第一篇：三亮三评三创活动实施方案
在渑池县食药监局开展“三亮三创三评”活动的实施方案
根据中共渑池县委创先争优暨“两抓一促”活动领导小组办公室《关于在全县窗口单位和服务行业广泛开展“三亮三评三创”活动的通知》的精神，为进一步提升食药监局服务单位的服务水平和服务质量，切实保证食品药品使用安全、提升监管效率、优化监管服务环境，使服务窗口单位成为创先争优活动的标杆和示范，带动食药监局工作创先争优活动深入有效开展。食药监系统平时的监管工作直接关系人民群众生命健康，与全县人民群众的身体健康息息相关，涉及面广，社会影响力大。现就推进食药监局创先争优活动，在窗口服务单位开展“三亮三创三评”活动制定如下实施方案。
一、活动重要意义
开展“三亮三创三评”活动是县食药监局创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。以“三亮三创三评”深化创先争优活动，有利于党员干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，切实转变工作作风，实现好维护好群众利益；有利于规范服务行为，提高服务效能，进一步树立党和政府以及行业的良好形象；有利于让人民群众直接感受到创先争优活动带来的新气象新变化，影响和带动广大群众共同创先进、争优秀。食药监局要充分认识创先争优活动的重要意义，切实增强责任感和使命感，以“三亮三评三创”深化食药监局创先争优活动，作为整个创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一个重要载体抓紧抓好，让创先争优在服务群众的过程中充分展现，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在的好处。
二、目标要求
深入推进服务窗口单位创先争优活动，要紧紧围绕“创先争优促发展，两抓一促固根基，加快实现新跨越”这一主题活动，按照“推进科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”的总要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，紧紧围绕中心工作，紧密联系各自实际，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立监管服务单位良好形象，努力争当创先争优活动标兵，为推动保证人民群众生命健康事业发展做出新贡献。
三、主要内容
（一）推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。
1、带头“亮身份”。所有服务监督检查工作必须首先向监管相对人亮身份，出示相关的工作证、执法证，并亮出党员身份，通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。
2、带头“亮承诺”。监管工作过程中要重点对照“五个好”标准，深入推进创先争优活动，对提高服务水平和为群众办实事等方面做出承诺。党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过公告的形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。
3、带头“亮形象”。广泛开展“党员工作组”、“党员先锋对”、“文明服务窗口”、“优质服务之星”、“流动红旗”、“岗位能手”等创建评比活动，提高服务质量和水平。结合我身边的优秀共产党员群众推荐活动，充分运用媒体、内部局域网和设立光荣榜、宣传栏等多种形式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。
（二）开展“三创”活动，树立窗口部门良好形象。
1、创优质服务品牌。围绕中心、服务大局，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”的“七比”活动，积极引导党员当表率、树标杆，不断改进监管方式，提高监督质量，改进工作作风，彰显先锋模范作用。同时加大宣传力度，使全社会对渑池县食药监局“建设健康渑池”的承诺真正产生认同感，打造平安渑池、健康渑池。
3、创优质稽查标兵。以提升监管工作人员的素质和能力建设作为中心任务，通过采取举办专题培训班、以会代训、岗位练兵等多种形式，加强理论业务知识、法律知识、经济知识、网络信息知识的学习，开展职业道德、工作技能、规范执法等教育实践活动，结合“稽查大比武”活动提高工作技能创一流监管品质。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。
1、党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求，对照监管工作的具体要求，对照公开承诺，党员干部每季度进行述职自评。查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
2、领导点评。由分管或联系点局领导负责，采取现场点评、集中点评、个别谈话、随机点评等多种方式对监管部门进行点评，每名党员都要被点评。通过点评实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。
3、群众“测评”。采取邀请监管相对人、行风监督员、设置意见箱和邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
