1.国家心理咨询师职业道德真题库

第一篇：1.国家心理咨询师职业道德真题库

职业道德知识部分

13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是1爱岗敬业的具体要求是（A、B、C）A、树立职业理想 B（D）D以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进 强化职业责任C提高职业技能

14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）2坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理 D、光明C支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

磊落

15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）C、节俭是3在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括促进经济发展的动力（B、C、D）B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争，16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）

竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高 B诚实守信是市场经济应有的法则 4关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚

17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D努力实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产

学法，知法、守法、用法 C、诚实守信是为人之本

18、下列关于创新的论述，正确的是（C）C创新是民族5创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、进步的灵魂

是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取

19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素 B、是企事业持续、健康发展的巨大动力 C、是企事业竞争6职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性 B、一取胜的重要手段 D、是个人事业获得成功的关键因素 定的强制性

20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、7无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、是职业道德的重要规范C、是企业形象的重要内容 C、D）的约束 A岗位责任C规章制度D职业道德

21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、8关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）C勤劳可以提高效E、）率，节俭可以降低成本 D勤劳节俭有利于可持续发展 A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形9下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）B象是整体形象的一部分 C、职工个体形象与企业整体形象用敬称，不用忌语 D不乱幽默，以免客人误解

没有关系 D、没有个体形象就没有整体形象 E、整体形象

10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝要靠个体形象来维护 聚力 A协调企业职工间 B调节领导与职工

C协调职

22、市场经济是：（A、B、D、）A高度发达的商品经济 C工与企业

是计划经济的重要组成部分 D、法制经济

11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求D爱岗

23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）B敬业 即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一

12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲行” 要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主

24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括BC（B）义为原则，以（C）为重点。

C诚实守信 表情从容（C）行为适度

25、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义

35、以下说法正确的是（BC）。（B）诚实守信是每一个劳市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。C）自立意动者都应具有的品质（C）诚实守信可以带来经济效益 识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神

36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有

26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。（A）些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（B）不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）A节俭是安办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

（D）任邦定国的法宝C节俭是持家之本D节俭是维持人类生存的何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事必需 公道

37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也

27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。（A）不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该根据员工工龄分配工作（B）根据服务对象的性别给予如何处理？（A）A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最不同的服务（D）取消员工之间的一切差别 大限度地满足顾客要求

28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD）。A）按

38、文明职工的基本要求是（AB）。A）模范遵守国家法律原则办事C）坚持按劳分配 D）不惧权势，不计个人得失 和各项纪律B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD）。（A）

39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。爱岗敬业是现代企业精神 C）爱岗敬业要树立终生学习（B）鞋袜搭配合理

观念 D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

41、爱岗敬业的具体要求是（ABC）。（A）树立职业理想

30、以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD）A）出工不出力（B）强化职业责任（C）提高职业技能

（C）制造假冒伪劣产品（D）盗版

42、企业文化的功能有（ABCD）。（A）激励功能（B）自律

31、维护企业信誉必须做到（ABD）A树立产品质量意识B功能（C）导向功能（D）整合功能 重视服务质量，树立服务意识D妥善处理顾客对企业的投

43、下列说法中，你认为正确的有（ABCD）。（A）岗位责诉 任规定岗位的工作范围和工作性质（B）操作规则是职业

32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求（A）保守企业秘活动具体而详细的次序和动作要求（C）规章制度是职业活密

动中最基本的要求（D）职业规范是员工在工作中必须遵守

33、职业道德的价值在于（ABCD）。（A）有利于企业提高产和履行的职业行为要求 品和服务的质量（B）可以降低成本、提高劳动生产率和经

44、办事公道对企业活动的意义是（ABD）。济效益（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关A企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之系（D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌 风的客观要求D）企业能够正常运转的基本保证

34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另

45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）节俭一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，不仅具有道德价值，也具有经济价值

但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）强烈的职业责任感

46、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系。A）

上下级B）同事 C）师徒 D）从业人员与服务对象 11．职业技能的特点包括（BD）B．专业性D．综合性

47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B）。

12．坚守岗位的基本要求是（ABC）A．遵守规定B履行职（B）先天生理因素

责C．临危不惧

48、文明生产的具体要求包括（ABCD）。（A）语言文雅、13．从业人员做到真诚不欺，要（ABC）A．出工出力B．不行为端正、精神振奋、技术熟练（B）相互学习、取长补搭“便车”C．坦诚相待 短、互相支持、共同提高 C）岗位明确、纪律严明、操作14．从业人员做到坚持原则，要（AC）A．立场坚定不移C．方严格、现场安全（D）优质、低耗、高效 法适当灵活

（一）单项选择题 15．执行操作规程的具体要求包括（ABC）A．牢记操1．关于职业良心的说法中，正确的是（C）C．职业良心作规程B．演练操作规程C．坚持操作规程 是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作 16．从业人员节约资源，要做到（ABC）A．强化节约资源2．我国公民道德建设的基本原则是（B）B．爱国主义 意识B．明确节约资源责任 C创新节约资源方法 3．关于职业技能，正确的说法是（B）B．职业技能的提高，第二套 受职业道德素质的影响

1、关于职业道德，正确的说法是C、职业道德是从业人员4．一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事在职业活动中应遵循的行为规范 的修养境界是（A）A．诚信

2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）5．对待工作岗位，正确的观点是（C）C．树挪死，人挪活，D、忠诚、审慎、勤勉 要通过岗位变化把本职工作做好

3、按照职业道德要求、职业化是指从业人员工作状态的A、6．关于诚信，正确的说法是（C）C．真实无欺，遵守约定标准化、规范化、制度化 和践行承诺

4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（A）A、7．关于办事公道，正确的说法是A．坚持办事公道，要求美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 当事人不讲人情

5、关于诚信，正确的说法是（A）A、诚信是从业人员在职8．关于节约，正确的说法是（D．不管职业高低，人人都业生涯中的道德资本 要厉得节约

6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是C、遵

二、多项选择题 守制度一致化 9．职业道德的特征包括（ABC）A鲜明的行业性B适用范围

7、职业纪律的普遍适用性是指（C）C、在职业纪律面上的有限性C法律强制性 前、人人平等 10．社会主义核心价值体系包括（ABCD）

8、下列关于节约的说法中，正确的是D、节约的本质内涵A．马克思主义指导思想B．中国特色社会主义共同理想C．以是当用则用，宜省则省 爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精

（二）多项选择题 神D．社会主义荣辱观

9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德

规范是（AD）A、爱岗敬业D、奉献社会

10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（AC）A、时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求C、在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作

11、在职业道德修养中，所谓“不找任何借口”的意思是（ABC）

A、学会对自己的一切行为负责 B、自己的事情要千方百计地做好C、投入自己的忠诚和责任心

12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（BCD）B、向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感C、以小“善”去小“恶”坚持点滴积累以巩固职业情感D、时时反思自己的不足，有利于强化职业情感

13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（ABD）A、经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标

B、政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场D、采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元

14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（ABC）A牢记操作规程B、演练操作规程 C、坚持操作规程

