推动小微金融服务转型升级邮储银行发力“小企业特色支行”

第一篇：推动小微金融服务转型升级邮储银行发力“小企业特色支行”

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推动小微金融服务转型升级邮储银行发力“小企业特色支行” 推动小微金融服务转型升级邮储银行发力“小企业特色支行”

截至2013年底，邮储行已累计发放小微企业贷款1500多万笔、金额超过1.8万亿元。2014年邮储银行要以小企业特色支行建设为抓手，推动产品创新，加大量身定制，全面提高对小企业的金融服务能力

邮储银行自2007年成立以来，一直坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的定位，逐步确立了自己在小微服务部分领域的先发优势。截至2013年底，邮储银行已累计发放小微企业贷款1500多万笔、金额超过1.8万亿元，贷款余额5375亿元，在全行各项贷款余额中占比近50%。

成绩的取得，受益于该行2013年以来实施的以“特色支行”为抓手的“强支行”战略。其中，小企业特色支行作为邮储银行特色支行建设的“名片”和“亮点”，更是在为小微客户提供特色、优质、全面服务方面取得了阶段性突破。

特色支行服务取得阶段性突破

邮储银行行长吕家进在全行2013年年中工作会议上指出，“要集中精力，集中优势资源办好特色支行，开发重点行业、特色行业、特色市场，推动批量开发、批零联动，建成一批‘信贷+结算’的特色支行”。

2013年8月，邮储银行公布了第一批10家总行级小企业特色支行名单，拉开了特色支行建设的大幕。通过4个月的建设推动，截至2013年底，10家总行级小企业特色支行深耕石材、家具、泵及电机、中药材、机械制造、纺织、高科技、花炮等8个特色行业，建设期间，累计为超过1200户新增小企业客户提供6.78亿元信贷支持。其中，68.59%的信贷资源投向特色支行目标行业，69.34%的特色行业小企业客户来自政府部门、行业协会、核心企业的推介，大力解决了客户在结算、理财等方面的金融需求，在为小企业客户提供批量化综合金融服务方面取得了阶段性突破。

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2014年初，吕家进再度明确，“要以小企业特色支行建设为抓手，推动产品创新，加大量身定制，全面提高对小企业的金融服务能力”。

3年打造600家小企业特色支行

“用3年时间建立600家小企业特色支行，为区域特色行业、产业链、商圈、园区小企业提供量身定制的金融服务，大力支持县域经济发展，积极践行普惠金融理念。”这是2014年2月，邮储银行副行长邵智宝在多家分行实地调研后，提出的邮储银行小企业特色支行发展思路。

据邮储银行总行小企业金融部总经理刘存亮介绍，“在一些行业比较集中、形成产业集群的地区，邮储银行已全面启动小企业特色支行的建设工作，目前确立了181家总行级小企业特色支行，目标行业包括农副批发、布匹纺织、高新科技等在内的30个行业大类、64个细分行业小类。这些小企业特色支行将成为邮储银行未来2～3年服务小微企业最为重要的业务渠道。”

“特别是，邮储银行在特色支行建设方面，充分发挥自身在‘普惠金融’方面的优势，利用支行网点深入金融服务欠发达地区的特点，在甘肃、宁夏、青海、新疆等西部分行，深入挖掘当地特色产业，发挥与其他商业银行的互补作用。”刘存亮说。

立足特色行业破解小微融资难题

近年来，我国商品交易市场、物流园区、工业园区等商圈的数量和规模快速增长，对于一直高举“普惠金融”大旗，以服务小微为己任的邮储银行而言，无疑是实质性利好。

据了解，目前邮储银行福建分行、广东分行、北京分行下设的总行级小企业石材特色行业支行，依托石材商圈、协会的群式、片式开发，已初具规模。其中，福建泉州南安滨海特色支行2013年8～12月新增小企业信贷超过2.47亿元。福建分行积极投入资源，在滨海支行打造了全新的石材客户俱乐部，在为石材行业小企业客户提供融资服务的同时，提供信息交流、业务撮合的客户综合服务平台。

