女职工文明示范岗申报材料

建设银行###支行成立于2011年7月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工----名，其中女职工有---名，占总人数的——%。女职工中普通柜员—-名，管理人员----名，党员---名，其中负责人****，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高，都积极主动地自愿投入到创建“女职工文明示范岗”活动中去。

1、政治素质良好，业务素质过硬。近几年来，结合上级的要求，渭城支行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动，把科学发展观放到具体的工作实践中去，强化业务素质，提高服务质量，不断地创新服务理念和服务方式，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，采取“因客户而变”的服务模式，用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，树立了“阳光服务”品牌，赢得了客户广泛认可和好评。女职工积极参与学习科学发展观活动，她们爱岗敬业，恪守信用，给客户提供了优质的服务，在不断学习和实践中提高了自身的职业道德水平和服务技能，涌现处许多典型的模范人物，成为支行一道亮丽的风景线。

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第二篇：女职工文明示范岗

银 行

女 职 工 文 明 示 范 岗

报 材

料

申

奏响文明号 唱响建功曲

——“女职工文明示范岗”申请材料

2012年对***银行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变化的一年，也是理清思路、加快发展的一年。**银行在******行领导班子的正确领导下，认真贯彻落实省市分行工作会议精神，按照**银行陕西省分行 “女职工文明示范岗”、“巾帼建功标兵”创建活动的号召，在网点全体员工的共同努力下，**银行团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为导向，加快发展，科学发展，改进机制，严控风险，强化营销，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、培育客户，实现了各项业务的全面快速增长。

辉煌成绩的背后，凝聚着这样一个集体的热情和汗水。这就是我们团队---**银行。这里的我们很年轻，这里的我们拥有使不完的热情。**银行拥有员工12人，平均年龄28岁。同时这是一个充满活力，高素质的团队，员工中拥有大专及以上学历11名，其中本科6名，持有银行从业资格证的7名。

“女职工文明示范岗”是指以女职工为主体，在各种服务创建工作中体现职业文明，并取得优异成绩的先进集体，而评选“女职工文明示范岗”则有助于激发女职工干事创业的热情，从而实现工作效益的提升和个人才干的增强。

争创“女职工文明示范岗”是“巾帼建功”活动的一个重要载体，是精神文明建设的一项重要内容，是以提高女职工素质为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业文明、提高

岗位技能和弘扬企业文化为核心，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。

“女职工文明示范岗”创建活动旨在通过树立先进典型，规范一线服务窗口单位的工作标准，提升服务水平和服务质量，促进女职工队伍整体素质的提高。

多年来，我行全体成员始终坚持“以客户为中心”的原则真诚服务客户，大家齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，遵守各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。我行作为建行系统内最基础的营业网点，系基层一线窗口服务单位，现有职工共九人，其中女性职工七人，占总人数的近八成。一直以来，我行也一直注重提高女性职工的思想觉悟，文化素质，业务水平，业务操作技能等。而女性职工也认真工作，充分发挥自身价值，用自己最优秀的表现证明自己，在平日工作中步步为嬴，月月上新台阶，用自己的真诚服务着每一位客户，树立了良好的社会公众形象。

回顾我行的工作，主要有以下几个方面：

1.立足本职工作，克服自身困难，真诚服务好每一位客户

我行近八成的女职工均工作在一线重要岗位，工作时间长且工作繁忙，由于多数业务都是跟金钱打交道，所以日常的工作责任就显得尤为重大。女职工兢兢业业，任劳任怨，始终站在客户的角度考虑问题，自己想办法尽力协调好工作和家庭的关系，有时为了工作，顾不上自己的孩子、家庭，只为在客户最需要的时候为客户提供最便捷、最优质的服务。

2.积极完成上级下达的各项指标任务，规范窗口服务

在日常柜面工作中，不仅要保质保量的完成好最基础的业务，3

还要在给客户办理业务的同时善于发现营销机会，找到适合不同客户的产品，不放过一切营销机会，积极努力做好营销，努力完成上级下达的各项指标任务。

3.严格遵守管理制度，模范执行操作规程

我行女职工都严于律己，忠于职守，严格遵守银行的管理制度，模范执行各项柜面服务管理规范，工作严肃认真，照章办事，得到了顾客一致的好评。近几年内杜绝了违法违纪案件的发生，杜绝了重大责任事故的出现，提高了顾客的信任度。4.调动职工积极性、开展技术创新、加强业务技能培训

