第一篇:供销社系统农产品经济强人先进事迹
**男47岁系榆树市五棵树开发区农业生产资料经销处经理、五棵树农产品经销合作社主任,著名经纪人,榆树市十届人大代表。家住榆树市五棵树镇的**同志,是当地远近闻名的综合经营的专业大户,地道的农民经纪人,经过自身多年的打拼,现经营一个项目投资500余万元,场地面积达4,000平方米的农产品经营批发市场,(农产品经销合作社);用同农民签订订单合作种植的办法,每年租种农民土地100响以上发展黑云豆等农作物基地,常年用工达30人以上;还开了一个专营农业生产资料的经销部,一年的纯收入达20万元以上。**同志不仅自己致富,还通过交易市场收购农民的农产品,全部推销到大连、秦皇岛等地,带动全镇农民人力开展农业生产,走大家共同致富之路。这些年来,在当地党委政府的鼓励支持下,在榆树市供销联社的具体指导帮助下,**率先富了,但他不忘带领众乡亲一道走致富之路,在商品生产和销售之间牵线搭桥,从事农产品流通、科技、信息等中介服务,逐步成为农民进入市场的带头人。随着农产品市场经营体系的逐步建立和形成,**作为农产品经纪人的经营层次也在逐步提高。现已形成了比较稳定的客户和商路。经营形式由单一的农副产品购销,发展到购销储藏、加工、运输“一条龙”服务,从简单购运逐步向批量销售,合同销售和联合销售转变,营销手段也从肩挑手提发展到利用电话、手机、电脑、专用运输工具等现代化方式。并且还在长春等人中城市设立营销代办点、服务窗口、营销区域的触角伸向国内外市场。20xx年,他从大连签回了一笔黑云豆收购订单,为了鼓励乡亲们放心种植,他独撑风险和200余家农户签了“保底价”不低于当年市场价的100多晌订单合同,让农民早吃定心丸,从而放心开展农业生产,每年仅种植、收购黑云豆一项,使当地农民户均年增收1,500元以上,如今此项订单农业已连续坚持三年,受到广大农民的欢迎,使农民真正在订单农业上尝到了甜头。同时,各级政府部门也给予了大力的支持与肯定,社会效益和经济效益同时得到了充分体现。20xx年,**同志光荣地被人民群众选举为榆树市十届人大代表。**富了,可他不忘为社会分忧,仍热衷于公益事业的发展,坚持帮助扶持弱势群体摆脱困境。每年春耕季节,有困难农户没钱种不上地时,他往往会倾力解囊相助,主动赊给他们种子、肥料、农药等,对于特别困难的他有时还无偿赠送。20xx年,榆树部分乡镇遭受雹灾,**听说后,主动伸出援助之手,向受灾地区农户提供种子、化肥等农用物资,用于受灾农户从新开展生活自救。**常说的一句话就是“咱一家富了不算真富,只有大家都致富了那才更有意义”,他是这样说的,也是这样做的,每年用于帮贫扶困资金,折合人民币近万元,受到人们的交口称赞。展望未来,作为一名农产品经纪人,**还在编织着更美好的农业经济蓝图,他不但要继续做好他的农产品经纪人,而且要跳出地域界限,争做榆树市乃至吉林省的农民经纪强人,带领更多的农民走上发家致富之路。
第二篇:浅谈如何加强人社系统文化建设
提升六项能力
建设文化人社
浅谈如何加强人社系统文化建设
文化是一个团体的核心和灵魂,机关文化主要是反映机关工作情况和干部情况的精神文化、行为文化。加强机关文化建设对于统一干部思想、更新观念、凝聚力量、提高服务质量和工作效率、树立机关良好形象具有积极的推动作用。为扎实推进机关文化建设,县人社局进行了积极地探索与实践。
一、我局文化建设现状。
近几年,我局不断重视和加强文化建设,在精神文明建设、和谐单位建设、廉政文化建设、文明单位创建等方面取得了一些成绩。
(一)思想教育工作常抓不懈。近年来,我局先后开展了“深入学习实践科学发展观”、“创先争优”活动、“社会主义荣辱观教育”、“社会主义核心价值体系”等学习教育活动;开展了“提速增效强服务、和谐人社创佳绩”主题理想信念教育活动;开展了向沈浩、杨善洲、王坤友等先进模范人物学习活动。在不同时期,针对干部职工思想上出现的热点难点问题,我局做了大量的释疑解惑、理顺情绪、调适心态、化解矛盾的工作,促进了全局各项工作的顺利开展。
