银行分理处申报青年文明号事迹材料

第一篇：银行分理处申报青年文明号事迹材料

创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年，建功立业的有效形式。我们以“三个代表”重要思想为指导，继续坚定不移地把发展作为第一要素，顺利克服了“非典”疫情的不利影响，通过全体员工的上下共同努力，使我们分理处整体工作再迈上了一个崭新的台阶，我们的工作理念由原来的粗放型向节约型转变，要求“以倡导职业文明为核心，以行业规范管理为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点”的标准来发展经营，服务模式由原来的单一化发燕尾服到以服务文化为依托的服务氛围，开展“服务理念，服务质量，服务手段，服务水平，落实服务制度”等活动，使各项规章制度落实到实处，持之以恒，常抓不懈的开展个性化服务和营销服务，坚持大户服务和特色服务，提高客户满意率，使我××分理处高效率，高标准运作，确保申报活动运行有序，扎实有效，深入健康地发展下去，真正使“青年文明号”富有当代青年精神，风貌成为待业典型形象，人才培养铸造的熔炉。一．加强领导、提高认识为把我行××分理处申报“青年文明号”活动逐步纳入经常化、制度化、程序化、规范化的管理轨道上来，成立了以陈艾生副行长为组成的争创“青年文明号”领导小组。成员有工会主席、支行团书记及支行各科室的青年代表，明确责任，分工到人，确定具体事宜，负责日常事务工作。支行领导一直把这项活动作为一项政治任务，严肃看待、高度认识，严格按程序标准、规范行为，确实使“青年文明号”名符其实，真正发挥表率作用。二．××分理处“青年文明号”活动目标、措施1．要继续坚定不移的把发展作为第一要务，通过发展，我们分理处今年出现超常进步，正是通过发展，转变形象，荣耀地站在同行竞争的前列，我们从容面对新的挑战，顺利解决好前进中遇到的各种困难和问题，推动各项业务再上新台阶的核心保证，2003年度储蓄目标任务是2400万元，净增额达3364万元，超额比例141%，小额质押贷款累计发放163.90万元，无一笔逾期贷款，创收一万元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。2．按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的要求，积极吸收提炼借鉴好的思想，好的作风，树立新的思想理念，在分理处上下广泛培育专于事业，勇于进取，乐于协作的良好氛围，通过我们自身不断努力，创造出独特的企业文化精神，通过我们自身不断实践精神理念，来鼓舞人，凝聚人，塑造人，为把我们的各项工作的发展注入新的活力。3．加强制度建设创建申报活动为创新、创优、创绩，培养和造就一批新时代的金融多功能人才，每一位员工都要认真学习和领会各项规章制度，强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事，决不能脑袋发热，更不能违反制度，盲从某一个人，违规办事，后患无穷，没有制约，后患无穷，坚决不反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形式主义和实用主义，为此，我们分理处坚持把制度建设作为一项日常工作，常抓不懈，持之以恒，把规章制度真正落实到实处。4．强化服务观念，建设先进企业文化。我们奉和“全处人员心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，亲历亲为，转变思想观念，提高服务意识，为客户提供准确，快捷，高效的服务，我们通过座谈会，服务讨论，简报等多种形式积极开展宣传教育活动，认清当前的竞争形势，增强紧迫感，在转变思想，观念上，正确处理文明优势服务与业务发展的关系，服务与效益的关系，效益与利益的关系，把“以行为家，讲求奉献精神，把客户第一，服务至上的理念变为自觉行动，我们严格规范柜台服务，从员工的着装，行为举上，到礼貌用语，到服务规范的学习，从而起到服务质量提高。

