心理咨询师三级历年职业道德试题汇总

第一篇：心理咨询师三级历年职业道德试题汇总

第一套试题

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题

1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是()。

(A)法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么(B)道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么(C)法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多

(D)道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限

2、关于企业文化的说法中，正确的是()。

(A)企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识(B)企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位(C)企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容

(D)企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能

3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是()。

(A)尽力通过工会组织协调解决(B)采取法律诉讼方式加以调节

(C)以怠工方式进行冷处理(D)采取罢工的方式解决

4、“忠于所属企业”的正确做法是()。

(A)身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益(B)只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司(C)忠于公司领导就是忠于企业

(D)坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾

5、符合会计人员职业道德要求的做法是()。(A)一律按照上司的要求填报各种财务报表

(B)不做假帐

(C)依照会计行业的惯例处理业务工作

(D)多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气(请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6～8题)青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转，落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏，许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。

6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的()。(A)在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法(B)许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物

(C)许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力(D)许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人

7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，()。(A)“二次停钩”是个浪费时间的做法

(B)只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的(C)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则

(D)经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识

8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是()。(A)只有聪明人才能做到创新

(B)操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列

(C)在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会(D)所谓创新只不过是工作熟练而已

(二)多项选择题

9、关于企业品牌，正确的认识是()。

(A)品牌标志着产品质量高低

(B)品牌标志着人们对产品的信任度

(C)品牌蕴涵着文化品位(D)品牌代表着一种消费层次

10、关于职业活动，正确的观念是()。

(A)“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”

(B)“任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡”(C)“谋生是人们生活的全部内容”

(D)“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”

11、从业人员着装的要求是()。

(A)庄重(B)朴实(C)得体

(D)新潮

12、关于爱岗敬业，正确的说法是()。

(A)爱岗敬业是职业精神的重要内容

(B)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的(C)爱岗才能敬业，对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题

(D)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提

13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是()。

(A)“质量问题应由厂家负责，我只是卖货的，你找厂家吧”(B)“这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”

(C)“如果不买，最好别问了”

(D)“没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间”

14、关于诚实守信，你能够赞同的说法是()。(A)赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信”(B)钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠得住”

(C)孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏”

(D)李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的”

15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎经常说这样一句话：“1％的成功建立在99％的失败的基础之上”。你对这句话的理解是()。

（A)人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响(B)失败乃成功之母，不要怕失败

(C)失败的事情总是无意义的，只有1％的成功才是我们所希望的

(D)抱着坚定的信念，就有成功的希望

16、关于职业道德责任，正确的说法是()。

(A)职业道德责任是从职业责任中引申出采的(B)职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价(C)如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求

(D)忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现

第二套试题

一.职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1．关于道德,正确的说法是()(A)道德在职业活动中不起作用(B)道德在公共生活中几乎不起作用(C)道德威力巨大,无坚不克(D)道德是调节社会关系的重要手段 2．关于道德,正确的认识是()(A)道德没有共同标准

(B)道德是一种特殊的行为规范(C)道德即权力

(D)道德即自由

3．在传统道德中,见利思义的意思是()。

(A)见到利益时,要想到道义(B)舍生取义(C)义利不能兼顾(D)知恩图报 4．人的本性是()(A)善(B)自私(C)自然属性和社会属性的统一(D)追求财富 5．职业道德的特征是()(A)范围上的有限性

(B)规范制度上的任意性(C)内容上的多变性(D)形式上的单一性 6．在企业文化中,居于核心地位的是()(A)文体活动(B)企业价值观(C)企业礼俗(D)员工服饰 7．关于企业品牌,正确的认识是()(A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的(B)品牌是企业的一种无形资本(C)品牌形象树立起来以后,自然会长久维持(D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系 8．职业道德与员工技能的关系是()(A)企业选人的标准常是技能高于职业道德（B）没有职业道德的人,无论技能如何,无法充分发挥其自身价值(C)只要技能上去了,就表明职业道德素质相应地提高了(D)职业道德注重的是员工的内在修养,而不包含职业技能(二)多项选择题(第9-16题)9．属于正确荣辱观范畴的是()(A)以服务人民为荣,以背离人民为耻(B)以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻(C)以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣,以浪费资源为耻 10.在社会主义社会,文明生产的要求是()(A)严格执行操作规程(B)环境整洁,明快(C)精神振奋(D)低耗,高效 11.从业人员举止得体的要求是()(A)随心所欲(B)大大方方,不拘小节(C)把握分寸(D)注意场合 12.职业用语中不应该出现的是()(A)我忙着呢,着什么急(B)有完没完

(C)我就这态度(D)要不要,想好了没有 13.符合爱岗敬业要求的是()(A)聚精会神,专心致志(B)不怠慢(C)做好自己的事,不管其他(D)对工作有感情 14.关于职业责任,正确的说法是()(A)不成文的规定,不是职业责任的范畴(B)一旦与物质利益挂钩,便无法体现职业责任的特点(C)职业责任包含着社会责任(D)履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待 15.对从业人员来说,诚实守信的要求是()(A)除不可抗力因素外,对自己做出的承诺都要兑现(B)提高职业技能,提高产品的质量(C)正确处理个人利益与集体利益关系(D)绝不能违背上司的要求

16.关于创新,合乎职业道德要求的是()(A)发明一种软件,使竞争对手的计算机不能工作(B)引入一种新产品,就是消费者还不熟悉的产品

(C)开辟一个新市场,就是使产品进入以前不曾进入的市场(D)采用过去生产部门未曾经用过的生产方法

第三套试题

第一部分 职业道德（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1～8题）l、关于道德，正确的说法是（）。（A）道德是人区别于动物的根本标志（B）在人类社会发展史上，道德是稳定不变的（C）虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的（D）道德是处理各种关系的特殊行为规范

2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）。

（A）适用范围上的无限定性（B）形式上的多样性（C）内容上的不稳定性（D）任意解读性

3、所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。

（A）制定职业纪律（B）把握工作节奏（C）自觉克服危害社会的行为（D）自主活动

4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）。（A）因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救（B）对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触（C）尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活（D）以“大恩不言谢”为基本准则

5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）。（A）职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联

（B）职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低（C）职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力（D）由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力

6、文明礼貌的具体要求是（）。

（A）仪表堂堂（B）语言犀利（C）举止潇洒（D）待人热情

7、符合诚实守信要求的是（）。

（A）从业人员要无条件地为企业保守秘密（B）遵守劳动合同与否，要视具体情况而定

（C）做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现（D）工作既要出工、也要出力

8、坚持办事公道，意思是从业人员要（）。

（A）按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系（B）一切按照上司的要求去做（C）尊重知识和权威（D）权衡利弊，处理各种关系

（二）多项选择题（第 9～16题）

9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）。

（A）以服务人民为荣，以背离人民为耻（B）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻（C）以诚实守信为荣，以见利忘义为耻（D）以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻

10、职业道德包括（）。

（A）职业情感（B）职业态度（C）职业良心（D）职业作风

11、关于企业形象，正确的认识有（）。（A）企业形象是企业文化的综合反映（B）企业形象并不是产品质量信誉的标志（C）创品牌是企业形象建设的重要内容

（D）树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度

12、（）等说法属于职业“禁语”。

（A）“欢迎再来”（B）“这事儿，我不知道”（C）“还没上班，等会儿再说”（D）“要不要，想好了没有”

13、关于爱岗敬业，正确的说法有（）。

（A）爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求（B）树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键（C）倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要（D）爱岗敬业是现代企业管理的重要内容

14、关于诚实守信，正确的说法有（）。

（A）诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求（B）坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念（C）市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调（D）只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信

