25.情系移动,于平凡中彰显巾帼风采

第一篇：25.情系移动,于平凡中彰显巾帼风采

情系移动，于平凡中彰显巾帼风采

——记东湖客户关系主管唐琦

几乎所有熟悉她的人，谈到她必提创新，努力与务实。从业务服务创新到班组的人本管理。从身先士卒到班组每位员工斗志昂扬。她对工作的执著和热情，感染和激发了身边的每一位员工。她，就是东湖区客户关系部主管——唐琦。

自从2004年5月进入南昌移动公司成为一名客户经理起，唐琦就在工作中秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。她喜欢看到客户在她的建议下得到意外收获时的喜悦，她满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感，但她也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来往交替，她与许多用户结下了不解之缘。时常听到客户对她的赞许就是“你办事我放心”。唐琦在客户经理工作期间近七年的绩效在优良以上，多次被评为先进工作者、优秀员工、服务明星。

2011年，唐琦通过努力成为客户关系部主管。作为一名基层主管，她不仅要以身作责，还要引导部门成员共同努力，做好服务与业务的工作，大家在她的带领下，青春焕发、充满活力，创造出一个个新的荣誉。

爱岗敬业，乐于奉献

自进入移动的那天起，唐琦就努力专研业务知识，利用自己掌握的业务知识，提练出好方法，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到每位组员，与大家共同分享。督促组员树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。她还常与服务上颇有经验的老员工进行交流、探讨,共同制定行之有效的管理办法。在任务重、压力大的时候，唐琦放弃休息时间，经常加班，任劳任怨，团结协助，圆满完成了领导交办的各项工作任务。

唐琦的小孩刚上小学，一直寄放在父母家，母亲身体不好，还要拖着病弱的身体接送孩子上学。爱人和唐琦一样早出晚归，顾不上家，有时晚上回家很晚，孩子都已经睡了；早上离家的时候孩子还没有起来„„就这样日复一日，孩子想妈妈想的经常哭闹。为此唐琦也深感内疚，但她一想起自己是领导的助手，是员工的榜样，就默默地承受着沉重的情感压力，毅然地坚守在自己的岗位上。

记得那年，母亲过60岁大寿，家里的人为母亲筹备了生日午宴，送来了蛋糕和生日礼物，场面和气氛十分热闹。然而，就是这样一次生日宴会，唯独唐琦因在外洽谈业务不能赶回。这让她又一次陷入了深深的惆怅和久久不能平静的遗憾之中。像这样发生在亲情与工作之间矛盾的处理上，她仍然都选择了工作。她以身作则，感动了客户关系部所有员工，培养和建立员工责任心。

身先士卒，做好领队

2008年，东湖营销中心开展短信提升收入业务大赛，唐琦通过报纸、广告的宣传，收集单位，为组员制定走访单位计划，自已也身先士卒，发现其中的问题与困难，通过不懈努力，带头成功签订蓝天碧水购物广场收入为8万元短信群发业务，组员纷纷效仿，在班组团队评定中成功的获得了团队一等奖。

2009年集团KPI考核集团成员保有，东湖区集团成员数量大，面临区域是全业务开始的第一年，压力很大，根据中心要求，成立保有小组（3人），要求她本职工作的基础上再进行分管，唐琦苦心专研，与客户经理走出去了解市场情况，根据成员情况着重分析，有计划、有安排，并提取具有代表性的单位，先防守加稳固，建立相关流程指导与监控，从年初的东湖区保有率全区排名十名，到09年12月东湖集团保有全区第二，捆绑率第一，顺利完成任务。

2009年7—9月由于部门主管身体原因，她暂时承担客户关系部主管的工作。不仅要负责保有组、行业组，同时还需要肩负整个客户关系部的工作，经历三个月的主管工作，不仅赢得了组织的信任，同时得到各部门同事的赞许与肯定。