在平日实际操作工作中大家相互学习、探讨，对柜员在工作中碰到的困难，应及时解决，促使日常工作能日趋完善。近年来，新的业务不断出现，各项业务操作的精细化，无不要求我们不断学习新业务，我行职工也抓紧一切时间提高自己，再接再厉，力求通过各种途径学习业务知识，提高我们的综合素质，在实际工作能力其他各方面都将更上一个台阶。5.结合女职工特点开展活动

女职工在工作之余，积极参加上级支行组织的各项活动及一些有意义的社会活动，丰富自己工作之余的时间，同时也丰富了自己的人生阅历，使自己的心胸更加开阔，在面对客户的时候心态能更加平和。

我行成绩仅仅代表过去，回首2012，我们豪情满怀；展望2013，我们信心百倍。我们相信全体员工在领导班子的带领下，将满腔热忱投入到新一年的工作中，以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”为理念，决心再接再厉、再创**银行新的辉煌！女职工始

终坚信成绩属于过去，未来更需努力，我们会以巾帼不让须眉的气魄继续扬帆远航，奏响文明号，唱响建功曲！

第三篇：女职工文明示范岗写法及格式

女职工文明示范岗是指以女职工为主体，在各种服务创建工作中体现职业文明，取得优异成绩的先进集体（科室、班组）或岗位，有助于激发女性职工干事创业的热情，实现工作效益提升和增强个人才干。农业银行盐池县支行营业部，自开展创建市级“女职工文明示范岗”活动以来，在上级团组织的亲切关怀、支行党委的正确领导和县团委的精心指导下，通过支行营业部的全体员工的共同努力，团结拼搏，树立了良好的服务形象。

一、基本情况

我行成立于XXXX年X月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工X名，其中女职工有X名，占总人数的X%。女职工中普通柜员X名，管理人员X名，党员X名，团员11人，占比18%；平均年龄41岁，40岁以上员工59人，占比67.8%；大专以上学历人员78人，占比89.6%；中级及以上职称21人，占比24.1%，大专以上学历74人，本科生为23人，占比31.8%。其中负责人XXX，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高。

长期以来，我行以业务经营为中心，深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，形成了以创建助推业务发展，以业务发展促进创建的良性工作机制，极大地调动和激发了广大女员工的工作热情，经营业绩连创新高，存款、中间业务收入和经营利润等主要经营指标连续多年处在全市农行同类营业机构前列。

二、创建措施与成效

（一）健全组织，完善一流工作机制

为深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，我行制定了《创建“女职工文明示范岗”实施方案》，成立了创建工作领导小组，明确了人员及工作职责，定期组织开展创建活动，主要表现在：

1、实行创建内容和服务承诺公开制。向社会公开服务承诺，张裱上墙;聘请社会监督员，公开接受社会监督，从组织、制度上保证了创建工作内容落到实处。

2、明确具体创建目标。以提高政治、业务两个素质为目标，以建设高度职业文明、争创一流业绩，培养“四有”新人为具体内容，以强化岗位技能，规范岗位服务，完善岗位考核为中心，以爱岗敬业、成才奉献为目的，不断丰富创建形式，完善服务措施，提高服务质量，使各项工作一直位居全行前列。

3、营造浓厚创建氛围。围绕女职工文明示范岗活动，坚持每天营业前半小时开晨会、每周召开例会、每月（季）召开总结会。通过会议学习、领导阐述、自我感悟等方式让员工自觉形成赶、学、比、超的良好氛围。

（二）强化学习、打造一流女工队伍

支行营业室作为全行的结算中心，担负着全行XX个营业网点的资金清算和重点法人客户结算工作。面对业务种类多、业务量大的实际，该行将强化学习培训、提高综合素质作为创建活动的总抓手，收到了事半功倍的效果。