“特”的同时不忘做“优”做“全”

邮储银行在突出“特色”的同时，并未忘记“优”与“全”。

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2013年，针对小企业客户普遍缺乏抵押物的特点，邮储银行以客户为中心，研发了弱担保类互惠贷产品，客户仅需缴纳部分保证金、承担连带保证责任，即可获得单笔最高500万元的融资支持。互惠贷产品已在邮储银行北京、河北、福建、广东多家分行辖内小企业特色支行实现放款落地，不到6个月的时间，为近150户小企业客户，提供了超过3.65亿元的融资支持。

此外，针对存量小企业客户，2013年邮储银行对“商易通”结算服务进行了全面升级，在全行小企业特色支行优先推动针对小企业客户的“商易通”转账结算手续费减免活动，减免幅度最高可达100%，极大地提高了客户满意度，客户体验大幅上升。据悉，目前邮储银行已经启动针对小企业客户综合金融服务产品手册的编写工作，这部集合了邮储银行小企业金融部、个人金融部、电子银行部、公司业务部等多个部门现有产品的“综合宝典”，将使邮储银行依托特色支行为小企业客户提供更全面的服务成为可能。

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第二篇：邮储银行支行大力推进民生金融服务总结

邮储银行支行大力推进民生金融服务总结

以服务“三农”、服务社区、服务中小企业为已任的邮储银行＃＃县支行，通过准确的市场定位和不断进行金融产品创新，紧紧围绕我县发展大局和发展战略，在促进我县城乡统筹发展和改善我县民生金融服务方面作出了力所能及的贡献。

一、积极做好国家重点民生工程——涉农补贴款以及其它政府扶持资金的发放工作

为充分发挥邮政金融点多面广的优势，邮储银行承担了全县6万多户涉农补贴款的发放工作。由于涉农补贴款具有资金周转量大、发放时间集中、发放对象分散的特点，为了能把每年一亿多元的涉农补贴款资金安全、及时、准确地发放到位，财政、银行双方密切协作，层层落实，明确责任，制定方案，做好代发网点人员安排、业务培训、资金调度、资金安全等准备工作，努力把各环节的工作做细、做实。

在涉农补贴款发放期间，该行还通过设立涉农补贴款发放专柜、延长工作时间，从机关抽调专人，深入网点维持秩序，耐心疏导客户。抽调人员还通过向排队等候的农民朋友散发宣传单等形式，不失时机地向他们宣传党的惠农政策、富农科技知识以及邮储小额贷款业务，受到了农民朋友的广泛欢迎。仅今年一季度，该行就为近6万农户代发了近6000万元的涉农补贴款，占全县涉农补贴款发放总额的40%。除代发财政涉农补贴外，该行还代发了民政补贴、社保补贴、学生补助等其它政府扶持资金。各类补贴、补助款的代发，为我县城乡居民 1

提供了一条畅通的绿色金融服务通道，使其在最短时间内享受到了国家的惠民政策，深受我县广大城乡居民的欢迎。

二、积极响应国家服务“三农”、服务中小企业的号召，大力推进小额贷款和小企业贷款业务的发展

为使邮储银行开办的“好借好还”系列信贷业务产品家喻户晓，该行开展了以“墙体广告宣传、电视流动字幕宣传、宣传车下乡宣传、集市宣传和扫村宣传”为主的大规模宣传活动。迅速将该行的小额贷款等信贷产品推向了市场，为我县城乡广大农户、种植户、养殖户、粮食收购和加工户、个体工商户和微小企业主提供了及时的信贷资金支持。为了更好地扶持地方经济建设，该行还同政府部门联合开展了“送贷款下乡”活动和“信用乡（镇）、村”、“信用市场”的创建工作。仅2011年，该行就向藕塘镇和池河镇花生专业市场投放信贷资金近4000万元，向我县生猪养殖业投放信贷资金1500多万元，向我县小企业客户投放信贷资金3000多万元，有力地支持了我县特色产业和规模企业的发展壮大。

