创建省级巾帼文明示范岗汇报材料[最终定稿]

第一篇：创建省级巾帼文明示范岗汇报材料

创建省级巾帼文明示范岗汇报材料

巾帼建功业 诚信树形象

办税服务厅创建省级 “巾帼文明示范岗”汇报材料

基本情况

办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。我局办税服务厅成立于1996年1月，机构名称先后经历直属分局、征收分局，XX年七月改设为办税服务厅下属的办税服务厅。办税服务厅现有职工10人，其中女职工9人(均在办税服务厅从事征收工作)，占办税服务厅总人数的90%。担负着全县84户企业和2781户个体工商户的申报征收、发票发售、税务登记、出口货物专用缴款书开具管理、税收计划、会计、统计等工作。XX年共征收入库税收2230万元。办税服务厅繁琐的工作，细致的服务，成了体现国税精神的最佳场所。几年来，办税服务厅女税官们坚持“依法治税、文明征收”的工作思路，把“巾帼文明示范岗”争创活动作为一面旗帜，严格执法，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创造出了一流的工作业绩，从1996年以来，分局先后荣获市局级“最佳文明办税服务厅”，省、市局级“文明税务分局”，省级“青年文明号”，市、县级“巾帼文明示范岗”单位，县级优质文明服务示范单位等荣誉，使国税系统的“窗口”沐浴着文明的春风，在**县的经济建设 中展现巾帼风采。

领导重视，促进“创建”新局面

为了认真落实省级“巾帼文明示范岗”创建工作，我局成立了创建工作领导小组，以县局分管领导为组长，办税服务厅和人事教育科科长为副组长，办税服务厅9位女职工为成员的领导小组。下设办公室在办税服务厅，具体负责省级“巾帼文明示范岗”创建规划、日常工作的安排落实。

我局办税服务厅工作在市、县领导的部署和关心下，始终坚持把搞好服务与税收征收相结合，不断总结经验，进一步完善创建制度，巩固创建成果，制定具体的创建规划，年初同县局签订了目标管理责任书，把创“省级巾帼文明示范岗”纳入年度目标考核，作为加强系统精神文明建设的载体。我们还建立了规范、科学的检查、考核、监督体系，认真坚持新时期的治税思想，规范管理、搞好服务、团结拼搏、争创一流，全面提高干部队伍政治素质和业务技能，立足抓税收征收，搞好服务促征收。塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，确保各项税收工作任务的顺利圆满完成，促进我县经济的不断发展不断提高。

以人为本，塑造“窗口”新形象

实践证明，要使“巾帼文明示范岗”这块牌子永不褪色，就必须培养一支适应新形势下工作需要的妇女干部队伍。为此，我们制定了严格的促学制度，达不到标准要求的不准上 岗。几年来，这支巾帼税官队伍，在市、县妇联的监督支持下，坚持以办税服务厅为“巾帼文明示范岗”争创窗口，制定出了一整套提高业务水平的制度、措施，伴随着成功与汗水，塑造出了“巾帼文明示范岗”这一实实在在的称号。

办税服务厅是税务机关为纳税人办理日常纳税事宜和提供服务的场所，是窗口，是国税工作的一面镜子。行业形象的好坏，窗口效应最重要。办税服务厅的女税官们，坚持把每周五下午作为学习日，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、职业道德教育和“反对法轮功邪教”、“学理论知识竞赛”、“做人与做事”、争做“纳税人满意公务员”、“争做岗位明星”、“文明家庭”为主题的学习与讨论。妇委会定期开展谈心活动，及时了解、解决女职工家庭生活方面的实际困难，形成了一个温暖的大家庭，树立起了一面道德风尚的旗帜。

