民政局婚姻登记处各项制度

第一篇：民政局婚姻登记处各项制度

民政婚姻登记处工作职责

一、宣传婚姻法律，依法办理婚姻登记。

二、补发婚姻证件，开具婚姻登记证明。

三、倡导文明婚俗，提供便民优质服务。

四、提高业务水平，完成单位交办工作。

民政婚姻登记处婚姻登记员守则

一、认真学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》和相关法律法规政策，熟悉婚姻登记业务。

二、坚持原则，严格依法办理婚姻登记，严把登记关，保障公民婚姻自由，保护妇女儿童的合法权益。

三、清正廉洁，秉公办事，不收礼，不受贿，不徇私情，不弄虚作假，不刁难群众。

四、真填写打印各种婚姻文书，做到整洁规范，不遗漏，及时整理婚姻档案并按要求立卷、保管和使用。

五、上班时间不得处理个人私事。

六、严格执行婚姻登记收费标准。

七、忠于职守，仪表端庄，语言文明，态度各蔼，服务周到。

八、实行首问责任制和一次告知制。

九、完成领导交办的其他工作。

民政婚姻登记处工作员行为规范

一、工作作风

1、为人民服务，做人民满意的婚姻登记员。

2、严格程序，热情服务，勤政高效，求实创新。

二、优质服务“四好”、“五心”

