加油站突发事件应急预案1

第一篇：加油站突发事件应急预案1

中国石油化工股份有限公司青海海东石油分公司

安全、环境与健康管理体系

加油站突发事件应急预案 HSE-RZ－2009－01（符合GB/T24001-1996,GB/T28001-2001 Q/SHS0001.1-2001,Q/SHS0001.4-2001,Q/SHS0001.8-2001)版本号/修订次：1.0/1.01(内部文件)2010-10-1修订 2011-01-01实施 中国石油化工股份有限公司青海海东石油分公司

7.1事故应急救援关闭程序 7.2事故调查、处理 8 应急培训计划 9 应急演练计划 10 评估、修订 11 附件 目的及依据

为了统一和规范海东分公司突发性事故、事件（以下简称事故）应急预案的编写，根据国家安全生产监督管理局《应急预案框架指南》、青海石油分公司HSE管理体系文件《应急管理程序》的精神和要求，特制定本预案。2 公司加油站分布情况

海东分公司现有加油站30座，地处海东6个县，1个州，加油站分布较散、站点远，分公司安全监管较困难。为使加油站遇到各类风险时能够进行自救，现根据石油行业危害识别，制定以下应急预案，供加油站使用。3 适用范围

本预案适用于海东石油分公司所有加油站。4 术语

4.1 应急救援

是指在发生事故时，采取的清除、减少事故危害和防止事故恶化、最大限度降低事故损失的措施或行动。4.2 预案

指根据预测危险源或危险目标可能发生事故的类别、危害程度，而制订的事故应急救援方案。要求充分考虑现有物质人员及危险源的具体条件，能及时、有效地统筹指导事故应急救援行动。5 应急准备 5.1确定危险目标

加油站是易燃、易爆场所，具有一定的危险性，在做好了一系列安全防范工作的同时，还应对可能发生的灾害制定有效的抢险应急预案，以确保员工生命安全不受到伤害及最大限度地减少财产损失。

经过危害识别、风险评估，确认加油站春夏季节雷雨及台风天气是危害加油站安全的主要灾害因素；其它自然灾害（地震、雷击、海潮等）引起的次生灾害有可能发生；火灾、油品跑、冒、漏事故是加油站需主要防范的应急事件，加强对事故灾害进行全面的预测与防范，根据预案中各自职责，履行各自应急工作职能，使应急预案快速启动，高效有序，最大限度地减轻灾害及次生灾害造成的损

现场人员紧急撤离命令。同时，拉响站内警铃通知周围居民和无关人员撤离。6.4 危险区的隔离

对事故现场周围实行警戒，对无关人员及车辆进行紧急疏散，指定员工在路口引导外来力量或公安消防车入站参战，确保消防道路畅通，严格做好交通管制工作，禁止无关人员及加油车辆的进入。6.5 检测、抢险、救援及应急处置

6.5.1 外线停电

（一）正在加油作业

1)加油机停电后，加油工应及时向顾客表示歉意并说明原因，同顾客确定已加油品数量后关闭加油机。

2)立即通知站长或当班领班。

（二）准备发电（按照自发电作业指导书操作）

1）及时断开配电柜中外电总闸及加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关（如加油机、加油区照明等）。

2）检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。

（三）发电供电

1）启动柴油机，在低速下运行3至5分钟，再调至正常运转。当发电机输出电压达到额定电压，并确认电压稳定后，打开发电机电源输出开关送电。

2）将配电柜中的开关臵于“自发电”处，将电供到稳压器。

3）按照稳压器操作规程，将输出电压调到380V后，对站内供电。4）逐一开启设备开关。

5．发电、供电过程中必须有专人定时监护。

（四）外线恢复供电

1）监护人发现外电指示灯亮后，说明外线已恢复供电，注意外电电压变化情况，在确认电压稳定后，准备恢复供电。

2）断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关。

3）断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸。

4）按照稳压器操作规程，将输出电压调到380V后，对站内供电。5）逐一开启设备开关。

6）关闭发电机，清理柴油机及现场，并做好下次发电的准备工作。6.5.2 跑、冒油

（一）卸油作业跑、冒油预案

1）接卸油作业中发生跑、冒油后，应及时关闭油罐车卸油阀，情况严重的，应切断总电源，停止营业，并向片区（经理）或当地消防（有关）部门汇报。

2）划定警戒范围后，站长立即组织人员进行现场警戒，疏散闲杂人员，严

向顾客赔礼道歉，赔偿顾客损失。停止使用该加油机，报请维修和检定。

2）顾客对油品质量提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。

3）感观检查认为质量有问题时，应立即向公司报告，同时停止相应油罐加油业务，取样送检。

4）请顾客留下联系方法，依据取样化验结果及时答复，并按公司规定做出相应处理。

5）如是因加注乙醇汽油发生车辆运行故障，则应在加油前友情提醒8种车辆12种车型行驶3万公里以上或其它油路有堵塞现象的先清洗油箱后加油，如已提醒而因车主未按规定清洗车辆的油箱，车主又不肯让步的，由站长或片区（经理或ME）向所在地政府乙醇办公室汇报，请求政府支持，解决纠纷。6.5.5防汛预案

（一）特大汛情 1．汛情来临前

（1）提前做好下水道等排水系统的清理工作。

（2）准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等。（3）将易受潮物质转移到高处。

（4）检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况。（5）对空油罐注满水，防止漂浮。

2．汛情后及时组织排水，测试油罐内水高，检查设备，排除隐患，确认无误后，恢复营业。

（二）一般汛情 1．汛情来临前

（1）提前做好下水道等排水系统的清理工作；

（2）准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等；（3）将易受潮物质转移到高处。

2．汛情时，定期检查人孔井积水、排水系统、油罐水高变化情况，有问题及时解决。

6.5.6 灭火预案

（一）电器火灾预案

1）发生电器火灾，首先应切断电源，然后用二氧化碳(或干粉)等灭火器扑灭；电器火灾严禁使用泡沫灭火器或水来扑灭；

2）配电间起火，现场员工应马上关掉总电源，用二氧化碳（或干粉）灭火器进行扑救；

3）当无法切断电源时，应在确保人员不触电的情况下用、二氧化碳(或干粉)等灭火器直接向闸刀、开关、电线上的火源喷射灭火剂，创造条件，尽快切断电

生活区起火：现场人员应及时拿起灭火器进行扑救，注意防止复燃。

（七）邻近单位火灾

1）现场人员迅速向119报警，说明出事地点、火灾情况、联系电话； 2）站长或当班领班迅速动员全体人员，指挥站内车辆撤离加油站； 3）切断电源，用石棉被覆盖人孔操作井；

4）对存放润滑油或其它油品的房间、仓库、场地应做好防范工作；

5）集中站内灭火器材，将它们摆放到重要方向的位臵上，站内人员要做好临战准备；

6）清理迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树林等，必要时应扩大范围，支持邻近单位灭火。6.5.7 防雷击预案

当加油站遇到高强度频繁电闪雷击时：

1）在加油时，加油员立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长对现场车辆进行疏散并对顾客做出解释；

2）在计量时，计量员立即停止计量，迅速关闭计量孔，以防油蒸汽大量散发，用棉毛巾擦拭量油尺及零星溅出的油品；

3）在卸油时，安全员与司机立即停止卸油，迅速关闭卸油阀，卸下卸油管，关闭油罐卸油孔，保持油罐车静电接地良好；

4）在遇到高强度频繁电闪雷击发生起火时，及时向119报警，启动灭火应急预案，全体员工应立即协同消防队投入灭火战斗，用灭火器械进行灭火，用水枪冷却临近罐及周围建筑物，以防发生更大规模的火灾及爆炸。

