烟台市自来水有限公司报停流程[大全]

第一篇：烟台市自来水有限公司报停流程[大全]

工业水表报停及复接、销户流程

一、报停

1、营业所为用户水表报停的受理部门。水表报停受理范围为工业性质表径DN40及以上无欠费水表。

2、营业所在接到用户报停申请后，应与用户签订报停协议，并于协议签订完毕当日将报停拆表证转稽核科，营业所同时开具用户停收水量的水量通知单，经分公司领导审批后转业务科，业务科在系统中增加用户报停标志。

3、稽核科在接到拆表证后，于五日内完成拆表并入库。

二、复接

1、报停用户在报停一年内要求复接的，营业所应补收报停期间底度费用，并开具报停复接装表证（注明补收底度费用数量），装表证一式四联，一联所留存，其余三联转稽核科。

2、稽核科接到复接装表证后，根据表径收取拆装费，于五日内完成装表及打防盗封工作。

3、稽核科在完成装表后于次日将装表证转业务科（稽核科留存一联，其余两联转业务科），业务科对底度费用和拆装费收取情况进行核实无误后，在系统中加复接标志，并当日将装表证转给营业所，营业所通知抄表员正式查抄。遇到由管线处装表，收取拆装费的情况，稽核科在装表证上注明。

三、销户

1、业务科每月月底打印报停满一年的用户明细，转稽核科，稽核科在2日内对该报停情况进行核实，然后上报分公司分管经理，分公司审批后通知营业所进行销户处理。

2、营业所接到分公司的销户通知后，三日内通知用户销户事宜，对于用户仍不办理复接手续或找不到用户，营业所开具销户拆表证，转稽核科，稽核科协调管线部门进行销户处理。

3、对于报停满一年的用户，如接到营业所通知后，在报停满一年后的一个月内交齐年度底度费用的，在不改变原用水性质的情况下，可以重新办理报停手续，或办理复接手续。

营业分公司

2014年2月28日

第二篇：烟台市自来水公司调查报告

烟台市自来水公司调查报告

学生姓名：

班级：

学号：

指导老师：

完成时间：

2010年8月10日至8月20日，本人对烟台市自来水公司的经营状况进行了较为详细的调查。

一、公司概况

烟台市自来水公司是制水分公司位于市区中心7Km，占地面积七千平方米，担负着烟台市自来水有限公司自来水的生产及供应的重任，是向烟台市区供水的唯一净水厂，供水能力为10万立方米/日。厂内设有净水运行车间、净水剂厂、办公室、机电维修车间等部门。现有职工77名，专业技术人员12名，其中高级工程师3名，中级职称4名，助理职称2名，技师3名。

制水分公司现有两个相对独立运行的制水能力各为5万立方米/日的净水间，峰值处理能力可达到10万立方米/日，两个净水间分别投产于1994年底和1998年10月。净化工艺流程均为投药、混凝、沉淀、过滤、消毒，经厂区清水池后进入城市配水管网。使用的净水剂是分公司净水剂厂自行生产加工的聚合氯化铝。净水车间采用的是网格斜管沉淀池加普通快滤池，消毒剂为传统的液氯消毒。

二、公司组织结构

(一)(二)

(三)(四)

(五)人事行政部 生产部 营销部 财务部 研发部

三、调查内容报告

2010年8月10日，我同烟台大学其他专业学生共约5人来到了烟台市自来水公司。烟台市自来水公司离烟台大学文经学院较远。乘2路公交车到大润发下车后步行五分钟就来到了烟台市自来水公司。公司人员带领我们进行了实地参观。

烟台市自来水公司地势较低。部分厂房和办公场所稍有破旧。在工程师向我们介绍净水厂概况的接待室里，部分墙体有严重的脱落现象。而其他厂房内（如净水间）情况良好，尤其是净水间内的主控室干净而整洁，净水间二楼也井然有序。

厂区内有凉亭等美化建筑和花坛草地等绿化地，部分绿化地及墙根有杂草丛生现象。办公楼大厅内设有乒乓球台案，厂内还设有篮球场等供职工娱乐，丰富业余生活。烟台市供水协会每年都会举办协会球类运动会，丰富企业文化生活，增进企业间友谊，展现健康向上的精神风貌。

1.净水工艺流程

烟台市自来水公司的水源是附近村25公里的五道水库。水在水库拦河坝处流出后先进入预沉池，经水中的杂质和较大颗粒进行初步的沉淀。之后经过初级泵到达净水厂泵房。之后对水进行第一次的化学消毒处理，向水中加氯，初步杀死水中的微生物和细菌，消毒剂为传统的氯气。之后向水中加入助凝剂，其效果是使水中的化学物质混凝。过滤后水进入稳压井，再次投入助凝剂。助凝剂在反应池中使水中的某些盐类形成沉淀物质。过滤沉淀和凝结物在石英砂为主要工作物质的过滤池中完成。之后在向流出的水中投碱，投碱后部分金属离

