邮储银行“二次创业” 支行行长“自我革新”（5篇）

第一篇：邮储银行“二次创业” 支行行长“自我革新”

邮储银行“二次创业”

支行行长“自我革新”

作者：车站支行

曾红红

党的十八大提出：“要全面深化金融体制改革，健全促进宏观经济稳定、支持实体经济发展的现代金融体系，加快发展多层次资本市场，稳步推进利率和汇率市场化改革，逐步实现人民币资本项目可兑换。加快发展民营金融机构。完善金融监管，推进金融创新，提高银行、证券、保险等行业竞争力，维护金融稳定。”十八大后，贷款利率全面放开、存款保险制度相继出台、网商银行等互联网金融机构批准成立，进一步扩大信贷资产证券化试点、人民币资本项目可自由兑换在中国（上海）自由贸易试验区先行先试、重启国债期货等重要举措付诸实施，我国金融领域改革的步伐不断加快，金融领域正在不断适应宏观经济发展的要求。金融领域不断注入新的资本要素，给金融行业的发展带来了可喜的契机，与此同时，银行之间的竞争加剧，如何在全面深化金融改革大背景下赢得发展良机，是每一家金融机构所思考和亟待解决的问题，谁在这一场没有硝烟的“战争”中先认识到问题、先出台适应市场发展的举措，谁就会早一步抢占金融改革带来的巨大红利。

2015年8月7日至8日，中国邮政储蓄银行湖南省分行李晓良行长在全省一级分行行长座谈会上发表了重要讲话，提出了我省邮储银行转型发展的新思维，即以践行“三严三实”为抓手，坚持“夯实基础，精细管理，转型升级，稳中求进”16字方针，深入开展“二次创业”，奋力打造“受人尊重，业内一流”省分行。细细体会晓良行长讲话，可以从中得知，践行“三严三实”是政治要求，坚持十六字方针是保障，开展“二次创业”是途径，打造“受人尊敬，业内一流”省分行是目标。

实现这一目标，离不开邮储人的“二次创业”，“二次创业”的主体是邮储的每一位员工，“二次创业”的中坚力量是高中管理层，“二次创业”的落实则需要依靠基层网点团队，基层网点直面客户，客户满意是银行的立足之本。因此，基层网点的建设显得尤为重要。基层网点、网点团队的打造主要依靠各县支行二级支行长，其所担负的责任重大，需要思考的问题也不少。在全面深化金融改革的大浪潮中，高层已经有了明确表态，号召全行人员以“清零”思维，“空杯”心态进行二次创业，作为一名二级支行行长，奋战在基层一线，直面基层的呼声，能直接接触到基层所存在问题。作为一名负责任的二级支行行长，在此，我想就我在邮储从事工作以来所积累的经验以及这次集中整治活动中的所感所想，谈几点认识。

（一）提高员工素质，打造优质团队

在经济社会高度发展的21世纪，团队管理对于我们每一个人并不陌生或不应该感到陌生。西方发达资本主义国家的管理理论体系比较完备，相对来说，我国的管理理论发展起步较晚，从计划经济到市场经济，管理理念需要一个大转变，时至今日，仍有很多企业未能有效利用现代管理理论与思维进行管理与发展，一个很明显的例子就是近些年各大国有企业、事业单位才陆续实行绩效制。

县级支行二级支行网点的发展，能否利用好现代管理思维是提高竞争力的关键。支行的建设，首先应当打造一支优质的团队，这里所谈到的团队不是每一个方面都是死板的团队化，而是在尊重团队成员的个性上，充分发挥个人个性，实现团队目标。打造一支优秀团队，首要任务是提高员工素质，员工素质的提高是有效发挥个性的保证，作为支行长应当具备基本的管理素质、组织协调能力、风险预判能力等，信贷客户经理应当拥有丰富的信贷知识、市场营销能力等等。如果员工各项素质提不上来，团队的打造可能停留在一句口号上，实现起来将困难重重，即使成立了团队，团队的运作也会出现种种问题，不能有效实现团队目标。

针对实现团队目标，我想在此谈两点想法。团队有效发挥作用，除了员工素质提上来，还需要利用各种手段，激发团队成员斗志。第一，针对不同个性的员工，采取管理理论当中正激励与负激励，对于支持团队发展、服从管理的员工，采取正激励措施，给予奖励，激发其积极性，例如销售信用卡，给予适当的奖金。对于损害支行形象与利益的员工，要给予负激励，采取惩罚措施，例如散布负能量的员工，我们应当冷漠对待，让其自我冷却。第二，合理的绩效制度，能够促进团队凝聚力的形成。在基层网点，网点柜面人员常常为了揽储争得“头破血流”，有些破口大骂，有些虽然嘴上不说，但心里惦记着。一个优质的团队，不应该出现这样的情况。避免这一情况，可以从分工合作，绩效合理分配上下手，每个人都在各自的岗位上战斗，少了任何一个岗位，团队都无法运作，但往往都付出了努力，分配绩效时差距还是太大，导致怨声载道。我认为，当绩效分配合理时，团队的凝聚力就会形成，并释放出巨大能力，“闲人”也将变成团队里的重要力量。

