“三亮三比”活动实施方案及工作总结
党支部关于深化“三亮三比三评三创”活动实施方案
xxx“三亮三比三评三创”活动自20XX年开展以来，丰富了政务服务工作内涵，展示了政务服务干部风采，提升了政务服务行业形象，引领了政务服务事业发展。为深化和拓展“三亮三比三评三创”活动，更进一步激励政务服务中心全体工作人员改进服务态度、优化服务环境、提高服务质量，结合工作实际和业务特点，特制定本实施方案。
一、总体目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，教育引导全体党员不忘初心、牢记使命，铭记责任、履职尽责，在平凡的工作岗位发挥党员先锋模范和带头引领作用，激励办事大厅窗口工作人员在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象。通过“三亮三比三评三创”活动让先进的有光荣感，一般的有紧迫感，后进的有危机感，激发全体工作人员爱岗敬业、实干担当、务实为民，使窗口工作人员综合素质明显提高、工作效率明显加快、服务效能明显增强，群众和企业获得感和满意度明显提升。
二、活动内容
（一）突出“三亮”激动力
一是亮身份。
通过悬挂窗口指示牌、公开栏、办事指南，公开各单位的服务职能职责；佩带党徽、工作牌，公开党员干部的姓名、职务、岗位职责和联系方式。通过主动向群众亮明身份，增强党员意识和自我约束，进一步激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是亮标准。
利用宣传版面、电子显示屏、办事网站、办事指南等，公开办事流程、收费标准、办事时限，让办事群众知晓每项办理事项的服务标准，接受群众监督。三是亮承诺。
各窗口及工作人员结合职责和岗位特点，围绕履行岗位职责、改进工作作风、提升服务效能等方面作出公开承诺，积极为群众提供优质服务。承诺内容要公示公开，自觉接受社会监督。（二）开展“三比”提素质
一是比工作能力。
紧紧围绕强化党员意识、担当意识、干事意识，激励广大党员立足岗位、比拼争先、发挥作用；重点围绕服务事项办理过程，比服务意识强不强、政策法规熟不熟、服务态度好不好、岗位技能优不优、爱岗奉献实不实。二是比工作作风。
围绕“规范、便民、高效、廉洁”，重点比仪容仪表是否端庄大方、办公环境是否整洁有序、考勤纪律是否严格遵守、服务态度是否热情文明、作风表现是否求真务实、廉洁自律是否严格执行。三是比工作业绩。
横向比较工作人员个人的办件数量和办件质量，看服务是否准确快捷高效；纵向比较党员干部“两学一做”学习教育工作成效，看工作人员的素质和政务服务的效率，看“最多跑一次”改革推出的便民服务举措是否有效多样。（三）坚持“三评”强保障
一是党员评议。
对党员干部的履职担当、承诺践诺、发挥作用、工作成效等方面情况进行综合评价，评选一批“马上就办、攻坚克难、改革创新、敢于担责、无私奉献”的新时代好干部。二是同事互评。
每半年召开一次点评会，对照党员干部制定的服务标准和工作承诺，将各窗口及工作人员履行职责、兑现承诺、作用发挥情况进行相互点评，并将互评结果整理归档。三是群众测评。
积极开展民意调查和群众测评活动，通过设置窗口评价器、意见箱、网上评价系统、发放征求意见表等形式，组织群众代表和服务对象代表对大厅窗口及工作人员履职情况进行评议，并及时做好群众意见的反馈和问题的整改，以进一步改进工作、提高服务质量，以实际效果取信于民。（四）深化“三创”搭载体
一是创优质服务岗。
以党性觉悟高、业务技能精、岗位业绩佳、服务质量优、法制观念强、群众反映好为标准。按照百分考核、民主推荐、综合测评等程序，评选“优质服务岗”。二是创党员先锋岗。
以带头学习业务、争当勤学模范，带头创造佳绩、争当敬业模范，带头服务群众、争当为民模范，带头求真务实、争当实干模范，带头文明守法、争当自律模范为标准，评选“党员先锋岗”。三是创红旗窗口。
