劳动保障协管员三级基础知识

第一篇：劳动保障协管员三级基础知识

道德

是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传统习惯来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。

职业道德

是通过人们的职业良心、职业态度、职业行为、职业活动以及种职业关系等表现出来的，它存在于各种职业活动中，对调整从业人员的职业行为具有重要的作用，是道德的一个重要组成部分。

职业道德的主要内容

是人们的社会分工、职业生涯紧密联系在一起的，是根据不同职业的工作性质、任务、责任和要求逐步归纳、完善而形成的。内容包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

社会主义职业道德的核心

为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。

职业道德的基本特征

1、鲜明的职业性

2、内容形式多样性

3、较强的适用性

4、相对的稳定性和连续性

劳动保障协管员的职业守则

1、严格执行国家、地方的劳动保障、法律、法规和有关政策

2、热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能与质量

3、以人为本、乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务

4、顾全大局、团结协作、工作上相互支持配合

5、遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风

公共就业服务主要内容

1、公共就业服务机构向劳动者提供免费就业服务 1)就业政策法规咨询

2)职业供求信息市场工资指导价位信息和和职业培训信息发布 3)职业指导和职业介绍

4)对就业困难人员实施就业援助 5)办理就业登记、失业登记等事务 6)其他公共就服务

2、公共就业服务机构向用人单位提供服务

1）招聘用人指导服务 2）代理招聘服务

3）跨地区人员招聘服务 4）企业人力管理资源咨询、5）劳动保障事务代理服务

6）为满足用人单位需求开发的其他就业服务项目

社会保险的基本特征

社会保险构成要素：社保的主题是国家，是由国家依法建立的;对象时全体劳动者，以劳动权利为基础；目的是消除劳动者的后顾之忧，保障其基本生活；采用的主要方式是经济手段，提供物质帮助。

1、强制性。国家通过立法，强制符合条件的用人单位和劳动者参加社会保险，履行法律所规定的缴费等义务。

2、预防性。主要反映在社会保险基金的建立上。

3、补偿性 给与参与者的物质帮助，主要限于收入损失补偿，即劳动者在劳动中断、收入中断时才有权获得给付。

4、福利性。从直接的经济利益关系看，因为社会保险由政府、雇主与社会其他成员的参与和责任分担，受益者所得大于所费。

5、共济性。按照大数法则，在整个社会范围内同意筹集和调剂使用资金，依靠全社会的力量均衡负担和分散风险。

6、责任分担。社会保险的主题虽然是国家，是由国家依法建立的，但社保责任则不是由国家单一承担的，而是表现出由政府、用人单位（或雇主）、个人三方合理分担的特征。

社会保险与商业保险的异同

相同点

1、社会保险与商业保险都是基于对特定风险损失分担的社会化机制

2、社会保险与商业保险都进行风险转移

3、两者都具有为偶然的风险损失提供保障的特征

4、两者互为促进和补充 区别

1、性质不同。社会保险市政府行为，属于政策性保险。商业保险是等分交换的买卖行为，具有商业性质。

2、对象不同。社保的对象时法律规定的社会劳动者，商业保险的对象是一切自愿投保的国民。

3、实施方式不同。社保采取强制性，商保采取资源性。

4、保险关系建立的依据不同。社保依据法律规定，商保一句保险合同。

5、保障水平不同。社保是基本生活要求，上报市特定需要，保障水平多样化，一般比社保高。

6、保险费的承担者不同。社保费用由劳动者个人、企业、国家三方共同分担，商保由投保人负担。

7、经营主体不同。社保经营主体是政府。商保经营主体是保险公司，是企业法人。

8、经营目的不同。社保是非营利性。

享受基本养老金的条件

单位和个人同时缴纳养老保险15年以上（含视同缴费年限，就是国家承认的连续工龄），个人达到国家规定的退休年龄。

工伤保险的原则有哪些

1、无过失补偿原则。在工作过程中遭遇事故或职业病，无论企业或雇主是否有错，只要不是劳动者故意所为，均按照法律规定的标准支付劳动者相应的工伤保险待遇。

2、个人不缴费原则

3、补偿直接经济损失原则

4、严格区别工伤和非工伤原则。

5、补偿与预防、康复相结合的原则

医疗保险的特征

1、待遇支付形式为非定额费用补偿。根据每个患病者的实际情况所定。

2、补偿时间短但收益时间长。（自参保之日起受益一生）

3、设计关系复杂。

4、待遇支出不确定性

社会保险的种类有哪些

养老、失业、工伤、医疗 生育保险(男女都有）统称五险

什么是企业退休人员的社会化管理服务

是指职工办理退休手续后，其治理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，职员移交城市街道和社区实行属地治理，由社区服务组织提供相应的治理服务。

开展企业退休人员社会化管理服务工作的意义是什么

1、是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措

2、是完善社会保障体系的重要内容、3、是经济发展的客观要求

4、是构建和谐社会主义的重要方面

企业退休人员社会化管理的服务形式

（1）基本形式是社区治理。（2）过渡形式： 委托企业管理； 社会保险经办机构直接管理； 其他形式。（3）处理好基本形式和过渡形式的关系。

企业退休人员社会化管理服务包括哪几个方面

1、落实社会保险待遇

2、开展党组织活动

3、提供医疗保险服务

4、组织文化体育活动

社区的构成要素

1、人口要素。

2、地域要素

3、组织结构要素

4、文化心理要素

5、公共服务设施

社区组织的类型有哪些

1、按照时间线索和历史发展纵向考虑：传统社区、发展社区、现代社区

2、按照空间取向考察：法定社区、自然社区

3、按照功能特征考察：专能社区、综合社区、边缘性社区

社区工作的主要方式

1、社区分析方法。

1）探索社区背景。文献分析法、参与式观察法、访问法、社区普查法。2）社区问题分析

3）社区动力及资源分析

2、社区工作项目与计划的拟定方法

掌握活动的基本目标-----衡量服务对象的特色、需要、兴趣-----配合机构宗旨------评估本身拥有的资源以及可以动员的资源-----拟定初步计划-----评估可能性-----确立详细的计划-----预期困难及解决方法-----效果评估及总结

