HR2级材料

第一篇：HR2级材料

1、入职培训制度的主要内容和条款包括哪些?

(1)培训的意义和目的;(2)需要参加的人员界定;(3)特殊情况不能参加入职培训的解决措施;(4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训管理者);(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等);(6)入职培训的方法

2、培训服务制度的主要内容有哪些?

包括两个部分：一是培训服务制度条款;二是培训服务协约条款

制度条款要明确：员工正式参训前应先提出申请;培训申请批准后需履行培训服务协约签订手续;协约签定后方可参加培训。

协约条款要明确：参加培训的申请人;参训项目和目的;参训时间、地点、费用和形式等;参训后要达到的技能水平;参训后要在企业服务的时间和岗位;参训后，如果出现违约的补偿;部门经理意见;参加人与培训批准人的有效法律签署。

3、根据组织需要来确定培训需求和培训对象时，需考虑哪些因素?

根据组织需要确定培训对象应考虑的因素有：①反映组织未来要求的人事计划;②营造有利于培训成果转换的组织培训气候;③改善组织气氛与个体满意度

4、确定培训对象的基本原则是什么?

当其需，当其时：在最需要的时候选择最需要培训的人进行培训。

当其位：针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员。

当其愿：充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合5、在设计调查问卷时，应注意哪些主要问题?

(1)问题清楚明了，不产生歧义(2)语言简洁(3)问卷尽量采用匿名方式

(4)多采用客观问题方式，易于填写(5)主观问题要有足够的空间填写意见

6、进行培训需求分析的具体表现是什么?

(1)、确认差距。差距确认有三个环节：一是必须对所需要的知识、技能、能力进行分析，即理想的知识、技能、能力的标准或模型是什么;二是必须对现实实践中缺少的知识、技能、能力进行分析;三是必须对理想的或所需要的知识、技能、能力与现有的知识、技能、能力之间的差距进行比较分析。

(2)、前瞻性分析(3)、保证人力资源开发系统的有效性(4)、选择培训方法，制定多样性的培训策略。

(5)、分析培训的价值及成本。(6)、获取内部与外部的多方支持

7、根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时，应考虑哪些因素?

优选培训方法时，应主要考虑以下几方面的要求：

(1)保证培训方法针对具体工作任务(2)保证方法与培训目的、课程目标相适应。

(3)保证培训方法与受训者群体特征相适应(4)培训的方式、方法，要与企业培训文化相适应

(5)取决于培训的作用与可能性(设备、费用、场地、时间等)

8、从培训方法与培训内容、培训目标的相互关系出发，对企业培训中的培训方法可分那几类?

(1)与事实和概念的教育培训相适应的培训方法。包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。

(2)与解决问题能力的培训相适应的培训方法。包括案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等

(3)与创造性培训相适应的培训方法。包括头脑风暴法;形象训练法、大家交换思考法等。

(4)与技能培训相适应的培训方法。包括实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练等。

(5)与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。包括面谈法、集体决策法、职务角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等。

(6)基本能力的开发方法。包括自我支持、OJT以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等。

9、遴选培训供应商应考虑哪些问题?

(1)该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验;(2)该公司人员构成及对员工的任职资格要求;

(3)曾经开发过的培训项目或拥有的客户;(4)为其提供服务的客户提供的参考资料;

(5)可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据;(6)该公司对本行业、本企业发展状况的了解程度;

(7)咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜;(8)该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价。

10、为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题?

培训评估实质上是对培训信息进行处理和应用的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、中、后三个阶段进行评估，和年度绩效考核评估。

首先，在培训前进行评估可保证①培训需求确认的科学性;②确保培训计划与实际需求的合理衔接;③帮助实现培训资源的合理配置;④保证培训效果测定的科学性。其内容包括培训需求整体评估;培训对象知识、技能和工作态度评估;培训对象工作成效及行为评估;培训计划评估

其次，在培训中进行评估可以保证①培训活动按照计划进行;②培训执行情况的反馈和培训计划的调整;③过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。其内容包括培训活动参与状况监测;(目标群体确认，培训项目的覆盖效率;培训对象采用热情和持久性)培训内容监测(培训的构成或成分;强度、培训量;频率、时间安排);培训进度与中间效果监测(培训组织准备;学员参与情况、内容和形式、讲师和培训工作者、现代培训设施应用);培训环境监测;培训机构和培训人员监测(培训机构的规模和机构特征;机构的内部分工状况;机构服务网点发布状况;机构的领导体制;机构的沟通和协调机制;培训者的素质和能力;培训者的工作安排;培训者的态度)。

最后，效果评估有助于①树立结果为本的意识;②扭转目标错位现象;③效果评估是提高培训质量的途径。其内容：培训目标达成情况;培训效果效益综合评估;培训工作者的工作绩效评估。简答题

