广州市邮政局2011-2012年工作报告（推荐）

第一篇：广州市邮政局2011-2012年工作报告（推荐）

广州市邮政

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第二篇：邮政局职工工作报告

自20xx年荣获“合格职工之家”光荣称号之后，我局干部职工深受鼓舞，干劲倍增。2年来，全局上下紧紧围绕“模范职工之家”这项目标性的创建活动，牢固树立“建家就是建企业”的指导思想，精心策划总体创建方案，积极拓宽创建工作形式，企业经营管理有效加强，职工精神面貌焕然一新,“职工之家”已经成为职工最为亲密、最为信赖的美好家园。

下面，我想从六个方面汇报“先进职工之家”的创建情况：

一、领导重视，创建工作信心十足

自开展“模范职工之家”创建活动以来，局党、政、工领导始终把建家与建企业有机结合起来，专门成立了以单位一把手为组长、工会主席为副组长、工会委员为成员的“职工之家”创建领导小组，同时注重做好职工的思想发动工作，激活职工的参与热情。行政和工会经常深入到职工当中，了解和分析职工对建家的看法和认识,并多次组织召开座谈会和茶话会，倾听群众的想法，吸纳职工群众对建家工作的建议,每月定期向职工通报建家活动的实施情况，通过各种双向互动的方式，达到领导重视、职工关心的良好创建效果。

二、精心组织，劳动竞赛卓显成效

在局劳动竞赛领导小组的统一领导下，我们每年都开展了形式多样的劳动竞赛，包括劳动竞赛、季度赛、专业赛，基本做到大赛套小赛，赛事不断。全局职工积极投身竞赛之中，赛出了成绩和面貌，收获了效益和荣誉。并结合市场营销的发展需求，及时成立了以单位一把手为组长、副局长为副组长、专业部门负责人和市场营销员为成员的“营销员之家”领导小组，分片分块开展市场营销活动，挖掘潜在的市场。一年来，“营销员之家”通过扎实的市场营销和务实的工作作风，取得了骄人业绩。20xx年全局完成业务收入992万元，完成计划的109％，同比增长30.3%，上交管理费及折旧费共计260万元，占计划的143%，同比增长64%。各个单项业务均超额完成市局计划。在荣获20xx全省邮政系统劳动竞赛“经济效益杯”基础上，20xx，我局又喜获全省邮政“建新功、创新业、比贡献”劳动竞赛优胜单位光荣称号。

（本文“邮政局职工工作报告”由 好范文、工作报告频道提供参考）

竞赛活动的开展同样繁荣了企业精神文明，我局保持了连续5年安全生产无事故，精神文明建设硕果累累，*年、20xx年连续两届荣获市文明单位，20xx年荣获某省第九届文明单位。

岗位练兵和业务学习竞赛活动中，职工队伍热情高涨。局工会每年都配合组织开展岗位练兵和技术培训活动，并积极备战上级部门组织的技能竞赛和考试。20xx年—20xx年三年来，全局生产岗位人员（含劳务费工）100%参加了技能鉴定考试。目前，全局职工队伍当中，高级工3人，中级工25人，初级工64人。20xx年8月，在九江市局组织的全市邮政营业员大比武活动中，我局张海燕成为全市唯一获奖的县局同志。

三、行政支持，民主管理渐入佳境

加强民主管理、推行局务公开，离不开行政的支持和理解。行政一把手亲自参与民主管理，有力推动了该项的快速发展。

在推行局务公开工作中，领导小组力争多种形式公开局务，最大限度地让广大职工知局情、参局政、监局事，从体制上保证好职工当家作主的权利。凡涉及到职工关心的热点、难点问题以及关系到职工切身利益的重大事项必须通过职代审议后实施。同时，在显著位置建立了规律性的局务公开栏，定期公布局务、广泛接受监督。

为充分发挥广大干部职工的聪明智慧，局工会每年在全局范围内开展一次“我为邮政献良策”合理化建议活动。为提高合理化建议活动质量，鼓励职工为企业发展出谋划策，合理化建议汇总后，及时提交局务会认真评审，予以落实。

在民主评议领导干部形成制度基础上，股室、班组也相继建立了二、三级民主管理网络。我局坚持每季度由班组、所长对中层干部、组员对班组所长进行德、勤、绩方面的民主评议，通过测评全面了解基层民主管理情况，测评结果在局内进行通报。

建立了劳动争议调解委员会，对劳动报酬、工休和请假、劳动保险、劳动保护等方面的争议及时处理。局工会坚持以预防为主、事前把关的劳动争议工作方针，积极做好关系到职工切身利益的各项工作，使职工的利益得以保障，劳动争议调解率达到100%。

建立了普法教育渠道，利用邮政课堂开办了周课、月课，并积极参加县司法部门举办的各类法律培训班，用法律来武装头脑，提高自身懂法意识。通过各种形式的普法教育，全局干部职工学法、用法、懂法蔚然成风，职工队伍内未出现一例违法违纪现象，综治工作连年受到县综治委的肯定。

职工素质是企业综合实力的重要体现，我局工会一方面大力组织开展职业道德、职业纪律的教育活动，另一方面努力帮助职工提高文化技术素质，教育和引导职工学习文化知识、岗位技能知识，不断提高职工自身素质和岗位竞争能力。利用学历教育和在职培训等形式，鼓励职工立足本职，岗位成才、自学成才。20xx年共有10人参加高等函授的学历教育；参加省、市局组织的各类培训班38人；县局还组织开展17期业务培训班，职工的在职培训率达到95%。

系列举措融洽了干群关系，调动了职工的工作能动性，职工当家作主和民主监督的权利得到充分体现。全局98%以上的职工对民主管理工作感到满意。

四、设施完备，文化氛围生机勃发

建家活动的好坏，软硬件设施是关键。在“合格职工之家”的基础上，我局着力搞好“职工之家”硬件设施建设。

我们按照模范职工之家的创建标准，对“阅览室”、“棋牌室”、“球类室”、“健身房”等文体活动中心原有的硬件设施进行逐项自查，逐项摸底，投入*0余元添置了室内、外健身器材和户外广播设施，组织全局职工利用业余时间进行健身活动，及时成立了太极拳、健美操、跳绳、新秧歌、篮球、乒乓球等九个兴趣小组，外聘教员对参加兴趣小组的职工进行技能传授，利用现有器材和设施激发职工健身欲望。球类活动采取了请进来与走出去相结合的办法，经常性与外单位进行友谊赛，*年10月份，独家举办了全县“邮政杯”篮球邀请赛，达到了增进友谊、提高技能、扩大影响的目的。*年国庆节前夕举办了第三届“兴邮杯”文体竞赛活动，全局100余人参加了台球、跳绳等九个项目的角逐。形式多样的文体活动，不仅陶冶了情操，开拓了视野，而且使职工的身体素质、思想道德素质都有了明显的提高，营造了一个充满生机与活力的企业文化氛围。近年来，还配合县老年体协组织退休职工加入到健身行列，退休职工的各项文体活动得到了长足进展，取得较好的成绩，邮政老体协分会连续三年获得了县老体协的“先进单位”荣誉称号

五、稳定大局，解困途径健全有效

我局工会一贯注重维护女工合法权益，在彭泽局，女工的同工同酬、“四期”和特殊保护权益等政策得到认真的贯彻和落实，行政每年都要定期组织女职工进行环检和妇科检查，*年发放女工卫保用品3000余元。在女职工的选拔任用上坚持做到任人唯贤、唯才是用，全局班组长以上人员中女性所占比例达到40%，良好的权益保障氛围为女职工在企业建功立业中提供了有利条件。

实施送温暖工程是企业为职工群众排忧解难办实事的一项“政治任务”。每年的春节期间，局工会都要牵头对退休职工进行慰问，并重点走访家住边远农村、家境困难、身患疾病的退休职工，为他们送去党组织、企业和“职工之家”的温暖；*年来，工会共慰问生病住院职工13人次，并为生病住院的困难职工发放困难款2300余元。

为了激励一线职工为企业发展多作贡献。20xx年组织2名一线职工参加了疗休养，分两批组织业务能手和支局所长外出考察学习；20xx年7-9月又组织了7名业务竞赛标兵参加疗休养，集中组织20名支局所长和中层干部外出考察学习。

六、优化结构，制度建设突飞猛进

我局工会能按工会规定按期召开会员代表大会，依法选举工会主席和工会委员，选举结果及时上报市局工会批准。目前，我会按规定换届选举产生了新的委员会，配备了工会主席、组织委员、宣传委员、文体委员、财经委员、生活委员、女工委员，局工会单独对外挂牌，各项工作有章可循。工会干部队伍虽然都是兼职，但我们的这批干部责任心强、素质高，工会工作有声有色，有效调动了广大会员参与工会活动的积极性，每年表彰的工会积极分子达到会员总数的20%以上。

为加强工会财务管理，严格执行工会财务制度，我局设立了经审委员会，建立了单独的工会帐号，按规定对工会财务收、支情况进行监督管理，严格依照《工会法》工会经费有关条款要求，及时足额划拨、上交工会经费，历年的全市工会财务会审工作，均得到了市局工会领导的肯定和赞扬。

安排专人做好工会信息统计工作，并上报上级工会部门。*-*年10月《省局工会信息》共用稿5篇、《某工人报》用稿13篇。

在上级工会组织的正确领导和企业行政有力支持下，我们认为，彭泽局原有的建家工作又一次实现了质的飞跃，恳请各位领导审查并批准我局“职工之家”为“模范职工之家”。

第三篇：县邮政局工作报告

深挖市场 加速发展

为全面提升县局综合实力而努力奋斗

同志们：

今天召开县局邮政工作会。下面，我从三个方面向大会报告工作。

一、9999年工作基本情况

一年来，在市局党组的领导下，县局一手坚持加强管理，较好地履行了全市管理职能，促进了全市邮政持续快速发展；一手加大城区市场开发力度，各项业务发展取得了一定成绩，主要表现在以下四个方面。

