计生服务所创建“群众满意基层站所”总结

第一篇：计生服务所创建“群众满意基层站所”总结

以人为本 情系群众 优质服务 争创一流

——计生服务所创建“群众满意基层站所”总结

今年来，我镇计生服务所在镇党委、政府的正确领导下，认真践行科学发展观，坚持以人为本、服务为先的工作理念，按照创建“群众满意基层站所”的工作要求，立足服务中心、服务基层、服务群众，不断强化思想作风建设，切实转变工作作风，努力提升服务水平，积极关心育龄妇女的身心健康，充分满足育龄群众“求知、求富、求健康”的心理需求，树立了基层站所依法行政、公正执法、优质服务的良好形象

一、坚持强化学习培训，努力加强队伍建设

按照建设学习型站所、学习型个人的要求，我站建立健全了长效学习机制，定期组织站办人员学习，每月组织专干培训，交流工作得失，促进共同提高，打造了一支精干高效、素质过硬、业务精通的职业队伍。今年组织服务所医生参加了区免费孕前优生健康检查项目培训班、重大出生缺陷和遗传病综合干预技术培训班、计划生育避孕药具管理培训班以及2011年第四期计划生育服务所专业技术人员业务培训班。另外，还组织村妇女主任、计生服务员业务培训2次。通过学习培训，不但提高了自身素质，同时增强了为民服务的本领。

二、坚持强化以人为本，努力推行优质服务

积极开展创建国家计划生育优质技术服务先进单位活动。对照国优标准和要求，新建了人性化、温馨化的计生服务所，并新添了B超机、臭氧治疗仪、消毒炉等硬件设备，按照优质服务理念要求，规范开展技术服务，完善软件资料，现镇计生服务所已通过了ISO9000质量管理体系认证。规范开展技术服务。指导育龄群众选择长效、安全、适宜的避孕节育方式，长效措施落实率在90%以上；实施孕环情监测服务，对已婚育龄妇女每季度实行一次全方位监测；开展出生缺陷干预工程和免费孕前优生健康检查活动，提高出生人口素质；严格执行B超机使用管理制度，降低了出生人流比，出生人口性别比维持在正常范围；深入开展随访服务。今年以来，为705人提供免费孕前优生健康检查服务，实施免费上环手术107例，除环手术65例，提供免费药具1万多人次。继续实施跟踪服务。在妇女生殖道检查的基础上，继续实施跟踪服务工作，对患妇科病暂不适宜落实节育措施的人员实行每月跟踪服务，主动掌握她们的健康状况，保障育龄妇女身心健康。

三、坚持强化阵地建设，努力营造宣传氛围

以“婚育新风进万家”和“关爱女孩行动”为主线，将“八期”教育荣誉计生服务中，全面推进生态计生建设。在服务所旁新建生育文化公园和计生宣传栏，在服务所内设立早教

驿站、青少年性教育室、悄悄话室、枫哥书吧以及性用品展区等。在服务所内放置《育政》、《早教》、《免费孕前优生健康检查》以及生殖健康知识小册子等，方便群众取阅。

四、坚持强化便民维权，努力打造诚信阳光计生 积极打造诚信阳光计生。按照“只进一个门、只找一个人、只跑一趟腿、办成一件事”的服务原则，以“不让该办的事项在我这里延误、不让能办的事项在我这里推诿、不让工作的差错在我这里发生、不让接待的群众在我这里冷落、不让不良的现象在我这里出现”为服务承诺，不断简化办事程序，强化政务公示，畅通信访投诉渠道，打造 “诚信阳光计生”新形象。今年，我镇计划生育依法行政和政务公示工作得到了上级的充分肯定，群众的婚育观念得到有效转变。

五、认真整改，逐步提高

通过发放调查表，组织干部职工自查等形式，收集政风行风建设的意见和建议。从收回的调查表和座谈收集的意见和建议看。主要有以下几个方面：少数村级基础工作薄弱；少数计生专干业务素质有待提高；经常性工作为主的方针要进一步落实等。

针对服务对象和行评代表们提出的意见和建议，召开会议，对上述问题逐一进行了分析并作出整改。我们针对“经常性工作为主”的方针落实不够的问题，进一步完善了目标考核方式，将暗查暗访（不打招呼、不要接待、不要陪同）

