第一篇：银行女职工文明示范岗员工事迹报告
铿锵玫瑰，巾帼英雄
——**女职工事迹报告
**，坐落于河北省东部，素有“紫塞明珠”之称。在这个美丽的城市中，中国**银行**分行**的女员工以“巾帼不让须眉”的士气，在分行党委的领导下，谱写着壮丽的篇章，勾勒着**银行美好的发展前景。说起**的女员工，大家都会竖起大拇指，工作上敬业、生活中坚强就是她们给人们的印象。她们是**分行前台一道亮丽的风景线，她们靓丽的身影忙碌于岗位上，兢兢业业，无怨无悔；她们吃苦肯干，遇到困难不服输，从容的面对工作压力，以吃苦耐劳的工作态度为建行的发展增砖添瓦，为**银行美好的前景贡献着不平凡的力量。
**分行**是一个以女职工为主体的集体，员工平均年龄为32岁，现有员工25人，其中女员工21人，占比84%；领导班子成员3人中有2人为女性。**是个年轻的集体，平均年龄32岁，大学本科学历14人，硕士研究生学历5人，大学本科以上学历占比76%。这里有获得总行 “青年岗位能手”称号、河北省分行 “青年岗位能手”称号、河北省分行60佳“风险控制明星”称号、河北省分行“内控合规标兵”称号的会计主管李伟芳，有获得河北省分行“金牌理财师”称号的客户经理某某、某某。正是这样一个优秀群体组成了一个充满朝气、活力与知性的集体，也正是这样一个群体始终向社会展示着“全国女职工文明示范岗”的独特魅力。几年来**在**分行党委的正确领导下，认真贯彻落实“女职工文明示范岗”活动的号召，在网点全体员工的共同努力下，团结一致，勇于创新，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为向导，加快发展、改进机制、严控风险、强化营销、以高品质、专业化、精细化服务为手段，积极拓展市场、培育客户，实现各项业务的快速发展。多年来，**全体成员始终坚持“以客户为中心”的原则真诚服务客户，大家齐心协力，认真学习业务知识，努力提高综合素质，遵守各项规章制度，以将**打造成为**分行旗舰网点为目标努力奋斗。针对**84%员工是女职工的特点，**领导班子一直注重提高女性职工的思想觉悟、文化素质、业务水平等，生活中关心女员工生活、家庭等问题，积极为女职工解决各种问题困难，使员工感受到集体的温暖。**女职工自身也努力工作，在平日的工作中稳扎稳打，步步为营，一次次挑战自身能力极限，在业绩上创出一个又一个高峰，为我行在社会上树立了良好的公众形象。
回顾日常工作，**巾帼英雄努力奋斗的事迹历历在目：
1、立足本职工作，克服自身困难，真诚服务好每一位客户 **近九成的女职工均在前台岗位，工作时间长且繁忙，由于**所处市中心建行大厦之下的地理位置，为客户办理的业务除存取现金之外，70%业务为复杂的特殊业务，所以日常工作质量显得尤为重要。为了树立建行**分行的良好社会形象，必须为客户提供更加优质的服务，女职工们兢兢业业、任劳任怨，始终站在客户的角度考虑问题，不计较得失，为客户提供细心周到的服务。为了保证前台办理业务窗口数量，女职工们带病坚持上岗是常有之事，她们中有仅住4天院不顾家人劝阻，忍着腰椎间盘突出疼痛返回岗位坚持为客户办理业务的老员工某某，有2014年新入行在休息日发着高烧加班为客户办理业务的某某，而那天还是她的生日，还有忍着胃疼半个月坚守岗位的90后某某，还有……。
为了更好地完成工作，**的女职工平时尽量协调好工作与家庭的关系，是家庭成为支持她们工作的坚强后盾。有时为了工作，甚至顾不上家庭、孩子，只为**银行各项业务又快又好的发展。**会计主管某某孩子发烧无人照管仍然在单位加班处理业务问题；某某、某某、某某三位新妈妈产假没有到期就提前回到岗位工作，甚至经常为了工作加班而忘记回家给嗷嗷待哺的孩子喂奶。这样的事迹每天都有，而且很多很多。
2、完成指标任务，规范窗口服务，积极努力做好营销 作为一线岗位员工，主要工作就是服务客户，为使客户享受到专业化服务，使建行在客户心中留下规范专业的形象，**女职工利用两周晨会时间，专门向礼仪老师学习待人接物的面部表情、规范动作等。功夫不负有心人，规范的动作加上热情周到的服务，使**获得客户的好评，客户经常会对着我们竖起大拇指，比较挑剔的大爷、大妈甚至还为我们写来了表扬信。
作为柜面服务的延伸，为客户配置相应的产品，做好营销是我行柜面服务工作的重点目标，**每周利用晨会、周例会时间一起学习业务知识，通过趣味竞赛，卷面测试、现场回答等方式检验学习成果，**整体业务水平得到提高。**也因业务最熟练最全面，吸引了大量客户慕名来办理业务，聪慧的女员工们利用这个优势，发挥自身能力，紧抓客户资源，根据不同产品特点营销给合适的客户，在客户满意度得到更进一步提高的同时，完成各项指标任务。