(二)学习型机关建设有声有色。我局在全系统坚持开展“争创学习型单位、争做学习型职工”的活动,机关、直属单位坚持每季度分别制订政治理论学习教育计划,有针对性地对职工进行法律法规、形势政策教育,组织开展向先进模范人物学习的活动。干部职工坚持做学习笔记,撰写学习心得体会,营造出较浓厚的学习氛围。
(三)廉政文化建设成效显著。我局把廉政文化建设作为加强职工思想建设、反腐倡廉的一项重要工作,全局上下以廉政文化进机关、进家庭为载体,组织开展了廉政课堂、廉政教育活动,组织干部职工集中观看反腐倡廉警示教育片,集中学习讨论反腐倡廉典型案例,深入开展廉政风险防控管理等等一系列廉政文化建设活动,使全局廉政文化建设贴近实际、扎实有效。
(四)大力开展文明单位创建活动。我局以文明单位创建为主攻方向,将文明单位创建工作纳入全局目标管理,广泛开展了精神文明创建活动,各直属单位在文明单位创建活动中都做了大量卓有成效的工作。我局先后被评为第五届、第六届市级文明单位。
(五)职工文体活动丰富多彩。我局坚持把职工文体活动作为精神文明建设的一项重要内容,组织职工开展了丰富多彩的文体活动。组队参与全县“双拥杯”篮球比赛,全体人员参与10公里“全民健身走”活动,组织开展羽毛球比赛、象棋、扑克比赛等等,丰富了职工的业余文化生活。组织开展演讲比赛和“拥抱春天〃畅想未来”诗歌朗诵比赛等活动,锻炼了职工的能力,增进了职工间的友谊。
二、我局文化建设中存在的主要问题
(一)文化建设氛围不浓。由于认识等方面的原因,我局文化建设整体氛围不浓,从各级领导的工作来看,不同程度地存在着对文化建设重要性的认识还不到位、重视不够,抓文化建设的自觉性还不强的问题。特别是在组织活动、思想道德教育等方面不够积极主动。
(二)文化建设意识不强。广大职工对先进文化认识度不高,很多人不知道什么是文化建设,因此参与文化建设的积极性不高、自觉性差。
(三)文化建设基础较差。主要是人的因素。干部职工年龄结构偏大、活力不够、不求上进、工作较松散,得过且过者居多;不求无功、但求无过,做一天和尚撞一天钟现象,溜岗串岗,打游戏、上网聊天现象不同程度存在;服务态度生硬,工作中不注重勤俭节约,考勤制度执行不严,人心不稳,浮躁等等均有所表现。
(四)文化建设投入不够。我局基础设施条件较差,机关环境建设跟不上要求,文化建设没有专项的经费投入,文体设施缺乏,创建工作没有保障,受各方面因素制约,文化建设投入不足的问题长期存在。
(五)文化建设推行不力。由于领导重视不够、职工意识不强,自觉性差,造成文化建设工作推行不力,很多好的措施无法得到很好的实施。
三、加强人社系统文化建设的建议和措施
机关文化建设要按照科学发展观的要求,坚持以人为本的原则,把人的全面发展和进步作为最高价值目标,要突出能力提升,以能力建设带动文化建设,以文化建设成果促进能力建设。
(一)提升道德能力,打造“价值人社”。一要提炼共同价值理念。我局由原先两个单位合并而成,在长期从事业务与管理过程中,逐步形成了一些好的价值理念和行为规范。由于缺乏文化的自觉,对于一些好的东西没有进行必要的提炼和升华,还处于自然散漫的状态。下一步,要强化提炼意识,把单位共同价值理念、职业道德、行为规范的锻造作为文化建设的重要任务,根据“文明、和谐、负责、求实”的精神,结合我局的实际,提炼具有自身特色、富于积极向上内涵的单位精神,并有目的地加强引导和宣传,使多年积淀的文化特质和价值观念得到职工的理解、认同,并以此来凝聚人心、激励斗志;二要加强思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,引导广大职工正确对待自己、他人和公众,正确对待困难、挫折和荣誉,塑造自尊自信、理性平和、积极向上的心态,培养乐观、豁达、宽容的精神品格,以自身的心理和谐促进单位的和谐、社会的和谐。要加强干群之间、不同群体之间和不同个体之间的沟通与理解,最大限度地减少不协调、不和谐因素;三要注重体现人性化,把职工真正当成单位的主人,体现依靠人、尊重人、理解人、关心人。通过人性化的管理,实现从被动管理向自觉管理的转变,使单位与职工之间建立一种“心心相印”的关系,愿意与单位“使命共担、难关共渡、感情共鸣、利益共享”,主动承担工作,既能自主管理,又能团结协作,实现人与单位的和谐发展。
