“服务之星”先进集体申报材料

第一篇：“服务之星”先进集体申报材料

“服务之星”先进集体申报材料

组织部人事科

人事科现有工作人员4人，平均年龄31岁，其中大学本科学历3人，在读研究生1人，是一个充满朝气和活力、注重创新，富有凝聚力和战斗力的坚实集体。三季度人事科在部领导的正确带领下，圆满完成各项工作。

一是做好调研工作。为加快推进异地全资、控股企业人才“本土化”战略，在充分调研的基础上制定了《异地企业自行引进高校毕业生和成熟型人才有关业务问题处理暂行办法》。二是扎实做好高校毕业生接收工作。人事科超前谋划，积极与徐矿大学协调，做好2011年高校毕业生报到、接收、培训和分配等相关工作。2011年共引进高校毕业生244人，其中研究生 人，本科 人，专科 人。三是做好赴德人员培训工作。三季度为两期赴德培训人员办理了出国手续。四是做好职称评审工作。2011年共整理政工高级职称材料20份，中级职称材料33份，助级职称材料54份，员级职称材料42份；整理煤炭工程高级职称材料50份，中级职称材料111份，助级职称材料140份，员级职称材料207份。

第二篇：服务之星申报书

服务之星申报书

尊敬的领导：

我是恒易物业管理有限公司金海新集市的客户服务人员杨秀杰，我从事物业服务工作已经有1年5个月了，每天的工作就是面对面的与商户业主打交道，接受商户业主的投诉与咨询，然后为商户业主解决问题。

正所谓物业无小事，对商户业主的投诉件件事情都不能忽视，必须跟进到位、合理解释、妥善解决；因此，如何为商户业主提供优质的服务和进行有效的沟通就显得尤为重要。怎样在实际的工作中为业主提供优质的服务和进行有效的沟通来解决商户业主投诉、为商户业主排忧解难，达到提升物业服务品质、与商户业主建立良好的服务关系，我通过多年的物业服务工作经历，从商户业主入驻、店铺装修、正常入住后等一系列方面入手，总结了一些心得。

1.业主商户入驻时的服务与沟通

业主商户入驻时是带着愉快的心情过来的，正是我们与业主商户建立良好关系的开始；这时我会热情主动的带业主商户去完成登记、装修，在验房收楼过程中，商户业主最关心的就是房屋的质量问题，我一般站在商户业主的角度，充当商户业主的验房顾问，帮商户业主检验房屋的是否渗漏水、墙面是否出现空鼓开裂等现象，并认真做好相关记录，积极的帮业主协调处理后进行回复。

去年，我们市场88-20业主过来验房收楼，由我负责接待；业主是从成都特地赶回来的，心里总担心房屋有什么质量问题，耽误他回成都的时间。当时我们对房屋检查得比较仔细，楼上和楼下并没有发现渗水迹象，但在楼的管道面发现了开裂，业主当时心里就不怎么高兴；我仔细观察墙面开裂部位，发现裂缝是从上呈直线往下延伸，而且在承重墙的边上，于是我就对业主解释，这种开裂属正常现象，主要原因是承重墙与砖面墙建筑材料的膨胀系数不一样，在热胀冷缩中产生的裂缝，只要在装修时进行适当处理就会没有问题。业主半信半疑，为打消他的顾虑，我主动提出对放水进行闭水实验，来检验楼上卫生间是否渗漏水，业主很高兴，认为他没有想到的事情我帮他想到了，对我非常信任，现在商铺已经出租，我们之间的关系非常友好，业主对物业公司的各项工作也非常支持。

2.商户业主装修时的服务与沟通

商户业主在房屋进行装修时是比较忙乱的，也是非常需要物业公司服务与帮助的时候，同时也将是物业公司与业主长期打交道的开始，从业主到物业公司办理装修申请、装修人员进场开始，到房屋装修现场的管理、装修竣工验收入住，物业公司提供的优质服务可以帮商户业主省去很多的时间和精力，从而达到让商户业主满意的效果；商户业主办理装修申请时，我都会与商户业主、装修人员一起到装修房屋现场查看，详细了解装修项目情况，同时提醒商户业主一些重要装修部位的注意事项；在装修过程中，我每天都会对装修现场进行巡视，也会善意的提醒装修工人注意装修时间，以免影响他人休息；装修验收时，我会到装修房屋的楼下，检察卫生间、厨房及有防水要求的部位是否渗水，为业主把好质量关。