6.5.8 防沙尘暴应急预案

1、在沙尘季节里加油站应该每天密切注意气象报告、信息，教育加油站做好防沙尘物资准备。

2、当沙尘天气来临时，站长应对加油站的设备、设施进行一次全面的检查，门、窗紧锁，对消防沙桶、站内外的灯箱、油罐区操作井盖等其它设施进行加固；加油员对加油机进行封盖，以防沙尘侵袭，引起短路；领班对站内的容易被风刮倒的设施、设备进行加固，以防刮倒造成此生灾害。班长对发电机进行全面的试机，做好自供电准备。带班带领员工24小时监守岗位；

3、当沙尘侵袭加油站时，加油员立即停止加油，关闭电源，站长负责疏散车辆。

4、当沙尘过后站长带领员工对加油机、加油区、罐区尘土进行清扫，检查配电线路、加油机等有无受到损坏、如确定受到破坏，加油站应及时逐级报告，请示维修。

5、沙尘造成外线停电，加油站应及时与供电部门取得联系，掌握断电时间长短，准备加油站自行发电。

C、尽可能记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征；D、歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号； E、（适时）打110报警，并向站长、主管领导或有关部门汇报；

F、锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入。不要破坏作案现场，留住所有现场目击者，等待警方到来，如可能应用笔画下歹徒的外表特征；

G、对现场遭受歹徒胁迫的人员进行护理和安慰，对重伤者进行急救，拨打120或立即送就近医院抢救。

5、在公安部门现场查察后，经公安部门同意及时整理统计损失，并用书面形式把事故报上级有关部门。

6.5.11 公共卫生健康预案

（一）突发性疾病或重大外伤

员工发生突发性疾病或重大外伤时，首先向120急救中心求救或用其它车辆派员护送病人到医院抢救，并随时与急救中心保持联系，按急救中心要求进行急救，及时通知上级主管部门及其家属。

（二）传染性疾病

当发现站内员工发生传染性疾病时，首先向120急救中心求救，并暂停营业；疏散站内顾客并向顾客说明原因，使顾客能及早检查身体；设臵警戒线，通知上级主管部门及其家属；待病人送交医院后，对加油站进行全面消毒处理，打开窗户使室内通风；清理传染性特别强的疾病病人（使用的）物品，要进行采取焚烧、深埋等方法处理，防止病菌扩散；对其它员工要（应）送医院检查，确认是否被传染，并加强自身观察，一若有不良反应及时求医诊治；如医疗机构有特殊处理要求，则按医疗机构要求执行。

（三）食物中毒

当员工发生食物中毒时，首先向120急救中心求救或用其它车辆派员护送病人到医院抢救，并马上停止就餐，保护就餐现场并保留就餐食品；对其他就餐员工要送医院检查，确认是否已中毒，并加强自身观察，或听医嘱；并要及时上报上级主管部门或拨打110报警。

（四）触电伤害

1）触电急救的要点是动作迅速，救护得法。发现有人触电，切不可惊慌失措，束手无策。首先要切断电源，使触电者尽快脱离电源，如果开关不在附近，可用绝缘物体（如干燥的木棒、竹棒、塑料绝缘柄、木橙等）挑开触电者或电线，然后根据具体情况，采取适当、准确的救护方法进行抢救；

2）对触电后伤势不重，神志清醒但有心慌，四肢发麻，全身无力。或触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来者，应就地安静休息，不得走动，严密观察，并请医生诊治；

