浅谈博物馆讲解员专业素养及提升途径

第一篇：浅谈博物馆讲解员专业素养及提升途径

浅谈博物馆讲解员专业素养及提升途径

摘 要：讲解员是文物遗产走入观众眼中的桥梁，在博物馆工作中的扮演着重要的角色。博物馆讲解员是主要工作是为走进博物馆的观众讲解文物知识，传递文化知识，讲解员的素质和修养直接关系到博物馆的形象和社会宣传的效果。目前，博物馆讲解员的专业知识、文学素养有待提升，本文将对博物馆讲解员专业素养的提升途径进行全面分析和思考。

关键词：博物讲解员；工作意义；职业素养；提升途径

经济的加速发展，提升了人们的生活质量，人们对于精神层面的追求逐渐加深。博物馆是一个不追求营利、为社会和社会发展服务的公开的永久性机构。它把收集、保存、研究有关人类及其环境见证物当作自己的基本职责，以便展出，公诸于众，提供学习、教育、欣赏的机会博物馆作为满足人们群众精神需求的场所，在文化供应方面发挥了重要作用。博物馆讲解员作为文物遗产走入观众眼中的桥梁，其专业素养直接影响博物馆的形象。为人民群众提供更好的文化服务，提升博物馆讲解员专业素养势在必行。

一、博物馆讲解员的工作意义

博物馆是为广大群众开放的公共场所，同时它也是人类文化文明的见证，蕴含了历史岁月的痕迹和人民的智慧。讲解是知识与语言的结合，结合了播音、讲解等专业技术，具有很强的专业性，讲解员除了要有丰富的演说经历之外，还需要对历史文化、文物价值等有全面的了解，因此，社会对博物馆讲解员的要求非常高。可是，由于广大群众在年龄、知识、兴趣、了解、需求等方面的差异，来到博物馆欣赏文物的目的也不尽相同，需要讲解员发挥他们的专业热情，为入馆群众进行通俗易懂的讲解，传播文化知识，使来博物馆参观的人们能够体会到其中的蕴藏的意义，这正是讲解员的意义所在。讲解员是博物馆的形象大使，是博物馆的门面担当，讲解是群众参与博物活动的重要手段，因此，必须高度重视讲解员的职业素养和专业素质，是提高博物馆工作质量的重要环节。

二、博物馆讲解员应该具备的专业素养

1.文化素养

文化素养是博物馆讲解员应该具备的基本的素养，讲解员只有拥有深厚的专业知识才有能力去为广大群众讲解知识。文化素养包括熟悉文物、博物馆的基础知识，如文物基本常识、常用专业术语；掌握馆内陈列展品的文化背景，如年代、史实、文物名称、文物作用等；了解博物观相关的法律法规，如当前社会动态，政策变革等。因此，讲解员应该必须具备广博的文化素养，具有扎实的文学基础，还需要不断丰富、更新自身的知识，引导群众欣赏文物的魅力，感受我国古代人民的智慧。

2.思想素养

讲解员要具有爱国主义意识，能明确政治方向，立场坚定，维护??家和民族的利益和尊严；讲解员要具有爱岗敬业的奉献精神和高度的责任感，投身于工作，强烈的事业心，热爱博物馆事业；讲解员要具有强烈的服务意识，积极维护观众的合法权益，主动、耐心、细致地服务于观众

3.语言素养

讲解是一种用肢体言语表达感情的工作，作为一名博物馆讲解员应该具备艺术性语言，语言发音应该标准和规范，吐字要清晰，声音洪亮，音色柔和。在语速方面，应该适当把握，语气亲切，通俗易懂，具有感染力，帮助观众更好的了解文物，把语言文化中的精华传递给观众，而且在听后可以产生愉悦感。讲解员要具有打动观众的语言，讲解员在讲解中表达的方式要生动、形象，富有趣味性和哲理性，如此才能够吸引观众的注意力，集中精神听讲解，才能够欣赏接受你传播的文化知识，认同你工作的价值。讲解员在讲解文物过程中应该巧妙运用语言技巧，运用各种修辞语言，比如比喻、对仗、拟人、排比、对比、引用等修辞方法，使得讲解的内容更形象、清晰、生动、容易被人理解和接受。讲解员在讲解中还应该有一种语言规范意识，即实事求是的为观众解说，而不是为了吸引观众，浮夸、投其所好的为观众讲解。在用词上，也应该斟酌之后，恰当地表达。