1.简述工作岗位分析的作用。

(1)岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。

(2)岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。

(3)岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。

(4)岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。

(5)岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。

因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。

2.简述工作扩大化与工作丰富化的区别

答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更;而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。

3.简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题

答：在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：

(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。(2)设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的;确定调查的对象和单位;确定调查项目;确定调查表格和填写说明;确定调查的时间、地点和方法。(3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。(5)组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

4.简述企业定员管理的作用

答：合理的劳动定员是企业用人的科学标准;

(1)合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础;

(2)科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据;

(3)先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

5.简述企业定员的原则

答定员必须以企业生产经营目标为依据;

(1)定员必须以精简、高效、节约为目标;

(2)各类人员的比例关系要协调;

(3)要做到人尽其才、人事相宜;

(4)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;

(5)定员标准应适时修订。案例分析题

1.李明是国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，他决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职员的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好的基础。另外，作为国企的人事主管，他此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实下岗。但这项工作该如何进行呢?李明先联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，他觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢?人事部算上李明只有三个人，并且它们都没有专业学历。李明该如何做呢?

(1)你同意李明的做法吗?

(2)如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序

答：

(1)同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。

(2)工作岗位分析的步骤和程序：

第一步，准备阶段

① 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

② 设计岗位调查方案。

明确岗位调查的目的。

确定调查的对象和单位。

确定调查项目。

确定调查表格和填写说明。

确定调查的时间、地点和方法。

③ 为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

⑤ 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

第二步，调查阶段

该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。

第三步，总结分析阶段

该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。

2.顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭富在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这导致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭富陷入了困境当中。

(1)该案例中总经理郭富犯了什么错误?

(2)请为总经理郭富提出脱离困境的对策。

答：(1)总经理郭福错误在于:

① 没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低;

② 面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采取行动;

③ 盲目裁员，没有考虑不同部门间的区别，要求所有部门都必须裁减10%。

(2)郭福摆脱困境的对策：

作为总经理，郭福应进行深入分析，找到真正原因，并采取相应的措施。通过对案例进行分析，找到导致销售额下降而费用没有降低的原因是：没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，因此，建议郭福采取以下措施。

第一步，人力资源费用预算的审核

① 审核人工成本预算。具体方法是：注重内外部环境变化，进行动态调整;注重比较分析费用使用趋势;保证企业支付能力和员工利益。

② 审核人力资源管理费用预算。首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定需要哪些资源、多少资源给予支持(如人力资源、财务资源、物质资源)。

第二步，人力资源费用支出的控制

① 制定控制标准。这是实施控制的基础和前提条件。

② 人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否在既定的标准内完成目标。

③ 差异的处理。如果预算结果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的分析，并做出进一步调整，尽量消除差异。