作为考核主要方式列入了目标管理体系，从今年起执行；针对少数村级基础工作薄弱的问题，建立了后进村（居）转化帮促工作机制。针对少数计生专干业务素质有待提高问题，我们出台了计生指导员考核建立办法，并有计划的组织他们参加市、区组织的各项培训，逐步提高计生指导员的业务素质。从现在开始，我们一方面要进一步提高认识，切实加强机关作风建设，切实把机关打造成学习型、服务型、创新型、高效型、环境节约型和资源友好型机关。另一方面，要密切联系实际，要在人口计生领导决策机制、事业投入保障机制、利益导向机制、考核评估机制、优质服务工作机制和群众参与机制等六大机制的建立和完善上狠下功夫，努力做好我镇人口计生工作。

我们计生服务所在创建“群众满意基层站所”活动中虽然做了一些工作，但对照创建工作要求以及群众的需求，还存在一定的差距，我们将在今后工作中加以创新和完善，进一步改进工作方式，拓展工作内容，贴近群众需求，真正做到让党委放心，叫群众满意，为人口计生工作再上新台阶，促进经济社会和谐协调发展再作新的贡献。

莲洲镇计划生育服务所 二〇一一年十二月八日

第二篇：计生站创建群众满意基层站所实施方案1

计生站发（2010）号

县计划生育服务站

关于创建人民群众满意的基层站所活动的实 施 方 案

各股室：

为了加强基层站所的政风行风建设，切实转变工作作风，改进工作方法，优化服务环境，密切党和政府与广大群众的关系，建设一支廉洁、勤政、务实、高效的基层干部队伍，按照县政府纠风办及县计生局的安排，我站拟开展创建“人民满意基层站所”活动，特制定以下实施方案。

一、目的意义

基层站所直接接触人民群众，服务人民群众，是传递并具 1

体实现立党为公，执政为民的落脚点，是各项惠民政策落实的关键点，也是行风建设和纠风工作的焦点和难点。开展创建人民群众满意基层站所活动，就是要把政风行风建设的重点放到基层，围绕群众有什么要求，有什么意见，有哪些反映，着力加以改进和解决，不断提高工作质量和水平，让群众满意，使政府放心。

开展创建人民群众满意基层站所活动，坚持“纠建并举，以建为主”的方针，以群众满意为标准，以公开公正办事和优质高效服务为重点，以推行行业作风建设标准化管理和制度建设为主题，认真开展以“创新诚信载体、促进作风建设”为主要内容的学习教育活动；加强制度建设，完善政务公开制度，服务承诺制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制度；加强廉政建设，建立健全廉洁自律各项规定，规范财务管理；改进工作作风，解决“门难进、脸难看、事难办”的群众反映强烈的问题；深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事。使全站工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，有效地推动创建人民群众满意的基层站所活动顺利实施。

二、创建目标

开展创建人民群众满意的基层站所活动，以加强职业道德、公正执法和优质服务为重点，以人民群众满意为根本标准，巩固和继续提升“五有”基层站所（有强烈的服务意识、有创

新的服务机制、有扎实的工作作风、有较高的社会评价、有满意的工作效果）成果，加快创建省级计划生育优质服务县步伐，进一步促进育龄人群生殖健康检查工作。在全站开展创建人民满意的基层站所活动，要形成浓厚的社会氛围，实现创建工作全面覆盖，推进我站政风行风建设的不断深化。

三、实施步骤

创建活动分三个阶段，从4月上旬开始，12月底结束。

1、部署安排阶段（4月上旬）

成立创建活动领导机构，由站长任组长，副站长任副组长，各股室负责人为成员的领导机构，办公室具体负责日常事务，抓好创建工作。

2、组织实施阶段（4月下旬到10月中旬）

按照创建内容和标准的工作要求，及创建省级计划生育优质服务先进县的标准，针对存在的问题和薄弱环节，定期召开领导小组会专题研究，再添措施，建章立制，积极推动行业标准化管理，提高服务质量和水平，为群众办实事办好事，扎实有效地开展创建活动。

