XX物业XX年宣传工作总结（五篇）

第一篇：XX物业XX年宣传工作总结

xx物业管理有限公司xx年

宣传思想工作总结

XX年以来，XX物业管理有限公司宣传思想工作在集团公司党委宣传部的正确指导下，按照公司党委宣传思想工作的部署要求，坚持以党的十七届六中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕集团公司加快转型发展和为XX矿区安全高效矿井建设服好务这一中心，不断加强宣传思想政治工作，为公司的生产经营提供强有力的思想保障和舆论支撑。回顾XX年公司宣传思想工作主要抓了以下五个方面工作：

一、深化宣传思想教育，干部员工素质不断提升。一是围绕公司转型发展广泛开展形势任务教育。按照集团公司党委提出的三年实现企业转型目标和总体要求，公司党委以各种会议为契机，在全体干部员工中广泛开展公司转型发展教育和形势任务教育，引导全体干部和员工为集团公司转型发展献计出力，把思想观念集中到集约化经营、管理、创效上来；二是广泛开展安全教育。按照贴近安全生产、贴近物业管理、贴近员工思想的工作思路，创新安全宣传教育的形式，扎实开展安全宣传教育工作，公司党委利用中心组学习了XX总经理在一月份生产经营通报会上讲话，并进行了讨论撰写了心得。各基层单位利用班前会组织在二月份学习了XX同志提出的宣传XX集团“XXXXXXXXXX”等安全理念，以此增强员工自我保安意识。在四

月份学习了集团公司下发的“XXXXXX”的宣传提纲。在全国第十个“安全生产月”活动中，张贴宣传标语16幅，安全防火挂图6幅，出专题板报3期，印发安全传单180份，开展安全生产咨询日活动3次，并在XX公园大屏幕向矿区居民滚动播出XX集团安全生产理念及专项安全活动内容225小时。公司领导和宣传部还经常深入XX、XX、XX后勤公司面对面为员工宣讲安全文化知识，使安全理念广为人知、深入人心，形成了浓厚的安全生产舆论导向，有效地促进安全生产的稳定发展；三是开展履职尽责、诚信守诺教育。公司党委在全体干部员工开展“履职尽责、诚信守诺”教育活动中，积极引导全体干部牢记“履职尽责、诚信守诺”是胜任本职工作的基本素养，明确工作不尽责，不诚信的危害和后果，副科级以上管理人员主动签订了承诺书，增强了全体干部履职尽责、诚信守诺的责任感和使命感，在工作中自觉地做到“履职尽责、诚信守诺”；四是开展以“爱国、爱企、爱岗“为主要内容的思想道德教育。公司紧紧围绕爱岗敬业这一基本要求，积极引导员工把干好本质工作当做事业追求，立足本质，履职尽责。东荣矿区生活服务专业化整合后，宣传部

二、坚持文化引领，积极推进企业文化建设。

一是加强企业文化建设领导。制定下XX物业公司XX年度企业文化建设方案，成立了以党委书记为组长的东荣物业公司企业文化建设领导小组，为推进企业文化建设奠定了坚实基础；二是加强员工安全理念灌输。广泛开展征集企业文化建设论文、安

全文化理念、安全祝福短信征集活动中，全体干部员工踊跃参加共征集安全文化理论文章13篇，安全文化理念14条，安全祝福短信30条。在庆祝建党XX周年之际，宣传部印发宣传提纲150份，动员干部员工投身到“迎庆建党90周年、共筑安全知识绿洲”党史、企情、安全知识竞赛活动中来。在第三届全国道德模范评选投票中，公司积极贯彻落实上级精神，组织人员进行投票，按时圆满完成了任务。三是加推进员工安全行为养成。以“五级培训”和员工岗位“必知必做”为载体，着力提高员工队伍整体素质，不断增强企业发展后劲。基层单位充分利用班前会组织员工学习本岗位安全专业知识、岗位技能、兑规作业，坚持每季一考，考试成绩与经济挂钩，公司中级以上管理人员不定期对员工进行考问，从而形成考学结合，以考促学推进员工安全行为养成；四是加强班组文化建设。公司重新完善修订了文化手册，不仅将服务理念、工作标准、行为准则纳入到员工日常学习内容，在内容集中体现管理创新、优质服务、文明创建等方面，丰富了班组建设文化内涵，班组的团队意识和管理创效能力明显增，而且还以标语、板报、宣传栏、大屏幕等多种形式进行广泛宣传，使员工对企业文化的识别、领会有了明显提高，促进了全员提素。