子会形成沉淀（如Al离子、Cu离子，在碱性环境下会形成相应的氢氧化物沉淀）。之后再次通过滤池，此时再次向水中加入氯气，称为后加氯。进行上述的化学、物理处理后的水就基本达到了自来水的标准。通过检测合格的水通过二级泵流向市区管网。

1、处理的具体内容大致可分成下列六个方面：

(1)去除水中的悬浮固体。

(2)去除水中的溶解固体。

(3)去除水中对用水有危害的某种或某几种溶解成分。

(4)去除水中溶解的有机物。

(5)对水质加以调理，改善其水质，以防止在使用过程中产生危害。

(6)对给水处理过程中所产生的废水或污泥加以相应的处理和处置。按传统的观点，这已经属于废水处理的范畴。

2、水处理工艺：

常规水处理工艺是指混凝、絮凝沉淀、过滤、消毒工艺。

(1)混凝工艺 在原水中投入药剂(净水剂)，使药剂与原水经过充分的}昆合与反应(混凝过程在反应池进行)后再和混凝剂充分混合。

(2)絮凝工艺 通过絮凝工艺使水中的悬浮物和胶体杂质形成易于沉淀的大颗粒絮凝体，俗称“矾花”。

(3)沉淀工艺通过混凝过程的原水夹带大颗粒絮凝体以一定的水流速度流进沉淀池，在沉淀池中进行重力分离，将水中密度大的杂质颗粒下沉至沉淀池底部排出。目前我国广泛采用的沉淀池是平流沉淀

池和斜管沉淀池。由于烟台市寒冷天气较多，平流沉淀池在冬季无法使用，故采用后者。

(4)过滤工艺 原水通过混凝、沉淀工艺后，水的浊度大为降低，但通过集水槽流入水池中的沉淀水仍然残留一些细小的杂质，通过滤池中的粒状滤料(如石英砂、无烟煤等)截留水中细小杂质，使水的浊度进一步降低。

当原水浊度较低时，投入药剂后的原水也可以不经过混凝、沉淀等处理过程而直接进入过滤处理。

上述的澄清工艺(混凝、沉淀和过滤)除了能降低原水的浊度，同时对色度、细菌以及病毒等的去除也相当有效。

(5)消毒工艺 当原水进行混凝、沉淀、过滤处理之后，通过管道流入清水池，必须进行消毒，消毒的方法是在水中投入氯气、漂白粉或其他消毒剂，用以杀灭水中的致病微生物。也有采用臭氧或紫外线照射等方法对水进行消毒的。

除以上所述给水处理方法之外．其他常用的处理方法还有除臭、除味、除铁、软化、淡化和除盐等。

根据不同的原水水质和对处理后的水质要求，上述各种处理方法可以单独采用．也可以几种处理方法联合采用，以形成不同的处理系统。在水质净化中，通常都是几种处理方法联合使用的。

烟台市自来水公司坚持“在保证社会效益的前提下，努力提高经济效益”的经营思想。以安全生产，优质服务为中心，切实加强思想政治工作和业务技术培训，有力促进了双文明建设水平的不断提高，先后被评为“山东省思想政治工作先进单位”、省、市级“优秀思想政治工作企业”，“职业道德建设先进单位”，省级“军民共建先进单位”、“省级文明单位”、国家一级计量单位等荣誉称号，在社会上树立了崭新的企业形象。

第三篇：企业报停相关流程

企业报停相关流程（讨论稿）申请报停企业,即污染物零排放,需提前15日内向当地环境监察中队提出申请,并填写《某某县企业停、歇生产登记表》附件一（企业自行送办事大厅）、《排污变更申报登记表》附件二（中队留档）。在停业期间，由专管员去现场审核，制作《现场勘查笔录》附件三（至少一次作为附件二的支撑材料），停业期终了后报停企业需提供停业期电费单和正常工况下的电费单各一份，有专管员核对后出具审核意见（填写附件二经办人意见），再上报大队，经大队同意后附排污核定表装订。但每次申请报停期限不超过一个季度。附件一某某县环保局企业停、歇生产登记表企业名称负责人地址联系电话总生产规模停、歇生产原因规模日期自年月日起至年月日止。共计天中队意见：年月日局办事大厅意见:年月日说明1）连续停、歇产15天以上，才能扣除半个月排污费；30天以上的才能扣除一个月排污费。2）本表一式贰份，大队、企业各一份。