1、抓学习。组织女员工集中学习了《商业银行法》、《会计法》、《票据法》、《支付结算办法》、《公司法》等法律法规，聘请有关专家讲授市场营销、服务礼仪等职业女性应具备的专业知识，切实提高了女员工的综合素质。同时，积极倡导立足岗位、自学成才，鼓励女员工利用业余时间参加在职学历、学位教育和各类执业资格考试。目前，营业室已有X名女员工通过自学考试取得XX证（例如会计从业资格证、证券从业资格证等），X名女员工参加社会统一考试取得中级专业技术资格，X人取得初级专业技术资格。

2、抓培训。随着新业务、新知识、新产品的层出不穷，将业务技能培训作为挖掘女员工潜能的一项基础性工作常抓不懈。我行为每名女员工建立了培训档案，定期组织测试，年终对培训成绩进行排名，对优秀者给予一次性奖励，并作为评先选优的一项主要条件。有些30多岁的女同志为了练习汉字录入，上班业务忙没时间练，下了班顾不上吃饭加班练，由于她们的勤奋努力，汉字录入水平迅速提高，在全行举办的点钞、汉字录入、数码录入等各类业务技能比赛中，涌现了一大批业务标兵和岗位能手。

（三）优质服务，树立一流社会形象

服务是商业银行永恒的主题，是市场竞争的必要手段。当标准化服务、知识服务、理财服务成为市民的一种必需时，营业室女员工们又开始思索这样一个问题，在现有条件下，怎样强化服务，进一步提高客户对农行的满意度和忠诚度。经过长时间的充分酝酿，推出了“以业务导航为载体，以提高自身服务意识和服务水平为核心内容”的服务新举措。

1、美化服务环境。为保持清新整洁的服务环境，每天将柜台、橱窗擦拭得一尘不染，并根据季节变换摆放盆景和花卉。添置了客户休息椅，安装了自动擦鞋机。设置了“一米线”服务区，确保了客户的隐私和资金安全。

2、规范服务措施。结合市分行开展的“服务质量大提升”活动，对服务语言、服务纪律、服务质量等提出了明确要求，制定了《营业室员工岗位职责》、《营业室员工日常行为规范》、《服务质量考核评比办法》等一系列规章制度，对员工的基本工作标准和行为准则进行了量化，将个人工作业绩、服务质量直接和工资、奖金挂钩，激发了员工的工作主动性和能动性，使员工的服务水平、业务素质在日常工作中得到不断的提高。推行了站立微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。服务语言一律实行“请”字当头，“您”字当先。每天召开晨会的制度更是对员工的一种培养，一种提炼。

3、提升服务层次。在营业厅内设置了大堂经理，一方面做好客户咨询和疏导工作，另一方面有针对性地向客户推介银行卡、代理保险、银行代金券和网上银行等金融新产品。对优质个人客户提供专业理财建议。营业室通过资产带动、产品拉动、服务促动，实施资产、负债、中间业务一起抓，存款、贷款、保险、基金、贴现捆绑营销，实现了良好的经济效益。

（四）加快发展，争创一流经营业绩

推动业务有效发展是创建工作的出发点和落脚点。在“女职工文明示范岗”创建活动中，我行紧紧围绕业务经营这个中心，不断增强女员工的竞争意识和忧患意识。在做好柜面营销的基础上，加大了对重点法人客户和优质个人客户的营销力度。

三、今后的工作

一是提高认识，加强领导，把创建活动深入开展下去。一年来的创建活动的开展，体会到，开展创建活动可以激发青年员工的工作积极性和创造性，发挥他们的聪明才智，可以使青年员工不断提高自身的综合素质。

二是继续下大力气抓好青年员工的政治教育，继续抓好青年员工的技能培训，加强青年员工职业道德教育。开展爱国主义、集体主义、社会主义的教育，树立正确的世界观、人生观、价值观。创建盐池农行青年业务拓展论坛及形式多样的主题活动。

三是推动创建活动再上新台阶。我们要以今年的工作做为建设女职工文明示范岗的新起点，不断学习和借鉴其他单位的活动经验，继续发扬农行企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为把农业银行打造成“大型优秀上市银行”而努力工作。

四、结束语

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。我行通过开展“女职工文明示范岗”创建活动，促进了各项业务的健康快速发展。成绩属于过去，未来更需努力。伴随着豪情满怀的脚步，盐池县支行营业部的女员工们将继续高举“文明示范岗”的旗帜，以巾帼不让须眉的气魄，再次扬帆远航。

