社区网格管理员制度

第一篇：社区网格管理员制度

社区网格管理员制度

1、采集网格区域内群众基本信息准确。对网格区域内群众生产、生活、住房、社会保障、求诉、就业、经济收入等情况做的底数清、情况明。并将采集的信息整理归档，录入微机进行管理，并做到实时动态更新。

2、开展网络服务，按要求做好记录。记录应当充分反映网格服务的过程，办理事项的代办、交办、转办、办结等情况，每月末将记录本交到网格化服务领导小组办公室查阅。

3、开展政策宣传。强化学习，掌握政策法规。在网格服务中向网格区域内群众广泛宣传与群众息息相关的法律、法规、规章和政策。大力宣传国家保障性政策，撤街道建社区的目的和意义，社区服务运转模式，使网格内区域群众熟知法律法规和政策，支持和关心社区建设。

4、处理群众反映的求诉及时、高效。对网格内群众反映和求诉认真做好登记，能及时办理的及时办理，超出政策范围的，及时把政策讲清、讲透，做好疏导工作。对存在的矛盾纠纷，积极主动介入，做好稳控和化解，不能化解的应在做好稳控的同时，在2个工作日内，将情况报社区领导和群众工作部，并随时跟踪办理情况。

5、做好网格区域内重点人员的稳控工作，及时掌握网格内涉及社会政治稳定、社会治安方面的信息，及时处理和上报，全年不发生越级上访和群访等情况，网格区域和谐稳定。

6、加强社会治安防范宣传。在走访过程中向群众宣传治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群众防范意识，促进群众安全感的提升。

7、落实“四访”：工作机制。对网格内群众，坚持每月一次走访，重点人员随时走访，根据群众需求每周至少三次随机走访，针对群众反映的重要事项专题拜访，群众诉求结束后及时回访。重要节点，对重点人群随时掌握具体情况和在家情况。

8、认真履行网格员职责，带领和发动群众积极开展系列平安创建活动，切实做好区域卫生、门前三包、防火防盗、安全稳定等各项工作任务。

9、认真落实网格化服务管理实施方案，配合网格化服务管理站的各项工作，以完成网格各项任务、关注民生、提高群众服务满意度、提升居民的幸福指数为工作目标，努力协助抓好本网格内的日常管理工作。

第二篇：如何做好社区网格管理员

如何做好社区网格管理员

一是提高认识，进一步增强做好信息网格化管理工作的责任感、紧迫感、使命感。要对当前益民科学发展所面临的严峻形势有所认识，更要深刻检查管理模式中存在的不足和问题，从主观和客观两方面找原因。二是注重细节，进一步提高信息网格化管理工作的水平和质量。信息网格化管理能否做好，关键是综合信息的摸底、更新、登记工作能否做实，社区人员要能安下心、扑下身，深入居民小区、辖区单位，动态地掌握社情民意。要进一步细化工作流程，明确各自职责，避免出现问题推诿扯皮的现象出现，同时，加强对网格员的业务培训和指导力度，不断提高社区管理员的工作水平和服务质量。三是奖惩并举，进一步落实信息网格化管理各种的保障机制。要继续强化绩效考核方式，严格执行奖惩激励机制，真正体现“干好干坏不一样”；要将绩效考核与用人机制相结合，为能干事、会干事、干成事的人提供更大的发展空间；要建立一支工作责任心强，敢于发现问题、披露问题的专门督察队伍，及时发现工作中出现的问题，为信息网格化管理工作循着更加健康、有序的轨道运行做好保障。

