2011年1-5月份电力 供电营销工作汇报材料6.11

第一篇：2011年1-5月份电力 供电营销工作汇报材料6.11

区供电公司

2011年1至5月份营销工作汇报材料

区供电公司1-5月份工作紧紧围绕市公司确立的‚报装提速、经营提升‛这两大工程全面展开，尤其是在‚经营质效提升‛上狠下功夫。截止5月底，我公司的量、价、费、损等营销经营指标累计值整体完成较好，而且同业对标指标排名的各项小指标已相比一季度有了较大提升，经营质效提升初显成效。现将公司1-5月营销工作开展情况汇报如下：

一、1--5月主要营销指标完成情况和重点工作开展情况

（一）主要营销指标完成情况

---售电量：累计完成23914.6万千瓦时，同比增长3937万千瓦时，增长率19.71%，完成年计划的39.86%，低时间进度1.81个百分点。

---售电均价：累计完成651.53元，比同期的663.67低12.13元，比年计划653.6元低2.07元。

---电费回收：完成应收帐款余额2.93元，比计划25万元低22.07万元。

---合理增收：完成检查户数39130，查获窃电3户，查处违约1户，补收电费0.66万元，收取违约使用电费1.97万元。

---线损率：累计综合线损4.88%，同比下降1.16个百分点，低计划2.12个百分点。10KV高压线损1.18%，同比下降0.71个百分点，低划2.00个百分点。380V线损率8.94%，同比下降0.09个百分点。

（二）营销指标具体分析

1、售电量分析及预测：---全口径电量分析：

1）与同期比：累计完成电量23914.6万千瓦时，比同期的19977.2万千瓦时增长19.71万千瓦时，增长率19.71%。

2)与计划比：完成年计划6亿千瓦时的39.86%，低时间进度1.81个百分点，差电量1086万千瓦时。

---协议电量分析：无协议电量 影响电量的主要因素：

（1）、居民生活电量完成6436万千瓦时，比同期的5643万千瓦时，增长793万千瓦时，增长率14.04%。非居民生活用电增长迅猛完成1396万千瓦时，比同期的1008万千瓦时增长387万千瓦时，增长率38.49%。商业电量完成1452万千瓦时，同比增长235万千瓦时，增长率19.32%。

（2）、非普工业用电量同比减少293万千瓦时，完成2315万千瓦时，同期完成2608万千瓦时。非普电量减少主要是因为几个大的基建工程电量下降明显。比如翻坝高速S4、S3标电量同比就减少481万千瓦时。

（3）、大工业用电量增减情况 ①、化肥电量增减情况：化肥电量完成754万千瓦时，比同期的489万千瓦时，增长265万千瓦时，增长率54.19%。化肥电量增长主要是中孚化工电量增长明显，完成电量746万千瓦时，同比增长65.78。

②、除化肥外的大工业电量增减情况：电量完成10300万千瓦时，比同期的8758万千瓦时增长1542万千瓦时，增长率17.61%。其中新增的娃哈哈启力饮料同比增长604万千瓦时，弘洋水泥和粤海纺织分别增长了214万和100万千瓦时。而宏信商贸由于分户，电量同比减少了747万千瓦时。

2、售电均价分析及预测：---售电均价分析

1）与同期比：累计完成651.53元/千千瓦时，比同期的663.67元/千千瓦时，下降12.13元/千千瓦时。

2)与计划比：比计划653.6元/千千瓦时低2.07元/千千瓦时。

影响均价的主要因素（累计值分析）：

①、居民生活电量同比增长793万千瓦时，但电量比重下降1.34个百分点，可影响均价上升2.51元；非居民生活比重同比增长0.79个百分点，可影响均价上升1.51元；商业电量同比增长235万千瓦时，比重下降0.02个百分点，可影响均价上升9.79元，三类别电量增减可影响均价上升13.81元。②、非普工业电量增减影响： 非普电量比重由13.06%下降至9.68%，比重下降3.37个百分点，电量减少293万千瓦时，可影响均价下降6.98元。电量减少主要是翻坝高速施工结束。

③、大工业电量增减影响：累计完成电量11054万千瓦时，比重上升了0.07个百分点，电量增长1807万千瓦时，可影响均价下降0.61元。

④、趸售电量增减影响：由于自去年底新增趸售电量类别，电量同比增长983万千瓦时，电量占总比重4.11%，趸售电量的增加，截止五月可影响累计均价下降8.94元。

⑤、基本电费增减影响：基本电费完成1432.9万元，比同期的1183.9万元增加249万元，可影响均价上升10.41元。基本电费均价完成59.92元，比同期的59.26增长0.66元。

⑥、分时减收情况影响：执行分时电量12496万千瓦时，分时增收175.4万元，比同期的105.4万元增加70万元，可影响均价上升2.92元。

⑦、执行力调增减影响：力调电费完成79.1万元，同比减少20.69万元，对均价影响不大。

综上所述，均价同比下降的主要是原因是非普工业电量下降和趸售电量增加。剔除上述两个因素的影响均价可完成667.45元，同比上升3.78元。

3、电费回收风险防范:（1）、分期结算执行情况：截止5月份30万KWh以上应执行分期结算和预付费用户16户，实际执行16户，执行率100%。15-30万KWh应执行分期结算和预付费用户11户，实际执行9户，执行率81.82%；分期结算用户电费占总电费比重达39.65%。(注意,以市公司公布的统计值为准,核对修正数据)

