工商局推进政府信息公开工作经验交流材料[5篇材料]

第一篇：工商局推进政府信息公开工作经验交流材料

自《政府信息公开条例》颁布实施以来，××市工商局始终高度重视政府信息公开工作，立足工商职能，突出依法、便民的原则，不断完善机制，规范流程，扎实推进政府信息公开工作深入开展，取得了一定成效。*年*月份，该局在××市政务公开工作示范点现场会上作政府信息公开工作典型经验发言。近期，该局被市政府表彰为政务公开、办事公开工作先

进单位，连续两年获此殊荣。

一、完善“三项机制”，规范主动公开工作

一是完善教育培训机制。培训的对象由侧重信息员培训向全员培训转变，并将政府信息公开工作作为全系统队伍教育培训的重要内容，与业务培训、岗位练兵活动同考核、同奖惩。通过网络培训、以会代训、座谈讨论等形式多样的培训，进一步提升全体干部职工的政府信息公开意识和工作水平。

二是完善工作运行机制。2009年*月份，在总结2008年来的工作经验，以及征求有关意见和建议的基础上，对政府信息公开专栏进行改版，将工商业务、公告信息等栏目进行合理分类，并结合实际增设相关模块，使之更加完善。同时，将主动公开信息分为制作、审查、发布、归档等4个程序，进一步规范了主动公开信息的流程。去年上半年，该局还根据《××省2009年政府信息公开工作要点》和市政府贯彻落实实施意见的要求，提前一个月完成了2000年—2003年以来政府信息内容梳理、界定和发布工作。

三是完善督查考评机制。加大日常督查力度，实行抽查及通报制度，强化网络在线检查，每季度对全市系统政府信息公开的信息逐条进行检查，指出问题并提出整改意见，确保了信息发布的准确、及时、规范、完整。同时，该局还积极参与了××省工商局政府信息公开工作的相关调研活动，提出多条合理化建议，并被省工商局吸纳。

二、突出“三个环节”，做好依申请公开工作

一是加强调研。加强对重点性、难点性、前瞻性的依申请公开事项的研究，进一步规范和细化依申请公开工作的流程、服务方式和内容。如将各类市场主体申请自身的信息，行政复议申请人、第三人申请被申请人答辩的信息，法律、法规和国家工商总局规定可以依申请公开的信息及一些重大行政处罚案件情况、有关企业基本情况等事关第三人利益的信息纳入依申请公开的范围，进一步明确了依申请公开的范围。

二是规范流程。将依申请公开信息分申请、受理、承办、答复、归档5个程序，其中申请和受理程序在办公室完成，承办、答复程序由业务科室完成，归档程序与主动公开信息基本一致。三是依法公开。对依申请公开每一个环节的操作要求和办理时限进行明确，确保公众的申请、咨询有人受理、按时回复，切实维护申请人的合法权益。

三、建立“三个平台”，完善信息公开载体

一是建立网上信息公开平台。充分发挥红盾信息网作为政府信息公开第一平台作用，对××工商红盾信息网政府信息公开专栏进行多次改版升级，得到了省、市政务公开办、省工商局的高度认可。如在便民方面，专栏设计了良好的交互性能和强大的后台管理功能，群众只要在网页填写相关内容并进行提交，就可实现网上政府信息公开申请、查看回复等，实现在线互动。

二是建立窗口信息公开平台。在市县两级工商局和各城关工商所办事服务厅，开辟专门场所，配置电脑、触摸屏等设备，发布政府信息公开的动态信息，为群众提供即时查询。同时，运用信息化的手段，做到红盾信息网与电子触摸屏信息的更新、发布同步进行，提高了工作效率。

