信用社(银行)创建“青年文明号”申报材料（大全）

第一篇：信用社(银行)创建“青年文明号”申报材料（大全）

信用社（银行）创建“青年文明号”申报材料

浪尖扬帆竞百舸 青春作伴写信合 ——XX区农村信用联社营业部

XX区信用联社营业部，创建于1993年9月，自成立以来，在人民银行、市信合办及联社的正确领导下，经过近十年的发展，职工人数已由初建时的5人成长为一支拥有25名干部员工，平均年龄26岁的年轻的战斗集体。其中：党、团员18人，具有大专以上学历的职工13人，助理经济师6人，中级经济师一名。多年来，该部始终认真坚持“存款立社、效益兴社、管理强社、依法治社”的指导方针，牢固树立“社兴我荣、社衰我耻”的忧患意识，充分认识“优胜劣汰”的自然规律，弘扬“三铁”精神，以“十字”行风规范行动，审时度势，更新观念，不断完善内控机制，切实防范和化解金融风险，并把优质服务作为树立外部形象的有利法宝，极大地促进了各项业务工作的快速发展，取得了“存贷”双赢，实现了经济效益、社会效益的双丰收。截至xxxx年xx月底，联社营业部各项存款余额达17068万元，较年初净增4728万元，贷款余额12278万元，各项指标在辖区名列前茅，成为本辖区支农、兴农、服务居民的一支劲旅，为辖区经济发展做出了积极的贡献，为十六大“全面建设小康社会”做了具体而扎实的工作。

几年来，XX联社营业部多次被评为区、市级先进单位。96年被市农业银行评为最佳储蓄所；97年被市人民银行评为优胜储蓄单位；98年被市人民银行评为金融系统先进单位；99年又被市人民银行评为信合系统先进单位；在＃＃年“青年文明号”的创争活动中，被中国人民银行XX分行授予“青年文明号”荣誉称号，并在2001年的验收活动中顺利达标。多年来，这个年轻的战斗集体用青春的犁耙耕耘着信合这片热土，他们激情洋溢又踏踏实实地做着以下工作，使青春在岗位上焕发出异样的光彩。

一、优质服务、文明从业

XX联社营业部，地处XX路中段，与居民区相伴，周围分布有为数不多的超市、商户，地理位置一般。但距百米之遥，农行、建行呈三足鼎立之势。而与之相比，该部的电子硬件设施及业务范围显然处于劣势。为改变这种被动局面，联社营业部避弱就强，在优质服务上下功夫：

1.不断美化服务环境。

环境的好坏无疑映射着一种精神状态，为了给顾客一个舒爽的服务空间，营业部要求每位职工提前十分钟到岗，仔细打扫卫生，做到窗明几净。另外，在营业大厅摆放了绿色植物，让翠绿给顾客带去春天的气息。大厅的沙发到了冷天就及时铺上厚厚的棉垫，备足了开水、洗脸水，安装了通话器，并达到冬有暖气，夏有空调。

2.扩大服务内涵。

XX联社营业部牢固树立“全心全意为储户服务”的宗旨，采取了一系列的服务措施：一是推行文明用语、站立、微笑服务；二是在大厅设置监督台，置服务于储户监督之下。各种承诺服务的严格执行，受到了社会的一致好评。但随着竞争的加剧，营业部人深刻地意识到，仅有柜台内的服务是远远不够的。走出去，将是一片更明朗的天空，大家精心制作了“青年文明号”服务卡，分送到附近居民、商户手中。卡片上短短的一句话：“我们愿用我们的真心换取您的微笑。”架起了我们和储户沟通的桥梁。今年9月份，一姓李储户手提一大黑塑料袋来到柜台前，他言语粗鲁：“换换钱”。我们营业人员把塑料袋接过来，往桌子上一倒，一堆的硬币和残币，工作人员经过近一小时的清点，共3960元，当把换好的钱递到他手里时，他忽然从口袋里掏出一张服务卡，笑着说：“存这吧！我就是看看这话兑不兑现。”第二天，他又拿来了10万元。后来知道他是开面粉厂的，零钱、残币很多，他到过很多的储蓄所，最后选择了这里。营业部还记录着储户的电话号码，以便及时为他们服务。邻近的超市，零钱需要量很大，营业部的同志们总是千方百计换来各种零币，满足他们的需要。常常是储户一个电话，营业部的汽车银行就及时出动，服务上门。业余时间，他们组成“心系储户”小分队，深入居民区、商户中，为他们做储蓄宣传，假币宣传，手把手教他们计算利息，获得了一致好评。