第四篇：竹溪自来水有限公司文件

竹溪县自来水有限公司文件 溪水司〔2018〕17号

竹溪县自来水有限公司

关于印发《开展“管理规范年”、“优质服务年”、“技能提升年”、“作风建设年”活动实施方案》的通知

公司各部门：

为深入贯彻党的十九大精神，切实规范企业管理，提高服务水平，提升服务技能，大力加强供水行业作风建设，公司决定2018年开展“管理规范年”、“优质服务年”、“技能提升年”、“作风建设年”活动。现将开展活动实施方案印发给你们，请结合工作实际，认真抓好落实。

附件：

1、竹溪县自来水有限公司开展“管理规范年”活动实施方案

2、竹溪县自来水有限公司开展“优质服务年”活动实施方案

3、竹溪县自来水有限公司开展供水服务“技能提升年”活动实施方案

4、竹溪县自来水有限公司开展“作风建设年”活动监督问责工作方案

2018年2月27日

竹溪县自来水有限公司办公室 2018年2月27日印发 附件1：

竹溪县自来水有限公司 开展“管理规范年”活动实施方案

为进一步推进企业规范化管理，切实提升工作效能和管理水平，促进我县城区供水服务事业又好又快发展。公司决定开展“管理规范年”活动，现结合工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

深入学习贯彻党的十九大精神，以现代化企业管理理念为指导,紧紧围绕公司中心工作，按照“规范管理、夯实基础、激发活力、稳定发展”的工作思路，以“完善制度、建立标准、规范流程、加强考核”为主要内容，以“制度化、规范化、程序化”建设为抓手，坚持高标准、严要求，进一步加强公司内部管理，完善各项管理制度，健全监督考核机制，不断提升工作效率和管理水平，为确保全年各项生产经营管理服务工作目标的完成、推动公司持续健康发展奠定良好基础。

二、工作目标

通过开展规范管理年活动，进一步强化职工规范管理意识，规范从业行为，提升规范服务能力，促使公司每一个岗位、每一个环节、每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中，真正实现决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据 化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化，最终实现“管理规范、群众满意、争创一流”的总体目标。

三、主要内容

（一）完善管理制度。按照“科学完整、体系健全、简洁实用、切合实际”的要求，对公司现行管理制度进行全面梳理、修订和补充，制定出一套具有较强实用性、操作性的管理制度，建立健全并保持一整套适应企业自身需要的规范制度体系，为提高企业规范化管理水平提供强有力的制度保证。

（二）建立工作标准。大力推行供水服务标准化管理，各部门结合工作实际，以工作行为制度化、过程控制程序化、工作结果标准化为总体要求，建立本部门工作标准化管理方案，促使各部门明确工作职责、理清工作程序、落实工作责任。

（三）规范工作流程。本着优化办事流程、缩短办事时限、公开办事程序、更加快捷地服务群众用户的基本原则，对公司各类业务事项进行认真梳理，明确各项业务事项办理需要提供的材料及注意事项，规范办事流程，规定办理时间和办结时限，明确办事责任。同时，进一步明确办事主体和工作程序，界定各部门及各岗位工作职责及考核要求，对各部门工作职责进行公示上墙，接受群众用户监督。

（四）加强考核监督。进一步健全完善绩效考核工作机制，结合各部门工作实际，科学量化考核指标，确保绩效考核科学化、标准化。加大绩效考核抽查力度，推行动态考核工作机制，做到 盯人、盯事、盯现场、盯进度、盯结果，及时落实好每日、每周、每月的任务指标。加强绩效考核结果运用，适当提高绩效工资比例，最大限度地调动职工的积极性和主动性。加大追责问责力度，对重视不够、落实不力、敷衍塞责的部门和干部职工，及时进行提醒、督促整改；对不履行或不正确履行职责，不作为、慢作为、乱作为，导致政令不畅、效能低下等行为进行追责问责。

四、方法步骤

公司“管理规范年”活动，从2018年3月开始至12月底结束，分三个阶段进行。

（一）动员部署阶段（3月1 日—3月10日）。召开专题会对活动进行安排部署，明确活动时间、任务、方法步骤及工作要求。

（二）全面实施阶段（3月15 日—11月30日）。

1、进一步明确各部门职能职责，编制责任清单，绘制供水服务工作流程图，并统一公示上墙，坚持做到“权责清晰、分工合理、流程顺畅”。（责任部门：公司各部门）

2、进一步严明劳动纪律，加强考勤管理，考勤结果实行一月一考核、一月一通报。建立完善首问负责制、限时办结制、工作失误责任追究制等各项规章制度，创新管理机制，在管理理念、手段、模式等方面进行探索和改进，促进各项工作规范、高效运行。（责任部门：办公室）