15、关于节俭，正确的认识有（）。

（A）人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德（B）时代的变化导致节俭的标准发生变化

（C）节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值（D）节俭是维持人类生存的必要条件

16、关于创新，正确的理解有（）。（A）服务行业蕴藏着许多创新的机会

（B）一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的（C）创新的一个重要任务是追求新异、独特（D）创新的最终结果一定是发明某种新产品

第四套试题

（一）单项选择题（第1～8题）

1、关于道德的说法中，正确的是（）。（A）道德内含着一种重要的精神力量

（B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

（C）道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范

（D）道德是无助者的呼唤

2、与法律比较，道德（）。

（A）比法律产生得时间晚（B）比法律的适用范围广（C）比法律的社会影响小（D）比法律模糊

3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”意思是（）。

（A）礼法的运用，要把求得一团和气作为重点

（B）道德的根本目的在于增进团结（B）讲文明礼貌，没有高低贵贱之分

(D)以礼待人，促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在（）。（A）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能（B）通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展（C）通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性

（D）满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。（A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少素质要求

（B）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神（C）人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈（D）无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉·葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是（）。

（A）说假话是人的天性

（B）人说假话时，一般不知道自己是在说假话

（Ｃ）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来（D）说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道，意思是（）。

（A）作风正派，公平正义（B）老实厚道，诚恳待人（C）一视同仁，不留情面（D）折中骑墙，平均对待

8、关于节俭，正确的说法是（）。（A）节俭既是道德义务，也是法律要求（B）节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同（C）节俭是吝啬的表现

（D）由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

（二）多项选择题（第9～16题）

9、企业价值观是企业人员共同活动的（）。

（A）价值取向

（B）文化定势

（C）心理趋向

（D）表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼” 这一民族传统美德包括（）。（A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的（B）建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素（C）我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务（D）加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、（）等语言，属于职业禁语。

（A）“刚才和你说过了，怎么还问”

（B）“不是告诉你了，怎么还不明白”

（C）“到底要不要，想好了没有”

（D）“不知道”

12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。

（A）和对方讲道理，注意克制自己（B）如果对方先骂自己，自己可以骂对方（C）蔑视对方，不和对方一般见识（D）为了不使矛盾升级，走开

13、关于职业责任，说法正确的有（）（A）职业责任是职业的内在规定

（B）如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任（C）职业责任必须是明文规定的内容

（D）在一般情况下，权利越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法正确的有（）。

（A）礼貌接待

（B）耐心倾听(C)诚意道歉

(D)查找起因，认真解决问题

15、关于遵纪守法，看法正确的有（）。（A）只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法（B）学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法

（C）只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性（D）合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16、（）等说法，体现了团结互助要求。

（A）一双筷子容易折，十双筷子折就难（B）同舟共济，荣辱与共（C）两肋插刀，在所不辞（D）赠人玫瑰，手留余香

第五套试题

（一）单项选择题（第l～8题）

1．关于道德的说法中，正确的是（）。

A．道德是一种社会规范性力量 B．道德是领导意志的集中体现 C．个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的 D．普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已 2．与法律相比，道德（）。

A．产生得时间晚

B．比法律的适用范围广 C．内容上显得十分笼统

D．评价标准难以确定 3．关于企业形象，正确的说法是（）。

A．文明礼貌是企业形象的核心与关键

B．企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 C．企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 D．通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4．在企业文化中，居于核心地位的是（）。

A．企业礼俗

B．企业价值观

C．企业作风

D．规章制度 5．海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产、只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（）。A．企业存在着无形资产和有形资产两种形式 B．人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 C．人是企业发展的决定性因素 D．企业的无形资产是一种神秘的物质

6．员工处理与领导的关系时，正确的做法是（）。

A．即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行 B．对于领导含糊交办的任务，要含糊执行

C．如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法 D．一般不越级汇报工作 7．科学发展观指的是（）。

A．科学发展，高效发展，健康发展

B．以科学为本，科学、平稳、顺利发展 C．以人为本，全面、协调、可持续发展

D．以人为本，科学、高效、健康发展 8．关于职业劳动，正确的说法是（）。

A．职业劳动是人们无奈的选择 B．职业劳动是人们谋生的手段

C．职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 D．职业劳动是人生的全部内涵

（二）多项选择题（第9～16题）

9．下列言语中，属于职业忌语的是（）

A．“有完没完”

B．“我就这态度” C．“我解决不了，愿意找谁找谁去” D．“后边等着去” 10．关于职业责任，正确的说法是（）。

A．职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴 B．凡是社会职业，都有明确的职业责任规定 C．只有文明规定的职业责任，才必须履行 D．职业责任具有一定的强制性

11．一般情况下，人的职业理想实现的条件是（）。

A．个人内在条件 B．社会需要

C．后天努力程度

D．领导赏识2．诚信的内涵包括（）。

A．真实

B．信任

C．不欺骗对方

欺骗自己

13．下列做法中，属于不诚实劳动的是（）。

A．某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 B．某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件 C．某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天 D．某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件 14．从业人员保守企业秘密，正确的做法是（）。

A．闲谈莫涉及企业的核心技术

B．制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手 C．向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内 D．企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露 15．关于坚持真理，正确的观念是（）。

A．真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的观念 B．书本知识往往是错误的，破除本本主义，不再相信书本知识

．不 DC．老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑 D．树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准 16．关于节俭，正确的说法是（）。

A．节俭纯属个人之事，不适宜作为普遍性的要求

B．节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物质产品充裕情况下无须节俭 C．节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭 D．节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提

第五套试题

(一)单项选择题(第1～8题)l、关于职业良心的说法中，正确的是()。

(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心(B)公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质

(c)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作(D)一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求

2、我国公民道德建设的基本原则是()。

(A)集体主义(B)爱国主义(C)个人主义(D)利己主义

3、关于职业技能，正确的说法是()。

(A)职业技能决定着从业人员的职业前途

(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响(c)职业技能主要是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素质无关

4、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是()。(A)诚信(B)仁义(C)反思(D)慎独

5、对待工作岗位．正确的观点是()。

(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力(B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位(c)树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好(D)企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业

6、关于诚信，正确的说法是()。

(A)忠诚单位领导(B)任何时候都不说假话

(c)真实无欺，遵守约定和践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值

7、关于办事公道。正确的说法是()。

(A)坚持办事公道，要求当事人不讲人情(B)人们得到了他应该得到的东西．是为公道(C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人(D)公道自古不变，其标准历来是统一的

8、关于节约，正确的说法是()。

(A)节约与以人为本的理念不相符合(B)在物质条件充分的情况下．无须崇尚节约(C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域

(D)不管职位高低，人人都要厉行节约(二)多项选择题(第9～16题)

9、职业道德的特征包括()。

(A)鲜明的行业性(B)适用范围上的有限性(C)法律强制性(D)利益相关性

10、社会主义核心价值体系包括()。

(A)马克思主义指导思想(B)中国特色社会主义共同理想

(c)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神(D)社会主义荣辱观 Il、职业技能的特点包括()。

(A)遗传性(B)专业性(C)层次性(D)综合性

12、坚守岗位的基本要求是()。

(A)遵守规定(B)履行职责(C)临危不惧(D)相机而动

13、从业人员做到真诚不欺，要()。

(A)出工出力(B)不搭“便车”

