先进事件

第一篇：先进事件

优秀护理工作者先进事迹材料

爱岗敬业，善于学习

我叫小星星，是手术室一名普通的护士。2012年参加工作，同年大专毕业。工作5年来，在各级领导及护士长的正确领导下，在全科人员的团结互助下，本人兢兢业业，任劳任怨，刻苦学习，努力进取，具有良好的职业道德。对工作认真负责，对病人服务热情，对技术精益求精，用心对待每一项工作，始终以“三好一满意”为服务中心，求实工作，无私奉献，实现着自己的人生价值。

一、坚持科学发展观，努力提高自身素养。

在工作中时刻以科学发展观为指导，加强学习，努力提高自身的思想政治素质。牢记全心全意为人民服务的宗旨，恪尽职守，爱岗敬业，加强业务学习，工作中不断创新、进取，团结协助好上级开展的各项工作。注重培养自身素质，工作认真负责，严守各项规章制度，以积极向上的态度对待每一项护理工作。

二、爱岗敬业，善于学习。

手术室护理工作不同于一般的护理工作。它时刻要求保持头脑清醒，眼观六路，耳听八方，谨言慎行。在抢救患者时，要保持镇静，抢救思路清晰，动作敏捷，积极配合麻醉师及手术医生。因此，在护理上要更加细心谨慎，技术上要更加精湛。时刻严格要求自己，不断充实自己，努力学习理论知识，丰富头脑，积极参加院内及科室组织的培训及各项操作演练。工作中不断积累经验，做大量笔记，使自己迅速成为手术室护理工作中的一名佼佼者。同时自己在业余时间就读于复旦大学的护理本科专业，一直在努力充实自己，融汇贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中。改进工作方法，改进护理服务观念。在技术上精益求精，刻苦钻研业务。通过多年的临床磨炼和刻苦钻研，对手术室护理工作积累了丰富的经验，熟练掌握各种手术仪器的使用及与麻醉师、手术医生的配合。同时视患者为自己的亲人，尽心尽力，耐心安抚，严格无菌操作，做好各项护理工作，保证了患者无院内感染的发生，为患者的术后康复奠定了良好的基础。

三、用心服务，不求回报。

如今工作已5年，工作中的点点滴滴总让我感到在工作中我是快乐的！每当看到患者手术前的那种恐惧紧张的表情，我就不由自主的上前握住他的双手，尽力安慰他。尤其是局麻的患者，手术过程中，我会时刻紧握他的双手，陪他聊天，给他以安全感，减轻他的恐慌进而减少手术中因紧张引起的出血以便于手术医生手术的进行。有事碰到特别紧张的患者，自己的手上会留下很深的指甲印，但自己觉得只要这样能减轻他的紧张，我觉得做这些也是值得的。每次手术结束，患者的一句“谢谢”会使我瞬间忘记自己的手痛。每当工作中同事有扎不了的针，抽不出的血都会找我去帮忙，这也使我感受到了自己的价值。当今社会患者的法律意识越来越强对医务人员的要求也越来越高。所以工作中我要求自己尽量做好每一个细节，绷紧安全的这根弦。对每一次的操作都认真负责，避免差错事故的发生，想患者所想，急患者所急，并尽量站在患者的角度思考问题。耐心倾听，面带笑容，用温和的话语与患者沟通，减少医患间的误解。

四、懂得感恩，奉献自己

感恩医院提供的平台，工作的同时不仅使自己学会了一项技能，还实现了自己的价值。自参加工作以来一直工作在临床护理第一线，5年如一日，勤勤恳恳，谦虚谨慎，乐于奉献，勤勉好学，热情周到，团结同事，做到了敬岗爱业，全心全意为患者服务。在将来的护理工作中，将一如既往的努力工作，为医院的发展及护理的进步奉献自己的一份力量！

王培培

2017年4月7日

第二篇：移动个人先进事件

一、快乐工作，快乐生活

做一名合格的移动工作者，光靠微笑和热情是远远不够的，娴熟的服务技巧与过硬的业务知识尤为重要。为规范营业厅服务与业务流程，进一步促进营业厅服务能力与营销能力的双提升，我在工作中总结了一些简单的服务技巧，以及简单的服务流程！引导流程八字诀:迎前一步笑问好、主动询问判需求、解答问题需简要、等候用户要关怀、环境设备时巡查、疏导分流要及时、推荐业务递资料、微笑送客要记牢。业务受理十部曲:两米起身笑迎客、办一安二招呼