15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（ACD）A求同存异 C公平竞争D互相协作

16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（B尽职尽责C尊重集体D为人民服务

（一）单项选择题

1、下列关于道德规范与法律规范关系的说法中正确的是（C）。C在作用发生上道德规范比法律规范具有事前性的特点

2、中国传统道德中的“见利思义、以义取利”的基本含义

是（C）。（C）君子获利、取之有道

3、马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观共同构成了（B）社会主义核心价值体系

4、“忠诚、审慎、勤勉”是职业活动的（A）内在道德准则 5根据职业道德理论，实施职业化管理将更加注重员工职业活动的A非个性化规范

6、在我国，正确处理不同利益矛盾之间的关系应该坚持的基本原则是（B）和谐观念

7、古人所谓的在无他人监督的情况下，个人依然能够按照道德规范和要求做人、做事的修养境界是（A）慎独

8、有人说：“认真做事，只能把事情做对；用心做事，才能把事情做好”。这句话所蕴涵的意思是。（C）敬业精神是干好工作的根本前提

（二）多项选择题

9、职业道德的基本特征包括（BCD）。（B）形式多样性（C）相对稳定性（D）利益相关性

10、下列说法中，属于世界500 强企业关于优秀员工核心标准的是（AB）A良好的人际关系B）注重细节．追求完美

11、诚信对于企业发展的意义在于（ACD）（A）诚信是企业形成持久竞争力的无形资产（C）诚信是维护企业良好形象的内在要求（D）诚信是企业组织绩效的保证

12、在职业生涯中，从业人员“讲求信用”包括（ABC）。（A）择业信用B）岗位责任信用（C）离职信用

13、从业人员坚持“平等待人”的要求，应树立（BC）。（B）按照贡献取酬的观念（C）按德才谋取职位的观念

14、下列属于“纪律”范畴的是（ABC）。（A）办事规程B）行为准则（C）制度规定

15、“节约”作为职业道德规范，其特征包括（CD）。（C）

13、彼得•圣吉说，“真正的自由绝非摆脱束缚的自由，而价值差异性（D）社会规定性 是创造我们真心之所向往的自由。”你对这句话的理解是

16、“奉献”作为职业道德规范，其对从业人员的基本要求(BD)。(B)自由都是相对的(D)自由是一种主观想象

是（BCD）。B积极尽职尽责C充分尊重集体D努力服务人民

14、在职业活动中，践行“节约”规范的具体要求是(AB)。

第四套(A)爱护公物(B)节约资源

(一)单项选择题

15、在职业活动中，践行“合作“规范的具体要求是(AB)。

1、道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己和(A)求同存异(B)互助协作

他人的言行所进行的(D)“美”与“丑”判断

16、在职业活动中，践行“奉献”规范的具体要求是(AB)。

2、我国社会主义道德的基本原则是(D集体主义(A)尽职尽责

(B)尊重集体

3、职业活动内在的道德准则是(D)忠诚、审慎、勤勉

第五套

4、下列说法中，符合“公道”本质要求的是(C)千人一致、(一)单项选择题 万人一律的一视同仁体现了公正的本质要求

1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的(B)行为准

5、我国社会主义职业道德的核心是(B)为人民服务

则

6、关于职业化管理，正确的说法是(C)职业化管理要求员

2、根据《公民道德建设实施纲要》的规定，说法中正确的工在合适的时间、地点，以合适的方式做合适的事

是(B)要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩从业人员

7、俗话说，“树挪死，人挪活”。你对这句话的理解是(C)的重要指标 忠诚于企业，时时调整自己的心态

3、对从业人员来说，所谓职业化指的是从业人员工作状态

8、同事间建立信赖关系，合宜的做法是(B)同事间相互认的(D)标准化、规范化、制度化 同

4、下列选项中，属于《公民道德建设实施纲要》提出的职(二)多项选择题 业道德规范的内容是(B)诚实守信

9、某员工将“乌鲁木齐”的字样写成了“鸟鲁木齐”，结

5、社会主义职业道德的基本原则是(A)集体主义 果给企业造成很大经济损失。这一事例说明(CD)(C)细节影

6、下列说法中，反映了职业道德特征的是(C)。C多以行业响得失(D)严格管理十分重要

公约、规章制度等形式存在，职业道德表现形式具有多样

10、对于从业人员而言，讲求“信用”包括(ABC)。(A)择性 业信用(B)岗位责任信用(C)离职信用

7、孔子在敬业上提出了“执事敬”的要求，其意为(A)。

11、下列做法中，符合领导对员工信任的要求的是(ABC(A)恭敬地对待工作 不强制下属工作(B)经常征求下属的意见

(C)善于从

8、某中国留德学生才华出众，毕业后留德应聘工作。企业下属的角度考虑问题 发现该生乘坐公交车时有三次逃票记录，于是拒绝录用。

12、从业人员做到践行“公私分明”的具体要求是(AC)(A)看过这则信息，你对该生求职失败的感受是(C)。

(C)要有法律意识(C)要有大局意识 诚信是做人做事的根本，不管有无监督

(二)多项选择题

9、社会主义职业道德的特征是(ABCD)。

(A)自主性与创造性相统一(C)先进性与广泛性相统一(B)阶级性与人民性相统一(D)物质性与精神性相统一

10、从业人员践行职业道德规范——“公道”的基本要求是(ABCD)。A公私分明 B因人制宜C坚持原则 D追求真理

11、职业道德的具体功能包括(BCD)。(B)导向功能(C)整合功能(D)激励功能

12、从业人员践行职业道德规范——“纪律”的基本要求是(AC)。(A)学习岗位规则(C)遵守行业规范

13、从业人员践行职业道德规范——“节约”的基本要求是(AB(A)爱护公物(B)节约资源

14、职业道德规范——“合作”的特征包括(BC).(A)唯利性(B)互利性(C)平等性(D)社会性

15、职业道德规范——“奉献”对实现职业理想的具体意义在于(AD)。(A)具有奉献精神，能把职业当作事业来做(B)对工作积极主动，总会遇到成才的机遇(C)能够使个人价值融入到集体价值之中

(D)能够改善人际关系，从而创造好的工作环境

16、从业人员在选择离职时，关于离职信用的基本要求是(ABC)。(A)按照合同规定离职(B)做好离职前的工作交接

(C)保守离职单位的商业秘密

第二篇：国家心理咨询师三级：职业道德知识点总结

国家心理咨询师三级：职业道德知识点总结

辅导分为三个部分

一是结合一些例题，讲解《职业道德教程》和《公民道德建设实施纲要》的主要内容要点 二是根据《职业道德考试指导》并结合以前的考卷，作一些分析说明 三是进行一些课堂练习第一章 职业道德概述

一、道德及其在社会中的重要作用

道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范

道德是人区别动物的重要标志（是人类社会特有的）

道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本 道德在社会发展中的重要地位作用

道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么

如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责

道德的约束主要靠自律

根据道德的表现形式，将道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。

二、道德和法律的区别与联系

（一）道德规范与法律规范的区别

一是在调节范围上：道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

二是调节主体上：法律代表国家意志，通过国家司法部门强制执行，道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束

三是调节方式上：法律具有强制性和滞后性，道德主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟—改变态度和言行，具有自觉性和事前性

