自来水有限公司管理制度[精选多篇]

第一篇：自来水有限公司管理制度

**市**自来水有限公司管理制度

为加强安全生产监督管理，防止和减少安全生产事故，切实保障员工的生命和公司的生产经营安全，根据《安全生产法》、《消防法》等相关法律法规的规定，结合本公司实际，特制定本制度。

第一条水厂是自来水生产部门，履行以下职能:

1、认真贯彻执行供用水有关政策、法规和公司各项制度，加强内部管理，保证各项供水生产工作有序开展，同时完成各项生产技术和经济指标，不断提高社会和经济效益。

2、负责公司供水生产计划的落实，根据用水需要与供水设备的生产能力，科学合理调度水生产。

3、负责管理使用水厂供水生产设备，根据生产需要和设备运行情况，定期对各类设备进行维护保养，保障各类设备安全运行。

4、定期和不定期对供水生产环节和供水设施进行安全检查，保证供水生产工作正常运行。

5、负责水厂净化工艺等工作，与化验部门加强配合，严格抓好出厂水的水质，保证出厂水和管网水水质符合国家生活饮用水卫生标准。

6、负责水源潜水泵提水、输水管道输水、一级曝气、铁锰过滤、加氯、蓄水池蓄水、二级加压配水等生产全过程的协调运行，保证供水生产安全，努力提高生产效益。

7、负责用电、水厂绿化、锅炉供热、水源管理工作。

8、负责水源地和水厂的安全保卫工作。

9、完成公司交办的其它工作任务。

第二条水厂各个岗位职工要保持高度责任心，加强业务学习，提高业务技术，熟练掌握各种生产工艺及操作规程，严格遵守劳动纪律，搞好安全生产和文明生产。水厂管理制度。

第三条水厂实行厂长负责制，履行全面管理职责。车间班组长负责组织当班期间的各项生产工作，水厂相关岗位要服从值班班长的统一调度。

第四条水厂工作人员要坚守岗位，工作期间不得擅离职守或酗酒闲聊、睡觉，不得容留闲杂人员进入水厂。

第五条水厂实行轮班岗位的，接班人要提前十分钟到岗，做好值班的准备工作；交接班时，双方共同巡视设备的运行情况，清查交接班室内财物；记录交接班情况，并双方签名；如果接班人员未能准时到岗，交班人不得离开岗位；接班人醉酒或身体明显有病不适，交班人应拒绝交班；凡领导指令事项、其它工序要求事项以及供电部门要求事项，需要接班人员知道的，交班人应口头向接班人交待清楚，并在交班记录中写明。

第六条水厂水处理车间、二泵站工作程序严格按照公司安全生产管理办法有关<水处理操作规程>、<泵站安全操作规程>及其它安全操作规程执行。

第七条净水工应穿工作服，佩戴健康证上岗。身体状况必须符合要求，无传染病，定期检查身体，如发现身体状况不合格的一律严禁上岗；水厂值班班长、净水工、水源值班员、二泵值班员要养成良好的个人卫生习惯与职业道德，坚持“四勤”:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗换工作服。禁止披发、穿裙子、拖鞋、短裤、背心上岗。

第八条水厂工作人员的考勤管理依据公司的考勤制度及分公司内部管理制度有关规定执行。

第九条水厂工作人员有下列行为之一的，公司责令改正:

1、上班期间聊天串岗的；

2、上班玩电脑游戏的；

3、上班期间打扑克的。

第十条水工作人员有下列行为之一的，公司通报批评；情节严重或者给公司造成经济损失的，公司对其处直接损失等额罚款、调离工作岗位或者待岗:

1、带无关人员进入水厂的；

2、水源地水源井、配电柜等运行异常，输电线路、电杆损坏，有建筑、施工侵占管线等现象值班员未发现或不及时汇报的；

3、带酒上岗的；

4、上班期间睡觉的；

5、脱岗或擅离职守的；

6、违反操作规程的；

第十一条水厂工作人员有下列行为之一的，分公司报经公司决定，对其作出停薪待岗处理；构成犯罪的，依法移交司法部门追究刑事责任:

1、偷盗水厂财物的；

2、故意损坏水厂设施的。

第十二条水厂厂长不严格履行职责致使本部门员工常有第十条所列行为，或者本部门员工有第十一条和第十二条所列行为的，确认其为不称职，分公司报经公司决定调整其岗位；情节严重或者造成严重后果的，撤销其职务；情节特别严重的将追究其相关法律责任。

第十三条本制度未作规定的，依照公司相关制度执行；本制度报公司综合部备案。

第二篇：自来水管理制度

自来水管理制度15篇

自来水管理制度1

一、每周一上午9点为公司业务办公会议，参加人员为领导班子成员，中层以上干部。

二、每周六下午3点钟为学习日，公司中层以上干部要预先安排好各自工作，确保人员全勤参加学习。

三、严格遵守学习纪律，不迟到、不早退、不缺席，有事要请假，无故缺席者，按公司考勤制度处理。

四、学习时不准看与学习内容无关的报纸杂志，不准交头接耳、打瞌睡、接打手机。

五、建立点名制度并将参加学习情况作为年终考勤考核内容之一。

六、学习内容为：各级政府发文及局有关文件会议精神，以及各自专业的业务知识等。

七、除学习日集体学习外，提倡和鼓励个人自学党的有关路线、方针、政策和自己的专业知识。

八、学习由办公室制定学习计划，并组织实施。

九、学习开会时要安排专人记录，参学人员要做好笔记。

自来水管理制度2

为维护公司整体经济利益，规范城市供水安装工程建设行为，发挥公司综合效益，促进公司经济、社会效益全面发展，经研究制定本制度。

总则

一、本制度适应于公司各部门、各科室以及新东水厂、新北水厂和新南水厂，公司所有员工必须严格遵守本制度。

二、本制度所指的供水安装工程，主要是城市建成区范围内所有的居民小区、公共设施、大型民用建筑和社会公用事业等各类供水管网建设和安装工程。

安装工程组织管理

三、公司所属的安装公司具体负责城区范围内（包括新东、新北及新南所辖范围）的所有居民小区工程、公共设施工程、大型民用建筑工程以及社会事业工程的供水管网建设。

四、新东水厂、新北水厂和新南水厂具体负责所辖范围内的居民用水立户、水表出户和管线维修、抢修等供水管铺设和水表安装工程以及工程预算3万元以下（含3万元）的单位的单项工程、企业或小区建设的临时施工用水安装工程。

安装工程施工管理

五、公司技术科负责所有工程的合同起草、管线设计、材料配置、勘察、放线、预算等前期准备工作，积极配合安装公司或水厂做好施工组织、工程质量把关和工程竣工验收等各项工作。

六、安装公司或水厂在施工前应向技术科提交施工组织设计、技术方案、进度计划。技术科根据安装公司或水厂提交的施工方案负责技术审核和材料核算，并将审核意见报送施工分管经理及主管经理，经分管经理和主管经理签字同意后，由技术科将材料清单送供应科，由供应科按经理审批的意见填写出库单，予以发料，技术科适时发出开工指令。

七、大型工程，由技术科根据施工要求，编写施工组织设计、技术方案、进度计划，分管经理组织施工部门和技术人员对图纸进行会审，技术科进行设计技术交底。

八、工程结束后，由安装公司或水厂绘制竣工图，编制竣工决算和材料决算，经技术科审核整理后建档并将材料决算报财务科备案。财务科负责对竣工工程进行成本核算，将材料出库单与材料决算资料进行核对，保证材料出库与使用一致（材料消耗在定额规定范围内）。施工部门按合同约定，督促出资方资金结算到位。

九、任何员工严禁以公司的名义私自承揽供水安装工程损害公司集体利益，严禁以权谋私，损公肥私，一经发现，公司有权收回该项目工程，前期工程投入由个人自负；情节较轻的，立即停职接受公司处罚；情节较重给公司带来巨大损失的，由公司上报主管机关处理；由于侵犯公司利益，严重损害公司的荣誉，已够成渎职或犯罪的，由司法机关依法惩处。

自来水管理制度3

一、公司车辆由办公室统一管理、调度。各科室公务用车，由科室负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。

二、车辆使用按先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各科室到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。

三、外单位借车，需经经理批准后方可安排。

四、车辆驾驶实行专人专车，专车专管，非专职驾驶员严禁驾驶车辆，违者一切后果自负。

五、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的防盗措施。

六、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报经理批准。

七、车辆用油由财科科统一购买，办公室统一管理，轿车每100公里按12升耗油量计算，面包车每100公里按9升耗油量计算，节奖超罚。

八、办公室建立车辆的用油台帐，每月核算一次，严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料，并做到每月核对无误。

九、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内。

十、车辆在外加油须经公司领导审批，否则不予报销。

十一、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。

十二、财务科应按时办好车辆保险、各项费用缴纳，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

十三、违规与事故处理

1、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

（1）无照驾驶；

（2）未经许可将车借予他人使用或驾驶；

（3）违反交通规则引起的交通肇事；

（4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。

2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

自来水管理制度4

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司周日和夜间值班由办公室统一安排，

四、严格请、销假制度。员工因私事请假半天以内的（含半天），由部门负责人批准；1天以内的（含1天），由分管经理批准；2天以上的，报经理批准。副经理和部门负责人请假，一律由经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。全年累计请事假超过20天的，取消年终奖资格。

五、当月迟到、早退3次以下者，每次扣发20元工资，超过3次以上者另扣发100元工资，并依次类推，全年累计迟到、早退达40次者，取消年终奖资格。

六、旷工1天者，扣发100元，每月累计旷工2天者，扣发300元，每月累计旷工3天者，扣发当月的实发工资，每月旷工3天以上15天以下者，除扣发当月的实发工资外，取消其年终奖和年终返还的一次性绩效工资，其处罚金返还给本科室分配，一年内累计旷工超过30天的，按国务院颁发的《企业职工奖惩条例》规定予以除名。

七、工作时间禁止打牌、下棋、上网玩游戏、串岗聊天等做与工作无关的事情，工作日内严格执行中午禁酒令，如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理；并依次类推。被上级部门查处的，中层干部立即免职，普通职工停发工资，回家待岗三个月。领导班子成员报局党委处理，并取消年终奖及年终返还的一次性绩效工资，同时取年终评优评先资格。

八、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

九、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报经理批准；未经批准者按旷工处理。

十、员工的考勤情况，由办公室负责进行监督、检查，办公室对各部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本先进个人的评比资格。

自来水管理制度5

1、管道维修人员应佩戴上岗证，进入施工现场应佩戴安全帽，交通安全马夹。

2、在主要干道或繁华地段抢修工地应设置安全护栏、告示牌，根据管道破坏情况注明抢修时间，恢复供水时间，夜间施工时设置警示灯。

3、发现或接到报漏，必须在30分钟内赶到现场止水，止水后无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过36小时。