(二)提升学习能力,打造“书香人社”。一要确立先进的学习理念。当今社会,是以知识经济为主要特征的新时代,学习是进步的根基,是提高的阶梯。一个人学习掌握的知识越多,本领越大,眼界越开阔,思维越活跃,境界越高远,个人的自我价值和社会价值越能充分体现。与此同时,学习的过程不再单纯为了获取知识和掌握技能,而是一个重塑自我、完善自我的过程。要通过宣传和教育,使广大干部职工认识到学习的重要性,进一步树立“全员学习、终身学习、促进人的全面发展”的学习组织理念,树立“学习工作化、工作学习化、工作与学习相结合”的学习方式理念,树立“学习是武装自己、完善自己、提高自己”的学习本质理念,变被动学习为主动学习,变要我学为我要学;二要丰富学习内容。加强政治理论学习,特别是要加强马列主义基本原理、马克思主义中国化的最新成果的学习,用先进的理论武装头脑,指导行动。鼓励职工努力汲取政治、经济、法律、文学、科技等各个领域的知识营养,加快知识更新,优化知识结构,做到眼界宽、思路宽、胸襟宽,更好地胜任本职工作。要立足履行好岗位职责,大力开展岗位培训活动。本着缺什么补什么、干什么学什么的精神,广泛深入地开展岗位培训工作,努力提高工作技能和业务水平。要鼓励职工特别是年轻职工虚心向实践学习,勤于实践、勇于实践,在实践锻炼才干,在实践中成长进步;三要创新学习的形式和载体。开展“创建学习型机关,争做学习型人才”、“读书月”、“知识竞赛”等活动,推动全员学习,促进学习型机关建设。举办学习报告会,邀请专家、学者进行管理、经济、文化、法律等方面的讲座,提高大家知识和理论水平,开阔思路和视野。开展学习成果展示和评奖活动,激发干部职工的学习热情;四要注重发挥领导干部的带动作用。领导干部的学风,对建设学习型机关影响很大。实践证明,有一个爱好学习、勤于思考的领导班子,就能带出一支爱好学习、勤于思考的职工队伍。因此,在建设学习型机关过程中,要着力把领导班子建设成为学习型的领导班子,把每个领导干部培养成学习型干部。领导同志首先要重视学习,带头学习,成为学习的楷模。广大职工也要切实在增加学习的自学性,把学习当作一种修养、一种境界、一种追求,真正学到真知,达到自我修炼、自我提高的目的。
(三)提升服务能力,打造“温馨人社”。积极开展服务型机关建设活动。一要切实改变服务态度。加强职工礼仪、行为操守、全心全意为民服务的理念教育,培养一批高素质的服务队伍,为老百姓提供优质服务。切实制止门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风,做到来有迎声、问有应声、走有送声,大力倡导贴心服务、微笑服务;二要简化服务流程。优化组织结构和业务办理程序,实行“一站式”服务,优化衔接流程,完善后台管理,做到手续从简、审批从快、期限从宽。严格落实服务承诺制,加强与服务对象的沟通,尽可能为办事群众提供方便;三要转变服务方式。根据工作需要,深入基层、企业、农户等,采取上门宣传政策、办理业务,变被动服务为主动服务;全方位为群众着想,变单一服务为多元服务;在工作中,要推行“首问责任制”、“限时办结制”、“AB岗位制”,提高行政效率,变热情服务为效能服务;四要进一步开展文明服务窗口创建活动,深入开展红旗窗口评选和红旗标兵评选,形成个个争拿红旗、人人争做标兵的良好工作格局。
(四)提升执行能力,打造“效率人社”。要严格执行局内各项规章制度,用科学有效的制度来规范大家的行为。建立约束和激励机制,通过推行硬性管理、目标管理,强化考核评比及奖惩激励等措施,使遵守规章制度、按章办事成为职工的自觉行动,有效推动各项工作开展,提高工作效率。积极倡导不讲条件、不找借口、不打折扣的执行作风,坚决反对有令不行、有禁不止、虚假执行的行为,努力构建勤政善政、求实务实的机关执行文化。要把更多的时间和精力花在工作执行上,一是利用重大活动推动工作落实。要利用创先争优活动、机关效能建设专项活动等平台来落实工作、提升水平、扩大影响;二是突出重点推动工作落实。确定几件大事、实事,做到年初有计划,年中有调度,年底有总结;三是实行责任制推动工作落实。严格责任制和责任追究制,一级抓一级,层层抓落实;四是深入调研推动工作落实。要围绕一至二个重点难点问题深入基层和一线调查研究,并撰写调研报告,提出解决问题的思路和方法。注重总结典型经验,以典型带动面上工作。