(C)坦诚相待(D)宁欺自己，勿骗他人

14、从业人员做到坚持原则，要()。

(A)立场坚定不移(B)注重情感(C)方法适当灵活(D)和气为重

15、执行操作规程的具体要求包括()。

(A)牢记操作规程(B)演练操作规程(C)坚持操作规程(D)修改操作规程

16、从业人员节约资源，要做到()。

(A)强化节约资源意识(B)明确节约资源责任(C)创新节约资源方法(D)获取节约资源报酬

第二篇：国家心理咨询师三级：职业道德知识点总结

国家心理咨询师三级：职业道德知识点总结

辅导分为三个部分

一是结合一些例题，讲解《职业道德教程》和《公民道德建设实施纲要》的主要内容要点 二是根据《职业道德考试指导》并结合以前的考卷，作一些分析说明 三是进行一些课堂练习第一章 职业道德概述

一、道德及其在社会中的重要作用

道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范

道德是人区别动物的重要标志（是人类社会特有的）

道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本 道德在社会发展中的重要地位作用

道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么

如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责

道德的约束主要靠自律

根据道德的表现形式，将道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。

二、道德和法律的区别与联系

（一）道德规范与法律规范的区别

一是在调节范围上：道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

二是调节主体上：法律代表国家意志，通过国家司法部门强制执行，道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束

三是调节方式上：法律具有强制性和滞后性，道德主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟—改变态度和言行，具有自觉性和事前性

（二）道德规范与法律规范的联系

一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进、共同发展

二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分 三是道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。

（三）道德评价 所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。（扩散性和持久性的特点）

三、职业道德

（一）职业

社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展。职业具有三个方面的含义：

第一，职业是人们谋生的手段和方式。第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善； 第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。

（二）职业道德

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和行为规范的总和。（普遍性与特殊性的统一）

（三）职业道德的基本要素

对从业人员来说，最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

（四）职业道德的特征

1、鲜明的行业性

2、适用范围上的有限性

3、表现形式的多样性

4、一定的强制性

5、相对的稳定性

6、利益相关性

四、职业道德的具体功能

（一）导向功能

其一，树立正确的职业理想，使企业和从业人员提高社会责任感，坚持社会文明前进的方向。

其二，根据企事业发展战略和经营理念，引导企事业和从业人员集中指挥和力量，促进企事业健康发展，推动从业人员取得事业成功。其三，通过职业道德基本要求，引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求，确保从业人员岗位活动不出偏差。

（二）规范功能

一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；

二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚。

（三）整合功能

一是通过企业目标吸引员工的注意力、促进组织凝聚力；

二是通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力量，最大限度地消除分歧，化解内部矛盾； 三是通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、“越轨”心理，以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。

（四）激励功能

激励的功能可以通过以下途径实现：

一是通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想；

二是通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为参照系。三是通过考评奖惩机制，促进从业人员产生强大的精神动力。

五、职业道德的社会作用

（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。（行业与社会的关系；企业内部从业人员之间的关系；职业与顾客之间的关系）

（二）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。

（三）有利于完善人格，促进人的全面发展。

六、我国职业道德的历史发展及主要内容

（一）我国职业道德历史发展（原始社会、奴隶社会、封建社会和社会主义）

（二）我国传统职业道德的精华

1、公忠为国的社会责任感

2、恪尽职守的敬业精神

3、自强不息，勇于革新的拼搏精神

4、以礼待人的和谐精神

5、诚实守信的基本要求

6、见利思义、以义取利的价值取向

七、国外职业道德的历史发展及主要内容

（一）国外职业道德的历史发展（奴隶社会-----资本主义社会）

（二）西方发达国家职业道德的精华（社会责任至上、敬业、诚信、创新）

（三）当代西方国家职业道德建设的主要做法和经验（加强道德立法工作、注重信用档案体系建立、严格的岗前和岗位培训）

八、社会主义职业道德的基本要求及其特点

一、社会职业道德性质和基本要求

社会主义职业道德确立以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

二、社会主义职业道德的特征

1、继承性与创造性的统一

2、阶级性和人民性相统一

3、先进性和广泛性相统一

第二章 职业道德建设的基本原则

一、坚持社会主义核心价值体系

2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”

（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设

1、引领职业道德建设的目标方向

2、确立职业道德建设的共同理想

3、保持职业道德建设的时代特定

4、体现了对职业道德建设的原则指导

（二）职业道德实践社会主义核心价值观

二、职业道德的“五个要求”

在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

三、社会公德与职业道德

职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，两者既有区别，又有联系。

首先，它们适用的范围不同。与社会公德相比，职业道德调节的范围要小。职业道德是对特定的从业人员的要求，而社会公德是对全体公民的要求。

其次，它们反映的利益不同。职业道德反映的是特定职业的利益，而社会公德反映的是全体公民的共同利益。最后它们存在着相通性。职业道德与社会公德的关系，是个别与一般的关系。

下列几个方面，既是职业道德的要求，也是社会公德的要求：（1）文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学

四、集体主义

1、集体主义的内涵

（一）坚持集体利益和个人利益的统一

（二）坚持维护集体利益的原则

（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现

2、集体主义的要求

（一）正确处理集体利益和个人利益的关系

（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系

（三）反对形形色色的错误思想（极端个人主义；享乐主义；拜金主义）

五、执业活动内在的道德准则忠诚、审慎、勤勉

第三章 职业化与职业道德

一、职业化的特点与职业精神

1、职业化的特点

职业化包含着3个层次的内容。其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。

2、职业技能的认证或者被认可大致可以包括三方面的内容：一是职业资质；二是资格认证；三是社会认证。

3、职业化行为的规范要求遵守行业和组织的行为规范，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。

二、职业化与新型劳动观

职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。职业化是新型劳动观的核心内容。

三、现代职业观与职业精神

尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。职业精神一方面是指职业态度和职业道德，另一方面表现为对自己的严格要求。

四、职业化的内涵与职业道德素养

一、德才兼备

对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心。它是一种新型的德才兼备。按照职业道德的准则行动，这是德才兼备的一个基本尺度。

二、职业道德准则

忠诚是基本的准则。诚信是中国古代基本的职业道德。

敬业要求职业化的员工应该有良好的职业精神，具体表现为勤勉和承担责任。

追求卓越是一种优秀的职场文化。正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点。

纪律在我们职场文化中称为一切行动听指挥，在需要听指挥的领域坚持按照纪律行动，是取得好效果的坚实保障。

三、自主与动作

服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。因此，自主与协作都是职业道德的要求。

四、职业化与人力资源伦理

职业化对人力资源伦理的提升具有重要促进作用

职业化还促进了标准化的培训体系的建设，使培训更有针对性。我国正在推进法制化建设，因此，企业实施职业化管理是其中重要的组成部分。

五、职业化管理

自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面。

一、职业化管理的目的和意义

职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。

职业化管理还包含着方法的标准化和规范化；职业化管理的意义主要在于提高。从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体。

二、建立职业化标准

建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。企业员工的职业化就是按照系统化的标准和规范建设管理制度，包括自我规范管理和企业的规范管理。

三、职业道德建设与职业化的促进

重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进从业人员职业化素质和行动的根本保障。

第四章 职业技能与职业道德

一、职业技能的内涵、特点与作用

1、职业技能的内涵

职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。职业知识包含基础知识、专业知识，以及包括人文素养等在内的其他知识。职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术。

职业能力包括一般能力和特殊能力，它不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括 学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力等。

职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分，共同构成从业人员职业技能的素质体系。

2、职业技能的特点：1）时代性2）专业性3）层次性4）综合性

3、职业技能的作用

⑴职业技能保障和促进企业的发展

①职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证②职业技能关系到企业的核心竞争力 ⑵职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

