青年文明号事迹

第一篇：青年文明号事迹

“青年文明号”事迹

我公司现有职工43名，党员6名，35岁以下职工37人，团员20人，今年我们队继往年，继续开展青年突击队、HSE青年示范岗、导师带徒等活动，取得不少成效，不仅调动起青年同志的工作积极性，而且使全队职工职工有了年轻活力，发扬大庆精神、铁人精神，适应环境、克服困难，今年我公司团支部被评委2009年度优秀团支部，并有两名同志获得优秀团干部和优秀团员称。

我公司职工年轻化，所以有活力，从港内到西部长庆市场，磨难重重，在港内搬家安装过程中，要做到三标建设，青年示范岗的效果效果产生了，我们队树立优秀青年榜样，拿出年轻人的比拼劲头，有活大家一起干，有苦大家一起吃，取得的成绩大家一起分享，从港内搬家到西部市场，第一困难就是路途长，舟车劳累，每个人用一颗乐观向上的心去面对，马上要到井场了，由于天气问题下雨封山，班车就停在半山腰，年轻同志们没有怨言，克服困难，就在班车里睡了两宿，由于山地气候，到晚上格外的冷，同志们就把被子拿出来，卷起身体取暖睡觉，到了山顶新井场，问题又出现了，山路崎岖，大型的汽车停在半路，如果等就要天黑了，工作就又要耽误一天，全队职工发扬大庆精神，年轻人表现尤为突出，把力所能及的物品人拉肩扛的从车上搬运下来，在全队的努力下，到山顶的第一个晚上就顺利的发电，大家睡在自己双手创造出的劳动成功中，心里踏实。

住的问题解决了，由于连续下雨，生活水紧缺了，队长带领队上的年轻人下山，一点一点的把生活水挑上来，看似是很简单的举动，但那种遇到困难解决困难，不怕吃苦，团结齐心的精神体现的淋漓尽致。有两次固井水泥返出地面，流到泥浆坑里，结果泥浆坑被水泥死了，在西部市场泥浆坑就是泥浆的主要净化工具，没有泥浆井下就要出问题，年轻人的倔脾气来了，纷纷跳下泥浆坑，砸水泥，清理泥浆坑，天气炎热，在泥浆里打滚可并不凉快，泥浆刺鼻的气味在蒸发的热气中侵人肺腑，奋战10个小时，水泥清理干净了，生产顺利进行了，每个职工脸上洋溢着胜利的喜悦，脱下工衣，皮肤泛红，泥浆的碱性刺激了他们的皮肤，但他们没有怨言，在别人眼中看似一群傻傻的年轻人，但就是这样一群人能乐观的面对一切困难和挑战。就在这样的精神带动下。

我公司的年轻人不只是会卖把子力气，而且各个都是会想办法，善于学习的人，别看是年轻人，但在设备上的知识懂得可不少，都有熟练的技术，设备维修都靠自己，泥浆泵坏了，自己上泵听一听，分析下状况，立刻就能判断出问题在哪里；小水泵坏了，班里几个人，自己拆开检查修理；气路有问题了，自己顺着管线一点点盘查。有设备难修理，老职工来维修时，大家都围过来看看是怎么处理的，自己以后能否独立解决，和老职工询问设备原理，维修维护方法，形成浓郁的学习氛围，井控是打井重要环节，所以队上的职工都勤奋的学习井控知识，队上定期组织井

控知识考核，防喷演习，急救自救演习，防火演习等等，年轻同志都有很高的热情，他们说：“学到得东西不仅仅是为了迎接检查，更重要的是能自救！”。青年同志不仅仅对设备去学习，对井下技术也去学习，来到西部，新的环境、新的岩性、新的钻井流程，让大家应接不暇，青年同志从了解有什么地层，到不同地层的注意事项，每口井的钻井流程，每口井在什么井段有快钻时，什么情况钻时慢，每个人都能说出一二来。一次凌晨3点钟，钻时突然变大，泵压下降，司钻分析在该地层不曾出现过这样的慢钻时，当机立断停止钻进循环观察，马上报告技术员然后起钻，经起钻检查，马达损坏，正因为他们善于学习，掌握过硬的技术，才能及时发现及时处理，节约生产时间。