(五)提升廉政能力,打造“阳光人社”。廉政是我们党长期以来对党员干部的本质要求。加强廉政文化建设是建设高素质的干部队伍的客观需要。按照“内强素质,外树形象,规范管理,发挥职能”的要求,一要着力加强机关作风建设。重点规范机关考勤、工作纪律、工作效率、服务态度四个方面制度规定的落实,大力整顿机关中存在的“迟到、早退、上半天班”,工作时间上网聊天、玩游戏,因私工作时间饮酒等“机关病”,切实转变机关工作作风,树立人社系统良好形象;二要进一步规范操作流程,加强对审核审批事项的制约、监督和管理,确保权利在阳光下运行;三要加强社会保险基金的监管,完善社保基金征缴、管理、发放程序,建立健全内控机制,确保基金安全;四要进一步推进廉政风险防控管理,建立廉政风险防控管理长效机制,引导广大干部职工,树立“以廉为荣、以贪为耻”的意识,自觉与腐败现象作斗争;五要组织开展廉政文化活动。适时组织公布廉政对联、警言警句、廉政短信;开展“廉洁勤政和践行党章”演讲比赛、廉政文化作品展览、“廉文荐读,读文思廉”等一系列廉政文化活动,使全局廉政文化建设更加丰富多彩、贴近实际、扎实有效。
(六)提升素质能力,打造“活力人社”。文体活动是文化建设的重要载体。要积极创造条件,因地制宜地建设好职工文体活动场所,如图书室、乒乓球室、台球室等,为职工开展文体活动的提供方便。要本着寓教于学、寓教于乐的原则,积极开展丰富多彩的文体活动,特别是要紧紧围绕“人”字做好“谐心、怡情、健身”的文章。以人力资源社会保障为主题,开展文学、摄影、书法等文学艺术创作活动,开展文艺演出、演讲比赛、歌咏比赛等活动;不断拓展活动平台,让广大职工在活动中愉乐身心、增强团结、提高素养、升华思想。
第三篇:六项举措加强人社局系统党风廉政建设
六项举措加强人社局系统党风廉政建设
为促进人力资源和社会保障事业又好又快发展提供有力政治和纪律保障,着力解决人民群众反映强烈的问题,镇原县人力资源和社会保障局近期出台举措,扎实推进人力资源和社会保障局系统党风廉政建设。
(一)强化“一岗双责”,落实党风廉政建设责任制。一是完善反腐倡廉工作机制,坚持把党风廉政建设作为人力资源和社会保障工作的生命线,纳入到人力资源和社会保障的日常工作中。二是抓好责任落实。党委负责人和各分管领导要与各部门、科室层层签订责任状。三是严格考核,将考核内容分解到各科室和部门,出现问题的追究领导责任。
(二)坚持党风廉政教育,增强拒腐防变能力。要充分发挥教育的基础作用,围绕提高党员干部队伍思想素质,加强党的执政能力建设。围绕以“算好廉政账”为主题,开展先进典型教育、反面典型警示教育、职业道德活动教育。
(三)以督察检查重点部位和关键环节为主线,确保行政权力规范运行。一是进一步推动权力公开透明运行工作。以信息公开为原则,以电子政务网络为载体,以网上政务大厅为平台,按照程序严密、便民高效的原则,做好权力
公开透明运行工作。二是坚持重点部位和关键环节的监督。在公务员考录、军转干部安置、执业资格认证、技术职称评定等方面加强督察检查力度,切实解决因利益驱动导致的深层问题。三是采取多种形式监督行政权力,加强对社会保障基金监管。四是不断加强对就业资金的监督检查力度。
(四)以创建优质服务窗口为主线,打造人力资源和社会保障部门的新形象。一是深化创建优质服务窗口活动,设立党员示范岗。二是以纠正损害群众利益的不正之风为目的,深入开展专项治理,坚决查处违规操作损害群众利益的行为。
(五)切实加强反腐倡廉工作的领导。一是要充分发挥局系统各级领导班子党风廉政建设的责任主体作用。二是各级领导班子主要负责同志要承担起第一责任的政治职责。三是纪检监察机构要主动向党委请示汇报工作,出好主意,当好参谋。四是加强对党风廉政建设责任制的检查和考核,对失职渎职的领导干部实行严格问责。