1、“四好”：服务态度好、遵守承诺好、工作质量好、执行政策好。

2、“五心”：对待群众热心、解答咨询耐心，处理问题细心，服务工作诚心、听取建议虚心。

民政婚姻登记处礼仪规范

一、态度热情，耐心细致，和蔼可亲，摆正心态。严禁为不问不理，精神不振。

二、语言文明，谈吐儒雅，用词得当，使用祝福语。严禁脏话、土话。

三、行为得体，面带微笑，说话清楚，走路轻缓，举止文雅。严禁醉酒上班，索取财物。严禁乱收费，搭车收费。

四、服装整洁，佩证上岗，着装得体。严禁奇装异服。

五、办公场所整洁卫生，物品摆放整齐，茶水卫生。严禁物品杂乱无章。

六、在岗时间不得吸烟，吃零食，聊天，玩游戏等。

民政婚姻登记处政治学习制度

一、政治业务学习具体按政务中心安排，民政局有特殊情况除外，每次学习留一人值班，其他人员一律参加，除出差、开会、请假外，原则上不得缺席。

二、学习内容。民政局、政务中心规定的学习文件，时事政治、婚姻法律法规、业务知识及党的一系列方针、政策，传达上级会议精神，安排布置工作。

三、学习时必须集中精力，遵守会场纪律，做好笔记，不做与学习无关的其他事。

四、时间安排。原则上按民政局、政务中心规定，如遇特殊情况提前或顺延，听后通知。

五、学习形式。采取自学与集中学习相结合的方法，学以致用，不断提高政治思想素质和业务水平。

民政婚姻登记处责任追究制度

一、全体工作人员应忠于职守、尽职尽责，依法办事。

二、爱护集体财产、凡有意损坏者，视其损坏程度，照价赔偿。

三、凡差错、作假者，概由本人赔偿。贪污挪用公款按相关法律法规处。

四、婚姻登记员谋私情、违反法规造成后果的，追究当事人责任。

五、不认真履行职责，不作为或乱作为，视其情节，给予批评教育、处分。

民政婚姻登记处廉政建设制度

一、全体工作人员应严以律已，廉洁从政，勤政为民，树立良好形象。

二、建立公开栏，公开工作人员的职责，办事程序，收费标准和依据，实行挂牌上岗，接受群众监督。

三、全体工作人员必须遵守党纪和国家法律法规及规章制度。

四、不准吃、拿、卡、要，不准刁难群众，不准利用工作之便索要钱物等。

五、全体工作人员上班必须态度和蔼，动作轻快，语言文明规范

民政婚姻登记处出勤请假制度

一、出勤签到制度：婚姻登记处工作人员受政务中心管理，上下班到政务中心签到按指纹，不得迟到早退。

二、请假制度：做到有事有病书面请假，一天以内由政务中心领导审批，一天以上交单位主要领导审批，否则，按旷工处理。

三、工作人员当月出勤全勤者，政务中心给予200元全勤奖。

四、凡当月考勤有旷工者，由政务中心按规定处理。

民政婚姻登记处卫生管理制度

一、自觉遵守文明公约，爱护卫生，加强卫生管理，不断提高保护卫生的自觉性。

二、卫生标准，做到办公室物品摆放有序、整齐、美观，桌椅无灰尘，四壁无积尘，窗柜无灰尘污垢、泥沙，无蜘蛛网。

三、保护不幸清洁卫生，做到上班前小清洁，下班时保洁，每周五下班前大清洁。

民政婚姻登记处印章证书管理制度

一、印章、证书由专人负责管理，并接受上级业务部门的检查监督。

二、印章、证书平时上锁入柜，必须使用规定的婚姻登记专用章。

三、证书平时不得加盖印章存放，办理一对盖一对。

四、下班前当场清理当日证书使用情况，做好记录。

五、空白证书无丢失。

六、污损，作废证书由专人登记造册体中销毁，并登记备案。

七、每月核对空白证书与签发证书的数量，以及用证收取工本费的情况。

八、违反印章证书管理规定者，按有关规定处理。

民政婚姻登记处档案管理查阅制度

一、档案管理实行专人负责制。

二、贵重文件、报表、资料等一律由专人登记，分类立卷归档。

三、婚姻登记资料由登记员负责分类立卷归档，做到完整无丢失，交专人统一负责保管。

四、做好各类档案的防火、防失、防虫、防鼠、防雷工作，确保库存档案资料的完整安全。

五、档案的管理使用工作，凡需查阅档案的必须经婚姻登记处负责人同意并履行登记手续，档案不出婚姻登记处。

六、凡违反档案管理的有关规定的，按其规定严肃处理。

七、查阅婚姻档案，做好记录：

1、当事人查阅档案，须凭身份证查阅。

2、司法机关查阅婚姻档案，须有单位介绍信。

民政婚姻登记处财务管理制度

一、严格执行收费标准，不得超标准收费，不得强性收费。

二、各种收费项目清楚，手续齐全，及时交款，做到帐款相符，日清月结。

三、开支由主任向单位申请，经同意后方可开支报销。

四、严格执行财经纪律，违者按相关规定查处。

民政婚姻登记处定期监督检查制度

一、局分管领导、社会事务股长定期和不定期监督检查婚姻登记情况，发现问题，及时纠正。

二、监督检查主要内容：

1、婚姻登记的条件、要件、程序是否符合规定。

2、婚姻登记的数量、质量、用证、收费情况。

3、婚姻登记证书、档案的保存情况。

4、计算机及婚姻登记软件的使用、维护情况。

5、婚姻登记员的思想、作风、业务及廉洁自律情况。

6、婚姻登记政务公开情况。

7、群众对婚姻登记的反映情况。

民政婚姻登记处计算机管理制度

一、严禁无关人员上机操作。

二、保持计算机整洁，每周定期对计算机、打印机进行除尘。

三、掌握计算机的性能和使用方法，确保计算机正常工作、注意防火，防雷、防盗等。

四、婚姻登记软件设置的密码不得随意告诉其他无关人员，加强保密防范措施。

五、不得在计算机上安装非工作学习软件，计算机及设备不得外借。

六、做好计算机的防病毒工作。

七、定期做好计算机数据、资料的备份工作，并做好备份盘的保存工作。

八、凡违反上述各基规定，造成计算机损坏，责任人负全部责任。

民政婚姻登记处申请人数激增应急制度

婚姻登记处申请人数激增，应按应急预案处理

1、在重大节日之前，婚姻登记当事人增多，在这种情况下，婚姻登记员保持热情服务态度，耐心开展工作。

2、在人多的情况下，劝说婚姻登记当事人保持场内秩序、维护好场内卫生。

3、在重大节日前，婚姻登记处要及时向局领导作好汇报情况，随时增派人员协助登记工作，尽量满足婚姻登记当事人的要求。

4、如有申请人发生争吵，工作人员要耐心劝说，防止矛盾激化，劝其维护正常秩序，如不听劝，叫政务中心保安按规定处理，如果申请人执意闹事，拨打110，送司法机关处理，并及时报告民政局。

民政婚姻登记处个案处理制度

婚姻登记员在办证过程中因审核失误造成错办婚姻登记证件的，应按下列程序处理：

1、急追回办错的婚姻登记证书。

2、对工作人员进行严肃批评，造成严重后果的，给予相应的处分。

3、年度考核不合格

第二篇：北京市民政局婚姻登记处上班时间[模版]

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北京市民政局婚姻登记处上班时间

摘要：一个合法的婚姻必须要领取结婚证，而领取结婚证的地点就是婚姻登记处，那民政局婚姻登记处的上班时间是怎样的呢？下面律伴网小编将具体为大家介绍北京市北京市民政局婚姻登记处上班时间，及其他相关信息。

我县婚姻登记处于1993年3月1日成立，主要职责是负责全县的婚姻登记工作也就是结婚登记，离婚登记，补发结婚证，补发离婚证，补办结婚证，和出具（无）婚姻登记记录证明（可以出具证明的国家分别是哈萨克斯坦、芬兰、奥地利、荷兰、德国、阿根廷、乌拉圭、墨西哥、波兰），2009年8月入驻政务服务中心，现有4个受理窗口，分别为结婚登记窗口、离婚登记窗口、婚姻服务窗口、补领婚姻证件窗口；实行婚姻集中登记，从初审、受理、审查、登记、实行首问责任制和一条龙服务制。全处共有9名工作人员，年办理婚姻登记5000件左右，接待服务对象4万余人次。