第二篇：HR专题：职业规划

HR专题：职业规划

一、【职业生涯四阶段】

1）起步：毕业后5~6年，了解社会及学习工作的方法，雄心勃勃、自信。需踏实学习实践知识，找出优势，挖掘潜力；

2）成长：5~7年，熟悉某领域，有专业水准。需有前瞻性，拓展人脉；

3）成熟：职位及专业水准达到最高点，专家级，求知欲减退；

4）退休前3~5年，逐渐失去工作的愿望。

二、【职业生涯发展必经的五大“岔路口”】

1）高考选专业：尽可能发掘自己特长和兴趣；

2）毕业找工作：探索、寻找适合自己的发展方向；

3）工作三五年：锁定职业定位，制定清晰的职业规划方案；

4）七年之痒：加强核心竞争力；

5）年届四十困惑多：要解决取得晋升，实现更大的自我价值。

三、【个人职业规划的3大因素：能力、人脉、家庭支持】

1）能力：我拥有怎样的能力，这些能力能否用至转型后？

2）人脉：我拥有怎样的人脉，这些人脉能否用到转型上？

3）支持：我的家庭是否支持我，这是经理人从事自我规划必须考虑的重要因素，尤以30-45岁的经理人对此是最为看重。

四、【职业规划六部曲】

1）客观认识自我，准确定位；

2）评估职业机会，确定目标；

3）择优选择职业目标和路径；

4）制定行动策略，高效行动（区分轻重缓急，学会时间管理和应对干扰）；

5）与时俱进，灵活调整，不断修正和反馈；

6）每天要求自己做到四点:学习、思考、应用、创新。

五、【职业规划三部曲：定位+目标+通路】

1、找准定位：了解自己（性格、兴趣、优势、价值取向）；

2、树立目标：利用5W法确定目标（你适合做什么、会做什么、能做什么、想做什么、想要什么）

3、寻找通路：寻找实现目标的路线和方法。

六、【职业规划五步走】

1）明晰职业规划，确定职业目标——价值观和人生定位；

2）心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力

3）理性反思——自我反省和压力日记；

4）建立平衡——留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家；

5）时间管理——关键是不要让你的安排左右你，你要自己安排你的事。

七、【职业规划4步走】

1）自我剖析：“我能干什么”，对自己进行全面的分析与认识；

2）生涯机会评估：“什么可以干”，分析内外环境给自己职业生涯的机遇和阻碍；

3）职业生涯策略：“我怎么干”，要具体，可行性强；

4）反馈与修正：“干得怎么样”？“应该怎么干”，审视内外环境的变化，及时调整。

八、【做职业规划必须思考的6个问题】

1）我的职业目标是什么？

2）达成目标的几个阶段？我目前所处的阶段？

3）达成目标需要具备的能力？

4）目前我具备的能力和欠缺的能力？

5）如何提升不足？

6）提升计划的制定和执行。

九、【职业管理必问的8个问题】

1）我是谁？

2）我想要什么？

3）我凭什么；

4）我还缺什么？

5）我该做什么？

6）我该怎么做？

7）要到了怎么办？

8）要不到怎么办？

如果你有了答案，你将会有美好的未来。

十、【职业规划第一步：客观认识自我】

1）喜欢干什么——职业兴趣；

2）能够干什么——职业技能；

3）最看重什么——职业价值观；

4）适合干什么——个人特质；

正确自我认识越来越受到各界的关注，哈佛大学的入学申请要求必须剖析自己的优缺点，列举个人兴趣爱好，还要列出三项成就并作说明，从中可见一斑。

十一、【职业规划10句话】

1）无论你现在或将来从事什么职业，都要对职业负责；

2）和谐融洽的人际关系非常重要；

3）优化交际技能；

4）善于发现变化并适应它；

5）灵活；

6）善于学用新技术；

7）舍得花钱花时间学习；

8）摒弃错误观念；

9）选择就业单位时事前应多做摸底研究；

10）不断开拓进取、不断开发新技能。

十二、【清晰职业规划10招】

1）明晰职业规划，确定职业目标；

2）心态调整（积极乐观）；

3）理性反思（自我反省和压力日记）；

4）建立平衡（留出休整的空间）；

5）时间管理；

6）加强沟通；

7）提升能力；

8）活在今天；

9）生理调节（保持健康，学会放松）；

10）日常减压。

十三、【职业规划10步走】

1）明确你的人生价值观；

2）发现自己感兴趣的事情；

3）找到你的奋斗目标；

4）明白自己想要的生活；

5）了解能激励你的因素；

6）催化你的晋升欲望；

7）明确你自己的成功概念；

8）透视自己目前的职业状态；

9）提高对雇主的忠诚度；

10）了解你的个性特征和心智能力。

十四、【职场新人如何做好职业规划】

1）专注于某个领域一定要深入做下去，别频繁更换职业，否则你永远只是个新人；

2）不要频繁跳槽，也不要长期在一家公司做，一家公司最好做3-5年；

3）初入职场一定要在大企业做，5年不谈薪酬；

4）做好自己的清晰的职场目标规划，有准备的学习。

第三篇：HR工作总结

篇一：hr员工个人工作总结范文hr员工个人工作总结范文 2011上半年人力资源管理师培训咨询： 时间飞逝，一转眼已到2010年年末，回顾这一年的工作情况以及为明年工作开展做好充分准备，特对本人2010年工作情况特进行以下总结：

在职期间，本人主要负责两方面的工作：人事管理和行政管理。

一、人事管理方面

1、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

4、招聘新员工

根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

二、行政工作方面

1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜

和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。

2、为公司领导办理出国签证

领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证„„每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序；相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。

3、汇总石油价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。

我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的----这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。

4、其他行政工作

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案„„每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好！篇二：2011年人力资源工作总结范文 巴里坤国土工贸有限责任公司2011年人力资源工作总结范文

一、主要工作完成情况

2011年，是公司业务突飞猛进的一年，这一年来里实现了销售业绩和员工规模的双翻番。人力资源部作为公司重要的职能部门，在保障人才供应及公司正常运转方面发挥了重要作用。2011年人力资源部以“完善基础管理平台”为目标，以员工招聘为重点，主要开展了以下几个方面的工作：

（一）员工招聘与培训

2011年随着公司业务的急速发展，员工规模不断扩张，由年初的230余人扩张到463人，累计完成招聘243人（包括离职人员），研发人员新增xx人，技术人员新增xx人，市场销售人员新增xx人，行政人员新增xx人，人才结构和员工整体素质不断得到优化。2011年共组织新员工培训xx次，技术培训xx次，起草并制定新员工培训方案。

