个人事迹材料 争创先锋事迹材料

第一篇：个人事迹材料 争创先锋事迹材料

胡高峰个人事迹

胡高峰，男，1985年出生于休宁县的一个小镇--溪口镇，小时的贫寒，锻炼了他坚毅的性格和良好的品质。2008年返乡进行自主创业，创立了 “怡居装饰公司”和“怡美家居公司”并出任董事长一职，公司在业界突飞猛进，业绩逐年稳步提升，成为黄山市装饰行业发展最快的一匹黑马。

2008年夏天，胡高峰利用公司10天年假的机会，来到屯溪进行市场调研。通过调研，他发现本地市场服务意识淡薄、服务人员整体素质不高；本地人生活节奏缓慢；家装市场消费意识刚刚处于萌芽期，还有巨大的上升空间。本地企业没有系统的管理思维和理念，缺乏现代营销方法。这次调研的结果令胡高峰心潮澎湃，信心大增。他觉得家居这块市场的创业空间非常大，成功几率也非常大。再者，毕竟在异乡漂泊了6年之久，也想回到家乡，将杭州的所学、所见、所想注入黄山市场，既能带动青年创业的浪潮，又能将好的管理和服务引进当地。就这样，假期结束回到杭州立马辞职回乡。

在家人和朋友的反对声中，怡居就这样飘摇着诞生了。没有祝福，没有鼓励，有的只是对他的看法，两个简单的字形容当时身边亲朋好友的原话“疯了”，“一个不是装修施工或者设计专业的人，没有实际的家装操作经验，凭着的只是自身的激情和梦想，以及对市场的了解和整体的统筹，就贸然进入高专业程度的行业，必死无疑，劝你还是收手吧！”胡高峰身边的一个多年好友这么讲！

胡高峰带领的怡居装饰团队从2009年公司正式成立，面对市场上的众多竞争对手，怎么突出重围，并且迅速扩大市场份额和影响力？这样一个充满智慧的问题，摆在了胡高峰面前。经过市场调查和客户走访，确立了“少赚钱、多做事、做品牌、创影响”的为期半年的经营思路，通过网络宣传和DM单页推广，迅速的承接了几十户工程，一炮而红。紧接着，胡高峰策划出怡馨会联盟活动并且良好推广，让家装促销不再那么单调的思路，让客户顿时感觉这是一个有思想的公司，与此同时，竞争对手可谓是各个面面相觑，处处打压，并且市场上谣言不断。公司的品牌形象摇摇欲坠，此时的胡高峰，结合自身80后返乡创业的特点，提出“支持80后、支持创业者、支持新黄山”，并且联系身边的80后创业者，共同推广这样的口号，立足当地，为新黄山的建设添砖加瓦的思想风潮赢得了多数人的好评，得到了认可，公司形象不仅没有受到任何抹黑，甚至扶摇直上，奠定了行业黑马的地位。

面对2010年的市场，运筹帷幄的提出未来企业发展的基点和未来企业需要那个几方面的提升，创造性的提出六大立足，即提高顾客服务能力，提高市场反应能力，提成成本控制能力，提高品质保证能力，提高技术创新能力，提高团队协同能力，全面的阐释了未来公司的立足点。与此同时，团队建设颇有成效，从只有一个人单兵作战的情况发展成为8人团队的公司，并且有7个都是青年。经过一年的创业积淀，胡高峰发现组织领导的强大作用和优秀的体系架构。于此，积极联系团市委，在程健书记的亲切关怀下，于 2 2010年5月4日成立了团支部，于同年8月份牵手希望工程助学活动。通过企业平台不断宣传希望工程项目，并以签约额的1%无偿捐献给希望工程。同时，企业还积极争创区委青年文明号，为青年的发展构建良好的平台。2010年11月18日，对于怡居来说，是个大喜的日子；对于胡高峰来说是个肯定的日子；经过以胡高峰为核心的怡居团队，经过近两年的努力，成功实现乔迁。乔迁规模是原来的4倍，门店形象与公司人文形象相结合的旗舰设计，营业面积300平米。公司在举行盛大的乔迁庆典的时候，胡高峰却在暗自琢磨，看着越来越大的团队和公司规模，公司需要突破。次日公司例会上提出，建设连锁化装饰企业目标。

