”桓台县支行参观，感受他们的优质文明规范化服务。20*年11月，组织了36名团员青年到革命圣地西北坡接受革命传统教育，从而促发了广大团员青年立足本职，勇于奉献，开拓进取的自觉奉献精神。同时，通过举办读书比赛、演讲会、先进事迹报告会，开展评选技术能手、奉献标兵、服务形象大使等活动，培育员工的奉献精神。我行先后涌现出了一大批立足本职、爱岗敬业、勇于进取，敢于奉献的“青年岗位能手”和“奉献标兵”。临城路分理处内勤主任李君同志总是以个人利益服从集体利益，处处以工作为重，以大局为重。无论是孩子有病发烧，还是自己身体不适，从未影响工作。*年8月，她父亲身患重病住进了县医院。作为女儿，照顾、守护病中的父亲本在情理之中，但作为一线人员，怕耽误工作，每天总是到深夜才到医院探望一下老人，尽一下作为女儿的心意。直到她父亲病逝，该同志一共请了三天假。她自1999年以来连续三年被农行山东省分行授予“青年岗位能手”。同时，与开展的诵行训活动结合起来，增强广大团员青年的历史责任感和使命感。从1998年3月开始，支行营业部每天早上坚持开展诵行训活动。“我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的行训词，增强了每一位员工的责任意识、服务意识和凝聚力。

（二）以培养高素质复合型人才为起点，强化广大团员青年的业务素质。*年1月，支行团委根据农业银行改革和发展形势的要求，组织实施了“团员青年素质工程”，积极开展争创“青年文明号”，争当“青年岗位能手”活动。“团员青年素质工程”要求全行所有35周岁以下的团员青年立足本职，自学成才，争取成为“专一门精三门通五门”的岗位技术能手，为此向全行团员青年发起了倡议书。要求一线员工在工作之余加强自身练功，达到四个标准，即：写一手好字，打一手好算盘，点一手好钞，记一手好帐。根据“技能综合化、知识复合化、手段科技化”的培训标准，组织开展了“一专多能”、“新业务知识”、“微机、英语、哑语”等培训活动。各营业单位都根据各自情况制定了练功计划，每季进行一次考核，结果公布上墙，鼓励先进，鞭策后进，在全行掀起了练功高潮，极大地提高了全行员工的业务技能。*年，我行选手王端省同志在省分行组织的个人业务技术比赛中，一人夺得单指单张点钞第二名。20*年10月26日，巨野县支行的同志来支行营业部参观，当时，刚好有一对青年夫妻要支取*元存款，柜员郑晓芳从客户手中接过存折、凭条打印后，从配票箱里迅速取出一叠50元现金，经过手点、验钞、机验过后正好*元，前后仅用了16秒钟，令巨野支行的同志赞叹不已。目前，广大团员青年立足本职，岗位练兵，自学成才达标活动已蔚然成风。我行团员青年已有22人通过自学取得了大专文凭，5人取得了大学本科文凭。

（三）以“信用建设示范活动”为契机，对广大团员青年进行“诚实守信，爱岗敬业”教育。团中央在全国范围内开展“青年文明号信用建设示范行动”后，支行根据行业特点，进行了大胆、积极、有益的探索，建立了信用标准，开展了信用承诺服务。自1999年以来，各营业单位普遍向广大顾客推行了“青年文明号服务卡”和“青年岗位能手监督卡”，“青年文明号服务卡”上标明了服务优质、限时服务、兑换残零币等承诺内容，引导广大青年在工作中兑现信用承诺，规范信用行为。“青年岗位能手监督卡”印有服务质量、服务效率、服务用语、服务禁语、服务功能、服务种类、监督电话等内容，与此同时，各营业单位由内勤主任、领班员、团支部书记担任信用监督员，并设立了评议卡、意见箱，聘请了本行离退休老同志、老客户和县人大、政协委员等各界人士作为各营业单位的服务监督员，经常性的对信用执行情况进行监督管理。

二、推行“让客户满意工程”，让青春在岗位上闪光

*县支行开展的共青团各项工作始终与农业银行的改革发展结合起来，与业务经营结合起来。*年1月，在所有的窗口单位组织实施了“让客户满意工程”，让广大团员青年的火红青春在本职岗位上闪光，让他们自身的青春价值在农业银行改革和发展中得到升华和体现。

（一）实施形象工程，提高农业银行信誉和社会形象。为给社会公众提供规范化服务，支行把规范广大团员青年的“行为”当作形象建设和提升农业银行社会形象的重要举措来抓。*年7月，聘请了县武警中队的同志，集中一月的时间，每天下午6点至7点，以“行员行为规范化训练”为基础，集中对全员从礼仪、着装、站、立、行走、操作等进行集中培训，结合“十八字”服务口诀：“站相迎、笑相问、双手接、快速办、亲手递、提醒送”，将服务行为进一步形象化、规范化，达到“形神合一”。使客户切实感受到规范、严谨、礼貌、快捷的服务。同时，按照省、市行对营业网点的统一要求，制定了营业厅管理办法，对员工的日常行为、工作标准、工作秩序、物品定位等，作了严格、具体的规定，在各个部位和环节上都有专人管理，充分体现了“严格、细致、规范”的特点，形成了抓管理促服务，以服务促效益的良好局面。实施员工统一着装，挂牌上岗，向社会集中展示农业银行员工的良好形象和昂扬的精神状态。市分行级“青年文明号”城区办事处自新的营业大厅开业以来，每天早晨7：30，播放迎宾曲，全员列队迎接第一批顾客，受到了客户的好评。截至6月底，该办事处各项存款余额达6286万元，较年初增长1416万元，存款增量居各营业网点之首位。