4、维修人员要做好维修日志，要详细记录何时出发、抢修地点、哪些人参加、维修概况、何时结束返回，要做到日记月汇总，以便于量化考核和汇报。

5、维修人员要做好材料使用日志，要详细记录维修地点材料使用情况，原则上是以旧换新，自然消耗的.记录上要说明情况。

6、接到用户其他方面的用水咨询或水压不足，不明原因的停水等情况，应急速派人查看，并将情况及时反馈给用户。

7、抢修人员完工后应及时向热线电话及用户反馈告之。

8、在处理问题接受用户咨询时，应热情周到、耐心细致、文明用语，不得随意与用户发生争端。

自来水管理制度6

长效合理地利用和管理好自来水管道及设施是保证村民用水供应的长期稳定性和卫生安全性的前提，是全村村民应尽的责任和义务。经村委会和自来水管委会共同研究决定，特制订如下用水管理制度。

一、工程概况

由猴子沟至大田、倪家沟至马岗两水源管道组成的水田人饮工程共惠及366户村民，所有管道、蓄水池等设施（除农户按10元每米购买的以外）权属集体所有。

二、用水原则

1、解决人畜饮水，不作它用。

2、在村内形成良好的节约用水氛围，不浪费用水。

三、后期增户规定

1、在大坪、顺山、六子按640元/户，另加工程款100元/户，共740元/户。

2、在原用水区域内按1000元/户，农户自行购材料和安装。

3、在原用水区域内分户（主要指父子兄弟间分户）按640元/户，农户自行购材料和安装。

4、在原用水区域内的转让户需经村委和管委会同意，安装户交纳1000元，其中740元归转出户，其余260元作自来水公用经费积累。管道归安装户所有，差的部分自行购买，剩余部分归集体所有。

四、保护和维修

1、全村村民要自觉爱护自来水管道及附属设施。如有损坏，视情节轻重在照价赔偿和基础上另加罚200—500元的责任金。对举报者经查实后给予重奖。

2、水源至水池管道及32或以上管道的维修由集体负责，20及以下由各片受益户负责维修。

五、用水收费及管理

1、管水人员在农历每月初五前抄表收费。

2、收费：用水在6方内按3元每户每月；超出6方未达10方的按超1方加收1元；10方以上无正当理由的按超一方加收5元。

3、如需大量用水（养殖业、修建房屋、红白喜事等），需向管水人员或村委负责人取得联系。超出部分仍按0。5元/方计价。

4、用自来水渗板（池）、灌溉、保苗，处责任金100—300元，一户如有两次违反，取消其用水资格。

5、严格一月一收费，一季度一公示。

6、收取的费用中，每户按1元/月交村作自来水积累，专款专用。

7、倪家8户实行内部自行管理，自行维修制度。

六、管委会组成（村支两委成员、管水人员及各组组长）

组长：赵温龙（村专项负责人）

副组长：钟杰、雷仕强、赵明华

成员：李美高、唐发祥、赵温强、李支清、钟怀香、李宗辽、雷耀、赵光荣、李德海、赵温举

管水人员：

李奇华，负责早坪、六子、沙坪。

赵温武，负责水田、顶头、马岗。

雷国祥，负责中心、田湾、合心、大田、半坡。

如因工作变动，不再担任管委会成员。

七、管水人员工作职责

1、每月进行一次抄表收费。

2、对负责的区域进行定期检查并及时维修。

3、负责对群众宣传节约用水。

4、严格按照收费标准交村负责人。

此管理制度从20xx年1月1日起实行，原管理制度自行废止，未尽事宜由村委会或管委会负责解释。希广大用户共同遵守，爱护设施，节约用水，确保人蓄用水得以保证。

自来水管理制度7

为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。

一、安全保卫工作，要认真落实责任制。经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。

二、成立以经理任组长、副经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。

三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。

四、落实防火措施，营业所、收费大厅、信息库等重要场所要加强防火保卫工作，设置灭火器等设备，并定期更换。

五、落实防盗措施：

1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源；

2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯；

3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；

4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。

六、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

七、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

自来水管理制度8

1、目的：

为迅速处理、管理客户投诉，维护公司信誉，改善服务质量、促进服务水平，特制订本制度。

2、范围：

本制度主要适用于本公司在经营活动中各种投诉的处理，包括：

2.1与供水质量有关的投诉。

2.2与服务质量有关的投诉。

2.3客户提出的各类提案、建议、批评与意见。

3、职责

3.1营业服务部负责客户投诉案件的登记，确定投诉案件是否受理，确定具体的受理部门和受理负责人，责任归属的判定。协助有关部门进行关于客户投诉的调查，投诉发生原因的分析，改善对策的检查、督促。

3.2相关责任部门负责处理客户投诉案件的调查，处理方式、改善对策的拟定，报批及具体实施。

4、工作程序

4.1营业服务部客户服务中心接到用户投诉，每项投诉要以书面形式详细记录，立即填制《顾客投诉记录卡》，内容应包括投诉人、投诉地址、投诉时间、投诉对象、投诉内容及投诉要求等，并统一编号。

4.2营业服务部客户服务中心了解客户投诉的内容后，首先要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理，必要时呈报营业服务部部长裁定是否受理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。如果投诉成立,安抚客户，承诺投诉答复时间。

4.3按照客户投诉内容分类，确定客户投诉的类别；

确定具体的受理部门和受理负责人,下达《三来处理反馈单》，责成有关部门具体办理解决。

4.4提出解决办法。有关部门接到《三来处理反馈单》，针对客户投诉内容，参照顾客投诉要求详细调查情况，并拟定处理对策，提出解决投诉的具体方案，提交主管负责人批示。对于客户投诉问题，主管负责人应予以高度重视，应对投诉处理方案一一过目，及时做出批示，根据实际情况，采取一切可能的措施，挽回已经出现的损失。

4.5投诉解决办法经主管负责人同意后，迅速地通知客户。

4.6有关部门实施处理方案完毕，经投诉人在《三来处理反馈单》上签字确认后，将《三来处理反馈单》填写完处理结果后返回客户服务中心。

4.7客户服务中心再次电话回访投诉人。并尽快地收集客户的反馈意见。

4.8调查原因。查明出现客户投诉的具体原因和具体责任者。

4.9客户投诉责任人员处分及处罚。依照投诉所造成的损失大小，对造成顾客投诉的直接责任者和部门部长和对造成顾客投诉得不到顺利圆满解决的直接责任者和部门主管按有关规定进行绩效奖金罚扣。

行政罚扣折算：

警告一次，罚扣400元以上。小过一次，以每基数罚扣800元以上。大过以上者，当月效益奖金全额罚扣。

4.10总结评价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，提出改进对策，不断完善企业的经营管理和业务运作，杜绝类似事件再次发生。以提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。

4.11客户服务中心对所有投诉记录按对公司投诉、对部门投诉、对业务代表投诉进行统计、分类管理。

4.12客户服务中心每月进行一次投诉汇总、分析，每季度上报一次投诉统计报告。经理每季度初审查上季度结案的客户投诉案件，经整理后送营业服务部备案。

4.13其它收到投诉的部门应按流程将投诉归口到客户服务中心，在客户服务中心备案。如遇紧急情况，可先行处理，再补办记录。

自来水管理制度9

1、严格执行签到规定，按规定的工作时间上下午四次签到，违者每次给予50元处罚。

2、所有在岗人员外出工作，必须由科长同意、分管经理批准、值班经理同时签字。警卫室凭此证方可放行。违者给予100元的处罚。

3、严格出勤管理，对迟到、早退人员，每次给予100元的处罚，对旷工人员每次给予200元处罚，当月迟到早退次数累计超过5次或当月旷工超过三次的人员，只发生活费。

4、上岗时间不允许串岗聊天，不允许做与工作无关的事，中午一律不允许饮酒，否则，除扣罚当事人每人100元的工资外，给予科室负责人每人50元的经济处罚。

5、因违反公司规章制度，不服从分配，不接受领导安排的工作，工作中消极怠工、酗酒上班、打架斗殴或犯有其它错误，被经理或分管经理停止工作的，停工一天扣除100元;停工一周以上的，每月只发基本生活费300元，停工期间到公司指定的地点学习待岗。

6、请事假必须经科室和分管经理批准，副中层以上必须经理批准，时间在一天以内的，由分管经理批准;一天以上的，由经理批准。特殊情况可后补假条，否则按旷工处理。

7、病假每天扣发20元的工资，病假2天(含2天)以上的须持县级以上医院证明，长期病假按国家规定执行。

8、探亲、产假、婚丧嫁娶、工伤等事宜，按国家有关规定执行。

9、事假一天扣30元，当月累计4天的每天扣罚50元，超过15天的为长期事假，长期事假按停薪留职规定执行。

10、旷工一天扣200元;五天以上者，解除劳动合同。

自来水管理制度10

第一条vv湖水源地保护区范围：

一级保护区：南、北清水库、沉砂池等库区正常水位线以上200米范围内陆域范围。二级保护区：一级保护区外的水域范围和水库外延20xx米的陆域范围。

第二条所有单位和个人必须遵守以下规定：

（一）一级保护区内

1、禁止在大坝上取土、打井、挖坑、埋葬、耕种、放牧和毁坏护坡、林木草皮等其它行为；

2、禁止损坏联通涵闸、泄水闸、泵站、水文、通讯、供水、观测等设施；

3、禁止在库区滩地上圈埂、堆放垃圾、堆土或堆放其它物料；

4、禁止未经管理部门批准的车辆在大坝上行驶，禁止机动车辆雨天在水库大坝的泥泞路面上行驶和停靠；

5、禁止擅自新建、改建、扩建与供水设施、保护水库工程和水资源无关的建设项目，在水库附近进行生产、建设的爆破活动，不得危害水利工程安全；

6、禁止直接或间接向水库排放污水、废液、倾倒垃圾、渣土和其它固体废弃物；

7、禁止在水库水面开设游泳、水上训练及其它水上体育娱乐活动，禁止直接在水库内洗刷车辆、衣物和其它器具；

8、禁止设置畜禽养殖场和其它一切污染水质的行为；

9、禁止在水库内电鱼，炸鱼、毒鱼及毒杀禽类。

（二）二级保护区内

1、禁止新建、改建、扩建有污染物排放的工业建设项目和集约化家禽家畜养殖项目；

2，禁止擅自新建不符合有关规划的旅游、服务建设项目；

3、禁止设置有毒有害化学品仓库及堆栈；

4、禁止施用对人体有害的鱼药和高毒、高残留农药；

5、禁止向涧河排放不符合排放标准污水、污物；

6、禁止从事非法开矿、垦荒等破坏植被和水土保持的各种行为。

第三条在二级保护区内禁止的行为，在一级保护区内同时禁止。

第四条vv湖水库的防汛抗旱工作由xx公司配合所在乡水利站负责，由县防汛防旱指

挥部统一调度指挥。

第五条违反本制度规定的单位和个人追究其相应的责任和处罚。

第八条本制度自发布之日起施行。

二○一一年五月二十六日

山东水务xx供水有限公司

自来水管理制度11

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规，特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何科室、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司各项规章制度的行为，都要予以追究。

自来水管理制度12

1、收费员是负责区域内用户水费收缴工作，现金收费员要做到日收月结，当日收缴当日存入银行，当日向财务报帐，接到欠费清单后，及时催收，当月水费必需在当月25日前按时入帐。