3.创新服务手段。

xxxx年上半年，营业部开通了人民银行同城清算系统和人民银行“天地对接”电子联行系统，xxxx年上半年又开通了全国电子汇兑系统，铺就了资金营运的高速公路；实现了全市储蓄业务的通存通兑，极大地方便了储户。

二、敬业拼搏、无私奉献

XX联社营业部，始终以服务“三农”、服务居民为己任。信贷小组的同志们，走矿山、下农村，常常是披星戴月，风尘仆仆。为了考察一个信贷款项目，为了盘活一笔资金，她们常常是三过家门而不入，付出了艰辛的劳动。主任xxx身先士卒，常常是早出晚归，顾不上为孩子丈夫做一口可口的饭菜，儿子常埋怨她：“妈妈，你什么时候能坐下来好好辅导辅导我的功课！”听了儿子地嗔怨，x主任又何尝不是内疚的。是啊，作为一个女人，一个丈夫的妻子和儿子的母亲，她觉得，她欠他们得太多了，但是为了工作，鱼和熊掌不可兼得，只有全心全意地投入到工作中去，才可能带领营业部步入新的辉煌;信贷员xxx，母亲出了车祸，在伤势非常严重的情况下，她晚上守在母亲的病床前，白天仍坚持下乡，领导和同志们劝她休息，她说：“现在清收任务重，工作量大，我怎么能在这节骨眼上耽误时间呢？”大家都说，营业部的信贷小组是一支“铁军”，一支经得起锤炼的娘子军。截至xxx年xx月底，营业部累计发放贷款xxxxx万元，极大地支持了辖区经济的发展。

营业部除了有一支坚强的信贷队伍，还有一线柜台的主力军。xxx年下半年，联社营业部为认真落实《人行xxx中支关于加强10元以下面额残损人民币回收、销毁工作的通知》精神，积极采取措施，全力做好残损人民币回收工作，截止10月底，联社营业部共回收破钞14万元，完成联社下达任务的600%，充分发挥了营业网点兑换人民币的窗口作用。营业部在此项工作中，认识到时间紧、任务重，抽调业务骨干，到集贸市场、小商贩、大型商场做好宣传工作，让广大群众了解硬币的优越性，让持有残损人民币的群众主动到银行、信用社兑换。负责人亲自带领人员到个体户、集贸市场进行回收。x秀霞主任还亲自驱车到xx县一家面粉厂，兑换了1.3万元面额为5元以下的破钞，对回收的既脏又乱的破钞，营业人员加班加点整理，手被纸条割破了，用胶布贴上继续整点，坐久了腰酸背疼，站起来接着整理。整理破钞又脏又累，再加上破钞散发出的臭味飞出的灰尘，出纳柜全体人员的喉咙都发炎了，话都说不出来。但她们从没有怨言，面对超负荷的工作量，没有一个因为有病要求请假。在领导班子的精心组织下，经过全体职工的共同努力，终于在规定的时间内出色地完成了破钞回收任务，保证了残损币的及时回笼，圆满完成人民银行下达的任务指标，受到人行领导的好评。

三、苦练业务、提高技能

为树立金融企业良好的形象，联社营业部在做好本职工作的同时，把提高员工业务技能当作优质服务的重要内容来抓。从1996年8月起，开展“技术比武月月赛”活动，掀起了记账、点钞、珠算技术练兵热潮。业务能手和有实践经验的老同志，自觉当起了老师，对新同志进行传、帮、带，每天抽出一个多小时进行训练，每月比赛一次。年轻人的不服输心理，形成了一个“赶、比、超”的工作热潮。“三铁”活动的开展，进一步规范了技能。连年的岗位练兵活动，涌现出了不少点钞能手。xxx同志由于表现出色，199x年获国家级“金融系统青年岗位能手”称号，但大家都知道，在荣誉的背后她流下了多少汗水。为了练就一身本领，她椎间盘突出、腰肌劳损，食指、中指间凹了一个坑。但是，她这种不怕苦、不怕累、不服输的精神，影响和带动我们营业部的全体人员积极投入到岗位练兵活动中。在今年联社举办的业务比赛中，营业部共获得了三项第一名的好成绩，熟练的业务技能和操作规范，提高了工作效率，赢得了广大客户的普遍好评。

