第一篇：银行女职工文明示范岗事迹申报材料
建设银行支行成立于年月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工----名，其中女职工有---名，占总人数的——%。女职工中普通柜员—-名，管理人员----名，党员---名，其中负责人，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高，都积极主动地自愿投入到创建“女职工文明示范岗”活动中去。
1、政治素质良好，业务素质过硬。近几年来，结合上级的要求，渭城支行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动，把科学发展观放到具体的工作实践中去，强化业务素质，提高服务质量，不断地创新服务理念和服务方式，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，采取“因客户而变”的服务模式，用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，树立了“阳光服务”品牌，赢得了客户广泛认可和好评。女职工积极参与学习科学发展观活动，她们爱岗敬业，恪守信用，给客户提供了优质的服务，在不断学习和实践中提高了自身的职业道德水平和服务技能，涌现处许多典型的模范人物，成为支行一道亮丽的风景线。
2、立足本职工作，争创一流业绩。支行成立的时间较短，周边汇集多家商业银行，同业竞争激烈，运行一年多来，取得了骄人的业绩和荣誉。截止8月末，当年存款新增8674万元，存款余额12520万元，电子渠道签约3106笔，电子银行替代率达到36.9%。荣获“建行省分行明星服务网点”、“建行省分行信用卡营销示范网点”称号。女职工兢兢业业，任劳任怨，立足于本职工作，为争创一流业绩做出了突出贡献。一线柜台女职工有人，累计营销分红保险万，发卡4000多张,手机银行3000户,实现个人中间业务收入8000万元，为支行的快速发展立下汗马功劳。
3、严格遵守管理制度，模范执行操作规程。支行女职工尤其是一线柜台职工，都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模范执行《柜面服务管理规范》（iqh5100-05）的规定，工作严肃认真，照章办事，得到了顾客一致的好评。近几年内杜绝了违法违纪案件的发生，杜绝了重大责任事故的出现，从未出现服务态度方面的投诉，提高了顾客的信任度。
4、积极上进，参与各种社会活动。支行以人为本，工会中妇女机构健全，既保护女职工的合法权益，也注重激励措施，充分发挥她们的才能。在党组织的领导下，她们积极参与工会的各种活动，得到了领导的的赞扬。其中，参与活动和活动，组织了活动，得到了有益的锻炼，在群众中树立了良好形象。
第二篇：女职工文明示范岗
银 行
女 职 工 文 明 示 范 岗
报 材
料
申
奏响文明号 唱响建功曲
——“女职工文明示范岗”申请材料
2012年对***银行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变化的一年，也是理清思路、加快发展的一年。**银行在******行领导班子的正确领导下，认真贯彻落实省市分行工作会议精神，按照**银行陕西省分行 “女职工文明示范岗”、“巾帼建功标兵”创建活动的号召，在网点全体员工的共同努力下，**银行团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为导向，加快发展，科学发展，改进机制，严控风险，强化营销，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、培育客户，实现了各项业务的全面快速增长。
辉煌成绩的背后，凝聚着这样一个集体的热情和汗水。这就是我们团队---**银行。这里的我们很年轻，这里的我们拥有使不完的热情。**银行拥有员工12人，平均年龄28岁。同时这是一个充满活力，高素质的团队，员工中拥有大专及以上学历11名，其中本科6名，持有银行从业资格证的7名。
“女职工文明示范岗”是指以女职工为主体，在各种服务创建工作中体现职业文明，并取得优异成绩的先进集体，而评选“女职工文明示范岗”则有助于激发女职工干事创业的热情，从而实现工作效益的提升和个人才干的增强。
争创“女职工文明示范岗”是“巾帼建功”活动的一个重要载体，是精神文明建设的一项重要内容，是以提高女职工素质为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业文明、提高
岗位技能和弘扬企业文化为核心，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。
