计生系统群众满意基层站所方案5篇范文

第一篇：计生系统群众满意基层站所方案

？？乡人口计生系统

开展创建和评议群众满意基层站所活动

实施方案

为认真贯彻落实省市区加强作风建设的意见，推进计划生育基层服务站所的政风行风建设，不断提高基层站所的服务质量和效率，切实纠正损害群众利益的不正之风，全面激发基层服务站所的工作主动性和创造性，按照《睢阳区人口计生系统2010年民主评议基层站所评议活动实施意见〉的通知》、乡人口计生委决定在全乡范围内开展创建和评议群众满意的计划生育基层服务站所活动。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以强化基层站所作风建设为目标，切实解决存在于基层站所中的群众反映比较突出的不正之风问题，进一步提高基层站所干部职工的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率，不断加强人口计生系统党风廉政建设，树立“勤政、务实、高效、廉洁”的良好形象，切实转变作风，改进工作方法，把计划生育基层站所打造成“群众满意的好站所”。

我乡创建和评议群众满意的基层站所活动的内容标准是：

（一）加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人们服务。

（二）严格依法行政。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章

追究制和评议考核制落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，依照《河南省计划生育政务公开规范》要求实行政务公开；杜绝执法、办事不公，滥用职权，执法违法，乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的行为。

（三）提高服务质量。实行便民服务规范化，坚持“五个六”管理：一是做到“六个一切”。一切行为为了群众，一切措施服务群众，一切工作想着群众，进一门办好一切，找一人办成一切，按承诺办完一切。二是实行“六个统一”。统一机构标示，统一服务窗口，统一便民用具，统一便民指南，统一服务承诺，统一工作职责，做到服务标准化、规范化。三是落实“六项制度”。即：首问直接责任制、办事预约制、AB顶岗制、过错责任追究制、综合考评制、文明服务制。四是提供“六个一服务”。对办事的群众给一声问候，让一个座位，倒一杯开水，发一张明白卡，给一个满意答复，发一份征求意见卡。五是公开“六个不”承诺。不多收群众一分钱、不少给群众一分钱，不让群众多等，不让群众多跑，不让群众为难，不让群众受气。

（四）优化服务环境。服务设施齐全，办事指南清楚，政务公开制度完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。

（五）加强政风行风建设。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。

三、工作要求

（一）深化认识，加强领导。开展创建群众满意的基层站所活动，是实践“三个代表”重要思想、落实省政府“两转两提”要求、维护群众利益的一项重要工作。要充分认识这次创建评议活动的重要性、必要性，进一步提高对开展创建评议活动重要性和必要性的认识，加强对这项工作的领导，切实肩负起“两手抓”的重任。在党委、政府的统一领导下，紧紧围绕政风行风建设这一主题，切实履行职责，精心组织实施。要按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，主要领导亲自挂帅，把这次活动作为推进本系统政风行风建设和各项工作的一项重要措施来抓，以确保这次评选活动健康顺利地开展。要把创建和评议“群众满意的基层站所”活动与业务工作紧密结合起来，做到同部署、同落实、同检查、同考核。

（二）突出重点，评议与创建相结合。开展创建和评议群众满意的计划生育基层站所活动，根本目的是进一步加强基层站所作风建设，提升服务水平。在整个活动过程中要突出重点，评建结合，以评促建。要结合评议活动，认真开展群众满意的基层站所创建活动，要把加强基层单位干部职工队伍建设作为工作的重中之重，努力建设一支有良好的思想政治觉悟、高水平的和较强行政、服务能力的队伍。通过这次创建和评议活动，大力培养树立先进典型，充分发挥示范作用，促进整体水平的提高。

（三）加强督查，务求实效。在创建活动中，要求真务实，切忌搞形式主义，防止走过场。进一步加大对活动开展情况的督促检查和明查

暗访力度，发现问题，及时解决，确保创建活动健康开展。创建和评议活动要自觉接受内部监督、群众和社会各方面的监督，形成完善的监督机制。确保审核、考评工作公开、公正、公平；要充分发挥新闻媒体的作用，既要在创建和评议中及时发现先进，宣传典型，也要有选择地对典型的不正之风问题进行曝光，确保创建和评议活动取得实实在在的效果。

（四）认真总结经验，构建行风建设长效机制。要通过评议活动，建立健全本系统各项规章制度，规范依法行政、依法办事的能力，完善政风行风建设和队伍建设的长效机制。

？？乡计生委

2010年8月29日

第二篇：群众满意基层站所

“群众满意基层站所”

先进事迹介绍

“五”个“满意”服务一方百姓

-----宁波市鄞州区邱隘镇广播电视站

（2009.8.20）

邱隘广电站多年来注重加强制度建设和作风建设，以“规范、优质、高效、满意”为目标，立足服务对象的需求，扎实推进基层站的各项工作，赢得了群众的广泛认可。2008年被评为“鄞州区群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位，连续三年被上级主管部门评为先进单位，面对荣誉，如何激流勇进，如何保持“领头羊”作用，成为我站工作人员的又一道全新课题，我们的主要做法有以下几点：

