管理学作业答 案

第一篇：管理学作业答 案

管理学

1：[论述题]论述：1.科学管理理论的主要内容2.马斯洛需要层次理论的主要内容。参考答案： 19世纪末20世纪初产生了以泰勒为代表的科学管理理论，其代表作为《科学管理原理》。科学管理理论的核心思想是提高效率.泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。但是提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。具体包括以下几个方面来改进管理：（1）制定标准定额。（2）.挑选一流的工人。（3）.设臵计划层、实行职能制。（4）.实行新的奖励制度。（5）.对组织机构的管理控制实行“例外原则”。

需要层次理论的提出者是美国行为科学家亚伯拉罕・马斯洛，他在1943年出版的《人类动机理论中》是需要层次理论的代表作。

马斯洛把人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要.马斯洛认为：一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足以后，才依次要求高层次的需要；在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同；人的需要带有发展动态的性质；管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性的问题，并在此基础上开展具体的管理活动。

2：[论述题]名词解释：战略管理 控制职能 计划职能 决策 预算管理 人力资源 管理环境 非正式组织 管理

参考答案：战略管理是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中，通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。控制就是管理者尊遵照一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果是否符合计划进行测定，从而确保计划目标得以顺利实现的过程。

计划就是通过计划的编制，合理地安排组织内部的一切具体管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的实现。

.决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程，它包括人士现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。

预算管理就是通过对预算资金的筹集、分配、使用所进行的计划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。

人力资源包括狭义和广义两个角度，狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源；广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。

管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。

所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动中，由于共同爱好、情感、价值观以及其他原因自发形成的群体。

管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。

1：[多选题]赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类()

A：满意因素

B：不满意因素

C：保健因素

D：激励因素

E：公平因素

参考答案：CD 2：[多选题]影响组织设计的主要因素包括（）

A：组织环境

B：组织战略

C：组织规模

D：组织技术

E：权力体制

参考答案：ABCDE 3：[多选题]下列控制方法中，属于现代控制方法的是()A：预算控制

B：程序控制

C：计划评审技术

D：动态控制

E：统计资料

参考答案：BD 4：[单选题]有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于 A：X理论 B：Y理论

C：领导风格理论

D：社会人假设理论

参考答案：B 5：[多选题]行政手段的基本特征是()A：权威性

B：强制性

C：垂直性

D：随机性

E：无偿性

参考答案：ABCE 6：[多选题]扁平结构的优点是()

A：易于横向协调

B：管理费用低

C：缩短了上下级之间的距离

D：信息纵向流通快

E：严密监督下级

参考答案：BCD 7：[多选题]下列属于运用前馈控制的是()A：企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B：猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C：根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D：汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E：瞄准靶心射击

参考答案：BCD 8：[单选题]2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于 A：事前控制

B：事后控制

C：事中控制

D：反馈控制

参考答案：A 9：[单选题]司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其 A：生理需要

B：社会需要

C：自尊需要

D：自我实现需要

参考答案：D 10：[单选题]在组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次直接呈 A：正比关系

B：线性关系

C：反比关系

D：对应关系

参考答案：C 11：[单选题]韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是 A：公平原则

B：理性化原则

C：效率原则

D：权变原则

参考答案：B 12：[单选题]组织文化的核心和主体是 A：精神文化

B：制度文化

C：行为文化

D：物质文化

参考答案：A 13：[单选题]决策的灵魂是 A：选择性

B：目标性

C：预见性

D：主观性

参考答案：A 14：[单选题]被誉为”科学管理之父”的管理学者是 A：韦伯

B：法约尔

C：泰勒

D：梅奥

参考答案：C 15：[单选题]一个下级告诉上级的信息经常是上级想听到的，或者是对自己有利的信息，这属于信息沟通中的 A：信息过滤

B：选择性知觉

C：信息超载

D：信息不一致

参考答案：A 16：[单选题]强调“管理理论和科学没有也不可能提供在每一种情况下如何办事的最好办法”的管理学派是 A：管理过程学派

B：社会系统学派

C：决策理论学派

D：权变理论学派

参考答案：D 1：[论述题]案例分析1：某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。

突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：”前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。“王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。

请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李工应负什么责任？他们如何处理比较合理？ 案例分析2：

优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：”职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为”社会主义企业家”。

请问：领导影响力的构成？当前企业经常采用的精神激励方法主要有哪些？ 案例分析3：

北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

参考答案：本案例中有两个问题，一是总经理越级授权，这样容易使得命令不能保持统一性，这样管理者的意愿便不能有效贯彻到组织各个部门，容易出现重复命令，多头领导等问题。二是没有加强监督控制，既没有对李某进行有效的监督，又没有告之王经理，使之建立起对李某工作的监督控制。所以他们应该这样处理：

首先，根据授权的原则及组织目标的要求，建立起合理的职权体系，使得各部门和个人都能够明确自身的所拥有的权力和所应承担的责任，从而避免出现，诸如总经理这样交叉授权，越级授权等问题。而是最好能通过王经理来给李某安排任务，避免出现多头领导的状况。

其次，依据建立起的职权体系，确立相应的控制机制，使得组织内部的控制能够符合及时性、合理性和灵活性等原则的要求，这样就在一定程度上避免当李某的工作出现问题时无人负责，也缺乏给予其相应的指导和采取相应纠正措施等。通过建立合理的控制机制，能使得组织内部，各个部门、个人的工作任务能够有效开展并完成，各个具体的子目标能够有效实现，从而最终实现组织目标。

第三，要加强组织内部的沟通机制，尤其是要充分利用组织内的非正式组织等方式来加强组织内部的交流。这样使得部门的主管能够及时了解的下属的工作进度及完成情况，各个部门之间也能够交流彼此的工作内容等，使得各部门能够相互配合。从而避免案例中这样，王经理完全不了解的李某的工作情况这类问题。