（一）经营创收达到预期目标

9999年，县局累计完成业务收入2067万元，占年计划的106.6%，同比增长8.8%。

从各专业看，除包件没有完成计划外，其他各专业全部完成计划，其中函件、信息、特快分别完成年计划的128%、121%、117%，列前三名；各专业全部实现正增长，其中函件、集邮、汇兑分别同比增长38.6%、28.5%、20.1%，列前三名，包含全夜航县局部分同口径比较，特快同比增长16.7%。

从各单位看，除因包裹业务欠产导致物流局没有完成年收入计划外，其他各单位全部超额完成了计划，其中信息业务局、票品局、函件局三个单位分别完成年计划的116%、112%、111%，列前三名，票品局、函件局、物流局完成收入同比增长68%、37%、14%，列前三名。

从现金流看，各单位累计实现收入现金流1789万元，比2005年增加71万元，收入含金量有所提高，其中储汇局完成1123万元、速递局179万元、函件局173万元、发投局140万元。县局金融类、邮务类、速递物流业务分别占总收入比重53.7%、32.1%和14.2%，与 2005年相比，速递物流业务比重提高了7.8个百分点，邮务类、金融类业务比重分别下降了3.7、4.1个百分点。

（二）项目营销成效比较明显

一年来，各单位围绕年初目标，不断拓宽经营思路，以项目营销为突破口，加大市场开发力度，取得较好成效。函件局成功策划了县局市见义勇为有奖募捐邮资明信片、第二届少儿书信比赛、新年贺卡等全市性联动项目，销售见义勇为明信片19082套、创收28.6万元，组织城区中小学校参与书信比赛、销售专用信封6万元，深入市场开发贺卡业务，在专业揽收贺卡22万元的基础上，全面做好了县局干部职工揽收的65万元贺卡的设计工作，同时精心组织了移动公司致打工人员一封信、招生商函、高考大礼包、打开有礼、泰康人寿、医保、建行对公帐单、中邮广告、数据商函、县局商务号薄等县局区域性项目，发挥出了县局领头羊作用，函件局被省局评为优秀营销团队。储汇局在全市管理职能与县局发展职责分离后，通过充实县局管理和营销力量，加强城区网点辐射营销和上门营销，着力开发“绿卡校园”求学卡、“绿卡街道”经商卡市场，重点发展企事业单位的代收代付中间业务，全年新发绿卡9920张，新增邮储余额13289万元，累计余额达到73074万元，其中活期余额达到8354万元，活期占比较年初提高近4个百分点。小额质押贷款业务顺利开办，代理保险业务发展较快，邮政金融业务向多元化方向发展迈出了新步伐。速递局立足柜台营销，窗口收寄特快业务量稳步增长，积极开发家乡包裹速递市场，快包比重有所提高；在增加工作职责不增人员的情况下，通过内部合理兼职，调整作业班次，抽调人员加大上门揽收力度，满足了发展的需要；狠抓同城开发，成功开发了县局中学录取通知书专递，稳步扩大交警罚单专递，创新发展幼儿园节日礼仪专递，在大客户中心的配合下，组织销售月饼33260盒，并且较好地处理了与全夜航分局间协作共赢关系，划清了业务界面，全年实现收入193万元。票品局紧抓元旦、春节等重大节日，积极组织专业营销和全员营销，一季度2 销售年册5000册、生肖等邮品2000册，创收120万元。按照国家局统一部署，大力克服时间紧、人手不足困难，按期完成了1900多万元库存邮品清理销毁、集邮票品数据上线工作。抓住热点题材，成功开发建市十周年纪念章、移动公司个性化充值邮折等邮品，协助 局成功举办红军长征胜利70周年邮票首发式，全年完成集邮收入296万元。发投局切实抓好常年收订工作，按月下达收订任务，加强重点报刊营销，对报刊客户实行分级管理，将发投员待遇与流转额紧密挂钩，全年破续订报刊近50万元。通过早部署早安排，成立发行专班，开展分类营销，突出征订重点，坚持续订通知单、报刊征订单、业务宣传单“三单”齐走，努力寻求新的增长点，全面加大收订力度，完成一次性大收订流转额408万元。物流局加强农村市场调查和农业预测，针对性制订季度营销方案，积极联系厂家货源，重点加大全市物流市场开发和“三农”服务站建设管理力度，还充分利用城区资源，成功开发新华书店、智源、健之素、电力服装厂4家年收入3万元以上的中邮快货业务大客户，不断巩固了益加益、春晴、学校等企事业单位包裹业务市场。此外，信息业务局在牵头组织06年春节期间全市火车票专递业务的基础上，大力拓展移动放号和储蓄包月短信业

（三）改革管理工作稳步推进

改革方面：加大了用人制度改革，对储汇局县局营业部、业务管理部、计财科物资供应中心、大客户中心、邮苑酒店5个副科级单位负责人实行了公开竞聘。深化了分配制度改革，坚持实行职能单位月度工作成果考评制度，积极推行生产单位绩效挂钩和二次分配考核，继续采取全员营销积分奖励办法，较好地激发了干部职工积极性。加强了用工制度改革，规范了县局76名劳务工的用工手续，3名劳务工被录用为聘用工，加强了定员定编工作。重点推进了管理机构改革，减少职能科室2个，减少管理人员7人，促进了非生产岗位人员向生产岗位流动，推进了管理的扁平化，为适应邮政公司化运营、专业化 务，也取得了一定成绩。改造奠定了基础。

管理方面：一是加强了财务管理。通过开展专业损益核算，增强了专业经营的成本意识，确保了“量、收、效”的有机统一；通过辅业改制和各项资产的专项清理，加大了闲臵资产的盘活力度，增加了企业现金流入；通过强化开支审批程序，规范物资采购供应渠道，大力降低可控成本和非生产性支出，优化了成本结构。二是加强了安全管理。坚持开展储汇资金常规稽查、突击检查和专项稽核，重点排查清理了非柜台营销人员，狠抓制度落实，确保了储汇资金安全。同时，以防火、防抢、防盗为重点，认真落实安全责任制，及时消除安全隐患；以人身、资金、车辆和邮件安全为重点，加大安全教育和检查整改力度，确保了全年安全无事故目标。三是加强了网运管理。以信息网安全运行竞赛为契机，加强了日常巡回检修工作，确保了县局信息网络设备的完好率和使用率。以电子化支局上线、量收系统考核为契机，提高了各类邮件收寄、妥投信息的上网率和反馈及时率。四是加强了大客户管理。健全了大客户资料档案，建立了大客户服务KPI分析机制，定期上门走访、实施动态管理、实行“绿色通道”式服务，到12月底，县局三类以上大客户达到62家。五是加强了服务管理。积极开展“基础管理工作达标”、“争创星级服务窗口”、EMS“优＋”、“创优争先比贡献”、报刊整袋捆短缺治理等专项活动，加强了职工服务意识教育；以储汇中间业务系统、邮政短信系统、11185客服查询系统、报刊统版系统、ATM扩建等建设为契机，不断改进服务方式，提高邮政技术含量，缩短了业务办理时间，方便了市民用邮；进一步完善了服务管理制度，加大了服务考核奖惩力度，用户满意度达标，杜绝了重大越级有理由申告和媒体曝光现象。六是加强了“三化”管理。按照管理部门、生产单位分别制定了“程序化、标准化、规范化”工作标准，提高了干部职工办事水平，创优了县局整体形象。

（四）综合支撑工作运转顺畅

一年来，县局各部门围绕大局、协同作战，围绕一线、强化服务，4 确保了各项工作的有序运转。一是抓学习，提升执行力。按照市委市政府和省局的统一部署，深入扎实地开展了常年业务培训活动、“八荣八耻”宣贯活动和 “爱心邮路”先进典型学习活动，集中收看了警示片，学习了《 省邮政储蓄营业员服务手册》，干部职工思想觉悟进一步提高，业务技能和执行力大大增强。二是抓活动，增强凝聚力。党政工团联合组织开展了“9999年邮政形势任务”宣教活动、“湖北邮政十大新人新事”评选推荐活动、“紧跟党走”演讲比赛、“庆国庆、迎中秋”职工文艺晚会、大型黄梅戏专场演出和合理化建议、职工小家建设、送温暖等一系列活动，丰富了职工的文化生活，营造了良好氛围，增强了企业凝聚力。三是抓全面，巩固支撑力。制订并落实了《县局局务公开控制程序日常管理工作考核办法》，建立了局务公开工作长效监督检查机制，促进了局务公开工作的制度化、规范化和程序化。办公室加强了新闻宣传、重大事项督办、档案保密、信访、水电后勤、门前四包、行政车队管理，严格控制各项办公费用，积极协调社会和企业内部各方面关系，全面完成了办文、办会、办事等繁重任务；人教部门加强了人员调配、营销人员培训，积极发挥分配激励作用；经营部门加强了专业间协调，全力做好了跨专业、全局性重大项目的组织和大客户综合市场开发工作；财务部门积极配合地方审计部门顺利完成了全行业审计任务；党群和纪检监察加强了党风廉政建设和省级文明单位创建验收工作，认真完成了内部控制、经济责任和工程建设审计任务；工会重点组织开展了职工小家建设、职工文娱、女工、计划生育和各项竞赛活动；信息技术中心、转运中心等围绕全局的发展也做了大量有效工作；多经工作也按照“主辅分离、辅业改制”的要求稳步实施。