五、推进措施
（一）加强组织领导。开展“三亮三创三评”活动，是深化创先争优活动的一项重要举措。监管股室要切实担负领导责任，明确职责任务，精心组织实施，指导督促党员同志按照县局部署要求，结合监管工作特点，制定本股室具体实施方案，明确争创目标和具体标准，创新载体和措施，抓好落实。并做到“五个结合”：一是与“干部素质提升年”活动”相结合；二是与“三服务一推进”活动相结合；三是与“稽查大比武”活动相结合；五是与完成目标管理任务相结合。单位工、青、妇组织要通过党群共建，促进窗口服务部门创先争优活动深入开展。
（二）加强督促检查。各单位创先争优活动领导小组要深入监管股室调研指导，搞好督促检查。局党组将不定期采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展专项督查，并把窗口部门开展“三亮三创三评”活动列入创先争优活动目标考核、评先评优的重要内容。
（三）注重示范引导。要把推树典型作为推进创先争优活动的重要抓手，局党组涌现出来先进典型将进行即及时表彰，大力宣传，充分发挥评比活动的激励、带动辐射作用，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。县局创先争优活动领导小组将于设立创先争优“十佳优质服务品牌”、“十佳优质服务股室”、“十佳党员示范岗”、“十佳优质稽查标兵”等荣誉。
（四）加强宣传引导。在活动中发现的的好经验、好做法，以及涌现出的先进典型，要及时以信息等形式上报县创先争优活动领导小组办公室。要求每月要向市局办公室、县创优争先办每月至少报1篇，要通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，不断激发基层党组织、广大党员和干部群众创先争优的内生动力。
第二篇：三亮三评三创活动实施方案
在渑池县食药监局开展“三亮三创三评”活动的实施方案
根据中共渑池县委创先争优暨“两抓一促”活动领导小组办公室《关于在全县窗口单位和服务行业广泛开展“三亮三评三创”活动的通知》的精神，为进一步提升食药监局服务单位的服务水平和服务质量，切实保证食品药品使用安全、提升监管效率、优化监管服务环境，使服务窗口单位成为创先争优活动的标杆和示范，带动食药监局工作创先争优活动深入有效开展。食药监系统平时的监管工作直接关系人民群众生命健康，与全县人民群众的身体健康息息相关，涉及面广，社会影响力大。现就推进食药监局创先争优活动，在窗口服务单位开展“三亮三创三评”活动制定如下实施方案。
一、活动重要意义
开展“三亮三创三评”活动是县食药监局创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。以“三亮三创三评”深化创先争优活动，有利于党员干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，切实转变工作作风，实现好维护好群众利益；有利于规范服务行为，提高服务效能，进一步树立党和政府以及行业的良好形象；有利于让人民群众直接感受到创先争优活动带来的新气象新变化，影响和带动广大群众共同创先
进、争优秀。食药监局要充分认识创先争优活动的重要意义，切实增强责任感和使命感，以“三亮三评三创”深化食药监局创先争优活动，作为整个创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一个重要载体抓紧抓好，让创先争优在服务群众的过程中充分展现，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在的好处。
二、目标要求
深入推进服务窗口单位创先争优活动，要紧紧围绕“创先争优促发展，两抓一促固根基，加快实现新跨越”这一主题活动，按照“推进科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”的总要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，紧紧围绕中心工作，紧密联系各自实际，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立监管服务单位良好形象，努力争当创先争优活动标兵，为推动保证人民群众生命健康事业发展做出新贡献。
三、主要内容
（一）推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。
1、带头“亮标准”。所有参与活动的科室必须
提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动
性。
2、带头“亮承诺”。监管工作过程中要重点对照“五个好”标准，深入推进创先争优活动，对提高服务水平和为群众办实事等方面做出承诺。党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过公告的形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。
3、带头“亮形象”。广泛开展“党员工作组”、“党员先锋对”、“文明服务窗口”、“优质服务之星”、“流动红旗”、“岗位能手”等创建评比活动，提高服务质量和水平。结合我身边的优秀共产党员群众推荐活动，充分运用媒体、内部局域网和设立光荣榜、宣传栏等多种形式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。
（二）开展“三创”活动，树立窗口部门良好形象。
