[法规] 新版列车员试题（精选5篇）

第一篇：[法规] 新版列车员试题

[法规] 新版列车员试题

客运•列车员理论百题（2009年版）

1.《铁路旅客运输规程》中，旅客的定义是什么？

答：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

2.《铁路旅客运输规程》中，承运人的定义是什么？

答：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

3.《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同的定义是什么？

答：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

4.《铁路旅客运输规程》中，客运记录的定义是什么？

答：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

5.《铁路旅客运输规程》规定，车票按用途分几部分？

答：车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

6.《铁路旅客运输规程》规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明哪些内容？

答：车票票面主要应当载明：

（1）发站和到站站名；

（2）座别、卧别；

（3）径路；

（4）票价；

（5）车次；

（6）乘车日期；

（7）有效期。

7.《铁路旅客运输规程》规定，什么情况下不能发售学生票？

答：（1）学校所在地有学生父或母其中一方时；

（2）学生因休学、复学、转学、退学时；

（3）学生往返于学校与实习地点时。

8.旅客列车发现旅客携带危险品处理办法？

答：（1）列车员在列车上发现危险品，应立即予以收缴，并通知列车长和乘警，交由列车长和乘警按规定妥善处理。

（2）对发令纸、鞭炮类的危险品应立即浸水，作记录移交列车前方停车站处理。

（3）乘警按站车交接程序向车站公安派出所移交。

（4）对查出携带危险品的旅客，由公安部门依照规定给予处罚。

9.《铁路旅客运输规程》规定，身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应如何处理？

答：身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。核收手续费。

10.《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？

答：客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。11.《局旅客列车乘务作业标准》规定，折返站作业，停留作业的作业内容是什么？

答：①摘区间牌，活动顺号牌。②检查车厢。③整理备品、资料。④返乘整备，接受列车长鉴定。⑤看车、入公寓。⑥参加返乘会。

12.《铁路旅客运输规程》规定，什么情况下可延长车票的有效期？

答：（1）因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视实际需要延长车票的有效期。延长日数从客票有效期终了的次日起计算。

（2）旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证明时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

13.《铁路旅客运输规程》规定，旅客丢失车票如何处理？

答：旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

14.《铁路旅客运输规程》规定，持失效车票乘车如何处理？

答：持失效车票乘车按无票处理，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。核收手续费，加收 50%的票款。

15.《铁路旅客运输规程》中,发生线路中断旅客要求退票时如何处理 ？

答：发生线路中断旅客要求退票时,在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。

16.《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票应如何处理？

答：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站应交到站处理）。

17.《铁路旅客运输规程》规定，承运人的基本义务是什么？

答：承运人义务：

（1）确保旅客运输安全正点；

（2）为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；

（3）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿；

（4）对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

18.《铁路旅客运输规程》规定，携带品的重量和体积是如何规定的？

答：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。

19.《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？

答：（1）国家禁止或限制运输的物品；

（2）法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；

（3）动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；

（4）能够损坏或污染车辆的物品；

（5）规格或重量超过本规程第五十一条规定的物品。

20.《铁路旅客运输规程》规定，为方便旅客的旅行生活可限量携带哪些物品？

答：为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：

（1）气体打火机5个，安全火柴20小盒。

（2）不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过 600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。

（3）军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法律规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。

（4）初生雏20只。21.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车的验票是如何规定的？

答：列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，有乘警、列车值班员等有关人员配合。验票原则上每400km一次，运行全程不足400km的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。

22.《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员失误造成旅客车票丢失时，应如何处理？

答：由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。

23.《铁路客运运价规则》规定，什么是客运杂费？

答：客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

24.《铁路旅客运输管理规则》中，机车乘务员乘车是如何规定的？

答：机车乘务员(不包括调车、小运转、出入厂的机车的乘务员)在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的便乘证和司机报单乘车。

25.《铁路旅客运输管理规则》中，通过线路时要注意什么？

答：通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底跨越车钩。顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。

26.《铁路旅客运输管理规则》中，乘务组的主要工作是什么？

答：（1）使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

（2）通告站名，组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

（3）对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾。

（4）维护车内秩序，保证安全正点。

（5）做好饮食供应工作。

27.在夏季如何对空调装置进行安全操作？

答：在夏季，温控仪已调好温度限值时，无特殊情况要全部使用“自动半冷”或“自动全冷”工作。若“自动”位置发生故障或其他原因需要“手动”操作时，客运乘务人员必须通知空调乘务员到场检修或开启“手动”位置，但客运乘务人员必须监控车厢温度，低于22℃及时关机。

28.铁路职工在执行职务时着装是怎样规定的？

答：应穿着规定的制服、制帽，佩带易于识别的标志、证章，客运服务人员和接触旅客的工作人员服装应保持整洁。

29.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，新老兵运输时间是如何规定的？

答：全国新老兵运输应于11月25日开始，12月31日前结束；其中老兵运输应于11月25日开始，新兵铁路运输应于12月10日开始。

30.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，老兵免费携带品重量是如何规定的？

答：老兵免费携带物品重量为35千克。

31.乘务员上下车应注意什么？

答：乘务员上下车时要紧握扶手，不飞乘飞降，列车运行中，严禁开车门乘凉探身了望及清扫垃圾。

32.《铁路技术管理规程》中规定，如何使用车辆紧急制动阀？

答：使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看压力表。如压力表指针已由定压下降100千帕时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。

33.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？

答：旅客误乘列车或坐过了站时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

34.《铁路旅客运输管理规则》中，乘务员在电气化区段作业时的注意事项是什么？

答：电气化区段停站时，不冲刷车皮，严禁攀登车顶作业。

35.铁道部［2000］152号电报中，学生票寒暑假发售时间是如何规定的？

答：暑假为6月1日至9月30日；寒假为12月1日至3月31日。

36.通过线路时，要执行什么制度，顺线路行走时要注意什么？

答：应走天桥、地道、平行道，并严格执行一停二看三通过制度，严禁钻爬车底跨越车钩。顺线路行走时走路肩，不走轨面轨心和轨枕头，并随时警觉前后列车，禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。

37.《铁路技术管理规程》中，列车运行方向和编定车次是如何规定的？

答：列车运行，原则上以开往北京方向为上行。全国各线的列车运行方向，以铁道部的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

38.《铁路乘车证管理办法》规定，持用哪些乘车证可以免于签证手续？

答：持用全年定期、定期通勤、通勤、通学，定期就医、购粮乘车证可免于签证。

39.《铁路技术管理规程》规定，铁路信号分类及作用？

答：铁路信号分为视觉信号和听觉信号。视觉信号的基本颜色：红色－停车；黄色－注意或减低速度；绿色－按规定速度运行。听觉信号：号角、口笛、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

40.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？

答：铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。

41.旅客列车消防工作的方针和原则是什么？

答：旅客列车消防工作的方针是“预防为主，防消结合”，原则是“谁主管，谁负责”。

42.乘务员“三懂三会”的内容是什么？

答：懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾的扑救方法；会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾。

43.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？

答：临时停车是指非本次列车办理客运业务的停车。

44.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？

答：重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

45.《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门管理有哪些规定？

答：车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查、了望；临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁上下车；遇有线路中断等非正常停车，按照上级主管部门的指令，做好宣传、服务工作、确保旅客生命财产安全。

46.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？

答：知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。

47.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？

答：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。

48.《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？

答：着装统一规范，整洁大方，佩带职务标志。胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左肩下四指处。

49.《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？

答：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

50.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？

答：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、不嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃东西、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明不礼貌的动作。

51.《铁路乘车证管理办法》规定，哪些乘车证配有乘车证使用卡片？

答：全年定期、临时定期、定期通勤乘车证应同时附有乘车证使用卡片。

52.检验锅炉水位的方法有哪几种？

答：一是观察水位表黑针是否与红针指示位置重合。此外，还需用验水阀验水以防水位表失灵，打开验水阀有水连续流出3－5秒表示不缺水。

53.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指什么？应备有哪些物品？

答：“两点一席”是指医药点、服务点和列车办公席。列车设“两点一席”并有标志。医药点有药箱,配备常用非处方药品、器械及旅客用药登记薄;服务点备有针线包,并出售旅行生活用品;列车办公席配备规定的资料、台帐。

54.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行在哪些情况应锁闭厕所。对特殊情况如何处理？

答：列车运行在市区、长大隧道、大桥和3min以上停车站锁闭厕所。对有特殊情况需要使用厕所的旅客,应提供容器。

55.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？

答：运行中禁止向车外扫倒垃圾，垃圾处理做到袋装、封口，在指定站投放。有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全线以外。垃圾袋印有担当单位标记。

56.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？

答：夜间作业及走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。

57.森林、牧区防火期如何规定？

答：春季定为每年3月15日至7月15日，秋季定为每年的9月10日至11月15日。

58.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？

答：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。

59.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员对消防器材，紧急制动阀，手制动机应做到哪些要求？

答：乘务员对消防器材，紧急制动阀，手制动机，做到知位置，知性能，会使用。

60.什么是危险品？

答：指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、毒害或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

61.《呼和浩特路局旅客列车乘务作业标准》中，通用标准中对旅客列车温度是如何规定的？ 答：车内温度适宜，空气新鲜。非空调车：冬季车内16度以上，夏季车内温度超过26度使用电风扇通风降温。空调车：冬季车内18~20度，夏季24~28度。

62.《呼和浩特局旅客列车乘务作业标准》规定，途中作业，到站前作业内容是什么？

答：（1）通告站名、到开时刻、站停时间及旅客下车准备。

（2）锁闭厕所。

（3）进站前到岗试开车门（塞拉门开安全锁），值乘车厢二位端车门立岗，面向站台致注目礼。

63.《呼和浩特路局旅客列车乘务作业标准》中，通用标准中客运职工的职业道德是什么？

答：勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练；

廉洁奉公：做到公道正派，不徇私请；

顾全大局：做到团结协作，密切配合；

尊章守纪：做到服从命令，执行标准；

优质服务：做到主动热情，细心周到；

礼貌待客：做到行为端正，举止文明；

爱护行包：做到文明装卸，认真负责；

64.《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？

答：车内照明符合TB/T2141的有关规定。夜间运行硬卧车关闭顶灯，打开地灯，软、硬座车关闭半夜灯（始发、终到站及客流量大的停站除外）。

65.《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车运行中发生制动机故障时应急处置预案？

答：列车乘务人员听到机车三短声鸣笛要求停车就地制动时，要在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机(拧紧手制动机数量、位置要听从运转车长指挥)，以保证就地制动。列车制动后，各车厢列车乘务人员要坚守岗位，看好车门，不准旅客上下车，以确保安全。

66.《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车在中间站发生变更到发线时应急处置预案？

答：(1)列车长要组织乘务人员认真瞭望，确认停靠站台方向。

(2)锁好背门，严禁旅客从背门下车。

(3)乘务员打开车门后要先行下车立岗，组织旅客乘降，做好扶老携幼，保证旅客安全。

(4)列车遇到所停线路没有站台时，乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全障碍物后，方可组织旅客下车。

67.《铁路旅客运输服务质量标准》文明服务中基本要求，列车始发和进入夜间进行时，应做好哪些工作? 答：列车始发和进入夜间运行时，做好去向登记，掌握乘车人数和旅客到站。

68.《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车车容卫生标准和列车卫生标准各应达到什么标准？

答：车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”。

69.《铁路旅客运输办理细则》中，旅客误乘列车或坐过了站怎么处理？

答：旅客因误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。在免费送回区间，站车均应告知旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

70.《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车上发现有人抓车门应急处置预案？ 答：在列车上发现有人扒（抓）上开动的列车车门，在能够保证安全的前提下，乘务人员应将其拉上车，必要时应使用紧急制动阀停车，将扒（抓）车人交列车长、乘警了解情况，进行处理。

71.《铁路旅客运输规程》中 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应如何办理? 答： 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。

72.《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案？

答：乘务员应机智、勇敢、当机立断，号召车内旅客共同采取果断措施，制止不法分子行凶，同时迅速通知乘警、列车长。列车长、乘警应及时赶到现场，根据情况组织有关人员制服不法分子，维护车内秩序，防止发生旅客跳车、挤伤、误伤等。对受伤者及时抢救，视旅客受伤情况编制客运记录决定是否交前方停车站进行救治，及时向上级有关部门报告。

73.《铁路旅客运输规程》规定，因哪些原因造成的旅客身体损害承运人不承担责任？

答：（1）不可抗力；

（2）旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的。

74.乘务员在上、下车或途中作业有哪些要求？

答：乘务员在上下车时要紧握扶手，不飞乘飞降，列车运行中严禁开车门乘凉、探身了望及清扫垃圾，列车头、尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装卫生安全防护栏，并捆绑、加锁。