——靠作风，树形象。过硬的技能和良好的工作作风是树立国税形象的基础。在工作中，办税服务厅的女职工，为了提高执法水平，还采取多种形式加强业务学习培训，苦练基本功。在每月申报期结束后，组织办税服务厅的女职工学习税收政策法规，进行微机培训，并采取以自学为主、每季一考、随时抽查的形式巩固学习成果。现在办税服务厅的全部女职工都能熟练操作微机，而且人人取得了微机操作初级证书和计算机NIT中级职称，省、市领导和相关部门亲临检 查指导时，给予了我局办税服务厅充分的肯定和表扬。在日常工作中，同时积极开展争当“征管能手、票管能手、微机操作能手、服务明星、宣传报道能手”等岗位竞赛活动，提高了实际操作水平和服务质量。为了培养良好的工作作风，她们自觉将自己的一切执法行为置于纳税人的监督之下。开展了评选“最佳办税窗口”和“最佳服务个人”活动，每月征期前来申报的纳税人根据工作效率、工作态度等情况投票选举“最佳办税窗口”和“最佳服务个人”。同时还从纳税人和社会各界反映强烈的焦点、热点问题入手，了解情况，发现问题，解剖自己。XX年以省局开展的“为纳税人服务、让纳税人满意”活动为契机，深挖思想根源，实行“闭门整风”，通过自查自纠，对执法程序、税收管理、使用文明用语、服务忌语等情况进行了严格的对照检查，举一反三，及时整改，进一步规范了执法程序和服务。

——抓管理，促规范。从小事入手，从点滴入手养成日常文明行为。办税厅的女税官们常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，作为创建文明示范岗、树立文明执法形象的基础。通过教育引导、明察暗访、奖罚管理等多种措施，促使“窗口”中的女税官们养成良好的文明习惯。今年结合“一窗式”管理模式的推行，实行了面向所有纳税人的“服务套餐制”，并加强了考核监督，为防止文明服务一阵风，我局妇委会采取措施加强了对创建 活动的考核监督。首先把创建活动纳入目标管理考核之中，把女职工的岗位工作、服务态度、廉政表现全部纳入考核，每季度全面考核一次，日常不定期抽查，考核结果作为奖金发放和评选“巾帼岗位明星”的主要依据。其次是对已经命名的岗位和表彰的个人实行跟踪调查，动态管理，规定半年一初评，年终一总评，对符合标准条件的重新命名，不符合标准的取消其荣誉称号，使“巾帼文明示范岗”和“巾帼岗位明星”真正起到了示范、激励、带动和辐射作用。

一心为公，勇挑聚财重担

XX年是我市国税系统工作中不平凡的一年，综合征管软件V2.0的推行与金税三期启动，使税收走向了科技化管理的快车道。在推行综合征管软件V2.0期间，为确保基础数据的准确性，服务厅全体女同志把各项准备工作全部细化，量化，进行合理分工。并按照业务流程、作业指导书、程序文件、岗责体系，把每项工作落实到岗、到人，签定目标责任书，实行“项目负责”，在县局统一安排下，与其它科室职工一起对全县范围内的纳税户进行了认真的数据采集工作。为了做好数据准备工作，提前赶进度，抢时间，加班加点，节假日也顾不上休息，天天加班加到夜里两三点钟，有时甚至一加就是一通宵，第二天又接着干，充分发扬了敢打硬仗、能打胜仗的优良传统。确保了我局CTAIS软件工作的基础数据准备工作、录入工作和顺利上线运行的圆满完 成。

在去年的CTAIS软件推行过程中，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。“舍小家、顾大家”的***同志，她的丈夫在外地上班，XX年2月份正值我市国税系统推行CTAIS软件的关键时期，深夜回家或整夜加班对于她来说已是经常的事，五六岁的孩子常常一个人孤零零日的呆在家里，邻居看不过去，便把孩子领回家帮她照看，至今提到这事，***还难过的直掉眼泪。人非草木，孰能无情！难道她就不疼爱自己的孩子？但为了共和国神圣的税收事业，在事业与亲情之间，她毫不犹豫地选择了前者，这就是我们的女税官，脱下制服，她们是母亲、是妻子、是女儿；穿上制服她们是税官、是战士，无私的奉献赢得了大家的称赞。其实在她们这样一个光荣的集体里，像这样公而忘私、爱岗敬业、无私奉献的人又何止***一个呢？