3、根据各部门岗位责任分工，科学量化各岗位工作任务及绩效考核指标，创新绩效考核管理举措，强化绩效考核结果运用，充分调动职工工作积极性和主动性。（责任部门：绩效考核办公室）

4、围绕各部门工作范围、责任、权利、程序、要求、效果、检查方法等，制定工作标准化管理方案，确保各部门工作实现标准化管理。（责任部门：公司各部门）

5、加强职工教育培训，提高职工综合素质，提升专业技能和管理水平，确保供水服务优质、高效。（责任部门：办公室）

（三）总结提高阶段（12月1日—12月31日）。认真总结经验，推动“管理规范年”活动深入开展。

五、工作措施

（一）提高思想认识。各部门要充分认识开展“管理规范年”活动的重要性，切实增强责任感和紧迫感，将“管理规范年”活动作为一项重要工作抓好抓实。要结合实际，创新管理方式方法，进一步加强内部管理、提高管理效能、全面提升公司管理水平。

（二）加强组织领导。为确保活动真正落实到位，公司特成立活动领导小组，其组成人员如下：

组 长：傅崇国 常务副组长：叶宏

副组长：任志华、钟志斌、肖功应、童明奎、宁春兰 成 员：肖风平、周敏、付全辉、王非易、明安祥、翁泽俊、曾宪国、陶伟、陈巍、冯圣桃、朱仕琴、明晓晓、李玉敏

领导小组办公室设在公司办公室，具体负责“规范管理年”活动的组织、协调工作。负责对“优质服务年”活动进行督办检查和考核评比。班子成员是分管工作及部门“管理规范年”活 动的直接责任人，负责督办检查各自所分管部门工作规范管理落实情况。各部门务必高度重视，把开展“管理规范年”活动全过程与开展“作风建设年”活动结合起来，实行同督办、同检查、同考核，结果同运用。

（三）加强检查指导。公司“管理规范年”活动领导小组要切实加强活动的检查指导，定期督促各部门按照“管理规范年”活动要求，抓好各项任务的落实，发现问题及时督促整改。

（四）建立长效机制。进一步探索公司规范化管理的新思路、新方法，健全完善各项管理制度，建立长效机制，确保活动取得实效。

附件2：

竹溪县自来水有限公司 开展“优质服务年”活动实施方案

为巩固精神文明建设创建成果，充分发挥各部门尤其是窗口部门在服务用户、服务社会、服务发展方面的积极作用，进一步规范供水行业服务标准，不断满足人民群众对城市供水服务的需要，公司决定开展“优质服务年”活动，特制定本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以提高企业文明指数和干部职工整体文明程度为核心，以优质服务创建为重点，积极推进企务公开，健全服务体系，改进服务方式，拓展服务范围，创新服务举措，提升服务质量，大力推进阳光便民行动，逐步形成日常化、制度化、规范化、程序化的工作格局，使公司服务窗口逐渐成为密切用户的形象窗口。

二、主要内容

（一）改进作风，服务用户。按照“争创一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩”的要求，坚定理想信念，培养良好的思想作风、工作作风和生活作风。强化服务意识，提高服务质量，积极发动广大干部职工深入基层，走进用户，开展面对面、近距离服务。

（二）规范便民，提高效能。牢固树立宗旨意识，以服务基层、服务用户为宗旨，广泛听取用户的意见和心声，突出抓好窗口服务、现场服务、有效服务，创新载体，彰显特色。进一步完善服务制度、服务程序、服务标准，规范工作人员的服务行为，充分发挥为民、便民、利民的窗口效应。

（三）围绕中心，服务发展。增强大局意识，着眼公司的大局谋划各项工作，不断改进工作方法，在服务用户、服务社会、服务发展方面发挥应有的作用。

（四）创新载体，争先创优。在所有窗口开展“比规范管理环境好、比文明优质服务好、比群众满意形象好”的“三评比”活动，积极推行科学规范化管理，优化便民利民服务举措，提升供水服务工作人员的服务技能。

三、工作方法和主要步骤

（一）宣传发动阶段（2月1月—2月28日）召开全体干部、职工大会进行工作部署，全面提高服务质量和服务水平是今年十项主要工作之一，提高认识，统一思想，端正态度，使这项工作开展得深入全面。

（二）启动实施阶段（3月1日—10月31日）主要是对照《市政公用行业服务质量考核评价标准》文件要求，结合本单位实际开展民主评议政风行风，通过召开用户代表座谈会、上门走访用户、问卷调查等形式多样的优质服务活动，找出存在的问题差距，并有针对性地进行整改，全面提高供水服务行业的服务质量。

