政府办公室信息工作经验交流材料

第一篇：政府办公室信息工作经验交流材料

政府办公室信息工作经验交流材料

区信息工作始终围绕党委、政府中心工作，突出全区改革、发展、稳定主旋律，坚持“三服务”宗旨，按照“及时、准确、全面、真实”的原则，抓住重点、关注热点、突出亮点、剖析难点，及时捕捉苗头性和倾向性问题，收集和上报信息，及时、准确、全面地为该区领导和市政府提供情况和决策依据，发挥了信息工作的参谋助手作用。全年共上报省、市信息约1400余篇（调研信息25篇）,被采用信息居全市七个县(市)前列、非省直报点六个县（市）第一名；共编发《政务信息》136期，同比增长10%，共编写新闻宣传稿件90余篇，采用36篇次。

一、提高认识，把握新时期信息工作的重要性和必要性，做到“四个到位”

（一）认识到位。信息工作是政府办公室工作的重要组成部分，是政府办公室发挥参谋助手作用的重要途径。信息是决策的基础和依据，向党委、政府提供的信息及时不及时、准确不准确、全面不全面，将直接关系党委、政府的决策及时对全局工作的领导。在新形势下，必须收集报送大量的、真实的、具有前瞻性的信息，以作为了解情况、制定决策、决心大、决策准，指导工作有方，实施决策有力，稳健地驾驭复杂局面，确保全区经济社会持续快速健康发展。充分认识到新形势下进一步加强信息工作的重要性和紧迫性，高度重视信息工作，切实加强领导，努力使信息工作更加符合新时期各级党、政领导工作的需要。

（二）贯彻落实到位。一是把准上情，力争信息成果有高度。适时组织信息工作人员学习省、市各类重要文件、重要政策和领导讲话，准确把握新时期信息工作的特点和市、区政府对信息的需求趋势，根据市府办信息科的需求选择、取舍进行组织采编。二是吃透下情，力争信息成果有深度。基层工作千头万绪，面宽量大，许多复杂的、深层的矛盾隐藏在暂时平和的表面现象之下。该区信息工作人员不拘泥于做“小信息”，而是采取“层层剥笋”的办法，深入各乡镇办委、社区、企业进行调查，找准问题的根源，分析矛盾的本质，提出解决问题、化解矛盾的办法，为领导超前谋划、及早决策提供参考。三是拓展源头，力争信息成果有广度。充分利用信息网络的资源优势，突破时间、空间跨度，广泛收集上级的重要决策、专家的解读成果、各地的成功经验，以《政务信息》刊物的形式分送各领导，拓宽了领导决策的视野。

（三）领导到位。为进一步发挥好信息在党委、政府工作中的重要作用，不断推进信息工作深入开展，保持信息工作的良好局面，该区历来高度重视信息工作，将此列入重要议事日程常抓不懈。区领导对编发的《政务信息》刊物每期必看，经常了解信息工作情况，签批重要信息，适时为信息部门出题目、定目标、交任务、提要求、压担子、授方法。每年对全区信息工作进行通盘规划，确定信息工作思路、重点和措施，将信息贯穿于经济社会发展的各项业务工作中去，作为区政府办公室自觉履行为领导当好参谋助手职责的重要途径。区委常委、常务副区长亲自管理办公室，亲自对信息工作下任务，安排信息题目。区政府办公室根据信息工作需要，为充实信息工作力量，在办公室内部实行“双岗双责”，合理调整了信息人员，抽调了业务能力强、敬业精神实、写作水平好、敏锐度高的秘书人员承担部分信息工作，每周都安排下达信息任务和信息题目，并完善了信息报送制度和奖惩措施，强化领导。

（四）强化学习到位。为提高信息工作队伍的素质，该区强化了信息工作队伍的学习，提高政治理论水平和业务能力，为此，着重培养干部的理论素养，不断提高队伍的整体素质。一是组织信息人员学习“三个代表”重要思想和中央、省、市、区有关会议精神和社会主义荣辱观等。二是是始终坚持不断改进学习方法，在学习中工作，在工作中学习，坚持理论联系实际的学风，不断在工作中强化学习。适时组织体信息人员学习新时期信息工作的写作方法、特点，学习如何收集采编信息，学习信息如何参政等，并建立健全了学习制度，实行个人自学与集体学习相结合的工作制度。三是强化了与市政府信息工作部门的联系，争取了上级的指导；强化了与全区各乡镇办委、各单位办公室信息人员的沟通，畅通了信息渠道；强化了与其他县、市（区）政府办公室信息科的交流，达到了互相学习交流提高。

二、把握新时期信息收集采编规律，切实做到“五求五抓两严”