3、社区工作关系建立和问题介入的方法。1）开展全区性活动 2）举办普及性、大众化参与性的活动 3）宣传咨询活动 4）介入社区事件

社区服务的内容有哪些

1、政府公共服务

2、社区居委会的社区服务

3、社区服务民间组的志愿服务

4、各类组织、企业和个人开展的社区服务 社区劳动保障的工作内容有哪些

社区保障工作的内容有哪些

1、街道、乡镇劳动保障工作的主要内容 1）就业服务和具体管理工作 A劳动力需求情况调查 B就业与失业登记工作 C促进农村劳动力就业工作 D社区就业工作

E有关凭证、资格审核工作 F就业援助 G职业介绍 H指导服务 I其他就业服务

2）退休人员社会化管理服务

3）社会保险服务

4）开展劳动保障宣传咨询、协助信访和劳动监察工作

2、社区（村）劳动保障工作的主要内容 1）政策宣传和咨询 2）协助就业与事业管理

3）职业介绍、职业指导、职业培训服务 4）就业援助 5）就业岗位收集

6）退休人员社会化管理服务 7）社会保险服务 8）其他服务

统计的工作过程

统计工作是根据统计学原理，运用各种统计方法，对社会经济现象进行调查研究以认识其发展状况和规律的一种认识活动。

统计设计-----统计调查-----统计整理-----统计分析

社会调查的方法有哪些

1、收集资料法

2、整理资料发

3、分析资料发

劳动保障统计的内容有哪些

1、劳动力资源统计

2、就业再就业统计

3、职业培训统计

4、劳动力管理情况统计

5、劳动收入与报酬统计

6、劳动关系统计

7、社会保障统计（社会保险统计、养老保险统计、失业保险统计、工伤保险统计、医疗保险统计、生育保险统计）

8、职业安全卫生统计

礼仪的原则是什么

遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则

个人礼仪包括哪些内容

仪容、发型、面部修饰、身体修饰

工作礼仪包括哪些内容

见面礼仪、具体空间距离、握手与身体接触、目光接触、名片收送与保存、称呼、自我介绍与介绍他人

人际沟通的特点

1、沟通双方要有共同的沟通动机

2、沟通双方都是积极的参与者

3、沟通过程会使沟通双方产生相互影响

4、沟通双方要有相通的沟通能力

5、在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍

沟通中的交谈策略

1、了解要进行的交谈 1）了解交谈主题 2）了解交谈方式

2、营造良好的氛围

1）选择合适的情景和方式 2）寻求共同点 3）了解交谈对象 计算机网络

是指利用通信线路和通讯设备，将分散在不同地点的、具有独立功能的多个计算机系统相互连接，按网络协议进行通信、实现资源共享的计算机系统的集合。

计算机操作系统

计算机系统是用于管理、操纵和维护计算机并使其正常高效运行的软件，它是计算机软硬件资源的管理者和软件系统的核心。数据库

是按照某种数据模型组织起来并存放在存储器中的数据集合 计算机病毒

是一种能够侵入计算机系统，并具有自我复制能力和极强破坏能力的人为程序。

简述建立劳动保障信息网络的必要性

1、建立劳动保障信息网络是构建和谐社会的需要

2、是提高劳动保障服务水平的需要

3、是实现政府规范管理和科学决策的需要 劳动保障信息网络系统的主要功能

劳动保障信息网络的主要功能是劳动保障业务的网络信息化管理提供平台支持，通过信息的手机、处理、监测，建立包含劳动力资源信息、用人单位信息、各类业务经办信息的集中式数据库，实现数据共享，并通过对数据的统计、分析、监测，为劳动保障工作管理和宏观决策提供支持。劳动保障信息网提供对各类劳动保障业务的支持，主要包括劳动力资源管理、职业介绍管理、社会保障管理、就业培训管理、就业失业管理、劳动关系管理、创业服务管理等内容。

第二篇：劳动保障协管员笔试

动保障协管员复习题

1、有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业人员的特征之一。A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

2、逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保险

3、下列（C）是劳动法的特征。

A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的依附性 C、保护法益的倾斜性 D、调整内容的单一性

4、劳动保障监察的特征不包括（D）。A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性

5、常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法

6、（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布

7、信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C）。A、数量 B、范围 C、标志 D、概念

8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务

9、一般事物性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文种。A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道

10、汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。A、方式 B、形式 C、程序 D、原则

20、下列人员中，可参加城镇居民医疗保险的是（C）。A、军人 B、大学老师 C、中专学生 D、农民 试题

1、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。孙某：我现在可以申请吗？

小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。

孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。

小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。孙某：我还有一些问题„

小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。

1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（D）（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答

2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（C）（A）正确，因为孙某提出了申请（B）不正确，因为小王没有权利为其申请

为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。

1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（B）（A）跃进社区（B）樱花社区（C）红星社区（D）红旗街道

2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（C）（A）跃进社区居委会（B）红旗街道劳动保障服务所（C）崇海区劳动保障部门（D）江海市劳动保障部门

3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（C）（A）对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访（B）对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比（C）以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位（D）王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录 试题

3、小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。

不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状

（B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容（C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况

（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 5.小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新闻媒体形式

（B）通过召开座谈会或打开电话通知的形式（C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式（D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式 第二篇 劳动保障协理员职业理论知识考试练习题 试题

4、李强是A市劳动保障协理员。现在要开展城镇居民医疗保险试点，进天他要到市社保局办三件事。

第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收集齐了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。

第二件事：为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区开了个杂货店，以灵活就业的形式实现了再就业。听说可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着原参保的有关资料到社区来，请李强代为办理。

第三件事：向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的王科长仔细看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后，王科长对李强的工作提出了表扬。