四、爱心奉献、回报社会

让世界充满爱，这是全社会人的愿望，更是我们营业部人的心声，爱心在服务领域体现的最具体，服务与被服务，也就是心与心的交流。爱心总是在不知不觉间为你提高效益。今年九月的一天，正值酷热天气，一位老人走到我们营业室门口，不知什么原因，一头栽倒在地，当时营业人员看到后，立刻安排人出去将老人搀扶到营业厅沙发上，并倒来茶水为老人解暑，将老人送回家中。后来这位老人及家人很感动，就将15万元存款存到了营业部；每年的中秋节，正值合家团圆的日子，营业部的领导班子总忘不了带上礼品。到xxx敬老院去看望慰问那些孤寡老人们，给老人们带去欢乐，带去欣慰，年年如此。可以说，爱心是一条河，它能让滋润过的两岸芳草青青，营业部人正是凭着真诚的爱心去回报社会，同时也赢得了良好的口碑。

五、工作娱乐、相得益彰

XX联社营业部的年轻人，除了对工作孜孜以求，对社会侠骨柔肠，他们更有自己青春洋溢的风采。每过一段时间，营业部都要组织一次舞会，大家尽情地欢跳。通过活动，有两位同志参加了农信系统交谊舞大赛。她们年轻的活力与风采，感染着每一位同志。营业部还经常组织丰富多彩的活动，如安全保卫知识竞赛，十六大知识演讲比赛，通过积极上进的活动，寓教于乐，起到了提高素质，锻炼能力的目的。

总之，XX联社营业部在上级行社的正确领导下，一步一个脚印地走过了近十年无怨无悔的风雨历程。随着中国加入WTO，随着金融体制改革的不断深化，服务领域和服务水平还需进一步拓宽和提高。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。XX联社营业部这个年轻的战斗集体决心一如既往地做好优质服务工作，用闪亮的青春去咏写信合，为我市两个文明建设而不懈努力，为“全面建设小康社会”做出积极的贡献。百舸争流，浪尖扬帆，愿XX联社营业部用青春作伴，与时代俱进。

第二篇：信用社(银行)创建“青年文明号”工作总结

信用社（银行）创建“青年文明号”工作总结

XX乡农村信用社主营吸收公众存款；发放短期、中长期贷款等业务，并办理票据承兑与贴现；代理收付款项及代理保险业务；代理发行、代理兑付、承销政府债券、金融债券；经中国人民银行业监督管理机构和有关部门批准的其他业务。内设营业部、财务部、业务部、综合部和监察保卫部等5个职能部门现有职工11人，其中有党员5人、青年团员6人，平均年龄27.3岁，设有一个党小组和一个团支部。

我们根据上级有关创建“青年文明号”活动的精神，结合全社实际，把创建“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，确定了本社为争创“青年文明号”的申报单位，并围绕中心工作，紧扣优质文明服务这一主体，点面结合，全面铺开，通过争创活动调动了全体职工的积极性和创造性，增强了队伍的凝聚力和向心力，全面推进了服务水平的提高。在开展创建工作过程中我们主要做了如下几个方面：

一、明确指导思想，强化对创建活动的领导。

近年来，信用社领导充分认识到，要塑造企业形象，搞好两个文明建设，就必须以“青年文明号”创建活动为总载体，把创建活动作为提高干部职工工作积极性的一项重要措施来抓。该项创建活动过程中，做到了三到位，一是组织领导到位，联社成立了由信用社经理任组长、主任任副组长、有关科室负责人任成员的创建领导小组，领导小组办公室在综合部，负责创建日常工作。实行一岗双责，两副担子一肩挑，真正做到思想共建、目标共立、决策共谋、责任共担，全社形成了上下左右共同创建，党、政、工、团共同管的格局。二是措施到位，投资硬件建设，并经常性地组织乒乓球、歌咏比赛，知识竞赛等健康向上的文体活动，丰富了职工文化生活，陶冶了员工的爱国主义情操。由于认真贯彻执行“一把手抓两手”和“两手抓、两手都要硬”的方针，使全社在文明创建上形成了“制度健全，齐抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以开展优质服务活动为总抓手，促进“青年文明号”创建活动的开展。