2010年是全业务竞争最激励的一年，唐琦与组员上下一心，加大对负责的重要行业单位走访与关注。当她了解到省工商银行备用电路有近100余根专线需求时，她与客户经理走访每个分理处了解情况，并及时向领导寻求援助，并多次拜访省工商领导与其洽谈，方案的确定与修改。最终通过中心上下协助完成了70根备用电路的协议签订。但签订协议后，支付费用却要由每个分理处单独支付，唐琦又与客户经理奔走于每个分理处，确定相关转帐流程与对口人员。2011年客户关系部在唐琦的带领下，各项工作取得了较好了成绩，成功拓展多家集团单位，成功签订工行、民生银行、大新银行、地铁一号线9标段等多家集团单位共计150余条专线，其它信息化产品如洪客隆、百大、风尚的MAS、华润置地PBX、腾达电器400业务等全面开花，仅2011年就为公司带来信息化收入1217万。此刻唐琦并不满足这份成绩单，2012年，客户关系部又迎来了崭新的一年，各区县都在奋勇争先，客户关系部全体员工都形成了你追我赶的业务发展氛围，截止今年6月东湖客户关系部各项业务发展全区排名第一，仅上半年就完成信息化收入856万，成功拓展南昌市雪贝尔艺术蛋糕坊、重庆海尔电器销售有限公司、江西长运股份有限公司青山客运站、七星商务酒店有限公司等多家集团单位，成功签订邮政速递、宝丽剧院、太平人寿保险有限公司江西分公司等多项集团信息化产品。

就是这样，她在任何时候走在组员的前面，为组员指引方向，在困难面前，笑脸相迎，用她的话来说“这是每一个成长的机会，要好好把握”

关爱员工，促进和谐

唐琦在工作中不光自己努力工作,和同事之间的关系也处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中她也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。了解到看到这种情况后,她主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率, 唐琦利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

素质过硬，能力出众

江西日报是东湖区的重要行业单位之一，也是竞争对手关注的重点单位，不断对其使用优惠活动的引诱。唐琦了解到情况后，立马向领导汇报，组织班组成员共同在集团单位上做演示活动现场做一些现场活动，提前列好了第二天所有的活动准备:如安排人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决„„由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展，捆绑集团用户高达85%。唐琦有着许多平凡却又感人的故事，这些故事讲述着现代移动人的内心世界和精神风貌，刻画出现代企业人的追求与向往。正是这种精神境界和追求向往维系着现代移动事业的发展与辉煌。我们将以此推广下去，从而带动和影响我们的员工共创移动事业的美好明天。

第二篇：巾帼风采情

巾帼风采情

当你穿过一座座桥梁、一条条隧道

当你看到壮观亮丽的仙神河风景

当你行驶在险峻绵延的晋济高速公路你可曾想到

你又可曾知道

有一支乐于奉献、业务精湛的巾帼英雄有一支挥洒豪情、能征善战的监控女将她们常年坚守在单调乏味的监控室但

激情永远充溢在她们如火的心田

信念永远支撑着她们如画的梦想

她们

渴望用岁月磨砺青春

渴望用青春谱写晋城高速新篇章

她们用文明服务、微笑服务将晋城高速装扮她们

一路风雨一路艰辛

她们深知

晋济高速连接着晋豫两地的经济腾飞和社会进步晋济高速承载着千万司乘人员的期盼和梦想她们正用无悔的青春陪伴着漫漫长夜

她们正用昂扬的斗志守护着寂寞和孤独巾帼文明岗

省级特殊贡献奖

省级先进单位

……

一块块奖牌圆了她们的追求和梦想 一个个奖杯记录着她们辉煌无悔的昨天 成绩是往昔的句号

荣誉是今天的起点

她们将一如既往

与风雨同行

与日月为伴

用平凡和奉献描绘晋城高速的宏伟蓝图 用信念坚守着一份繁琐而平凡的工作

第三篇：平凡中彰显巾帼本色 演讲稿

平凡中彰显巾帼本色

她没有那么多的头衔，作为一个基层工作者，她努力做好自己的本职工作。她工作岗位并不是那么的突出，作为后勤部门工作者，她兢兢业业的完成每项工作。虽然工作环境不是那么的舒适，生活条件比较艰苦，她用自己的乐观感染着身边的人。虽然工作压力比较大，工作内容比较繁杂，她还是在做好自己工作的同时为部门和同事提供力所能及的帮助。就是在这么一个平凡的工作岗位上，一个才工作两年的平凡的女孩子，用自己的实际行动，身体力行的在平凡的工作当中书写着不平凡的工作事迹。她就是ZHGJG分公司CJGJG队的LFR同志，我们身边的榜样LFR同志。