以服务态度好、服务质量高、服务技能巧、遵章守纪严为标准，利用问卷调查、明察暗访、日常工作考评等多种方式对入驻政务中心的各单位窗口进行综合考核，根据综合评分，评选“红旗窗口”。三、实施步骤
（一）承诺公开阶段（7月——8月）。
结合工作特点和岗位实际，坚持高标准定位，提出参加活动的具体打算，公开作出承诺。围绕“服务中心、转变作风、创优环境、便民利民”方面出实招，办实事，接受社会监督。（二）组织实施阶段（8月——9月）。
严格按照“三亮、三比、三评、三创”的标准，紧扣工作实际及工作特点，全面推行“三亮”主动接受监督，广泛开展“三比”激发党员职工的内在动力，认真组织“三评”转变工作作风，协调开展“三创”提升服务品质，中心党支部将实时督促检查活动落实。（三）整改评议阶段（9月——10月）。
通过活动的开展，深入查找党员职工自身存在的突出问题，制定有针对性的整改措施。开门搞评议，听取意见、查找不足、积极整改。切实深化放管服改革，为办事群众和企业营造良好的政务服务环境。根据群众留言、电子问卷调查，各窗口负责人和中心股室共同评定，通过中心会议研究，对评选出的优秀窗口单位及工作人员给予表彰。四、结果运用
为进一步加大鼓励激励力度，强化“三亮三比三评三创”活动结果运用，将此次活动与中心年终考核挂钩对应，中心党支部将对在此次活动中获得“红旗窗口”的窗口单位，其工作人员按3分／人的标准，在个人年终考核中进行集体赋值加分；获得优质服务岗、党员先锋岗的先进个人和优秀党员，按2分／人的标准同等加分，并计入个人年终考核总成绩。
五、工作要求
（一）加强组织领导，落实领导责任。
为保证活动顺利开展，评选结果公开透明，符合实际，中心党支部将联合各窗口首席代表组成评选工作小组，统筹协调评选工作和活动开展，积极推进活动有效展开。（二）加强舆论宣传，营造良好氛围。
要充分运用网络、微信公众号等平台，以党建信息、工作动态、活动剪影等多种形式，积极宣传“三亮三比三评三创”活动内容和开展情况。注重示范引导，广泛宣传活动过程中涌现出来的先进典型，及时总结好经验、好做法，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好工作氛围。（三）加强持续改进，构建长效机制。
各窗口单位要认真总结好的经验、做法，健全制度，形成长效机制，切实提升服务能力，提升群众满意度，争创一流业绩，推动政务服务工作向纵深发展。XX县委档案局三亮三评实施方案
一、单位简介
根据《中共XX市XX县委、人民政府关于印发
二、领导班子分工
XXX
局长
主持区档案局全面工作。
XXX
副局长
分管党建、工会、计生、老干部、精神文明、安全工作。
三、单位主要职能
（一）贯彻执行中央和省委市委《决定》，拟定档案工作的有关规章制度；监督、指导全区档案业务工作。
（二）做好档案管理工作。
（三）确保我区党委信息化建设顺利进行。
四、工作流程
1、*****。
2、问询电话：来电
办公室（*******）
分管领导
主要领导
五、工作标准和质量公示
1、档案工作人员要模范执行党和国家的方针政策、法律法规，坚持按利于保密、便于工作的原则，讲学习、讲政治、讲正气，秉公办事，不徇私受贿，做到准确高效。
2、要树立全心全意为人民服务的思想，养成良好的职业道德，恪尽职守，钻研业务，勤政为民，做合格的人民公仆。
3、实行严格的岗位责任制，各司其职，各负其责，对承担的工作不敷衍，不推诿，高效率、快节奏。
4、凡属其他单位或个人的请示问题，要有求必应，有问必答，及时给予答复，落实首问负责制。
5、工作人员持证上岗，用心工作，热情服务，确保群众满意。
六、服务承诺
（一）首问责任制
按照“首问负责、对口接待”的原则，按照有关规定及时落实有关事项。
（二）一次性告知制
对接受服务对象的来函、来电、来访，按相应的规定一次性告知内容、程序、要求；对服务对象诉求的办理事项，手续和材料齐全的应立即办理；手续和材料不全或不符合要求的，应一次性告知清楚所需补正的事项。
（三）过错追究制
1、凡违反上述公示内容条款之一，情节较轻者，责成所在科室给予批评教育
