第二章邮政业务第一节函件（共5篇）

第一篇：第二章邮政业务第一节函件

第二章

邮政业务 第一节

函件

国内航空邮费，自1937年6月11日起，调整为每壹二十公分壹万元。中华民国三十六年五月二十九日

邮件种类

邮资（按种类二十公分计算）普通信函

一百元 航空信函

二百五十元 挂号信函

一千七百元 航空挂号信函

一千八百五十元 快递挂号信函

四千一百元

航空快递挂号信函

四千二百五十元

1948年，全年邮政信件每月平信2500封，挂号及快信100封，包裹15件。

1949年，开化邮政函件业务量为7.36万件，至1998年函件业务量为97.18万件，为建国时的13.2倍；2005年邮政函件业务量为114.32万件。特快专递邮件2.06万件。

业务演变 清光绪、民国时期，以办理信函业务为主，有平信、明信片、印刷品、挂号邮件等，业务量不多。建国初，开办的函件业务有信函、明信片、印刷品、盲人读物、普通挂号、回执、保价信函、装钞保价信函等。1957年接办机要通信。1960年10月1日开办特种挂号信函业务，内件准寄粮票、油票、布票、和户口迁移证、粮食关系转移证、共青团组织关系等6种票证。1961年装钞保价信函停办。1966年9月1日起，收寄毛泽东著作一律免费按挂号邮寄。1969年4月停办邮件回执、存局侯领与代发广告业务。1973年实行银行挂号信邮寄办法，银行挂号信使用有特定标记的专用信封。

改革开放后，邮政业务有了新的发展。1979年开放收寄台湾信函。1980年7月1日恢复存局侯领与代发广告业务。1981年7月1日恢复办理国内邮件“回执”。1986年7月1日，邮电部与国家物价局发文，调整印刷品准寄范围，规定经出版行政机关批准印有统一书号，证号的书籍、报纸、期刊、教材可按印刷品交寄，各种事务性通知、稿件、请柬、征订单、入场券、照片、报表、以及印有“内部”字样的各种资料应作信函交寄。1987年8月，开放国内邮政“有声信函”业务。11月，省邮电管理局发文规定：寄往台湾的邮件限信函、明信片、印刷品、小包、盲人读物、保价信函6种业务，可按平函或挂号收寄，也可按航空或水陆路收寄。

1978年5月，开化局在城关镇邮政营业厅内安装了一台3SBR—4型自动收寄机。1986年，邮政特快专递业务开办。

1986年7月26日，根据省局运（1986）7号文件要求，开化局决定开展一次全县邮袋大检查。各单位组织自查和县局重点抽查相结合，自查于7月底结束，清点邮袋积存量一律以7月31日下午六时止。

1987年11月5日浙邮局（1987）第36号，关于上海、杭州局取消部分支局所信函直封关系的通知，开化局停封马金、华埠直封 口。

同年11月18日，浙邮局（1987）第137号，关于寄往台湾邮件有关问题的补充通知。寄往台湾的邮件及限察信函、明信片、印刷品、盲人读物、保价信函六种业务。

封发航空函件总量。这是中央“三通”政策和促进我国多年来坚持单位对台通邮通电的结果。

1989年5月9日，浙邮局邮（1989）第55号，颁布《浙江省邮电管理局关于县以下农村支局开办邮政快件有关业务问题规定》的通知。

凡连日班邮路通达的农村支局逐步办理邮政快递快件。各办理邮政会计业务的支局，均应编制“邮政快件全程时政资料”对外公布。1989年10月10日，浙邮局（1989）第33号关于如何收寄居民身份证的复函，居民身份证以按国内挂号邮件收寄，如用户需要业务按保价信函文寄。

1990年，国家物价局、邮电部联合发文价重字567号。为改变我国邮政自费长期偏低，邮政企业缺乏发展能力的状况，经国务院批准自一九九0年七月三十一日起提高国内邮政资费。

一、平信资费每重二十克本埠由四分提高一角，外埠由8分提高到两角（县城城关按本埠对待，城关外按外埠）。

新华书店和国家新闻出版署批准出版社邮寄加大学《一批五千件以上》图书目录。征订单。按提高后的平信资费给予20%的优惠。

二、印刷品资费每重一百克本埠由一分五厘提高到四分，外埠由三分提高到八分。新华书店邮寄的大中专和中小学课本资费暂不提高。

三、函件挂号每件由一角二分提高到三角。

四、邮政包裹资费和机票邮件资费提高15%。一九九0年邮电统计年报 新口经其他收入：

邮政出租代维其他：专用信箱管理费1079元

包裹逾期费1215元。报刊该退等收入68元

其他收入部分：邮政其他收入：大件商包处理费0.89万。

1992年4月14日，开价（1992）18号，关于报出高层楼房邮件收取劳务费的批复。根据上级有关文件精神，结合我县实际，经研究同意该局在服务为主的前提下，坚持用户双方自愿的原则，向用户适当收取投递高层楼房邮件劳务费。