三、加强政治理论学习和普法依法治企工作，干部的理论水平和员工知法、守法、用法意识明显提高

以党的十七届六中全会精神为指针，深入贯彻落实建设社会主义核心价值体系和党的方针政策。公司各级领导干部的政治理

论水平不断提高，员工整体素质明显提升。一是坚持两级领导班子政治理论学习。公司党委结合本单位实际，制定了XX年政治理论学习计划和员工教育培训计划，副总以上领导都按时参加中心组的政治理论学习，认真做好学习笔记。公司党委还针对物业工作这一实际在基层支部开展了优质党课竞赛活动，各支部书记亲自带头授课，每课时在40分钟以上，两级班子政治理论学习做到有规划、有制度、有考核，通过规范系统的政治理论学习，两级领导班子的政治理论水平和工作能力有了明显提高；二是学习内容不断充实。两级班子把学习党建理论、企业管理知识和上级的文件精神有机结合起来，学习内容主要包括：党的理论政策、公司法、物业管理条例、集团公司重要会议精神，拓宽了学习的知识面，增强了学习的实效性；三是加强了普法依法治企工作。制定下发2011年普法教育工作实施意见和普法宣传规划，采取集体和自学的方式学习相关法律，公司党委中心组学习了《公司法》《行政处罚法》《劳动法》，人力资源部组织学习了《劳动合同法》《工伤保险条例》，财务部学习了《会计法》，武保部利用利用基层单位班前时间组织学习了《治安处罚法》《消防法》，宣传部组织了员工劳动法知识考试，公司还进一步完善了劳动争议调解机制，建立健全了民主监督、民主管理制度，保证职工依法行使权利，使员工知法、守法、用法意识不断增强，干部依法管理、依法经营的能力不断提高，有力推进了公司依法治企的进程，促进了法制XX建设。

三、深入开展宣传工作，新闻报道工作进一步加强。

一年来，公司党政领导非常重视宣传工作，将宣传工作纳入到重要的工作日程。一是加强新闻报道工作。制定了XX年新闻报道工作规划，建立了新闻报道领导小组、工作制度和考核细则对基层单位每月上报新闻信息做出了明确规定，宣传部依照考核细则每月对基层单位新闻报道完成情况进行考核，对上报的稿件严格把关，确保了公司重点工程、亮点工作和先进事迹及时得到宣传；二是加强通讯员队伍建设。基层单位成立了宣传报道小组，组建了通讯员队伍，制定了通讯员管理制度，基层单位采取以会代训的形式对通讯进行培训，及时为通讯员传授新闻写作知识，激发了通讯员的写稿热情，并努力改善通讯员的学习、工作环境，激发了通讯报道员的积极性；三是加大宣传报道投稿力度。重点对“经营管理”、“优质服务”、“创先争优”、“环境建设”、“加强廉政风险防控机制建设"、“争做安全生产忠诚卫士”等方面进行重点报道，通过通讯报道、消息、纪实、图文和人物特写等多种形式进行宣传，提升了公司知名度树立了公司良好形象，激发和调动了干部员工工作干劲。截止目前共发稿XX篇，其中XX报发稿XX篇，XX电视栏目发稿XX篇，XX日报发稿XX篇。及时反映了我公司工作动态、展示了XX小区绿色人文和谐的崭新形象和矿工居民安居乐业的民生美景，宣传报道工作初步形成了两报见字，广播有声，电视有影。

五、加强精神文明建设和统战工作，树立了企业新形象

公司党委以精神文明建设为切入点，不断加大小区环境改造力度，扎实推进和谐矿区建设。一是实施了亮化工程。今年，公司党委针对小区多年来道路没有路灯，矿工上下夜班和小区居民夜间出行不便这一情况，积极与上级部门协调，在集团公司支持下投入资金180万元，安装路灯131套。公司还针对XX、XX小区老式住宅楼没有声控灯给居民出行带来的不便，今年为34栋住宅楼安装声控灯660个，极大的方便了居民出行，亮化了整个小区环境；二是完善了公共设施。为使环境达到绿化、美化、香化，公司在春季栽植树木500株，栽花2万余株，种植草坪8000平方米，在XX小区铺设彩砖6000平方米，在居民楼空地建造型各异的花池共8000平方米，形成了一楼一景的优美景观，美化了小区环境；三是加大了精神文明建设宣传设施投入。今年，在公司办公楼前新建XX块具有双面宣传内容的灯箱式宣传栏，宣传栏以构建人文和谐小区，营造绿色生态家园为主题，全面展示小区文化建设和精神文明建设成果。各基层单位把精神文明建设和优质服务结合起来，水电公司成立了党员义务服务队，设立了24小时服务热线，做到居民有需求随叫随到。收费监察部针对老人、残疾人交费不便，设立了党员便民服务窗口，在大厅增设座椅便于老人、残疾人休息，促进了服务质量全面提升；四是抓实统战工作。公司认真落实党的统战政策，利用周三时间组织基层单位副科级以上干部和机关全体人员学习党的统一战线方针政策，提高了党员干部对统战工作重要性认识，宣传部还深入基层单位对少数民族和有宗教信仰的员工进行走访，了解他们工作和生活情况，帮助他们解决生活困难，使他们积极主动投身到创建和谐矿区中来，为小区的发展献计献策。