①职业技能是就业的保障②职业技能有助于增强竞争力③职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段

二、职业技能有效发挥需要职业道德保障

1、职业道德对职业技能具有统领作用

2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用

3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

职业道德之所以能够对职业技能的提高起着促进作用，有两方面的原因。首先，良好的职业道德能够增强个人学习的积极性、主动性。其次，良好的职业道德能够为从业人员创造良好的学习环境和条件。

三、提高职业道德以提升职业技能

1、脚踏实地（在工作中学习、端正态度）

2、勇于进取（树立远大的奋斗目标、自信坚定，持之以恒、勇于创新）

3、与时俱进（立足时代、立足国际、立足未来）

第五章 职业道德修养

一、职业道德修养的重要性

1、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展

2、加强职业道德修养有利于职业境界的提高

3、加强职业道德修养有助于个人成长成才

二、职业道德修养的途径和方法

1、加强职业道德修养要端正职业态度

2、加强职业道德修养要强化职业情感

3、加强职业道德修养要注重历练职业意志（市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平）

下 篇 第六章 敬 业

一、人在职场——敬业的重要性

1、敬业是从业人员在职场立足的基础

2、敬业是企业发展壮大的根本

①强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提。②敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝③敬业意味着工作和生活的乐趣。

3、敬业是从业人员事业成功的保证

①敬业促进企业效益提高。②敬业提升企业生产力水平。③敬业提高员工的工作绩效。

二、把握精髓——敬业的内涵

1、敬业的含义（恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精）

2、敬业的特征（主动、务实、持久）

三、践行规范——敬业的要求

1、强化职业责任（了解职业责任、强化责任意识）

2、坚守工作岗位（遵守规定、履行职责、临危不惧）

3、提高职业技能（要勇于实践、要开拓创新）

第七章 诚 信

一、人在职场——诚信的重要性

1、诚信关系着企业的兴衰

①诚信是企业形成持久竞争力的无形资产②诚信是企业树立良好形象的需要③诚信是企业组织绩效的保证

2、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力

①遵守诚信之规是人的社会化的必需②遵守诚信之规是人们谋得职业的必需③遵守诚信之规是人们职业发展的必需

二、把握精髓——诚信的内涵

1、诚信的含义（许诺需要发自内心；承诺的力度要量力而为；有承必践、有约必履）

2、诚信的特征（通识性、智慧性、止损性、资质性）

三、践行规范——诚信的要求

1、尊重事实 ①坚持正确原则，不为个人利害关系左右；②澄清事实，主持公道；③主动担当，不自保推责。

2、真诚不欺

①诚实劳动，不弄虚作假②塌实肯干，不搭便车③以诚相待，不欺上瞒下

同事信赖建立应遵循以下规则：

①不说同事坏话②同事间不存误会③彼此看重对方④不随便批评同事的言行⑤不造他人的谣言⑥同事间不分派系 ⑦同事间可进行辩论，但不留下后遗症⑧经常彼此商量⑨开诚布公相处

3、讲求信用

①择业信用②岗位责任信用③离职信用

4、信誉至上（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉）

第八章 公 道

一、人在职场——公道的重要性

1、公道是企业发展的重要保证

①公道是企业构建和谐外环境的保证②公道是企业构建和谐内环境的保证

2、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证

①公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质②公道正派是外资企业用人的重要标准

3、公道是确定员工薪酬的一项指标

4、公道与否影响到员工职业发展的前景

二、把握精髓——公道的内涵

1、公道的含义

职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。按照公道的表现形式，分为公道的制度、公道的行为和公道的品德。公道的品德是公道的最高表现，是员工长期遵守公道的职业规范，在工作中公道地做事、待人接物，逐渐形成的稳定公道正派的心理特征。

2、公道的特征

①公道标准的时代性②公道观念的多元性③公道意识的社会性

三、践行规范——公道的要求

1、平等待人

①树立市场面前顾客平等的观念②树立按德才谋取职位的平等观念③树立按贡献取酬的平等观念

2、公私分明

①要有法律意识；②要有慎微意识；③要有大局意识。

3、坚持原则

①坚持原则，立场要坚定②坚持原则，要以德服人③坚持原则，方法要灵活

4、追求真理

①追求真理，要加强学习②追求真理，要敢于牺牲 ③追求真理，不盲目从众

第九章 纪 律

一、人在职场一纪律的重要性

1、职业纪律影响到企业的形象

2、职业纪律关系到企业的成败

3、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准

4、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展

第一、严守职业纪律，是职业成功与发展的基础。第二、严守职业纪律，是正确职业发展观的反映。第三、严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力。

二、把握精髓——纪律的内涵

1、纪律的含义

职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。纪律是评价职业活动状况的基本行为尺度

2、纪律的特征（社会性、强制性、普遍适用性、变动性）

3、员工树立纪律观念，要从以下几个方面调整自己，以便遵守制度和纪律，促进事业发展 ①以积极的心态看待和适应制度、纪律，不无视制度和纪律的存在。②以平和的心态看待制度和纪律，不做不值得做的事情。

③以科学心态对待制度、纪律，通过合理合法途径提出改进制度和纪律的意见或建议。④还要以坦诚的心态接受违纪行为的处罚，并勇于改正自身的不足。

三、践行规范——纪律的要求

1、学习岗位规则

①原原本本学习岗位规则②完整、准确、细致把握岗位规则③反复研读岗位规则

2、执行操作规程

①牢记操作规程②演练操作规程③坚持操作规程

3、遵守行业规范

4、严守法律规范

①要树立法制观念。②要坚持“法律面前人人平等”的原则。③要正确区分和处理“人情与法”的关系。

第十章 节 约

一、人在职场——节约的重要性

1、节约是企业兴盛的重要保证

①节约是企业制度的重要内容；②节约使企业增强成本意识；③节约使企业重视产品质量；④节约促使企业创新技术；⑤节约增强企业竞争力。

2、节约是从业人员立足企业的品质

3、节约是从业人员事业成功的法宝

①节约使员工珍惜时间资源；②节约使员工珍惜物质资源；③节约使员工产生创新的动机。

二、把握精髓——节约的内涵

1、节约的含义

职业活动的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。从业人员是否具有节约的品质，是衡量其是否具有职业态度、职业责任和职业理想的重要尺度。

2、节约的特征：时代表征性、社会规定性、价值差异性

三、践行规范——节约的要求

1、爱护公物：强化爱护公物意识、对公物要爱护使用、不占有公物。

2、节约资源：具备节约资源意识、明确节约资源责任、创新节约资源方法。

3、艰苦奋斗：正确理解艰苦奋斗、树立不怕困难精神、永远保持艰苦奋斗的作风。

第十一章 合 作

一、人在职场——合作的重要性

1、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

①企业的发展离不开员工的合作；②企业的生存与发展需要企业间的密切合作；③经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作。

2、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段 ①合作有助于个人职业理想的实现； ②合作使员工相互学习，提供工作能力； ③合作使员工相互信任，实现互利双赢。

3、合作是打造优秀团队的有效途径

①团队合作确保个人价值与整体价值的统一。②团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化。一个优秀的团队应该具备这样一些合作品质： ① 成员对团队强烈的归属感； ②团队具有强大的凝聚力。

二、把握精髓——合作的内涵

1、合作的含义

合作，是指个人与个人之间，群体与群体之间，就社会生活的某一内容、范围、目的或对象，为达到共同的目的，通过某些具体方式，彼此相互配合，协调发展的联合行为或过程。职业合作使一种重要的伦理规范，是在职业生活中培育和发扬人的合群、协调、尽责、全局观念的过程。