具体做到五个“让群众满意”。

第一、强化服务意识，让群众满意。

行动来源于思想教育，近年来我站严格依照上级台的工作部署，先后开展了 “广电事业广电人”，“和谐广电，同心共建”,“创业创新，建设强台”,“责任为重，发展为先”等主题教育，进一步凝聚了力量，鼓舞了士气，形成了“团结、务实、求精、创新”的氛围。除了做好上级台的规定动作以外，我站还针对站里实际，从加强和改进全站每位职工的思想作风、工作作风入手，精心设计“自选动作”，今年4月份，我站结合台主题教育和深入学习实践科学发展观，开展了“如何让群众满意”大讨论。在讨论中，要求职工从群众立场出发，查找工作作风和工作能力的不足，然后针对存在问题，通过组织培训讲座、印发学习资料、推荐读书、撰写心得体会等举措，进一步提升了服务意识和服务技能。通过学习讨论和自查自纠活动，使每位员工自觉杜绝了“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，以群众的满意为标准的理念在员工中生根发芽，开花结果。比如：营业厅的同志主动要求每年的7—9月工作时间早上提前半小时，下午延迟半小时，中午轮休；夜间抢修值班的工程人员把一般故障受理时间延迟到12点，片区重大故障20分钟到达现场。今年8月1日晚9时许，大雨滂沱，值班人员接到报修电话，称329国道一根电杆被撞倒，导致邱二工业区十户用户信号中断。故障就是命令，值班人员没有因恶劣天气而推脱，一边准备抢修材料，一边联系其他工程人员，15分钟后赶到现场冒雨抢修，经过近2个小时紧急抢修，终于在半夜11点恢复信号畅通。期间，维修人员的工作热情也感动了当地的工人，他们自发的撑起了雨伞，拿来了照明灯，争取了恢复信号的时间。

第二、注重服务形象，让群众满意。

虽然我站营业厅的面积不大，但用户对我站窗口形象评价却比较高，大家觉得走进邱隘广电站的营业厅让人有一种回家的感觉。走进营业厅，首先映入眼中是“让我们的服务成为自然”十个闪亮标语字；在接待区，我们设臵了休息椅，配备了饮水机，从细节处凸显人文关怀；设立了投诉箱，方便用户反映意见；收费标准、服务承诺等上墙公示，有利于群众对照监督；工作人员佩证上岗，微笑接待，礼貌用语，不串岗离岗，规范了窗口形象。我们还设立了两部监督投诉电话，实行首问负责制，对每个电话都有详细记录，对用户反映的问题做到事事有回音，件件有落实。从今年2月份起我们借鉴驾照扣分制，以一年为周期共12分，值班人员每被有效投诉一次扣4分，与绩效奖金挂钩，并对被投诉者进行诫勉谈话。

第三、提高服务标准，让群众满意。

以往我们对用户的承诺是安装3个工作日内完成（极端天气顺延），故障当日修复，复通当日开通，开展创建“群众满意基层站所”活动以来，我们要求做到在接到工单后安装2个工作日内完成，故障和复通1小时内完成，尽量缩短用户的等待时间。每天晚上安排2名工程人员值班，保证能够在第一时间处理用户的故障投诉。遇有重大直播活动，如世锦赛、春晚等，全体人员待命。1月25日晚上8时许，春晚节目刚开始,值班人员就接到绿园别墅21号用户报修电话，反映接收不到电视信号，因为当日下午工程人员刚去该片区抢修过，故障原因是该作户自已搬家造成分支器损坏，经更换后已经修复。工程人员判断是该用户户内线路自已损坏，一般情况下可以安排第二天上班检修，但当时考虑到用户收看春晚迫切心理，工程人员立即赶赴用户家检修，经检查是用户家的自装分配器质量有问题，更换后该用户又收看上了清晰的春晚节目，正是长年累月的点滴积累，换来了用户对我们工作的认同，每次去片区检修，工作人员听到最多的一句话就是：“现在广电站的服务贼介好啦！”

第四、加快事业升级 让群众满意。

1、加大加快投入，提升网络档次。为使全镇用户提前接收到更为优质的节目信号，配合区有线电视数字化改造工程，2008年，我站投入50万资金，把电视机房全面升级为数字电视机房。2008年12月，我站以300万保障资金为依托，计划在2009年分三个梯次，对全镇未列入三年内拆迁规划的未达到数字电视传输要求的剩余10125户用户进行单、双向网络改造，对已经列入拆迁规划但2010年前暂时不会拆迁的片区进行网络优化，保证到2010年底前所有用户网络达到750兆以上。截至到7月底，已经完成网改计划 80%。力争在2010年6月前100%全面完成网络升级。