1、婚登处始终坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，以群众满意不满意为标准，今年截止到2016年3月底，婚登处全年共办理事项2108件，其中结婚登记1678对，离婚登记124对，补领婚姻证件306对，补办结婚证62对，补录历史数据3113条，接待服务对象1万余人次，历年来无一例差错，登记合格率达到了100%

2、根据《省婚姻登记信息化建设实施方案》相关要求，我处严格按照有关要求，在不影响正常登记的情况下抽出专人积极补录2011年以前婚姻登记数据。按有关要求和补录进度高标准完成了补录任务做了到了准确、无误，无遗漏。

3、认真做好婚姻登记工作，婚登处全体工作人员始终把工作放在首位，把增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力为指导思想，努力为婚姻服务对象提供优质、便捷、高效的服务，特别是近几年来，因买房，买车，出国，留学、商业贷款等事项，需用婚姻证件，由几年前每年补领30对——50对工作量，暴增到每年补领800余对，造成成阶段性补领婚姻证件高峰；另因随着经济的发展，在物质和精神文明的大幅度提高下，人们的婚姻观念和现状在传统与现代的矛盾中不断变化，日益开放的生活观念和宽松的婚姻观使离婚这一现象不再受到排斥，以及部分人为了逃避债务、买二套房，拆迁补偿等政策性离婚也呈暴发式增长，由前几年每年六、七拾对离婚登记量，也暴增到现今的每年500对左右的离婚登记量；为此婚登处制定并认真执行高峰登记预案，使服务对象只要手续齐全，当天就可以办理完登记手续。

4、及时做好档案整理工作，按照婚姻档案管理办法即时进行档案整理，通过全体人员的加班加点，利用登记工作间隙认真高标准完成了2015年档案整理工作。确保档案资料完整，规范，准确，无误，维护了当事人的合法权益。

5及时耐心做好解释工作，因社会的发展和政策调整，以前婚姻登记以适龄青年为主体，到现阶段适龄青办理结婚登记，中年人、老年人补领婚姻证件和补办婚姻证件并存的婚姻登记主体；特别是中年人和老年人补领和补办婚姻证件为主体的婚姻登记问题成为观注的焦点。中年人和老年人婚姻登记主要有以下几个问题；

1、政策性的原因，因年代久远，和我国档案管理规范化起步较晚，婚姻档案遗失损毁不全。根据婚姻登记条例规定补领婚婚姻证件，需婚姻登记机关查证属实的才可以补办，因部份老年人或中年人无档可查，如确属实，补办婚姻证件还应需出具其他证件和证明才可以办理。

2、个人原因，因老年人或中年人部份人年年龄偏大，文化水平偏低，文盲，耳聋和身体不好，行动不便等原因，造成工作人员与其沟通困难和理解偏差，使服务对象补领、补办婚姻证件造成障碍。

3、因计算机管理起部较晚，部份服务对象，不提供真实登记信息，或提供虚假信息，造成成查档困难，如有一群众95年结婚登记，因姓名、年龄等信息不符，还需提供公安部门出具的证明和档案室查档才可以办理，他为图省事，坚持说自己未办结婚证，而因查档为人工查档，当事人不提供查档时间，就无法准确查找到当事人的登记情况，造成登记错误。针对以上主要原因，婚姻登记处坚持认真极时学习有关业务知识，耐心解释特别是老年人和行动不便人员认真询问耐心解答、做到百问不烦，百解不厌，争取使每一个服务对象对自己工作的支持和理解。

下步打算

（1）进一步提高依法行政水平。根据推行政务公开的要求，进一步做好执法依据和工作程序的公开工作，虚心接受群众监督。进一步完善以首问责任制、责任追究办法为核心的婚姻登记工作制度，切实提高婚姻登记工作人员为民、便民、利民的责任感和使命感，不断提高执法水平和婚姻登记质量，积极推进婚姻登记管理工作走上法制化、规范化轨道。

2、进一步落实便民服务措施。加强窗口单位的行风建设，健全和落实服务承诺制，优化工作流程，继续完善和落实好“四项”便民措施。继续设置民主评议箱，虚心听取群众意见，不断探索和创新行之有效的便民服务措施。

3、进一步加强婚姻登记管理人员的思想教育和业务培训或考试，深化和完善民主评议与目标责任考核制度，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和积极性；积极营造温馨祥和的登记环境；进一步挖掘婚姻数据对加强社会管理的积极作用。