如何做好社区网格管理员

一是提高认识，进一步增强做好信息网格化管理工作的责任感、紧迫感、使命感。要对当前益民科学发展所面临的严峻形势有所认识，更要深刻检查管理模式中存在的不足和问题，从主观和客观两方面找原因。二是注重细节，进一步提高信息网格化管理工作的水平和质量。信息网格化管理能否做好，关键是综合信息的摸底、更新、登记工作能否做实，社区人员要能安下心、扑下身，深入居民小区、辖区单位，动态地掌握社情民意。要进一步细化工作流程，明确各自职责，避免出现问题推诿扯皮的现象出现，同时，加强对网格员的业务培训和指导力度，不断提高社区管理员的工作水平和服务质量。三是奖惩并举，进一步落实信息网格化管理各种的保障机制。要继续强化绩效考核方式，严格执行奖惩激励机制，真正体现“干好干坏不一样”；要将绩效考核与用人机制相结合，为能干事、会干事、干成事的人提供更大的发展空间；要建立一支工作责任心强，敢于发现问题、披露问题的专门督察队伍，及时发现工作中出现的问题，为信息网格化管理工作循着更加健康、有序的轨道运行做好保障。

第三篇：社区网格长、网格管理员考核办法

xx各社区网格长、网格管理员考核办法

为加强xx社区网格化管理，充分调动网格长、网格管理员的积极性和主动性，增强服务居民的能力，经党政联席会议研究，结合xx实际，制定本办法：

一、考核

专职网格长、网格管理员原则上每季度进行一次。考核实行百分制。

考核范围：专职网格长、网格管理员。

考核内容由民主评议、网格情况测评两部分构成，分别占个人考核成绩的xx分、xx分。

（一）民主评议（xx分）

民主评议分本社区党总支书记（工作站长）、xx网格党建指导员和其他社区工作人员三个层面进行。网格长和网格管理员分别进行评议，评议票分A、B、C三种。

1、网格长：A票由本社区党总支书记（工作站长）结合网格长日常的考勤、工作协调能力、处理问题能力及工作任务完成情况进行合理的考评，考评成绩占每名网格人员季度考核总成绩的xx%；B票由xx网格党建指导员负责，考评成绩占每名网格长季度考核总成绩的xx%；C票由其他社区工作人员、居委会人员及本网格的网格管理员打分，考评成绩占每名网格长季度考核总成绩的xx%。

2、网格管理员：A票由本社区党总支书记（工作站长）结合网格管理员日常的考勤、工作协调能力、处理问题能力及工作任务完成情况进行合理的考评，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的xx%；B票由本网格网格长负责，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的xx%；C票由居委会人员打分，考评成绩占每名网格管理员季度考核总成绩的xx%。

评议分不得全部为满分，否则视为废票。

（二）网格情况测评（xx分）

1、测评内容：网格情况测评主要从日常考勤、事件信息上报，居民信息采集、录入及更新，入户走访及民情日记几方面进行考查。

2、测评方式：采取xx社区办和数字平台信息提报及抽查两种方式进行。

（1）日常考勤（xx分）：由xx社区办根据日常考勤情况进行提报。

（2）事件上报情况（xx分）：网格长按每天x条上报（周末、节假日除外），网格管理员按每天x条上报（周末、节假日除外），每月一通报，连续x次完不成任务的或是发现一次弄虚作假的直接取消所在网格网格长及网格管理员的评选树优资格。

（3）信息采集、录入及更新（xx分）：由区数字信息管理服务平台提供该季度内各网格人口信息和法人信息的更新、核查数据为参考，xx数字平台于每季度对每个网格内信息情况进行电话抽查。（3）走访入户及民情日记（x分）：每名网格长和网格管理员按照每天x户的要求对网格内的居民进行走访，xx祺区办及数字平台每季度不定期对各社区各网格长和网格管理员的民情日记登记情况及居民走访情况进行抽查。发现一次弄虚作假的直接取消所在网格网格长及网格管理员的评选树优资格。

(二)奖惩

专职网格长、网格管理员季度考核结果在xx范围内通报，并在社区政务公开栏予以公示。对连续两次考核在本社区排名第一的，给与适当奖励；对连续两次考核在本社区排名末位的实行末位淘汰，将取消本评先树优资格。

第四篇：网格管理员

社区网格管理员工作职责：综合履行社区信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理等六项职责

网格管理员：对网格管理实行专职负责，是网格管理第一责任人。每周要不定期进行网格巡查，对网格民情员采集、排查的信息进行核实确认，对网格排查出的不稳定因素做好先期调处稳控工作。