三是提供直接咨询服务平台。对前来咨询政府信息公开有关情况的群众，由政府信息公开工作人员专门接待并解答相关咨询，做到专人受理答复、一站式服务。同时，进一步拓展政府信息公开工作的外延。一方面，在红盾信息网链接“企业门户”网站，公布企业营业执照照面数据，以及“守重”、“诚信单位”、年检免审、注吊销公告等企业信用信息，并为社会公众提供企业信息在线查询；另一方面，运用“××工商短信息政务平台”，向企业和社会公众发布问题商品下架、企业年检、消费警示等信息，并开通企业和社会公众手机短信查询服务，有力地构建了工商与企业互动的双向渠道。

第二篇：政府信息公开经验交流

一、推进政府信息公开，建设阳光透明政府

近几年来，我们麟游县坚持把推进政府信息公开作为推动县域经济发展、切实维护群众利益、促进政府依法行政的重要举措，深入贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，创新工作方式，落实工作责任，注重工作实效，推动政府信息公开工作迈上制度化、规范化发展轨道。

（一）加强领导，建立健全协调统一的长效机制。县政府把推进政府信息公开工作作为打造阳光政府和建设法治政府的重要举措，高度重视，及时成立了由常务副县长担任组长，相关部门负责同志为成员的全县政府信息公开工作领导小组，督促各乡镇、县直各部门、各单位都成立相应工作机制，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了县、乡（镇）、部门三级联动的政府信息公开工作网络。在此基础上，逐级明确任务、夯实责任，各乡镇、各部门、各单位把政府信息务公开工作任务分解到内部的有关股室和人员，形成纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作网络体系。制定并落实了信息公开工作督办检查制度、监督员工作制度、民主监督制度、意见建议收集反馈制度、责任追究制度等，规范了政府信息公开工作的操作运行，确保了公开工作的经常化、制度化。

（二）精心组织，加大信息清理和编制工作力度。为认真做好信息清理工作，县政府制定了《关于进一步加强政务公开工作的意见》，各部门、各单位严格按照《意见》要求，结合各自的实际，从清理近五年以来本届政府信息入手，特别是对涉及人民群众切身利益的政府信息进行全面清理，并根据《条例》等相关法律法规规定，将信息划分为应主动公开的政府信息、依照申请公开的政府信息和不予公开的政府信息三类，然后按照统一的要 求，编制了本部门本单位《政府信息公开指南》和应主动公开的《政府信息目录》，并通过多种途径公开，以方便公民、法人或其它组织查询。

（三）坚持原则，规范政府信息公开程序。我县的政务信息公开坚持四项原则，即：坚持依法公开的原则；坚持真实公正的原则；坚持注重实效的原则；坚持有利监督的原则。以公开为原则，不公开为例外，凡是法律、法规、规章要求，政府及政府机关作出的具有普遍约束力的行政决定，只要不属于不予公开的事项，都对外予以了公开，力争做到信息公开的内容真实可信，办事的结果公平公正。

（四）创新方式，拓宽政府信息公开途径。政府信息公开的载体和途径，是确保政府信息公开经常化、制度化和政府信息公开效果的重要措施。我县除充分发挥传统政府信息公开形式作用外，积极探索政府信息公开的新载体，努力实现政府信息公开形式的多样化，确保政府信息公开取得实效。坚持对外公开与对内公开相结合，对需要在内部公开的，主要通过召开会议、下发文件以及办黑板报、橱窗等形式进行公开；对需要向全社会公开与对内的，主要通过政务公开栏、广播电视、政府网站等形式进行公开。在公开时效上，坚持经常、动态、及时的原则，做到经常性工作长期公开，阶段性工作定期公开，临时性工作随时公开。目前，全县建立政务大厅1个、办税大厅2个，制作政务公开栏68个，设立举报（征求意见）箱68个，创办了《中国麟游》政府信息网和《麟游农业信息网》、《麟游党建网》3个主要网站，分别承担着全县政务信息和党建信息的对外报道和宣传、公开工作任务。