（1）有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。

（2）目前企业经常采用的精神激励方法主要有：

第一，目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。

第二，环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

第三，领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60％，其余的40％有赖于领导者去激发。

第四，榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。

第五，奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。

(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： ①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式： ①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。

2：[单选题]企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。A：层次性

B：多重性

C：变动性

参考答案：A 3：[单选题]为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能()。

A：愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱

B：愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强

C：愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

参考答案：C 4：[单选题]约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。

A：计划、决策、组织、人员配备和控制

B：计划、组织、人员配备、指挥和控制

C：计划、组织、人员配备、协调和控制

参考答案：B 5：[单选题]企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A：生产流程

B：生产管理

C：作业管理

参考答案：A 6：[单选题]授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则 A：因事设人，视能授权

B：因人设职，视能授权 C：任人唯贤

参考答案：A 7：[单选题]企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。A：层次性

B：多重性

C：变动性

参考答案：A 8：[单选题]梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()A：行为科学学说

B：人文关系学说

C：人际关系学说

参考答案：C 9：[单选题]决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。A：对人的合理使用

B：科学技术的高度应用

C：资源的最优配臵和最优利用

参考答案：C 10：[单选题]一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。

A：劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》

B：塞缪尔〃纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》

C：弗雷德〃马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》

参考答案：B 11：[单选题]有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。A：管理方格理论

B：权变理论 C：管理系统理论

参考答案：C 1：[论述题]名词解释：企业文化 直线职权 预算 授权 沟通 参考答案：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。直线职权：指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体，表现为上下级之间的命令权力关系。

预算 ：用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等，是一种数字化的计划。是有关为完成组织目标和计划所需资源特别是所需资的来源和通途的一项书面说明。在许多组织中，预算是主要的计划表现形式。

指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。授权者对被授权者有指挥、监督权力；被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责。沟通是指具有不同背景、地位、利益、思想、感情、观念的人们之间通过信息的传递和交流而形成的互动和意义的理解。

2：[论述题]1.论述构成管理外部环境的内容有哪些? 2.假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?

参考答案：(1)社会环境

主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。(2)政治环境

主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。(3)经济环境

主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。(4)科学技术环境

它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。(5)文化教育环境

主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

(6)自然地理环境

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：(1)”近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。

(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。

(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。(3分)如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)

1：[多选题]过分集权的弊端，除了会外，还会造成（）

A：降低决策的执行速度

B：降低组织的适应能力

C：降低成员的工作热情

D：影响政策的统一性

E：降低决策的质量

参考答案：BCE 2：[多选题]巴纳德认为，作为正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即（A：必要的权威

B：共同的目标

C：信息沟通

D：足够的诱因

E：协作意愿

参考答案：BCE 3：[单选题]管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是()。A：锥形结构

B：扁平结构

C：层级结构

D：职能结构）

参考答案：B 4：[论述题]论述：1.网络组织的特点？2.官僚制组织的特征

参考答案：1.（1）组织边界模糊。（2）高度的流动性和灵活性。（3）并行作业，共享各成员的核心能力。（4）高协作成本。（5）蕴含高风险。

2.（1）.实现劳动分工，明确规定每一位成员的权力与责任，并作为正式职责使之合法化。（2）.各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系。（3）.通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员。（4）.实行任命制，只有个别职位才实行选举制。（5）.公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证。（6）.职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，而且毫无例外地适于各种情况。

5：[多选题]在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是（）A：领导者与被领导者的关系

B：.权力类型

C：领导者的职务权力

D：领导风格

E：任务结构

参考答案：ACE 6：[多选题]在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是()

A：正式结构

B：体谅

C：对工作的关心

D：对人的关心

E：工作环境

参考答案：CD 7：[单选题]泰罗认为科学管理的中心问题是()。A：实现标准化

B：制定科学报酬制度

C：提高人工素质 D：提高效率

参考答案：D 8：[单选题]韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是()。A：公平原则

B：理性化原则

C：效率原则

D：权变原则

参考答案：B 9：[单选题]由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设臵所构成的状态称为()。A：事业部制组织结构

B：职能制组织结构

C：部门直线组织结构

D：矩阵组织结构

参考答案：D 10：[单选题]组织设计的任务主要有()A：确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系

B：分析和确定组织的职能与分类

C：分解组织职能的具体任务和职责

D：对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配臵

参考答案：A 11：[单选题]公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是()。A：环式沟通，Y式沟通

B：轮式沟通，链式沟通

C：环式沟通，链式沟通

D：轮式沟通，全通道式沟通

参考答案：B 12：[单选题]途径一目标理论提出的假设认为()。A：下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格

B：当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益

C：相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意

D：下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格

参考答案：C 13：[单选题]根据政治活动的不同方式，决策可以分为()。A：高层决策、中层决策和基层决策

B：权力型决策、妥协型决策和博弈型决策

C：长期决策、中期决策和短期决策

D：国家决策、地方决策和政府决策

参考答案：B 14：[单选题]影响控制对象确定的因素是()。A：员工的活动

B：外部环境的变化预期以及发展趋势

C：资源的投入

D：以上三个选项都是

参考答案：D 15：[单选题]采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为()。A：趋势外推法

B：乐队效应法

C：德尔菲法

D：专家会议法

参考答案：C 16：[单选题]早期的管理学主要是以()。A：定性分析为特征

B：定量分析为特征

C：定性分析和定量分析相结合为特征

D：模型分析为特征

参考答案：A 17：[单选题]2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于()。A：事前控制

B：事后控制

C：事中控制

D：反馈控制

参考答案：A 1：[论述题]刘局长在某局工作近20年，3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。刘局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评刘局长搞上有政策，下有对策。刘局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。结合本例，回答问题：刘局长违反了哪些组织设计的基本原则？应该怎样正确理解权力运用过程中的例外原则？