按照有无“契约合同”的标准，职业合作可氛围非正式合作与正式合作两种。

根据合作参与对象的不同，职业合作又分为群体间、群体与个人，个人与个人三种合作形式。

2、合作的特征

职业合作有以下3个基本特征：社会性、互利性、平等性。

处理好个人与团队、个人与他人关系，具体来说应该做到以下几点： ①端正态度，树立大局意识 ②善于沟通，提高合作能力 ③律己宽人，融入团队之中

三、践行规范——合作的要求

1、求同存异

从业人员做到求同存异，需要注意把握以下几点：换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合。

2、互助协作

互助合作是团队合作的体恤，它要求从业人员应把握以下几点：帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人。

3、公平竞争

公平竞争需要从业人员在职业行为中树立团结合作、争先创优的意识。为此至少要做到以下两点：在竞争中团结合作；在合作中争先创优。

第十二章 奉 献

一、奉献的重要性

1、奉献是企业健康发展的保障 奉献是企业立足社会的道德资本。

1、奉献是企业发展的道德要求；

2、奉献提升企业的道德境界。

2、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路

从业人员讲奉献，就要在职业活动中辛勤劳动，努力工作，但不斤斤计较于付出与报酬的数量。具有奉献精神能激发工作激情。

3、奉献有助于创造良好的工作环境

4、奉献是从业人员实现职业理想的途径 ①具有奉献精神，能把职业当事业来做。

②具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇。③具有奉献精神，能使个人价值荣誉集体价值之中。

二、奉献的内涵

1、奉献的含义

对于从业人员而言，奉献是在职业活动中，不以追求报酬为最终目的而付出劳动、付出时间，以创造成果的思想和行为。奉献存在于履行本职工作中，但对待本职工作的态度如何，直接决定了是否会做出奉献行为。

2、奉献的特征：非功利性、普遍性、可为性

三、奉献的要求

1、尽职尽责

从业人员要做到尽职尽责，需要把握以下几点： ①要明确岗位职责 ②要培养职责情感 ③要全力以赴地工作

2、尊重集体

尊重集体，就是要坚持集体利益至上的道德原则，胸怀全局，大公无私、以整体利益为重。要形成尊重集体的品德，每一个从业人员应当做到下列几点：

①以企业利益为重；②正确对待个人利益；③要树立职业理想。

3、为人民服务

职业道德建设体现了为人民服务的要求。从业人员应从以下几点做到为人民服务：①树立为人民服务的意识；②培养为人民服务的荣誉感；③提高为人民服务的本领。

第十三章 职业道德应试指导

一、职业道德培训和考试的意义

二、命题原则与基本思路

职业道德考试从三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及其倾向性： 第一个层面，职业道德认识层面。第二个层面，行为态度倾向层面。第三个层面，个人素质特征层面。

三、考试内容与鉴定比重

2003年以来，职业道德试卷的命题构成，在保留原有职业道德知识考试的基础上，增加了四种新的测量要素。这些测量因素（共五种）依次是从业人员职业道德的基本认识领域，行为习惯领域，能力应用领域，态度取向领域，个人素质领域。

专题练习《公民道德建设实施纲要》及党的十六大报告有关论述 一是指出了公民道德建设的必要性

二是确立了公民道德建设的指导思想和方针原则 三是规定了公民道德建设的主要内容

四是确定了公民道德建设的两条主要途径，即大力加强基层公民道德教育、深入开展群众性的公民道德实践活动

五是提出了保证公民道德建设顺利进行的三项主要举措，即积极营造有利于公民道德建设的社会环境、努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障、切实加强对公民道德建设的领导 第二部分

职业道德考试的几点分析 第一类：职业道德知识部分。

这部分题和职业道德教材结合紧密，当遇到不能确定答案的问题时，可遵循 “ 不违法、不缺德 ” 的原则进行选择。第二类：为个人情况表述。答此部分题要尽量实事求是，需与报考相吻合，当无法把握时刻遵循 “ 不拔高、不自贬 ” 的原则进行选择。根据社会要求来写最好。

第三篇：心理咨询师三级学习心得

心理咨询师三级学习心得

爽

感谢院领导给我这次学习的机会，短暂的培训学习，使我收获颇多，现对这次心理咨询师的学习谈谈自己的体会。

在这次学习之前，我参加了一次南京的心理健康辅导员的培训，应该算是这次学习的一个铺垫吧。对心理学已经有了一些了解，这次是更专业化的学习，共学习10课时左右，并在完成后参加国家心理咨询师三级的考试。学习地点在长春市内，利用周末和节假日的时间学习，大概在2010年11月份的时候考试。

在短短的培训时间里，我学习了心理学的起源、发展，了解了各大学派的理论观点，掌握了心理咨询的一些技能、技巧，并且把这些知识系统、有选择地应用到案例分析上。培训老师从基础心理学开始介绍，然后慢慢过渡到心理技能。经过此次培训，我才分清，心理的正常与不正常。一般所说的心理问题是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理则是指有心理疾病，这就需要去医院进行诊断治疗了。我们通常所说的心理咨询的面对人群是心理正常的人群中不健康的。作为一名特殊教师，所面对的都是特殊儿童，对于这些残疾儿童要有一个总体把握。例如对于年龄大一些智障儿童，因为是刚来到一个新的环境，对于周边的人和事都不太了解。离开了家庭，离开了自己生长的地方。会感到紧张感，恐慌，甚至会抑郁等。这就需要教师对这些孩子进行重点关注，通过对他们的观察和教育，来使他们尽快的适应社会生活。

当然，作为一名特教教师，首先自己的心理就要是健康阳光的，不然如何去进行心理辅导。要通过自己的言行去感染孩子，去带动孩子。

通过学习心理学，使我的身心都得到了极大的鼓舞，也为我日后工作的顺利开展增强了信心。

这篇学习心得并不是在学习之后就马上写的，而是已经过了一年的时间才补充的，当时没能及时的总结是我的一个错误，如今回想起来的时候很多学习的感受已经模糊了。不过尽量回忆起当时的点滴，也算是一个记录。记得我参加考试的时候并不是一次通过的，由于第一年过了一科另一科没有过，可以保留一年的成绩，通过不断的学习，第二年的5月份又参加了一次考试，在两科都过去了以后，证书终于也拿到手了。这次考试让我深刻体会到了只有付出努力才能有收获的道理。

二〇一一年十月二十六日

第四篇：心理咨询师三级职业道德部分(两年真题)

l、根据马克思主义基本原理，决定道德发展状况的根本因素是（）。C(A）社会舆论(B）风俗习惯(C）经济关系(D）领导示范

2、从职业道德的角度看，关于职业本质的说法中正确的是 A(A）职业是从业人员责任、权利、利益的有机统一(B）职业是从业人员实现个人发展愿望的事业平台(C）职业是从业人员牟取生活资料的重要手段(D）职业是从业人员进行劳动价值交换的主要渠道