五求：一是求新。就是捕捉新事物、新问题、新经验。在工作中，从新的角度去观察事物，在新的观点上立意命题，力争做到信息超前性、预见性、指导性。去年以来，该区紧紧围绕中央、省、市、县（区）整体工作阶段性工作部署，分析研究信息要点，确定了用信息引导工作创新，用创新工作丰富信息的编报思路。二是求时。就是准确把握信息的时效性。力争在最早、最短的时间内编报信息，把握信息的最佳时效，使信息增值，提高转化率。三是求高。就是站在领导的高度去思考问题，提炼、捕捉信息，善于站在高处想在深处，尽可能地给领导提供有价值的信息。四是求用。在工作中，一方面把好经验、好建议、好做法及时编写成信息，另一方面也注重撰写一些倾向性、苗头性、对策性的信息，上报领导，发挥信息为领导决策指导工作的作用，做好领导的参谋。五是求实。在信息撰写中，敢于讲真话，讲实话，既报喜又报忧，敢于发现暴露工作中存在的个性问题、社会范围内普遍存在的问题以及群众反映强烈的热点问题，通过领导的关注，使问题尽快得到纠正、解决，使决策更加完善。

“五抓”：一是抓重点。保证编报、编印的《政务信息》能真实反映党委、政府的阶段性工作重点和工作实绩，切实为领导提供决策依据。二是抓亮点。善于立足实际，抓住特色，掌握带有全局性指导意义的信息，能供上级参考和借鉴。三是抓难点。切实解决报喜不报忧的问题，尤其是针对领导十分关心、情况复杂、工作难度大的问题，认真开展信息选题、信息整理和信息报送，切实做到所报送的信息反映的工作实绩不夸大、困难和问题不遮盖，达到实事求是。四是抓焦点。就是深入基层、深入群众、深入农村，针对广大群众比较关注并十分突出的矛盾和问题，挖掘潜力，编集信息。五是抓时间。根据信息具有时效性的特点，拓宽信息渠道，切实解决好信息迟报、漏报的问题，保证信息按时按质报送。加强报送，坚决杜绝紧急信息迟报、漏报、瞒报的现象发生，及时处理好全区的紧急和突发信息。

“两严”：一是严质量。突出抓好“求真、求实”四个字。求真，弄清客观事物真相、本色，捕捉和收集信息不捕风捉影、道听途说、主观臆断、胡编乱造，保证信息真实可靠；求实，编写信息措词严谨、规范准确、言简意赅、开门见山，做到有一说一，有二说二，不渲染、不扩大、不缩小。二是严把关。突出抓好“校核、审批”两个环节。校核，在草拟好信息材料的基础上，认真进行校对，保证文面整洁、美观大方，确保编印和报送的信息不重、不错、不漏。审批，实行严格的审批制度，凡信息人员、秘书人员制作的信息，必须送请主任或副主任签字认可后方可印发和上报，全区性的紧急信息和重要信息，须经正、副区长审批签字认可后方可上报和印发。

三、畅通信息渠道，健全网络和机构，做到“四有”

（一）有制度。与年终考核挂钩，规定专兼职信息人员每年累计2个月完不成信息工作任务，不参加年终考核优秀档次评比，每年累计3 个月及以上完不成信息工作任务或根据安排的信息任务累计差10条的，年终考核作为不称职处理。实行通报制度。

（二）有目标任务。信息工作不是一个部门一个人员能够做好的，必须依靠各级各部门的共同参与，讲责任、讲方法、讲实效。为此，该区着力强化了目标管理、工作运行、竞争激励三大机制，构建了“全员抓信息，专职唱主角，文秘人员打主力”的工作格局。一是强化目标管理机制。落实5名文秘人员兼信息员制度，把目标任务落实到人头，要求兼职信息员每周报送信息不得少于2条，每月编制《政务信息》不得少于2期，月底对信息完成情况进行通报，年终进行奖惩。二是强化工作运行机制。畅通办公室对下级办公室的指导、协调和联系渠道，加快重大信息或紧急信息的报送速度。三是强化竞争激励机制。结合自身实际，妥善解决信息工作投入问题，努力为信息工作创造优越环境，办公室为信息股配备了专用电脑，开通互联网，配备了数码照相机。同时，对信息工作实行双重奖励，一方面将信息任务完成情况与政府办公室工作人员年终考核挂钩，并作为向组织推荐后备干部的重要依据；另一方面实行与经济奖惩挂钩，凡向市府办报送的信息被采用的给予一定的经济奖励，向各新闻媒体正面宣传的，按稿酬比例进行奖励，对完不成下达任务的进行惩罚。

（三）有机构。该区政府办公室信息股配备专职信息员1人，兼职信息员5人，各乡镇办委、各单位部门都落实了1—2名信息员。狠抓信息队伍建设。按照政治强、业务精、作风硬、纪律严的要求，精心挑选配备信息工作人员。进一步加大对信息人员的培养力度，对信息工作人员坚持“高看一眼，严管一层，厚爱一分”，对能力强的给予肯定，稍差一些的给予鼓励，对各级各部门个别不能胜任信息工作的建议及时更换，在全区造就了一支特别能吃苦、特别能战斗和特别能奉献的信息工作队伍，确保息信工作效率和质量。