2、全力以赴，提升数字电视用户数量。作为“数字鄞州”的重要组成部分、区重点建设工程的“鄞州区有线电视数字化改造工程”正在紧张有序地推进，2009年1月5日，我站成立了“数字电视整体转换”领导小组，力争在2009年完成整体转换12000户，截至到7月底已经完成计划的 60%，争取在 2010年6月前全面完成整体转换工作目标。

3、创新形式，拓宽思路，办好自办节目。广播自办节目《邱广新闻》创办至今已走过15个年头，多年来在台、镇领导关心支持下，在上级新闻单位精心指导下，取得了良好的社会效益和不俗的成绩，栏目坚持正确的舆论导向，注重三农服务和民生新闻，围绕“和谐”和“新农村建设”两条主线，不断捕捉新亮点、新成就、新经验。2002年至今6次被评为宁波市乡镇广播自办节目一等奖。2008年我站斥资40万元构建了摄、录、播全数字系统，2009年又投入9万元完善了插播系统，为继续办好办精栏目创造了优越的硬件环境。

除了硬件投入，我们更重视员工服务技能的提升。每年都安排窗口、技术人员两次以上的技能培训，每个月进行一次业务总结讨论会，并且鼓励员工自我充电，凡拿到有效证书的，单位给予报销50%，目前站内已有中级职称1名，初级职称5名。

第五、延伸服务范围，让群众满意。

为用户提供更加方便快捷的服务是我们一直的追求，只要群众有需求，我们宁愿自己累点苦点，也要让群众享受到我们高效优质的服务。除了前面说到的延长服务时间外，我们还积极延伸服务范围：

1、现场推广。在数字电视整体转换期间，为方便用户咨询和办理，我站制定分片推广计划，提前书面通知现场办理时间和地点，工作人员在现场耐心细致地讲解、迅速办理审核、登记、领机、安装等业务，让群众真正尝到了上门服务的甜头。

2、现场收费。每年7-9月约定收费时间结束后，总有相当一部分用户因各种原因未能及时缴纳收视费。为方便这部分用户交费，我们在9月底10月初会安排工作人员利用晚上时间到重点片区现场设立便民缴费点。解决了那些因工作忙碌而经常错过缴费时间的用户一大难点。

3、点对点服务。根据鄞州区委区政府对有线电视弱势群体的优惠政策陆续推出，这一部分用户的数量很大。但是我们营业厅经常会发现有很多符合条件的用户未及时来办理相关登记手续。因此我们经常安排工作人员深入片区，点对点查找、通知用户及时办理减免登记手续。让符合条件的群众能及时享受惠民政策。

多年来,我站惠民服务工作虽然取得了一些成效，但与上级和群众的要求相比还是有差距的，我们认为，有差距并不可怕，只要能发现差距，正视差距，积极缩小差距，以满意站所为基点，把我站打造成实打实的群众满意单位。

第三篇：群众满意基层站所

蔡行投〔2010〕2号

关于印发《2010年全区创建“群众满意基层

站所”活动工作意见》的通知

各街（桐湖）办事处、各乡镇人民政府，区级国家机关各委、办局及局级企事业单位：

经研究，现将•2010年全区创建“群众满意基层站所”活动工作意见‣印发给你们，请认真遵照执行。

区创建“群众满意基层站所”活动领导小组办公室（代）

二○一○年四月八日

2010年全区创建“群众满意基层站所”活动工作意见

为巩固2009年创建“群众满意基层站所”活动成果，进一步推动2010年创建工作全面深入开展，根据•关于印发†2010年全市创建群众满意基层站所活动工作意见‡的通知‣（武行投„2010‟2号）和•区委办公室、区政府办公室印发†关于开展创建群众满意基层站所活动的实施方案‡的通知‣（蔡办文„2009‟14号）精神，现提出2010年全区创建“群众满意基层站所”活动工作意见如下：

一、创建活动的指导思想

2010年，全区创建“群众满意基层站所”活动要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照中央纪委、省纪委全会和市、区反腐倡廉工作会议的部署，以“提高效能，优化服务”为主题，以促进依法行政、提升服务质量和效率、树立良好形象为重点，进一步加强基层作风建设，提高基层站所及其工作人员行政效能、服务意识和工作水平，为优化我区经济发展环境、促进我区经济又好又快发展发挥积极作用。

二、创建活动的范围

2010年，要在2009年创建活动的基础上，将参加创建活动的单位扩大到各部门中具有行政执法、行政审批、服务管理职能的站所、窗口、科室以及街乡镇部分“以钱养事”单位。（具体名单附后）。