三、积极开办青年创业贷款业务，助力我县青年创业、就业 为积极响应县委县政府号召，促进我县青年创业、就业，2009年6月，该行启动了与团县委联合实施的“好借好还”青年创业小额贷款项目，该行充分发挥资金和网络优势，为符合贷款条件的广大城乡青年提供便捷、高效的融资服务，扶持广大城乡青年创业、就业。两年来，该行共为四百多名创业青年提供了三千多万元的信贷资金支持，团县委还为部分符合条件的创业青年争取到了政府贴息资金。青

年创业贷款项目的启动，不仅解决了该县数千人的就业问题，还为广大有志青年走上致富道路创造了条件。

四、积极扶持弱势群体再就业，勇于担当企业社会责任近年来，该行加大了与县财政局、人社局的合作力度，以增加就业岗位，服务＃＃民生经济发展为目标，把帮扶下岗职工等困难群体再就业工作摆在了突出位置。从组织下岗职工进行再就业前的岗前培训入手，通过为其提供专业化的就业指导，到为其办理下岗再就业政府贴息贷款，从人、财、物等各方面进行扶持，使广大的下岗职工重新走上了再就业的工作岗位。增加了我县的就业率，促进了和谐社会的发展，树立了邮储银行良好的社会形象，取得了较好的社会效益。截止＃＃年3月末，该行累计发放下岗再就业政府贴息贷款603笔，发放总金额4000多万元。累计为我县下岗再就业人员申请到政府贴息资金近200万元。

五、增加投入，保障民生金融服务水平再上一个新台阶 为进一步做好我县民生金融服务工作，该行还对网点进行了改扩建和重新装修，增添了自动取款机、自动存取款机、自动登折机、为客户配备了点钞机、休息椅、填单台，公示了服务标准和服务承诺，公布了举报电话，设置了意见簿，公示了收费项目和收费标准，确保了客户明明白白地消费。配备了具有业务咨询和引导功能的大堂经理。通过开展 “为民服务 创优争先”系列活动，使该行的规范化服务水平再上了一个新的台阶。

第三篇：邮储银行关于金融支持小微企业的报告（写写帮推荐）

邮储银行关于金融支持小微企业的报告

中国邮政储蓄银行镇江市分行2008年3月成立以来，始终坚持把支持广大小微企业作为服务实体经济的主要手段，充分发挥网络优势、品牌优势和资金优势，为支持小微企业发展提供了强有力的金融支持。现将我行对小微企业金融业务的优惠政策和措施汇报如下：

一、坚持服务实体经济，打造企业融资“绿色通道”。

我行坚持服务实体经济，坚持把广大小微企业作为服务实体经济的主体，将践行绿色信贷确定为长期发展战略，认真贯彻落实绿色信贷相关监管要求，执行国家产业政策、环保政策，支持绿色产业发展，在经济社会的可持续发展进程中，实现银行自身的可持续发展。在信贷资源紧张的情况下，我行及早统筹安排，充分保障企业信贷额度，执行优惠利率政策，研发推广新产品，丰富担保方式，解决企业“融资难、融资贵”的问题，成为真正的“绿色银行”、“阳光银行”。

二、坚持规范收费，实现利率优惠

我行一直保持小微企业贷款利率处于市场较低水平。除收取规定的贷款利息外，不再收取任何附加费用。真正做到为企业减费让利，降低企业运营成本。在制定中间业务收费标准时依法合规，严格遵守相关规定，最大限度体现社会责任，公开透明，给客户充分知情权和选择权。