参考答案：刘局长违背了如下组织设计的原则：有利于实现组织目标的原则；因事设职的原则；规范标准化和制度化原则。

正确理解权力运用中例外原则的要点：规章制度是组织成员应当共同遵守的行为准则，例外处理不是为了破坏规章制度，而是为了使规章制度更加合理，用权更加有效。因此，例外处理必须有充分的正当理由，并符合合法性原则。

2：[论述题]简述：1管理中效率和效益之间的区别和联系。2.决策的程序 3.衡量集权与分权的标志

参考答案：简述管理中效率和效益之间的区别和联系。

答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事，即不浪费资源。但仅仅有效率事不够的，管理当局还应该关注效果。也就是完成活动以便达到组织的目标。

效果通常通常是指做正确的事情，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。决策的程序主要包括：（1）、发现问题；（2）、确定目标；（3）、开发备选方案；（4）、分析评价备选方案；（5）、方案选择；（6）、实施选定的方案；（7）、评估决策结果。

(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。

(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。

3：[论述题]简述：1.沟通的作用？

2.沟通中的常见障碍及有效沟通的要求 3.组织文化的功能 参考答案：沟通的作用：（1）、稳定员工思想；（2）、促进民主管理；（3）、有助于高绩效团队管理；（4）、有助于减少组织冲突；（5）、有助于组织应对危机的能力。

常见的沟通障碍有：信息过滤；选择性知觉；情绪；语言障碍；信息不一致；信息过多或信息超载；沟通技能欠佳；组织结构不合理；组织氛围不和谐；忽视反馈。

有效沟通的要求：承认沟通的重要性；互相理解与尊重；彼此信任；明确的沟通；保持双向沟通；使用共同的词汇；言辞沟通与非言辞沟通相结合；积极主动地倾听；善用反馈；持续沟通；重视面对面的沟通；调整组织内部的层级结构；加强沟通技能的训练。(1)组织文化使组织具有明确的价值取向；(2)组织文化可以形成组织的凝聚力；(3)组织文化对组织成员有约束作用；

(4)组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。

4：[论述题]论述：1.梅奥的社会人假设的基本内容。2.双因素理论。

3.简述群体决策的优、缺点。

参考答案：(1)人的主要工作动机是社会需要。(2)必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。

(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。(4)人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。双因素理论是由美国行为学家赫茨伯格于1959年提出的一种理论。赫茨伯格调查发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满意的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

保健因素主要包括公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等，保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。保健因素改善以后职工的不满情绪会消除，但不会导致积极的后果，而是处于一种既非满意，又非不满意的中性状态。只有激励因素才能使职工产生满意的积极效果。激励因素包括成就、上级赏识、工作本身、责任、进步等。

群体决策的优点和缺点。优点：（1）提供更完整的信息。（2）产生更多的方案。（3）增加对某个方案的接受性。（4）提高合法性。缺点：（1）消耗时间。（2）少数人统治。（3）屈从压力。（4）责任不清。

5：[论述题]简述：1.财务管理的原则 2.影响管理宽度大小的因素 3.战略管理的发展趋势

参考答案：财务管理的原则：（1）、依法管理原则；（2）、计划管理原则；（3）、系统优化原则；（4）、动态平衡原则；（5）、统分结合原则。影响管理宽度大小的因素：（1）、主管人员与其下属双方的素质和能力；（2）、上下级管理工作的复杂性、变动性和下级人员工作的相似性；授权；（3）、计划的周全性；（4）、组织环境和组织自身的变化速度快慢；（5）、工作条件；（6）、组织文化。战略管理的发展趋势：（1）、战略管理手段的复杂化；（2）、战略管理内容的扩展；（3）、战略管理过程的弹性化；（4）、战略管理主体的多元化。

第二篇：管理学作业答案

有关作业的要求说明：请各班至少三位到四位同学做书面作业，写在作业本上，字迹力求工整，各章作业之间需留足够的空间，其余同学作业形式不限。

《管理学》作业

第一章

1、管理的具体含义

答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。(4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2、请根据卡茨的研究，说明不同层次管理者所需要的管理技能的要求情况

答：、各层管理者都需要具备各种管理技能（技术技能、人际技能和概念技能），都需要一定相同比例的人际技能，其中高层管理者对概念技能要求较高，中层管理者则对各种能的要求比例相同，而基层管理者对技术技能要求比较高，对概念技能要求较低。

3、古典管理理论的组成部分及其主要代表人物

答：1.科学管理理论

代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特等

2.组织管理理论

其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等

4、试论非正式组织对正式组织的影响。

答：有积极的一面，也有消极的一面。

其积极作用表现为：

（1）沟通作用。（2）舆论作用（3）稳定作用。

消极作用通常表现：

（1）影响工作的效率。（2）传播流言。（3）控制内部成员行为。

非正式组织是一个不以人们意志为转移的客观存在，其消极作用是难以禁止和取消的。由于非正式组织具有许多有利于正式组织的积极作用，正式组织的领导人就应该充分利用非正式组织，以达到培养集体意识的目的。

第五章

1、决策的定义及原则。

答：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一种职能。

（2）决策的本质是一个过程。

（3）决策的目的是解决问题或利用机会。

原则：满意原则。

依据：适量的信息。

2、头脑风暴法、德尔菲法的实施过程分别是怎样的？

答：头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路

头脑风暴法的四项原则：

各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

建议不必深思熟虑，越多越好

鼓励独立思考、奇思妙想

可以补充完善已有的建议

德尔菲法： 运用这一方法的步骤是：

根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家

将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料 管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见 如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案

3、某企业针对明年的生产计划有2种可行方案：方案1需要投资30万，销路好时可获利100万，销路差时则亏损20万；方案2需要投资20万，销路好时可获利40万，销路差时则获利30万，据预测明年销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，试用决策树法选出最佳的可行方案。