（2）、月末预收电费占当月电费比完成情况:5月份应收费3244.44万元，月末预收电费余额1398.22万元，占总电费的43.09%，(计划值35%)(注意,以市公司公布的统计值为准,核对修正数据)

（3）、截止6月5日，目前邮政签约和邮政便民点收费户数达到 户。（请刘科长补充数据）

4、线损管理情况：

（1）、线损分析：1-5月累计完成供电量25142.32万千瓦时，同比增长3880.49万千瓦时，增幅为18.25%。完成售电量23914.63万千瓦时，同比增长3937.40万千瓦时，增幅为19.71%，累计损失电量1227.70万千瓦时，综合线损率4.88%，同比下降1.16个百分点，少损电量291万千瓦时。10KV线损率1.18%，同比下降0.71个百分点,少损电量147万瓦时。380V线损率8.94%，同比下降0.09个百分点，少损电量7万千瓦时。（2）、1-5月累计线损同比下降的原因是：今年1至5月来,我公司强抓中低压线损管理,通过强抓营销稽查力度,尤其是严抓台区关口表抄表和异动审批流程,以及居民小户的跟抄抽查,有效降低了线损电量波动。

（三）1--5月主要工作开展情况

1、群策群力创建‚x电营销经营提质‘五一’闭环管理‛模式：在年初x电营销年度营销工作会议上，我们发起一项‚经营质效做精‛提升年主题活动；成立一个‚‘x电营销质效提升管理组织’网络‛，构建经营提质的组织保证；发布《区供电公司2011年经营质效提升工作措施》，并公开一张工作任务督办表强化执行力；签订一份‚区营销同业对标及工作质量提升责任书‛，构建经营提质的责任体系；出台一份《区供电公司关于加强营销质量暨同业对标指标管理及其考核工作实施意见的通知》文件，形成经营提质的考核机制。

2、以技能比武全面提升营销员工综合技能、激活员工创先争优意识，提升一线员工实操水平：今年1-5月，我们开展了‚第四届规范化服务竞赛及第三届诚信之星评选活动‛、‚营业综合及抄核收技能比武‛、‚装表接电比武‛等技能竞技活动，比赛内容涵盖营销员工各专业岗位，并规定各供电营业所全民工必选其一参赛的办法，既保证比赛公平公正更确保以比代练，对全员进行技能检验，促使员工强练内功。

3、大力推进‚电费绿卡县‛创建工作：我公司现有7个供电营业单位，截止5月底，所辖营业户数约138316户，其中农村用户98475户，农村用户中已持有电费绿卡的客户有60433户，占农村总客户的61.37%，当前邮政代扣率 %。预计在今年7月实现全县100%的村成为电费绿卡村,并实现60%的城区居民实行社会化代收，88%的农村客户取消走收。

4、巩固降损增效成果，提升中低压线损管理水平，形成‚营销两级稽查‛责任机制，强化‚全民皆兵‛的稽查网络建设，推广‚x电营销跟班稽查‛固有模式‛。今年来，我们下大决心提升中低压线损管理水平，以月度跟班稽查为利剑，敢于对内部管理中存在的薄弱环节动真格。采取每月专项检查一所，并形成稽查通报由总经理审签后面向全公司发布，既一视同仁的处理考核相关责任单位和责任人，同时对可能潜在存在问题的单位和责任人起到诫勉、警示并自行整改的教育目的。在此过程中，我们还坚持‚跟班稽查回头看‛环节，对已发布稽查通报的相关责任单位又杀回马枪进行二次抽查和督办，强化专业职能部门和基层管理单位以及具体岗位员工之间‚分级履责‛的务实作风。当前，我公司营销部和稽查中心已联手完成了对龙泉供电所、客服分中心、三斗坪供电所的月度跟班稽查工作，这种工作模式受到基层供电营业单位的欢迎。

5、重视防范电费风险。对新装客户强制执行磁卡售电或提前预付电费，从而稳步提升电费分期和预付费帐款占全公司电费帐款比重指标。

6、加强标准化计量体系建设。在硬件投入的基础上，着重开展计量二三级库清理，着力构建三级表库计量管理的监督机制，杜绝出现超期表计问题，做到账卡物相符。

7、加强用电采集系统建设。1-5月，我们安排专班对负控进行清理、督导各站所对不通的负控进行处理，目前抄表成功率由年初40%上升到70%，在线率由50%上升到85%。

二、营业质量监管及同业对标指标完成情况分析 1、5月份营业质量监管评分结果：5月份营业质量得分822.65分，其中指标得分比较靠后的有业扩报装89.4分。业扩报装主要是由于一季度前报装平均接电时间按工单实际时间进行系统操作，造成接电时间超过考核目标值，从而拖累到现在评分的结果。

同业对标指标完成情况：月末预付电费占当月电费比重43.09%（25%）；月末抄见电量比重49.79%（45%）；售电结构优质率96.76%（97%）；售电量增长率19.71%（16.54%）。