我们首先从加强服务环境建设入手，完善了全套服务设施，信用社服务台、钢笔、老花镜、意见簿等样样齐全；顾客休息椅、茶座一尘不染。第二，规范员工服务行为，临柜人员挂牌服务，着装统一整洁、礼貌热情，微笑服务，自觉使用文明用语。对外办理业务全部能够做到自然站立、面带微笑、说话温雅、目光温和，办理业务时做到有条不紊、及时准确。同时，积极推行了“文明用语、限时服务，延时服务、上门服务”等全新服务项目和评选“星级营业员”活动，增强员工实行优质文明服务的自觉性。使柜台服务做到了“一禁”、“三笑”和“八个一样”。受到了群众的一致好评，成为了人民满意、信赖的单位。第三，加强对社会的公益性金融服务，两年来，全社上下把三尺柜台变成文明窗口的同时，主动深入基层，为企事业单位，广大客户兑换残损人民币；我们还组织有实践经验的出纳员总结防范新、旧版假币的信息，并印成“明白纸”，在社会上广泛散发，增强了群众反假币的意识和能力。

三、加强教育引导，提高农信系统员工整体素质。

我们首先加强了思想政治教育，形势教育和职工道德教育，引导青年职工认真学习十六大精神及“三个代表”重要思想、邓小平理论和《公民文明手册》，使全体员工树立正确的人生观、世界观、价值观。第二，利用典型引路的办法，组织职工学习孔繁森等先进人物的事迹，教育职工树立高度的责任感和主人翁意识，提高自身优质服务水平。第三，积极开展岗位技术练兵活动。我们根据8个争创单位青年多、思想活跃、上进心强的特点，每月开展二次大练基本功的活动、组织员工进行点钞、珠算、计算机输入等业务技术比赛，并把比赛成绩同评先树优、奖金挂钩，凡预期达到标准要求的，给予表彰奖励，在信用社系统内掀起了一股比、学、帮、赶、超的学习练功热潮。

随着全社创建活动的深入开展、队伍整体素质有明显提高。社风社貌发生了翻天覆地的变化，职工学技术练基本功的多了，无所事事、串岗聊天的少了；服务中使用文明用语的多了，态度冷淡的几乎没有了；廉洁奉公的多了，私心杂念的少了。职工的向心力，凝聚力大大增强，“说文明话、办文明事”成为每个职工的自觉行动。同时，各项金融业务也得到全面发展，信贷资产质量及经营管理水平都有明显提高，效益兴社的观念进一步增强。

今后创建工作计划突出抓好如下几个方面:

一、进一步提高认识，加强领导，切实把创建活动更加广泛深入开展下去。

开展创建活动可以激发广大青年职工的工作积极性和创造性，发挥他们的聪明才智，可以使青年职工不断提高自身的政治、业务素质，是建设高素质金融干部队伍的有效途径。今后联社一定要把创建活动摆上重要位置，引起足够重视，当作全社工作的一个重要组成部分而纳入总规划，一同部署，一同考核，采取措施，加强领导，坚决克服只从形式上满足的做法。要把开展优质文明服务，创建“青年文明号”活动作为全社提高经营管理水平和经济效益的有效措施，作为实现社会效益和自身效益的有效纽带，作为提高职工队伍素质的有效途径，真正做到两个文明一起抓，两个成果一起要。

二、认真贯彻“十六”大会议精神，结合“三个代表”，不断深化创建内容。

今后全社在创建活动过程中，要以“十六”大会议精神，“三个代表”为中心内容，结合全社中心工作，进一步研究和制定具体的创建规划，切实把创建活动引向深入。

一是继续下大力气抓好青年职工的政治教育。这是整个创建活动的首要任务。通过引导青年职工政治理论学习，培养他们坚定的政治立场，努力塑造出一支政治素质高、业务精、技术硬、作风好的金融干部职工队伍。二是要结合开展争当“青年文明岗位能手活动”，继续抓好青年职工的职业技能培训，同时，树立超前意识，组织青年职工认真学习现代科学技术知识，提高自身科学文化素质，增强对市场经济的适应能力。三是进一步规范服务，推动优质文明服务活动再上新水平。加强青年职工职业道德文化建设，把窗口服务作为突破口，抓紧抓好，充分体现农村信用社优质文明服务和良好的社风社貌。