１、城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年缴纳一次

（Ｂ）一次性缴足一年

（Ｃ）每季度缴纳一次

（Ｄ）按月缴纳

２、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、户口簿、基本养老保险手册和（Ｄ）。

（Ａ）街道社区证明信

（Ｂ）社保机构同意接续的函

协理员小李热情接待了他。

小李：请问，您办理失业登记了吗？ 毛军：还没有。

小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就

业困难人员鉴定。

毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？

小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业

扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？

小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。

说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料。１、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正确的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因为毛军已年满５０周岁

（Ｂ）能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是

处在无业状态的城镇常住人员

（Ｃ）不能，创业人员不能办理失业登记

（Ｄ）无法确定，取决于当地的政策规定

２、毛军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份证

（Ｂ）毕业（职业资格）证书

（Ｃ）个人档案

（Ｄ）房屋产权证明

３、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（Ｃ）。

（Ａ）毛军可申请享受税费减免政策

C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范

2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A、劳动者患病或负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

C、劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的

3、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构

C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构

4、礼仪的表现形式有：（）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪。A、语音类礼仪 B、语言类礼仪 C、书面类礼仪 D、口头类礼仪

5、（）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。A、调查统计报表 B、笔记本 C、身份证 D、工作牌（证）

6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员在解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）

A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。B、刚才和你说过了，怎么还问？ C、好的，我再解释一遍。D、对不起，我只说一遍。

7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。

A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况 D、专业技能、家庭收入情况

8、社区常住人口资料主要包括（）和（）

A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数

9、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，对这些就业后的人员应（）

117、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计求职计划，辅导（），帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。A、求职方法 B、职业训练 C、文化学习D、创业计划

18、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估

19、职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。A、经济信息 B、职业培训信息 C、社会保险信息 D、用人信息

20、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的专业、工种岗位、（）、职业素质、基本能力等从业条件要求。

A、身高 B、人员数量 C、外貌 D、户口

21、进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（）。A、网上服务 B、政策咨询服务 C、即时服务 D、税费减免服务

22、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（）A、再次面谈提供资金 B、提供场地 C、办理税费减免

23、为作好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的（）

A、求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历

24、（）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象

25、了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。

A、没有 B、由生前所在单位支付

C、由退休人员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部门支付

二、判断题（对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的“B”涂黑）

1、劳动保障协理员的工作属于服务性工作，因此，廉洁丰公不是劳动保障协理员职业守则的要求。（）

2、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。（）

3、指导和帮助开展自我管理和互助服务是企业退休人员社会化管理服务的内容之一。（）

4、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低生活保障标准的为充分就业。（）

5、在计算机操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）

6、养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。（）

★

7、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策，是根据街道社区加工型小企业实体戏纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的营业税税额。（）

8、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；出版书籍发布；黑板报，海报以及其他书面形式发

518、掌握退休人员居住情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。（）

19、按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息库，并实现微机管理；社区要建立退休人员档案库。（）

20、基本医疗保险待遇支付分为统筹基金和个人帐户。（）

操 作 技 能

案例一 入户调查

入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？

1、调查前应作好的准备工作是（）

A、准备好需要填写的表格 B、准备好宣传单

C、准备好身份证 D、准备好录音设备

2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该（）A、身着少数民族服装 B、打扮入时

C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族语言

3、入户调查后，你应该（）

A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠

D、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况

7、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训

B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障

C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业

D、优先安排他们到公益性岗位就业

8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采取多种形式帮助其尽快就业，实现就业后（）A、失业保险金可继续领取 B、不再领取失业保险金

E、可以部分领取失业保险金 D、可以一次性将剩余部分全部领取

案例五 职业指导、职业培训、职业介绍

王军，男，42岁，2004年11月从某国有企业下岗，领取了《再就业优惠证》，12月自己创办了一家小型招待所，现有员工8人，今年8月9日，他来社区请求帮助招聘4名服务员。劳动保障协理员小刘热情地接待了王军，先让王军介绍了企业的有关情况并指导其填写了《招聘登记表》。小刘仔细检查了《招聘登记表》发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登记表。拿着填好的表，王军不由感叹到，“别看这么一张简单的表，没人指导还真是填不好”。根据王军招待所的用人要求，小刘从社区下岗失业人员信息库中给王军推荐了4名合适的下岗失业人员，并向王军介绍了相关的优惠政策。王军对4名下岗失业人员进行了面试并全部录用，还与他们签定了一年合同，随后几天，由社区提供场地，王军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。

9、小刘检查王军填写的《招聘登记表》发现某项填错时，应该说（）A、填错了，重填！B、对不起，这项填错了，看仔细点再填！C、对不起，这项填错了，请重填一下！D、对不起，看仔细点再填！

A、电话询问 B、张贴通知 C、发调查表 D、入户走访

16、对两位高龄行动不便退休人员，（）服务方式更合适 A、经常打电话慰问 B、通知原单位，请其提供生活照料等

C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、提供生活照料等

劳动保障协理员职业资格考试练习题

一、单选题：（请将正确答案填在括号内）

1、职业道德在适用范围上的特征（）。A、具有较强的针对性、特定性。B、具有较强的稳定性、连续性。C、具有较强的针对性、连续性。

2、劳动者合法权益包括（）

A、取得劳动报酬权 休息休假权 B、就业权 取得劳动报酬权 休息休假权 C、劳动自由、劳动休假

3、劳动法以法律形式把劳动关系当事人各方的（）确定下来。A、责任、义务 B、权利 C、权利、义务

4、劳动合同可以由用人单位拟订，也可以由（）拟定，但劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订。