（五）贴近群众，增强政府工作的透明度。我们坚持把基层和群众最关心、反映最强烈以及最容易产生不正之风和滋生腐败的事项作为政府信息公开的主要内容，特别是加强了事权、财权、人事权以及运用行政权力办理与人民群众利益密切相关的各类事项的公开，不断加大政府信息公开力度，推动政府工作公开、透明。在事权上，坚持公开政府的重要决策事项和行政部门的审批权限、公共企事业单位的办事权限，同时突出了与人民群众生产生活密切相关的水、电、城市管理以及教育、医疗保障等行业领域和工程建设、土地出让、产权交易、医药购销、政府采购、教育收费、医疗服务、土地征用、房屋拆迁、企业重组改制、安全生产等热点问题的公开；在财权上，重点公开了与群众利益密切相关的财政预决算、公开采购等财务收支等事项；在人事权上，重点公开干部选拔任用事项，提高政府在人事管理上的透明度。近年来，除干部选拔使用实行公开透明外，涉及机构人员编制、考核奖惩、公务员录用、转业退伍军人安置以及其他有关“人事权”方面的事项，全部实行了公开，满足了群众的知情权、参与权，受到了群众的普遍欢迎。

（六）严肃纪律，强化信息公开保密审查工作。认真组织学习宣传《中华人民共和国政府信息公开条例》、《陕西省政府信息公开规定》等信息公开规章制度，严格按照制度要求办事，各单位信息公开工作人员及时处理新增的政府信息，对公开内容进行严格反复审查，确认无误后由主管领导签字方进行公开，确保信息内容完整、界定准确、公开及时。在此基础上，设立政府信息公开保密监督检查员，定期进行巡查、检查，按要求制作情况台帐，确保政府信息公开保密工作无差错。

第三篇：政府信息公开经验交流材料

健全制度 规范程序 推进政府信息公开深入开展

河南省住房和城乡建设厅

2010年以来，我厅严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求部署，认真贯彻落实《住房和城乡建设部政府信息公开实施办法》，全面实施我厅《政府信息公开实施办法》，进一步加强领导，健全机制，规范程序，创新思路，强化服务，推进信息公开全面深入开展。

一、主动公开政府信息情况

我厅充分发挥网络发布信息及时、方便的特点，将门户网站作为信息公开的主要载体。2010年以来，厅门户网站共发布建设要闻950余条，视频新闻30余条，市县建设信息2000余条，《河南日报〃城乡建设》专版40余版，文件通知540余条，公告17条，媒体报道127 条，领导讲话40余篇。

（一）加强网站建设，畅通公开渠道。我厅加大门户网站建设力度，优化网站设置，在厅门户网站首页显要位置设置“政府信息公开”栏目，主动公开“领导信息、部门职能、政策法规、重大会议”等事项，受理依申请公开事项。设置了“建设要闻”、“文件通知”、“政务公开”、“公众服务”和“公示公告”等栏目，及时公开全省住房城乡建设系统重大事项，保障群众知情权、参与权和监督 权。畅通群众诉求渠道，开通了“领导信箱”、“网上咨询”、“网上信访”和“民意快线”等栏目，及时听取民意。并围绕中心、服务大局，设立了“认真学习贯彻十七届五中全会精神”和“加快城乡建设、推进城镇化进程”等11个专栏，为贯彻落实中央、省委及省政府重大决策部署搭建了重要的交流平台。

我厅完成了电子政务网上审批系统的建设，在厅门户网站首页开办了网上办事大厅，实现了厅18项行政审批项目的网上申报、审核、公示、公告等服务，实行审批事项公示制度。开发完成了厅电子政务行政审批系统的打印功能，使厅行政审批申报、转办、公示公告、证书打印、办理结果查询等功能都在厅门户网站上实现。同时初步建立起了建设企业数据库，并提供网上查询、下载、传递等政务信息服务。目前网上注册企业已达到5366家，受理网上申报事项5000余项，发布批前公示167批次，批后公告150批次，发送短信通知30000余条。

