网格管理员培训内容

第一篇：网格管理员培训内容

网格管理员培训制度

为提高社区网格员的政治和业务素质，坚持理论联系实际，学用一致、讲求实效的原则，结合社区实际，制定本制度。

1、培训工作由街道网格化管理工作领导小组负责实施。

2、领导小组根据全年工作安排制订培训计划，落实培训师资力量。

3、参与培训的对象为所有参与社区网格化管理的成员。

4、培训工作实行统筹和分级负责制，对全面性的工作培训指导由街道网格化管理领导小组组织实施；业务知识培训和思想政治教育工作由所在社区负责组织实施。

5、培训采取定期或不定期相结合的方式。定期培训一般每年不少于一次，并做好点名和培训记录等工作。

6、培训工作要坚持“灵活多样、注重实效、务求实用”的原则，重在提高网格成员的思想政治素质、工作水平和专业技能。

7、培训内容主要是为了做好网格化管理及针对解决群众诉求所需的相关知识。

8、网格员除参加集体组织的培训学习外，还必须加强自我学习，学习有关政策、法律法规、工作程序方法、专业技能等知识。通过自我学习，努力提高自身素质，提升为民服务能力。

9、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义；授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。

10、参加培训的人员要严格遵守培训纪律，准时参加，认真听课，勤作笔记。

第二篇：网格管理员

社区网格管理员工作职责：综合履行社区信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理等六项职责

网格管理员：对网格管理实行专职负责，是网格管理第一责任人。每周要不定期进行网格巡查，对网格民情员采集、排查的信息进行核实确认，对网格排查出的不稳定因素做好先期调处稳控工作。

填空题

1.心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。2.情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。

3.认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和语言。

4.我省现行生育政策提倡一对夫妻只生育一个子女。符合本条例规定条件的，经批准，可以在生育一个子女。严禁违法生育。在婚的夫妻，一方只有一个子女，另一方无子女的，可以申请再生育一个子女。再婚夫妻一方已生育两个子女，另一方未生育过子女的，可以申请再生育一个子女。

5.常住流动对象五个类型⑴婚嫁迁入⑵在当地经营企业⑶有半年以上工作合同⑷在当地就读⑸购房居住。

6.流动人口婚育证明有效期为3年。

7.流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。

8.社会网格员的职责是信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理。

9.探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。

10.西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理 11.就业促进法是从2008年1月1日起实施

12.我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业和政府促进就业的方针。13.岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60%

一、网格服务管理综合化的主要内容

答：科学划分，整合部门资源，明确工作职责，严格工作考核

二、网络管理员的工作职责

答：1.信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管理

三、社会治安综合治理工作任务是什么？ 答：1.打击2.防范3.教育4.改造

四、平安小区建设的标准有那些？

答：1有组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实。2 各项工作制度健全。3 治安防控体系完备。4 社会稳定，居名安全感增强。5 社区文化健康，向上。

五、矛盾纠纷排查调处应坚持什么原则？

答：应坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则

六、国家对晚婚晚育的对象在休假时间上有什么优惠政策？

答：晚婚公民除享受国家规定的假外，增加婚假15天已婚妇女晚育的，除享受国家规定的产假外，增加产假30天，并给予其配偶10天护理假；婚假赠候和护理假视同出勤，工资，奖金照发，七、对违反生育的征收社会抚养费的标是什么？

答：1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一城镇居民年人均可支配收入的3倍分别征收社会抚养费，2.农村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一农村居民年人均纯收入的3倍分别征收社会抚养费；

八、人口出生统计差错有几类，差错有哪些？

答：人口出生统计差错分为漏（瞒）报，虚（重）报，错报三大类，漏（瞒）报是指在调查期限内的出生对象没有在规定的时间内统计上报；虚（重）报是佛将不属于本地上扫，不属于期内上报或虚假的出生对象统计上报，将一例出生重复上报也属于虚报；错报是指在统计上报对象的政策内外，孩次，性别等基本项目登记统计情况与实际情况不一致；