（二）加强信贷营销，增强盈利能力

我行成立于2007年，我县分支行成立于2008年，是在改革邮政储蓄管理体制基础上组建的全功能商业银行。从背景上看，我行沿袭了邮政储蓄的管理体制，“只存不贷”的历史原因，导致我行在信贷方面发展较为落后。我行成立已经到了第8个年头，但一些偏远乡镇的人员，或者服刑期满归家人员，对中国邮政储蓄银行的认识还停留在以前的储蓄所概念。“只存不贷”已然成为历史，信贷业务发展缓慢背后的原因值得我们深思。

首先想到的是我们的信贷营销滞后，信贷营销开展不够深入。根据银监会的要求，各银行业金融机构、非银行业金融机构，不能以广告、宣传会等形式公开宣传自己的信贷产品。因而，信贷营销普遍采用的营销方式是上门服务，加强信贷营销，主要是加强信贷业务的上门服务。信贷营销的成功，需要一批具有较高素质、熟悉业务、严守规章的信贷队伍，在我县的信贷业务发展中，每一位信贷员都坚守“不吃客户一餐饭、不抽客户一包烟、不拿客户一分钱”的原则。因而，在2015年8月出现有关信贷业务方面的舆情时，我们能有效及时的将舆情控制住，直到消除影响。信贷是做资产业务，是产生丰厚利润的地方，信贷业务做的成功，能够提升整体的盈利能力。

作为一位现代企业的管理者，必备的两项基本技能是懂管理、懂会计报表，懂管理是管理团队，激发团队斗志，懂会计报表是能把握企业经营方向，指导创造利润。做强做大信贷业务是盈利的保障，对此我有两点认识。第一，深入开展市场调研工作，发掘潜在客户，选派一批优秀信贷人员进行营销，并且持续跟进。娄底经济环境不景气，但仍有大大小小的项目在进行并且缺少运作资金。因此，跟进此类客户，多与这类客户接触，很有可能将贷款做成功。第二，加强与上级主管部门的沟通。一方面，能够及时学习新的信贷产品，提高信贷人员各方面的素质。另一方面，对一些需要大额资金的客户，多与上级部门沟通，反映客户的真实需求，一旦让贷款客户的各项要求得到满意的回应，与客户之间的信贷业务就会得以成功。

（三）学习业务知识，提升运营效率

随着科学技术的发展，当今世界已步入大数据时代，科技产品日新月异，知识更新愈加迅速。以前开一个会议，需要部门领导驱车前往上一级部门，然后再将会议精神传达到本部门，而现今，电视电话会议、网络培训学院覆盖全行，所有精神指示、业务培训，均能通过网络得到学习。然而，以电视电话会议、网络培训学院的形式进行业务知识的培训，在基层网点产生的效果并不明显。

基层网点的正常运营离不开一批熟悉业务的员工。随着我行各类业务的日趋完善、产品结构的不断升级，对基层网点人员的业务素质有了更高的要求。业务知识的学习不是一朝一夕的事情，是一个长期积累、巩固的过程。新来的员工大多不熟悉业务，安排其上柜台操作，速度慢、易出错，一些老员工面对新业务，特别是中间业务，在办理时也常常摸不着头脑，办理速度自然就慢了下来。这时常常导致客户不满意，抱怨等待时间太长，此种情况容易带来不好口碑，导致客户流失。然而，避免这样的情况出现，将会产生相反的效果，网点的运营效率会有明显改观。

学习业务知识是我们支行、基层员工必须时刻铭记的事情，在基层工作的这些年，在业务知识上，我个人经历了从无到有、从有到优的一个过程，我想分享一下我的学习心得与经验。第一，保持一颗学习的心，加强自主学习。电视电话、网络培训学院的学习形式并不是每个人所习惯的一种学习方式，因此，我们需要通过其它途径加强自主学习，不断适应我行业务发展的需要。第二，学以致用。柜员操作需要学习操作流程、信贷经理需要学习营销技巧、支行行长需要学习管理思维，加强学习是我们进行实践的基础，只有学会了，才能用好，才能提升运营效率，为支行产生更多的效益。

（四）实施精细管理，维护品牌声誉

随着社会化分工的日趋明显，企业的精细化管理提上日程。精细化管理是指落实管理责任，使管理责任具体化、明确化，其要求各层级管理者都要落实到位、恪尽职守。在处理问题时，第一次就将问题处理妥善，对待每日的工作日清日结，同企业会计中对现金日记账的处理原则高度相似，并且要求各层级领导者每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。

《中国邮政储蓄银行舆情工作管理办法（2015年版）》中明确指出，为了维护中国邮政储蓄银行声誉，防范负面舆情造成不良影响，应当及时识别经营管理中的声誉风险，为公司治理、战略决策提供参考。在实际工作中，落实精细化管理能够及时识别管理中的声誉风险。同时，精细化管理能够及时发现日常运营中存在的问题，以方便及时采取有效措施加以控制。粗放的管理模式已经不能适应现代企业发展的需求，各基层网点是具体落实的单位，作为一名基层网点支行长，深感实施精细化管理的重要性。