第四篇：女职工文明示范岗先进材料

女职工文明示范岗先进材料

财务部虽有16名职工，但女职工就有14人，真可谓是地道的娘子军。正是我们这样一支以娘子军为主力的特色队伍，用特有的品质为集团财务战线打出了新时期的完美战役，用辛勤的耕耘，在会计管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。在多年的工作中，财务部多次获得厂处级的“文明科室”、“劳动竞赛先进单位”等称号，示范岗带头人**同志多次获得“总厂级最佳管理者”和“总厂级先进个人”等称号，是财务部女同志的榜样。财务部的工作也得到了集团领导和各单位的高度评价。集团工会也对财务部的工作赞赏有加，大力支持申报公司级“女职工文明岗”，并提出推荐。

一、领导重视精心组织争一流

财务部承担着集团的财务管理和会计集中核算工作，工作比较繁忙，责任重大，在创建“女职工文明示范岗”活动中，我们成立了创建领导小组，由财务部主任***同志任组长，负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。集团主要领导在百忙之中也经常关心创建工作的开展情况，***同志更是时常深入检查“文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。

二、以人为本提高素质 树形象

工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“文明示范岗”标准严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在内部蔚然成风。我们从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到每个人的心中，充分展示新时期,新形势下女干部的良好形象。我们积极参加总厂、集团倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树企业形象”为目标，全心全意打造独具特色的“女职工文明示范岗”。

三、爱岗敬业优质服务 倡奉献

爱岗敬业，无私奉献是我们的职责。工作中，示范岗负责人处处以身作则，事务再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫无怨言。在她的带动下，大家集思广益，献计献策，加班加点，努力工作。只要工作需要，我们全体同志在任何时候对工作都是义无反顾的付出，听不到一句怨言，听不到一句责备。同志们为了工作，舍小家，顾大家，用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬。为争创“女职工文明示范岗”，同志们更是团结一致，全力参战，提出了“为创建奉献!不留后路!”的创建口号,大有舍身为创建的好汉精神。我们以实际行动承诺我们的服务,承诺我们的付出，也以实际行动展示出我们财务部这支“娘子军”良好的精神面貌。

四、开拓创新努力进取 创辉煌

我们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作，在做好本职工作的基础上，积极拓展筹资渠道，开拓会计集中核算，加强财务成本管理的新路子。一是财务部为解决困扰集团多年的资金难题，我们经过不懈努力，协调银行将信用额度从去年的***万元提高到***万元，既加速了存货和资金周转率，也为全年完成收入目标提供了必要的资金保障，取得了较为可观的效益。二是成立了内部银行,将下属全部单位的资金进行集中管理，并且承担了25家基层核算单位的账务管理,工作量之大可想而知,但我们的“娘子军”就是能在这样的情况下展现出我们特有的奉献精神，无论时间多么紧急，却总能保证及时报出真实、准确的会计信息资料, 至于要加多少次班才能完成如此艰巨的工作任务已显得并不重要了。集团领导在赞扬的同时也表示为财务部工作人员的敬业精神感到欣慰；三是会计管理及基础管理工作也开展得有声有色。无论是会计管理工作还是会计基础工作的管理，都需要精心的组织管理,精确的业务数据,从财务部成立以来,这两项工作从未出现过任何差错,并在很短的时间内将两项工作进行了很大程度的改进，得到集团领导和各单位的高度

赞扬；四是努力进行工作创新,力求为集团的跨越发展作出最大贡献。其中所得税税前列支，一年减少所得税支出***万元；五是积极倡导、开展人性化服务,从细微处体现“以人为本”的精髓。为更好地为职工服务,开展了“温情服务”活动,保证了文明办公的质量,活动开展后, 财务部被评为“劳动竞赛先进单位”；六是热心关注弱势群体。近两年来，财务部全体同志先后多次为不同的灾区捐款2000余元；七是不断开拓服务领域，满足办事群众的需求。内部银行的运作，使财务部的工作量增加很多，票据的传递，支票的填制、银行帐的核对，原始数据的录入,系统的管理及维护工作相当繁杂,同志们为了精确完成系统管理的高标准,严要求，每月都确保了各项数据的真实完整。