（四）有网络。建立健全信息网络体系，促进信息收集。加强了对全区各办公室的业务联系，强化了对新时期信息工作的认识，在一定程度上建立健全了信息网络。目前，各乡镇办委、区级各部门均已确定了分管信息工作的领导，落实了1～2名专职或兼职信息人员，基本能保证基层的工作情况和重大事件能够及时上报区府办。为提高信息处理的速效，该区不断延伸信息触角，拉长信息链条，扩大信息覆盖面，使信息工作涉及区政府全部工作范畴，涵盖经济、政治、文化各个领域。

四、不断创新，积极推广经验，信息工作实现“六加强六转变”

今年以来，该区信息工作实现了“五个转变、五个加强”。一是思想观念进一步转变，领导力度进一步加强。由以前时有存在的报“喜”不报“忧”向既报“喜”又报“忧”转变，真切地反应了实际情况。区领导对信息工作十分重视，亲自过问，办公室领导亲自指导、亲自抓、亲自管，分管领导直接负责，实现了信息工作有人抓、有人管。二是工作方式进一步转变，对外宣传力度得到加强。全体信息人员围绕党委、政府中心工作，由对内报送信息为主的工作方式向对内对外宣传并重转变，加强了对外宣传力度。三是信息任务分配的方式进一步转变，信息质量管理得到加强。根据全区信息工作实际情况及当月的主要工作安排，实行约稿信息报送，确保了市府办下达信息任务的完成。进一步加强了信息质量的管理，采取层层把关、层层落实责任的方式，确保了信息的准确性、真实性和质量的提高。四是采编方式进一步转变，信息网络得到加强。由过去坐等信息向走出去实地了解、实地采集信息的方式转变，对全区的工作亮点，信息专职了解基本情况后，再到实地进行收集采编。同时，拓宽了信息渠道，加强了横向与纵向的沟通，经常保持与各乡镇办委、各部门的联系；经常与市府办信息科保持密切联系，得到了上级的帮助和指导。五是信息采写思路进一步转变，信息源建设得到加强。培养稳定的信息来源，发挥信息网络优势，全方位、多渠道收集信息，经常不断地报送信息，努力实现政务信息来源多元化。目前，该区信息工作呈现三个明显的变化：一是信息报送和编发工作已从简单的收收发发，转向贴近领导思路、贴近基层工作、贴近人民群众关心的热点问题上转变；二是从坐在办公室编编写写，转向深入基层、深入群众中开展调查研究上转变；三是从被动接受任务，向主动为领导排忧解难、主动提供有效服务上转变。六是考核方式进一步转变，责任意识得到加强。进一步制定完善了信息工作奖惩制度和信息报送制度，定期考核专兼职信息人员，并把信息工作任务完成情况纳入年终考核的内容，进一步增强了信息人员的责任意识。

五、善于总结提炼，“三条”经验值得推广

一是领导重视是前提。信息是决策的基础和依据。**区委、区政府和全区各级各部门始终把这项工作摆在突出位置，认真研究部署，精心组织，狠抓落实，在配备人员、改善工作条件等方面给予大力支持，有效地保障了政务信息工作的高效运转。

二是提高质量是关键。质量是信息的生命。信息质量好坏，直接影响领导决策。对此，该区结合实际，突出把握信息需求重点，善于从文件及会议精神中了解党委、政府工作意图，从客观情况的发展变化中分析政府工作思路，把握、捕捉各级各部门的关注点，抓住群众关心的热点、难点问题，做到喜忧兼报。对信息在文字、内容上严格审核，严格把关，多角度、多侧面、多层次分析问题，从而为领导和部门提供了高效、优质、全方位的信息服务。

三是目标、责任、措施、制度落实是保障。加强信息工作制度化、规范化建设是保证信息工作顺利开展，提高信息工作质量和水平的重要基础。在工作中，该区明确任务，落实责任，制定出台了一系列有力措施和严密制度，积极用新思路、新视野、新方法捕捉信息、收集信息、编写信息，从内容和方法不断改进，推陈出新，使政务信息工作走上了规范化轨道并始终具有生机和活力。

第二篇：办公室信息工作经验交流材料

近年来，县政府办公室认真贯彻十六大精神，紧紧围绕政府的中心工作和改革、发展、稳定大局，创造性地开展信息工作，准确、及时地反映林双县改革开放和两个文明建设的新成果、新情况、新问题，为各级领导了解下情，科学决策，发挥了桥梁和参谋、助手作用。我们的主要做法是：

(一)把握领导思路，找准上报信息的切入点

信息工作的根本目的就是体现服务领导的要求。为了给上级政府报送更多的精品信息，我们始终坚持站在为领导决策和领导服务的角度去思考问题，反映情况，与领导同频共振。一是强化信息服务意识，提高信息工作的主动性。我们克服“坐等信息”和“二传手”的作法，时刻注意决策活动的动向，自觉主动地掌握党委、政府对信息需求的情况；主动参与决策方案的研讨和论证活动，提高信息工作与决策思维的贴进度；主动向领导了解各项工作的进展情况，提高信息的可信度；主动到基层掌握各项工作的部署、落实情况，提高信息的准确度。做到了信息工作思路能超前，决策会追踪，经验会总结，问题会分析。如：我们编发的预测性信息《今年林双县棉花病虫害预计为中度偏重发生》等，较好地为领导决策提供了超前服务。二是跟踪领导思路捕捉适用对路的信息。我们在收集开发、选编信息的过程中，努力扩大视野，从全局出发，”根据领导的要求和工作需要，观察思考问题，掌握领导最关心的问题，努力使上报的信息适用对路。如：我们上报区办采用的《当前林双县玉米收割机短缺严重》等信息，都是跟踪领导思路捕捉适用对路的信息，对推进工作，促进发展起到了积极的作用气。