我公司第一技术员，参加工作6年，是个积极上进的青年，以多观察，勤校对，重质量，提速度为座右铭勉励自己，对技术掌握熟练，对工作认真仔细，把井上生产安排的井井有条，每天早早的起来，晚晚的睡去，不知有多少次施工不正常，连续奋战几个昼夜，他深刻明白技术是一个工程的灵魂，细节决定成败，差之毫厘失之千里，技术上出的小纰漏会导致严重后果，平时自己钻研钻井技术，了解新工艺掌握新技术，结合实际考虑如何运用到实际生产当中，提高钻速增产创效；**我公司一名普通的钻工，参加工作2年，是个不好说话的大男孩，但是对工作一向都是一丝不苟，时刻保持一颗学习的心，生产的时候会到司钻方和司钻聊天，学习刹靶操作，看井的时候他会自己去钻台练习打B

型大钳，在场地的时候会自己主动的检查钻具，我们队入井的每一根钻具都经过他的手，在下班的时候会到技术员屋问问是什么地层，应该注意什么，以及其他他想不明白的问题，井上有什么活他都抢着去做，默默的完成自己自己的本职工作。他们是在第一线工作的职工，是我公司青年人的代表，都有自己的梦想，都为自己的理想奋斗，但是都还保留着一张稚嫩的面孔，他们团结，他们坚强，他们勇于面对挑战，他们善于解决困难，为造和谐团队，五型班组添砖加瓦。

我公司的青年同志，每个人都有一颗火热的心，每个人都有责任感，在公司的领导的关怀下，安全生产零事故的辉煌战绩。由公司倡导的标准化管理、四好班子、示范班组在这里得到了最好的发展和落实。面对取得骄人的成绩，我们不骄不躁、稳扎稳打持续进步。提高技能、爱岗敬业是每个青年员工始终坚守的前进航标，此时此刻在每个青年队干部的带领下，他们已经走向成熟，时刻准备迎接新的挑战，对更高目标发起冲击。

第二篇：青年文明号事迹

建优质工程育优秀人才争创青年文明号

宜巴24标主要工程包括一座隧道和两座大桥。右幅起讫桩号为YK139＋452～K144＋397.404，左幅起讫桩号ZK139＋509～K144＋397.404，线路总长为4.945千米，其中马家坡隧道跨恩施与宜昌两市，隧道总长3950米，两座桥梁共长733米，中间夹有100多米的路基。本项目采用设计速度80km/h的四车道高速公路标准，路基宽度24.5m。工期要求为36个月，2009年8月1日开工，预计2012年7月31日完工。合同总造价3.63亿元。

2009年7月，响应宜巴指挥部跑步进场的号召，项目全体员工在项目领导班子带领下，克服征地难、材料难及施便道难等实际情况，众志成城，群里群策，日夜奋战在宜巴高速路施工一线上，为及早打开施工高潮局面打下了基础。为此，项目获得了中铁五局路桥工程责任有限公司2009先进集体称号和中铁五局路桥工程有限责任公司2009“优秀团支部”称号。

宜巴24标项目部现有管理人员17人。其中党员10人，团员30人，35岁以下年轻人占职工总数的76.7%，平均年龄为27.5岁。

一、成立争创领导小组，建立争创目标，制定创“号”方案和制度

从2009年7月，项目部进场以来就一直以争创青年文明号为目标，成立了刚毅突击队，并以提高年轻员工素质为核心，以“资源节约型，环境友好型”为建设理念，成立了以项目经理吕冰心同志任组长，项目常务副经理单庆文同志、生产副经理胡志乔同志、总工王文江同志为副组长的宜巴24标争创宜巴指挥部青年文明号领导小组。争创小组对青年文明号活动进行了提前计划、组织和实施，促进了领导班子创建意识，保证了青年文明号活动的顺利开展。争创小组始终坚持以真诚为本、以奉献为荣，大力开展了一系列争创活动，激励了全体员工奋战热情。

为了将青年文明号创建活动更标准化、规范化，项目部在项目初期就制定了《创建各级青年文明号活动实施方案》，并根据宜巴指挥部的相关精神，结合项目自身的特点，建立健全了一整套创“号”制度，如《创建“青年文明号”实施办法》、《争当“青年岗位能手”管理办法》、《创新创效实施方案及奖励办法》、《“每月青年岗位之星”考核办法》等一系列相应的规章制度和考核标准。项目将创“号”工作纳入到项目管理之中，实行目标管理，通过层层分解，进行量化、细化和规范化的过程管理。同时，将青年同志的工作成绩、工作纪律等综合情况与个人每月的绩效考核挂钩。通过各种办法的制定，项目部青年同志，团结一致，奋战激情提高，创“号”活动得到了很好的实施。