2、收费员要做到钱票相符，退票要签字作废，交财务科统一处理。

3、收费员所备用零钱不能超出规定限额，要妥善保管，造成损失的要自负，同时要把备用的零钱每日都要做记录。

4、收费员不得挪用、拖存、挤占所收的款项。

5、收费员要及时领销发票，每天交班要清点票据，达到钱票相符，同时对领取的发票要有专人保管。

6、营业所所长要对大厅管理规定负总责，要及时督促、检查、管理。

自来水管理制度13

一、为加强廉政建设，杜绝违法乱纪行为，保持公司员工队伍的清正廉洁，根据有关党政纪规定制订本制度；

二、全体员工要认真学习贯彻执行中纪委关于领导干部廉洁自律的规定、《廉政准则》和市建设局党委关于加强党风廉政建设的意见，严格按国家和省、市有关法律、法规、规定以及公司有关规章制度办事，严禁不按规定程序操作或越权审批；

三、坚持公开办事制度，公开办事程序、办事结果，自觉接受监督；

四、供水材料和大宗设备、物资采购一律实行公开招标，小批量材料采购，实行多方比价，择优选择厂家和供货方；

五、发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神，反对讲排场、摆阔气，搞铺张浪费；对外接待要严格按标准执行；

六、勤政廉政，严禁利用职权“索、拿、卡、要”，不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬，一律交公司办公室由公司领导酌情处理；

七、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不得公车私用；

八、公务活动中，不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的，礼金礼物必须如数交财务科登记，并按有关规定酌情处理。

自来水管理制度14

1、大厅接线员要遵守大厅作息时间，按时上下班，上班时间不得空岗。

2、大厅接线员必须佩戴上岗证。

3、提倡微笑服务，使用礼貌用语，接电话应先说“您好，自来水公司”推广使用普通话，严禁用电话聊天。对用户的咨询或投诉，应耐心解释，不得与用户发生争吵或冲突。

4、严格执行“首问责任制”和“首听责任制”，对不属于本岗位职责范围的要负责介绍给部门相关人员，不属于自己工作范围内的事情，要告诉对方受理部门和电话，如遇到报修的电话，接线员要记下维修地点、对方电话。

5、回答用户咨询时，应按公司规定予以答复，不得为难用户，更不得对用户做出与规定不相适应的承诺。

6、接电话应铃声响三声之内，拿起电话筒，如暂时接不了的可先说声“您好，请稍等”。

7、市民反映的焦点问题、热点问题、重大问题及时向公司领导反馈汇报，以便及时安排处理。

自来水管理制度15

一、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。

二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上文书档案并履行清交手续。

三、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。

四、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务科归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。

五、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。

六、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有关规定的酌情处置。

七、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。

第三篇：2018年自来水有限公司工作计划

2018年自来水有限公司工作计划

明年起，可能我公司是通过买水再经营的公司。在这样的情况下，只有强化和完善管理体系，全力降低水耗，把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司明年重点做好以下三个方面的工作：

1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平，积极响应区供水协会组织的各项给水专业技术培训，继续派送员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我公司的管理和发展跟上新形势。

2、做好水表管理工作。不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效益。

3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内到场,并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。

为适应我市的发展，实现合理化供水。XX年我公司准备计划铺设一定的给水管道，逐步完善我市供水主管网，切实做到开发到那里水就通到那里。明年规划改造铺设的主要管道工作有：

1.在客运中心至火烧桥路段和汽车站环岛铺设一条dn300给水管，连通三十米街供水主管，提高我市城西区供水压力和用户用水保证。

2.计划新增工业大道铺设一条dn600给水管连接陶瓷城，解决城北区供水压力。

3.在圭江桥附近铺设一条dn300钢管给水管至六地坡向东滨区供水。

4.继续加大力度改造城区老化的给水支管，确保我市安全、正常供水的目标。

5.积极配合主管部门搞好老城区的规划建设拆迁工作。

多方面筹集资金，扩大城市供水管网，扩大销售收入，力争比增达10%以上，销售达900万吨，逐步改善职工生活待遇。

在今后的工作中，公司将在市委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提高优质高效的服务，为我市的发展做出自己的贡献。

第四篇：竹溪自来水有限公司文件

竹溪县自来水有限公司文件 溪水司〔2018〕17号

竹溪县自来水有限公司

关于印发《开展“管理规范年”、“优质服务年”、“技能提升年”、“作风建设年”活动实施方案》的通知

公司各部门：

为深入贯彻党的十九大精神，切实规范企业管理，提高服务水平，提升服务技能，大力加强供水行业作风建设，公司决定2018年开展“管理规范年”、“优质服务年”、“技能提升年”、“作风建设年”活动。现将开展活动实施方案印发给你们，请结合工作实际，认真抓好落实。

附件：

1、竹溪县自来水有限公司开展“管理规范年”活动实施方案

2、竹溪县自来水有限公司开展“优质服务年”活动实施方案

3、竹溪县自来水有限公司开展供水服务“技能提升年”活动实施方案

4、竹溪县自来水有限公司开展“作风建设年”活动监督问责工作方案

2018年2月27日

竹溪县自来水有限公司办公室 2018年2月27日印发 附件1：

竹溪县自来水有限公司 开展“管理规范年”活动实施方案

为进一步推进企业规范化管理，切实提升工作效能和管理水平，促进我县城区供水服务事业又好又快发展。公司决定开展“管理规范年”活动，现结合工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

深入学习贯彻党的十九大精神，以现代化企业管理理念为指导,紧紧围绕公司中心工作，按照“规范管理、夯实基础、激发活力、稳定发展”的工作思路，以“完善制度、建立标准、规范流程、加强考核”为主要内容，以“制度化、规范化、程序化”建设为抓手，坚持高标准、严要求，进一步加强公司内部管理，完善各项管理制度，健全监督考核机制，不断提升工作效率和管理水平，为确保全年各项生产经营管理服务工作目标的完成、推动公司持续健康发展奠定良好基础。

二、工作目标

通过开展规范管理年活动，进一步强化职工规范管理意识，规范从业行为，提升规范服务能力，促使公司每一个岗位、每一个环节、每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中，真正实现决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据 化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化，最终实现“管理规范、群众满意、争创一流”的总体目标。

三、主要内容

（一）完善管理制度。按照“科学完整、体系健全、简洁实用、切合实际”的要求，对公司现行管理制度进行全面梳理、修订和补充，制定出一套具有较强实用性、操作性的管理制度，建立健全并保持一整套适应企业自身需要的规范制度体系，为提高企业规范化管理水平提供强有力的制度保证。

（二）建立工作标准。大力推行供水服务标准化管理，各部门结合工作实际，以工作行为制度化、过程控制程序化、工作结果标准化为总体要求，建立本部门工作标准化管理方案，促使各部门明确工作职责、理清工作程序、落实工作责任。

（三）规范工作流程。本着优化办事流程、缩短办事时限、公开办事程序、更加快捷地服务群众用户的基本原则，对公司各类业务事项进行认真梳理，明确各项业务事项办理需要提供的材料及注意事项，规范办事流程，规定办理时间和办结时限，明确办事责任。同时，进一步明确办事主体和工作程序，界定各部门及各岗位工作职责及考核要求，对各部门工作职责进行公示上墙，接受群众用户监督。

（四）加强考核监督。进一步健全完善绩效考核工作机制，结合各部门工作实际，科学量化考核指标，确保绩效考核科学化、标准化。加大绩效考核抽查力度，推行动态考核工作机制，做到 盯人、盯事、盯现场、盯进度、盯结果，及时落实好每日、每周、每月的任务指标。加强绩效考核结果运用，适当提高绩效工资比例，最大限度地调动职工的积极性和主动性。加大追责问责力度，对重视不够、落实不力、敷衍塞责的部门和干部职工，及时进行提醒、督促整改；对不履行或不正确履行职责，不作为、慢作为、乱作为，导致政令不畅、效能低下等行为进行追责问责。

四、方法步骤

公司“管理规范年”活动，从2018年3月开始至12月底结束，分三个阶段进行。

（一）动员部署阶段（3月1 日—3月10日）。召开专题会对活动进行安排部署，明确活动时间、任务、方法步骤及工作要求。

（二）全面实施阶段（3月15 日—11月30日）。

1、进一步明确各部门职能职责，编制责任清单，绘制供水服务工作流程图，并统一公示上墙，坚持做到“权责清晰、分工合理、流程顺畅”。（责任部门：公司各部门）

2、进一步严明劳动纪律，加强考勤管理，考勤结果实行一月一考核、一月一通报。建立完善首问负责制、限时办结制、工作失误责任追究制等各项规章制度，创新管理机制，在管理理念、手段、模式等方面进行探索和改进，促进各项工作规范、高效运行。（责任部门：办公室）

3、根据各部门岗位责任分工，科学量化各岗位工作任务及绩效考核指标，创新绩效考核管理举措，强化绩效考核结果运用，充分调动职工工作积极性和主动性。（责任部门：绩效考核办公室）

4、围绕各部门工作范围、责任、权利、程序、要求、效果、检查方法等，制定工作标准化管理方案，确保各部门工作实现标准化管理。（责任部门：公司各部门）

5、加强职工教育培训，提高职工综合素质，提升专业技能和管理水平，确保供水服务优质、高效。（责任部门：办公室）

（三）总结提高阶段（12月1日—12月31日）。认真总结经验，推动“管理规范年”活动深入开展。

五、工作措施

（一）提高思想认识。各部门要充分认识开展“管理规范年”活动的重要性，切实增强责任感和紧迫感，将“管理规范年”活动作为一项重要工作抓好抓实。要结合实际，创新管理方式方法，进一步加强内部管理、提高管理效能、全面提升公司管理水平。

（二）加强组织领导。为确保活动真正落实到位，公司特成立活动领导小组，其组成人员如下：

组 长：傅崇国 常务副组长：叶宏

副组长：任志华、钟志斌、肖功应、童明奎、宁春兰 成 员：肖风平、周敏、付全辉、王非易、明安祥、翁泽俊、曾宪国、陶伟、陈巍、冯圣桃、朱仕琴、明晓晓、李玉敏

领导小组办公室设在公司办公室，具体负责“规范管理年”活动的组织、协调工作。负责对“优质服务年”活动进行督办检查和考核评比。班子成员是分管工作及部门“管理规范年”活 动的直接责任人，负责督办检查各自所分管部门工作规范管理落实情况。各部门务必高度重视，把开展“管理规范年”活动全过程与开展“作风建设年”活动结合起来，实行同督办、同检查、同考核，结果同运用。

（三）加强检查指导。公司“管理规范年”活动领导小组要切实加强活动的检查指导，定期督促各部门按照“管理规范年”活动要求，抓好各项任务的落实，发现问题及时督促整改。

（四）建立长效机制。进一步探索公司规范化管理的新思路、新方法，健全完善各项管理制度，建立长效机制，确保活动取得实效。

附件2：

竹溪县自来水有限公司 开展“优质服务年”活动实施方案

为巩固精神文明建设创建成果，充分发挥各部门尤其是窗口部门在服务用户、服务社会、服务发展方面的积极作用，进一步规范供水行业服务标准，不断满足人民群众对城市供水服务的需要，公司决定开展“优质服务年”活动，特制定本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以提高企业文明指数和干部职工整体文明程度为核心，以优质服务创建为重点，积极推进企务公开，健全服务体系，改进服务方式，拓展服务范围，创新服务举措，提升服务质量，大力推进阳光便民行动，逐步形成日常化、制度化、规范化、程序化的工作格局，使公司服务窗口逐渐成为密切用户的形象窗口。