第二篇：银行分理处申报青年文明号事迹材料

银行分理处申报青年文明号事迹材料

创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年，建功立业的有效形式。我们以“三个代表”重要思想为指导，继续坚定不移地把发展作为第一要素，顺利克服了“非典”疫情的不利影响，通过全体员工的上下共同努力，使我们分理处整体工作再迈上了一个崭新的台阶，我们的工作理念由原来的粗放型向节约型转变，要求“以倡导职业文明为核心，以行业规范管理为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点”的标准来发展经营，服务模式由原来的单一化发燕尾服到以服务文化为依托的服务氛围，开展“服务理念，服务质量，服务手段，服务水平，落实服务制度”等活动，使各项规章制度落实到实处，持之以恒，常抓不懈的开展个性化服务和营销服务，坚持大户服务和特色服务，提高客户满意率，使我××分理处高效率，高标准运作，确保申报活动运行有序，扎实有效，深入健康地发展下去，真正使“青年文明号”富有当代青年精神，风貌成为待业典型形象，人才培养铸造的熔炉。

一．加强领导、提高认识

为把我行××分理处申报“青年文明号”活动逐步纳入经

常化、制度化、程序化、规范化的管理轨道上来，成立了以陈艾生副行长为组成的争创“青年文明号”领导小组。成员有工会主席、支行团书记及支行各科室的青年代表，明确责任，分工到人，确定具体事宜，负责日常事务工作。支行领导一直把这项活动作为一项政治任务，严肃看待、高度认识，严格按程序标准、规范行为，确实使“青

年文明号”名符其实，真正发挥表率作用。

二．××分理处“青年文明号”活动目标、措施

1．要继续坚定不移的把发展作为第一要务，通过发展，我们分理处今年出现超常进步，正是通过发展，转变形象，荣耀地站在同行竞争的前列，我们从容面对新的挑战，顺利解决好前进中遇到的各种困难和问题，推动各项业务再上新台阶的核心保证，＃＃储蓄目标任务是2400万元，净增额达3364万元，超额比例141，小额质押贷款累计发放163.90万元，无一笔逾期贷款，创收一万元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。

2．按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的要求，积极吸收提炼借鉴好的思想，好的作风，树立新的思想理念，在分理处上下广泛培育专于事业，勇于进取，乐于协作的良好氛围，通过我们自身不断努力，创造出独特的企业文化精神，通过我们自身不断实践精神理念，来鼓舞人，凝聚人，塑造人，为把我们的各项工作的发展注入新的活力。

3．加强制度建设

创建申报活动为创新、创优、创绩，培养和造就一批新时代的金融多功能人才，每一位员工都要认真学习和领会各项规章制度，强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事，决不能脑袋发热，更不能违反制度，盲从某一个人，违规办事，后患无穷，没有制约，后患无穷，坚决不反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形式主义和实用主义，为此，我们分理处坚持把制度建设作为一项日常工

作，常抓不懈，持之以恒，把规章制度真正落实到实处。

4．强化服务观念，建设先进企业文化。

我们奉和“全处人员心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，亲历亲为，转变思想观念，提高服务意识，为客户提供准确，快捷，高效的服务，我们通过座谈会，服务讨论，简报等多种形式积极开展宣传教育活动，认清当前的竞争形势，增强紧迫感，在转变思想，观念上，正确处理文明优势服务与业务发展的关系，服务与效益的关系，效益与利益的关系，把“以行为家，讲求奉献精神，把客户第一，服务至上的理念变为自觉行动，我们严格规范柜台服务，从员工的着装，行为举上，到礼貌用语，到服务规范的学习，从而起到服务质量提高。

5．制度管理目标，保证“青年文明号”认真开展。

××分理处全体员工安全防范意识强，组织健全，责任到人经常开展防范教育，设施完善，全年无事故，制定了一系列工作制度，学习考评制度，有组织、有计划、有措施，职责明确，分工具体，真正发挥模范带头作用。

荣誉只能代表过去，为把创“青年文明号”活动引向深入，为把“青年文明号”这一块牌擦得更亮，我们更应该去奋斗，去努力，争取更高、更大的目标，为支持我市经济发展做出应有的贡献，“青年文明号”名符其实，体现出它的真正内容。