三、创建活动的主要任务和步骤

2010年创建活动的主要任务：通过开展创建“群众满意基层站所”活动，提高行政效能、提高服务质量、提高执法水平、提高综合素质，使创建单位及其工作人员达到依法行政、勤政高效、服务优质、制度健全、廉洁自律。一是开展“提升自我，为民服务”教育活动，通过多种形式的学习教育，进一步提高工作人员的服务意识、业务水平、政治思想素质。二是开展“三深入、三主动”活动，即深入企业、深入社区、深入村湾，主动了解企业和群众的需求，主动查找自身存在的问题和不足，主动为企业和群众解决实际困难和问题。三是评选出一批“群众满意基层站所”（含“群众满意服务窗口”，下同）和“群众满意科室”。活动具体分四个步骤：

（一）动员学习阶段（2010年4月）。主要有4项内容：一是结合各部门的实际，按照全区创建工作的总体部署，制定本部门、本系统创建工作方案，细化创建工作任务。二是召开创建活动动员大会，对创建活动进行动员部署，明确创建的目的、意义、方法和步骤。三是开展树典型学先进活动。组织站所负责人参加2009市政府表彰的10个“群众最满意基层站所”先进事迹巡回报告团演讲。各部门要组织本单位、本系统的工作人员开展向先进学习的活动，使每一名工作人员争先创优，成为新时期可亲、可敬、可爱的人民勤务员。四是开展学习培训。各部门采取集中培训和自学相结合的方式，组织干部职工认真学习•中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则‣、•武汉市实施行政执法责任规定‣、•武汉市行政审批责任及追究暂行办法‣、•市人民政府办公厅关于进一步优化政府服务促进企业发展的实施意见‣、•天大的小事‣等，培育基层站所工作人员与人民群众的思想感情，提高服务企业和群众的能力素质。要丰富学习活动载体，大力加强廉政文化建设，不断增强基层站所工作人员的廉洁意识和奉献精神。在学习动员阶段，基层站所（科室）负责人要作专题辅导报告，工作人员撰写学习体会文章，并开辟学习专栏，推动学习深入开展。

（二）创建评议阶段（2010年5月至9月）。主要有3项内容：

1、认真开展自查。各部门要加强对自查工作的指导，要深入基层指导开展自查自纠。一是在自查的内容上：要重点查找单位和个人在服务理念、工作作风、工作质量、工作效率方面的差距，查找是否存在“敷衍群众、态度蛮横；办事拖拉、互相推诿；履责不力、失职渎职；野蛮执法、违法行政；乱收乱罚、设置障碍；吃拿卡要、行为不廉”等方面的问题。二是在自查的组织形式上：各站所（科室）及其工作人员要结合单位职能和岗位职责，通过自我反思、批评与自我批评、主动上门听取服务对象意见等形式，查找自身存在的问题。三是在自查的具体要求上：站所（科室）及其工作人员对自查情况要认真撰写自查报告，报告内容包括查找出来的问题、产生问题的原因、解决问题的措施，特别是存在的问题要在一定范围内公示。

2、广泛开展评议。一是开展问卷测评活动。统一制定问卷测评表，区创建办、各部门创建办具体组织测评，并将测评结果，向站所（科室）进行反馈。二是开展公开承诺活动。各创建单位结合自身的工作职能，向社会公开承诺工作事项。创建主管单位对创建站所承诺的情况进行监督检查，并做好记载，承诺执行情况作为年终考核依据之一。三是组织座谈和走访活动。各单位召开企业群众座谈会，听取企业群众对基层站所在提高效能、优化服务等方面的意见和建议。同时，开展走访服务对象的活动，主动听取对站所（科室）落实创建活动的建议，进一步改进工作作风。

3、扎实开展整改。一是要针对群众反映的问题，召开一次专题会议进行研究分析，制定出具体的整改措施，逐条抓好落实。二是明确整改重点，主要整改在办事效率、服务质量、文明执法、勤政廉政等企业和群众反映突出的问题。三是注重整改效果，要通过整改看办事效率是否提高、服务态度是否改观、办事是否公正、个人是否廉洁。整改情况要形成整改报告，在辖区范围内向企业和群众代表报告。

（三）考核评选阶段（2010年10月至11月）。2010年的考核评选采取日常考核和年终考核相结合、随机抽查与集中考评相结合、明察与暗访相结合的方式进行。站所（科室）开展创建活动的日常工作记录将作为年终考核创建工作的依据。市、区创建办和各部门在抽查、巡查以及暗访中发现的问题，特别是服务对象的意见将作为年终考评扣分的因素。各部门平时组织的群众参与的创建活动，如座谈会、问卷调查等群众反映的问题和意见，作为年终群众满意度测评的内容。