2、指标优劣分析：营业质量虽然比前期有所提高，但是在电费帐务、抄表核算、合同管理上仍有所欠缺。一是收费员对收费日报统计在思想上不够重视，不时出现收费日报未按时统计的情况；二是业务人员对考核指标定义理解不清，出现系统操作失误现象；三是供用电合同有超期、签订日期不全的问题；四是报装管理按系统、现场实际与经纸质工单保持一致，导致报装接电时间等指标超过考核指标。

三、营销工作中存在的困难和问题下一步工作打算及提升指标的重点措施

（一）存在的困难和问题

1、部分员工对同业对标指标数据的统计得分由来理解不透，SG186系统流程的实操水平也参差不齐。如同业对标中报装接电率的时限要求及同业对标信息排名中完整性和准确性的建档要求。这方面还需要加强员工培训和责任心考核。

2、电费帐务未达帐的指标提升问题和现实工作有不匹配之处需要共同探讨。当前我们向新装客户推广分期和和预付费工作，在该客户在正式报装接电前同意并实现预交电费后，因SG186系统正式立户的时间一般在后，形成了电费帐务未达帐问题，不利于开展同业对标工作评分。

（二）、下一步重点工作打算及营业质量暨同业对标指标提升的重点措施

1、售电量增长措施---抓需求侧市场开拓：

抓好新投用户的扶持力度，加快新装用户报装进度。重点：确保柳树沟化工的投运后的正常生产，书林纸业4500KVA、中科一期2500KVA、均瑶1260KVA先期投运，力争新增电量1000万千瓦时。加快房地产行业居民新装批户工程进度，如清江润城、平湖天下等新装小区的表计安装，力争居民电量稳中有升。

2、均价提升措施—-严抓营业质量，促进均价上扬。紧盯均价提升不放松，在均价同比不断下降的客观原因下，要通过加大内稽外查力度，结合即将到来一年一度的的夏季反窃电工作，开展好电价清理工作，并做好执行新装增容、减容、暂停超期专变户基本电费的征收、以及超容客户的基本电费的补收工作。

3、防范电费风险措施--巩固现有成果，深挖‚分期或预付费‛ 客户占比空间，强化邮政代扣工作实绩。

一是继续保持‚对新装低压和专变客户采取安装预付费装臵或签订电费分期结算协议‛的固有模式；二是对电量在15万KWh及以上未执行分期或预付费结算老用户采取各个攻破的办法，转变其‚缴费旧俗‛，使其接受‚分期或预付费结算‛的消费观念；同时，盯紧已实行分期结算的弘洋水泥、中孚化工等大客户的分期或预收帐款及时率，尽量保证既有预付额度只增不减。三是加快‚电费绿卡县‛的建设，密切跟踪各所强化推行邮政代扣缴费模式后存在的各类疑难问题，有效提升邮政代扣率，争取在7月份完成‚绿卡县‛达标要求的所有客户签约工作。

4、降损增效措施：以‚x电月度跟班稽查‛模式为手段，以加强台区关口表管理为重点，以分级考核为机制，促进中低压线损管理水平提高。

一是在公司内部继续推广在龙泉供电所首站试点的‚x电月度跟班稽查‛典型模式，坚持稽查通报制度，以降损增效为目的，以工作质量考核和‚回头看‛为方法，有效整顿用电市场秩序和员工对企业的责任心和忠诚度。二加强计量装臵的管理。第一严抓台区关口表的正常轮换、故障报修等关口异动审批流程。第二加强对中低压台区防窃电装臵的检查，对不符合要求的，纳入整改计划。

5、营销质量提升措施：强抓员工技能培训，尤其是员工责任心培养。一手抓员工技能培训，一手抓营业差错责任追究制。以质量监管平台数据为依据，对公布的形成扣分的营业差错指标要以‚三不放过‛为准则，并利用内部营销群进行反复的实时教育，有效促进营销质量提升。

6、同业对标指标的提升措施：保持当前排名靠前的专业小指标不放松，对报装接电率等排名靠后的小指标尽量追不得分。根据最新的同业对标指标排名，我公司在稽查、计量、电费帐务等专业小指标在市公司排名靠前并较之一季度有了大幅攀升。核算专业得分排名第四，我们考虑采取人盯人和老生常谈的办法对出错率较高的一线抄表员及所在单位多预警提醒来降低扣分。唯独报装接电率这项累计指标受到年初得分的拖累，近两个月报装接电率得分有较大提升，我们只能尽量奋起直追,保持现有强项,强抓报装接电率得分劣势,尽量通过缩短该项累计得差距来促进公司同业对标指标综合排名的提升。

尊敬的各位领导、同仁，回顾1-5月份工作，我们感受到市营销提出的‚两大工程‛有较强的指导意义，今年年度营销工作会议确立‚经营质效做精提升年‛活动及创建‚经营质效精品工程‛具体措施与‚两大工程‛遥相呼应，而我们当前在在基层员工中火热开展的‚星级创优‛活动更让员工敢学比拼争当‚明星‛的士气高昂。我们将继续通过 技能比武岗位练兵等多元化的活动来提升员工技能水平和综合素质，提升营业质量，推动x电营销管理水平上至新台阶的目的。