A、个人拟订。B、双方当事人共同。C、用人单位与中介机构

113、社会保险资金来源（）

A、劳动者个人缴费 B、政府资助。

C、用人单位和劳动者个人的缴费，政府给予资助

14、不是社会保险特征的是（）

A、长期性

B、保障性

C、强制性

15、领取基本养老金的退休人员死亡后，其遗属可领取（）A、遗属津贴 B、丧葬补助费 C、丧葬补助费和遗属津贴

16、失业保险有别于其它险种的显著特点是（）

A、为发展市场经济 B、保障基本生活 C、保障基本生活和促进再就业

17、城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失业保险待遇的条件之一是（）

A、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满１年 B、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满3年 C、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满５年

19、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间满１年不足５年的，领取期限最长为（）个月。A、6个月 B、18 个月 C、12 个月

20、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为（）个月

A、12月 B、18个月 C、24个月

C、真诚的原则 D、平等适度的原则

29、礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊。A、塑造形象 B、服务到位

C、真诚真挚 D、社会稳定

30、礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪。A、书面类礼仪 B、身体语言类礼仪

C、动作类礼仪 D、服饰类礼仪

31、礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪。A、公务礼仪 B、家庭礼仪 C、婚庆礼仪 D、民族礼仪

32、退出Word 2000的方法有（）种 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：单击窗口右上角的退出按钮；（）；Alt+F4。A、执行文件菜单中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新启动计算机 D、CTRL+F8

34、制作二维表格的方法有（）个。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列电子邮件的信箱地址是正确的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、劳动保障信息网的主要内容包括：（）、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。

544、为了方便离退休人员办理养老金资格认证手续，要把（）的地址、电话通过张贴通知、广播形式公之于众。A、街道、社区劳动保障机构 B、养老保险关系所在地社会保险经办机构 C、户口所在地社会保险经办机构 D、居住地社会保险经办机构

45、协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（）。

A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案

46、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构

47、社会保险的主要特征是强制性、保障性、互济性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。

A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟订调查提纲

C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告

49、社区劳动保障平台要建立城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、就业和再就业管理台帐、（）等5个常用基本台帐。A、外来劳动力管理台帐 B、常住人口管理台帐

C、其他有就业愿望的人员管理台帐 D、计划生育管理台帐

50、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括（）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。

A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受扶持政策的对象

访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。

54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？ 如果不应该，根据是（）

A、被访人自己的事情，应该自己去干。B、协理员工作太忙，没有时间。

C、只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险。

D、只有企业和个人都按规定缴纳了1年以上的失业保险费，当个人非自愿与企业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。

55、故事的第二段中，被访人刚才还很高兴，为什么一会儿就生气了（）A、经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。B、协理员因为上午的事不高兴，被访人看出来了，误解了协理员。C、协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。

56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应该吗？（）A、应该。被访人不该无缘无故的，用冷淡的态度对待协理员。B、不应该。不管怎么样也不能在被访者的家里吵架。C、协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗？谁没有脾气？ D、协理员入户调查要保持良好的心情，注意气质与风度。

案例：赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取 了《再就业优惠证》的某企业的下岗失业人员。一天，他来到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已经有两年了，在原企业是电工，有中级证。在下岗的两年中，去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了这些，王协理员忍不住说了一句：“你这个人可真自不量力。”

经过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息，某公司市场部经理的岗位，并把电话号码，联系地址告诉了赵某。

57、赵某两年没找到工作，主要原因是（）

D、做好社区劳动保障服务窗口收集信息即可。

62、如果在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，（）是小吴不应该做的。A、让老王填写好《求职登记表》，待有合适岗位时再介绍其就业 B、建议老王参加再就业培训

C、从信息库中摘选几条岗位信息给老王 D、与其他社区建立联系，寻找合适岗位

案例：社区里的刘大爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘已经70多岁了，并且体弱多病，从来没有工作过，也没有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地的区社保局。昨天，刘大爷突然去世了，社区里的王协理员很快知道了这件事，马上到刘大娘家去走访慰问，并对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。

63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受（）A、社保局发放的丧葬补助费和遗属津贴 B、刘大爷原单位发放的丧葬补助费和遗属津贴 C、刘大爷所在社区发放的丧葬补助费和遗属津贴 D、民政局发放的丧葬补助费和遗属津贴

64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补助和遗属津贴时，首先应（）A、告之权利

B、协助申领丧葬补助金、遗属津贴 C、告之申领结果

D、告之申领丧葬补助金、遗属津贴的程序

65、刘大爷去世后，王协理员走访慰问刘大娘时，他应该（）A、告之待遇项目、申领条件、申领手续和发放申请表 B、告之申领条件、申领手续和发放申请表

D、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况

70、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业

71、在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息时，不但要认真，详细填制各类报表，还应（）

A、写出报表说明和分析 B、把你认为重要的数字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始数据表

二、判断对错：（在后面的括号内，错的打“×”，对的打“√”）

1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。（）

2、职业道德的适用范围都是普遍的，具有较强的针对性、特定性。（）

3、遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。（）

4、从事一定社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，不视为失业。（）

5、已办理失业登记并有求职要求，是享受失业保险待遇的条件之一。()

6、失业保险待遇标准中提出：失业人员重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算。（）

7、社会保险的基本原则之一是保障水平与生产力发展水平相适应。（）

8、企业退休人员统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。（）

9、再就业培训补贴可以重复申请。（）

10、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。（）

8.就业援助是国家采取措施，通过 等途径，对就业困难人员实行优先扶持和重点帮助。

9.《就业促进法》规定，劳动者依法享有

和的权利。劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。

10.订立劳动合同双方应遵循

协商一致、诚实信用原则协商确定。

11.用人单位工作日安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的的工资报酬；在法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的 的工资报酬。

12.无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者。

13.用人单位与劳动者约定的劳动报酬不得低于，也不得低于集体合同中约定的劳动报酬水平。14.劳动保障监察遵循 的原则。

15.《劳动保障监察条例》中规定：劳动保障监察员应当忠于职守，保守秘密。

二、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是正确的，请将正确项的代码填写在题干的括号内。每小题1分，共15分。）