3、检查验收阶段（10月下旬至12月底）

按照创建活动标准和程序，在计生局的领导下，站上先逐条逐项进行自查，并按时上报创建活动的工作总结，邀请县政府纠风办检查验收。

四、几点要求

1、高度重视，统筹兼顾。积极参与创建活动，充分认识搞好基层站所政风行风建设的重要性和紧迫性，结合“创省优”工作，富有成效地开展创建活动。

2、注重实效，认真实施。要始终把服务人民群众放在突出位置，从解决群众反映的突出问题入手，着力解决作风、执法、服务和管理等方面存在的薄弱环节，要不断完善制度机制，建立用制度管人管事管钱管权的长效工作机制，以创建促业务，以业务带创建。

3、夯实责任，加强检查。各股室要按照年初签订的目标责任书，切实将责任落到实处，明确创建工作任务，确保创建活动顺利开展，如期达标，领导小组定期不定期进行检查抽查，将创建活动开展情况纳入年终岗位目标考核。

县计划生育服务站2010年6月日

主题词：创建满意站所实施方案抄送：各站长，档

（二）

第三篇：2011“创建群众满意基层站所”总结汇报

卧龙区国土资源局

关于“创建群众满意的基层站所”的总结汇报

2011年，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以“服务群众需要、服务经济发展”为宗旨，紧紧围绕“机构健全、设施配套、服务到位、管理规范、运转协调、廉洁高效”的工作要求，深入贯彻落实上级关于国土资源管理体制改革的决策部署，坚持以科学发展观为统领，以切实保护国土资源为重点，加强队伍建设，推进依法行政，深入开展“两整治一改革”活动，坚持重心下移，把“四个带动”工作落实到基层，为加强政风行风建设，根据上级的统一安排，积极开展“群众满意基层站所”创建活动。现将有关创建情况汇报如下：

一、认真组织，加强领导，明确责任分工。

加强国土资源所建设，是全面提升国土资源管理水平的重要途径。为此，卧龙区国土局把国土资源所建设摆在重要位置，加强组织领导。一是分别制定了《卧龙区国土资源局2011“创建群众满意的国土资源所”评议活动实施方案》和各乡所“创建群众满意的国土资源所”评议活动实施方案，认真组织评议活动的开展；二是明确分工，责任到人，严格按照评议活动要求，认真查找突出门体，边查边改，确保创建工作的效率和质量。

二、强化学习，提高认识，提升队伍整体素质。围绕创建群众满意的基层站所工作标准，我局多次组织国土所长认真学习讨论，并要求各国土所自行组织学习活动。通过学习研讨，各国土所的同志们充分认识到，国土资源管理工作关系经济社会发展全局，是现代化建设中带有全局性、战略性、根本性的一个重大问题，从中央到地方都非常重视。当前，我们基层土地管理工作水平面临着非常突出的矛盾和压力，国土资源所处于土地管理工作的最前线，是国土资源部门的最基层单位，是国土部门联系农村、农业、农民的纽带，是履行保护资源、保障发展，服务社会的窗口。近些年，我们按照省、市、区关于创建“人民群众满意国土资源所”工作的有关要求，以创建工作为契机，不断提高认识，从加强队伍建设，完善制度保障和规范管理等众多方面入手，有效构建规范基层国土所，在严格保护资源和服务地方经济发展过程中，找到了位置，体现出价值，从而也实现了自身更快更好的发展，增加了软硬件建设投入。可以说，思想认识上的高度重视，为我们创建“人民群众满意国土所”的各项工作顺利开展奠定了很好的基础，也是我们创建工作不断“上台阶，上水平”的思想保障。

三、完善制度，规范管理，提高国土资源工作效能。完善的制度是规范化管理的保障。在规范化管理中，我局要求各国土所以健全完善国土资源业务管理的各项制度为重点，进一步健全规范了办事程序公开制度、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等各项制度，在政策法规、办事流程、收费标准、工作时间、工作职责、监督岗位等方面切实做到全部公开，提高了工作透明度，自觉接受社会监督，从而形成了一整套以制度管人，以制度管事的良好长效机制，提高了国土资源工作效能。

四、优化环境，完备设施，确保工作有序开展。我们按照“服务设施齐全、便民设施明显、办事指南清楚，政务公开完善；工作人员仪容仪表端庄；工作环境整洁，无脏、乱、差现象”的要求，逐步优化办公环境，进一步规范了管理。不断改善办公条件，加大办公设施的投入，配备了电脑、电话，打印机、传真机等办公设施；设有便民服务窗口、信访接待室、档案资料室、办公室、会议室等配套设施，提升了基层所的基础环境，搭建了一个完善有序的工作平台，使工作人员精神饱满，干劲倍增。在规范管理方面，我们坚持从制度入手，建立健全了一整套的规章制度，确保机关秩序的有序。优雅舒适的办公环境，配套完善的办公条件，全面规范的工作制度，规范文明的办公秩序，是基层站所取得成绩，完成工作任务的先决条件。