④应急救援装备、物资、药品等检查、维护制度； ⑤演练制度。⑹其它 6.7.2 外部保障

依据对外部应急救援能力的分析结果，确定以下内容：

（1）制定与外部沟通的信息表，主要是：外部单位如就近医院、派出所、消防队等，地址、电话等；

（2）企业互助的方式；

（3）请求政府协调应急救援力量；（4）应急救援信息咨询；（5）专家信息。6.8新闻采访

火灾发生后，站长必须及时将事故经过向上级汇报，根据上级部门安排接受新闻媒体采访，严禁私自发表其他言论，接受采访必须实事求是，客观公正，内容详实。事件应急终止

7.1 事件应急救援关闭程序

待事件解除后，关闭应急救援程序。7.2 事件调查和处理

7.2.1 保护现场，协助配合有关部门调查事故原因。7.2.2 组织力量迅速恢复生产。7.2.3 落实“四不放过”原则。8 应急培训计划

通过应急演练的形式，应每月对救援人员和全体员工进行培训与教育。内容包括：

1）应急救援人员的技能培训和紧急逃生的培训； 2）在职员工岗位应急处理和疏散逃生技能的培训； 3）周边地区应急响应知识的宣传。9 应急演练

9.1 演练准备

检查应急物质是否齐备。9.2 演练范围与频次

每月组织不少于一个专项内容的应急演练，并在一年内覆盖应急预案中所有内容。

9.3演练组织

第二篇：1 突发事件应急预案

.............1 突发事件应急预案................2 特殊情况的处置...........6 文明设施..........6 向莆铁路JX-2A标东新赣江特大桥 交通组织方案 1 向莆铁路JX-2A标东新赣江特大桥 连续梁跨温厚高速公路交通组织方案 温厚高速公路交通流较大为避免事故发生我指挥部决定通过以下措施来降低施工对路面交通的影响总体思路是对施工部位的交通做好安全防护工作和事故应急预案保证交通畅通。1.安全保证工作小组人员及职责 为了做好跨温厚高速公路连续梁施工的安全保证工作特成立安全保证工作小组。安全保证工作小组成员如下 组 长李华军 副组长朱梓棋、刘建文、王延坤、黄升利、袁楠、江学文 组 员赵欣、邢凤琴、刘建华、孔宪全、唐志勇、李想 安全保证工作小组职责 组 长全盘组织安排施工过程中安全保证工作对安全生产方面的重大问题和重点问题进行坚决处理。副组长按组长指示现场组织安排防护支架的搭设、拆除工作负责施工现场的安全以及事故隐患的控制定期对施工作业人员进行安全教育。组 员按上级指示对现场施工危险源及防护支架在施工过程中的安全稳定进行监控发现问题及时汇报上级领导进行处理。2.交通组织措施 为了确保施工期间跨温厚高速施工范围内的交通安全畅通保障行车和施工的安全拟采取以下交通组织措施 1 在施工现场设置安全防护栏并设专门的维护和管制人员负责交通疏导确保交通安全。向莆铁路JX-2A标东新赣江特大桥 交通组织方案 2 2 按照交管部门的要求在施工区域前方500m处设置减速警示标志牌夜间有照明灯在距离施工区域200m的前方设置减速带在距离施工区域100m的前方设置反光引导设施及“前方施工请减速慢行”的安全警示牌确保施工期间的交通安全畅通。3 在防护架前方50m处设置5.5m高的限高门确保行车及施工安全。4在雨、雾天气影响高速公路车辆正常行驶时我方应及时与温厚高速公路温家镇段公路管理站沟通、确保安全并及时协调建设施工单位采取相应的安全保通措施。3.突发事件应急预案 为了防止在东新赣江特大桥跨温厚高速公路施工时发生高空坠落、触电、交通事故时遵循“保护人员安全优先防止和控制事故的蔓延为主统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救与社会救援相结合”的原则。为达到防止和控制事故有效地抢救伤员减少事故损失防止事故扩大中铁大桥局向莆铁路工程指挥部特制定东新赣江特大桥悬灌施工救援预案。本应急预案适用范围当发现基坑边坡坍塌、模板跨塌、脚手架跨塌、自然灾害事故、桥梁施工发生高空坠落事故、交通事故迅速采取应急措施、启动应急预案确保人员生命及财产安全。应急预案组织八项目部成立重大事故应急救援领导小组负责应急预案的实施。东新赣江特大桥八项目部应在施工现场储备足够的应急救援物资。当发生安全紧急情况时应急救援指挥组组长及时启动本应急预案各成员要无条件地服从本应急救援指挥组的安排立即投入到应急救援的行列。向莆铁路JX-2A标东新赣江特大桥 交通组织方案 3 2.1 应急救援指挥组职责 本应急救援指挥组是中铁大桥局五公司指挥部的非常机构。负责向莆铁路JX-2A标东新赣江特大桥悬灌施工跨温厚高速公路范围内的重大事故应急救援的指挥、布置、实施和监督。贯彻执行国家、行业和上级的指示精神及时向上级汇报事故情况指挥、协调应急救援工作及善后处理。按照国家、行业和上级有关规定参与对事故的调查处理。应急救援指挥组下设应急救援办公室、安全保卫组、事故救援组、医疗救援组、后勤保障组、专家技术组、善后处理组、事故调查处理组等八个专业处置组。2.2 各专业组职责 应急救援办公室负责人江学文 主要职责负责预案日常的管理工作和重大事故的报告工作发生事故后通知指挥组全体成员立即赶赴事故现场。在实施应急救援任务时与其他处置组协调工作按照指挥长和项目经理的命令调动抢险队伍机械物资及时到位实施抢险救援工作。安全保卫组负责人李想 主要职责组织力量对事故现场及周边地区道路进行警戒、控制组织人员有序疏散。事故救援组负责人黄升利 主要职责根据专家技术组的技术建议和事故现场情况制定方案按照方案迅速组织抢险力量进行抢险救援。医疗救护组负责人孔宪全 主要职责组织医护人员迅速展开对伤员的急救以最近的第三人民医院作为第一救护地点有必要时应立即与120急救中心联系请求

增援。后勤保障组负责人唐志勇 主要职责迅速组织车辆运送抢险队伍并与医疗救护组协作保障所向莆铁路JX-2A标东新赣江特大桥 交通组织方案 4 需物品的使用。事故调查组负责人赵欣 主要职责负责对事故现场勘察取证查清事故原因和事故责任总结经验教训制定防范措施提出对事故及责任人的处理意见配合上级调查组工作。专家技术组负责人袁楠 主要职责具体负责应急抢险的技术支持和防范再次发生灾害的技术措施为抢险救援和事故调查提供技术保障。善后处理组负责人邢凤琴 主要职责根据国家有关规定负责对伤亡人员的医疗、抚恤、安置等工作并与保险公司协调理赔事宜。2.3 事故报告 事故报告原则 事故单位应遵循“迅速、准确”的原则在第一时间内上报重大事故情况。紧急通讯联络 紧急报警电话 110 紧急救援消防电话 119 急救中心电话 120 应急救援领导组电话 ***黄升利 ***袁楠 ***江学文 事故报告程序 事故单位发生重大事故后应立即向八项目部应急救援指挥组办公室报告报告事故发生的时间、地点和简要情况并随时报告后续情况八项目部经理向中铁大桥局五公司指挥部汇报。同时根据实际情况判断是否要求与110、120、119联系增援。向莆铁路JX-2A标东新赣江特大桥 交通组织方案 5 事故应急救援办公室接报后应立即报告应急救援指挥组组长组长接报后应立即下达启动应急预案命令指挥有关部门人员赶赴事故现场勘察事故情况通知相关部门就近调动抢险队伍、机械设备实施应急救援。启动应急救援预案在实施应急预案的同时要判断是否应要求启动上一级应急救援预案同时应向上级主管部门或主管领导汇报。报告内容事故发生时间、地点、事故类别、人员伤亡情况。事故发生的简要经过险情的基本情况。原因的初步分析。已采取的救援措施。事故现场应急救护 施工发生人员伤亡事故上报八项目部应急救援指挥组的同时应组织有一定救护常识的人员对受伤人员进行现场急救人工呼吸、心脏挤压等心肺复苏措施或护送伤员去医院救治一定要保证第一时间救治及时避免不必要的伤亡。如果受伤、被困人员在救护人员不宜救护的位置可以在采取救护的同时拨打“119”请求武警消防队员来救护受伤、被困人员。各专业处置组 根据事故现场情况及应急救援指挥组职责按照本“预案”“应急组织、机构与职责”中各专业处置组的职责要求迅速组织力量展开工作。应急结束 应急救援指挥组应根据救援处置进展情况在确定没有被困人员、伤亡人员已转移和事故现场已稳定的情况下由组长宣布应急状态结束。后期处置由善后处理组按照职责工作内容进行妥善处理。由事故调查组按照职责工作内容进行调查处理并写出书面总结材料上报。宣传教育根据集团公司的相关要求悬灌施工必须有计划、有针对性地开展预防重大事故有关知识的宣传教育提高预防事故的意识和防范能力积极组织应急预案培训使参加救援的人员熟悉掌握应急预案中应承担的责任和救援工作程序要经常检查应急预案设施、设备、物资等应向莆铁路JX-2A标东新赣江特大桥 交通组织方案 6 急资源的准备情况提高防范能力和应急反应能力。演练重大事故应急救援预案应在工程开工前演练一次通过演练桌面演练、功能演练、全面演习检查应急人员对应急预案、程序了解程度及时发现应急工作程序和应急准备中的不足增强应急小组及人员之间的配合和协调能力确保预案一旦启动能及时有序地展开救援。4.特殊情况的处置 1由中铁大桥局五公司向莆铁路工程八项目部与温厚高速公路温家镇段公路管理站密切合作、科学组织施工、加强施工路段管理、快速处理交通事故和突发事件、保障高速公路安全畅通。2在雨、雾天气影响高速公路车辆行驶时双方应及时沟通、确保安全并及时协调建设施工单位采取相应的安全保通措施。3遇到公路警卫任务南昌市高速公路公安交通警察支队应提前通知建设施工单位进行妥善安排。4中铁大桥局五公司向莆铁路工程八项目部应及时将施工进度和工程状况向交警和路政部门通报发现隐患及时处理确保温厚高速公路的安全畅通。5.文明设施 1施工期间禁止向作业区外抛扔物体。2作业区内要每天进行清理对不用的料、具等随时撤离施现场定点集中整齐堆放确保作业区内空间清洁整齐并满足各项安全要求。3施工中的弃碴、弃土和费浆运送至制定弃碴厂处理不得随意弃倒以免污染周边环境。4在机械作业区内铺设彩条布避免混凝土、机油等杂物洒在路面上。向莆铁路JX-2A标东新赣江特大桥 交通组织方案 7 5专业人员进入施工现场配戴安全帽在梁上和支架上作业时系好安全带。6施工作业期间要做好工地包装和宣传报道工作。