在基层工作有七年之久了，今年是第一次接触精细化管理，对此我充满期待。第一，实施精细化管理，分工会更加明显。分工越细，员工各司其职，网点的运营效率将得到提升。第二，精细化管理理念的树立，今后面对各种突发情况时，能够及时采取有效措施加以应对。

（五）全面风险管理，推进持续发展

经济和金融全球化的不断深入，互联网金融的出现，使得金融市场竞争日趋激烈。金融产品多样化，对金融产品单一的金融机构造成巨大威胁。随着我国全面深化金融改革的进行，金融行业的风险更为明显与突出。正如原建行行长所说，银行已经成为实实在在的弱势群体。弱势体现在风险管理出现不到位时，银行的发展就会受阻。

商业银行从本质上来说是经营风险的金融机构，其经营风险的意愿、控制风险的能力直接决定了商业银行的成败。我行作为一家成立不到十年的商业银行，在风险面前是脆弱的。商业银行风险管理的发展经历了资产风险管理、负债风险管理、资产负债风险管理、全面风险管理几个阶段，这样的发展历程并非偶然，这是商业银行风险管理模式发展的必然选择。我们银行以前是做储蓄业务的金融机构，风险几乎为零，员工的风险意识并不强。随着市场的发展，我们必须吸取20世纪90年代中后期亚洲金融危机、巴林银行倒闭与2008年美国次贷危机、欧债危机等一系列事件的教训，开展全面风险管理，实现我行的稳健经营，可持续发展。

全面风险管理内涵意义十分广泛，作为一名基层支行行长，除开前述的声誉风险，我想就基层支行所面对的两类主要风险谈一谈自己的看法。第一，因债务人到期未能如期偿还债务带来的信用风险。基层支行信用风险主要来源于贷款、信用卡，规避信用风险应落实“三亲一访”制度，这样能尽可能的减少损失。第二，因内部管理不到位、员工办事流程不规范带来的操作风险。基层操作风险主要来自基层领导者、员工的疏忽大意，领导疏忽就难以及时发现员工的串通作案，员工疏忽大意就可能带来操作风险引起的法律风险，因此，我们在工作当中既要相互信任，又要严把关口。至于市场风险、国别风险、战略风险等在基层我还没有切身的感受，我认为只有实施全面的风险管理，才能实现我行的科学发展、可持续化发展。

全面深化金融改革的浪潮已经袭来，作为基层支行行长，应当积极响应上级号召，开展“除隐患，提能力”集中整治活动，以“清零”思维、“空杯”心态投身到邮储银行的“二次创业”之中，把总书记“三严三实”的要求贯彻到基层网点的经营过程里，以创业者角色谋实事，在创业过程之中，不断学习理论知识，进行“自我革新”，努力提升团结协作能力、信贷营销能力、业务学习能力、经营管理能力、风险控制能力。基层网点的发展需要支行长当好教练员、指挥官，我将与各位同仁一道，在支行长的岗位上奉献自己的力量，努力实现省分行打造“受人尊敬，业内一流”省分行的目标。

第二篇：邮储银行支行行长先进事迹材料

邮储银行支行行长先进事迹材料

***，女，37 岁，＃＃年参加工作，现任***邮政储蓄银 行＃＃支行负责人，参加工作十几年来，***同志兢兢业业 一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为 人生信念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，特别是＃ 月***银行翻牌成立以后，***同志更是信心百倍投入到银行工作之中，用自己的辛勤和智慧为***事业的发展做 出应有的贡献，受到了行领导和同事的一致好评。

爱岗敬业 抓市场营销 用行动创佳绩

银行是国家的融资工作机构，但衡量一个金融机构运行 状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额，因此***同志千方 百计想尽一切办法，为储蓄所存款上台阶做出了积极贡献。月成立之初，＃＃支行的余额只有2700 万元，其 它收入均为零，列全省倒数第一，在县行的正确领导下，*** 率全体员工经过八个月的不懈努力，到＃＃年末净增了1683 万元，基金理财保险也实现了零的突破，这是＃＃支行成立 以来一个重大的转折，＃＃年初再一次实现了储蓄业务的开

门红，截止＃＃年 月实现储蓄余额9336 万元，比上年末 净增了5000 万元。***同志为了增加储蓄所存款量呕心呖血，她在工作中开展“六必访”，即亲戚、同学、朋友、熟人、重点企业单位、商界成功人士必访，同他们建立良好的关系，积极动员到***银行来存款。一次偶然的机会，她了解到县就业局“4050”养老保险 补贴及零就业家庭就业补贴共 5530 多户，资金总额达 1300 多万元，要在春节前进行发放，***马上意识到这么大的客 户量如能在我行发放对于提高***银行的知名度和用户的认 可度可以起到很大的宣传作用，于是就找到县就业局的领 导，但是就业局与商业银行合作多年，感情深厚，并无意让 ***银行代发，但她并不恢心，多次打电话联系，在雨中等 了两个多小时，终于等到就业局的一把局长，局长被她的敬 业精神感动，并派财务人员到***银行实地考察，***做了详 细介绍：***银行虽是一个支行，但与邮政储蓄全部实行联 网，可以通存通兑，县城7 个网点、乡下9 个网点分布较广，与商业银行5 个网点相比***银行占有一定优势。***对工作 的执着和热情打动了就业局的领导，并决定以后所有业务都 由她们行来办理。优质服务 树行业形象 用诚心赢储户