答：方案一.最大期望收益为：100*0.7-20*0.3=64；

方案二.最大期望收益为：40*0.7+30*0.3=37；

由此可以看出选择方案二较好。

第六章

1、试说明决策与计划的逻辑关系。

答:区别： 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择

计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排

联系：

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的2、什么是程序性计划和非程序性计划？

答：①程序性计划：对某类活动的决策时经常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。每当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需要重新研究。②非程序性活动：处理某类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。

第七章

1、简述目标管理的含义以及特点。

答：目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员会同到一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此向责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

目标管理的特点有：

目标的层次性，组织目标形成一个有层次的体系，从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标；

目标网络，它从某一具体目标实施规划的整体协调方面来考察组织目标；

目标的多样性，在考虑追求多个目标的同时必须对个目标的相对重要程度进行区分； 目标的可考核性，要让目标可以考核就要将目标量化；

目标的可接受性；

目标的挑战性

伴随信息反馈性；

2、滚动方式计划有何特点？

答：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来

最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际

使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致

大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力

第八章

1、组织设计的任务及影响因素分析。

答：

（1）任务：组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

（2）影响因素：①环境：一般环境和特定环境②战略③技术④组织规模与生命周期。

2、简述管理幅度和管理层次的关系。

答：管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。关系：管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模成正比；在组织规模给定的条件下，管理层次与管

理幅度成反比。

第十一章

1、简述领导生命周期理论的主要观点以及对管理者的启示。

答： 把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，形成一种周期性的领导方式，它对于深化领导者和下属之间的研究，具有重要的基础作用。

2、领导的内涵以及在管理中的作用。

答：（1）含义：“领导”有两种词性含义。一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。

（2）作用：①指挥作用②协调作用③激励作用

第十二章

1、内容型激励理论有哪些？对管理者有何启示？

答：需要层次论

双因素理论

成就需要论

X理论和Y理论

只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，组织的领导者才能根据不同员工的不同需要进行相应的有效激励。

2、过程型激励理论有哪些？对管理者有何启示？

答：公平理论

期望理论

激励的强化理论

只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，组织的领导者才能根据不同员工的不同需要进行相应的有效激励。

第三篇：管理学概论作业答案

《管理学概论》作业

1，1)管理内涵：

管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程.2)管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。

计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。

组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

2，1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。

2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

3，完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。

4，任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。

一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。

5，1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。

2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。

3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。

对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。

对组织工作的影响：可授权给下级管理者的程度，设计工作时对员工自由度的考虑，规范化程度的大小。

对领导工作的影响：运用什么激励技术，采用什么样的领导方式，是否要消除一切不一致。对控制工作的影响：采用何种控制方式，业绩评估时注意什么标准，超过预算时应有怎样的反应。

4）组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变（国家的竞争，政府管制的改变，快速的经济变迁，创新的科技），这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响：a引人注目的危机,b领导者的转换,c组织

处于何种阶段,d组织的年龄,e组织的规模,f现有文化的强度,g次级文化的多寡.不过改变组织文化是很困难的。

这就需要管理从两方面着手，一是文化分析：

（1）现有文化的审视：组织的价值如何形成？这些价值的顺序？组织的界限？

（2）寻找有价值，被期待的文化，对寻找于所期待的文化进行比较。

（3）别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点，考虑用特别的方法直接来纠正。

二是对组织提出具体建议：

（1）使潜在的危机更能调整员工成员感知

（2）管理阶层应提出新的组织，愿景

（3）创造新的故事，仪式，象征，以取代现有的文化

（4）改变遴选员工，社会化的过程，评估及奖赏系统。

6，影响决策的主要因素是信息的可获得性和组织文化。

信息是决策的依据，信息的数量和质量直接影响决策的正确性。组织文化会影响决策者所能采取的决策准侧和决策方式。

7，遵循的基本原则：

1）目标明确原则

2)重点原则：抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和控制，这就是重点原则。

3)及时性原则：控制是通过纠偏来保证目标的实现的，因此控制信息要求准确而及时。

4)灵活性原则：为了提高控制系统的有效性，就要使控制系统具有一定的灵活性。控制的灵活性原则要求制定多种应付变化的方案且留有一定的后备力量，并采用多种灵活的控制方式和方法达到控制的目的。

5)经济性原则：一是要求有选择地实行控制；二是要求努力降低控制的各种耗费而提高控制效果，改进控制方法和手段，以最少的成本查出偏离计划的现有或潜在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局观点

2）控制工作应面向组织的未来发展

3）控制工作应确立客观标准

4）控制系统应切合主管人员的个别情况

5）控制工作应有纠正措目标制定的过程

8，1）内外部环境分析：

a外部环境分析b内部经营条件分析c愿景和追求分析

2）拟定总体目标方案

3）评估各总体目标可行方案并选择决策方案

a限制因素分析b综合效益分析c潜在问题分析

4)总体目标的具体化

5)目标体系的优化

a横向协调b纵向协调c进行综合平衡

9，１）因事择人，适应发展原则

２）因材器使。客观公正原则

３）合理匹配，动态平衡原则

10，1）问题导向性2）可操作性3）具体化4）多元化5）体系化6）具有激励性

11，制定目标的原则：

1）以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任

2）以提高投入产出率为出发点，注意资源的有效利用。

3）所制定的目标值应具有先进性和合理性。

目标运用过程中的问题：

1）目标能否事先设定

2）怎样的目标表述是符合要求的3）目标应该由谁来制定

12，计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。具体而言，计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等方案进行规划、选择、筹谋的活动.它是管理活动的起点，是确定管理目标的首要步骤，也是实现管理目标，使管理由此岸到彼岸的桥梁。

13，1.人员招聘录用以提高企业效率、提高企业竞争力、促进企业发展为根本目标，为企业人力资源管理确立第一基础。

2.人员招聘必须坚持计划性原则，必须制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。

3.人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则，充分配合企业各机构、部门的工作需要，为企业提供可靠、及时的人力保障。

4.招聘员工的程序要坚持科学化原则，制订一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行，保证为企业挑选出高质量的合格人选 内部招聘的优势：