2、在年度考核中，凡被服务对象投诉两次以上（含两次）并经核实确系违示者，年度考核不得评为优秀或先进工作者。
3、凡本年度内经检查被服务对象投诉两次以上（含两次）并因违示受到处罚的干部职工所在科室，不得被评为先进科室，该科室主要负责人年度考核不得评为优秀档次。经批评教育，仍达不到服务要求的，对负责人按有关程序给予降职、撤职处分。
（四）服务对象投诉处理“问责制”
1、凡被服务对象投诉或举报，经查证核实确属违示者，由所在科室负责人陪同当事人向服务对象当面赔礼道歉，并在本局内予以通报批评。
2、凡违示者，贻误工作，造成不良影响或被新闻媒体曝光、上级领导或局领导提出批评的，除在全局通报批评外，还要根据情节受党纪、政纪处分。
（五）限时办结制
1、严格遵循相关法律法规，依法行政，从严办理。
2、严格遵守工作纪律，不得接受服务对象宴请，更不准参加对依法行使公务有影响的宴请，不得用公款吃喝玩乐，不准在工作和值班时间饮酒，不准接受服务对象赠送的礼金、礼品或有价证券，在工作中不准巧立名目乱收费。
3、不准利用职权或在工作之便为自己或亲朋好友谋取私利，损坏形象，破坏党同群众的关系。
投诉电话：********
监督电话：********
党建引领企业兴
三亮三比党旗红
——中共XX县XX啤酒有限公司党支部
XX县XX啤酒有限公司党支部创新开展以“亮身份、亮标准、亮承诺，比技能、比作风、比业绩”为内容的“三亮三比”党建活动载体，通过“三亮三比”活动的开展，充分发挥了非公企业党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。
一、背景与起因
非公企业党建工作是新形势下党的基层组织建设中新兴领域，XX县不断推进非公企业党建工作取得了新进展，同时也面临了一些新问题。部分非公企业对党建工作重视程度不足，相应的党务工作者对探索组织发挥作用的途径和方法等，研究不够，精力投入不多；也有部分企业党务工作者存在畏难情绪，对下一步党建工作没头绪、没思路、没计划。如何解决这些问题，提升非公企业党建水平，筑牢党建基层堡垒，加强基层非公党组织战斗力，是XX县需要努力攻克的课题。XX县XX啤酒公司作为XX县在非公企业中的领头羊，多年来该企业坚持以党建引领企业治理，进一步发挥党组织的战斗堡垒作用，促使企业发展更上新台阶。
二、做法与经过
XX县XX啤酒有限公司位于黑龙江XX经济开发区，于2013年1月投产运营，占地面积XX万平方米，建筑面积XX万平方米，投资XX万元。公司党支部成立于2013年7月，现有党员X人，积极分子X人。XX啤酒党支部创新开展以“亮身份、亮标准、亮承诺”“比技能、比作风、比业绩”为内容的“三亮三比”党建活动载体，激发了党员队伍活力，引领企业发展。
（一）亮身份，激发岗位使命感。
XX啤酒党支部为支部每名党员发放了党徽、设立了“党员先锋岗”桌牌，通过党员“带头刻苦学习、带头勤奋工作、带头开拓创新、带头联系群众、带头遵纪守法”的模范带头作用，在急难险重等关键任务中“亮出党员身份，挺身而出冲锋在前”，带动广大职工群众积极工作，为企业发展贡献力量。（二）亮标准，明确工作责任状。
要求每名党员认领党员责任区，结合公司工作实际制定党支部合格党员标准，立足岗位明确岗位标准，以合格党员标准和岗位职责标准落实工作职责。党支部与每名党员签订党建工作责任状，公司与员工签订安全生产责任状。积极开展争创“五星级支部”活动，以党员身先示范，调动广大职工群众参与争创活动，在全县树立了非公企业党支部先进典型。（三）亮承诺，突出监督常态化。
党员日常监督重在平常化，贵在常态化。党支部将党内政治生活严起来、实起来，执行好“三会一课”以及组织生活会、民主评议党员等基本制度，避免民主生活会走过场，让党的组织生活有实质内容、新颖并有辣味。用好批评和自我批评这个武器，使红脸出汗成为党内政治生活的新常态，真正达到“洗澡治病”“刮骨疗毒”的效果。开展了“党员一句话承诺”活动，要求每名党员结合工作岗位实际和自身特点，公开做出党员一句话承诺，党支部对党员做出的承诺进行时时监督，将党员履职践诺情况作为党员评先推优的重要依据。（四）比技能，激发学习源动力。
