社区残疾协会服务承诺

第一篇：社区残疾协会服务承诺

建工路社区残疾人协会服务承诺

1、代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益；团结教育残疾人，为残疾人服务；承担政府委托的任务，发展和管理残疾人事业。

2、弘扬人道主义思想，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。

3、宣传党和政府关于残疾人事业的方针政策、法律法规，宣传人道主义思想，宣传残疾人自强典型和社会扶残助残先进事迹，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。

宣传残疾预防、康复医疗基本知识，开展残疾人康复训练，提供残疾人辅助器具信息等。

4、密切联系本社区残疾人，代表残疾人利益，反映残疾人要求，维护残疾人合法权益。

5、详细掌握社区残疾人的基础信息、生产生活状况、困难和需求，建档立卡，规范管理，提供残疾人需求信息。协调、联系各相关社会团体及组织，帮助残疾人解决实际困难，为残疾人提供切实的服务。

6、经常组织社区残疾人开展和参与各种活动，为残疾人参与社会生活创造条件。

7、帮助有困难的残疾学生接受义务教育、职业教育、高等教育等。

8、及时上报生活困难的残疾人信息，并协调落实，纳入低保或社会救助范畴。

9、调解残疾人的矛盾，做好残疾人的稳定工作，将残疾人的相关问题解决在基层。

10、协调推动当地公共场所无障碍建设，开展残疾人文化体育娱乐活动、志愿助残活动等工作。

11、教育残疾人遵纪守法，自觉履行公民义务；发扬“自尊、自信、自强、自立”精神，不断提高自身素质和综合能力，为残疾人树立榜样。

第二篇：社区残疾工作计划

2011年拜格托社区残疾人工作计划

2011年我社区残疾人工作要依托《残疾人保障法》，切实维护残疾人的合法权益，全力解决残疾人最关心、最直接、最现实的问题，并严格按照市残联的工作部署，保质保量的推进各项工作任务的落实。具体做好以下工作：

1.健全残疾人工作机制。把残疾人工作纳入社区发展工作总体规则，社区书记、主任为组长，成立创建工作领导小组，协调残疾人工作中的问题。明确工作职责，制订工作制度.2、加强残疾人组织建设。按照基层残疾人组织规范化建设标准，完善社区残疾人组织建设。社区残协干部遵纪守法，不出现违法违纪现象。

3、提高为残疾人服务水平。加强社区残疾人服务设施建设，完善残疾人康复、就业服务、职业培训、法律救助、文体活动等“多位一体”功能。

5、建立残疾人就业服务网络。认真贯彻落实《残疾人就业条例》，建立健全残疾人职业技能培训体系和培训机制，使就业年龄段的具有一定劳动能力和就业愿望的残疾人都有机会享受职业技能培训。

6、完善残疾人社会保障体系。落实困难残疾人的日常生活，因人制宜、分别施救，对困难残疾人实行社会救助，动员残疾人参加城镇医疗保险和各种社会保障工作，逐步解决残疾人的后顾之忧。

7、做好残疾人的维权工作。依法确保残疾的合法利益不受损害，认真做好残疾人的信访工作，及时帮助解决残疾人反映的问题，防止残疾人到越级上访，促进社会安定团结。

8、丰富残疾人业余文化生活。整合、完善公共文化资源，广泛开展形式多样、内容丰富、健康有益的残疾人群众性文化活动，定期或不定期举办残疾人文化活动。积极引导残疾人参加各项有益的社会活动，提高残疾人社会活动的能力，丰富残疾人家庭的生活内容

2011年1月12日

第三篇：社区残疾工作

社区残疾工作

年上半年已经过去，我社区残疾人工作在上级部门的帮助和社区工作者的努力下，基本完成上半年的工作任务。按照我社区年初工作计划和上级残联制定的工作要点，结合我社区的实际情况，我社区201111下半年做了以下工作：

一、入户走访、调查、通知和办证工作。

2011年下半年走访残疾户50余户60人左右，电话问讯62人次，白内障手术通知3人，办理第二代残疾证入户通知34人，电话通知30人，填写二代残疾人证申请表100份，基本完成第二代换证任务。