记得88-19装修时，我进行装修巡查，发现装修工人在对店门口的公共流水管道进行封闭，我立即要求装修工人停止施工，同时打电话通知商户业主情况，说明重要性，商户业主也认识到事情的重要性，要求装修工人进行了整改；结果没过多久，在一次卫生打扫中，该流水管道被堵塞，家禽的粪便堵在流水沟恶臭难当，商户立即打电话通知我，我赶到现场，配合保洁人员用最短的时间就疏通了堵塞部位，避免了业主的损失。

第三篇：申报“大学生服务之星”事迹材料

申报“大学生服务之星”事迹材料

xxx，女，汉族，预备党员, 出生于1991年6月1日，就读于xx商业职业技术学院机电工程学院数控091班。该生在班级里担任学习委员一职，在学院里担任辅导员助理、模具101班班主任助理等职务。在校期间曾获得“国家励志奖学金”，多次获得校“一等奖学金”，并连续获得校级“三好学生”、“文明大学生”、“优秀学生干部”、“暑期社会实践先进个人”、“军训优秀学员”，院“优秀学习委员”等荣誉称号。

努力要求进步——党是心中永恒的坐标

朱文艳出生在一个党员家庭里，从小就受到家庭的教育和熏陶，热爱祖国、热爱中国共产党、热爱社会主义，坚决拥护党的路线、方针和政策。她在思想上积极要求进步，大一刚开学，就积极向党组织递交了入党申请书，这期间她认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，顺利通过党课结业考试。她积极向党组织靠拢，时刻以党员的标准要求自己。凭着执着的追求和在日常学习、工作中的优秀表现，在2011年1月，她终于光荣的成为一名中共预备党员，实现了自己人生的一个梦想，但她并未因此而放弃对自己的要求，相反，她更加积极地以此为动力，一如既往地在各个方面不断努力，继续接受着党和人民的考验与监督。

加强知识学习——学习是永不怠慢的天职

新时代的大学生除了要有过硬的思想素质，还应该掌握过硬的知识技能。xxx同学在学习上十分刻苦认真，从进入大学开始，她的各门功课成绩一直在班级里名列前茅，连续3个学期综合测评排名班级第一，连续3次获得校级一等奖学金，先后被评为校级“三好学生”、“优秀学生干部”、“文明大学生”等。xxx同学在大一上学期就以优异的成绩通过了英语A级考试，在大一下学期，她再接再厉，又一次性顺利通过英语四级考试。此外，在专业课程学习中，她也同样十分优秀，以优异的成绩通过了 “CAD中级证”、“数控车工初级证”等考证项目。她还利用课余时间广泛阅读一些课外书籍，弥补自己在人文科学方面的不足。2011年，她参加了会计培训班，学习会计知识，提高自己的学习能力，拓宽自己的知识面。

认真对待工作——能力在锻炼中提升

作为班级的学习委员，xxx同学工作认真负责，充分发挥了学生和老师之间的桥梁作用。她总是在第一时间将学院的通知传达给同学们，并且及时的将同学们的意见和老师交流。她善于和同学们沟通、乐于帮助他人，在学习和工作中建立了良好的人际关系，得到同学和老师的好评。由于工作能力突出，她获得了“优秀学习委员”荣誉称号，并且被学院辅导员老师聘为学生助理。她工作积极细心，经常帮老师处理工作中的各项事情，现在她既是老师的好助手也是老师的好朋友。

xxx还担任了模具101班的班主任助理一职，她以较高的素质、踏实的工作态度为我院同学在新生和家长的心目中树立了良好的学生形象。在新生军训期间她积极配合教官和班主任工作，在训练场上处处可以看到她帮助学弟学妹们忙碌的身影；她还积极走访各个宿舍帮助新生解决生活问题，模具101班学生都以她为学习榜样。在她的协助下模具101班获得了“军训优秀班集体”、“院辩论赛第一名”、“先进班集体”等多项荣誉称号。