五、“创建学习型组织”活动凝聚人心。

近几年来,财务部各位同志都陆续参加了会计专业职称考试,谁也不愿意落于谁后,一个“比学赶帮超”的学习氛围在示范岗形成，凝聚力和向心力增强了。目前，财务部有**名同志通过了国家中级职称考试，其他同志也在积极的学习。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在会计管理工作的发展道路上，我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，尽我们的最大努力把党的温暖根种到百姓的心中，为集团的经营发展,为我们的会计事业的辉煌做出更大的贡献！

第五篇：女职工文明示范岗

展巾帼英姿创一流业绩

有将近七成女性员工的民主分理处，在日常工作中充分发挥女员工在业务经营和一线工作中的主力军作用，以争创一流工作业绩为根本目标，全面提高网点的综合竞争能力，在平凡的工作中取得了一个又一个的突破和新成绩。细流汇聚江河，也正是因为这些女职工的不懈努力，积极进取，使得民主分理处越来越好，越来越被支行肯定，慢慢的，也变成了支行的骄傲。

民主分理处，有着一位最受职工爱戴女领导者——XXX。在2012年旺季营销时，她针对员工设定了分组PK赛，让大家在竞争中不断进步，提高自己的营销能力，使得民主在2012旺季营销中综合网点排名中名列前茅，单项指标几乎个个都有提名，支行行长也对其信用卡、理财产品等方面的营销业绩给予了高度的肯定。她很注重团队的业务知识学习，每当像电话支付、善融商务等新兴业务刚开展时，她就马上请相关人员进行业务培训，让员工详细掌握相关内容，跟上建行的发展步伐，确保在营销时不落于人后，为客户提供最贴心的服务。在生活中，她关心员工的内心动向，定期交流，了解每名员工的生活状况，为大家提供最强大的支持。

民主的女员工，每天都为客户提供最真诚、认真的服务。在日常工作中，但们能够用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，以客户为中心，因客户而制宜。每一次汇款时都会关心地问一句“对方您认识吗？”，以防客户上当别骗；每一次办完业务时都会仔细地检查一下窗口，以防客户遗漏个人物品。客户都说，宁愿多走几步，也要到这里办业务，只因为这贴心的服务。民主分理处地处火车站商圈，流动人口较多，客户情况较为复杂，她们每天严格照章办事，确保无责任事故发生。尤其在办理个人开户业务时，都会仔细核查客户身份证信息，曾多次制止冒用他人身份证办卡的情况发生，保证了客户的财产安全，避免了客户的经济损失。

民主的女员工，每天都在坚持不懈地做营销工作。在面对每一位客户时，她们心里想的都是他需要些什么，我能向他营销些什么。她们用自己掌握的金融专业知识，因人而宜，积极地向客户营销适合的金融产品，并以此赢得顾客的心。小到电子银行、信用卡，大到基金、保险，每一个都是奋斗的目标。个人业务顾问XXX，在纽银基金的营销中取得单笔600万的销售佳绩，多次获得了理财产品

销售明星的称号；XXX，也凭借着自己的坚持和努力，在信用卡和基金销售中取得突出的成绩，拥有着一群忠实的客户。在支行每次下达指标时，她们都是拼尽全力去完成，正是因为这份对工作的热情，让民主每次在业绩排名时都能名列前茅。

民主的女员工，时时都不会忘了用学习来充实自己。每一次发行新的理财产品，她们都是第一时间进行讨论，学习其特点、适合人群，不断提高自己的业务水平。在领导的带动下，大家经常利用晨会和下班的时间，积极学习行里的新业务、新规定，交流自己的营销感受。刚入行的新员工进入民主时，她们都会自觉的帮助其学习业务知识和技巧，确保办理业务时不发生错误和失误，为客户提供最精准的服务。

这里的女员工拥有着一颗赤子之心，敬业奉献，争先创优，用最热诚的态度面对每一天的工作；这里的女员工怀揣着一份强烈的责任感，积极进取，乐于奉献，让民主获得越来越多的肯定，取得一个又一个的佳绩；这里的女员工成就了民主这个大家庭，用心的关怀，无私的付出，使之日益和谐、向上。“展巾帼英姿，创一流业绩”,这便是她们最真实的写照！