***是办税服务厅的科长，担负着全局财务、税收任务的计划、分析、预测的重要职责。她同样面临与丈夫、女儿及家人的两地分离、作为办税服务厅的领头羊，为了税收工作，全身心投入了税收工作。还记得XX年12月初，正值完成全局税收任务最紧要的关头，她的妹妹却在XX因尿毒症重病住进了医院，生活及身心都极需要得到亲人的照顾和问候。可是为了全面完成市局和县府下达的税收任务，她强忍着心中的痛楚，坚持起早摸黑的深入企业调查了解，主动协 调各种关系，掌握了大量的税收经济信息，为县局领导及时正确的决策提供了极有价值的信息。12月30日，经过全局职工的共同努力，克服了种种困难，向市局和县府交上了一份满意的税收任务答卷，此时她才带着深深的谦意和自责走进妹妹的病房。

***是个心细的人，她对工作认真负责是大家共知的，她常说的一句话就是“要么不干，要干就干出个样来”。她所负责“一窗式”和金税工程都是税务工作中的“生命线”，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税工作量大，就她一人负责，工作中她加班加点，认真负责，实现了月月100%的准确率。

“一个人工作干得好不好，关键并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否肯对自己负责，对工作负责。”这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。从税近20年的***同志虽然多次被调换工作岗位，但时时都把这句话作为自己行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的每一项工作。在20多年的税收工作经历中，干得最长的是计会工作，前前后后干了15年。计会统工作单调枯燥，要求极高、容不得半点马虎和疏漏。在工作中，她总是不断自我加压，力求所统计的数据正确无误、不出现丝毫差错，为领导决策提供可靠依据，养成了认真细致、严谨务实的工作作风。在税收会计还处在手 工记帐阶段时，工作任务繁重，经常需要加班加点。对她来说，加班加点似乎成了家常便饭，亲友禁不住替她叫屈：“你看你，成天没白带黑的，真不容易！”她笑笑：“没什么容易不容易的，就是这样一份工作，谁干谁也会这样”。

***是进入办税服务厅上班时间最短的一个，但她以耐心细致的工作作风，任劳任怨的服务态度很快就赢得了纳税业户的称赞。有一次，一位纳税户去申报纳税，***客气对他说：“对不起，您已超过纳税期限，请补缴滞纳金和罚款。”该纳税人非常不满，将税款和罚款一起摔在她的面前。面对纳税人的蛮横无理，她没有和她争论，只是默默地弯下腰去拾捡散落在地上的税款，一张张薄薄的纸币平时点起来是那么的轻松，今天拾起来却是那么的艰难…..数完后，她眼含泪水，却依然微笑着对纳税人说：“谢谢，希望您以后按时纳税。”纳税人走后，***扑在办公桌上委屈地哭了起来，但她并不后悔，因为她弯下的是个人的尊严，而维护的确是税法的神圣和共和国的尊严。

温柔是女人的天性。然而，为了税收事业，为了神圣的税法，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。

素有“铁面税官”之称的***，已在税收岗位上干了二十多个年头，为共和国的基层税收事业所做出的贡献是无法统计清楚的，但有一点她是能说清的，那就是她从未吃过纳税户的一顿饭，从未接受纳税户一次礼品。干事业难，女人 干事业更难，她们要付出比男人一倍，甚至几倍的努力和牺牲。既然她们选择了税收，就选择了艰苦，选择了税收，就选择了奉献，为国聚财，为民造福，是女税官们一生共同的追求和最大的心愿。