(六)加强纪检监察干部队伍建设。要进一步提高纪检干部的政治素质和思想道德水平,增加工作原则性、系统性、预见性和创造性,加强监察干部队伍自身建设,树立纪检干部的良好形象。
第四篇:金融电销系统
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金融电销系统
金融电销企业,那些常见问题
1.打不出客户(电销员每天加班到深夜几乎没有意向客户?)2.拨打效率低(手拨、点拨效率不高,拨打接通率低?)3.跟踪不及时(一个不留神,客户就被别的公司签约了,后悔莫及?)
4.客户常流失(业务员离职,客户资源也带走?)
5.监控不到位(明明有意向客户为何最终迟迟没成交?回款也低?)6.客户不回头(每次贷款合作都是一次性服务,再签约几乎不是回头客?)
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一、系统智能外呼
通过系统群呼功能大大提高电销的效率,日均接通可达800通,系统根据空闲的人数智能调节呼出数,可有效节省25-35%的话费。
二、大数据管理
对松散的名单资源进行有效的规整,统一筛选空号,对已使用的名单资源标记,通过筛选可
再次营销,高效使用名单资源。
三、客户管理
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电话销售时同时记录客户信息;系统自动提醒回访,及时跟进,全程录音,客户不再是业务
员的私有财产,就算离职也不怕。
四、产品管理
客户公司内合作的贷款产品统一管理,在电销过程中,根据客户的信息,自动检索出符合条件的贷款产品,用系统提升员工沟通的专业程度。
五、电话营销
电话任务分配灵活,根据任务直接拨打电话,方便高效,全程通话录音,随时查阅,在通话过程中可直接生成客户信息,也可标记,后续再分类拨打。
六、短信营销
系统集成短信服务,支持三种方式:1.在电话过程中发送短信。2.节日祝福自动发送。3.营
销批量短信。
七、线路支持
对接通道,兼容支持所有的手机插卡设备,支持市面上所有线路,客户可自主切换线路。
八、签约放款
整个业务流程业务员均可从后台查询,无需追问渠道人员,减轻工作量。
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3.保存通话录音:记录同一号码所有电话录音,可查询,回听,管理层可从中回听未成交原因。
4.数据资源安全:内网!银行级加密技术,完整记录客户信息、跟进过程,离职也不怕!5.CRM客户公海池:企业客户名单循环利用,业务员在跟进一个客户限定期限内(可自行限定日期)未签约,该客户将进入公海池,其他业务员可以获取资源继续跟进,营造公平的竞争环境。
6.渠道签约放款:客户贷款流程进度明确,管理直接登录查看,无需多问,一览无余。7.生日还款提醒:老客户的生日、还款日,系统会告知员工回访,加深印象,以便二次开发。
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1.运营成本降低35%:外呼系统智能止损,随着在线人数的下线同时减少外呼电话数量。2.流失率降低35%:业务员沟通全程有录音,团队长后台可把控意向客户,老客户可使用
生日提醒、短信服务,便于二次开发。
3.签约率提升30%:客户回访的及时,不放过任何一个意向客户和潜在客户。
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第五篇:农产品销售与调研实习报告
暑期社会实践报告
——农产品销售与调研实习报告
xxxxx有限公司实习心得
暑期社会实践报告
——农产品销售与调研实习报告
一. 实习时间 2014.07.15-2014.08.20 二. 实习岗位与目的
(一)实习岗位:
该公司农产品部门的销售人员助理
(二)实习目的:
1.结合所学的相关管理与营销知识,在具体的销售岗位实习以加深对理论的理解和应用。