二、以安全、质量、环保、进度为纽带，充分发挥团员青年的主观能动性和积极性，积极开展技术攻关和岗位创新活动，争取项目经济效益最大化。

要把一个项目管理好，树立项目的品牌效应，最基本的就是要实现项目的质量、安全、环保、进度的全面管理，以安全、质量、环保、进度为纽带，带动团员青年的主观能动性和积极性。

首先，项目建立健全安全、质量和环保管理体系。成立了安全生产领导小组，项目经理担任组长，常务副经理、生产副经理、总工、安全部长为副组长，各部室、各工区负责人及专、兼职安全员为成员。安全部负责日常安全检查工作，专职安全员负责全日、全时的安全检查管理工作，兼职安全员，协助各工区做好工区的各项安全检查工作。第二、建立安全生产责任制，签订安全生产责任状，建立安全奖罚制度。要求广大团员青年站在安全生产的第一线，及时发现安全隐患并及时报告及时排除、敢于同违章指挥作斗争，对及时举报违章指挥、违章操作等部门、班组、个人，每月按照相关办法给予奖励。截止目前，项目已安全生产243天，安全可控。第三、严格施工过程质量控制工作，项目成立了质量领导小组，确保工程质量符合设计及规范要求。质量小组要求团员青年带头组织技术人员认真学习设计图纸、文件，充分理解设计意图，严格按设计图纸和技

术规范组织施工。第四、加强工程的进度管理。项目部制订了详尽的施工网络计划，确定了项目的关键线路，将关键线路落实到项目施工的各个环节，并根据总任务、总工期确定年、季、月、周施工进度计划，以周保月，以月保季，以季保年，确保工程按计划有序推进。在2009年7月开工以来，项目部结合任务重、工期紧、施工难度大的实际情况，组织带领全体员工，以饱满的热情、昂扬的斗志积极开展了宜巴指挥部组织的“双月劳动竞赛”、“百日大战”、“双创双优杯”的劳动竞赛活动，不断掀起劳动竞赛高潮，取得可喜的成绩。截止目前，各分部分项施工任务都控制在节点工期前。第五、加强环保控制，做到环保可控。项目成立了环保领导小组，按照指挥部建设绿色宜巴的宗旨，贯彻宜巴环境保护精神，项目制定环保措施，完成了各项环保指标。截止目前，项目共绿化面积5000m2，投入使用环保资金80万元。

其次，在控制好安全、质量、环保、进度管理的同时，项目上的团员青年充分发挥主观能动性，实现工艺上的创新。工艺创新的目的是节约成本，加快进度，实现环保施工。针对这个目标，项目班子成员带领团员青年，成立了QC活动小组，一同想法设法在施工工艺上积极创新，力争完成指挥部下达的标准化施工《关于不良地质和特殊岩土地段隧道施工》的课题。结合马家坡隧道处于巴东组，隧道地质复杂、围岩差、含有瓦斯气体等特点，项目制定了马家坡隧道重、难点控制要点，并编制了详细的施工组织设计。针对王家湾滑坡体，项目部积极同设计单位沟通，制定了实际可行的处治方案。通过各有效方案的制定和实施，项目科技攻关工作走在宜巴线的前茅。

三、关心团员青年的生活和成长，积极主动开展各项活动，实现人才效益最大化。

要实现青年文明号高水平的素质，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。为此，项目党、团支部将教育人、培养人作为“创建青年文明号”的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高全体员工综合素质。

（一）、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。

项目部党支部、团支部通过组织员工定期和不定期政治理论学习、党课学习，让员工受到深刻的爱党、爱国、爱企教育。同时组织项目员工深入学习宜巴指挥部、集团公司、路桥公司等相关文件精神，在全体员工中牢牢的树立“五局精神筑精品，会战宜巴创金牌“的建设思想，大大的增强了员工的企业文化修养和政治道德修养。

