第一篇：初具规模的民营医院建设
初具规模的民营医院建设
中国有很多民营医院已经走向良性循环和辉煌。医院的运行是靠不断创新改革调整才能发展壮大。
经营 管理 创新
经营：美国经济学家诺贝尔奖获得者西蒙教授指示：“经营管理的核心是经营，经营的核心是决策，决策的核心问题是创新”。经营是一种智慧，从市场到医院赢利，正确的做法，经营第一、管理第二。经营是钢，管理是目。面对市场、经营的灵活性，先经营后管理。民营医院的生存及发展，取决于经营管理的状况，如果经营不对路，管理不好，医院不断滑波直至倒闭。反之，医院不断发展扩大。管理是基础，经营是主导，经营是目的，管理是手段，管理是为了更好经营，管理必须以经营为中心，管理是为经营做服务的，这是民营医院的营利性质所决定的，谁不认识到这点，谁就不可能搞好民营医院的经营管理。管理者把经营变为每个人的事才是头等大事。管理是科学艺术结晶，从实践中根据实际情况有选择性应用理论，创造性的发挥，解决实际问题。先进的管理理念，才能造就先进的医院，不要重复历史上资本主义革命早期管理方式，也不要用残留的封建主义的家族式，作坊式的管理模式，要迎接新时代，按照新观点、新理念、新的方法，把握机遇，打赢管理革命，他们认为过去曾有的经验，富有成效的管理理论和经验不变的人，终久将被历史所淘汰。邓肯讲“管理没有原理、管理靠学习、借鉴、模仿来不断地创新的艺术。“也是分享别人经验，而后创新发展，把过去抱得太紧的人，几乎空不出手术来迎接新的事物。管理出效益，谁都懂，但是在医院具体运作时，因循守旧、制约医院的发展。作为成功优秀的管理者，创造成功的经验于医院管理实践。
一所成功的医院，有很多因素。有许多医院面临困境、破产，却能取得成功。一个医院经营管理实践证明，要持续的发展，取决于医院的核心竞争力，也是在经营管理过程中，形成不易被竞争对手效仿的能带来的超值效益的独特能力。医院核心竞争力，基本上分为：
1、人力资源能力；
2、经营管理能力；
3、市场营销能力；
4、医院文化凝聚力；
5、技术创新的能力。
要完全做到确实有很大的困难，但基本做到，民营医院就会带来生机，加上目标管理的闪闪，会带来辉煌的业绩。中国民营医院目前有几家医院成功先例，供大家借鉴，如深圳深联医院、广东东莞东华医院、广济医院，它们经营管理的竞争力独特，持久稳定地发展，立于不败之地。民营医院五四一的管理模式，仍符合民营医院当前运作发展。（自主经营，自负盈亏，自主用人，自主分配，自我发展。）一个核心（就医者，提供方便快捷、优质优惠的满意服务），医院的基本管理制度规范根据卫生部门颁发的三级管理及院感质控制执行，仍不能忽视一定要严格执行到位。创新是一家医院的动力源泉，创新要勇于突破前人的束缚。成功的创新绝不是信手拈来的，它源于创新者的思维和想象力，但通过学习，实践与交流，每一个院长与医院管理者都可以接受不同程度的医院管理创新的影响，并逐步转化为自身的一种创造力，未来的医院需要这种创造力。民营医院在竞争愈来愈激烈的今天，医院的技术创新、管理创新、制度创新、观念创新、市场创新，院长及医院管理者要具有高度创造能力和想像力，要比一般人有新的见解、超前的见解，善于用新的方法取得成功。曾经有人说过，创新意识和敢于第一个吃螃蟹的精神。医院持续发展的核心能不断创新和蜕变，在一次次创新和蜕变中生存发展，彼得。鲁克说“一个企业它不一定变得更大，但必须经常变的更好，否则不变则完蛋。”
1、创新是要创造性人才：
（1）发明创造性；（2）科学研究性；（3）组织管理性；（4）实用性具有新技术过硬人才。
2、创新发挥自己的长处，抵消风险，一个医院要根据所在当地新的环境，医院市场考察，新项目的开发，人才的使用。如宣传，如何推动目标管理，当今世界管理在素质，创新能力决定企业的存亡。
创新不畏风险，英特尔公司，六条基本原则，史蒂夫。罗斯在公司鼓励尝试风险，你不犯错误就会被解雇。当然见于医疗行业的特殊性，在经营战略，市场开发可以尝试。在服务方面，没有投诉，没有纠纷的医院是没有的，有投诉、有纠纷，有挑刺、不断地改进完善，才能办成一个真正的精品、品牌医院，老百姓信得过的诚信医院 人才 技术 服务
人才是医院的动力，一个成功的民营医院，要具备三种人才，一种是经营管理人才，一种是专业技术人才，一种是营销人才。美国学者，彼得。佩利2003年提出“战略性挖人”新术语，组织为了迅速扩展市场，开辟新业务，改变本来某一弱势，挖人是一条相对容易的捷径。“偷取新能力，要比从零开始，自行培养快得多。”好人才是挖来的，你必须到处去挖。把具有特别能力的人组织成富有活力的团体，历史上曾有刘备三顾茅芦、三请诸葛亮，萧何月下追韩信、刘邦拜将、曹操重金请关羽等等，民营医院管理公司的投资商、董事长一定要认识到人才的重要性，要当伯乐，曾国藩曾给李鸿章南下时讲过，“重金在前，猛虎在后。”，要高薪挖人，不惜重金聘人才，迅速地走捷径的切入市场，发展壮大医院。要学会使用好人才，要放权，不要越权。管理上有句行话“有责无权活地狱。”以人为本才是最有活力。能动性的，创造性要要素，不同岗位选用不同的人才，人员的配置和梯队组合要与医院工作相协调，总之选用高素质人才是当前民营医院关键的关键，要有求才的愿望，给他们施展才华的舞台，充分实现自我价值，在当前人才争夺战中取胜。中国民营医院有很多成功惜才的例子，我就在这里不列举了。
技术：一个成功的大型民营医院，必须有自己高科技、高新尖的技术，也包括精品专科技术，技术过硬，在当地老百姓眼里得信得过的。用技术来吸引病人，质量可靠，也是医院诚信基础。高科技装备，应满足临床诊疗的基本需要，尽可能全面和富有时代先进性。用简单普通的检查及治疗手段，也就是小米加步枪，时代一去不复返。有了高端人才，引进先进设备和先进技术，决定当今医疗市场竞争胜负。从医院创收状况看，都会明白，普通的药物没有生物，纳米药物，利润高。开放性手术没有微创手术的利润高，21世纪是微创手术时代，肝胆微创、全身微创的新技术。总普通的检查治疗手段没有高科技、高新尖的检查治疗利润高。先进的技术代表先进的生产力，在有条件的情况下，投资高，董事长可以大胆地引进，先进的人才、先进设备、先进的技术，也可以采取强强合作，引进技术。当然首先要作市场考察，评估，然后运作。为了医院的壮大、持久、应大胆尝试。民营医院在这方面有很多已经尝到甜头！要通过国内外权威的院校、知名的专家、上级医院建立业务合作关系，成立医疗联合体，强强合作，联盟、联姻，于单位企业联合，开通高速通道、绿色通道、交通急救站（专线电话、专车接送），从而提高医院技术实力，知名度和光环效益，达到增加医院业务量。任何一个新技术、新设备、新政策、新的市场需求、新项目、新思想的实现，对多数人不明显、不明白，难从觉察的时候它的存在，精明人只有那些看人家看不到，听人家听不到，想人家想不到，悟人家悟不到，学人家学不到的时候，趁人家还不明白的时候，行动起来，抓住机遇，成功在先。
服务：马克费舍尔说：“服务是金钱的种子。”一个医院服务的好坏，直接影响到医院的形象及效益，所以任何一家民营医院都想把服务作到家做成精品。但是真正做到位，真不容易，院长及管理者必须认识到服务的重要性，伟大领袖毛主席早说过，全心全意为人民服务，仍然是每一个医务工作者座右铭。当前医疗市场各个医院采取自己的多样的服务方式，其中包括：
1、优质服务，也就是优雅环境、优秀质量、优惠的价格、优良的服务态度；
2、个性化服务
就是把便利患者的细小细微的事情做到位的超值服务。例如：理发、聊天鼓励，全程陪护，代买果品、礼品、取药、轮椅、邮政、代买生活用品、对外联系、送开水，喂药、例痰孟，帮冲凉，倒大便、换药、过生日、送鲜花、钟点病房、换尿布，盖被、回坊卡，总之，不怕苦，不怕累，凡是患者的需求全权协助办理，以病人为中心的高端服务。民营医院在没有护工的情况下，医护人员应全权负责。
3、满意服务
