卫生院加强职业道德建设,深化三好一满意主题教育方案

第一篇：卫生院加强职业道德建设,深化三好一满意主题教育方案

XXX卫生院“加强职业道德建设，深化‘三好一满意’”

主题教育实践活动实施方案

根据市卫生局关于在全市卫生系统开展“加强职业道德建设，深化‘三好一满意’”主题教育实践活动的通知精神（康卫纠字[2013]2号）和市委、市政府关于深入贯彻落实党的十八大精神要求及XX市卫生局纪检监察室暨纠风工作会议精神，决定在全院开展“加强职业道德建设，深化‘三好一满意’”主题教育实践活动。结合我院实际，现制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十八大会议精神为指导，围绕深化医药卫生体制改革，结合创建作风建设模范区和干部作风整治活动，从宣传、教育、培训入手，全面加强医务人员职业教育，进一步提升全系统广大医卫人员职业道德修养，努力造就一支政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意的医疗卫生队伍。

二、活动对象 全院各科室、职工。

三、活动内容

本主题教育实践活动，重点抓好“六个一”活动：

（一）组织一次读书活动。结合教育实践活动主题，每位医务人员要精读一本马克思主义经典著作、一本与自己本职工作相关的业务著作，写一篇质量较高的读书笔记。

（二）组织一次全员培训。以《医疗机构从业人员行为规范》为主要教材，采取集中辅导与自学相结合的方式，组织全员培训。5月底前单位组织一次理论知识测试。

（三）组织一次勤政廉政教育。要把医务人员行为规范和职业道德教育同廉政建设结合起来，结合全市卫生系统实际，开展形式多样的教育活动，组织学习正反方面典型事例，通过观看警示教育片，参观警示教育基地、开展大讨论等，使广大卫生工作者增强防腐拒变能力，保持白衣天使的纯洁性，杜绝以权谋私以及索拿卡要、收受红包等损害群众利益的腐败行为。

（四）开展一次“假如患者是我亲人”主题大讨论。单位采取座谈会、演讲比赛、民主生活会等多种形式，组织开展一次“假如患者是我亲人”的主题活动大讨论，把关心病人、爱护病人，规范行医、廉洁行医的理念灌输到每一伴着职工脑中，视患者为亲人，进一步增强广大干部职工的群众观念和服务意识，切实转变工作作风。

（五）举办一场“医德医风标兵”先进事迹报告会。在市卫生局的组织领导下，邀请我市近三年获得省、市“医德医风标兵”的同志来我院作先进事迹报告会。在全院掀起学先进、赶先进的热潮，大力弘扬他们竭尽全力服务病人的高尚品德，恪尽职守、无私奉献的崇高精神，争做维护人民群众健康的忠诚卫士。

（六）组织一次职业道德模范评选活动。结合省、市“医德医风标兵”的评选，积极开展职业道德模范评选活动。在全体医务人员中形成以遵守职业道德为荣、违背职业道德为耻的良好风尚。

四、实施步骤

主题教育实践活动分三个阶段实施：

（一）宣传发动阶段。2013年3月20日前进行动员部署，各科室按照方案要求认真组织学习动员。

（二）组织实施阶段。2013年3月21日至5月底，着力抓好“六个一”活动的组织实施，同时各科室结合自身实际，组织开展特色鲜明、形式多样、务实管用的主题教育实践活动。

（三）检查评比阶段。2013年6月，院委会牵头进行活动总结评比，检查存在的问题和不足，有针对性地研究制定整改方案，同时迎接市局的检查验收。

五、工作要求

（一）加强领导、落实责任。为了加强对此项活动的领导，决定成立由院长XXX任组长，副院长XXX、XXX任副组长，其他班子成员和科室负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室，XXX任办公室主任，负责此次活动的日常工作。各科室要充分认识开展主题实践活动的意义，明确活动目标、任务、步骤和措施，推动实践活动有序开展。要定期召开会议，把握动态，研究情况，解决问题，力求创出新特色、抓出新亮点、做出新成效。