二、主要内容

（一）改进作风，服务用户。按照“争创一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩”的要求，坚定理想信念，培养良好的思想作风、工作作风和生活作风。强化服务意识，提高服务质量，积极发动广大干部职工深入基层，走进用户，开展面对面、近距离服务。

（二）规范便民，提高效能。牢固树立宗旨意识，以服务基层、服务用户为宗旨，广泛听取用户的意见和心声，突出抓好窗口服务、现场服务、有效服务，创新载体，彰显特色。进一步完善服务制度、服务程序、服务标准，规范工作人员的服务行为，充分发挥为民、便民、利民的窗口效应。

（三）围绕中心，服务发展。增强大局意识，着眼公司的大局谋划各项工作，不断改进工作方法，在服务用户、服务社会、服务发展方面发挥应有的作用。

（四）创新载体，争先创优。在所有窗口开展“比规范管理环境好、比文明优质服务好、比群众满意形象好”的“三评比”活动，积极推行科学规范化管理，优化便民利民服务举措，提升供水服务工作人员的服务技能。

三、工作方法和主要步骤

（一）宣传发动阶段（2月1月—2月28日）召开全体干部、职工大会进行工作部署，全面提高服务质量和服务水平是今年十项主要工作之一，提高认识，统一思想，端正态度，使这项工作开展得深入全面。

（二）启动实施阶段（3月1日—10月31日）主要是对照《市政公用行业服务质量考核评价标准》文件要求，结合本单位实际开展民主评议政风行风，通过召开用户代表座谈会、上门走访用户、问卷调查等形式多样的优质服务活动，找出存在的问题差距，并有针对性地进行整改，全面提高供水服务行业的服务质量。

（三）考核评价阶段（11月1日—12月31日）。不断完善考核评价工作机制，各部门负责人要在思想上高度重视，严格对照标准的要求和任务完成总结和自评。

四、组织领导

为全面加强对“优质服务年”活动的组织领导，公司特成立活动领导小组，其组成人员如下：

组 长：傅崇国 常务副组长：叶宏

副组长：任志华、钟志斌、肖功应、童明奎、宁春兰 成 员：肖风平、周敏、付全辉、王非易、明安祥、翁泽俊、曾宪国、陶伟、陈巍、冯圣桃、朱仕琴、明晓晓、李玉敏

领导小组办公室设在公司绩效考核办公室，负责对“优质服务年”活动进行督办检查和考核评比。班子成员是分管工作及部门“优质服务年”活动的直接责任人。负责督办检查各自所分管部门的工作推进落实情况。各部门务必高度重视，把开展“优质服务年”活动全过程与开展“作风建设年”活动结合起来，同督办、同检查、同考核，结果同运用。

五、优质服务考核评价标准

（一）供水水质：

1、水源水质符合《地表水环境质量标准》（GB-3838-2002）的规定。

2、供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）的规定。

3、建立健全水质监测制度，水质检测执行《生活饮用水标准检验法》（GB5750-2006）的规定。

4、供水水质综合合格率已达到95%以上。

（二）供水压力：

1、城市供水压力符合国家标准，供水管网干线末梢的服务压力≥0.2Mpa。

2、供水管网压力合格率达到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地区出现降压断水的情况）。

（三）供水申报、安装：

1、在营业服务中心公开办事程序和工作制度、收费标准和依据；办事窗口有明显标志。

2、新装用水户自受理申报之日起7个工作日内完成查勘、设计及预算编制工作。

3、城市公共供水工程建设使用的供水管件、材料、设备和器具完全符合有关法律、法规和国家规定的产品质量标准。

4、城市公共供水工程施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97）执行，并按合同工期完工。

（四）供水设施维修、抢修：

1、保证不间断供水，因工程施工、设备维修等原因需停止供水时，提前24小时通过新闻媒体、微信公众号或短信等方式通知用户。生活用水停止供应超过3日的，采取临时供水措施。因发生灾害或紧急事故，不能提前通知的，在抢修的同时通知用户。

2、发现突发性管网破损后，抢修人员应在10分钟内赶到事故现场进行抢修。一般事故在12小时内修复通水，复杂事故在24小时内修复通水（由于交通、道路或其它障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素除外）。

3、城市公共供水设施维修、抢修完毕后，清理现场，并在1日内通知其他相关部门处理现场。

4、确保供水设备、设施完好。管网修漏及时率达到97%以上。

（五）抄表、收费：

1、按时抄表，抄表准确率达到99%以上。

2、对拖欠水费的用户，及时通知用户缴费。

3、用户可随时到收费中心查询有关水费业务等问题。

4、查表收费人员应按时查看水表，准确填写和送达水费通知单。

（六）工作人员服务要求：

1、衣着整洁，穿工作服，持证牌上岗，礼貌待人。

2、使用文明用语，并使用普通话服务。

3、熟悉业务和相关的政策法规，耐心为用户排忧解难。

4、在为用户服务过程中，应秉公办事，不得玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁难用户。

（七）监督管理和投诉处理：

1、建立投诉机制，设立服务热线，自觉接受社会监督，定期收集和分析用户意见。

2、及时回复用户对供水服务的投诉，一般咨询和投诉10分钟内处理完毕，需核查处理的24小时内须回复，特殊情况72小时内须回复。

3、对各部门和工作人员的服务质量进行评价分析，对出现的服务质量问题及时纠正。

附件3：

竹溪县自来水有限公司

开展供水服务“技能提升年”活动实施方案

为进一步加强供水职工队伍建设，提升供水服务能力，公司决定将2018年确定为供水服务“技能提升年”。通过开展供水服务“技能提升年”活动，不断提高全员综合素质，提升服务能力和服务水平，促进城区供水服务事业健康快速发展。为保证供水服务“技能提升年”活动顺利开展，特制定本方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十九大和中央经济工作会议精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深刻把握“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”这一重大理论判断，动员全体干部职工，统筹抓好供水安全、项目建设、防范风险等各项工作，弘扬“工匠精神”，持续改善民生，维护和谐稳定，奋力谱写供水事业持续健 康发展新篇章。

二、工作目标

以群众安全饮水为中心，以供水服务过程中存在的效率、质量问题为导向，围绕供水服务能力的薄弱环节，通过全方位、多层次的专业技能培训，使公司中级工以上人员占技术工人比例达到45%以上，提升员工服务能力、完善供水服务功能，提高群众对供水服务工作的满意度和获得感，为建设一支作风优良、能打硬仗、县委政府放心、人民群众满意的供水队伍打好基础。

三、参训对象 公司全体在岗职工。

四、主要内容

（一）公司领导班子成员的培训：重点是党的十九大精神的学习，新时代中国特色社会主义新观念、新思维、新方法的学习，国内外政治经济形势分析和国家有关政策法规的解读、学习、培训。通过培训学习，提升科学决策和经营管理能力。

（二）中层干部的培训：重点是对中层干部进行执行力的培训，通过培训学习提高中层干部在生产组织与管理、成本管理与绩效考核方面的能力。

（三）专业技术人员的培训：重点是新工艺、新材料、新技术及质量管理知识等方面的专项培训，培养创新能力、提高研发水平。

（四）行政服务人员的培训：重点是对财务、经济、统计、行政管理等需要通过考试取得专业技术职务的专业人员进行计划培训和专业辅导，提高职称考试合格率，对工程类专业技术人员，聘请相关专业的专家学者进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

四、方法步骤

（一）宣传发动（3月15日前）。召开公司“技能提升年”工作动员会议，对“技能提升年”活动进行安排部署，让每个岗位、每名职工熟悉掌握活动的目的意义、总体要求和方法步骤，鼓励职工自觉参与到活动中来，为活动的顺利开展奠定广泛的群众基础。

（二）组织开展供水技能培训：

1、积极参加国家、省、市行业协会组织的制水工艺、管网维护、水质监测、供水营销、PPP项目等专业培训，全年外出参训人数不少于15人。（全年）

2、分别组织龙坝水厂、工程队、维修队、营业服务中心到相邻县市自来水公司参观学习。（第二季度）

3、聘请中国市政工程中南设计院等单位的设计专家对水厂的制水工艺流程、自动化控制理论、净化消毒操作规范等进行专业技术培训。（第二季度）

4、聘请十堰市水质监测中心专家对42项检测指标的操作方法及技术标准进行专业培训。（第二季度）

5、请知名管道生产企业的专家对管道安装进行专业培训。15（第二季度）

6、请县市质检部门的专家对水表校验技术规程进行专业培训。（第三季度）

7、请相邻县市营、抄同行对抄表、收费工作进行专业技术培训、讲解。（第三季度）

8、请县财政局专家对财税管理工作进行培训。（第四季度）

（三）组织开展供水服务技能大赛：

1、时间安排：

5月：制水生产技能大赛 6月：管道安装技能大赛 7月：营抄服务技能大赛 8月：管道维修技能大赛 9月：水质检测技能大赛 10月：水表校验技能大赛

2、活动组织：由公司“技能提升年”活动领导小组制定大赛规则及实施方案，组织开展各类技能大赛。技能大赛无需报名，所有在岗职工均应以个人身份自动参赛。大赛由理论考试和实际操作两部分组成。两项成绩之和为最终成绩。

（四）组织开展供水工匠评选。公司成立“供水工匠”评选工作委员会，公司党支部、行政班子、工会、妇委会、共青团共同组织开展评选工作。按照技能大赛成绩，结合个人道德水平、从业操守、日常工作表现等，评选出1-3名“供水工匠”。对“供水工匠”给予适当的物质及精神奖励，并在提拔任用、评先表模中优先推荐、考察。

五、措施及要求

（一）切实加强组织领导。为切实加强对“技能提升年”活动的组织领导，公司特成立活动领导小组，其组成人员如下：

组 长：傅崇国

副组长：任志华、钟志斌、叶宏、肖功应、童明奎、宁春兰 成 员：肖风平、周敏、付全辉、王非易、明安祥、翁泽俊、曾宪国、陶伟、陈巍、冯圣桃、李玉敏、谭福军

领导小组办公室设在生产技术科，负责对“技能提升年”活动进行督办检查和考核评比。班子成员是分管工作技能竞赛的直接责任人。各业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，坚持在提升员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，确保全员培训率达100％。

（二）明确培训原则和形式。按照“统一组织、全员参训”的原则组织开展技能培训。公司重点抓班子成员和中层干部的培训；各部门负责抓好本部门在职员工复合型人才和拔尖型人才的培训工作。在培训形式上，要结合岗位实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合、课堂培训和现场培训相结合，采取岗位演练、技术比武等灵活多样的形式；在培训方法上，要把授课、角色扮演、案例分析、理论研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（三）严格奖惩制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的部 门及部门负责人给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的部门及部门负责人予以通报批评；并将培训过程的考核情况及结果与本人全年的工资、奖金挂钩，激发员工自我培训、自我提高的进取意识。