（二）实施温馨工程，提高服务质量。服务是赢得市场的生命线。坚持“以客户为中心”的经营理念，目前已成为我行广大团员青年的一致共识。支行营业部自1999年11月挂上总行级“青年文明号”光灿灿的牌匾之日起，“农行服务好”就成为广大客户的惯性思维，营业部的广大青年员工也对自己的服务提出了更高、更细、更全的要求。为此，他们从自身找差距，改进服务手段，强化服务功能，提升服务层次，提出了“实施温馨工程，让顾客满意”的响亮口号。1998年3月，他们率先在县金融系统推出了“汽车银行”，电话预约上门服务。他们利用农行的网点优势和网络优势，先后开办了代收水电费、代发工资、代收移动手机费、代收烟草款、代理人寿保险等代理业务。*年10月份，相继完成了与县财政局、人民法院等单位的网络连接，实现了代收资金实时到帐抵用，受到了客户好评。去年9月份又成立了“客户理财中心”，满足了广大客户的个性化需求。东门街分理处自1998年5月开业以来，分理处的广大团员青年率先在菏泽市金融系统推出了“夜间银行”业务，向社会郑重承诺实行“36589”服务，每晚的现金收付量都在50万元以上。20*年，该分理处被省分行授予“青年文明号”和“文明服务窗口”，到2002年6月底，各项存款余额达10307万元，成为我行第一个超亿元的营业网点。服务是一门艺术，更是一种真情的付出，为让每位顾客满意，让农行的招牌更响更亮，我们的青年员工在各自的岗位上时刻奉献着自己的热情与真诚。

三、积极开展“文明共创”活动，让农业银行的金字招牌熠熠闪光

我行团委组织广大团员青年开展了“共建文明城市，争当文明市民”活动，积极参与地方党委、政府组织的各种文明创建活动和各种社会公益活动，并取得了显著成效，受到了当地党政部门和人民群众的表彰和赞扬。20*年，我行先后被*县委、县政府命名为“文明系统”、“精神文明建设先进单位”和“宣传思想工作先进单位”，被菏泽市委、市政府授予“五一劳动奖状”。

（一）实施“献爱心”工程，让社会各阶层人士体会到农业银行的温暖。我行团委一方面积极组织广大团员青年开展好“农行门前三有三无”活动，即：农行门前有鲜花无杂草，农行门前有整洁无垃圾，农行门前有光明无黑暗。“三有三无”活动的开展，美化、净化、绿化、亮化了农业银行的营业环境，尤其是夜晚，“中国农业银行”的行徽在射灯的映照下，熠熠闪光，给广大城区居民送去了农行的光明和温暖。另一方面积极开展社会公益捐助和“献爱心送温暖”活动。20*年冬季，一次向全县贫困户捐助现金8876元，棉衣286件。今年5月份，一次向身患“脊髓损伤”急需住院治疗的木材公司下岗职工梅雪玲的孩子捐助现金1多万元有机防火堵料 高碳纤维盘根 L245管线管价格 L360管线管价格 09CRCUSB钢管。

（二）广泛开展“青年志愿者三下乡”活动，把农业银行的温馨与祝福送到千家万户。我行团委积极响应团中央开展的“青年志愿者三下乡”活动，广泛组织广大团员青年通过在街头设立咨询站、散发宣传单、出动宣传车、送电影下乡等形式，广泛深入机关、企事业单位、厂矿和田间地头，向人民群众广泛宣传人民币常识和人民币反假知识。仅2002年元旦、春节期间，就组织团员青年386人次，设立咨询站台86次，散发宣传单12万份，出动宣传车45次，向广大人民群众广泛宣传人民币常识和人民币反假知识200多（人）次，兑换残损人民币26.38万元。同时还组织有书法、绘画、摄影、演讲等专业特长的团员青年参与地方党政部门组织的书法、绘画、摄影、演讲比赛和展览。*年5月，高效梅同志在团县委组织的“祖国宝岛----台湾，在我心中”的演讲比赛中，取得优胜奖。20*年4月30日，刘印生同志“迎五一庆五四”个人绘画、摄影展，受到了县委、县人大、县政协的领导和社会各界的广泛好评。

随着经济全球一体化进程的加快和我国社会主义市场经济的逐步深入，面对WTO所带来的千载难逢的大好机遇，我们*支行的广大团员青年决心在上级行团委和支行党委的正确领导下，解放思想，更新观念，以舍我其谁的英雄气概，与时俱进，用我们的青春年华为建设大而强、富而美的农业银行而拚搏。

文章来源莲山课件