1、招聘成本和效率。从内部培养和选拔人才，直接成本比较低，效率也相对较高，但企业内部要有一套系统的人员培养和选拔体系。

2、选拔的效度与信度。企业和员工之间的信息是对称的，用人风险比较小，成功率较高。企业对于内部员工工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握。

3、员工激励。内部选拔能够给员工提供更多的成长空间，使员工的成长与组织的成长同步，容易激励和鼓舞员工士气，形成积极进取、追求成功的氛围，达成美好的远景。

4、价值观念。长期的磨合，员工与企业在同一个目标基础上形成趋同的价值观，相互比较信任，员工已融入到企业文化之中，认同组织的价值观念和行为规范，对组织的忠诚度较高。

5、学习成本。内部员工对企业的现有人员、业务模式和管理方式非常熟悉，易于沟通和协调，因而可以更快地进入角色，学习成本更低，有利于发挥组织效能。

14，1）直线权利

2）参谋权利

3）职能权利

15，管理者与领导者的区别：

1）管理者是被正式授权来管理一个组织或部门的，领导者则可能是在群体活动中自发

形成的2）

2）管理者利用职权来解决问题，作出决策和实施行动，领导者的影响力与其在组织

中的职位无关；

3）管理者的对象是组织中的下属，领导者的对象是群体中的追随者；

4）管理者通过计划，组织，控制来提高效率，完成任务和达成目标。领导者通过指导，协调和激励使追随者自觉地朝着领导者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群众后面鞭策，而领导者更多的是在群众前面带领；

6）管理者更多的是关注正确地做事，领导者更多的关注与做正确的事

领导者实施领导的基础：

1）职位的权利，即伴随一个工作岗位的正常权利。

2）威信，即下属服从的意愿

16，授权的原因：

1）可使高层管理者从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题

2）可提高下属的工作积极性，增强其责任心，并增进效率。

3）可增长下属的才干，有利于管理人员的培养。

4）可充分发挥下属的专长，以补救授权者自身才能之不足。

17，沟通的形式：

A正式的沟通

B自下而上的沟通

C横向沟通

D斜向沟通

1）非正式沟通

主要障碍：

1）等级观念的影响

2）小集团的影响

3）利益的影响

4）信息的超负荷

18，公平理论：

人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且收到相对报酬多少的影响。

需要层次理论：

人的需求由高到底可归纳以下5个层级

1）生理需要：是一个人对生存所需的衣，食，住等基本生活条件的追求

2）安全需要：是指对人身安全，就业保障，工作和生活环节安全，经济保障等的追求。

3）社交需要：指人希望获得有一和爱情，得到关心于爱护。

4）尊重需要：指希望自己有稳固的地位，得到别人的高度评价或为他人所尊重。

5）自我实现需要：是促使其潜在能力得以实现的愿望。

双因素理论：

1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。

1)激励因素是以人对工作本身的要求为核心的2)只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。

19，常用的激励手段：

1）工作激励：

指通过设计合理的工作内容，分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情。

特点：a工作内容要考虑到员工的特长和爱好b工作目标应具有一定的挑战性

2）成果激励：

指在正确评估员工工作成果的基础上给予其合理的奖惩，以保持员工行为的良性循环 特点：a报酬必须能在一定程度上满足员工的需求

b报酬的多少应于员工的工作业绩挂钩

3）培养教育：

指通过思想，文化教育和技能培训提高员工的素质，从而增强员工的进取精神和工作能力。特点：a通过思想教育，树立崇高的理想和职业道德。

b通过专业技能培训，提高员工的工作能力。

20，1）科学管理理论：

代表人物:泰勒

主要特点：a提出工作操作的每一动作的科学方法,以代替过去单凭经验从事的方法 b科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才

c于工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。

d管理者和工作的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作。

2）一般管理理论：

代表人物：法约尔

基本原则：1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员报酬；8．集中；9．等级制度；10秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14.团队精神

3）权变管理理论：

代表人物：韦伯

1，劳动分工2，正规选择3，规章制度4，非人格化5，职业导向

21，1）品德：a有强烈的管理意愿和责任感。b良好的精神素质。

2）知识：a政治法律方面的知识。b经济学和管理学知识。c人文社科方面的知识。D科学技术方面的知识。

3）实际能力a技术技能。b人际技能。c概念技能。

22，当一个组织的人数确定后,管理层次与有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理层次少；有效管理幅度小，管理层次多。

23，在一个组织中，由于组织成员的素质不同，可以把组织中的各成员，划分成各个能级，为了保证组织的高效率和搞可靠性，不仅要合理划分组织中成员的能级，还要使不同能级的人员有一个合理的组合。

24，1）职位的权利，即伴随一个工作岗位的正常权利。

2）威信，即下属服从的意愿

25，响应时间：不可控制的，用于响应其他人提出的各种请求，要求和问题。自由时间：可自行控制的时间。

时间管理应注意的问题：

1）掌握生物钟2）牢记帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出来

4）尽可能减少干扰5）提高会议效率。

26，1）直线—职能制。2）事业部制。3）模拟分权制。4）项目组。5)矩阵制。

第四篇：《管理学》作业题目及答案

《管理学》题目与答案

《管理学》第一次作业（第1-4章）

一、单项选择题

1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（A）职能。A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（D）。A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 D、操作者

3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（D）种角色。A、3种 B、5种 C、9种 D、10种

4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（C）。A、亨利·明茨伯格 B、卢森斯 C、卡兹 D、法约尔

5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（C）。A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、关系技能