75.《铁路旅客运输规程》中，旅客开始旅行后不能退票，但如伤、病不能继续旅行时,站、车应如何处理？

答：旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额.已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

76.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定中，客流的主要组成有哪几要素？

答：客流的主要组成要素是流量、流向和流程。

77.《呼和浩特局客运系统管理办法》中的旅客列车上发现有精神病患者乘车时的应急处理措施是什么？

答：（1）乘务员发现无人护送的精神病旅客上车时，立即报告列车长。列车长应指派专人看护。

（2）有人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。

（3）对无人看护的精神病旅客，列车应指派专人看护，公安人员予以协助移交到站处理。

（4）对无人护送的无票精神病患者，列车长应编制客运记录移交三等及其以上车站处理。

78.《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案？

答：(1)电气化区段严禁任何人攀登车顶。如遇车顶上爬人或有人死亡时，应立即停车。

(2)招呼爬车人不要在车顶站立，以免触电身亡。

(3)迅速与司机和车站取得联系，请求区段停电。

(4)确认高压无电后，立即令爬车人下来或将尸体抬下。编制客运记录交车站处理，尽快开车。

79.《铁路乘车证管理问答》中规定，持用探亲乘车证须同时交验哪些证件？

答：持用探亲乘车证，须同时交验贴有本人相片的工作证和探亲证明，如属离、退休人员则须交验离休证和退休证，职工的配偶或父母子女应交验贴有本人相片的家属证（医疗证）和探亲证明，任何代替工作证或家属证（医疗证）的证明均无效。

80.新版铁路乘车证分为几种？版面及颜色是如何规定的？

答：新版铁路乘车证共分为9种，均为单页。各种全年定期乘车证（除就医外）统一为横版，其他乘车证均为竖版。版面颜色分为三种，其中：软席全年定期、软席乘车证为浅粉色，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为浅蓝色，通勤、就医、探亲乘车证为浅黄色。

81.《铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身伤害或急病时应如何处理？

答：发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

82.《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生弹簧压死时应急处置预案？

答：客车严重超员或行包、邮件严重超载、偏载时，列车长应立即组织车辆专业人员确认车辆弹簧状态，发现弹簧压死时不准开车，并立即向所在地铁路局客调报告。同时密切配合车站组织疏散旅客或行包、邮件。经车辆专业人员检查确认弹簧恢复后，方可开车。

83.《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？

答：餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车逗留、闲谈、占用座席，不得陪客人就餐。

84.《铁路旅客运输规程》规定，在车内或下车站，发现超重、超大物品如何处理？

答：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

85.根据《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》，简述旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案？

答：分工负责、查明情况、车内统计、报告救援、加强组织、保证供应、安全转运、视情况及时启动旅客列车晚点应急处置预案。

86.《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案？

答：(1)衣物、棉絮起火时，应就地取材灭火。

(2)石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时，应使用干粉灭火机。

(3)餐车发生电火时，应立即关闭电源，使用灭火器材迅速扑救，发生炉灶、烟囱根部起火时，应使用石棉被及灭火器迅速扑救。

87.《铁路旅客运输规程》规定，列车补收运费时有何限制？

答：补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。

88.《铁路旅客运输规程》规定，对旅客遗失物品应怎样处理？

答：对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

89.《铁路旅客运输管理规程》中，对带运包裹有什么规定？

答：带运包裹是指旅客将按包裹办理的贵重物品、重要文件、尖端保密产品带入包房自行看管和装卸的物品。带运包裹的重量每个包房不得超过100千克并应保证车内秩序和安全。对占用的包房铺位应按占用数量购买车票。所带物品影响其他旅客时，应单独占用包房并按包房的铺位数购买车票。

90.《铁路乘车证管理办法》中，通学乘车证的有效期是如何规定的？

答：通学乘车证的有效期间为一个学年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。

91.《铁路旅客运输规程》不符合乘车条件的处理规定中，旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时怎样处理？ 答：旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额，还必须加收应补票价50%票款。

92.《铁路旅客运输办理细则》规定，怎样办理越站？

答：旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。办理时换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程时，按起码里程计算。

93.《铁路旅客运输办理细则》规定，哪些情况不能办理越站？

答：（1）列车严重超员；

（2）乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺；

（3）乘坐的回转车，途中需要甩车。

94.简述《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案?

答：立即停车，疏散旅客，迅速扑救，切断火源，设置防护，报告救援，抢救伤员，保护现场，协助调查。

95.《铁路旅客运输规程》不符合乘车条件的处理规定中，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理？

答：持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额，还必须加收应补票价50%票款。

96.《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？

答：不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲、头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。

97.《铁路旅客运输规程》中，动车组列车车票的有效期是如何规定的？

答：动车组列车车票当日当次有效。铁路运输企业管内运行距离不超过200千米列车车票的有效期由企业自定。

98.《铁路旅客运输规程》中，改签后的车票有效期如何计算？

答：车票改签后，有效期自改签后按实际乘车日起计算。

99.《铁路旅客运输规程》中，动车组车票是否可以办理改签和延长？

答：动车组车票只办理改签，不办理有效期延长。

100.《铁路旅客运输规程》中，因承运人的责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时如何处理？

答：因承运人的责任致使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。

第二篇：列车员职业技能试题.(A)

列车员职业技能试题

(A)

一、选择题

1、铁路运输企业要确保旅客运输安全（）。(A)、优质

（B）、准确

（C）、舒适

（D）、正点

2、长江三峡西起重庆奉节的白帝城，东到湖北宜昌的南津关，全长（）。

(A)、181km

（B）.189km

（C）.193km

（D）.200km

3、陕西西安秦俑坑的发现，被誉为世界（）大奇迹。(A)、第五

（B）、第六

（C）、第七

（D）、第八

4、旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，（）。

(A)、设法扑救（B）、迅速扑救（C）、组织扑救

（D）、动员扑救

5、铁路运输企业是指铁路局及其他具有独立法人（）从事铁路运输经营的企业。

(A)、资格

（B）、资质

（C）、证明

（D）、条件

6、每次乘务终了，列车长应召开（）.(A)、会议

（B）、班组会议

（C）、总结会议

（D）、讲评会议

7、旅客列车之间产生会让时，应按（）合理会让。(A)、先下行后上行

（B）、列车等级

（C）、先正点车，后晚点车

（D）、先晚点车，后正点车

8、南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。（A）、京广线上

（B）、京九线上

（C）、沪航线上

（D）、京沪线上

9、包用的车厢（）其他旅客乘坐。

（A）、允许

（B）、经列车长同意方允许（C）、不允许

（D）、在列车严重超员情况下方允许

10、持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。（A）、两证

（B）、四证（C）、三证

（D）、五证

11、《铁路路风管理办法》规定，凭借（）或工作之便，利用车票谋取私利或倒卖车票，属以票谋私行为。（A）、职务

（B）、岗位（C）、职权

（D）、权力

12、乘务中必须严加车门管理，列车员应做好“自控、互控、（）”安全质量保证工作。

（A）、联控

（B）、检控（C）、他控

（D）、合控

13、福州是福建省省会，是一座有（）历史的名城。（A）、三千多年

（B）、一千五百多年（C）、一千八百多年

（D）、两千多年

14、上海有位居亚洲第一的东方明珠电视塔，高度达（）。（A）、500m

（B）、460m

（C）、400m

（D）、436m

15、铁路向旅客提供旅行服务，当旅客旅行过程结束后，提供的服务（）。

（A）、依然存在（B）、未全部消失（C）、就消失了

（D）、仍使旅客受益

16、旅游专列是指应（）要求临时开行并往返全部包用的旅客列车。

（A）、旅行社或单位

（B）、旅游局（C）、旅行社

（D）、铁路运输企业

17、集重货物是指其重量不是均匀分布在车辆地板上，而是（）。（A）、集中于车辆一端

（B）、集中于车辆中部（C）、集中于地板的一小部分上（D）、集中于车辆的一侧

18、目前客车给水装置多采用（）。

（A）、车内水箱（B）、自动水箱（C）、车顶水箱（D）、车底水箱

19、对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。（A）、前方停车站

（B）、列车始发站（C）、列车终到站

（D）、旅客下车站 20、旅客医疗点的图形标志是（）。

（A）、白色红十字

（B）、绿底白十字（C）、红色白十字

（D）、白底绿十字

21、行李货仓内有（）标志，站名牌和隔离红带。（A）、闲人免进

（B）、旅客止步（C）、严禁烟火

（D）、禁止吸烟

22、特快列车乘务员要求能用（）会话。（A）、普通话

（B）、民族语言

（C）、简单英语

（D）、地方语言

23、为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，应做到（）、迅速、优质的运送旅客及行李包裹。

（A）、安全

（B）、准确

（C）、安全、准确

（D）、安全、准确、舒适

24、“召集信号” 的机车鸣笛方式是（）。（A）、一长声

（B）、二长声（C）、三长声

（D）、四长声

25、“拧紧人力制动机信号” 的机车鸣笛方式是（）。（A）、三短声

（B）、四短声（C）、一短声

（D）、一长一短声

26、“退行信号” 的机车鸣笛方式是（）。（A）、二长声

（B）、三长声（C）、一长一短声

（D）、一长声

27、客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客坐席、铺位。

（A）、适时

（B）、及时妥善

（C）、不失时机

（D）、妥当

28、站、车卫生标准：窗明几净、四壁无尘、（）消灭“四害”。（A）、卫生清洁

（B）、内外清洁

（C）、整齐清洁

（D）、美观清洁

29、进行清扫时，不得将清扫工具碰触旅客，物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合（）。

（A）、表示谢意

（B）、表示敬意（C）、表示满意

（D）、不以为然

30、列车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。

（A）、安全知识

（B）、旅行知识（C）、安全注意事

（D）、人身安全知识

31、站，车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经（）后，方可正式投入工作。（A）、培训、结业

（B）、培训、考试（C）、考试合格

（D）、培训考试合格

32、严禁抹黑开关电器设备，防止（）。

（A）、事故发生（B）、触电（C）、电击（D）、电伤

33、特快旅客列车的车次是（）。（A）、TI---T698

（B）、TI------798（C）、TI-----898

（D）、TI-------998

34、防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬（）。（A）、教育并考试

（B）、培训（C）、知识考试

（D）、训练测验

35、旅客携带（）公共卫生的物品不得带入车内。（A）、破坏

（B）、妨碍

（C）、影响（D）、有碍

36、法律、法规、规章中规定的（），弹药和承运人不能判明性

质的化工产品，不得带入车内。

（A）、易爆品

（B）、危险品

（C）、爆炸品

（D）、“三品”

37、听觉信号连续短声表示（）。

（A）、通过

（B）、减速（C）、紧急停车

（D）、发车

38、道德是人们用来评价别人和自己言行的（）与尺度。（A）、标准

（B）、准则（C）、规范（D）、信念

39、社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是（）。（A）、诚实守信

（B）、爱岗敬业（C）、奉献社会

（D）、明理诚信

40、铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设施。

（A）、服务设施

（B）、服务流程（C）、服务传递系统

（D）、服务过程

41、铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）。

（A）、主导作用

（B）、辅助作用（C）、职业责任

（D）、职业集体

42、尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。（A）、间接

（B）、直接

（C）、服务

（D）、行为

43、（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。（A）、企业利益

（B）、遵章守纪（C）、安定和谐

（D）、安全可靠

44、在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。（A）、服务

（B）、道德

（C）、产品

（D）、质量

45、落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（）。（A）、观念（B）、意识

（C）、认识

（D）、信念

46、作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的（）原则。

（A）、工作（B）、管理（C）、基本

（D）、组织

47、旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车并组织旅客（）。(A)、灭火

（B）、投入抢救工作

（C）、疏散

（D）、离开现场

48、（）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。(A)、列车编组计划

（B）、运输计划

（C）、运输方案

（D）、运行图

49、对携带危险品上车，造成事故时，按（）处理。(A)、有关规定

（B）、国家有关规定（C）、铁路有关规定

（D）、治安处罚的有关规定

50、《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是:安全正点，（）设备良好、车容整洁、饮食卫生，文明服务。(A)、舒适准确