第三篇：1突发事件应急预案

突发事件应急预案

年月日

急救应急计划方案

为加强值班安全管理，及时妥善处理发生的各类安全紧急事件，提高紧急突发性事件的快速反映和各项应急工作的协调开展，确保公司及员工财产和人身安全，结合公司实际情况，特制定海湾公司突发事件应急预案。

一、指导思想

依据公司安全生产管理制度，本着预防为主，迅速及时、有效地

开展各项处置工作，切实维护公司的安全与稳定。在处置突发事件时，要态度明确，区分性质，严格纪律，讲究策略，措施得力，处置果断，防止事态扩大。

二、报告制度和程序

1、发生安全事故后，值班人员应及时向公司安全工作领导小组

报告，并视情况迅速拨打110、120、119应急电话（110匪警、120救护、119火警）。

2、值班人员应根据事故情况，在24小时内写出书面报告，逐级

上报。

3、报告内容如下：事故的时间、地点、事故简要经过、已采取

措施和事故控制情况以及报告人。

三、安全事故应急预案

（一）消防应急预案

1、发现火警后，在场工作人员应及时向值

班领导汇报，迅速扑灭火源，值班人员在接到火警信息后立即组织抢

险，并视火情及时拨打119火警电话。

2、保障安全通道畅通，有组织的做好人员疏散工作，在疏散过

程中，应井然有序，避免拥挤所发生的人身伤亡事故。

3、应坚持先救人，后救火的原则，如有人被火围困，需立即组

织力量抢救。

4、控制火势，防止火势蔓延，极力抢救财物，降低火灾所造成的损失。

（二）食品卫生应急预案

1、如发现生病员工，应及时就医，不得带病上班。

2、通知员工所属部门领导，以便及时做出工作安排，配合开展

抢救工作。

3、若遇员工非正常中毒或发生疑似食物中毒事故，应立即停止

食堂的生产活动，迅速报告卫生行政部门，积极配合救助病人。

4、保留可能造成食物中毒或导致食物中毒的食品及其原料、工

具、设备和现场，并配合卫生行政部门进行调查。

5、根据卫生行政部门的要求，封存和销毁导致食物中毒的食品

及其原料，对中毒食品加工场地、工具、设备进行消毒，控制事态发展。

（三）停水停电应急预案

1、首先查明原因，如因上级管理部门决定停水停电，应立即将

详细情况通知有关部门和员工；

2、突发水管爆裂：迅速关掉总闸，并立即将积水清除，保护财

物，同时通知维修人员进行抢修，并及时说明停水原因以及来水时间。

3、突发大面积停水停电：迅速打电话向物业管理部查明停水、停电原因，并及时说明原因以及来水、来电时间。

4、下水管堵塞：立即组织维修人员找出堵塞处，及时进行疏通。

（四）自然灾害应急预案

1、自然灾害发生后，值班人员应立即通知安全工作领导小组，迅速到位；

2、认真组织员工疏散到安全地带，对没有及时撤出的人员，应

极力查找或营救。

3、沉着应对突发灾害性事故的发生，积极开展自救和互救工作，使人员和财产损失降到最低限度，有效保障员工的生命和公司的财产安全。

4、各部门应积极主动协助配合领导小组维护好公司秩序，并向

上级部门报告伤亡人数及损失情况。

（五）防范被盗应急预案

1、盗窃事件发生后，立即保护好现场，并通知物业管理部来进

行调查，查找被盗原因；

2、及时向公司领导报告情况；

3、如发现有人现场作案，应先拨打“110”，并对正在实施犯罪

行为的不法分子预以制止，组织保卫力量将其抓获交公安部门处理。

（六）侵害员工事件应急预案

1、员工之间发生矛盾冲突，在场人员应加以劝阻，并向值班领

导报告，如有受伤人员应及时就医，调查事实经过，对当事双方做出相应处分。

2、若有外来人员不履行登记手续，强行闯入，门卫保安员应加以阻止，并报值班领导，不得随意放行。

3、发现不法分子来公司滋事、斗殴、行凶，应予以制止以防意外和不测，同时应拨打“110”。

4、如有敲诈、伤害事件发生，必须立刻采取救治措施，视情况必要时拨打“120”救护电话。

四、全员参与，落实到位

目前，公司已经形成了比较完善的安全生产管理预防措施，对安全生产管理涉及到的内容进行了制度规范，只有全员参与，预防为主，狠抓落实，才能减少安全事故和意外事件的发生。

第四篇：酒店突发事件应急预案1

前 言

酒店为了保障宾客和员工的生命财产安全，防范突发事件的发生及应急处理，根据国家的有关法律法规，结合酒店的实际情况，编制了一系列突发事件专项应急情况。为了便于更好的学习掌握，在关键时刻能熟练操作，有条不紊地处置各种突发事件，酒店将预案汇编成小册子发至酒店各部门，请共同做好各类突发事件的预防和应急处置工作。突发公共卫生事件应急预案

一、目的与意义

为做好我酒店客人、员工重大传染病的预防和控制工作，为有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件及其危害，指导和规范各类突发公共卫生事件的应急处理工作，最大程度地减少突发公共卫生事件对客人与员工健康造成的危害，保障公众身心健康与生命安全。切实有效地防止重大传染性疾病在我酒店流行，针对突发疾病在我酒店流行、针对突发疾病的人员予以及时有效的处理，保障客人、员工的身体健康，保障酒店的正常经营。根据和依据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国国境卫生检疫法》、《突发公共卫生事件应急条例》《国内交通卫生检疫条例》《国家突发公共事件总体应急预案》，卫生部关于《传染性典型肺炎防治管理办法》，《禽流感防治管理办法》，《食物中毒及事故处理办法》、《公共场所卫生管理条例》、《生活用水卫生监督管理办法》，以及国家、省、市有关公共突发性病例的各项规定与有关的管理法律、法规特制定本应急预案。

二、组织与功能：

1、组织机构：

总指挥：骆诗治

组员：各部门经理

1、组织功能与职责：

疾病的通报：

酒店总机：2626666，内线直拨“0”，安保部电话2834629（内线6110）、监控中心2834667（内线6119）、工程部2832977（内线6018）、人事部2834655（内线6019）、急救电话：120

酒店饮食部门如发现客人或内部员工出现突发性疾病（如腹痛、呕吐、腹泻）时，应立即设法将病人扶到椅子上暂时休息或者立即送酒店医务室，必要时直接通知医务人员到现场，若病情危急要马上报120医院急救中心处理，部门经理要 第一时间将情况如实向总指挥汇报。总指挥或副总指挥接到信息立即通知成员集合，确定是重大传染病，由总指挥发出命令，启动酒店重大传染病、疾病应急预案，到场人员立即展开自救工作，同时讲工作进展情况及时向总指挥汇报，若部门现任人对时间信息传递不及时、不准确，有疏漏、延误现象要查明原因。追究直接责任人的责任。应急救援机构工作原则：

贯彻以人为本、服务为人、预防为主、立足平时，防治结合，快速反应，依法管理、分层负责、依靠科学的原则大力宣传普及重大传染病防治知识，建立防控网络，实施长效机制，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的方针，强调动态管理，全面提升酒店的卫生保健工作，树立全局观念，服从统一指挥。现场取样：

现场取样是为了查核患者发病的具体情形、经过，患者症状与食物的关联性，以便对是否食物中毒、大致属于何种类型，引起中毒的可以食物作出判断，继而应及时准确提取样本，迅速送检。指挥部各成员职责