附件4：

竹溪县自来水有限公司

开展“作风建设年”活动监督问责工作方案

2018年是全面从严治党的深化之年，是全面贯彻落实党的十九大精神的起步之年。根据中央、省、市和县委、县政府关于加强作风建设的相关要求，为强化监督问责，有效推进作风建设，结合供水服务行业工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

深入学习总书记“纠正‘四风’不能止步，作风建设永远在路上”重要指示精神，大力整治“在岗不为、在岗慢为、在岗乱为”，以“治懒、治庸、治推、治慢、治浮”为目标任务，结合供水服务工作职能和职工队伍实际情况，紧盯供水服务行业作风建设方面的突出问题进行监督检查问责，进一步促进广大职工转作风、重规范、强服务、提效能，密切与人民群众的联系，更广泛更有效地调动广大职工积极性，推动县委、县政府重大决策部署的贯彻落实，为做优做强供水服务企业提供坚强保障。

二、工作对象

公司所属各部门及所属人员。

三、工作任务

（一）落实主体责任方面：

1、紧盯对县委、县政府重要决策和重大部署落实不力、政令不畅、造成不良影响的问题。

2、紧盯“晒清单、明责任、促践诺”工作开展不力，领导班子工作责任清单不明晰，职工个人工作项目清单和服务承诺不具体，群众评议度过低的问题。

3、紧盯向用户承诺整改的问题，整改不力、推诿扯皮、群众不满意、损害党和政府形象的问题。

4、紧盯党支部、纪检组履行作风建设主体责任和监督责任不到位，以致发生严重“四风”问题和腐败问题或造成不良影响或严重后果的问题。

（二）工作纪律方面：

5、紧盯群众观念淡薄、调查研究不深入、情况掌握不详实，致使决策失误的问题。

6、紧盯不认真履职尽责、工作方法简单、敷衍应对导致工作失误的问题。

7、紧盯落实限时办结制，办事拖拉、不按法定时间或工作规程要求办理、导致工作延误的问题。

8、紧盯落实首问负责制，工作责任心不强、遇到问题和矛盾绕道走、推诿扯皮、敷衍塞责、办事效率低下的问题。

9、紧盯侵害群众合法权益、干扰公司正常生产、吃拿卡要等违反工作纪律的问题。

10、紧盯工作时间玩手机、网上购物聊天、玩游戏、看电影，长期在职不在岗，无故迟到早退、随意离岗串岗等问题。

11、紧盯参会人员无故迟到、早退，在会场内吸烟、来回走动、交头接耳“开小会”，接听、拨打和摆弄手机，打瞌睡等会风不正、会纪松散问题。

12、紧盯规范办文办会办事，控制文件数量、篇幅，压缩不必要的发文。减少会议数量，提高会议效率，采取合并等措施，切实减少各类会议。

（三）违反中央八项规定精神和“四风”方面：

13、紧盯使用公款大吃大喝、奢侈浪费问题。

14、紧盯以各种节日名义违规发放津补贴、福利，违规收受管理和服务对象礼品礼金及有价证券。

15、紧盯大操大办婚礼、葬礼、搬迁、升学、参军、子女满月、老人过寿等婚丧喜庆事宜的。

16、紧盯不按有关规定进行公务接待或超标准进行公务接待，安排与公务无关的宴请，未按规定将接待费用纳入预算管理、单独列支，以及其他违反有关公务接待规定的。

（四）发生在群众身边的不正之风和腐败方面：

17、紧盯在投资并购、产权转让、招标投标、物资采购、资金支付等过程中是否有侵吞国有资产、以权谋私等问题。

18、紧盯有关政府专项资金管理使用中的违纪违法问题。尤 其是在专项资金支付、使用、分配环节中，违规操作、贪污、挪用、侵占，以及假公济私、优亲厚友、吃拿卡要等问题。

四、工作步骤

（一）宣传发动阶段（2月—3月）。召开公司“作风建设年”工作会议，对“作风建设年”监督问责工作进行宣传部署，督促各部门细化活动方案，建立工作机制。充分运用各种形式，让干部职工了解掌握活动的部署要求，认真领会中央、省、市和县委、县政府关于作风建设的有关精神。

（二）自查自纠阶段（4月—8月）。通过行业监管、群众评议、信访投诉、媒体监督等渠道，广泛征求和虚心听取职工群众意见建议，特别是供水用户对本部门及个人工作作风的意见和建议，认真排查本部门及个人存在的各种不良作风问题。结合部门工作职能，针对排查发现的问题，剖析根源，制定具体措施，明确整改期限和责任人，切实整改到位。

（三）监督问责阶段（7月—11月）。对各部门作风建设监督问责工作明察暗访，接受投诉、举报，开展专项巡查等方式进行全面检查和重点抽查。对监督检查中发现和查实的问题，实施“挂销号制度”，对顶风违纪的部门和个人，公开曝光，严肃问责。对监督检查中发现的一般性问题，通过现场纠正，以及下发整改通知书、发纪律检查建议书或监察建议书等方式，督促有关部门限期整改。对需要进行问责的，按照问责程序进行。对问题反映较多的部门，要对其主要负责人进行约谈。对违反作风建设有关规定的党员职工，由公司纪检组综合运用廉政谈话提醒、批 评教育、诫勉谈话、责令纠错等组织处理手段和纪律处分等方式进行处理。对主动认识错误并及时纠正错误、挽回损失的，可视情节从轻或减轻处理；对故意隐瞒事实或隐匿证据，干扰阻碍监督检查的，从重处理。

（四）巩固提高阶段（2018年12月—2019年1月）。各部门应实事求是对作风建设年活动开展情况进行全面深入总结，从主要现象、表现形式、重点部位、主要环节上认真梳理影响服务环境的作风问题发生的特点和规律，从内外环境、干部职工思想观念、体制机制上深入分析问题出现的深层次原因，从整治措施和实际成效上总结和把握加强作风建设的内在规律和有效途径。建立健全作风建设工作制度，实行工作台账管理，建立销号制度，规范“挂牌上岗”和“离岗告知”制度，公开办事流程，实行一次性告知和一次性办结制度，推动作风建设常态化、长效化。对干部职工工作纪律、工作作风、工作效率和服务水平等方面进行日常监管和综合评估，对发现的问题认真调查处理，对不当行为进行纠错、预警，责令整改并建立健全情况通报制度。

五、组织保障

（一）加强组织领导。为确保活动真正落实到位，公司成立作风建设监督问责领导小组，其组成人员如下：

组 长：傅崇国 常务副组长：宁春兰

副组长：任志华、钟志斌、叶宏、肖功应、童明奎

成 员：肖风平、周敏、付全辉、王非易、明安祥、翁泽俊、曾宪国、陶伟、陈巍、冯圣桃、谭福军 领导小组办公室设在设在公司监察队，负责对开展“作风建设年”活动进行监督问责和检查考核。班子成员是分管工作及部门作风建设的直接责任人。各部门应高度重视，把作风建设作为一项长期性、经常性、基础性工作抓紧抓实，并明确专人专抓此项工作，及时报告活动情况。

（二）落实主体责任。各部门要把开展“作风建设年”活动与推进本部门中心工作结合起来，统筹兼顾，综合施策，带头抓好深化措施的落实。部门主要负责人要严格履行抓作风建设第一责任人的职责，切实把责任扛在肩上、任务抓在手上。各部门每月至少要上报1条工作信息，及时反映工作动态，总结经验做法，营造风清气正的政治生态。

（三）强化结果运用。建立通报曝光制度，对作风建设情况和违反作风建设规定的典型问题，采取内部通报、公开曝光等形式及时进行通报。作风建设监督检查和问题处理结果情况，作为党风廉政建设和反腐败工作考核、绩效考评、综合考核的评价内容，作为党员干部评先评优、选拔任用、廉政审查和年终考核评比的重要依据。

第五篇：自来水公司管理制度

自来水公司管理制度

自来水公司管理制度1

1、严格执行签到规定，按规定的工作时间上下午四次签到，违者每次给予50元处罚。

2、所有在岗人员外出工作，必须由科长同意、分管经理批准、值班经理同时签字。警卫室凭此证方可放行。违者给予100元的处罚。

3、严格出勤管理，对迟到、早退人员，每次给予100元的处罚，对旷工人员每次给予200元处罚，当月迟到早退次数累计超过5次或当月旷工超过三次的人员，只发生活费。

4、上岗时间不允许串岗聊天，不允许做与工作无关的事，中午一律不允许饮酒，否则，除扣罚当事人每人100元的工资外，给予科室负责人每人50元的经济处罚。

5、因违反公司规章制度，不服从分配，不接受领导安排的工作，工作中消极怠工、酗酒上班、打架斗殴或犯有其它错误，被经理或分管经理停止工作的，停工一天扣除100元;停工一周以上的，每月只发基本生活费300元，停工期间到公司指定的地点学习待岗。

6、请事假必须经科室和分管经理批准，副中层以上必须经理批准，时间在一天以内的.，由分管经理批准;一天以上的，由经理批准。特殊情况可后补假条，否则按旷工处理。

7、病假每天扣发20元的工资，病假2天(含2天)以上的须持县级以上医院证明，长期病假按国家规定执行。

8、探亲、产假、婚丧嫁娶、工伤等事宜，按国家有关规定执行。

9、事假一天扣30元，当月累计4天的每天扣罚50元，超过15天的为长期事假，长期事假按停薪留职规定执行。

10、旷工一天扣200元;五天以上者，解除劳动合同。

自来水公司管理制度2

一、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。

二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上文书档案并履行清交手续。

三、各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的`产权资料由办公室负责归档。

四、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务科归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。

五、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。

六、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有关规定的酌情处置。

七、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。

自来水公司管理制度3

一、为加强廉政建设，杜绝违法乱纪行为，保持公司员工队伍的清正廉洁，根据有关党政纪规定制订本制度；

二、全体员工要认真学习贯彻执行中纪委关于领导干部廉洁自律的规定、《廉政准则》和市建设局党委关于加强党风廉政建设的'意见，严格按国家和省、市有关法律、法规、规定以及公司有关规章制度办事，严禁不按规定程序操作或越权审批；

三、坚持公开办事制度，公开办事程序、办事结果，自觉接受监督；

四、供水材料和大宗设备、物资采购一律实行公开招标，小批量材料采购，实行多方比价，择优选择厂家和供货方；

五、发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神，反对讲排场、摆阔气，搞铺张浪费；对外接待要严格按标准执行；

六、勤政廉政，严禁利用职权“索、拿、卡、要”，不得擅自接受当事人的宴请或高档娱乐消费等活动。外单位请柬，一律交公司办公室由公司领导酌情处理；

七、严禁利用工作之便为自己或亲友谋利，未经批准不得公车私用；

八、公务活动中，不得以任何名义接受礼金、信用卡、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受的，礼金礼物必须如数交财务科登记，并按有关规定酌情处理。