三、礼貌问候输资料、中途离席解释好、双手递接唱收付、现场解惑笑互动、温馨提醒接着上、办完业务再询问、推荐业务递卡片、起身送客笑告别。每天12问：

二、“数字”体现自我价值

和往年一样，每个月月初经营办都会根据每项指标的情况给每个班组下达任务并进行考核，SIM卡发展、客户争取发展、数据业务发展、G3手机的销售，电子渠道的渗透率及占比以及主推的10分满意活动的参与率，各项指标的完成情况都要纳入每个人的绩效考核当中，作为一班之长的她，每次看到考核任务，看在眼里急在心里，总想着怎样才能保质保量完成任务，调动大家的工作积极性。为了让大家都能取得优异的成绩，作为厅经理的她提出一套方案，建议实行多劳多得、奖罚分明制，每个月的各项发展按照岗位制进行任务分解，进行日通报（提醒大家今天

你有收获吗？），周排名（督促大家按时完成任务），月考核（实行奖罚分明制），完成目标任务并超出任务者进行奖励，没有完成任务者进行扣罚，这样我们既可以督促大家完成公司下发的各项指标，也可以提升我们营销能力。这一方案的提出，大家举手表示通过，一个月下来的实践，她个人完成新用户发展90户(班组完成340户完成挑战目标)，她个人完成客户争取6户(班组38完成目标任务)，G3手机她个人成功推20部(班组成功推荐100部完成目标任务，其中高端40部，低端60部)。月底各领导以及各部门都对营业厅的各项指标完成情况大吃一惊，她和她的团队得到了上级领导的表扬并奖励以资鼓励。

三、服务源于真诚

今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的冲进VIP室,手里拿着手机质问我:“你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，你们真是霸王条款，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……？”当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说：“先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。”客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该

项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说：“不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。”并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立“客户至上”的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。

服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力

记得还有一次，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。当时营业厅正是业务办理高峰期，为了节约大爷的宝贵时间，直接带大爷到VIP办理。先给大爷倒了一杯热水然后热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。我招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助IT人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。

于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请相关领导给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。

这样的事对于我来说，已经数不清有多少次了。面对不了解情况的客户的指责，我始终面带微笑耐心解释以求客户谅解，她的目标只有一个，把客户当亲人，为客户提供优质服务

第三篇：优秀班干部先进事件

优秀班干部先进事件

我是镇雄县以勒中学150班的范玉琴，为了提高学生各方面的道德修养及学习成绩，老师选了我作班长。

作为一名班长，就是全心全意为学生服务，在我们老师请假时，老师总是把班级体放心交给我，我也总是竭尽全力管理班级，因此，我也获得了一个称号—老师的好帮手。我向老师提议每个星期六举行一个班级讨论会，每个同学把爱讲话的那些同学的名字写在纸条上，然后，我便私底下和这些同学交谈。我就能更好地了解学生内心的想法，于是我们班一个特爱讲话的同学，在我和他经过真心的交流后，他成为了一位成绩十分理想的好学生。当然，有时我也会唱歌给同学们听，赢得他们对我的信任，在我们班，纪律是非常棒的，并且班风非常好，赢得学校的夸奖，并且得到社会的支持。

在提高学生成绩这方面，我是非常值得一提的，当老师不在的时候，我总是给学生们讲课，而他们总是认为我就是他们的第二个“老师”，而我们班的成绩在全校来看，也总是名列前茅，我以独特的方式把知识告诉他们，我常常也会把我学习的方法教给他们。有用的方法也叫同学们尝试去学，且同学们经常夸奖我，说我是班中的好干部，干部中的榜样。

老实说，我们班的卫生也是非常让人羡慕的，我们班的桌子排列得非常整齐，是因为我用了一个方法：用红漆在地上画上标记，每张桌子按照标记排列，这样学生们都很自觉地把桌子排齐。我经常告诉他们，教室就是我们的家，我们要学会呵护关爱这个大家庭。当然，我也会组织同学们去扫街道，让他们知道劳动是光荣的，为此，我们班被评为“劳动模范班”。

其实，我自己认为学生都是非常有爱心的，有一次，我们学校149班的一个女同学患了一种疾病—白血病，急需钱医治，于是我号召我们班的同学募捐，其实，我也知道这并不能救急，可这也体现了同学们之间的友谊，每个同学根据自己的实际情况捐钱，反映的是同学是否有一颗关爱他人的心，这一活动，会让同学们认识到生命是宝贵的，每个都应珍惜现在的学习机会。

做一个优秀的班干部并不难，关键在于自己如何做，自己是否真正做到问心无愧，自己是否有一颗责任心。

第四篇：宋建辉先进事件

宋建辉同志抗洪救灾先进事迹

7月份以来，延安市持续强暴雨天气，降雨量是延安市有气象记录以来过程最长、强度最大、暴雨日最多、暴雨日间隔时间最短的一次降水过程，已超出百年一遇标准。造成多处山体滑坡、发生泥石流，以致道路、电力、通讯、供水中断，房屋倒塌，农田被毁、人员伤亡。