一年来，在取得一定成绩的同时，宣传思想工作中也存在着差距和不足。具体表现在以下几方面：

一是宣传思想工作缺乏创新意识。

二是精神文明建设还需要进一步加强。

三是宣传思想工作人员的自身素质还需要进一步提高。上述问题我们在今后的工作中将不断加以改进和提高，努力把宣传思工作做的更实、更好。

XX年工作打算

XX年XX物业管理有限公司宣传思想政治工作要以十七届六中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕为XX矿区安全高效矿井建设服好务这一目标，切实加强和改进宣传思想政治工作，具体要做好以下四项工作：

一、深入贯彻十七届六中全会精神，落实科学发展观，突出以人为本的管理理念，广泛开展和谐矿区、和谐小区、和谐班组建设活动。

二、强化宣传教育工作，不断创新宣传教育的形式，积极引导干部员工投身到和谐矿区建设中来。

三、全面推进安全文化、廉政文化、亲情文化、管理文化、执行文化建设，不断丰富企业文化建设内涵。

四、积极打造舆论宣传强势，继续加大宣传报道力度，及时

把小区的重点工作亮点工程宣传出去。

第二篇：物业政策宣传年宣传材料

物业管理政策宣传年宣传材料

1、什么是物业管理？

物业管理是指业主通过自治管理，选聘物业服务企业或者其他管理人，按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序的活动。

2、为什么要物业管理？

物业管理是房地产经济市场化和商品化的客观需要和必然产物，它既是房地产经营管理的重要组成部分，又对现代化城市管理具有十分重要的意义，业主在买房时一定要注意所购买物业的物业管理水平。

物业管理有利于提高人民群众生活、工作质量；有利于增加就业；有利于维护社区稳定；有利于促进城市管理和环境的完善；有利于物业的保值增值。

3、物业服务内容主要包括哪些？

（一）物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护（按照《山东省物业管理条例》（以下简称《条例》）第81条的规定，共用部位主要包括：住宅基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；共用设施设备主要包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设 施设备使用的房屋等。按照《条例》规定，住宅小区内供水、供电、供气、供热通信、有线电视、宽带数据传输及变电、二次供水、换热、燃气调压等设施设备，不属于物业管理区域内的共用设施设备。

（二）公共绿化的维护；

（三）公共区域环境卫生的维护；

（四）公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；

（五）物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；

（六）物业维修、更新、改造费用的账务管理；

（七）物业服务档案和物业档案的保管；

（八）其他物业管理事项。

4、物业服务费成本由哪些构成？

（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（二）物业共用部位、共用设施设备（不包括供水、供电、供气、供热通信、有线电视、宽带数据传输及变电、二次供水、换热、燃气调压等设施设备）的日常运行、维护费用；

（三）物业管理区域清洁卫生费用；

（四）物业管理区域绿化养护费用；

（五）物业管理区域秩序维护费用；

（六）办公费用；

（七）物业管理企业固定资产折旧；

（八）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

（九）经业主同意的其他费用。

5、物业服务费的收取是怎样规定的？

物业服务企业违反规定及物业服务合同，擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的，经价格主管部门认定物业服务企业存有上述行为的，业主委员会或者业主有权拒绝交纳。

物业服务企业依约履行义务的，业主应当按时交纳物业服务费，不得以放弃共有权利开发质量等其他理由为由拒绝交纳。物业产权转移时，业主应当结清物业服务费。

业主自房屋交付之日起交纳物业服务费，物业交付后空置一年以上的，其物业服务费收费标准按80%收取。

6、街道办事处、乡(镇）人民政府在物业管理中的职责有哪些？

（一）协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，负责召集物业管理联席会议，做好社区居（村）民委员会与业主委员会之间的协调配合工作；

（二）负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员 会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责；

（三）负责本辖区内物业管理活动的日常管理与考评，调处物业矛盾纠纷；

（四）参与物业管理区域划分和本办法赋予的其他职能。

7、政府相关职能部门在物业管理区域内，应按规定履行哪些职责？

（一）县房地产管理部门

负责全县物业管理的监管和行业指导；负责研究制定全县物业管理发展规划，制定相关配套政策和行业标准；参与新建住宅项目配套设施的综合验收；负责全县物业服务企业的资质审查；监管物业服务企业，规范物业管理服务行为；负责专项维修资金和物业质量保修金的监督管理；落实物业管理项目招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作。

（二）县住建部门

加强对工程质量监督管理，监督施工单位严格落实工程质量保修责任，并协助配合房地产开发主管部门监督房地产开发企业严格落实对业主承担的房屋保修责任；指导供水、供热、供气等专营单位加快专营设施设备的移交接管工作。

（三）县规划部门

严格按照设计规范和工程标准对居住小区详细规划进行审查，按规定标准设置物业管理、社区用房等配套公建，并在审查的规划图纸中明确标注位置和面积，做好配套公建 的规划竣工验收工作。

（四）县城管执法部门

加大执法力度，对违章搭建建筑物、构筑物、私开门窗等违反规划规定的行为依法进行查处；对随意倾倒垃圾、杂物等违反市容环境卫生规定的行为依法进行查处；对破坏公共园林绿地和市政设施的行为依法进行查处；对因从事餐饮、娱乐、建设等经营活动造成的油烟、噪声等污染行为依法进行查处。