1、创优质服务品牌。围绕中心、服务大局，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”的“七比”活动，积极引导党员当表率、树标杆，不断改进监管方式，提高监督质量，改进工作作风，彰显先锋模范作用。同时加大宣传力度，使全社会
对渑池县食药监局“建设健康渑池”的承诺真正产生认同感，打造平安渑池、健康渑池。
3、创优质稽查标兵。以提升监管工作人员的素质和能力建设作为中心任务，通过采取举办专题培训班、以会代训、岗位练兵等多种形式，加强理论业务知识、法律知识、经济知识、网络信息知识的学习，开展职业道德、工作技能、规范执法等教育实践活动，结合“稽查大比武”活动提高工作技能创一流监管品质。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。
1、党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”要求，对照监管工作的具体要求，对照公开承诺，党员干部每季度进行述职自评。查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
2、领导点评。由分管或联系点局领导负责，采取现场点评、集中点评、个别谈话、随机点评等多种方式对监管部门进行点评，每名党员都要被点评。通过点评实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。
3、群众“测评”。采取邀请监管相对人、行风监督员、设置意见箱和邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
五、推进措施
（一）加强组织领导。开展“三亮三创三评”活动，是深化创先争优活动的一项重要举措。监管股室要切实担负领导责任，明确职责任务，精心组织实施，指导督促党员同志按照县局部署要求，结合监管工作特点，制定本股室具体实施方案，明确争创目标和具体标准，创新载体和措施，抓好落实。并做到“五个结合”：一是与“干部素质提升年”活动”相结合；二是与“三服务一推进”活动相结合；三是与“稽查大比武”活动相结合；五是与完成目标管理任务相结合。单位工、青、妇组织要通过党群共建，促进窗口服务部门创先争优活动深入开展。
（二）加强督促检查。各单位创先争优活动领导小组要深入监管股室调研指导，搞好督促检查。局党组将不定期采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展专项督查，并把窗口部门开展“三亮三创三评”活动列入创先争优活动目标考核、评先评优的重要内容。
（三）注重示范引导。要把推树典型作为推进创先争优活动的重要抓手，局党组涌现出来先进典型将进行即及时表彰，大力宣传，充分发挥评比活动的激励、带动辐射作用，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。县局创先争优活动领导小组将于设立创先争优“十佳优质服务品牌”、“十佳优质服务股室”、“十佳党员示范岗”、“十
佳优质稽查标兵”等荣誉。
（四）加强宣传引导。在活动中发现的的好经验、好做法，以及涌现出的先进典型，要及时以信息等形式上报县创先争优活动领导小组办公室。要求每月要向市局办公室、县创优争先办每月至少报1篇，要通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，不断激发基层党组织、广大党员和干部群众创先争优的内生动力。
第三篇：三创三亮三比三评活动实施方案
XX乡关于窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动实施方案
根据XX县委组织部《关于深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案》的要求，结合我乡实际，制定本活动方案。
一、目标任务
从我乡实际情况出发，以群众满意为标准，紧紧围绕“转型升级有作为、服务企业有举措、改善民生有实招”的要求，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，推动窗口单位和服务行业改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，切实解决一批群众反映强烈突出问题，争创群众满意窗口和示范岗位，让群众得到实实在在的好处，将创先争优活动打造成为群众满意工程
二、活动载体
要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“三创三亮三比三评”活动的目标任务,设计活动载体,搭建活动平台,丰富活动内容,充分发挥全乡基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
（一）落实“三创”措施
1、素质创优。在全乡窗口单位和服务行业中启动“党员素质提升年”活动，聘请省市县专家，开展服务礼仪、业
务素质等专题培训活动，进一步提高党员思想政治素质、道德法律素质，不断提升窗口单位和服务行业的服务品质。
2、管理创新。积极探索创新窗口服务管理新机制、新举措，大力推行“五零服务亮窗口”服务标准，即受理“零推诿”、方式“零距离”、事项“零积压”，质量“零差错”、群众“零投诉”；深入开展创建“文明示范窗口”活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创优质服务窗口。