五、文明执法，依法行政，提升国土资源系统形象。我们坚持正确履行职能，严格依法依规办事，依法审批，依法收费，依法处罚，照章办事；各国土所职工行政执法人员规范文明，程序完善，建立健全了行政执法责任制，过错责任追究制和评议考核制；并抓好落实，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的违纪违法问题。未出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”以及刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等不良现象，待人文明礼貌、热情耐心、认真负责，给所有来办事的人员留下了良好的印象，收到了好评。按照依法依规、及时便民的工作理念，切实做到政务公开，办事公开，坚持开门纳谏，自觉接受各界人士的评议监督。

六、警钟长鸣，筑牢防线，构建廉洁型国土资源所。国土所身处执法第一线、服务第一线，但同时也处于拒腐防变的第一线，要筑牢这道防线，就必须警钟长鸣。为此，我局把落实好反腐倡廉作为管理国土所的重要基础，严格执行廉洁自律制度，把端正风气作为经常性工作来抓，把行风评议活动和“双争”活动有机结合起来，全面提升国土部门形象。我们要求各所严格遵守国土系统“便民十项措施”、“五条禁令”以及南阳市机关工作人员转变作风“十禁止”。要求各所在每周一次的学习日上，坚持学习党风廉政建设的相关文件精神，并认真开展交流与自我剖析活动，切实做到防止腐败于每一个可能的环节。通过打预防针，增强免疫力，做到警钟长鸣，筑牢防线，防患于未然。

七、问题和不足

一是当前基层所土地管理工作管理水平面临着非常突出的矛盾和压力，土地纠纷和矛盾量呈上升趋势，解决这类问题的工作任务更大。

二是发展工业经济、建设社会主义新农村与耕地保护的矛盾时刻都存在着，支持地方经济发展与耕地保护工作的矛盾日益突出。

三是基层工作千头万绪，涉及方方面面，关系错综复杂，执法难、政策落实难。四是队伍的整体素质，特别是依法行政水平和业务水平还有待进一步提高。

在今后的工作中，我们一定要发扬成绩，克服不足，依法履行职责，文明办公、依法行政，加强弱所建设，提升整体水平，努力把各所建成更高层次的“让人民满意的基层国土资源所”，为我区经济可持续发展做出更大的贡献！

2011年10月24日

第四篇：创建群众满意基层站所活动总结

创建“群众满意基层站所”活动是践行“xxxx”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城管局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。

创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。

创建 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。

1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习党的xx大精神、《毛泽东邓小平xx论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观学习读本》等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。

3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。

三、提速增效，优质服务，积极开展中队接待、办案标准化建设。

大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事效能。

四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。

创建群众满意基层站所活动，是中队实践“xxxx”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”，接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，并征求他们对于我们工作的建议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表（调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、是否按法律、法规规定处罚、管理等七项内容）。截至目前，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法，切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增强服务意识，提高服务水平。

创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行“承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。

2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。

加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。

3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制

在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。

虽然创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩,中队全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，使群众对城管队伍的满意度有新的提升。

第五篇：创建“群众满意基层站所”活动总结

创建“群众满意基层站所”活动总结

创建“群众满意基层站所”活动总结 创建“群众满意基层站所”活动总结

【那一世范文网:稿件写作权威机构】 精彩导读：将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

创建“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城管局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六中队坚持以便民、利

民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。

创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚 的氛围。

二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。

创建 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。

1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习党的十七大精神、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观学习读本》等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党

风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。

3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。

三、提速增效，优质服务，积极开展中

队接待、办案标准化建设。

大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事效能。

四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。那一世范文网：转载请保留此标记。

创建群众满意基层站所活动，是中队实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”，接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，并征求他们

对于我们工作的建议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表。截至目前，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法，切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增强服务意识，提高服务水平。创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服

务。对此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行”承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。

2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。

加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整

改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。

3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制

在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。

虽然创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩,中队全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，使群众对城管队伍的满意度有新的提升。

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