二、目前存在的主要问题和不足

一年来，县局邮政在发展、改革、服务、管理等方面取得了一定成绩，但是用科学的发展观来衡量，仍然存在不少问题。突出表现在 以下六个方面：

（一）收入块头小，与县局地位不相称。去年，县局账面收入仅为2067万元，比 局少341万元，比 局少184万元。一方面，与县局是全省大局的地位不相称，县局局总体实力居全省第四，而在全省12个管县市的地市局中，县局县局收入规模及在全市所占比重双双处于全省倒数第二。另一方面，9999年市本级财政收入跃居全市第一位，县局发展滞后的状况与市区是全市政治经济文化中心的地位不相称，小县局、大县局，典型的“小马拉大车”。政治以经济为基础，县局规模小，影响力有限，导致调控全市的能力差。同时，随着省直管县市的可能性加大，如果县局长期不能自保，县局干部职工的待遇则难以保证。

（二）发展速度慢，与领导作用不协调。剔除各种不可比较因素，去年县局发展速度低于全市平均水平2.7个百分点，与发展快的县市局增幅差距在10个百分点以上，县局除集邮、包件业务增幅稍高于全市速度外，其他所有专业收入增幅全部低于全市发展平均水平，具体情况是：函件县局增长38.57%、全市增长39.3%，汇兑县局增长20.06%、全市增长77.6%，特快县局增长16.7%、全市增长16.8%，报刊县局增长3.54%、全市增长8%，储蓄县局增长11%、全市增长13%，物流县局增长10.9%、全市增长127.5%，信息业务县局增长27%、全市增长182%。去年县局收入实绩占全市比重继续下降、仅为13.3%，比2005年降低近2个百分点，这充分表明县局的发展步伐小于县市局，发展差距进一步拉大。县局是全市的领导局，业务上的管理局，发展速度缓慢势必导致示范作用减弱，领导效果大打折扣。

（三）经济效益差，与职工收益增长不配套。突出表现在邮储、特快等高效业务比重偏低，函件、物流等长效业务效益还不明显，报刊、集邮、包件等基础性业务发展不牢，电子汇兑、代理信息等新型业务成长不快，专业之间、专业内部结构性矛盾非常严重，导致县局发展质量不高，可用资金较少，效益低下。年终决算显示，县局当年6 亏损巨大，自己难以养活自己，与 局一道成为全市惟独的两个亏损局。而与之对应，县局各类政策办法都实行优先倾斜，职工收益增幅高于全市平均水平，形成强烈反差。

（四）关注细节少，与管理角色不吻合。少数单位内部职责不清、关系不顺，相互踢“皮球”的现象仍然存在，基本业务制度得不到落实，个别人员服务大局、服务发展意识淡薄、服务方式简单，生产和工作的各个环节衔接不紧，关键性细节关注不够，用户投诉、工作差错时有发生。己欲不为，勿施于人。为向全市树好榜样，市局反复告诫要关注细节，从小处着手，一步一个脚印，一步一个台阶，但是仍有部分单位部分职工抓一阵好一阵，自觉性不强，与全市管理者的角色不吻合。

（五）营销力量薄，与广阔市场不对应。有的单位缺乏开发市场的信心和韧劲，缺乏现代营销的知识和方法，疏于市场调查，缺少竞争对手分析，面对问题，对策不多，方案营销、项目营销、综合营销等新型营销方式难以落实到位。有的单位专业营销机制虽然逐步建立，人员逐渐配臵到位，但专业营销效果不甚理想，主动开发市场力度不够，依靠全员营销、关系营销等粗放式营销方式的思想根深蒂固。特别是网点和支局之间发展非常不平衡，所发展规模太小，没有发挥出网点布局的区位优势和应有的业务覆盖作用。与农村比较，城市市场高端客户群体更加集中，业务资源更加丰富，市场空间更加广阔，开发难度相对较小，而现实情况却是农村与城区在市场潜力和业绩发展上出现倒挂，县市农村支局发展普遍要好于县局城区支局。

（六）执行力度弱，与现代企业不适应。部分干部作风飘浮不实,深入基层调查研究不深，满足于会议贯彻会议，文件落实文件，满足于工作任务的一般性号召，没有抓落实的具体举措。

导致以上问题产生的根本原因：一是抢前争先意识不强。突出表现在部分干部职工要待遇不要计划，要权利不要义务，目标追求更低，待遇追求更高，缺乏事在人为的决心、因地制宜的用心和追求目标的 恒心，发展压力、工作力度、责任意识明显不如县市局。二是小进即满思想严重。个别单位取得一点成绩便沾沾自喜，在发展上甘居中游，将计划作为行动的指南，面对机遇，止步不前，看不到天外有天，看不到大好形势下应有的发展速度。三是开拓创新力度不够。考虑问题，思考办法，照抄照搬老一套，联系实际不多，勇于创新不够，敢闯敢干敢冒的干事业精神缺乏，导致发展成效不明显。四是真抓实干作风不实。工作中习惯于谋篇布局，而不付诸行动，难以统筹兼顾全市管理与县局发展的关系，缺乏高涨的工作激情与严谨的科学态度，明哲保身，浅尝辄止，遇到困难矛盾绕开走，导致各项工作部署久推不动、流于形式。

三、8888年县局工作主要任务

8888年是中国邮政集团总公司运行的起步年，也是县局邮政“二次创业”的深化年。

面对全新的政策环境、管理环境和市场环境，县局各单位一定要按照全市工作会议提出的工作思路和工作要求，创造性地抓好落实。8888年，县局工作目标是：业务收入突破2110万元；邮储余额净增8000万元，总余额突破8亿元；职工人均年收益在9999年基础上增长6%；全员劳动生产率比9999年提高10%；资金管理和安全生产确保零事故、零案件。

抓好今年各项工作，实现以上各项目标，县局要重点做好以下四个方面的工作：

（一）上认识、抓机遇，不断增强加快发展的紧迫感

分析当前面临的形势，我们具有难得的有利条件和发展机遇。一是省委提出建设武汉城市经济圈，全市经济工作会和市政府工作报告中明确提出高昂市区龙头，打造“一心两团四园”（一个中心城区，电厂组团、火车站组团两个组团，东西湖产业园、路口产业园、火车站产业园、电厂产业园四个产业园），建设新兴工业城、文化教育城、8 商贸旅游城和滨江园林城的战略部署。县局城区位于武汉经济圈腹地，水陆交通便利，区位优势独特，只要我们抓住机遇，进一步加快金融保险、速递物流、邮务等核心业务发展，不断扩大物流配送市场，大胆探索各类电子邮政业务，就完全可以争取市场的主动，赢得更多的市场良机。二是随着邮政改革的不断深入，有利于更好地消除制约邮政发展的体制性和机制性障碍，邮政发展的道路更加宽广。三是经过近几年的不懈努力，县局邮政综合能力、网点覆盖能力和经济运行能力得到提升，基础更加牢固，能力不断增强，经验更加丰富，这些为县局加速发展提供了充足的条件。

同时，我们应该看到，县局在今后的发展道路上仍然存在诸多挑战。一是邮政业务面临更加残酷的市场竞争。竞争对手较多，竞争形势更加严峻，特别是人民币零售业务全面对外资银行开放，信用社省内联网发行福卡，速递物流市场全面开放，图书报刊市场竞争加剧，这些无疑给我们市场拓展带来了前所未有的难度。二是邮政新体制对我们提出了新的更高的要求。政企分开后，随着邮政市场监管的加强和邮政集团公司管理体制的变化，我们需要进一步强化管理、规范经营、搞好服务，责任更大，任务更重。三是新体制运行后会产生一些新的矛盾和问题。随着邮政的公司化运营，长期积累的深层次矛盾与新体制运行后产生的新问题交织在一起，需要用新的思路解决。

8888年县局总体收入计划只在实绩基础上增长2.1%，比全市平均水平要低5.1个百分点，这并不意味着对县局发展放松要求、减轻力度，主要是希望各单位全面超额完成计划，各单位一定不能被计划束缚手脚，要树立多超计划、抢快发展的志气，深挖市场，加速发展，为全面提升县局综合实力而努力奋斗。

（二）钻市场、抓营销，努力实现各项业务新目标

今年经营工作的指导思想是：坚持规模扩张与结构优化并重、有限多元与深度挖掘并重、长效开发与高效发展并重，立足专业化经营，加快增长方式转变，力争高质量增长、低成本运行。具体来说： 要做大以封片卡、精品报刊、个性化邮品为基础、数据商函、常年报刊收订、热点邮票销售为重点的邮务类业务，做精以余额规模为基础、活期、绿卡和中间业务为重点的金融类业务，做强以速递大客户为基础、农资配送和中邮快货为重点的速递物流业务，不断优化三大板块的业务结构。各专业局要按照总体要求，进一步强化市场观念和竞争观念，拓宽创收渠道，以项目推进为手段，创大规模、创优结构，扩大现金流入，确保专业计划，形成各项业务共同推进的快速发展局面。