那是两年前的夏天，那个骄阳似火的七月，怀着对工作美好憧憬的她走上了工作岗位，组织上分配给她的第一个任务是任CJGJG队的资料员，从事资料工作。而那个时期的CJ项目正值开工建设阶段，基础设施不完善，基本生活环境恶劣，经常连生活用水也没有保障，很多人都不情愿过去，并且当时CJ项目部GJG资料工作还比较凌乱，没有固定的人去负责和接手，这对于一个刚走出校园缺乏工作经验的同志来说是个很大的挑战；再加上海南气候条件恶劣，一年中九个月的高温天气，很多人面对这样的情况都会退缩，会逃避。然而她却选择了服从。第一次出远门的她，面对一个完全陌生的工作环境和一堆无头绪的文件资料，她没有被眼前的困难吓倒，从第一天起她便积极地学习项目部、工程公司的工作管理程序，遇到工作上的问题，她会积极主动地请教师傅或项目部相关工作人员。在各部门人员的配合下

逐步将资料室建立起来，最终形成了一套有序的文件共享及查阅流程。

由于CJGJG队人员较少，事务比较繁重，工作压力比较大，正直那段时间器材人员休假较多，人手不够。2010年8月LFR被领导安排到器材组从事计划工作，她又一次选择了服从。记得当时她刚好休完假回单位，第一天上班，领导通知让接手器材计划员工作，原计划员第二天要休假回家，这意味着交接工作只有一天时间，乘着前辈还没走的时间，她努力地充电，不懂就问，虚心的请教，并做好笔记，后面的一段时期，每天她都利用空余时间学习行业和国家标准，跟同事请教工作中遇到的问题。为了更快掌握物资仓储流程，她时常去仓库帮忙，遇到月底她会主动请缨参加仓库盘点，那段日子她忙的够呛，可是当问她“为什么要同意去器材工作嘛，做资料员不是挺好么？”，她说“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬，坚决服从上级安排。其实器材挺好，可以跟车间人员打交道，能够学到很多东西，理论和实践要相互结合嘛。”

除了器材计划员的工作外，LFR还接手了CJ项目GJG队的团组织工作、计算机管理员等工作，前段时间见她正在忙着车间宣传栏及办公室绿化工作，这段时间又在忙着办公区域外网与局域网的搭设工作。她常说“事物的本身并不影响人，人们受到的是对事物看法的影响，面对一件事，看你怎么去看待。现在虽然忙点累点，可是经历的事多了，发现自己更加成熟了，不管在为人处事上，还是在自己的心态上。以前是个比较害羞的女孩，人前有点拘谨，现在可不一样了，遇到外界的压力，我会从容面对，而且很镇定。”

2011年4月8日，LFR受命去海口购买端午节过节食品，就在刚付完账时，有一壮汉顺手牵走了刚买了的一箱粽子，LFR马上上去拦住问：“先生，您是不是拿错了商品”。话还没说完，壮汉张口就骂，骂得那是相当的难听，并卷起袖子、抡起拳头有要动手的架势，表现的盛气凌人的样子，试图强行将粽子带走，LFR不依不饶，不顾女生形象、个人安危，总是挡住壮汉去路，同事叫来超市主管，协调无效后请求民警帮助，在调出超市监控录像和购物小票存底后，所有的证据都指明那箱粽子是我们的，可壮汉依旧蛮不讲理，仍然不肯承认，并在监控室了指着LFR的鼻子骂，放出狠话：“看你今天能把我怎么着，走出了这个门看我 怎么收拾你”，张口闭口骂着难听的话，LFR眼里盈着泪水，从小到大哪受过这等委屈啊，但是他知道，不能在这种人面前掉泪，你越是表现的软弱，他越是咄咄逼人，越是嚣张，LFR强忍着泪水，录完口供后，小偷被处以行政拘留15天的处罚，总算是得到了应有的处罚，给受委屈的LFR及同事些许安慰。但此时已是深夜12点，LFR收拾好东西就急忙赶回工地，生怕耽误了第二天的上班。同事后来说，在回来的路上，LFR哭了，哭了好久好久……

作为一名共产党员，她时刻牢记一名党员就是一面旗帜，在工作中创先争优。在器材组工作期间，她与部门同事一起将CJ项目车间料场进行了规划，并得到了领导和同事的一致好评，工作中时时起到党员的先锋模范作用，处处严格要求，精益求精，工作一段时间后，她发现画图与识图很重要，可是她之前从来没接触过CAD，为了能