2.利用暑假期间,丰富学习和校园生活,增长人生阅历,为毕业工作奠定一些基础。
三. 实习单位及简介
xxxxx有限公司,成立于xxxx年,是一家具有50-100人规模私营企业,主要经营花卉苗木种植、农副产品的销售、园林绿化工程的规划设计和施工。并且近几年随着业务范围的扩大,也涉猎到酒店管理、温泉度假项目的承接等。四.实习内容
(一)电话销售
和几位同学一起应聘该家公司,根据我本科市场营销专业以及兴趣所在应选了该公司的农产品市场部门。刚开始工作时,我们这些新来的员工会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。
当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的话术。而第一天的工作就是,拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约几十个个电话呢。我所在的办公室电话总共只有3部,因此只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧张,平时流利的口才和自信有些缺失了,终于将所要表达的内容介绍完,结果和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了合作。
打完了第一个电话,我绝的有了些底气,稳了稳情绪于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,当然还有的就是对方的负责人态度比较恶劣虽然居于少数。
期初,我觉得电话销售是一种很枯燥和乏味以及没有技术含量的活,守株待兔,效率相当低下,可能打一天电话都没有一个可以成为客户,因此在前几天我的心情还是比较低落的,真正的实习工作和自己所预想的有很大差距。每天拖着疲惫的身躯和沙哑的嗓音下班。
后面我主动找主管沟通,在他积极的开导和鼓励下,我重新振作精神,尝试用激情和积极的心态面对枯燥的电话销售工作,在心态转变的情况下渐渐发现了电话销售的工作乐趣。原来每个看似没有技术含量的工作,只要放好心态认真总结其中的技巧都可以提升自己的很多能力和效率。
(二)市场调研
在做了半个月的电话销售工作后,主管认为我们对公司的也业务和基本情况有了一定的了解,因此在实习的后半个多月里,主管让组长带领我们一部分新来的员工去了几个xx省的农副产品市场进行了市场调研。
我跟随我们组长去了xxx无公害农副产品批发市场和xx新合作农产品批发市场进行了市场调研。近年来,xxx政府提出了“打绿色牌,走特色路”的经济发展思路。各级、各部门按照“生态立市、产业兴市”的发展战略,围绕xx豆制品、核桃、板栗、食用菌、蔬菜、茶叶、土鸡蛋、白条肉等十大特色产品进行产业开发。xx市的农业产业化经营发展也较快,主导产业带板块推进,农产品基地规模不断扩大,每个主导产业和特色产业都有2-3个龙头企业拉动,农产品的生产、加工和销售能力都大幅度提高。xx市的小麦生产能力为66万吨左右,全市25户规模以上面粉龙头企业的加工能力就达到180万吨;全市玉米产量60万吨左右。我们对这两个市场的农产品的主要经营产品、种类、价格、产量、目标农户等进行了详细的走访,记录了很多信息为公司的业务拓展提供详实的资料。总体来说,通过对xx市和xx市的农产品市场进行的市场调研,让我对市场调研的实战情况有了一定认识,意识到实践往往比理论知识更要复杂化,会面对很多意想不到的困境和棘手问题需要应变和正确的处理。五.实习体会与总结
(一)电话销售方面 1.要克服自己的内心障碍 对于刚接触电话销售的新人来说,内心是否自信是最关键的,要勇于克服胆怯的心里。根据我个人的实际经验,认为做到以下几点有助于克服心里的障碍:
(1)摆正好心态。做销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们这些电话销售人员了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。同时,要善于总结出自己产品的几个优点,并归纳总结成精炼的话术以提高沟通效率。