1993年5月20日，浙邮局邮（1993）第59号，关于转发邮电部印发的邮件，报刊传递频次，时限规定的通知。

1、新的频次，时期规定，对出口信函的时限要求做了较大的变动，营业终了的邮件，县局不超过4小时，以确保营业终了前收寄的信函邮件处理不过夜。

2、新规定对县市局出口快件、信函的时限要求很高。分别规定邮电开业前2小时，4小时必须全部封发交运。

1994年，开化县邮电局《关于使用标准信封、实行信封生产监制》的通知。

一、各邮政用户，寄发信函时应使用经省一级邮电管理局监制的符合国家标准的信封，对使用未经检测的非标准信封封发交寄的信函，邮电有权不予收寄。

二、对现挤压的非标准信封，要求适期使用的各大宗客户，可向我局邮政股提出申请，经核实后，确定使用期限，但原则上不得迟于1994年底前。

1994年10月25日，中速（1994）第19号，关于吴中等局开办特快专递业务的函，开化县邮电局也属本次开办特快专递业务的局。

1995年1—12月份全局共投递各类邮件数字如下。平信：492619件；报纸：2871467件；杂志：124103份；给据邮件：44174件：快件为25415件。

邮电部办政司（1995）329号发文。从1996年1月1日起实施。同一寄件人寄给同一收件人的商品和大件商品后果，重量满10千克或量不满10千克但体积较大，可以使用“专用袋”，每袋不得超过28千克。

1996年，邮政给据邮件实现了自动化条形码跟单。

1996年7月5日，为适应邮件也快专递业务。满足用户用邮要求。将每件限度由原规定20千克（整体不可分割的的重量级限度25千克）调整为28千克，从通知收到三日起执行。

一九九六年八月二十六日，计价费（1996）1620号，国家计委、邮电部关于调整国际及港澳包裹收寄资费的通知。

今年1月1日起，增加我国邮政向相关国家（地区）邮政支付的费用。

1、适当提高国际及港澳包裹的收寄资费，平均调价幅度为24% 1997年2月4日，浙邮局邮（1997）第6号 关于对国内特快专递邮件实行资费优惠的通知。为鼓励特快业务更好的发展，增强竞争能力，邮政业务（1996）34号文件规定调整后的国内特快邮件资费实行下浮，但下浮最高幅度不超过30%。

一九九七年六月二日，浙邮邮（1997）第74号，关于重申包裹印刷品的逾期保管费收费标准的通知

国内邮政资费自去年12月1日调整后，包裹业务中取消了“商品包裹”的种类。对包裹的逾期保管期，4-6天内每件每天收取0.5元，第7 —1个月内邮件每天收取1元；同批投放同一收件人（单位）总量在5公斤以上的印刷品从第4天起一个月内每件每天收取0—10元。

一九九七年十月十三日

浙邮邮（1997）131号 关于对微机收寄包裹不贴邮票的通知 为使传统的邮政业务能更好的应用，减少手工劳动。

一、营业窗口实行微机收寄的包裹，打印“国内包裹邮费已收”戳记，不再贴邮票。

二、对手工收寄的邮电支局、邮电所、代办所仍按《国内邮件处理规则》107条五款规定。

1998年3月30日，经中速公司与台湾有关方面的进一步协调研究决定，全国各省所特快砖块开办局军委放宽对出口台湾快件收寄的限制。

1999年4月21日，浙邮政局（1999）第115号转发国家邮政局《关于取消“邮政公事”等问题》的通知，为有效防止邮政资费的跟、昌、滴、漏，国家邮政局重新确定了“邮公事”的使用范围。

1999年，开化县邮政局全年完成国内平函业务量64.18万件，较上年日期下降33.96%，仅完成年计划的66.43%；比较而言，国内给据函件稍好于平常函件，全年共收寄国内给据函件8.89万件，比上年增长30.54%,函件业务收入全年完成54.08万元，比上年日期增长23.86%。

特快专递业务收入一跃成为全局业务收入的第五位，全年共收寄特快5734件，比上年日期增长65.37%，该项业务的发展前景十分广阔，也将成为邮政业务收入的拳头产品。其他业务，如茶叶、香菇、木耳等土特产的邮费，也为我局函件业务收入增加了不少收益，全年共发展代缴移动话费储户250多户。

二000年五月二十日，开化邮政为邮政特快架金桥“开化龙顶”销各地。尽早占领市场，纷纷利用邮政特快专递快捷的寄递发茶叶样品方便又快捷，费用也划算，更由于邮政网络遍布全国各地，再远再偏僻的地方也能迅速安全寄达。

2001年，开化县邮政局对城市投递机制实施改革，县城的原4个投递段道被细分为14个段位，按照“公平、择优”的原则从社会上招收了14名素质较高的青年充实到投递队伍，配备了统一的三轮邮递车辆、工作服、工号牌，同意了服务用语，并公开向社会承诺，凡在邮局订购一份光明牛奶或订阅年度报刊满180元的，邮局完成安装独户信报箱，每日送奶送报到户。10月9日，开化邮政局与光明牛奶销售部签订了鲜奶投送协议。10月20日，正式开始投送光明牌系列鲜牛奶。至12月31日，短短的2个月时间共繁杂韩2630个牛奶订户，收入6.92万元。

2001年，我局推出金榜题名纪念照业务。利用投送高考录取通知书的有利时机，大力发展邮政礼仪专递业务。开发了金榜题名的纪念照服务。局将通知书投送专车装扮一新，并为考生准备了印有金榜题名贺词的大红绸带，配合该项业务拓展。

二00一年三月十三日，衢邮局（2001）19号，关于新开杭衢快速邮路及邮件作业计划调整等有关事项的通知。

1、调整衢州至开化（常山）二班邮车的发车时间，即从原来14:00发车调整为12；40发车，到达常山时间为13；30分，到达开化时间为14；40分，从开化返程发车时间不变。