（二）推进网上审批，打造阳光政务。我厅围绕推进办事公开，阳光服务，全面提高了行政服务大厅办理行政审批工作的透明度。一是加强了相关法规政策的信息公开。全厅办理行政审批事项的审批项目、法律依据、申报条件、受理部门、审批程序、办理规程、办结时限、申请书格式文本、审批结果等十个方面的政策规定和相关信息，全部在厅门户网站和行政服务大厅办事场所公开发布，实行全面、全部、全程的信息公开。二是加强审批工作过程、结果的公开。开通了面向企业的“政务信息动态服务系 统”，对企业申报事项办理中的全过程实行“即时短信”告知。实行了审批事项专家评审、评估公示制度和批后公告制度，坚持做到行政权力在阳光下运行。三是加强了服务大厅办事现场的政务信息服务，我厅进一步建设完善了服务大厅办事场所政务信息触摸查询系统，实现了最新政策法规信息的同步发布，及时公开披露相关政策信息，为企业解疑排难。在大厅办事场所设立了专人专岗的政务公开咨询窗口和咨询热线电话，帮助企业准确理解掌握申报事项的有关政策规定，为企业、群众提供政务信息咨询、解答、文档下载等服务近5000多人次，现场发放办事指南15000于份。

（三）加强住房信息公开。一是加强房地产市场监测和分析。加快全省房地产市场信息系统建设，时刻关注市场发展中的突出问题及苗头性问题，及时掌握房地产市场运行中的新情况、新问题，为领导决策提供数据支持。进一步完善房地产市场周报、月报制度，要求各市不断提高周报、月报质量，充分发挥有关部门的作用，健全信息共享和市场形势分析研究。通过多种形式，加强房地产市场调控政策宣传，稳定市场预期，合理引导房地产投资与消费。二是公开保障性住房分配的公开。在保障性住房的分配管理过程中，坚持分配标准公开、程序公开、结果公示，接受群众、媒体监督，确保中央的惠民政策惠及低收入住房困难家庭。三是加强督查检查。为确保这项工作落到实处，在地市规范化管理工作自查的基础上，我厅定期组织相关人员对部分地市进行抽 查，截止目前，全省18个省辖市都按照规定设立了住房保障办事服务窗口，政府信息公开作为我省住房保障规范化管理的重要内容，较好地保证了全省住房保障工作健康有序地进行。

（四）积极推进公共企事业单位办事公开。一是制度不断完善。2010年，省政务公开领导小组办公室将全省城市供水水务公开纳入试点范围。按照省政务公开办的工作部署，我厅印发了《河南省建设系统水务公开试点工作实施方案》和《河南省城镇供水行业服务规范》，指导全省城镇供水企业水务公开工作。各市建设主管部门制定了水务公开实施方案及落实措施，不断完善评价和追究制度，形成了领导牵头、上下联动、合力推进的水务公开领导体制和工作机制。各市通过完善公开制度，规范公开程序，创新公开载体，注重解决实际问题，主动接受社会各界的监督，城市供水管理、经营、服务工作水平得到不断提高。去年，建设系统多家单位在全省政务公开先进单位创建活动中受到表彰，其中，郑州市自来水总公司、洛阳市水务集团有限公司被授予“省政务公开先进单位”荣誉称号。二是措施不断创新。充分利用电视、报纸、网络、板报、社区宣传栏等形式宣传水务公开内容，在现有水务信息公开的基础上，不断创新公开措施。如：漯河市深入社区举办供水企业座谈会，向群众征求意见和建议，了解群众的需求。南阳市通过媒体、原12319城建服务平台及南阳建设信息网公开行业管理的相关法规、政策、标准及重大事项。另外，信阳、焦作、济源、新乡都在政府网站设立政务公开专栏，主管部门和供 水企业都有固定的栏目公开相应的内容。这些好的做法，都取得了良好的社会效益。三是服务不断提高。各市建设主管部门和供水企业围绕供水服务，兑现对用户的承诺，增强了服务意识，充分发挥水务公开对生活、生产、社会经济活动的服务作用。安阳、平顶山、商丘、驻马店、许昌、周口、鹤壁等地积极开展进社区、进家庭等便民服务活动，同时根据《投诉处理指南》，结合供水服务实际，建立了用户供水投诉处理的相关制度，并设立专门机构和人员负责用户水质投诉的受理和处理工作。洛阳、濮阳、开封等地建立了一站式服务大厅。三门峡定期请专业人员，对窗口服务人员进行礼仪培训。郑州设置了客户服务中心，并通过了信息产业部CCCS评审认证，成为全国供水行业内第三家获此荣誉的单位。