（二）、加强业务学习，提高业务技能，鼓励再次教育。

项目部首先以大力开展“青年岗位能手”评比活动为契机，对项目部的团员青年进行图纸和规范考核活动，开展看图、记规范”比武“活动。通过一系列活动的开展，项目部形成了“比、学、赶、帮、超”浓厚的学习氛围，涌现了一批表现突出的青年岗位技术和业务学习能手。用比赛的形式进一步激发了项目员工学业务，比技术的热情。其次项目领导班子鼓励项目员工多考证件，多参加各种途径的学习和培训，不断的增长个人知识，提高个人能力。

（三）、开展丰富的文体活动，增强团结，凝聚人心。

项目开展了丰富多彩的文体活动，联合溪丘湾乡政府组织开展了首届溪丘湾乡“高速杯”篮球赛，增进了同当地政府的友谊，提高了项目部的外部形象。并在工作之余，项目部组织了乒乓球、羽毛球、拔河、象棋等比赛，让员工在工作之余，心情得到了放松。每个月项目部党支部，团支部都组织广大党、团员职工进行一次卫生大扫除，建立良好的驻地环境。项目通过开展各种文娱体育活动，丰富了工地的业余文化活动，充分调动了广大团员青年工作的积极性，全面提高团员青年的综合素质，培养了集体主义和团队精神。

四、关心地方群众实际困难，开展各项帮扶活动，积极主动为西南灾区捐款

2009年8月，宜巴24标全线开始清表、修便道、修水沟，项目部和当地群众有了较为全面的接触。许多村民看到挖掘机、装载机省时、省事，希望借助机械完成他们房屋

拆迁的工作，为此，项目部专门成立了团员青年帮扶小组，只要村民需要帮忙，帮扶小组都会全力配合解决各种问题，尤其解决了村民拆迁过程中需要用到的机械问题，当地村民饮水问题。项目通过力所能及的帮扶活动，得到了当地群众的积极支持，项目快速的完成了拆迁工作，为早日施工打下了基础。

2010年一季度，西南地区严重干旱，水库干涸，江河断流，稻田沟壑，许多地方颗粒无收，人畜饮水困难，了解到这些情况，在集团公司的倡议下，项目部全体员工时刻关注西南灾区，并以集体的名义捐款10000元。青年员工更是一个比一个热情高，大家纷纷捐出100元、200元、300元，为西南灾区献出自己的一分爱心，党员还积极缴纳了特殊党费。当国家和人民遇到灾难的时刻，项目部人员特别是团员青年积极奉献爱心，充分体现了团员青年的无私风格。

借此宜巴指挥部青年文明号评选活动，项目全体参建人员将继续发扬“五加

二、白加黑”的工作精神，在危机中抢抓机遇，在逆境中奋勇前进，在急、难、险、重等重要工作任务面前发扬拼搏精神，团结一心，以广大团员青年为龙头，实现管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流的综合目标，努力做好各项工作，确保“优质、高速完成宜巴高速”的整体目标，确保实现厅级、省级青年文明号的目标。

中铁五局（集团）湖北宜巴高速土建

第二十四合同段项目经理部

二0一0年四月一日

第三篇：青年文明号事迹

青春献电业 号手创辉煌

衡水供电公司线路工区带电作业班

衡水供电公司线路工区带电班，现有成员9人，平均年龄31岁。有党员3人，团员4人，主要负责衡水地区110KV—220K高压线路的带电检修工作，近年来，在各级领导的关怀和帮助下，持之以恒地开展技术革新，他们大胆改革, 积极研制新工具，不断开展带电作业新项目，提高带电作业水平。几年来共研制和改进带电作业工具6套件，改进检修工具20多件。为衡水地区输电线路的安全运行做出了突出贡献，他们研制的多项科技成果获得河北省质量管理协会优秀奖，有4项成果获得国家技术专利，多次获省公司“先进集体”，在2004年被国家电网公司确定为“青年安全生产示范岗”，2008年被授予“全国学习型先进班组”称号，近年来他们在多次在技术大赛中取得优异成绩，2008年他们更是以拼搏进取的精神，夺得国家电网带电作业比武团体个人双冠军。