以诚待人，真心赢得金石开

——靠服务，赢人心。近几年来，我们在服务厅内设立了便民服务箱和纳税工作台，从纸张笔墨到纳税资料，从锤头扳手到打气筒，从雨衣雨伞到针头线脑，从开水茶壶到沙发茶几样样俱全，使纳税人进入办税厅就向到了家一样，事事方便，样样称心。规范的办税服务得到了社会各界的充分肯定。为便于纳税业户咨询率先实行了首问责任制。对到办税服务厅办理有关涉税事宜的纳税人，由第一个接待人员负责，帮助办完所有业务，极大地缩短了纳税人的办税时间。同时，实行承诺制度。从办税时间、办税程序、办税质量等方面向纳税人做出服务承诺，公开上墙，并印发到每个纳税人手中，接受纳税人的监督。为方便纳税人她们还实行了“三时一约”服务。即延时服务、限时服务、随时服务和电话预约服务制度。办税服务厅在每天中午、下午下班后留值班人员延时服务半小时；对需在星期日、节假日办理涉税业务的纳税人可提前打电话预约；另外，对各个工作岗位的服务事项限定了完成的时间。一流的服务是对纳税人最好的回报，自觉纳税是对国税部门的最大支持。近年来，全局纳税征期 申报率、税款入库率始终保持在98%和99.5%以上。

——开展献爱心活动，争做“份外事”，向社会献爱心。如果说搞好服务，严格执法是“份内事”的话，她们还争做“份外事”。在搞好文明优质服务、公正廉洁执法的同时她们还积极参与公益事业和贫困下岗职工、失学儿童的捐助活动，为社会做出了积极的贡献。几年来办税厅的女税官们为响应各级工会救灾助贫和全国妇联发起的“春蕾计划”号召，积极参与各项救助活动，先后捐款千余元。

——开展文体活动，展现巾帼风采。开展丰富多彩的文体娱乐活动，既陶冶了情操，又丰富了业余生活。通过各种文体活动的开展，既增进了团结，又增进了友谊。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”建党节、春节联欢会等节日中开展了各项文体娱乐活动。同时，她们还经常组织乒乓球、拔河、棋类等项目的比赛。通过比赛增进了同事之间的感情，增加了双方的友谊。各项活动的开展提高了妇女们的政治觉悟，使她们向高素质化发展，从而步入了文明化管理的轨道。

放眼未来，正是巾帼建功时

“酬巾帼志，为税徽添光彩”。**县国税局办税服务厅的女税官们用她们“精诚所至，金石为开”的工作实践树立起了“公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、廉洁勤政的公仆形象和秩序优良的部门形象”，使办税服务厅成为 **经济发展中一道亮丽的风景线。

几份耕耘，几份收获，她们突出的业绩赢得了上级的充分肯定。自1996年以来，办税服务厅先后荣获市局级“最佳文明办税服务厅”，省、市局级“文明税务分局”，省级“青年文明号”，市、县级“巾帼文明示范岗”，县级“优质文明服务示范单位”、“三个代表市范窗口”等荣誉。所有这些成绩的取得，得益于办税服务厅全体同志的共同努力，更得益于创建巾帼文明示范岗所带来的良好社会影响。办税服务厅的女税官们说得好“搞好税收，为国聚财，是我们神圣的职责，也是我们的光荣使命。面对新世纪，我们会始终把“创一流管理、创一流执法、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”做为工作的准则和行为标准，有决心以新的精神风貌，以创建巾帼文明示范岗、争当巾帼岗位明星为动力，继续开展文明优质服务，以做好税收工作的实际行动，为国家经济腾飞做贡献。

第二篇：创建省级巾帼文明示范岗汇报材料

文章标题：创建省级巾帼文明示范岗汇报材料

巾帼建功业诚信树形象

办税服务厅创建省级“巾帼文明示范岗”汇报材料

基本情况

办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的“窗口”。我局办税服务厅成立于1996年1月，机构名称先后经历直属分局、征收分局，2006年七月改设为办税服务厅下属的办税服务厅