2、发运计划的调整：市区16；30以前收寄的特快邮件及江山一班，开化二班进口特快赶发杭衢车

3、衢州至开化二班 开行时间 到达时间 去程公里 交接局名 返程公里

14；40 20 开化 开行时间 到达时间

18；00

邮件交接时间

一、转运交平台

14；30交开化一班车邮件

20；00交2249次、开化二班车邮件。

二平挂台交转运

12；00发江山、开化二班车、小湖南局示及投递分局邮件。

三、转运交包裹台

20；00交江山线、开化线、小湖南线包裹

四、转运交特快

14；20江山、开化一班进口特快

20；00交2249次，开化二班进口特快。

五、特快交转运

12；20交发江山、开化二班车特快 转运接发、转趟时限频次

12；00取发江山、开化二班车特快

15；00—15；30樟潭转趟，交樟潭、江山、开化一班进口特快

20；30—21:30交2249次车开化、江山二班特快，取发1380次、k47次车特快。

2003年，开化县邮政局速递业务持续增长。万向硅峰公司是我局速递业务最主要的大客户。华埠支局、确定吧华康制药厂、桐村米粉厂，华安铅笔作为支局速递业务的大客户，从假日经济、庆典经济着手积极发展鲜花、蛋糕、礼仪速递业务，在2002年开发了工商银行票据交换业务的基础上，争取发展了人民银行的票据交换业务。

二00三年四月十日，浙邮速（2003）9号，关于开展安利产品的物流配送业务的通知

经省局物流办与安利杭州公司业务洽谈并签订合作协议，从4月1日起，在全省范围内开展安利产品的物流配送业务。

二00三年九月十一日，浙邮速（2003）20号，关于发展衢州医药物流配送业务的通知

从8月1日起，正式在全省范围内开展衢州医药物物配送业务。

第二篇：邮政函件业务总结

邮政函件业务总结

邮政函件业务总结2007-02-06 09:55:1

4韶关市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，韶关局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下:

一、韶关邮政函件业务发展情况近年来，韶关局函件业务发展呈现以下三个主要特征：（1）社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。2003年函件收入万元；

2004年函件收入万元，同比下降%；2005年函件收入万元，同比下降%。（2）商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。2003年商函收入万元，占函件收入比重%；2004年商函收入万元，占函件收入比重64%；2005年函件收入万元，占函件收入比重64%。进入2006年，韶关局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入万元，其中商函收入万元，占函件收入比重%。（3）账单业务全面开花，量收实现新突破：2001年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类（供电）、通信类（移动、联通和电信）、金融类（中行、工行和农行）、保险类（中国人寿和泰康）、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的万件和万元发展到2005年的324万件和万元，量收分别增长了59%和

70%。

二、主要措施与经营亮点

（一）领导重视，责任落实为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的经营责任考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。

（二）突出重点项目，发展函件业务１、抓住重点客户，账单业务新突破随着通信市场的激烈竞争，05年我局电信账单量不断下滑，由年初每月12万件逐月下降至目前的万件，使我局的账单业务发展面临了很大的压力。为了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基础上，积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。主要体现在以下几个方面：一是电力账单大放量。2002年，与韶关市供电局签订了“供

电用户电费帐单寄递业务”，成为全省第一个开发电费帐单业务的山区局。在几年的合作过程中通过进一步的沟通与交流，与供电客户建立了良好的客户关系，继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相继开发了电费帐单业务，使电力账单业务的放量工作得到加速，从业务开发之初的4万件/月发展到现在的万件/月。此外我局又以帐单为切入点，不断地对客户进行二次开发，2004年在电费帐单业务基础上又成功开发了以挂号信形式寄递“电费追缴通知书”账单业务。通过几年的努力，目前韶关供电从账单客户发展成为综合用邮客户，成为我局的钻石级大客户。二是通信大客户的业务渠道不断拓宽。2005年面对电信账单每月持续下滑的不利因素，我局采取了以下措施缩小因电信帐单减少而形成的收入缺口：一是继续与电信加强沟通，加强双方的横向合作；二是通过对移动帐单客户采取“主动营销,多方开拓”方式，在继续完善帐单服务工作、稳定帐单寄递

量的同时，积极配合该公司开展相关的宣传活动，每月定期代理广告印刷和固定为其vip客户寄递《世纪虹》杂志商函业务；三是积极做好联通帐单客户“点对点”贴近服务工作，使其帐单寄递量维持在万件/月；四是继续围绕帐单目标客户市场，与其他基础运营商展开洽谈，目前已与中国网通达成帐单寄递业务。三是银行类帐单业务平稳发展。以银行信用卡对帐单业务为突破口，相继开发了三大商业银行：中、农、工行信用卡对帐单业务，每年帐单寄递量维持在12万件左右。在合作中，通过沟通使客户对邮政的业务处理有了更深刻的了解，进一步拓展了双方在帐单业务的合作领域，05年继开发工行信用卡对帐单业务后，又成功开发工商银行住房按揭帐单业务。四是培育互动保险账单客户。韶关局目前已开发有中国人寿、泰康保险公司账单业务，与中国人寿、泰康等保险公司的合作日趋紧密。在保费帐单业务平稳发展过程中，我局注意加强与保