科技创新 为企业创新创效

带电作业工作是一项规范性、程序性很强的工作，要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着胆大心细的心理素质，带电作业也是一项正在发展和逐步完善的工作，许多工器具不能适应现场多变的环境，带电班利用QC小组活动进行工具的自制和改进。定型的220KV线路的直线卡具操作起来非常的复杂，仅提工具的绳索就要两条，且卡具不能固定，他们经过仔细研究了线路的结构情况，经过查书籍、画草图，制成了一套更换直线绝缘子的“直线卡具”，并在220KV线路上进行了试验。取得了理想的效果，不但减少了绳索数量，还能使工具固定在二联板上，减少了操作人员。经在线路上一次次的应用，大家都认为本卡具具有操作快，安全性强，能减少劳动强度等优点。该工具获得河北省科技进步奖和国家技术专利。

输电线路架空地线防震锤的跑位现象是线路常出现缺陷，如果不及时的处理，就造成地线震动加剧，地线断股，甚至出现断线事故。以往的处理方法是停电作业。，该方法所用工具复杂，而且不能保证人身的安全，停电时间又受限制。带电班经过自行设计、制作研制成功了“防震锤复位器”。经过几年的使用证明，该工具的用工量比原来减少了二分之一，人员站在杆上就可操作，安全性得到了提高，可带电作业，复位率达到百分之百，经公司有关部门的核算，每年可多供电120万KV/H。带电班向工区提出“加帽升高110KV”直线杆塔的方法，解决了导线对跨越物的距离不够问题，并经生技科、设计室批准后，应用于110KV线路上，通过对比表明升高比换杆和买树木地皮节约了费用，减少了用工和用车。每改造一基杆塔可节约资金1.3万元。

勇挑重担，为企业排难解忧

带电班始终把承担“急，难，险，重”工作作为己任，不怕苦和累，为企业排难解忧，服从单位整体利益，发挥主力军作用。2008年4月在一次带电处理220KV厂交一线间隔棒过程中，发现98-99号之间的中相导线的两根子导线缠绕在一起，扭绞反转180度，电晕放电声不断，纽绞长度达500多米，他们立即向工区领导汇报，提出采用带电作业方法处理方案，中午返回单位就准备作业方案安全措施和工具材料，他们攀登软梯从纽绞部分的中段进入电场，采用双滑轮倒挂向相反的方向拉开扭绞部分，由地面人员辅助向另一端推进，仅用1个多小时就顺利解决了导线扭绞缺陷，比停电处理能节约了2个小时，保证了电网可靠运行，填补了公司输电线路带电作业项目的空白点。

08年他们以“提高零值绝缘子检测准确率”为课题展开分析研究，该项目是根据绝缘子串的分布电压状态和串长，确定测量时的放电间隙大小，他们对检测仪工具进行了改进，将放电间隙做成可调节性，在现场根据每一基杆塔的瓷瓶串的数量和电压分布，来调节其放电间隙，提高检测准确率。实践证明，改进后的检测仪器，有效提高了检测准确率，减少了误报、漏报的情况，给线路安排检修提供了可靠的技术数据。

拼搏进取 勇攀技能高峰

他们有着争创先进和不甘落后的精神，2003年以来先后三次取得河北省带电作业技术比武团体冠军，一次华北电力集团冠军，2008年国家电网要举办带电作业比赛，他们自得到信息后就摩拳擦掌跃跃欲试，从理论学习到技术练兵都认真仔细，由于华北区域要先进行预赛，他们先后4次到北京的现场实地考察，研究方案，针对现场改进了一套专用带电作业工具，他们凭着过硬的基本功，良好的心理状态，以带电班为主的7人组成参赛队。通过共同努力，一举夺得华北区域的出线权，在国家电网的决赛中，他们流畅的操作方法和新颖的带电工具使评委耳目一新，他们发挥出了正常的操作水平，以5分多钟的最短操作时间获得团体第1名，在个人项目比赛中他们的两名个人选手以精湛的工艺完成了操作，获得个人第1名和第8名，获得国家电网公司“带电作业技术能手”称号。

火车跑的快 全凭车头带

班长梁河雷是从部队复原来到带电班的，他有着青年人积极向上的朝气，在工作中一贯保持“敬业、务实、进取”的工作作风，带领班组成员团结进取，并注重自身素质的提高，在繁忙的工作之余，参加了电力系统自动化的自学考试，于20056年获取中专文凭。“一份耕耘，一份收获”，他连年被评为河北省电力公司先进生产者，公司“建功立业标兵”并先后获得河北省企业“青年职工创新创效标兵”、“河北省首届百名能工巧匠”，河北省电力公司136优秀技能操作人才等称号