自来水公司管理制度4

为维护公司整体经济利益，规范城市供水安装工程建设行为，发挥公司综合效益，促进公司经济、社会效益全面发展，经研究制定本制度。

总则

一、本制度适应于公司各部门、各科室以及新东水厂、新北水厂和新南水厂，公司所有员工必须严格遵守本制度。

二、本制度所指的供水安装工程，主要是城市建成区范围内所有的居民小区、公共设施、大型民用建筑和社会公用事业等各类供水管网建设和安装工程。

安装工程组织管理

三、公司所属的安装公司具体负责城区范围内（包括新东、新北及新南所辖范围）的所有居民小区工程、公共设施工程、大型民用建筑工程以及社会事业工程的供水管网建设。

四、新东水厂、新北水厂和新南水厂具体负责所辖范围内的居民用水立户、水表出户和管线维修、抢修等供水管铺设和水表安装工程以及工程预算3万元以下（含3万元）的单位的单项工程、企业或小区建设的临时施工用水安装工程。

安装工程施工管理

五、公司技术科负责所有工程的.合同起草、管线设计、材料配置、勘察、放线、预算等前期准备工作，积极配合安装公司或水厂做好施工组织、工程质量把关和工程竣工验收等各项工作。

六、安装公司或水厂在施工前应向技术科提交施工组织设计、技术方案、进度计划。技术科根据安装公司或水厂提交的施工方案负责技术审核和材料核算，并将审核意见报送施工分管经理及主管经理，经分管经理和主管经理签字同意后，由技术科将材料清单送供应科，由供应科按经理审批的意见填写出库单，予以发料，技术科适时发出开工指令。

七、大型工程，由技术科根据施工要求，编写施工组织设计、技术方案、进度计划，分管经理组织施工部门和技术人员对图纸进行会审，技术科进行设计技术交底。

八、工程结束后，由安装公司或水厂绘制竣工图，编制竣工决算和材料决算，经技术科审核整理后建档并将材料决算报财务科备案。财务科负责对竣工工程进行成本核算，将材料出库单与材料决算资料进行核对，保证材料出库与使用一致（材料消耗在定额规定范围内）。施工部门按合同约定，督促出资方资金结算到位。

九、任何员工严禁以公司的名义私自承揽供水安装工程损害公司集体利益，严禁以权谋私，损公肥私，一经发现，公司有权收回该项目工程，前期工程投入由个人自负；情节较轻的，立即停职接受公司处罚；情节较重给公司带来巨大损失的，由公司上报主管机关处理；由于侵犯公司利益，严重损害公司的荣誉，已够成渎职或犯罪的，由司法机关依法惩处。

自来水公司管理制度5

一、每周一上午9点为公司业务办公会议，参加人员为领导班子成员，中层以上干部。

二、每周六下午3点钟为学习日，公司中层以上干部要预先安排好各自工作，确保人员全勤参加学习。

三、严格遵守学习纪律，不迟到、不早退、不缺席，有事要请假，无故缺席者，按公司考勤制度处理。

四、学习时不准看与学习内容无关的报纸杂志，不准交头接耳、打瞌睡、接打手机。

五、建立点名制度并将参加学习情况作为年终考勤考核内容之一。

六、学习内容为：各级政府发文及局有关文件会议精神，以及各自专业的业务知识等。

七、除学习日集体学习外，提倡和鼓励个人自学党的有关路线、方针、政策和自己的'专业知识。

八、学习由办公室制定学习计划，并组织实施。

九、学习开会时要安排专人记录，参学人员要做好笔记。

自来水公司管理制度6

1、管道维修人员应佩戴上岗证，进入施工现场应佩戴安全帽，交通安全马夹。

2、在主要干道或繁华地段抢修工地应设置安全护栏、告示牌，根据管道破坏情况注明抢修时间，恢复供水时间，夜间施工时设置警示灯。

3、发现或接到报漏，必须在30分钟内赶到现场止水，止水后无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过36小时。

4、维修人员要做好维修日志，要详细记录何时出发、抢修地点、哪些人参加、维修概况、何时结束返回，要做到日记月汇总，以便于量化考核和汇报。

5、维修人员要做好材料使用日志，要详细记录维修地点材料使用情况，原则上是以旧换新，自然消耗的记录上要说明情况。

6、接到用户其他方面的'用水咨询或水压不足，不明原因的停水等情况，应急速派人查看，并将情况及时反馈给用户。

7、抢修人员完工后应及时向热线电话及用户反馈告之。

8、在处理问题接受用户咨询时，应热情周到、耐心细致、文明用语，不得随意与用户发生争端。

自来水公司管理制度7

一、公司车辆由办公室统一管理、调度。各科室公务用车，由科室负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。

二、车辆使用按先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除公司领导或各科室到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。

三、外单位借车，需经经理批准后方可安排。

四、车辆驾驶实行专人专车，专车专管，非专职驾驶员严禁驾驶车辆，违者一切后果自负。

五、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的'防盗措施。

六、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报经理批准。

七、车辆用油由财科科统一购买，办公室统一管理，轿车每100公里按12升耗油量计算，面包车每100公里按9升耗油量计算，节奖超罚。

八、办公室建立车辆的用油台帐，每月核算一次，严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料，并做到每月核对无误。

九、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内。

十、车辆在外加油须经公司领导审批，否则不予报销。

十一、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。

十二、财务科应按时办好车辆保险、各项费用缴纳，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。

十三、违规与事故处理

1、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

（1）无照驾驶；

（2）未经许可将车借予他人使用或驾驶；

（3）违反交通规则引起的交通肇事；

（4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。

2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。

自来水公司管理制度8

（一）、收费处工作制度

1、大厅工作人员必须遵守公司的各项规章制度，严守作息时间，坚守岗位，保持大厅环境干净，整洁，物品摆放井然有序。

2、统一着装，要保持端庄、稳重、得体，佩戴胸牌，不得化浓妆，佩戴夸张饰物。

3、保持良好的精神状态，恪守职业道德，对用户热情礼貌，严禁以任何理由顶撞用户。与客户交流应使用文明用语，倡导微笑服务。

4、实施第一责任人制度，用户来访要有问必答，或告知用户到相关部门办理；对于用户来电，响铃三次内应接听，并说“您好！自来水公司”，不得长时间占用公用电话。

5、每日岗前，应提前做好准备工作，保证工作顺利进行，工作中要做到细心、耐心、减少工作失误。工作期间严禁串岗、吃东西，嬉戏打闹，玩电子游戏。

6、爱护公共设施，队大厅内的电脑、空调等要及时关闭并切断电源。

7、大厅工作人员要互相配合，加强团结，相互学习提高自身的业务能力和综合素质。

8、凡违反规定者扣除当月效益工资的20%，如发生用户投诉事件经查明属实的视情节轻重扣除责任人当月效益工资的50%—100%，年终兑现时也要做出相应处理。

（二）、收费处业务管理

1、认真贯彻执行供用水有关政策、法律、法规、公司各项制度，加强内部管理，保证收费工作有序开展。

2、若水表出现不能正常显示指数现象，收费人员应及时上报，抄表人员上门核实并且尽快处理。

3、负责用户水表管理，按照规定对本部门管辖区域内的所有用户的水表设立台账进行管理。

4、负责对拖延交费的个人用户，按规定送达欠费通知书，对拒交水费用户报经公司经理批准后依法处理。

5、做好统计调查和用水趋势预测，就管辖区域内水质、水压存在的问题主动逐级向相关公司领导及部门反映，做好用户用水监督管理工作，编制和调整用水计划。

6、做好用水市场管理工作。

7、完成公司交办的其它任务。

（三）对营业组水表用户的水费回收，实行责任和任务落实到组，营业组落实责任和分解任务到客户管理员的管理办法。

（四）营业组采取绩效考核管理模式。

（五）营业组工作人员考勤，依据公司的考勤制度有关规定。

（六）营业组客户管理员薪酬和工作业绩挂钩，以公司薪酬制度执行。

（七）营业组工作程序按照流程执行。

（八）客户管理员对来访用户应表现出热情和尊重，羌胡服务用户的意识，认真聆听用户对公司的意见，耐心细致的解答用户提出的问题，对用户提出的不合理要求，要做好耐心细致的解释工作，严禁与客户发生争执。

（九）公司严禁客户管理员擅自允许用户私自更换水表，更换水表执行水表更换规定及工作流程。

（十）客户管理员要掌握片区水表安装使用情况，依据用户使用年限定期更换水表，对有问题的水表应及时报公司相关部门进行更换。

（十一）营业组工作人员要掌握有关供水法规、政策、公司制度和收费标准，维护供水市场秩序，做好用户咨询服务，解释答疑，信息反馈工作。

（十二）工作人员有下列行为之一的，油所长责令改正：

1、查抄进度滞后、不及时下达缴费通知单、不及时催缴水费的；

2、抄表不符合工作流程的；

3、顾客提出投诉，经调查属实的；

4、客户档案管理混乱的；

5、不履行请假手续的；

（十三）工作人员有下列行为之一的，分公司通报批评，情节严重的或者给公司造成经济损失的，分公司报报经公司决定对其处直接损失三倍至五倍的罚款、调离工作岗位或待岗：

1、抄表不准、不按收费标准查抄水表的；

2、私自调卡、代抄水表的；

3、给未交清用户私自还换表的；

4、发现片区用户坏、停、锈水表部报告而被公司发现的.；

5、不按水表更换流程更换水表的，发现更换水表不合格未报告的；

6、连续二个月完不成查抄任务的；

7、用户多次进行投诉，经调查有违反公司制度，给公司造成严重不良影响的；

8、经批准为用户代缴水费但截留用户水费的。

（十四）所长不严格履行职责致使本部门员工常有第十六条所列行为，或者本部门员工有第十七条所列行为的，确认其为不称职，分公司报经公司决定调整其岗位；情节严重的或者造成严重后果的，撤销职务。

（十五）本制度未作规定的，依照公司相关制度执行；本制度报公司综合部备案。

自来水公司管理制度9

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规，特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何科室、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的.员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司各项规章制度的行为，都要予以追究。

自来水公司管理制度10

为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。

一、安全保卫工作，要认真落实责任制。经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。

二、成立以经理任组长、副经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。

三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。

四、落实防火措施，营业所、收费大厅、信息库等重要场所要加强防火保卫工作，设置灭火器等设备，并定期更换。

五、落实防盗措施：

1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源；

2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯；

3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；

4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。

六、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的.，移交司法部门追究刑事责任。

七、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。

自来水公司管理制度11

1、大厅接线员要遵守大厅作息时间，按时上下班，上班时间不得空岗。

2、大厅接线员必须佩戴上岗证。

3、提倡微笑服务，使用礼貌用语，接电话应先说“您好，自来水公司”推广使用普通话，严禁用电话聊天。对用户的咨询或投诉，应耐心解释，不得与用户发生争吵或冲突。

4、严格执行“首问责任制”和“首听责任制”，对不属于本岗位职责范围的`要负责介绍给部门相关人员，不属于自己工作范围内的事情，要告诉对方受理部门和电话，如遇到报修的电话，接线员要记下维修地点、对方电话。