接上级领导通知，洛川末站要做好防汛抗洪救灾工作，认真对生产区进行巡回检查，确保场站人员和生产安全。洛川末站运行六班班长宋建辉同志接到通知后，冒着暴雨，不顾个人安危对罐区及各设备认真进行检查。眼看到了休班时间，每个职工都迫不及待想回家与家人团聚，可是宋建辉同志却舍弃了和妻子女儿团员的时间主动提出留站防汛抗洪救灾，防汛期间，该同志加大对各罐区周围巡回检查力度，对排出的各安全隐患点进行严密监控，并及时进行抢险救援，确保该站职工生命财产安全。

7月17日晚，又一场暴雨来临，洛川末站地面水位急剧升高，面对灾情，宋建辉同志及时启动防汛抢险救灾应急预案，迅速进入罐区进行险情排查，在消防水罐周围发现一处较大塌陷，该同志不怕脏不怕累，冒着大雨迅速对塌陷处进行回填，在保证人员、大罐安全的前提下，尽自己最大努力把天灾造成的损失降到最低程度。险情控制住了，可是该同志却成了一个活生生的泥人，可是他却笑着说：“这里就是我的家，家修好了我心里就踏实了。” 该同志对工作一丝不苟，对同事亲如姐妹，面对灾情挺身而出，充分发挥了党员先锋模范作用，在抗洪救灾一线践行创先争优，我们都应该像他学习，做一个对公司有贡献的石油工人。

第五篇：优秀团员申请个人先进事件总结

个人先进事迹总结

尊敬的团支部：

我是xxxxx，加入共青团组织已有6年，深觉在团组织的培育下，自己在思想和工作生活等方面都有很大进步，而作为一名共青团员我们应该与时俱进，为了进一步提高思想认识，为了今后的工作再上新台阶，现将上学年的思想、学习、工作和生活做如下总结：

在思想上：首先是端正思想，提高思想觉悟水平，作为共青团的一员，我时刻不忘团员的职责，严格遵守团员的守则，牢记团员是党的后备军，应该拥有高尚的人品和节操；其次我积极参加团委组织的各项活动，在活动中认真学习和思考，不断提高自己素质和能力；再次，按是缴纳团费，不拖后腿，争取为团的建设贡献微薄之力；最后，我积极要求进步，努力向党组织靠拢，并坚持群众路线，为人民做好事，发扬共青团员的精神风貌，与此同时还要不断提高自身的思想觉悟和思想政治修养，所以除了学习党章之外，我还经常阅读一些有关党建、党史以及党员先进事迹的书籍和报刊等，而且把一些原则性的问题积极落实到现实生活中。在思想道德上不断的提高，我也不断的在向党组织靠拢，以后我会更加努力，争取更大的进步，为成为一名优秀的共产党员而奋斗！

在学习方面：作为一名学生，我深知自己学习的使命，始终把学习放在第一位，踏踏实实努力学习好自己的专业基础知识和技能。上课认真听讲，课上积极配合老师教学工作，课后及时完成作业，做到认真预习、复习两个方面一起抓，我积极阅读各种书籍资料和学术刊物来扩大自己的知识面。在大学期间，通过了各项达标考试，现在正向计算机二级和英语六级进发。

在工作方面：我发扬积极进取的工作精神，树立良好的工作作风。工作时我始终保持严谨认真的工作态度，脚踏实地，积极肯干。为了更好地锻炼自己，同时也想寻找一次为同学服务的机会，在大一至大二期间，我积极参加竞选，担任班内体育委员，在任职期间我尽心尽力，积极组织班内同学参加学院各项体育活动，认真完成本职工作。曾在上一届院运会中带领全班同学获得院运会三等奖，与此同时协助其他班委共同管理好班级事务，积极为班级作贡献力争全心全意为老师和同学服务。

在生活上：首先我热爱生活，乐观向上，用积极的生活态度面对生活中困难

和问题。其次，我勤俭节约，反对铺张浪费，崇尚质朴的生活，为减轻家庭负担，参加了学校勤工俭学；严格要求自己，养成良好的生活习惯，合理的安排自己的休息、娱乐、体育锻炼时间，养成珍惜时间的观念。最后，我乐于助人，积极主动的帮助同学，争取做个“活雷锋”，平时跟同学和舍友相处融洽。积极参加学校组织的课外活动动，在上一届的校运会中参加胯下滚球团体比赛。并在上学期暑假期间参加“三农”下乡活动，获得校级优秀个人奖励。

我知道我还存在着一些不足和缺点，比如说思想政治学习仍需加强，距离组织的高标准还有一定距离，但是在今后的学习生活中，扬长补短，努力进取，通过从一言一行克服自己的缺点，改变自我，不断提升自我，做一名合格的优秀团员。