连锁化的积累过程相对较长，且通过再学习，胡高峰意识到，企业文化是指引和凝聚的团队的强大力量。综合两年的发展，以及确立的中心思想，实事求是的提出怡居文化，树立使命、建立核心价值观、确立发展方向等，以人文精神带动团队集体成长。对连锁化的人才要求也不低。胡高峰决定引进外部培训机制，加强员工的学习。然后保障员工稳定性，他决定建立三个内部基金：一个是“团队基金”，用于团队的建设和团队协作、团队间相互了解的经费保障，比如旅游、聚餐等活动项目，经费来源依靠公司拨款和团队内部成员自发捐献，截止目前，账户余存1.7万元；第二个是“成长基金”，主要用于员工的培训、成长计划等，经费来源公司按业绩比例拨款，截至目前，账户余存4300元；第三个是“保障基金”，主要用于员工大病或者员工直系亲属大病以及其他生活保障方面 的支出，依事实申请后救助，经费来源按公司业绩比例拨款和员工绩效前三名自发捐款，截止目前，账户余存8430元。有了目标，又有了生活保障，怡居人砥砺奋进，不断进取，开启了黄山市首席家装品牌、业绩前三甲、第一个真正公司化运作、第一个借用现代营销创立公司品牌、引进外来人才最多、发展速度最快、第一个人文装饰公司；有着科学安排统筹、科学规划发展、科学可持续进步的家装行业之星，为客户满意而努力，为员工幸福而努力，为企业上市而努力，为振兴新徽商精神而努力。

经过筹备和努力，2011年11月18日，从筹划开始，为期一年的积累，实现了连锁化零的突破。怡居装饰全资子公司，怡美精品家居公司正式成立并且运作，直到目前，怡美的发展也如大家所期盼的，在以科学发展观为指导下，在企业内部不断推行争先创优，正朝着我们伟大的目标和使命，不断前进。

胡高峰不但在社会经济发展上不断超越，在政治上也积极寻求进步，通过自身的努力和各级领导的正确引导下，入选了屯溪区政协委员和黄山市青联委员，并且在黄山市青年企业家协会协会会长办公会上当选了副秘书长职务，在省青年创业者协会担任常务理事，这是荣耀、是对我个人的鼓励，更多的却是一个热血青年在十二五期间的一份责任和义务，更好的帮助更多青年就业创业。

胡高峰积极响应党和政府的号召，不定期的在公司内部学习和贯彻落实《科学发展观》和积极推动《分类青年思想引导》，不断推进企业内部深化改革。公司团队现有20人，有16人都在28周 岁以下，属于典型的青年创业型公司。

在胡高峰的积极推动下，公司还先后参加植树与美化黄山活动，为我们亲爱的家乡贡献着自己的力量。公司员工不断奋斗，为黄山人民的怡人家居空间不断创新发展。

公司先后得到了团省委副书记李国阳先生、团市委书记程健先生、副书记金颖女士和休宁县副县长刘桃红的考察和指导，为公司的发展困境指路，为更好的发展做谋划。也积极的与各区县团委组织加强联系，扩大交流，整合资源，帮助更多的贫困学生和受灾百姓等。期间参加了团省委书记李红女士的1月18日黄山调研活动，并且得到了李红书记的殷殷鼓励和勉励，让我更觉得是党、是政府的不断关注和帮助才有了我们今天创业环境。

今天的胡高峰是广大创业青年学习的典范，他艰苦奋斗，坚持创新，不断的克服困难，把企业的名字越叫越响，把青年的队伍越扩越大，为青年的发展将不断贡献自己的力量。

2012-3-10

第二篇：自强先锋个人事迹

个人典型事迹材料

高炜，男，1992年1月出生于湖南岳阳，预备党员，邵阳学院生物与化学工程系食品质量与安全10级的大学生。现担任学生会副主席，各个方面都以身作则。性格方面，乐观开朗，积极进取，爱好文学。生活上，学着吃苦，学着独立，利用周末外出兼职，勤工俭学，提高自身能力，有一定的社会实践能力。思想上，积极向党组织靠拢，关注时事政治。学习上，对自己严格要求，刻苦努力，成绩优异。工作上，认真负责，团结友爱，秉着顽强的毅力和乐观的拼搏精神，获得如下荣誉：校级乙、丙等奖学金，校级三好学生，一次国家甲等助学金，两次国家乙等助学金、系优秀学生干部、“原创青春名片设计大赛”二等奖等。具体表现在以下几方面：

一、家境贫困、生活拮据、母亲积劳成疾

家庭收入单一：父母都是农民，在家患病务农。家庭负担重：我和妹妹两个大学生，母亲动了两次手术，没有劳动能力,且要赡养患病的爷爷奶奶。大家庭人员条件差，无依靠：叔叔是贫困家庭；奶奶常年靠高额的药物维持身体；爷爷也是大小病居身，在外捡废品；爷爷的弟弟是五保户，无儿女，患严重精神病二十多年，喝药度日。家庭灾难多：爷爷精神病的弟弟前几月过世，爸爸叔叔办事，高额费用支出；农作物去年洪涝；爸爸打工意外扎伤人承担医药费。