够更好地适应这个岗位，她闲来看看加工计划图纸，要不就手握鼠标专心对着屏幕画些基本的图案，向其他同事请教，在相当短的时间了就具备了一定的识图能力。工作之余她会帮助有需要的同事，传授工作技巧。遇到新分配过来的学生，对生活设施和工作环境产生不满情绪的，她会热情的进行开导，并帮助其解决生活中遇到的问题，用自己的热情与乐观感染着身边的每一个人。

生活中，她是一个热爱大自然懂得劳逸结合的人，只要放假她都会抽出时间出去转转，约几个同事一起去看看大海看看森林，享受大自然赐予我们的礼物。业余时间她热爱运动，乒乓球是她的最爱，在食堂经常会看见她手握球拍专心致志的身影，她的笑声回荡在乒乓球室也感染了在场的所有人。

就是这个平凡、普通的女孩身上所散发的坚强与果敢，好学与谦逊，使得身边的同事都喜欢与她共事，使得公司的领导都对她赞许有加，使得公司更加的生机勃勃，使得我们有更多的理由相信公司的未来会更加的美好。相信在以后的工作中，她将继续前行，为企业的发展奉献更多的汗水与感动。

第四篇：崇尚传统美德 彰显巾帼风采

“崇尚传统美德 彰显巾帼风采”

女工座谈会发言稿

有人说，一个家里的女人如何，这个家就如何，一个国家的女人怎样，这个国家就会怎样。女人勤劳，则家国勤劳；女人自立，则家国自立；女人进步，则家国进步；女人智慧，则家国智慧；女人和谐，则家国和谐；女人有尊严，则家国有尊严。是的，这话一点不假。特别是作为女教师的我们，更是如此，因为我更肩负着培养祖国未来的重任。

都说妇女能顶半边天。的确，遥望中华大地，巾帼建功的事迹屡见不鲜：花木兰替父从军，驰骋疆场，为国杀敌；巾帼英雄秋瑾，为挽救民族危亡，献出了年轻而宝贵的生命；伟大的爱国主义战士宋庆龄，为中国人民的解放事业，鞠躬尽瘁；邓亚平雄踞世界乒坛冠军宝座，为国争光；任长霞用她的崇高品德和伟大人格，为百姓撑起了一片晴朗的天空！她们是中华民族的骄傲！是全人类的骄傲！她们用行动为后人竖起了一座巾帼英雄的伟大丰碑！我们女教师不仅撑起了半边天，甚至比男人还要辛苦。我们不仅要照顾自己的父母、子女，还要辛勤的浇灌祖国的花朵。我们要工作，还要承担家务。男人们能做到的事情我们能做到，男人们不能做到的事情我们也能做到。因为我们是女教师，我们心中善良，我们心中有爱。

作为一名女教师，我感到很自豪。在教育这块沃土上，辛勤耕耘，挥洒汗水，在广阔天地间，尽情施展着才华，建设着美好的家园、校园，创造了幸福的生活。

“崇尚传统美德 彰显巾帼风采”

女工座谈会发言稿

台安县教师进修学校

刘 胜 男

第五篇：于平凡处展示风采 在质朴中彰显魅力11

于平凡处展示风采，在质朴中彰显魅力

2011.12.8

尊敬的各位领导，各位老师

大家好，我是来自花园镇中心小学的教师——马金萍。感谢各位领导给我参加这次名师论坛活动的机会。谈到名师，我想首先要具有在平凡的岗位中脚踏实地的质朴的工作态度。而作为魅力名师还要具备高精的学识水平和业务能力；有高超的育人水平和一定的人格魅力。老师，是孩子心中神秘、广袤的偶像，是培养孩子写出未来金戈铁马、气吞万里英雄史诗的奠基人，老师既可以让学生领略“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”的美景，又可让孩童在朗诵着“黄河之水天上来，奔腾到海不复回”的诗句而畅游在1+1的境界中。我是一名普通教师，我的生活在课堂，我的生命在学生，为学生答题解惑，看着学生成功，这就是幸福，这就是一个人民教师的人格魅力与学识魅力。

一、教法要灵活。

在课堂上，优秀的教师能灵活地运用教案，化繁为简，化难为易，化抽象为具体，这样便于学生接受；语言幽默，适时地激活课堂气氛；能尊重学生的创新，迅速、恰当地处理突发性的教育情景；能循循善诱，而不是生硬灌输;处理好与学生的关系,不要居高临下,而是要平易近人;用心去教学,用心去对待每个学生,此中的“心”是一种虚静之心。《坐井观天》是一篇非常有趣的寓言。文章通过生动有趣的对话，对孩子们讲述了一个寓意深刻的故事。有名人曾说，学寓言应该让课堂