(二)探索信息工作规律，抓住上报信息的着重点。

我们针对上报信息具有的宏观性、全局性、政策性、敏感性等显著特点，侧重于从四个方面入手挖掘上报信息的内涵，力求上报信息符合上级政府的要求，提高信息的参考价值。一是围绕上级政府的方针、政策和重大决策反馈信息。抓上级信息，首要的一条就是要吃透上级精神。我们经常组织信息人员学习和研究中央、区、州政府在不同时期出台的方针政策，从上级政府文件和会议精神中抓住领导的兴奋点，从上级政策与我县县情的结合点上找准突破口。尤其是注意及时报送中央一些重要决策发布后干部群众的反映，报送基层贯彻上级决策的具体部署和做法，跟踪反馈决策落实中存在的问题和建议，充分体现信息为领导服务的职能。如：党的十六大召开后，我县贯彻十六大精神，提出了“三步走”的战略目标，围绕贯彻十六大精神，我们编报了30多条信息。前不久，北疆经济工作会议结束后，根据我县贯彻这次会议的部署，我们又编报了多篇信息。二是围绕区内外的一些重大事件反馈信息。我们要求信息人员以高度的政治敏感性和强烈的责任感，放宽眼界，胸怀全局，及时收集周围干部群众对重大事件的反映。去年，围绕全国人大、政协～”‘期间代表们议论最多的话题，加入 WT。：后给我县经济和产；业结构调整带采的有科因素和灸面影响，拓宽上报信息空间；从更高更深的层面把握上报信息的走向和脉搏，多条信息被区办、州办采用。三是围绕群众关心的难点、热点问题反馈信息。如：去年我们上报区办被采用的《警惕优惠政策优而不惠》‘《林双县牧区细毛单品种退化亟待改良》等信息，都是针对社会上存在的一些敏感问题提出意见和建议，给上级政府提供了重要情况。四是围绕完善相关政策措施编报信息。随着改革开放的不断深入，一些新情况、新问题、新矛盾不断出现，对此，我们认真调查，：集中整理，先后分类上报了基层干部群众对上级政府工农业生产、市场经济、社会治安、农民减负、下岗职工就业等方面出台钓：重大政策的反映，引起了上级政府的关注，上报的采用率也大大提高。

(三)突出地方特色，把握上报信息的不同点

我们在实践中认识到，要做好上报信息工作，就必须全面了解和熟悉本地区的实际情况，尤其是要突出地方特色。为此，我们始终坚持突出地方特色，及时寻找和捕捉与其他兄弟单位相比的不同点，认真整理上报信息。一是突出区位特色。我县地处天山北坡经济带中部少第二座亚欧大陆桥、312国道、呼克石油运输公路、国防肪公路和乌奎高速公路横贯县境。境内还有新湖农场和新天十屯河、德隆、澳洋等大企业，经济发展和社会稳定：盼甚域交x性比较明显。不少问题的出现往往会牵一发而动全身。根据这一特点，我们先后挖掘

第三篇：政府办公室政务信息工作经验交流材料

切实加强领导　努力做好政务信息工作

xx市人民政府办公室（2009年3月12日）

xx市地处陕南，经济发展相对滞后，交通、通讯等基础设施薄弱，无论在经济总量上还是产业发展、社会事业等各个方面，与兄弟市区相比都缺乏优势。地方经济落后、地域条件限制，加上前些年对政务信息的定位不够准确，信息工作一直处于被动

。2007年办公厅领导亲临xx，就政务信息工作开展调研，组织培训，在办公厅领导的关心和业务处室的具体指导下，我们逐步理清了工作思路，明确了自身定位，政务信息工作取得了明显的进步。

一、领导重视是政务信息工作顺利开展的前提条件

近年来，xx市政府对政务信息工作给予了高度的重视。市政府要求各县区成立、健全信息工作机构，市政府有专门分管信息工作的领导，对市政府办公室的信息部门逐年提出明确的工作要求。首先是准确定位。市政府领导提出了“信息要有用”的基本要求，并强调全体政务工作人员都要围绕“服务上级、服务领导、服务决策”的目标，积极主动地参与政务信息工作；二是提供必要的人力、财力保障。充实人员力量，专门从事政务信息工作的人员由2名增至3名；添置办公设备，信息采编人员一人拥有一台计算机，购置了无线上网卡，更新了信息传输设备，改善了办公条件。三是搭建良好的工作平台，拓展政务信息来源渠道。允许政务信息工作人员列席市政府各类会议、阅读内部资料，参与全局性工作。同时，市政府领导经常在信息刊物上做出批示，仅2009年1-3月份，市政府领导批示专报信息13条。