考核评选主要分四步实施：一是由区创建办制发考核标准、考评办法和动态管理办法。各部门结合实际情况制定本单位、本行业的考评办法和标准。二是由参加创建的站所（科室）按照考评方案的要求进行自评，并将自评结果和申报材料报上级主管部门。三是由各主管部门对申报单位进行考核，向区创建办择优推荐区级“群众满意基层站所”和“群众满意科室”候选单位。四是由区创建办组织考评组，并结合群众评议、问卷调查、明察暗访等日常掌握的情况进行综合考评，提出2010年“群众满意基层站所”和“群众满意科室”建议名单，报区创建活动领导小组审定，最终评选出 “群众满意基层站所”和 “群众满意科室”。其中，2009年被评为区级“群众满意基层站所”的10个单位不再参加评选。对创建的站所及科室，有投诉经查实的，取消参评资格；群众和企业意见较大的，责成主管部门和单位进行严肃处理。

（四）总结命名阶段（2010年12月）。各部门认真总结本单位、本系统创建活动中经验和做法，形成总结报告报区创建办。区创建办适时组织召开2010创建“群众满意基层站所”活动总结命名大会，总结创建工作，并对“群众满意基层站所”和“群众满意科室”进行授牌。

四、工作要求

（一）要切实加强组织领导。各街乡镇、各部门要按照市、区关于创建活动的具体要求，加强领导，落实专班；充实人员，落实办公经费，保证创建活动顺利开展。

（二）要切实加大宣传力度。区创建办和各单位创建办要积极寻求宣传部门和新闻媒体支持，通过电视台、报刊、杂志、网络、简报、宣传栏等多种形式，向社会大力宣传创建活动的目标、内容、活动进展和典型事迹，总结推广经验和做法，营造良好氛围，不断扩大创建活动的影响力。

（三）要切实搞好工作结合。要把群众是否满意贯穿于创建活动的全过程，从群众不满意地方抓起，真正抓出成效。要把创建活动与“服务企业年”、投资环境整治、行风评议以及廉政文化建设等工作结合起来，各项工作要互相促进，形成整体效应，抓出特色和成效。

（四）要切实落实动态管理。2009年被市、区政府命名的“群众最满意基层站所”和“群众满意基层站所”要在今年的创建活动中继续巩固提高。为保持已命名站所的先进性，区创建办将转发•关于对“群众满意基层站所”荣誉称号实行动态管理的办法‣（武行投„2010‟4号），对失去满意站所条件的将予以摘牌。

附件一

蔡甸区创建“群众满意基层站所”活动

领导小组成员

组 长：李 涛 区委常委、区纪委书记 陈新垓 区委常委、区政府常务副区长 副组长：麻 俊 区政府办公室副主任 许维民 区纪委副书记、区监察局局长 刘智龙 区经济和信息化局局长 成 员：吕文飞 区文明办主任

王德斌 区发改委副主任

邱玉刚 区经济和信息化局副书记、纪委书记

郑立海 区总工会副主席

常 争 区委组织部副处级组织员

孙成福 区委宣传部副部长 吴小平区监察局副局长

李卫进 区直机关工委纪工委书记

曾 宇 区信访局副局长

徐晓东 区人力资源和社会保障局纪委书记 周 俊 区纪委执法（纠风）室主任

余昌兵 区行政投诉中心办公室主任 刘 瑜 区政府法制科干部

领导小组下设办公室，负责创建活动的组织协调、检查指导、考评推荐等工作，在区行政投诉中心办公，吴小平同志兼任办公室主任。

附件二

2010创建单位名单

（共300家）

1、供电（共9家）：城区供电所、索河供电所、侏儒供电所、土山供电所、张湾供电所、新农供电所、客服中心；营销部、生产技术部。

2、公安（共18家）：治安管理大队、人口大队、看守所、刑侦大队、国保大队、交巡警大队、消防大队、蔡甸街派出所、新农派出所、张湾街派出所、侏儒街派出所、大集街派出所、奓山街派出所、永安街派出所、索河镇派出所、玉贤镇派出所、消泗乡派出所、开发区派出所。

3、国税（共6家）：蔡甸国税务所、侏儒国税所、张湾国税所、奓山国税所、沌口国税所、办税服务厅。

4、地税（共10家）：第一税务所、第二税务所、奓山地税所、大集地税所、侏儒地税所、永安地税所、张湾地税所、索河地税所、玉贤地税所、征收分局。

5、工商（共13家）：城南工商所、跃进工商所、建新高庙工商所、新农工商所、大集工商所、玉贤工商所、奓山工商所、侏儒工商所、索河工商所、张湾工商所、永安工商所、开发区工商所、登记注册直属局。

6、质监（共1家）：质量监督稽查队。

7、药监（共1家）：药品监管科。

8、发改委（共1家）：价格认证中心。

9、经济和信息化局（共1家）：中小企业服务中心。

10、教育（共4家）：勤工俭学管理站、电话教育仪器站；基础教育科、招生科。

11、民政（共3家）：婚姻登记服务中心、殡葬管理所；民间组织管理办公室。

12、司法（共15家）：蔡甸街司法所、大集街司法所、张湾街司法所、奓山街司法所、永安街司法所、侏儒街司法所、玉贤镇司法所、索河镇司法所、消泗乡司法所、洪北司法所、法律援助中心；基层工作科、社区矫正科、公证律师管理科、法律援助管理科。