1.用人单位自用工之日起满（）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

A.6个月 B.1年

C.3年 D.10年

2.非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过（）小时的用工形式。

A.36 B.24 C.8 D.28 3.国家对从事涉及公共安全、人身健康、（）等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。A.国家财产 B.消费者利益 C.生命财产安全 D.国家重大工程

4.《劳动法》规定，劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得（）的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权

9.《就业促进法》规定，对（），有关部门应当在经营场地等方面给予照顾，免除行政事业性收费。A.农民工和残疾人

B.从事个体经营的符合国家规定条件的失业人员和从事个体经营的残疾人

C.失业人员和应届大中专毕业生 D.享受城市最低生活保障人员

10.《劳动合同法》规定，企业裁减人员的程序有（）。A.提前30日向工会或者全体职工说明情况

B.听取工会或者职工的意见

C.将裁减人员方案向劳动行政部门报告 D.以上A、B、C三项

11.劳动者达到法定退休年龄，开始依法享受基本养老保险待遇，其劳动合同（）。A.解除 B.终止 C.撤销 D.消亡

12.依据《劳动合同法》的规定，下列的说法不准确的是（）。

A.劳动者违反《劳动合同法》规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任

B.用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任

C.对不具备合法经营资格的用人单位的违法犯罪行为，依法追究法律责任；劳动者已经付出劳动的，该单位或者其出资人应当依照《劳动合同法》有关规定向劳动者支付劳动报酬、经济补偿、赔偿金；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任

D.用人单位安排加班不支付加班费的，由有关部门责令限期支付；逾期不支付的，责令用人单位应按规定的标准向劳动者加付赔偿金

13.就业困难人员是指因（）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。

A.家庭贫困、技能水平、失业人员、丧失劳动力

8.合法、公平、公正、协商一致是解决劳动争议时应当遵循的原则。（）

9.劳动合同解除或者终止后，用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续.（）

10.用人单位不能安排怀孕四个月以上的女工上夜班。（）

第二部分 公共基础知识

四、填空题（时事政治。每小题1分，共10分）1.科学发展观，第一要义是发展，核心是。

2.党的十七大提出，我国人均国内生产总值到二O二O年比二OOO年翻 番。3.今年4月19日被称为“万里长江第一隧”的 长江隧道双线贯通，全长3609米。

4.今年6月24日，城际列车在测试中时速突破了394公里，超过了波音747飞机起飞时的速度，也创造了我国轨道交通史上的新纪录。

5.在二十九届奥林匹克运动会上，中国体育代表团取得了 枚金牌、21枚银牌、28枚铜牌的优异成绩，第一次名列奥运会金牌榜首位。

6.在9月24日下午举行的日本临时国会上，自民党新总裁

当选日本第九十二任首相。7.9月15日一大早，美国第四大投资银行

公司宣布申请破产保护。

8.９月２７日１６时４１分００秒，我国航天员

打开神舟七号载人飞船轨道舱舱门，首度实施空间出舱活动，茫茫太空第一次留下中国人的足迹。

9.贾平凹的《秦腔》、迟子建的《额尔古纳河右岸》、周大新的《湖光山色》、麦家的《暗算》四部长篇小说荣获第七届 文学奖。

10.在2008年美国总统大选中，以压倒性优势赢得了大选的胜利，成为美国历史上第44位，也是美国建国200多年来的第一位黑人总统。

五、单项选择题（计算机常识及应用。在每小题列出的四个备选项中只有一个是正确的，请将正确项的代码填写在题干的括号内。每小题1分，共20分。）

8.400个24×24点阵汉字的字形库存储容量是（）

A.28800个字节 B.0.23604M个二进制位

C.0.8K个字节 D.288个二进制位 9.文件夹中不可存放()A.文件 B.多个文件

C.文件夹 D.字符

10.在微型机算计中，若将一个物理硬盘划分为多个逻辑硬盘，则约定第一个逻辑硬盘的名称为

A.A盘 B.C盘

C.D盘 D.E盘 11.下面关于快捷菜单说法正确的是（）

A.快捷菜单内容与鼠标指向的区域和对象有关

B.快捷菜单的内容是一样的C.单击鼠标左键调出快捷菜单

D.双击鼠标右键调出快捷菜单

12.在Excel中，给当前单元格输入文字型数据时，其默认值为（）

A.居中 B.左对齐

C.右对齐 D.随机 13.在计算机的应用中，“OA”表示（）

A.管理信息系统 B.决策支持系统

C.办公自动化 D.人工智能

14.在ｗord中将鼠标指针移动到文档某一段的任意行处并要选定该段的内容，则鼠标的操作是（A.单击左键 B.单击右键

C.双击左键 C.三击左键

七、判断题（公文写作知识。正确的划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共10分）。l.在报告中不能夹带请示事项。（）

2.为使上行文能得到及时的处理，应在文中多标注几个主送机关。（）3.公告用于向国内外宣布重要事项。（）4.一份公文不能以一个机关为主送机关。（）5.印章的位置应在正文的左下方，不压正文与日期。（）

6.通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送。（）

7．通知具有多种功能，既能上传，又可以下达。（）8.通告的结构通常由标题、主送机关、正文、成文日期四部分组成。（）9.函与私人信件没有什么区别。（）

10.公文的签收是指对公文的确认、清点、核对、签注手续之后收取公文。（）

八、公文写作题（根据内容拟写公文标题。每题2分，共10分）

1．某县人事劳动和社会保障局根据上级指示，拟通过考试招聘一批劳动保障监察协管员，为此，制发一公布性文件，将有关事项告知全县，希望符合条件者报考。

2．某市劳动和社会保障局为了加强对城镇待业人员的管理，进一步做好劳动就业工作，经市人民政府同意，决定对全市城镇待业人员进行登记，为此行文告知全市各级劳动行政管理部门及有关单位。

3．某县人民政府收到《某县人事劳动和社会保障局关于加强农村养老保险工作的报告》以后，经研究认为文件所针对的问题十分重要，文中提出的建议切实可行，决定对该文加注批语后下发施行，为此，制发一文件。