我来自偏僻边远的小山村，父母年过半百，缺乏劳动能力，并且还要供我和妹妹读书，因此我从小就很懂事，放学放假回家，都要帮助家里干农活。在上初中时，我就已经肩负了家庭的重担，因为爸爸时常要外出打零工。虽然他不时的回来料理家务，但都是急急忙忙的照看下农活，有时甚至就是在家呆一个晚上，深夜回家，天没亮就出去，可以说这样的日子在我的记忆中维持了10多年，曾几时，都感觉爸爸的脸庞变得那么陌生、变得不再那么温暖，好痛心自己与父亲缺少沟通，没有父爱。这样的阴影成了我的自卑，成了我家在别人眼中的欺负对象，由于男丁的原因，在2004年上半年，一桩惨痛的事终于在我家上演了。炎热夏天的一个凌晨，妈妈在渠道阻水浇灌严重干旱稻田时，被他人推下高达6米的小水沟，嘴巴、脸、脚多处受重伤。回忆到这里，心很痛，也想哭,真的不想再写下去...。

2004年的这一场灾难，结束了妈妈的劳动力，并带去了她永久健康的身体，脚残废、脸破相。这件事成为了一件严重的民事纠纷，妈妈的身体也就这样垮下去了。事后，唯一的经济来源就是爸爸，积劳成疾，在亲人帮助下妈妈再次做了两次手术。现在我和妹妹都是大学生，爸妈在亲人的帮助下做着收废品的工作，以缓解家境之难。

二、自强不息、好学上进、成绩优异

过去总是过去，未来才是重要。“人穷则志不穷”写在我家的大门上，在爸爸的感染下，在妈妈务农20几亩稻田、持家、培养着我和妹妹的情况下，我学会了自强，更学会了独立。来自农村的我，从小就过着与其他孩子不一样的生活，与求学经历。在读小学时，就由于山村的偏僻，家庭的困窘，承担不起住宿费，每日都要翻山越岭的上学。初中后，就更有体谅家庭的心态，放学放假回家，既帮助家里干农活，又带动妹妹认真学习。所以我要自强、自信的学习、生活。上高中后，我认定读书是我们家庭摆脱痛苦走向幸福的唯一出路。在那段时间我成为了父母心中的好孩子，成为了乡亲们心中的尖子生。

艰辛求学，自强自立是我永久的话题，上大学后，我仍然想做到学习与能力的全面发展，给自己大学不留下遗憾。所以我积极参加活动，刻苦学习，努力务实，抓住我的分分秒秒。在学习上，我上课沉默不语，下课就玩。假期别人玩，我就复习知识，也不时去图书馆查阅资料，扩充自己的专业知识。到了考试时，其他同学就略显浮躁地坐立不安了，甚至有的学生还想着各种方法去作弊。到了真正成绩出来时，有的作弊被抓，有的挂科，有的成绩大跌，对于我，看似轻松夺冠，却不知道我背后隐藏的艰辛——不断地努力。每一个成功的人都有其成功的理由，学习刻苦是我取得成功的一个原因，但好的学习方法也是必不可少的。所以，我梦想自己有一天，能够走进农村的教室，站在讲台上，说出自己的经验，说出自己的求学经历，说出自己一个学习方法，来帮助贫穷的孩子，脱离苦海,过上幸福的生活。

在校两年，凭借自己自强好学与老师的帮助，我如愿的拿到了校级乙、丙等奖学金，校级三好学生，一次国家甲等助学金，两次国家乙等助学金、优秀学生干部等。这是我作为副主席老师对我的称赞，更是我作为孩子爸妈对我的骄傲。