在此向长期来关心营销工作的各位领导、专家、及兄弟单位同仁一并表示感谢，更在此表态，在今后的工作中，营销要保持当前好的局势头，并以同业对标排名数据为风向标，强练营销管理内功，正视薄弱环节并实施务实的改进措施，夯实营销管理基础，为全面完成年度工作而努力！谢谢！

2011年6月10日

第二篇：电力营销工作汇报

营销管理工作发言材料

**支公司近几年来营销工作比较落后，各类经营指标与先进支公司的差距较大，2009年，在分公司的正确领导下，我们直面现实、抓住短板、克服各种外因、加强内部管理，上半年来，做了大量工作，也取得了一些进步，线损指标明显回落，与上年同期对比，综损率为，同比下降；10KV有损为，同比下降；台区线损为，同比下降。数据是简单的，却付出了全体员工的很多努力和心血，重点做了如下工作：

一、修订完善线损考核体系，加大奖罚力度。

1、线路考核边实践边改进。2009年元月，在原有考核办法的基础上，将单一责任人调整为现场设备负责人为第一责任人、班长为第二责任人、股长为第三责任人，分别按比例进行奖罚，为管理人员施加了压力。2009年5月，在原考核的基础上，农村10KV、城市高压、所有低压台区的线损，如果进入当月计划值，奖励第一责任人100-500元，奖励班长500-1000元。提高基层人员的工作积极性。

2、发现管理漏洞，马上想办法改进。在工作中，我们发现空载专变在一定程度上影响了综损率，并占用维管费，组织人员进行了分析，制定了《关于农电专变变损考核的补充规定》，逐月加重处罚力度，极大地促进了此项工作的开展。

3、加强专业合作，完善流程管理。最新建立的《电量、电价异常传递流程及考核办法》中，核算的工作不仅是计算，更在于发现

异常，并开具异常报告，传递至抄表专业、稽查专业进行现场核实和处理，进行责任追究、闭环、存档备查。极大地消除了“各管一段、互不相干”的情况。

总之，我们计划投资15万元对线损目标管理进行奖励，截止目前线损考核共处罚86592元，实施奖励24839元。根据《**供电支公司营销差错考核办法》开除、解聘5人。

二、包干到领导，全员降损、常态管理。

1、成立降损工作领导组，领导班子分区包片，深入台区了解问题，查找症结所在，立足实际解决突出问题。

2、发支全体职工，从自身合法用电做起，主业、农电、外委共300余人均分别与支公司签订了《职工合法用电承诺书》，从制度上保证了职工自己用电合法。

3、调动一切积极因素，形成合力，成立用电检查团队，实行全员参与，专业化管理，形成了用电检查的常态机制。

三、现场检查，发扬“三千精神”，保证电费“颗粒归仓”。

1、加强自查管理。首先各基层所开展用电抄核收自查自纠工作，各台区抄表人员异地互为检查，重点检查线损率高、问题突出的台区和线路；在各所完成自查和交叉检查后，支公司组成检查小组，对所有供电所进行抽查，一经查出违规行为，对直接责任人及其供电所负责人一并处罚，并限期整改；最后由领导班子分片对各供电所辖区再次进行实地检查。通过班子全力抓，职能部门共同抓，供电所具体抓，层层落实，保证了支公司营业抄核收监察工作有序、有效开展。

2、开展不定期夜巡和有针对性的营业大普查活动。2009年查获窃电查处窃电户次，追回损失电费万元,收进违约使用电费万元，严厉的打击了窃电行为。积极与分公司涉电队、**市公安机关沟通联系，重拳出击窃电行为，一批窃电分子得到了制裁。今年因窃电被判刑的2人，上网通缉3人，治安拘留1人，在社会上营造了强大的震慑力。

四、推行目标管理，扎实降低线损指标。

1、在全内实行线损目标管理，把降损目标分解到台区，责任分解到人，管理目标上墙，台区线损分解到月。加强工作质量考核，杜绝估抄、漏抄、错抄、违章用电和错误接线。

2、供电所不定期对高损台区进行专题分析，召集相关人员下现场，走台区调查研究，找出问题的症结所在，集中大家智慧解决突出问题。

3、每月定期召开线损分析会，对线损高的台区具体分析线损高的原因，拿出降损的整改方案，限期整改，不将已发现的问题遗留到下月。

五、创新管理模式、实施高低压分离。

将10KV线路的抄表权限从城市抄表班与各供电所剥离出来，归由用电所下属的两个高压抄表班管理，城市抄表班与各供电所只负责低压台区用户的抄表，彻底实现了分线、分压、分台区的管理模式。经过实践，提高了内部管理质量，保证了高、低压表计的正确性，便于考核和责任划分，极大地推动了降损工作。

六、积极进行电网改造，集中力量，攻克制约线损的设备瓶颈

问题。

1、2009年年初，在分公司的关心和支持下，**地区的600万工程，对38个台区进行了彻底改造。6月23日，分公司又启动了**电网建设与改造二期工程，对城乡结合部、市政建设变化大的**台区进行改造，对**电厂停运后的家属区用电问题进行解决。目前，已有86个台区实现了集抄功能，13000余块表计具备了远程监控能力，大大提高了表计计量准确率。