（二）道德规范与法律规范的联系

一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进、共同发展

二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分 三是道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。

（三）道德评价 所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。（扩散性和持久性的特点）

三、职业道德

（一）职业

社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展。职业具有三个方面的含义：

第一，职业是人们谋生的手段和方式。第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善； 第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。

（二）职业道德

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和行为规范的总和。（普遍性与特殊性的统一）

（三）职业道德的基本要素

对从业人员来说，最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

（四）职业道德的特征

1、鲜明的行业性

2、适用范围上的有限性

3、表现形式的多样性

4、一定的强制性

5、相对的稳定性

6、利益相关性

四、职业道德的具体功能

（一）导向功能

其一，树立正确的职业理想，使企业和从业人员提高社会责任感，坚持社会文明前进的方向。

其二，根据企事业发展战略和经营理念，引导企事业和从业人员集中指挥和力量，促进企事业健康发展，推动从业人员取得事业成功。其三，通过职业道德基本要求，引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求，确保从业人员岗位活动不出偏差。

（二）规范功能

一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；

二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚。

（三）整合功能

一是通过企业目标吸引员工的注意力、促进组织凝聚力；

二是通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力量，最大限度地消除分歧，化解内部矛盾； 三是通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、“越轨”心理，以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。

（四）激励功能

激励的功能可以通过以下途径实现：

一是通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想；

二是通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为参照系。三是通过考评奖惩机制，促进从业人员产生强大的精神动力。

五、职业道德的社会作用

（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。（行业与社会的关系；企业内部从业人员之间的关系；职业与顾客之间的关系）

（二）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。

（三）有利于完善人格，促进人的全面发展。

六、我国职业道德的历史发展及主要内容

（一）我国职业道德历史发展（原始社会、奴隶社会、封建社会和社会主义）

（二）我国传统职业道德的精华

1、公忠为国的社会责任感

2、恪尽职守的敬业精神

3、自强不息，勇于革新的拼搏精神

4、以礼待人的和谐精神

5、诚实守信的基本要求

6、见利思义、以义取利的价值取向

七、国外职业道德的历史发展及主要内容

（一）国外职业道德的历史发展（奴隶社会-----资本主义社会）

（二）西方发达国家职业道德的精华（社会责任至上、敬业、诚信、创新）

（三）当代西方国家职业道德建设的主要做法和经验（加强道德立法工作、注重信用档案体系建立、严格的岗前和岗位培训）

八、社会主义职业道德的基本要求及其特点

一、社会职业道德性质和基本要求

社会主义职业道德确立以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

二、社会主义职业道德的特征

1、继承性与创造性的统一

2、阶级性和人民性相统一

3、先进性和广泛性相统一

第二章 职业道德建设的基本原则

一、坚持社会主义核心价值体系

2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”

（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设

1、引领职业道德建设的目标方向

2、确立职业道德建设的共同理想

3、保持职业道德建设的时代特定

4、体现了对职业道德建设的原则指导

（二）职业道德实践社会主义核心价值观

二、职业道德的“五个要求”

在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

三、社会公德与职业道德

职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，两者既有区别，又有联系。

首先，它们适用的范围不同。与社会公德相比，职业道德调节的范围要小。职业道德是对特定的从业人员的要求，而社会公德是对全体公民的要求。

其次，它们反映的利益不同。职业道德反映的是特定职业的利益，而社会公德反映的是全体公民的共同利益。最后它们存在着相通性。职业道德与社会公德的关系，是个别与一般的关系。

下列几个方面，既是职业道德的要求，也是社会公德的要求：（1）文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学

四、集体主义

1、集体主义的内涵

（一）坚持集体利益和个人利益的统一

（二）坚持维护集体利益的原则

（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现

2、集体主义的要求

（一）正确处理集体利益和个人利益的关系

（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系

（三）反对形形色色的错误思想（极端个人主义；享乐主义；拜金主义）

五、执业活动内在的道德准则忠诚、审慎、勤勉

第三章 职业化与职业道德

一、职业化的特点与职业精神

1、职业化的特点

职业化包含着3个层次的内容。其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。

2、职业技能的认证或者被认可大致可以包括三方面的内容：一是职业资质；二是资格认证；三是社会认证。

3、职业化行为的规范要求遵守行业和组织的行为规范，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。

二、职业化与新型劳动观

职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。职业化是新型劳动观的核心内容。

三、现代职业观与职业精神

尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。职业精神一方面是指职业态度和职业道德，另一方面表现为对自己的严格要求。

四、职业化的内涵与职业道德素养

一、德才兼备

对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心。它是一种新型的德才兼备。按照职业道德的准则行动，这是德才兼备的一个基本尺度。

二、职业道德准则

忠诚是基本的准则。诚信是中国古代基本的职业道德。

敬业要求职业化的员工应该有良好的职业精神，具体表现为勤勉和承担责任。

追求卓越是一种优秀的职场文化。正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点。

纪律在我们职场文化中称为一切行动听指挥，在需要听指挥的领域坚持按照纪律行动，是取得好效果的坚实保障。

三、自主与动作

服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。因此，自主与协作都是职业道德的要求。

四、职业化与人力资源伦理

职业化对人力资源伦理的提升具有重要促进作用

职业化还促进了标准化的培训体系的建设，使培训更有针对性。我国正在推进法制化建设，因此，企业实施职业化管理是其中重要的组成部分。

五、职业化管理

自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面。

一、职业化管理的目的和意义

职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。

职业化管理还包含着方法的标准化和规范化；职业化管理的意义主要在于提高。从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体。

二、建立职业化标准

建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。企业员工的职业化就是按照系统化的标准和规范建设管理制度，包括自我规范管理和企业的规范管理。

三、职业道德建设与职业化的促进

重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进从业人员职业化素质和行动的根本保障。

第四章 职业技能与职业道德

一、职业技能的内涵、特点与作用

1、职业技能的内涵

职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。职业知识包含基础知识、专业知识，以及包括人文素养等在内的其他知识。职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术。

职业能力包括一般能力和特殊能力，它不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括 学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力等。

职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分，共同构成从业人员职业技能的素质体系。

2、职业技能的特点：1）时代性2）专业性3）层次性4）综合性

3、职业技能的作用

⑴职业技能保障和促进企业的发展

①职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证②职业技能关系到企业的核心竞争力 ⑵职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

①职业技能是就业的保障②职业技能有助于增强竞争力③职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段

二、职业技能有效发挥需要职业道德保障

1、职业道德对职业技能具有统领作用

2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用

3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

职业道德之所以能够对职业技能的提高起着促进作用，有两方面的原因。首先，良好的职业道德能够增强个人学习的积极性、主动性。其次，良好的职业道德能够为从业人员创造良好的学习环境和条件。

三、提高职业道德以提升职业技能

1、脚踏实地（在工作中学习、端正态度）

2、勇于进取（树立远大的奋斗目标、自信坚定，持之以恒、勇于创新）

3、与时俱进（立足时代、立足国际、立足未来）

第五章 职业道德修养

一、职业道德修养的重要性

1、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展

2、加强职业道德修养有利于职业境界的提高

3、加强职业道德修养有助于个人成长成才

二、职业道德修养的途径和方法

1、加强职业道德修养要端正职业态度

2、加强职业道德修养要强化职业情感

3、加强职业道德修养要注重历练职业意志（市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平）

下 篇 第六章 敬 业

一、人在职场——敬业的重要性

1、敬业是从业人员在职场立足的基础

2、敬业是企业发展壮大的根本

①强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提。②敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝③敬业意味着工作和生活的乐趣。