（B）、方便快捷（C）、高速高效（D）、优质优效

51、旅客列车服务质量标准划分为（）等级。(A)、两个

（B）、三个

（C）、四个

（D）、五个

52、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。

(A)、安全有序（B）、井然有序（C）、安全正点（D）、准确无误

53、各直达特快旅客列车，由（）确定停站。

(A)、铁道部（B）、运输局（C）、担当铁路局（D）、相关铁路局

54、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通，准确、及时。

(A)、旅客列车（B）、站车客流（C）、旅客运输（D）、站车“三报”

55、位于江西省南面、京九线以西的巍巍井冈山以（）著称。（A）、中国名山

（B）、天下第一山（C）、东南第一山

（D）、革命摇篮

56、列车乘务员要按有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明。

（A）、票种

（B）、席别（C）、适用范围

（D）、填载项目

57、列车于始发放客前，列车长和（）应检查车内一切备品、设施、特别对关键部位更要仔细检查。

（A）、列车值班员

（B）、各个车厢列车员（C）、检车人员

（D）、乘警

58、车站站台边上画道白线的作用是（）。（A）、使站台显得比较整齐

（B）、当列车快要进站或开车铃响时，要求旅客站在白线后面比较安全。

（C）、方便列车员标准化作业

（D）、方便列车调车作业安全

59、在本次列车的停车站，（）站站开门，是车门管理的注意事项之一。

（A）、应该

（B）、必须保证（C）、要坚持

（D）、尽量做到 60、当（）人力制动机时，起到制动作用。（A）、上下往复摇动

（B）、左右往复摇动（C）、反时针方向拧动

（D）、顺时针方向拧动

二、判断题

1、站台票售出后不退。

（

2、山西平遥古城被列入《世界文化遗产名录》。

（3、泰山位于山东省中部，为五岳之首，又称北岳。

（

4、湖南省张家界风景区没有被列入《世界自然遗产名录》。

（5、西藏日喀则不是历史文化名城。

（

6、云南西双版纳素有“植物王国”、“孔雀之乡”的美誉。

（7、浙江杭州有著名的美景瘦西湖。

（8、在客车一位端的车钩为一位车钩。

（

9、平时人力制动机均处于松开的装置。

（10、侧灯是旅客列车的列车标志之一。

（11、列车夜间运行（22：00至次日8：00）禁止在软卧车会客。（12、卫生宣传要讲究效果，必要时可以警告的语言。

（

））））））））））））

13、车站对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

（）

14、铁路客运人员在工作中，禁止浓妆艳抹，佩戴首饰。

（）

15、组织旅客上下车时，不得强拉应拽。

（）

16、列车运行图原则上每年编制一次，在春秋季实行。

（）

17、严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。

（）

18、旅客列车硬座的标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）

19、成人无论身高多少均应购买全价票。

（）

20、地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》 为准。

（）

21、铁路运输生产过程的特殊性决定了铁路职业道德建设的普遍性。

（）

22、人民铁路职业道德与社会主义所提倡的共产主义道德是不一致的。（）

23、遵守职业道德规范就是要求从业人员一心维护本单位、本部门的

利益。

（）

24、坚持服务工作的全面性不仅体现旅行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。

（）

25、铁路企业是社会主义的国有企业，人民铁路事业是党的事业的组成部分。

（）

26、铁路运输一般包括行车安全、人身安全、设施安全、消防安全等方面的内容。

（）

27、增强顾全大局的意识，必须坚持小道理服从大道理。

（）

28、集体利益没有独立性。

（）

29、保证质量应该贯彻到自己工作的一个过程中去。

（）

30、勤俭节约、兴家立业的作风是艰苦风都精神的一个重要方面。

（）

31、率先垂范，当好公仆是铁路职工对领导干部的殷切期望。（）

32、高速客车的构造速度为150km/h。

（）

33、车辆必须装有自动制动机和人力制动机。

（）

34、半自动闭塞区段，出站信号机显示两个绿色灯光，准许列车开往次要线路。

（）

35、《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车乘务员应具有高中以上文化程度。

（）

36、铁路客运职工职业道德的要点是：勤客敬业、廉洁奉献、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。

（）

37、旅客让路时，应尽快通过。

（）

38、列车乘务员与有临时停车时，应锁闭端门。

（）

39、客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。

（）

40、顺线路行走时不走路肩，可走轨心，轨面和轨枕头。

（）

第三篇：新版中级列车员技能鉴定试题

列车员（中级工）技能鉴定试题

中级列车员

（一）选择题

1.（）开展携带品搬运，可核收搬运费。

（A）承运人

（B）车站

（C）铁路运输企业

（D）多经、集经公司

2.遇（），站长可决定暂停发售站台票。

（A）春、暑运期间

（B）黄金周期间

（C）特殊情况

（D）特殊任务

3.对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。

（A）性质

（B）程度

（C）过程

（D）情况

4列车内发现旅客携带动物，按该动物全部重量补收乘车站至到站（）类包裹运费。（A）二

（B）四

（C）一

（D）三

5.发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

（A）补收

（B）20%补收

（C）加倍补收

（D）50%补收

6.发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

（A）60%补收

（B）补收

（C）50%补收

（D）加倍补收

7.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和（），交列车行李员签收。

（A）客运运价杂费收据

（B）行李、包裹交接证

（C）车站暂存票收据

（D）车站值班员交接证 8.铁路运输企业要确保旅客运输安全（）。

（A）优质

（B）准确

（C）舒适

（D）正点 9.列车上补卧铺时，手续费按每人每次（）元收取。（A）5

（B）6

（C）2

（D）1 10.《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，优惠发售空闲卧铺时，可实行不超过（）的优惠。

（A）60%

（B）50%

（C）40%

（D）30% 11.《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，使用卧铺（含硬、软卧）不足起码里程，而里程在201～300 km时，优惠不超过（）。

（A）60%

（B）30%

（C）40%

（D）50% 12.《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，使用卧铺（含硬、软卧）不足起码里程，而里程301km以上时，优惠不超过（）。

（A）60%

（B）40%

（C）50%

（D）30%

13.《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定，直通列车实行优惠卧铺票价时，由担当局确定并提前（）日抄铁道部及相关铁路局。（A）15

（B）20

（C）25

（D）30 14.旅客继续旅行，要求将行李转运时，按照逾期转运的（）。

（A）合同办理

（B）方式办理

（C）签字办理

（D）中转办理 15在列车上发现一名超过1.4 m的儿童持儿童票乘车，应（）。（A）加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费

（B）家长前来说情，可不予追究

（C）补收儿童票价与全价票的差额，核收手续费

（D）另补一张儿童票，核收手续费

16旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）ｈ内，退还全部票价，核收退票费，团体旅客除外。

（A）1

（B）2

（C）3

（D）4 17.因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具（）。（A）退票费报销凭证

（B）退票情况证明

（C）客运记录

（D）退票费报销证明 18“旅客列车密度表”应保存（）。

（A）3个月

（B）6个月

（C）1年

（D）2年 19列车其他客流资料应保存（）。

（A）1个月

（B）3个月

（C）6个月

（D）1年 20.列车填写“三报一表”，准确率要达到（）以上。

（A）100%

（B）90%

（C）98%

（D）95% 21.危险货物包装根据其内装物的危险程度划分为三种包装类别：I类包装具有（）危险性。（A）较大

（B）较小

（C）极大

（D）一般

22.危险货物包装根据其内装物的危险程度划分为三种包装类别：II类包装具有（）危险性。

（A）中等

（B）较小

（C）一般

（D）较大

23.危险货物包装根据其内装物的危险程度划分为三种包装类别：III类包装具有（）危险性。

（A）有限

（B）一般

（C）中等

（D）较小

24.对危险性大，如易于发生爆炸性分解等反应或需控温运输的危险货物，托运人应提出安全运输办法，报（）审批。

（A）铁道部

（B）铁路局（集团公司）

（C）站段

（D）驻铁路局军代处 25.在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均属（）货物。

（A）易燃

（B）危险

（C）易爆

（D）特殊防护 26.危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。（A）三

（B）五

（C）八

（D）九

27.发现旅客携带国家禁止运输的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

（A）加倍补收

（B）的50%补收

（C）补收

（D）的30%补收 28.发现旅客携带国家限制运输的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

（A）补收

（B）加倍补收

（C）的40%补收

（D）的50%补收

29.发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

（A）的50%补收

（B）的30%补收

（C）加倍补收

（D）补收 30.车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。

（A）公告

（B）揭示

（C）须知

（D）办法 31.承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

（A）运送

（B）运输

（C）乘车

（D）合同

32.因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

（A）指定交站

（B）新发站

（C）折返站

（D）列车交的停车站 33.无票乘车时，补收（）起至到站止车票票价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。

（A）自发现的前方站

（B）自列车始发站

（C）发现站

（D）自乘车站（不能判明时自始发站）

34.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），还应加收应补票价50%的票款，核收手续费。

（A）全价票价

（B）全价票价与半价票价的差额

（C）半价票价的差额

（D）已乘区间票价和未乘区间票价差额

35.退还带有“○行”字戳迹的车票时，应先办理（）。（A）行李变更手续

（B）行包变更手续

（C）退票手续

（D）“客杂”变更手续

36.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。（A）已使用区间的空调票价

（B）未使用区间的空调票价

（C）退还全部空调票价

（D）已收票价与已使用部分票价差额 37.残疾人旅行时，代步的折叠式轮椅（）上车。

（A）可免费携带

（B）按25 kg补票

（C）按20 kg补票

（D）按15 kg补票 38.旅客票价里程，按旅客乘车的实际（）计算。

（A）里程

（B）发到站里程

（C）径路

（D）线路

39.单程运行时间12 h以上列车的出退乘工时计算标准，本段出勤为（）min。（A）100

（B）90

（C）80

（D）70 40.单程运行时间12 h以上列车的出退乘工时计算标准，外段到达为（）min。（A）30

（B）40

（C）50

（D）60 41.单程运行时间12 h以上列车的出退乘工时计算标准，外段出勤为（）min。（A）90

（B）80

（C）70

（D）60 42.单程运行时间12 h以上列车的出退乘工时计算标准，本段到达为（）min。（A）90

（B）80

（C）70

（D）60 43.单程运行时间12 h以上列车的入库清扫工时为（）min。（A）240

（B）300

（C）360

（D）420 44.单程运行时间6 h以下列车的入库清扫工时为（）min。（A）180

（B）210

（C）240

（D）270 45.棚车代用客车时，客票票价按硬座客票（）计算。（A）40%

（B）半价（C）30%

（D）60% 46.行李运价率为硬座客票票价率的（）。

（A）1%

（B）2%

（C）3%

（D）0.5% 47.包裹运价率是以（）类包裹运价率为基础，其他各类包裹运价率按该类包裹的运价率加成或减成的比例确定。

（A）一

（B）二

（C）三

（D）四 48.运价不同的物品混装为一体时，按（）。（A）其中运价低的计算

（B）平均运价计算（C）其中运价高的计算

（D）运价的80%计算

49.按保价运输的行李核收保价费，行李保价费按声明价格的（）计算。（A）0.5%

（B）1%

（C）2%

（D）3% 50.按保价运输的包裹核收保价费，包裹保价费按声明价格的（）计算。（A）3%

（B）2%

（C）1%

（D）0.5% 51.因水害线路中断，造成列车绕道，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理中（）。（A）原票即行失效

（B）产生应补收时应补收，不收退票费

（C）产生应补区间票价差额不补收，核收退票费

（D）产生应补区间票价差额应补收，不收退票费

52.旅客因误乘被送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，（）。（A）按返程所乘列车等级分别核收往返区间票价，核收一次手续费

（B）对往返乘车区间加倍补收票价，核收二次手续费

（C）对已乘区间补收票价，返程区间加倍补收票价，核收手续费

（D）对往返乘车区间补收票价，并加收应补票价50%的票款，核收二次手续费

53.因承运人责任，致使旅客在中途站退票时，退还（），已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。

（A）已收票价与未使用部分票价差

（B）已收票价与已乘区间票价差额

（C）全部票价

（D）已乘与未乘里程差票价

54.因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

（A）全部票价

（B）已收票价与未乘区间票价差额

（C）已收票价与已乘区间票价差额

（D）已收票价与已使用部分票价差额 55.发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。（A）全部票价

（B）已收票价与已乘区间票价差额

（C）已收票价与未乘区间票价差额

（D）已收票价与未使用部分票价差额

56.旅客凭客票托运的行李在（）kg以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。

（A）100

（B）80

（C）60

（D）50 57.一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车，重45 kg，其计费重量是（）kg。（A）45