“女职工文明示范岗”创建活动旨在通过树立先进典型，规范一线服务窗口单位的工作标准，提升服务水平和服务质量，促进女职工队伍整体素质的提高。
多年来，我行全体成员始终坚持“以客户为中心”的原则真诚服务客户，大家齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，遵守各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。我行作为建行系统内最基础的营业网点，系基层一线窗口服务单位，现有职工共九人，其中女性职工七人，占总人数的近八成。一直以来，我行也一直注重提高女性职工的思想觉悟，文化素质，业务水平，业务操作技能等。而女性职工也认真工作，充分发挥自身价值，用自己最优秀的表现证明自己，在平日工作中步步为嬴，月月上新台阶，用自己的真诚服务着每一位客户，树立了良好的社会公众形象。
回顾我行的工作，主要有以下几个方面：
1.立足本职工作，克服自身困难，真诚服务好每一位客户
我行近八成的女职工均工作在一线重要岗位，工作时间长且工作繁忙，由于多数业务都是跟金钱打交道，所以日常的工作责任就显得尤为重大。女职工兢兢业业，任劳任怨，始终站在客户的角度考虑问题，自己想办法尽力协调好工作和家庭的关系，有时为了工作，顾不上自己的孩子、家庭，只为在客户最需要的时候为客户提供最便捷、最优质的服务。
2.积极完成上级下达的各项指标任务，规范窗口服务
在日常柜面工作中，不仅要保质保量的完成好最基础的业务，3
还要在给客户办理业务的同时善于发现营销机会，找到适合不同客户的产品，不放过一切营销机会，积极努力做好营销，努力完成上级下达的各项指标任务。
3.严格遵守管理制度，模范执行操作规程
我行女职工都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模范执行各项柜面服务管理规范，工作严肃认真，照章办事，得到了顾客一致的好评。近几年内杜绝了违法违纪案件的发生，杜绝了重大责任事故的出现，提高了顾客的信任度。4.调动职工积极性、开展技术创新、加强业务技能培训
在平日实际操作工作中大家相互学习、探讨，对柜员在工作中碰到的困难，应及时解决，促使日常工作能日趋完善。近年来，新的业务不断出现，各项业务操作的精细化，无不要求我们不断学习新业务，我行职工也抓紧一切时间提高自己，再接再厉，力求通过各种途径学习业务知识，提高我们的综合素质，在实际工作能力其他各方面都将更上一个台阶。5.结合女职工特点开展活动
女职工在工作之余，积极参加上级支行组织的各项活动及一些有意义的社会活动，丰富自己工作之余的时间，同时也丰富了自己的人生阅历，使自己的心胸更加开阔，在面对客户的时候心态能更加平和。
我行成绩仅仅代表过去，回首2012，我们豪情满怀；展望2013，我们信心百倍。我们相信全体员工在领导班子的带领下，将满腔热忱投入到新一年的工作中，以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”为理念，决心再接再厉、再创**银行新的辉煌！女职工始
终坚信成绩属于过去，未来更需努力，我们会以巾帼不让须眉的气魄继续扬帆远航，奏响文明号，唱响建功曲！
第三篇：银行女职工文明示范岗员工事迹报告
铿锵玫瑰，巾帼英雄
——**女职工事迹报告
**，坐落于河北省东部，素有“紫塞明珠”之称。在这个美丽的城市中，中国**银行**分行**的女员工以“巾帼不让须眉”的士气，在分行党委的领导下，谱写着壮丽的篇章，勾勒着**银行美好的发展前景。说起**的女员工，大家都会竖起大拇指，工作上敬业、生活中坚强就是她们给人们的印象。她们是**分行前台一道亮丽的风景线，她们靓丽的身影忙碌于岗位上，兢兢业业，无怨无悔；她们吃苦肯干，遇到困难不服输，从容的面对工作压力，以吃苦耐劳的工作态度为建行的发展增砖添瓦，为**银行美好的前景贡献着不平凡的力量。
**分行**是一个以女职工为主体的集体，员工平均年龄为32岁，现有员工25人，其中女员工21人，占比84%；领导班子成员3人中有2人为女性。**是个年轻的集体，平均年龄32岁，大学本科学历14人，硕士研究生学历5人，大学本科以上学历占比76%。这里有获得总行 “青年岗位能手”称号、河北省分行 “青年岗位能手”称号、河北省分行60佳“风险控制明星”称号、河北省分行“内控合规标兵”称号的会计主管李伟芳，有获得河北省分行“金牌理财师”称号的客户经理某某、某某。正是这样一个优秀群体组成了一个充满朝气、活力与知性的集体，也正是这样一个群体始终向社会展示着“全国女职工文明示范岗”的独特魅力。几年来**在**分行党委的正确领导下，认真贯彻落实“女职工文明示范岗”活动的号召，在网点全体员工的共同努力下，团结一致，勇于创新，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为向导，加快发展、改进机制、严控风险、强化营销、以高品质、专业化、精细化服务为手段，积极拓展市场、培育客户，实现各项业务的快速发展。