我行在自觉规范服务收费、优化营销服务的同时，尽量在服务收费上进行优惠减免，比如在银行卡、企业网银等方面都推出了全免费服务或高于同业的减免、优惠、奖励措施。目前在我行办理小企业贷款的客户可享受免收网银账户服务费、数字证书服务费等优惠政策。

二、创新金融产品，提升融资服务质量。

随着业务不断发展，我行逐步实现“以产品为核心”向“以客户为核心”过渡。近年来陆续推出小微企业快捷贷、助保贷、小微企业保证保险贷款、小微企业流水贷等新产品，其中“快捷贷”产品简化了对客户财务信息的要求，在业务受理过程中享受快速通道便捷服务，最短时间内实现贷款投放，提高贷款效率，充分满足了小微企业短、平、快的融资需求。同时，为提升我行产品竞争力，适应市场和客户需求，近年来我行也陆续推出了增信贷、税贷通等纯信用类小企业贷款产品。此类产品突破了传统抵押、担保的贷款方式，采用纯信用方式，扩大了企业融资渠道。

三、引入多方机构，完善风险分担机制

2015年9月，中国邮政储蓄银行江苏省分行与镇江市政府签订了战略合作协议，协议金额420亿元，其中重点项目建设、“三农”、中小微企业融资不少于200亿元。借此合作契机，我行加强“银政担”合作，拓宽服务领域，完善风险分担机制，降低担保费用。根据丹阳新区路灯产业集群的特点和我行市场定位，我行研发申报了“保易贷”项目，采用“分贷统保”模式，分笔贷款统一担保，引入省级担保公司及丹阳新区政府为合作方，由担保公司提供担保，同时由丹阳市级财政为该合作项下担保业务提供反担保。通过优化产品模式、执行优惠利率等方式，为丹阳新区路灯产业集群内企业提供更便捷的融资服务，解决了企业无足值抵押物、融资成本过高等难题。截止目前我行“保易贷”已累计实现投放12850万元。

为更好的解决小微企业融资难题，2016年镇江市财政推出“十百千万”计划，我行积极申报“实业贷”项目，并于去年10月正式签约，协议约定贷款利率不超过基准上浮30%。2016年该项目累计投放198户1.4亿元。今年上半年已实际累计投放943户7.3亿元，超额完成全年目标。市财政局领导带队走访我行进行调研，对我行取得的成绩给予了充分肯定。

通过银政合作，进一步将现有小微企业贷款产品做大规模，着实解决部分不符合银行授信担保条件客户的融资问题，全面落实普惠金融。

四、开展大走访活动，为企业提供上门服务。

2017年我行开展了小企业客户营销大走访活动，在全区范围内积极开展新客户走访营销工作，让各级机构营销人员都能走出去，尤其是调动二级支行的营销积极性，为更多的小微企业提供更为全面的金融服务。5月初面向全区开展“进园区、扫园区”营销活动，要求各一级支行在辖内每个园区至少召开一次推介会。市分行小企业金融部、个人金融部、零售信贷部做好支撑工作，充分发挥各级单位的营销拓展作用，将园区推介会打造为集“小企业贷款、零售贷款、个人金融服务”为一体的综合性推介会。

第四篇：邮储银行定远支行多措并举 大力推进我县民生金融服务范文

邮储银行定远支行多措并举 大力推进我县民生金融服务

以服务“三农”、服务社区、服务中小企业为已任的邮储银行定远县支行，通过准确的市场定位和不断进行金融产品创新，紧紧围绕我县发展大局和发展战略，在促进我县城乡统筹发展和改善我县民生金融服务方面作出了力所能及的贡献。

一、积极做好国家重点民生工程——涉农补贴款以及其它政府扶持资金的发放工作

为充分发挥邮政金融点多面广的优势，邮储银行承担了全县6万多户涉农补贴款的发放工作。由于涉农补贴款具有资金周转量大、发放时间集中、发放对象分散的特点，为了能把每年一亿多元的涉农补贴款资金安全、及时、准确地发放到位，财政、银行双方密切协作，层层落实，明确责任，制定方案，做好代发网点人员安排、业务培训、资金调度、资金安全等准备工作，努力把各环节的工作做细、做实。