储汇局要在经营上挑重担、扛大梁，确保全年净增余额8000万元、年末余额达到8亿元，代理保费1200万元；市场占有率提高2个百分点、达到17.5%；活期比重提高3个百分点、达到13.6%；实现储汇保险收入1148万元。一要大力开展发卡活动。立足网点窗口，坚持每月下达绿卡发卡计划，以集团用户为重点，深入开展“绿卡单位、绿卡社区、绿卡街道、绿卡工业园”建设，力争全年新发有效绿卡1.2万张。县局职工要带头宣传绿卡、使用绿卡、引导用户用卡，坚持开展有奖办卡、刷卡抽奖、积分返奖活动，积极开发大型商场、百货超市的商联卡，丰富绿卡功能，倡导刷卡消费时尚，不断提高ATM机的交易量和绿卡资金沉淀率。二要大力开发中间业务。以代发工资、代收税费、代发各类补贴款为重点，强化集团客户营销、项目营销，大力开发电力、保险、石油、烟草、通信、铁路等重点行业高端客户资金归集、工资代发、用户预约代扣业务；要坚持专业营销、全员劝保与网点代理相结合，重点发展期交险、财产险、健康险等高效代理保险业务。力争全年中间业务收入在邮政金融业务收入中的比重达到10%以上。三要坚持开展全方位营销活动。要组织储汇专业人员，坚持不懈地对网点周围的个体工商户及居民户进行业务覆盖营销，要加大网点营销的考核力度，提高专业揽储比重；要不断地改善窗口的服务水平，提升城区网点的市场竞争力和窗口自然吸储能力。通过加大全员营销和专业营销两个力度，为邮政自己的银行打牢发展10 基础。四要积极做大质押贷款业务规模。要向商业银行靠拢，向投资零售金融服务转型，重点开发个体户周转金贷款、个人购房贷款市场，力争全年放款达到400万元。此外，要继续大力推广回执汇款、实时汇款、加急汇款业务，积极开发网汇通、西联汇款业务，力争实现汇票收入23万元。

函件局要大力推广项目营销、方案营销、数据库营销，狠抓商函、帐单、邮资封片卡、中邮广告“四大子业务”的项目开发。要广泛抓住各类机遇，以致打工人员一封信、节庆知识竞赛、学校招生商函、企业产品推广商函、售楼商函为重点，大力开展“联合造信”活动。要继续推广“一校一（多）封、一景一（多）片、一企一（多）卡”的做法，不断巩固扩大美术封、贴票封销售市场。要深挖医保、金融、税务账单市场潜力，做好“打开有礼”等《中邮专送广告》业务的开发工作。力争全年制作邮资封片50万枚，邮政贺卡创收70万元，发布中邮广告70期，开发商函50万件，新开发账单大户1-2家。确保完成业务收入273万元。

速递局要充分抓住速递专业经营改革机遇，进一步整合专业人、财、物资源，加大专业营销力度，增强市场竞争能力。一要在全面调查基础上，按照城区客户类别，制定分档分级的资费政策，推行差异化营销、个性化服务，抢占高端客户，巩固中小客户市场。二要继续与全夜航分局并肩作战，共同抵御“外递”，实现携手共赢的良好局面。三要以法院传票和交警罚单专递为重点，做好执法文书和单证照专递业务；以大中专学校为重点，做好录取通知书专递业务；以“五节联送”为重点，做好节日礼仪专递业务。四要充分利用“全夜航”、EMS“次日递”、同城业务“当日递”等业务优势，做大国内异地业务规模，重点开发与周边城区、重点城市的“次日递”、“次晨达”等国内快递市场。要依托卡哈拉项目，主攻外贸企业，发展国际快件业务。确保全年完成业务收入174万元。

物流局要继续做好全市配送产品的选项工作，确保合乎需求、质 量上乘、价格便宜、持续供应，做到季季有项目，月月不断货。要主动协调好政府、执法部门、供应商等各方面关系，为“三农”服务站建设、市场准入、业务发展创造有利环境。同时要广泛调查，以开发电信、医药、教材、汽配等经销商物流中邮快货协议客户为重点，积极开发城区大型企业、外资企业的一体化物流业务市场，力争开发3万元以上的协议5家以上；要依托中邮物流集散网和物流信息管理系统，积极与社会物流企业联营，抢占零担货运市场。要以灵活的资费和上门揽收为手段，大力开发商包大户，培植稳定的商包货源。要抢住时机，积极揽收校园、军营、外出人员和节日礼品等季节性包裹。确保完成包裹收入21万元、物流收入26万元。

票品局要紧扣东坡赤壁等文化旅游资源，力争申请发行特种邮资小本片，全市创收200万元；紧扣红四方面军诞生地等红色旅游资源，结合8888年邮票发行计划，确保成功举办“建军80周年邮票首发式”，全市创收200万元以上。要依托集团大户，组织专人专班，找准特色题材，积极争取票源，力争开发一项有浓厚地方特色邮品，创收50万元。要以金榜题名、地方知名企业文化宣传为重点，加大个性化邮票和各类定向邮品开发力度，力争全年制作个性化邮票10000版，创收50万元。要以交流、研讨和展销活动为载体，不断加强基层邮协和集邮队伍建设，重点做好全市集邮协会换届选举和建军80周年邮展工作。确保全年实县局务收入288万元。

发投局要在巩固一次性大收订成果和加强投递管理的基础上，将工作重点转到破订、续订上来。要逐步建立起社会发行站、报刊推广员、邮路投递员为主体的报刊营销队伍，要重点加大日常收订工作力度，对《特别文摘》、《幸福》、《大家文摘报》三种重点做大做强报刊要每月每人下达2-3份订阅任务，对常年收订报刊按新增流转额实行8-10%的提成，要加大博看阅读上网卡的推销力度，不断丰富报刊发行内涵。要以《鄂东晚报》赠送版面广告为契机，突破性发展报刊广告业务，切实维护好报刊名址库，不断增强专业的营销能力和订阅业12 绩，确保新增报刊流转额44万元，全年流转额达到450万元，实现发行收入156万元。

信息业务局要抢抓春节机遇，进一步密切与移动公司等电信运营商的合作，要争取在宝塔支局开办移动合作营业厅，积极发展“二级代理”，做大移动放号业务规模，力争县局今年放号1320户，不断巩固移动公司战略合作关系；要积极依托邮政用户资源和业务优势，联合储汇部门加大窗口加办短信业务营销力度，按照收入20%实行提成奖励，要重点发展“本开外存”绿卡户、代发工资户、活期帐户短信业务，突破性开发邮政储蓄包月短信，快速提高长效创收能力，力争发展包月短信5500户、创收10万元，确保完成信息业务收入28万元。

此外，为了进一步加快城区支局发展步伐，从今年起，宝塔路支局、遗爱湖支局实行计划单列，两支局要以此为契机，全面加快发展步伐，确保完成102万元和60万元收入计划。

（三）强管理、抓改革，不断完善各项工作新机制

一要狠抓专业营销。以速递专业化改革为试点，逐步建立以专业局为收入计划承担主体、窗口营销和全员营销为补充的营销体系，加大专职营销队伍的建设和培养力度，不断加强市场调研、客户信息收集与分析、营销策划、业务宣传、营销培训等营销流程管理，进一步强化大客户中心的组织、协调和指导功能。要通过理清营销主线，实现对城区综合大客户、专业大客户、中小客户、零散客户的分层次、有序开发和管理。

二要完善激励机制。要根据专职营销人员的职位序列和营销业绩，建立科学的营销考核激励机制。综合运用低薪加提成、评优评先、职称定级、培养选拔等多种激励手段，促使分配向高效益岗位和关键岗位倾斜，引导能人向营销岗位和关键岗位流动。要进一步完善专业经营风险抵押考核办法和班组二次分配办法，强化专业管理力度，调动经营单位积极性，确保各项经营目标的实现。三要深化投递改革。结合省局投递网改造意见，重点抓好城区投递平台建设。要根据城区网点、人口及经济布局，合理建设投递站、组划投递段，采取合网分层的投递形式，组建普邮投递网、报刊商函投递网和特快物流投递网。要积极组开县局境内快班邮路，满足境内业务发展需求。要制订各项主要竞争业务的投递服务标准，按照增站增段增人和增量增收增效同步的原则，增强投递能力。要采取“素质提升、待遇对应、营销激励、质量考核”四管齐下的办法，强化投递员经营邮路的观念，邮路营销业绩实行代办分成，投递质量纳入专业监督，逐步提高投递队伍待遇，增强投递工作的主动性、创造性，稳定投递队伍。

四要严肃财务管理。重点规范禁止类财务行为。要加大专业局的财务稽查力度，认真执行各项资费政策，严格落实收支两条线管理，确保“应收尽收”。继续加大资产盘活和清欠力度，大力增加现金流入，提升高效资产比重。要强化成本预算管理，加大专业损益核算力度，严格成本费用支出标准、开支范围和报批程序，重点控制各种非生产性开支，压缩可控成本支出，确保收支差额的完成。

五要加强安全管理。坚持不懈地抓好储汇从业人员安全、法制教育，层层签订资金安全责任状、落实经济连锁责任制。要认真执行印鉴分管、钥匙分管、出入库审批、库存限额等各项储汇分管制约制度，大力发挥屏显预警系统、录像监控系统、智能令牌系统风险控制作用，严把物防、技防、人防关。各网点负责人、储汇会计、事后监督和稽查人员要切实履行岗位职责，加大检查、监督和稽核力度，及时发现苗头、落实整改、堵塞漏洞，确保储汇资金万无一失。要严把营业窗口邮件收寄验视关，防止非法或危险物品进入通信领域。要加强人身、车辆、设备的安全生产管理，确保全年安全无事故。