多年来，**全体成员始终坚持“以客户为中心”的原则真诚服务客户，大家齐心协力，认真学习业务知识，努力提高综合素质，遵守各项规章制度，以将**打造成为**分行旗舰网点为目标努力奋斗。针对**84%员工是女职工的特点，**领导班子一直注重提高女性职工的思想觉悟、文化素质、业务水平等，生活中关心女员工生活、家庭等问题，积极为女职工解决各种问题困难，使员工感受到集体的温暖。**女职工自身也努力工作，在平日的工作中稳扎稳打，步步为营，一次次挑战自身能力极限，在业绩上创出一个又一个高峰，为我行在社会上树立了良好的公众形象。
回顾日常工作，**巾帼英雄努力奋斗的事迹历历在目：
1、立足本职工作，克服自身困难，真诚服务好每一位客户 **近九成的女职工均在前台岗位，工作时间长且繁忙，由于**所处市中心建行大厦之下的地理位置，为客户办理的业务除存取现金之外，70%业务为复杂的特殊业务，所以日常工作质量显得尤为重要。为了树立建行**分行的良好社会形象，必须为客户提供更加优质的服务，女职工们兢兢业业、任劳任怨，始终站在客户的角度考虑问题，不计较得失，为客户提供细心周到的服务。为了保证前台办理业务窗口数量，女职工们带病坚持上岗是常有之事，她们中有仅住4天院不顾家人劝阻，忍着腰椎间盘突出疼痛返回岗位坚持为客户办理业务的老员工某某，有2014年新入行在休息日发着高烧加班为客户办理业务的某某，而那天还是她的生日，还有忍着胃疼半个月坚守岗位的90后某某，还有……。
为了更好地完成工作，**的女职工平时尽量协调好工作与家庭的关系，是家庭成为支持她们工作的坚强后盾。有时为了工作，甚至顾不上家庭、孩子，只为**银行各项业务又快又好的发展。**会计主管某某孩子发烧无人照管仍然在单位加班处理业务问题；某某、某某、某某三位新妈妈产假没有到期就提前回到岗位工作，甚至经常为了工作加班而忘记回家给嗷嗷待哺的孩子喂奶。这样的事迹每天都有，而且很多很多。
2、完成指标任务，规范窗口服务，积极努力做好营销 作为一线岗位员工，主要工作就是服务客户，为使客户享受到专业化服务，使建行在客户心中留下规范专业的形象，**女职工利用两周晨会时间，专门向礼仪老师学习待人接物的面部表情、规范动作等。功夫不负有心人，规范的动作加上热情周到的服务，使**获得客户的好评，客户经常会对着我们竖起大拇指，比较挑剔的大爷、大妈甚至还为我们写来了表扬信。
作为柜面服务的延伸，为客户配置相应的产品，做好营销是我行柜面服务工作的重点目标，**每周利用晨会、周例会时间一起学习业务知识，通过趣味竞赛，卷面测试、现场回答等方式检验学习成果，**整体业务水平得到提高。**也因业务最熟练最全面，吸引了大量客户慕名来办理业务，聪慧的女员工们利用这个优势，发挥自身能力，紧抓客户资源，根据不同产品特点营销给合适的客户，在客户满意度得到更进一步提高的同时，完成各项指标任务。
3、遵守规章制度，规范操作规程，杜绝责任事故发生 **女职工都心思细腻，严于律己，忠于职守，工作中严格遵守**银行各项管理制度，规范执行各项柜面服务管理操作规程，工作严谨，态度认真，遇到不理解的客户，顶住压力，耐心解释，最终获得客户理解，使客户远离风险损失，得到了客户的好评和认可。近几年**杜绝了违法违纪案件发生，杜绝重大责任事故的出现，提高我行在客户心中的可信度。
4、积极参加活动，平和自身心态，树立正确人生观
在工作之余，女员工们积极参加上级行组织的有奖征文、专题演讲、炒金大赛等各项活动，丰富了自身阅历的同时，使自己的心胸更开阔。通过阅读励志书籍，写读后感等方式，树立自身正确人生观、价值观，让自身在工作的时候充满正能量，面对客户的时候心态能更极平和。
**的巾帼英雄们深刻明白，取得的成绩仅仅代表过去，回首过去，大家豪情满怀，展望2015，大家信心百倍，她们相信在分行党委的带领下，将满腔热忱投入到新一年工作中，以“精品网点、精品员工、精品客户”为理念，再接再厉，将再创**辉煌。她们始终坚信成绩属于过去，未来更需努力，她们会以巾帼不让须眉的气魄，继续扬帆远航！
第四篇：党员集体示范岗申报材料银行女职工文明示范岗事迹申报材料
党员集体示范岗申报材料银行女职工文明示范岗事迹申报材料 银行申报女职工文明示范岗事迹材料
建设银行**支行成立于**年**月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工----名，其中女职工有---名，占总人数的——%。女职工中普通柜员—-名，管理人员----名，党员---名，其中负责人****，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高，都积极主动地自愿投入到创建“女职工文明示范岗”活动中去。