九、简述数字城管工作的流程？

答：数字城管包括：信息收集，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价

十、数字城管的深圳模式和扬洲模式的区别？

答：深圳模式是采用“统一接入，分布受理，分级处理”的模式适合于大城市，扬洲模式是采用“一级监督，二级指挥，三级处置，四级网络的模式，适合于中小城市；

十一、城市事件的各大类？

答：按建设部标准分为5类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。

十二、我市工伤保险三类行业基准费率是多少？

答：一类行业用人单位职工工资总额的0.5%；二类行业用人单位职工工资总额的1%三类行业用人单位职工工资总额的2%

十三、享受养老保险待遇的条件是什么？

答：职工享受养老保险待遇具备两个条件：一是要达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费年限视同缴费年限）男职工60周岁，女职工从事管理和科研工作的55周岁，从事生产和工勤辅助工作的女职工50周岁；灵活就业女性人员要年满55周岁

十四、公共就业服务的概念和四个基本要素？

答：概念：促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性就业服务；

要素：以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政府服务公众的职能为定位，公共政策和公共财政给予保障和支持；

十五、职业指导的任务是什么？

答：提供职业咨询开发职业潜力2.引导树立正确的就业观念和用人观念；3.指导设计职业生涯，4.提高求职和招聘用人技巧

十六、劳动者不愿签定劳动合同劳动关系如何处理？

答：一是自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际时间的劳动报酬；

二是自用工之日起超过一个月不满一年未订立书面劳动合同，用人单位应当依照劳动合同法向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立劳动合同，用人单位应当是书面通知劳动终止劳动关系，并依照劳动合同法规定支付经济补偿

十七、网格管理员的工作职责? 答：信息采集,综合治理,劳动保障,民政服务,计划生育,城市管理

十八、如何成为一名合格的社会社区综合治理工作人员？

答：保持良好精神状态，饱满的热情，热爱本职工作，懂政策，乐于吃苦，乐于为人，掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为父母与民同心，掌握群众动向，做好群众工作

十九、请论述如何才能做到尊重老人？

答：尊重的表达——想想生活中尊重自己的人他们是如何和自己沟通的。1：在和老人沟通中，不轻易打断老人的说话。2：老人交代的事情铭记于心，并尽全力去做。3：不评价老人看待世界的观点。

4：用发现美的眼光去发现老人的长处。

5：在保证老人的身心健康、安全的前提下尊重老人对事物的选择，比如说活动、着装。

6：老人说的什么滑稽可笑、幼稚的事情不嘲笑老人。

7：不到处去说老人和你交流、沟通的内容保护老人的隐私。8：相信老人的心理能力，能够处理他们自己的情绪问题。

9：用年轻人对待老年人的礼仪去面对老人，体现在称呼、表达（如您好、对不起、谢谢等）、情感等多个方面。

二十、社区网络管理员在城市管理中发何发挥作用：

答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的标准，3.抓住重点，合理分配时间及时处理4.注意信息采集的有关事项

二十一、论述依法及时就地解决问题与教育疏导相结合原则意义 答：“依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，是判断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的依据。解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决；对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清道理，坚持原则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。同时，要提高处理信访问题的效率，依法迅速、快捷地在当地解决群众信访反映的问题，不能让小事酿成大事，小矛盾酿成大矛盾。

“疏导教育”，就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。

依法、及时、就地解决问题与疏导教育是一个有机统一的整体，不能只强调一个方面，需要综合运用。

二十二、谈谈对加强社会建设和创新社会管理的认识 答：1.构建社会主义和谐社会的应有之意

2.实现科学发展观的基本要求

3.维护社会和谐稳定的源头性，根本性，基础性的工作举措 4.推动社会治安综合治理的重要抓手。5.决战“十二五”的重要部署..构建社会主义和谐社会，是我们党从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。

构建社会主义和谐社会，是把握复杂多变的国际形势、有力应对来自国际环境的各种挑战和风险的必然要求。

构建社会主义和谐社会，是巩固党执政的社会基础，实现党执政的历史任务的必然要求。构建社会主义和谐社会，是我们党坚持立党为公、执政为民的必然要求，是我们党实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的重要体现，也是我们党实现执政的历史任务的重要条件。

构建社会主义和谐社会，关系到最广大人民的根本利益，关系到巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务，关系到全面建设小康社会的全局，关系到党的事业兴旺发达和国家的长治久安。全党同志一定要从战略全局的高度，深刻认识构建社会主义和谐社会的重大意义，自觉承担起和谐社会建设的历史任务，脚踏实地做好构建和谐社会的各项工作。

