社区志愿者培训制度（精选五篇）

第一篇：社区志愿者培训制度

丽景社区志愿者培训制度

对志愿者进行培训是志愿者组织的一项主要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。因此，志愿者组织建立新志愿者培训（初级培训）、专业培训、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。

一、新志愿者培训

（一）新志愿者在完成登记后，必须接受培训。

（二）培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。

（三）培训内容：

1、志愿者组织性质、任务、组织架构。

2、进行有关规章制度、纪律等方面的教育。

3、重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动，帮助新志愿者找到适合自己的项目活动。

4、介绍优秀志愿者的先进事迹。

5、慈善理念。

二、项目专业培训

（一）志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。

（二）对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。

（三）在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好。这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。

（四）专业培训须经考试考核制合格后方可发证，持证后方可参与服务。

三、志愿者全员培训

（一）全体志愿者每年都要参加一次全员培训。

（二）培训以社区居委会为培训单位。

（三）志愿者全员培训要求在志愿者手册上作记录，未能参加培训的志愿者不能通过年审，未通过年审的志愿者取消年终晋星评定资格。

（四）每年培训后要重新确认所参加的项目，确保项目的时效性。

（五）对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。

第二篇：社区志愿者制度

文明使者志愿服务站

招募注册制度

1、招募条件。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

2、招募方式。组织招募：通过社区党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招； 社会招募：通过在辖区公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。

3、进行注册。按照规定对招募的志愿者进行登记注册。

文明使者志愿服务站

管理培训制度

1、建立志愿者相关档案，掌握志愿者的基本情况、服务 特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老 人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要 求。

3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿 者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。

5、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包 括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。

6、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座 谈会、听取各方面意见和建议。

文明使者志愿服务站

考核激励制度

1、服务站领导小组为评比奖惩活动具体组织和决定者。

2、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考 核方式。

3、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情 况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者书面小结。

4、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。

5、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组 提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录 在案。

文明使者志愿服务站

领导小组 组长：张春延 副组长：吕志辉

成员：周玲阁 杨双双 刘丽丽 王艳丽 周红英

文明使者志愿服务站

信息发布制度

文明使者志愿服务站及时、认真做好志愿者活动信息的收集、整理、发布工作，掌握志愿者活动发展动态，确保在第一时间做好志愿者活动的上传下达和在志愿者服务网站上的发布。

第三篇：志愿者培训制度

青年志愿者培训管理办法

第一条 为进一步规范志愿者培训管理工作，提高并保证志愿者培训质量，从而提升志愿者的志愿服务水平，促进志愿服务发展，根据公路志愿者实际情况，特制定本办法。

第二条 志愿者培训以提高志愿者志愿服务水平及促进志愿服务良好、健康、规范为最终目标。

第三条 本办法所指志愿者是指在志愿者组织登记注册并参与志愿服务培训自然人。

第四条 本办法所指的志愿者培训管理工作由志愿者组织实施。第五条 志愿者培训采取自我培训与传授培训相结合、技能培训与专业知识培训相结合的培训方针。

第六条 志愿者培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。

（一）系统性

志愿者培训是一个全员性的、全方位的、贯穿志愿者志愿服务始终的一个系统工程。

（二）制度化

建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。

（三）主动性

强调志愿者参与和互动，发挥志愿者的主动性。

（四）多样化 开展志愿者培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

（五）效益性

志愿者培训是人、财、物投入的过程，是志愿者价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升志愿服务水平。

第七条 志愿培训内容包括知识培训、专业技能培训和素质培训。

（一）知识培训

不断实施对志愿者进行志愿服务理念及我国乃至世界志愿服务的发展状况相关的培训，使志愿者加深对“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神的理解以及对当今志愿服务发展态势的全面了解。

（二）专业技能培训

不断实施对志愿者进行，使其在充分掌握理论的基础某些相关专业技能的培训，如野外急救、应急通讯等专业技能的培训，以提升志愿者的专业技能水平。

（三）素质培训

不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，增强志愿者的沟通交流，促进志愿者素质的综合提升。

第八条 培训形式分为内部培训、外派专业培训和自我培训。

（一）内部培训

1.新志愿者培训。对新加入志愿服务队伍的志愿者进行志愿服务理念等相关的培训。

2.技能培训。对专业志愿者队伍进行相关专业的培训。3.志愿服务队伍内部培训。志愿服务队伍内部由各队伍根据实际志愿服务工作需要，对志愿者进行小规模的、灵活实用的培训。志愿服务队内部培训由各队伍组织，定期向上级组织汇报培训情况。

（二）外派培训

外派培训是指培训地点在注册志愿组织以外的培训，以加强交流。

（三）志愿者自我培训

鼓励志愿者积极利用空余时间参加各种提高自身素质的培训。第九条 上级志愿者组织负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：