。办税服务厅现有职工10人，其中女职工9人(均在办税服务厅从事征收工作)，占办税服务厅总人数的90。担负着全县84户企业和2781户个体工商户的申报征收、发票发售、税务登记、出口货物专用缴款书开具管理、税收计划、会计、统计等工作。2006年共征收入库税收2230万元。办税服务厅繁琐的工作，细致的服务，成了体现国税精神的最佳场所。几年来，办税服务厅女税官们坚持“依法治税、文明征收”的工作思路，把“巾帼文明示范岗”争创活动作为一面旗帜，严格执法，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创造出了一流的工作业绩，从1996年以来，分局先后荣获市局级“最佳文明办税服务厅”，省、市局级“文明税务分局”，省级“青年文明号”，市、县级“巾帼文明示范岗”单位，县级优质文明服务示范单位等荣誉，使国税系统的“窗口”沐浴着文明的春风，在**县的经济建设中展现巾帼风采。

领导重视，促进“创建”新局面

为了认真落实省级“巾帼文明示范岗”创建工作，我局成立了创建工作领导小组，以县局分管领导为组长，办税服务厅和人事教育科科长为副组长，办税服务厅9位女职工为成员的领导小组。下设办公室在办税服务厅，具体负责省级“巾帼文明示范岗”创建规划、日常工作的安排落实。

我局办税服务厅工作在市、县领导的部署和关心下，始终坚持把搞好服务与税收征收相结合，不断总结经验，进一步完善创建制度，巩固创建成果，制定具体的创建规划，年初同县局签订了目标管理责任书，把创“省级巾帼文明示范岗”纳入目标考核，作为加强系统精神文明建设的载体。我们还建立了规范、科学的检查、考核、监督体系，认真坚持新时期的治税思想，规范管理、搞好服务、团结拼搏、争创一流，全面提高干部队伍政治素质和业务技能，立足抓税收征收，搞好服务促征收。塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，确保各项税收工作任务的顺利圆满完成，促进我县经济的不断发展不断提高。

以人为本，塑造“窗口”新形象

实践证明，要使“巾帼文明示范岗”这块牌子永不褪色，就必须培养一支适应新形势下工作需要的妇女干部队伍。为此，我们制定了严格的促学制度，达不到标准要求的不准上岗。几年来，这支巾帼税官队伍，在市、县妇联的监督支持下，坚持以办税服务厅为“巾帼文明示范岗”争创窗口，制定出了一整套提高业务水平的制度、措施，伴随着成功与汗水，塑造出了“巾帼文明示范岗”这一实实在在的称号。

办税服务厅是税务机关为纳税人办理日常纳税事宜和提供服务的场所，是窗口，是国税工作的一面镜子。行业形象的好坏，窗口效应最重要。办税服务厅的女税官们，坚持把每周五下午作为学习日，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、职业道德教育和“反对法轮功邪教”、“学理论知识竞赛”、“做人与做事”、争做“纳税人满意公务员”、“争做岗位明星”、“文明家庭”为主题的学习与讨论。妇委会定期开展谈心活动，及时了解、解决女职工家庭生活方面的实际困难，形成了一个温暖的大家庭，树立起了一面道德风尚的旗帜。

——靠作风，树形象。过硬的技能和良好的工作作风是树立国税形象的基础。在工作中，办税服务厅的女职工，为了提高执法水平，还采取多种形式加强业务学习培训，苦练基本功。在每月申报期结束后，组织办税服务厅的女职工学习税收政策法规，进行微机培训，并采取以自学为主、每季一考、随时抽查的形式巩固学习成果。现在办税服务厅的全部女职工都能熟练操作微机，而且人人取得了微机操作初级证书和计算机NIT中级职称，省、市领导和相关部门亲临检查指导时，给予了我局办税服务厅充分的肯定和表扬。在日常工作中，同时积极开展争当“征管能手、票管能手、微机操作能手、服务明星、宣传报道能手”等岗位竞赛活动，提高了实际操作水平和服务质量。为了培养良好的工作作风，她们自觉将自己的一切执法行为置于纳税人的监督之下。开展了评选“最佳办税窗口”和“最佳服务个人”活动，每月征期前来申报的纳税人根据工作效率、工作态度等情况投票选举“最佳办税窗口”和“最佳服务个人”。同时还从纳税人和社会各界反映强烈的焦点、热点问题入手，了解情况，发现问题，解剖自己。2006年以省局开展的“为纳税人服务、让纳税人满意”活动为契机，深挖思想根源，实行“闭门整风”，通过自查自纠，对执法程序、税收管理、使用文明用语、服务忌语等情况进行了严格的对照检查