六要夯实双基管理。各单位要紧密配合，进一步理顺邮件收寄、封发、转运、投递等各环节的关系，做好内部的勾挑核对和14 平衡合拢等基础工作，减少处理差错，提高通信质量。要以支局、班组、专业、科室的现场管理、平面管理和“三化”管理为重点，结合“职工之家”、“局务公开”、“学习园地”建设和ＩＳＯ9001质量管理体系认证工作，开展综合整治活动，严格落实各项基本制度。

七要确保网运通畅。重点加强信息网、邮运网“两网”管理，为大发展提供保障。要进一步强化科技支撑，做好机房的日常值守工作，加强绿卡网、综合网的日常维护和设备检修，及时排除故障，确保网上业务的正常开展和ATM机、营业终端及各信息管理系统的正常运行。要以通信质量、邮件时限和安全生产为重点，持续抓好邮运网管理，不断改进作业方式，加快内部处理时限，提高干线邮车的准时准点率。

八要提高服务水平。服务是邮政企业的生存之本、发展之源。要切实重视服务工作，不断提高邮政服务的商业化水平，以优质服务树形象、促发展。一是加强服务思想教育。坚持不懈地抓好员工的服务素质和职业道德教育，真正让员工认识到：用户是企业的衣食父母、服务是企业的创收之源，不断提高大家改善服务的自觉性。同时，要大力开展“创星级窗口”活动，在全局形成讲服务的良好氛围。二是实施服务素质工程。各服务部门要坚持每月至少一次的业务学习制度，采取培训、练兵、自学、考评和传帮带等各种措施，切实加强服务人员对业务技术、操作技能、服务规范和服务礼仪的学习，提高服务能力。三是以营业、投递和查询为重点，努力缓解服务热点问题。要加强营业现场管理，大力推行规范服务、礼仪服务，着重解决窗口冷硬顶、处理速度慢、用户等候时间长的问题。要切实提高11185咨询台服务质量。四是加大服务监督和考核力度。各单位要自觉接受社会监督，定期召开服务质量考评会。经运科要加强服务视检工作，实行奖优罚劣制和待岗下岗制，对服务态度好、水平高的员工，要给予物质奖励；对引起媒体曝光或用户申告的责任人，要严肃查处，对服务质量差、屡教不改的人员，要给予待岗处理。

（四）提素质、抓队伍，积极构建和谐县局新局面

构建和谐邮政企业，既是贯彻落实党的十六届六中全会精神的具体体现，也是确保县局邮政长期稳定发展的内在要求。要通过积极推进和谐企业建设，不断提高县局职工的主观能动性和创造力，使职工最大限度地享受企业发展带来的利益。

一是要加强企业文化建设。企业文化既是企业成长的血液，也是企业的核心竞争力。要组织和发动县局全体职工进行企业文化建设的学习讨论，将企业愿景、企业精神和发展理念渗透到县局生产经营管理的全过程。（人教、党群、工会等部门）要通过开展丰富多彩的文体活动和不同形式的学习教育，不断增强县局的凝聚力和向心力。

二是要切实搞好学习培训。知识增长和扩展的无限性，决定了学无止境，学无常师。企业的任务很艰巨，现代社会千变万化，要适应新的形势，新的变化，做出新的成绩，就要不断地学习。要把企业打造成为学习型组织，培育职工成为知识型、智慧型职工，提高职工的能力和素质作为县局的重要任务。人教科要系统性和针对性地制定培训学习计划，合理设臵培训课程，使培训工作制度化、经常化。要通过送外集训和内部办班两种学习形式，强化专业营销技能、服务礼仪技巧、金融信贷管理等方面的知识培训，不断提高县局职工的业务水平和综合素质。

三是要加强思想政治工作。在今年全国邮政政企分开、中国邮政集团公司成立、邮政储蓄银行获准开业等新形势的考验下，党群部门和各单位负责人要主动联系群众，及时了解和掌握职工的思想动态，加强形势宣传教育，深化局务公开工作，组织动员县局干部职工，理解和支持企业出台的各项措施和办法，积极投身业务发展，踊跃参与改革，认真做好本职工作，在县局形成“共同抓发展、齐心保稳定”的和谐局面。

四是要切实提高干部能力。政策路线确定以后，干部就是决定因素。能不能坚持以人为本，全面构建和谐邮政，能不能完成县局经营16 发展目标，确保全年各项任务顺利实现，能不能创建团结奋进的企业文化氛围，打造无坚不摧的职工凝聚力，关键在于干部，在于干部的驾驭能力、执政能力和管理能力。切实提高县局干部能力一要不断加强学习。学习使人思维敏捷，使人方向明确，学习是工作的最高境界，是提高能力的基本途径和手段。面对新形势，县局干部要重点加强邮政新业务、新知识、新技能的学习，既要成为管理的“舵手”，更要成为专业的“行家”。二要经常深入市场。要善于运用科学、运用客观规律对县局的状况进行理性的分析和思考，深入职工中去，深入生产一线中去，深入矛盾和问题最集中的地方去，在生产一线中发现问题、解决问题，要既能深入水底，又能浮出水面，具有识别力、判断力和决策力，要扎扎实实工作，把求真务实的工作作风体现到提高工作能力上、体现到推动工作落实上、体现到创造业绩上，从而将各项工作落到实处。三要善于总结提高。在现实生活和工作中，注意从一些小事来检验世界观、政绩观、人生观。要善于总结自己的工作和思想，注重听取职工意见，不断反省和调整自已，客观地评价和对待优缺点，珍惜自已的工作岗位，让自已成为一个组织上和职工都能放心的干部。

同志们，目前已进入于春节期间的黄金季节。大家要过节不忘抓发展，利用走亲访友的机会，托关系、找门路，大力开拓邮储市场，要千方百计稳定老储户，不遗余力开发新储户，确保完成重点业务发展任务，不断壮大县局邮储余额块头，夺取跨邮储竞赛的全面胜利。各专业局要抢抓生产旺季，按照全市工作会议要求，努力实现今年工作的“开门红”。各生产单位要科学安排班次，合理调剂人员，做好营业、投递、邮件转运和安全生产工作，满足群众用邮需要，确保节日通信安全、畅通。我相信只要全体县局干部职工团结拼搏、锐意进取、真抓实干、狠抓落实，就一定会全面完成今年的各项工作任务。

最后，祝大家在新的一年里工作顺利、万事胜意，祝每个邮政家庭幸福美满、吉祥安康。

谢谢大家！

第四篇：市邮政局第工会工作报告

工会工作报告

——。。市邮政局第四届一次会员代表大会

各位代表：

2010年，我局工会按照省、市邮政工作会议、省邮政工会工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的十七届四中全会精神和中国工会十五大及省总工会十一大的部署要求，在市局党委和市总工会的领导下，紧紧围绕邮政改革发展的总体目标，继续深化改革，履行工作职能，围绕中心，服务于邮政又好又快发展,服务于邮政和谐企业建设,服务于维护广大职工权益，不断提高职工整体素质、技能水平，动员组织广大职工为企业发展建功立业。现将今年所做的工作汇报如下：

一、深入学习贯彻党的十七届四中全会精神，抓好形势教育工作。一是我局工会以党的十七大精神为指针，继续深入学习领会党的十七届四中、五中全会精神，加强工会自身建设，增强做好新时期工会工作的责任感、使命感；二是认真学习贯彻中国工会十五大和省工会十一大部署要求，正确把握中国特色社会主义工会发展道路的丰富内涵和精神实质，做到坚持党的领导与独立自主开展工作的统一，服从服务大局与竭诚为职工服务的统一，突出履行维护基本职责与全面履行工会职能的统一，保证工会工作的正确方向；三是按照省公司、市局的工作部署和要求，认真开展了“邮储银行、邮政速递物流体制改革形势教育”活动和以促进“职工与企业相融共进、共同发展”为内容的主题教育，努力用正确的舆论引导职工，引领职工认清形势、形成共识，树立“发展是第一要务”的观念，增强共建共享企业发展 1

成果意识和投身于邮政发展的积极性，与企业同舟共济，共谋发展。

二、进一步做好民主管理、局务公开制度的落实，推进我局民主建设和科学管理水平的提高。一是坚持和完善以职代会为基本形式的职工民主管理制度。今年元月我局按照《。。省邮政职工代表大会暂行办法》组织召开了第三届五次职工（会员）代表大会，选举产生了新一届工会主席和工会委员会，通过了行政工作报告和工会工作报告，还研究解决了职工提出的工作和生活方面的问题。二是继续坚持和完善以职工代表大会制度为主要载体的局务公开制度，通过OA、QQ系统以及局长和各单位职工面对面沟通等形式，及时公布市局做出的经营方面的重要决策和部署，拓展、充实局务公开内容，规范局务公开程序，尊重和落实职工的知情权、参与权、表达权、监督权。

三、以农村中心支局“职工小家”建设为依托，切实关心职工生活，维护职工自身利益

1、按照省公司邮政工会对“职工小家”建设的要求，我局加大了“职工小家”建设的力度，确定了首先在农村中心支局开展“职工小家”建设。为确保“职工小家”建设顺利开展，局行政全力支持配齐了硬件设施，工会积极配合，下基层调研，对照“职工小家”建设考评验收标准，重点解决软件方面存在的问题，帮助各中心支局制定了《工会小组长岗位职责》、《工会小组工作制度》和《支局（所）局务公开制度》，建立了工会小组的各项工作记录簿等基础管理资料，并将相关的管理制度制成镜框上墙悬挂。经过努力4个中心支局达到了“先进职工小家”标准，2个中心支局达到了“模范职工小家”标准，并上报省公司工会参加考评验收。通过开展“职工小家”建设，极大的改善了基层职工的生产和生活条件，职工整体素质得到明显提高，营销能力显著增强，传统业务得到稳定，新业务得到了大力发展，各中心支局的业务收入大幅提高，超额完成了市局下达经营任务。