（三）考核评价阶段（11月1日—12月31日）。不断完善考核评价工作机制，各部门负责人要在思想上高度重视，严格对照标准的要求和任务完成总结和自评。

四、组织领导

为全面加强对“优质服务年”活动的组织领导，公司特成立活动领导小组，其组成人员如下：

组 长：傅崇国 常务副组长：叶宏

副组长：任志华、钟志斌、肖功应、童明奎、宁春兰 成 员：肖风平、周敏、付全辉、王非易、明安祥、翁泽俊、曾宪国、陶伟、陈巍、冯圣桃、朱仕琴、明晓晓、李玉敏

领导小组办公室设在公司绩效考核办公室，负责对“优质服务年”活动进行督办检查和考核评比。班子成员是分管工作及部门“优质服务年”活动的直接责任人。负责督办检查各自所分管部门的工作推进落实情况。各部门务必高度重视，把开展“优质服务年”活动全过程与开展“作风建设年”活动结合起来，同督办、同检查、同考核，结果同运用。

五、优质服务考核评价标准

（一）供水水质：

1、水源水质符合《地表水环境质量标准》（GB-3838-2002）的规定。

2、供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）的规定。

3、建立健全水质监测制度，水质检测执行《生活饮用水标准检验法》（GB5750-2006）的规定。

4、供水水质综合合格率已达到95%以上。

（二）供水压力：

1、城市供水压力符合国家标准，供水管网干线末梢的服务压力≥0.2Mpa。

2、供水管网压力合格率达到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地区出现降压断水的情况）。

（三）供水申报、安装：

1、在营业服务中心公开办事程序和工作制度、收费标准和依据；办事窗口有明显标志。

2、新装用水户自受理申报之日起7个工作日内完成查勘、设计及预算编制工作。

3、城市公共供水工程建设使用的供水管件、材料、设备和器具完全符合有关法律、法规和国家规定的产品质量标准。

4、城市公共供水工程施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97）执行，并按合同工期完工。

（四）供水设施维修、抢修：

1、保证不间断供水，因工程施工、设备维修等原因需停止供水时，提前24小时通过新闻媒体、微信公众号或短信等方式通知用户。生活用水停止供应超过3日的，采取临时供水措施。因发生灾害或紧急事故，不能提前通知的，在抢修的同时通知用户。

2、发现突发性管网破损后，抢修人员应在10分钟内赶到事故现场进行抢修。一般事故在12小时内修复通水，复杂事故在24小时内修复通水（由于交通、道路或其它障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素除外）。

3、城市公共供水设施维修、抢修完毕后，清理现场，并在1日内通知其他相关部门处理现场。

4、确保供水设备、设施完好。管网修漏及时率达到97%以上。

（五）抄表、收费：

1、按时抄表，抄表准确率达到99%以上。

2、对拖欠水费的用户，及时通知用户缴费。

3、用户可随时到收费中心查询有关水费业务等问题。

4、查表收费人员应按时查看水表，准确填写和送达水费通知单。

（六）工作人员服务要求：

1、衣着整洁，穿工作服，持证牌上岗，礼貌待人。

2、使用文明用语，并使用普通话服务。

3、熟悉业务和相关的政策法规，耐心为用户排忧解难。

4、在为用户服务过程中，应秉公办事，不得玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁难用户。

（七）监督管理和投诉处理：

1、建立投诉机制，设立服务热线，自觉接受社会监督，定期收集和分析用户意见。

2、及时回复用户对供水服务的投诉，一般咨询和投诉10分钟内处理完毕，需核查处理的24小时内须回复，特殊情况72小时内须回复。

3、对各部门和工作人员的服务质量进行评价分析，对出现的服务质量问题及时纠正。

附件3：

竹溪县自来水有限公司

开展供水服务“技能提升年”活动实施方案

为进一步加强供水职工队伍建设，提升供水服务能力，公司决定将2018年确定为供水服务“技能提升年”。通过开展供水服务“技能提升年”活动，不断提高全员综合素质，提升服务能力和服务水平，促进城区供水服务事业健康快速发展。为保证供水服务“技能提升年”活动顺利开展，特制定本方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十九大和中央经济工作会议精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深刻把握“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”这一重大理论判断，动员全体干部职工，统筹抓好供水安全、项目建设、防范风险等各项工作，弘扬“工匠精神”，持续改善民生，维护和谐稳定，奋力谱写供水事业持续健 康发展新篇章。

二、工作目标

以群众安全饮水为中心，以供水服务过程中存在的效率、质量问题为导向，围绕供水服务能力的薄弱环节，通过全方位、多层次的专业技能培训，使公司中级工以上人员占技术工人比例达到45%以上，提升员工服务能力、完善供水服务功能，提高群众对供水服务工作的满意度和获得感，为建设一支作风优良、能打硬仗、县委政府放心、人民群众满意的供水队伍打好基础。