三、勤工俭学、积极进取、勇于承担责任

勤工俭学，积极进取，勇于承担责任是我给爸妈最好的回报。高考，几家欢喜几家愁。我的成绩很是让爸妈伤心，我也一直愁眉不展。假如暑假我还是一直呆在家里，定会影响他们的心情，所以我决定出去打工。从未见过世面的我，经我叔叔的介绍，我先后做了笛莎娃娃、手机等的促销，也学到了很多。在一次发传单中，我认识了一位做苦力的农民工。初次见面，我们聊得很是开心，从中我也意识到了他们工作的艰辛。后来，我想自己也可以尝试下。因为我身高马大，力气也有的是。最后，我果断地决定，去试下。一来到工厂，老板就对我说：“小孩，瞧你这体质，肯定是不行的，你走吧！”。我马上接着说：“人不可貌相，不试怎么就知道不行呢，我不要走”。那老板很是诧异，回头看着我，惊讶地说：“唉！可怜的孩子，给你点钱，你还是早点坐车回家吧！”。我很是气愤，尖叫着说：“爸爸从小对我说，人穷则志不穷”。这句话我爸爸把它写在自家的大门上，既警惕了自己，也教育了我。然后，我就主动地用手去搬砖去了。最后，老板也就接受了我。在那一段时间，搬砖装车成了我的家常便饭，有时候车队半夜里来拉货，自己就要从床上爬起来去干活，白天还是继续在烈日下光着身子在场地里搬砖，有过汗水、有过泪水，那时候对于我一个刚高中毕业的孩子来说真是一种折磨。八月的太阳考验着我坚强的决心，快开学的时候我用满是水泡的双手把自己用一个月的汗水换来的2500块钱交给爸爸时，爸爸露出了无奈的表情。我知道爸爸并不希望我去做这些事情的，但是面对家庭的窘境，我上学的学费，我只有尽自己的力量为父母分担一些压力，只有发愤图强，好好读书，才不会让他们失望。爸爸拍拍我的肩说：“孩子，以后好好读书，不然，真的就会这样一辈子的”。这句话深深的印在我脑海里，并带进了大学。

在大学生活中，我不但参加了学生会劳卫部艰苦的工作，而且还利用周末外出家教、发传单。在学校里，兼职学校勤工助学岗位，打扫教室。暑假，不回家，在学校边学习国家二级计算机，边做服务员。在担任劳卫部部长期间，查寝室卫生成了我日常工作之一，对于每一间寝室，我都严格要求，每查一间寝室卫生我都要反复指出每一个不足，害怕自己留下一个纰漏，被院里检查到。当被问到为什么要那么计较，那么认真时，我回答说，一旦决定了做什么事情，就一定要把事情做好。如果没做好，心就会一直停留在那件事上。对于工作和学习，一直坚

持“今日事今日毕”的原则，只要白天有事没做好，晚上就是加班加点也要把它做好，有一段时间甚至忙得连晚饭都没时间吃。同学们有时会笑，说：“高室长，就是高市长，日理万机”。当然我也只是笑着回答：“不断努力”。

四、态度端正、经济独立、坚定党的思想 在大学的两年，我学到了以下几点：

第一：优秀源于习惯。大学是个充满快乐的阶段，虽然还没有学会坦然的面对这个社会，但在学习和工作中，面对激烈的竞争，我说：“只要自己用了心，尽了力，在别人心目中的形象就不会差到哪里去”。

第二：成就出自努力。敢于面对，勇于拼搏，是我前进的动力，也是我成长的基础。为此在学校特色活动中，我要去学习、去成长。比如我礼仪知识不懂，我就要去参加公关礼仪大赛；我普通话不好，我就要去参加演讲比赛。每次比赛的前几天晚上，我一直都在为它做准备，背演讲稿、看视频，有时甚至忙到深夜。一天早上，室友对我说：“高室长你昨晚吵死了，一直在那念念有词，而且还那么大声，让我们都睡不着觉”。后来，我意识到是自己是在睡梦中背诵稿子。

第三：成功在于坚持。一路走来，我始终面带微笑，我说，奋斗就是快乐。在各类活动中，我总是先付出，先带头。累的，苦的，都自己先扛。特别是在做干事这一年，经常会有人问我，“大家都说劳卫部是最累的，你说累吗？”我总是擦干汗后，笑着说：“不累，很有意义”。因为我坚持了，所以我风雨兼程的一直走到了现在。

第四：养成顽强拼搏、乐观的心态。“只有笑对生活，生活才会对你微笑。”这是我的格言。我的乐观心态，在很大程度上是受了爸爸的影响。爸爸是个典型的农民，一生命运坎坷，却坚强而乐观的活着。在他生活中，无论遇到什么苦难与遭遇，在他看来都是小事，都有方法去解决，都要去为之努力。所以，他总是笑着面对一切。在这样一个家庭环境下成长，真的是让我树立乐观坚强的人生态度，形成勤俭朴素的生活作风。走进了大学，这种态度，在我看来依然是很重要的，也是我们对待任何事情充满激情，自强不息奋斗的动力源泉。