4.形象素养

（1）良好的卫生习惯。博物馆讲解员每天要与观众进行面对面的交流和接触，那么注意个人形象是很重要的事情。首先，要养成良好的行为习惯，保持脸部、头部、手部的清洁，要勤洗衣服，勤换衣服，如果有条件的讲解员，还可以对自身的头饰或服饰进行修饰，或是喷上淡的香水，将自己最佳的形象展现在观众面前。

（2）穿着要大方得体。大型博物馆讲解员一般都会统一着装，在工作之时要求穿工装。可是在一些相对偏远地区的博物馆，还没有条件为讲解员配备工服，如此，就需要讲解员注意服装的搭配要得体、大方，某些女性为了追求漂亮，穿超短裙，暴露身体，这些都是严禁的，为了给观众留下美好的形象和获得亲切感，讲解员应该在穿着上慎重选择，展现出积极向上的状态，进而促进工作的顺利开展。

（3）举止要文明。讲解员在开展工作时应该举止文明。在讲解过程中，如果面对观众退着走或是侧身走时，要与观众保持适当的距离，既不能够太远，也不能够太近。此外，讲解员在讲解过程中要始终保持面部微笑，昂首挺胸，肢体语言规范，语言做到简洁、通俗易懂，切勿发生一些让观众感觉不舒服的行为。

三、提升途径

1.注重与观众的沟通和交流

讲解员在工作中除了要自身专注于工作外，还应该重视与观众的情感交流，而不是演独角戏。由于讲解是讲解员与观众面对面进行的，所以讲解员要在讲解方法上下功夫，不是把解说词讲完就行，而是要关注观众学到了什么，有什么样的反应。因此，讲解员需要提高自身的专业能力，潜移默化的引导观众，运用技巧激发观众的学习积极性。例如，从观众的需求入手，收集观众感兴趣的点进行详细讲解，至于观众不感兴趣的知识，讲解员可以一带而过。讲解员运用诙谐的语言进行讲解也是一种拉近与观众距离感的方法，这也为观众提供了宽松、轻松的浏览空间。讲解员可以在讲解前，设计一些问题，在讲解过程中把这些问题说出来与观众共同来探讨，吸引观众注意力，提高观众的参与

2.丰富讲解方式

博物馆面向全体群众开放，讲解员每天遇到的观众存在差异性，因此，在讲解中要根据观众的职业、年龄、文化程度、兴趣爱好、生活环境等不同来选择讲解内容和讲解方式。讲解方法应该是多元化的，也应该是有创新特点的，讲解内容不应该千篇一律，而是应该根据对象的不同选择不重复的内容。例如，接待外国的游客，讲解员尽量选择能展现出我国国情特色的内容；接待我国的青少年时，要从他们的认知水平出发，寻找一些他们感兴趣的活体，激发他们的学习积极性；接待小学生之时，可以适当配合一些童谣、故事、趣味抢答等活动让孩子主动参与进来，让小学生在一种轻松、愉快的氛围中学习。

3.提升博物馆讲解员的讲解能力

博物馆讲解员之间定期举办讲解技巧大赛，通过大赛，提高博物馆讲解员的竞争意识，促进博物馆讲解员提高自身讲解水平。请优秀员工做讲解技巧演示，帮助其他博物馆讲解员找出自己的不足，并进行改进和提高。相信他山之石可以攻玉，定期或不定期到本地区兄弟博物馆跟班学习和观摩学习，仔细观察高水平、理论造诣较高的博物馆讲解员或专家的具体讲解方法。博物馆讲解员之间采取“以老带新”“优秀带普通”的方式，形成博物馆讲解员间相互学习，传帮带促进共同进步的良好氛围，整体上不断提高博物馆讲解员的讲解水平。