三、参训对象 公司全体在岗职工。

四、主要内容

（一）公司领导班子成员的培训：重点是党的十九大精神的学习，新时代中国特色社会主义新观念、新思维、新方法的学习，国内外政治经济形势分析和国家有关政策法规的解读、学习、培训。通过培训学习，提升科学决策和经营管理能力。

（二）中层干部的培训：重点是对中层干部进行执行力的培训，通过培训学习提高中层干部在生产组织与管理、成本管理与绩效考核方面的能力。

（三）专业技术人员的培训：重点是新工艺、新材料、新技术及质量管理知识等方面的专项培训，培养创新能力、提高研发水平。

（四）行政服务人员的培训：重点是对财务、经济、统计、行政管理等需要通过考试取得专业技术职务的专业人员进行计划培训和专业辅导，提高职称考试合格率，对工程类专业技术人员，聘请相关专业的专家学者进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

四、方法步骤

（一）宣传发动（3月15日前）。召开公司“技能提升年”工作动员会议，对“技能提升年”活动进行安排部署，让每个岗位、每名职工熟悉掌握活动的目的意义、总体要求和方法步骤，鼓励职工自觉参与到活动中来，为活动的顺利开展奠定广泛的群众基础。

（二）组织开展供水技能培训：

1、积极参加国家、省、市行业协会组织的制水工艺、管网维护、水质监测、供水营销、PPP项目等专业培训，全年外出参训人数不少于15人。（全年）

2、分别组织龙坝水厂、工程队、维修队、营业服务中心到相邻县市自来水公司参观学习。（第二季度）

3、聘请中国市政工程中南设计院等单位的设计专家对水厂的制水工艺流程、自动化控制理论、净化消毒操作规范等进行专业技术培训。（第二季度）

4、聘请十堰市水质监测中心专家对42项检测指标的操作方法及技术标准进行专业培训。（第二季度）

5、请知名管道生产企业的专家对管道安装进行专业培训。15（第二季度）

6、请县市质检部门的专家对水表校验技术规程进行专业培训。（第三季度）

7、请相邻县市营、抄同行对抄表、收费工作进行专业技术培训、讲解。（第三季度）

8、请县财政局专家对财税管理工作进行培训。（第四季度）

（三）组织开展供水服务技能大赛：

1、时间安排：

5月：制水生产技能大赛 6月：管道安装技能大赛 7月：营抄服务技能大赛 8月：管道维修技能大赛 9月：水质检测技能大赛 10月：水表校验技能大赛

2、活动组织：由公司“技能提升年”活动领导小组制定大赛规则及实施方案，组织开展各类技能大赛。技能大赛无需报名，所有在岗职工均应以个人身份自动参赛。大赛由理论考试和实际操作两部分组成。两项成绩之和为最终成绩。

（四）组织开展供水工匠评选。公司成立“供水工匠”评选工作委员会，公司党支部、行政班子、工会、妇委会、共青团共同组织开展评选工作。按照技能大赛成绩，结合个人道德水平、从业操守、日常工作表现等，评选出1-3名“供水工匠”。对“供水工匠”给予适当的物质及精神奖励，并在提拔任用、评先表模中优先推荐、考察。

五、措施及要求

（一）切实加强组织领导。为切实加强对“技能提升年”活动的组织领导，公司特成立活动领导小组，其组成人员如下：

组 长：傅崇国

副组长：任志华、钟志斌、叶宏、肖功应、童明奎、宁春兰 成 员：肖风平、周敏、付全辉、王非易、明安祥、翁泽俊、曾宪国、陶伟、陈巍、冯圣桃、李玉敏、谭福军

领导小组办公室设在生产技术科，负责对“技能提升年”活动进行督办检查和考核评比。班子成员是分管工作技能竞赛的直接责任人。各业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，坚持在提升员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，确保全员培训率达100％。

（二）明确培训原则和形式。按照“统一组织、全员参训”的原则组织开展技能培训。公司重点抓班子成员和中层干部的培训；各部门负责抓好本部门在职员工复合型人才和拔尖型人才的培训工作。在培训形式上，要结合岗位实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合、课堂培训和现场培训相结合，采取岗位演练、技术比武等灵活多样的形式；在培训方法上，要把授课、角色扮演、案例分析、理论研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（三）严格奖惩制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的部 门及部门负责人给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门及部门负责人予以通报批评；并将培训过程的考核情况及结果与本人全年的工资、奖金挂钩，激发员工自我培训、自我提高的进取意识。