自强是大学生树立理想信念的基础；自强是大学生全面发展的前提；自强是大学生进入社会的“通行证”。“人生需要挑战，成功需要压力”，是我信奉的人生格言。它贯穿在我的学习生活方方面面。我作为一名预备党员、学生干部，更重要的是我自强不息的精神，我愿意，用我的一点微光照亮周围同学，共同进步，走向成功；我作为一名大学生、社会主义现代化建设的主力军，我希望：成为一名德智体全面发展的高素质人才，“十佳”是我的目标与追求，“虽不能至，但心向往之”我一直在为之努力,提升自己、独立自强。

在今后的求学历程中，我会铭记国家、学校、老师对我的帮助；在以后的人生的道路上，我更会满怀感恩的心，回报于社会。我坚信，像我这样自强的人，终会有一天，凭借一颗勤于思考的大脑和一双勤劳的双手，脚踏实地的踩在人生的每一寸土地上，美好的明天就不是梦想！我也确信用自己艰辛的汗水，不断的付出，不断的努力，将自己的人生道路点缀的鸟语花香。

10级生化系食安班

高炜 1040904067

第三篇：争创工人先锋号事迹材1

争创工人先锋号事迹材料

积极创建“工人先锋号”，打造南宁化工新品牌。氯碱厂电解车间离子膜岗位作为南化形像的重要窗口，紧密结合公司开展的“三基”工作，以创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为内容，以发挥榜样激励作用、争创先进班组为主要途径，积极开展岗位练兵、技术比武活动，形成了“比、学、赶、超、帮”的良好氛围，提升了行业管理水平，提高了产品质量和时效，保证了安全生产。通过全组人员的不懈努力，圆满完成了公司下达的各项工作任务。

一、基本情况

离子膜岗位现有员工50人，其中职工46人，技术管理人员4人，党员6人，大专及以上学历的12人，高中及中专学历的35人，平均年龄36岁。该岗位主要负责二次盐水精制、电解、淡盐水脱氯、浓缩装置的设备维护和安全运行。

二、自开展“工人先锋号”活动以来，该岗位开展的系列工作：

1、统一思想，认清形势，坚定信念

岗位人员不断夯实基础，开拓创新、扎实工作、创建和谐，充分认清当前形势，强化班组岗位练兵的效果，提高本职岗位技能，发挥主力军的作用，牢固树立了建功立业的坚定信心。在安全稳定的基础上，充分利用现有的生产装置，凭借严肃认真的工作态度，树立安全第一、节能减排的工作意识，营造一个群策群力的工作气氛，实现生产、节能减排的双丰收。公司主导产品烧碱的生产技术和质量上升了

一个档次，离子膜烧碱装置和各项运行指标达到国内一流水平，离子膜使用寿命达4年多，超过同行平均水平，有力保障公司各项经营目标的实现。班组成员在思想上达成一致，形成互相学习、互相竞争、互相推进的局面，激发班员的积极性和主动性，从而保证在行动上做到统一行为，极大促进了创建的进步和效果。

2、明确责任，牢记本职工作，提高现场管理的技术水平

岗位与落实目标责任书相结合。为确保各项生产经营管理任务的完成，完成综合考核目标，把目标责任书分解到个人，签订细致的目标责任书，组织员工对目标责任书进行学习。要求员工认真履行岗位职责，从点滴做起，从基础做起。加强设备管理力度，将设备落实到班组及个人来进行维护，确保设备的正常运转；消除生产现场的跑、冒、滴、漏等现象。认真做好检修及检修记录，提高现场管理水平。

3、积极开展技能提高竞赛，提高全体成员的综合素质

离子膜岗位是关系到公司安全生产的关键岗位，现代化的全自动化电脑控制操作要求较高，任何一个小失误都会影响到整个生产线的顺利运行甚至停产。积极开展安全知识竞赛及完全标准化工作，开展创建学习型班组，学习各类管理和技术理论，敏锐的发现在工作中突发的问题，及时分析问题产生的原因并做出有效的处理，不断改进工作中的薄弱环节，不断提高员工的综合能力和创新能力，提高工作质量。努力营造师带徒、徒帮师的浓厚学习氛围，老师傅通过对新上岗、转岗的员工进行班组的三级安全教育，将工作流程、操作技能传授与新员工。据统计今年组织新员工培训人数达10人，老师傅带新员工进行现场模拟操作30余次。为精细化管理和标准化管理奠定良好的基础，更好的对安全、环保、成本、产品质量等进行有效的控制。