3、敬业是从业人员事业成功的保证

①敬业促进企业效益提高。②敬业提升企业生产力水平。③敬业提高员工的工作绩效。

二、把握精髓——敬业的内涵

1、敬业的含义（恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精）

2、敬业的特征（主动、务实、持久）

三、践行规范——敬业的要求

1、强化职业责任（了解职业责任、强化责任意识）

2、坚守工作岗位（遵守规定、履行职责、临危不惧）

3、提高职业技能（要勇于实践、要开拓创新）

第七章 诚 信

一、人在职场——诚信的重要性

1、诚信关系着企业的兴衰

①诚信是企业形成持久竞争力的无形资产②诚信是企业树立良好形象的需要③诚信是企业组织绩效的保证

2、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力

①遵守诚信之规是人的社会化的必需②遵守诚信之规是人们谋得职业的必需③遵守诚信之规是人们职业发展的必需

二、把握精髓——诚信的内涵

1、诚信的含义（许诺需要发自内心；承诺的力度要量力而为；有承必践、有约必履）

2、诚信的特征（通识性、智慧性、止损性、资质性）

三、践行规范——诚信的要求

1、尊重事实 ①坚持正确原则，不为个人利害关系左右；②澄清事实，主持公道；③主动担当，不自保推责。

2、真诚不欺

①诚实劳动，不弄虚作假②塌实肯干，不搭便车③以诚相待，不欺上瞒下

同事信赖建立应遵循以下规则：

①不说同事坏话②同事间不存误会③彼此看重对方④不随便批评同事的言行⑤不造他人的谣言⑥同事间不分派系 ⑦同事间可进行辩论，但不留下后遗症⑧经常彼此商量⑨开诚布公相处

3、讲求信用

①择业信用②岗位责任信用③离职信用

4、信誉至上（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉）

第八章 公 道

一、人在职场——公道的重要性

1、公道是企业发展的重要保证

①公道是企业构建和谐外环境的保证②公道是企业构建和谐内环境的保证

2、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证

①公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质②公道正派是外资企业用人的重要标准

3、公道是确定员工薪酬的一项指标

4、公道与否影响到员工职业发展的前景

二、把握精髓——公道的内涵

1、公道的含义

职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。按照公道的表现形式，分为公道的制度、公道的行为和公道的品德。公道的品德是公道的最高表现，是员工长期遵守公道的职业规范，在工作中公道地做事、待人接物，逐渐形成的稳定公道正派的心理特征。

2、公道的特征

①公道标准的时代性②公道观念的多元性③公道意识的社会性

三、践行规范——公道的要求

1、平等待人

①树立市场面前顾客平等的观念②树立按德才谋取职位的平等观念③树立按贡献取酬的平等观念

2、公私分明

①要有法律意识；②要有慎微意识；③要有大局意识。

3、坚持原则

①坚持原则，立场要坚定②坚持原则，要以德服人③坚持原则，方法要灵活

4、追求真理

①追求真理，要加强学习②追求真理，要敢于牺牲 ③追求真理，不盲目从众

第九章 纪 律

一、人在职场一纪律的重要性

1、职业纪律影响到企业的形象

2、职业纪律关系到企业的成败

3、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准

4、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展

第一、严守职业纪律，是职业成功与发展的基础。第二、严守职业纪律，是正确职业发展观的反映。第三、严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力。

二、把握精髓——纪律的内涵

1、纪律的含义

职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。纪律是评价职业活动状况的基本行为尺度

2、纪律的特征（社会性、强制性、普遍适用性、变动性）

3、员工树立纪律观念，要从以下几个方面调整自己，以便遵守制度和纪律，促进事业发展 ①以积极的心态看待和适应制度、纪律，不无视制度和纪律的存在。②以平和的心态看待制度和纪律，不做不值得做的事情。

③以科学心态对待制度、纪律，通过合理合法途径提出改进制度和纪律的意见或建议。④还要以坦诚的心态接受违纪行为的处罚，并勇于改正自身的不足。

三、践行规范——纪律的要求

1、学习岗位规则

①原原本本学习岗位规则②完整、准确、细致把握岗位规则③反复研读岗位规则

2、执行操作规程

①牢记操作规程②演练操作规程③坚持操作规程

3、遵守行业规范

4、严守法律规范

①要树立法制观念。②要坚持“法律面前人人平等”的原则。③要正确区分和处理“人情与法”的关系。

第十章 节 约

一、人在职场——节约的重要性

1、节约是企业兴盛的重要保证

①节约是企业制度的重要内容；②节约使企业增强成本意识；③节约使企业重视产品质量；④节约促使企业创新技术；⑤节约增强企业竞争力。

2、节约是从业人员立足企业的品质

3、节约是从业人员事业成功的法宝

①节约使员工珍惜时间资源；②节约使员工珍惜物质资源；③节约使员工产生创新的动机。

二、把握精髓——节约的内涵

1、节约的含义

职业活动的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。从业人员是否具有节约的品质，是衡量其是否具有职业态度、职业责任和职业理想的重要尺度。

2、节约的特征：时代表征性、社会规定性、价值差异性

三、践行规范——节约的要求

1、爱护公物：强化爱护公物意识、对公物要爱护使用、不占有公物。

2、节约资源：具备节约资源意识、明确节约资源责任、创新节约资源方法。

3、艰苦奋斗：正确理解艰苦奋斗、树立不怕困难精神、永远保持艰苦奋斗的作风。

第十一章 合 作

一、人在职场——合作的重要性

1、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

①企业的发展离不开员工的合作；②企业的生存与发展需要企业间的密切合作；③经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作。

2、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段 ①合作有助于个人职业理想的实现； ②合作使员工相互学习，提供工作能力； ③合作使员工相互信任，实现互利双赢。

3、合作是打造优秀团队的有效途径

①团队合作确保个人价值与整体价值的统一。②团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化。一个优秀的团队应该具备这样一些合作品质： ① 成员对团队强烈的归属感； ②团队具有强大的凝聚力。

二、把握精髓——合作的内涵

1、合作的含义

合作，是指个人与个人之间，群体与群体之间，就社会生活的某一内容、范围、目的或对象，为达到共同的目的，通过某些具体方式，彼此相互配合，协调发展的联合行为或过程。职业合作使一种重要的伦理规范，是在职业生活中培育和发扬人的合群、协调、尽责、全局观念的过程。

按照有无“契约合同”的标准，职业合作可氛围非正式合作与正式合作两种。

根据合作参与对象的不同，职业合作又分为群体间、群体与个人，个人与个人三种合作形式。

2、合作的特征

职业合作有以下3个基本特征：社会性、互利性、平等性。

处理好个人与团队、个人与他人关系，具体来说应该做到以下几点： ①端正态度，树立大局意识 ②善于沟通，提高合作能力 ③律己宽人，融入团队之中

三、践行规范——合作的要求

1、求同存异

从业人员做到求同存异，需要注意把握以下几点：换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合。

2、互助协作

互助合作是团队合作的体恤，它要求从业人员应把握以下几点：帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人。