（B）20

（C）25

（D）40 58.列车预报：硬座实际定员（规定超员的列车按超成定员）减去（）的车内人数，再减去发收报间各站的固定票额（不包括发报站）为剩余能力。

（A）收报站实际

（B）收报站各站

（C）收报站以近

（D）收报站以远 59.电气化铁路附近发生火灾时，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）m的燃着物体时，接触网必须停电。

（A）4

（B）3

（C）2

（D）1 60.电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（）m以上者，可不停电。（A）1

（B）2

（C）3

（D）4 61.除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物体（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需要保持（）m以上距离。

（A）5

（B）4

（C）3

（D）2 62.在接触网停电并（）以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。（A）确认

（B）接地

（C）经检验

（D）经测试 63.对浮动票价应分别按票种（）。

（A）四舍五入到元

（B）尾数保留至角

（C）处理尾数

（D）以元为计算单位办理

64.行李、包裹运输合同的（）是行李、包裹票。

（A）合同凭证

（B）基本凭证

（C）运输凭证

（D）协议凭证

65.《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定：使用代用票时，事由栏填写“代硬卧”或“代软卧”，列车补收手续费按每铺（）元核收。（A）1

（B）5

（C）3

（D）2 66.列车向车站移交伤亡旅客时，编制“客运记录”（）。

（A）一式四份

（B）一式二份

（C）一式三份

（D）一式五份 67.新兵铁路军事运输在运输途中发生人员漏乘时，漏乘人员凭（）开具的证明，免费乘车追赶队伍。

（A）站长

（B）客运主任

（C）军事代表

（D）列车长 68.承担新兵军事运输任务的列车晚点时，有关运输企业应当采取措施组织（），并迅速将情况通报驻本单位（本地区）的军事代表机构。

（A）运行正点

（B）安全正点

（C）落实正点

（D）恢复正点 69.发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间乘车，不得超过（）h。

（A）2

（B）2.5

（C）3

（D）3.5 70.旅客乘坐回转车在到站前要求越过到站继续旅行时，途中需要甩车，不能办理（）。（A）分乘

（B）越站

（C）变更

（D）变径

71.对持半价票和（）乘车证的旅客须核对相应的证件。

（A）各种

（B）铁路

（C）特种

（D）全国铁路免票

72.旅客在车站或列车内可要求变更一次径路。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）。

（A）新、旧径路里程票价差额

（B）新、旧径路里程差票价

（C）新、旧径路里程票价差额，核收手续费

（D）新、旧径路里程差票价，核收手续费 73.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车在办理时核收（）。（A）越站区间的票价

（B）越站区间的票价和手续费

（C）新到站与原到站票价差额

（D）新到站与原到站票价差额和手续费

74.旅客列车的停站次数规定：有两对及其以上的特、直快车运行的线路，要实行（）停车。

（A）分别

（B）交错

（C）选择

（D）先后

75.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。（A）按最高标准核收一次

（B）分别核收

（C）不收

（D）按最低标准核收三次 76.分乘与旅行变更同时发生时，按（）。

（A）所开代用票张数核收手续费

（B）变更人数核收一次手续费

（C）变更人数核收手续费

（D）分乘人数核收手续费 77.遇列车严重超员时，不能办理（）。

（A）越站

（B）分乘

（C）变更

（D）变径 78.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（）。（A）分乘

（B）越站

（C）变更

（D）变径 79.行李每件的最大重量为（）kg。

（A）60

（B）50

（C）40

（D）20 80.行李体积以适于装入行李车为限，但最小不小于（）m。

（A）0.001

（B）0.01

（C）0.1

（D）1 81.包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

（A）货物

（B）小件货物

（C）物品

（D）大件货物 82.已发刊10日后的足球报属（）类包裹。

（A）一

（B）二

（C）三

（D）四 83.中、小学生课本属（）类包裹。

（A）一

（B）二

（C）三

（D）四 84.抢险救灾货物属（）类包裹。

（A）一

（B）二

（C）三

（D）四 85.包裹每件的最大重量为（）kg。

（A）30

（B）40

（C）50

（D）60 86.（）属不能按包裹运输的物品。

３（A）25 kg的猪

（B）18 kg的哈巴狗

（C）23 kg的警犬

（D）15 kg的警犬 87.托运（）必须派人押运。

（A）活螃蟹

（B）香烟

（C）小鸡

（D）树苗 88.带运包裹的重量每个包房不得超过（）kg，并应保证车内秩序和安全。（A）50

（B）100

（C）150

（D）200 89.带运包裹所占用的包房（），应按占用数量购买车票。（A）房间

（B）铺位

（C）面积

（D）体积 90.带运包裹每件重量不得超过（）kg。

（A）40

（B）50

（C）60

（D）100 91.办理带运包裹只允许使用（），并事先在车站行包房办理包裹带运手续，交付包裹运费后准予带运。

（A）硬卧车厢

（B）硬座车厢

（C）软座车厢和硬卧车厢

（D）软、硬卧包房

92.在包房内发现应办而未办手续的带运包裹，应（）。

（A）交列车值班员，补收运费，填发代用票

（B）编制客运记录，交前方到站处理

（C）按旅客携带品处理

（D）按四类包裹补收运价处理 93.行李、包裹的运到期限以（）里程计算。

（A）运输

（B）运价

（C）运送

（D）运载 94.运价里程为504 km的行李，运到期限为（）日。（A）1

（B）2

（C）3

（D）4 95.运价里程为300 km的包裹，运到期限为（）日。（A）1

（B）2

（C）3

（D）4 96.乘车里程为2 603 km的车票，有效期为（）日。（A）6

（B）7

（C）8

（D）5 97.运价里程为2 605 km的行李，运到期限为（）日。（A）5

（B）6

（C）7

（D）8 98.运价里程为2 609 km的包裹，运到期限为（）日。（A）7

（B）8

（C）9

（D）10 99.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。（A）标有

（B）画有

（C）涂有

（D）印有

100.线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。（A）3

（B）5

（C）10

（D）15 101.铁路旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）元。（A）400

（B）800

（C）1 000

（D）2 000 102.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之次日起（）内提出。

（A）1个月

（B）3个月

（C）半年

（D）1年 103.铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）日内答复。（A）10

（B）30

（C）60

（D）90 104.列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（）以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。

（A）一等

（B）二等

（C）三等

（D）四等 105.旅客急病和无票人员发生伤害列车须向车站移交时，开具（）。（A）客统1

（B）客统3

（C）客统5

（D）客统7 106.京九铁路，北起北京西站，南至深圳，与香港九龙相连，跨越北京、广东等（）省市，全长2 372 km。

（A）十

（B）九

（C）八

（D）七 107.铁路旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（）元。（A）5万

（B）10万

（C）15万

（D）20万 108.行李中不得夹带货币、（）、珍贵文物等贵重物品。

（A）装饰品

（B）化妆品

（C）档案材料

（D）照相机 109.行李中不得夹带国家（）运输物品、危险品。

（A）有条件控制

（B）无条件限制

（C）有条件允许

（D）禁止、限制 110.铁路旅客人身伤害事故案卷保存期为（）年。（A）1

（B）5

（C）10

（D）20 111.青藏铁路于（）正式试运营。

（A）2006年7月1日

（B）2006年3月1日（C）2006年5月1日

（D）2006年4月1日

112.旅客计划运输组织工作要（）,做好长短途旅客列车合理分工。（A）讲究经济效益

（B）从旅客的利益出发

（C）立足全局

（D）为旅客考虑

113.旅客计划运输组织工作的目的是：充分发挥旅客运输（）的最佳效能，均衡的运送旅客。

（A）潜力

（B）能力

（C）效益

（D）优势 114.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（）。

（A）目的（B）核心

（C）中心环节

（D）前提 115.《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。

（A）国家铁路

（B）全国铁路

（C）地方铁路

（D）国际联运铁路 116.新疆吐鲁番的艾丁湖湖面低于海平面（）m，是我国最低的洼地，也是世界第二低地。（A）140

（B）145

（C）150

（D）154 117.南疆铁路东起兰新铁路的吐鲁番，西至喀什，全长（）km，于1999年5月全线贯通。（A）1 400

（B）1 445

（C）1 485

（D）1 460 118.行包组织工作应本着先行李后包裹，（）和长短途列车分工的原则，有计划的组织运输。

（A）先始发后中转

（B）先中转后始发

（C）有利于运输

（D）方便旅客、货主

119.车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。（A）实际情况

（B）需要

（C）票额分配计划

（D）旅客运输计划 120.乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向当地客运段派班室（）乘务工作，接受任务。

（A）汇报

（B）请示

（C）报告

（D）介绍 121.旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。（A）广播员

（B）行李员

C）值班员

（D）列车长 122.长江三峡西起重庆奉节的白帝城，东到湖北宜昌的南津关，全长（）km。（A）181

（B）189

（C）193

（D）200 123.《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。（A）单独

（B）个别

（C）具体

（D）特殊

124.旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车（停车时应避开桥梁、隧道）并组织旅客（）。

（A）灭火

（B）投入抢救工作

（C）疏散

（D）离开现场

125.《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。（A）可作为

（B）不作为

（C）作为

（D）应作为

126.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（）ｈ，间歇时间不应少于0.5 h。

（A）1

（B）2

（C）3

（D）4 127.列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员下车前在便乘证上（）后交还本人。

（A）签注乘车日期

（B）签注乘车车次

（C）加盖“已乘”戳

（D）加盖列车长名章 128.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行（），保持设备完好。（A）作业程序

（B）操作规程

（C）播音规范

（D）岗位责任制

129.列车广播计划要经（）批准。

（A）车队长

（B）派班员

（C）值班员

（D）列车长 130.列车发现不打印票号的行李、包裹，应（）。

（A）可以装运

（B）交前方站处理

（C）计收运费

（D）拒绝装运 131.陕西西安秦俑坑的发现，被誉为世界（）大奇迹。

（A）第五

（B）第六

（C）第七

（D）第八 132.甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。（A）明长城

（B）秦长城

（C）清长城

（D）唐长城 133.单程运行距离在500～1 000 km的直通快车，每（）km以上停一站。（A）40

（B）50

（C）55

（D）60 134.客运监察的任务之一是（）客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。（A）了解、检查

（B）监督、检查

（C）调查、监督

（D）研究、检查 135.客运监察执行监查工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。

（A）公用乘车证

（B）特种乘车证

（C）全国铁路免费乘车证

（D）客运监察证 136.在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。

（A）前方

（B）三等及以上

（C）终到

（D）前方县、市所在地 137.在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要（），并根据当时需要在生活上予以照顾。

（A）做好服务

（B）做好工作

C）区别对待

（D）正确对待

138.承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

（A）安全正点

（B）文明礼貌

（C）诚实守信

（D）全心全意 139.要认真纠正工作中存在的对流浪乞讨人员（）的语言行为。

（A）不文明、不礼貌

（B）不尊重、不礼貌

（C）不规范、过激

（D）刻薄、轻视 140.（）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

（A）列车编组计划

（B）运输计划

（C）运输方案

（D）运行图 141.单程运行距离1 000～1 500 km的直通快车，每（）km以上停一站。（A）55

（B）60

（C）65

（D）70 142.单程运行距离1 500～2 000 km的直通快车,每（）km以上停一站。（A）60

（B）65

（C）70

（D）75 143.单程运行距离2 000 km以上的直通快车,每（）km以上停一站。（A）85

（B）80

（C）75

（D）70 144.直快列车在专供旅客上下的专署所在站停车不超过（）min。（A）3

（B）4

（C）5

（D）6 145.直快在专供旅客上下的县城所在站停车不超过（）min。（A）3

（B）4

（C）5

（D）6 146.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站、车内发现的无票流浪乞讨人员（）。（A）打扫卫生