3、遵守规章制度，规范操作规程，杜绝责任事故发生 **女职工都心思细腻，严于律己，忠于职守，工作中严格遵守**银行各项管理制度，规范执行各项柜面服务管理操作规程，工作严谨，态度认真，遇到不理解的客户，顶住压力，耐心解释，最终获得客户理解，使客户远离风险损失，得到了客户的好评和认可。近几年**杜绝了违法违纪案件发生，杜绝重大责任事故的出现，提高我行在客户心中的可信度。
4、积极参加活动，平和自身心态，树立正确人生观
在工作之余，女员工们积极参加上级行组织的有奖征文、专题演讲、炒金大赛等各项活动，丰富了自身阅历的同时，使自己的心胸更开阔。通过阅读励志书籍，写读后感等方式，树立自身正确人生观、价值观，让自身在工作的时候充满正能量，面对客户的时候心态能更极平和。
**的巾帼英雄们深刻明白，取得的成绩仅仅代表过去，回首过去，大家豪情满怀，展望2015，大家信心百倍，她们相信在分行党委的带领下，将满腔热忱投入到新一年工作中，以“精品网点、精品员工、精品客户”为理念，再接再厉，将再创**辉煌。她们始终坚信成绩属于过去，未来更需努力，她们会以巾帼不让须眉的气魄，继续扬帆远航！
第二篇：女职工文明示范岗
银 行
女 职 工 文 明 示 范 岗
报 材
料
申
奏响文明号 唱响建功曲
——“女职工文明示范岗”申请材料
2012年对***银行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变化的一年，也是理清思路、加快发展的一年。**银行在******行领导班子的正确领导下，认真贯彻落实省市分行工作会议精神，按照**银行陕西省分行 “女职工文明示范岗”、“巾帼建功标兵”创建活动的号召，在网点全体员工的共同努力下，**银行团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为导向，加快发展，科学发展，改进机制，严控风险，强化营销，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、培育客户，实现了各项业务的全面快速增长。
辉煌成绩的背后，凝聚着这样一个集体的热情和汗水。这就是我们团队---**银行。这里的我们很年轻，这里的我们拥有使不完的热情。**银行拥有员工12人，平均年龄28岁。同时这是一个充满活力，高素质的团队，员工中拥有大专及以上学历11名，其中本科6名，持有银行从业资格证的7名。
“女职工文明示范岗”是指以女职工为主体，在各种服务创建工作中体现职业文明，并取得优异成绩的先进集体，而评选“女职工文明示范岗”则有助于激发女职工干事创业的热情，从而实现工作效益的提升和个人才干的增强。
争创“女职工文明示范岗”是“巾帼建功”活动的一个重要载体，是精神文明建设的一项重要内容，是以提高女职工素质为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业文明、提高
岗位技能和弘扬企业文化为核心，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。
“女职工文明示范岗”创建活动旨在通过树立先进典型，规范一线服务窗口单位的工作标准，提升服务水平和服务质量，促进女职工队伍整体素质的提高。
多年来，我行全体成员始终坚持“以客户为中心”的原则真诚服务客户，大家齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，遵守各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。我行作为建行系统内最基础的营业网点，系基层一线窗口服务单位，现有职工共九人，其中女性职工七人，占总人数的近八成。一直以来，我行也一直注重提高女性职工的思想觉悟，文化素质，业务水平，业务操作技能等。而女性职工也认真工作，充分发挥自身价值，用自己最优秀的表现证明自己，在平日工作中步步为嬴，月月上新台阶，用自己的真诚服务着每一位客户，树立了良好的社会公众形象。
回顾我行的工作，主要有以下几个方面：
1.立足本职工作，克服自身困难，真诚服务好每一位客户
我行近八成的女职工均工作在一线重要岗位，工作时间长且工作繁忙，由于多数业务都是跟金钱打交道，所以日常的工作责任就显得尤为重大。女职工兢兢业业，任劳任怨，始终站在客户的角度考虑问题，自己想办法尽力协调好工作和家庭的关系，有时为了工作，顾不上自己的孩子、家庭，只为在客户最需要的时候为客户提供最便捷、最优质的服务。
2.积极完成上级下达的各项指标任务，规范窗口服务
在日常柜面工作中，不仅要保质保量的完成好最基础的业务，3
还要在给客户办理业务的同时善于发现营销机会，找到适合不同客户的产品，不放过一切营销机会，积极努力做好营销，努力完成上级下达的各项指标任务。
3.严格遵守管理制度，模范执行操作规程