第三篇：申报“青年文明号” 主要事迹

县交通运输局申报“青年文明号”事迹简介

一、勤奋好学，立场坚定，有一种过硬的政治业务素质。我局青年有一种勤奋好学的精神，当代青年只有努力提高自己思想理论水平，才能做一个在政治上合格的革命者，把理论武装摆在一切工作的首位，反复系统地深入学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，不断强化政治思想意识，并坚持发扬理论联系实际的优良传统，把学习同加速思想改造结合起来，同加强理论修养结合起来，同提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性结合起来，进一步坚定了理想、信念，树立了正确的人生观、世界观和价值观，保证在政治上时刻同党中央保持高度一致。在不断提高思想理论水平的同时，他们还时刻注意强化业务学习，通过学习进一步提高了业务技能，成为业务上的佼佼者。在近几年全县多次举行的业务及党政相关考试中，他们都获得优异成绩。

二、认真履职，高度负责，有一种忠诚的爱岗敬业精神。我们这个青年团队注重从工作实际出发，不断增强工作积极性和主动性，在平凡的工作岗位上，踏实肯干，默默奉献。力求在办公耗材、文书制作、文件收发、设备保障、基础建设等诸方面严格把关，强化服务，保证了工作质量和效率。

三、与时俱进，奋发有为，有一种超前的拼搏创新意识。青年团队具有超前的思维方式，敢闯、敢试，敢于创造性开展工作。多年来，他们坚持以创新思维为指导，在工作中不断创造新方法。严格按照工作创一流业绩站排头的要求，紧紧围绕省厅、市局提出的创建先进科室标准，积极开展创建活动。通过深入开展创建工作，进一步提升了全室同志的思想理论水平和爱岗敬业精神，推进工作不断创新发展。

四、严谨工作，热情服务，有一种扎实的服务大局的观念。我局青年团队在各乡镇、县直各部门建立联系点，积极参加县里组织的服务基层的各项活动，通过“千名干部下基层”，每年都要到乡镇为群众宣传国家及交通相关政策，倾听民生，帮助群众解决生产生活上的实际问题，为建设社会主义新农村、创建经济发达城市而牵线搭桥，提供良好的交通环境。他们时刻把群众利益放在高于一切的地位，想群众之所需，帮群众之所急，积极开展扶贫济困活动。在他们的帮助下，我局多次和平解决公路建设中房屋及建筑拆迁问题，将公路建设与安抚民心紧密结合起来，真正做到了利民。

二〇一一年三月三十日

第四篇：银行青年文明号事迹

银行青年文明号事迹

激情在这里燃烧

——记GG支行典型事迹

GG支行地处繁华的GG路，全行共有G名职工，,平均年龄G岁，拥有大专学历G人。她们长期工作在一线，都是金融系统普通员工，她们用自已的真心、诚心、耐心，温暖着客户的心，用真诚的态度感动着新老客户。没有豪言壮语，不尚空谈浮夸，凭着自已的人格魅力，竭诚为客户服务，用枯燥的阿拉伯数字弹奏着金融事业的美妙乐章。

讲政治、讲政策、讲团结、讲大局；比工作、比进步、比业绩、比奉献是她们良好的工作氛围。

提前到岗，统一着装，挂牌上岗，仪表端庄是她们的上柜前的基本要求。

热情、周到、准确、快捷是她们对外服务的基本要求。

星级服务、换位思考，努力站在客户的角度去想问题，经常揣摩客户心理，体现客户感受，了解客户需求，为客户提供“亲情服务”，是她们的服务模式。

“市民自已的银行”是商业银行的服务品牌，也是搞好优质服务的最佳定位，她们坚持把优质服务具体化和行动化，从点滴做起，从自我做起，把G行的温暖送到千家万户，以温馨的服务温暖储户的心。

GG支行地处繁华地段，周围人流量较多，现金业务量大，进出频繁；GG公司破损零币兑换业务量大；代发工资业务笔数大，所有这些事情都需要临柜工作人员付出大量的心血，做大量的解释工作。面对这日复一日平凡而单调，繁杂且琐碎的工作，GG支行的柜员们凭着自己一股强烈的敬业精神，一颗干好本职工作，服务客户的工作责任心，在自己的岗位上兢兢业业，任劳任怨，力争做到让每一位客户满意。