4.加强业务知识学习，增强业务技能

博物讲解员工作是一项艺术性、挑战性并存的工作。讲解员除了需要付出体力劳动之外，还需要付出脑力劳动，工作形式还具有一定的艺术性。我国文化历史悠久、民族风情多姿多彩、讲解员如果不了解这些广博的历史文化，那么在讲解陈列和渲染历史的过程中，就可能被局限的知识让讲解变得枯燥无味、沉闷、呆板。如果遇到观众的专业提问，也会出现无言以对的局面。由于事物的发展是普遍联系的，有些历史现象和社会现象既有共性也有区别。因此，讲解员在讲解过程中就不可避免地要进行联系类比，知识面越广，回来观众的提问就会越从容，越容易简答。除此之外，还需要讲解员在平日多积累知识，多参加社会文化活动。有人把博物馆讲解员工作等同于宣传工作者，认为这份工作是知识与语言表演艺术内在结合的表象反映。讲解员要通过知识综合和心理鉴别，用语言将文物的价值传送给观众，使观众的身心受到熏陶，向积极方面去发展。随着社会经济的发展，人类生活水平的提高，对精神层面的需求逐渐加深，入馆学习不再只是简单的欣赏文物的外型或是满足好奇感，而是生化人的内心世界。如果博物馆讲解员只是呆板的说教，那显然已经无法满足群众的需求。因此，提高讲解员的知识素养、增强业务技能很有必要。

四、?Y语

一名优秀的讲解员，能够在满足观众知识层面的需求之时，还能升华观众的心灵和精神。一名合格的讲解员既是宣讲员、接待员，也是研究员、交际家，他们身上承载着发扬中华文化和精神的使命。可见，博物馆讲解员的工作价值非同小可。因此，作为一名博物馆讲解员，为了能够更好的服务广大观众，加强自身职业素养和专业素养已经成为一种必要。

参考文献：

[1]戴亮，侯申光.博物馆讲解员的职业修养和专业素质探讨[J].文史，2016（03）：23-24.[2]文志平.浅析博物馆讲解员应具备的综合素质及提升途径[J].神州民俗，2010（152）：30-33.[3]司敏慧.浅谈博物馆讲解员的专业素质[J].综合论坛，2014（03）：104-105.[4]孙勤.提升博物馆讲解员业务水平的方法研究[J].大众文艺，2015（01）：200.[5]杨晓丽.对博物馆讲解员工作有效性提升策略的三点思考[J].大众文艺，2012（16）： 217-217.[6]徐进军.论解说员与参观者的换位思考[J].企业技术开发，2009（06）：56-57.

第二篇：博物馆讲解员

12级护理1-7班报名博物馆讲解员的名单：李传玉、汤丹丹、何丽娟、肖凡、廉洁、孟祥月、王珍、马荣、郑红梅、杨芳、刘莹莹、马丰乐、张梦茹、李新

16班：黄俐

17班：岑笑颖 靳嘉宁 陈蒙蒙 刘莹

18班：秦丹，邵玉萍，佘静，陈雨

19班：孙丹平王稳稳 严明明 彭晴 宋闪闪 张亚平来金凤 20班：査婷艳 伯雪雪 薛颖 刘一然 王珊珊 闫丽

对口一班:关雅楠，江梦婷，陶睿，李敏，史贤萍，张秀文，李阿文，胡美佳

对口二:胡敏敏，甄雪倪，于芬，李萍，马李敏，葛利萍，胡玉红，周海梅，郭雨薇，赵婷婷，谭会芳

8班 徐纯雁 李丹 胡敏哲 凌娜 年连敏 张元霄 戴业菊 葛露 陈甜

丁立立 武美丽

9班 王颖 吴小露 陈海梅

10班 邱双 徐明珠 范肖肖 鲍连敏

11班 葛赞 袁宝萍 胡淑敏

12班 李丽莉 张娟

13班 张媛 徐志莲 李欢欢 李茹 张晓颖

14班 王咪 周代玉叶 刘月婷 徐水情 张丹丹 赵叶宏 杜芳 邵云霄

张香香 何倩雯 郭方君 章婷

15班 余佳宇 洪会婷 刘思佳 周怡媛

第三篇：博物馆讲解员岗位职责

博物馆讲解员岗位职责

第一条

热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。

第二条

具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。

第三条

根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。

第四条

做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。

第五条

积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。

第六条

严格执行交接班制度。第七条

完成单位安排的其它工作。

讲解员接待工作

（一）讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。

（二）将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前，主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续，不得无故推诿