1、政治素质良好，业务素质过硬。近几年来，结合上级的要求，渭城支行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动，把科学发展观放到具体的工作实践中去，强化业务素质，提高服务质量，不断地创新服务理念和服务方式，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，采取“因客户而变”的服务模式，用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，树立了“阳光服务”品牌，赢得了客户广泛认可和好评。女职工积极参与学习科学发展观活动，她们爱岗敬业，恪守信用，给客户提供了优质的服务，在不断学习和实践中提高了自身的职业道德水平和服务技能，涌现处许多典型的模范人物，成为支行一道亮丽的风景线。
2、立足本职工作，争创一流业绩。###支行成立的时间较短，周边汇集多家商业银行，同业竞争激烈，运行一年多来，取得了骄人的业绩和荣誉。截止 2019年 8 月末，当年存款新增 8***万元，存款余额 12***万元，电子渠道签约 3106 笔，电子银行替代率达到**.*%。2019 荣获“建行省分行明星服务网点”、“建行省分行信用卡营销示范网点”称号。女职工兢兢业业，任劳任怨，立足于本职
工作，为争创一流业绩做出了突出贡献。一线柜台女职工有**人，累计营销分红保险****万，发卡4000多张,手机银行3***户,实现个人中间业务收入8***万元，为支行的快速发展立下汗马功劳。
3、严格遵守管理制度，模范执行操作规程。支行女职工尤其是一线柜台职工，都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模范执行《柜面服务管理规范》（IQH5100-05）的规定，工作严肃认真，照章办事，得到了顾客一致的好评。近几年内杜绝了违法违纪案件的发生，杜绝了重大责任事故的出现，从未出现服务态度方面的投诉，提高了顾客的信任度。
4、积极上进，参与各种社会活动。###支行以人为本，工会中妇女机构健全，既保护女职工的合法权益，也注重激励措施，充分发挥她们的才能。在党组织的领导下，她们积极参与工会的各种活动，得到了领导的的赞扬。其中，2019 年参与****活动和***活动，2019 年组织了**活动，得到了有益的锻炼，在群众中树立了良好形象。
第五篇：女职工文明示范岗写法及格式
女职工文明示范岗是指以女职工为主体，在各种服务创建工作中体现职业文明，取得优异成绩的先进集体（科室、班组）或岗位，有助于激发女性职工干事创业的热情，实现工作效益提升和增强个人才干。农业银行盐池县支行营业部，自开展创建市级“女职工文明示范岗”活动以来，在上级团组织的亲切关怀、支行党委的正确领导和县团委的精心指导下，通过支行营业部的全体员工的共同努力，团结拼搏，树立了良好的服务形象。
一、基本情况
我行成立于XXXX年X月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工X名，其中女职工有X名，占总人数的X%。女职工中普通柜员X名，管理人员X名，党员X名，团员11人，占比18%；平均年龄41岁，40岁以上员工59人，占比67.8%；大专以上学历人员78人，占比89.6%；中级及以上职称21人，占比24.1%，大专以上学历74人，本科生为23人，占比31.8%。其中负责人XXX，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高。
长期以来，我行以业务经营为中心，深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，形成了以创建助推业务发展，以业务发展促进创建的良性工作机制，极大地调动和激发了广大女员工的工作热情，经营业绩连创新高，存款、中间业务收入和经营利润等主要经营指标连续多年处在全市农行同类营业机构前列。
二、创建措施与成效
（一）健全组织，完善一流工作机制
为深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，我行制定了《创建“女职工文明示范岗”实施方案》，成立了创建工作领导小组，明确了人员及工作职责，定期组织开展创建活动，主要表现在：
1、实行创建内容和服务承诺公开制。向社会公开服务承诺，张裱上墙;聘请社会监督员，公开接受社会监督，从组织、制度上保证了创建工作内容落到实处。
2、明确具体创建目标。以提高政治、业务两个素质为目标，以建设高度职业文明、争创一流业绩，培养“四有”新人为具体内容，以强化岗位技能，规范岗位服务，完善岗位考核为中心，以爱岗敬业、成才奉献为目的，不断丰富创建形式，完善服务措施，提高服务质量，使各项工作一直位居全行前列。