3、决定职业荣誉感的主要因素应该是（）。D

(A）收入状况(B）社会舆论(C）个人好恶(D）群众需要

4、中国古代《庖丁解牛》的故事所反映的职业道德精神是（）。A(A）敬业(B）勇敢(C）诚信(D）守纪

5、社会主义职业道德建设的核心是（）。B(A）企业和谐发展(B）为人民服务(C）员工职业理想的实现(D）技术创新

6、职业道德建设是先进性与广泛性的统一，其要求是（）。D(A）倡导“先进”，但要给“落后”留取空间(B）不以先进性的标准要求广大员工

(C）依据广大员工的现实状况确定职业道德的具体要求(D）从实际出发，以先进性要求引导员工整体进步

7、根据职业活动内在的道德准则，关于“忠诚”含义的理解正确的是（）。B(A）听话是“忠诚”的根本要求(B）忠于职责并圆满完成自己的职责(C）忠诚于自己的内心需要

(D）始终站在老板或企业的立场上思考问题

8、《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会和（）。B

(A）技术创新(B）办事公道(C）科学发展(D）仁爱和谐

（二）多项选择题（第9—16题）

9、职业化是按照职业道德要求以实现工作状态的（）。ABC(A）标准化(B）规范化(C）制度化(D）人性化

10、影响职业技能发展的主要因素包括（）。ABC

(A）职业知识(B）职业技术(C）职业能力(D）职业道德

11、通用电气总裁杰克·韦尔奇认为，“任何一家想竞争取胜的公司必须设法

会比同类公司要略高一些。这时，你会（A）。(A）向工会等职能部门反映情况

(B）向公司领导反映情况，以期引起重视(C）联合员工一同商议应对办法(D）自己不会出头处理这种情况

23、员工们来此公司之前已经签署了双方协议，但后来发现，自己的工资比同

类公司员工的工资低了许多，虽有怨言，却没有增加薪水的正当理由。假如你刚来这家公司，也已经签署了双方协议，你会（A）。(A）依照协议办事(B）走一步说一步

(C）等协议到期，就会离开

(D）联合员工找公司经理协商涨工资的事情

24、假如你去应聘，你的理想职位是企划工作，你中意的那家公司决定跟你签约。然而出现

在招聘现场的另外一家公司认为，你更适合做销售，希望和你签约，而且收入会更高。

这时，你会（A）。(A）与做企划的公司签约

(B）暂时先不签，考虑一两天再做决定(C）与做销售的公司签约

(D）找企划公司谈谈，希望提高待遇

25、假如你的工作压力很大，每天忙忙碌碌，感觉不到快乐。这时，你会（C）。(A）换一份新工作

(B）找几个朋友宣泄一下(C）想办法多充充电(D）没办法，以后再说

（一）单项选择题（第1～8题）

1、下述范畴中，属于道德评价的是(B)。(A)“正常”与“不正常”

(B)“应该”与“不应该”(C)“明白”与“不明白”

(D)“满意”与“不满意”

2、职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是(C)。(A)没有个人利益，就无所谓职业道德

(B)把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性(C)职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一(D)从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富

3、我国社会主义职业道德的核心是(D)。(A)爱岗敬业(B)童叟无欺(C)开拓创新(D)为人民服务

4、社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是(C)。(A)快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求

(B)享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐

(C)享乐主义把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任(D)享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐

5、在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是(A)。(A)认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向(B)从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动

(C)在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动(D)从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界

6、从业人员坚持“信誉至上，需要践行的职业要求是(A)。(A)理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉(B)充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉(C)理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉(D)半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉

7、下列做法中，符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的是(B)。

(A)没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的(B)在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略(C)诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁(D)把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白

8、关于“公道”的理解中，正确的是(C)。(A)付多少钱，办多少事

(B)对所有服务对象按照同一标准给予服务(C)给每个人以应得的服务

(D)扶弱抑强是公道的本质

（二）多项选择题（第9～16题）

9、社会主义核心价值体系包括(ABCD)。(A)马克思主义指导思想

(B)中国特色社会主义共同理想

(C)以爱国主义为核心的民族精神

(D)以反对邪教为核心的科学精神

10、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德

(A)雷锋已经“死”了(B)人间处处有雷锋(C)学雷锋有风险(D)每个人都可以成为雷锋

24、现实生活中员工之间要想赢得彼此好感，你认为通常最有效的方式是(C)。

(A)经常送礼

(B)多说一些赞美的话

(C)做好分内之事，也多对同事的成绩表示肯定(D)多在一起搞一些活动

25、对于某些员工的说法，你能够认同的是(D)。

(A)“天下老板一般黑，如果自己有钱了，一定做个好老板”(B)“要想当老扳，一定要心肠黑”

(C)“老板不一定都想黑，但不黑赚不到钱”

(D)“黑心的老板终究会良心不安的” 是自我发泄(3)真诚应实事求是(4)真诚应适度。

第五篇：心理咨询师职业道德复习提纲（本站推荐）

职业道德复习提纲

绪 论

道理是做人的基础

法治与德治相结合是治国的重要方略

中华民族是一个有传统美德的民族

社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

第一节 道德是做人的基础

一、道德的内涵

道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象道德。道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

最重要的就是以德为先，做有德之人。

第二节 法治与德治相结合是治国的重要方略

一、道德是调节社会关系的重要手段

道德规范是做人的准则，规范个人行为为应该做什么，不应该做什么。每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间 就会非常和谐、有序。

二、道德规范和法律规范的区别

区别：第一，从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为惟一的行为规范。

第二，从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行的；道德则不是由国家强制执行的，它是依靠社会舆论的腐败、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。

第三，道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。

三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来

道德和法律虽然有区别，但是，它们的关系却是十分紧密的。

首先，从道德和法律的作用来看，德治和法治凤德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。

其次，从道德和法律的内容来看，二者是相互重叠的。

再次，道德和法律有相互转换、相互作用的关系。

第三节 中华民族是一个有传统美德的民族

一、中华民族的传统美德源远流长

二、中华民族传统美德的主要内容

第一，父慈子孝，尊老爱幼

第二，立志勤学，持之以恒

第三，自强不息，勇于革新

第四，仁以待人，以礼敬人

第五，诚实守信，见利思义

第六，公忠为国，反抗外族侵略

第七，修身为本，严于律己

第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

一、社会主义市场经济的内涵

社会主义与资本主义市场经济的区别：

第一，从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度，它是资本主义基本制度中经济运行的一种体制、一种手段。社会主义市场经济从属于社会主义基本制度，它是社会主义基本制度中运行的一种体制、一种手段。

第二，从所有制上看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，而社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。

第三，从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式，社会主义条件下的市场经济实行的是以按劳分配为主体的多种分配方式。

第四，从生产目的来说，资本主义条件下的市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的；社会主义条件下的市场经济虽然也要获取最大的利润，但它的最终目的是满足社会需要。

市场经济如何有效地配置资源？

第一，按照国家和人们的需要，首先把资源配置到国家和人们最需要满足的需求方面去。

第二，把资源配置到效益最高的部门和企业中去，使资源发挥最佳效益。

第三，使资源尽可能有效地被利用，杜绝浪费。

二、职业道德的内涵和特征

职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特写的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

特征：一是范围上的有限性。二是内容上的稳定性和边续性。三是形式上的多样性。

三、社会主义市场经济对职业道德的正面影响

第一，市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。

第二，市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。

第三，市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。

第四，社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

四、市场经济对职业道德的负面影响

第一，市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。

第二，市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。

第三，市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

五、如何加强职业道德建设

第一，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。

第二，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。

第三，职业道德建设应和个人利益挂钩。

第四，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。

第五，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。

第一章 职业道德与企业的发展

企业文化对企业发展具有重要价值，职业道德在企业文化中占居重要地们

职业道德是增强企业凝聚力的手段 职业道德可以增强企业竞争力

第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分

一、职业道德与企业文化

1、企业文化：是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

2、内容：企业环境、企业规章制度、企业价值、企业经营之道、企业目标、企业作风、企业礼俗、企业职工科学文化素质和职业技能、企业职工职业道德和企业形象十个方面。

3、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能和激励功能。

二、职业道德在企业文化中占居重要地位

第二节 职业道德是增强企业凝聚力的手段

一、职业道德是协调职工同事关系的法宝

二、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

三、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

第三节 职业道德可以提高企业的竞争力

竞争：是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程。

一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

二、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

1、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料、降低废、次品率。

2、职工具备良好的职业道德，职工与职工之间、职工与领导之间、职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费用。