2、对于部分农村高损台区，我们想方设法整合资金、物资、人员，进行大力整改，取得了明显成效。

我们的许多做法，谈不上典型，也算不上经验，是分公司的统一布署，我们只是遵照执行、严格落实、精细管理、扑下身子、踏实工作，请分公司领导和各兄弟单位指导，我们将继续努力，为实现支公司的营销目标而奋斗。

第三篇：电力营销

QQ：2508168045

电力企业营销的策略及途径

摘要：随着电力体制改革的不断深入，电力企业市场化的步伐不断加快，电力市场营销方面的问题愈来愈突出，对电力企业的改革带来了严重的阻力。在当前的形势下，认真分析市场营销中存在的问题，从市场的实际需求出发，探索新的营销策略，对于树立企业的新形象、开拓新市场，创造新成绩，具有极其重要的意义。

关键词：电力营销；现状；营销策略；改善途径

电力企业市场化，使其去掉了行政的角色，作为一个公司来进行运营，而此时工作的重心也转移到了对投资的保值增值方面，使电力的营销成为电力企业管理的主要内容之一。为了适应市场发展规律，供电企业必须改变以往以卖方为主的供电模式，探索新的策略和途径，建立一个新的、充满活力的电力营销机制和体系。本文从我国当前电力营销的现状出发，对存在的问题进行归纳分析，对如何改善电力营销进行了深入的思考，在此基础上对我国电力营销的策略和途径提出了几点建议。

1.电力企业营销的现状

1.1 缺乏竞争意识，市场营销意识淡薄

我国电力企业长期的垄断地位，是的很多供电单位缺乏竞争的意识。供电企业还没有完全认识到电力营销是电力企业的核心业务，而仅仅是作为电费回收的职能来进行定位，从而影响到整个企业的经营效果。在当前形势下，电力企业的生产经营活动必须服从和服务与市场营销的需求，完成从生产管理到市场营销为主的转变，将电流营销的发展方向转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

1.2 营销体系缺乏一定的科学性

到目前为止，还没有形成完全面向市场的营销体系，主要表现在政府干预过多，责权利不明确。过去那种“统收统支、收支两条线”的管理模式还在许多供电企业存在，营业结构的设臵还基本按照行政区进行划分设臵，造成经营单位过多，管理不到位，劳动效率低下，基本的管理工作混乱，甚至还有变相承包销售的现象。完善的电力市场营销体系还没完全建立起来，难以适应电力市场的快速变化。

1.3 电力营销手段有限

人们的生产和生活无时无刻不需要电，不少企业错误的认为只要我们有电就会有人来买，认为电力营销宣传和推销是没必要的，造成了在营销手段上的单一。致使用电企业的基本工作不扎实，对用户的信息不灵，如用电市场及用户的消费需求等，对用电潜力分析不够，对电力市场开发的深度和广度完全没有准确的把握。

1.4 员工的服务意识有待提高

电力行业特殊的地位以及长期以来的垄断，使的许多员工和管理者对服务意识、职业技能等的认识不够。在观念上，缺乏用开放的眼光来观察事物的发展变化，对用优质服务开放市场的观念还没形成；在管理上完全凭经验或个人的喜恶，既缺乏理论上的支持，又缺乏搏击市场的经验，整体队伍的素质较差，致使服务水平和质量显然也无法跟上市场的需要

1.5 电费回收的方法有待提升

营销部门在增加客户用电量、开放新客户的同时，还有加强对电费的回收。尤其对效益不佳的企业，应及时进行电费的催缴、避免出现电费拖欠。目前追缴电费最常用的方法就是对欠费的顾客采取限电或停电的措施，然而在长期的实践中发现，这种做法效果并不是太理想，而且还会造成售电量的剧减。因此，如何做好电费的回收是一项非常严峻的任务。

2.电力企业营销的策略

随着我国电力市场改革的不断深入，未来的电力市场必定是以买方为主，供电企业要想取得一席之地，并获得发展，首先就要具有科学营销策略。

2.1 以提升内部管理为基础

电力企业应努力提升其内部的营销管理，把营销管理作为工作的重中之重。在整个公司内部统一思想，深刻认识到电力营销在电力企业经营中的重要意义，设臵专门的管理部门，制定系统的管理制度，实行分级审核、分项签字、责任追究等制度；配备专业的技术人员，提高部门管理能力。只有夯实电力营销的内部硬件才有可能取得良好的销售效果。

2.2 以市场需求为导向

电力企业的营销要以市场的需求为导向，及时准确的做好销售市场的调查和预测工作，准确把握电力市场对电力的需求情况及需求特点。电力企业通过对电力市场变化的分析，还可以寻找、开辟出新的效益增长点和供电领域，并针对性的向用电客户宣传电能的优点，增加他们对电力的消费。如此，则不仅可以大大提升客户对电力的消耗量，而且还可以提升供电单位在电力市场上的占有率。比如对一些科技含量高、市场发展前景大的企业、营利空间大的企业要主动的给予扶持；随着城乡一体化进城的加快，农民生活用电的市场也十分巨大，应及时的给予开拓。