险公司的其他合作，积极参与到保险公司举办的各项活动，如组织邮政营销人员参加泰康人寿保险公司举办的邮政保险经纪人培训班与联谊会等，通过参与活动有效地增加了客户关系，增进了双方业务共识。五是高速违章罚款帐单类业务成为新的增长点。05年我局抓住京珠北高速公路超速日益严重的有利时机，与韶关交警签定了高速公路违章罚款帐单业务，通过不断地沟通与完善的服务，寄递量已从开发之处平均每月3000件，发展到目前每月1万件，成为我局帐单业务又一个新的增长点。２、抓住重点新业务，邮资封、片成为新亮点，拜年卡实现新突破近年来，在大力发展商函账单业务的同时，我局把邮资封片卡业务作为函件的新亮点、新增点来抓，将封片卡业务推上了一个新台阶。一是专题邮资封业务方面。2003年我局抓住韶关市政府围绕旅游资源，宣传韶关，提高韶关形象、吸引外资投资的有利时机，作出了“以邮资封为切入点，以

专用邮资图全面推动封片业务快速增长”的战略决策，并成功申请了“风采楼”邮资封专用邮资图案，成为我省第一个成功申请邮资封专用邮资图案的局。同时为做好“风采楼”邮资封的销售工作，营造良好外部环境，我局与市政府举办了“风采楼”邮资封首发仪式；对政府机关、省市属企事业单位、学校等展开立体营销，顺利完成了国家局关于专用邮资图案200万枚印制量的目标。二是抓住重点事件，加大事件营销力度，力促邮资封片业务新增长。“风采楼”邮资封的成功发行，提高了封片产品的良好形象。我局抓住这有利契机，及时捕捉社会重要事件信息，加大事件营销力度，如及时抓住国家新出台《道路交通安全法》颁布时机，与韶关市交警支队合作开发了17万枚（万套）《道路交通安全法》有奖知识问答连体明信片，收入20万元；针对监狱犯人与外界亲人主要通过信件往来联系以及犯人款项由监狱集中管理的特殊情况，我局提出了“定量制

作，按用量分期付款”的操作方式，一举为北江监狱制作了10万枚邮资封，此模式得到了其他监狱的认可，目前又与武江监狱达成了印制3万枚邮资封的合作意向。几年来不断通过事件营销，我局还相继开发了韶关市创优办、韶关市司法局、韶关市团市委、韶关市依法治市办、韶关中心血站等单位，共计27万枚邮资明信片。三是大力推动景点门票型邮资明信片的开发。韶关是一个旅游资源十分丰富的城市，一直以来，我局都将景点门票型邮资明信片作为封片业务发展的重点来抓，积极借鉴兄弟局发展景点明信片的成功经验，细分市场，并积极争取当地政府的支持，全力推进景点门票型邮资明信片业务的开发。目前共开发了仁化丹霞山、新丰云髻山两个景点的门票型邮资明信片，其中丹霞山门票型邮资明信片自1999年开发以来，共累计印制了95万枚，累计实现收入114万元。四是企业拜年卡实现新突破。过去的几年，我局邮政贺卡规模从未突

破过10万枚，05年才完成万枚。06年我局通过对往年企业拜年卡工作的反思，提出了“以市场上中小型客户为主要目标开发群体，采取“地毯式“上门营销方式，做大市场规模，全力打造邮政拜年卡品牌”的拜年卡发展工作指导思想。通过全局上下共同努力，2006年我局企业拜年拉业务取得了新突破，共发展拜年卡客户132家，拜年卡发行量达万枚，与05年相比增长了785%，实现拜年卡收入万元，各项指标均名列全省山区局前列。

（三）抓住重点工作，基础管理出效益１、组织开展函件专业的检查工作。对合同管理进行了规范，对帐单业务严格对外报价和审核程序，降低经营风险；强化对内部生产处理环节监督，特别是对邮资、制作等环节进行重点监控，杜绝违规隐患。２、加强函件业务管理机构力量，提高函件业务人员管理水平。为加大函件业务发展力度，提高管理水平，确保函件业务平稳发展，我局已经形成了以市局市场部函件业务管理中心

统筹全市函件业务发展方向与政策、市局函件广告公司负责全区商函业务营销与指导、各县局开展一线营销与管理工作为特点的“层层有人管、层层有人问、层层抓落实”的良好业务发展机制。我市函件业务专职管理机构有市局广告商函公司、乐昌市广告报刊集邮业务部、翁源县邮政局商函广告礼仪部。

3、按照国家局的要求，开展治理“两低一跨”违规经营的专项工作，重点落实了函件专业的经营规范。依法维护“信函”专营权，做好依法整顿市场秩序，使普函得到健康持续发展。

（四）加强业务内部沟通，搭建业务发展经验交流平台。对于新开发的函件业务与优秀营销经验，定期以业务通报的形式在全市进行通报与推广，目的是在全局形成你追我赶的营销竞赛氛围，调动各单位营销激情。