我行女职工都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模范执行各项柜面服务管理规范，工作严肃认真，照章办事，得到了顾客一致的好评。近几年内杜绝了违法违纪案件的发生，杜绝了重大责任事故的出现，提高了顾客的信任度。4.调动职工积极性、开展技术创新、加强业务技能培训
在平日实际操作工作中大家相互学习、探讨，对柜员在工作中碰到的困难，应及时解决，促使日常工作能日趋完善。近年来，新的业务不断出现，各项业务操作的精细化，无不要求我们不断学习新业务，我行职工也抓紧一切时间提高自己，再接再厉，力求通过各种途径学习业务知识，提高我们的综合素质，在实际工作能力其他各方面都将更上一个台阶。5.结合女职工特点开展活动
女职工在工作之余，积极参加上级支行组织的各项活动及一些有意义的社会活动，丰富自己工作之余的时间，同时也丰富了自己的人生阅历，使自己的心胸更加开阔，在面对客户的时候心态能更加平和。
我行成绩仅仅代表过去，回首2012，我们豪情满怀；展望2013，我们信心百倍。我们相信全体员工在领导班子的带领下，将满腔热忱投入到新一年的工作中，以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”为理念，决心再接再厉、再创**银行新的辉煌！女职工始
终坚信成绩属于过去，未来更需努力，我们会以巾帼不让须眉的气魄继续扬帆远航，奏响文明号，唱响建功曲！
第三篇：女职工文明示范岗写法及格式
女职工文明示范岗是指以女职工为主体，在各种服务创建工作中体现职业文明，取得优异成绩的先进集体（科室、班组）或岗位，有助于激发女性职工干事创业的热情，实现工作效益提升和增强个人才干。农业银行盐池县支行营业部，自开展创建市级“女职工文明示范岗”活动以来，在上级团组织的亲切关怀、支行党委的正确领导和县团委的精心指导下，通过支行营业部的全体员工的共同努力，团结拼搏，树立了良好的服务形象。
一、基本情况
我行成立于XXXX年X月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工X名，其中女职工有X名，占总人数的X%。女职工中普通柜员X名，管理人员X名，党员X名，团员11人，占比18%；平均年龄41岁，40岁以上员工59人，占比67.8%；大专以上学历人员78人，占比89.6%；中级及以上职称21人，占比24.1%，大专以上学历74人，本科生为23人，占比31.8%。其中负责人XXX，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高。
长期以来，我行以业务经营为中心，深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，形成了以创建助推业务发展，以业务发展促进创建的良性工作机制，极大地调动和激发了广大女员工的工作热情，经营业绩连创新高，存款、中间业务收入和经营利润等主要经营指标连续多年处在全市农行同类营业机构前列。
二、创建措施与成效
（一）健全组织，完善一流工作机制
为深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，我行制定了《创建“女职工文明示范岗”实施方案》，成立了创建工作领导小组，明确了人员及工作职责，定期组织开展创建活动，主要表现在：
1、实行创建内容和服务承诺公开制。向社会公开服务承诺，张裱上墙;聘请社会监督员，公开接受社会监督，从组织、制度上保证了创建工作内容落到实处。
2、明确具体创建目标。以提高政治、业务两个素质为目标，以建设高度职业文明、争创一流业绩，培养“四有”新人为具体内容，以强化岗位技能，规范岗位服务，完善岗位考核为中心，以爱岗敬业、成才奉献为目的，不断丰富创建形式，完善服务措施，提高服务质量，使各项工作一直位居全行前列。
3、营造浓厚创建氛围。围绕女职工文明示范岗活动，坚持每天营业前半小时开晨会、每周召开例会、每月（季）召开总结会。通过会议学习、领导阐述、自我感悟等方式让员工自觉形成赶、学、比、超的良好氛围。
（二）强化学习、打造一流女工队伍
支行营业室作为全行的结算中心，担负着全行XX个营业网点的资金清算和重点法人客户结算工作。面对业务种类多、业务量大的实际，该行将强化学习培训、提高综合素质作为创建活动的总抓手，收到了事半功倍的效果。
1、抓学习。组织女员工集中学习了《商业银行法》、《会计法》、《票据法》、《支付结算办法》、《公司法》等法律法规，聘请有关专家讲授市场营销、服务礼仪等职业女性应具备的专业知识，切实提高了女员工的综合素质。同时，积极倡导立足岗位、自学成才，鼓励女员工利用业余时间参加在职学历、学位教育和各类执业资格考试。目前，营业室已有X名女员工通过自学考试取得XX证（例如会计从业资格证、证券从业资格证等），X名女员工参加社会统一考试取得中级专业技术资格，X人取得初级专业技术资格。