3、公平竞争

公平竞争需要从业人员在职业行为中树立团结合作、争先创优的意识。为此至少要做到以下两点：在竞争中团结合作；在合作中争先创优。

第十二章 奉 献

一、奉献的重要性

1、奉献是企业健康发展的保障 奉献是企业立足社会的道德资本。

1、奉献是企业发展的道德要求；

2、奉献提升企业的道德境界。

2、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路

从业人员讲奉献，就要在职业活动中辛勤劳动，努力工作，但不斤斤计较于付出与报酬的数量。具有奉献精神能激发工作激情。

3、奉献有助于创造良好的工作环境

4、奉献是从业人员实现职业理想的途径 ①具有奉献精神，能把职业当事业来做。

②具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇。③具有奉献精神，能使个人价值荣誉集体价值之中。

二、奉献的内涵

1、奉献的含义

对于从业人员而言，奉献是在职业活动中，不以追求报酬为最终目的而付出劳动、付出时间，以创造成果的思想和行为。奉献存在于履行本职工作中，但对待本职工作的态度如何，直接决定了是否会做出奉献行为。

2、奉献的特征：非功利性、普遍性、可为性

三、奉献的要求

1、尽职尽责

从业人员要做到尽职尽责，需要把握以下几点： ①要明确岗位职责 ②要培养职责情感 ③要全力以赴地工作

2、尊重集体

尊重集体，就是要坚持集体利益至上的道德原则，胸怀全局，大公无私、以整体利益为重。要形成尊重集体的品德，每一个从业人员应当做到下列几点：

①以企业利益为重；②正确对待个人利益；③要树立职业理想。

3、为人民服务

职业道德建设体现了为人民服务的要求。从业人员应从以下几点做到为人民服务：①树立为人民服务的意识；②培养为人民服务的荣誉感；③提高为人民服务的本领。

第十三章 职业道德应试指导

一、职业道德培训和考试的意义

二、命题原则与基本思路

职业道德考试从三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及其倾向性： 第一个层面，职业道德认识层面。第二个层面，行为态度倾向层面。第三个层面，个人素质特征层面。

三、考试内容与鉴定比重

2003年以来，职业道德试卷的命题构成，在保留原有职业道德知识考试的基础上，增加了四种新的测量要素。这些测量因素（共五种）依次是从业人员职业道德的基本认识领域，行为习惯领域，能力应用领域，态度取向领域，个人素质领域。

专题练习《公民道德建设实施纲要》及党的十六大报告有关论述 一是指出了公民道德建设的必要性

二是确立了公民道德建设的指导思想和方针原则 三是规定了公民道德建设的主要内容

四是确定了公民道德建设的两条主要途径，即大力加强基层公民道德教育、深入开展群众性的公民道德实践活动

五是提出了保证公民道德建设顺利进行的三项主要举措，即积极营造有利于公民道德建设的社会环境、努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障、切实加强对公民道德建设的领导 第二部分

职业道德考试的几点分析 第一类：职业道德知识部分。

这部分题和职业道德教材结合紧密，当遇到不能确定答案的问题时，可遵循 “ 不违法、不缺德 ” 的原则进行选择。第二类：为个人情况表述。答此部分题要尽量实事求是，需与报考相吻合，当无法把握时刻遵循 “ 不拔高、不自贬 ” 的原则进行选择。根据社会要求来写最好。

第三篇：心理咨询师职业道德复习提纲（本站推荐）

职业道德复习提纲

绪 论

道理是做人的基础

法治与德治相结合是治国的重要方略

中华民族是一个有传统美德的民族

社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

第一节 道德是做人的基础

一、道德的内涵

道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象道德。道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

最重要的就是以德为先，做有德之人。

第二节 法治与德治相结合是治国的重要方略

一、道德是调节社会关系的重要手段

道德规范是做人的准则，规范个人行为为应该做什么，不应该做什么。每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间 就会非常和谐、有序。

二、道德规范和法律规范的区别

区别：第一，从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为惟一的行为规范。

第二，从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行的；道德则不是由国家强制执行的，它是依靠社会舆论的腐败、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。

第三，道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。

三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来

道德和法律虽然有区别，但是，它们的关系却是十分紧密的。

首先，从道德和法律的作用来看，德治和法治凤德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。

其次，从道德和法律的内容来看，二者是相互重叠的。

再次，道德和法律有相互转换、相互作用的关系。

第三节 中华民族是一个有传统美德的民族

一、中华民族的传统美德源远流长

二、中华民族传统美德的主要内容

第一，父慈子孝，尊老爱幼

第二，立志勤学，持之以恒

第三，自强不息，勇于革新

第四，仁以待人，以礼敬人

第五，诚实守信，见利思义

第六，公忠为国，反抗外族侵略

第七，修身为本，严于律己

第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

一、社会主义市场经济的内涵

社会主义与资本主义市场经济的区别：

第一，从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度，它是资本主义基本制度中经济运行的一种体制、一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度，它是社会主义基本制度中运行的一种体制、一种手段。

第二，从所有制上看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，而社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。

第三，从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式，社会主义条件下的市场经济实行的是以按劳分配为主体的多种分配方式。

第四，从生产目的来说，资本主义条件下的市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的；社会主义条件下的市场经济虽然也要获取最大的利润，但它的最终目的是满足社会需要。

市场经济如何有效地配置资源？

第一，按照国家和人们的需要，首先把资源配置到国家和人们最需要满足的需求方面去。

第二，把资源配置到效益最高的部门和企业中去，使资源发挥最佳效益。

第三，使资源尽可能有效地被利用，杜绝浪费。

二、职业道德的内涵和特征

职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特写的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

特征：一是范围上的有限性。二是内容上的稳定性和边续性。三是形式上的多样性。

三、社会主义市场经济对职业道德的正面影响

第一，市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。

第二，市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。

第三，市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。

第四，社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

四、市场经济对职业道德的负面影响

第一，市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。

第二，市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。

第三，市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

五、如何加强职业道德建设

第一，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。

第二，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。

第三，职业道德建设应和个人利益挂钩。

第四，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。

第五，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。

第一章 职业道德与企业的发展

企业文化对企业发展具有重要价值，职业道德在企业文化中占居重要地们

职业道德是增强企业凝聚力的手段 职业道德可以增强企业竞争力

第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分

一、职业道德与企业文化

1、企业文化：是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

2、内容：企业环境、企业规章制度、企业价值、企业经营之道、企业目标、企业作风、企业礼俗、企业职工科学文化素质和职业技能、企业职工职业道德和企业形象十个方面。

3、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能和激励功能。

二、职业道德在企业文化中占居重要地位

第二节 职业道德是增强企业凝聚力的手段

一、职业道德是协调职工同事关系的法宝

二、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

三、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

第三节 职业道德可以提高企业的竞争力

竞争：是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程。

一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

二、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

1、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料、降低废、次品率。

2、职工具备良好的职业道德，职工与职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费用。

3、职工具备良好的职业道德，给社会提供质量可靠、价格实惠的产品，对顾客服务热情周到、耐心细致、文明礼貌、讲求信誉，就会改善企业形象，提高企业声誉，增强企业在社会上的可信度，从而有利于降低企业与政府社会和顾客的谈判交易费用。