储蓄所是银行的窗口和形象，面对形形色色的人稍不留 意，一个细节上的疏漏就会影响***银行的声誉、形象和威 信。***就此有着深刻的认识，为了提高服务水平，她每星 期都要搞一次服务培训，每天的晨会都练习一遍礼仪程序。她在日常工作中总是严格实行文明用语，规范服务行为，做 到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声，按规定着装，戴好工作牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释耐心，真情暧人心，时时向外界传播***银行先进的企业文化。2002 月的一天，一个做小生意的人到柜台存钱，当时***在储蓄柜台上班，她热情接待了这位顾客，耐心地对其以元角 为单位的460 余元存款认真清点，为其办理了存款手续，并 嘱咐以后到邮政储蓄来存款，有什么问题找她。这位顾客感 动地说：“你们银行真好，上次到其它银行存款时，她们都 很不耐烦，大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小零钱数起 来麻烦。你们不嫌弃我以后都到你们这里存”。＃＃年 的一天一名员工和顾客发生争吵，身为负责人的***便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气，并让他了解到银 行的政策其实是为了保护顾客的资金运行安全，这位顾客对 其它人说“***银行坚持按原则办事，我在这里办理业务感 到很放心。”

甘于奉献用青春铸辉煌

只有真正热爱一项事业，才能在工作中焕发出更大的热 情。为了***银行的事业，***经常没有休息日，丈夫女儿都 无法照顾好，一次回家后，她做了女儿最爱吃的红烧肉，女 儿高兴地说“妈妈做的红烧肉真好吃，要是天天能吃上你做 的菜就好啦”***心里明白她给予女儿的关爱太少了，为了 使储蓄所各项工作正常开展她加班加点已习以为常，很少休 过双休日，很少探望生病的亲人，为了不影响工作，女儿 个月大时就被送到农村的婆婆家照看，有一次孩子患了肺炎，发烧咳嗽得非常严重，她为孩子办完住院手续后就把一 切又交给了丈夫，此后的几天她都忙于储蓄所的工作，孩子 一周后出院了，当她看到孩子满头针眼还瘦了很多时，她不 禁抱着孩子失声痛哭起来，丈夫责怪她“你心里只有工作，看看孩子都变成什么样啦”。***不是一个好妻子、好媳妇、好母亲，然而在同事眼中，她却是一个吃苦耐劳、本领过硬 的好带头人。

有一份耕耘就有一份收获，有一份付出就有一份回报，***同志多次被评为县、市行先进个人。面对成绩和荣誉，***始终保持清醒的头脑，她说我能够有今天是***银行培养 教育的结果，我要用全部才智和整个一生来回报***事业。

第三篇：邮储银行支行行长竞聘自荐书

邮储银行支行行长竞聘自荐书

尊敬的各位领导:

大家好！我叫＃＃，27岁，大学本科学历，＃＃年毕业于北京师范大学网络教育学院。＃＃年参加工作，曾担任安庆市江花棉业有限责任公司财务部出纳。＃＃年加入邮储银行＃＃县支行任前台营业员，现任支行综合管理部管理员。

我本着更好的为我行做贡献，提高自身素质，锻炼自己的能力来参加此次竞选。我有信心、有决心胜任这个岗位。

两年前，伴随着青春和梦想来到邮储银行＃＃县支行，我从营业员做起，一路上行领导细心栽培我，指导我怎样迈出前进的步伐。在营业厅工作一年半的磨练使我迅速成长，熟练掌握储蓄、汇兑、保险、基金、国债、公司业务等，并在＃＃年一季度业务竞赛中成功吸储80万元，保险40万元。于当年下半年成功引进滨河西路拆迁指挥部拆迁保证金40万元，代发工资45户。在担任营业员期间，我踏踏实实、勤勤恳恳的做好本职工作，以严谨的工作态度对待每一件事情，具备了较高的业务水平及业务素质，做到业务零差错、客户零投诉，得到行领导的认可。工作之余我勤钻研、善思考，不断的学习新业务、新规章制度如网上银行、反洗钱、风险合规等并积极与同事交流学习。经过近一年在综合管理部的锻炼，以及多次参加省市行组织的培训，使我学到的不仅仅是专业上的技能，更多的是为人处世的道理。在与同事、领导的沟通、协作中，也深感自己日益成熟与进步。