（二）制度及流程建设

随着公司的不断发展，一些制度及流程也不断得到修订及完善。2011年人力资源部主导和参与修订了《费用报销及差旅管理制度》、《销售管理暂行规定》、《项目管理暂行规定》、《版本发布及实施流程》、《个人购置笔记本电脑补贴暂行规定》、《考勤管理暂行规定》、《办事处管理暂行规定》、《工号编制规则及工作证管理暂行规定》、《劳动合同范本》等相关制度流程。

（三）员工关系管理与企业文化建设随着员工规模的不断扩张，良好的员工关系和企业文化建设显得尤为重要。2011年人力资源部主要开展了以下几个方面的工作：一是稳妥处理员工离职，减少劳动纠纷和负面影响；二是筹划组织员工集体活动及年会，增强员工凝聚力；三员积极地进行员工日常的教育与引导，提高员工工作积极性；四是通过表彰先进，鞭策落后，培育积极进取的企业文化；五是实施工号及工作证管理制度，提高员工归属感。

（四）重要文字组织及文件起草

2011年人力资源部还承担了公司重要文件起草及文字组织工作。主要包括：xxx政府采购目录、iso质量管理认证、商密资质申请、海淀区自主创新产品、国家自主创新产品、科技部科技型企业创新资金、海淀园重大产业专项、海淀科委基本计划、公司工作总结及规划起草、重要通知起草及发布、重要会议组织及纪要发布等。

（五）其他日常事务性工作

积极稳妥有效地处理好日常事务性工作，是公司管理和运营的基础。2011年人力资源部积极处理了以下几个方面的事务性工作：简历筛选及面试通知、面试及面试组织、工资表制作及上报、技术文档的翻译、绩效考核的组织及实施、员工转正组织及实施、考核组织及实施等。

二．存在的主要问题

（一）管理平台亟待规范和完善

近两年人力资部以制度及流程建设为重点，初步建立了基础管理平台，但仍然存在不少问题，主要体现在：一是制度流程不健全，还有许多工作找不到制度及流程依据，员工凭感觉或以往的习惯做事很容易造成权责不清，遇到问题相互推诿扯皮，奖罚不明，激励乏力，导致员工得过且过；二是制度缺乏可行性和可操作性，有些制度由于原则性太强，或者是过于复杂脱离公司实际，对一些具体的、突发的事件没有明确规定，造成制度执行过程中困难重重；三是制度缺乏执行力，由于长期以来形成的习惯和文化，在新制度的执行过程中遇到阻碍，从短期来看，工作的规范可能会造成一定的时间和人力成本，但从长期来看，没有一套规范的工作流程势必会增加不少沟通、培训成本，更严重可能会阻碍公司进一步的发展。

（二）员工培训力度薄弱

员工培训是人力资源开发的重要手段，也是一项重要的投资。由于缺乏培训，造成了许多隐形成本和损失。培训需要投入，不仅包括人力成本的投入，还包括资金的投入。当前公司缺乏系统的培训机制，在员工培训中人力资源部、业务部门各自应充当什么样的角色，培训效果如何，没有明确界定，并缺乏相关的考核标准。另外，缺乏高质量的系统的培训教材，每次培训的内容具有很大的随机性，培训者和被培训人都不知道培训的目标，导致培训流于形式。

（三）企业文化建设滞后

企业文化是一个企业的灵魂。企业文化是系统管理，由精神、物质和行为三个层面组成，对员工的归属感、行为方式、价值观念、工作态度等方面的具有潜移默化的影响。公司当前所谓的企业文化建设仅仅局限于物质层面，没有大家一致认同的价值准则、没有员工基本的归属感、没有大家公认的行为方式，我认为这应该是制约公司发展的最大瓶颈。没有健康的企业文化，员工规模和销售业绩可以实现一时的“翻番”和“跨越式增长”，但无法实现持久的发展，甚至还会滑落到发展的原点。企业文化建设不是华丽的办公环境，不是形式上的重视，是领导层和管理者“一句句话、一个个行为”点滴的累积。

（四）执行力及团队协作能力有待加强 公司当前许多制度没有得到很好的执行，一方面与员工的习惯性思维有关，另一方面也与我个人的执行力和团队协作能力有关。由于过于担忧制度推行带来的阻力和压力，导致很多制度在执行过程中走了样，甚至半途而废。

三、2011年工作思路

（一）进一步规范和改善公司内部管理，不断完善管理平台 一是逐步修订《薪酬制度》、《绩效考核制度》、《培训管理规定》等人力资源制度规范，增强其可操作性和可行性；

二是逐步建立健全研发管理制度规范和项目管理制度规范，并在实践过程中不断修订完善，使公司的各项工作都有章可循；

三是加强新制度培训，强化制度执行力，将制度执行情况纳入绩效考核，提高各部门主管对新制度的认识和执行力； 四是修订完善业务流程，逐步将公司重要工作纳入流程化管理轨道，在前实践工作的基础上，结合公司实际，对流程进行优化和简化，做到既能规范工作，又不降低工作效率。