总指挥：全面负责酒店各部门的疾病防控部署，对各种疾病报告迅速做出批示，落实各部门执行卫生安全、传染病、疾病防控首问责任制，对重大情况及进向文山市人民政府有关部门汇报，协助文山市卫生行政部部门及监督机构控制、消除传染源与安全隐患的整改落实。

副总指挥：按总指挥的要求，负责全面跟踪有关疾病防控的落实情况，加强卫生安全检查督促力度及疾病防御宣传力度。定期收集并审查各部门有关卫生安全、传染病、疾病的防御计划与落实情况，及时向总指挥汇报。

指挥小组成员：负责对本部门的情况、安全情况、人员健康情况等加大管理力度、培训力度，确保每一位员工均能熟练地操作各种设备设施，加强日常疾病的防控，使厨房、餐厅、休息室、娱乐活动室等场所保持经常性通风换气，搞好环境卫生，并确定专人负责同时对客人、员工做好监控，发现发烧或有传染病疑似病症或其它原因突然发烧等急性病症要及时与酒店医务室联系，并上报副总指挥或总指挥。后勤保障部门职责：

人事部：贯彻上级防控重大传染病的方针政策及各项指示精神，负责对酒店全体员工进行卫生安全、传染病、疾病防控的培训宣传，使全体员工熟悉应急处理程序，提高防病、救人的意识、保障员工的营养膳食、制定酒店员工体检计划，收集、整理、分析、上报员工的健康状况，对发烧等疑似传染性病热病人做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，检查评估各部门的疾病防控措施落实情况，定期向指挥部书面汇报有关防治工作的落实情况。

医务室：全力以赴对各种病人进行快速，准确的诊断和救治，对重大病人要及进通知120医院急救中心协助处理，要配备急用医药箱，紧急情况要及时赶赴现场对病人进行确诊，对重大可疑病倒要及进向人事部报告，对大范围疫情要部门做好消毒防疫工作并检查落实情况。

工程部：加强对各种设备设施的日常维护保养，以确保安全，防止石油气泄漏，高空掉物，电线破损短路等，保障各通道畅通，各区域通风换气正常，设备设施无破损，加强卫生设施，生活水的全面监测，防止污染生活饮用水供水系统，确保用水安全。

公卫部：加强对各域的消毒、杀虫、灭鼠、杀菌等工作，及时清理地面积水，油污等防止人员滑倒，对危险地板或工作场所要放置告示牌，做好后勤保障，加强对广场环境卫生的清洁，确保公共场所的空气质量。

各营业部门：加强对本部门安全设施的保养与人员的培训，对突发病症人员要有专人跟踪妥善处理，各部门总监，经理要以对工作极端负责的精神，实行健康、卫生、安全情况的首问责任制，所有员工不能带病毒坚持上班，执行指挥部对预防重大病的工作各项要求，做到不打折扣，带头养成良好的卫生、生活习惯。严格落实《食品卫生法》，搞好各餐厅，员工饭堂等的环境卫生和厨房人员的个人卫生。要有防病意识，在日常工作中要摆正预防重大传染病与经营交效益的关系，要把客人，员工的生命安全和健康摆在第一位，把预防重大传染病与急性病工作为第一要务。特别要加强对食品卫生安全的监控管理，防止客人、员工使用了被生物性、化学性有毒有还物质污染的食品或者使用了含有有毒有害物质的食品后引起急

性，亚急性食源性疾患，定期将本部门的卫生安全，传染病，疾病的防御计划与落实情况以书面形式呈报副总指挥。

采购部：加强对食品采购渠道的全程监控，做到物美价廉，保障无公害的食品的质量，防止假冒伪劣产品、带传染性病菌、有毒污染较大的食品购入。随时 4 进行市场调查与调控，加在力度检查每日的入仓食品，防止鱼龙混杂，定期向副总指挥书面呈报采购情况。

司机组：加强值班管理制度及车辆保养，做到随时候命，若有重大病情人员需要产即转送医院时要随呼随到，保证接报告后迅速反应将病人平稳地送到医院同时需要酒店医务组人员陪同前往。

安保部：

1、加强对酒店各区域各部门的监督管理，发现隐患及进上报并处理，针对各部门有关客人，员工疾病的报告要及时赶赴现声协助处理，并钭处理情况上报总指挥或副总指挥。

2、集合全体应急分队，一部人员由保安队长带到现场进行救援，一部份人员由副队带领对现场进行封锁，避免过多人的接触引志大范围的传播，同进指引120到场救援。

一、总结：

凡有关食物中毒，传染病、疾病、突发事件，待全面处理结束后，现事部门有责任要及时准确、全面地整理相关资料，将事件发生的时间，地点，原因及过程，受影响的范围，发病人数，死亡人数，发病症状，处理情况等时行总结并迅速书面上报指挥部，指挥部要立足长处，查找不足，科学同进开展相关的健康教育，并将相关资料向政府部门，卫生行政及急控部门反馈，防止类似事件的的再次发生。

“触电”应急预案

一、目的与意义：酒店如发生员工，客人触电的事故，不仅危害到人的生命，而直接影响到酒店的声誉。遇到触电事故如何采取应急措施。为些制定此方案。

二、组织与功能（略）

三、应急处理程序

1、酒店发生触电的意外事故，大多都是发生在酒店后勤部位，如配电房，厨房，洗衣房等区域，无论在哪一处，一旦发现有工作人员意外触电，马上切断电源，即关掉电源总阀或电源开关，拔去插座等，利用现场可取的一切绝缘物（干燥的木棒，橡胶，棉麻织品，皮革，绳子等）挑开电线并将患者仰卧在木板等绝缘物上。

2、当发现患者处在严重电击伤的情况（休克、昏迷），应立即进行人工呼吸，同时马上致电保安部，及医务室，通知医务人员和保安人员前来抢救，若病情危急马上报120急救中心处 理。

3、部门经理立即赶赴现场，同时马上向总指挥或副总指挥报告，不得延误，如发现部门负责人有对信息传递不及时，不准确者，要立即查明原因，追究责任，进行处理。

四、总结：

酒店安全事关重要，发生意外损失重在，所以以预防为主，重在防止隐患，各部门负责人应对员工进行安全教育，勤于检查，同时做好灭鼠工作，防止老鼠咬破电线出现短路，消除隐患，保证酒店安全用电，防止重大事故的发生。

客人在酒店意外滑倒摔伤的紧急

处理预案

一、目的与意义：酒店是对客服务的场所，保证客人的安全与健康是我们的职责。为了防止客人在酒店内发生滑倒、摔伤等意外咸故的发生。酒店应采取有效的预防措施，当有上述事故发生时，酒店应立即启却有效的应急预案，为此，特制定“客人在酒店意外滑倒摔伤”的紧急处理预案。

二、组织与功能：（略）

三、组织功能与作用：酒店设置应急预案组织机构，是为了有效地保障客人在酒店内的人身安全，小组成员对酒店公共场所、各功能区域，通道等要加强检查，监督、管理，确定专人负责管理，一旦发生意外事故，及时处理到位，使酒店昼减少损失，确保客人安全，为客人创造一个和谐，安全的环境。

四、紧急处理程序：

1、在酒店任何一处，如发现有客人因不小心滑倒摔伤的意外事件，酒店任何一位员工看见后，都有责任立即上前，将客人扶起。严重者应立即向保安部进行报告，通知医务室前来诊治。