3、环境创美。积极开展窗口单位对乡重点环境包片负责，做到无垃圾杂草、无乱停乱放、无乱挂乱贴；各项办公设备、资料用品摆放整齐、有序；工作桌面卫生整洁，窗口禁止吸烟，保持窗口卫生、安静；上班无串岗聊天，保持良好工作秩序。
（二）开展“三亮”活动
1、亮党员身份。党员佩戴党徽上岗，办公桌摆放桌牌，公开党员省份，接受服务对象监督。每个窗口单位和服务行业都要采取设立党员示范岗、带动行业为民服务创先争优。
2、亮服务标准。采取在显著位置设立展示牌，向社会公开服务标准，明确服务事项、服务流程、服务方式、办结时限，方便服务对象办理业务。
3、亮岗位承诺。结合职责任务和岗位特点，重点围绕提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品
牌等方面做出公开承诺，并签订《岗位服务承诺书》。采取设立公开栏、发放便民服务卡、通过媒体公开等方式公开承诺服务事项，接受社会监督。
（三）组织“三比”竞赛
1、比技能。大力推进对标定位、岗位练兵、技能比武等活动，不断提升业务素质和技能，争当行业“排头兵”。
2、比作风。各活动岗位通过公开承诺和设岗定责，进一步提高党员干部履职能力，广泛开展文明服务、诚信服务、廉洁服务竞赛活动，促进服务态度明显改善，工作作风明显转变。
3、比业绩。各窗口和服务单位通过开展“争旗夺星”、“岗位明星”、“服务标兵”评比活动，形成比学赶帮的生动局面。
（四）搞好“三评”组织
1、党员自评互评。要结合岗位实际、承诺事项、履诺情况等，对照身边的先进典型，定期组织开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，今年年底要召开组织生活会等形式，组织党员开展一次评议活动，相互鼓励、比学赶超。
2、领导点评。乡党委要对全乡党员每半年进行一次点评，点评主要围绕履行职责、兑现承诺、作用发挥情况等内
容进行，实事求是肯定成绩，指出问题和努力方向，提出整改意见。
3、群众评议。设置群众满意度评价投票箱、意见箱，建立群众评议制，邀请教服务对象进行评议；采取座谈会、设立征求意见箱、发放测评表等形式进行评议，组织开展群众评议活动，并及时做好群众意见的反馈和问题的整改，以进一步改进工作、提高服务质量，以实际效果取信于民。
三、组织领导
深入开展“为民服务创先争优”活动，进一步深化“深入基层、服务群众”主题活动暨开展“三创三亮三比三评”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。精心组织,明确责任,抓好落实,确保活动取得实效。
1.强化领导责任。乡党委书记要切实履行好“第一责任人”职责，形成 “一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。紧密结合教学工作,加强领导和指导,明确领导责任、明确工作机构、明确工作人员。
2.深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“三亮三比三创三评”活动。注意发挥乡工会、共青团、妇女组织的优势和作用,充分调动广大党员干部、团员、妇女的积极性,立足本职岗位,争创一流业绩，使创先争优成为共同追求。
3.注重舆论引导。乡党委采取制作条幅、宣传标语、建立学习园地等方式，营造开展创先争优活动的浓厚氛围。要充分发挥报刊、广播、电视、网络等作用, 及时总结、宣传、推广活动中的经验做法和先进典型，使“为民服务创先争优”成为党员群众的自觉行动。
4、构建长效机制。要以群众满意为标准，突出解决群众反映强烈的问题，自觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情。要把活动中好的做法和经验形成制度规范，逐步建立窗口单位和服务行业党组织和党员发挥作用的长效机制。
第四篇：卫生院“三亮三评三创”实施方案
临夏县麻尼寺沟乡卫生院在创先争优活动中 开展“三亮三评三创”活动的实施方案
根据中共临夏县委创先争优活动领导小组《关于在全县窗口单位和服务行业广泛开展“三亮三评三创”活动的通知》精神，结合我院卫生系统实际，制定如下实施方案：
一、指导思想
开展创先争优活动是贯彻落实十七届四中全会精神，进一步深化拓展深入学习实践科学发展观活动成果，全面加强党的基层组织建设和党员队伍建设的重要举措。在卫生系统深入开展创先争优活动，是进一步巩固扩大全乡卫生系统学习实践活动成果的需要；是组织动员基层党组织和广大党员围绕深化医药卫生体制改革，促进全乡卫生事业改革发展；是进一步加强党的先进性建设和执政能力建设，促进各级党组织和广大党员更好地联系和服务群众，保障人民健康的需要；是进一步调动和激发广大党员积极性、创造性，不断激发党员队伍的内在活力的需要。医疗卫生单位是直接面向群众、联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。搞好各医疗卫生单位的创先争优活动，是全乡卫生系统创先争优活动取得实效的重要抓手。对进一步密切党群、干群关系，提升卫生行业形象，进一步加强卫生系统党组织和党员队伍、干部职工队伍建设都有十分重要的意义。全乡卫生系统 全体职工和广大党员要充分认识开展卫生系统创先争优活动的重大现实意义，积极投入到活动中来，确保活动扎实推进，取得实效。
二、参与对象
卫生院及全乡各卫生所室。
三、活动重点