三、2006年函件工作设想(一)工作思路以效益为中心，以市场为导向，以节假日和社会事件为契机，围绕“商函越新高”和“07年拜年卡创新高”两项专项营销活

动，以数据库营销和大客户营销为突破口，稳定发展大宗函件，重点发展商函账单，积极拓展数据营销，进一步做大封片卡市场。

（二）函件业务工作要点１、普函:稳步培育大宗函件客户,迄止普函下滑趋势。１）做好基础管理工作（１）落实邮资机管理，实行邮资机联网。（２）做好数据搜集、分析、对比，为业务发展提供科学依据。（３）规范管理，杜绝“二低一跨”现象。２）加大大宗客户的开发力度，在贴票收入逐步减少的情况下，努力提高大宗客户份额。２、商函：在稳步发展账单类商函的同时，大力拓展广告类商函（数据库）营销领域。1）商函账单类①二次开发和深度开发现有大客户。根据业务重点，我局继续将工作重点继续放在深度开发和二次开发现有商函账单客户，将客户用邮种类由纵向帐单业务逐步向商函、封片卡、邮送广告等横向业务发展，不断提升我局函件市场竞争力。②重点拓展（新增）客户。对现有大客户潜在的市场进行分析，在促进帐单制作量最大限度增长的同时，将相关业务向纵深发展，开展有针对性的营销活动，把帐单业务开发到中石化、税务、社保等其它帐单项目上。③争取原账单大客户回流。通过不断努力，争取使业务量不断下降的电信帐单业务量回流，促进帐单业务增长。2）商函广告类（数据库营销）①建立与完善现有客户名址数据库。今年我局加大了客户数据库管理建设工作，目前客户信息系统中已建立的专业库有通信高端库、教师库、报刊库、组织机构库、账单库、次晨达库等，导入万条客户数据。下半年，在进行数据整理的同时，将逐步建立起驾驶员库、回音卡库、港澳通行证库、机构员工库等，为商函业务发展提供信息数据支撑。②用活商函现有数据。对现有客户数据进行整理包装和开发应用，积极开发通信类、培训类、房地产业、酒店、餐饮业、娱乐业、美容化妆品业超市、大型商场、数码连锁卖场等行业的商函广告业务。３、邮资

封、片、卡业务：不断形成新亮点１）以“请进来、走出去”方式，加大封片营销技巧培训力度，提高创意设计水平。请进来：邀请省局、兄弟局专家到韶关局举办封片营销技巧培训班，组织全区各级管理人员、营销人员参加学习；走出去：将创意设计人员送到设计水平较高的兄弟局，参观学习封片创意设计经验。2）利用数据库开展封片营销，帮助客户解决消化难的问题。3）切实做好拜年卡“创新高”营销工作。以“宣传品牌，提高社会认知度；纵横拓展，扩大市场规模；精心组织，奋力再创新高。”为我局07年拜年卡发展思路，将企业拜年卡作为业务发展重点和考核内容，将个性化拜年卡市场作为主攻市场，将零售的通用型拜年卡市场作为有益补充，稳固政府、金融、通讯类市场，充分挖掘酒店、工厂类客户市场，通过策划提前、签单前移、明确重点、强化执行，实现拜年卡业务收入必达目标值160万元，力争实现业务收入期望目标值180万元。

四、体会通过认真学习国家局、省局有关函件是邮政发展的“重中之重”的讲话精神，以及结合我局近年函件业务发展所经历的变化来看，函件业务发展主要体会如下：

1、营销--精致化通过二次开发和深度开发大客户，使我们看到了函件业务发展的魅力所在、希望所在，也达到了从投入产出角度来看的成本最小、效果最好、效益最优。２、服务--个性化通过对传统函件作业流程和服务规范进行流程再造和提升，使我们构筑起账单发展的“绿色通道”服务，受到了客户的肯定和信任。

3、管理--流程化能否持续改进质量管理体系和管理闭环流程，形成规范化、标准化、制度化的函件专业业务管理将成为韶关函件业务能否再进一步向前发展的核心因素。

第三篇：邮政函件业务总结

邮政函件业务总结

韶关市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，韶关局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇

报如下:

一、韶关邮政函件业务发展情况近年来，韶关局函件业务发展呈现以下三个主要特征：（1）社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。2003年函件收入1129.47万元；2004年函件收入1067.82万元，同比下降5.5；2005年函件收入1021.75万元，同比下降4.3。（2）商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。2003年商函收入611.60万元，占函件收入比重54.15；2004年商函收入684.17万元，占函件收入比重64；2005年函件收入652.69万元，占函件收入比重64。进入2006年，韶关局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入242.69万元，其中商函收入198.25万元，占函件收入比重81.68。（3）账单业务全面开花，量收实现新突破：2001年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类（供电）、通信类（移动、联通和电信）、金融类（中行、工行和农行）、保险类（中国人寿和泰康）、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的5.4万件和4.86万元发展到2005年的324万件和349.19万元，量收分别增长了59和70。

二、主要措施与经营亮点

（一）领导重视，责任落实为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的经营责任考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。