2、继续坚持做好“送温暖、送清凉、困难帮扶、金秋助学”等工作，实实在在的为职工办好事、办实事、解难事。今年夏天，天气异常炎热，为了帮助职工度过炎热的夏季，鼓舞职工生产积极性，局行政、工会立即购买了小瓶纯净水，送到生产一线的职工手中，及时为职工送去了清凉。今年春节前，局长、工会主席亲自上门，对退休的、在岗的23名困难职工进行慰问，发放慰问金10700元，送去了局领导、局工会对困难员工的亲切关怀，帮助他们克服了当前困难。在助学方面，我局对今年考取大专以上的4名职工子女进行奖励，发放奖金3200元，为职工家庭送去了喜悦，受到了职工的一致好评。在玉树发生地震灾害之时，在舟曲发生泥石流灾害面前，我局工会配合行政立即组织职工开展“送温暖、献爱心”捐款活动，为玉树地震灾区捐款3500元，向舟曲灾区捐款23500元，局行政捐款5万元。在得知2名退休职工因工会人员变动频繁，未按时退出互助基金会后，局工会积极向省工会汇报，及时办理了2名退休职工的退会手续，并按规定发放了互助金。为体现行政、工会对退休职工的关怀，今年11月，组织3名退休职工到海南疗养。针对生产任务忙，各部门对职工年休假不能得到很好落实等情况，在市局党委的支持下，工会积极协调有关部门妥善处理生产作业安排和企业正常生产经营之间的关系，在业务

空闲时，合理安排职工年休假，依法保护职工休息休假权利。

四、深入开展职工素质教育，开展各类业务竞赛。提高员工的综合素质

为了确保完成省公司下达我局的各项经营任务，工会配合行政分别开展了“中秋思乡月”、“邮政贺卡”、“依浓情酒水”等营销竞赛活动，动员广大职工积极参与，由于广大职工的广泛参与，各项竞赛活动搞得有声有色，涌现出多名业务发展能手，超额完成省公司下达的各项经营任务，确保业务收入的稳定增长。

在省公司8月组织的全省邮政储汇业务员、信息网运行维护技术、邮政航空客票业务技能竞赛中，我局取得团体第六、赵晓卿取得邮政储汇业务员理论竞赛单项第一的好成绩，为。。局争得了荣誉。为了提高职工素质，今年有77名职工参加业务技能签定考试，有19人获得职业技能等级证书。参加省公司举办的各类培训班50期350人次，本局各专业局培训班20期，培训800人次，培训率达90%。

五、以各类文体活动为载体，推进邮政企业文化建设。

今年我局工会积极组织职工开展各类文体活动，丰富职工精神文化生活，通过活动探索现代企业制度下邮政企业文化的丰富内涵，起到凝聚人心，展示形象，不断满足职工进一步增长的精神文化需求。元月举办了2010年“迎新春职工文体活动”，在羽毛球团体比赛中，加油声此起彼伏，现场气氛异常活跃，职工的经营压力得到释放，达到了强身健体目的。2月份我局举办了“迎新春职工文艺晚会”，会前对二OO九年先进个人、先进集体、先进单位和优秀营销团队进行了表

彰和奖励。联欢会上全局职工欢聚一堂，载歌载舞,精彩纷呈的文艺节目唱响了企业和谐发展、科学发展的凯歌，充分展现了邮政人开拓创新，自强不息的精神风貌。为庆祝“三八”国际劳动妇女节，创建学习型企业，提高妇女的文化素质，工会为每一位女职工订阅《读友》报一份，组织女职工到歌厅联欢，让女职工度过了一个愉快的节日。为了鼓励女职工建功立业，为业务发展多做贡献，市局行政、工会联合评选出10名“三八”红旗手进行了表彰奖励。5月份举办了“迎五一职工文体活动”，通过拔河等团体比赛活动，活跃了现场气氛，增强了团队的凝聚力。7月份组织职工参加由。。省邮政体协组织的。。省邮政职工羽毛球比赛，获得了团体第三名，女单第三名、男单第五名。8月份参加了。。区职工羽毛球比赛，获得团体第三名的好成绩。

六、加强自身建设，激发工作活力，不断提高工会工作能力和水平。

今年我局工会工作以作风转变为重点，努力提升工会自身素质。一是以国家邮政工会编发的《邮政工会干部常用法律法规选编》为基本教材，加强法律法规、工会理论和业务知识的学习，不断提高工作能力和水平；二是做好工作调查，及时了解掌握重点工作开展情况，发现存在的问题，思考探索符合实际的工作思路和方法，使工会工作更加贴近企业中心工作、贴近职工，更加富有成效。三是开展专题调研活动，通过调研撰写专题论文5篇，向省公司工会推荐3篇，参加省工会调研论文的评选。

七、2011年工会工作思路和打算

1、开好职工代表大会。按照。。市总工会下发的《。。市职工（代表）大会预审办法（试行）》和《。。省邮政企业职工代表大会暂行办法》做好召开职代会的各项工作，重新签订《。。市邮政局集体合同》和《。。市邮政局女职工权益保护集体合同》，通过召开职代会进一步做好职工代表大会制度的落实，推动企业管理的民主化、科学化、规范化，促进企业的改革、发展和稳定。

2、进一步推进农村支局（所）“职工小家”建设力度，扩大小家建设范围，将“职工小家”建设向县局扩展，年内三县局的6个中心支局力争有4个达到“先进职工小家”标准，2个中心支局达到“模范职工小家”标准，并上报省公司工会参加考评验收。切实关心农村职工生活，维护职工自身利益，通过“职工小家”建设的深入开展，进一步促进农村邮政业务的较快发展。

3、组织开展各类文体活动，活跃职工业余文化生活。今年准备举办“迎五一职工文体活动”、“迎国庆职工文体活动”、“农村中心支局文体活动”、“兴趣小组活动”，通过活动增进职工之间相互了解和凝聚力，推动各项工作顺利开展。

4、以作风转变为重点，提升工会自身素质。要改进工作作风，就要全面把握科学发展的内涵、精神实质和根本要求，认真查找和梳理工会在坚持科学发展、服务职工群众、维护职工权益、促进和谐发展中突出问题和不足，认真分析原因，制定整改方案，提出改进措施，不断创新工会工作运行机制和活动方式，激发工会干部的活力，今年安排一到两次工会委员和工会小组长的学习培训。通过学习和培训进

一步提高工会干部的自身素质。

5、继续开展岗位练功和业务竞赛活动。结合省公司开展的业务技能竞赛，动员职工参加职业技能竞赛和岗位练功活动，力争取得好的成绩。进一步贯彻落实全国总工会在全国职工中广泛开展“同舟共济保增长，建功立业促发展” 竞赛活动决议的精神，紧紧围绕省公司、市局“创新发展实施赶超战略”发展思路和发展目标，积极开展“中秋月”营销竞赛、“邮政贺卡”营销竞赛、“依浓情”营销竞赛、“代理金融业务”营销竞赛等四大营销竞赛活动，进一步凝聚职工力量，激发职工创新活力，把职工引导到聚精会神搞建设、一心一意谋发展上来，为2011年。。邮政的发展做出更大的贡献。

以上报告，请各位会员审议，并提出宝贵意见。

二O一一年二月十八日

第五篇：市邮政局2011年工作报告11

党委书记、局长。。。111 在全市邮政工作会议上的工作报告

（2011年1月11日）

同志们：

这次会议是在。。邮政赶超发展的关键时期召开的。会议的主要任务是：认真贯彻落实省公司工作会议精神，总结2010年工作及我市邮政发展的基本经验，深入分析现阶段发展特征及面临的形势，明确发展方向和思路，部署2011年各项工作，动员全市邮政干部职工进一步认清形势，坚定信心，抓住改革发展机遇，切实转变发展方式，圆满完成2011年各项目标任务，为。。邮政“十二五”开好局。

一、2010年的工作情况

2010年，全市邮政深入实施赶超发展战略，着力推进经济结构调整和增长方式转变，培育和发展核心业务，提高收入质量和效益，加强和完善营销体系建设和大客户管理机制，努力提高营销能力和服务水平，总体上完成了全年收入计划。

（一）邮政业务趋于健康发展，经营质量和效益逐步改善

1、各板块业务发展情况

全年完成业务收入

万元，完成省公司计划 的 %。同比增长 %。速递物流业务和代理金融业务发展速度较快，分别获得省公司业务发展先进单位一等奖和三等奖。代理金融业务的收入占比达到53.61%，对总体收入的贡献率进一步增大。

——邮务类业务完成收入 万元，同比下降 %，完成省公司计划的 %。邮务类业务中，只有包裹业务超额完成了收入计划。电子商务、集邮业务发展速度加快，同比分别增长22.66%和6.73%；函件、报刊业务未完成计划任务，同比下降 %和 %，是本收入的主要缺口。

——代理金融业务完成收入 万元，完成年预算目标的 %，同比增长 %，全年新增存款余额 亿元；理财业务发展力度加大，完成年预算目标的 %，全省排名。

——速递物流业务收入 万元，完成收入计划的 %，同比增长 %。速递物流服务质量指标明显提升，用户投诉数下降 %，客户满意率达到 %。

——分销业务实现差额收入 万元，同比增长 %。

总体而言，各项业务只有函件、报刊业务收入有所下降，其它业务均有所增长，其中代理金融、电子商务、包裹、分销等业务均实现了两位数的快速增长。

2、重点营销项目成效显著。项目营销收入对全市邮政业务收入增长的拉动作用更加明显。全市项目营销共实现收入 万元。同比增长 %。“端午飘香粽”、“思乡月”、“驿浓情”等重点营销项目都超额完成了计划，实现了较快增长，受到省公司的表彰奖励。