2、经医务人员诊断确有摔伤，骨折等严重情况，应立即致电120前来救助，或致辞电总办安排车将作者送往医院。同时，知会伤者家人，立即 人到医院协助处理。

3、保安，人事部门应协助调查事故发生的原因。并做好伤者家属的解释工作的安抚工作。

4、如遇到伤者要求索赔的特殊情况，由人事部门出面协调。

五、日常的安全预防措施：

1、酒店的公共区域如：大堂、公共洗手间，各条通道，以及酒店的客房，要经常保持整洁，干净，干爽，公卫部门对这些场所的检查必须要认真，细致，严格。凡在营业时间，公卫部门对这些场所的清洁开打蜡，一定要将警示牌竖在现场，提示客人不能行走。

当遇到下雨天气时，前台部要将雨伞架搬到酒店大门，方便客人存放雨伞，不让客人将雨伞带入酒店内，造成地面潮湿，滑倒客人。

2、大堂副理平时注意维持好大堂的秩序，禁止客人带小孩在大堂内奔跑，嬉戏，做好劝说解释工作。“食品中毒事故”应急预案

一、目的与意义：食品卫生工作是酒店依循法规承担的责任，从食品的采购、贮存器、烹饪到消费者食用，任何一个环节出现问题都有可能酿成食品中毒事故。因此，对食品卫生工作认真贯彻操作规程，严格监管防范，一旦发生食物中毒事故，须尽快进行处理，为使处理工作有序地实施，酒店决定制定“食品中毒事故”应急预案。

二、组织与功能（略）

三、实施方案

（一）处理程序

1、在短时间内如同现在同一间餐厅进餐人员中出现多人不明原因腹痛、呕吐、腹泻情况，应立即通知酒店医务人员到场进行诊治，同时通知大堂副理到场协助。

2、经医务人员初步诊断，如怀疑食品中毒事故且情况较为严重，应立即将患者送医务室或员工倒班宿舍暂时留观及安排送诊，同时由大堂副理向“食品中毒事故领导小组”作出汇报并请求120求助

3、根据国家卫生部颁发的《食品中毒调查报告办法》规定，在中毒事故发生后，立即报江门市疾病预防控制中同到场协助调查

4、餐厅或饭堂立即停止疑似致毒的食品供给，并封存食品，半成品及原料备验。

5、各相关部门要及时提供资料，协助对患者的病因调查，医务人员根据相关资料对是否食物中毒、引起中毒的食物及致病因素，造成中毒原因等进行综合分析。

6、如怀疑投毒或刑事案件，立即向公安部部站报告。

（二）救治措施

食物中毒发生后，应对患者进行紧急治处理，以免病情延误，危及患者安危。

1、尽快采取措施清除患者胃肠道内尚未被吸收的素物，如催吐洗胃，导泻或灌肠。

2、为防止毒物吸收和保护胃肠道粘膜，采用拮抗剂以便中和进入胃肠的毒物

3、采取输液措施，稀释患者胃肠内毒物，促进其毒物排泄

（三）现场取样：

1、现场是为了查核患者患病的具体情形，经过，患者症状及食物的关联性，以便对是否食物中毒，大致属何种类型，引起中毒的可疑食物及致病因素作出间断，继而应及进准确提取样本，迅速实施送检（随附中毒情况说明，提出检验目的和重点）

2、发生中毒后，由酒店协助对事故进行调查。---大堂副理收集患者相关资料---采购部提供食物供应来源的证据。---成本部提供验收、储存、发放情况

---餐饮部或事务部提供食物留样、加工和烹饪的工作记录及患者进食情况。

（四）事故分析：根据现场调查患者的情况，临床表现及送检结果等资是行综合分析，确定形成中毒事故的食物及病因进行总结。

1、医疗专业方面，如事故发生经过，患者临床表现，引致中毒的食物诊断结果。

2、卫生操作方面：相关部门在事故发生后对改善预防措施的跟进，如健全制度，检查监督措施的落实，员工的卫生操作知识培训，改进加工制作环境布局，充实并完善有关提高食品卫生质量的设施。“防御台风、暴雨”应急预案

一、目的与意义：为提高酒店全体员工的防患意识，确保酒店及客人、员工生命财产安全，根据《中华人民共和国气象法》及《广东省气象管理规定》、《广东省台风暴雨、寒冷预警信号发布规定》结合酒店的实际制定本应急预案，以防御和减轻台风，暴雨等自然气象给酒店造成损失。

1、组织机构：（略）

2、组织功能与作用

（1）总指挥：接到重大气象信息后立即组织各部门经理召开紧急会议进行防御部署，若因公出差时要立即指示副总指挥全权代理并执行。

（2）副总指挥：依照总指挥的指示，并全时段在酒店调动各部责任门查找隐患，全面跟踪防御工作的落实情况并将检查情况，落实情况等呈报总指挥。

（3）指挥部成员：接到指示后，必须全时段留守酒店，对本部门的安全隐患认真查找并及整改，特别是外墙玻璃窗户要关好并加固，对易被告大风吹打的通道门也要进行加固并帖上告示牌，对地势较低易容易进水的出入口要备好沙袋，防雨胶布，水桶，水铲，地拖等，认真检查各下水道是否畅通，对有障碍的及时处理，对天花，墙边角，易进水的地方及时个补，同时召集本部门员工加强应急并将检查情况与落实情况呈报副总指挥。

保安部：全时段加强对整个广场进行巡查，查找隐患，对易被台风暴雨袭击的特件予以及时妥善处理，并将不能落实的事项立即上报总指挥或副总指挥，同时针对名部门存在的隐患进行整改指导，迅速对应急分队进行部署。

工程部：组织力量对各区域存在的隐患予以及进维修，特别是对水、电、石油气，地下排水沟渠，广告棚架，外墙窗户及玻璃门等设备设施的安全保障。

PA部：组织力量对各区域进行巡查，及时清理地面积水，待台风暴雨信号解除后要产即进行卫生大清理，同时做好消毒，杀菌工作。

三、气象灾害预警信号的传递：

气象灾害预警信号由广东省气象局与江门门气象局通过电视新闻、报纸、手机信息等方式发布，并由酒店总经理办公室将收到的气象信息以书面形式及时、准确地呈报总指挥并向酒店各部门传达。各部门经理接到信息后立即召集各主管将近期气象灾害信息传达至每一位员工。