1、围绕中心工作创先争优。卫生院及全乡各卫生所室、个体诊所要围绕中心、服务大局，紧密结合各自工作，引导广大党员干部在完成中心工作任务、做好本职工作中创先争优。要始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇，不断增强卫生系统基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为推动卫生系统科学发展、加快中原崛起提供强大动力。
2、围绕服务群众创先争优。要围绕让群众放心、让群众满意这一目标，引导本单位干部职工和党员进行公开承诺，并切实抓好履诺践诺。要普遍开展共产党员佩戴党徽挂牌上岗、志愿者服务、微笑服务等活动，接受群众监督，树立良好形象。通过评选文明示范岗、党员先锋岗等方式，不断提升群众对本单位本岗位的满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。
3、围绕建强组织创先争优。要重点加强本单位党组织规范化建设，理顺隶属关系，健全管理体制，扩大党员的覆盖面。要选择打造一批医疗卫生单位精品示范点，做到典型引领，全面推进。要加强本单位党员队伍、干部队伍建设，改善队伍结构，提高队伍素质，重点要选好配强基层党组织负责人，做好党员发展工作。通过创先争优，把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，引领群众共同创先争优。
4、围绕改进行风创先争优。围绕提高服务水平，树立卫生服务行业新风，进一步完善管理制度，细化服务标准，以优良的工作作风服务群众。要重点对老百姓反映强烈的突出问题、服务中的薄弱环节进行综合治理。要强化群众监督，广泛开展行风评议活动和窗口优质服务满意率测评活动，通过群众评议和领导点评，切实转变工作作风，树好自身形象。
四、活动内容
卫生院及全乡各卫生所室要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三创三评”活动，促进各医疗卫生单位党组织和党员创先争优活动的深入开展。
（一）落实“三亮”措施
1、党员“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，所有党员都要亮明身份，进一步增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。
2、党员“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗、评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励广大党员发挥模范带头作用。
3、党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等做出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受社会群众监督。
（二）开展“三创”活动
1、创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高医疗卫生单位工作人员的能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。
2、创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。
3、创优质服务品牌。充分利用“我身边的优秀共产党员”、“共产党员示范岗”、“党员志愿者”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼英雄岗”等服务品牌，并结合自身特点不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌。结合卫生系统“双百夺旗争星”评比竞赛活动，争创“服务大局、创新发展流动红旗”党组织，争当“救死扶伤，乐于奉献党员之星”党员。
（三）搞好“三评”组织
1、党员自评。卫生院及全乡各卫生所室和党员要按照“五个好”、“五带头”和“四强四优”的目标要求，根据各自特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
2、领导点评。注重深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。
3、群众测评。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱，邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评，并做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
五、具体要求
卫生院及全乡各卫生所室创先争优活动领导（指导）小组要高度重视，按照本方案的要求，认真梳理，明确本单位、部门参与创先争优活动的对象和范围，结合自身特点，制定切实可行的活动措施。同时，建立月报制度，每月20日前要将此项活动的开展情况书面及电子版报临夏县卫生局创先争优活动领导小组办公室。临夏县卫生局创先争优活动领导小组办公室将采取召开座谈会、现场检查、明查暗访等方式进行督查抽查，确保活动取得实效。
联系电话：0930-3222296 电子信箱：mnsg3222296@163.com
临夏县麻尼寺沟乡卫生院 创先争优活动领导小组办公室
2011年4月6日
第五篇：三亮三创实施方案
雁滩环卫市政所
深入开展“三亮三创”活动实施方案