是指来院的每一个患者都满意，医护人员本身满意，医院满意，把每一位病人是我们的客人、朋友、亲人，关怀无处不在，服务自然体贴。作为医生首先以希波拉登誓言为思想，不管是民族、国籍、贫贱、富有及尊重个人的隐私等都要一视同仁，不能见利忘义，嫌贫爱富，克服一切杂念，要有高尚的品德及人格，使病人感到诚信和放心。医生在就诊时，沟通交流非常重要，也就是把病史问得清，病历写得全，体格查得细，病情想得深，药物用的准，治疗手术做得稳，真正做到满意，护理人员要以南丁格尔的精神为榜样，真正做到像白衣天使一样的满意服务。
4、文明服务
一个医院要处处体现精神文明，医院各科室、检查室、治疗室要标志明显，要有温馨提示，医护人员要做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。七声：入院有迎声、治疗有呼声、操作失败有道歉声、患者合作有谢声、遇到患者询问声、按电话问候声、出院有送声。
5、吸引服务 一个医院要想吸引更多患者要有很好的口碑，如有专家的实力，先进设备的实力，精品专科，特色专科的实力，总患者被医院实力、安全、舒适、和蔼可亲的服务，千里之外的患者可以联络，吸引来院。这种服务长盛不衰。
6、按需服务
也是营利民营医院性质来决定，建院三年后要向国家上税，不是慈善机构。所以一些特殊的群体，患者要求，按照不同层次需求进行服务。例如，要求专家、要求要住VIP病房及特种诊室（VIP诊室），要求某种高档次诊疗及贵重药品，医院在条件许可的情况下，应满足患者需求，提供这种高档次的服务。
7、感动服务
是在以上服务的基础上让每一个病人从心理上动之以情，因爱而感动，感谢，感恩。医者父母心，要做到感动病人是每一个医务人员的至高无偿职责，从心灵上让患者动心，认为你是拯救了他的灵魂和生命的菩萨心肠，您自己也会感到自豪感，欣慰、成就感，一个医院每一个医护人员能做到这一点，广大的市场资源在向您医院招手。宣传 信息 文化
宣传：是借助新闻媒体营销及推动大型民营医院发展的重要手段。但必须具备以下条件：
1、必须具有上级的广告批文；
2、按广告内容要求，不得搞虚假广告，不超范围广告。
总之，不得乱用广告，欺骗老百姓。当然宣传搞得好，一个医院可生机勃勃。宣传手段多样化。如电视、电台、电话、报纸、杂志、刊物、社区义诊、电影队及大型演出等等各种宣传单，优惠卡、免费卡。目的就是推销医院的品牌、专科、人才、设备、专家及服务。让广大的老百姓及打工群体知道，医院的位置及特色专科。让老百姓知道，放心来院。会给医院带来人气，生机，报道医院事迹，成功事例，创造更大的经济效益和社会效益。宣传的投放，即要大胆投入，又要做市场的成本核算。用之不当，将得不偿失。户外的广告，路牌、灯箱、车身、站台、标志及院内科普宣传及制度、标志，温馨的提示等等，让来院病人清晰可见，提高医院的整体形象。推销医院服务项目，缔造名牌医院，把医疗服务、新的产品、新的项目、新的技术、新的专业人才推向市场。特殊广告，给各单位各家送年历、导游图、电话本、交通路线图加上医院的介绍。另外，院前户外，可以请名人、搭舞台免费大型演出，看电影等等，制造声势，扩大宣传力度！
文化：是塑造优秀医院的精神，是提高员工的凝聚力，提高员工素质的支柱，倡导先进的团队精神，充分发挥团队精神，发挥人们优势的核心，以协调人们的相互关系为准则，是医院综合效益的最基本保证，培养忠诚的员工，忠诚的患者，没有忠诚，医院难以在市场立足，待人以诚信才能受人尊敬。各个医院都有不同的文化风格，包括医院标识、快乐的医疗，文化习俗、文化差异都可以把医院建设成高素质医院文化精品。强化社会认同，确立新形象，增长医院价值。文化的核心是使命，比如说“以患者为中心”，深圳XX医院将使命改为：“以人为中心”而调整，使命可根据情况，成立了亚健康，健康体检中心，单体检一项，一年收几千万。医院文化将推动医院持久的发展。
信息：日本有句话，一切为信息让路，信息是灯，照亮道路，看清路标。信息是相当于医院的第三只眼睛，时时处处盯着医院市场的变化，医疗改革政策的变化，国内外新设备、新技术、新药物动态。院长及高展管理者要学会，捕捉、收集、分拆信息的能力，现代化医院对内对外医院要有建立自己的互联网站，满足网民需求并吸取，加强维护。学习、模仿、移植、交流、提高。使医院管理者，思想敏锐、超前，跳跃工前进发展。
医院的决策，不能单凭过去经验创新，是靠收集新的信息，综合分拆而决策。要立于不败之地，聪明人不惜一切代价、收集国内外，甚至竞争对手的先进成功的经营管理情报。借助于信息快速发展医院。医疗纠纷
纠纷：面对当前激烈的医疗竞争市场，民营医院的运作，生存相当困难，医患关系紧张及医疗纠纷随时可见，为妥善处理纠纷，实现医疗纠纷处理，法制化和规范化，建立健全长效管理机制，维护正常的医疗秩序，保护医患双方的合法权益，构造和谐的医患关系。正常正确地处理医疗纠纷要遵循“医疗事故处理条例”和《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律、法规为根据，处理原则是：热情接待、耐心解释、尊重科学、以事实为依据，妥善解决。
1、当天要热情接待投诉者，详细记录投诉的口述内容，保持冷静头脑。
2、要查原因，科学分析，实事求是，调查核实其原因，现场封存病历及材料，要做到举证例置。
3、三级管理，当事人或科主任或者指定相关的医护人员进行沟通，如果协商不成，难以解决，由医务科及院方二次沟通，换位思考，如果还不能解决，由院方负责人告之患者报告上级，通过行政调解或通过法律途径解决。总之，想办法尽可能化解大部分纠纷，避免给医院带来负面影响。
4、办理遵循公开、公正、公平、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚，定性的准确，责任明确，处理恰当。
院方要加强领导，院方专人负责，及时报告上级行政部门，高度重视，创造和谐的医院。医院运行
上规模的民营医院的运行有着自己不同于国有医院的市场运作规则。精明的经营管理者每招每式充满着创新。智慧及实践的经验。也不是三言两语就能说得清楚的。所以投资老板要相信他们，支持他们的工作，作伯乐。现代毕升王选院士著名科学研究十二字经“给足钱，配备人，少评估，不干予”。放手交给他们去运作。你可以宏观掌控。不要固执己见，缺乏经验及眼光。注重眼前的利益，急功近利，有些投资商，不懂经营管理，不懂创新，喜欢插手，乱指挥，管理者无从所措。大型的民营医院本身投资大，风险大，利润回报期长。换句话说，如果经营管理好，有创新改革，可以跳跃式的发展，迅速跨过低谷。跨越医院的衰退期，将医院办长盛型的医院。稳步持久的医院。中国有很多民营医院已经走向良性循环和辉煌。医院的运行是靠不断创新改革调整才能发展壮大。
第二篇：民营医院的信息化建设
民营医院的信息化建设
医院要顺利地完成经营任务，信息是非常重要的。然而，合理的计划和运用信息系统才是最重要的。要运用信息获得竞争优势，必须具备两个条件：首先，有战略性指导 其次，从战略角度来进行思考。
信息系统在医院战略管理中的四个主要作用
作用一：支持决策系统
信息支持决策系统（DDSs）指信息系统可以收集大量数据，然后将它们转化成帮助决策者制定决策的各种信息
作用二：提高服务水平
作用三：是医院的服务打破地域限制，引发医疗市场的革命
作用四：促进管理者经营思维改变
许多医院的高层管理者只将信息系统看作是医院经营的一部分，但是没有认识到它对于管理者传统经营思维的影响。
信息技术不仅可以实施工作中的自动化操作，而且也能够改变传统工作方法。可以使机 构的内部联系更加紧密。未来的网络系统是医院的组织结构更加灵活。各个部门可以进行自由的交流。当管理者为将来打算的时候，就应及时采用信息技术。（严总强调：同志们这些知识非常重要，尤其是应聘新单位时更重要和HR谈战略管理）
信息专家皮特·聪，和约翰·亚说：
1． 每家大公司资金流通的 25％至80％来自于网络；
2． 电子数据交流是主要的形式；
3． 电子付款是核心；
4． 影像技术成功为必须