第三篇：省级巾帼文明示范岗”推荐材料

泸县地税局直属税务所办税服务大厅 创建省级“巾帼文明示范岗”推荐材料

我所现有职工19人，其中办税服务大厅有职工5人，女职工4人，占大厅人数的80%，为提高办税服务大厅女职工整体素质，激励她们以高昂的劳动热情和奋发的进取精神，积极投身税收事业，特申请创建省级“巾帼文明示范岗”。

一、建立健全机构，加强对创建工作的领导

成立了由李绍基担任组长的创建领导组，定期和不定期召开会议，小结上阶段工作和不足，制定下一阶段的目标和任务，使干部职工在搞好本职工作的同时，对照标准找差距，各司其职，各负其责，形成齐抓共管的创建格局。

二、制定切实可行的实施方案和制度，保证创建质量

为接受社会各界的监督，保证创建质量，创建领导组制定了一系列切实可行的争创规划和奖惩制度，保证创建工作的顺利开展。

三、开展积极的创建活动

1、设置了功能齐全的服务窗口，方便纳税人办理纳税事宜。

2、坚持值日官制度，保证各项制度措施的落实。

3、开展首问责任制度，服务水平、服务质量不断提高。

4、认真履行服务承诺制度，得到了社会各界的普遍好评。

5、开展各类学习活动，提高税务人员政治业务素质。

6、积极开展岗位练兵活动，提高大厅人员政治业务水平，保证了工作质量，提高了工作效率。

7、实施“巾帼助困工程”，开展“为下岗职工分忧解难”活 1 动，积极为下岗女职工捐款捐物，通过这些捐资活动的开展，激发了女职工们爱岗敬业、努力工作、奉献社会的工作积极性。

总之，办税服务大厅的女职工们，以创建工作为载体，把每一个工作岗位都当成自己奋斗的舞台，把每一项本职工作都作为自己奉献的途径，大力发扬与时俱进、开拓创新的精神，努力研究新情况，解决新问题，探索新办法，实现新突破，以强烈的使命感和高度的责任感，锐意进取，顽强拼搏，把挑战转化为前进动力，充分展示了地税女职工与时俱进、奋发有为的精神风貌和文明进步的崭新形象，将直属税务所一流的设施、一流的管理、一流的服务展示在社会各界面前，并得到了普遍好评，展示了地税巾帼女性创业、奋斗、奉献和在两个文明建设中的精神风采，使直属税务所工作一年上一个台阶，先后获得全省地税系统最佳办税服务大厅、市级文明单位、市级文明示范窗口、市级巾帼文明示范岗、档案管理工作达到省二级标准、税收征管工作达市A级标准等荣誉称号。

二00四年三月二日

第四篇：收费站创建巾帼文明示范岗汇报材料（定稿）

展巾帼风采创一流业绩

――××县××*国道××*收费站

××*国道××*收费站，于19××年*月*日批准设立。现有职工××人，其中女职工××人,占职工总数的××%，文化程度均在高中以上，大专以上学历有××人，党团员××人。

建站以来，我们坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，大力开展巾帼文明示范岗的争创活动，喊响了“公路文明、巾帼先行”的口号。多次受到上级表彰，先后被评为“省、市巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“先进职工小家”、“三八红旗集体”等光荣称号。

收费站是公路交通部门文明执收的窗口，处于我县精神文明建设的前沿，能否做到文明执法，直接影响着公路交通部门在社会上的形象。我们本着高标准、严要求的原则，以诚信收费、规范管理为核心，针对我站女职工比重大的特点，把妇女工作做为重要环节来抓，使“三个文明”建设得到协调发展。现将我站创建活动的开展情况汇报如下：