13、财政（共14家）：蔡甸街财政所、张湾街财政所、奓山街财政所、大集街财政所、永安街财政所、侏儒街财政所、索河镇财政所、玉贤镇财政所、消泗乡财政所、桐湖财政所、开发区财政办事处、国库收付中心、政府采购中心、预算外资金管理办公室。

14、人力资源和社会保障（共10家）：人才中心、劳动就业管理局、农村社会保险管理局、劳动保障监察大队、退休基金统筹管理处、失业保障管理办公室、城镇居民民主医疗保险管理办公室、城镇职工医疗保险管理办公室；工资保险科、劳动关系科。

15、国土（共18家）：蔡甸街土管所、侏儒街土管所、永安街土管所、奓山街土管所、张湾街土管所、大集街土管所、索河镇土管所、玉贤镇土管所、消泗乡土管所、土地估价事务所、土地开发整理中心、土地交易中心、土地监察大队、土地规划勘测队；土地利用和耕地保护管理科、执法监察科、土地规划管理科、地籍管理科。

16、规划（共6家）：勘察测绘设计院、城乡规划设计研究院、城乡规划监察大队；建设用地规划科、建筑规划管理科、法规监督检查科。

17、城乡建设（共6家）：建筑工程管理站、人防平战结合管理站、城建档案馆；行政许可科、城市基础设施建设科、村镇建设科。

18、交通运输（共8家）：蔡甸交通管理站、张湾交通管理站、奓山交通管理站、永安交通管理站、侏儒交通管理站、公路运输管理所、港航管理处；公路管理局路政科。

19、水务（共12家）：蔡甸街水利站、永安街水利站、侏儒街水利站、张湾街水利站、消泗乡水利站、水土保持站、水政监察大队、自来水公司、节约用水管理办公室；水政水资源科、农村水利科、供排水科。

20、农业（共9家）：植物保护站、蔬菜科技推广站、土壤肥料工作站、能源办公室、农业行政执法大队；扶贫开发办公室、农业产业化办公室、种植业科、科技科教科。

21、文体（共2家）：文物管理所、文体稽查队。

22、卫生（共2家）：卫生监督所；法制监督科。

23、计生（共2家）：流动人口管理站；宣传政策法规科。

24、审计（共5家）：政府投资审计中心；经济责任审计科、农业经贸审计科、行政事业审计科、财政金融审计科。

25、城管（共9家）：市政设施管理所、绿化管理所、燃气管理所、城管执法直属大队、城管执法一大队、城管执法二大队、城管执法三大队；市政设施管理科、市容环境卫生管理科。

26、环保（共4家）：环境监测站、环境监察大队；污染控制科、自然生态保护科。

27、林业和旅游（共13家）：森林公安分局、沉湖湿地局、蔡甸林业站、奓山林业站、永安林业站、侏儒林业站、索河林业站、林特种苗服务站、森林动植物保护站、林政稽查队、科技服务中心；造林绿化科、林业公安科。

28、统计（共4家）：普查中心、农村社会经济调查队；经济统计科、社会统计科。

29、安监（共1家）：安全生产执法队。30、广播电视（共1家）：社会行业管理科。

31、房产（共17家）：蔡甸房产办事处、新农房产办事处、大集房产办事处、侏儒房产办事处、奓山房产办事处、永安房产办事处、柏林房产办事处、常福房产办事处、沌口小区房产办事处、房屋安全鉴定站、住房资金管理中心、房屋租凭管理所；执法监察科、产权管理科、市场管理科、房改工作科、开发管理办公室。