5． 分散式工作方式成为公司常用工作方式的一种补充；
6． 相对独立性的区域不断增多；
7． 商业伙伴关系普遍的电子化沟通；
8． 机构重组将具有普遍性
Hospital Of Business Administration医院工商管理
1．数字化的医疗设备：：包括CT 设备、磁共振成像装置、数字射线设备、高功能全数字 彩色多普勒超声仪、黑白B 超诊断仪；心电监护产品：动态心电图、多参数监护仪等。
数字化的医疗设备是数字化医院的基础。从计算机的角度讲，数字化最根本的特点就是可以被计算，被计算就意味着它可以处理、可以传送、互操作、可以把不同信息融合在一起。数字化的医疗设备可以将所采集的信息进行存储、处理机传送。
2．数字化的影响系统：主要是PACS 系统，它是医学影像的存储与通信系统，能够帮助医院简化和加速医学图像和影像报告的显示、归档和共享使用，以及数据的存储和查询。
3．HIS 系统：它是医院管理信息系统，包括挂号、就诊卡管理、摆药、划价、收费、诊问医令、药品管理、要库管理、库房管理、住院管理、病房管理、医嘱管理、实验室系统、院长查询系统等。将来数字化医疗还将把远程医疗服务纳入其中，是医疗资源得以充分利用。
信息系统在医院管理中的三大价值体现
价值一：使医院、医生非常方便地进行内外交流和学习
在今天这个信息时代，医院内部和外部都出现了信息扩大的趋势。在医院内部，信息交 流可以提高工作效率，降低成本。如医生为病人开出处方，提出饮食建立后，通过内部信息系统，药房可以自动调出各项药品信息，从而缩短病人取药时间。
在医院与其他部门之间，也可利用信息技术和加强沟通。如医院先进的指令输入系统能 够减少用在患者和药品供应商方面的沟通成本。药商和患者之间可以通过电子化指令加强联系。
医院与内外部的联系的成功与否取决于以下8 点：
1． 医院间是否需要合作；
2． 医院间信息化技术是否标准化；
3． 双方是否加强信息教育；
4． 是否有第三方的加入支持（如软件公司）；
5． 各项工作是否同步；
6． 是否经常进行工作回顾总结；
7． 技术不是主要因素，主要因素存在于医院之间是否需要相互联系；
8． 双方是否隐瞒各项努力措施。
许多医院正在运用电子数据交换系统（EDI）处理商业事务，但很多医院的计算机化程 度还比较低。尽管有些医院电脑的应用已达到一定程度，但总的来说，网络技术的应用对医院既是一项技术挑战，也是一项管理挑战。医院应该考虑如何迎接挑战。
价值二：与时间赛跑
信息的价值是与时间价值紧密相关的，减少信息传递时间可以发展成一种竞争优势，时 间价值对于急诊治疗是非常重要的。这样，电子技术的作用也就越来越重要。
信息技术应用的时间因素包括提供服务的反应时间，病床的利用率等等。
价值三：改善医院常规性管理
现在各种规模的医院都开始要依赖计算机的应用了。从小型的私人医院到大型的医疗体 系，计算机都可以运用到内部各科室信息的收集处理、档案管理、设备管理以及决策的制定。由于所有的医院、科室都要进行信息交换管理，所以综合信息系统是非常重要的。然而，这种综合利用必须依赖信息技术。
由于政策法规的不断变化，医疗集团必须在各个医院之间进行积极的交流。对于纵向联合的集团，彼此间的交流是非常重要的，所有的联系都要更加依赖先进的信息技术和信息系统的扩大。
信息技术在医疗服务中也会起到一定的作用，比如医院之中信息管理和应用的一门新兴 的学科――医疗技术学的兴起就为医疗服务的改进起了很大作用。在过去，单独运用计算机网络可以收集到信息，但是信息处理过程会花费很长时间。通过运用信息技术，使得信息的收集和处理速度大大加快
另外，各国政府实行的各种改革措施直接或间接地造成了医疗环境的变化。但医疗政策的改革只会继续强调医院管理质量、服务质量以及医疗成本控制等等。政策的加强促使医院的管理人员不断要改进医院的各种常规管理。
管理质量、服务质量以及医疗成本控制这块尤其重要，好多医院都顾此失彼，尤其是成本控制这块
第三篇：创新建设民营医院文化
创新建设民营医院文化
一、医院文化的基本概念和组成：
医院文化是医院这一特殊的组织机构里形成的企业文化，其组成和企业文化的组成基本一致。
二、医院文化需体现的主要特性和作用：
（1）挽救生命、造福大众的高尚性；
（2）探究和崇尚科学的智慧性；
（3）甘冒风险、不顾危险的奉献性；
（4）永远与生命和鲜血同在的热情性；
（5）协同会诊的团结性；
（6）医院文化建设主体的社会性；
（7）既是社会文化的组成部分，又是影响社会文化的重要阵地；
（8）医院文化要和医院的服务所具有的公益性、事业性、商业性、常规性、突发性等特点相适应；
（9）医院的文化不仅仅是给人看的，更重要的一点是能直接影响病人恢复健康的；
（10）医院文化建设质量将直接、明显影响到医院的收诊率和收益性；
（11）对医院员工队伍作风、技能素质、团队建设的作用
（12）对医院形象和品牌提升的作用。
三、创新建设医院文化需立足和把握以下几大要素：
1、“三个代表”是指导医院创新建设医院文化的指导思想；
2、在现有医院文化建设的基础上，继承性、发挥性、创新性的有效建设；
3、运用企业文化建设“正步走”论（一“化”、二“划”、三“画”、四“话”）的有效方法；
4、当地的公共卫生环境；
5、人们的生活水准；
6、当地人发病率的特点；
7、当地人的生活习性；
8、本医院品牌专家、专长服务；
第四篇：民营医院网站建设指南
民营医院网站建设指南
目录
一、谈民营医院网站怎样建设才合理
二、谈民营医院网络推广人员配置
三、民营医院网站推广两大核心策略
谈民营医院网站怎样建设才合理
当前，在我国几乎每家民营医院都有自己的网站，无论规模大小都想通过网络这个平台占有自己的一席之地，来抢占网络的资源，提升市场占有率，可惜的是大多数的网站都达不到医院的要求，要么是搜索引擎不给收录文章，要么是收录了文章但排名不前，要么是对自己的网站制作不满意，要么是即使网友看了文章但也不进行在线咨询，只有点击率，没有咨询率，颇使经营者和策划部人员烦心。至使很多民营医院的老总们责令策划部人员拼命加文章或调整网站结构，增加相关的功能版块，进行全方位的优化，但总是徒劳无功，不见起色。那么这究竟原因何在呢？做了这么多工作确无济于事，民营医院的网络营销何去何从呢？我根据近年来从事医疗行业的经验总结，对民营医院的网站制作及营销谈自己的几点看法。首先，要明确医院制作网站的目的是什么？我想无外乎是为了提高医院知名度，托展医院营销渠道，占有网络资源，延长生命力，最终实现利融的最大化。但怎样才能制作出有效的网站，什么样的网站更适合自己医院发展呢？围绕着这些最为实际的话题，我们来看一组数据。其实，网络营销早在90年代在我国就已经全面展开了，但医疗行业的网络营销真正进入轨道应是在2009年。纵观2009年，全国民营医院的网络营销真可为是一场没有硝烟的战争，无论是妇科、不孕不育、肝病科、泌尿科、还是失眠科，这些民营医疗机构赖以生存主打的专业，因为这些专业本身在大多数公立医院不是主打专业，这也正是民营医疗机构所看中的。就2009年山东地区在搜索引擎推广的民营医院就不少于400家之多,从大小门诊到小型医院，还是专科医院基本上都有推广，一方面网络推广能直接见效，另一方面相对费用较其它传统媒体相比更为合适。
其次，我们明确了网络营销的目的之后，接下来首要的工作就是得建一个适合自己发展的网上平台，这就是我们常说的企业网站，有了展现自身优势的平台才能更好的做好网络营销。大家都知道企业网站本身不利于搜索引擎收录，搜索引擎并不看好某家企业的网站制作有多么精美或全面，因为一家企业代表不了一个行业，而且企业网站的权重也很难迅速提高。由此出现了有很多民营医疗机构以小型健康网的形式来制作自身的网站，或是某某肝病网、或是某某妇科网、或是某某优生优育网。因为只有这样才更适合搜索引擎的收录，那么为什么民营医疗机构这么看好搜索引擎推广呢？主要原因就是搜索引擎能给他们直接带来病源。而且也是当前民营医院运用最广泛、最直接、最有效的网络推广方式之一。