（五）县公安部门

加强指导和督促物业服务企业开展安全防范工作，严厉打击打架斗殴、传销、强买强卖、强装强卸等违法犯罪行为；加强对流动人口的管理；对饲养动物干扰他人正常生活、恶意堵门等违反治安规定的行为进行制止和查处。公安消防部门要指导物业服务企业做好防火救灾等消防管理及宣传工作，对未制定消防安全制度、未组织防火检查和消防培训及演练的依法进行查处；对占用、堵塞和封闭消防通道、疏散通道和安全出口、妨碍消防车辆通行的行为依法进行查处；对在小区内设立、储存易燃易爆危险品的行为依法进行查处。

（六）县物价部门

加强物业服务收费的监督管理，及时受理物业服务收费咨询及投诉，协调解决因物业管理收费引发的矛盾和纠纷；对超标准和超范围收费、不按规定明码标价、强制服务并收费等行为依法进行查处。

（七）县质监部门

负责对物业管理区域内的电梯等特种设备进行安全监察，督促使用单位做好特种设备的注册登记、维保、作业人员持证上岗等工作；依法查处安装、改造、维修和使用特种设备中的违规行为；对违法安装计量器具的行为依法进行查处；调查处理物业管理区域内的特种设备事故。

（八）县工商部门

依法把好企业和个体工商户注册登记关，申请人需提交经营场所合法使用证明后予以登记；对市场主体住所（经营场所）的实际情况与工商登记不符的，依法作出处理；对未取得营业执照擅自在物业管理区域内从事经营活动的，依法监督查处。

（九）县财政、民政部门

财政、民政等部门要按照各自职责，做好物业管理有关工作。

（十）水、电、暖等专业经营单位

物业管理区域内涉及的供水、供电、供热、燃气、通信、有线电视等有关专营单位根据各自职责，对各自管辖的设施设备及相关管线的维修、养护、更新工作，并向最终用户收取费用；对物业管理区域内用水、用电、用热、用气、通信、有线电视等报修进行受理和处理；提供收费及信息查询，受理相关投诉、举报和建议。

8、物业服务用房配置有何规定？

（一）建筑面积按照建设工程项目总建筑面积的千分之 三至千分之五配置，最少不低于一百平方米；

（二）具备水、电、采光、通风等正常使用功能。业主委员会办公用房从物业服务用房中调剂，其建筑面积不低于二十平方米。物业服务用房由建设单位无偿提供，属于全体业主所有。

9、新建住宅小区的配套建筑及设施设备符合什么条件后，建设单位方可办理物业交付手续？

（一）生活用水纳入城市公共供水管网(不具备市政管网供水的住宅小区除外)，并安装分户计量装置；

（二）雨水、污水排放纳入城市雨水、污水排放系统；

（三）小区用电纳入城市供电网络，并安装分户计量装置；

（四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和供热分户控制装置；

（五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位；

（六）按照规划要求完成消防供水、消防自动报警装置、消防车通道等共用消防设施建设；

（七）小区道路与城市道路或者公路之间有直达的道路相连；

（八）按照规划要求完成教育、文化、卫生、体育、邮政、环境卫生、商业网点、物业服务和政务管理等配套建筑及设施建设；

（九）按照规划要求完成绿化建设、垃圾站、公共厕所及车库、车位的配置；

（十）住宅小区分期建设的，已建成的住宅周边场地与施工工地之间设置有效的隔离设施；

（十一）物业质量保修金交纳证明；

（十二）法律法规规定的其他条件。

10、首次成立业主委员会的条件是什么？

（一）业主已入住面积的比例达到百分之五十以上；

（二）业主已入住户数的比例达到百分之五十以上；

（三）自首位业主入住之日起满两年且已入住户数的比例达到百分之二十五以上。

11、业主大会筹备组有哪些人员组成？

筹备组由7人以上15人以下单数组成，由业主代表、建设单位代表、乡镇政府、街道办事处和社区居（村）民委员会代表组成，其中业主代表所占比例不得低于筹备组总人数的1/2，筹备组组长由乡镇政府代表担任。

12、业主大会会议应当由谁负责召集？

应当由业主委员会召集，业主委员会不履行召集义务的，经业主申请，由乡镇政府责令限期召集。逾期不召集的，乡镇政府负责组织业主召开业主大会。

业主大会的召开，应当告知乡镇政府、街道办事处和物业主管部门，邀请有关部门安排人员列席会议。

13、业主委员会的职责有哪些？

（一）召集并主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况；

（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；

（三）执行业主大会的决议、决定；

（四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，督促业主按时交纳物业服务费，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；

（五）监督管理规约的实施；

（六）业主大会赋予的其他职责。

14、业主委员会会议如何召开？

业主委员会会议由主任或者执行委员会负责召集，可以邀请社区居委会委员会派人参加会议。业主委员会会议应有三分之二以上委员出席，作出决定时应当经全体委员过半数同意。

15、占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车的，有哪些规定? 业主应当交纳车位场地使用费，收费标准由业主大会确 定。车位场地委托物业服务企业管理的，物业服务企业可适当提取管理费用。