四、各阶段台风暴雨防御措施及方案：

（一）白色台风信号表示热带气旋48小时内可能影响本地。

防御措施：

1、警惕台风对本地区的影响，注意收听，收看有关媒体的报道或通过“12121”气象咨询电话了解台风的最新情况，密切注意其 动向。

2、指挥部应加强值班，副总指应主动与气象部门联系将情况报告并通知各部门提高警惕。

（二）绿色台风信号表示热带气旋24小时内可能或已经影响本地，平均风力可达6至7级。

防御措施：

1、做好防暴风雨准备，继续做好白色台风信号的防御工作。

2、密切注意台风动向，加固易被大风吹动的物品。

3、加强对棚架，广告牌，霓虹灯、裸露电线，天台物品等的检查，要组织力量排险。

4、各部门或个人要将露于阳台、窗外的物品移入室内。

（三）黄色台风信号表示热带气旋12小时内可能或已经影响本地，平均 风力可达8级以上。黄色暴雨信号：表示在6小时内本区域将可能有暴雨发生。

防御措施：

1、全酒店进入台风、防暴雨状态，继续做好绿色台风信号未完成工作。

2、各部门经理主管必须留守酒店，不许请假（特殊情况要经总指挥批准）

3、指挥部应立即召开会议，动员和部署抗击台风暴雨的各项防范措施，各给领导要亲临第一线加强防台风暴雨工作的指引。

4、各部门要加强对露天行走员工生命安全的宣传，禁止外出。

5、停止高空及室外危险作业，随时关注气象部门发布的台风登陆地段，影响程度和风雨预报。

6、加强各下水道的疏通工作，确保地下沟渠，水道畅通无阻。

（四）红色台风信号表示热带气旋12小时内可能或已经影响本地，平均风力可达10级以上。红色暴雨信号表示在刚过去的3小时内本地部分地区降雨量已达50毫米以上，且雨势可能持续。

防御措施：

1、全酒店立即全面进入紧急防台风暴雨状态，并继续做好黄色台风暴雨信号未完成的工作。

2、各出入口的玻璃门不能单独加锁，还在在内外加装夹板以之稳固，将备用沙袋运至各出入口。

3、立即转移易被台风袭击的室个物件。

4、各防台风、抗水浸的救灾队伍必须各就岗位，服从统一指挥执行各种任务。

5、总指挥及时向江门市政府机关领导汇报我酒店防台风，抗洪的情况以便能够及进得到政府的大力支持。

（五）黑色台风信号则表示热带气旋12小时内可能或已经影响本地，平均风力12级以上。黑色暴雨信号表示在刚过去的3小时内本地部份地区降雨量已达100毫米以上，且雨势可能持续。

防御措施：

1、全酒店进入特别紧急的防台风、防暴雨状态，继续做好红色台风信号未完成工作。

2、各部门员工禁止驾车外出，并通知已在外 员工不能冒雨回酒店，以保障员工的安全。

3、在第一线的指导抗台风暴雨工作的领导要科学指挥，顾全大局，调动一切积极因素，争取把损失降到最低程度。

4、各部门要把门窗捆紧扎实，特别对铝合金门窗采取防护，确保安全。

5、全体总动员加强值班，直到解除警报为止。

（六）台风暴雨信号解除：表示热带气旋影响已经过去，风力在5级以下时解除。

防御措施：

1、继续关注气象台发布的台风信号，若台风暴雨信号确已解除要及时呈报总指挥。

2、指挥部立即组织人员深入到酒店各部门察看灾情，将受损的物资分门别类地整理，及进呈报总指挥，并做好修复工作的安排。

五、总结：台风暴雨过后指挥部立即召开会议，总结此次防御措施的落实情况，立足长远，查找不足，以备今后进一步改进。

“停电”应急预案

一、目的与意义：酒店的电源配置功能是否正常，直接关系到酒店和所有在酒店宾客的生命安全和租凭单位的正常运作。突遇停电，如何应对，为此酒店决定制定“停电”应急预案。

二、组织与功能：（略）

1、组织与机构：

2、组织功能与作用

（1）酒店电源配置概括：

（2）急处理程序

酒店配置一台发电功率800KW（800千W）的柴油发电机立即起动，1分钟内就能向确保电源供电。

全酒店的应急照明和消防楼梯的照明灯将启动和保障得到电力供应。

酒店工程部将得到配电的电梯编号，并知会各部门经理主管，以便指导宾客使用电梯。

酒店有关部门的员工立即戴黄色“安全疏散员：标志，协助助疏散酒店的宾客。

酒店大堂副理马上到大堂客用电梯厅查看电梯情况，向工程部发出解救困梯宾客的指令。

酒店客房部楼层服务员根据入住情况，向宾客做出解释，协助宾客打开门窗通风

酒店物业部向宾客、租户解释停电原因，并指导宾客可找开窗户通风，使用消防楼梯疏散到酒店安全位置

酒店保安部及赶到现场做好防抢，防盗措施，维持秩序保障酒店宾客的财产及人身安全。对受伤的宾客要及时安排治疗。

酒店保安部监控中心查看消防监控系统，电梯监控系统，接到困梯宾客的呼叫时，一边向相应部门发出解救指令，一边负责安抚宾客。

酒店人事部向各部门发出在店员工坚守岗位的指令。

酒店工程部在保证有效供电的同时，向电力部门了解停电原因及恢复供电时间，并及时将有关信息知会相关部门。（3）协同操作，解决故障]

酒店工程部各系统派出应急小组，到各区域巡查设备运作或受损情况，在恢复正常供电后，启动设备或停止向损坏设备供电。

酒店各部门在恢复供电后，迅速检查管辖范围内的用电设备情况，有故障马上与工程部联络

（4）停电分析：酒店工程部负责将停电的原因，发电机起动的情况，设备受损情况，恢复供电后设备运作的情况，及时向供电局和酒店管理当局汇报。

“地震灾害”应急预案

一、目的与意义：为了防范和减少地震灾害造成的人员伤亡及财物损失，依据《中华人民共和国防震减灾法》、破坏性地震应急条例》的要求，并结合酒店的实际情况制定本预案。

二、组织与功能：

（一）、组织机构：（略）

（二）、组织功有与作用：

1、根据地震部门发布的警报，酒店将立即通过应急广播系统转播和发出避震撤离公告，同时各部门进行安全检查及落实防震措施

2、地震发生后，酒店抗震救灾指挥部立即运作，各专职小组展开救援行动

3、酒店在立足自救的同时，积极主动与政府有关部门保持密切的沟通联系，以其得到最大限度的帮助

4、除救援需要，酒店范围内全面封闭，经安全鉴定才能解封。恢复正常经营管理。三，实施方案

（一）发生“地震灾害

（二）酒店抗震救灾指挥部投入运作

（三）抢险救援组

1、搜救被困人员

2、排除险情，拆除障碍物

3、修复供电、供水设备

（四）、医疗急救组

1、疏散宾客

2、救治伤员

3、妥善处理难者遗体，消毒防疫

4、统计伤亡人数

（五）、安全保卫组：

1、维持秩序，制止盗抢

2、保护重点区域

3、设安全警戒线

4、排除障碍物，恢复交通

（六）、后勤保障组

1、管理救灾物资

2、统计受损情况

3、协助宾客尽快离境

4、联系社会救援机构

5、监听地震消息。

“治安型事案件”应急预案

一、接到报案后，所属部门主管，经理，保安主管必须迅速到场处理

二、严格保护现场，不得随意翻动有关物品，保安主管根据现场情况设立警戒线，并组织现场取证调查

三、大堂副理负责安抚失主，如事主是宾客，保安主管首先应向宾客了解受损情况，宾客是否需要报警求助

四、大堂副理负责向总经理报告案情，决定是否向公安部门报警。

五、如案件中有人受到伤害，立即知会医务室人员到场，伤势严重者应马上电召120急救中心。

六、保安监控中心迅速调整发案区域的摄像机，进行实时临控和录像

七、根据案件的性质及后果，经查明肇事者和犯罪分子后，将移交公安部门依法处理，并追究其相应的经济赔偿和法律现任。

“劫持人质案件”应急预案

一、目的与意义：为防范盗窃、抢劫、恶意破坏等罪案在酒店内发生，及发生案件后能及时有效地处理，依据《刑法》、《治安管理处罚法》的要求，并结合酒店实际情况制定本预案。