投身实践活动——青春在汗水中闪光

xxx同学积极参加院系举办的各项活动，如主持人大赛、运动会、红歌大赛、辩论赛、“一二〃九”征文比赛、“金点子”征文比赛、手抄报比赛等，均获得了较好的成绩。在2010年暑期实践活动中，她和班级同学一起到泰州市做“从我做起从身边做起，做一个文明的人，做一个有环保意识的人”的环保宣传工作，此次活动得到了泰州市民的好评，同时也得了泰州市环保局的认同，在这次活动中xxx同学表现突出，被评为“暑期社会实践先进个人”。

乐观坚强生活——生活在奉献中升华

xxx同学乐观坦诚，不畏艰苦，乐于助人，她很好的履行了大学生为同学服务的职责，无私付出、甘于奉献的她总是急同学之所急，尽自己最大努力给同学提供关心与帮助。在同学情绪低落时，她主动去安慰和鼓励同学，让其重拾生活的信心；在同学学习落后时，她主动帮助同学找自信、找原因，并且分享她自己的学习心得和学习方法；在班级里她是大家的“开心果”，她经常以个人独特的魅力给大家带来欢笑声，因此也得到了广大同学的支持和拥护。

xxx同学家境虽然贫困，但是人穷志不穷，乐观的她在平时空闲时间做一些兼职补贴生活费用，她生活简朴，从不与他人攀比，但是当同学有生活困难的时

候她总是第一时间伸出援助之手。

勇攀人生珠峰——希望在美好的未来

“涉浅水者得鱼虾，入深海者擒蛟龙”是朱文艳同学的座右铭，她深知大学生活如春花之烂漫、秋叶之静美，更是人生中最宝贵、最难忘的财富。相信在朱文艳同学不断的努力下，她的成长旅程一定会更加精彩！也相信她会以滴水穿石的精神，不断实现更高、更远的目标，展现当代大学生的风采！

第四篇：先进集体 申报

集团公司“先进集体”参评资料

XXXX公司物资组是一个团结、和谐、积极、奋发的大家庭，拥有成员26名，下辖配件库、管件库、辅料库、原材料库、白坯库和成品库六个库区。2010，在公司领导悉心关怀和正确引导下，所有组员本着“效率更高、服务更优”服务宗旨，正满怀豪情，朝着一个不断进取、力争上游的方向迈进。

物资组主要承担物资出入库管理、库存品管理及相关账务处理等任务。今年，特别是XXX部长分管物资组以来，物资供应保障工作获得了扎实开展，并着力构建高效发展的运行队伍，大大提高了整体的管理水平和绩效水平。

2010年，我们紧紧围绕公司生产和发展的需要，以账实管理为切入点，完善机制，规范业务操作，以实践“服务生产”为载体，进一步提升库管人员业务能力和专业素质，引领成员创优争先，不断提升员工队伍的学习力、向心力、服务力。

1.严格物资出入库验收，抓好货物数量关

物资入库验收，是仓储管理工作的开始，入库时严格按品种、规格、数量进行验收，并要求库管员保持高度的责任心，精心核对，认真检查。发货是为了确保生产的需要，也是控制成本，获得利润的关键。因而，所有库管员坚持 “三核对”、“五不发”的原则，严格检查领料手续，防止不合理的领用。

2.强化账实管理，为ERP推进提供有力支撑

首次在各库区全面推行存料卡，及时正确地反映仓库物资收、发、存的数量动态，一物一卡，并及时上下卡，配合标识卡的采用，保证卡物一致，为账实相符率的提升，奠定了坚实的基础；

所有物资库管人员每周对库存品的账实进行抽盘，部分重要库区实行全盘；在月末，各个库区所有物资由库管人员亲自进行全盘，保证账实的一致性、准确性和有效性，账实相符率逐月上升，持续达到了公司要求的99%的目标，为ERP推进提供了有力支撑。3.加强库存品管理，合理控制库存物资