3、营造浓厚创建氛围。围绕女职工文明示范岗活动，坚持每天营业前半小时开晨会、每周召开例会、每月（季）召开总结会。通过会议学习、领导阐述、自我感悟等方式让员工自觉形成赶、学、比、超的良好氛围。
（二）强化学习、打造一流女工队伍
支行营业室作为全行的结算中心，担负着全行XX个营业网点的资金清算和重点法人客户结算工作。面对业务种类多、业务量大的实际，该行将强化学习培训、提高综合素质作为创建活动的总抓手，收到了事半功倍的效果。
1、抓学习。组织女员工集中学习了《商业银行法》、《会计法》、《票据法》、《支付结算办法》、《公司法》等法律法规，聘请有关专家讲授市场营销、服务礼仪等职业女性应具备的专业知识，切实提高了女员工的综合素质。同时，积极倡导立足岗位、自学成才，鼓励女员工利用业余时间参加在职学历、学位教育和各类执业资格考试。目前，营业室已有X名女员工通过自学考试取得XX证（例如会计从业资格证、证券从业资格证等），X名女员工参加社会统一考试取得中级专业技术资格，X人取得初级专业技术资格。
2、抓培训。随着新业务、新知识、新产品的层出不穷，将业务技能培训作为挖掘女员工潜能的一项基础性工作常抓不懈。我行为每名女员工建立了培训档案，定期组织测试，年终对培训成绩进行排名，对优秀者给予一次性奖励，并作为评先选优的一项主要条件。有些30多岁的女同志为了练习汉字录入，上班业务忙没时间练，下了班顾不上吃饭加班练，由于她们的勤奋努力，汉字录入水平迅速提高，在全行举办的点钞、汉字录入、数码录入等各类业务技能比赛中，涌现了一大批业务标兵和岗位能手。
（三）优质服务，树立一流社会形象
服务是商业银行永恒的主题，是市场竞争的必要手段。当标准化服务、知识服务、理财服务成为市民的一种必需时，营业室女员工们又开始思索这样一个问题，在现有条件下，怎样强化服务，进一步提高客户对农行的满意度和忠诚度。经过长时间的充分酝酿，推出了“以业务导航为载体，以提高自身服务意识和服务水平为核心内容”的服务新举措。
1、美化服务环境。为保持清新整洁的服务环境，每天将柜台、橱窗擦拭得一尘不染，并根据季节变换摆放盆景和花卉。添置了客户休息椅，安装了自动擦鞋机。设置了“一米线”服务区，确保了客户的隐私和资金安全。
2、规范服务措施。结合市分行开展的“服务质量大提升”活动，对服务语言、服务纪律、服务质量等提出了明确要求，制定了《营业室员工岗位职责》、《营业室员工日常行为规范》、《服务质量考核评比办法》等一系列规章制度，对员工的基本工作标准和行为准则进行了量化，将个人工作业绩、服务质量直接和工资、奖金挂钩，激发了员工的工作主动性和能动性，使员工的服务水平、业务素质在日常工作中得到不断的提高。推行了站立微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。服务语言一律实行“请”字当头，“您”字当先。每天召开晨会的制度更是对员工的一种培养，一种提炼。
3、提升服务层次。在营业厅内设置了大堂经理，一方面做好客户咨询和疏导工作，另一方面有针对性地向客户推介银行卡、代理保险、银行代金券和网上银行等金融新产品。对优质个人客户提供专业理财建议。营业室通过资产带动、产品拉动、服务促动，实施资产、负债、中间业务一起抓，存款、贷款、保险、基金、贴现捆绑营销，实现了良好的经济效益。
（四）加快发展，争创一流经营业绩
推动业务有效发展是创建工作的出发点和落脚点。在“女职工文明示范岗”创建活动中，我行紧紧围绕业务经营这个中心，不断增强女员工的竞争意识和忧患意识。在做好柜面营销的基础上，加大了对重点法人客户和优质个人客户的营销力度。
三、今后的工作
一是提高认识，加强领导，把创建活动深入开展下去。一年来的创建活动的开展，体会到，开展创建活动可以激发青年员工的工作积极性和创造性，发挥他们的聪明才智，可以使青年员工不断提高自身的综合素质。
二是继续下大力气抓好青年员工的政治教育，继续抓好青年员工的技能培训，加强青年员工职业道德教育。开展爱国主义、集体主义、社会主义的教育，树立正确的世界观、人生观、价值观。创建盐池农行青年业务拓展论坛及形式多样的主题活动。
三是推动创建活动再上新台阶。我们要以今年的工作做为建设女职工文明示范岗的新起点，不断学习和借鉴其他单位的活动经验，继续发扬农行企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为把农业银行打造成“大型优秀上市银行”而努力工作。
四、结束语
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。我行通过开展“女职工文明示范岗”创建活动，促进了各项业务的健康快速发展。成绩属于过去，未来更需努力。伴随着豪情满怀的脚步，盐池县支行营业部的女员工们将继续高举“文明示范岗”的旗帜，以巾帼不让须眉的气魄，再次扬帆远航。
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