附件4：

竹溪县自来水有限公司

开展“作风建设年”活动监督问责工作方案

2018年是全面从严治党的深化之年，是全面贯彻落实党的十九大精神的起步之年。根据中央、省、市和县委、县政府关于加强作风建设的相关要求，为强化监督问责，有效推进作风建设，结合供水服务行业工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

深入学习总书记“纠正‘四风’不能止步，作风建设永远在路上”重要指示精神，大力整治“在岗不为、在岗慢为、在岗乱为”，以“治懒、治庸、治推、治慢、治浮”为目标任务，结合供水服务工作职能和职工队伍实际情况，紧盯供水服务行业作风建设方面的突出问题进行监督检查问责，进一步促进广大职工转作风、重规范、强服务、提效能，密切与人民群众的联系，更广泛更有效地调动广大职工积极性，推动县委、县政府重大决策部署的贯彻落实，为做优做强供水服务企业提供坚强保障。

二、工作对象

公司所属各部门及所属人员。

三、工作任务

（一）落实主体责任方面：

1、紧盯对县委、县政府重要决策和重大部署落实不力、政令不畅、造成不良影响的问题。

2、紧盯“晒清单、明责任、促践诺”工作开展不力，领导班子工作责任清单不明晰，职工个人工作项目清单和服务承诺不具体，群众评议度过低的问题。

3、紧盯向用户承诺整改的问题，整改不力、推诿扯皮、群众不满意、损害党和政府形象的问题。

4、紧盯党支部、纪检组履行作风建设主体责任和监督责任不到位，以致发生严重“四风”问题和腐败问题或造成不良影响或严重后果的问题。

（二）工作纪律方面：

5、紧盯群众观念淡薄、调查研究不深入、情况掌握不详实，致使决策失误的问题。

6、紧盯不认真履职尽责、工作方法简单、敷衍应对导致工作失误的问题。

7、紧盯落实限时办结制，办事拖拉、不按法定时间或工作规程要求办理、导致工作延误的问题。

8、紧盯落实首问负责制，工作责任心不强、遇到问题和矛盾绕道走、推诿扯皮、敷衍塞责、办事效率低下的问题。

9、紧盯侵害群众合法权益、干扰公司正常生产、吃拿卡要等违反工作纪律的问题。

10、紧盯工作时间玩手机、网上购物聊天、玩游戏、看电影，长期在职不在岗，无故迟到早退、随意离岗串岗等问题。

11、紧盯参会人员无故迟到、早退，在会场内吸烟、来回走动、交头接耳“开小会”，接听、拨打和摆弄手机，打瞌睡等会风不正、会纪松散问题。

12、紧盯规范办文办会办事，控制文件数量、篇幅，压缩不必要的发文。减少会议数量，提高会议效率，采取合并等措施，切实减少各类会议。

（三）违反中央八项规定精神和“四风”方面：

13、紧盯使用公款大吃大喝、奢侈浪费问题。

14、紧盯以各种节日名义违规发放津补贴、福利，违规收受管理和服务对象礼品礼金及有价证券。

15、紧盯大操大办婚礼、葬礼、搬迁、升学、参军、子女满月、老人过寿等婚丧喜庆事宜的。

16、紧盯不按有关规定进行公务接待或超标准进行公务接待，安排与公务无关的宴请，未按规定将接待费用纳入预算管理、单独列支，以及其他违反有关公务接待规定的。

（四）发生在群众身边的不正之风和腐败方面：

17、紧盯在投资并购、产权转让、招标投标、物资采购、资金支付等过程中是否有侵吞国有资产、以权谋私等问题。

18、紧盯有关政府专项资金管理使用中的违纪违法问题。尤 其是在专项资金支付、使用、分配环节中，违规操作、贪污、挪用、侵占，以及假公济私、优亲厚友、吃拿卡要等问题。

四、工作步骤

（一）宣传发动阶段（2月—3月）。召开公司“作风建设年”工作会议，对“作风建设年”监督问责工作进行宣传部署，督促各部门细化活动方案，建立工作机制。充分运用各种形式，让干部职工了解掌握活动的部署要求，认真领会中央、省、市和县委、县政府关于作风建设的有关精神。

（二）自查自纠阶段（4月—8月）。通过行业监管、群众评议、信访投诉、媒体监督等渠道，广泛征求和虚心听取职工群众意见建议，特别是供水用户对本部门及个人工作作风的意见和建议，认真排查本部门及个人存在的各种不良作风问题。结合部门工作职能，针对排查发现的问题，剖析根源，制定具体措施，明确整改期限和责任人，切实整改到位。