（二）着力加强企业文化建设，营造积极进取的工作氛围

一是明确公司发展远景及战略，并通过充分的沟通交流增强大家的认同感。将公司的愿景及战略通过规划、半计划、季度计划和月度计划的方式分解，并通过定期会议进行纠偏，这样既增强了绩效考核的针对性，也能保障发展愿景和战略的可行性。

二是结合公司发展历史，提炼公司发展理念，培育共同的价值观念和行为准则。结合公司自身特点和发展愿景，提炼有利有实现这些愿景的理念和准则，并将这些准则列入员工手册和张贴在工作场所，时刻提醒大家、时刻督促大家。

三是通过制度保障共同的价值观念和价值准则得到贯彻执行。在制定或修订公司制度时，注意与公司文化的衔接，通过制度的方式强化企业文化的推行，剔除制度中与企业文化相悖的内容。

四是通过一定的物质载体和行为仪式，宣传、培育和强化企业文化。宣传册、网站、内刊、标语、办公环境等都是宣传企业文化的重要物质载体，要充分利用，甚至开发利用，另外，通过表彰、颁奖、集体活动等行为方式不断地培育和强化企业文化。

（三）建立健全培训机制，强化员工培训，提高员工素质

一是拓宽员工培训渠道和方式，针对不同级别和性质的岗位，开发出有针对性的培训方式，适度借用社会资源加强对骨干员工的培养，为每一位员工设计职业生涯发展规划，并通过不间断的培训逐步实现，篇三：人力资源部个人工作总结范文

一、人事管理工作

企业发展的最终目的是为了争取效益，获得利益最大化，而人员过剩将是企业沉重的包袱。按照工作目标，通过调整机构设置，利用竞争上岗和优化组合的方式完成了定编定员，基本达到最佳的机组与人员配置，使人事改革走上了健康发展的道路。

1、合理调配现有人力资源，以达最佳配置 按照《公司2004管理机构设置》，圆满完成竞聘上岗、优化组合及空编、缺编单位在公司内部的招聘工作，将管理部室、车间从21个精减到了15个，分流人员68人，由年初的615人精简到现在的547人；并根据公司生产经营情况及时合理调配人员，确保了生产经营工作的顺利开展。

2、采取三级管理考核办法，做好各单位人员人事评价工作

为进一步合理开发和利用人力资源，积极营造一个良好的用人环境，建立灵活的用人机制，采取三级考评管理办法（自评、互评、领导评价），按照思想品德、工作能力、工作态度、工作绩效四项考评标准，先个人自评；后员工之间互评，互评后经所在班组汇评；最后由员工所在部门汇总终评，按照有条不紊的程序对公司员工进行综合素质评价，评价共计463人次。

3、劳动合同管理

4、改革内退人员管理

为充分调动在岗职工工作积极性，经充分讨论，对内退人员工作安排及待遇作了重新调整，为传达第四届一次职代会会议精神，做好正面引导和宣传，加强与内退人员的沟通，同时让内退人员了解目前公司煤炭紧张、生产经营压力较大的严峻形势，利用五一放假期间对内退人员进行走访达50人次。同时根据公司领导要求，做好了与公司内退职工子女的座谈工作，达10余人次。并按文件规定按不同年龄段按比例调整了工资，并有1人自愿回公司上班。本次对内退人员的管理改革意义重大，不仅使内退人员认识到公司面临的严峻的市场考验，争取了他们对公司的支持和理解，达到了维护公司声誉和稳定的目的，更使广大在职的干部员工增加了危机意识，也充分认识到只有工作和贡献才是获得收入的合理途径，加深了在职员工的爱岗敬业意识。

5、出台优惠政策，鼓励员工自谋职业

为促进员工的合理流动，鼓励、支持部分职工自谋职业，结合公司生产、经营实际，在原有的基础上出台了新的辞职管理规定，鼓励员工自谋职业。同时遵循平等自愿、协商一致的原则，及时做好了调动、辞职及不再续签劳动合同人员工作。本解除劳动合同65人次，其中辞职35人次调离30人次。通过一系列措施的出台和实施，达到了精简人员、提高效率、合理分流的目的，企业轻装前进，有利于下一步的发展。

6、加强劳动保护用品管理

为加强劳动保护用品的管理，提高员工的自我保护能力，在原有基础上重新修订《劳动保护用品管理办法》，进一步规范了劳动保护用品的发放程序及使用管理，减少了库存，提高了资金利用率。主要是做好工作服的发放、定期季度劳动保护用品的发放、安全帽的统一配发等工作。