二十三、如果你是社区网格管理员如何做好本职工作？

答：我作为一名社区网格管理员，首先要热爱社区网格管理员这项工作，按照社区网格管理员的职能去认真做好六项工作。

（1）信息采集。积极主动掌握、上报、核查、更新网格中人口变动、房屋出租、重点人群、劳动就业、社会保障、计划生育、城市管理等方面的基础信息。

（2）综合治理。做好各类隐患的信息通报、调解处理和稳控等前期工作。协助公安派出所执行流动人口居住证管理制度，落实流动人口、出租房屋等方面的服务管理措施。

（3）劳动保障。做好劳动就业保障法规、政策的宣传、咨询和各项就业服务工作，落实退休人员社会化管理服务工作要求，协助开展社会保险服务工作。（4）民政服务。协助做好社会化养老服务管理工作。

（5）计划生育。负责入户宣传，协助计生干部发放避孕药具、组织居民参加有关活动。

（6）城市管理。协助城管部门及时化解因城市管理工作引发的各类矛盾。

第三篇：网格管理员

网格管理员

网格指的是网格化社会服务管理模式，网格内有网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记和网格司法力量和网格消防员七类人员，分工承担网格内的社会服务和社会管理各项事务。网格员就是驻区的社区民警。民警主要承担治安秩序维护、矛盾纠纷化解、实有人口管理、便民利民服务等任务。只不过公安分局根据区域内的人员情况、社会治安复杂程度将区域划分成网格。平均每个社区划分成3到5个网格。网格管理员工作职责：

(一)严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行网格管理各项职责。(二)对网格管理实行专职负责，为网格管理第一责任人。

(三)要发挥牵头指挥作用，虚心接受网格督导员的监督和指导，带领网格协管员开展网格管理各项工作。

(四)对网格协管员采集、排查的各类信息进行签名审定并上报信息系统。

(五)积极主动做好不和谐因素的排查化解工作，力争将一般性的不和谐因素自行化解在网格内。

(六)对网格自行化解的进行提交结案操作，对街道科室(部门)提交的结案信息进行认真及时的核实确认。

(七)积极配合、全力协助街道科室(部门)调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。

(八)会同网格协管员和网格督导员认真研究分析网格内的各种不和谐因素产生的原因，及时采取有效的稳控措施。

(九)通过工作例会向分包领导和社居(村)委主任汇报网格工作开展的情况及存在的问题，并提出改进意见。

(十)完成分包领导和社居(村)委主任交办的其它工作任务。网格警务员工作职责：

(一)严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行各项网格管理职责。

(二)深入群众之中，倾听群众意见，了解群众疾苦，尽力为群众排忧解难，切实做好服务群众、组织群众、宣传群众的有关工作;及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项;积极参与排查调处民间矛盾纠纷，努力把不稳定因素化解在基层、化解在萌芽状态。(三)及时收集、上报网格内社会政治稳定和治安稳定的各类信息;定期排查、分析社情动态和突出治安问题;将收集、掌握的各类情况信息进行积累、分析、比对，切实做到基础工作信息化。

(四)全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况;熟悉可能违法犯罪的高危人群，重点掌握列管的重点人口和监管对象的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作，落实工作措施;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况。(五)组织安全防范：充分依靠基层组织，大力开展安全防范宣传教育，增强群众的自我防范意识和能力;指导治保会、保安队、义务巡逻队等群防群治力量的治安巡逻和邻里守望活动，形成严密的群防群治网络;广泛利用辖区资源，动员群众使用技防、物防设施，提高治安防范水平。

(六)严格辖区公共场所、娱乐场所、特种行业、商贸市场、出租房屋和危险物品的治安管理，开展经常性的治安检查;督促、指导辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施，预防、减少各类案件和治安灾害事故的发生;协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。业主委员会工作职责：

根据《物业管理条例》第十五条的规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：

(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;

(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;

(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;

(四)监督管理规约的实施;

(五)业主大会赋予的其他职责。

根据《天津市物业管理条例》第二十四条：业主委员会作为业主大会的日常工作机构，执行业主大会的决定事项，履行下列职责：

(一)召集业主大会会议;