2.3 以需求侧管理为手段

所谓电力需求侧管理就是指通过提高终端用电效率和优化用电，在完成同样电功能的同时减少电量消耗和电力需求。供电企业应该把它作为一种营销手段，通过媒体宣传、供电公司的宣传、讲解等等达到客户对增强合理用电，提高用电效率的意识，引导客户使用清洁、环保的电能，不断扩大电力能源在市场上的占有率。

2.4 以提供优质的服务为宗旨

为用户提供优质的服务，首先就要求电力企业要积极地转变观念，把以“安全生产为中心”转移到“以客户服务为中心上来”，树立以服务求生存、求发展的营销理念，把提高职工的服务质量和意识作为一项重点工作来抓；其次，在工作流程上也要进一步的简便、快捷、删减不必要的流程，同时尽可能的健全现代化的电力营销环节和社会服务体系，把为客户带来方便、优质的服务当成企业的宗旨，不果断提高企业的信誉，增强企业的竞争力；最后，在服务内容上，还要进一步的完善，在硬件上如加强电网建设，在软件上如做好安全用电知识讲座等。

3.改善电力企业营销的途径

3.1 更新观念，形成现代化的营销意识

电力企业要想在市场化的竞争中取得成功，首先需要更新的就是观念。

（1）树立起电力是一种商品的观念。把电力作为一种商品来看待，客户使用电力就是购买我们的商品，作为经营者我们要做的就是更多、更快的推销自己的商品，同时做好电费的回收工作，维护好自身的权益。在销售商品时，最常见的问题就是“卡脖子”现象，为此，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修、抢修的作业时间，实行带电作用等多种方式尽可能的增加电能。

（2）树立起竞争的意识。煤炭、燃气、燃油、太阳能等制品与电力之间的竞争越来越激烈，如何在竞争过程中取得优势，只有通过低廉的价格、高品质的质量、良好的信誉和完善的服务来赢得市场。因此，应强化企业的营销意识，建立起一支精干的营销队伍，建立起主动向客户营销电能的竞争管理机制。

（3）树立优质服务的观念。电力是一种商品，显然客户就是上帝，因此，我们的电力营销应该是始于客户的需求、终于客户的满意。在服务过程中要尽可能的做到快速化、保障化、简便化和情趣化，不断创新和开拓服务功能，注重服务实效。对于售后服务更要不断完善，使每一个客户都成为我们的忠实客户，不断壮大客户的群体。

（4）制定品牌服务的战略。所谓品牌服务，则是对优质服务的进一步提升，从而形成自己的品牌服务。比如，在售前及时做好供电的业务质询、技术质询、协助用户选择最佳的供电方案；在售中，制定专人定时定期的电话或上门了解供电情况、存在的问题以及客户新的需求，知道用户如何安全用电、节约用电等；在售后，及时的帮助用户对设备进行检修和提供24小时的抢修服务，在缴费方面开通网上缴费或上门收取，尽可能的为客户提供方便。

不仅要在已有客户群体上提供品牌的服务，还应该把我们的这种品牌服务逐渐的推向社会，如通过各种传播媒介，将企业的有关信息及时有效的传递出去，增强工作对我们的了解，提高企业的知名度，通过长期不断的潜移默化的影响，让更多的人成为我们客户群体中的一员，3.2 改革内部管理机构

供电企业要加强营销管理，就必须改革机构的设臵，把以往的营销体制逐渐转化为新型的市场营销体制，建立全员营销的机制。成立专门的部门对整个电力营销体系进行统筹管理，以实现对市场需求的整体评价和销售总策略的制定，建立统一的多层次的营销营销活动，健全和完善电力营销的各种规章制度，有利于责任明确、考核严格、奖惩分明。营销部门的主要职能应该包括以下几个方面：电力的需求预测和管理，对客户的服务以及技术支持，电力营销的市场策划与开发，业务发展的方向机决策，公司品牌形象的设计及推销、电力的销售及合同的管理，新产品、新技术的开发及利用等等。根据其工作性质的不同，可以应进一步划分为主营销、支持营销和监督营销三个系统的营销体系，通过对职务的划分，提高其服务的专业化、职业化和品牌化。

3.3 加大对营销人员的培训力度。当前我国电力销售人员的整体素质不高已经成为了行业的共识，为了在竞争中博得优势，电力企业应该加大对职工的培训力度。首先应建立一支不断学习的销售团队，鼓励员工参加自修、函授等各种形式的学习，参加各种形式的相关培训，使员工的整体素质得到提升；在公司内部建立绩效考核机制，特别是营销服务人员，应高进行严格的挑选、考核不合格者严禁上岗，实行绩效考核，把考核结果与人事安排和工资相挂钩，形成一支高素质的营销队伍，把营销工作提升到一个新的高度和水平。

3.4 建立高效完备的技术支持。高效率的电力营销必须有着完善的技术支持来作为保证。因此，应进一步完善电力营销的管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，为电力营销提供完善的技术支持和保证。

随着改革的不断深入，未来的电力市场是以客户为主的市场。供电企业必须建立完善的电力营销体系才能在激烈的竞争中生产、发展。因此，只要在电力生、产、小、用环节中发挥好营销的作用，就能促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。