对于占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车，不具备收取车位场地使用费条件的，物业服务企业不得收取车位场地使用费，但是可以收取停车服务费。所收取费用全部用于停车场地的保洁、秩序维护、购买公众责任保险等发生的物业服务费用。停车不得占用阻碍消防通道，不能影响正常行车，不得破坏绿化带进行停车。

业主对汽车有看管要求的，应当与物业服务企业另行约定。

16、住宅装饰装修服务协议包括哪些内容？

（一）装饰装修工程的实施内容和实施期限;

（二）允许施工的时间（一般为7：00-12：00、14：00-19：00）;

（三）废弃物的清运与处置；

（四）住宅外立面设施及防盗设施的安装要求；

（五）禁止行为和注意事项；

（六）装修保证金的收取和退还；

（七）违约责任；

（八）其他需要约定的事项。

17、物业服务企业对业主装饰装修有哪些管理职责？ 业主或者物业使用人在住宅装饰装修工程开工前，应当 持有关资料向物业服务企业办理登记手续；按照规定需要报有关部门批准的，应当依法办理批准手续。

业主拒不办理登记、批准手续的，物业服务企业有权按照管理规约或临时管理规约，禁止装饰装修施工人员进入物业管理区域。装饰装修人员强行进入的，由物业服务企业报公安机关处理。

18、业主在物业管理活动中，享有哪些权利？

（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

（三）提出制定和修改管理规约、临时管理规约、业主大会议事规则的建议；

（四）参加业主大会会议，行使投票权；

（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

（六）监督业主委员会的工作；

（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；

（八）对物业共用部位、共用设施设备使用情况享有知情权和监督权；

（九）监督专项维修资金的管理和使用；

（十）法律、法规规定的其他权利。

19、业主在物业管理活动中履行哪些义务？

（一）遵守管理规约、临时管理规约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费；

（六）法律、法规规定的其他义务。

20、业主或者物业使用人使用物业应当遵守有关法律、法规和管理规约、临时管理规约的规定，不得从事的行为有哪些？

（一）损坏房屋承重结构等违反房屋装饰装修规定的行为；

（二）违章搭建建筑物和构筑物、私开门窗等违反规划规定的行为；

（三）侵占、损坏楼道、绿地等物业共用部位、共用设施设备等违反物业管理和绿化管理规定的行为；

（四）擅自改变房屋用途等违反房屋管理规定的行为；

（五）随意倾倒垃圾、杂物，或任意在阳台放置杂物、悬挂物品等违反市容环境卫生规定的行为；

（六）堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者超过规定标准的噪声等违反环境保护规定的行为；

（七）占用消防通道等违反消防管理规定的行为；

（八）赌博、利用迷信活动危害社会、饲养动物干扰他人正常生活等违反治安管理规定的行为；

（九）法律、法规和管理规约、临时管理规约禁止的其他行为。

物业服务企业、业主委员会发现有前款规定行为的，应当予以劝阻、制止，并及时报告有关部门依法处置。

21、对不负责任的物业服务企业怎样处理？

（一）向物业服务企业提出要求整改。

（二）若仍不见效的，向物业主管部门或所属地的乡（镇）政府、街道办事处进行投诉或处理。

（三）若仍不能协调，物业服务企业不能履行合同，召开业主大会，经专有部分建筑面积过半数且总人数过半的业主同意，解聘该物业服务企业。

22、开发企业对物业的保修期是多长时间？

（一）房屋建筑的地基工程和主体结构工程、基础设施工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

（二）屋面防水工程不低于5年，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于5年；

（三）外墙外保温工程不低于5年；

（四）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

（五）电 气管线、给排水管道、设备安装工程为2年；

（六）开发企业统一进行装饰装修的商品房装修工程为2年。其他项目的保修期限和保修范围，由开发企业和业主在商品房销售合同和质量保证书中约定。已出保修期的物业自用部分，维修费用由业主自行负担。

23、怎样处理房屋质量问题？物业服务企业应该做哪些工作？

房屋根据维修责任人不同分为两种：

一种是房屋在未超出房屋质量保修期，按照《商品住宅使用书明书》和《商品住宅质量保证书》等国家有关规定由开发商负责维修（业主个人原因造成的除外），物业服务企业无维修处理义务；

一种是在保修期后，它又分为三部分：一部分是房屋共用部位、设施设备的小修，由物业企业负责，费用从所收取的物业服务费中列支；一部分是房屋共用部位、设施设备的大、中修、更新和改造，需动用住宅专项维修资金，物业服务企业无维修处理义务；一部分是业主自有部位的维修养护由业主自己负责，物业服务企业无维修处理义务。

24、为什么要交存住宅专项维修资金？

小区共用部位、共用设施设备由多个相关业主区分所有，出了保修期后开发企业不再承担维修责任，在发生维修或更新改造时容易出现资金归集上的困难从而影响到对损 害部位的维修和更新改造。