4、做好各项节能措施，以技术创新来做好节能降耗工作。

化工生产是一个高能耗高污染的生产过程，如果守着老技术一成不变，始终会被历史的潮流淘汰。离子膜岗位始终贯彻着公司节能降耗的方针，切实落实好各项节能降耗的措施。岗位员工积极配合厂部和车间的技改工作，并提出了很多整改的建议，且获得了很大的成效。如六万吨离子膜烧碱生产装置的C、D两台电解槽，其离子膜从2006年使用到现在已经有四年多的时间，电流效率已经低于90%的正常运行值了，电耗损失非常大。公司领导对此也非常重视，最终同意投资了近400多万的资金将两台电解槽的离子膜进行更换。换膜人员为了不影响生产进度，加班加点，最终将换膜工作按时保量完成。使两台电槽成功开车并正常运行，其电流效率现在已经恢复到了95%。离子膜烧碱生产装置的碱损耗，很大一部份来自脱氯的自用碱上面。离子膜岗位人员细心的查找碱损耗打的原因，是由于电解槽长期使用，电流效率都有不同程度的下降，出来的淡盐水游离氯含量较大。从前刚开车时候的工艺指标如电解槽加入高纯酸的量，已经不能确保其电流

效率。离子膜岗位人员同心协力，不断的调整加酸量，终于找到了合适的指标，控制好了淡盐水的游离氯的量，减轻了脱氯装置的压力，从而使得用碱量得到了有效的控制，降低了碱损耗。

5、注重安全，消除安全隐患，确保各项环节顺利进行

开展各种各样的安全活动，以“安全月”、“安康杯”、“百日安全无事故”等为契机，严格落实《化工安全生产十大禁令》。曾多次组织技能、质量、演习等比赛、提高操作技能，使员工的综合能力有了极大的提高很大程度减少了事故的发生。通过开展各项安全活动，提高员工的安全意识，使安全意识深入人心，真正达到了安全第一、预防为主的目的。

6、积极参加各类文化活动，增进企业和谐氛围

开展有意义的业余活动提高成员的激情和主动性。开展了烧烤、趣味比赛等活动，积极参与公司工会举办的文体活动，丰富员工的业余生活。参加公司的五

一、建党系列比赛、员工外出旅游等，参加团委组织的做好事、环保等社会公益活动。

今后我们将以这次创建“工人先锋号”活动为契机，继续在深化员工素质、提高员工的综合业务技能，提高员工的集体荣誉感和凝聚力，积极开展技术创新活动，打造一支团结和谐、骁勇善战的优秀团队。这样，我们才能落实好公司的各项工作，为企业的安全生产保驾护航！

第四篇：支行争创事迹

农村合作银行支行争创巾帼文明示范岗争创事迹材料

农村合作银行支行共辖4个网点，现有正式员工28名，党员8人，团员10名，其中具有大专以上学历的26人，是一个组织健全、员工素质良好、凝聚力强、团结奋进、朝气蓬勃的集体。近几年来，该支行在做好各项业务经营工作的同时，坚持抓精神文明建设工作，积极组织开展各项创建活动，使各项工作迈上新台阶。

一、支行概况：

农村合作壶山支行地处“中国有机茶之乡”、“温泉名城”县城解放中街繁华地段，该支行营业大厅环境整洁、优美，支行营业大厅功能分区划分为大堂咨询引导区、客户休息等候区、现金业务区、自助银行区、贵宾服务区等，配备有自动柜员机、存取款一体机、ATM机、自助回单箱、LED等硬件服务设施。有规范醒目的标识牌、对外营业时间牌、利率汇率牌、日历时间牌、服务监督牌、顾客意见簿等，提供必要的填单台与叫号机、眼镜、验钞器、饮水机等便民措施，以便满足客户的需求。设有大堂经理，热情高效地为客户提供业务指导等各项服务。该支行日常以抓好文明优质服务为重点工作，带动支行各项工作开展。二0一一该支行获得市青年文明号、县级文明单位、县级巾帼文明示范岗、农信系统县级先进集体、市级先进集体、县级先进基层党组织、五好团支部等荣誉称号。

二、文明规范服务工作的主要做法：

（一）提高认识，领导组织

为使争创“巾帼文明示范岗”工作落到实处，支行对照创建要

1求制定工作计划与实施方案，同时成立了相关工作领导小组。日常利用晨会、周会、专业学习会等载体，组织支行员工学习了《市银行业文明服务公约》及实施细则等有关文件，结合日常服务工作，对支行员工的服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量、服务纪律等各个方面的要求进一步加强教育，提高全支行员工的服务水平，提升服务层次。支行员工都认识到服务是业务经营的载体，优质文明服务无疑是支行生存发展的基础，是立行之本，强行之路。该支行的服务理念是：“服务、服务、再服务，优质、优质、再优质”，用优质服务的强大推动力，促进业务稳健、安全、高效地发展。