（二）注重结合、统筹安排。要把主题实践活动与全局中心工作、与创先争优、“三好一满意”、质量万里行、治理商业贿赂等活动有机结合起来，把活动的切入点放在围绕中心、服务大局，促进科学发展、提升服务效能上来，针对群众反映强烈的热点和难点问题，加强调查研究，寻求有效办法，推动问题解决。

（三）广泛宣传、营造氛围。各科室要利用电视、报纸、橱窗、戗板、简报等媒体，宣传在活动中取得的进展、特色和成效，并以倡议书、承诺书、宣传板、条幅等形式，努力营造浓厚的活动氛围，做到人人自觉参与，个个争当文明服务标兵。要及时发现、总结主题实践活动中涌现出来的先进典型，采取多种形式进行宣传推广。

（四）着眼长远，建章立制。要注重制度建设，形成有效机制，紧紧围绕“加强职业道德建设，深化‘三好一满意’”主题，进一步健全完善制度规定，使各项工作更加符合科学发展观的要求，更加符合卫生事业改革和发展的需要，更加符合人民群众的利益和意愿。

XXX市XXX卫生院 二○一三年三月十十一日

第二篇：加强职业道德,深化三好一满意方案

小海中心卫生院“加强职业道德建设，深化‘三好一满意’”主题教育实践活动实施方案

根据大丰市卫生局《加强职业道德建设，深化“三好一满意”主题教育实践活动实施方案》，制定实施方案如下：

一、指导思想

围绕深化医药卫生体制改革，结合创先争优、“三好一满意”等工作，从宣传、教育、培训入手，以忠于国家、服务人民、恪尽职守、清正廉洁为主要内容，以规范医疗卫生服务行为为重点，通过扎实开展学习教育和优化服务活动，进一步提升全广大医卫人员职业道德修养，努力造就一支政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意的医疗卫生队伍。

二、活动内容

主题教育实践活动，重点抓好“八个一”：

（一）组织一次读书活动。结合教育实践活动主题，每位工作人员要精读一本马克思主义经典著作、一本与自己本职工作相关的业务著作，写一篇较高质量的读书笔记。各单位要在举办优秀读书笔记评选活动的基础上，推荐优秀读书笔记参加全系统主题征文评选活动。

（二）举行一次集体宣誓。全体医务人员参加，进一步增强医务人员的职业道德意识、依法从医意识和为民服务意识。

（三）开展一次演讲，以“争做职业道德模范、争创职业道德模范集体”为主题，组织医务人员开展职业道德建设演讲。

（四）组织一次全员培训。以编印的《卫生职业道德100问》为主要教材，组织全员培训。

（五）开展一次走基层、送温暖活动。深入社区、村组关爱孤寡老人、孤残儿童和留守儿童，与特困群众结对帮扶，送救助资金、送致富技术和信息，帮助困难群众尽快走出生活困境，充分感受党和政府的温暖。

（六）组织一次勤政廉政教育。把医务人员行为规范和职业道德教育同廉政建设结合起来，继续开展党风廉政警示教育活动。

（七）选树一批职业道德模范。积极开展职业道德模范评选活动，在全体医务人员中形成以遵守职业道德为荣、违背职业道德为耻的良好风尚。

（八）形成一套卫生行业职业道德规范。把主题教育实践活动与开展好今年的“三好一满意”活动紧密结合起来，并制定完善医务人员职业道德规范，不断夯实卫生职业道德建设和卫生行风建设的制度基础。

四、实施步骤

主题教育实践活动分三个阶段实施：

（一）宣传发动阶段。2012年2月25日前进行动员部署，各单位按照方案要求认真组织学习动员。

（二）组织实施阶段。2012年2月25日至5月底，着力抓好“八个一”活动的组织实施，同时结合自身实际，在完成好规定动作的同时，组织开展特色鲜明、形式多样、务实管用的主题教育实践活动。