二、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况 2010年以来，我厅共受理依申请政府信息公开事项12件，办结12件。其中已主动公开的2件，全部公开的6件，部分公开的4件，回复办结率100%。

（一）规范程序。针对接收到的依申请公开，实行“统一受理，分别办理，归口答复”的工作机制。专门设计《政务信息公开办理审签单》和《政务信息公开办理登记表》，内容包括申请事项、领导签批、具体办理人员、办理情况、回复内容和统一编号。在办理过程，我厅坚持以下工作程序：首先，收到申请后，先由厅办公室专人负责登记，然后根据业务处室的职责提出拟办意见；其 次，在厅办公室主任审核把关的基础上，分送主管副厅长逐件审阅批示，交承办单位认真办理，厅办公室及时督促催办，协调解决办理工作中出现的实际问题；再次，按照规定及时进行网上回复，并认真进行工作总结。同时建立依申请政务公开办理台帐，认真记录，对每一个申请和办理结果进行存档，有效保障了办理工作的顺利开展。

（二）分类办理。对于咨询类问题，在第一时间及时查找有关政策依据，详实准确回复；对于意见投诉类问题，及时查实解决，一时难以解决的问题，提出处理方案和办理时限，并认真做好解释工作；对涉及其他部门的问题，积极与有关单位沟通联系，协调解决。

（三）重视质量。在及时回复的基础上，高度注重办事实效，力争从根本上解决群众反映的问题。对申请事项按规定答复后，及时追踪申请人的反馈意见，对于不满意的事项重新进行办理，直到满意为止。

三、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况 2010年以来，我厅没有发生因依申请公开引发的行政复议和行政诉讼情况。

四、政府信息公开面临形势及存在问题

随着社会主义民主政治的不断发展和依法行政的全面推进，上级部门和社会各界对政府信息公开工作提出了更高的要求。但是，目前我省建设系统信息公开还存在一些问题。一是电子政务 信息化建设需要加强，目前全省住房城乡建设系统统一数据库还没有建立，无法实现信息共享，所以对地市住房城乡建设系统主管委局信息公开工作的指导管理还不到位。二是政府信息公开还需要进一步深化，主动公开的力度需要进一步加大，公开的范围需要进一步拓宽，公开的形式和载体需要进一步丰富和完善。

五、下一步工作思路和举措

下一步，我们将进一步提高对政府信息公开重要性的认识，全面落实政府信息公开条例，健全公开机制，拓展公开领域，丰富公开载体，加大公开力度，促进权力公开透明运行，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，促进全省住房和城乡建设工作又好又快发展。

一是整合全厅政务信息资源，搭建全省住房和城乡建设系统统一数据库平台。先建设三个主要的数据库—建设企业数据库、执业注册人员数据库、建设工程项目数据库，实现跨部门、跨单位的信息共享，消除数字鸿沟。并依托统一数据库平台，建设“12316工程”，（1指1个数据共享交换中心；2指2个网络，即互联网和政务内网；3指3个平台，即外网服务平台、内网综合办公平台和数据交换平台；16指16个重点业务应用系统，包括OA办公自动化、行政审批、企业资质审批等系统），从而建立起涵盖厅机关和各地市建设委局的统一监管系统平台。