三、加大管理力度，不断推动创建活动再上新台阶。

进一步落实创建活动方案和措施的执行，层层分解，解决时松时紧的问题，一是建立健全管理制度，将创建活动纳入规范化管理。在总结前段创建经验基础上，根据实际情况，制定出新的管理办法。二是建立目标责任制，实行“一岗两责”，党、政、工、团及业务部门等密切配合，齐抓共管，形成合力，切实做到两个文明一起抓，还要做好“结合渗透”文章，把精神文明建设渗透到业务工作和管理之中，使两者“同频共振”、彼此融通。

第三篇：银行创建青年文明号材料

奏响“文明号”唱响奋进曲

——市**支行创建“青年文明号”纪实

**支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创建活动的号召，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效，最近被评为市级“青年文明号”，银行创建青年文明号材料。

**支行共有员工17名，平均年龄三十三岁，而且**行长是商业银行最年轻的支行行长之一，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，开展业务不到两年以来，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建“青年文明号”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路。

狠抓思想教育和制度建设，长期以来，**支行在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”。支行把每周二定为“学习日”，从不间断，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。把开展创建“青年文明号”活动作为学习“三个代表”、实践“三个代表”的具体形式，响亮地提出了五个“一流”的创建思路，即“一流的管理水平、一流的服务效率、一流的创新能力、一流的资产质量、一流的经营效益”，成立了由支行长任组长的创建工作领导小组，结合支行实际情况，制定了《创建“青年文明号”实施方案》、《创建“青年文明号”台帐》、《员工文明行为规范》等一系列规章制度，使创建活动规范化、科学化，事迹材料《银行创建青年文明号材料》。做到人人了解创建规章，人人明确各自责任，人人规范自己行为，人人为创建活动做出贡献。

超越自我不断创新

**支行的发展史，其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念，时时事事争在全行的前头：与小区物业管理开展合作；开展银企联谊会；实施大堂经理制；开辟重点客户接待室；在营业厅内播放背景音乐……创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了**支行翻天覆地的变化，截止到目前，**支行对公业务开户数比年初翻了一番，黄金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史最好水平，这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。

强化服务加强学习赢得客户

**支行针对银行作为服务性行业的特点，牢固树立“客户是上帝”的观念，从抓好服务质量入手，努力把文明优质服务送给每一个客户，在员工中提倡依靠“三心”赢得客户，即：用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月1000万的速度递增，创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进了银行与客户之间的距离。

开展优质文明服务，关键是要拥有过硬的业务技能和水平，为此，支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力，如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风

有一个明确的创建目标，有总行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素质的员工队伍，是**运行创建“青年文明号”的扎实基矗“海阔凭鱼跃，是高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是“青年文明号”追求的最高境界。

第四篇：信用社(银行)“青年文明号”申报材料

信用社（银行）“青年文明号”申报材料

××市农村信用联社现有职工××名，团员××名，是一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体。在青年文明号创建过程中，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合农村信用社工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明为重点，坚持“立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了各项工作任务。在较好完成各项经营指标的同时，联社得到上级行业部门和地方党政部门的认可及表彰，先后被评为全省经营管理先进单位、内部审计工作先进单位、群众体育先进单位、档案管理先进单位，1998年以来连续被××市委、市政府授予文明单位、最佳机关、支持经济发展先进单位、精神文明建设先进单位、综合治理先进单位、新闻工作优胜单位等荣誉称号。＃＃年被＃＃市评为“青年文明号”，被××市委、市政府评为“支持经济工作先进单位”。

一、领导班子高度重视，是创建青年文明号的关键

在实践中我们深深体会到，青年文明号创建工作抓得好不好，关键在领导。联社理事长白宪忠亲自挂帅，副主任李洪宝具体抓，以理事长为组长的创建领导小组，采取亲自抓、重点抓，人事教育科、办公室具体抓、各科室配合抓的办法，层层落实责任制，逐级制定发展规划和实施方案，做到组织到位、目标到位、措施到位，使创建活动逐步走上制度化、经常化、规范化的轨道。

我们把创建工作纳入工作的总体规划与各项业务工作同布署、同检查、同总结、同评比、同考核、同奖罚，做到了“三个不动摇”，即：在农村信用社改革时期，抓“青年文明号”建设的力度不动摇；人事变动时，抓“青年文明号”建设不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓“青年文明号”建设的决心不动摇。同时，实行文明责任制，各方配合、齐抓共管，全辖出现了领导干部真抓实干、各部门密切配合建的好局面。