（B）进行劳动

（C）干杂务

（D）进行劳动、帮工 147.旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，（）。（A）设法扑救

（B）迅速扑救

（C）组织扑救

（D）动员扑救 148.旅客或无票人员在站内或列车上死亡，应妥善处理尸体，保管遗物，（）。

（A）向上级报告

（B）向民警部门报告

（C）向派出所报告

（D）通知其家属

149.对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。（A）有关规定

（B）国家有关规定

（C）铁路有关规定

（D）治安处罚的有关规定 150.在旅客列车补水站停车时分标准为（）min。

（A）2～4

（B）3～5

（C）6～8

（D）7～9 151.客流调查一般以（）为主，在其吸引区范围内进行。

（A）列车

（B）车站

（C）车务段

（D）铁路局 152.“元旦”的客流调查应提前（）进行。

（A）半个月

（B）一个月

（C）一个半月

（D）两个月 153.对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。（A）过错

（B）过失

（C）失误

（D）违章

154.站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向（）提报确切的乘车人数。（A）铁路局客调

（B）旅客列车

（C）客运主管部门

（D）上级业务部门 155.软座和软、硬卧定员均按（）计算。

（A）标记定员

（B）实际定员

（C）车种定员

（D）超成定员 156.铁路运输企业是指铁路局及其他具有独立法人（）从事铁路运输经营的企业。（A）资格

（B）资质

（C）证明

（D）条件

157.《铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。

（A）舒适准确

（B）方便快捷

（C）高速高效

（D）优质优效 158.旅客列车服务质量标准划分为（）个等级。（（A）两

（B）三

（C）四

（D）五

159.列车行李员要充分利用运输能力，并组织（），维护列车正点运行。（A）巧装满载

（B）快装快卸

（C）计划装车

（D）先卸后装 160.每次乘务终了，列车长应召开（）。

（A）会议

（B）班组会议

（C）总结会议

（D）讲评会议 161.京津城际铁路（北京南~天津）最高时速为（）。

（A）200km/h

（B）250 km/h

（C）300 km/h

（D）350 km/h 162.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。

（A）必须

（B）足够

（C）清洁

（D）符合标准

163.《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。（A）安全有序

（B）井然有序

（C）安全正点

（D）准确无误 164.各直达特快列车，由（）确定停站。

（A）铁道部

（B）运输局

（C）担当铁路局

（D）相关铁路局 165.《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。（A）旅客列车

（B）站车客流

（C）旅客运输

（D）站车“三报” 166.机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭便乘证和（）乘车。（A）工作证

（B）派班通知

（C）调度命令

（D）司机报单 167.河南洛阳的文化遗产极为丰富，（）是中国三大石刻艺术宝库之一。

（A）麦积山石窟

（B）莫高窟

（C）龙门石窟

（D）大足石刻

168.旅客列车之间产生会让时，应按（）合理会让。（A）先下行后上行

（B）列车等级

（C）先正点车，后晚点车

（D）先晚点车后正点车 169.客、货列车之间产生会让时，应以货车（）旅客列车。（A）先于

（B）等待

（C）停会或待避

（D）会让

170.旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）个卧铺，供便乘机车乘务员使用。

（A）二

（B）三

（C）四

（D）五 171.对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。

（A）车票等级

（B）旅行生活

（C）正当要求

（D）不同需求 172.与我国办理国际联运协定的国家有（）个。（A）20

（B）21

（C）23

（D）26 173.九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。（A）湖北省丹江口境内

（B）安徽省歙县

（C）安徽省青阳县境内

（D）江西省九江市郊 174.南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。（A）京广线上

（B）京九线上

（C）沪杭线上

（D）京沪线上

175.北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。（A）山东曲阜孔庙

（B）辽宁沈阳故宫

（C）山西平遥古城

（D）云南丽江古城

176.参加《国际旅客联运协定》的各国之间的旅客、行李和包裹运送，按《国际旅客联运协定》规定的条件和（）和运送票据，并根据其适用的运价规程办理。（A）相应规定

（B）特定规定

（C）乘车票据

（D）国际客价 177.《国际旅客联运协定》对铁路、旅客、包裹发送人和领收人均有（）。（A）明确规定

（B）合同协议

（C）责任划分

（D）约束效力

178.《国际旅客联运协定》规定，发、到站都在同一国内，（）旅客、行李和包裹运送。（A）适用于

（B）可以办理

（C）不适用于

（D）按规定办理 179.凡旅客要求单独使用（）或加开专用列车时叫包车。

（A）一节车厢

（B）几节车厢

（C）车辆

（D）加挂车辆 180.包用的车厢（）其他旅客乘坐。

（A）允许

（B）经列车长同意方允许

（C）不允许

（D）在列车严重超员情况下方允许

181.国际直通联运的旅客运送，应利用运行时刻表中规定的（），或利用根据需要和可能开行的专列和包车进行。

（A）时间或车次

（B）时刻或路线

（C）列车或车厢

（D）交路或车次 182.《国际旅客联运协定》规定，参加协定的铁路应办理铁路联运旅客运送和根据协定条件准许的（）运送。

（A）携带品

（B）包裹

（C）超重物品

（D）行李或包裹

183.《国际旅客联运协定》规定，旅客、行李和包裹的运送，仅限在适用的（）中列载的各车站之间办理。

（A）联运规定

（B）协议书

（C）运价规程

（D）铁路规章 184.《国际旅客联运协定》规定，用于手工方法办理的客票上应印有（）字母。（A）NO

（B）RMB

（C）KZD

（D）MC 185.《国际旅客联运协定》规定，（）是证明铁路旅客运输合同缔结的基本票据。（（A）乘车票据

（B）册页票本

（C）联运票

（D）客票

186.联运客票上应载有：发站和到站名称、印制的客票号码、径路、车厢等级、客票票价、客票有效期、发售客票的（）。

（A）发车时刻

（B）联运站名

（C）铁路名称

（D）铁路局名称 187.凭联运客票可以在其有效期内按照票面所载的径路，乘坐时刻表中规定的（）。（A）联运列车

（B）列车和车厢

（C）专列或车厢

（D）所有列车 188.《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客乘车时使用（）。

（A）卡片客票

（B）册页票本

（C）客快联合票

（D）联运专用票 189.册页票本限于按册页客票上记载的径路，从客票上所记载的一国铁路发站乘车到（）铁路到站时有效。

（A）联运

（B）本国内

（C）另一国

（D）邻国 190.深圳的主要景点有（）。

（A）“锦绣中华”“浅水湾海滩游泳场”

（B）“锦绣中华”“海洋公园”

（C）“锦绣中华”“中华民俗文化村和世界之窗”

（D）“锦绣中华”“世界园艺博览园” 191.《国际旅客联运协定》规定，册页票本票皮内（）的乘车票据是客票、卧铺票、补加费收据。

（A）应装有

（B）应有符合（C）可订入

（D）只能有 192.《国际旅客联运协定》规定，没有客票的册页票本应视为无效，（）凭以乘车。（A）不可以

（B）不能

（C）应严禁

（D）无权 193.册页票本应根据《国际旅客联运协定》办理，否则应（）。

（A）禁止乘车

（B）从新办理

（C）视为无效

（D）另行补票 194.《国际旅客联运协定》规定，册页票本票皮和乘车票据，用发送国文字以及（）和俄文中的两种文字印制。

（A）中文、英文

（B）英文、法文

（C）中文、德文

（D）德文、法文 195.《国际旅客联运协定》规定，（）可只用发送国和到达国文字印制。（A）册页客票

（B）卡片客票

（C）乘车票据

（D）卧铺票

196.《国际旅客联运协定》规定，册页票本由协定规定的用手工或电子方法办理的（）组成。

（A）联运票据

（B）票皮和乘车票据

（C）客票和卧铺票

（D）票皮和附加票 197.《国际旅客联运协定》规定，对于有组织的不少于（）名的成人旅客团体，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。

（A）6

（B）10

（C）15

（D）20 198.《国际旅客联运协定》规定，团体旅客证可以证明旅客属于持团体旅客册页票本乘车的团体，并使旅客（）。

（A）作为乘车凭证（B）有权乘坐列车和出入站台（C）办理乘车手续（D）优先进站 199.《国际旅客联运协定》规定，在（）上应注明客票的号码和车厢等级。（A）乘车票据

（B）册页票本

（C）团体旅客证

（D）卧铺票

200.《国际旅客联运协定》规定，对于团体乘车以及乘坐专列、专用内燃动车和包车的旅客，（）一本按全部团体旅客填写的带有册页客票的册页票本。

（A）一般发售

（B）可以填写

（C）按人数填发

（D）仅发售

201.《国际旅客联运协定》规定，根据领队的要求，可对团体旅客中的个别旅客发售（）册页票本。

（A）附加票的（B）单人

（C）延缓乘车的（D）单独

202.《国际旅客联运协定》规定，对参加联运团体的每一旅客，除领队外，免费发给（）的团体旅客证。

（A）一张乘车

（B）可以进出站

（C）相应

（D）一张单独 203.《国际旅客联运协定》规定，国际直通联运客票分（）两种等级发售。

（A）一等车厢（软席）、二等车厢（硬席）（B）软席车（2等）、硬席车（1等）

（C）软席车（1等）、硬席车（1等）

（D）软席车（1等）、硬席车（2等）204.《国际旅客联运协定》规定，旅客应在乘车开始前购买客票，检查客票中（）是否正确，并在整个乘车期间保存乘车票据。

（A）填写的票价

（B）所载事项

（C）日期、车次

（D）填写的格式 205.《国际旅客联运协定》规定，在卧车和座卧车车厢内，乘车票据存（）处。（A）列车员

（B）列车长

（C）办公席

（D）工作人员 206.《国际旅客联运协定》规定，册页票本分为（）两种。

（A）册页客票和票皮

（B）客票和卧铺票

（C）软席和硬席

（D）单程和往返 207.《国际旅客联运协定》规定，旅客享受往返乘车减成的团体客票和单人客票，只能按（）发售，并应订入一本册页票本。

（A）同一径路

（B）规定径路

（C）不同径路

（D）双方协定径路 208.《国际旅客联运协定》规定，如与客票（）不抵触时，旅客可以在原出发地只购买返程客票。

（A）到达国规定

（B）发售国规定

（C）发送局规定

（D）双方协定 209.《国际旅客联运协定》规定，根据个别铁路间的协议，也可以发售专供返程乘车用的盖有“返程乘车”戳记的（）。

（A）乘车票据

（B）册页票本

（C）特定票据

（D）卡片客票 210《国际旅客联运协定》规定，客票票价和（），应在乘车票据上用运价货币和本国货币注明。

（A）卧铺票价

（B）补充册页客票票价

（C）其他费用

（D）册页客票票价

211.向旅客核收的订入册页票本票皮内各乘车票据的票价总额，应在册页票本票皮上用（）注明。

（A）发售国货币

（B）运价货币和本国货币

（C）瑞士法郎

（D）本国货币和法郎

212.《国际旅客联运协定》规定，乘车票据由铁路售票处和（）发售。（A）代售点

（B）联运站

（C）国际旅行社

（D）过境站

213.《国际旅客联运协定》规定，发售联运乘车票据时，按照适用的运价规程所载的站名，（）任一站发售至它国任一站。

（A）无特殊情况可由

（B）由一国

（C）一般准于

（D）可办理 214.《国际旅客联运协定》规定，（）的预售，按发送路规章办理。（A）团体票

（B）册页票本

（C）乘车票据

（D）客票 215.位于江西省南面、京九线以西的巍巍井冈山以（）著称。

（A）中国名山

（B）天下第一山

（C）东南第一山

（D）革命摇篮 216.《国际旅客联运协定》规定，联运卧铺票上应载有（）和铁路代号。

（A）车厢、铺位号

（B）车厢等级

（C）“MC”字母

（D）所属铁路局名称

217.《国际旅客联运协定》规定，联运卧铺票，允许发售在票面上（）车次、车厢号、发售日期和时分的卧铺票。

（A）填有

（B）注明

（C）不记载

（D）没有

218.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证可携带（）。

（A）接线火柴（铁盒密封）10盒

（B）汽油（密封）1 kg（C）调合漆8 kg

（D）焊药40包

219.《国际旅客联运协定》规定，空白卧铺票由（）用本国文字以及中文、德文和俄文中的两种文字印制。

（A）使用国

（B）联运国

（C）每一铁路

（D）所属路

220.《国际旅客联运协定》规定，（）由铁路售票处和代售点发售，按照适用的运价规程中所载的站名，可由一国任一站发售至他国任一站。

（A）乘坐联运车时

（B）购直通联运票时

（C）卧铺票

（D）旅客购票 221.列车乘务员要按有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明。（A）票种

（B）席别

（C）使用范围

（D）填载项目

222.对于乘坐国际直通不换乘（）和座卧车的旅客，发售一张自发站至到站的全程卧铺票。（A）联运列车

（B）联运卧车

（C）其他列车

（D）其他卧车 223.持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

（A）两证

（B）四证

（C）三证

（D）五证 224.家属持用（）乘车证，视为无效。

（A）定期就医

（B）定期购粮

（C）往返搬家

（D）转院硬席 225.持国际联运乘车票据的旅客，如无正当理由，更换卧铺票不得超过（）。（A）客票有效期

（B）1次

（C）2次

（D）开车前6 h 226.发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）km计算票价。（A）50