业主交纳的物业服务费不包括住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的费用，所以业主必须依法交纳住宅专项维修资金。

25、哪些费用不得从住宅专项维修资金中列支？

（一）依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修和更新、改造费用；

（二）依法应当由相关专业经营单位承担的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等管线和设施设备的维修、养护费用；

（三）因人为损坏及其他原因应当由当事人承担的修复费用；

（四）根据物业服务合同约定，应当由物业服务企业承担的维修和养护费用。

26、水、电、暖、环卫设施设备，是否能移交给专业经营单位收费服务终端到户？

《沂水县物业管理暂行办法》实施前建设的住宅小区内专业经营设施设备，能达到一户一表收费到户的，由业主大会决定移交给专业经营单位的，专业经营单位应当接收。

专业经营单位应当按照与业主签订的服务合同，向最终用户收取费用。

物业服务企业接受专业经营单位委托代收费用的，不得 向业主收取手续费等额外费用，但可以根据约定向专业经营单位收取报酬。

专业经营单位不得强制物业服务企业代收费用，不得因物业服务企业拒绝代收有关费用而停止向最终用户提供服务。

27、物业长期空置时业主应当注意哪些事项？ 业主长期空置物业时，应当告知物业服务企业，并与物业服务企业就专有部分的养护、维修、管理等事项进行协商，采取措施防止漏水、漏气等事故的发生。

28、如何处理业主、物业服务企业、专业经营单位以及建设单位之间因物业管理发生的争议？

应当自行协商解决；协商不成的，可以向所属地的乡（镇）政府、街道办事处的物业管理部门或者联席会议申请调解，也可以申请仲裁或者依法向人民法院起诉。

29、物业投诉的原则是什么？

（一）投诉要以事实和证据为依据；

（二）处理投诉要公开、公正、透明、谁的责任谁负责的原则；

（三）受理投诉要严肃认真，接待业主要诚恳、热情、做到件件有回音、事事有着落，努力遵守受理投诉时间要求，全心全意为用户服务。

30、哪些投诉不是物业投诉范围？

（一）投诉人所投诉内容不属于物业管理的范围；

（二）投诉对象、内容、要求不明确、无法查处的；

（三）投诉人和被投诉人曾达成调解协议并已执行的；

（四）已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的；

（五）在投诉事项办理期间重复投诉的；

（六）有关部门已经受理的；

（七）投诉人要求经济、财产和人身损害赔偿的；

（八）应由供水、供电、供暖、供气、有线电视等专营单位和相关主管部门解决的投诉；

（九）不符合法律、法规有关规定的。

第三篇：物业法规宣传工作总结

物业法规宣传工作总结

根据“七五”普法的总体要求，为扎实有效推进法治工作，加快依法治县进程，大力促进房管事业健康有序发展，今年，我科室认真开展了物业法规宣传教育活动。现将工作情况总结如下：

一、机构健全

为使宣教活动顺利开展，局党组成立了法治宣传教育领导小组，由局长同志任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员，并设立办公室，由专人抓具体工作，形成了层层抓落实的工作机制。

二、措施有力

在法制宣传教育活动中，我局采取有效措施，以形式多样宣传方式，把活动开展得有声有色。

一年来，我们开展了为期一个月法制宣传活动，重点对《城市房地产管理法》、《物业管理条例》、《物权法》、《城市商品房预售管理办法》等法律法规，多形式、多渠道地宣传，共发放宣传资料10000份、悬挂标语6幅、温馨提示、法律咨询1000余人次、出动宣传车来回宣传14次。

7月，我局对《物业管理条例》进行了专门宣传，召集全区物管企业召开了物业管理座谈会，研究贯彻落实《物业管理条例》具体措施，走进社区与居民面对面的讲法律、讲权利、讲义务、讲责任，提高了居民素质、强化了居民法制观念。8月，我们结合区委、区政府开展的“三违清理”和行政执法专项整顿工作，以专题讲座、小组讨论、心得交流等方式加强了职工社会主义法治理念教育。以及全局干部职工职业道德规范和职业纪律规定等知识。牢固树立以人为本，执法为民的理念，在实践中自觉做到严格执法、公正执法、文明执法。

12月4日，我局以“落实法治”规划，促进和谐社会建设为主题，对依法行政，强化服务工作进行了深入宣传。在巴人广场搭设宣传平台，发放宣传资料10000份，法律咨询达800余人次。

三、成效显著

通过法治活动的开展，逐步培养了全局干部职工的权利和义务对等的现代法律观念，增强了干部职工遵纪守法、维护自身合法权益和民主参与民主监督意识，提高了干部职工的依法办事的能力，全面推进了房管事业。

一年来，房产管理得到加强，房产市场更加规范，房产事业得到健康有序发展。

第四篇：湖滨物业2018宣传工作总结(定稿)