二、深入发动，广泛宣传，营造一流创建氛围

创建“青年文明号”是一项系统工程，需要每个部门密切配合，需要每个职工思想上重视、行动上落实、工作上扎实。对此，联社从三个方面营造创建的氛围。一是广泛发动。为了使创建工作深入人心，联社把“青年文明号”的创建工作作为促进业务发展，推进 “三个文明”建设的一项重要内容来抓。每逢召开班子会、社务会或基层社主任会议，联社领导总要就“青年文明号”建设进行安排部署，阐明重要意义，为创建工作奠定了广泛的群众基础。二是落实责任。为了把创建工作的目标任务切实落到实处、抓出成效，联社将创建目标纳入到科室和职工目标考核管理中，实行“一票否决制”，凡是创建工作不合格的，年终取消评先资格。由于各项创建措施的到位，从而形成了“一把手全面抓，分管领导具体抓、全体员工共同抓”的创建新格局。

三、以人为本，建设学习型“青年文明号”

在青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明

号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次青年职工卡拉OK比赛、读书学习的演讲比赛和业务技术比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

四、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号

我们把倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨，以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。

二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

五、发挥“窗口”作用，倡导职业文明，树立良好外部形象 窗口体现着形象，窗口展示着文明。近年来，我们始终把以倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现全办成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。在日常工作中，在“三好一提高”即：服务好、态度好、廉政好、提高办事效率的服务宗旨的基础上，又做到了“六声”、“五心”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺。全体工作人员带证上岗，团员佩带团徽，以亮身份，公开接受社会的监督。接听电话虽然事小但却体现着一个单位的文明水平，联社机关及各基层信用社接听电话规范文明用语率达到100%。无论是领导干部还是普通群众，只要一拨通我们的电话，您听到的都会是非常亲切的一声“您好，欢迎致电××市农村信用社”，工作人员会耐心细致地解答每一个问题，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。

六、加强自身建设，注重岗位练兵，培养高素质人才群体

在创建“青年文明号”过程中，我们始终把创建“学习型”机关作为一项首要任务来抓，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件。通过长期学习与短期培训、定期学习与重点学习、派出学习与参加学历教育等形式相结合，认真学习贯彻邓小平理论和三个代表重要思想，运用座谈会、写学习心得等形式巩固学习效果，并将其贯穿于自己的工作中；我们组织机关工作人员利用每周五下午的学习时间，学习当前最新的时势政策、会议精神和政治理论，不仅能使大家及时了解和掌握当前最新的政策和制度，做到耳聪目明，而且进一步提高了干部的政策理论水平和文化修养。我们十分注重提高干部队伍的职业素质和工作能力，积极开展“爱岗敬业”、“岗位成才”、“岗位奉献”活动，激发青年的岗位责任感和岗位荣誉感。我们还十分重视大力强化青年人的人生观、价值观、世界观的教育，帮助青年树立“全心全意为人民服务”和“在改革开放的大潮中勇做弄潮儿”的人生目标；并组织青年人积极参加党团知识竞赛、歌咏比赛等活动，鼓励青年人追求进步。

七、以多种活动为载体，全面提升创建水平

在“青年文明号”创建过程中，积极组织开展形式多样的信合形象宣传活动和文体娱乐活动。联社组队参加了××市职工篮球、乒乓球比赛，连续多年取得了较好的名次。另外，组织老年秧歌队，常年在街头进行宣传。特别是在每年的文化广场活动中，联社都邀请市五大班子主要领导参加，还举办了一场迎新春文艺晚会，受到了社会的一致好评；二是开展尊老助残活动，每年的九九重阳节，联社都要召开一次退休职工座谈会，详细了解每位退休职工的生活、身体状况，征求对农信社管理、发展的意见和建议。

通过向农民送科技、送信息、送资金活动，提高广大农民群众的科学文化水平，促进农村生产力的发展。据统计，仅今年我们就为农户送贷上门金额达××多万元，送科技信息××条；四是稳定农村金融秩序，开展了“文明信用乡镇、村、户”评定活动，共评定文明信用乡镇3个，信用村44个，信用户××户，对文明信用乡镇、村进行了授匾。