（三）检查评比阶段。2012年6月进行活动总结评比，检查存在的问题和不足，有针对性地研究制定整改方案，同时迎接上级有关部门的检查评比。

五、工作要求

切实加强组织领导，明确活动目标、任务、步骤和措施，推动实践活动有序开展。抓出新亮点、做出新成效。把主题实践活动与创先争优、“三好一满意”等活动有机结合起来，把活动的切入点放在围绕中心、服务大局，促进科学发展、提升服务效能上来，针对群众反映强烈的热点和难点问题，加强调查研究，寻求有效办法，推动问题解决。务求实效，善于创新，始终牢记和践行为群众健康服务的宗旨，把公开承诺的服务一一兑现，把群众反映的意见整改到位，使主题实践活动成为干部职工受教育、人民群众得实惠的过程，成

为推动职业道德建设，提高干部职工综合素质，推动自身改革发展的过程。

大丰市小海中心卫生院

2012．02

第三篇：卫生院三好一满意工作总结

卫生院三好一满意工作总结

根据《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》（汕卫办函[2012]59号）精神的要求，现将工作情况汇报如下：

一、高度重视，加强组织，广泛宣传发动

及时制定并下发了《2012年后门镇中心卫生院“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）主题活动实施方案》，从组织领导、指导思想、评议内容、评议方法、评议步骤和时间安排都作了具体安排。组织评议五项内容：服务意识和服务态度情况、医疗服务收费和信息公开情况、医疗检查和开方用药情况、服务效率和服务质量情况、收受医药回扣专项治理情况。

6月16日领导班子及时组织传达卫生部关于开展“三好一满意”活动的通知精神，学习卫生部印发的《在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动》等文件，要求结合我院实际工作，制定活动实施方案。

6月17日组织全体职工大会对开展“三好一满意”主题活动进行动员。郑悦才院长首先传达卫生部、省卫生厅、县卫生局关于开展2012年“三好一满意”活动的会议精神，明确活动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，坚持以人为本、执政为民理念，要求全体员工要深刻领会开展和创建“三好一满意”活动意义，真正做到“三个有利于”：一是有利于推动医疗卫生事业健康发展；二是有利于巩固医疗行业反腐倡廉建设成果；三是有利于更好地解决群众“看病就医”问题，促进医疗单位提高服务效率和服务水平。

二、精心策划，全面实施，加强管理

（一）服务好

1、爱护尊重病人，加强对病人隐私方面的管理 ：在保护病人隐私方面主要采取了以下的措施：

（1）实行“一患一诊室”，即每个诊室每次只让一名就诊者及其家属进去，其余人员必须在诊室外候诊。男医生诊治女病人时，需有女护士陪同在场。

（2）门诊候诊病历由就诊者或患儿家属自行保管或是由分诊护士保管，其他人不能随意翻看。

（3）门诊检验结果实行专人打印，防止别人翻看。

（4）规定工作人员不得在公共场所谈论病情，以防泄露病人隐私。

2、持续开展优质护理服务，为结合广东省卫生厅《关于下发<广东省医院临床护理质量评价指南>的通知》要求和2012年在全省范围内开展“创建优质护理服务示范工程”工作要求，围绕我院工作目标、医院使命、价值观、质量观、落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理服务质量，进一步营造社会尊重、患者满意、“以人为本，和谐整合，服务群众”的主题活动，以落实基础护理，发展专科护理，升华整体护理，医疗体制改革，护理管理模式改革及四个贴近：贴近病人、贴近临床、贴近专业、贴近社会为指导思想，建立我们自己的体系与机制，以夯实护理基础，提供满意服务；以营造社会尊重、患者满意、同行认可的新形象为工作目标，确保护士为病人服务的有效时间，创建护士服务形象工程。