4、职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。

三、职业道德可以促进企业技术进步

1、具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。

2、具有良好的职业道德是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证。

3、职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。

四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标

五、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌

第二章 职业道德与人自身的发展

从事一定的职业是人谋生的手段，是人的需求，是人全面发展最重要的条件

职业道德是事业成功的保证

职业道德是人格的一面镜子 ] 第一节 人总是要在一定的职业中工作生活

一、职业是人谋生的手段

职业：是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。

二、从事一定的职业是人的需求

三、职业活动是人的全面发展的最重要的条件

首先，职业活动是人的全面发展的最重要环节 其次，职业活动是使人获得全面发展的重要途径

第二节 职业道德是事业成功的保证

一、没有职业道德的人干不好任何工作

二、职业道德是人事业成功的重要条件

三、每一个成功的人往往都有较高的职业道德

第三节 职业道德是人格的一面镜子

一、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含着丰富的内容。从道德的结构来看，人的道德素质包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容；从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道德和社会公德等。

二、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

三、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。

其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。

最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。

第三章 文明礼貌

文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要

遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

第一节 文明礼貌与职业道德

一、文明礼貌的涵义

文明：是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态，它包括物质文明和精神文明两个方面。

礼貌：属于调节人与人之间关系不可缺少的道德规范。

文明礼貌：指人们的行为和精神面貌符合先进文化的需求。

二、文明礼貌是从业人员的基本素质

1、文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一。

2、文明礼貌是从业的基本条件。

3、文明礼貌是一生一世的事情。

三、文明礼貌是塑造企业形象的需要

1、文明礼貌是企业形象的重要内容

一般地说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象。

企业的道德形象：是指企业在经济活动中对伦理道德观念的重视和追求。

企业的内部形象：主要是指企业内部管理形象，包括企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。

企业外部形象：是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。

2、职工个体形象对企业整体形象的影响

个体形象和整体形象是辩证统一的关系，企业的整体形象是由职工的个体形象组成的，个体形象是整体形象的一部分，没有个体形象就没有整体形象，整体形象要靠个体形象来维护。

3、做一个文明的职工

文明职工：是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。

基本要求：1）热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平；2）模范遵守国家法律和各项纪律；3）讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德；4）保持和发扬工人阶级本色，抵制 剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风；5）努力学习现代文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设。

第二节 文明礼貌的具体要求

一、仪表端庄

仪表端庄是指一定职业从业人员的外表要端正庄重。

具体要求：

1、着装朴素大方；

2、鞋袜搭配合理；

3、饰品和化妆要适当；

4、面部、头发和手指要整洁；

5、站姿端正。

二、语言规范

语言规范：或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。

1、职业用语的基本要求：语感自然；语气亲切；语调柔和；语流适中；语言简练；主意明确。

2、要用尊称敬语

3、不用忌语

4、说好“三声”，即招呼声、询问声和道别声。

5、讲究语言艺术：和婉；让步；幽默。

三、举止得体

举止得体：是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。

1、态度恭敬

2、表情从容

3、行为适度

4、形象庄重

四、待人热情

待人热情：是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。

1、微笑迎客

2、亲切友好

3、主动热情

第四章 爱岗敬业

爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容

爱岗敬业对职业选拔有重要意义

爱岗敬业的具体要求

第一节 爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神

爱岗敬业是全社会大力提倡的职业道德行为准则，是国家对人们职业行为的共同要求，是每个从业者应当遵守的共同的职业道德。爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。

一、爱岗敬业是中华民族的传统美德

二、爱岗敬业是现代企业精神

第二节 爱岗敬业与职业选择

一、市场经济条件下职业选择的意义

1、职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合2、职业选择有利于取得较大的经济效益

3、职业选择有利于优化社会风气

4、职业选择有利于促进人的全面发展

二、劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件

三、当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业

第三节 爱岗敬业的具体要求

一、树立职业理想

职业理想：是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。

1、职业理想的三个层次：具有初级、中级和高级三个层次

2、职业理想形成的条件：人的年龄增长、环境的影响和受教育程度是人的职业理想形成的内在因素，社会发展的需要是职业理想形成的客观依据。

二、强化职业责任

职业责任：是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。

1、职业责任的特点：

1）职业责任具有明确的规定性；2）职业责任与物质利益存在直接关系；3）职业责任具有法律及其纪律的强制性。

2、职业责任与职业道德责任

3、如何强化职业责任：1）企业对员工的职业责任教育和培训；2）从业人员的职业责任修养。

三、提高职业技能

职业技能：也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段，它包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。

1、人的职业技能形成的条件：人的先天生理条件、人的职业活动实践和职业教育。

2、企业的职业技能培训

第五章 诚实守信

市场经济是信用经济

诚实守信是为人之本、从业之要

遵循诚实守信的职业道德规定，必须忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密

第一节 市场经济是信用经济

一、诚实守信是市场经济法则

诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。

如何树立信用制度的权威性？

1、要继续推进和深化经济体制改革，加快建立和完善社会主义市场经济体制，早日走出转轨时期。

2、要大力开展职业道德教育和岗前、岗上培训，切实提高公民、尤其是就业者和业主们的职业道德水平，把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容。

3、要大力加强党风和廉政建设，加大反腐败的力度，切实扭转党风、政风和社会风气，为社会主义市场经济的健康发展提供良好的外部环境。

二、诚实守信是企业的无形资本

一个企业怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本？

在企业内部，要苦练内功，企业上下要努力形成三种共识，即客户至上，质量第一，严守承诺。

在企业外部，还要多做外功，重视企业形象设计、广告策划和宣传以及新闻媒体对企业的深度报道等腰三角形，形成企业的特色，扩大企业的知名度。

第二节 诚实守信对为人处世至关重要

一、诚实守信是为人之本 首先，做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人格高下的表现。

其次，做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。

怎样才能成为一个诚实守信的人？

1、要能够正确对待利益问题

2、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格

3、要树立进取精神和事业意识

二、诚实守信是从业之要

第三节 诚实守信的具体要求

一、忠诚所属企业

1、诚实劳动

2、关心企业发展

3、遵守合同和契约

二、维护企业信誉

企业信誉和形象的树立，主要依赖三个要素：一是产品质量；二是服务质量；三是信守承诺

三、保守企业秘密

第六章

办事公道

办事公道是正确处理各种关系的准则

遵循办事公道的道德规范，必须坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

第一节

办事公道是正确处理各种关系的准则

一、办事公道的涵义

公道与公平、公正，含义大致相同，意指坚持原则，按照一定的社会标准实事求是的待人处事。办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。

二、办事公道是企业活动的根本要求

1、办事公道是企业能够正常运行的基本保证

2、办事公道是企业赢得市场，自下而上和发展的重要条件

3、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容

4、办事公道是职业劳动者应该具有的品质

第二节

办事公道的具体要求

一、坚持真理

真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映。坚持真理就是坚持实事求是的原则，就是办事情、处理问题要合乎公理，合乎正义。