二、劳资管理工作2004年的工资改革的指导原则就是逐步压缩固定工资部分，加大变动工资的份额，继续贯彻能者多劳，多劳多得的动态工资分配原则，将员工的收入和公司的效益紧紧联系起来，改变了干好干坏一个样，干与不干一个样的大锅饭局面，纠正了在部分员工中流传的多干多出错，少干少出错，不干不出错的错误思想，克服了工资分配中的平均主义现象，使岗位靠竞争、收入靠奉献的良好机制进一步深化和贯彻下去，充分调动了广大干部员工的工作积极性。

1、根据新工资核算办法，各岗位情况，对工资结构重新进行了调整，真正实现了能者多劳，凭绩取酬的分配目标。（1）本主要依据各单位上报工资考评系数及考勤情况，完成了新厂龄工资套改工作，按时完成了月度工资的造册发放工作。

（2）为使修造车间工资分配制度更加合理，进一步激发职工工作积极性，充分发挥职工的技术特长，真正体现能者多劳，多劳多得的分配原则，结合公司实际情况，两次制定了修造车间人员工资分配核算办法及考核办法。

（3）为遏制和杜绝生产、交通等各类责任伤害事故的发生，进一步提高员工安全责任意识，公司取消原先《四值竞赛管理办法》，新出台了《2004安全奖励制度》，设立团队安全风险奖，进一步增强了员工团队协作意识与安全责任意识。

2、严格考勤审查，规范加班制度 根据公司下发《考勤管理制度》，严格审查各单位员工每月考勤情况，针对检修人员加班特别是夜班不规范现象，出台了新的加班制度《关于各车间检修人员加班的相关规定》，对加班审批程序与加班待遇重新修改，层层把关，使加班程序更加合理、完善。

3、做好了各类费用的上缴及理赔工作（1）、养老：按照劳动管理制度及集团公司方案，完成了养老保险缴费基数的调整及按月足额缴纳养老保险金工作。整理完成了2003养老金账单对贴核对工作，同时邀请劳动局相关业务人员前来现场办公，共计盖章450余份，进一步规范了养老保险手册，为员工退休解除了后顾之忧。（2）、医疗保险：依据劳动保险管理制度、人员变化及交纳基数做好了医疗保险的缴费工作。按照员工工龄对2004医疗保险缴费基数重新进行了调整。主要做好了慢性病人员每年两次材料的审批申报及住院人员医药费的审核报销工作。（3）、工伤保险：根据员工实际情况，完成了工伤人员材料的上报、协助调查和处理工作，进一步做好了工伤人员的医药费材料的上报及理赔工作。本共发生工伤7人（交通事故5人，工作事故2人），认定工伤9人（包括上4人），理赔医药费21048.6元，申请伤残鉴定人员4人，共计伤残补助70840.0元，本已认定工伤5人，其他人员正在按规定办理相关手续。（4）、失业保险：根据人员增减变化，与上级部门协商全部完成了失业保险金的缴纳工作。

4、及时完成了各类劳资业务

（1）完成了2003增资花名册、表格的填写工作,重点做好了增资测算工作，核定了在增资范围内的员工共计591人。

（2）按照上级规定做好我公司3名军转干部（退休1名）的安抚工作，针对工资待遇做了两次调整，同时主动与三位军转干部联系，未出现上访现象。（3）完成了企业女职工岗位基本情况表和企业女职工管理、工人岗位基本情况花名册的填写、上报、装档工作，计 184份。

5、根据退休管理规定，本退休到龄人员共2人，都已按照规定办理完成。同时完成了退休人员基本信息统计填报及纳入社会化管理服务有关材料的填写上报工作。

三、教育培训工作

随着我公司深化改革和发展的需要，对员工队伍的素质有着更高的要求，进一步加强和改进员工教育培训工作，是摆在我们面前的一个重要课题，04的教培工作主要是围绕流化床锅炉的学习和作风整顿展开。

1、组织做好各类考试考核工作，提高员工的业务技术水平（1）、做好一年两次的生产人员理论考试与实际操作考核工作。参考人员达921人次，总成绩合格率达87.4%。（2）、协同生技部做好各车间重要岗位人员的业务培训考试工作。（3）、组织做好管理人员本下发的各类文件的考试工作。（4）、组织做好调配人员定级、晋岗考试工作。

2、组织做好读书学习工作，全面提高员工文化素质 通过对《执行》、《行动手册》、《致加西亚的信》、《细节决定成败》等教材的阅读学习、组织观看海尔集团首席执行官张瑞敏《以创新精神创世界名牌》的讲话以及组织部分中高层领导参加集团公司举办的《再造团队竞争优势》的学习讲座等学习活动，进一步提高了公司管理人员及员工的整体素质，加强管理理念及执行能力的培养，形成了严谨细致的工作作风，强化了团队观念，提高了公司管理层的团队意识和管理水平。