GGG同志是GG支行的主任，从学校毕业后，她便在GG银行工作，由于家中没有老人帮忙照料，她是既要忙工作，又要顾家庭，但是她没有任何怨言，总是默默无闻地奉献着，尽力做到最好。GG支行有一位大户，由于工作关系，经常要办理票汇，GG总是骑着自行车奔波在各专业银行，风雨无阻，尽量以最快的迅度为他办理。那位大户感动地说：“别人都说我脾气大，可你们让我成了没脾气。”GG支行周边小商铺较多，为活化储蓄来源，进一步拓展吸收存款范围，GG经常利用休息时间到各家商铺宣传储蓄政策，介绍储蓄种类，无偿为个体业主清点零钱，兑换残币，手把手地教授他们识别假币的方法，她的笑脸留在了储户心中，一些素不相识的人纷纷慕名而来。有个多年在GG支行附近买冰淇淋的王大爷提起GG更是赞不绝口，原来，王大爷积攒了许多零钱，到附近几家储蓄所都怕麻烦不给兑换整钱，当他来到GG支行咨询时，GG同志热情地接待了王大爷，得知情况后第二天便到王大爷家上门服务，经过几个小时的努力，终于将几袋零钱清点完毕兑换成整钱，当王大爷捧着崭新的百元人民币时，感动得不知说什么才好。

GG同志是GG支行的一名普通员工。由于GG支行现金业务量大，时常有退长款现象。有一次，一位个体户来GG支行存款8万元，当时错把一个壹佰元的把子当成伍拾元的递进柜台内。GG认真清点后发现长款5000元，经反复认真清点后还是长款5000元，就按规定与存款人核数，这位储户十分肯定地说是8万元。当GG告知实情后，那位个体户感动得不知说什么，当即抽出500元要感谢她，被GG婉言谢绝。

代发工资是一项令人头痛的业务，客户流量大，年龄大，取钱心态急切，处理不好便会与客户产生矛盾。GG针对不同的服务对象，采取相应的服务措施，耐心细致地做好客户的解释工作，使每一位客户高兴而来，满意而归。有一位住在附近经常来取工资的李大爷，GG同志通过交谈，得知李大爷有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主动承担了李大爷的代取工资业务，每月上门将李大爷的工资送到他的手上。

GG同志是GG支行的一名前台柜员，也是一名揽存能手，“我热爱我的工作”，她是这么说的，同时也用行动诠释着自己的诺言。做好临柜服务工作之余，如何揽存也是GG时刻放在心上的一件事。由于存款竞争的激烈，近年来该支行大户发展较慢，但积沙成塔，组织定期存款便成了孙玲揽存的主攻对象，原来的同事、同学，自家的亲戚等都成为她揽存的对象。她不惜牺牲大量的休息时间，走亲串友，一次次地登门拜访。有一次，在一位亲戚的介绍下，GG认识了一位开美容院的老板，当她第一次上门做工作时，这位客户对到商行存款不置可否，反而向GG提出了要她在美容院做漂唇美容的要求，GG平常连妆也不化，更不用说做美容了，但GG同志还是答应一定到她的美容院来美容。当她再次登门时，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地说行内规定不得漂唇，但是她可以做其它的美容项目，于是花了700多元购买了一套美容产品。这位老板看到GG如此爽快，为了公家的事可以私人掏钱购买产品，非常感动，过了两天，这位美容店的老板在GG支行存了50万元定期，并断断续续地把所有的存款都转到GG支行，共计90万元。

GG是GG支行的一位老大姐，也是GG支行的揽存主力，在一次市行“存款活动月”中，为了完成50万元存款任务，她四处收集信息，终于打听到了过去的一位老朋友有一笔钱存在农行。于是她到处联系这位朋友，却总联系不上。为了抓住这笔存款，她每天下班后干脆就到朋友家门口去等，每天等到晚上十点多钟，也不见朋友的身影，直到一天邻居的大妈告诉她这位朋友在医院住院。她听后急忙买上礼品赶到医院。看到朋友躺在病