网站制作的目的和定位都分析明确之后，下一步就是具体工作的安排了，我认为，医疗机构的网站无论怎样制作都只是企业网站，只是给自己伪装了一套公益、科普、保健、指导为一体的外衣，这套外衣什么时候会被搜索引擎揭开呢？我想这个是事在人为的事情，只要我们的网站制作上没有太大的不合理因素，没有搜索引擎讨厌的地方，网文编写客观、真实、原创性好，就不会有太大的问题。对网站在结构上的要求，要遵寻大多数网站制作的要求，首先在网站的首屏不易出现过大的广告图型，因为这样会影响网站打开的速度，再者搜索引擎是从上到下，从左到右进行搜索的，蜘蛛程序本身对图片不感兴趣，对图片代码有着强大的免疫能力，所以说再精美的图片广告也不能放在首页顶部，而且整个网站图片也不能出现过多，特别是不能以图型来做每个版块的背景，虽然图型的应用会增加网站美观度，但是不利于网站的优化。对于频道栏的设定主要需考虑到医疗行业热门关键词的应用，我们都知道频道栏一般都在网站的顶端，搜索引擎也是从上边开始观察的，所以说频道栏内的各个栏目名
要应用慎重。通常是以热门关键词为主要选择对像，并结合医疗机构自身的要求来进行定位的。频道栏定好之后，各个栏目应该如何展示，展示在什么位置上，哪个栏目是重要的，这就要根据每个医疗机构的自身要求和搜索引擎的关注程度来定位了，这里就不详细说明了。哪么网文的编写，当然是要求原创性好，这是无论哪种搜索引擎最基本的要求，但是我们又不能忽略，这种情况下就得需要大量的人力资源，而且这些人才必须具备三种能力于一身的才华，哪就是必须熟练掌握搜索引擎收录文章的标准和要求，必须对相关医疗知识有一定的了解才能写出专业的文章，必须有深厚的文字组织能力，并能站在病人角度去做文章。所以说这样的人才在全国并不多，大多数都是免强上阵。再加上大多数民营医疗机构的老总们均急攻近利，要求策划部如何如何工作，按照自己的想法去做事，这样一来就像是王婆卖瓜，而且全国的民营医院基本上一个格调，至使全国上下一片“王婆卖瓜”风格，患者都不知该相信谁是真谁是假了，因此，我们在定位各个栏目内的网文时也要考虑到这一点，尽量的使自己的网文客观、真实、有代表性、即使是采集来的文章也一定要把文章标题和前面第一段文字重新进行规划，来加强原创性。网站运作一段时间后，我们会明确的看到哪些点击量较高的文章，这样就有利于我们对这一类文章进行优化，而且也不一定非得把这些点击率高的文章进行改动，而是分析这些文章的可读性，患者感兴趣的原因是什么，以此来制作成更为优越的，可信度高，能增加对话可能性的专题或专题文章。
我们都知道民营医院都有个特点，就是别人有什么，自己也做什么，别人的网站这样做，自己的网站改一下医院名称，改一下整体的色彩就变成了自己的，这样的做法实际上是最不可取的，因为首先呢没有原创性，而且也容易引起对手的反感，从网站建设上考虑也没有一个明确、长远的目标。有的医院干脆将网站作为医院的说明书，比如医院简介、医院设备、专家团队、护理天地、疗法推荐及治疗费用等。用这种“以医院为中心”的观点建设的网站没有充分考虑网站的目标客户群(患者、非患者和学术、业务人群)的需求所在，对网友缺乏足够的吸引力，其网站的访问率自然上不去，医院网站的宣传作用也就大打折扣了。
建设符合市场经营理念的医院网站的设想首先要确立“以病人为中心”和“从实际出发”的网站策划思想。也就是我们常说的营销型网站。虽然医院建设网站的最终目的是为了宣传医院，但实践经验告诉我们，医院作为社会上一种特殊的服务行业(为人们的健康服务)，只有给人们提供良好的服务才是对医院最好的宣传。经过近年来的不断发展和总结，“以病人为中心”的优质服务策略已经是医疗行业必须导入的决定性的准则。所以，医院网站无论是外观设计上还是内容安排上，我们都要从病人的角度进行策划，充分体现“病人至上”的宗旨。只有病人认为我们的网站能够给他们提供满意的服务时，医院的网站才能算是一个成功的医院网站，一个成功的宣传窗口。
最后就是建设网站的方式要慎重。我们一般要求，虚拟主机，空间500Ｍ。这样不仅维护管理方便，也比较经济实惠，适合大多数医院的需求。网络服务提供商的选择，网络服务提供商的选择非常重要，当然如果有条件最好是有自己的服务器，我们主要考虑三个方面：
(1)合作伙伴必须具备实现本网站项目功能的技术条件，硬件资源应该能够保证网站主机具有较高的稳定性、安全性和较快的速度(最好获得100M以上的联网宽带)。
(2)合作商具有制作网站的丰富经验，最好具有做过与医院相关的网站经验，可以给我们提供更佳的见意。
(3)合作商具有一定的知名度，确保网站建好后能得到免费的网上推广，并且享有较好的售后服务，为网站的进一步升级作准备。
谈民营医院网络推广人员配置
民营医院网络推广人员配置这是一个大家经常迷惑的话题，就现在来说并没有任何一个标准去衡量医院网络推广到底需要多少人。
有一些民营医院管理者认为网络推广人员仅仅需要几个人就可以运转起来。也有
一些人会认为人越多效果就会越好。
这里还会涉及到医院的规模，医院推广的预算，医院人员开支的成本都诸多的问题。今天我就跟大家探讨一下。医院的网络推广人员到底如何配置。
首先来探讨网站的日常维护，让我们先想一下，网站日常的维护工作，到底需要付出多少的工作量。文章添加，医院的文章添加我想现在多半是转载范围，其中为了搜索引擎优化SEO等推广策略，也会对文章进行修改。并且转载的文章内也会有对方医院留有的暗门。然后是网站推荐位置图片的更换，比如FLASH幻灯片的制作以及更换等相关的工作。就这两点工作，我想就会耗费一个人(网站编辑)很大的精力。
以下内容如果你网站不更新请跳过
首先，医院网站编辑需要寻找优秀的有转载性的文章内容。然后检查文章是否适合自己，然后会进行一定的检查，以及文章内其他医院名字电话网址的清除替换。然后进行一定的排版。最后添加到自己的网站上。我觉得一个合格的编辑在转载文章的时候，一般都应该快速的浏览一下全文内容。如果以一个人一天要更新20篇内容来说，你觉得这个工作量会小么?当然你说“我有火×头”我也不会说什么。采集来的内容会出现各种各样的问题，如果你坚决用采集，那我请你找一个有经验且心细的人。
然后网站编辑还需要更换网站的相关推荐图片，如果你聘用的网站编辑不会用PS等基本软件，那么我只能说他用来跟美工设计沟通的时间也不少。然后进行上传，添加，这里又会设计到网站后台功能的问题。如果你网站设计之初没有考虑到这些推荐图片的上传等功能，利用DW等HTML编辑，然后还得用FTP去更换一个图片的话，我只能说你无形中又加大了编辑的工作量。基
本上这样一个人一天的工作时间就已经用完了，当然如果是哪种内裤穿在外面的员工并且胸前拥有一个S型的字母。那么他还有富余的能量。
以下内容如果你的医院不需要SEO优化请跳过
还是首先，医院SEOer的工作主要是制定相应的搜索引擎优化的策略，然后负责安排并且执行相应的SEO优化手段。民营医院的SEOer还需要充当一个讲师的角色，因为无时无刻要跟编辑沟通SEO的策略以及其他的问题。需要给编辑以及其他相关人员进行医院SEO方面的培训。
那么现在来说说民营医院的SEO人员具体需要做哪些事情，首先是医院网站整体SEO的规划，这里会设计到网站的建设，网站策划，后台功能以及其他诸多方面的修改以及完善。因为每个人的SEO手法不同，所以对于网站的需求也有着相应的不同。SEOer还需要去制定每一个页面的title、keywords、deｓｃｒｉｐｔion。当剩余的时间，我想多半的SEOer会去外面造外部链接，就现在民营医院网站SEO优化来说，我想绝大部分人对于外部链接的建立是看的比较重要的。百度百科词条的建立、吸引外部链接。并且连早先网站BD应该做的交换友情链接的工作，现在也基本由SEOer来完成。(说一句题外话，现在好像没有人知道网站BD是干嘛的了。现在有一部分应该是原先没有SEO概念应该由网站BD完成的工作，现在基本都由SEOer来完成了)