充满童趣，还孩子一份童真，不能让唯一，标准的寓意来框定学生的思想。在课上我提出了这样一个问题：小青蛙听到大家把井外的世界说得这么精彩，它真想跳出井口来看一看，说说青蛙跳出井口后，将会怎么样呢？学生争相发言，有的说：它看到绿绿的小草，还有五颜六色的花儿。有的说“它看到了果园里挂满了黄澄澄的梨子，红彤彤的苹果，一派丰收的景象！”有的说：“它会到处逛逛，看看美丽的风景，看看拔地而起的高楼大厦。”还有的说；“它看到路边垃圾成堆，蝇蚊成群，闻到一阵阵很刺鼻的臭味。它感觉外面的世界并不像我们说得那么美，它想回到安全的井中去。”我真为学生的奇思妙想感到振奋！也庆幸自己没有错过这道美丽的风景线。我没有按照我们“想当然”的观点去框定学生的思维，而是给了学生思维的空间，想象的余地。我肯定了学生的见解，珍视学生的发现，使学生在愉悦的状态中受到鼓舞，使学生在轻松的氛围中碰撞出创新思维的火花。在这样的课堂上，学生获得了多方面的满足和发展，教师的劳动也闪耀着创造的光辉，师生都能感觉到生命力的涌动，使我们感到语文因生活而精彩，生活因语文而灿烂。

二文化底蕴要深厚

丰厚的文化底蕴，离不开原有的积累，更离不开长期的不断学习。，教师要通过不断地努力学习理论，参与实践，努力提高自身的素质，同时也要极大的丰富教学的精神内涵,内在的东西是最重要的，要把自己培养成智慧型教师。当日子一天一天过去，自己的脑子慢慢地被掏空的时候，我们不仅会面临不能“与时俱进”，更加严峻的“淘

汰”也将放在我们眼前。也许这样的淘汰暂时不来自于社会，但我的内心却十分明白，这样的“淘汰”恰恰来自于自己。就听说不想当将军的士兵不是好士兵，那么我们也可以说：不想当课改优秀教师的教师不是好教师。记得有一句广告语挺适合现在用于教师的身上：“给身体加油，给头脑充电!”。在小时候就曾学过一首诗，“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”我想面对知识面越来越宽，科技容量也越来越来大的新课改，这诗句中包含的道理应该是可以给我们一点启示的。教师不但要博学广闻，还得天天充“电”。以前常听人说：“要给别人一杯水，自己首先要有一桶水。”然而在踏上工作岗位后，我越来越觉得，那一桶水也是不够用的.课改教材警示我们：学无止境。我们不要满足于有一桶水，而是要有常流常新的活水。在学习《草船借箭》一文时，学完课文后让学生质疑，学生很积极“诸葛亮为什么算得准第三天有大雾？”“鲁肃为什么要帮助诸葛亮，他这样做不是和周瑜不齐心了吗？”“曹操为什么不下令放火箭呢？在电视上也看过了，要是他放火的话，诸葛亮就借不成箭了？”„„面对学生的种种质疑，我游刃有余地进行了解答，像上述问题，老师除了备好课，还应对《草船借箭》这个故事的前因后果有一定了解，对故事中主要人物有较全面的认识。在聆听与“充足的储备”下才不至于冷落了课堂上发出的这种声音。

“零落成泥碾作尘，只有香如故”，当我把真情融进事业，青春也随之绽放异彩。每天当我站在讲台之上，被尊敬的目光注视着，被热情的称呼包围着，被几十张天真烂漫的笑脸簇拥着，那是最幸福的感觉。一支粉笔，两袖清风，三尺讲台，四季耕耘。投身教坛，肩挽时代的犁，耕耘着知识的园地。美丽的日子就在这分分秒秒的诲人不倦中流逝；如诗的青春就在这年年月月的三尺讲台上绽放！我拥有的不多，短短一支粉笔，区区三尺讲台，但却真诚地希望送给我所有的学生：丰沛广博的知识，真诚忠信的做人原则，百折不挠的自信勇气和一颗永远追求上进美好心灵！览尽春秋，三寸粉笔写出别样人生；历尽世事，一方讲坛铸就新的辉煌！在教育这一方热土之上，我要，挥舞出人生最美的姿态！我要，高唱出一曲青春无愧！