二、节日期间的活动。

2011年下半年我社区协助残联及各专门协会，组织开展了各个节日期间的活动，带领我社区残疾人参加了如“元旦联欢”、“庆三八联欢”等活动，使他们感受到了残联和协会大家庭的温暖。“爱耳日”、“助残日”期间，我社区出设咨询台，走上街头发放宣传单、康复手册等，宣传残疾人保障法和残疾康复及残疾预防知识，使广大社区居民及全社会更进一步了解残疾人和残疾人事业，起到了很好的宣传效果，节日期间还走访了残疾人张帅、耿福贵、葛眩东、侯晓龙、张延旭等。

三、学习、培训。

2011年下半年，为了能让更多的残疾人自主创业，带动更多的残疾人就业，了解如何创业。市残联、市就业局培训中心3月10日联合举办了“一传十带百”即“创办你的企业”培训班。我社区的徐文君、张海波、孙少军、张慧娟参加了培训。通过两天的培训使他们学到了很多知识，了解了如何去创业，创业会遇到那些问题，如何解决问题，为他们今后自主创业打下了坚实的基础。为了提高自身素质2011下半年参加了“全市残疾人工作者培训”等多个培训班，提高了自身的工作能力。

以上是我社区2011年下半年的工作总结，半年的工作已经过去，我社区将继续努力把下半年的工作做好、做实。

海都社区

2011.12.25

第四篇：协会承诺服务制度

北京市通州区美发美容行业协会

承诺服务制度

为进一步加强和规范北京市通州区美发美容行业协会（以下简称“协会”）承诺服务工作制度，向社会承诺服务内容和方式，增加了透明度，提高服务质量，提升本协会的社会形象，避免造成不良影响。特制定本协会承诺服务工作制度。

一、承诺服务工作的内容

1、总结和交流美发美容经营者在经营和管理方面的先进经验，改善不当的经营管理模式，建立高效的经营管理制度。

2、增强服务意识，方便各团体、基层协会、会员、美发美容爱好者办事。

3、会员在进行公共服务时，要规范服务，规范用语，不因当事人态度及关系、人情等因数响影响服务质量。

4、会员在进行公共服务时，要做到克已奉公，遵守纪律；说实话、报实情、办实事、求实效；艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财。

5、指导会员单位实施品牌战略，做大做强当地美发美容的品牌推广，宣传推介美发美容行业的新技术和新产品。

6、协助行政机关进行全市美发美容行业的管理工作，针对美发美容工作的方针、政策及行业发展规划提出建议，促进美发美容行业的全面、协调、可持续发展。

二、行业学习培训服务

1、开展业务培训，提高会员的业务素质和经营管理水平。

2、参加行业组织的各项交流活动。

3、按照行业主管机关的统一安排，举办北京市或参与通州区的商品交易、产品展销、技术转让、物资交流等活动。

4、衔接行业专业技术人员技能培训。

三、服务原则

1、公平公正。对服务对象一视同仁,杜绝偏袒或歧视现象发生。

2、务实高效。协会开展对外服务时严格照章办事,严格执行国家的相关法规和政策。

3、自律廉洁。透明公开协会财务,杜绝以摄影家协会名义谋取个人私利。

四、服务责任

1、协会会员若违反服务承诺制度及协会管理制度，一经查实,视情况予以处分，轻者进行批评教育，严重者予以开除。

2、协会会员被群众举报或被新闻媒体曝光有违反协会相关规章制度的，经查证属实，给予违纪处分，情节严重者予以开除。

3、违反协会规章制度，以权谋私的，坚决予以辞退，构成犯罪的，交由公安机关依法追究其刑事责任。

4、协会向社会公开服务承诺，并接受主管领导和相关部门的监督。

5、受理消费者对会员单位违反《北京市通州区美发美容协会会员自律公约》的投诉。

6、根据会员、消费者反映的意见和建议，属行政机关职权范围内的，协会将及时向行政机关进行反映和沟通。属协会内部职责范围内的，由协会进行协调和监督。反映沟通和协调的事宜将及时反馈通达至服务对象。