（二）突出重点项目，发展函件业务１、抓住重点客户，账单业务新突破随着通信市场的激烈竞争，05年我局电信账单量不断下滑，由年初每月12万件逐月下降至目前的0.4万件，使我局的账单业务发展面临了很大的压力。为了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基础上，积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。主要体现在以下几个方面：一是电力账单大放量。2002年，与韶关市供电局签订了“供电用户电费帐单寄递业务”，成为全省第一个开发电费帐单业务的山区局。在几年的合作过程中通过进一好范文版权所有！步的沟通与交流，与供电客户建立了良好的客户关系，继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相继开发了电费帐单业务，使电力账单业务的放量工作得到加速，从业务开发之初的4万件/月发展到现在的10.5万件/月。此外我局又以帐单为切入点，不断地对客户进行二次开发，2004年在电费帐单业务基础上又成功开发了以挂号信形式寄递“电费追缴通知书”账单业务。通过几年的努力，目前韶关供电从账单客户发展成为综合用邮客户，成为我局的钻石级大客户。二是通信大客户的业务渠道不断拓宽。2005年面对电信账单每月持续下滑的不利因素，我局采取了以下措施缩小因电信帐单减少而形成的收入缺口：一是继续与电信加强沟通，加强双方的横向合作；二是通过对移动帐单客户采取“主动营销,多方开拓”方式，在继续完善帐单服务工作、稳定帐单寄递量的同时，积极配合该公司开展相关的宣传活动，每月定期代理广告印刷和固定为其vip客户寄递《世纪虹》杂志商函业务；三是积极做好联通帐单客户“点对点”贴近服务工作，使其帐单寄递量维持在0.5万件/月；四是继续围绕帐单目标客户市场，与其他基础运营商展开洽谈，目前已与中国网通达成帐单寄递业务。三是银行类帐单业务平稳发展。以银行信用卡对帐单业务为突破口，相继开发了三大商业银行：中、农、工行信用卡对帐单业务，每年帐单寄递量维持在12万件左右。在合作中，通过沟通使客户对邮政的业务处理有了更深刻的了解，进一步拓展了双方在帐单业务的合作领域，05年继开发工行信用卡对帐单业务后，又成功开发工商银行住房按揭帐单业务。四是培育互动保险账单客户。韶关局目前已开发有中国人寿、泰康保险公司账单业务，与中国人寿、泰康等保险公司的合作日趋紧密。在保费帐单业务平稳发展过程中，我局注意加强与保险公司的其他合作，积极参与到保险公司举办的各项活动，如组织邮政营销人员参加泰康人寿保险公司举办的邮政保险经纪人培训班与联谊会等，通过参与活动有效地增加了客户关系，增进了双方业务共识。五是高速违章罚款帐单类业务成为新

第四篇：邮政函件业务总结

ＸＸ市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，ＸＸ局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下：

一、ＸＸ邮政函件业务发展情况

近年来，ＸＸ局函件业务发展呈现以下三个主要特征：（1）社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。2004年函件收入1129.47万元；2005年函件收入1067.82万元，同比下降5.5%；2006年函件收入1021.75万元，同比下降4.3%。（2）商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。2004年商函收入611.60万元，占函件收入比重54.15%；2005年商函收入684.17万元，占函件收入比重64%；2006年函件收入652.69万元，占函件收入比重64%。进入2007年，ＸＸ局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入242.69万元，其中商函收入198.25万元，占函件收入比重81.68%。（3）账单业务全面开花，量收实现新突破：2001年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类（供电）、通信类（移动、联通和电信）、金融类（中行、工行和农行）、保险类（中国人寿和泰康）、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的5.4万件和4.86万元发展到2006年的324万件和349.19万元，量收分别增长了59%和70%。

二、主要措施与经营亮点

（一）领导重视，责任落实

为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的经营责任考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。

（二）突出重点项目，发展函件业务

１、抓住重点客户，账单业务新突破

随着通信市场的激烈竞争，06年我局电信账单量不断下滑，由年初每月12万件逐月下降至目前的0.4万件，使我局的账单业务发展面临了很大的压力。为了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基础上，积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。主要体现在以下几个方面：

一是电力账单大放量。2003年，与ＸＸ市供电局签订了“供电用户电费帐单寄递业务”，成为全省第一个开发电费帐单业务的山区局。在几年的合作过程中通过进一步的沟通与交流，与供电客户建立了良好的客户关系，继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相继开发了电费帐单业务，使电力账单业务的放量工作得到加速，从业务开发之初的4万件/月发展到现在的10.5万件/月。此外我局又以帐单为切入点，不断地对客户进行二次开发，2005年在电费帐单业务基础上又成功开发了以挂号信形式寄递“电费追缴通知书”账单业务。通过几年的努力，目前ＸＸ供电从账单客户发展成为综合用邮客户，成为我局的钻石级大客户。

二是通信大客户的业务渠道不断拓宽。2006年面对电信账单每月持续下滑的不利因素，我局采取了以下措施缩小因电信帐单减少而形成的收入缺口：一是继续与电信加强沟通，加强双方的横向合作；二是通过对移动帐单客户采取“主动营销,多方开拓”方式，在继续完善帐单服务工作、稳定帐单寄递量的同时，积极配合该公司开展相关的宣传活动，每月定期代理广告印刷和固定为其vip客户寄递《世纪虹》杂志商函业务；三是积极做好联通帐单客户“点对点”贴近服务工作，使其帐单寄递量维持在0.5万件/月；四是继续围绕帐单目标客户市场，与其他基础运营商展开洽谈，目前已与中国网通达成帐单寄递业务。

三是银行类帐单业务平稳发展。以银行信用卡对帐单业务为突破口，相继开发了三大商业银行：中、农、工行信用卡对帐单业务，每年帐单寄递量维持在12万件左右。在合作中，通过沟通使客户对邮政的业务处理有了更深刻的了解，进一步拓展了双方在帐单业务的合作领域，06年继开发工行信用卡对帐单业务后，又成功开发工商银行住房按揭帐单业务。

四是培育互动保险账单客户。ＸＸ局目前已开发有中国人寿、泰康保险公司账单业务，与中国人寿、泰康等保险公司的合作日趋紧密。在保费帐单业务平稳发展过程中，我局注意加强与保险公司的其他合作，积极参与到保险公司举办的各项活动，如组织邮政营销人员参加泰康人寿保险公司举办的邮政保险经纪人培训班与联谊会等，通过参与活动有效地增加了客户关系，增进了双方业务共识。

五是高速违章罚款帐单类业务成为新的增长点。06年我局抓住京珠北高速公路超速日益严重的有利时机，与ＸＸ交警签定了高速公路违章罚款帐单业务，通过不断地沟通与完善的服务，寄递量已从开发之处平均每月3000件，发展到目前每月1万件，成为我局帐单业务又一个新的增长点。