客人、坐视不管或让游客等待讲解员。

（三）游客未办理讲解付费手续的，讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。

（四）严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间，讲解时间一般不得少于30分钟。

（五）讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。

（六）讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆或倚靠展柜，不能将手交叉于胸前，或背

于身后，或揣进衣袋。

（七）讲解接待中要随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧1米处，不得将客人置于身后。

（八）讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。

（九）讲解结束时应引领客人到耳麦回收处退还耳麦，并报讲解结束时间（未领取耳麦的讲解员也必须报时），无特殊情况

（急病、紧急接待等）20分钟内须回岗。

（十）讲解接待中引起客人不满或投诉的，根据具体情况进行处罚。

（十一）正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵。

第四篇：博物馆讲解员学习心得

齐齐哈尔市博物馆义务讲解员学习心得

在院团委的号召下，为了增加社会经验，提高实践能力，从社会实践中检验自我、丰富自我，并丰富假期生活。放假之前，我和同学组成十人小组在学院团委的带领下来到了齐齐哈尔市博物馆进行义务讲解员学习。经过一段时间的学习，让我受益匪浅。

来到了博物馆，博物馆的讲解员先给我们进行了导览讲解。她们端庄的仪表、得体的着装、流畅且富有情感的讲解，给我们留下了深刻的印象且受益良多。我认为：博物馆之所以能够通过文物、历史遗迹、历史事件再现那些人物和史实，使观众学到知识、受到教育，讲解员是观众了解博物馆的重要窗口，是决定社会效益收效大小的重要角色。

讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、乃至一个国家的形象代言人。

在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和普通话的训练。我们还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员主要表现在以下几个方面：

1.着装很重要。博物馆的讲解员都身着合体的职业装，使人感到

眼前一亮，觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。2.精神面貌很重要。博物馆的讲解员在讲解过程中，站姿手势都很专业，始终面带微笑用标准的普通话娓娓道来，很好地抓住了观众的注意力。

3.讲解员的专业知识和讲解技巧很重要。讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆的窗口形象。

经过一段时间的义务讲解员的学习，总结这次学习活动，我认为是成功的，因为我不仅通过亲身体验让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，同时也找出自己的不足与差距所在。我认识到了社会这个大课堂中还有许多东西我们都不曾学过。此次学习，我有了很大收获。

一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。

社会实践让我们在生活中锻炼自己。让我们在社会复杂的大课堂上学到了很多在学校里所学不到的人生道理。虽说这次工作实践与

所学专业课没有必然联系，但也学会了其他方面的知识，这也扩展了我们的知识面，这也为我们步入社会打下了坚实的基础！

短期的社会实践，一晃而过，却让我领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受益。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离。我们要紧密结合自身特色，在实践中检验自己的知识和水平。所以，我们应该重视理论联系实际的必要性，不断丰富自己的人生阅历，在一次次实践中探索生活的奥妙与真谛。希望以后还会有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。让我成为一个脚踏实地，对社会有用的人！

我想，我会很努力，做好一名讲解员，并把这种热情的奉献精神带入到生活当中去的。

最后我还是要衷心的感谢院里给我这次机会，齐齐哈尔市博物馆给我这个平台，更感谢许多老师、同学给我的尊重。在这我也希望我们中华民族更多的光辉文化能走出中国在世界的舞台上发扬光大。

化学与化学工程学院

化工092班

李文涛

第五篇：博物馆讲解员年终总结

个人总结

时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。

在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。