在涉农补贴款发放期间，该行还通过设立涉农补贴款发放专柜、延长工作时间，从机关抽调专人，深入网点维持秩序，耐心疏导客户。抽调人员还通过向排队等候的农民朋友散发宣传单等形式，不失时机地向他们宣传党的惠农政策、富农科技知识以及邮储小额贷款业务，受到了农民朋友的广泛欢迎。仅今年一季度，该行就为近6万农户代发了近6000万元的涉农补贴款，占全县涉农补贴款发放总额的40%。除代发财政涉农补贴外，该行还代发了民政补贴、社保补贴、学生补助等其它政府扶持资金。各类补贴、补助款的代发，为我县城乡居民 1 提供了一条畅通的绿色金融服务通道，使其在最短时间内享受到了国家的惠民政策，深受我县广大城乡居民的欢迎。

二、积极响应国家服务“三农”、服务中小企业的号召，大力推进小额贷款和小企业贷款业务的发展

为使邮储银行开办的“好借好还”系列信贷业务产品家喻户晓，该行开展了以“墙体广告宣传、电视流动字幕宣传、宣传车下乡宣传、集市宣传和扫村宣传”为主的大规模宣传活动。迅速将该行的小额贷款等信贷产品推向了市场，为我县城乡广大农户、种植户、养殖户、粮食收购和加工户、个体工商户和微小企业主提供了及时的信贷资金支持。为了更好地扶持地方经济建设，该行还同政府部门联合开展了“送贷款下乡”活动和“信用乡（镇）、村”、“信用市场”的创建工作。仅2011年，该行就向藕塘镇和池河镇花生专业市场投放信贷资金近4000万元，向我县生猪养殖业投放信贷资金1500多万元，向我县小企业客户投放信贷资金3000多万元，有力地支持了我县特色产业和规模企业的发展壮大。

三、积极开办青年创业贷款业务，助力我县青年创业、就业 为积极响应县委县政府号召，促进我县青年创业、就业，2009年6月，该行启动了与团县委联合实施的“好借好还”青年创业小额贷款项目，该行充分发挥资金和网络优势，为符合贷款条件的广大城乡青年提供便捷、高效的融资服务，扶持广大城乡青年创业、就业。两年来，该行共为四百多名创业青年提供了三千多万元的信贷资金支持，团县委还为部分符合条件的创业青年争取到了政府贴息资金。青 年创业贷款项目的启动，不仅解决了该县数千人的就业问题，还为广大有志青年走上致富道路创造了条件。

四、积极扶持弱势群体再就业，勇于担当企业社会责任近年来，该行加大了与县财政局、人社局的合作力度，以增加就业岗位，服务定远民生经济发展为目标，把帮扶下岗职工等困难群体再就业工作摆在了突出位置。从组织下岗职工进行再就业前的岗前培训入手，通过为其提供专业化的就业指导，到为其办理下岗再就业政府贴息贷款，从人、财、物等各方面进行扶持，使广大的下岗职工重新走上了再就业的工作岗位。增加了我县的就业率，促进了和谐社会的发展，树立了邮储银行良好的社会形象，取得了较好的社会效益。截止2012年3月末，该行累计发放下岗再就业政府贴息贷款603笔，发放总金额4000多万元。累计为我县下岗再就业人员申请到政府贴息资金近200万元。

五、增加投入，保障民生金融服务水平再上一个新台阶 为进一步做好我县民生金融服务工作，该行还对网点进行了改扩建和重新装修，增添了自动取款机、自动存取款机、自动登折机、为客户配备了点钞机、休息椅、填单台，公示了服务标准和服务承诺，公布了举报电话，设置了意见簿，公示了收费项目和收费标准，确保了客户明明白白地消费。配备了具有业务咨询和引导功能的大堂经理。通过开展 “为民服务 创优争先”系列活动，使该行的规范化服务水平再上了一个新的台阶。