２、抓住重点新业务，邮资封、片成为新亮点，拜年卡实现新突破近年来，在大力发展商函账单业务的同时，我局把邮资封片卡业务作为函件的新亮点、新增点来抓，将封片卡业务推上了一个新台阶。一是专题邮资封业务方面。2004年我局抓住ＸＸ市政府围绕旅游资源，宣传ＸＸ，提高ＸＸ形象、吸引外资投资的有利时机，作出了“以邮资封为切入点，以专用邮资图全面推动封片业务快速增长”的战略决策，并成功申请了“风采楼”邮资封专用邮资图案，成为我省第一个成功申请邮资封专用邮资图案的局。同时为做好“风采楼”邮资封的销售工作，营造良好外部环境，我局与市政府举办了“风采楼”邮资封首发仪式；对政府机关、省市属企事业单位、学校等展开立体营销，顺利完成了国家局关于专用邮资图案200万枚印制量的目标。二是抓住重点事件，加大事件营销力度，力促邮资封片业务新增长。“风采楼”邮资封的成功发行，提高了封片产品的良好形象。我局抓住这有利契机，及时捕捉社会重要事件信息，加大事件营销力度，如及时抓住国家新出台《道路交通安全法》颁布时机，与ＸＸ市交警支队合作开发了17万枚（8.5万套）《道路交通安全法》有奖知识问答连体明信片，收入20万元；针对监狱犯人与外界亲人主要通过信件往来联系以及犯人款项由监狱集中管理的特殊情况，我局提出了“定量制作，按用量分期付款”的操作方式，一举为北江监狱制作了10万枚邮资封，此模式得到了其他监狱的认可，目前又与武江监狱达成了印制3万枚邮资封的合作意向。几年来不断通过事件营销，我局还相继开发了ＸＸ市创优办、ＸＸ市司法局、ＸＸ市团市委、ＸＸ市依法治市办、ＸＸ中心血站等单位，共计27万枚邮资明信片。三是大力推动景点门票型邮资明信片的开发。ＸＸ是一个旅游资源十分丰富的城市，一直以来，我局都将景点门票型邮资明信片作为封片业务发展的重点来抓，积极借鉴兄弟局发展景点明信片的成功经验，细分市场，并积极争取当地政府的支持，全力推进景点门票型邮资明信片业务的开发。目前共开发了仁化丹霞山、新丰云髻山两个景点的门票型邮资明信片其中丹霞山门票型邮资明信片自1999年开发以来，共累计印制了95万枚，累计实现收入114万元。四是企业拜年卡实现新突破。过去的几年，我局邮政贺卡规模从未突破过10万枚，05年才完成6.3万枚。06年我局通过对往年企业拜年卡工作的反思，提出了“以市场上中小型客户为主要目标开发群体，采取“地毯式“上门营销方式，做大市场规模，全力打造邮政拜年卡品牌”的拜年卡发展工作指导思想。通过全局上下共同努力，2007年我局企业拜年拉业务取得了新突破，共发展拜年卡客户132家，拜年卡发行量达55.73万枚，与05年相比增长了785%，实现拜年卡收入115.62万元，各项指标均名列全省山区局前列。

（三）抓住重点工作，基础管理出效益１、组织开展函件专业的检查工作。对合同管理进行了规范，对帐单业务严格对外报价和审核程序，降低经营风险；强化对内部生产处理环节监督，特别是对邮资、制作等环节进行重点监控，杜绝违规隐患。２、加强函件业务管理机构力量，提高函件业务人员管理水平。为加大函件业务发展力度，提高管理水平，确保函件业务平稳发展，我局已经形成了以市局市场部函件业务管理中心统筹全市函件业务发展方向与政策、市局函件广告公司负责全区商函业务营销与指导、各县局开展一线营销与管理工作为特点的“层层有人管、层层有人问、层层抓落实”的良好业务发展机制。我市函件业务专职管理机构有市局广告商函公司、乐昌市广告报刊集邮业务部、翁源县邮政局商函广告礼仪部。

3、按照国家局的要求，开展治理“两低一跨”违规经营的专项工作，重点落实了函件专业的经营规范。依法维护“信函”专营权，做好依法整顿市场秩序，使普函得到健康持续发展。

（四）加强业务内部沟通，搭建业务发展经验交流平台。对于新开发的函件业务与优秀营销经验，定期以业务通报的形式在全市进行通报与推广，目的是在全局形成你追我赶的营销竞赛氛围，调动各单位营销激情。

三、2007年函件工作设想

(一)工作思路

以效益为中心，以市场为导向，以节假日和社会事件为契机，围绕“商函越新高”和“07年拜年卡创新高”两项专项营销活动，以数据库营销和大客户营销为突破口，稳定发展大宗函件，重点发展商函账单，积极拓展数据营销，进一步做大封片卡市场。

（二）函件业务工作要点

１、普函:稳步培育大宗函件客户,迄止普函下滑趋势。１）做好基础管理工作（１）落实邮资机管理，实行邮资机联网。（２）做好数据搜集、分析、对比，为业务发展提供科学依据。（３）规范管理，杜绝“二低一跨”现象。２）加大大宗客户的开发力度，在贴票收入逐步减少的情况下，努力提高大宗客户份额。