填空题

1.心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。2.情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。

3.认知是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和语言。

4.我省现行生育政策提倡一对夫妻只生育一个子女。符合本条例规定条件的，经批准，可以在生育一个子女。严禁违法生育。在婚的夫妻，一方只有一个子女，另一方无子女的，可以申请再生育一个子女。再婚夫妻一方已生育两个子女，另一方未生育过子女的，可以申请再生育一个子女。

5.常住流动对象五个类型⑴婚嫁迁入⑵在当地经营企业⑶有半年以上工作合同⑷在当地就读⑸购房居住。

6.流动人口婚育证明有效期为3年。

7.流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。

8.社会网格员的职责是信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理。

9.探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。

10.西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理 11.就业促进法是从2008年1月1日起实施

12.我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业和政府促进就业的方针。13.岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60%

一、网格服务管理综合化的主要内容

答：科学划分，整合部门资源，明确工作职责，严格工作考核

二、网络管理员的工作职责

答：1.信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管理

三、社会治安综合治理工作任务是什么？ 答：1.打击2.防范3.教育4.改造

四、平安小区建设的标准有那些？

答：1有组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实。2 各项工作制度健全。3 治安防控体系完备。4 社会稳定，居名安全感增强。5 社区文化健康，向上。

五、矛盾纠纷排查调处应坚持什么原则？

答：应坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则

六、国家对晚婚晚育的对象在休假时间上有什么优惠政策？

答：晚婚公民除享受国家规定的假外，增加婚假15天已婚妇女晚育的，除享受国家规定的产假外，增加产假30天，并给予其配偶10天护理假；婚假赠候和护理假视同出勤，工资，奖金照发，七、对违反生育的征收社会抚养费的标是什么？

答：1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一城镇居民年人均可支配收入的3倍分别征收社会抚养费，2.农村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一农村居民年人均纯收入的3倍分别征收社会抚养费；

八、人口出生统计差错有几类，差错有哪些？

答：人口出生统计差错分为漏（瞒）报，虚（重）报，错报三大类，漏（瞒）报是指在调查期限内的出生对象没有在规定的时间内统计上报；虚（重）报是佛将不属于本地上扫，不属于期内上报或虚假的出生对象统计上报，将一例出生重复上报也属于虚报；错报是指在统计上报对象的政策内外，孩次，性别等基本项目登记统计情况与实际情况不一致；

九、简述数字城管工作的流程？

答：数字城管包括：信息收集，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价

十、数字城管的深圳模式和扬洲模式的区别？

答：深圳模式是采用“统一接入，分布受理，分级处理”的模式适合于大城市，扬洲模式是采用“一级监督，二级指挥，三级处置，四级网络的模式，适合于中小城市；

十一、城市事件的各大类？

答：按建设部标准分为5类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。

十二、我市工伤保险三类行业基准费率是多少？

答：一类行业用人单位职工工资总额的0.5%；二类行业用人单位职工工资总额的1%三类行业用人单位职工工资总额的2%

十三、享受养老保险待遇的条件是什么？

答：职工享受养老保险待遇具备两个条件：一是要达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费年限视同缴费年限）男职工60周岁，女职工从事管理和科研工作的55周岁，从事生产和工勤辅助工作的女职工50周岁；灵活就业女性人员要年满55周岁

十四、公共就业服务的概念和四个基本要素？

答：概念：促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性就业服务；

要素：以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政府服务公众的职能为定位，公共政策和公共财政给予保障和支持；

十五、职业指导的任务是什么？

答：提供职业咨询开发职业潜力2.引导树立正确的就业观念和用人观念；3.指导设计职业生涯，4.提高求职和招聘用人技巧

十六、劳动者不愿签定劳动合同劳动关系如何处理？

答：一是自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际时间的劳动报酬；

二是自用工之日起超过一个月不满一年未订立书面劳动合同，用人单位应当依照劳动合同法向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立劳动合同，用人单位应当是书面通知劳动终止劳动关系，并依照劳动合同法规定支付经济补偿