一、领导重视，创建意识强烈

（一）健全组织，明确目标。女性是人类社会的“半边天”。她们与男子共同创造了人类的物质财富和精神财富，也是社会发展和进步的推动者。我站女职工长期工作在第一。

一”是：一张笑脸，让车主感到春天的温暖。一个军礼，显示出我们严谨规范的姿态。一声问候，让车主有了宾至如归的感觉。一杯开水，化去车主旅途的劳累。一张文明服务承诺卡，请车主相信我们明礼诚信，严肃认真的工作作风。我们从点滴的小事做起，用真诚拉近了车主的距离，创造了和谐、规范的工作环境。树“六个形象”是：一树整洁有序的形象。站内各种设施整洁规范，各种标志齐全醒目，每个收费车道畅通无阻。二树仪表端庄的形象。收费人员标准着装，时刻注意自己的仪容仪表及气质，做到精神饱满，端庄有节。三是树严格执法的形象。严格执法，按章收费、杜绝关系车、人情车，做到“应征不漏，应免不征”、“在岗一分钟，尽职六十秒”。四树热情服务的形象。坚持站立、微笑服务，积极开展便民服务，设置了青年志愿者服务岗、配备暖水瓶、打气筒、医药箱等，随时为过往人员提供服务，使他们感到旅途中的温暖。五树清正廉洁的形象。我们严格执行上级的廉政规定，收费员严格做到四坚持、六不准，牢固树立了清正廉洁的形象，做到了自重、自爱、自警、自励。六树团结活泼的形象。我们开展了丰富多彩、健康有益的文体活动，积极参加县市举办的各项文艺演出，陶冶了情操，激发了士气，增强了女职工收费队伍的凝聚力和向心力，使工作充满生机和活力。

（二）廉洁自律，文明征费。加强行风廉政建设，建立监督制约机制，向社会公开文明服务承诺制，实行态度承诺、质量承诺和时间承诺，提高办事效率，是××*收费站女职工搞好自律的又一举措。收费工作中，坚持做到持证上岗，挂牌服务，设置了监督台、举报箱，公开举报监督电话。定期召开廉政监督员和车主业户座谈会，虚心听取他们的意见和建议，增加办事的透明度，增强了征费人员遵纪守法和文明服务的自觉性。十几年来，我站女职工未发生一起收费不给票和贪污票据的违法犯罪案件。

（三）强化训练，外树形象。严格实行半军事化管理，树立良好的社会形象。坚持每年进行队列、内务和交通指挥训练，全年军训时间不少于30天，为文明执收、展示当代女工风采奠定了坚实的基础。同时大力推广文明用语，做到举止文明，行为规范，服务热情。为深化和延伸诚实守信、文明服务内容，在全市收费系统率先成立了女子礼仪中队，队员身披彩带为过往车辆礼仪服务，用一个军礼回报过往司乘人员的支持和理解，在社会上树立了女职工们良好的文明公路形象。

三、深化创建活动，争创一流社会效益

（一）实施“春蕾”计划、送温暖献爱心。几年来，我站在创建“巾帼文明示范岗”活动中，积极参与各项社会公益活动，将创建活动的阵地延伸到社会的各个角落，在社会上产生了较大反响。××、××两姐弟是××县××厂下岗职工子女，20××年双双考入专科学校。由于家庭经济条件限制，完成学业困难重重，为了使这两位品学兼优的孩子安心读书完成学业，收费站女职工结对帮扶两姐弟，两年捐款××××余元。每年的“六一”儿童节，女工们都要到学校看望贫困学生，为他们送去各种学习用品。

（二）救死扶伤，助人为乐。随着创建活动的深入开展，好人好事层出不穷。××年××月××日深夜，一位叫××*的村民驾驶摩托车在距收费站约××米处失去控制，撞在清河大堤的拦车钢管上。值班收费员××听到撞击声，立即拿起手电筒，叫着另外两名女工，赶到事发地点，发现了××*满脸是血、腹部开裂、不醒人事。这些平时看到杀鸡都害怕的弱女子，此时此刻只有一个念头——救人要紧。她们立即拨打“120”，并取来站上备用急救箱，及时对伤者进行包扎止血。救护车赶到后，三位女工又将伤员送到医院，为其垫付了医疗费，并与伤者的家人取得了联系，手术医生说，这么寒冷的天如果迟救半小时，伤者将会失去抢救时机。