如果承蒙各位领导的厚爱，让我走上＃＃镇支行长的岗位，我将不负众望，不辱使命，并做好如下几点：

一是加强支行管理力度，健全各项管理制度。我将在新岗位上不断寻找工作的新思路、新方法，积极做好管理工作。一个好的管理者除了对下属严格要求，严守纪律的大胆管理外，还应讲究领导的艺术。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因为，客户对我行的满意度是从对员工的满意度开始的。因此我会组织员工认真学习现代化商业银行的经营理念和有关知识，开展服务礼仪、营销、理财等竞赛，掀起学业务、学知识的浪潮，打造一个“学习型”的银行，使全体员工明确前进的方向，知道干什么和怎么去干。使我领导的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。

二是突出重点，抓好营销到位。根据＃＃地区大开发的特点，我将组建一支特别能战斗的队伍，加强优质客户的信息搜集，建立详细的档案，进行等级分类，避免营销的盲目性和随机性。增强执行力，对于上级行下达的任务和目标要保质保量的完成。并积极与开发区管委会、财政、公安等部门处好关系，在维护传统业务客户的基础上，加大营销力度，争揽潜在客户，扩大信贷、公司、票据等新业务的市场份额，增加支行业务收入。

三是提高自身素质建设。我将勤奋学习，不断提高业务能力，增强自身综合素质。在为邮储银行的奋斗中自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗最赤诚的心奉献给我所热爱的事业。

尊敬的各位领导，我的竞聘是为了充分发挥自己的水平，体现自己的能力，实现自我价值。作为一名怀着强烈进取心和责任感的邮储人，我一直在尽心尽责的工作着，一直在勤勤恳恳地努力着，从来都不敢有丝毫的懈怠和放松。所谓“大浪淘沙，博为本”我将以八分的学识，十分的信心，十二分的勤奋去努力工作，如果能给我一段时间，一份信任，一个机会发挥我的潜力，我将全力以赴，担当起每一份责任。最后祝我行蒸蒸日上！

＃＃

＃＃年十二月二十日

第四篇：邮储银行支行行长述职报告

邮储银行支行行长述职报告

我叫，男，40 岁，中共党员，现任邮储银行古县支行负责人，现将今年支行及个人情况述职如下。今年是我支行的开局之年，在市行及地方政府的正确领导及大力支持下，在银监办、人行等部门的严格监管与帮助下，我支行各项工作得到了稳步快速的发展。明年工作简要回顾

一、支行的基本情况 我支行于 10 月份成立，今年 3 月份正式迁入新址办公，营业办公面积共 400平米。现有员工 18 人，开办业务有个人信贷、对公结算、个人储蓄理财等。

二、业务发展情况

（一）大力发展信贷业务，支持地方经济建设 我行目前开办的信贷业务只是针对个体工商户，农户及工薪阶层等个人。我行的信贷业务有贷款规模小、工作量大、涉及的行业较多等特点，同时信贷人员少，且工作经验及社会经验不足。面对如此的种种困难及压力，我行信贷人员不气馁、不退缩迎难而上，辛勤工作。全年放款 1665.7 万元，其中小额贷款放款 1301.7 万元，共 299 户，其中农户 166 户，商户 133 户，农户放款占比 41.35；个人商务贷款放款 342 万元，二手房贷款放款 22 万元。在信贷业务规模大幅增长的情况下，保证了贷款质量，年末无一笔不良贷款。为广大个体经商业者及农村种植、养殖户、农业生产者给予了必要的资金帮助，为地方经济的发展做出了我们应有的贡献。

（二）个人负债业务优质高效健康快速发展 我行的个人负债业务于今年 3 月 26 日正式开办，陆续开办了个人账户资金结算、个人理财、绿卡、淘宝卡、信用卡、电话银行、网上银行、代理保险等，丰富的金融产品，优质高效的服务质量，极大的满足了城乡居民的个人理财需求。截至今年底，我行储蓄存款余额净增 1574 万元，其中活期存款 1703 户，余额为 761 万元，定期存款245 户，余额为 806 万元；发放银行卡 1297 张，其中开办绿卡通 979张，淘宝卡 94 张，绿卡 213 张，副卡 11 张，信用卡 90 张。汇兑及中间业务收入完成 31951 元。

（三）对公业务刚刚起步，市场拓展任重道远 我行的对公业务于 11 月末才开办，尚无余额。目前我行已经代收了全县城镇居民医疗保险，开设了医保中心专户。同时在市行领导的大力支持下，已初步同县财政达成合作意向。现正在争取社保资金在我行开户。下一步我们将加大宣传营销力度，积极深入厂矿企业，搭建银企合作平台，使更多的企事业单位知道了解并使用我行的公司结算业务，实现银企双赢。

三、队伍建设及业务支撑情况 今年是我行的起步之年，经营与建设两项任务都十分艰巨，在省市行的统筹安排下，我行的员工队伍由刚开办时的 9 人，增加到现在的 18 人，员工的平均年龄 26 岁，其中大专学历有 12 人，本科学历有 6 人，员工队伍规模不断扩大，整体素质明显提高。其中信贷员工 新增人员都已通过省行的岗前培训。由年初的 4 人增加到现在的 8 人，队伍建设的不断增强，为我行各项工作的健康快速发展注入了新的活力。业务支撑方面我行由年初单一的小额信贷业务发展到现在的储蓄业务、对公业务的全面开办，同时 4 月份被市行批准可以自行召开审贷会，对信贷业务的发展有了积极的推进作用。各项业务的开办互相促进互为补充，使我行成为真正的全功能的国有商业银行。