2、抓培训。随着新业务、新知识、新产品的层出不穷，将业务技能培训作为挖掘女员工潜能的一项基础性工作常抓不懈。我行为每名女员工建立了培训档案，定期组织测试，年终对培训成绩进行排名，对优秀者给予一次性奖励，并作为评先选优的一项主要条件。有些30多岁的女同志为了练习汉字录入，上班业务忙没时间练，下了班顾不上吃饭加班练，由于她们的勤奋努力，汉字录入水平迅速提高，在全行举办的点钞、汉字录入、数码录入等各类业务技能比赛中，涌现了一大批业务标兵和岗位能手。
（三）优质服务，树立一流社会形象
服务是商业银行永恒的主题，是市场竞争的必要手段。当标准化服务、知识服务、理财服务成为市民的一种必需时，营业室女员工们又开始思索这样一个问题，在现有条件下，怎样强化服务，进一步提高客户对农行的满意度和忠诚度。经过长时间的充分酝酿，推出了“以业务导航为载体，以提高自身服务意识和服务水平为核心内容”的服务新举措。
1、美化服务环境。为保持清新整洁的服务环境，每天将柜台、橱窗擦拭得一尘不染，并根据季节变换摆放盆景和花卉。添置了客户休息椅，安装了自动擦鞋机。设置了“一米线”服务区，确保了客户的隐私和资金安全。
2、规范服务措施。结合市分行开展的“服务质量大提升”活动，对服务语言、服务纪律、服务质量等提出了明确要求，制定了《营业室员工岗位职责》、《营业室员工日常行为规范》、《服务质量考核评比办法》等一系列规章制度，对员工的基本工作标准和行为准则进行了量化，将个人工作业绩、服务质量直接和工资、奖金挂钩，激发了员工的工作主动性和能动性，使员工的服务水平、业务素质在日常工作中得到不断的提高。推行了站立微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。服务语言一律实行“请”字当头，“您”字当先。每天召开晨会的制度更是对员工的一种培养，一种提炼。
3、提升服务层次。在营业厅内设置了大堂经理，一方面做好客户咨询和疏导工作，另一方面有针对性地向客户推介银行卡、代理保险、银行代金券和网上银行等金融新产品。对优质个人客户提供专业理财建议。营业室通过资产带动、产品拉动、服务促动，实施资产、负债、中间业务一起抓，存款、贷款、保险、基金、贴现捆绑营销，实现了良好的经济效益。
（四）加快发展，争创一流经营业绩
推动业务有效发展是创建工作的出发点和落脚点。在“女职工文明示范岗”创建活动中，我行紧紧围绕业务经营这个中心，不断增强女员工的竞争意识和忧患意识。在做好柜面营销的基础上，加大了对重点法人客户和优质个人客户的营销力度。
三、今后的工作
一是提高认识，加强领导，把创建活动深入开展下去。一年来的创建活动的开展，体会到，开展创建活动可以激发青年员工的工作积极性和创造性，发挥他们的聪明才智，可以使青年员工不断提高自身的综合素质。
二是继续下大力气抓好青年员工的政治教育，继续抓好青年员工的技能培训，加强青年员工职业道德教育。开展爱国主义、集体主义、社会主义的教育，树立正确的世界观、人生观、价值观。创建盐池农行青年业务拓展论坛及形式多样的主题活动。
三是推动创建活动再上新台阶。我们要以今年的工作做为建设女职工文明示范岗的新起点，不断学习和借鉴其他单位的活动经验，继续发扬农行企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为把农业银行打造成“大型优秀上市银行”而努力工作。
四、结束语
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。我行通过开展“女职工文明示范岗”创建活动，促进了各项业务的健康快速发展。成绩属于过去，未来更需努力。伴随着豪情满怀的脚步，盐池县支行营业部的女员工们将继续高举“文明示范岗”的旗帜，以巾帼不让须眉的气魄，再次扬帆远航。
第四篇：女职工文明示范岗先进材料
女职工文明示范岗先进材料
财务部虽有16名职工，但女职工就有14人，真可谓是地道的娘子军。正是我们这样一支以娘子军为主力的特色队伍，用特有的品质为集团财务战线打出了新时期的完美战役，用辛勤的耕耘，在会计管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。在多年的工作中，财务部多次获得厂处级的“文明科室”、“劳动竞赛先进单位”等称号，示范岗带头人**同志多次获得“总厂级最佳管理者”和“总厂级先进个人”等称号，是财务部女同志的榜样。财务部的工作也得到了集团领导和各单位的高度评价。集团工会也对财务部的工作赞赏有加，大力支持申报公司级“女职工文明岗”，并提出推荐。
一、领导重视精心组织争一流