床上，GG并未提及存款的事，只是一心安慰她好好养病，早日康复。接连几天她都到医院去看望这位朋友，朋友意识到她可能有什么事要帮忙，于是主动说：“你对我这么好，有什么事你说吧，我一定帮忙。”她便把想要这位朋友把钱存入商行的想法说了出来，朋友一听，二话没说，第二天便要家人将30万元的存单和身份证放心地交到她手里，并且把密码告诉了她，要她帮忙办理，这30万元存款最后从农行转到了我行。

今年夏天，一对在GG做生意的夫妻冒着盛夏酷暑汗淋淋、急匆匆地来到柜台前，神情焦虑地问能不能帮助兑换残损币？说着将一包用报纸包裹着的残损钞票放在柜台上，当班柜员GG热情接待了夫妇俩。当她打开报纸一看，原来这一包残损币共计1万元，是他们近几年做生意挣的准备修建新房的钱，由于保管不善，币面变脆，手一碰就脆断成碎片，有些钱卷已无法展开。看着几年来辛苦挣来的钱几乎化为乌有，他俩一大早便赶到银行。看着夫妻俩焦虑的神情和充满期待的目光，GG与同班柜员GG一边安慰夫妻俩，一边用整理、拼接、粘贴等方法细心地将钞票一张张地修补，经过4个多小时的努力，终于清理修复完毕，最后为其兑付了6450元人民币。夫妻俩拿着兑换后的钱，感激不已，当场拿出钱要感谢她们，被她们婉言拒绝，她们说：“这是我们应该做的，你们到GG支行来，便是对我们最大的信任。”

GG是GG支行一名年轻员工，6年前，她带着对生活的憧憬，带着同龄人羡慕的眼光，走进了商业银行，成为一名金融系统的员工。她始终坚持用火一样的热情，勤恳工作，踏实办事。曾干过出纳、会计、事后监督等多项工作，无论在哪个岗位上，她都兢兢业业。工作之余，她不忘提高自身的素质，通过自学，取得了大专学历，现在她正在加强学习，向她的本科目标迈进。

有人说，人的生命就像是一条河，不可能处处都是激流澎湃，更多的时候它是静静地流淌，不是吗？爱岗敬业已成为她们神圣的职责，默默奉献已成为她们自觉的行动，她们就是这样，脚踏实地，专注于本职工作，以满腔热血热爱自己所从事的事业，把炽热的激情化作脚踏实地的具体行动，在自己挚爱的柜台前，为客户洒真情，为商行谱新曲。