二、组织机构：

总指挥

副总指挥

组员

三、事件处理程序

1、发生上述案件时，酒店员工应立即向所属部门主管及保安部通报

（1）全面了解事件上，立即向酒店总经理报告，并迅速向公安部门和外事管理部门报告

（2）立即将现场周围的人员引导疏散到安全的地区，根据现场情况设置警戒线，防止无关人员靠近或进入案发现场

（3）尝试与劫持者接触，了解其作案动机，同进劝说他们勿伤害无辜的人质，力争能说服其释放部份人质。

（4）如事件中有人受到伤害，应立即知会120到场进行救治

2、保安监控中心迅速将案发区域的摄像机调整到监视屏幕上，进行实时监控和录像

3、立即封锁各主要通道口，清理车道，引导警车、急救车进入酒店

4、在公安人员到现场后，酒店应全力配合，听从公安人员的指挥，为解决人质事件提供力所能及的帮助

5、案件处理期间，酒店将根据实际情况作出相应部署，减少案件对正常经常造成的影响。

“爆炸威胁案件”应急预案

一、目的与意义：为了防范使用威胁使用爆炸物的罪案在酒店内发生，及发生案件后及时有效地处理，依据国家有关法规及公安部门的要求，并结合酒店实际情况制定本预案。

二、组织机构：（略）

三、事件处理程序

（一）可疑物品的处理程序

1、发现来历不明的可疑物品，不能随便触动，应立即向保安部通报

2、接到报警后，保安主管，大堂副理迅速到达现场，对可疑物品进行外观鉴别，如认定为疑似爆炸物，即该向酒店总经理报告，同进向当地公安部门报告

3、迅速疏散现场周围的人员，设立安全警戒线，防止无关人员闯入禁区

4、根据情况封闭部份交通道路，把守主要出入口，截查可疑人员

5、专职消防队奉召到现场戒备，同进将防爆液氮罐运抵现场

6、全面配合公安部门的鉴定，侦查及排爆等工作。

（二）炸弹恐吓电话的处理程序

1、在接到炸弹恐吓电话时，应设法将电话转到保安部值班室的录音电话上，由当值保安主管接听

2、保安部迅速将恐吓电话的内容进行整理分析，然后报告酒店总经理，根据指示向公安部门报告

（1）分析判断歹徒大概袭击的目标、区域、规模以及袭击的可信性，作出局部或全休疏散撤离的决定

（2）封锁重在点区域，撤出里面的人员，并按排若干个搜查组进行地毯式搜索，寻找可能藏匿的爆炸物

（3）若发现疑似爆炸物，均不得移动，用粉笔或用绳索圈定，留待警方防爆专家前来处理

（4）经防爆专家检查安全后，才解除封闭场所，恢复正常营业

（三）爆炸事件的处理程序

1、发生爆炸事件事，应立即向公安指挥中心

110、消防局119和急救中心120报告

2、抢救受伤人员，同时疏散爆炸现场内的所有人员，3、如爆炸引发煤气泄漏或起火，酒店专职消防队要努力扑救，控制火势的漫延扩大

4、设立警戒线，封锁爆炸现场区域，除警方、医疗、酒店抢险救援人员外，其他人员一律不准进入

5、全面配合公安部门做好案件调查及其各项善后工作。

第五篇：运动会突发事件应急预案1范文

龙山小学参加肥城市2015年“中国体育彩票杯”

中小学田径联赛突发事件应急处置预案

为有效预防及时控制和妥善处理运动会当中各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，切实保证运动会正常有序地进行，维护运动员的身心健康，制定本预案。

一、使用范围

本预案用于肥城市龙山小学参加肥城市2015年小学生田径运动会活动，应对各类突发事件的应急处置工作，本预案所指的突发事件，主要包括以下几个方面：

1、路途往返安全类突发事件：包括参加这次运动会的师生们往返路途的车辆、行走、拥挤、乱跑乱穿、嬉闹、公路上面滚石头，等可能影响这次运动会的稳定有序的事件等。

2、运动会正在进行中的突发事件：包括运动员在比赛中摔伤、扭伤、跌打伤、恶心、呕吐、头昏、造成运动员身心受到损害的突发事件，或比赛结束时，师生所在运动场发生的，可能对师生健康造成危害的突发公共事件。

3、休息时的突发公共事件：包括运动会中的师生休息和晚上的休息，发生或可能发生并造成或者可能造成师生健康的突发事件。

4、影响运动会安全与稳定的其他突发公共事件。

二、工作原则：

1、预防为本，及时控制。坚持预防与应急处置相结合，立足于

防范，做到防患于未然。

2、分级负责。发生公共事件后，按分级管理原则，带队教师在领导的统一部署下，启动应急预案，并及时报学校。

3、发生公共事件后，领导要立即深入第一线，掌握情况。和带队教师一起，开展工作，控制局面。

三、应急组织指挥体系及职责：

肥城市龙山小学参加运动会突发事件应急管理工作小组 组 长：颜世民 副组长：董爱英

成 员：胡兴军 付 琛 常金鹏 孙 滨 李 悦及全体参会教师 应急小组的主要职责：在主管部门的统一领导下，通过校领导研究决定和部署运动会特别重大、重大突发公共事件时，启动相应的应急预安，组织指挥应急处理工作，在处理突发事件过程中，协调与其他部门的关系，当突发事件超过领导小组处理能力时，以程序向上级汇报。请求相关部门支持、配合、部署和总结突发事件公共事件应对工作。

四、预防和预警机制：

1、信息报送迅速、准确。

2、应急信息的主要内容。

（1）事件突发的基本情况，时间、地点、规模、涉及人员、以及伤亡情况。

（2）事件发生的起因分析，性质判断和影响程度。

（3）事发运动员的班级、组别、编号、及领导、带队教师采取的措施。

（4）需要报送的其他事项。

3、预防预警行动

（1）在应急领导小组的统一部署下，各参赛的运动员应相互支持、相互配合，要细化工作措施，落实人员，明确责任，把各项工作和要求落实到实处。

（2）带队教师定期对各种可能引起公共事件的预测预警信息进行分析、并及时报告领导小组。

五、应急处理程序

（一）在运动场地发现学生意外受伤，按以下程序处理：

1、裁判员要第一时间报告组委会和代表队教练，组委会立即安排医务人员到达事发现场。

2、了解伤者情况，诊断伤情，先行实施急救。

3、遇到重伤或诊断不明的，应及时拨打120救护电话，送往医院救治。

4、受伤运动员带队老师及时与伤者家长取得联系，并做好善后工作。

（二）一旦发生学生食物中毒，按以下程序处理：

1、拨打120等急救电话，配合医务人员对中毒人员进行救治。

2、妥善保管好食物中毒或可能导致食物中毒的食品及原料、工具、设备和现场。

3、报告卫生行政部门和主管部门。

4、如实提供有关材料和样品，配合教育、卫生、工商、公安等部门，做好查处工作。

（三）发生其他安全突发事故，除按学校例行的安全突发事故处理外，参照以上处理程序执行。

如发生以上突发安全事故应及时向大会应急处理领导小组办公室负责人报告，应急处理领导小组办公室接报告后，立即联系并配合相关职能单位，采取有效手段，迅速果断处理。

肥城市龙山小学 2015年3月27日