（三）监督问责阶段（7月—11月）。对各部门作风建设监督问责工作明察暗访，接受投诉、举报，开展专项巡查等方式进行全面检查和重点抽查。对监督检查中发现和查实的问题，实施“挂销号制度”，对顶风违纪的部门和个人，公开曝光，严肃问责。对监督检查中发现的一般性问题，通过现场纠正，以及下发整改通知书、发纪律检查建议书或监察建议书等方式，督促有关部门限期整改。对需要进行问责的，按照问责程序进行。对问题反映较多的部门，要对其主要负责人进行约谈。对违反作风建设有关规定的党员职工，由公司纪检组综合运用廉政谈话提醒、批 评教育、诫勉谈话、责令纠错等组织处理手段和纪律处分等方式进行处理。对主动认识错误并及时纠正错误、挽回损失的，可视情节从轻或减轻处理；对故意隐瞒事实或隐匿证据，干扰阻碍监督检查的，从重处理。

（四）巩固提高阶段（2018年12月—2019年1月）。各部门应实事求是对作风建设年活动开展情况进行全面深入总结，从主要现象、表现形式、重点部位、主要环节上认真梳理影响服务环境的作风问题发生的特点和规律，从内外环境、干部职工思想观念、体制机制上深入分析问题出现的深层次原因，从整治措施和实际成效上总结和把握加强作风建设的内在规律和有效途径。建立健全作风建设工作制度，实行工作台账管理，建立销号制度，规范“挂牌上岗”和“离岗告知”制度，公开办事流程，实行一次性告知和一次性办结制度，推动作风建设常态化、长效化。对干部职工工作纪律、工作作风、工作效率和服务水平等方面进行日常监管和综合评估，对发现的问题认真调查处理，对不当行为进行纠错、预警，责令整改并建立健全情况通报制度。

五、组织保障

（一）加强组织领导。为确保活动真正落实到位，公司成立作风建设监督问责领导小组，其组成人员如下：

组 长：傅崇国 常务副组长：宁春兰

副组长：任志华、钟志斌、叶宏、肖功应、童明奎

成 员：肖风平、周敏、付全辉、王非易、明安祥、翁泽俊、曾宪国、陶伟、陈巍、冯圣桃、谭福军 领导小组办公室设在设在公司监察队，负责对开展“作风建设年”活动进行监督问责和检查考核。班子成员是分管工作及部门作风建设的直接责任人。各部门应高度重视，把作风建设作为一项长期性、经常性、基础性工作抓紧抓实，并明确专人专抓此项工作，及时报告活动情况。

（二）落实主体责任。各部门要把开展“作风建设年”活动与推进本部门中心工作结合起来，统筹兼顾，综合施策，带头抓好深化措施的落实。部门主要负责人要严格履行抓作风建设第一责任人的职责，切实把责任扛在肩上、任务抓在手上。各部门每月至少要上报1条工作信息，及时反映工作动态，总结经验做法，营造风清气正的政治生态。

（三）强化结果运用。建立通报曝光制度，对作风建设情况和违反作风建设规定的典型问题，采取内部通报、公开曝光等形式及时进行通报。作风建设监督检查和问题处理结果情况，作为党风廉政建设和反腐败工作考核、绩效考评、综合考核的评价内容，作为党员干部评先评优、选拔任用、廉政审查和年终考核评比的重要依据。

第五篇：2018年自来水有限公司工作计划

2018年自来水有限公司工作计划

明年起，可能我公司是通过买水再经营的公司。在这样的情况下，只有强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司明年重点做好以下三个方面的工作：

1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平，积极响应区供水协会组织的各项给水专业技术培训，继续派送员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我公司的管理和发展跟上新形势。

2、做好水表管理工作。不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效益。

3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内到场,并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。

为适应我市的发展，实现合理化供水。XX年我公司准备计划铺设一定的给水管道，逐步完善我市供水主管网，切实做到开发到那里水就通到那里。明年规划改造铺设的主要管道工作有：

1.在客运中心至火烧桥路段和汽车站环岛铺设一条dn300给水管，连通三十米街供水主管，提高我市城西区供水压力和用户用水保证。

2.计划新增工业大道铺设一条dn600给水管连接陶瓷城，解决城北区供水压力。

3.在圭江桥附近铺设一条dn300钢管给水管至六地坡向东滨区供水。

4.继续加大力度改造城区老化的给水支管，确保我市安全、正常供水的目标。

5.积极配合主管部门搞好老城区的规划建设拆迁工作。

多方面筹集资金，扩大城市供水管网，扩大销售收入，力争比增达10%以上，销售达900万吨，逐步改善职工生活待遇。

在今后的工作中，公司将在市委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提高优质高效的服务，为我市的发展做出自己的贡献。