为适应公司生产和销售的需要，物资组对货物仓位进行针对性的调整。根据日常工作经验，以科学、严谨和预见的工作态度，按照货物类别、型号、库存量以及周转率的特点，对仓库存货进行合理有序的调整，力求做到易拿、易放、易视、易盘点，坚持货物先进先出，强化仓储基础工作。全面清理呆滞品，组织相关部门进行综合评审，逐项处理，减少库存资金积压。

4.整洁的库容库貌，使仓库达到可视化管理的要求

库容库貌是仓储管理的“直观面板”，如果保持不好，会造成库存物资外观品质降低甚至返修。物资仓库布局分散，周围环境较差，极易积聚灰尘。因而，各库区加强了各库区的清洁清扫的工作，成品机架必须装袋入库，坚持每天一勤扫，每周一大检，发现有积灰或凌乱等现象，立即予以整改。推行库区6S管理，规划主次通道，使陈列物资标识清晰、整齐有序。

5.夯实进取，不断提高服务生产的效率和能力

对物资管理流程进行重点梳理，配件/管件严格实行限额发料、超额领料制度，并在焊接生产线试行工位交接；所有焊接线实行盛具（如塑料箱）化配料，提高焊接线效率，改善生产线环境；配件/管件差缺报送及成套率统计，及时为生产调度及绩效管理提供有益参考。物资组的各项工作，虽然取得了长足的进步，但与上级领导的要求还存有一定的差距，即在管理的规范化、精细化方面仍需进一步深入和加强。展望未来,我们仍将不懈努力、积极探索，持续在账实管理、服务保供、队伍建设等方面作大手笔, 进而推动相关工作健康运行和队伍的稳定，争取再上新台阶，续谱新篇章！

第五篇：申报先进集体

XX煤业申报先进集体

汇报材料

2012年XX煤业面对复杂多变的经济形势和步履维艰的转型跨越发展任务，在县委、县政府的正确引导和大力支持下，公司上下团结一心，攻坚克难，为李阳煤业的“十二五”开好了头、起好了步。现将取得的主要工作业绩总结如下：

一、指标完成创历史新高；

原煤产量：全年计划 30万吨，实际完成33.89万吨；掘进进尺：全年计划1200米，实际完成2250米；煤炭销量：全年计划销售30万吨，实际销售33.87万吨；销售收入达到1.479亿元。

二、公司适时推进组织结构管理与改革工作，快速适应现代企业的发展需要； 公司严格执行领导干部“三走到”、“三必到”、“三三制”和管理人员下井带班、值班制度，基建矿井实行“一岗双责”制度，充分发挥队组、队干、班组长的现场安全管理指挥权和决策权。牢固树立“重大事故可防可控”理念，努力做到“三不”、“两超前”、“一透明”。

三、公司组织机构健全，各系统运行稳定、可靠；

公司严格按照集团公司高瓦斯矿井进行管理，对瓦斯防治“十条禁令”严格落实到位，现矿井通风系统合理、设施完好、风量充足、监控正常；并严格执行“有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的标准，现已成立了专业的探放水队伍，实现了掘探分离；35KV变电站正常稳定运行，主要设备均实现双回路；满足了我公司的需求，保证了矿井的安全生产。

四、多形式开展培训，提高员工综合素质，增强企业发展后劲；

定期做好全体从业人员（包括季节工）的三级安全教育培训，特别是对新工人量身制定了安全培训计划和管理办法，对其进行严格的岗前安全教育培训，培训合格后需签订师徒合同才可上岗作业。同时公司严格执行持证上岗制度，给所有职工建立档案，办理安全资格证和操作资格证，保证各级管理人员、安全监管人员、特种作业人员100％持证上岗。

我们是一支不断进取、追求卓越的队伍。今天的成绩只代表过去，在今后的工作中我们将会继续继续努力求真务实、不断创新。

XX煤业 二○一二年四月五日