6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。

A、人本规律 B、权变规律 C、循环规律 D、择优规律

7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（A）。

A、德鲁克 B、西蒙 C、卡兹 D、法约尔

9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。A、泰罗 B、麦格雷戈 C、马斯洛 D、卡内基

10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。A、孔茨 B、麦格雷戈 C、马斯洛 D、卡内基

11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。

A、安索夫 B、孔茨 C、彼得·圣吉 D、亚当·斯密

12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。A、西蒙 B、马克斯·韦伯 C、卡兹 D、法约尔

13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。

A、汉穆拉比法典 B、胡夫金字塔 C、罗马天主教会 D、古代印度孔雀王朝

14、企业流程再造一般分为（B）过程。A、3 B、4 C、5 D、5

15、目标管理的最早提出者是（A）。

A、德鲁克 B、西蒙 C、卡兹 D、法约尔

二、多项选择题

1、现代教科书普遍认为管理的四项基本职能是（ABCD）。

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、人事

2、领导职能的一般特点主要有（ABCDE）。

A、合法权力性 B、决断性 C、公正性 D、规范性 E、协调性

3、提出企业再造理论的是（AC）。

A、迈克尔·哈默 B、麦格雷戈 C、詹姆斯·钱皮 D、安索夫 E、孔茨

4、古代管理思想的特点主要有（ABDE）。A、孤立、零散，缺乏理论的系统性 B、肤浅、简单，缺乏理论的深刻性

C、有反人道的一面，但个人利益和个人精神也通常被重视

D、有许多反科学的方面，比如常常借助迷信、神力、天道来管理

E、包含着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系

5、战略管理思想方面的杰出代表是（BD）。

A、迈克尔·哈默 B、波特 C、詹姆斯·钱皮 D、安索夫 E、孔茨

6、不同企业的国际化程度不同，但一般来说，国际化要经过阶段有（ABDE）： A、国内市场阶段 B、出口国际化阶段 C、地区经营阶段 D、跨国经营阶段 E、全球化阶段

7、塑造组织文化的途径主要有（ABCDE）。

A、选择价值标准 B、强化员工认同 C、提炼定格 D、巩固落实 E、丰富发展

8、美国学者邓肯（Duncan）提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度，它们是（AD）

A、环境变化程度 B、环境大小程度 C、环境高低层次 D、环境复杂程度 E、环境难易程度

9、一个完整的目标，应该具备的条件主要有二个，它们是（AB）。A、有一定的时间限制 B、目标应当是可以度量的 C、目标要明确 D、时间越短越好 E、要有执行人

10、目标管理的缺点主要有（BCD）。A、部门和个人目标与公司目标保持一致 B、文件过于浩繁使目标管理丧失活力 C、变化不定影响目标管理的恒定

D、不良的劳资关系会降低目标管理的效率 E、激励员工

三、判断题

1、管理者在组织中的工作就是指挥别人完成某项具体工作，自己可以不用担任具体工作。

（×）

2、不同层次的管理者在管理的各个职能上所花费的时间基本上都是相等的。（×）

3、一个管理者要获得管理上的成功，接受正规的管理教育是唯一必要的途径。（×）

4、管理学以探求管理现象的发展规律作为自己的目标和任务。（√）

5、梅奥对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在其与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验。（×）

6、安德鲁·尤尔以管理教育的先驱而著称。（√）

7、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（√）

8、泰罗提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则。（×）

9、管理的定量方法是从第一次世界大战中对军事问题的数学和统计解法的基础上发展起来 2 的。（×）

10、开展团队学习并不是五项修炼的内容之一。（×）

11、魏源认为国家的经济力量在于依靠富民，富民是国家财力的来源。（√）

12、管理环境是指仅存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

（×）

13、与任务环境相比，一般环境对组织的影响更为直接和具体。（×）

14、目标难以从现状出发预先确定意味着不需要事先确定目标。（×）

15、德鲁克将企业目标自上而下地划分为七个层次。（×）

《管理学》第二次作业（第5-8章）

一、单项选择题

1、激进型决策与保守型决策的划分标准是（C）。

A、决策权限的制度安排 B、按决策条件的可控程度 C、按照后来决策与先前决策的一致性程度 D、按照决策是否具有重复性

2、战略性决策和战术性决策是划分标准是（D）。

A、决策权限的制度安排 B、按决策条件的可控程度

C、按照后来决策与先前决策的一致性程度 D、按照决策目标的影响程度不同

3、风险型决策最常用的方法是（B）

A、差量分析法 B、决策树法 C、头脑风暴法 D、德尔菲法

4、下列各种决策方法中，最冒险的方法是（B）。

A、小中取大法 B、大中取大法 C、乐观系数法 D、后悔值最小法

5、根据有关的技术经济定额来计算确定计划指标的方法是（C）。A、经验平衡法 B、系数推导法 C、定额换算法 D、滚动计划法

6、最适用于复杂工作项目的管理，在技术开发、城市建设、造船工业上应用广泛的计划方法是（A）。

A、网络计划技术 B、系数推导法 C、定额换算法 D、滚动计划法

7、非正式组织基本的存在形式有（B）种。

A、2 B、3 C、4 D、5

8、组织中上级指挥下级工作的权力被称为（A）。

A、直线权力 B、参谋权力 C、职能权力 D、领导权力

9、各类组织中最常采用的一种组织形式是（B）。

A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制

10、一种员工广泛参与企业管理的组织制度是（A）。

A、团队式

B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制

11、对于规模较小或业务活动简单、稳定的企业，最合适的组织形式是（A）。A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制

12、介于直线职能制和事业部制之间的一种组织形式是指（D）。A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、模拟分权制