5、回答用户咨询时，应按公司规定予以答复，不得为难用户，更不得对用户做出与规定不相适应的承诺。

6、接电话应铃声响三声之内，拿起电话筒，如暂时接不了的可先说声“您好，请稍等”。

7、市民反映的焦点问题、热点问题、重大问题及时向公司领导反馈汇报，以便及时安排处理。

自来水公司管理制度12

第一条vv湖水源地保护区范围：

一级保护区：南、北清水库、沉砂池等库区正常水位线以上200米范围内陆域范围。二级保护区：一级保护区外的水域范围和水库外延20xx米的陆域范围。

第二条所有单位和个人必须遵守以下规定：

（一）一级保护区内

1、禁止在大坝上取土、打井、挖坑、埋葬、耕种、放牧和毁坏护坡、林木草皮等其它行为；

2、禁止损坏联通涵闸、泄水闸、泵站、水文、通讯、供水、观测等设施；

3、禁止在库区滩地上圈埂、堆放垃圾、堆土或堆放其它物料；

4、禁止未经管理部门批准的车辆在大坝上行驶，禁止机动车辆雨天在水库大坝的泥泞路面上行驶和停靠；

5、禁止擅自新建、改建、扩建与供水设施、保护水库工程和水资源无关的建设项目，在水库附近进行生产、建设的爆破活动，不得危害水利工程安全；

6、禁止直接或间接向水库排放污水、废液、倾倒垃圾、渣土和其它固体废弃物；

7、禁止在水库水面开设游泳、水上训练及其它水上体育娱乐活动，禁止直接在水库内洗刷车辆、衣物和其它器具；

8、禁止设置畜禽养殖场和其它一切污染水质的行为；

9、禁止在水库内电鱼，炸鱼、毒鱼及毒杀禽类。

（二）二级保护区内

1、禁止新建、改建、扩建有污染物排放的工业建设项目和集约化家禽家畜养殖项目；

2，禁止擅自新建不符合有关规划的`旅游、服务建设项目；

3、禁止设置有毒有害化学品仓库及堆栈；

4、禁止施用对人体有害的鱼药和高毒、高残留农药；

5、禁止向涧河排放不符合排放标准污水、污物；

6、禁止从事非法开矿、垦荒等破坏植被和水土保持的各种行为。

第三条在二级保护区内禁止的行为，在一级保护区内同时禁止。

第四条vv湖水库的防汛抗旱工作由xx公司配合所在乡水利站负责，由县防汛防旱指

挥部统一调度指挥。

第五条违反本制度规定的单位和个人追究其相应的责任和处罚。

第八条本制度自发布之日起施行。

二○一一年五月二十六日

山东水务xx供水有限公司

自来水公司管理制度13

1、收费员是负责区域内用户水费收缴工作，现金收费员要做到日收月结，当日收缴当日存入银行，当日向财务报帐，接到欠费清单后，及时催收，当月水费必需在当月25日前按时入帐。

2、收费员要做到钱票相符，退票要签字作废，交财务科统一处理。

3、收费员所备用零钱不能超出规定限额，要妥善保管，造成损失的要自负，同时要把备用的'零钱每日都要做记录。

4、收费员不得挪用、拖存、挤占所收的款项。

5、收费员要及时领销发票，每天交班要清点票据，达到钱票相符，同时对领取的发票要有专人保管。

6、营业所所长要对大厅管理规定负总责，要及时督促、检查、管理。

自来水公司管理制度14

第一章 总则

1.1建立现代企业制度，必须建立健全财务管理体系，财务管理是企业管理的重要组成部分。根据《中华人民共和国会计法》、《企业财务通则》、《会计基础工作规范》、《小企业会计准则》等法律法规，结合企业实际情况，制定本财务管理制度。

1.2财务部门应认真履行财务管理职责，做好各项财务收支的预测、计划、核算分析和考核工作，有效利用企业资产，努力提高经济效益。

1.3本管理制度适用于公司所有部门，全体员工在工作中必须认真执行各项财务法律法规和管理制度。

1.4本企业会计工作组织形式采取集中统一核算形式，根据新《小企业会计准则》规定设置会计科目；

开设总分类账、明细分类账账户。

第二章 会计机构 、会计人员的管理

2.1公司设立财务室作为财务会计机构 ，财务室的职责：在公司总经理的领导下，具体负责全公司的财务管理工作和会计核算工作，包括:组织实施企业的会计核算工作、协助公司领导筹集资金、合理分配使用资金；

做好与部门的对账工作，指导各业务环节建账、对账；

建立适合企业自身需求与发展的成本核算模式、制定成本管理制度与控制制度；

做好财务分析工作，为公司领导决策提供各种信息资料，当好领导的参谋。

2.2财务室设主管会计一名、出纳员一名。

2.3各岗位人员必须具备相应任职条件和资格，持证上岗：会计应会电算化，还应建立和执行电算化会计操作规程；

会计人员上岗须具有《会计证》，电算化会计上岗还需具有《会计电算化培训合格证》并具备切实履行岗位职责能力。

2.4财务会计人员调换工作时，按《会计法》规定办理交接手续，必须有法定代表人监交。否则不得离职。

原材料库由财务部门负责账务指导。材料保管员等岗位调换工作时，由财务部会同有关部门办理交接手续。

第三章 流动资产的管理

3.1流动资产包括现金、各种存款、应收及预付账款、其他应收款、存货等。

3.2现金管理 3.2.1出纳人员收到现金，应出具发票或收款收据，并加盖“公司财务专用章”及“现金收讫”章。

3.2.2现金出纳员要认真执行《现金管理暂行规定》和有关现金的管理规定。现金的开支范围为：支付工资、津贴、奖金和福利费 支付各种抚恤、丧葬、及其它社会救济支出；

支付出差人员差旅费；

支付支票结算起点以下零星开支。

3.2.3公司一切支付均实行企业负责人“一支笔”签字批准制度。

3.2.4要严格控制费用报销和个人借款。要有经办人员签字和部门负责人审核并注明用途，经会计、分管领导签字审批后方可借用。总经理外出或因生产经营急需等特殊情况下经总经理授权的人员也可签批，但是总经理归来后补办有关手续。任何人不得以私人理由借用或挪用单位的现金。

3.2.5出纳员不得兼管有关债权、债务、收入、费用的账务登记工作和会计档案管理工作。

3.2.6收付款凭证的内容必须完整、合法；

报销凭证必须是国家印制的发票及单据，不得使用白条或其他不规范的凭证报销各项费用，凭证经审核后方可逐笔登记现金日记账。

3.2.7现金日记账要逐日结出余额，并与库存现金相核对，做到日账日清、日清月结，账款相符。月末与总账相核对，凡出现长、短款须及时查明原因，无法查明原因时长款归公，短款由责任人赔偿。均需报企业负责人批准后进行账务处理。

3.2.8有关人员因公外出时要做好出差登记，方可到财务部门预借差旅费。出发归来后的5天之内及时到财务部门结算，做到一次一清，不允许跨月结算和几个地方出差混合结算，对于前账未清或跨月拖欠占用公款者，均做挂账处理，由出纳员将借款人姓名、借款金额、借款原因、借款时间报总经理。

3.2.9企业根据业务需要核定合理的库存现金限额为15000元，当日收取的现金要及时送存银行，不得坐支现金，不得留存超限额的过夜现金，以确保财产的安全。如需借支大额现金时(壹万元及以上)应提前一天通知财务部门。

3.2.10企业职工报销费用时，出纳人员要及时扣除各种借款，不允许职工长期占用企业资金，各种借款条月底必须入账，不允许出现跨月白条顶库现象。

3.2.11现金出纳是企业的资金结算中心环节，应按规定及时将一切收支入账，以便及时处理账务。财务室定期或不定期对保险柜进行清查，以确保现金的合理使用和安全完整。

3.3银行存款管理

3.3.1财务部门收到支票、现金或超出现金限额规定的现金，应及时送存银行，并进行账务处理。

会计人员要认真执行《银行结算办法的暂行规定》，银行支票等结算凭证和印鉴要由两人分开保管。严禁出租、出借账户，不得将公款以个人名义存入银行和保存账外现金，更不得保存账外公款私设小金库。

3.3.2财务人员要严格银行存款支出控制，银行付款必须经总经理批准，手续齐备；

不准携带空白支票外出，确需携带空白支票外出者，须办理领用登记手续，即需借用支票外出办理业务时，应由借款人填写“支票领用单”，经部门负责人、主管会计、分管经理、总经理审批后，由出纳员填写支票、主管会计加盖财务专用章后领用。出纳员应设立“借出支票登记薄”逐笔登记。要建立支票领用登记簿，空白支票必须填写日期并在预计最高金额位画人民币符号，因使用支票不当造成企业损失时，应由当事人承担赔偿责任。携带空白支票办理结算后，要当天将存根和有关凭证带回，并到财务部门及时结算，不准将空白支票留存其他单位。凡前账未清者，不准再领用支票。

3.3.3银行存款日记账出纳员应逐笔逐日登记，每日结出余额，定期与银行对账单相核对，并编制银行余额调节表，调整未达账项，出现长期未达账项时要查明原因，上报领导。

3.4应收账款及预付账款的管理

3.4.1企业要根据经济业务的内容和户别设置应收账款明细分类账，即按债务人的具体名称设置登记明细分类账，不准笼统的以地名代替。应收账款的发生和确定必须有索取价款的凭据（包括合同、收到条、欠款条以及业务经办人员的保证书等），不得单方入账。

坏账损失是指企业确实无法收回的应收账款。确认坏账的条件是：

1、因债务人破产或死亡，以其破产财产或遗产清偿仍不能收回的应收账款；

2、因债务人未履行偿债义务，超过三年仍然不能收回的应收账款。

3.4.2各项债权，债务要定期进行清理核对，每年最少进行一次发函或派员核对，年末要编制账龄分析表，并上报有关领导。对发生的应收账款、其他应收款、预付账款等应收款项，按照谁经办谁回收的原则，损失者或已采取各种必要措施确实无法收回的坏账损失，由当事人按责任赔偿相应损失后及时处理账务。

3.4.3 收回的账款要及时上交财务部门，如发现货款已被私自挪用不交者，依法移送司法机关处理。

3.4.4企业要严格控制内部职工的业务借款和生活借款，健全借款审批制度，职工调离时财务部门应当与其他部门搞好各种债权债务的清算工作。

3.4.5支付预付账款必须有合同、协议书等书面文件，根据合同需预付账款时，须经办人签章，经领导批准后方可付款，并同时向财务部门提供有关合同协议书等有关材料。

3.5存货的管理

3.5.1存货是指企业所拥有或控制的，能以货币计量的为企业生产经营服务的流动资产，本企业主要包括原材料、低值易耗品等。原材料主要包括：安装材料、管件等；

福利劳保类如扫帚、手套、毛巾、肥皂、洗衣粉等；

其他类。

3.5.2购进存货的计价、按实际成本计价。

3.5.2.1原材料的购入价格包括买价，装卸费、运输费，保险费以及缴纳的税等。

3.5.2.2原材料出库以加权平均法计算出库材料的成本。

3.5.3原材料的购入 材料购入必须持有生产或安装、工程维修等部门的购物申请单，经领导批准后方可到财务部门借款。严禁无计划采购，超定额库存。

3.5.4业务部门按购物申请单所购材料送达企业后，须持总经理签批的采购单、购货发票，购销合同（协议）合格证等到质检部门（化验）进行质量检验，检验合格后签发一式两联检验报告单随发票到仓库部门办理入库手续。

3.5.5仓库部门在将材料验收入库前，应详细核对发票所载名称、规格型号、数量、质量与实际是否相符，同时对照检验（化验）部门出具检验报告，经检验合格后方可验收入库，填制材料验收入库单，并对无名牌的配件用口取纸载明名称、规格、型号。