十七、网格管理员的工作职责? 答：信息采集,综合治理,劳动保障,民政服务,计划生育,城市管理

十八、如何成为一名合格的社会社区综合治理工作人员？

答：保持良好精神状态，饱满的热情，热爱本职工作，懂政策，乐于吃苦，乐于为人，掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为父母与民同心，掌握群众动向，做好群众工作

十九、请论述如何才能做到尊重老人？

答：尊重的表达——想想生活中尊重自己的人他们是如何和自己沟通的。1：在和老人沟通中，不轻易打断老人的说话。2：老人交代的事情铭记于心，并尽全力去做。3：不评价老人看待世界的观点。

4：用发现美的眼光去发现老人的长处。

5：在保证老人的身心健康、安全的前提下尊重老人对事物的选择，比如说活动、着装。

6：老人说的什么滑稽可笑、幼稚的事情不嘲笑老人。

7：不到处去说老人和你交流、沟通的内容保护老人的隐私。8：相信老人的心理能力，能够处理他们自己的情绪问题。

9：用年轻人对待老年人的礼仪去面对老人，体现在称呼、表达（如您好、对不起、谢谢等）、情感等多个方面。

二十、社区网络管理员在城市管理中发何发挥作用：

答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的标准，3.抓住重点，合理分配时间及时处理4.注意信息采集的有关事项

二十一、论述依法及时就地解决问题与教育疏导相结合原则意义 答：“依法解决问题”，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，是判断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的依据。解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决；对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清道理，坚持原则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。同时，要提高处理信访问题的效率，依法迅速、快捷地在当地解决群众信访反映的问题，不能让小事酿成大事，小矛盾酿成大矛盾。

“疏导教育”，就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。

依法、及时、就地解决问题与疏导教育是一个有机统一的整体，不能只强调一个方面，需要综合运用。

二十二、谈谈对加强社会建设和创新社会管理的认识 答：1.构建社会主义和谐社会的应有之意

2.实现科学发展观的基本要求

3.维护社会和谐稳定的源头性，根本性，基础性的工作举措 4.推动社会治安综合治理的重要抓手。5.决战“十二五”的重要部署..构建社会主义和谐社会，是我们党从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。

构建社会主义和谐社会，是把握复杂多变的国际形势、有力应对来自国际环境的各种挑战和风险的必然要求。

构建社会主义和谐社会，是巩固党执政的社会基础，实现党执政的历史任务的必然要求。构建社会主义和谐社会，是我们党坚持立党为公、执政为民的必然要求，是我们党实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的重要体现，也是我们党实现执政的历史任务的重要条件。

构建社会主义和谐社会，关系到最广大人民的根本利益，关系到巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务，关系到全面建设小康社会的全局，关系到党的事业兴旺发达和国家的长治久安。全党同志一定要从战略全局的高度，深刻认识构建社会主义和谐社会的重大意义，自觉承担起和谐社会建设的历史任务，脚踏实地做好构建和谐社会的各项工作。

二十三、如果你是社区网格管理员如何做好本职工作？

答：我作为一名社区网格管理员，首先要热爱社区网格管理员这项工作，按照社区网格管理员的职能去认真做好六项工作。

（1）信息采集。积极主动掌握、上报、核查、更新网格中人口变动、房屋出租、重点人群、劳动就业、社会保障、计划生育、城市管理等方面的基础信息。

（2）综合治理。做好各类隐患的信息通报、调解处理和稳控等前期工作。协助公安派出所执行流动人口居住证管理制度，落实流动人口、出租房屋等方面的服务管理措施。

（3）劳动保障。做好劳动就业保障法规、政策的宣传、咨询和各项就业服务工作，落实退休人员社会化管理服务工作要求，协助开展社会保险服务工作。（4）民政服务。协助做好社会化养老服务管理工作。