（B）300

（C）200

（D）100 227.路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。（A）驻铁路军代处军事代表

（B）口岸站的海关人员

（C）驻铁路的兽医站及驻站检疫人员

（D）守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员。

228.通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。

（A）10月20日

（B）11月25日

（C）11月20日

（D）12月10日 229.乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。

（A）乘务报告

（B）乘务工作

（C）列车返乘汇报

（D）广播计划

230.列车于始发放客前，列车长和（）应检查车内一切备品、设施，特别对关键部位更要仔细查看。

（A）列车值班员

（B）各车厢列车员

（C）检车人员

（D）乘警

231.列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途×

站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（）。

（A）不予办理

（B）给予办理

（C）另行填制客运记录

（D）另开证明

232.《国际旅客联运协定》规定，往程册页票本和往程卡片客票有效期为（）个月。（A）1

（B）2

（C）3

（D）4 233.《国际旅客联运协定》规定，在原发站发售的返程册页票本和返程卡片客票有效期为（）个月。

（A）1

（B）2

（C）3

（D）4 234.《国际旅客联运协定》规定，带有“往返”客票的册页票本有效期为（）。（A）从乘车之日起计算

（B）从办理签证之日起计算

（C）按乘车里程计算

（D）4个月

235.《国际旅客联运协定》规定，册页票本和卡片客票的有效期，（）到2个或4个月后的发售日，同日24时终止。

（A）按乘车里程计算

（B）自乘车之日起算

（C）自发售当日起算

（D）从签票之日起算

236.路风监察人员隐瞒事实，（），包庇违纪行为的，视情节给予组织处理或行政处分。（A）权钱交易

（B）大事化小

（C）欺上瞒下

（D）弄虚作假 237.路风监察人员履行职责时，被检单位应支持配合检查人员工作，并提供（）。（A）资料

（B）便利

（C）情况

（D）证据 238.路风问题可定性为重大路风问题„„等（）类。（A）七

（B）六

（C）五

（D）四

239.《铁路路风管理办法》规定，凭借（）或工作之便，利用车票谋取私利或倒卖车票，属以票谋私行为。

（A）职务

（B）岗位

（C）职权

（D）权力 240.海南岛以迷人的（）被誉为“东方的夏威夷”。

（A）海滨浴场和椰林风光

（B）热带、亚热带风情和椰林风光

（C）绿树奇石和椰林风光

（D）山环水绕和椰林风光

241.《国际旅客联运协定》规定，1张客票的有效期延长不得超过（）次，同时，每次延长不得超过2个月。

（A）1

（B）2

（C）3

（D）4 242.《铁路路风管理办法》规定，安排（）及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。

（A）越席

（B）长乘短补

（C）减价不符

（D）优惠不符

243.《铁路路风管理办法》规定，装运超过（）重量、件数的行包货物从中谋取私利，属以票某私行为。

（A）记载

（B）标记

（C）票记

（D）票据

244.《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或（）等手段，敲诈勒索旅客货主。

（A）强迫

（B）威胁

（C）诱导

（D）欺骗

245.《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽，行为（），属粗暴待客行为。（A）粗鲁

（B）粗暴

（C）野蛮

（D）鲁莽

246.《铁路路风管理办法》规定，有意设置（），刁难旅客货主，属粗暴待客行为。（A）障碍

（B）困难

（C）难题

（D）阻力

247.《铁路路风管理办法》规定，殴打旅客货主或（）人身自由，属粗暴待客行为。（A）限制

（B）干涉

（C）侵犯

（D）触犯

248.《国际旅客联运协定》规定，由于席位售重，不能给旅客提供符合其客票和卧铺票等级和种类的席位时，铁路可向旅客提供（）车厢中的席位。

（A）符合其等级

（B）较高等级和种类

（C）相同铺位

（D）低于其等级 249.《国际旅客联运协定》规定，因铁路责任向旅客提供高于原票等级的席位时，（）的票价差额。

（A）不核收客票和卧铺票

（B）核收客票和卧铺票

（C）不核收等级和席位

（D）核收等级和席位

250.在对旅客的救助中，救助行为产生的费用，承运人（）被救助的旅客负担。（A）必须要求

（B）可以要求

（C）可酌情要求

（D）不必要求 251.旅客坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人（）拒绝运输。（A）不要

（B）婉言

（C）应当

（D）可 252.列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“„”表示列车在该站（）。

（A）停车

（B）通过（不停车）

（C）技术作业

（D）待避 253.列车时刻表内符号“※”表示（）。

（A）在该地不停

（B）临时车站

（C）乘降所

（D）在该地待避 254.《国际旅客联运协定》规定，在座席车厢中，旅客有权免费携带（）且不单独占用席位的儿童1名。

（A）不足1 m

（B）不满5周岁

（C）不足1.1 m

（D）不满4周岁 255.《国际旅客联运协定》规定，1名或数名（）的儿童乘车时，每个儿童均必须购买儿童客票。

（A）身高1.1～1.4 m

（B）满3周岁

（C）1～1.4 m

（D）4～12周岁 256.《国际旅客联运协定》规定，占用卧铺席位的不满4周岁的儿童必须购买（）。（A）卧铺票

（B）卧铺票和儿童票

（C）客票和卧铺票

（D）等级、席位相同的卧铺票

257.《国际旅客联运协定》规定，4～12周岁的儿童铁路乘车客票票价为成年旅客所定票价的（）。

（A）30%

（B）40%

（C）50%

（D）60% 258.《国际旅客联运协定》规定，如护照和行政当局的规定许可，旅客有权在客票有效期内在途中下车，不限次数和时间。中途下车（）有效期。（A）不延长客票的（B）需改签客票的（C）可延长客票的（D）需到站办理延长客票的

259.《国际旅客联运协定》规定，旅客应在列车到达时起（）ｈ提出乘车票据，以便做关于中途下车的记载。

（A）2

（B）3

（C）4

（D）5 260.《国际旅客联运协定》规定，旅客在客票有效期内，无论从（）的车站或从客票所载乘车径路上更接近到站的任何车站，均可继续乘车。

（A）中途下车

（B）任何下车

（C）换乘地点

（D）某一途中

261.《国际旅客联运协定》规定，旅客在中途下车后再继续乘车或在换乘地点再继续乘车时，应向车站售票处提出自己的客票，以便（）手续。

（A）办理乘车

（B）办理继续乘车

（C）办理轧针孔

（D）办理改签 262.（）不属于“五主动”的内容。

（A）主动迎送旅客

（B）主动扶老携幼

（C）主动介绍安全注意事项

（D）主动征求旅客意见

263.《国际旅客联运协定》规定，如旅客自愿仅从途中某站占用卧铺，则（）的卧铺票不予退还。

（A）记载

（B）乘坐卧车

（C）未乘坐区段

（D）乘卧车区段

264.《国际旅客联运协定》规定，旅客在中途下车时，卧铺票（）,对未乘坐里程的费用也不予退还。

（A）不办理改签

（B）收回，将客票交还旅客

（C）即失去效力

（D）视为继续有效 265.邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐（）。（A）邮车

（B）铁路指定位置

（C）列车指定位置

（D）邮车及铁路指定位置

266.乘务中必须严加车门管理，列车员应做好“自控、互控、（）”安全质量保证工作。（A）联控

（B）检控

（C）监控

（D）合控

267.路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。（A）铁路局

（B）省、市、自治区

（C）相关段

（D）车站 268.《国际旅客联运协定》规定，免费运送携带品的总重量，成人旅客每人不得超过（）kg。

（A）20

（B）30

（C）35

（D）50 269.《国际旅客联运协定》规定，免费运送携带品的总重量，未满12周岁的儿童每人不得超过（）kg。

（A）10

（B）15

（C）20

（D）30 270.新疆吐鲁番的（），以奇特的方式把地下水引送到地面。

（A）葡萄沟

（B）白杨沟

（C）坎儿井

（D）板房沟

271.洛阳素有“九朝古都”之称，从中国第一个王朝－夏朝起，先后有（）个王朝在此设国都。

（A）11

（B）12

（C）13

（D）14 272.杭州钱塘潮景观以农历（）为最壮观。

（A）7月7日

（B）8月8日

（C）8月18日

（D）9月8日 273.福州是福建省省会，是一座有着（）历史的名城。

（A）三千多年

（B）一千五百多年

（C）一千八百多年

（D）二千多年 274.车站站台边上画道白线的作用是：（）。（A）使站台显得比较整齐

（B）当列车快要进站或开车铃响时，要求旅客站在白线后面比较安全

（C）方便列车员或站务员标准化作业

（D）方便列车调车作业安全

275.列车在大站停车时，硬卧车锁闭车厢一端的通过门是（）。（A）只允许旅客从规定的车门下车（B）方便乘务员到站时的作业

（C）为了保证旅客行李物品的安全

（D）便于查堵危险品

276.上海有位居亚洲第一的东方明珠电视塔，高度达（）m。（A）500

（B）460

（C）400

（D）436 277.《合同法》对承运人救助义务的规定，既是人道主义的表现，也是（）做法。（A）中国人通行的（B）承运人通行的（C）有的国家通行的（D）国际上通行的 278.《国际旅客联运协定》规定，在外交信使占用的单独包房内，允许运送（）kg以内的外交邮件和行李。