(二)定期报告有关决定执行情况，提出物业管理建议;

(三)在业主大会作出决定后三十日内，代表业主大会与物业服务企业签订、续签、变更或者解除物业服务合同;

(四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;

(五)督促不交纳物业管理服务费的业主限期交纳;

(六)组织业主对物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造方案进行书面确认，并监督实施;

(七)监督管理规约的实施;

(八)组织筹集专项维修资金;

(九)组织业主委员会换届和补选工作;

(十)完成业主大会交办的其他事项。

业主委员会不履行上述第(三)项、第(九)项职责的，在区、县物业管理行政主管部门的指导下，由街道办事处、乡镇人民政府按照有关规定组织选举新的业主委员会。

第四篇：网格管理员工作任务

网格管理员工作任务

1、网格管理员是网格化管理的具体实施者，承担着上达办事处，下联居民群众的工作任务，当好居民与办事处、村、社区的联络员。

2、网格管理员要及时把中央、省、地、市的法律法规路线、方针、政策等重大决策，宣传到所辖居民群众中，引导居民把上级的决策、决定变为居民的自觉行动，架起市委、市政府、办事处、村、社区联系居民的连心桥，为构建平安和谐杜甫，当好落实党的路线方针政策的宣传员。

3、网格管理员要对辖区内环境卫生做好监督检查，落实好“门前四包两禁止”的要求，同时还要做好对违法建设、土地管理、交通安全的监督检查，对检查情况做好记录，并及时上报办事处。

4、网格管理员在接到电话后，要将居民群众所需的计生服务办证、卫生防疫、户籍服务、流动人口等各项工作流程、需要准备的材料告知居民。

5、。网格管理员将居民群众所需申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务事项及时得到处理。

6、网格管理员要掌握所辖区域内的社情民意，记好民情日记，做好信访稳定工作，并要及时向村、社区、办事处反馈区域内的重大社情民意，代替居民群众信息上访，当好信访稳定工作的接待员。

7、。网格管理员要将所辖区域内的机关、企业、单位、商业门店的安全生产工作做到随时排查、随时掌握安全隐患，做好督促整改工作，不定期向辖区群众宣传安全知识，不定期组织安全检查，做好村、社区的安全工作档案。

8、网格管理员要按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则，对所辖区域的人、事、物等数据信息进行采集汇总，平时通过定期家访、访贫问苦、重大节日组织慰问等形式掌握情况了解动态，负责信息采集、便民服务、简易问题处理，重点加强建设工地和出租房屋、集贸市场等用工单位的流动人口管理工作，做好所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的登记，并及时将网格内的更新信息报网格管理员，由村、社区管理员上报办事处社会管理服务中心，确保数据信息库基本信息真实、准确。

北关街社区

二零一三年一月

第五篇：网格管理员征文

悠悠网格情 邻里相见欢

一、我与网格工作的情缘

从前的我是一名小学语文教师，虽然每天都忙碌在家庭和学校之间，但却过得很充实，很幸福。因为对于家庭来说，我是一名体贴的好妻子，也是一位称职的母亲，是家庭里不可缺少的一员。对于社会来说，我是一名人民教师，是孩子们的良师，也是家长们的好帮手，是社会上具有责任的一员。作为社会上普通的一份子，我喜欢这样的生活，因为这样会让我感到我的存在对于社会对于人类这个团体来说是有益的，也能让我更加积极主动的融入社会，与社会共同进步。但是由于种种原因，我下岗了。起先呆在家里一心一意照料家人的起居，和朋友们虽然也有串门，但是渐渐的总觉得对生活开始有了淡淡的厌倦。重复过着单调的日子也让我觉得与社会脱了节。这时碰上了国家政策改革，设立了网格管理然后招聘网格管理员。了解到网格员是联系家庭和社会重要的纽带，怀着一直想为社会贡献自己的一份力量的同时增强自己的人生阅历的想法，我报名应聘了。考试期间也尝试着浏览黄冈人才资讯网，掌握民生最新的问题。终于，在忐忑几天之后看到录取表上的我的名字，年轻时的热情与干劲仿佛又回来了。