我个人觉得一个医院的管理者应该给一个SEO负责人一种宽松的工作环境，因为我觉得，SEOer需要用很多的时间去思考，去分析数据。这样才能摸索出来当前最有效的SEO优化方法。摸清当前搜索引擎的算法。如果你的seo人员就知道，多发文章多收录，多做文章内描链接，多做外部链接，多堆关键词，写好title。那么我想你医院网站的SEO，做不起来。
现在一个成熟的SEOer还会有空去刷刷百度相关搜索等东东。当然了，聪明人会用高科技。(其实手动也很有快感)这里还有很多。你觉得我没写的，你可以在下面留言内加上。
我想就这些工作，最少应该由一个负责，并且懂得培训，语言组织能力沟通能力强的人负责，如果只有动手能力强的SEOer。我个人觉得应该配置3-5人比较合理。以下内容如果你的医院不需要软文或第三方网站合作推广请跳过
网站媒介，这个基本是民营医院的网络推广负责人(或者医院管理者)没关注过的职位。不过从事其他行业网站的人可能会知道了。网站媒介通俗点说，就是负责联系第三方网站，行业网站，同行网站的人员。也负责跟第三方网站，包括门户网站，综合网站理顺关系，处好关系。最终需要获得的是软文发布，新闻发布。等相关资源。媒介最大的行使权就是第三方网站广告的投放，这也是媒介手中用来跟第三方网站处好关系的武器。网站媒介还需要进行友情链接的互换，网站活动的发布推广实施。
网站媒介还是需要的，其实人数不需要多，一个人就可以胜任。主要职能是处关系，拉免费资源，根据第三方网站配合程度，以及到访数据分析，进行第三方网站广告的投放。以下内容如果你的医院网站制作都是外包请跳过
这一条就简单点说吧，网站美工一般1-2人，网站前台1人，后台程序1-3人，最好在来个服务器假设，环境配置，网站安装，网站安全等相关人员1名。
其实这是一个中型网站的基本配置。
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百度竞价广告投放，这个我相信是每一个民营医院院长的心头肉。你一定很注重自己百度竞价广告、谷歌广告的竞价投放效果。但是你有考虑过如何投放么?如果你认为竞价广告只是简单的添加关键词，修改价格，增加描述，那么我辛世界只能很遗憾的告诉你，你OUT了。
民营医院网站推广两大核心策略
一、搜索引擎策略
让医院网站主推的医疗服务项目中的关键词在百度与谷歌中排名靠前，这是目前医院网站推广中最重要的策略。虽然现在很多医院网站都在做竞价排名，但是网站的优化自我推广仍然不能停步。因此，推广医院网站得首先从搜索引擎开始。标题越短越好。为每页内容写5-8个字的描述性标题。标题要简洁，只要能把网页内容说清楚就OK，言简意赅，同时又要抢眼。我记得专门为医院建设网站的上海万众网络信息中心的一位编辑说过，标题，要像漂亮女人的内裤，越短越好。另外，网页标题将出现在搜索结果页面的链接上，所以写的要有吸引力，1、医院网站编辑会做“标题党”很重要。
网页标题位置在网页代码的
之间，形式如2、添加描述性META标签。
除了网页标题，搜索引擎对META标签也非常敏感。这是一句说明性文字，描述网页正文的内容，句中也要包含本页使用到的关键词、词组等。目前，含关键词的META标签已对排名帮助不大，但有时META标签会用于付费登录技术中。而且谁知道什么时候搜索引擎又会再次重视它呢？
3、为网页标题或者文章中的关键词加粗
搜索引擎很重视加粗文字，尤其是加粗的关键词，以为这是本页很重要的内容，因此，确保在一两个粗体文字标签中写上你的关键词。这大概是比较古老的医院网站推广经验了，不知道现在还有没有用，不过试一试还是有价值的，至少不会为医院网站带来负面影响。
4、正文第一段的关键词，不能“躲猫猫”
和人看文章一样，搜索蜘蛛也喜欢先看个文章的大概，所以，文章的第一段最好能出现一下医院网站的关键词。不过关键词密度也不能太大，否则搜索引擎会进行惩罚，一般来说，每100个字中，关键词为2个这是比较合适的关键词密度了。
5、针对医院非常重要的关键词，医院网站可以专门做一些专题页面。
医院网站为了获得较好的排名，可以做一些专题页面来进行推广。每个专题以不同的关键词与词组为核心，详细阐述。譬如一家美容医院，他们主推的整形项目有隆胸、改脸型，非手术美容项目又有爱贝芙除皱、黑脸娃娃等，都可以制作专题，这样，每一页都有相对应的关键词，这些页面内容因为包含针对性的关键词，从而可以提升排名。
制作专题进行医院网站的推广，目前大部分医院网站都在做，但是从专题页面设计、架构以及内容添加与门户网站相比还存在着一定的差距，一般，许多医院都是交付给专业的医院网络营销机构来做。
第二部分：链接策略
在其它网站做链接可以带来更多访问量。自从google等主要搜索引擎将网站的链接广泛度作为排名参考的重要因素以后，越多网站链接你，医院网站排名越高。链接网站的质量越高，医院网站的权重就越高。链接在访问量高的网站比链接在访问量低的网站更有优势。
第五篇：民营医院工作总结
民营医院工作总结(精选多篇)
民营医疗机构xx年上半年工作总结
一、主要工作及成效
xxx年xxx卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管，强化了民营医院依法执业行为，提高了医疗服务质量，增强了民营医院的工作责任心、服务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。
各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了xxxx工作计划，对xxxx年的工作进行总体部署，建立长效发展机制。
指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高医疗服务质量。按照核定的执业科目开展诊疗活动，遵
守诊疗技术规范各项规章制度，规范医疗服务行为，加强医德医风教育，树立依法诚信服务观念。
规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘用非卫生技术人员，各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动，禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。
卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题，制定出切实可行的整改措施，保证整改落实到位，并建立合理的自律机制。
给足政策，大力扶持，保障了民营医院在科研立项，职称评定，继续教育，医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇，对其在服务准入，监督管理等方面一视同仁，确保民营医院健康发展。
在民营医院开展了平安医院创建活动。xx所民营医院通过市卫生局验收
合格的有xx所，达标率50%。
上半年民营医院工作存在的不足：只重视硬件建设，不重视软件管理，普遍存在着资料不完整等问题；特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面，资料不全或没有资料；疾病控制工作中门诊日志登记不规范，未落实传染病报告制度；医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设，规范职业道德行为，着力提升医疗服务水平和质量，为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。
加强业务技能学习，以医学会为平台，在民营医疗机构中营造浓厚的学术氛围，并保证培训、交流、学习的经常化、制度化。
民营医院年终工作总结
年终总结，顾名思义，即总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。按年终