参考文献：

[1] 陈伟.浅谈电力企业营销管理策略[J].科技咨询，2011，（5）：169

[2] 陈啸.供电企业电力营销管理的现状与策略研究[J].企业导报，2011,1（下）：88

[3] 赵丽军.电力企业营销管理策略[J].企业研究，2011，（6）：

37、48

[4] 张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程，2011,06,219-220

第四篇：电力营销

1大工业电费由（电度电费）（基本电费）（力率调整电费）三种组成。

2电力营销工作即是电力企业的（销售）环节。又是电力工业（经营成果）的综合体现。

二 问答

1电力营销管理的主要内容有什么？

业扩报装管理；电价电费管理；用电检查管理；电能计量管理；供用电合同管理。2电价按用电类别分为几大类？

居民生活用电；一般工商用电；大工业用电；农业生产用电；趸售用电。

3、两部制电价的优越性？（1）发挥价格杠杆作用，促使用户提高设备利用率，减少不必要的设备容量，降低电的损耗，提高负荷率。（2）使客户合理负担费用，保证电力企业财政收。它必须为客户经常准备着一定发、供电设备，这些客户不论用电量多少或用电与否，电力企业必须时刻满足他们的需要。

4、供用电合同有哪几种？居民供用电协议、高压供用电合同、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议

5、请写出现有的电力法律法规的名称和颁布时间？

6、居民阶梯电价是从什么时候实施？

7、谈谈你对电力营销的认识。

第五篇：1-4月份工作汇报

孤山镇2010年1-4月份工作情况汇报

尊敬的张书记、各位领导：

首先请允许我代表孤山镇党委政府对张书记一行亲临我镇检查指导工作表示热烈的欢迎。下面我就孤山镇2010年1-4月份工作向各位领导作一简要汇报，不妥之处敬请领导批评指正。

孤山镇共有19个行政村，95个自然村，总人口10623人，总土地面积181平方公里，耕地面积 庙，有机关单位17个，规模企业 个，2009年财政收入 万元，农民人均收入6200元。

今年我镇根据县委政府的总体安排和部署，结合实际提出了2010年工作思路：即以科学发展观为统领，以建设生态农业大镇、工业经济旨镇、商贸物流重镇、观光旅游名镇为目标，以加强党建、服务经济改善发生、确保稳定为总抓手，强力推进六大建设（重点镇建设、万元村建设、工业小区建设、平安镇建设、精神文明建设、党的建设），努力实现孤山大开放、大发展、大提升。

主要奋斗目标是：农业总产值突破 万元，工业总产值突破 万元，完成固定资产投资 万元，地方财政收入达到 万元，农民人均纯收入 元，人口自然增长率控制在6.3‰以内。

围绕上述目标，今年努力要办好以下十个方面的事情： 一是加快农业产业结构调整步伐，大力发展四个特色农业基地。按照“区域化布局，产业化经营”的路子，采取“公司+协会+基地+农户”的模式，以市场为导向，科技示范、典型引路，力争在2012年前建成年产值达60万斤的500亩大棚蔬菜基地，年产达100万斤的2000亩小杂粮基地（主要以小米、荞麦、绿豆、红小豆、黄豆为主），年产达20万斤的1000亩小杂果基地（以海红果、海棠、槟子、小果子、葡萄等为主栽品种），年产达30万只的特色畜禽基地（主要以土鸡、土蛋、牛、羊、兔特色经济动物为主）； 通过四个基地建设，使我镇农业产业公经营初具规模，同时也夯实了镇的农业基础定位，我们将重点户、引领户将予以扶持。

二是切实抓好以水、电、路为重点的基础设施建设。

1、人饮工程方面；全镇目前有21个自然村 人口未吃上自来水，先前已解决过的目前还有 个村饮水困难。计划今年在村常住人口在100人以上的村给予解决。

2、公路建设方面，今年计划实施野芦沟村-新民陈庄子梁-党家畔（里程 公里）一条砂石路，南关-西庄3.8公里水泥路，南关-沙牛峁 公里水泥路，孙家畔-府店路7公里水泥路。

3、农网改造方面，今年积极争取未进行农网改造的5个村的农网改造。

4、新建移动联通基站各1座，目前移动基站正在实施中。要在家群众电话入户率达到70%以上。

5、小流域治理方面，新建淤地坝3座，其中马神庙沟淤地坝建成后可淤地 亩，治理水土流失面积平方公里。

三是扎实开展计划生育工作。计划生育工作我们作为一项常规工作，将其作为全镇的重中之重来抓，全镇的计划生育水平稳步提高。全镇管理的已婚育龄妇女2113人，占总人口的20.08%，7个月来共出生77人，其中一孩 人，二孩 人，男孩41人，女孩36人，出生人口性别比为113，七个月来共完成四项手术 例，其中女扎手术完成22例（双女户结扎1例，市上出具不易女扎的1例，有3户双女户办理了离婚手续，给计划生育管理形成空档），到目前完成社会抚养费征收32.75万元。全镇流入人口办证率为95.6%，验证率为96.3%，流动人口和常住人口一样同管理，信息录入率为99.8%。