4．某乡人民政府为了转移农村剩余劳动力，提高外出务工人员的技能，拟举办一所外出务工人员技能培训学校，为此，致文县人民政府，请求批准。

5．某县人民政府行文同意某县人事劳动和社会保障局关于设立劳动监察队的请示并对有关机构规格、人员编制、领导

第三篇：劳动保障协管员面试题

招聘劳动保障监察协管员面试+2016广州

1、有人认为，劳动保障监察协管员工作琐碎、难干，很难得到领导和群众的满意，请谈谈你的看法。

参考答案：（1）这种认识基本符合现实情况，但不够全面；（2）劳动保障监察协管员工作虽然琐碎、难干、有挑战性，但也有机遇；（3）只要认真负责地做好工作，领导和群众是会理解的、满意的；（4）自己如果这次被聘用，将严格履行工作职责，把工作做细、做实、做好，尽量让领导和群众满意。

2、假如安排你到某村去动员群众参加养老保险，你该怎么办？

参考答案：（1）吃透文件精神，做好准备工作；（2）积极与村委会联系，争取村干部支持；（3）召开群众动员大会，宣讲养老保险重要性和政策；（4）采取办黑板报、广播等形式，广泛进行宣传；（5）深入农户、田间地头了解群众想法，解疑释惑；（6）在深入宣传动员的同时，做好参保人员的摸底、登记工作。

面试试题（B）

1、有人认为，做好劳动保障监察协管员工作需要热心、爱心、耐心、细心，请谈谈你的看法。

参考答案：（1）这种认识是正确的；（2）做好劳动保障监察协管员工作，热心是前提，爱心是关键、耐心是保证、细心是基础；（3）如果这次被聘用，自己将全身心地投入到工作之中去，奉献社会，服务群众。

2、假如你分管的某乡城镇居民医疗保险参保率低，你有何打算？

第四篇：劳动保障协管员复习题

劳动保障协管员复习题

1、有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业人员的特征之一。A、社会

B、身体

C、主观

D、客观

2、逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。

A、商业保险

B、最低工资标准

C、土地登记

D、社会保险

3、下列（C）是劳动法的特征。

A、调整对象为人身关系和财产关系

B、劳动法对民法的依附性 C、保护法益的倾斜性

D、调整内容的单一性

4、劳动保障监察的特征不包括（D）。

A、法定性

B、专门性

C、行政性

D、福利性

5、常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。A、统计报表

B、报告法

C、访问法

D、文献法

6、（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集

B、信息分类

C、信息汇总

D、信息公布

7、信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C）。

A、数量

B、范围

C、标志

D、概念

8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。

A、编号

B、街道社区名称

C、退休人员基本情况

D、帮助联系生活照料服务

9、一般事物性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文种。A、全面报道

B、如实报道

C、系统报道

D、深入报道

10、汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。A、方式

B、形式

C、程序

D、原则

11、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（D）、查询、整理与归档、回访等环节。

A、调节

B、仲裁

C、防范

D、登记

12、就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（D）的援助措施。

A、生活困难

B、创业难

C、脱贫致富

D、就业难

13、社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。

A、通过社区用工信息栏

B、通过亲友相互传递 C、通过开办学习班

D、发放求职登记表

14、职业介绍服务的主要内容包括（C）。

A、为用人单位提供职业指导。

B、为就业困难人员提供职业指导。C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务。D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方式。

15、职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计

B、职业知识培训 C、科普知识培训

D、学历证书培训

16、创业培训的方法不包括：（D）。

A、组织教学答疑

B、专家专题讲座 C、企业家现身说法

D、职业知识培训

17、按照国家政策规定，个人小额担保贷款的最高额度由2万提高到（D）。A、10万

B、15万

C、8万

D、5万

18、灵活就业人员是指以（B）从业的人员。

A、稳定形式

B、灵活形式

C、全日制形式

D、固定形式

19、灵活就业人员医疗保险待遇，要根据灵活就业人员的（C）来确定。

A、缴费水平

B、缴费时间

C、缴费水平和缴费时间

D、当地待遇水平20、下列人员中，可参加城镇居民医疗保险的是（C）。

A、军人

B、大学老师

C、中专学生

D、农民

试题

1、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。

小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。孙某：我现在可以申请吗？

小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。

孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。

小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。

孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。孙某：我还有一些问题„

小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。

1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（D）（A）书面解答（B）书信解答

（C）网络咨询（D）口头解答

2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（C）（A）正确，因为孙某提出了申请

（B）不正确，因为小王没有权利为其申请

（C）不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定（D）不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件

3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）两年

4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（D）（A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询（B）承诺进一步了解政策后解答（C）表示歉意，结束咨询

（D）指导孙某通过其他途径进行咨询

5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（A）（A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复

（B）正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求（C）不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱（D）正确，小王应首先考虑自己的工作便利

试题

2、近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。” 王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。

经王姐本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。

1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（B）（A）跃进社区（B）樱花社区（C）红星社区（D）红旗街道

2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（C）（A）跃进社区居委会

（B）红旗街道劳动保障服务所（C）崇海区劳动保障部门

（D）江海市劳动保障部门

3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（C）（A）对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访（B）对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比（C）以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位（D）王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录

试题

3、小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。

不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。

1.小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小王还应准备的资料有（A）（A）用工登记表（B）劳动合同

（C）职业培训机构的招生简章

（D）入户登记调查

2.小王在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解（B）（A）员工人数（B）规章制度（C）员工性别（D）补充保险

3.小王接受这家企业登记时，检查的要点是（D）（A）税务登记副本和介绍信

（B）营业执照和税务登记副本

（C）企业劳动保障年审情况和介绍信

（D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性

4.小王查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是（B）

（A）语言是否流畅、用词是否恰当

（B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容

（C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况

（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 5.小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新闻媒体形式

（B）通过召开座谈会或打开电话通知的形式

（C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式（D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式