２、商函：在稳步发展账单类商函的同时，大力拓展广告类商函（数据库）营销领域。1）商函账单类①二次开发和深度开发现有大客户。根据业务重点，我局继续将工作重点继续放在深度开发和二次开发现有商函账单客户，将客户用邮种类由纵向帐单业务逐步向商函、封片卡、邮送广告等横向业务发展，不断提升我局函件市场竞争力。②重点拓展（新增）客户。对现有大客户潜在的市场进行分析，在促进帐单制作量最大限度增长的同时，将相关业务向纵深发展，开展有针对性的营销活动，把帐单业务开发到中石化、税务、社保等其它帐单项目上。③争取原账单大客户回流。通过不断努力，争取使业务量不断下降的电信帐单业务量回流，促进帐单业务增长。2）商函广告类（数据库营销）①建立与完善现有客户名址数据库。今年我局加大了客户数据库管理建设工作，目前客户信息系统中已建立的专业库有通信高端库、教师库、报刊库、组织机构库、账单库、次晨达库等，导入37.8万条客户数据。下半年，在进行数据整理的同时，将逐步建立起驾驶员库、回音卡库、港澳通行证库、机构员工库等，为商函业务发展提供信息数据支撑。②用活商函现有数据。对现有客户数据进行整理包装和开发应用，积极开发通信类、培训类、房地产业、酒店、餐饮业、娱乐业、美容化妆品业超市、大型商场、数码连锁卖场等行业的商函广告业务。

３、邮资封、片、卡业务：不断形成新亮点

１）以“请进来、走出去”方式，加大封片营销技巧培训力度，提高创意设计水平。请进来：邀请省局、兄弟局专家到ＸＸ局举办封片营销技巧培训班，组织全区各级管理人员、营销人员参加学习；走出去：将创意设计人员送到设计水平较高的兄弟局，参观学习封片创意设计经验。2）利用数据库开展封片营销，帮助客户解决消化难的问题。3）切实做好拜年卡“创新高”营销工作。以“宣传品牌，提高社会认知度；纵横拓展，扩大市场规模；精心组织，奋力再创新高。”为我局07年拜年卡发展思路，将企业拜年卡作为业务发展重点和考核内容，将个性化拜年卡市场作为主攻市场，将零售的通用型拜年卡市场作为有益补充，稳固政府、金融、通讯类市场，充分挖掘酒店、工厂类客户市场，通过策划提前、签单前移、明确重点、强化执行，实现拜年卡业务收入必达目标值160万元，力争实现业务收入期望目标值180万元。

四、体会

通过认真学习国家局、省局有关函件是邮政发展的“重中之重”的讲话精神，以及结合我局近年函件业务发展所经历的变化来看，函件业务发展主要体会如下：

1、营销--精致化通过二次开发和深度开发大客户，使我们看到了函件业务发展的魅力所在、希望所在，也达到了从投入产出角度来看的成本最小、效果最好、效益最优。

２、服务--个性化通过对传统函件作业流程和服务规范进行流程再造和提升，使我们构筑起账单发展的“绿色通道”服务，受到了客户的肯定和信任。

3、管理--流程化能否持续改进质量管理体系和管理闭环流程，形成规范化、标准化、制度化的函件专业业务管理将成为ＸＸ函件业务能否再进一步向前发展的核心因素。

第五篇：邮政函件业务标准合同

NJYZ/gs003 编号：

邮政函件业务标准合同

甲方（客户方）：南京邦联有线广播电视信息产业有限公司 乙方（承办方）：南京邮政局

经甲、乙双方友好协商，现就甲方委托乙方的投递数据库商函服务达成一致意见。特订立本合同，以兹双方共同信守。

第一条、甲方交办（即乙方承办）的基本内容：

数据使用：2220条 0.20元/条 9号牛皮信封： 0.30元/只

封装及名址打印：0.15元/件

邮资：本埠0.40元/件，外埠0.70元/件

费用合计：1.05*705+1.35*1515=2785.5元

第二条、发布时间和方式以及运输方式：

1、邮件制作时间： 2013年11月6日。

2、发布方式：纺织行业数据库商函。

第三条、结算：

1、付款时间：预付全款。

2、付款方式：采用现金、支票、转账、电汇方式付款。

第三条、违约责任。

（一）甲方违约责任。

1、中途变更定合同内容等，应当赔偿乙方因此造成的损失。

2、未按合同规定的时间和要求向乙方提供相关资料或未完成的辅助工作和准备工作，除合同发布时间自然顺延外，甲方还应偿付乙方相应的经济损失。

3、甲方没有按照合同约定付款的，每逾期一天，按应付款的千分之 2 向乙方偿付违约金。

（二）乙方违约责任。

1、未能按合同要求履行合同的，乙方应当负责修整、调换或降低价款，并承担逾期交付的责任。

2、逾期履行合同，每逾期一天，按逾期交付部分价款的千分之 2 向甲方偿付违约金。

第四条、不可抗力条款。

任何一方当事人因不可抗力不能履行合同时，应当及时书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方，并在事件发生之日起15日内提供有关机构出具的证明文件。

第五条、合同争议的解决方法。

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决。协商不成，向原告所在地人民法院提起诉讼。

第六条、其他约定事项。

1、本合同自双方签字盖章之日起生效。

2、本合同正本一式肆份，双方各执贰份。

3、合同未尽事宜，由双方共同协商，做出书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（公章）：

乙方（公章）：南京邮政局

地址： 地址：南京市中山路366号14楼 签约代表： 签约代表： 电话： 开户银行： 帐号： 邮政编码： 签约日期： 年 月 电话：

开户银行：工行新街口支行

帐号：***6824-092 邮政编码：210008

签约日期： 年 月 日

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