3、职工具备良好的职业道德，给社会提供质量可靠、价格实惠的产品，对顾客服务热情周到、耐心细致、文明礼貌、讲求信誉，就会改善企业形象，提高企业声誉，增强企业在社会上的可信度，从而有利于降低企业与政府社会和顾客的谈判交易费用。

4、职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。

三、职业道德可以促进企业技术进步

1、具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。

2、具有良好的职业道德是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证。

3、职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。

四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标

五、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌

第二章 职业道德与人自身的发展

从事一定的职业是人谋生的手段，是人的需求，是人全面发展最重要的条件

职业道德是事业成功的保证

职业道德是人格的一面镜子 ] 第一节 人总是要在一定的职业中工作生活

一、职业是人谋生的手段

职业：是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。

二、从事一定的职业是人的需求

三、职业活动是人的全面发展的最重要的条件

首先，职业活动是人的全面发展的最重要环节 其次，职业活动是使人获得全面发展的重要途径

第二节 职业道德是事业成功的保证

一、没有职业道德的人干不好任何工作

二、职业道德是人事业成功的重要条件

三、每一个成功的人往往都有较高的职业道德

第三节 职业道德是人格的一面镜子

一、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含着丰富的内容。从道德的结构来看，人的道德素质包括道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容；从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道德和社会公德等。

二、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

三、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

首先，唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧。

其次，一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。

最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的。

第三章 文明礼貌

文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要

遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

第一节 文明礼貌与职业道德

一、文明礼貌的涵义

文明：是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态，它包括物质文明和精神文明两个方面。

礼貌：属于调节人与人之间关系不可缺少的道德规范。

文明礼貌：指人们的行为和精神面貌符合先进文化的需求。

二、文明礼貌是从业人员的基本素质

1、文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一。

2、文明礼貌是从业的基本条件。

3、文明礼貌是一生一世的事情。

三、文明礼貌是塑造企业形象的需要

1、文明礼貌是企业形象的重要内容

一般地说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象。

企业的道德形象：是指企业在经济活动中对伦理道德观念的重视和追求。

企业的内部形象：主要是指企业内部管理形象，包括企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。

企业外部形象：是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。

2、职工个体形象对企业整体形象的影响

个体形象和整体形象是辩证统一的关系，企业的整体形象是由职工的个体形象组成的，个体形象是整体形象的一部分，没有个体形象就没有整体形象，整体形象要靠个体形象来维护。

3、做一个文明的职工

文明职工：是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。

基本要求：1）热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平；2）模范遵守国家法律和各项纪律；3）讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德；4）保持和发扬工人阶级本色，抵制 剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风；5）努力学习现代文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设。

第二节 文明礼貌的具体要求

一、仪表端庄

仪表端庄是指一定职业从业人员的外表要端正庄重。

具体要求：

1、着装朴素大方；

2、鞋袜搭配合理；

3、饰品和化妆要适当；

4、面部、头发和手指要整洁；

5、站姿端正。

二、语言规范

语言规范：或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。

1、职业用语的基本要求：语感自然；语气亲切；语调柔和；语流适中；语言简练；主意明确。

2、要用尊称敬语

3、不用忌语

4、说好“三声”，即招呼声、询问声和道别声。

5、讲究语言艺术：和婉；让步；幽默。

三、举止得体

举止得体：是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。

1、态度恭敬

2、表情从容

3、行为适度

4、形象庄重

四、待人热情

待人热情：是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。

1、微笑迎客

2、亲切友好

3、主动热情

第四章 爱岗敬业

爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容

爱岗敬业对职业选拔有重要意义

爱岗敬业的具体要求

第一节 爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神

爱岗敬业是全社会大力提倡的职业道德行为准则，是国家对人们职业行为的共同要求，是每个从业者应当遵守的共同的职业道德。爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。

一、爱岗敬业是中华民族的传统美德

二、爱岗敬业是现代企业精神

第二节 爱岗敬业与职业选择

一、市场经济条件下职业选择的意义

1、职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合2、职业选择有利于取得较大的经济效益

3、职业选择有利于优化社会风气

4、职业选择有利于促进人的全面发展

二、劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件

三、当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业

第三节 爱岗敬业的具体要求

一、树立职业理想

职业理想：是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。

1、职业理想的三个层次：具有初级、中级和高级三个层次

2、职业理想形成的条件：人的年龄增长、环境的影响和受教育程度是人的职业理想形成的内在因素，社会发展的需要是职业理想形成的客观依据。

二、强化职业责任

职业责任：是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。

1、职业责任的特点：

1）职业责任具有明确的规定性；2）职业责任与物质利益存在直接关系；3）职业责任具有法律及其纪律的强制性。

2、职业责任与职业道德责任

3、如何强化职业责任：1）企业对员工的职业责任教育和培训；2）从业人员的职业责任修养。

三、提高职业技能

职业技能：也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段，它包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。

1、人的职业技能形成的条件：人的先天生理条件、人的职业活动实践和职业教育。

2、企业的职业技能培训

第五章 诚实守信

市场经济是信用经济

诚实守信是为人之本、从业之要

遵循诚实守信的职业道德规定，必须忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密

第一节 市场经济是信用经济

一、诚实守信是市场经济法则

诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。

如何树立信用制度的权威性？

1、要继续推进和深化经济体制改革，加快建立和完善社会主义市场经济体制，早日走出转轨时期。

2、要大力开展职业道德教育和岗前、岗上培训，切实提高公民、尤其是就业者和业主们的职业道德水平，把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容。

3、要大力加强党风和廉政建设，加大反腐败的力度，切实扭转党风、政风和社会风气，为社会主义市场经济的健康发展提供良好的外部环境。

二、诚实守信是企业的无形资本

一个企业怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本？

在企业内部，要苦练内功，企业上下要努力形成三种共识，即客户至上，质量第一，严守承诺。

在企业外部，还要多做外功，重视企业形象设计、广告策划和宣传以及新闻媒体对企业的深度报道等腰三角形，形成企业的特色，扩大企业的知名度。

第二节 诚实守信对为人处世至关重要

一、诚实守信是为人之本 首先，做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人格高下的表现。

其次，做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。

怎样才能成为一个诚实守信的人？

1、要能够正确对待利益问题

2、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格

3、要树立进取精神和事业意识

二、诚实守信是从业之要

第三节 诚实守信的具体要求

一、忠诚所属企业

1、诚实劳动

2、关心企业发展

3、遵守合同和契约

二、维护企业信誉

企业信誉和形象的树立，主要依赖三个要素：一是产品质量；二是服务质量；三是信守承诺

三、保守企业秘密

第六章

办事公道

办事公道是正确处理各种关系的准则

遵循办事公道的道德规范，必须坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

第一节

办事公道是正确处理各种关系的准则

一、办事公道的涵义

公道与公平、公正，含义大致相同，意指坚持原则，按照一定的社会标准实事求是的待人处事。办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。

二、办事公道是企业活动的根本要求

1、办事公道是企业能够正常运行的基本保证

2、办事公道是企业赢得市场，自下而上和发展的重要条件

3、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容

4、办事公道是职业劳动者应该具有的品质

第二节

办事公道的具体要求

一、坚持真理

真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映。坚持真理就是坚持实事求是的原则，就是办事情、处理问题要合乎公理，合乎正义。