二是进一步研究探索信息公开的范围、内容和有效渠道，打造我厅政务公开亮点，密切我厅和人民群众的联系，加强信息公 开服务和改善民生的作用。

三是加大监督检查力度，强化对政府信息公开工作的日常监督考核。领导小组将制定一套系统的监督考核办法，加强对政府信息公开工作的监督检查，带动厅机关、厅属各单位政府信息公开的落实和实施。

虽然我厅政府信息公开取得了一定的成绩，但与部里要求相比，与兄弟省市的成绩相比，还有很大差距，我们将以此次培训为契机，查找不足，学习先进，完善机制，创新思路，促进我厅政府信息公开工作上一个新台阶。

第四篇：工商局政府信息公开工作总结

工商局政府信息公开 工作 总结

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，特向社会公开**市工商行政管理局**区分局 20××政府信息公开工作情况。全文由工作开展情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开提起行政复议和诉讼的情况、存在的主要问题和改进措施等六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自20××年 1 月 1 日起，至 20××年 12 月 31 日止。

一、工作开展情况 20××年，我局政府信息公开工作坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实《条例》和区委区政府的要求，紧紧围绕全区和市工商局的中心工作，以“公开、透明、规范、廉洁、高效”为目标，以群众满意为最基本要求，健全机制，拓宽渠道，着力构建程序规范、运转协调、公开透明、便捷高效的政务公开长效机制，有效推动全局整体工作提高。具体做法如下：

（一）领导重视。我局领导高度重视政府信息公开工作，成立了由局长任组长、分管副局长任副组长、相关科室和各工商所负责人为成员的政府信息公开领导小组，严格落实各单位的职能职责，各单位分别指定专人负责政府信息公开工作，形成一级抓一级、层层抓落实的局面，保证了 20××年政府信息公开工作的有序推进，并取得较好成绩。

（二）机制健全。一是制定了《政府信息公开工作制度》和《政务信息工作目标考核办法》、《宣传思想工作考核办法》等制度，同时建立健全保密审查、依申请公开、评议考核、责任追究等配套工作制度，使政府信息公开工作做到有计划、有目标、有措施、有考核、有奖惩；二是规范信息发布程序。坚持“先审查、后公开”、“一事一审”、“上网不涉密，涉密不上网”等原则，做好政府信息公开保密审查工作，确保不发生失、泄密问题；三是明确工作职责。由办公室负责全局的政府信息公开工作，指定专人负责信息的更新，并由专人跟踪与工商部门有关的网络舆情并及时进行疏导澄清，及时回复网友咨询、更新动态信息以及主动公开政府信息等工作，方便群众查询、获取信息。

二、主动公开政府信息情况 （一）主动公开政府信息的数量 20××年，全年主动公开政府信息 696 条，其中外网网站公布信息 90 条，在区行政审批中心服务大厅和各工商所注册大厅公布信息 21 条，利用微博、报纸、电视台发布信息 568 条，通过“三风”热线、家园阳光政务、阳光**网公开信息 13 条，利用 LED 等其他形式公开 4 条。

（二）主动公开政府信息的主要类别情况 1、机构职能。内容包括内设机构及职能职责、领导分工等； 2、规范性文件。内容包括企业登记注册、微型企业发展、市场监管、消费者权益保护、合同监督管理、广告监督管理等； 3、办事指南。内容包括内资企业登记、外资企业登记、微型企业登记、广告登记、企业检验、食品流通许可、消费者申（投）诉流程等； 4、公示公告。内容包括**区内的知名着名驰名商标名单、消费维权信息、注吊销企业名单、守合同重信用企业、统计信息、行政性收费、公务员考录等等；