3、清欠压库工作取得成效。全年共消化分销配送产品库存 万元，盘活集邮库存 万元。通过开展欠费清缴大会战，收回各类欠费款项共计 万元，比2010年底减少 万元。其中：分销业务欠费收回 万元，报刊业务欠费收回 万元，集邮业务欠费收回 万元。大幅度降低了企业的经营风险。

4、服务地方经济发展成效显著。初步建立了农资和农产品的双向配送渠道，服务“三农”工作得到了党委政府的进一步重视，省、市领导多次到。。邮政调研，充分肯定邮政工作并给予了大力支持，邮政业务发展环境进一步好转。直邮服务中小企业“双千工程”稳步推进，为全市 家中小企业发放了 万封商函，直接或间接增加收入 万元。运邮合作不断深入推进。

（二）企业管理工作进一步加强

1、人力资源配臵优化工作效果明显。组织开展了“双定”标准实施工作；推进“流程优化”和工时精细化管理，企业用工总量得到有效控制。全市邮政从业人员比上年减少 多人，提高了劳动生产率。开展了代理金融业务网点负责人员竞聘工作，为代理金融业务快速发展奠定了基础。加大了重点业务和重点项目的培训力度，全面提升了干部职工素质。

2、继续强化财务管理。深化全面预算管理，加大了损益核算力度。强化欠费管理工作，开展了清欠压库工作，大幅度减少了用户欠费，财务状况进一步好转。加大了对建设 项目的评审、工程验收和审计力度，有效降低了企业经营风险。

3、干部管理进一步深化。加强了对中层干部的管理考核，制定了中层干部的诫勉谈话制度。开展了市县干部职工的交流学习，初步形成职工上下交流的常态机制。

4.薪酬改革不断深化。对速递物流和代理金融专业实行了计件制工资，强化了薪酬分配制度的激励作用。改进人工成本和用工计划管控，对部分操作环节进行了外包。修订了绩效考核办法，加大了对代理金融和速递物流业务发展的考核力度。

5、营销体系建设取得新成绩。组建了代理速递物流和代理金融业务营销团队。提高了专职营销队伍的实战能力和业绩贡献率，专职营销人员业绩达到 万元，人均业绩增长 %。组建了4个营销团队，CRM系统中用邮大客户数量达到810户，1万元以上的用邮客户达到130户。全市大客户用邮收入快速增长，达到 万元。

6、基础管理水平进一步提高。严格落实金融资金安全管理“三项规定”，开展了金融“砺剑整治行动”和“世博会”、“亚运会”安检等各类专项检查；加大了安全生产和信访工作力度，全年未发生安全事故或违法上访事件，为企业提供了和谐稳定的发展环境。

（三）和谐企业建设取得实效

一是扎实开展了“作风建设年”活动，改进了领导干部 的工作作风。二是扎实开展了创先争优活动，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用。三是认真落实党风廉政建设责任制，对工程建设领域突出问题、商业贿赂和“小金库”进行专项治理。四是扎实推进了“职工小家”建设，组织开展了形式多样的职工文化娱乐活动，为职工创造了良好的生产生活环境。

二、2010年发展中存在的主要问题

2010年，我局虽然在整体上完成了收入目标，但离省公司要求的完成105%的目标还有相当差距。业务完成过程颇为艰难，其中部分工作开展不力，函件、报刊业务出现了下降。因此，我局在12月份受到了省公司党组的质询。存在问题主要有：

（一）“三大板块”各项业务发展不均衡，板块间各自为战，没有真正形成发展合力，“三流合一”的竞争优势尚未完全发挥。

一是邮务类业务发展没有引起足够的重视。过于依赖大项目的拉动，忽略了常态业务的发展，造成业务结构不合理，发展不协调。特别是函件业务，没有开发出大的贺卡项目，常态业务又没有抓好，导致收入欠账较多。

二是代理金融业务网点余额发展不均衡，网点功能和服务营销能力未能有效发挥，对大客户的跟进不够及时。县域邮政代理金融业务发展的基础还很薄弱，没有建立起专业的人才队伍。三是速递物流常规业务发展缓慢，重点业务、重点项目、重点市场推进力度不够，经济快递发展乏力；同城业务、区域间快递未形成规模效益；业务揽收虽有增长，但整体收入过分依赖几个专项营销活动。

（二）专业化经营和创新工作能力急待提高。缺少善于开发市场的营销团队和高素质的专业营销人才，员工队伍结构还需改进，培训工作还要加强。大客户营销专业化、规模化水平不高；团队营销能力不足，大型营销项目开发不多。

（三）清欠压库工作的深入，对业务发展产生了一定的影响。欠费考核力度加大，职工发展业务时顾虑较大，害怕产生欠费，造成部分市场丢失。分销和集邮业务重点消化了库存，对完成收入计划也有一定的影响。

（四）执行力不强，延误了工作的开展。部分专业负责人在业务发展中没有严格执行市局的部署，思路不明，措施不力，工作中等、靠、要的现象比较明显，贻误了业务发展良机。

三、2011年主要工作目标和任务

2011年全市邮政工作的总体要求是：认真贯彻落实第十三次全省邮政工作会议精神，坚持以科学发展观为指导，深化改革，突出重点，突破难点，加快发展，全面完成赶超战略各项目标任务。更加注重体制机制创新，更加注重转变发展方式，更加注重三大板块资源整合，更加注重科学管理，更加注重提升核心能力，更加注重构建和谐企业，努力开启全市邮政事业发展的新篇章。2011年主要经营发展目标是：

全市邮政业务总收入达到 万元，增长 %;邮务类业务收入完成 万元,增长 %; 代理金融类业务收入完成 万元，增长 %； 代理速递物流类业务收入完成 万元,增长 %;分销配送业务收入完成 万元，增长 %。2011年的任务本身比较繁重，加上2010年部分业务的收入缺口，难度进一步加大，为完成上述目标，要着力做好以下工作：

（一）坚定加快发展的信心和绝心不动摇。要始终坚持以发展为第一要务。各级领导干部、全体职工都要认识到，只有始终坚持把发展放在首位，通过加快发展不断增强企业实力，提高经营效益，才能维持企业正常运行，才能解决现阶段出现的问题，才能保证职工的长远根本利益，也才能更好地增强企业抵御风险的能力，在日益激烈市场竞争中赢得生存和发展空间。

（二）加大工作的创新力度。梅总在工作报告中指出：“邮政天生具有改革的基因”。在市场竞争如此激烈的形势下，固步自封、因循守旧没有出路。创新和改革才是邮政这个古老行业保持鲜活动力的法宝。2009年我们开发了代发制种款项目，2010年，我们推出了“邮运合作”、“蔬菜箱进城”，取得了很好的社会效益和经济效益。今年，要进一步加大业务创新、管理创新，要鼓励和支持职工勇于创新，创造出具 有。。特色的方式方法，以创新来推动企业快速发展。

（三）坚持融入地方经济发展。加强和党委政府的联系，即是邮政开展好普遍服务的需要，也是实现企业收益的有利途径。今年，国家实施新一轮西部大开发战略，出台了进一步支持我省加快发展的《意见》和支持藏区发展等重大政策措施。邮政将在服务地方经济发展过程中发挥更大的作用。各级邮政部门要和党委政府建立密切的联系，寻找业务发展和政府工作的切合点，在实现社会效益、改善发展环境的同时实现自身效益。

（四）把握好四个原则，坚持三大板块协调融合、共同发展。梅总在《工作报告》中提出，三大板块协调发展，要坚持“共同发展”、“区别发展”、“扶持发展”、“创新发展”四个原则。2011年，速递物流专业公司化改革后，全局一是要加强组织保障，成立协调发展工作机构，统筹调配三大板块资源，二是要建立客户资源共享机制。充分利用客户营销管理系统，整合客户信息资源，建立三大板块共享的客户信息平台，促进市场开发。三是要建立重大项目联动开发制度。定期策划、推出整合板块资源的综合项目和产品，组织跨板块的主题营销活动，推动全网性重点项目的开展。

（五）进一步强化竞争意识。随着市场化进程的不断加快，邮政三大板块各项业务的市场竞争将愈加剧烈。比如速递物流业务，2009年至2010年，短短的两年时间。。市 已经有“圆通快递”、“申通快递”、“韵达快递”等多家民营速递公司设立分部，蚕食了邮政的部分速递市场。虽然在规模、网络和品牌上难以与邮政抗衡，但民营快递公司“船小好调头”，经营上灵活多变，在价格上具有竞争优势。。。的市场已不在是邮政一家独大的局面。各板块要树立高度的竞争意识，严格规范经营秩序，努力提高服务质量和服务水平，扩大邮政的市场占有率。

（六）加快转变发展方式，调整业务结构。各板块业务要进一步推进发展方式由粗放型向效益型转变；业务增长由依靠成本投入、增员拉动和全员营销向效益决策、科学组织用工、项目营销转变。优化业务结构，合理配臵资源，大力发展高效业务，降低业务成本，不断夯实发展基础，使发展方式转变成为各级邮政单位的自觉行动。

（七）切实加强企业执行力建设。执行力的强弱，直接关系到政策、措施的贯彻落实。提高企业的执行力，关键在各级领导。今年，一是要采用督办令、诫勉谈话等手段，做好市局部署工作的全过程监控，确保每项工作有人负责、落到实处。