经过几个星期的培训，我初步的了解了网格的设立的目的以及作为网格员的我们最主要的任务就是负责搜集网格内人员的详细资料、解决百姓遇到的问题和丰富人们的生活。网格员的工作也整符合我热情大方的性格以及想要与社会更好的融为一体的决心。想当初我想为群众做些实在的问题，却又找不到合适的抓手，感到十分焦虑。现在，自从推行了网格化管理工作以来，工作开始明确分工了。老百姓经常遇到的问题经过社区工作人员与管理员的共同努力也能迎刃而解。同时在日常工作中，也总能找到话题与邻里拉拉家常，与朋友一起出去逛街，和老人们一起在社区喝喝茶谈谈心······渐渐的通过网格平台我不仅增强了与群众沟通能力，而且还能直接面对一些复杂问题，帮助群众做一些实实在在的事情。我也渐渐开始对生活有了向往，相信生活同社会一样会越来越好的！

二、网格之内无小事 为民解忧苦亦甜

其实对于网格化管理工作，从一开始的“摸不着头脑”到现在的熟练掌握，从无从下手到积极融入，还是经历了一个过程的。记得一开始的时候，简单把“网格”理解为行政区划的进一步精细划分，认为按照分包区域，帮助群众做些好事，认真排查问题，当好“消防员”，哪里有火哪里扑就好了。随着工作进一步推进，认真学习了领导讲话和相关文件精神，逐渐对这项工作有了更深一步的清晰认识。“网格化管理”其实就是精细化管理与人性化服务的有机结合体，二者应该是相辅相成、有机统一的关系。干部深入网格与老百姓“零距离”接触，有利于更快、更细地掌握社情民意，从而在第一时间化解社会矛盾、解决群众诉求，通过有效的管理和服务，促进整个社会的和谐稳定。

刚开始工作时，首要的任务就是搜集我所负责的范围内的人口，户数及房屋的登记。由于旧厂那边房屋破败少有人住，但是也有不少留守家庭，也有随便搭建的临时住所，环境有些混乱，登记时常常碰到人不在的情况，好几天之后也没能把属于我的任务完成。但是通过邻里的帮助，通过与之认识的朋友的告之，了解到他们的作息之后再登门造访就容易很多了。事后回想起来，虽然这是一件工作，但是更多的，它教我学会了怎样去关心与了解邻里的情况。

最近关于工资卡的注册与激活，网格内有好多中老年人关于具体操作什么的感到很迷惑，也有很多老人经常来社区问这事儿。看到他们辛苦的来往于住所和社区以及银行之间，有时去了银行也不知道该怎样操作，我变主动申请帮助他们去注册，激活的时候陪同他们一起去银行。虽然这个不在我的工作范围之内，往来几次也很辛苦，但是看到邻里们高兴舒展的心情，我觉得更高高兴了。因为这不仅是对我工作的认可，也是对我个人的认可，对我的个人价值的认可。

上岗以来，还有许许多多大大小小的事儿，虽然有的事很简单，很不起眼，但我也坚持着自己的原则认认真真的处理。因为网格之内无小事，为民解忧苦亦甜嘛！

三、学会推行网格管理，提升群众幸福指数

网格化管理工作是一项全新工作，作为网格员，我们要通过各种方式宣传这项工作，使人们逐渐认识、理解、支持、相信网格化管理工作。除了通过开展群众性活动等形式广泛宣传网格化管理的性质、内容、意义之外，还要努力通过网格化工作解决好一部分群众生活中的难点、热点问题，用事实说话，扩大网格化管理工作在群众中的影响力。其实关于怎样让人们认可我们的工作，最主要的就是要认识到网格化管理有别于以往的行政管理，注重的是服务！虽然大部分解决的都是群众生活中的鸡毛蒜皮的小事，但正是这些我们在以前行政管理中看不起眼的小事，却是与群众息息相关的，一件小事的解决，也许就化解了一件信访矛盾，也许就解除了一起安全隐患。

搞好服务是网格化工作的重中之重，更是顺民意、聚民心的工作。只有为群众服务好，倾听群众的每一个呼声，群众才会相信网格长，有什么困难，才会找网格长解决，群众才会理解与支持网格化管理工作，我们的工作就能变被动应付为主动出击，把各种矛盾消除在萌芽状态。我想，这也就是政府实行网格化管理所要达到的目的吧。当然这也是今后我为之努力的方向！