二、扎实苦干是政务信息工作取得实效的唯一途径

多年来，xx市每年上报信息30期左右，省上采用信息通报评比位次始终靠后。2007年7月，办公室领导提出当年采编上报信息突破200期、省上采用评比实现位次前移的目标。面对超负荷的工作任务和巨大的工作压力，从事信息工作的同志扎实工作，埋头苦干，既细化分工又默契协作，围绕经济建设，突出阶段重点，有效编报信息。一是踏实苦干。从领导关注的社会热点、难点、焦点问题入手，全面反馈信息。专职信息工作人员几乎是昼劳夜作，上班写信息，下班找信息，吃饭想信息，真正做到了兢兢业业、专心致致。二是勤奋善思。努力扩大信息容量，将区域经济发展、领导工作思路、工作进展动态以及工作成效、工作经验等各方面情况及时收集，从不同角度分类整理上报。三是扑下身子。坚持开展信息调研。除常规工作外，信息工作人员每年至少有两个月以上的时间坚持跟随市政府和办公室领导深入基层，广泛收集第一手资料，采编有情况、有分析、有建议的政务信息供领导决策参考。四是力求主动。抓问题性信息报送，加强与新闻媒体的沟通联系，争取了工作主动。2007年当年上报政务信息200期，省采用31条,国办采用1条。

三、加强网络建设是信息工作纵横拓展的必要基础

在硬件建设方面，市政府各工作部门确定了负责信息工作的科室及专兼职信息人员，各县区政府办公室设立信息机构，有专职信息人员。目前，全市专兼职信息员近300名，初步形成了以市政府办公室为中心，纵向贯通省、市、县政府，横向联系各工作部门、驻外办事机构、中省单位的多层次、全方位信息网络。在物理网络建设方面，结合省政府办公厅、省电子政务办cdma无线专网系统建设，我市一次性将专网系统延伸到各县区政府，全部实行了“专机+专网”。在软件建设方面，一是抓信息人员培训。市县定期组织召开培训会议，有计划、有重点地进行专题讲座和业务培训，拓宽知识领域，提高业务素质；到县区检查工作、调查研究，适时组织县区乃至乡镇的信息员进行面对面辅导，积极鼓励支持政务信息人员多写、多练、多实践，逐步掌握信息的搜集、编撰、处理技巧，提高编写水平；对市县区办公室政务信息工作人员，我们有计划地安排到市政府办公室进行短期跟班学习，单对单地进行业务培训。今年以来，全市采取以会代训、印发信息业务资料等多种形式开展培训，累计印发各种信息资料2000余份，培训信息人员达到300多人次。二是加强横向联系。党委系统的信息网络建立较早，基础扎实有深度；新闻媒体的信息网络覆盖面广，信息量大有广度。与他们建立友好合作关系，一方面与党委系统加强工作协作、协调，确保全局性工作信息采编、上报的一致性；一方面与新闻媒体互通有无，拓宽了信息的获取渠道，争取了工作主动。

与此同时，为保证政务信息工作有章可循，市政府办公室先后下发了《安康市政务信息工作办法（暂行）》、《关于进一步加强政务信息工作的通知》和《关于认真做好政务信息报送工作的通知》等文件，结合工作实际，还制定了相关政务信息工作制度，对推动信息工作起到了积极作用。一是信息报送量化制。市政府办公室每周向国办报送1至2条信息，每个工作日向省政府办公厅报送1条信息，要

求各县区和市直部门每周至少报送2条信息。同时要求经济运行信息当月报，动态信息当天报，突发信息随时报，以保证上级信息需求。二是政务信息约稿制。围绕政府各个时期的中心工作，按季度印发《政务信息报送要点》，对领导需要了解的情况，随时向信息网点下发信息约稿通知或直接电话联系，明确专人及时采编上报。三是信息采用通报制。市政府办公室对信息采用

情况在全市范围按月或按季度通报，并细化省级采用、市级采用、领导批示几个等次，以便量化评比。四是健全激励机制。市政府办公室对国办及省、市采用信息、领导批示信息的采写人员实行稿酬奖励。年底在全市范围内评选政务信息工作先进单位和先进个人，统一进行表彰奖励，促进了信息工作的整体发展。

第四篇：政府信息公开经验交流

一、推进政府信息公开，建设阳光透明政府

近几年来，我们麟游县坚持把推进政府信息公开作为推动县域经济发展、切实维护群众利益、促进政府依法行政的重要举措，深入贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，创新工作方式，落实工作责任，注重工作实效，推动政府信息公开工作迈上制度化、规范化发展轨道。