回顾过去，他们已取得了可喜的成绩，今后他们将精益求精，不断深化青年文明号活动内容，力争做到更好。年轻的带电班，创造了可喜的过去，也必将创造出光辉的未来。用他们那火热的青春为电力事业的发展谱写出新的篇章！

第四篇：青年文明号事迹

××，34岁，先后参加过合九铁路、京九铁路、合肥五里墩立交桥等工程的建设。2004年8月任二公司云南××经理部经理以来，他精心组织，严格管理，带领广大员工攻坚克难，创造了全线28个标段“第一桩”、“第一墩”两项记录，为中铁四局在××线上树立了良好的信誉。经理部获得云南××总指阶段性目标评比第一名，集团公司上、下半年劳动竞赛第一名，集团公司技术管理先进集体，公司上、下半年劳动竞赛第一名，公司2005先进单位等称号。本人先后荣获集团公司优秀青年知识分子、公司优秀党员、先进工作者、青年文明号先进个人事迹××高速公路优秀项目经理等荣誉称号。作风扎实，做好职工表率

作为党员领导干部，他常说的一句话是：“党员要走在前面”，他是这样说的,也是这样做的。这个新措施得到了合作伙伴的理解和支持，同时也加强了现场安全施工的管理力度。

再次，制定保证制度，层层管理确保质量。先从完善技术交底制度抓起，及时下达作业指导书，从材料源头抓起，到材料进场，制作加工到成品，每道工序环环相扣，上道工序不合格，决不进入下道工序，由试验人员、技术人员现场把关，决定是否进入下道工序。由于在安全质量方面做到了精细化管理，经理部实现安全生产500天，没有出现任何质量事故，现场管理井然有序的良好生产态势。

创新措施，确保现场管理

他非常重视探索改革生产组织模式，把协作队伍当作网长期合作伙伴。针对工程的工艺和工序的不同，因地制宜，采取工序分包、作业队承包、分项工程承包等多种方式，生产能力得以扩张，各项管理有序可控，合作双赢得以实现。同时他认为组织方案是现场管理的根本，主持制定了临建工程方案、《桥梁施工组织方案》、《路基施工组织方案》等，根据中标单价，做出合理安排，降低成本。去年5月份，洪水来临前，已全部完成水中墩施工，避免了多次围堰、机械调配等原因造成的浪费，同时，还创造了××全线桥梁施工“第一墩”、“第一桩”两项记录，为公司赢得了良好声誉，展现了中铁四局铁军形象。以开展劳动竞赛为载体，多次发动生产大干，合理制定月计划，分解到施工队，找到加快进度与加大投入的最佳结合点，他提出要化小分包队伍，多引进协作队伍的思路，既保证了工作面的展开，又保证了由于竞争引发的合同单价的下降，确保了一定的利润。

创新制度，确保成本控制

他在管理中把精细化同制度创制结合起来，以制度作为效益的保障。建点以来，他要求各部室负责人制定各项工作管理办法，四易其稿，制定了《云南××经理部管理制度汇编》共7章395条，涉及到管理的方方面面，大到验工计价，小到计算机、复印机的管理。

随着工程的全面展开，制定了办公室督办制度，每周检查督办结果，每月汇总后，对照《管理办法》，按规定给予一定的奖罚，提高了制度的执行力。制定了部室、项目队每月总结制度，对照经理与主要管理人员每月签订的责任书，写出书面总结，并提出整改措施。制定了定期沟通制度，每周举行主要管理人员通气会，将管理目标、管理效果及近期任务互相沟通，形成团结的、具有统一意志的管理团队。他提出生产要素分析法，效率决定效益，他先后主持出台了《混凝土供应控制办法》、《物资每月盘点制度》、《机械调配管理办法》等制度，对现场文明施工要求细之又细，对机械调配由专人负责，加强机械保养，不断提高机械使用率，避免项目队之间在机械使用方面产生摩擦。对物资材料的使用做到心中有数、杜绝跑、昌、滴、漏等现象，对工地材料坚持每月盘点，完善材料的各种签认手续，对小型机具和周转材料的监控有序可查。特别是对各种混凝土构造物做到先计算砼用量后进行拌和，严禁混凝土超量和乱倒现象，如发现一例，给予5倍的罚款。对造浆黄土定量供应，合理使用。如发现多拉多倒现象，给予了双倍的罚款，这些措施，有效地遏制了浪费。