高举旗帜 引领导向 围绕中心 服务大局

为企业健康发展提供强有力的思想保证 ——湖滨物业公司2018宣传工作总结及2019年工作计划

2018年，湖滨物业公司在集团的正确领导和亲切关怀下，坚持“高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局”的宣传舆论导向，紧紧围绕公司中心工作，积极创新工作内容和形式，努力扩大宣传思想和企业文化建设成果，全面推进宣传“四化工作法”（即：深化、强化、亮化、优化），找准立足点，充分发挥思想引领、舆论推动、精神激励的作用，为企业的健康发展提供了强大思想保证和精神动力。

一、2018年工作完成情况

（一）深化思想建设：深入学习十九大精神，夯实思想基础。

1．理论学习保障思想基础。以“十九大精神”为引领，以“提质增效”（拓展优质项目、提升服务水平等）攻坚行动为载体，在全公司深入开展解放思想活动，进一步激发党员干部干事创业热情和自信。

2．专题学习激发工作动力。继续深化“后备干部培训”平台建设，通过邀请领导、专家、教授传经送典，提升全体后备干部的工作能力。

3．好人宣讲倡导文明新风。通过前期挖掘和整理，涌现出了许多湖滨好人。我们以“十九大精神”为指引，通过

2康有序发展。

二、存在的问题

一是基层宣传工作开展不平衡。部分项目（部门）宣传专兼职人员少，工作疲于应付的现象，宣传重点工作推进不力。

二是基层宣传工作创新不足。部分项目（部门）宣传工作没有结合实际创造性地开展工作，特色不明显。

三是基层宣传队伍不稳定。一些部分项目（部门）宣传工作者身兼多职，无法全身心投入到宣传工作中。部分项目（部门）宣传工作者缺乏岗位交流，发展空间有限，影响了工作积极性。

三、2019年宣传工作计划

2019年，公司宣传工作将围绕中心，扎实推进“理论学习、主题教育、新闻宣传”等重点工作，全力做好以下7个方面的工作：

（一）强化政治理论学习

一是突出领导干部政治理论学习重点；二是强化公司党支部学习制度的落实；三是提高基层党员、中层干部学习质量，不断丰富学习形式，提高主题发言和交流研讨质量。

（二）深化“学提强”主题教育

一是加强形势任务教育；二是深化“学业务、提素质、强责任”主题教育，重点结合深化改革和精细化管理工作，加大教育培训力度，确保在提高干部职工业务能力、综合素质和责任意识方面取得实实在在的效果；三是抓好安全生产宣传教育。

（三）加强企业文化建设

一是做好新员工入职培训工作；二是推进公司文化建设；三是规范公司形象宣传。

（四）加大新闻宣传力度

一是完善新闻报道“模块化”。在2018年的基础上，继续组织开展“媒企联动·走进湖滨”新闻宣传采访活动，完善采风活动工作流程，将“重点工程形象展示模块化、新闻报道模块化、二次传播模块化”等“模块化管理”的思路，更好的用于新闻宣传采风活动实践。二是加大新闻报道力度。要以先进服务理念成果、先进典型事迹和模范人物为重点，紧扣生产经营、党建思想政治工作和企业改革发展的中心工作，深入挖掘新闻线索，把握报道时机、找准报道切入点，组织撰写高质量的新闻稿件。三是加强对公司新闻报道工作的组织领导。坚持年初下达新闻报道指标，年底进行指标完成情况考核兑现，并评选好新闻。建立重点新闻线索梳理和重点新闻媒体通联的长效机制，提高新闻报道质量和影响力。

（五）抓好舆情应对和现有宣传阵地建设

一是做好舆情应对工作。建立健全舆情应对工作台账，深入研究舆情监测、应急处理等方面的突发事件舆情应对机制、策略和手段，不断提高舆情应对工作水平。及时了解掌握舆情动态，对涉及企业、项目的新闻舆论动向保持高度警觉，协调统筹全局资源有效预防和处置负面报道，减少负面

第五篇：年宣传工作总结

2003年，某处的宣传工作在局党委宣传部、处党委的正确领导下，紧紧围绕地震生产这一中心，深入基层，搞好调查研究，唱响主旋律，打好主动仗，取得了较好的成绩，为我处全年创产值 亿元,在全局率先实现“三个1/3”的发展战略目标，成为专业化公司的一面旗帜，提供了有力的思想保证和精神动力，营造了良好的舆论氛围。2003年我处共向各类新闻媒体、局相关信息投稿×篇，见报×篇。其中向《中原石油报》投稿×篇，见报×篇，与2002年通讯员见报稿件相比增加×篇，全面超额完成局宣传部下达的篇见报稿件任务指标；向濮阳中原电视台新闻部投稿×篇，被采用×篇，联合制作了5期电视专题片，超额完成局宣传部下达的 ×篇宣传任务指标；向《工作信息》、《“四基”动态》等局级信息刊物投稿×篇，被采用×篇；向《铁血之旅》、《中原石油经济》杂志投稿×篇，采用×篇；向油田外部新闻媒体投稿×篇，见报×篇。