试题

4、李强是A市劳动保障协理员。现在要开展城镇居民医疗保险试点，进天他要到市社保局办三件事。

第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收集齐了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。

第二件事：为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区开了个杂货店，以灵活就业的形式实现了再就业。听说可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着原参保的有关资料到社区来，请李强代为办理。

第三件事：向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的王科长仔细看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后，王科长对李强的工作提出了表扬。

１、城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年缴纳一次

（Ｂ）一次性缴足一年

（Ｃ）每季度缴纳一次

（Ｄ）按月缴纳

２、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、户口簿、基本养老保险手册和（Ｄ）。

（Ａ）街道社区证明信

（Ｂ）社保机构同意接续的函

（Ｃ）原单位出具的参保证明

（Ｄ）基本养老保险关系接续通知单

3、李阿姨现在每月收入大约为１０００元左右，去年Ａ市在岗职工月平均工资 为８００元，按灵活就业人员参加养老保险的有关规定，李阿姨应每月缴纳 养老保险费（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少条件无法计算

4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接续养老保险关系后，到（Ｂ）周岁方可办理退休手续。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李强在向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况 时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、已办 理认证的原因及（Ｃ）。

（Ａ）认证中出现的有关问题（Ｂ）对认证工作的意见和建议（Ｃ）需要二次认证的人数

（Ｄ）对未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议

6、社区对行动不便的企业退休人员进行养老金资格认证，先后顺序正确的是

（D）。

（Ａ）学习政策－制定计划－上门认证－开会布置－上交报告（Ｂ）制定计划－上门认证－填写回收认证表－审核认定表

（Ｃ）制定计划－学习政策－开会布置－填写认证表－审核认证表

（Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－上交报告

试题

5、毛军５２岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。小李：请问，您办理失业登记了吗？ 毛军：还没有。

小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就

业困难人员鉴定。

毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？

小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业

扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？

小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。

说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料。

１、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正确的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因为毛军已年满５０周岁

（Ｂ）能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是

处在无业状态的城镇常住人员

（Ｃ）不能，创业人员不能办理失业登记

（Ｄ）无法确定，取决于当地的政策规定

２、毛军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份证

（Ｂ）毕业（职业资格）证书

（Ｃ）个人档案

（Ｄ）房屋产权证明

３、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（Ｃ）。

（Ａ）毛军可申请享受税费减免政策

（Ｂ）毛军是４０５０城镇就业人员，按规定可申请享受灵活就业人员

社保补贴政策

（Ｃ）毛军可申请享受无期小额担保贷款

（Ｄ）毛军开店后要注销失业登记

４、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员

小李应当（Ｄ）。

（Ａ）先与银行联系贷款发放（Ｂ）先进行贷款资格审查（Ｃ）先进行项目评审

（Ｄ）先受理毛军提出的申请

５、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理（Ｂ）。

（Ａ）录用备案

（Ｂ）就业登记

（Ｃ）职业介绍登记

（Ｄ）失业登记

６、毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法

不正确的是（Ａ）。

（Ａ）因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制

（Ｂ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业

（Ｃ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费

（Ｄ）相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资

金直接支付给毛军本人

第五篇：劳动保障协管员管理办法

西安智信人力资源有限责任公司 2011-3-25 15:59:48

一、公司简介

西安智信人力资源有限责任公司是经西安市人力资源和社会保障局批准，并由局属西安市职业介绍服务中心投资组建的专业人力资源公司，公司始终坚持“以客户为中心，用专业化的管理，提供优质高效的服务”的工作理念，以自身良好的背景、雄厚的实力，专业的团队及多种信息网络平台，为各政府机关、事业单位及大中型企业提供人员派遣、劳务输出、人才招聘、劳动事务代理、员工培训、薪酬管理等全方位、专业化的人力资源服务。

西安智信人力资源有限责任公司将永远做您一个忠实的朋友，为贵单位的发展提供最专业、最高效的服务。

二、服务项目

1、劳务派遣 •签订劳动合同 •发放工资

•办理派遣员工社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）及住房公积金的相关手续

•办理派遣员工档案托管

•出具派遣员工的各类民事证明

2、社保代理 •代办档案托管

•社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险）及住房公积金的转移、新建及缴纳

•社会保险的享受

3、社保代办

•各项社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）及住房公积金的年检工作；

•各项社会保险的申报、缴纳

•员工失业、生育、工伤及住房工积金的享受、支取 •根据企业需求提供的其他服务

4、职业介绍

5、培训服务

三、劳务派遣办理程序

1、业务咨询

初步了解双方意向，确定合法资质，交换公司基本情况并加以说明。

2、分析考察

依据用工单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解。

3、提出派遣方案

根据不同用工单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案。

4、洽谈方案

双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案。

5、签订协议书

明确双方权利、义务，分清法律责任；依法签订《劳务派遣协议书》。

6、实施与提供服务

与员工签订劳动合同，严格执行《劳务派遣协议书》之中各项约定。

西安智信人力资源有限责任公司 劳动保障协理员管理考核办法（试行）

第一章 总则

第一条 为加强对全市劳动保障协理员的管理考核，完善激励和约束机制，努力提高全市劳动保障协理员服务水平，依据市劳发〔2008〕295号文件及相关文件精神制定本办法。

第二章 派遣人员的管理

第二条 劳动保障协理员实行全市统一派遣、分级负责，动态管理。

第三条 西安智信人力资源有限责任公司（以下简称智信公司）负责对录用的劳动保障协理员依法签订劳动合同，建立劳动关系，履行用人单位职责，并与区县就业服务机构依法签订劳务派遣协议书，区县就业服务机构履行用工单位职责。

第四条 智信公司作为派遣单位，受市人力资源和社会保障局职能部门的监督和日常工作指导，协助市人力资源和社会保障局职能部门对各区县就业服务机构的日常管理与考核进行监督检查，并定期向市人力资源和社会保障局职能部门汇报工作开展情况。