（5）计划生育。负责入户宣传，协助计生干部发放避孕药具、组织居民参加有关活动。

（6）城市管理。协助城管部门及时化解因城市管理工作引发的各类矛盾。

第五篇：网格管理员

网格管理员

网格指的是网格化社会服务管理模式，网格内有网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记和网格司法力量和网格消防员七类人员，分工承担网格内的社会服务和社会管理各项事务。网格员就是驻区的社区民警。民警主要承担治安秩序维护、矛盾纠纷化解、实有人口管理、便民利民服务等任务。只不过公安分局根据区域内的人员情况、社会治安复杂程度将区域划分成网格。平均每个社区划分成3到5个网格。网格管理员工作职责：

(一)严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行网格管理各项职责。(二)对网格管理实行专职负责，为网格管理第一责任人。

(三)要发挥牵头指挥作用，虚心接受网格督导员的监督和指导，带领网格协管员开展网格管理各项工作。

(四)对网格协管员采集、排查的各类信息进行签名审定并上报信息系统。

(五)积极主动做好不和谐因素的排查化解工作，力争将一般性的不和谐因素自行化解在网格内。

(六)对网格自行化解的进行提交结案操作，对街道科室(部门)提交的结案信息进行认真及时的核实确认。

(七)积极配合、全力协助街道科室(部门)调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保网格内突出的不和谐因素得到及时有效的化解。

(八)会同网格协管员和网格督导员认真研究分析网格内的各种不和谐因素产生的原因，及时采取有效的稳控措施。

(九)通过工作例会向分包领导和社居(村)委主任汇报网格工作开展的情况及存在的问题，并提出改进意见。

(十)完成分包领导和社居(村)委主任交办的其它工作任务。网格警务员工作职责：

(一)严格遵守各项网格管理规章制度，认真履行各项网格管理职责。

(二)深入群众之中，倾听群众意见，了解群众疾苦，尽力为群众排忧解难，切实做好服务群众、组织群众、宣传群众的有关工作;及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项;积极参与排查调处民间矛盾纠纷，努力把不稳定因素化解在基层、化解在萌芽状态。(三)及时收集、上报网格内社会政治稳定和治安稳定的各类信息;定期排查、分析社情动态和突出治安问题;将收集、掌握的各类情况信息进行积累、分析、比对，切实做到基础工作信息化。

(四)全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况;熟悉可能违法犯罪的高危人群，重点掌握列管的重点人口和监管对象的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作，落实工作措施;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况。(五)组织安全防范：充分依靠基层组织，大力开展安全防范宣传教育，增强群众的自我防范意识和能力;指导治保会、保安队、义务巡逻队等群防群治力量的治安巡逻和邻里守望活动，形成严密的群防群治网络;广泛利用辖区资源，动员群众使用技防、物防设施，提高治安防范水平。

(六)严格辖区公共场所、娱乐场所、特种行业、商贸市场、出租房屋和危险物品的治安管理，开展经常性的治安检查;督促、指导辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施，预防、减少各类案件和治安灾害事故的发生;协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。业主委员会工作职责：

根据《物业管理条例》第十五条的规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：

(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;

(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;

(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;

(四)监督管理规约的实施;

(五)业主大会赋予的其他职责。

根据《天津市物业管理条例》第二十四条：业主委员会作为业主大会的日常工作机构，执行业主大会的决定事项，履行下列职责：

(一)召集业主大会会议;

(二)定期报告有关决定执行情况，提出物业管理建议;

(三)在业主大会作出决定后三十日内，代表业主大会与物业服务企业签订、续签、变更或者解除物业服务合同;

(四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;

(五)督促不交纳物业管理服务费的业主限期交纳;

(六)组织业主对物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造方案进行书面确认，并监督实施;

(七)监督管理规约的实施;

(八)组织筹集专项维修资金;

(九)组织业主委员会换届和补选工作;

(十)完成业主大会交办的其他事项。

业主委员会不履行上述第(三)项、第(九)项职责的，在区、县物业管理行政主管部门的指导下，由街道办事处、乡镇人民政府按照有关规定组织选举新的业主委员会。