四是扎实开展府店路环境综合整治工作。县上安排整治工作后，镇上及时成立组织，安排部署此项工作，整治工作坚持产业发展、农民增收、重点村镇、新农村建设相结合的原则，高起点规划，大手笔动作，经绿化为主，硬化、美化、净化、亮化配套实施，分阶段、按步骤、板块推进。目前：1育苗基地规划700亩，完成690亩，栽植油松 株，圆柏 株，樟子松 株，新彊杨 株，垂枊 株，中槐 株，均已实施过二次浇水，长势喜人。

2、零星区域绿化，规划300亩，已平整地80亩，拉土回填20800方，栽植油松 株，侧柏 株，圆柏 株，新彊杨 株，中槐 株。

3、景点绿化，全镇规划景点绿化9处，沿线5个行政村每村至少有1处，规格较高，绿化面积较大，实施难度较大的有3处，由专业工队承建，1处已接近完工，2处已动工。于今年9月底前全部峻工。

4、景观农业美化，规划景观农业460亩，目前地块、人员、籽种均已落实并开始实施，于6月底前能全部结束。

5、硬化项目，府店路沿线孤山段涉及5个行政村21个自然村，实施硬化面积12万平方米，镇上采取定价补助激励机制，硬化每平米混凝土定价为380元，镇上补助40%（152元）。此项需镇上拿出350万元，目前已全面铺开，于6月底前要全部结束。

6、美化项目，准备拆除违章临时建筑7处，45间，已拆除4处，20间。宣传动员广告牌匾统一规范，新增10处村镇景点路标指示牌，新建14处825米文化墙，目前完成6处，346米，统计核实村庄房屋沿线店铺正背面未装饰的墙面，统一色调粉刷美化，大棚培育花苗20000穴，用于谷凉地段的美化。

7、净化项目，对府店公路上下行线之间村庄、集镇附近的9处排洪渠排污渠实施清淤、接通、封闭，现已动工，于7月底前完工。新建2处垃圾填埋占，新建垃圾池33处，垃圾箱90个，新建公厕13座，改厕400座，于近日动工新建，争取于7月底完工。

8、亮化项目，在公路沿线的村庄道路店铺门前，绿化广场集镇巷道规划栽设节能路灯168盏，已规划，7月底前完工。

府店公路沿线整治镇上拟投资1900万元。五是信访维稳安全工作。一是摸清底子，将一些难缠户、上访户、官司户由领导结对包抓，进行说服教育。二是规范程序，充分发挥基层民调等组织，将各类矛盾化解在荫芽状态之中。三是采取领导下方制度，深入开展矛盾排查调处。

六是旅游开发。孤山镇是一座大力加强候鸟的军事古镇，从唐五代立关，经北宋设寨，到明清建堡，明成化年间为长城沿线36堡之一，文化古迹较多，有全国闻名的“昊天宫”、“千佛铁塔”。今年以修缮“昊天宫”为契机，全力打造昊天宫这张名片，投资300万元新建“千佛铁塔”，规划建设折氏陵园，大力弘扬杨折氏文化，力争全面恢复“八大景观”，在保护和建设文物古迹的同时，立足孤山厚重的人文和历史积淀，对文化资源进行挖掘包装，提升文化品位，规划搞好服务实施建设，打造县城后大院的消费人群的休闲区。

七是全力抓好集镇建设。小城镇建设详规已编制就绪，依照规划，经南关为中心，孤山川长7公里宽1公里确定为孤山小城镇发展主体区，今年积极争取河堤工程能早日动工建设，扩大集镇规模，国绕“设施完善，功能齐备”的目标，打造成1-2万人的居住区，建设全市一流集镇。

八是工业小区建设有项目协调。在县委政府的领导下，完善园区建设服务的工作机制，实行园区建设由一名领导牵头，一个班子服务，建立零距离接触，零距离投诉服务，零障碍发展的服务标准，确保园区各项建设。目前恒源西区已完成土地征用，近期对园区内着物进行全部搬迁。于5月20号前园区动工做好准备工作。恒源东区土地丈量已全部结束，3个自然村已完成征地工作，2个自然村已谈成协议签订意见，2个自然村正在着手新一轮的征地座谈工作。T 敏石公路征地前期协商调查也在进行之中。

九是文教卫生事业方面。今年新建卫生门诊大楼一座，总建筑面积为1900平米，目前正在拆除旧楼。今年新建村级卫生服务室8个，正在建设之中。我们将加在教育的支持力度，已制定了全镇中高考升学奖励决定。

十是全面加强党的建设，加强基层组织建设和党员队伍建设，深入开展“升级晋档、科学发展”、“双培双带”活动，不断增强农村基层党组织的生机和活力。扎实推进作风建设的反腐倡廉建设，全面落实“三问”制度，规范权力运行，坚决纠正损害群众利益的各种不正之风。加强干部队伍建设、管理和学习。我们每五天进行一次集中学习活动。学习主要是所缺为主、适用为主、励志为主的学习内容。

今年我们将本着在思想上打胜仗，在农业上打稳仗，在措施上打硬仗，在工作上打实仗。圆满的完成上级交给我们的各项任务和镇上定下的工作目标和任务。