四、创优质服务，树邮储品牌 作为古县金融行业中的一个新成员，我行在开办之初就树立了一个信念，即以优质的服务创古县邮储银行崭新的品牌形象。我行要求信贷从业人员要把“三个办法一个指引”作为今后发展业务的指导方针和发展资产业务的重要依据，认真学习，掌握内容，领会精神，将其贯彻到新的信贷流程中，并在实际工作中加以落实。信贷员时刻牢记“八不准”纪律，把为客户提供优质的服务做为工作的重点，时刻把树立邮储银行品牌记在每个员工

心中。在创建优质服务过程中，我们重点从人员业务技能、礼仪等方面的学习培训入手，使每个员工都能适应岗位要求，优质高效合规的为客户办理业务，形成良好的工作作风，一年来未发生有理由投诉，赢得了广大客户的普遍好评。明年工作思路及目标措施

一、工作思路：以省市行工作会议精神为指导，以能力建设、基础管理为支撑，以树立品牌，增强效益为目的突破性、跨越式发展各项业务，圆满完成明年各项工作目标。

二、经营目标：实施 3321 战略目标，即业务收入 300 万元，增幅 280，信贷放款 3000 万元，增幅 80；储蓄余额净增 2000 万元，增幅 30；对公存款新增 1 亿元。

三、经营措施：

（一）跨越式发展信贷业务，奠定业务收入基础 我行今年信贷业务发展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目标计划。但是通过一年的经验积累，信贷队伍人员得到充实，业务素质有所提高，我们完全有信心和决心在明，通过加大激励考核力度、信贷员分片管理、使用村镇建设、信用客户评定等方式，使我行的信贷业务实现跨越式发展，从而奠定全行业务收入基础。

（二）突破性发展对公业务，实现收入新的增长点 我行的对公业务虽然开办时间比较迟，人员业务操作水平也尚有很大差距，但是有市分行领导的大力支持，有较好的县域经济环境，尽管此项业务竞争相当激烈，但我们仍然有信心在明年实现对公业务的突破性发展。具体措施主要是依靠领导公关营销，切入点先从财政社保累资金入手。其次积极介入县域经济主体煤焦企业，圆满完成明对公存款 1 亿的目标，从而形成我行业务收入新的增长点。

（三）循序渐进发展个人负债业务 明我行的三大业务板块中，个人业务发展较好，完成年计划的 157，这得益于新开办的网点不用保余额，轻装上阵，加之我行网点硬件设施比其他网点较好，从而赢得了客户的青睐。新的一年里，我们将继续采取以窗口优质服务吸引客户为主。以阶段性开展全员协储劳动竞赛为辅助的方式。重点维系 5 万至 30 万之间的优质客户，循序渐进的稳步发展个人服务。在保持储蓄余额稳步增长的基础上，大力发展个人负债业务中的高效业务和新开办业务，如商易通、POS 机、基金理财、各种卡类业务等，实现我行个人业务的效益最大化。

四、几点意见 要实现我行明 3321 战略目标，全行员工的努力拼搏，锐意进取是一方面，同时，提升我行的业务支撑能力也尤为关键，就我行）目前的情况，还需市行在以下两个方面给予支持。

（一）人员配备方面 我行目前个人业务只有 4 人，开设一个台席，远远不能满足客户需求，为树立邮储银行良好品牌，促进业务健康快速发展，建议市行尽快给我行配备柜员、大堂经理、风险经理、支行长等人员，以保障我行工作顺利开展。

（二）网点建设方面 从古县支行的长远发展考虑，建议市行在明对古县的新增网点建设方面给予重点关注，明年古县金融市场竞争将更加激烈，工行及农发行将进驻古县。因此，我们应尽早考虑网点布局，加强能力建设，提升我行竞争实力。今年已经过去，我行在机构建设，队伍建设以及业务发展方面取得了一定成绩。但这仅仅是我行的起步之年，开局之年。明年我行将会以更加努力的工作，积极开拓进取，在依法合规经营的基础上，加大市场营销力度，将我行的各项业务规模进一步做大做强，为县域经济的发展及临汾邮储银行做出新的更大的贡献。

五、个人工作体会 对我个人而言，刚刚过去的今年时繁忙充实的一年，是全行员工齐心协力、团结拼搏、攻难克坚、勤奋工作的一年。我非常感谢全体员工的辛勤工作，以及对我个人工作的理解、支持和帮助，取得的各项成绩包含着全体人员的努力和心血。在取得成绩的同时，我也在不断反思今年已一年的工作，我以为起码在以下几个方面做得还不够，还需改进和提高。