3、做好各车间业务人员的外出培训和深造工作（1）、为给工业园储备运行和检修力量，选拔了30名锅炉业务骨干到莱芜阳光电力公司参加130t/h高参数锅炉的培训学习，通过为期1个月的理论和实际操作学习，基本掌握了高参数流化床锅炉的运行知识，顺利完成外出培训工作。（2）、为引进新的管理理念，增强班组长的管理能力，人力部与生产技术部协同做好锅炉、汽机、电气、化水车间36名人员的外出培训工作。通过在莱城兴源电厂十天的参观学习，开阔了眼界，增长了见识，提高了基层管理人员的业务水平。（3）、组织了4名运行班长参加集团公司在五零四基地组织的部分专业人员封闭式业务知识训练。（4）、组织4名车间检修骨干到江西参加高压焊工培训。

4、积极开展内部讲座和培训，提高工作能力

（1）协同生技部组织开展安全讲座活动，进一步提高了安全意识和自我保护意识。（2）开展办公软件使用培训，做好公司内部局域网的试运行工作。

（3）保卫科组织消防安全知识学习和消防演练活动，提高了安全意识和应急应变能力。

第四篇：HR主持词

第一部分

尊敬的各位领导、各位员工、同志们：

大家新年好！风雨送春归，飞雪迎春到！这里是德力斯2009年会，这里充满了新年的喜悦，洋溢着春天的气息！金牛勤恳，德力斯人战天斗地成就非凡；寅虎生威，净化系统三步跨越再创伟业。让我们从总结开始，展望未来。让我们从祝福出发，走向春天。

今天大会的主要目的是：对2009年的工作进行总结，并就2010年公司各项工作部署及展望，同时对公司各岗位上的优秀员工员工进行表彰和奖励。

（出席会议并在主席台上就坐的有： 公司总经理：孙小平先生 财务部总监：王本先生 行政人事部主管：李嘉辉先生 财务部主管：孙小燕小姐 营销服务部主管：欧鸿露女士 生产技术部主管：孙维祥先生 质检部主管：骆卫忠先生 采购部主管：周晗萌女士）今天会议议程主要有五项：

一：由各部门主管作工作报告及总经理作重要讲话； 二：集体活动和比赛； 三：评选评先 四：颁奖仪式； 五：幸运大抽奖 六：晚餐聚会。

为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，首先给大家提两条要求：

1、请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音，接打电话请离开会场；

2、不要在会场内外随意来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳；

现在大会正式开始： 第二部分

一、下面进行大会第一项：

有请行政人事部主管李嘉辉先生作工作报告：

（掌声）谢谢

有请财务部主管孙小燕小姐作工作报告：

（掌声）谢谢

有请营销服务部主管欧鸿露女士作工作报告

（掌声）谢谢

有请生产技术部主管孙维祥先生作工作报告（掌声）谢谢

有请采购部主管周晗萌女士作工作报告

（掌声）谢谢

有请质检部主管骆卫忠先生作工作报告

（掌声）谢谢

最后有请总经理孙小平先生做工作报告，大家热烈欢迎！！（讲话完毕）（掌声）谢谢

谢谢总经理的发言，请大家以热烈的掌声对孙总发言的表示感谢！！现在请大家就坐用餐。

（用餐完毕）

二、大家好，现在进行大会第二项：比赛单元

请大家进入比赛现场，请猜谜语的到钟小丽进行那边下面进行 现在进行的是拔河比赛：

1、拔河比赛分为已婚组和未婚组。已婚组的名单是：

陈红伏 陈昌培 周晗萌 钟小丽 张兴志 王燕 谢彬 陈绍智

赖传广

邓凯

夏祖洪

万虎

未婚组的名单是：

程丹 郭兵 唐光平王代文 李峰 陈林 孙小燕 王宏

李扬

何斌

李长禄

张于明

裁判：李嘉辉，请参赛人员就位，请裁判宣布比赛规则并组织比赛：（结束）

2、接下来进行的是象棋比赛： 请参赛人员入场：

裁判：何斌，请裁判宣布比赛规则并组织比赛：

3、接下来进行的是斗地主比赛： 请参赛人员入场：

裁判：欧鸿露，请裁判宣布比赛规则并组织比赛

4、接下来进行的是唱歌比赛，我们会在其中穿插小游戏，请大家积极参与，每位参与者均有小礼品赠送。（1）现在请参加唱歌的人员入场： 评委：孙小平。。。，（有请XX上台演唱，他演唱的歌曲是《》。请各位评委亮分，XX最后得分是：）

（2）（请XX上台演唱。他演唱的歌曲是《》 请各位评委亮分，XX最后得分是：）

（3）现在继续唱歌比赛，有请XX上台，演唱的歌曲是《》，请各位评委亮分，XX最后得分是：）（4）有请XX上台演唱。他演唱的歌曲是《》 请各位评委亮分，XX最后得分是：）