(2)善于总结。我们应该感谢每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,然后总结自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。不善于总结的人,就是每天一直打电话也不容易取得进步提高自己的业绩。
(3)每天抽一点时间学习。在实际工作中,有时工作时间并不能让你真正的提升和蜕变,下班后自己也得努力做功课,尤其像我们这类新人,更应该多花费一些时间了解公司的规章制度、公司的产品和客户等等。每天抽出一点点时间了解下自己的公司,自己所推销的产品,学习点工作上需要的相关技巧,不久后就会发现自己在慢慢的进步并且喜欢上自己的工作。2.明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,一个电话就能完成是很不现实的,因此我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
在我刚开始电话销售的时候,仅仅将工作定格在完成电话数量的层面,却没有利用各种方法去深入开发我的潜在客户,设法获取其他的路径预约客户。后面,我会根据一切可能的关系获取客户的资料,并做详细记录以进行后续跟进工作。
当然,选择客户必须要有针对性,根据我的经验,发现选择自己的客户至少满足以下两个条件:
(1)有潜在或者明显的需求;
首先要分清是否是自己的潜在客户或者有明显听取你介绍需求的客户,将这些客户作为自己的重点介绍对象,并设法取得他们的联系方式定期做回访,将这些潜在的客户转化为真正的客户。(2)联系人要有决定权,能够做主拍板; 农产品市场的客户一般都是长期批量采购,所以联系的客户必须是有一定决定权的,要弄清楚自己的联系对象是否是拍板做决策的人,这样才能提高效率。3.成功的电话销售开场白
人们常常强调面试中的第一印象可能在开始的30秒就就决定了你是否被录用,其实电话销售的开场白就像面试一样,只不过更加注重的是口头的表达能力。
必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:(1)我是谁,我代表哪家公司?(2)我打电话给客户的目的是什么?(3)我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。
(二)市场调研方面
因市场调研所接触的时间较短,我作为助理并不是主要负责人,所以对市场调研的整体过程和程序只有大致的了解。但是在调研农产品市场的过程中,发现农产品市场普遍具有以下的几个问题。1.农产品批发市场规模较小
大部分农产品市场分布不够均衡,组织化程度偏低。大多数是个体户或者农村经纪人是目前的农产品供应的主要力量,这样造成批发市场缺乏大规模的经销商,从而导致效率低下和规范化和稳定化的农产品供应链。2.交易平台和施设功能不够完善
不少的农产品批发市场设施很简陋,处于露天交易,仓储能力不足,基础设施较差,而且市场的服务功能也不健全,不能充分发挥农产品交易平台的作用,导致信息滞后。而且交通道路有的地区也不方便,对于有的冷藏保鲜等要求的农产品运输具有一定的难度。3.政府和相关部门的支持力度不够
根据观察感觉农产品市场在很多方面缺乏有关部门的有力扶持,对农产品流通体系的管理缺乏统一,从而制约了农产品批发市场的发展。例如,从产品收购与批发、物流运输、仓储加工、配送和零售等各个环节缺乏统一的规划与布局,并缺少一定资金的支持,进而影响到农产品市场的健全与建设。
经过一个多月在该公司的市场部门的实习,让我更进一步理解了工作的意义,提升了自己与客户交流和沟通的能力,最重要的是让我能在看似枯燥的工作中放正心态,以积极的情绪去工作,并在工作中认真和及时总结让自己进步,一定程度上自己的心里承受打击的能力有所增加,更加客观的认识了自己。非常感谢这家公司帮助我的同事和上司,也感谢学校给予我们的理论知识从而让我能在工作中有了理论上的指导方向和实习的时间与机会!