1、关心员工方面：一年来，因为经营工作与建设任务都很繁重，在工

作上对员工要求多，要求严，但是在生活方面关心不够多，沟通不够多。

2、工作方法方面：由于个人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥当的时候，批评员工有时会严厉多一点，沟通少一点，考虑问题有时会有不周全之处。

3、个人学习方面：一年来个人觉得忙于营销业务，拓展外围市场，忽视了个人业务知识的学习，从而在管理过程中，因业务不熟悉导致主观一些问题和情况。针对自身存在的问题与不足，我会认真反思、虚心整改，在今后的工作中，加强学习，不断提高自身能力与管理水平，同全行员工一道共同努力，共建古县邮储银行美好的明天。

第五篇：邮储银行偏关支行

邮储银行偏关支行

古语：正其本而万物理，失之毫厘，差以千里，故君子慎始。中国邮政储蓄银行偏关支行自2008年

月

日揭牌成立以来，在裴国永行长的领导下，全行上下以科学发展观为指导，以创业者的远见卓识和一步一个脚印的扎实作风，立足长远，在战略上超前谋划；着眼当前，在战术上务实推进，初步完成了由邮政储汇专业管理向现代化商业银行的转型，开始走上了一条又好又快的现代金融企业发展之路。

一、组织机构沿革

企业名称： 中国邮政储蓄银行有限责任公司山西省忻州市分行偏关县支行。

经营范围： 许可经营项目：吸收公众存款；办理汇兑业务；从事银行业务；代理收付款项及代理保险业务；代理发行、兑付政府债券和金融债券；办理基金代销业务；代理政策性银行；商业银行及其他金融机构特定业务；办理定期存单小额质押贷款、办理个人存款证明服务；提供网上银行业务；办理国内结算；代理买卖外汇；办理个人存款证明服务；提供保管箱服务；经中国银行业监督管理委员会或其他享有行政许可权的机构核准或备案并经上级机构授权的业务（法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，法律、行政法规、国务院决定限制的项目取得许可证后方可经营）。我行有在职职工29名，其中行长一人，副行长一人。下设综合业务部，营业部，办公室，和后大街支行四个职能部门。

二、业务发展情况

业务经营呈超常规发展态势

（1）各项存款稳定增长，增幅增量再创新高。

截止二季度末，全行储蓄存款余额达

万元，累计净增

万元，完成市行全年计划

%，新增活期净增

万，活期占比

%；上半年新净增占邮政储蓄的 %，再次实现了增幅超同期、增量超历史，市场占有份额超同业的良好格局；绿卡发卡量达到

张，完成全年发卡计划的%，新增卡均余额达到

元以上。

（2）中间业务大幅增长，收入占比明显提高

代理保费金额上半年完成 万元；代销理财产品

户，共计

万元；固定电话支付设备完成部，完成了人均

部的任务。

（3）贷款规模增加，结构不断优化

小额质押贷款上半年完成万元，完成全年计划小额质押贷款计划的 %，后年累计完成万元，完成计划的 %；小额信贷业务上半年完成 万元，完成上半年小额信贷计划的%。

主要工作措施和经验

（一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。

1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销业务。我行将市场细分，主动出击找出市场拓展的空白区和重点客户，由裴行长带领全行信贷人员对商户集中地、优良客户、周边乡镇进行市场调研和业务拓展，同时采用了人性化，面对面的业务宣传方式。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他们；行领导以身作则，带头攻关，春节一过就深入老营、陈家营蔬菜大棚进行业务宣传，通过不懈努力，今年我行新争取了一批有价值的客户，为我行今年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金等重点工作，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提市服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。二是加大宣传力度，利用春节期间在电视台播放宣传广告，开展“走进千家万户活动”，全行总动员，走进场城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作。

3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，利用3。15这一平台对我们信贷业务进行宣传，并认真学习周边兄弟行的先进经验，理清思路，积极争取扩大贷款规模，进入二季度，我行积极围绕地方政策、经济特点等，以“服务三农”为切入点，扩大小额信贷影响力，大力支持农户生产、致富，行领导带领信贷员深入老营蔬菜大棚，在镇政府的大力支持下，为他们提供了方便、快捷、灵活、安全的资金支持。一是优良客户的贷款营销，针对县城内一些信用好的商户先先等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。二是在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警报制度，加大对此项工作的考核与奖惩。

4、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和会计部加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务、会计部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。

（二）深化改革，强化管理，提升服务品质，创建邮储银行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。

1、立足实际确立发展思路，完善各项规章制度的落实。一是领导重视，思路清晰，促时了各项业务的发展。我行成立以来在深入分析形势，统一思想认识的基础了，经过认真研究，确立了“不看计划看市场”的工作思路，狠抓落实、所实苦干，推动了全行各项工作任务的全面完成。二是进一步完善了各项激励机制。我行按照市行要求，结合我县结构特点在调整经营结构、实施风险管理、创新激励机制等方面提出了具体的工作措施，并制定出台了《首季度开门经考核办法》、《二季度综合考核办法》、《偏关县支行营销积分管理办法》有效调动了全行员工的积极性。三是全面推行领导、部门责任制，为各项工作的扎实有序开展提供了保障。四是加大营销考核力度，调动了全行营销积极性。不断改进和完善考核奖励办法，加大业务拓展、指标完成与贡献工资和进步效益工资挂钩考核力度，初步形成了从行长到员工“人人抓营销、个个创业绩”的良好氛围。