（一）加强领导，建立健全协调统一的长效机制。县政府把推进政府信息公开工作作为打造阳光政府和建设法治政府的重要举措，高度重视，及时成立了由常务副县长担任组长，相关部门负责同志为成员的全县政府信息公开工作领导小组，督促各乡镇、县直各部门、各单位都成立相应工作机制，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了县、乡（镇）、部门三级联动的政府信息公开工作网络。在此基础上，逐级明确任务、夯实责任，各乡镇、各部门、各单位把政府信息务公开工作任务分解到内部的有关股室和人员，形成纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作网络体系。制定并落实了信息公开工作督办检查制度、监督员工作制度、民主监督制度、意见建议收集反馈制度、责任追究制度等，规范了政府信息公开工作的操作运行，确保了公开工作的经常化、制度化。

（二）精心组织，加大信息清理和编制工作力度。为认真做好信息清理工作，县政府制定了《关于进一步加强政务公开工作的意见》，各部门、各单位严格按照《意见》要求，结合各自的实际，从清理近五年以来本届政府信息入手，特别是对涉及人民群众切身利益的政府信息进行全面清理，并根据《条例》等相关法律法规规定，将信息划分为应主动公开的政府信息、依照申请公开的政府信息和不予公开的政府信息三类，然后按照统一的要 求，编制了本部门本单位《政府信息公开指南》和应主动公开的《政府信息目录》，并通过多种途径公开，以方便公民、法人或其它组织查询。

（三）坚持原则，规范政府信息公开程序。我县的政务信息公开坚持四项原则，即：坚持依法公开的原则；坚持真实公正的原则；坚持注重实效的原则；坚持有利监督的原则。以公开为原则，不公开为例外，凡是法律、法规、规章要求，政府及政府机关作出的具有普遍约束力的行政决定，只要不属于不予公开的事项，都对外予以了公开，力争做到信息公开的内容真实可信，办事的结果公平公正。

（四）创新方式，拓宽政府信息公开途径。政府信息公开的载体和途径，是确保政府信息公开经常化、制度化和政府信息公开效果的重要措施。我县除充分发挥传统政府信息公开形式作用外，积极探索政府信息公开的新载体，努力实现政府信息公开形式的多样化，确保政府信息公开取得实效。坚持对外公开与对内公开相结合，对需要在内部公开的，主要通过召开会议、下发文件以及办黑板报、橱窗等形式进行公开；对需要向全社会公开与对内的，主要通过政务公开栏、广播电视、政府网站等形式进行公开。在公开时效上，坚持经常、动态、及时的原则，做到经常性工作长期公开，阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开。目前，全县建立政务大厅1个、办税大厅2个，制作政务公开栏68个，设立举报（征求意见）箱68个，创办了《中国麟游》政府信息网和《麟游农业信息网》、《麟游党建网》3个主要网站，分别承担着全县政务信息和党建信息的对外报道和宣传、公开工作任务。

（五）贴近群众，增强政府工作的透明度。我们坚持把基层和群众最关心、反映最强烈以及最容易产生不正之风和滋生腐败的事项作为政府信息公开的主要内容，特别是加强了事权、财权、人事权以及运用行政权力办理与人民群众利益密切相关的各类事项的公开，不断加大政府信息公开力度，推动政府工作公开、透明。在事权上，坚持公开政府的重要决策事项和行政部门的审批权限、公共企事业单位的办事权限，同时突出了与人民群众生产生活密切相关的水、电、城市管理以及教育、医疗保障等行业领域和工程建设、土地出让、产权交易、医药购销、政府采购、教育收费、医疗服务、土地征用、房屋拆迁、企业重组改制、安全生产等热点问题的公开；在财权上，重点公开了与群众利益密切相关的财政预决算、公开采购等财务收支等事项；在人事权上，重点公开干部选拔任用事项，提高政府在人事管理上的透明度。近年来，除干部选拔使用实行公开透明外，涉及机构人员编制、考核奖惩、公务员录用、转业退伍军人安置以及其他有关“人事权”方面的事项，全部实行了公开，满足了群众的知情权、参与权，受到了群众的普遍欢迎。

（六）严肃纪律，强化信息公开保密审查工作。认真组织学习宣传《中华人民共和国政府信息公开条例》、《陕西省政府信息公开规定》等信息公开规章制度，严格按照制度要求办事，各单位信息公开工作人员及时处理新增的政府信息，对公开内容进行严格反复审查，确认无误后由主管领导签字方进行公开，确保信息内容完整、界定准确、公开及时。在此基础上，设立政府信息公开保密监督检查员，定期进行巡查、检查，按要求制作情况台帐，确保政府信息公开保密工作无差错。

第五篇：政府信息公开经验交流材料

健全制度 规范程序 推进政府信息公开深入开展

河南省住房和城乡建设厅

2010年以来，我厅严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求部署，认真贯彻落实《住房和城乡建设部政府信息公开实施办法》，全面实施我厅《政府信息公开实施办法》，进一步加强领导，健全机制，规范程序，创新思路，强化服务，推进信息公开全面深入开展。

一、主动公开政府信息情况

我厅充分发挥网络发布信息及时、方便的特点，将门户网站作为信息公开的主要载体。2010年以来，厅门户网站共发布建设要闻950余条，视频新闻30余条，市县建设信息2000余条，《河南日报〃城乡建设》专版40余版，文件通知540余条，公告17条，媒体报道127 条，领导讲话40余篇。