一声问候、一个微笑、一杯茶水，古道热肠，助人为乐。女职工把在日常工作中为司乘人员排忧解难看成了自己的份内事，举手投足间显示一份热情，一份真诚，使广大司乘人员感受到了家的温暖。

第五篇：创建模范巾帼文明示范岗汇报材料

创建模范巾帼文明示范岗汇报材料——倾注爱心育人，争当教师先锋

64团双语小学是一所由汉、维、回、哈萨克等多个少数民族组成的全日制寄宿型小学。全校有教职工162人，学生1790名，其中六年级组是我校巾帼文明示范岗。该年纪共有9个班，汉语班6个，维、哈语班3个，教师17人，其中女教师14人占82％以上。汉语教师12人，维、哈语教师5人。全组人员全部达到大专以上学历，教师平均年龄39岁，是一个年轻、有朝气、乐于奉献的集体。在创建的两年中，该组成员在组长刘金华老师的带领下，在学校的各项活动中取得了一系列成绩，起到了模范引领作用。现将开展的活动情况汇报如下：

一、注重理论学习，钻研教学业务

岗位成员处理参加学校常规的政治理论外，还经常利用休息日钻研教学业务。多年坚持不懈的学习，结出了丰硕的成果，小组成员杨慧英、尹慧等教师纷纷在国家级、兵团级、师级教育刊物上发表文章，取得了一定的社会反响。

二、积极投身教育改革，为素质教育撑起一片蓝天

该组教师都是教学一线的老师，有九位教师同时担任着班主任、辅导员工作，他们全力推进素质教育，大胆进行课堂教学改革，探索适应学生发展的教育教学方式，她们边学习、边研究、边实践，把新课程改革搞得扎扎实实，取得了不少成功的经验。冲佩玲老师、尹慧老师、杨慧英老师在校优质课大赛中，分别获语文组、数学组、英语组一等奖，年轻教师尹慧、杨慧英、古扎丽已成为我校各科骨干教师。

三、班主任各个是高手，管理班级有绝招

该组共九位班主任兼辅导员，她们充分利用活动育人这块阵地。德育取得了显著地成效。最值得敬佩的事这个组团结协作的精神特强。工作中互帮互学、互相取长补短，学校组织的各项活动中，如哈萨克舞蹈比赛、武术操比赛。校园集体舞比赛、黑板报比赛等活动中，年级组平均分多次名列前茅。今年九月，由刘金华、杨慧英、赵如梅三位老师指导的《梦想从这里起飞》在师教委举办的《中国梦，兵团情》诗朗诵活动中获一等奖，同样由尹慧老师指导的《中国梦，家乡情》中小学演讲比赛获得二等奖。

四、真情施教献爱心，民族团结传佳话

该校是一所集维、哈、汉等多民族组成的双语小学，民族团结是各项工作的重中之重。该校党支部抓住每年的民族团结月这个教育契机，组织办主任进行大走访活动。该年级组的的9位班主任教师与和平天伎小社团的成员结对子，带上学习用品、校服、书籍等对贫困学生进行帮扶活动。他们走家入户，与学生家长促膝谈心，深入了解学生的家庭经济状况，并与家长交换教育孩子的体会，在群众中树立了良好的形象。同样，民语班的师生们对民族团结的理解也不光表现在嘴上。今年5月得知四川雅安地震的消息后，古扎丽老师所带的六（8）班（哈语班）自发每人捐款5元，在他们的爱心感召下，全校50个班级的师生积极行动起来，共捐款5千余元，真正体现了“一方有难，八方支援”的传统美德。通过创模活动的开展，岗位成员在自己的岗位上勤奋、努力，赢得了一项又一项荣誉，所有成绩的取得已经成为他们的新起点，他们将一如既往的用行动展示新的未来。

团 双 语 小 学

创建模范巾帼文明示范岗

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