(结束)下面进行一个小游戏“坐气球”。规则是：一人吹气球，一人坐气球，3分钟内时间内坐烂的最多方为胜。下面有请：XX.(结束)有请财务总监王本先生为游戏参与者颁奖，（结束），谢谢！（5）现在继续唱歌比赛，有请XX上台，演唱的歌曲是《》，请各位评委亮分，XX最后得分是：）（6）有请XX上台演唱。他演唱的歌曲是《》 请各位评委亮分，XX最后得分是：）（7）有请XX上台演唱，他演唱的歌曲是《》。请各位评委亮分，XX最后得分是：）（8）（请XX上台演唱。他演唱的歌曲是《》 请各位评委亮分，XX最后得分是：）

下面进行一个小游戏“盲人过障碍”。规则是：。。下面有请：XX.(结束)有请财务部主管孙小燕小姐为游戏参与者颁奖，（结束），谢谢！

（9）最后有请孙总演唱《》，大家欢迎！！接下来大会进行第三项：评选评先。

1、现在请总经理孙小平、和各位主管上台给各位候选人打分。（评选结束）（宣布各位候选人得分）

2、现在请生产部主管孙维祥先生宣布获得优秀员工、优秀部门和最佳新人的名单：

（名单）

3、为什么他们被评选为优秀员工呢？那是因为他们符合德力斯的用人标准：做人诚实、勇敢、团级互助、遵纪守法；工作勤恳、高效、爱厂爱岗、忠于职守。现在进行大会第四项：颁奖仪式

1、现在请总经理孙小平先生为获得优秀员工称号、优秀部门称号和最佳进步奖的人员颁奖。

请获得优秀员工称号的同仁上台领奖：； 请获得优秀部门的部门主管上台颁奖： 请获得最佳进步奖的人员上台领奖：

请大家以热烈的掌声向他们表示祝贺！

由于名额有限，我们只能选出部分特别优秀的员工作为代表上领奖，我们有着更多为公司作出贡献的员工，希望在明年的大会上，能看到他们领奖的身影！

让我们再次以热烈的掌声，向他们表示祝贺！下面进行一个小游戏“吹蜡烛”。规则是：。。，下面有请：XX.(结束)有请分公司经理李桂英女士为游戏获胜者颁奖，（结束），谢谢

2、接下来继续颁奖，颁发的奖项是：象棋冠军、亚军奖，有请孙维祥先生为象棋冠军：XX,亚军：XX颁奖。

（颁奖完毕）谢谢！

3、现在请骆卫忠先生为拔河比赛获胜者颁奖，请XX上台领奖（颁奖完毕）谢谢！

4、现在请韩振先生为斗地主比赛大地主：XX，小地主：XX颁奖：

（颁奖完毕）谢谢！

5、现在请欧鸿露女士为唱歌比赛第一名：XX，第二名：XX颁奖

（颁奖完毕）谢谢！

接下来进行大会第五项：幸运大抽奖 今天的幸运儿是谁呢？大家正拭目以待。

1、下面请（）先生/女生抽三等奖，他们是：XX.有请财务总监王本先生为获奖者颁奖(谢谢)

2、下面请（）先生/女生抽二等奖，有请孙维祥先生为获奖者颁奖.3、下面请（）先生/女生抽一等奖，并请孙小平先生为获奖者颁奖（结束）

各位同仁，今天的会议议程已经进行完毕。会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为公司的美好未来贡献我们的力量和智慧！

最后，祝大家节日愉快，工作顺利，家庭幸福！

请公司领导和全体获奖员工留下，会后合影留念。会议到此结束，会后，请大家就坐，准备晚餐。大会第六项：晚餐聚会

请总经理孙小平先生发表讲话（祝酒词）。

（完毕）

第五篇：HR流程

HR流程

1.员工进入公司，试用期3个月，建立基本信息档案

2.3个月后提交转正申请表给人力资源部，审核通过后签订正式的劳动合同，录入档案库，分配岗位。审核需要有试用期间部门主管意见，部门经理意见，人力资源部意见，公司副总经理意见，公司总经理意见。

3.确定员工岗位后，按照岗位的岗级和系数，订立工资和社保等福利。

这个应该有一个薪资系数表，填入岗级和系数后，自动生成工资数目，社保等福利。

4.员工申请调岗，提交调岗申请表填写调岗原因，调离岗位，调往岗位等信息。审核需要有原岗位部门主管意见，原岗位部门经理意见，现岗位部门经理意见，公司副总经理意见，公司总经理意见。审核完毕后送往人力资源部，正式发出调岗公告，修订岗位工资等信息。5.员工年休，提交年休申请表，填写部门、姓名、职务、请假内别，时间。审核需所在部门的部门经理意见，人力资源部意见。