（二）质量好：

1、临床路径推行使用：为所有患者提供规范、连续、同质的医疗服务，逐步杜绝大处方、大检查。

2、规范抗菌素合理使用，推进合理用药，合理治疗。

3、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗安全及医疗技术水平的提高。

（三）医德好：

??? 认真落实民主评议的各项工作。在开展2012年民主评议行风和创建“三好一满意”活动第一阶段中，认真做好规划部署和宣传发动工作，完成了成立行评机构、建立联络员、制定实施方案、组织全体动员、畅通公开渠道和广泛发动宣传、自觉接受社会监督等6项行风评议规定动作。通过开展活动持续改进医疗质量安全，提升医疗服务水平，保障群众健康权益，促进科学管理建设，创建“三好一满意”医院。

三、自查自纠，认真整改，力争让患者满意

对行风评议五大检查内容，由职能部门牵头负责，相关部室配合开展工作。对自查行风存在的问题，拟出了整改措施，如通过制定抗生素分级管理、改进诊疗流程、缩短等候时间、改善服务态度、提高群众满意度等，整改收到了初步效果。下一步，我们将对自查中存在问题和整改措施进行梳理，具体分析，落到实处，解决群众关注的行风热点问题；

继续抓好医药回扣的专项治理工作，规定医药代表只能在“医药代表接待日”的时间到我院与药事委员会成员沟通，严禁违规到门诊、病房向医生推介产品。每月都坚持“医药代表监控巡查制度”，督导员不定期到门诊、病房进行巡查，以杜绝医药代表在医院的违规活动。同时，我们还坚持“阳光用药”公示制度和处方点评制度，不断巩固对医药回扣专项治理的成效。

四、下阶段工作安排

通过本次督导检查工作，继续推进民主评议行风和“三好一满意”活动落实，以更饱满的热情，推进持续整改，力争通过此次活动，贯彻以病人为中心的理念，不断提高技术水平，真正成为群众放心、人民满意的医院，为广大人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。

后门镇中心卫生院

二O一二年七月四日

第四篇：卫生院 三好一满意会议记录

会议记录

会议时间：2011年6月8日17:00至18:30 会议地址：卫生院会议室

会议名称：“三好一满意”学习会议

主持人：记录人：出席人：卫生院全体员工

会议内容：

1、XX院长主持学习了《卫生系统“三好一满意”活动2011年实施方案》，并将其形成我院医务工作的具体规范，要求按照文件精神来规范我院医务工作者的日常工作。并要求会后将方案印发各分院、科室，由分院、科室领导组织成员继续学习。

2、院长宣读了我院“三好一满意”活动实施方案，再次强调了活动的重要性。设立了“三好一满意”活动领导小组，负责活动的具体实施。要求全院职工从细处规范自己的工作，各分院间、科室间、各位职工间相互学习、督促，积极查找存在的问题和不足，并及时改正。

3、各分院、科室负责人对本科室“三好一满意”活动实施方法、措施及要达到的效果进行表态，力争在全院形成对“三好一满意”活动的良性竞争态势。

4、全院职工对“三好一满意”活动进行讨论，提出制作板报加强宣传、向患者发放征求意见卡、设立了意见箱、举报电话等实施方式。

XXX乡卫生院

第五篇：卫生院三好一满意工作总结（范文）

东赵乡卫生院

“三好一满意”工作总结

我院根据省、市及区卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》区卫字【2011】28号文件的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下：

（一）、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索手段，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。

另外，我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。

（二）、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务

意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

一、是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。

二、是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

三、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

（三）、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。

一、是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行一次，交流最新临床知识、医疗实践中的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。并每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识。

二、是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。

三、是每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，对处方实行综合评价。经7月—9月的处方点评我们发现存在的常见问题主要是：不合理联合使用抗生素、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写不全等。发现问题后，我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。

（四）、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。

一、是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

二、是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。

东赵乡卫生院 2011年10月22日

东赵乡卫生院 “三好一满意”活动总结

2011年