13、确定一个组织的人员需要的种类和数量的工作是指（B）。A、招聘 B、人力资源规划 C、培训 D、考核

14、作为最原始、最基本的需求调查工具之一，比较适合生产作业和服务性工作人员的方法是（C）。

A、面谈法 B、工作任务分析法 C、观察法 D、调查法

15、人员配备是为每个岗位配备适当的人，也就是说，首先要满足（C）。A、就业率提高的需要 B、社会的稳定 C、组织的需要 D、个人工作的需要

二、多项选择题

1、以下关于决策特点的判断正确的有（ABCE）。A、决策的前提是有明确的目的

B、决策的条件是有若干个可行方案可供选择 C、决策的重点是方案的比较分析

D、决策的结果是选择一个以上的满意方案 E、决策的实质是主观判断过程

2、下面选项中属于主观决策的方法有（ABC）。

A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、发散思维法 D、回归分析法 E、确定型决策方法

3、网络图的构成要素有（BCDE）。

A、箭头 B、箭线 C、节点 D、虚箭线 E、路线

4、SWOT分析法代表的是（ABDE）。

A、优势 B、劣势 C、条件 D、机会 E、威胁

5、以下哪些组织属于非公共组织（BCDE）。

A、政府 B、企业 C、以营利为目的的社会中介组织 D、宗教组织 E、基于特定的生活兴趣而形成的组织

6、组织设计中经常运用的部门划分的标准有（ABCDE）。

A、职能 B、产品 C、地区 D、顾客 E、综合部门化

7、影响集权与分权的主要因素有（ABCDE）。

A、组织的规模 B、职责或决策的重要性 C、下级管理人员的素质 D、控制技术的发展程度 E、环境的影响

8、当组织出现人员富裕时，一般采用以下方法（ABCE）。

A、终止合同 B、临时解雇 C、降级使用 D、返聘 E、退休

9、人力资源需求预测的方法有（ABC）。

A、经验估计法 B、比率分析法 C、德尔菲法 D、马尔可夫分析法 E、人员替换表

10、人员配备的基本原则有（ACDE）。

A、因事择人 B、因人择人 C、量才使用 D、客观公正 E、动态平衡

三、判断题

1、群体决策虽然不能够像个人决策那样节省时间，却可以为企业的管理决策带来工作过程和工作结果上的便利，因此无法提高企业的效率。（×）

2、重大决策总是由个人而非群体做出，因为群体过于保守，难以果断行事。（√）

3、预算是用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间等，是一种数字化的计划。（√）

4、计划是为了指导行动，现实生活中各种不可能的条件，也可以作为计划的基础。（×）

5、网络图中允许出现封闭的循环路线。（×）

6、两个相邻的节点之间只能有一条箭线。（√）

7、SWOT 矩阵是分析业务组合战略的一种非常实用的方法。（×）

8、非正式组织也是有明确或者成文的制度和规则的。（×）

9、主张设置计划部门，实行职能制和实行例外原则的是法约尔。（×）

10、传统权力、超凡权力、法定权力都可以作为行政组织体系的基础。（×）

11、管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模成正比。（√）

12、一般而言，从内部发展起来的或独资创办的企业，往往表现出集权化倾向。（√）

13、事业部制是一种集权制的体制。（×）

14、处理好组织集权与分权关系的核心是在集权和分权之间恰当地权衡得失，取得良好的平衡，做到“放得开又管得住”。（√）

15、授权者如发现下属职权范围内的事务有问题，可以越过下级去干涉下级职权范围内的事务。（×）

《管理学》第三次作业（第9-13章）

一、单项选择题

1、管理人员的能力和素质具有“相对重要性”，即随着领导者等级地位的提高，管理能力的相对重要性增加，技术能力的重要性减少，这个观点的提出者是（B）。

A、卡兹 B、法约尔 C、斯托迪尔 D、班尼斯

2、关于领导作风的研究最早是由心理学家（A）开始的。

A、勒温 B、卡兹 C、法约尔 D、斯托迪尔

3、费特勒模型是属于领导理论中的（B）。

A、领导素质理论 B、领导权变理论 C、领导关系理论 D、领导魅力理论

4、领导者的责任是激励下属去获得个人和组织目标，这是（C）。

A、费特勒模型 B、管理四分图理论 C、途径——目标理论 D、应变领导模式理论

5、认为成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式，这是（D）。

A、费特勒模型 B、管理四分图理论 C、途径——目标理论 D、应变领导模式理论

6、作为一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，这是（A）。

A、网型沟通 B、轮型沟通 C、Ｙ型沟通 D、环型沟通

7、成就激励理论的提出者是（C）。

A、马斯洛 B、赫茨伯格 C、麦克利兰 D、阿尔德弗

8、把控制分为集中控制、分散控制和分层控制，其划分的标准是（B）。A、控制的时间 B、控制的程度 C、控制的主体 D、控制的来源

9、控制的过程的第一步是（D）。

A、采取管理行动来纠正偏差 B、衡量实际绩效 C、将实际绩效与标准进行比较D、建立标准

10、刚性预算和弹性预算划分的标准依据是（B）。

A、预算的内容 B、预算控制的力度 C、预算的范围 D、预算的时间

11、把领导定义为影响力的学者是（A）。

A、哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克 B、约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯 C、斯蒂芬·罗宾斯 D、法约尔

12、把领导者的素质进行形象的比喻，认为领导者必须靠三条腿来支撑的管理学者是 5

（B）。

A、斯蒂芬·罗宾斯 B、华伦·班尼斯 C、哈罗德·孔茨 D、海因茨·韦里克

13、组织内的沟通有（C）个方向。

A、2 B、3 C、4 D、5

14、以下关于小道消息的判断不正确的有（C）。

A、小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对它进行分析并预测其流向。B、小道消息不可能彻底消除，简单禁止也无济于事，C、不能改善人际关系，只能对组织的氛围形成破坏力