（A）100

（B）200

（C）300

（D）400 279.旅客运输产品是人的位移，（）具体化、实物化的产品。（A）认为是

（B）应该是

（C）是无法

（D）是不具有

280.《国际旅客联运协定》规定，三个方向长度总和超过（）cm的大件物品，严禁按携带品运送。

（A）160

（B）200

（C）300

（D）400 281.客运服务的产生和消费是（）的。

（A）不同

（B）相同

（C）同步

（D）不同时

282.如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。（A）不懂您说的是什么意思？

（B）您说的我不明白

（C）请您再说一遍，好吗？

（D）不知你在说些什么? 283.锅炉设备不良或出现故障应（）。

（A）及时修理

（B）停止使用

（C）向有关部门反映

（D）引起注意 284.铁路向旅客提供旅行服务，当旅客旅行过程结束后，提供的服务（）。（A）依然存在（B）未全部消失

（C）就消失了

（D）仍使旅客受益 285.在本次列车的停车站，（）站站开门，是车门管理的注意事项之一。（A）应该

（B）必须保证

（C）要坚持

（D）尽量做到

286.列车内发现有人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人（）安全注意事项，并予以协助。

（A）交待

（B）介绍

（C）提出

（D）叮嘱 287.塞拉门安全管理规定：凡不进行旅客乘降的车门（）锁闭保险锁。（A）应该要

（B）可

（C）理应要

（D）一律要 288.临时旅客列车是为适应（）需求而临时开行的旅客列车。（A）旅客

（B）节假日

（C）市场

（D）季节 289.旅游专列是指由（）要求临时开行并往返全部包用的旅客列车。

（A）旅行社或单位

（B）旅游局

（C）旅行社

（D）铁路运输企业 290.直达特快旅客列车可以实现大城市间旅客（）运输。（A）快捷

（B）特快

（C）便捷

（D）较快

291.承运人应当向旅客（）有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。（A）通告

（B）及时告知

（C）传达

（D）通知 292.从事公共运输的承运人（）旅客、托运人通常、合理的运输要求。

（A）一般不得拒绝

（B）可以拒绝

（C）不得拒绝

（D）应该认同 293.承运人应该按照客票载明的时间和班次运送旅客，否则应当承担（）运输的责任。（A）违反合同

（B）迟延

（C）违约

（D）赔偿

294.昆明市素有“春城”的美誉，自然景观和人文景观荟萃，其中（）为国家级风景名胜区。

（A）西山森林公园和笻竹寺

（B）滇池和石林

（C）石林和金殿

（D）滇池和黑龙潭 295.旅客列车在中途加挂运营客车时，（）。（A）与所挂列车联系供电

（B）可自行供电（C）均需自行供电

（D）由所挂列车供电 296.客车轴箱体温度允许比周围环境温度高（）。

（A）20℃～25℃

（B）30℃～35℃

（C）40℃～45℃

（D）50℃～55℃

297.轴温报警器的温度传感器安装在（）的相应位置。

（A）轴颈

（B）轴承

（C）轴箱

（D）轴头

298.轴温报警器开启后，能把监测到的轴温和其（）用数字显示在温度报警仪上。（A）轴号

（B）轴箱编号

（C）轴位

（D）轴位编号

299.列车运行中，轴承的内外圈与滚动体之间形成滚动摩擦，不可避免地产生（）。（A）摩擦热

（B）运动热

（C）自然热

（D）正常热 300.轴温监测与报警装置对八个轴箱温度自动巡回检测返回时间为（）ｓ。（A）40

（B）30

（C）20

（D）10 301.TKZW－1T型轴温检测与报警装置的输入电压为直流（）V。（A）40～48

（B）40～60

（C）42～65

（D）40～65 302.轴温报警器可用手动方式（）外温。

（A）监督

（B）监测

（C）监控

（D）监视

303.因超员、超重造成相互连挂车钩中心水平线（），要组织疏散旅客、卸货或翻仓。（A）超高

（B）超常

（C）超限

（D）超载 304.当（）手制动机时，起到制动作用。

（A）上下往复摇动

（B）左右往复扳动

（C）反时针方向拧动（D）顺时针方向拧动 305.25K型客车使用的车钩是（）号车钩。（A）1

（B）2

（C）13

（D）15 306.运用客车对（）实行三捆绑措施。（A）钩提杆、折角塞门、排风阀

（B）钩提杆、折角塞门、截断塞门

（C）钩提杆、折角塞门、车钩防跳装置

（D）折角塞门、车钩防跳装置、截断塞门

307.自然通风器借助车外空气对通风器的压力形成车内外空气的（）而产生的空气对流，更换车内空气。

（A）自然对流

（B）压力和

（C）强迫对流

（D）压力差 308.温水循环取暖锅炉水表上有红黑两根水位指针，红针指示（）水位。（A）最高

（B）实际

（C）补水

（D）最低 309.22型客车日光灯使用的是（）。

（A）正弦交流电

（B）直流电

（C）脉动交流

（D）交直流电 310.空调客车三机是指（）。

（A）柴油机、通风机、发电机

（B）柴油机、压缩机、发电机

（C）发电机、空调机、通风机

（D）发电机、柴油机、空调机组 311.空调客车对车厢相对湿度的规定为夏季不大于（）。（A）60%

（B）65%

（C）70%

（D）75% 312.空调客车对车厢相对湿度的规定为冬季不小于（）。（A）20%

（B）25%

（C）30%

（D）35% 313.集重货物是指其重量不是均匀分布在车辆地板上，而是（）。（A）集中于车辆一端

（B）集中于车辆中部

（C）集中于地板的一小部分上

（D）集中于车辆的一侧 314.22型客车使用的是（）车钩缓冲器。

（A）1号

（B）2号

（C）3号

（D）st型 315.25K型客车使用的是（）型车钩缓冲器。（A、3、Z）（A）G1

（B）G2

（C）G3

（D）st型 316.22型客车中的电动水泵主要用于（）。

（A）供水系统增压

（B）抽取下水箱存水

（C）温水采暖强迫循环

（D）燃煤茶炉补水

317.涡轮涡杆式人力制动机，利用其（）作用保持制动而不会自行缓解。（A）摩擦

（B）掣轮

（C）自锁

（D）销钉 318.拉动紧急制动阀，是使（）和大气相通。

（A）制动缸

（B）副风缸

（C）列车主管

（D）制动机 319.塞拉门电气（或气动）发生故障，可通过（）将门打开。（A）钥匙

（B）把手

（C）按钮

（D）紧急装置 320.客车空调装置由空气冷却系统、采暖系统等（）部分组成。（A）两

（B）三

（C）四

（D）五 321.目前客车给水装置多采用（）。

（A）车内水箱

（B）自动水箱

（C）车顶水箱

（D）车底水箱 322.轴温报警器报警时，列车员应首先（）。

（A）采用传递式方式通报检车员

（B）使用紧急制动阀停车（C）去寻找检车员

（D）密切监视轴温情况 323.空调客车的车内空气对车外大气形成（）状态。

（A）等压

（B）常压

（C）正压

（D）负压 324.使用空调机组空气预热时，须先开启（），再开电热开关。（A）压缩机

（B）通风机

（C）换气扇

（D）电扇 325.保险丝在电路中起到限制超过（）的作用。

（A）额定电流

（B）平均电流

（C）最大电流

（D）功率电流 326.25型空调客车由发电车集中供电，电压为（）三相四线制。（A）110V

（B）220 V

（C）380 V

（D）380 V /220 V 327.空调客车应急灯的电压为（）。

（A）36 V

（B）48 V

（C）110 V

（D）220 V 328.餐车燃煤锅炉为（）的烧水、烧汽两用锅炉。

（A）中压

（B）低压

（C）无压

（D）常压 329.空调客车电热采暖时，热空气由（）送入客室。

（A）车侧

（B）车顶

（C）车端

（D）车底 330.餐车冰箱压缩机安装在（）。

（A）车上

（B）车下

（C）车顶

（D）车内 331.25型客车水位显示器电源的额定电压为（）。

（A）12 V

（B）24 V

（C）36 V

（D）48 V 332.轴温报警器出库前同轴的允许温度差为（）。

（A）±1.0℃

（B）±1.5℃

（C）±2.0℃

（D）±2.5℃ 333.硬座客车载重按客车定员总数的（）倍计算。（A）1.1

（B）1.3

（C）1.5

（D）1.7 334.客车上涂打的路徽是（）标记。

（A）识别

（B）配属

（C）指示

（D）产权

335.蔬菜属于（）类包裹。

（A）四

（B）三

（C）二

（D）一

336.列车工作人员查验车票时，发现一旅客持学生票，但减价优待证的学生证系在街头用50元买来的，则应（）。

（A）补收全价票价与半价票价的差额

（B）按无票处理

（C）补收自乘车站起至到站止车票票价，加收应补票价50％的票款，核收手续费

（D）补收全价票与半价票价的差额，加收应补票价50％的票款，核收手续费，并送交公安部门处理

337.北京—上海的乘车里程为1463 km，车票有效期是（）日。（A）2

（B）3

（C）4

（D）5 338.铁路对自行车的规定计价重量为（）kg。（A）20

（B）25

（C）30

（D）40 339.（）不属于行李的范围。

（A）旅客自用的被褥

（B）旅客自用的衣服

（C）书刊

（D）旅客代步的残疾人车 340.送给灾区人民衣物按（）类包裹办理。

（A）一

（B）二

（C）三

（D）四 341.一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，（）。（A）自有效期终了站的最近停车站起，另行补票。（B）可按有效使用至到站

（C）自有效期终了站起，另行补票，核收手续费（D）自有效期终了站起，另行补票

342.失主来领遗失物品时，应查验（）。

（A）工作证

（B）单位证明

（C）身份证

（D）户口簿 343.对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，（）。（A）移交前方停车站

（B）移交列车始发站

（C）移交列车终到站

（D）移交旅客下车站

344.对不符合乘车条件的旅客，站、车经了解原因，（），应按规定补票，还必须加收应收票价50%的票款，并核收手续费。

（A）对持站台票送客，上车未及时下车的（B）对确因时间来不及而未买票的（C）对有意不履行义务的（D）对无意不买票的 345.旅客持票提前乘车或错后乘车在2 h以内并已经车站剪口时，（）。（A）列车收回原票，换发代用票

（B）应另行购买，核收手续费

（C）应另行补票，核收手续费

（D）核收手续费，换发代用票

346.上海市长期以来形成的“五街一城”（），堪称全国最繁华的商业中心之一。（A）南京路、淮海路、西藏路、金陵路、四川北路，豫园商业城

（B）南京路、淮海路、西藏路、金陵路、四川北路，徐家汇商城

（C）南京路、淮海路、西藏路、金陵路、四川北路，浦东商城

（D）南京路、淮海路、河南路、金陵路、延安东路，豫园商城

347.违章使用乘车区间跨铁路局的临时定期乘车证，应按规定计算核收票价，最低核收票价为（）元。

（A）200

（B）150

（C）100

（D）50 348.铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带调和漆（）kg。（A）2

（B）3

（C）5

（D）10 349.铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准砝码（）kg。（A）200

（B）150

（C）100

（D）250 350.车递“铁路规章”每包重量不得超过（）kg。（A）5

（B）10

（C）15

（D）20 351.每年（）期间对团体旅客购票不予优惠。

（A）军运

（B）黄金周（C）暑运

（D）春运 352.旅客要求办理分乘，应按（）核收手续费。

（A）1％

（B）2％

（C）分票人数

（D）分票张数 353.《铁路客运运价里程表》中，旅客乘降所符号是（）。×

（B）※

（C）◎

（D）△（A）○354.《铁路客运运价里程表》接算站示意图中，接算站用（）圆圈表示。（A）黑色

（B）红色

（C）绿色

（D）黄色 355.客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。（A）原始收据

（B）原始资料

（C）原始票据

（D）原始凭证 356.铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。（A）支付

（B）兑付

（C）预付

（D）转付 357.站车广播要坚持计划性、针对性、思想性、（）相统一的原则。（A）艺术性

（B）知识性

（C）趣味性

（D）科学性 358.每节客车应配备两个以上定检合格的灭火器，并（）完好，拴挂牢固。（A）铅封

（B）铅印

（C）钢印

（D）封印 359.夜间行车硬座车关闭（）。

（A）地灯

（B）半夜灯

（C）顶灯

（D）终夜灯 360.旅客医疗点的图形标志是（）。

（A）白色红十字

（B）绿底白十字

（C）红色白十字

（D）白底绿十字 361.列车拍发电报必须使用（）。

（A）正规电报纸

（B）邮政电报纸

（C）铁路电报纸

（D）公文纸 362.旅客列车办公席业务资料配置总数为（）种。（A）23

（B）24

（C）25

（D）26 363.快速列车的头靠套、茶桌布（）。

（A）一天一换

（B）单程一换

（C）往返一换

（D）随脏随换 364.特快列车的卧铺套（）。

（A）单程一换

（B）往返一换

（C）十天一换

（D）随脏随换 365.快速列车的卧铺套（）。

（A）一天一换

（B）往返一换

（C）十天一换

（D）十五天一换 366.单程运行时间超过24 h的列车餐车台布可根据情况（）。

（A）一天一换

（B）单程一换

（C）往返一换

（D）随脏随换 367.特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

（A）半年

（B）一年

（C）一年半

（D）两年 368.快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

（A）半年

（B）一年

（C）一年半

（D）两年 369.普通列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

（A）一年半

（B）一年

（C）半年

（D）两年

370.普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化程度，经考试合格后方可任职。（A）初中

（B）高中（中专、中技）

（C）大专

（D）相当于高中 371.普通列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

（A）初中

（B）高中（中专、中技）

（C）大专

（D）相当于高中 372.铁路卧铺车厢内广告仅限于（）。

（A）两端墙壁、每侧一处

（B）两侧墙壁、每侧一处

（C）走廊一侧（2处）

（D）边门墙壁每端一处 373.铁路车厢内广告禁止采用（）设置广告。

（A）粘贴方式

（B）铆合方式

（C）挂靠方式

（D）敲定方式 374.旅客列车上发布广告内容应符合（）的有关规定。

（A）《铁路法》

（B）《广告法》

（C）《合同法》

（D）《铁路旅客运输规程》 375.普通列车的列车广播可根据需要增加（）、少数民族广播。

（A）外语

（B）旅客点播

（C）英语

（D）戏曲点播 376.行李车办公室揭挂镜框应有规定的（）、货位示意图和“押运人员须知”。（A）时刻表

（B）作业程序

（C）作业标准

（D）岗位责任制 377.行李货仓内应有（）标志、站名牌和隔离红带。

（A）闲人免进

（B）旅客止步

（C）严禁烟火

（D）禁止吸烟 378.列车广播要及时通报列车到站、（）。

（A）到开时刻

（B）到开时刻及中转车次

（C）风土人情

（D）中转车次 379.列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新闻联播，做到选台准确，（），无误转、误播。