1、突出抓好函件业务，做大业务规模。要认识到函件业务是邮政最基础、最根本的业务，函件业务发展的步子绝对不能放缓，要想方设法做大规模，只有做大规模才能产生 效益。一是强化BIU团队建设和数据库商函营销工作，从自建库向帮客户建库转变，切实加强数据库建库维护应用。以项目为突破口，对全市重点行业营销做到“提前策划，方案先行”，以方案打动客户。二是深入推进直邮服务“双千工程”，发展中小企业业务宣传型商函。三是丰富功能，提升账单客户服务质量。力争“个税完税证明帐单”、“住房公积金帐单”、“工商行政告知单”、“红利派发单”等取得突破性进展。四是加大旅游文化产品和节日类邮资封片开发。提升贺卡设计印制水平，加大贺卡文化宣传力度。五是做好服务支撑，推进DM广告和其它类型户外广告收入快速增长。

2、坚定发展报刊业务。一是抓好报刊常年收订工作，继续组织好报刊收订竞赛活动，做到“季季有项目、月月有工作、天天要收订”。重点发展畅销报刊、企业形象期刊、校园报刊、社区和文化礼品五个市场。二是引入数据库商函营销模式，充分利用报刊社给予的奖励政策，调动投递队伍积极性。三是加强报刊专业团队营销的力度，开发第三方订阅、形象期刊等大的营销项目。四是积极发展社会零售渠道，推进零售业务的快速发展。五是夯实基础，强化报刊资金管理，优化业务处理流程，加快报刊内部处理时限，努力提高邮发服务水平。

3、大打文化牌，健康发展集邮业务。2010年，我市举办了“三孔”邮票首发式，影响较大，目前，我市的集邮文 化氛围浓重，要借着东风，深挖集邮文化，做大集邮市场，不断提高邮品开发水平和质量，进一步塑造文化品牌，提升文化品位，融入文化产业。紧跟国家和地方重大活动，大力发展定向集邮品和集邮礼品。要加大成本管理和库存管理，切实抓好库存集邮票品盘活处理工作，按照省公司重新核定的售价，认真组织好营销工作，2011年力争减少库存100万元。

4、加速发展信息和代理业务，积极推进邮政电子商务发展。一是强化经营，以竞赛为手段，出台积极有效的激励政策，努力实现短信收入过百万，将短信业务打造成电子商务专业的支柱型业务。二是发挥渠道优势，扩大票务代理市场。提高邮政网点的业务受理能力。大力发展社会代理渠道，打造邮政票务的品牌。三是以渠道建设为目标，大力推广邮政便民服务站，提高邮政影响力。加强与行政管理和公用事业等部门合作，进一步充实服务内容。四是拓宽经营思路，加快“自邮一族”业务发展。创新服务项目，扩大加盟商数量，提高加盟服务的质量。开展各种有奖回馈活动，强化宣传，增强“自邮一族”凝聚高端客户的能力。五是积极做好邮乐卡销售工作，带动网站销量，尽快做大邮乐购业务规模。

5、稳步发展包裹业务。抓实抓好省公司统一安排的专项营销活动，稳步做大规模。一是因地制宜开发。。地域特色业务，做大家乡包裹规模。二是校园市场在毕业生包裹之外延伸对新生入学包裹、寒假包裹的策划开发和服务受 理；三是爱心包裹通过积极拓展大型企事业单位市场、重点开发群体客户、策划开发行业客户、开展政府对口包捐等举措，努力将其拓展成常态业务。

6、突出能力建设，大力拓展分销市场。要把分销业务做成县域邮政的主导业务，做成农村支局所的支柱业务。继续开展分销业务的清欠压库工作，推行分销配送业务的规范化与精细化管理。打造农资和农产品的双向流通渠道，进一步推动农产品进城项目，打造瓜果、蔬菜产供销一体化产业链。加强“三农”服务站建设，与工商部门开展合作，建设消费维权站，以渠道促发展。

7、高度重视代理金融业务发展。2010年，代理金融业务收入占比已经超过总收入的一半以上。今年，集团公司将按照“固定费率、分档计费”的思路，进一步完善和改革邮银代理储蓄业务收益分配制度。我们要按照“余额制胜”的思路，因地制宜，着力挖掘市区、县城和农村三类市场的余额市场。一是注重县域和城区周边农村网点金融业务的发展，在竞争相对缓和的地区倾注力量争夺农村金融市场份额。二是切实提高网点服务质量和大客户维护水平，拓宽大客户信息的来源渠道，提高网点自然吸储能力。三是继续大力开展代发、代收类业务的营销，时刻注意搜集农村、城市居民的各类补贴款的相关信息。四是继续推进邮政和保险公司的合作，促进理财业务的发展。五是要加强与邮储银行的合作，稳步推进公司业务发展。六是抓好对公业务发展，加 大对重点企事业单位的营销力度。七是紧抓合规管理工作不放松，积极和市分行开展合作，共同落实合规管理各项事宜，确保邮政金融资金万无一失。

8、坚定不移加快代理速递物流业务发展。发展好代理速递物流业务，是推进速递物流深化改革的重要基础之一。全局要把思想和行动统一到省公司关于速递物流业务的决策部署上来，以加快发展、支持改革为主线，突出抓好营业窗口和客户揽收两方面工作。一是做大做强速递常态市场不放松。建立健全速递物流专业营销体系，继续加大揽收投递网络建设，在全市工业园区和中小企业密集区设立固定揽收点，提升专业化服务能力，实现全市揽投“无缝隙”覆盖，提高市场份额。二是加强运行监控，进一步理顺内部的作业组织管理，提高收寄窗口服务质量。三是加大与行政执法单位的合作力度，大力发展单证照类业务。四是继续发挥优势，整合本地特色产品，做大“五节联送”和“飘香棕”营销规模，做强“思乡月”专项营销，促进速递收入规模增长。五是做大做强电子商务“e邮宝”业务，务求在新项目上取得突破。

（三）加强管理，优化企业内部环境

1、强化人力资源管理。认真落实省公司组织机构和编制管理规定，从严控制机构设臵、管理编制和领导职数。重点保证高效业务和关键岗位人员需求。强化对劳务用工的规 13 范管理，完善劳务工准入退出制度。积极开展工时精细化管理，推进非全日制用工以及环节外包、计件取酬等用工和分配机制。做好速递物流专业人才储备，为速递物流公司化改革做好准备。

2.强化财务管理。做好财务基础管理工作，进一步理顺管理流程，加大监督检查力度，确保财务数据的准确性和真实性，规范资金使用。坚定不移地抓好清欠压库工作，严格按照市局制定的用户欠费及库存的管理办法，将清欠压库作为一项长期的基础管理工作认真加以落实。强化资产管理，积极盘活低效和闲臵资产。

3.强化审计监督管理。强化财务收支真实性审计，规避企业隐性风险。积极开展干部经济责任和绩效考核审计，规范领导干部履职行为。扎实做好工程项目审计，提高投资效益，节约建设资金。

4、强化安全生产管理。重点加强消防安全和资金安全管理，杜绝重特大火灾、各类资金案件和人身伤亡事故发生。积极做好维护企业稳定工作。

5、强化服务质量管理。加强邮件和报刊传递时限监督检查，强化质量管理和监控岗位履职能力，提高视察检查人员业务技能，加大通信事故和违规经营查处力度，加强投诉管理和查验赔偿，做好与有关监管部门和新闻媒体的沟通工作，防止有损邮政形象和信誉的情况发生。

（四）加强能力建设，提高企业核心竞争力

1、推进网运能力建设。在网运生产各环节试行计件绩 效工资考核办法，建立内部激励约束机制，激发职工工作积极性。深化和运管局的合作，加快。。邮政物资配送网络建设进度。加快内部处理环节市场反应速度，提高邮件传递质量。

2、抓好营投网建设。继续推进邮政营业网点达标建设和县级投递网达标建设工作。积极争取地方政府出台支持信报箱建设和社区邮政服务点建设的政策。加快发展社区邮政服务网络，延伸营投服务深度。推行投递精细化管理，不断优化投递作业组织和流程，提高投递效率。

3.继续深化营销体系建设。加强营销体系对专业发展的支撑，着力打造骨干营销队伍，提高专职营销业绩贡献率。加强对营销人员的培训，提升营销队伍综合素质。完善考核激励机制，提升营销岗位的地位和吸引力。创新大客户管理方式，全面推行大客户维护客户经理制和分等分级会员制管理，实现对大客户的专人维护和综合服务。

（五）加强党建和思想政治工作，营造和谐稳定发展环境 一是抓好企业党建工作。认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，深入开展创先争优活动，全面推进邮政企业党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设。二是推进企业文化建设和精神文明创建活动，构建企业和谐人文环境。重点做好省级文明单位的创建工作。三是坚定不移地抓好反腐倡廉工作。认真落实党风廉政建设责任制，扎实开展党性党 风党纪教育活动，加强制度建设和监督工作。四是对重点业务开展效能监察。五是高度重视和加强信访核查及案件查办工作，完善维稳体制机制。六是继续抓好“职工小家”建设，广泛开展职工文化体育活动，促进企业和谐稳定。

同志们，2011年是“十二五”开局之年，也是邮政继续巩固和深化改革成果、加快转变发展方式的关键一年。改革发展任务依然艰巨而繁重，全市各级邮政部门要认清形势，切实增强紧迫感和责任感，努力将思想和行动统一到省公司和市局的各项决策部署上来，齐心协力，开拓创新，真抓实干，扎实工作，圆满完成全年各项工作目标，努力开启。。邮政事业发展的新篇章！