婚姻登记处 2016年3月31日

第四篇：10年民政局婚姻登记处工作总结（定稿）

2010年民政局婚姻登记处工作总结

今年以来，在县委、县政府和局党组的正确领导和社会各界的关心支持下，本人团结带领婚姻登记处全体人员，坚持“依法行政、为民服务”为宗旨，创先争优，以优质文明服务为目标，以人为本，规范服务，婚姻登记的各项工作开展顺利。2010年所做主要工作如下：

一、加强学习，提高服务质量。为提高婚姻登记员业务素质，加强对婚姻登记员业务培训，安排婚姻登记员参加省厅、市局组织的业务培训。在实际工作中组织登记员通过案例分析、互相探讨等形式开展学习，让婚姻登记员熟悉婚姻法律、法规以及其他相关政策，做到将各种法律法规融会贯通，很好地运用

到实际工作中，从而提高了登记员依法办证的办事效率和服务质量。截止2010年11月，全县已办理结婚登记13300多对，离婚登记1100多对，补发结婚证900多对。

二、完善制度，加大执行力度。为更好依法行政、为民服务，我和科室同志在原有制度的基础上修订了岗位责任制度、印章管理和使用制度、证件管理制度、档案管理和保密制度、学习制度、政务公开、服务承诺、督促检查等各项规章制度，加大执行力度，确保创建婚姻登记规范化建设合格单位的工作持续良性发展。

三、加强公开，坚持依法行政。根据规范化婚姻登记单位建设的要求，我和科室同志共同研究进一步完善了公开内容，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办理时限、办公地点、办事依据、收费标准、咨询电话、监督电话等内容进行公开，要求婚登工作人员挂牌上岗，并向社会公开承诺，接受社会监督，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量。

四、加大宣传,提高婚检率。充分利用印制的婚前检查手册和婚前检查宣传片广泛宣传婚前医学检查的重要性，有针对性地对前来办理结婚证的青年男女进行宣传教育，提高其对婚前检查的认识。因宣传到位，措施得力，我县今年的婚检率明显提高，截至目前全县共参加婚检6000多对。

五、规范档案，确保资料安全。根据《婚姻登记档案管理办法》，在我的建议下，局对婚姻档案室重新进行了布置，增添和购买了档案柜30个、档案盒3500个、档案装订机2个、档案装订专用缝纫机1台，及时对档案重新进行了归类整理，共整理档案5万多卷，并安排专人管理和维护，实现了电子档案和纸质档案“双套制”保管，规范了档案的管理，维护了当事人的合法权益，也方便婚姻当事人及时查阅。

六、制定预案，积极应对高峰。为

切实做好10月10日的婚姻登记工作，有效防范和处置因结婚登记高峰引发的公共安全事件，在我们提前制定应急预案的基础上，局采取组织、场地、人力、设备、应急、检查六项保障措施，做好10月10日婚姻登记的工作。由于预案在先，准备充分，管理得当，婚登处平安、顺利、高效地完成了2010年10月10日的登记任务。当天共登记结婚195对。

第五篇：2013年民政局婚姻登记处工作总结

今年以来，在县委、县政府和局党组的正确领导和社会各界的关心支持下，本人团结带领婚姻登记处全体人员，坚持“依法行政、为民服务”为宗旨，创先争优，以优质文明服务为目标，以人为本，规范服务，婚姻登记的各项工作开展顺利。XX年所做主要工作如下：

一、加强学习，提高服务质量。为提高婚姻登记员业务素质，加强对婚姻登记员业务培训，安排婚姻登记员参加省厅、市局组织的业务培训。在实际工作中组织登记员通过案例分析、互相探讨等形式开展学习，让婚姻登记员熟悉婚姻法律、法规以及其他相关政策，做到将各种法律法规融会贯通，很好地运用到实际工作中，从而提高了登记员依法办证的办事效率和服务质量。截止XX年11月，全县已办理结婚登记13300多对，离婚登记1100多对，补发结婚证900多对。

六、制定预案，积极应对高峰。为切实做好10月10日的婚姻登记工作，有效防范和处置因结婚登记高峰引发的公共安全事件，在我们提前制定应急预案的基础上，局采取组织、场地、人力、设备、应急、检查六项保障措施，做好10月10日婚姻登记的工作。由于预案在先，准备充分，管理得当，婚登处平安、顺利、高效地完成了XX年10月10日的登记任务。当天共登记结婚195对。

民政局婚姻登记处各项制度

第一篇：民政局婚姻登记处各项制度

第二篇：北京市民政局婚姻登记处上班时间[模版]

第三篇：民政局婚姻登记处一季度工作总结[范文模版]

第四篇：10年民政局婚姻登记处工作总结（定稿）

第五篇：2013年民政局婚姻登记处工作总结

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