2、全面实施“保抢挖”，大抓存款上总量。一是不断增强竞争意识，牢固树立存款立行思想。我行从理清思路，准确定位，提高认识入手，将存款工作确立为全行加快有效发展的“生命工程”，牢固树立“总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就竞争力”的存款新理念，不断强化“客户立行”、“存款兴行”的经营思想，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作，促进了各项存款的稳步增长。二是细分市场，突出目标客户抓增存。全行在认真细分存款市场，确定全行重点客户名录的基础上，建产健全了行领导抓系统大户、部门抓重点户、全员抓一般户的抓存组织休系，形成了自上而下、层层抓营销的资金组织新格局。三是寻找差距抓进度。开始就下达了人均每月业余揽存20万元任务，后台人员业余揽储10万元。四是加大了对职工揽储较多的奖励力度。为了充分体现多增存、多拿奖的市场营销激励政策，充分调动广大职工抓营销、抢市场、增存款的积极性。同时，全行不断提高科技服务水平，优化用卡环境，提高了网点服务质量，促时了绿卡的大幅增长。

3、强化内控管理，规范稳健经营。全行坚持把开展基础管理作为业务经营正常运行的保障措施来抓，按照一级抓一级、层层抓规范的要求：一是全面推进基础管理工程，夯实了会计基础工作。首先，通过狠抓规章制度的落实、进一步规范业务操作，不断加强岗位制约、岗位轮换和岗位强制休假制度。其次，组织开展了经营网险操作大检查，并对基层岗位操作中提出的一些违规违章问题进行了集中查纠和整改。全行还加大对业务人员的培训力度，提高了员工队伍素质。二是加强信贷基础管理，规范信贷决策和贷审会运作，为贷款投放奠定基础。同时在贷款投放过程中，严格按规定要求做到了审贷分离、分工明确、责任清楚，从源头上防范了发放贷款的风险，使全行贷款质量明显提高；充分运用在线监测功能，强化贷款约束机制。加大信贷检查力度，加强贷款质量管理。对临到期贷款及时提示客户，防范和化解了潜在信贷风险。四是强化了监督检查和自律监管，强化了基础管理，并对各环节存在的问题提出了整改意见和建议，使各项工作落到了实处。五是深入推进源头治理工作，重视和加强了对各类案件的防范。严格落实信贷新规则和省分行“八个严禁”的信贷管理措施，切实纠正了重贷轻管、重放轻收的现象，确保了信贷资金的安全营运。六是加强安全保卫，重视反冼钱工作，严格落实名制度，并对行内员工进行了防抢、防盗演练、明确职责充分发挥风险管理三道防线作用，签订了安全保卫责任书，加大了监督检查力度。

4、年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了班前讲平制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开展规范化服务流程演练、学习和考试等活动，着力在服务的广度和深度上做文章，使我行的业务成绩也逐步攀升此外，我们还在营业大厅内设有专人对各项业务进行咨询和服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。三是培养和涌现了一些优秀明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了邮行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。

5、加强学习，努力培养一支高素质的员工队伍。队伍建设是我行始终常抓不懈的一项工作，我行把建设一支思想正、作风硬，业务精的员工队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

（一）我行积极组织开式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，树立服务意识、大局意识和责任意识。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。

（二）积极开展业务学习和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。针对2009年一月份新招员工情况，我行认真分析，提前安排每日利用下班一个小时的时间对新招员工进行知识业务培训、互相交流心得体会，为业务发展奠定了良好的理论基础。

6、坚持以科学的发展观统领各项工作是解决突出问题的行动指南，为提高全行的整体经营效益奠定了坚实的基础。2009年5月县支行迁新址后，成立了营业部，积极地对各项网络、平台进行了开通，新增了各项业务功能，更好地为广大客户提供的方便的服务。

与工、农、中、建四大国有商业银行相比，邮储银行目前排在国内第五大银行的位置，但是，其网点的覆盖范围却远远超过了四大国有商业银行。这是邮储银行的特色和优势所在。此外，截至2009年2月底，偏关行的开户数量已经达到了

户，十多年积累下来的零售客户群和良好信誉也为邮储银行的发展提供了夯实的基础。

三、先进事迹

四、大事记

月 日，揭牌成立。

成立后的邮政储蓄偏关支行存款规模近

亿，居全县金融机构第二位，目前拥有网点2个，ATM机1台.其业务将涉及存款业务、贷款业务、结算业务及各项理财业务、中间业务。

千里之行，始于足下。偏关支行满怀着憧憬与期待，满载着信心与勇气，在新的起跑线上已经发动强有力的引擎，以更高的标准、更快的速度、更优的品质冲出了起跑线。良好的开始是成功的一半。我们有理由相信，前面，必将是一片广阔而美好的新天地！