第五篇：青年文明号事迹

左权滨河移动营业厅青年文明号事迹材料

左权滨河移动营业厅于2008年1月成立，营业厅总面积380平米，现有员工11名，平均年龄27岁，是一支爱岗敬业、充满活力、追求完美的先进集体。她们的岗位是平凡的，她们的职责是服务广大群众，她们的彬彬有礼和优质服务，赢得了广大客户的普遍赞誉和认可。

左权滨河移动营业厅的员工们，在移动公司“正德厚生，臻于至善”的企业文化理念的熏陶下，多年来她们朝气蓬勃，积极向上，矢志不渝地坚持“沟通从心开始”的服务理念，积极服务于广大用户。虽然身处平凡岗位，面对各种挑战和考验，但她们知难而进，团结拼搏，锐意进取，以诚恳、务实和创新为主旋律，在平凡的岗位上，不断进取、不断创新，创出一个又一个管理新理念，推出一项又一项服务新措施，谱写了一曲敬业之歌、服务之歌、文明之歌。

做世界一流企业，对于班组来讲，最重要的就是培养一流的员工，为此公司开展了“增强企业凝聚力，重塑自我”、“我在移动”、“移动在我心中”等活动。而今滨河移动的年轻人，对此有了更深的理解和感悟，那就是不断的否定自己，找出工作的短处，找出进步的空间——“你今天的工作是否有了进步，还有哪些不足，明天应该如何改进”这就是中心营业厅员工成长的轨迹。

一、规范管理、创新理念、满意服务

（一）为了方便用户了解我公司业务，滨河营业厅制作了移动电话资费标准一览表、业务受理手续一览表、网络覆盖示意图等，使用户能直观地了解各项业务资费及办理所需手续，并公布了营业厅服务承诺、服务公约及监督电话，发放青年文明号服务卡等，广泛接受广大用户的关注和监督。

（二）“没有规矩不成方圆”，用制度进行管理。各项规章制度的制定只是管理工作的开始，而长期有效的执行才会使各项工作达到规范化、制度化、科学化。为此营业厅根据《营业厅管理办法》制定了《营业员岗位职责》、《业务试题库》、《营业厅管理制度》、《营业厅服务规范》、《培训制度》、《服务明星评比制度》等，同时还做好售前技能培训，售中规范服务，售后回访工作，即投诉处理的首问负责制。定期对新入网用户进行电话回访，对前来营业厅办理业务的用户进行满意度问卷调查，对有投诉记录的用户进行电话回访等。营业厅还设有意见箱及意见簿，广泛听取用户的意见和建议，对获取的所有信息全部进行书面记录，分析、研究和总结，最后反馈给有关部门进行协调解决。积极主动的服务态度和认真负责的工作获得了广大用户的称赞和认可，用户满意度随之持续上升。

（三）滨河移动营业厅日接待客户200余人，负责向左权县客户和省内外来访客户提供业务受理、业务咨询、投诉处理、新业务宣传推广等业务。为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，在营厅设立了便民服务。在营业厅设有报刊阅览区、提供了便民箱、饮水机、药品箱等以满足用户不时之需。为了缩短用户等待时间，实行免填单业务，简化了业务流程，方便了用户，使服务工作更加方便快捷。同时规范了营业员行为。全体营业员统一着装，挂牌上岗，通过对员工的仪容仪表、服务过程等进行严格要求，从而达到了规范服务的目的。营业厅还设立了独立的VIP专区、客户接待室、彩铃铃音下载专区、新业务免费体验区、客户咨询台、便民服务台等，真正把客户当作亲人、朋友，让每一名客户无不感受到中国移动最真诚和最优质的服务，不断得到社会各界和广大移动客户的称赞。翻开客户意见簿，上面几乎全是客户充满感激之情的赞扬之词。另外从细节入手，主动为客户提供服务。先后推出了一系列“青年文明号”服务承诺制度，“首问负责制”、“引导式服务”、“一台清”等主动服务举措，在创建省“青年文明号”的过程中，中心营业厅从改变环境入手，精心设计营业厅布局的细节，营造温馨的环境，改变了过去被动服务的方式，让每一位客户感受到家的温馨和舒适。