职业工作者坚持真理，秉公办事必须努力做到：

1、在大是大非面前立场坚定，在政治风浪面前头脑清醒，在腐朽思想文化面前自觉抵制，在个人利益和集体利益面前自觉服从大局。

2、积极地改造世界观，在实践中不断坚定自己的信仰、志向，锤炼自己的意志、品质，确立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不为、不义之财不取、不正之风不染、不法之行不干，自觉过好名位关、权力关、金钱关、色情关、人情关。

3、要做到照章办事，按原则办事，做到行所当行，止所当止。

4、要敢于说“不”。

二、公私分明

公私分明是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，损害社会集体利益和他人利益。在职业实践中如何做到公私分明呢？

1、要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。

2、要富有奉献精神。

3、要从细微处严格要求自己。

4、在劳动创造中满足和发展个人的需要。

三、公平公正

公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。每一个做作业人员要做到公平公正，应从以下几点严格要求自己：

1、坚持按照原则办事

2、要不徇私情

3、不怕各种权势，不计个人得失

四、光明磊落

光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。从业人员要注意培养和锻炼光明磊落的良好首先风尚：

1、把社会、集体利益放在首位

2、说老实话，办老实事，做老实人

3、坚持原则，无私无畏

4、敢于负责，敢担风险

第七章

勤劳节俭 勤劳节俭是人生美德 勤劳节俭有利于增产增益 勤劳节俭有利于可持续发展

第一节

勤劳节俭是人生美德

一、勤劳节俭是中华民族的传统美德

勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。

节俭就是节制、节省、爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品。

1、勤劳

1）勤劳是人生存的必要条件 2）勤劳是人致富的铺路石 3）勤奋是事业成功的重要保证

2、节俭

1）节俭是维持人类生存的必需 2）节俭是持家之本

3）节俭是安帮定国的法宝

二、勤劳节俭有利于防止腐败

1、中国古代对勤劳节俭的颂扬不外是两个层面：个体层面和社会层面

2、艰苦奋斗是中华民族勤俭美德的高度升华

三、勤俭节约是创业家的成功修养 第二节

勤劳节俭有利于增产增效

一、勤劳促进效率的提高

二、节俭降低生产的成本

第三节

勤劳节俭有利于可持续发展

一、勤劳节俭的现代意义

首先，现代化的进程有赖于经济效率的提高和经济增长方式的集约化，这两者都离不开勤劳、节俭的伦理精神作为动力。

其次，现代化的进程把生产资源的节约问题尖锐地提上日程。

二、勤劳节俭有利于可持续发展

第八章

遵纪守法

遵纪守法是从业人员的基本要求

要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范

第一节

没有规矩不成方圆

一、遵纪守法的涵义

遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。

1、与职业活动相关的我国社会主义法律

2、职业纪律及其特点

1）职业纪律的涵义：是在特写的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

2）职业纪律的特点：具有明确的规定性和一定的强制性

二、遵纪守法是从业人员的基本要求

1、遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质

2、遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求

三、遵纪守法是从业的必要保证

1、在现代社会中，随着科学技术的突飞猛进和生产力的迅速发展，不仅一个企业部门分工细，一环紧扣一环，而且社会协作越来越广，行业与行业之间的联系也更为密切。

2、当代新的科学技术革命正在席卷全球，正如我们在科技发展史中所看到的，一种新的科学发明或技术手段的应用往往具有双重效应，它既能给社会带来好处，又可能产生新的祸害。

3、在社会主义市场经济条件下，要进行正常的经济生活，就必须建立一定的秩序和规则，否则社会就会处于混乱状况。

4、中国改革开放已经20多年了，现在面临新的转折。

5、邓小平说：“我们这样大一个国家，怎样才能组织起来呢？一靠思想，二靠纪律。”

第二节

遵纪守法的具体要求

一、学法、知法、守法、用法

1、学法、知法，增强法制意识

2、遵纪守法，做个文明公民

3、用法护法，维护正当权益

二、遵守企业纪律和规范

1、遵守劳动纪律

2、遵守财经纪律

3、遵守保密纪律

4、遵守组织纪律，其主要内容是执行民主集中制原则

5、遵守群众纪律

第九章

团结互助

团结互助有利于营造人际和谐氛围，有利于增强企业凝聚力

遵循团结互助的职业道德规范，必须做到平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作 团结互助：是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。

第一节

团结互助促进事业发展

一、团结互助营造人际和谐氛围

二、团结互助增强企业内聚力

第二节

团结互助的基本要求

一、平等尊重

平等尊重：是指在社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别，都应一视同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。

1、上下级之间平等尊重

2、同事之间相互尊重

3、师徒之间相互尊重

4、尊重服务对象

二、顾全大局

顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

三、互相学习

互相学习，首先就要做到谦虚谨慎，学人之长。

1、向师长学

2、向同行学

3、向后生学

4、向社会各类有经验、长处的人学习

四、加强协作

加强协作，作为团结互助道德规范的一项基本要求，是指在职业活动中，为了协调从业人员之间，包括工序之间、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。

1、正确处理好主角与配角的关系

2、正确看待合作与竞争

第十章

开拓创新 开拓创新是时代的需要

开拓创新要有创造意识和科学思维，要有坚定的信心和意志

第一节

开拓创新是时代的需要

一、创新的涵义

创新：是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。创新活动的核心是“新”，它或者是产品的结构、性能和外部特征的变革，或者是造型设计、内容的表现形式和手段的创造，或者是内容的丰富和完善。

二、没有创新的企业是没有希望的企业 开拓创新的重要性体现在两个方面：

1、优质高效需要开拓创新 1）服务争优要求开拓创新 2）盈利增加仰仗开拓创新 3）效益看好需要开拓创新

2、事业发展依靠开拓创新

1）创新是事业快速、健康发展的巨大动力 2）创新是事业竞争取胜的最佳手段 3）创新是个人事业获得成功的关键因素

第二节

如何开拓创新

一、开拓创新要有创造意识和科学思维

1、强化创造意识

1）创造意识要在竞争中培养 2）要敢于标新立异

第一要有创新精神，第二要有敏锐的发现问题的能力，第三要有敢于提出问题的勇气。3）要善于大胆设想

第一要敢想，第二要会想。

2、确立科学思维 1）相似联想 2）发散思维 3）逆向思维 4）侧向思维 5）动态思维

二、开拓创新要有坚定的信心和意志

1、坚定信心，不断进取

2、坚定意志，顽强奋斗

3、当创新活动误入歧途，需要调整方向时，它能够强迫自己“转向”或“紧急刹车”

第十一章

职业道德修养 加强职业道德修养的必要性 职业道德修养的方法和途径

第一节

职业道德修养的必要性

一、职业道德修养的涵义

所谓修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我锻炼和自我提高的活动过程。

二、加强职业道德修养的必要性

1、职业道德修养是从业人员开成良好职业道德品质的必要手段

2、职业道德修养是个人成才的重要条件

第二节

努力使自己成为一个有职业道德修养的人

一、职业道德修养的途径

1、确立正确的人生观是职业道德修养的前提

2、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手

3、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

4、不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争

二、职业道德修养的方法

1、学习职业道德规范，掌握职业道德知识

2、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养

3、经常进行自我反思，增强自律性

4、提高精神境界，努力做到“慎独”