一、深入学习贯彻十六大精神，广泛开展形势任务教育，进一步解放思想，转变观念，增强“走出去”谋发展的信心学习好、宣传好、贯彻好、落实好党的十六大精神是今年的头等大事和首要政治任务。为此我们把学习贯彻十六大精神融入地震生产中，在今年的形势任务教育中着重抓了以下几方面工作：一是针对今年分公司生产指标和措施工作量的调整，内部工作量不足的矛盾，认真学习了2003年工作会议精神，局两级领导干部会议精神，集团公司、油田工作会议精神。先后编发形势任务宣传教育材料6期300份下发各单位帮助学习油田工作会议精神。各单位也分别采取读报纸、开座谈会、学习宣传材料、办黑板报等形式向全体职工进行了认真传达贯彻。对广大职工普遍关注的问题如：今年的形势是什么？主要生产经营任务是怎样安排的？能不能完成，干到年底会是一个什么样的结局？完成任务的立足点是什么？等焦点问题，我们分成三部分，从集团公司、中原油田再到地质调查处今年的工作思路、奋斗目标、面临的机遇与挑战等进行了进一步宣传。处领导、有关科室的负责人还分别下到生产一线，与职工进行交心座谈，围绕今年我处的生产经营任务向职工讲清、讲透处里的经营指导思想、工作目标，给职工交实底，鼓斗志、增信心，在全处形成浓厚的发展氛围。二是把形势任务教育同生产经营结合起来，引导职工树立艰苦创业精神，降本增效意识，加强企业管理，推进管理水平进一步提高。年初，×处提出了年收入亿元，上交利润万元的经营目标，面对机遇与挑战，我们把如何大打勘探进攻仗，实现资源新扩充，实现我处可持续性发展作为形势任务宣传的重点。并结合集团公司、油田会议精神，进一步加大了“走出去”寻找海外资源的力度，今年新开辟了×勘探市场，×勘探市场，并积极的姿态，准备参与海外油气资源的勘探。为保证全年的生产目标，我们结合当前形势，扎实开展了以“调整结构、深化改革”为主题的形势任务教育活动，牢固树立居安思危意识，继续组织“四个怎么办”大讨论，即：国际油价下调，我们怎么办？局内勘探工作量减少，我们怎么办？西部市场竞争加剧，我们怎么办？要完成年初的生活经营任务，做到利润增，成本降，我们怎么办？进一步增强职工与市场经济相适应的思想观念，引导职工树立服务意识、市场意识、QHSE意识、创新意识，增强员工的成本节约意识、质量意识、竞争意识和开拓创新精神，居安思危，使职工明白有市场才有生存空间，有工作量才有经济效益，有效益才有收入的道理，引导员工自觉地按照施工规范操作，认真加强每道工序的施工质量，保生产，抢速度，充分发挥主观能动性，战胜一切挑战，进一步提高施工效率，缩短在外实际施工天数，夺取全年各项任务的胜利。树立低成本是市场竞争的核心要素和决胜之道的观念，从降本增效入手，苦练内功，努力提高竞争能力，把思想和行动统一到油田领导干部会议精神上来，以高昂的斗志，坚定改革发展的信心不动摇。

二、领导重视,明确方向,建立健全通讯员宣传报道网络体系宣传工作是党的事业的重要组成部分，是企业对外树形象的窗口，是唱响主旋律，打好勘探进攻仗，用正确的舆论导向引导职工同心同德闯市场，创效益的“加油站”，对推动我处两个文明建设和实现“立足中原，服务全国，加快海外”的战略方针有着及其重要的作用。为此,2003年我处进一步加大了宣传工作的报道力度，取得了较好的成绩，这主要得利于：一是领导重视。今年，经党政领导联系会讨论，我处把宣传工作作为一项重要内容写入党委《二OO三年思想政治工作要点》，并在宣传报道具体工作中给予人力、物力、财力方面的大力支持，为宣传工作创造了良好的工作环境。二是制定了加强宣传报道工作的保证措施，确定了宣传报道的工作目标和主要内容。先后下发了《关于加强宣传报道工作的通知》、《关于进一步加强宣传报道工作的通知》，建立了宣传报道保证金制度，并对2002年宣传工作突出的个人进行了表彰奖励。为了使宣传工作再上一个新水平,为下一步实现国内、国外产值各占 “1/2”发展战略目标提供了强有力的思想保证和舆论支持,使宣传工作效果更加明显，我们还提前做好了2004年宣传报道指标分解考核办法等工作，为今年的宣传工作开好头、起好步打下基础。三是健全了内部通讯员宣传报道网络体系。从各基层单位抽调有文字功底的职工作为本单位的宣传通讯员，调动内部通讯员的工作积极性，使得他们围绕地震勘探生产经营的各个方面，多写，多记，多拍，并及时向我们反馈现场信息，为新闻媒体提供了大量鲜活的题材。同时,我处还加大奖励力度,从政治上、工作上、生活上关心他们的成长，引导他们参加相关知识的培训和学