5、工作动态和其他应主动公开的信息。

三、依申请公开政府信息情况 20××年，我局受理依申请公开的政府信息数量为 1 条，按《条例》规定的时限和要求向申请人进行了部分公开。

四、政府信息公开的收费及减免情况 我局尚未对政府信息公开申请实施收费。

五、因政府信息公开提起行政复议和诉讼的情况 20××年，我局受理涉及政府信息公开的行政复议申请 1 件，复议结果为维持具体行政行为。

六、存在的主要问题及改进措施 20××年，我局在政府信息公开上取得了一定成效，但仍存在问题与不足，主要体现在：一是政府信息公开工作人员对此项工作重要性的认识有待进一步提高；二是对政府信息公开的有关细则和政策的把握还不够全面；三是对依申请公开申请范围的界定和信息公开的范围把握有待进一步探索；四是主动公开中的规范性文件及其他文件公开数量不够。

针对存在的问题，下阶段我局将采取以下措施进行改进：一是充实和拓宽政府信息的公开内容与渠道。了解和掌握群众普遍关注的工商信息动态，不断调整和充实政府信息公开内容，不断拓宽公开渠道；二是加强教育，提高认识。通过多种形式深入学习、领会《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府、区政府和市工商局有关政府信息公开管理的文件精神，统一认识，强化服务理念，建

设服务型机关；三是扎实推进互动交流。多借鉴学习先进部门经验，提高网上信息办理质量、快速受理、及时反馈，提高回复率和及时性，增加群众满意度。

附件：**区工商分局 20××年政府信息公开数据统计表

第五篇：工商局2011年政府信息公开报告

方山县工商局2011年政府信息公开报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布方山县工商行政管理局2011年政府信息公开工作报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开相关支出与收费情况、存在问题及改进措施七部分组成。内容涵盖方山县工商行政局2011年1月1日至12月31日期间的政府（办事）信息公开工作情况。如对本报告有任何疑问，请与方山县工商行政管理局办公室联系（邮编：033100，电话：0358-6027252）。

一、概述

2011年，在县委县政府和市工商局的领导下，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和县政府《关于做好2011年政府信息公开报告有关工作的通知》的规定和精神，以“公开、透明、规范、廉洁、高效”为目标，以群众明白、干部清白为最基本要求，健全机制，拓宽渠道，着力构建程序规范、运转协调、公开透明、便捷高效的政务公开长效机制，有效推动全局整体工作提高。具体情况如下：

（一）高度重视，加强组织领导

1、建立健全领导责任制。把政务公开列入“一把手工程”，在县局成立政务公开领导小组，建立了“党组统一领导、办公室牵头主抓、纪检监察部门监督检查、各职能部门各负其责”的工作体系，形成一级抓一级、层层抓落实的局面。

2、建立健全监督检查机制。加强内部督查，建立健全政务公开制度，将政务公开纳入行政效能督察的范畴，开展专项督查和明查暗访。加强外部监督，坚持开门办工商，在办事窗口设置意见箱，公布举报电话。

（二）突出重点，拓宽公开渠道

1、加强服务窗口建设，把服务窗口作为政务公开的重要载体。在登记注册大厅和工商所显要位置放置便民惠民措施手册、政务公开手册、办事指南、工作流程图等资料，免费提供查阅，做到“一次清、一纸清、一口准”。在登记注册大厅安装电子监察视频，实时监控和预警纠错，推动服务。

2、加强信息化建设，借助信息化拓宽政务公开领域，创新形式，丰富内容。一是在登记注册大厅、基层所设置 “政务公开”栏4个，将组织机构、规章制度和工作动态等向全系统公开。将工商部门的行政职能、机构设置、办事程序等事项对外公开。二是编写工商信息简报134条，59期，其中在国家级媒体发表1篇，省级媒体发表51篇，山西红盾网发表2条，《山西市场导报》发表29条，其他省级媒体22条，市级媒体发表35条。收效良好。三是开通工商登记信息电话查询系统。只要拨打电话号码0358-6027252，就可随时随地查询到工商登记的各种资料和业务指引，为群众节省办事时间和成本。