总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过总结得与失发现工作上的规律，促进工作更好地开展。本着这样的宗旨来写年终总结，说成绩就不会夸夸其谈，道失误就不会轻描淡写，谈打算就不会海阔天空。尤其是对失误问题，只有实实在在地摆在桌面上，找到要害处，写到总结里，交了“学费”的教训才会被汲取，同样的失误才不会一犯再犯，激起民怨。其实，这才是年终年结的“点睛之笔”。
首先，我们先来谈谈年终总结改注意的一些事项。
要做好年终总结工作，余以为必须做到“5忌、5体现”
1、忌事无俱细，体现突出重点的原则。
全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困
难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。
2、忌成绩注水，体现实事求是的原则。
总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。
3、忌简单罗列，体现依事说理的原则。
工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
4、忌回避问题，体现一分为二的原则。
总结的目的全在于应用、发展和提
高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。
5、忌单一行为，体现全员参与的原则。
有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。
民营医院营销工作总结
尊敬的董事长、贾总及公司领导、各位同仁们大家好！
首先祝福大家在新年里健康快乐，开开心心，在此特别感谢董事长及贾总在这半年里对我的关心与指导，使我受益颇多。下面就这半年里进行工作汇报，讲的不好的不到位希望给予指出，有利于成长。汇报的工作主要分为两块，内部营销与外部营销，就这两大块的问题谈下我的心得。
设定目标是完成一切工作的前提与基础，围绕着目标进行任务分解
完成公司下达的经营指标的前提是设定目标这是确保完成工作的前提与基础，围绕着目标我们进行任务的任务分解，在工作中确保我们的方向不会跑偏，在工作中找到我们的不足及时的补缺与改正，当然目标的制定必须结合本地的经济水平与以往的消费水平，门诊量的设定、住院病人的人次以及投入的指标与产出比，这样制定的标准才会有实际的意义，才能被医生接受最终完成目标。
2014年各项数据
门诊人次
会员人次 970
住院人次 1785
体检人次
发放报纸数量
城乡人群比例
渠道效果 杂志最佳 电视其次
手术数量及项目
经营的核心是确保效益，效益的前提是做好各项数据的分析
为了提高业绩，可谓是“费尽移山之力”，虽然最后的工作不是很理想，达不到公司的要求，主要的工作主要有几项，专科医生交流会，这是非常有必要的，因为我们很多的医生对自己每个星期、每个月的门诊挂号、流失率、消费金额都处于一种模糊的状态，包括人均消费、收入比例。做好这项的工作对于专科业绩的提升业绩绝对有很大的益处，1、了解门诊的情况尤其是医生常说的病人质量的问题，2、与医生交流过程中不至于被动
3、对每位医生的接诊习惯了如指掌
4、对比之间的差距找出解决的办法
5、医生是否存在太大处方宰人的情况 对于医院来讲这是非常关键 的，尤其是走长线的 毕竟医生的角度与医院的角度有时候是存在不同的思维 打工的是做短期路线的
住院部的管理工作，首先是研究医保政策，确保我们不违反政策以及对我们考核的标准，另一方面就是对各个科室的指标及病种的细分管理，针对每个病种的消费金额，报销比例，住院天数、用药、床位周转率进行跟踪，保证一个合理的利润空间，围绕着我们的指标进行门诊与住院部的分解，最终下达给各个科室，使每个人都知道任务，工作起来有目标感、方向感、责任感，目前开起来还是起到一定的积极作用。
营销是医院完成工作的核心是医院的生命体
医院首要的问题是病源，只有解决了病源才能讨论以上的问题，这个的前提是我们必须定位，针对我们的学科、广告、渠道进行全面的定位，形成系统性的思维，发力才会更加有效，首先我谈谈现有渠道的学科与宣传定位，在杂
志的设计与排版方面结合医院现有情况中重点突出医院专家形象来带动医院的技术实力，内容方面以时事、健康养生来点缀，硬广方面以设备为主，整体的框架是以男科妇科为主打，知名专家来烘托医院的品牌为主要的构思，作为医院雷打不动的思维，这样的构思主要在2点，1、重点突出男科妇科的宣传方向，2、利用知名专家来来提高医院的品牌形象，以此来提升专科和医院整体信任度。硬广、软文、医疗的比例分别为3:5:2, 在11月份成立客服部，在这2个月的时间里总共预约12人，网络主要的问题是推广，推广不出去等于效果为0，另外一个方面主要是我们发放杂志主要在乡下，这些人几乎不会上qq，个人建议在杂志推广的基础上，用qq、微信来营销，这样可以直接针对我们的目标群体，毕竟qq、微信的用户群年轻人是最多的。
学科建设规划与经营
民营医院与公立医院的学科建设
区别在于，我们是以单病种为主要的市场来规划，公立医院是以单科来规划的，单病种经营与营销是我们的立院之本，不断提升我们的疗效与综合实力，是学科建设的重中之重。主要分为4大类。
1、学科定位
甄选一个极强的病种作为科室主打的病种来提升科室的竞争力。
骨科：创伤
内1：疼痛
内2：呼吸系统
内3： 心脑血管
外科： 阑尾炎、疝气、男科：包皮、前列腺、肛肠科
妇产科：产科、人流、炎症
2、学科带头人：
学科带头人是整个医院包装环节的重心，医院应该利用好我们的优势做好宣传工作，让老百姓知道我们拥有一个业务精湛、搭配合理、技术过硬的团队。
3、学科经营营销
病种营销基于技术、价格、服务、专家作为我们的支撑点，我们的营销工作都是仅仅的围绕着这4个点去进行思考的，技术、专家前面提过了，针对价格的问题，与医生进行沟通，每个病种都有4种价格，调动环节撬杠的主要是手术与治疗，在这两个方面进行了大量的工作，医生在接诊工作中也是衔接的比较好，主要的问题现在是大处方，由于业绩的压力医生都会往高的进行开发，毕竟里面有自己的经济利益。
民营医院与公立医院拼的是服务，这是我们紧抓的
当前我们在技术、专家、环境都无法与公立医院进行比拼，我们只有在服务进行比拼，这是我们必须做好的功课，因为这关系到医院的口碑，等到公立医院注重其服务来我们几乎只有干瞪眼的份了，换个角度来讲，我们每天就这么几个病人，还让病人生气的走，也确实是我们的失败的地方，细节决定成败，按照一句词来说的话，不积跬步无以至
千里 不积小流无以成江海 以后严格要求全员服务的态度 行为 语气
医院管理与业务管理
在业务方面医院成立业务院长为核心，学科带头人和科主任为重心、经营总协调与负责的的会诊体制，层层把关，把我们的医疗质量降低到最低。毕竟医院医疗安全是第一位，在这方面总体还是比较好的，没有出现大的医疗纠纷与医疗事故，以后在这方面还是需要步步谨慎，小心才能驾驶万年船。
在华西医院的这大半年时间里，对于我本人来讲是一个自我剖析的过程，自己做的不足的主要体现在：
1、自我能力问题，医院专业培训开展的少
2、针对一些原则性的制度没有把关好
3、外营销关注度不多
4、专科病人不是太多 在这些方面以后将会加大工作力度和学习总结在新的岗位上提升自己，为医院和公司做更大的贡献。谢谢。
2014年博爱医院工作计划
由于相聚的距离比较近，对博爱的
情况多少有些了解，就自己的大概思路进行一个汇报，提升广告的含金量，尤其是杂志的理念设计