为进一步提升城市管理行业服务水平，树立环卫市政行业的良好形象，推动创先争优活动的深入开展，现就深入开展“三亮三创”活动安排如下：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标要求，以“争创科学发展党组织、争做服务群众排头兵”为主题，以“三亮三创”为载体，切实把开展创先争优作为整个创先争优活动的一项重要内容。通过“三创三亮”活动，积极改进工作方式、提高工作水平、优化发展环境，积极引导党组织和党员以实际行动投身到辖区建设和发展中，让创先争优在服务群众的窗口得到展现，真正成为群众满意工程。
二、活动范围
直接面向社会、面向群众，具有公共服务职能的单位和服务行业。
三、活动内容
1、充分发挥党员先锋模范作用，带头开展“亮身份”、“亮承诺”、“亮形象”活动。一是要通过设立公示栏、佩戴工作牌，将从业人员的姓名、岗位职责等信息公开，自觉接受群众监督。二是要重点对照“五个好”标准，围绕深入推进创先争优活动、提高服务水平和为群众办实事等方面做出承诺。党员要对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过设立公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。三是要定期采取领导点评、组织考评、群众测评的方式，对党员履行承诺、工作业绩等情况进行考核和公示，广泛开展“党员先锋岗”、“党员示范窗口”、“文明服务窗口”、等创建评比活动，展示党组织和党员的先锋模范形象，带动全体员工创先争优，提高服务质量和水平。
2、树立窗口服务行业良好形象，开展“创优质服务品牌、优质服务窗口、优质服务标兵”三创活动。一是要坚持以推动科学发展、让群众满意为目标，紧密结合辖区的环卫市政工作，针对群众反响突出的矛盾和问题，不断创新服务手段、简化服务流程、充实服务内容、延伸服务领域、提高服务标准，健全优质服务的长效机制。要紧紧围绕提高服务质量，精心设计特色鲜明、务实管用的创先争优活动载体，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、便捷服务、高效服务，推出一批群众欢迎、具有典型示范作用和社会影响力的个性化、特色化“优质服务品牌”，不断创新和丰富品牌内涵，提升品牌的知名度和美誉度，树立良好社会形象。二是要牢固树立“民生至上，服务第一”的思想，加强内部管理，大力推行办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺等制度，推进管理的科学化、规范化、制度化。加大硬件投入，积极改善服务环境，健全服务设施，提高信息化服务水平，完善便民措施。加强软环境建设，规范服务程序，细化服务标准，健全实绩考核、监督评议等机制，强化服务意识，改进服务作风，提高服务能力。广泛开展以“诚实守信、优质高效”为主要内容的文明优质服务竞赛活动，形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的优质服务环境，不断提升人民群众的满意度。
三是要组织广大党员、职工深入学习党的方针政策，大力开展职业道德、服务技能、服务礼仪、文明用语、岗位练兵等教育实践活动，全面提升员工的理论素质和服务水平。要大力加强基层组织建设，加强党员的思想政治、作风纪律教育，深化党员的党性意识和责任意识，深入开展“党群共建创先争优”活动，充分发挥党组织和广大党员的先锋模范作用。要积极开展争创“我身边的优秀共产党员”、“党员示范岗”、“优质服务标兵”等活动，搭建创先争优的平台，定期进行评比表彰，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。
3、落实“五个一”活动，促进“三亮三创”活动取得实效。要以加强作风建设、提高服务群众水平为重点，认真组织开展“五个一”
活动，即：组织党员职工、服务对象代表召开一次征求意见座谈会；党组织根据征求到的意见，研究制定一套完整的便民服务措施；党员结合本职岗位职责提出一项服务承诺；组织广大党员、职工开展一次岗位技能大练兵、优质服务竞赛活动；各行业主管部门组织开展一次窗口服务行业“优质服务品牌”评比展示活动。
四、活动要求
1、加强组织领导。开展“三亮三创”活动，是深化行业创先争优活动的一项重要举措。创先争优活动领导小组要切实担负起领导责任，明确职责任务，精心组织实施。各窗口服务行业要按照区委的部署要求，结合行业特点，制定本行业本单位具体实施方案，明确争创目标和具体标准，创新载体和措施，抓好活动落实。工青妇组织要利用自身优势，发动窗口服务行业的职工、团员和妇女积极参与到创先争优活动中来，不断深化“党群共建创先争优”活动，创建“工字号”、“青字号”、“妇字号”优质服务品牌。
2、强化督促指导。社区创先争优活动领导小组要深入基层，采取召开推进会、听取汇报、明查暗访、领导点评、群众评议等方式，及时了解活动进程，强化分类指导，总结交流经验，研究解决问题。要在建立健全创先争优长效机制、考评推进机制、党群共建创先争优机制上下功夫，抓好经常性督促检查，加强具体指导，激发基层党组织和党员创先争争优的内在动力。
3、突出典型示范。要把推树典型作为基层党组织创先争优活动的重要抓手，及时发现培育先进典型，定期开展先进典型推荐评选和命名表彰活动，大力宣传推介涌现出的优秀个人的先进事迹，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。
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