邮储银行定远县支行——柏广忠

第五篇：邮储银行发展小微企业金融服务的必要性与方向分析20170701

邮储银行发展小微企业金融服务的必要性与方向分析

【摘 要】小微企业是国民经济发展的生力军，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场和满足人民群众需求等方面，发挥着极为重要的作用，也是商业银行小微企业金融服务的主要对象,加强对小微企业的金融服务是邮储银行不可推卸的社会责任。小微企业数量多，涉及行业地域广，给邮储银行提供金融服务带来了很大的机会和挑战。本文主要阐述了商业银行小微金融服务的发展情况，分析邮储银行支持小微企业金融的必要性，并简要探析其发展方向。

【关键词】小微企业 商业银行 邮储银行 小微金融服务

一、小微企业

2011年著名经济学家郎咸平在首次提出“小微企业”概念，指出小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，是国民经济发展主力军。

根据全国工商联调查的数据，全国小微企业（含个体工商户）构成了超过90%的国内经营实体，吸收了超过80%的城乡就业人口，创造了超过70%的企业创新，贡献了60%的国内生产总值和超过50%的纳税总额[1]，是我国经济发展的重要引擎和动力。但长期以来，融资难问题一直是制约微小企业生存和发展。

二、商业银行小微企业金融服务的发展环境与现状概况

随着全球经济疲软，我国经济下行压力持续加大，小微企业金融发展乏力，但是一些积极的变化依旧在发生,为了小企业金融服务发展注入活力。

金融体系方面，人民银行实行宽松稳健的货币政策，市场流动性总体充裕，利率水平下降，降低了小企业融资成本，优化金融市场信贷结构，目前小微企业贷款余额增速已超过了同期中、大型企业贷款增速，发展上得到一些突破。

政策方面，国家全面放开利率管制，金融市场上形成了市场供给决定资金价格的规范；国内银监实行“差异化监管”，要求提升小微企业贷款不良容忍度，并将“两个不低于”扩充至“三个不低于”；此外，在放宽涉农贷款和小微企业贷款损失的税前扣除政策的同时还扩大小微企业税收优惠范围，激励小微企业金融服务持续发展。

金融基建方面，征信系统、动产融资登记系统以及应收账款融资服务平台快速发展，不仅提升了小微企业风险评估效率，更为企业增信发挥积极的作用[2]。

总体而言，现代小微企业金融服务的发展环境不仅为小微企业发展提供养料，也对商业银行发展小微企业金融服务发生了积极的影响。

根据中国银监会数据显示，2015年末，银行业金融机构小微企业贷款服务1322.6万户小微企业，约占全国的19.84%，小微企业贷款总额23.46万亿元[2]（小微企业的贷款余额=小型企业贷款余额+微型企业贷款余额+个体工商户贷款余额+小微企业主贷款余额），其中75%来自商业银行；到2016年末，银行业金融机构小微企业的贷款余额26.7万亿元，同比增长13.81％，依旧有近76%来自商业银行，商业银行小微企业金融服务发展的主力。

面对如此数量庞大、地位又如此重要的小微企业客户群体，大力营销拓展小微企业金融服务是当前和未来发展趋势的必然。

三、邮储银行发展小微金融服务的必要性

（一）是履行邮储银行社会责任的要求

小微企业创造大量就业机会并为人们提供收入来源，在减贫和发展方面扮演重要推动者的角色，对稳增长、调结构、保就业、惠民生具有重要意义。新常态下经济金融环境，银行业与实体经济“一荣俱荣、一损俱损”的关系，持续改进小微企业金融服务是邮储银行的社会责任，也有利于给市场和投资者信心，维护了上市银行声誉。