广泛开展向社会奉献爱心活动，捐资助残。全辖员工向聋哑学校捐款1万元，向××乡××小学捐款××元，为灾区捐款1.7万元，为禽流感疫区捐款人民币2.7万元，为贫困山区群众捐献衣物452件。去年11月份，××市发生大面积禽流感疫情，广大养鸡户遭受到重大损失，我们及时组织全辖信贷员进行灾情调查。根据调查结果，我们对××户养鸡户办理贷款延期××万元，下调了贷款利率，减少当

年贷款利息收入近××多万元。

通过开展以上活动，员工的思想和精神面貌发生了巨大的变化，极大地产生了激发向上、无私奉献的事业心和责任感，全辖信用社涌现出了许许多多的业务标兵。

八、加强形象建设，实行规范管理

一是在全辖开展职业道德教育，让职工写心得、谈感想、体会，体现在行动上；二是在全辖开展民主评议活动，进一步增强了广大员工的责任感、压力感和危机感，创立了“团结务实、爱岗敬业、优质高效”的企业精神，在全辖形成了一门心思干事业的良好氛围；三是狠抓文明优质服务，制定了岗位准则，明确了服务、接待和操作规范内容，要求员工对顾客必须做到“三个站起”、“四个关照”、“五个一样”、“七个不准”，职工营业期间统一着装、挂牌上岗，并坚持每天做广播体操。同时，设立了文明服务标兵岗（联社营业部××分社、××信用社第一储蓄所为共产党员先锋岗，联社营业部储蓄专柜、××信用社××分社为共青团员先锋岗），积极开展限时服务、挂牌服务、微笑服务，并推选了文明服务用语30句，不断完善和充实服务内容，大大提高了信用社的信誉；四是积极开展“顾客满意是我们的心愿”活动，针对广大农民贷款难这一热点问题现场办公，及时解决了广大农民的切实困难，受到了广大农民的交口称赞。制定了优质服务奖罚制度，对营业人员每年举行一次“最佳服务人员”和“最差服务人员”评比。同时，结合《公民道德建设实施纲要》，开展了“爱岗敬业、遵纪守法”、职业道德教育活动，利用金融系统发生的违法

典型案例，聘请司法人员开展警示教育，珍惜自己的工作机会，争作优秀员工。

一年来，我们在××市团市委的指导下，创建工作取得了一定成绩，但还存在一些差距。我们将严格按照省“青年文明号”的标准，把成绩作为新的起点，制定出更严、更高的创建标准和措施，为创国家级“青年文明号”奠定坚实的基础。

第五篇：银行创建青年文明号事迹材料

扬帆启航促发展

文明服务树品牌

——***支行营业部创建青年文明号事迹材料

***地处乐山市的边陲，距离乐山市区110公里路程，属于山区小县城，国家的乌蒙山区扶贫县，地方经济发展相对滞后，县城人口**万人。支行就位于这座美丽的小城之中，成立于2011年，属新建空白县域支行，现有员工12人，其中：党、团员9人，是一支平均年龄28岁的年轻的战斗集体。成立至今，在市、县团委的坚强领导下，积极发挥团支部的桥头堡作用，紧紧围绕“树品牌，快速稳定求发展”的主题，团结全行员工，奋勇争先，迎难而上，积极发展业务，拓展客户群体，全力以赴的奋战存款、贷款、中间业务收入；同时，严格强化内部管理，高度重视风险防范工作，促业务健康稳定发展。

截止2014年9月末，支行各项存款余额***亿元，比年初提高****个百分点。各项贷款余额***亿元，比年初提高***个百分点。较年初净增贷款***亿元，各项指标考核和绩效工资收入均在各支行名列前茅。三年来，这支年轻的团队用青春的犁耙耕耘着乐山边陲的这边热土，让工行的金融服务战车行驶在祖国山区扶贫县的发展大道上，使工行服务地方经济为己任的旗帜在乌蒙山区高高飘扬。他们以此次“青年文明号”创建活动为契机，不断塑造优秀人才，打造优秀团队，营造一流的服务口碑，创造一流的经营效益，使青春的热血在每个岗位上焕发异样光彩共同为团队的辉煌谱写新的篇章。

一、统一全行思想，坚定发展信心

在工作中，支行营业部一直以“讲团结、讲效率、讲奉献”为核心价值观，以“责任立业，勇争第一”为目标，大力弘扬“爱岗敬业，无私奉献”的竞赛为理念，全面提升青年团员的素质，将团员的先锋模范作用发挥在各项具体的工作中。面对人手不足、经验不足、业务不熟等困难和地方经济不景气，各大中小企业发展缓慢等现状，支行团支部开展“我是生力军，我们是突击队”、“创业艰难百战多”等主题教育，积极倡导全体青年员工，树立信心，克服畏难情绪。