32、水产（共2家）：渔政船检港监管理站；行政许可科。

33、畜牧（共5家）：动物疫病控制中心、动物卫生监督所、畜牧兽医技术推广站；产业科、科教科。

34、农机（共6家）：农机安全监理站、农业机械推广站、洪北农机站、农机学校；农机管理科、农机发展与科教科。

35、蔡甸街（共4家）：社会事务服务中心、计划生育服务中心、社会救助服务中心、企业服务中心。

36、侏儒街办事处（共2家）：计划生育服务中心、农业技术服务中心。

37、奓山街办事处（共1家）：计划生育服务中心。

38、张湾街办事处（共2家）：社会事务服务中心、计划生育服务中心。

39、永安街办事处（共2家）：社会事务服务中心、计划生育服务中心。

40、大集街办事处（共2家）：社会事务服务中心、计划生育服务中心。

41、索河镇人民政府（共2家）：社会事务服务中心、计划生育服务中心。

42、玉贤镇人民政府（共2家）：社会事务服务中心、计划生育服务中心。

43、消泗乡人民政府（共2家）：社会事务服务中心、计划生育服务中心。

44、桐湖办事处（共2家）：社会事务办公室、计划生育办公室。

45、洪北管委会（共2家）：民政办公室、计划生育办公室。

46、区政务服务中心各窗口（共39家）。

第四篇：计生站创建群众满意基层站所实施方案1

计生站发（2010）号

县计划生育服务站

关于创建人民群众满意的基层站所活动的实 施 方 案

各股室：

为了加强基层站所的政风行风建设，切实转变工作作风，改进工作方法，优化服务环境，密切党和政府与广大群众的关系，建设一支廉洁、勤政、务实、高效的基层干部队伍，按照县政府纠风办及县计生局的安排，我站拟开展创建“人民满意基层站所”活动，特制定以下实施方案。

一、目的意义

基层站所直接接触人民群众，服务人民群众，是传递并具 1

体实现立党为公，执政为民的落脚点，是各项惠民政策落实的关键点，也是行风建设和纠风工作的焦点和难点。开展创建人民群众满意基层站所活动，就是要把政风行风建设的重点放到基层，围绕群众有什么要求，有什么意见，有哪些反映，着力加以改进和解决，不断提高工作质量和水平，让群众满意，使政府放心。

开展创建人民群众满意基层站所活动，坚持“纠建并举，以建为主”的方针，以群众满意为标准，以公开公正办事和优质高效服务为重点，以推行行业作风建设标准化管理和制度建设为主题，认真开展以“创新诚信载体、促进作风建设”为主要内容的学习教育活动；加强制度建设，完善政务公开制度，服务承诺制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制度；加强廉政建设，建立健全廉洁自律各项规定，规范财务管理；改进工作作风，解决“门难进、脸难看、事难办”的群众反映强烈的问题；深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事。使全站工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，有效地推动创建人民群众满意的基层站所活动顺利实施。

二、创建目标

开展创建人民群众满意的基层站所活动，以加强职业道德、公正执法和优质服务为重点，以人民群众满意为根本标准，巩固和继续提升“五有”基层站所（有强烈的服务意识、有创

新的服务机制、有扎实的工作作风、有较高的社会评价、有满意的工作效果）成果，加快创建省级计划生育优质服务县步伐，进一步促进育龄人群生殖健康检查工作。在全站开展创建人民满意的基层站所活动，要形成浓厚的社会氛围，实现创建工作全面覆盖，推进我站政风行风建设的不断深化。

三、实施步骤

创建活动分三个阶段，从4月上旬开始，12月底结束。

1、部署安排阶段（4月上旬）

成立创建活动领导机构，由站长任组长，副站长任副组长，各股室负责人为成员的领导机构，办公室具体负责日常事务，抓好创建工作。

2、组织实施阶段（4月下旬到10月中旬）

按照创建内容和标准的工作要求，及创建省级计划生育优质服务先进县的标准，针对存在的问题和薄弱环节，定期召开领导小组会专题研究，再添措施，建章立制，积极推动行业标准化管理，提高服务质量和水平，为群众办实事办好事，扎实有效地开展创建活动。

3、检查验收阶段（10月下旬至12月底）

按照创建活动标准和程序，在计生局的领导下，站上先逐条逐项进行自查，并按时上报创建活动的工作总结，邀请县政府纠风办检查验收。

四、几点要求

1、高度重视，统筹兼顾。积极参与创建活动，充分认识搞好基层站所政风行风建设的重要性和紧迫性，结合“创省优”工作，富有成效地开展创建活动。

2、注重实效，认真实施。要始终把服务人民群众放在突出位置，从解决群众反映的突出问题入手，着力解决作风、执法、服务和管理等方面存在的薄弱环节，要不断完善制度机制，建立用制度管人管事管钱管权的长效工作机制，以创建促业务，以业务带创建。

3、夯实责任，加强检查。各股室要按照年初签订的目标责任书，切实将责任落到实处，明确创建工作任务，确保创建活动顺利开展，如期达标，领导小组定期不定期进行检查抽查，将创建活动开展情况纳入年终岗位目标考核。

县计划生育服务站2010年6月日

主题词：创建满意站所实施方案抄送：各站长，档

（二）

第五篇：计生服务所创建“群众满意基层站所”总结

以人为本 情系群众 优质服务 争创一流

——计生服务所创建“群众满意基层站所”总结

今年来，我镇计生服务所在镇党委、政府的正确领导下，认真践行科学发展观，坚持以人为本、服务为先的工作理念，按照创建“群众满意基层站所”的工作要求，立足服务中心、服务基层、服务群众，不断强化思想作风建设，切实转变工作作风，努力提升服务水平，积极关心育龄妇女的身心健康，充分满足育龄群众“求知、求富、求健康”的心理需求，树立了基层站所依法行政、公正执法、优质服务的良好形象