（二）是邮储业务转型的必然选择

1.拥有为数众多的小微企业客户，有利于银行稳定发展。

吸收存款，打实资金基础，对银行而言是性命攸关的，作为超过90%的国内经营实体且遍布城乡的小微企业（含个体工商户），存款巨大，来源多、存期稳定且价格低。其业务述求与邮储银行的服务最为契合，更有利于建立黏度较高的稳定核心客户群。

2.小微企业可以产生更多的销售机会，带来更高效益。

随着金融市场迅猛发展，大型企业更倾向于低成本的债券融资，或者借助资本市场融通资金，对银行贷款的需求相对下降；另外，大型企业公司通常已经有了较成熟的银行合作方，邮储银行作为年轻的商业银行，介入难度大，营销成本高。

小微企业作为企业新生代的主力军，也是将来大企业的最初代，支持一批，发展一批，培植邮储银行自己的新兴客户群体将获得更多的销售机会，对资产负债业务都将有深远的影响。小微企业在结算业务、票据业务、贸易服务、存款业务、对公理财业务、外汇/离岸业务等都具有系统利润增长点，此外，对小微企业有定价优势，能带来更高得收益。

（三）应金融监管的要求

银监会出台《关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》，首次提出的“三个不低于”（即：在有效提高贷款增量的基础上，努力实现小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速，小微企业贷款户数不低于上年同期户数，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。）并要求商业银行明确服务小微企业的目标客户群体，单列全年小微企业信贷计划，确保对小微企业的信贷投放倾斜，努力实现“三个不低于”，目前，“三个不低于”已成为监管当局窗口指导的重要指标。

四、邮储银行支持小微企业金融方向的探讨

随着同业竞争日益激烈，获得领先优势，必须提前作出小微企业金融业务优先发展的战略，建立小微金融专营机构，充分利用“互联网+、大数据”，通过金融产品创新，以及加强小微企业金融业务的营销管理，持续提升小微企业金融服务支持的能力。

（一）树立科学的小微企业金融业务发展战略

在风险管理理念上，要通过信贷文化和制度设计的完善和丰富，处理好业务发展与风险防范两个方面的关系，在业务发展理念上，要实施差别化的经营策略，比如使信贷规模、产品定价、人力财务、运营活动等优先向小微企业倾斜。

在机构设置上，建立小微金融专营机构并制定业务发展计划。目前，邮储银行已经逐步设置县支行小微金融服务中心，专门配备四名以上的小微企业专职人员，分解业务目标，使小微企业金融业务在这些支行真正做到“专营、专业、专注”。

在服务理念上，以客户为中心，充分利用互联网+、大数据技术，寻找目标表客户，精准营销；线上交流、线下跟踪双管齐下地服务客户，提升客户体验。

（二）更新小微金融需要的市场化的金融产品

充分利用现代信息技术的金融大数据，结合各类政策平台、互联网金融平台，根据小微企业生命周期、所处的行业、产业链及供应链、担保和增信、还款方式等显性特征进行产品创新，推介出市场化强的金融产品；同时观察市场竞争和反馈情况，在风险可控范围内，更新产品要素，为小微企业金融服务注入活力。

（三）加强小微企业金融业务的综合营销管理

确立综合营销理念，彻底改变将小微企业金融业务等同于信贷业务的片面观念。小微企业的经营活动与企业主资金往往纠缠在一起，这一特点决定了可以对公业务和个人业务的共同营销，为企业和企业主提供一揽子、全方位、综合化的金融服务方案。

参考文献：

[1] 邮储银行：“贷动”小微企业“中国梦”[N].黄三角早报，2016年3月15日（B06）

[2] 杨如冰、张婕．中小微企业金融服务发展现状概述[A].史建平．中国中小微企业金融服务发展报告[C]．北京：中国金融出版社,2016.9,14-26