二、多措并举，以服务地方经济为己任

如何快速的发展好支行业务，打开良好的开局新篇章，是全行面对的首要重大课题。客户是支行业务发展的基石，支行营业部迅速明确了工作发展的重心，以拓展扩大支行的客户群体带动存款的增长，奋力提升县域客户占比快速抢占***域市场，加快支行发展步伐，提升客户对工行的认知度为目标，实施走出去、请进来的战略，“以代发工资为拓面抓手，依托优势产品，深入乡镇、社区，大力宣传，服务到家”的工作思路开展个人客户拓面，“以群式发展为主，对集中园区企业拓展，抓源头信息，深化政府职能部门的联系合作，营销关键帐户”的思路拓展法人客户，发扬只争朝夕的精神，不断奋勇向前，使每位青年员工奋勇争先，积极抢拼市场。支行坚持金融服务三农，截止14年9月末，支行农户贷款余额达到1.42亿元，同时在**镇、**乡、**乡等乡镇设立了四个助农取款服务点，使乡镇客户足不出户就能享受到便捷 的金融服务。通过不断的个人金融产品的宣传营销深入社区、乡镇，“沿街为市”重点拓展商户等有效手段，带动了5000多万元金融资产的增长，并积极与县工商局对接，成立了工银商友俱乐部***分部，有效地服务于地方个私业主的发展；支行积极参与了乌蒙山和小凉山片区金融扶贫开发银企对接，与4户地方小微企业建立合作关系，紧跟县域重点项目建设与生态农产品市场，投放小微企业贷款6800万元，有力助推了地方经济发展。

三、着力提升服务理念，树立优秀品牌形象

新支行新形象，用心为地方客户提供金融服务，是支行发展的重点，支行营业部多次研究部署提升服务的有效措施，依托团支部开展形式多样的活动，加强支行员工优质文明服务的观念，提高窗口服务水平，使工行的服务品牌形象在地方得到了客户的认同。一是坚持每日晨训，以晨训为契机，让员工每日相互总结前一日的服务工作，不足之处立即改正，合力提升，加强员工的服务方意识。二是开展微笑服务，以“练习微笑、微笑标识、微笑带人、三声服务、高效快捷、遵章守纪”为要求，为客户提供高效、热情的服务。三是深入开展各类培训，大力开展岗位业务技能和服务礼仪的培训，提升服务水准和业务办理的时效性。四是摸清客户需求，以调查问卷的形式，摸清服务中的不足和客户的需求，迅速改进，推进服务质量的提升。五是开展评选活动，在每季度末开展服务明星评选活动，通过评选，评选感召周围的员工，使全体员工自觉行动，主动服务。

四、强化学习教育，加强内控管理

支行营业部始终注重“人才兴行”的战略要求，创造有利于优秀人才发挥才智的支行环境。坚持思想道德教育，树立良好的职业道德。加强员工对“三观、三不为”的学习，树立正确的人生观、价值观。通过团组织不断地引导，加强青年员工的培训学习，使两名优秀青年走上了业务骨干的岗位，大部分青年员工积极向组织靠拢，两名成为入党积极分子。在发展业务的同时，也始终坚持依法合规经营，高度重视内控管理工作。通过周例会等形式及时传达学习内控文件，组织员工认真学习反洗钱、各项规章制度，提高员工的风险防范意识。对业务运行中暴露出的问题，认真分析原因，立即整改落实，确保了业务发展无重大案件事故的发生。

五、注重团队建设，提升队伍凝聚力

支行营业部始终注重团队建设，深化团队管理工作，营造了一支政治思想强、业务技能精、工作作风硬、市场冲击有力的青春和谐团队。一是积极倡导全体青年员工认真积极努力工作，投身于支行的业务发展建设中。二是不断丰富员工的业余文化生活，开展多种多样的业余活动，如:登上比赛、台球、兵乓球等体育比赛，奉献爱心、缅怀先烈等活动，促使员工在活动中不断提升自我。三是建立团支部活动室，让员工有更进一步学习、生活的场所，并将每位员工的营销业绩公布上榜，形成一种比、帮、赶、超的相互促进发展的氛围。