五、服务方式

1、信息服务主要通过微信公众号平台发布。协会将相关内容及时上传“法规公文”、“行业信息”、“公告公示”、“热点专题”等栏目。

2、实地走访。协会工作人员将定期、不定期地走访会员单位，了解掌握会员单位的经营情况，听取会员单位的反馈建议。

3、电话、网络、书信等形式进行联系和沟通。会员可以通过电话、网络、书信等形式反映需要协会帮助解决的困难和问题以及业务咨询。消费者可以通过上述方式进行投诉。

第五篇：搭建社区公共服务协会

搭建社区公共服务协会

探索和谐社区服务新体系

东花市南里社区于2005年在全市率先建立了以独立法人资格出现的以“整合资源、搭建服务平台、增强自治功能”为目的的社区公共服务协会，主要是以为社区居民提供无偿、低偿服务为主要任务，引入准市场机制，达到弥补市场配置服务资源不足，增强社区自治功能，推动社区建设长效、有序发展，在创新社区民主自治体系方面进行了积极的探索。南里社区公共服务协会荣获2006年“全国创新奖”。

一、创新公共服务协会运行机制，推进社区服务各方面向多元化发展

社区公共服务协会是在社区党委的领导下，由社区居委会具体指导工作的民间社团组织。协会在民政部门正式注册，具有独立的法人地位，能承担相应的法律责任。居委会主任兼任协会会长，根据自愿原则，吸收社区单位和社区居民为团体和个人会员，并强制吸纳所有低保人员和下岗失业人员为个人会员。社区公共服务协会下设公共服务部、社会化服务部和志愿者服务部三个服务部，用人制度实行全员聘任制，启动资金来源于社区单位的赞助、团体会员和个人会员缴纳的会费。

协会实行介于市场经济与无偿服务之间的准市场运作

机制，针对不同的服务内容和服务对象，制定有偿收费、成本收费、减免收费和无偿收费等不同标准，通过开展福利性、公益性、居民互助性的专业及非专业服务，搭建了政府主导、自治组织和社区居民以及社区单位参与的新型社区公共管理平台，把政府“买单”的公共服务和群众“买单”的个性化服务以及志愿者参与的义务奉献服务有机结合起来，为行政机构淡出社区，实现完全意义上的社区居民自治创造了条件。

二、组建“阳光牡丹志愿者俱乐部”，多途径改善社区居民生活

在“和谐家园，人人共建”理念的指导下，南里社区依托公共服务协会，成立了“阳光牡丹”志愿服务俱乐部。阳光有七种颜色，我们的“阳光牡丹”也有七支志愿服务队伍：党员志愿队、居民志愿队、退（离）休老人志愿队、少年义工队、外来务工人员志愿队、驻街单位志愿队、以及专业服务志愿队。“阳光牡丹”志愿服务俱乐部面向整个社区，以解决居民急难问题、满足居民现实需求为出发点和落脚点，根据居民群体的弱势化程度，提供七种服务，分别是为老服务、助残服务、青少年教育、再就业工程、便民服务、兴趣小组和专业服务。

“阳光牡丹”志愿服务俱乐部自2010年成立至今，活跃在社区各个领域，从扶危济困到日常生活中的守望相助,再到精神上的关怀慰藉,不仅切实解决了居民实际困难，也提升了社区的整体凝聚力。

三、拓宽社区服务面、汇聚社区服务资源，着力打造和谐社区共建

南里社区公共服务协会不断拓宽服务对象范围，依托公共服务协会盘活资源，搭建平台形成合力，加大了为民服务工作力度，进一步整合了社区资源，方便了群众，促进了和谐。

南里社区公共服务协会开办了理发、就业、送餐、家政、暑期学生托管班、老饭桌、婚介、温馨热线服务、以及驻区单位承担社区孤老“五节慰问”工作，慰问、送餐、送服务、结对子等社区共建工作等职能。

2010年协会与金兴楼（富贵园店）签订协议，为社区60周岁以上老人提供8折就餐优惠，2011年又与新进驻的西部马华餐饮签订协议，为社区60周岁以上老年人提供8.8折优惠，方便了老年人就餐，化解了老年人家人的后顾之忧。协会为了提高社区失业人员的再就业能力，增加再就业机会，多方联系，积极开展各类职业技能培训，举办了电脑培训班、编织班等。这些项目的开展提高了为民服务的力度，得到了居民的广泛认可。

社区公共服务协会在社区自治发展和居民服务需求多样化的情况下孕育而生，通过开展面向社区居民的便民利民

服务，面向社区单位的社会化服务，面向下岗失业人员的再就业服务，增强了社区单位和社区居民对社区的认同感和凝聚力，创建了良好的共建关系，营造了健康、良好的社区氛围，为建设和谐社区奠定了坚实的自治基础。

东花市南里社区

2011年12月9日