（一）培训需求分析；

（二）设立培训目标；

（三）设计培训项目；

（四）培训实施和评价。

第十条 其他各级志愿者组织负责协助上级志愿者组织进行培训的实施、评价，同时也要组织内部的培训。第十一条 建立培训档案

（一）建立各级志愿者培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。

（二）建立志愿者训档案。将志愿者接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第十二条 受训者的权利

（一）在自愿的前提下，志愿者有权利要求参加各级志愿者组织内部举办的各类培训。

（二）经批准进行培训的志愿者有权利享受各级志愿者组织为受训员工提供的各项待遇。第十三条 受训者的义务

（一）培训期间受训志愿者一律不得故意规避或不到。

（二）培训结束后，志愿者有义务把所学知识和技能运用到日常志愿服务中去。第十四条 培训计划

各级志愿者组织因根据每年自身的情况进行详细制定，并同时做好金费预算。

第十五条 志愿者若需参加培训须向所在志愿者组织提出申请，经同意后方可参与志愿者培训。

第十六条 培训实施过程原则上依据各级志愿者组织因根据每年自身的情况进行详细计划进行，如果需要调整，应该向上级志愿者组织汇报。

第十七条 培训期间各级志愿者组织应监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。

第十八条 各级志愿者组织应负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立志愿者组织培训档案。

第十九条 各级志愿者组织应负责组织培训结束后的评估工作，以判 断培训是否取得预期培训效果。

第二十条 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。

第二十一条 培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。

第二十二条 单位单位应该每年投入一定收入比例的经费用于培训，培训经费专款专用。

第四篇：社区志愿者服务制度

社区志愿者服务制度

一、指导思想

坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感和社区和谐文化。

二、志愿者行为规范

1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者；

2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要的帮助人。

3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。

4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。

5、文明服务，维护志愿者的社会形象。

6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。

三、活动内容及方式

（一）服务内容

1、服务社区工作。围绕社区各项工作开展服务活动，主要开展志愿者文明督导、卫生督查、政策宣传、科学普及等活动。

2、服务百姓生活。围绕困难群众家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、军烈属、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭生活设施维修等服务；对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务。

3、服务社区及周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。

（二）活动方式

社区成立各类志愿者服务队，根据各自服务内容开展下列服务：

1、为社区空巢老人送温暖：采取“定时间、定内容、定人员、定对象”的“四定”方式进行服务。

2、为困难家庭及残疾人家庭子女助学：通过定期上门进行功课辅导、检查作业、捐赠学习用品等服务。

3、打扫卫生死角、拣拾垃圾、清理野广告等，从而美化社区环境。

4、进行信访工作的排查，化解矛盾纠纷。

四、活动要求

1、热情接待群众，提供优质服务，做到有接等，有记录、有反馈。

2、坚持无偿服务，积极为居民排忧解难。

3、加强廉政建设，遵纪守法，严以律已，公道正派，勤政为民，提高办事效率。

4、巩固壮大集体经济，支持和组织发展各种形式社区

服务，做好协调等工作，管好用好集体经济。

五、社区志愿者服务形式

1、分散活动。主要以家庭为单位。主要任务是为群众排忧解难；设点为群众提供专业性服务；维护治安，值班巡逻；绿化养护和环境卫生整治等。

2、集中活动。围绕搞好社区服务、社区卫生、社区教育、社区科普、社区文化、社区体育等社区工作，每月组织1—2次志愿者集体为民服务活动。

六、社区志愿者要发扬奉献精神，满腔热情地为社区鳏寡孤独、体弱多病及有困难的人提供帮助，真心实意地为群众办好事、办实事。

七、社区志愿者要主动接受社区委员会的指导和群众的监督。

八、社区委员会要对志愿者进行经常性的教育和定期培训，不断提高他们的服务质量，鼓励、增强他们的责任感和荣誉感。

北门社区居民委员会 2014年2月8日

第五篇：社区志愿者培训方案

XX社区志愿者培训方案

志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训，增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉过程，进一步提高志愿者服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务。

一．培训内容

志愿者培训工作包2个内容：通用培训，专业培训

1． 通用培训。主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能，具备较强的服务意识，服务精神和服务能力。

2． 专业培训。重点对象时专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。

（一）社区志愿者培训内容：

（1）志愿服务理念培训

（2）志愿服务礼仪培训

（3）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训

（4）志愿服务心理培训、团队意识培训

（5）文化知识培训

（6）志愿者体能培训

二、培训时间

2012年1月9日至1月14日完成培训计划

三、培训方式

1.集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习型培训活动。邀请有关专家学者，优秀志愿者典型作专场报告，讲座，通过视频教学的形式，解释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。

2.骨干培训。针对关键岗位的志愿者，以学习营和训练营方式开展培训。

3.实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实践演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务气氛。

4.测试评估。通过对志愿者素质的测评，评估培训效果，确保达到培训的预测目标。

XX社区