慎独：是指在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格和道德境界。

慎独即是道德修养的一种方法，又是一种崇高的精神境界。

作为一种道德修养的方法，慎独强调在道德修养中，确立坚定的道德信念。

作为一种道德修养的境界，慎独强调道德修养必须达到在无人监督时，能严格按照道德规范的要求做事。

第四篇：心理咨询师的职业道德

心理咨询师的职业道德

1、心理咨询师不得因求助者性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素而歧视求助者。、心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点，这一工作的局限性以及求助者的权利和义务。

3、心理咨询师与对求助者进行咨询工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论，并达成一致意见。必要时（如：采用某些疗法）应与求助者达成书面协议。、心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲友、同事建立咨询关系），更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对求助者有非礼的言行。

5、当心理咨询师认为自己不适于对求助者进行工作时，就应对求助者做出明确地说明，并且应本着对求助者负责的态度将其介绍（转介）给另一位合适的心理咨询师或医师。、心理咨询师应始终严格遵守保密原则，具体保密措施如下：

（1）心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则及应用这一原则的限度。

（2）在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通过有关部门或家属），或与其他心理咨询师磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。

（3）心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料均属于专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他档案资料之中。

（4）心理咨询师只有在求助者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去可能据以辨认出求助者的有关信息。

（5）心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具的诊断、照会或医嘱，应指定适当场所及人员保管，并负有保密义务。

（6）心理咨询师在有卫生、司法或公安机关询问时，不得作虚伪的陈述或报告。

第五篇：心理咨询师三级职业道德部分(两年真题)

l、根据马克思主义基本原理，决定道德发展状况的根本因素是（）。C(A）社会舆论(B）风俗习惯(C）经济关系(D）领导示范

2、从职业道德的角度看，关于职业本质的说法中正确的是 A(A）职业是从业人员责任、权利、利益的有机统一(B）职业是从业人员实现个人发展愿望的事业平台(C）职业是从业人员牟取生活资料的重要手段(D）职业是从业人员进行劳动价值交换的主要渠道

3、决定职业荣誉感的主要因素应该是（）。D

(A）收入状况(B）社会舆论(C）个人好恶(D）群众需要

4、中国古代《庖丁解牛》的故事所反映的职业道德精神是（）。A(A）敬业(B）勇敢(C）诚信(D）守纪

5、社会主义职业道德建设的核心是（）。B(A）企业和谐发展(B）为人民服务(C）员工职业理想的实现(D）技术创新

6、职业道德建设是先进性与广泛性的统一，其要求是（）。D(A）倡导“先进”，但要给“落后”留取空间(B）不以先进性的标准要求广大员工

(C）依据广大员工的现实状况确定职业道德的具体要求(D）从实际出发，以先进性要求引导员工整体进步

7、根据职业活动内在的道德准则，关于“忠诚”含义的理解正确的是（）。B(A）听话是“忠诚”的根本要求(B）忠于职责并圆满完成自己的职责(C）忠诚于自己的内心需要

(D）始终站在老板或企业的立场上思考问题

8、《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会和（）。B

(A）技术创新(B）办事公道(C）科学发展(D）仁爱和谐

（二）多项选择题（第9—16题）

9、职业化是按照职业道德要求以实现工作状态的（）。ABC(A）标准化(B）规范化(C）制度化(D）人性化

10、影响职业技能发展的主要因素包括（）。ABC

(A）职业知识(B）职业技术(C）职业能力(D）职业道德

11、通用电气总裁杰克·韦尔奇认为，“任何一家想竞争取胜的公司必须设法

会比同类公司要略高一些。这时，你会（A）。(A）向工会等职能部门反映情况

(B）向公司领导反映情况，以期引起重视(C）联合员工一同商议应对办法(D）自己不会出头处理这种情况

23、员工们来此公司之前已经签署了双方协议，但后来发现，自己的工资比同

类公司员工的工资低了许多，虽有怨言，却没有增加薪水的正当理由。假如你刚来这家公司，也已经签署了双方协议，你会（A）。(A）依照协议办事(B）走一步说一步

(C）等协议到期，就会离开

(D）联合员工找公司经理协商涨工资的事情

24、假如你去应聘，你的理想职位是企划工作，你中意的那家公司决定跟你签约。然而出现

在招聘现场的另外一家公司认为，你更适合做销售，希望和你签约，而且收入会更高。

这时，你会（A）。(A）与做企划的公司签约

(B）暂时先不签，考虑一两天再做决定(C）与做销售的公司签约

(D）找企划公司谈谈，希望提高待遇

25、假如你的工作压力很大，每天忙忙碌碌，感觉不到快乐。这时，你会（C）。(A）换一份新工作

(B）找几个朋友宣泄一下(C）想办法多充充电(D）没办法，以后再说

（一）单项选择题（第1～8题）

1、下述范畴中，属于道德评价的是(B)。(A)“正常”与“不正常”

(B)“应该”与“不应该”(C)“明白”与“不明白”

(D)“满意”与“不满意”

2、职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是(C)。(A)没有个人利益，就无所谓职业道德

(B)把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性(C)职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一(D)从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富

3、我国社会主义职业道德的核心是(D)。(A)爱岗敬业(B)童叟无欺(C)开拓创新(D)为人民服务

4、社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是(C)。(A)快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求

(B)享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐

(C)享乐主义把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任(D)享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐

5、在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是(A)。(A)认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向(B)从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动

(C)在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动(D)从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界

6、从业人员坚持“信誉至上，需要践行的职业要求是(A)。(A)理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉(B)充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉(C)理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉(D)半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉

7、下列做法中，符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的是(B)。

(A)没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的(B)在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略(C)诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁(D)把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白

8、关于“公道”的理解中，正确的是(C)。(A)付多少钱，办多少事

(B)对所有服务对象按照同一标准给予服务(C)给每个人以应得的服务

(D)扶弱抑强是公道的本质

（二）多项选择题（第9～16题）

9、社会主义核心价值体系包括(ABCD)。(A)马克思主义指导思想

(B)中国特色社会主义共同理想

(C)以爱国主义为核心的民族精神

(D)以反对邪教为核心的科学精神

10、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德

(A)雷锋已经“死”了(B)人间处处有雷锋(C)学雷锋有风险(D)每个人都可以成为雷锋

24、现实生活中员工之间要想赢得彼此好感，你认为通常最有效的方式是(C)。

(A)经常送礼

(B)多说一些赞美的话

(C)做好分内之事，也多对同事的成绩表示肯定(D)多在一起搞一些活动

25、对于某些员工的说法，你能够认同的是(D)。

(A)“天下老板一般黑，如果自己有钱了，一定做个好老板”(B)“要想当老扳，一定要心肠黑”

(C)“老板不一定都想黑，但不黑赚不到钱”

(D)“黑心的老板终究会良心不安的” 是自我发泄(3)真诚应实事求是(4)真诚应适度。