医院现有的渠道主要是在杂志，根据医院的实际情况以及铜梁的市场竞争情况，我觉得需要把杂志重组改版，整体的理念是以妇科为重心，男科为中心，版本的比例以6：4，以体检套餐的形式去冲击市场，发放以店面和农村为主要的渠道，杂志加大qq的推广，医院内部成立咨询部的转换，另一方面通过专业医生的介绍与人民医院的妇产医生、男科医生及肛肠医生建立合作关系，由于现在没有过去，前期只是初步见面，下一个阶段将会进入实际的接触阶段，相信会给医院带来很大的帮助。对医院的出诊量会有很大的提升。在一方面，与以前有过合作的厂家进行联系做体检市场。广告方面我的大概思路就是从这三方面发力，主要的就是后期的开发与维护和执行。
企业内部首要的问题是文化的打造，构建一个和谐的团队
和谐的团队是企业平稳发展的保障；和谐的团队是企业稳健发展的根本；
和谐的团队是企业战胜市场的核心 一个企业如果没有良好的工作气氛，人人都是怨气漫天，企业肯定是会有很大的损失，作为领导来讲一定要处理好科室之间的对接流程，减少之间的矛盾，注重协调，释放员工的情绪，倡导团队得力量，打造一个积极向上的有文化正能量的团队。
内部经营管理的着力点
目前对医院不是太熟悉，不知道从那个点作为业绩的突破点，每所医院的情况不同，我目前的思路是从流失率着手，来以此整合门诊与辅助科室的衔接程度，沟通无极限，通过问题去找解决颁办法的核心点，以此去打开医院局面争取在短时间内把医院各项工作理顺，创造效益。业务方面紧紧围绕着医疗安全
与医疗处方做文章，确保安全的系数。也深信把这项工作做好。
最后在新年祝福大家春风送暖入屠苏乾坤气象和。
尊敬的陈总、各科室主任、各位同仁，大家晚上好！
作为副院长，很高兴能有这样一个机会，在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能得到大家的认同，同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。
我一直在等待一个机会，等待xx医院在大家的齐心协力、共同努力之下，有预想的知名度、美誉度和品牌效应，所以我们的总结大会也一拖再拖。今天，我们在此召开医院季度工作总结大会，尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛，但我觉得，此时是我们该总结的时候了。
医院从3月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，我们以最快的速度抢占
了市场，业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。
但我们必须清楚地认识到，初入xx，我们的处境如同发展初期的共产党军队，没有知名度，更缺乏老百姓的认识，这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物发展的规律，所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,请到商务问答中心提出。我了解得知，我们的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄，也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。
在肯定大家的同时，我也不得不提
出，在5月份的基础上，医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展，初诊量和业绩都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，这正是我所担心的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。
我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务过多少患者，而在于它服务好了多少患者，如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，这个道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出现了不同程度的问题：
一、导医台。导医台是医院的前言窗口，导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前导医才知道的情况，时有发生。
做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关课程，这就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。
二、输液室。尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也许我们应该理解她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士，就理解和包容我们吗？还是那句话多思考多总结。
三、收费处。在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出错的情况，此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不断改进，工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，准是指收费准确无误，快是指不断
提高业务技能，以最快的速度为患者收费划价。
四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，忽视两种药品在属性和价格上的差别，导致患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片，同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的问题以后不再发生，药房、药库及时清点药品，新药到货马上告知医生，药品缺货也得马上告知医生。
五、检验科、b超室。两个科室都配备有电脑，但电脑不是用来玩游戏的，之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况，有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩，大家可能会说，患者少没有事情做，所以玩玩游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之下，我们的相关人员为什么玩游戏也能
处之泰然，同时我也想请大家扪心自问一下，上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑，我们的患者如何能够满意我们。
六、后勤。后勤的工作也存在工作积极性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情况，再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”，但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处，尽管三令五申，但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。尽管我曾经不止一次提出，上班时间请不要串岗、集众闲聊，那样不仅影响你自己的形象，更加影响医院的形象，但还是有脱岗串岗的情况发生。也许大家会说，我们是在沟通工作，但我想请问，上班时间是我们集众沟通工作的时间；也许大家也会说，患者少无聊嘛，也就玩玩游戏啦，那我举