财务部承担着集团的财务管理和会计集中核算工作，工作比较繁忙，责任重大，在创建“女职工文明示范岗”活动中，我们成立了创建领导小组，由财务部主任***同志任组长，负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。集团主要领导在百忙之中也经常关心创建工作的开展情况，***同志更是时常深入检查“文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。
二、以人为本提高素质 树形象
工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“文明示范岗”标准严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在内部蔚然成风。我们从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到每个人的心中，充分展示新时期,新形势下女干部的良好形象。我们积极参加总厂、集团倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树企业形象”为目标，全心全意打造独具特色的“女职工文明示范岗”。
三、爱岗敬业优质服务 倡奉献
爱岗敬业，无私奉献是我们的职责。工作中，示范岗负责人处处以身作则，事务再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。在她的带动下，大家集思广益，献计献策，加班加点，努力工作。只要工作需要，我们全体同志在任何时候对工作都是义无反顾的付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。同志们为了工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬。为争创“女职工文明示范岗”，同志们更是团结一致，全力参战，提出了“为创建奉献!不留后路!”的创建口号,大有舍身为创建的好汉精神。我们以实际行动承诺我们的服务,承诺我们的付出，也以实际行动展示出我们财务部这支“娘子军”良好的精神面貌。
四、开拓创新努力进取 创辉煌
我们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作，在做好本职工作的基础上，积极拓展筹资渠道，开拓会计集中核算，加强财务成本管理的新路子。一是财务部为解决困扰集团多年的资金难题，我们经过不懈努力，协调银行将信用额度从去年的***万元提高到***万元，既加速了存货和资金周转率，也为全年完成收入目标提供了必要的资金保障，取得了较为可观的效益。二是成立了内部银行,将下属全部单位的资金进行集中管理，并且承担了25家基层核算单位的账务管理,工作量之大可想而知,但我们的“娘子军”就是能在这样的情况下展现出我们特有的奉献精神，无论时间多么紧急，却总能保证及时报出真实、准确的会计信息资料, 至于要加多少次班才能完成如此艰巨的工作任务已显得并不重要了。集团领导在赞扬的同时也表示为财务部工作人员的敬业精神感到欣慰；三是会计管理及基础管理工作也开展得有声有色。无论是会计管理工作还是会计基础工作的管理，都需要精心的组织管理,精确的业务数据,从财务部成立以来,这两项工作从未出现过任何差错,并在很短的时间内将两项工作进行了很大程度的改进，得到集团领导和各单位的高度
赞扬；四是努力进行工作创新,力求为集团的跨越发展作出最大贡献。其中所得税税前列支，一年减少所得税支出***万元；五是积极倡导、开展人性化服务,从细微处体现“以人为本”的精髓。为更好地为职工服务,开展了“温情服务”活动,保证了文明办公的质量,活动开展后, 财务部被评为“劳动竞赛先进单位”；六是热心关注弱势群体。近两年来，财务部全体同志先后多次为不同的灾区捐款2000余元；七是不断开拓服务领域，满足办事群众的需求。内部银行的运作，使财务部的工作量增加很多，票据的传递，支票的填制、银行帐的核对，原始数据的录入,系统的管理及维护工作相当繁杂,同志们为了精确完成系统管理的高标准,严要求，每月都确保了各项数据的真实完整。
五、“创建学习型组织”活动凝聚人心。
近几年来,财务部各位同志都陆续参加了会计专业职称考试,谁也不愿意落于谁后,一个“比学赶帮超”的学习氛围在示范岗形成，凝聚力和向心力增强了。目前，财务部有**名同志通过了国家中级职称考试，其他同志也在积极的学习。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在会计管理工作的发展道路上，我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，尽我们的最大努力把党的温暖根种到百姓的心中，为集团的经营发展,为我们的会计事业的辉煌做出更大的贡献！
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