（一）加强网站建设，畅通公开渠道。我厅加大门户网站建设力度，优化网站设置，在厅门户网站首页显要位置设置“政府信息公开”栏目，主动公开“领导信息、部门职能、政策法规、重大会议”等事项，受理依申请公开事项。设置了“建设要闻”、“文件通知”、“政务公开”、“公众服务”和“公示公告”等栏目，及时公开全省住房城乡建设系统重大事项，保障群众知情权、参与权和监督 权。畅通群众诉求渠道，开通了“领导信箱”、“网上咨询”、“网上信访”和“民意快线”等栏目，及时听取民意。并围绕中心、服务大局，设立了“认真学习贯彻十七届五中全会精神”和“加快城乡建设、推进城镇化进程”等11个专栏，为贯彻落实中央、省委及省政府重大决策部署搭建了重要的交流平台。

我厅完成了电子政务网上审批系统的建设，在厅门户网站首页开办了网上办事大厅，实现了厅18项行政审批项目的网上申报、审核、公示、公告等服务，实行审批事项公示制度。开发完成了厅电子政务行政审批系统的打印功能，使厅行政审批申报、转办、公示公告、证书打印、办理结果查询等功能都在厅门户网站上实现。同时初步建立起了建设企业数据库，并提供网上查询、下载、传递等政务信息服务。目前网上注册企业已达到5366家，受理网上申报事项5000余项，发布批前公示167批次，批后公告150批次，发送短信通知30000余条。

（二）推进网上审批，打造阳光政务。我厅围绕推进办事公开，阳光服务，全面提高了行政服务大厅办理行政审批工作的透明度。一是加强了相关法规政策的信息公开。全厅办理行政审批事项的审批项目、法律依据、申报条件、受理部门、审批程序、办理规程、办结时限、申请书格式文本、审批结果等十个方面的政策规定和相关信息，全部在厅门户网站和行政服务大厅办事场所公开发布，实行全面、全部、全程的信息公开。二是加强审批工作过程、结果的公开。开通了面向企业的“政务信息动态服务系 统”，对企业申报事项办理中的全过程实行“即时短信”告知。实行了审批事项专家评审、评估公示制度和批后公告制度，坚持做到行政权力在阳光下运行。三是加强了服务大厅办事现场的政务信息服务，我厅进一步建设完善了服务大厅办事场所政务信息触摸查询系统，实现了最新政策法规信息的同步发布，及时公开披露相关政策信息，为企业解疑排难。在大厅办事场所设立了专人专岗的政务公开咨询窗口和咨询热线电话，帮助企业准确理解掌握申报事项的有关政策规定，为企业、群众提供政务信息咨询、解答、文档下载等服务近5000多人次，现场发放办事指南15000于份。

（三）加强住房信息公开。一是加强房地产市场监测和分析。加快全省房地产市场信息系统建设，时刻关注市场发展中的突出问题及苗头性问题，及时掌握房地产市场运行中的新情况、新问题，为领导决策提供数据支持。进一步完善房地产市场周报、月报制度，要求各市不断提高周报、月报质量，充分发挥有关部门的作用，健全信息共享和市场形势分析研究。通过多种形式，加强房地产市场调控政策宣传，稳定市场预期，合理引导房地产投资与消费。二是公开保障性住房分配的公开。在保障性住房的分配管理过程中，坚持分配标准公开、程序公开、结果公示，接受群众、媒体监督，确保中央的惠民政策惠及低收入住房困难家庭。三是加强督查检查。为确保这项工作落到实处，在地市规范化管理工作自查的基础上，我厅定期组织相关人员对部分地市进行抽 查，截止目前，全省18个省辖市都按照规定设立了住房保障办事服务窗口，政府信息公开作为我省住房保障规范化管理的重要内容，较好地保证了全省住房保障工作健康有序地进行。