3.5.6 材料验收入库单一式三联，一联留存做为仓库部门记帐凭证，一联随发票及采购单等经总经理审批后到财务部门处理账务，一联为供货方证明。

3.5.7对于货已到而发票未到的材料，仓库部门可以根据检验单据办理临时入库，做好入库材料台账登记工作，填制一式三联估价入库单，仓库留存一联据以入账，一联送交财务处理账务，月初用红字入库单冲回估价入库，待发票到达时填制正式入库单。

3.5.8材料出库管理

3.5.8.1业务部门根据工作计划和设计预算用料开具领料单，领料单一式二联，财务一联，仓库一联，超出预算或计划外的用料由业务主管签批，月底统一报总经理审批。

3.5.8.2月末业务部门根据材料领料单编制材料消耗汇总表，仓库部门编制材料出库汇总表，业务部门、仓库与财务部门都要对账并核对相符。

3.5.9质检部门定期不定期检测水质，填制检验报告单，以核算工资等各项考核指标。

3.5.10仓库部门要做到见单发货，及时登记有关账簿，设立材料收、发、存明细账或暂收货台账，严禁白条顶库现象。

3.5.11凡大宗原材料购进都要签订购销合同，使用票据结算，各种材料采购验收入库后，不论是否付款，原材料保管员都要在入库时填制入库单，将发票或入库单交财务处理账务，以便真实反映各项债权债务，以避免发生账外资产。

3.5.14各部门领用的低值易耗品，采用五五转销法计入成本费用。

对于能多次周转使用或长期使用的低值易耗品，如办公用品（桌、椅、档案橱等）各种工具等，必须在领用时由总经理签批，行政部总务科按部门（人员）进行登记，生产用具由生产部长签批，设备管理员及仓库同时进行登记并建立在用低值易耗品登记簿，做到谁使用谁负责，谁丢失谁赔偿。

3.5.15企业存货必须定期或不定期盘点，最少在年末进行一次全面财产清查，对盘盈、盘亏或报废的存货要分类填制盘盈盘亏表。对于出现盘盈、盘亏的材料物资要及时查明原因，报公司领导批准处理并及时调整账务，以保证账实相符；

对于盘亏、毁损物资能查明原因的`由当事人负责赔偿。

第四章 固定资产的管理

4.1固定资产是指使用期限超过一年的房屋、建筑物、机械、设备、运输工具；

电子设备、仪器仪表等其他与生产经营有关的单位价值超过20xx元的设备器具，工具等；

不属于生产经营必备的物品，单位价值在3000元以上，并且使用年限超过两年的也应当做为固定资产。

4.2企业要建立健全固定资产管理制度，包括固定资产的安全使用制度，维修保养制度，定期盘点制度和折旧计提制度。折旧计提制度按照新《企业所得税法》及其实施细则执行。

公司财务要设置固定资产明细账，并制定固定资产目录，生产车间负责安全设备人员应当建立固定资产使用登记卡。

4.3固定资产的计价

4.3.1外购的固定资产，不需安装就可直接使用的固定资产，以发票价格和运输费用价格为固定资产记账价格，对于外购需安装、调试才可使用的固定资产，以外购价格加运输费、安装调试费等合理有关的费用为计账价格。

4.3.2需外单位承建的基建工作或设备的安装调试工程时，承建单位要搞好预算工作和合同的签订工作，基建合同和预决算书要送财务部门留存一份。

购置机器设备时要搞好市场调查，搞好设备的技术分析和经济性分析。公司购置固定资产及低值易耗品需经总经理办公会审定。

4.3.3对已经竣工交付使用的未办理决算的建筑工程、机械设备等，要根据预算书或合同估价计入在建工程。决算并验收合格后转入固定资产。

4.4折旧方法。根据《企业所得税法》规定，我公司对固定资产进行分类管理，固定资产折旧采用平均年限法分类计提折旧，房屋、建筑物折旧年限为，机械、设备折旧年限为，车辆折旧年限为4年，电子设备和仪器仪表等为3年。

4.5本公司固定资产残值率5%。

4.6全部固定资产必须每年盘点一次,由财务部牵头生产、安装、行政等部门参与，具体盘点时间由财务室根据年终决算的要求决定。

第五章 负债管理

5.1企业的流动负债是指将在一年内偿还的债务，包括短期借款、应付账款、应付工资、应交税金，其他应付款等。

5.2企业各种流动负债应按期偿还，以提高企业信誉和知名度，按期发放工资，无特殊原因职工工资必须于月底前发放，以提高职工的积极性，增加企业凝聚力。

5.3企业购进货物应付未付的款项，业务经办人员应及时将发票等有关单据送交财务部门，以便及时处理账务，正确体现企业负债，正确核算材料物资等的计价和产品成本。

第六章 成本费用的核算管理

6.1 .本公司按照《小企业会计准则》及四川省城市供水定价成本监审办法（试行）的规定实施成本费用核算。

6.2成本与费用按权责发生制原则进行核算。要正确划分和核算各项成本费用，严格按规定的核算内容和要求使用跨期摊销账户。

企业制定合理完善的定额费用和报销制度，本企业的管理费用、销售费用、财务费用，都要按规定进行明细分类核算，并进入当期损益。

有关费用报销的具体规定：

1、工资薪金支出：按企业工资制度据实发放且需符合企业所得税法相关规定，变动时由总经理办公会决定。公司职工工资、奖金、和其它劳动报酬的发放应由办公室、财务部负责人、总经理审批，如未经审批自行发放，视为违章。超个人所得税起征点工资薪金部分应由公司依法代扣代缴个人所得税。

2、有关“五险一金”，即养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险以及住房公积金按照国家现行法律法规规定执行。

2、职工福利费：不超过企业工资薪金总额14%的福利费可据实报销。

3职工教育经费：不超过工资薪金总额2.5%部分可据实报销。

4、企业可按工资薪金总额2%计算拨缴工会经费。

5、修理费用：公司使用的固定资产和低值易耗品需要修理时，应写书面报告，注明资产名称、修理部位和原因、预计修理费等，单次费用5000元以上（含）须造具预算报告报总经理办公会审批。

6、办公用品支出：购入办公用品应由办公室提报购置计划，报公司总经理批准后购入，不准谁用谁买。

办公用品应有专人保管，节约使用，发放时应由领用人签单。

7、其他费用按有关规定实报实销，均需加强管理。

第七章 收入、利润和税金的管理

7.1企业销售收入实现的标志是收讫价款或取得索取价款的凭据。对于现款交易实现的销售收入，出纳人员收到现金，应出具发票或收款收据，并加盖“公司财务专用章”及“现金收讫”章。

7.2企业要按税法规定正确计提各种税费，准确核算和反映各项税金的提取和上交。每月按照税务机关要求准确及时将计算正确的有关税务报表、财务报表上报有关税务部门并缴纳税款。

7.4利润计算 按《小企业会计准则》及《企业所得税法》规定办理。

7.5企业营业外收入和营业外支出是指与企业无直接关系的各项收入和支出。营业外支出需做纳税调整。

7.6企业实现利润后应依法缴纳企业所得税，企业利润应按以下顺序分配：

1、支付各项税收的滞纳金和罚款。

2、弥补企业以前亏损。

3、按公司章程提取法定盈余公积金和公益金。

4、向投资者分配利润。

第八章 财务报表、会计科目和发票的管理

8.1根据会计工作一致性和可比性原则，本公司会计为每年1月1日至12月31日。月结账时间为每月最后一日下午下班时止为当月结账时间，资产负债表和损益表及有关附注报表按规定上报有关部门及公司总经理。

8.2公司所有购进货物，都须用合法发票结算支付。

8.3企业所有单据凭证如发票、出入库单、收据等采取领用登记制度，用完的有关单据存根及时交回财务部门，财务部门要认真检查，凭旧本领用新本不得乱领乱用有关单据。

8.4销售发票（含手工发票、机打发票等）要有专人到税务机关领取。开票、制单、保管、登记实行专人负责制，使用部门领取票证在使用完后要按规定填制票证验旧信息及相应报表交财务审核以旧换新，财务部门要建立健全有关票据的登记制度。严禁任何人向非购货单位开具发票。

8.5外来原始凭证：出纳在付款前，首先要检查原始凭证的合法性，看它是否是由税务部门（代）开出或其监制自制的合法发票，票证上填列的内容要齐全，要有经手人，收货人签字，还要有收款人签字以及票面上的金额，张数与它所附的附件金额、张数相等方能支付，凡未经法人代表签字一律不得支付。

8.6本企业根据20xx版《小企业会计准则》设置会计科目报送财务报表。

第九章 会计档案管理

9.1本企业要搞好会计档案的管理工作，财务部门应于每月月末将有关会计凭证等会计档案装订成册，做好封面整理入档。

9.2企业财务部门建立会计档案目录，严格档案调阅手续。会计档案调阅需办理调阅手续，公司内部需经财务负责人同意，出总公司范围需总经理批准。

9.3 企业财务人员、保管员、统计员调动工作时必须办理会计档案移交手续，造具移交清单，分清前后责任，确保会计档案的连续完整。

9.4 会计档案的保管年限：会计凭证类；

总账15年、明细账15年、现金和银行存款日记账25年、辅助账簿15年、固定资产卡片（清理报废后）5年；

月、季度财务报告3年，财务报告（决算）永久；

会计移交清册15年、会计档案保管清册、会计档案销毁清册永久。

第十章 附则

11.1本管理制度自20xx年 1月 1 日起执行。若本制度与国家法律法规不一致或与上级规定不一致时，以法律法规和上级规定为准。有不完善之处另行文补充规定。

11.2本管理制度由公司财务室负责解释。

自来水公司管理制度15

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司周日和夜间值班由办公室统一安排，

四、严格请、销假制度。员工因私事请假半天以内的（含半天），由部门负责人批准；1天以内的（含1天），由分管经理批准；2天以上的，报经理批准。副经理和部门负责人请假，一律由经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。全年累计请事假超过20天的.，取消年终奖资格。

五、当月迟到、早退3次以下者，每次扣发20元工资，超过3次以上者另扣发100元工资，并依次类推，全年累计迟到、早退达40次者，取消年终奖资格。

六、旷工1天者，扣发100元，每月累计旷工2天者，扣发300元，每月累计旷工3天者，扣发当月的实发工资，每月旷工3天以上15天以下者，除扣发当月的实发工资外，取消其年终奖和年终返还的一次性绩效工资，其处罚金返还给本科室分配，一年内累计旷工超过30天的，按国务院颁发的《企业职工奖惩条例》规定予以除名。

七、工作时间禁止打牌、下棋、上网玩游戏、串岗聊天等做与工作无关的事情，工作日内严格执行中午禁酒令，如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理；并依次类推。被上级部门查处的，中层干部立即免职，普通职工停发工资，回家待岗三个月。领导班子成员报局党委处理，并取消年终奖及年终返还的一次性绩效工资，同时取年终评优评先资格。

八、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

九、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报经理批准；未经批准者按旷工处理。

十、员工的考勤情况，由办公室负责进行监督、检查，办公室对各部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本先进个人的评比资格。