第五篇：银行青年文明号事迹

激情在这里燃烧——记GG支行典型事迹GG支行地处繁华的GG路，全行共有G名职工，,平均年龄G岁，拥有大专学历G人。她们长期工作在一线，都是金融系统普通员工，她们用自已的真心、诚心、耐心，温暖着客户的心，用真诚的态度感动着新老客户。没有豪言壮语，不尚空谈浮夸，凭着自已的人格魅力，竭诚为客户服务，用枯燥的阿拉伯数字弹奏着金融事业的美妙乐章。讲政治、讲政策、讲团结、讲大局；比工作、比进步、比业绩、比奉献是她们良好的工作氛围。提前到岗，统一着装，挂牌上岗，仪表端庄是她们的上柜前的基本要求。热情、周到、准确、快捷是她们对外服务的基本要求。星级服务、换位思考，努力站在客户的角度去想问题，经常揣摩客户心理，体现客户感受，了解客户需求，为客户提供“亲情服务”，是她们的服务模式。“市民自已的银行”是商业银行的服务品牌，也是搞好优质服务的最佳定位，她们坚持把优质服务具体化和行动化，从点滴做起，从自我做起，把G行的温暖送到千家万户，以温馨的服务温暖储户的心。GG支行地处繁华地段，周围人流量较多，现金业务量大，进出频繁；GG公司破损零币兑换业务量大；代发工资业务笔数大，所有这些事情都需要临柜工作人员付出大量的心血，做大量的解释工作。面对这日复一日平凡而单调，繁杂且琐碎的工作，GG支行的柜员们凭着自己一股强烈的敬业精神，一颗干好本职工作，服务客户的工作责任心，在自己的岗位上兢兢业业，任劳任怨，力争做到让每一位客户满意。GGG同志是GG支行的主任，从学校毕业后，她便在GG银行工作，由于家中没有老人帮忙照料，她是既要忙工作，又要顾家庭，但是她没有任何怨言，总是默默无闻地奉献着，尽力做到最好。GG支行有一位大户，由于工作关系，经常要办理票汇，GG总是骑着自行车奔波在各专业银行，风雨无阻，尽量以最快的迅度为他办理。那位大户感动地说：“别人都说我脾气大，可你们让我成了没脾气。”GG支行周边小商铺较多，为活化储蓄来源，进一步拓展吸收存款范围，GG经常利用休息时间到各家商铺宣传储蓄政策，介绍储蓄种类，无偿为个体业主清点零钱，兑换残币，手把手地教授他们识别假币的方法，她的笑脸留在了储户心中，一些素不相识的人纷纷慕名而来。有个多年在GG支行附近买冰淇淋的王大爷提起GG更是赞不绝口，原来，王大爷积攒了许多零钱，到附近几家储蓄所都怕麻烦不给兑换整钱，当他来到GG支行咨询时，GG同志热情地接待了王大爷，得知情况后第二天便到王大爷家上门服务，经过几个小时的努力，终于将几袋零钱清点完毕兑换成整钱，当王大爷捧着崭新的百元人民币时，感动得不知说什么才好。GG同志是GG支行的一名普通员工。由于GG支行现金业务量大，时常有退长款现象。有一次，一位个体户来GG支行存款8万元，当时错把一个壹佰元的把子当成伍拾元的递进柜台内。GG认真清点后发现长款5000元，经反复认真清点后还是长款5000元，就按规定与存款人核数，这位储户十分肯定地说是8万元。当GG告知实情后，那位个体户感动得不知说什么，当即抽出500元要感谢她，被GG婉言谢绝。代发工资是一项令人头痛的业务，客户流量大，年龄大，取钱心态急切，处理不好便会与客户产生矛盾。GG针对不同的服务对象，采取相应的服务措施，耐心细致地做好客户的解释工作，使每一位客户高兴而来，满意而归。有一位住在附近经常来取工资的李大爷，GG同志通过交谈，得知李大爷有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主动承担了李大爷的代取工资业务，每月上门将李大爷的工资送到他的手上。GG同志是GG支行的一名前台柜员，也是一名揽存能手，“我热爱我的工作”，她是这么说的，同时也用行动诠释着自己的诺言。做好临柜服务工作之余，如何揽存也是GG时刻放在心上的一件事。由于存款竞争的激烈，近年来该支行大户发展较慢，但积沙成塔，组织定期存款便成了孙玲揽存的主攻对象，原来的同事、同学，自家的亲戚等都成为她揽存的对象。她不惜牺牲大量的休息时间，走亲串友，一次次地登门拜访。有一次，在一位亲戚的介绍下，GG认识了一位开美容院的老板，当她第一次上门做工作时，这位客户对到商行存款不置可否，反而向GG提出了要她在美容院做漂唇美容的要求，GG平常连妆也不化，更不用说做美容了，但GG同志还是答应一定到她的美容院来美容。当她再次登门时，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地说行内规定不得漂唇，但是她可以做其它的美容项目，于是花了700多元购买了一套美容产品。这位老板看到GG如此爽快，为了公家的事可以私人掏钱购买产品，非常感动，过了两天，这位美容店的老板在GG支行存了50万元定期，并断断续续地把所有的存款都转到GG支行，共计90万元。