个不很恰当的例子，一个部队在行军作战的过程中，走的多了累了，士气必然大减，这个时侯他们以没有敌人为理由，坐地休息放松睡觉，那是如果这个时侯敌人突然出现，等待他们的将是什么呢？我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理，我们患者不多，但不是没有患者来就诊，那患者到医院时，一方面在大家集众聊天，另一方面找不到医生，等待我们又将是什么呢？是患者对我们医生我们医院的极不信任，长此以往，等到我们的更将是医院的破灭。
同志们，我把各科室存在的问题给大家提了出来，并不是否认大家的辛苦付出，我刚才说过，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，我们成了一家人，一家人那就不说两家人的话，是一家人就好听的话要说，做的不对的地方也要指出来，其目的只有一个，那就是进一步改进自我的工作，保证以后的工作不断完善和规范。
人无完人，孰能无过。犯错不可怕，可怕的是知错而不改，今天我把工作中的问题提出来，同时也把改错的机会给了大家，如果大家仍旧我行我素，那就意味着你没有责任心，意味这你没有把医院当成自己的家，那么这样的员工不是我们所能接纳的，更不是我们的患者所能满意的。
同志们，我们在座的有的已经工作了多年，有的刚踏如社会不久，但不管在哪里工作，对我们而言，最重要的无非是，我们是否工作开心，是否在工作中看见了自己的成长与进步，是否能一天比一天更能接受更有挑战性的工作；另外大家也得认真考虑，在这里上班，是我用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院，还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院，这将是两种不一样的结果，一种的医院的破灭，另一种则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。只要大家都抱定坚定的信念和信心，万事不自我设相，万事都问问自己，我真的认真了吗？我已经很用心了
吗？我的工作不能做得再好了吗？如果这样，等待我们的必然是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。
最后不得不提的是，一个医院要发展，靠个人力量肯定是不行的，要求大家不串岗，但并不是要求大家对其他科室漠不关心，该沟通要沟通，但不是上班时间在科室里面沟通，而是在我们的会议室里面畅所欲言，只有靠团队的力量，考大家的齐心协力才能打工作做好的。
改正同样的错误我们只给一次机会，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、共同努力之下，xx医院将长期立足xx，大家都将能安心地在这里工作。
报告的最后，我对下一阶段的工作做出如下调整，请相关科室认真落实：
护士长：任免xx同志为医院护士长，分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作，相关科室有事请按程序先找护士长，解决不了再
逐级反映。
后勤工作：后勤的工作多而杂乱，各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长，再由总务科长分配至后勤各相关人员。
品牌管理中心：涉及到医院品牌管理中心的工作，交由xx负责，其他人员在没有得到准许的情况下不予受理。
药房：药房的工作暂由xx负责，涉及药房的工作先找xx同志进行沟通，沟通无果请及时上报。
医院中层领导沟通交流会：事实证明，不开会不沟通，工作必然出现这样那样的问题，所以每周的医院中层领导沟通交流会照常召开，时间定为每周周五下午6点，请之前任免的相关科室负责人做好一周的工作总结，准时参会汇报，其目的是有问题提出问题分析问题解决问题，没有问题也多沟通多协调，做到医院的和谐发展。
我的报道到此结束，谢谢大家！
关于民营医院在网络营销中的工
作总结
笔者曾受聘参与山西现代女子医院网络营销部组建及管理运营工作，从女子医院工作的时间内，基本完成院方的业绩要求，现就成功经验整理如下，希望能为民营医院在网络营销方面提供借鉴。
首先描述下在笔者管理运营期间几个方面的成功经验
1）组织架构
整个网络营销部由网络推广组和网络咨询组组成，其主管领导为院方副总经理，部门负责人负责网络推广计划制定、日常运营等工作，并负责制定部门考核制度及管理办法，工作汇报对象为副总经理、企划部经理。部门内设网络推广组和网络咨询组，各设主管一名，负责两组日常事务工作及人员管理、培训工作。工作汇报对象为部门负责人。
人员编制的调整，主要集中在咨询组，其依据根据网络推广量的来访用户情况进行调整，对单咨询员进行每日有
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效咨询量进行控制，要求控制在合理范围内进行咨询，根据咨询总量适当人员。
2）部门管理机制
网络组采用轮班制进行日常工作，具体考勤由咨询组主管负责，推广组采用行政班制进行日常工作，具体考勤由推广组主管负责。
咨询组主管负责日常的部分咨询量，控制在半天咨询工作量，其余时间用于整理咨询过程中出现的咨询问题进行汇总，做好每周培训计划，制作答复模板。
推广组主管负责监控网络流量及咨询量，和企划部进行沟通，明确医院现行促销活动，计划网络活动，申报企划部，配合工作。每周做好网络流量、咨询量监测报告，及推广活动计划等。
部门负责人对每周汇总的咨询报表进行分析，并指出各组在工作中存在的问题，对出现问题的人员进行沟通。了解具体情况后做出处理意见及办法。
3）考核办法
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采用流量+咨询量+预约来诊量考核，各部门及岗位均设置岗位系数，推广组以综合指数进行考核，咨询组以预约来诊量及综合指数进行考核。
4）管理过程
由于组建时间短促，在前期网站改版及筹备期，主要工作重点：1）推广组——优化网站结构及内容形式；2）网络组——组织技能培训及职业导向培训。部门负责人——全员沟通，确定目标，稳定情绪。在筹备期内实现稳定调整，逐步提高业绩。
筹备期结束后，推广组负责规范工作流程，进行内部流程规范及网络工作平台化，提高网络咨询员日常工作统计效率，减少人工统计环节，实现数据库管理及分析。通过对数据库动态监控及分析，及时掌握网站推广情况及咨询人员工作质量。定期进行综合业务能力考核及培训，不断提供咨询质量和业务能力。使网络营销业绩稳健上升。
同时制定合理的绩效考核制度，加
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强对人员素质、工作能力、工作态度等多方面的数据考核，提高综合能力。
在咨询人员工作能力达到一定水平时，逐步调整网络推广费用，同时关注网络流量、咨询量、预约量、来诊量的数据，并针对出现的问题进行及时调整。
通过近半年的调整，基本达到稳步增长的业绩。
5）内部流通
建立预约来诊确认平台，规范登记及确认流程，同时将电话预约和网络预约合并统一平台，减少重复登记的问题发生。将原先的手工预约、来诊登记开发为预约、来诊平台，实现预约、来诊数据及时登录，避免手工登记的延迟和漏记等情况发生。
故民营医院在网络营销中，一定要注意一下几点问题：
1）人员配置是否合理
2）推广费用不是越多越好，而是根据营销情况酌情调整
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3）考核激励政策是否得当，人员管理是否到位
4）各项参数及指标是否合理，发现问题需及时处理。
5）内部流程是否简单，明确流畅
网络营销能够为医院带来新的创收渠道，但如果不重视内部管理流程再造，各部门之间的协作能力的话，网络营销将会成为一个鸡肋，弃之可惜，食之无味。
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