职业工作者坚持真理，秉公办事必须努力做到：

1、在大是大非面前立场坚定，在政治风浪面前头脑清醒，在腐朽思想文化面前自觉抵制，在个人利益和集体利益面前自觉服从大局。

2、积极地改造世界观，在实践中不断坚定自己的信仰、志向，锤炼自己的意志、品质，确立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不为、不义之财不取、不正之风不染、不法之行不干，自觉过好名位关、权力关、金钱关、色情关、人情关。

3、要做到照章办事，按原则办事，做到行所当行，止所当止。

4、要敢于说“不”。

二、公私分明

公私分明是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，损害社会集体利益和他人利益。在职业实践中如何做到公私分明呢？

1、要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。

2、要富有奉献精神。

3、要从细微处严格要求自己。

4、在劳动创造中满足和发展个人的需要。

三、公平公正

公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。每一个做作业人员要做到公平公正，应从以下几点严格要求自己：

1、坚持按照原则办事

2、要不徇私情

3、不怕各种权势，不计个人得失

四、光明磊落

光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。从业人员要注意培养和锻炼光明磊落的良好首先风尚：

1、把社会、集体利益放在首位

2、说老实话，办老实事，做老实人

3、坚持原则，无私无畏

4、敢于负责，敢担风险

第七章

勤劳节俭 勤劳节俭是人生美德 勤劳节俭有利于增产增益 勤劳节俭有利于可持续发展

第一节

勤劳节俭是人生美德

一、勤劳节俭是中华民族的传统美德

勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。

节俭就是节制、节省、爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品。

1、勤劳

1）勤劳是人生存的必要条件 2）勤劳是人致富的铺路石 3）勤奋是事业成功的重要保证

2、节俭

1）节俭是维持人类生存的必需 2）节俭是持家之本

3）节俭是安帮定国的法宝

二、勤劳节俭有利于防止腐败

1、中国古代对勤劳节俭的颂扬不外是两个层面：个体层面和社会层面

2、艰苦奋斗是中华民族勤俭美德的高度升华

三、勤俭节约是创业家的成功修养 第二节

勤劳节俭有利于增产增效

一、勤劳促进效率的提高

二、节俭降低生产的成本

第三节

勤劳节俭有利于可持续发展

一、勤劳节俭的现代意义

首先，现代化的进程有赖于经济效率的提高和经济增长方式的集约化，这两者都离不开勤劳、节俭的伦理精神作为动力。

其次，现代化的进程把生产资源的节约问题尖锐地提上日程。

二、勤劳节俭有利于可持续发展

第八章

遵纪守法

遵纪守法是从业人员的基本要求

要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范

第一节

没有规矩不成方圆

一、遵纪守法的涵义

遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。

1、与职业活动相关的我国社会主义法律

2、职业纪律及其特点

1）职业纪律的涵义：是在特写的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

2）职业纪律的特点：具有明确的规定性和一定的强制性

二、遵纪守法是从业人员的基本要求

1、遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质

2、遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求

三、遵纪守法是从业的必要保证

1、在现代社会中，随着科学技术的突飞猛进和生产力的迅速发展，不仅一个企业部门分工细，一环紧扣一环，而且社会协作越来越广，行业与行业之间的联系也更为密切。

2、当代新的科学技术革命正在席卷全球，正如我们在科技发展史中所看到的，一种新的科学发明或技术手段的应用往往具有双重效应，它既能给社会带来好处，又可能产生新的祸害。

3、在社会主义市场经济条件下，要进行正常的经济生活，就必须建立一定的秩序和规则，否则社会就会处于混乱状况。

4、中国改革开放已经20多年了，现在面临新的转折。

5、邓小平说：“我们这样大一个国家，怎样才能组织起来呢？一靠思想，二靠纪律。”

第二节

遵纪守法的具体要求

一、学法、知法、守法、用法

1、学法、知法，增强法制意识

2、遵纪守法，做个文明公民

3、用法护法，维护正当权益

二、遵守企业纪律和规范

1、遵守劳动纪律

2、遵守财经纪律

3、遵守保密纪律

4、遵守组织纪律，其主要内容是执行民主集中制原则

5、遵守群众纪律

第九章

团结互助

团结互助有利于营造人际和谐氛围，有利于增强企业凝聚力

遵循团结互助的职业道德规范，必须做到平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作 团结互助：是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。

第一节

团结互助促进事业发展

一、团结互助营造人际和谐氛围

二、团结互助增强企业内聚力

第二节

团结互助的基本要求

一、平等尊重

平等尊重：是指在社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别，都应一视同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。

1、上下级之间平等尊重

2、同事之间相互尊重

3、师徒之间相互尊重

4、尊重服务对象

二、顾全大局

顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

三、互相学习

互相学习，首先就要做到谦虚谨慎，学人之长。

1、向师长学

2、向同行学

3、向后生学

4、向社会各类有经验、长处的人学习

四、加强协作

加强协作，作为团结互助道德规范的一项基本要求，是指在职业活动中，为了协调从业人员之间，包括工序之间、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。

1、正确处理好主角与配角的关系

2、正确看待合作与竞争

第十章

开拓创新 开拓创新是时代的需要

开拓创新要有创造意识和科学思维，要有坚定的信心和意志

第一节

开拓创新是时代的需要

一、创新的涵义

创新：是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。创新活动的核心是“新”，它或者是产品的结构、性能和外部特征的变革，或者是造型设计、内容的表现形式和手段的创造，或者是内容的丰富和完善。

二、没有创新的企业是没有希望的企业 开拓创新的重要性体现在两个方面：

1、优质高效需要开拓创新 1）服务争优要求开拓创新 2）盈利增加仰仗开拓创新 3）效益看好需要开拓创新

2、事业发展依靠开拓创新

1）创新是事业快速、健康发展的巨大动力 2）创新是事业竞争取胜的最佳手段 3）创新是个人事业获得成功的关键因素

第二节

如何开拓创新

一、开拓创新要有创造意识和科学思维

1、强化创造意识

1）创造意识要在竞争中培养 2）要敢于标新立异

第一要有创新精神，第二要有敏锐的发现问题的能力，第三要有敢于提出问题的勇气。3）要善于大胆设想

第一要敢想，第二要会想。

2、确立科学思维 1）相似联想 2）发散思维 3）逆向思维 4）侧向思维 5）动态思维

二、开拓创新要有坚定的信心和意志

1、坚定信心，不断进取

2、坚定意志，顽强奋斗

3、当创新活动误入歧途，需要调整方向时，它能够强迫自己“转向”或“紧急刹车”

第十一章

职业道德修养 加强职业道德修养的必要性 职业道德修养的方法和途径

第一节

职业道德修养的必要性

一、职业道德修养的涵义

所谓修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我锻炼和自我提高的活动过程。

二、加强职业道德修养的必要性

1、职业道德修养是从业人员开成良好职业道德品质的必要手段

2、职业道德修养是个人成才的重要条件

第二节

努力使自己成为一个有职业道德修养的人

一、职业道德修养的途径

1、确立正确的人生观是职业道德修养的前提

2、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手

3、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

4、不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争

二、职业道德修养的方法

1、学习职业道德规范，掌握职业道德知识

2、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养

3、经常进行自我反思，增强自律性

4、提高精神境界，努力做到“慎独”

慎独：是指在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格和道德境界。

慎独即是道德修养的一种方法，又是一种崇高的精神境界。

作为一种道德修养的方法，慎独强调在道德修养中，确立坚定的道德信念。

作为一种道德修养的境界，慎独强调道德修养必须达到在无人监督时，能严格按照道德规范的要求做事。