D、有时能形成良好的群体气氛和组织情境，提高组织成员的成熟度和抗干扰能力

15、在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指（B）。

A、生理需要 B、自我实现需要 C、安全需要 D、社会需要

二、多项选择题

1、权力影响力主要包括（ABCDE）。

A、支配权 B、强制权 C、奖励权 D、人事调配权 E、惩罚权

2、管理四分图理论对领导行为的研究采用的指标是（CD）。

A、以效率为主 B、以效益为主 C、以人为主 D、以任务为主 E、以领导为主

3、管理方格图理论的提出者是（AE）。

A、布莱克 B、卡兹 C、法约尔 D、斯托迪尔 E、莫顿

4、费特勒模型认为，理想的领导方式取决于（ABCDE）因素。A、组织的环境 B、任务 C、领导本人 D、下属的行为 E、领导对下属的关心

5、非正式沟通的类型在自然状态下，最常见的有（ABCD）。

A、单线式 B、流言式 C、偶然式 D、集束式 E、平行式

6、ERG理论将人类所有的需求归纳成（ADE）。

A、生存的需要 B、自我实现的需要 C、安全的需要 D、相互关系的需要 E、成长的需要

7、以下因素属于双因素理论中的激励因素的是（DE）。

A、工资 B、地位 C、安全 D、成长机会 E、赏识

8、强化理论的主要措施有（ABCDE）。

A、正强化 B、负强化 C、不强化 D、惩罚 E、综合策略

9、作业控制主要包括（ABCD）。

A、采购控制 B、库存控制 C、质量控制 D、成本控制 E、时间控制

10、为了保证控制职能的发挥，要充分考虑的基本前提有（ADE）。

A、要有明确的计划和目标 B、要有必要的时间准备 C、要有领导的充分重视 D、要有责权分明的组织结构 E、要有科学的控制方法和手段

三、判断题

1、领导影响力完全是由权力决定的。（×）

2、变革型领导不完全依赖组织纪律和传统的激励方式来控制员工。（√）

3、小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对它进行分析并预测其流向。（√）

4、在传统的垂直型组织结构中，水平沟通是最主要的沟通方式。（×）

5、沟通是管理者激励下属，履行领导职责的基本途径。（√）

6、期望理论的核心是单向期望，管理者期望员工的行为，员工并不期望管理者的奖赏。

（×）

7、群体控制是基于群体成员们的价值观念和行为准则，由非正式组织实施和维持的。

（√）

8、加强沟通和教育，是克服组织变革阻力的有效途径。（√）

9、一般来说技术变革都是自上而下发生的。（×）

10、管理者就是领导者，两者没有什么不同。（×）

11、不同的时代对领导者的素质有不同的要求，但领导者的素质是比较稳定的。（×）

12、斜向沟通是指发生在组织中属于同一部门和等级层次的人员之间的信息沟通。（×）

13、非正式沟通的沟通途径是通过组织内的各种社会关系，与组织等级的权力有一定关系。

（×）

14、动机会因为良好的行为结果，使行为重复出现，从而使行为得到加强。（√）

15、不同的人对归属需要、权力需要与成就需要这三种基本需要的先后次序和重视程度是完全相同的。（×）

第五篇：管理学概论作业答案(远程)文档

管理学概论作业（2）答案（远程教育专科学生）

一、选择题

1.目标管理认为，有效管理的首要前提是需要有明确的

A.策略 B.政策 C.目标 D.宗旨（C）2.在管理史上，首次明确提出目标管理思想是在20世纪

A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代（B）3.计划的根本目的在于

A.预测未来 B.有效使用资源 C.保证目标实现 D.确定行动方案（C）4.计划工作一般起始于

A.目标确定 B.机会估量 C.计划制定 D.方案选择（B）5.计划工作的首要原则是

A.创新原则 B.统筹原则 C.发展原则 D.连续原则（B）6.科学决策理论认为，最终决策时应依据

A.最优原则 B.满意原则 C.可行原则 D.一致原则（B）7.组织制定的在管理中处理各种具体问题的一般规定是

A.策略 B.政策 C.目标 D.宗旨（B）8.在整个管理过程中处于首要地位的是

A.领导工作 B.组织工作 C.计划工作 D.控制工作（C）9.组织中中层管理者进行的决策主要是

A.业务决策 B.程序决策 C.战略决策 D.管理决策（D）

10.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用 A.小中取大法 B.大中取大法 C.小中取小法 D.大中取小法（A）

二、名词解释 1.计划

计划是对未来组织活动的指导性文件。2.决策

决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。3.量本利分析

量本利分析是研究成本、业务量与利润之间函数关系的技术方法。4.决策树技术

以决策树为工具，描述和计算各方案在不同自然状态下的收益，据此作出决策的方法。

三、简答题

1.简述目标管理的基本思想。

答：目标管理强调管理应以目标为中心，以网络为基础和以人为中心，2.阐明计划工作的作用和地位。

答：计划工作是对未来行动的事前预测、安排和应变处理，是管理者合理利用资源，协调和组织各方面力量，以实现组织目标的重要手段，具有重要作用。（1）计划工作在整个管理工作中处于纲领性的地位；

（2）计划工作直接关系组织目标的实现，及其组织目标实现的速率；（3）实事求是的计划有利于管理者把握机会，确保组织目标实现；（4）计划工作是完成现代化大生产的必要前提。

四、论述题

1.结合实际，谈谈如何提高决策的科学性？

答：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。要提高决策的科学性，必须注意以下几点：

（1）决策要有明确的目标，目标不清，问题不明，就难以作出正确的决策；（2）决策要有若干个可行的方案，多方案决策是科学决策的基础；（3）要进行方案的分析评价，只有通过比较，才能明确优优劣；（4）最终决策时，要遵循满意原则；

（5）决策是一个分析判断过程，为了提高决策的正确性，应提高决策者的素质；（6）要遵循科学的决策程序，针对不同的决策问题不，采取不同的决策方法。（7）联系实际阐述。

五、计算题

1.某服装厂生产衬衣，原单位成本变动为12元，固定成本总额为8160元，单位产品价格为20元/件，现在通过加强管理，提高产品质量，引起变动成本下降5%，且价格因质量提高上涨5%，试分析：（1）现盈亏平衡时的产品销售量；（2）现计划销售量为1500件时的目标销售收入和可实现的利润。

解：现盈亏平衡时的产品销售量为850件；现计划销售量为1500件时的目标销售收入和可实现的利润为31500元和6240元。计算过程在答疑时讲解