（二）文明规范管理，抓好重点环节：

每天晨会都要求临柜人员从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，都要以各个环节都要以规范的流程标准来对待，根据合行下发的《服务质量管理规定》的相关要求加强对员工柜面应对培训，认真按照流程化服务的要求，细化执行文明优质服务“五步曲”。员工在上班时间必须统一着装，接待顾客要做到“四个主动”、“五个突出”，也就是顾客临柜主动打招呼，存款拿不定主意主动当参谋，取款额度大主动帮包装，客户遗失物品主动帮寻找；对待客户突出一个“礼”字，说话和气突出一个“美”字，关心客户突出一个“帮”字，认真负责突出一个“准”字，讲求工效突出一个“快”字。整个服务过程需做到仪表端庄，气质高雅，用语文明，服务优质。

（三）重视业务培训，提高服务技能。

员工素质是提高服务质量的基石，没有过硬的本领，就难以实现优质服务。因此，该支行积极组织员工开展岗位练兵活动，配合总行的业务技术达标利用各种方式开展员工业务知识的学习、业务

技能锻练，形成一种全员学业务、学技术，比学赶帮的良好风气，以不断提高自己的实际工作能力和法规意识，来适应工作的要求。办理业务时要求做到快、准、好，“快”就是办事快捷、高效。“准”就是准确无误。“好”就是主动为顾客当参谋，解难题，让顾客高兴而来，满意而去。以顾客满意为准则，深刻理解服务的内涵，以优良的设施，优秀的素质，开展全方位、多元化的服务，不断提高顾客的“满意度”从而增强服务的活力与生机。

（四）、认真落实细节管理，严格内控制度的执行。

支行内部考核小组按月对照内控履职考核表，对内外勤、安保等方面进行全面检查，对员工中存在的问题及不良工作习惯及时提出整改意见并做出相应的处罚。对查出的问题要求做出书面整改报告，限期整改并向支行汇报整改情况。另一方面，也进行多方面的综合考查，评选出当月星级柜员与关注柜员通过奖惩相结合的方式最大程度的控制员工的差错率。

（五）、扎实推进精神文明创建工作。

围绕中心工作，将创建工作与行风建设紧密结合，深入开展”巾帼文明示范岗” “文明单位”“文明服务单位”“青年文明号”的创建工作。从2007年开始支行就与街道三板桥签订了结对协议，共同推进双方的文明建设。一是帮助了三板桥村提高了信用观念，三板桥村已于2007的被评为县级信用村称号。二是做好该村的信贷支农工作，做到送贷上门，支行干部员工经常利用休息时间、节假日等到该村进行走访并会同当地村委会和村民专门召开2次座谈会，了解情况、交流学习增进感情，根据当地的实际情况，想方设法为他们办些实事，支持当地经济发展，为农户上门办理了小额贷款等

业务。三是结对以来已向该村捐资8000元，帮助该村建设室内文体活动场所、购买图书、建设篮球场，放置宣传窗黑板报等，丰富提高了农民群众的科学文化素质和思想道德素质，满足广大农民群众多层次多方面的精神文化需求，更好的推进结对共建文化活动的展开。在创建工作过程中支行将以大力实施文明服务规范化工作，提升窗口服务形象。通过组织岗位练兵、业务知识竞赛、文明优质服务、创建文明单位和实施爱心、关心工程等活动，提升全体员工的凝聚力和向心力。牢固树立“服务创造价值”理念，以客户为中心整合各项资源，根据《市巾帼文明示范岗创建工作方案》要求，调整、优化机构网点和服务窗口，加强对员工文明优质服务规范的学习培训教育，特别是文明用语、服务动作规范和柜面应对技巧等方面，把文明优质服务贯穿于支行工作的始终，并以此吸引客户，推动支行业务的发展。

第五篇：2000字 校园先锋个人事迹

个人事迹

我于2009年9月就读于XX大学化学化工学院，现任化学化工学院化学工程与工艺班班长。我自入学以来，严守校规校纪，认真学习，充分发扬扬州大学求是、求实、求新、求精的精神。我努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，并先后于2009和2010年参加由院里组织的团课党课学习，并且顺利结业。

大学是人生的新起点，进入现实社会的一个重要的跳板。因而，大学的时间就显得尤为的重要。如何能够充分的利用这段宝贵的时间是我一直在探索的问题。一直以来，我的热情一直都没有改变。对未来人生，她憧憬，对专业知识，我渴求。对于校级、院级以及班级的活动，我积极地参与以及组织，在以前的基础上，我会更深的融入到扬州大学这个团结合作的、和谐的集体中。