第五条 各区县就业服务机构负责本辖区内劳动保障协理员的日常管理、业绩考核和监督检查工作。

第六条 智信公司负责对全市劳动保障协理员发放岗位补贴、缴纳社会保险、按规定程序和要求补充缺编人员、对劳动保障协理员派遣工作进行动态管理及季度考核、考评工作的汇总上报。

第三章 派遣人员补录

第七条 根据市人社发〔2010〕21号文件精神，因解除劳动合同形成人员岗位空缺时，区县就业服务机构向智信公司提出补员申请，智信公司负责缺员岗位劳动保障协理员的资格审核、招聘考试、录用的组织实施工作，经考核合格人员，智信公司将派遣到相关就业服务机构的缺员岗位。

第四章 岗位补贴发放

第八条 根据市劳发〔2008〕295号文件精神，劳动保障协理员是政府开发的公益性就业岗位，可享受公益性岗位补贴、社会保险补贴等。

第九条 被派遣到新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区等地区的劳动保障协理员，岗位补贴为每人每月1500元。

第十条 被派遣到长安区、临潼区、高陵县、户县、周至县、蓝田县的劳动保障协理员，岗位补贴为每人每月1300元。

第十一条 各区县就业服务机构，于每月3日前向智信公司报送劳动保障协理员上月考勤汇总表（附请假条），智信公司根据派遣员工的实际出勤天数核算工资，于每月10日前通过银行发放。

第五章 社会保险

第十二条 智信公司按规定为劳动保障协理员建立和接续基本养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险并以上省（市）在岗职工平均工资60%的比例缴纳各项社会保险。

第十三条 对从未参加社会保险的人员，自与智信公司签订劳动合同后，由智信公司负责办理社会保险个人账户，并按月向社会保险经办机构申报、缴纳社会保险费用。

第十四条 以灵活就业形式参保的人员，与智信公司签订劳动合同后，将社会保险转移至智信公司，由智信公司负责办理社会保险的个人账户合并、接续手续，并按月向社会保险经办机构申报、缴纳社会保险费用。

第十五条 在原单位已参加社会保险且正常缴费人员，与智信公司签订劳动合同后，10日内持社会保险转移手续到智信公司办理社会保险个人账户合并、接续手续，智信公司按月向社会保险经办机构申报、缴纳社会保险费用。

第六章 请假制度

第十六条 劳动保障协理员因事、因病需要请假时需履行请假、销假手续。

1、事假：劳动保障协理员因事请假，3天以内由本人提出申请，所在单位审批，超过3天由区县就业服务机构审批，10天以上的报智信公司备案。

2、病假：因病住院或病休假，须持医院诊断证明，由本人提出申请，一周以内由所在单位审批，病假超过一周由区县就业服务机构审批，15天以上的报智信公司备案。

3、婚假、产假、丧假、年休假按国家有关规定执行并按事假审批程序履行请假手续。

第七章 劳动合同管理

第十七条 劳动保障协理员属公益性岗位，不适用《劳动合同法》有关无固定期限劳动合同的规定以及支付经济补偿的规定，劳动合同的解除和终止，不予以支付经济补偿。第十八条 劳动保障协理员个人提出解除劳动合同：

劳动保障协理员因个人原因提出解除劳动合同，按“劳务派遣合同书”约定的期限，提前30日提出申请，填写“西安市劳动保障协理员解除（终止）劳动合同申请表”（表5），经用工单位和区县就业服务机构签署意见后，由智信公司与其本人签订“西安市劳动保障协理员解除劳动合同协议书”（表6）并办理档案、社保关系转移等相关手续。第十九条 用工单位提出解除劳动合同：

劳动保障协理员因《劳动合同法》第三十九条、第四十条规定情形之一需解除劳动合同的，由基层单位提出申请，并填写“西安市劳动保障协理员解除（终止）劳动合同审批表”（表7）由区县就业服务机构提出解除意见，报智信公司审核，对符合解除劳动合同关系的派遣员工由智信公司签发“西安市劳动保障协理员解除劳动合同通知书”（表8）并办理劳动合同解除、档案和社保关系转移等相关手续。

第八章 考核

第二十条 为了正确评价劳动保障协理员的德、才表现和工作实绩，为劳动保障协理员的奖惩、培训、工资调整、劳动合同续签、接续等提供依据，对劳动保障协理员实行季度考核、考评。

1、对劳动保障协理员的季度考核，由智信公司提出考核内容和评分标准，各区县就业服务机构结合本地区具体情况进行实施。

2、对劳动保障协理员的考评，各区县就业服务机构按照市人力资源和社会保障局制定的考评标准和考核办法进行考评。智信公司对区县就业服务机构的考评结果汇总后统一报市人力资源和社会保障局进行审定。对考核优秀的人员予以表彰奖励。

第九章 派遣跟踪服务

第二十一条 智信公司负责督促用工单位和劳动保障协理员履行《劳动保障协理员劳务派遣协议书》和《劳动保障协理员劳务派遣合同书》当中约定的权利与义务。

第二十二条 智信公司负责为劳动保障协理员提供劳动保障法规政策、人力资源管理等专业咨询服务。

第二十三条 建立劳动保障协理员管理与服务的长效机制，智信公司定期进行后续跟踪、回访，听取用工单位和劳动保障协理员对派遣工作的意见和建议，积极为用工单位和派遣员工提供高质量的服务。附件：

1、西安市劳动保障监察协管员季度考核表

2、西安市劳动保障协理员季度考核表

3、西安市劳动保障协理员考勤汇总表

4、西安市劳动保障协理员请假条

5、西安市劳动保障协理员派遣员工解除（终止）劳动合同申请表

6、西安市劳动保障协理员解除劳动合同协议书

7、西安市劳动保障协理员解除（终止）劳动合同审批表

8、西安市劳动保障协理员解除劳动合同通知书

二〇一〇年十一月二十三日