（三）体现特色，增强公开实效

1、突出公开内容的全面性。除涉密事项外，我局政务公开内容基本实现了工作全覆盖，做到该上墙的全部上墙，该入网的

2全部入网，该印发的全部印发，该提供的全部提供，公诸于众，晒在阳光下，让群众一目了然，便于监督。

2、突出公开形式的多样性。通过信息发布、述职述廉、315宣传日等多种形式，利用各种载体，全方位立体化推行政务公开，做到电话可问、媒体可看、窗口可办。

3、突出公开手段的针对性。针对工作实际开展政务公开，做到干部群众越关注的越要公开，越容易产生误会的越要公开，越存在风险的越要公开，让一切权力在“阳光”下运作。在行政决策、财务管理、基础建设、资产采购等干部关心的事项，都在工作会议公开，增强透明度。

二、主动公开政府信息情况

（一）注重公开内容全面性和形式多样性。除了涉及机密事项不宜公开外，我局政务公开内容基本实现了工商业务全覆盖，做到该上墙的全部上墙，该入网的全部入网，该印发的全部印发，该提供的全部提供。全系统在登记注册、消费维权、经济检查、执法办案、投诉举报、队伍建设、机关后勤各个方面都形成了一整套涵盖所有工作环节的规章制度和工作规范，并通过政务公开机制把所有的业务程序和办事规则都公诸于众，让各项业务办理的要求、条件、程序、时限、结果都一目了然，不断扩大群众的知情权。我局通过信息发布、述职述廉、法律宣传、315宣传日等多种形式，最大限度地利于各种载体推行政务公开，有效促进政务公开的全方位和立体化，做到电话可问、网络可查、媒体可看、窗口可办，服务质量和办事效率大大提速增效。

3（二）通过工商简报主动公开政府信息的情况。全系统通过工商简报编写工作动态、通知等各种政务公开信息134条，编发政务信息59期。公开受理法律咨询35人次。

（三）通过政务公开栏主动公开政府信息情况。在登记注册大厅、各基层所专门设置政务公开栏目4个，将组织机构、内部管理规章制度、工商动态、工作决策、业务进展等向全系统和社会公开；印发各种宣传资料3600份。

（四）通过报刊、简报、、广播电视主动公开政府信息情况。向市级以上媒体报送政务信息、新闻报道70多篇次，被采用52篇次。

三、依法申请公开政府信息情况

2011年受理依法申请公开政府信息0宗，当面递交申请0宗，信函申请0宗，传真申请0宗，网上申请0宗；与信访、诉讼有牵连的4宗，处理4宗。与个人或群体维权有关的0宗，引起网络、媒体报道的0宗。

四、受理咨询情况及处理情况

本提供服务类信息数105条，现场接待咨询人数35人次，12315电话受理4人次，处理投诉案件4宗。

五、行政复议和提起行政诉讼和申请等情况

本受理政府信息公开行政复议0件，行政诉讼0条，申诉0条。

六、政府信息公开的收费及减免情况

2011年依申请提供政府信息相关费用全部在行政经费中列支，没有收取申请人任何费用。

七、政府信息公开工作存在问题及改进措施

我局政务公开工作虽然取得一定的成效，但也存在一些问题和不足：个别股室、所认识还不到位、措施不落实；信息公开时效性、规范性有待加强等。在今后的工作中要采取措施加以改进：一是进一步加强组织领导，提高政务公开工作的责任感。加强各股室、所对政务公开工作必要性、重要性认识，促进政务公开工作与其他业务工作一起部署、一起落实、一起考核。二是进一步加强人员培训，提高政务公开工作能力和水平。加强各股室、所的工作交流。三是进一步加强检查考核，提高政务公开工作的执行力。把政务公开工作纳入日常工作考核范畴，强化督促检查，开展业务公示、季度通报、考核等措施，督促政务公开工作落到实处。

方山县工商局

2012年3月20日