一 坚定正确的政治立场，提高自己的思想觉悟 我清楚的知道，作为一名21世纪新一代的青年，不仅是祖国未来建设者，更是思想的传播者。学好专业知识固然重要，但是提高自身的思想觉悟，坚定自己的政治立场同样不容忽视。每一堂思想政治课，我都会认真的听讲，认真的学习关于党的基本知识，以及目前国家出台的各项政策方针，关心国家的大事，争取成为一个合格的大学生。而且为了能够让自己跟得上党的步伐，我积极参加了共青团的课程，并顺利毕业。之后又荣幸成为09级新生第一批入党积极分子，参加党课培训，得到院党委认可，顺利结业。每天我都会认真反省自己，在实践中找到自己的错误并及时的改正，定期书写上交思想总结报告，配合党支部的各类活动，参与组织班级的各类活动，团结班集体，做好班级的先锋和带头人。在2010年，我获得了XX大学“优秀团员”荣誉称。

二 积极参与各类活动，培养各种能力,表现出色 在过去的两年里，我积极的参与由学校组织的各类文体活动，在不断展示自己现有的才能以外，努力培养自己所欠缺的能力。

我先后两次参与校级运动会，参与了女子100米、200米、3000米、4*400米和4*100米的比赛项目。在2009年十月的校级运动会中，获第十届田径运动会甲组女子3000米第八名、甲组女子4*400米第七名；2010年十月第十五届田径运动会女子甲组3000米第五名、女子4*400米第六名。每年我都会认真对待自己参与的项目，积极参与比赛前的训练，能吃苦，不断提高自己的极限。在平时的日常生活中，我依旧会发扬体育精神，绝不懈怠身体的锻炼，每周进行羽毛球的锻炼，同时也会带动身边的同学参与身体的锻炼。体育活动不仅能够可以锻炼身体，还可以锻炼人的精神境界。与此同时，我还注重参与文艺类活动。虽然我学习的是工科，但是文艺不仅仅是学习之余的课外的娱乐，也是调节身心，培养良好性情，平衡自身的各方面发展，挖掘我们潜在才能的极好方法。在由院举办的活动中，我先后参与学院举行的活动，分别在2009年“飞扬的青春”演进比赛中获得第二名；在2009年11月获“大学生毕业首先考虑就业还是考研”辩论赛获得“优秀辩手”称号、所在团队获得第二名；在2010年3月获“与春相约”ppt比赛中，获得第一名等。我还带动宿舍人积极参与数学科学院的宿舍小报的比赛，并获得三等奖。

三 对待学习认真努力

作为一名在校大学生，首要的任务就是学习。我端正自己的学习态度，珍惜时间，不浪费青春时光。我改变自己以前的学习方法，认真听课、做笔记，阅读大量的相关书籍，并且在课外时间，阅读文学方面的书籍，加深自己的文化涵养。

在大一期间我就顺利通过江苏省计算机VFP考试以及大学英语的四、六级英语考试。在学校的历次的考试中，各类必修课及选修课成绩在班级排名的前列，公选课的成绩同样优秀。

在XX年X月江苏省普通高等学校第十届高等数学竞赛本科一级组，我夺得了X等奖。我还积极的参加全国英语竞赛，江苏省人文社科等的比赛等。由于学习成绩优异，并且自强奋进，在2010年11月获国家奖学金。

四 热爱班集体，团结同学，与班级同学关系融洽 我曾任副班长，并且曾经在院学生会的生活部里当部员。平时和大家共同讨论在工作中遇到的各类问题，在每次由生活部举行的活动中，在努力做好自己的工作的同时，注意观察活动中显露出来的问题。在活动后提出自己的意见和批评。在班级的事务中，我一直参与组织班级的各类活动，团结班级同学，积极沟通班级的同学，解决同学的各类的困难。经过这两年来的学习和不断地参与，我的组织能力，表达能力，以及沟通能力得到进一步的提升。除此以外我还积极鼓励身边的同学参与班集体的活动，注重宿舍环境卫生。我所在的宿舍分别在2009年10月、2010年12月分别两次获得“文明宿舍”并且在2010年5月所在的宿舍获得“博雅宿舍”称号，还参与其他院的活动，并获得数学科学学院的宿舍小报三等奖。在我们的班委的领导下，班级学风浓烈，班级的同学关系融洽。我们班的整体宿舍都是文明宿舍，班级获得学业先锋团支部。今年我担任化工班长的我将会继续带领我们班级的成员继续前进，将我们班级成员间的关系变得更加融洽，班级的学习气氛更加浓烈。我自身也会更加的努力，提高自己的学业成绩，积极参与院校级的各类活动，将自己培养成为均衡发展的合格的当代大学生。