二、以人为本，提高素质强化基础，培养学习型人才 滨河营业厅是一个青年的集体，年轻的营业员们是创建青年文明号的生力军。营造一个积极进取、富有创造活力的工作环境，培养营业人员在岗位成才，是滨河营业厅的一项重要任务。

一是建立了员工业务培训和考核制度。针对青年人可塑性强，有上进心的特点采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式，扎扎实实抓好营业员日常业务培训。即每周进行一次业务学习，每月进行一至二次业务操作比赛和新业务应知应会考试，形成一个良好的学习氛围。

二是开展了服务案例情景模拟。由于营业员模拟日常工作中的客户和营业员，对客户投诉和疑难问题，集体讨论最佳解释口径和解决方案。并将讨论结果应用到实际工作中，提高了营业员解决实际问题的能力和水平。

三是坚持开展以“一意识”、“二达标”和“三提高”为内容的营业厅“岗位大练兵”活动，显著提高营业员整体素质。“一意识”，即每个营业员要具有主人翁意识，自觉为企业的发展贡献力量。“二达标”，即：打字速度、业务受理时限达标和服务规范达标。“三提高”，即：提高主动服务意识，增强营业员推广能力和营销能力；提高业务理论水平，熟练掌握应知应会；提高服务水平，加强服务规范。

三、开展创建活动，塑造优秀团体

多年来，滨河营业厅在青年文明号创建过程中不断创新形式，丰富内容，积极开展了多项成效显著的主题活动。造就了一支团结奋进的优秀团队。涌现出很多的好人好事，在2月份的一天，营业员秦晓娜在接待完了一个用户后，发现用户的钱包落在了柜台上，而且里面还有好多现金，晓娜急忙给用户打电话通知客户立即来取回，用户非常感动地说“移动营业厅不仅服务态度好，营业员的素质更好.一是坚持每日召开由营业员轮流主持的早会，提前30分钟到岗，强调当天工作中的注意事项、新活动、统一宣传口径等，然后做体操、做小游戏等活动。调动大家的工作积极性，使每一位营业员都有一个良好的工作情绪。

二是管理人员每天注意观察营业员的心情变化，了解营业员在生活和工作中存在的困惑和问题，及时与她们谈心，帮助她们解决问题，增强了班组的凝聚力，让她们感受到了“青年文明号”集体的温暖和爱护，调动了她们参与创建活动的热情。

三是开展服务周明星、月明星评比工作。在营业厅营造出人人学优争优、赶优超优的良好工作氛围。

四是经常组织开展团队活动，例如演讲比赛、才艺比赛、打字比赛等，并通过活动培养和发现优秀人才，推荐参加全市公司组织的各项比赛，为滨河移动通信分公司争取荣誉。

四、奉献爱心、回报社会

滨河营业厅的姑娘们虽然年轻，却深深懂得以一颗感恩的心来回报客户、回报社会。他们以创建“青年文明号”为动力，积极参与社会公益活动，在“学雷锋日”、“3.15”、“5.17”以及公司成立日等纪念日组织大家走上街头、走近用户、走入社区，为广大客户解答疑难，解决问题，同时接受社会监督，受到社会和广大客户的好评。

虽然她们大多是聘用制用工，工资不高，却以自己是移动公司的一员而光荣。多年来，她们为灾区捐款捐物、资助贫困生、为生病员工捐款等，用实际行动诠释着服务民众、奉献社会的诚挚爱心。

多年来的不努力，赢得了社会和客户的认可，自2008年建厅以来，滨河营业厅的服务工作不仅在同行业中名列前茅，而且还成为同行业学习的典范。

左权滨河移动营业厅的姑娘们以营业厅为舞台，用智慧、汗水和爱心在自己平凡的岗位上播撒着真诚、希望和未来。他们在创建省级“青年文明号”的活动中取得了一些成绩，但也存在着一些不足，有待进一步提高。但我们坚信，生活在这块热土上的营业厅的员工们，一定会弘扬“正德厚生、臻于至善”的文化理念，牢记为人民服务的宗旨，以灿烂的笑容和周到的服务赢得广大客户的满意，为中国移动“三个文明”建设做出更多的贡献，让中心营业厅这朵“青年文明号”之花开得更加娇艳、更加美丽、更加璀璨！