（四）积极推进公共企事业单位办事公开。一是制度不断完善。2010年，省政务公开领导小组办公室将全省城市供水水务公开纳入试点范围。按照省政务公开办的工作部署，我厅印发了《河南省建设系统水务公开试点工作实施方案》和《河南省城镇供水行业服务规范》，指导全省城镇供水企业水务公开工作。各市建设主管部门制定了水务公开实施方案及落实措施，不断完善评价和追究制度，形成了领导牵头、上下联动、合力推进的水务公开领导体制和工作机制。各市通过完善公开制度，规范公开程序，创新公开载体，注重解决实际问题，主动接受社会各界的监督，城市供水管理、经营、服务工作水平得到不断提高。去年，建设系统多家单位在全省政务公开先进单位创建活动中受到表彰，其中，郑州市自来水总公司、洛阳市水务集团有限公司被授予“省政务公开先进单位”荣誉称号。二是措施不断创新。充分利用电视、报纸、网络、板报、社区宣传栏等形式宣传水务公开内容，在现有水务信息公开的基础上，不断创新公开措施。如：漯河市深入社区举办供水企业座谈会，向群众征求意见和建议，了解群众的需求。南阳市通过媒体、原12319城建服务平台及南阳建设信息网公开行业管理的相关法规、政策、标准及重大事项。另外，信阳、焦作、济源、新乡都在政府网站设立政务公开专栏，主管部门和供 水企业都有固定的栏目公开相应的内容。这些好的做法，都取得了良好的社会效益。三是服务不断提高。各市建设主管部门和供水企业围绕供水服务，兑现对用户的承诺，增强了服务意识，充分发挥水务公开对生活、生产、社会经济活动的服务作用。安阳、平顶山、商丘、驻马店、许昌、周口、鹤壁等地积极开展进社区、进家庭等便民服务活动，同时根据《投诉处理指南》，结合供水服务实际，建立了用户供水投诉处理的相关制度，并设立专门机构和人员负责用户水质投诉的受理和处理工作。洛阳、濮阳、开封等地建立了一站式服务大厅。三门峡定期请专业人员，对窗口服务人员进行礼仪培训。郑州设置了客户服务中心，并通过了信息产业部CCCS评审认证，成为全国供水行业内第三家获此荣誉的单位。

二、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况 2010年以来，我厅共受理依申请政府信息公开事项12件，办结12件。其中已主动公开的2件，全部公开的6件，部分公开的4件，回复办结率100%。

（一）规范程序。针对接收到的依申请公开，实行“统一受理，分别办理，归口答复”的工作机制。专门设计《政务信息公开办理审签单》和《政务信息公开办理登记表》，内容包括申请事项、领导签批、具体办理人员、办理情况、回复内容和统一编号。在办理过程，我厅坚持以下工作程序：首先，收到申请后，先由厅办公室专人负责登记，然后根据业务处室的职责提出拟办意见；其 次，在厅办公室主任审核把关的基础上，分送主管副厅长逐件审阅批示，交承办单位认真办理，厅办公室及时督促催办，协调解决办理工作中出现的实际问题；再次，按照规定及时进行网上回复，并认真进行工作总结。同时建立依申请政务公开办理台帐，认真记录，对每一个申请和办理结果进行存档，有效保障了办理工作的顺利开展。

（二）分类办理。对于咨询类问题，在第一时间及时查找有关政策依据，详实准确回复；对于意见投诉类问题，及时查实解决，一时难以解决的问题，提出处理方案和办理时限，并认真做好解释工作；对涉及其他部门的问题，积极与有关单位沟通联系，协调解决。

（三）重视质量。在及时回复的基础上，高度注重办事实效，力争从根本上解决群众反映的问题。对申请事项按规定答复后，及时追踪申请人的反馈意见，对于不满意的事项重新进行办理，直到满意为止。

三、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况 2010年以来，我厅没有发生因依申请公开引发的行政复议和行政诉讼情况。

四、政府信息公开面临形势及存在问题

随着社会主义民主政治的不断发展和依法行政的全面推进，上级部门和社会各界对政府信息公开工作提出了更高的要求。但是，目前我省建设系统信息公开还存在一些问题。一是电子政务 信息化建设需要加强，目前全省住房城乡建设系统统一数据库还没有建立，无法实现信息共享，所以对地市住房城乡建设系统主管委局信息公开工作的指导管理还不到位。二是政府信息公开还需要进一步深化，主动公开的力度需要进一步加大，公开的范围需要进一步拓宽，公开的形式和载体需要进一步丰富和完善。

五、下一步工作思路和举措

下一步，我们将进一步提高对政府信息公开重要性的认识，全面落实政府信息公开条例，健全公开机制，拓展公开领域，丰富公开载体，加大公开力度，促进权力公开透明运行，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，促进全省住房和城乡建设工作又好又快发展。

一是整合全厅政务信息资源，搭建全省住房和城乡建设系统统一数据库平台。先建设三个主要的数据库—建设企业数据库、执业注册人员数据库、建设工程项目数据库，实现跨部门、跨单位的信息共享，消除数字鸿沟。并依托统一数据库平台，建设“12316工程”，（1指1个数据共享交换中心；2指2个网络，即互联网和政务内网；3指3个平台，即外网服务平台、内网综合办公平台和数据交换平台；16指16个重点业务应用系统，包括OA办公自动化、行政审批、企业资质审批等系统），从而建立起涵盖厅机关和各地市建设委局的统一监管系统平台。

二是进一步研究探索信息公开的范围、内容和有效渠道，打造我厅政务公开亮点，密切我厅和人民群众的联系，加强信息公 开服务和改善民生的作用。

三是加大监督检查力度，强化对政府信息公开工作的日常监督考核。领导小组将制定一套系统的监督考核办法，加强对政府信息公开工作的监督检查，带动厅机关、厅属各单位政府信息公开的落实和实施。

虽然我厅政府信息公开取得了一定的成绩，但与部里要求相比，与兄弟省市的成绩相比，还有很大差距，我们将以此次培训为契机，查找不足，学习先进，完善机制，创新思路，促进我厅政府信息公开工作上一个新台阶。