组织开展了“岗位大练兵”活动，按照岗位类别分级分类开展练兵比武活动，通过党员先锋模范带头作用，带动全体职工比政治理论素养、比专业技能知识、比岗位技能优化能力、比降耗增产业绩。通过“岗位大练兵”活动，激发党员带领广大党员职工学习的内生动力，并精心打造非公企业党建学习微平台，通过微信平台将党的声音传到最基层，打通党的工作覆盖“最后一公里”，为企业培养了“党建+行政管理+业务骨干”的综合性人才，将党支部发展成为学习进取型党支部。（五）比作风，培育良好新风气。
开展了“全面转作风、全力促增产”活动，以召开组织生活会为契机，党支部班子成员结合各自工作实际，逐一进行了个人对照检查，查摆问题。从思想深处找原因、挖根源，敞开心扉、坦诚相见，进行相互批评与表态发言，提出下一步整改措施，达到了查摆、整改、提升的目的。党支部以更高的标准、更严的要求、更实的作风，推动各项生产工作不断迈向新台阶，确保党的路线、方针、政策在生产经营中得到全面贯彻落实。（六）比业绩，用好考核指挥棒。
党支部在企业看贡献、重业绩、比追赶超的经营理念上，全面推行工作绩效考核和星级党组织考核相融合机制，完善《党组织星级管理“四个清单”考核细则》（成绩清单、问题清单、任务清单和责任清单），将工作绩效考核成绩纳入星级党支部目标考核。以评定五星级党支部为目标，为真正实现“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的实际效果，把全体党员的思想凝聚到推动全年公司任务目标完成上，把广大党员的积极性和精气神调动起来。三、成效与反响
XX县将XX啤酒公司党支部树立为非公企业党建示范点，以点带面，提升了非公企业党建工作的质量水平，提升了基层党组织堡垒战斗力，使得XX县的非公企业党建工作取得长足的进步。
（一）非公企业对党建工作重视程度明显提升。
充分发挥了党员在非公企业中的模范带头作用，增强了使命感、责任感，形成了由XX县经济开发区党工委负责牵头抓总，各非公企业配合支持、互通有无和齐抓共管的党建新格局及良好的工作态势。（二）党建与企业发展得到有效整合。
达到了以党建引领推动企业发展的目标，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用，形成了党建工作统领企业发展，推动非公企业党建与经济建设良性互动的格局。围绕党建工作的开展，开辟了企业发展的新途径，为企业发展注入不竭动力。（三）干部职工队伍获得优化。
通过“比武练兵”的形式提高了全体职工的能力水平，全面查缺补漏，同时全体职工的精神面貌和工作状态都得以大幅度提升，以更积极、更专业和更切实的工作作风，树立了非公企业党组织的新形象。四、经验与启示
（一）要鼓励和引导非公企业党建发展。
鼓励和引导非公企业党组织坚持以“企业需要、业主理解、员工拥护、党员欢迎”为原则，教育引导他们树立“党建也是生产力”“党建也是企业品牌”“党建也是无形资产”等理念，从思想上加强对党建工作的重视。（二）坚持非公企业党建品牌创新。
积极围绕企业发展的不同时期、不同特点、不同任务目标，找准结合点和突破口，不断创新党建工作的载体和形式，探索出一条既符合企业经营理念又激发企业内生活力的新路子，通过形式多样、灵活管用的党建活动载体，充分发挥党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范作用。（三）充分发挥非公企业党员先锋模范作用。
非公企业在职党员是企业的政治核心，是企业发展中的政治引领。充分发挥好党员的先锋模范带头作用对促进企业健康发展、提高党的执政能力、固巩党的执政地位都具有十分重要的意义。为企业发展培养一批爱党敬业的领头人，促进企业与党组织共同成长，通过党建引领企业发展，把党建优势转化为企业优势。
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