一、坚持强化学习培训，努力加强队伍建设

按照建设学习型站所、学习型个人的要求，我站建立健全了长效学习机制，定期组织站办人员学习，每月组织专干培训，交流工作得失，促进共同提高，打造了一支精干高效、素质过硬、业务精通的职业队伍。今年组织服务所医生参加了区免费孕前优生健康检查项目培训班、重大出生缺陷和遗传病综合干预技术培训班、计划生育避孕药具管理培训班以及2011年第四期计划生育服务所专业技术人员业务培训班。另外，还组织村妇女主任、计生服务员业务培训2次。通过学习培训，不但提高了自身素质，同时增强了为民服务的本领。

二、坚持强化以人为本，努力推行优质服务

积极开展创建国家计划生育优质技术服务先进单位活动。对照国优标准和要求，新建了人性化、温馨化的计生服务所，并新添了B超机、臭氧治疗仪、消毒炉等硬件设备，按照优质服务理念要求，规范开展技术服务，完善软件资料，现镇计生服务所已通过了ISO9000质量管理体系认证。规范开展技术服务。指导育龄群众选择长效、安全、适宜的避孕节育方式，长效措施落实率在90%以上；实施孕环情监测服务，对已婚育龄妇女每季度实行一次全方位监测；开展出生缺陷干预工程和免费孕前优生健康检查活动，提高出生人口素质；严格执行B超机使用管理制度，降低了出生人流比，出生人口性别比维持在正常范围；深入开展随访服务。今年以来，为705人提供免费孕前优生健康检查服务，实施免费上环手术107例，除环手术65例，提供免费药具1万多人次。继续实施跟踪服务。在妇女生殖道检查的基础上，继续实施跟踪服务工作，对患妇科病暂不适宜落实节育措施的人员实行每月跟踪服务，主动掌握她们的健康状况，保障育龄妇女身心健康。

三、坚持强化阵地建设，努力营造宣传氛围

以“婚育新风进万家”和“关爱女孩行动”为主线，将“八期”教育荣誉计生服务中，全面推进生态计生建设。在服务所旁新建生育文化公园和计生宣传栏，在服务所内设立早教

驿站、青少年性教育室、悄悄话室、枫哥书吧以及性用品展区等。在服务所内放置《育政》、《早教》、《免费孕前优生健康检查》以及生殖健康知识小册子等，方便群众取阅。

四、坚持强化便民维权，努力打造诚信阳光计生 积极打造诚信阳光计生。按照“只进一个门、只找一个人、只跑一趟腿、办成一件事”的服务原则，以“不让该办的事项在我这里延误、不让能办的事项在我这里推诿、不让工作的差错在我这里发生、不让接待的群众在我这里冷落、不让不良的现象在我这里出现”为服务承诺，不断简化办事程序，强化政务公示，畅通信访投诉渠道，打造 “诚信阳光计生”新形象。今年，我镇计划生育依法行政和政务公示工作得到了上级的充分肯定，群众的婚育观念得到有效转变。

五、认真整改，逐步提高

通过发放调查表，组织干部职工自查等形式，收集政风行风建设的意见和建议。从收回的调查表和座谈收集的意见和建议看。主要有以下几个方面：少数村级基础工作薄弱；少数计生专干业务素质有待提高；经常性工作为主的方针要进一步落实等。

针对服务对象和行评代表们提出的意见和建议，召开会议，对上述问题逐一进行了分析并作出整改。我们针对“经常性工作为主”的方针落实不够的问题，进一步完善了目标考核方式，将暗查暗访（不打招呼、不要接待、不要陪同）

作为考核主要方式列入了目标管理体系，从今年起执行；针对少数村级基础工作薄弱的问题，建立了后进村（居）转化帮促工作机制。针对少数计生专干业务素质有待提高问题，我们出台了计生指导员考核建立办法，并有计划的组织他们参加市、区组织的各项培训，逐步提高计生指导员的业务素质。从现在开始，我们一方面要进一步提高认识，切实加强机关作风建设，切实把机关打造成学习型、服务型、创新型、高效型、环境节约型和资源友好型机关。另一方面，要密切联系实际，要在人口计生领导决策机制、事业投入保障机制、利益导向机制、考核评估机制、优质服务工作机制和群众参与机制等六大机制的建立和完善上狠下功夫，努力做好我镇人口计生工作。

我们计生服务所在创建“群众满意基层站所”活动中虽然做了一些工作，但对照创建工作要求以及群众的需求，还存在一定的差距，我们将在今后工作中加以创新和完善，进一步改进工作方式，拓展工作内容，贴近群众需求，真正做到让党委放心，叫群众满意，为人口计生工作再上新台阶，促进经济社会和谐协调发展再作新的贡献。

莲洲镇计划生育服务所 二〇一一年十二月八日