（A）认真监听

（B）认真转播

（C）认真播放

（D）认真录放

380.在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。

（A）岗位责任制

（B）作业程序

（C）其分工

（D）其职责 381.特快列车乘务员应（）本次列车沿途风景名胜、地方物产、风土人情。（A）了解

（B）清楚

（C）熟悉

（D）熟知 382.客运人员应熟知本岗位（）和职责。

（A）业务知识

（B）技能

（C）作用

（D）工作内容 383.旅客列车各类服务标志齐全醒目，公共信息标志应符合（）的有关规定。（A）TB/T 1932

（B）GB/T 10001

（C）TB/T 2141

（D）GB/T 9673 384.特快列车乘务员要求能用（）会话。

（A）普通话

（B）民族语言

（C）简单英语

（D）地方语言 385.“全国铁路通用乘车证”为（）以加盖铁道部印章为有效。

（A）记名式

（B）不记名式

（C）记证式

（D）不记证式

386.位于兰青线旁距离西宁市25 km的塔尔寺是藏传佛教－黄教六大宗教寺院之一，（）素称塔尔寺三绝。

（A）酥油花、堆绣、壁画

（B）经幡、堆绣、壁画

（C）雕塑、唐卡、壁画

（D）经卷、金册、壁画

387.布达拉宫位于拉萨市内红山之巅，是集（）的精华杰作。（A）藏式古建筑艺术之大成（B）绘画、堆绣为一体

（C）经卷、金册、壁画为一体

（D）壁画、佛堂、经幡为一体 388.旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度（）。

（A）阳性率≤2%

（B）阳性率≤3%

（C）阳性率≤4%

（D）阳性率≤5% 389.九寨沟是以（）为主要特色，集湖、瀑、滩、流、雪、峰、森林及藏族风情为一体的世界级自然风景区。

（A）山青水秀，瀑布飞流

（B）高山湖泊群和瀑布群

（C）山青水秀、奇花异石

（D）绿树红花、洞奇石美

390.四川黄龙自然风景区景色秀丽，最具特色的是一条长3.6 km的黄色地表钙化堆积，是目前世界上保存完好、最为壮观的（）奇观。

（A）喀斯特地貌

（B）岩溶地质

（C）石灰岩层

（D）丹霞溶岩 391.车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。（A）快速

（B）立即

（C）优先

（D）尽快 392.列车开车后，应该通过广播（）持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。（A）通知

（B）要求

（C）提示

（D）告知 393.北京西—广州的乘车里程为2 294 km，有效期是（）。（A）2天

（B）3天

（C）4天

（D）5天

394.车站应阻止无票人员进入候车室，（）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。（A）三等以上车站

（B）二等以上车站

（C）四等以上车站

（D）大站 395.软席候车室候车的旅客乘车时，应（）列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。

（A）及时预告

（B）提前预告

（C）通报

（D）准时预告 396.问询处应备有（）的服务资料。

（A）相关

（B）完整

（C）全面

（D）可靠 397.始发站在列车开车前（）min检票。

（A）30

（B）40

（C）50

（D）60 398.中间站一般在列车到站前（）min开始检票。（A）10

（B）15

（C）20

（D）30 399.天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（），站台上应组织旅客排队上车。（A）旅客拥挤

（B）旅客滞留

（C）旅客慢行

（D）旅客对流 400.国际列车（包括挂有国际车厢的列车）出发和到达应指定（）迎送。（A）客运主任

（B）客运值班员

（C）客运副主任

（D）站长（副站长）

（二）判断题

1.在列车内发现车票误售、误购,应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。（）

2..旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。（）3.站台票售出后不退。（）

4.铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。（）

5.铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（）

6.铁路行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。（）

7、运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的50%计算。（）

8.迟交票款、运费、杂费时，从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。（）

9.2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。（）10.办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50 kg。（）

11.旅客和行李、包裹票的运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。（）

12.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。（）13.带运、押运包裹的运价里程按实际径路计算。（）

14.旅客和行李、包裹票的运价里程，以《铁路客运运价里程表》为计算依据，发到站间跨及两条及其以上线路时，应按最短径路计算。（）

15.车站开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元/人次收取送票费。（）16.包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费30%的定金。（）17.对持定期客票违章，需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。（）

18.遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。（）

19.三等及其以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订、保管1年。（）20.拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。（）

21.承运行李应要求旅客出具车票，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能免费托运行李。（）

22.“旅客周转量”是指：一月或季度时期内，铁路局或全路所完成的旅客人千米数。（）23.“旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（km）。（）

24.客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。（）25.“客运量预测”是指：对客运量的发展进行动态分析，并在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科学依据。（）

26.软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算。（）27.硬卧车代用硬座车时，每一下铺按5人计算。（）

28.“硬座超成定员”是指：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。（）29.棚车代用客车时，每吨位按2.5人计算定员。（）

30.在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客快车始发超员10%，途中准超员20%。（）

31.在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，特快旅客列车始发不超员，途中准超员20%（全程对号除外）。（）

32.在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客列车始发准超员20%，途中准超员40%。（）

33.节、假日客流调查中，春节、暑期应提前3～4个月。（）34.空调客车设有应急电源。（）

35.《铁路旅客运输管理规则》规定，人员培训要“遵循先培训、后考核，再上岗的原则”。（）

36.旅客运输计划，按执行期限的不同，可分为长远计划、计划和月计划三种形式。（）37.计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。（）38.春运办法规定：全程对号的优质优价列车允许超员10%。（）

39.二等及以上的车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划，并做到按计划承运。（）

40.装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时，应签字确认。（）41.对部、局、车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。（）

42.旅客运输计划由铁路局编制。（）

43.乘务员值乘中,走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼。（）44.三等及以上或客流较大的车站，应按定员标准配备客运计划员。（）

45.站、车客流信息主要通过乘车人数通知单、列车密度表两种形式来记录、统计、传递。（）46.旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0:00至24:00。（）47.客车实行固定配属管理。（）

48.铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（）

49.旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。（）

50.铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。（）

51.由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。（）52.跨局旅客列车和优质优价列车的超员率由铁道部制定，铁路局管内旅客列车的超员率由铁路局制定。（）

53.起运地承运人订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。（）

54.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在有运输能力的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。（）

55.办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由×

×

站”，加盖列车长名章，凭原票乘车。（）

56.列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。（）

57.办理带运包裹，所带物品影响其他旅客时，应妥善安排，必要时可放入行李车内。（）58.线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。（）59.列车上发现有烈性传染病患者，列车长应编制客统一交车站。（）60.逾期包裹不办理免费转运。（）

61.在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退×

×

元”。（）62.山西平遥古城被列入《世界文化遗产名录》。（）

63.深圳位于广东省南部，与香港新界接壤，是我国第一个经济特区和主要进出口岸。（）64.广州素有“东方明珠”的美誉。（）

65.泰山位于山东省中部，为五岳之首，又称北岳。（）66.曲阜是我国二十四个历史文化名城之一。（）67.桂林是一座历史悠久的历史文化名城。（）68.柳州是广西自治区首府所在地车站。（）

69.湖南省张家界风景区没有被列入《世界自然遗产目录》。（）70.贵州安顺黄果树瀑布是我国最大的瀑布。（）

71.云南石林被列入保护世界文化遗产公约的世界遗产名录。（）72.西藏日喀则不是历史文化名城。（）73.福建泉州是历史文化名城。（）

74.江西庐山是被联合国教科文组织列入《世界自然遗产名录》的文化景观。（）75.云南西双版纳素有“植物王国”、“孔雀之乡”的美誉。（）76.四川西北部的九寨沟，因沟内有九个藏族村寨而得名。（）77.江南园林中最具代表性的是苏州园林。（）78.周庄位于江苏东南部，是中国著名的水乡古镇。（）79.浙江杭州有著名的美景瘦西湖。（）

80.车辆一般是由车体、转向架、车钩缓冲装置、制动装置和车内设备等五大部分组成。（81.空调客车的电茶炉由检车乘务员操作。（）

82.动车组按牵引力方式分为内燃动车组和电力动车组。（）83.每辆客车都涂打有表明车辆内部体积的性能标记——容积。（）84.在客车一位端的车门分别是1、3位车门。（）85.在客车一位端的车钩为一位车钩。（）86高速客车的构造速度为150 km/h。（）87.车辆必须装有自动制动机和人力制动机。（）88.平时人力制动机均处于松开的位置。（）89.列车员应树立客运服务质量标准化的理念。（）90.列车中转向架弹簧压死，在运行中则可能发生颠覆。（）91.25型空调客车应急照明灯的电压为交流220V。（）92.大小和方向都随时间变化的电流称交流电。（）

93.随着社会民主法制建设的不断发展，旅客有权维护自己的知情权。（）94.25K型客车的基础制动装置采用单元盘形制动装置。（）95.建国以来，我国客车就采用燃煤锅炉采暖。（）96.运用客车可以临时配线。（）97.茶炉车设有茶炉专用水箱。（）

98.25型空调客车的空调装置采用分装式。（）99.侧灯是旅客列车的列车标志之一。（）

100.在折返站，车底入库后只允许餐车电冰箱用电。（）101.国产空调客车，每辆安装两台单元集中式空调机组。（）102.在卧式冰箱面板上切、砍食物时，砧板下应垫抹布。（）

103.半自动闭塞区段，出站信号机显示两个绿色灯光，准许列车开往次要线路。（）104.客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，尺寸为120 mm×150 mm。（））105.软卧列车员对乘坐软卧的旅客应登记姓名、性别、工作单位、住址、职业和证件号码。（）

106.列车夜间运行（22：00至次日8：00）禁止在软卧车会客。（）

107.暑运期间，按照“以客为主，客货兼顾”的运输原则，统筹安排好机车、车辆和客运能力，加强各部门的联系，切实搞好各项工作。（）

108.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。（）

109.暑运前和暑运期间，职工业务教育和各种会议要增加暑运安全的内容。（）110.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死危及行车安全时，检车长、列车长同乘警及时采取疏散措施，消除后方准继续运行。（）

111.春运期间，按照“以客为主，客货兼顾”的原则，统筹安排机车、车辆和客运能力，做好人员培训，圆满的完成运输任务。（）

112.路风问题划分为重大路风事件、严重路风事件、不良路风事件和路风恶劣反映。（）113.在工作期间，殴打旅客、货主造成重伤，或卖淫、嫖娼，定为严重路风事件。（）114.管内列车空闲卧铺优惠发售办法由铁道部制定。（）

115.实行空闲卧铺优惠发售的车次，优惠比例及实行日期由铁路局以文电形式公布。（）116.异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（）117.铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续。（）118.异地售票可以办理跨局预定业务。（）

119.发售异地车票每张可加收不高于5元的送票费。（）120.异地售票的预售期暂定为3～15天。（）

121.发售优惠团体票时，实行计算机售票的车站对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票。（）

122.发售团体票时，团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中票价低的免收。（）

123.旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（）

124.铁路各级卫生监督机构必须建立食物中毒的报告登记制度，备有食物中毒报告卡档案。（）

125.卫生宣传要讲究效果，必要时可用警告的语言。（）

第四篇：新GSP法规培训试题

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法律法规及新版GSP培训考试题

分店：

姓名：

成绩：

一、填空题（共54分）（每空1分）

1、在中华人民共和国

从事药品的，，和 的 或个人，必须遵守《中华人民共和国药品管理法》。

2、《药品经营许可证》有效期

年，应当标明

，和

，到期重新审查发证。

3、开办药品经营企业必须具备以下条件：a、具有依法经过资格认定的 ；b、具有与所经营药品相适应的 或者

；c、具有与所经营药品相适应的，，；d、具有保证所经营药品质量的。

4、公司新修订的质量管理制度（填日期）正式执行。

5、药品经营企业购进药品必须建立并执行。

6、药品入库和出库必须执行。

7、药品广告的内容必须

，以国务院药品监督管理部门批准的说明书为准，不得含有。

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8、新开办药品批发企业和药品零售企业，应当自取得《药品经营许可证》之日起

内，向发给其《药品经营许可证》的药品监督管理部门或者药品监督管理机构申请《药品经营质量管理规范》。

9、国务院药品监督管理部门核发的药品批准文号、《进口药品注册证》、《医药产品注册证》的有效期为

年。

10、非药品不得在其包装、标签、说明书及有关宣传资料上进行含有

，疾病等有关内容的宣传；但是，法律、行政规另有规定的除外。

11、从事验收、养护工作的，应当具有药学或医学、生物、化学等相关专业 以上学历或者具有 以上专业技术职称。

12、从事中药饮片验收工作的，应当具有 专业中专以上学历或者具有 以上专业技术职称，从事中药饮片养护工作的应当具有 以上学历或具有 以上专业技术职称。

13、新版GSP对记录与凭证的保存要求至少 年。

14、待验药品库（或区）、退货药品库（或区）为 色；合格药品库（或区）、中药饮片零货称取库（或区）、待发药品库（或区）为 色；不合格药品库（或区）为 色。

15、新版GSP对库房温湿度要求，冷库 度，阴凉库 度，常温库 度，各库房的相对湿度均应保持在 之间。

16、本规范是药品经营管理和质量 的基本准则，企业应当在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施，确保药品质量。

17、药品生产企业 药品、药品流通过程中其他涉及储存与运输药品的，也应当符合本规范相关要求。

18、计算机系统业务经营数据的修改时，操作人员应当在职责范围内提出申请，经质量管理人员 后方可修改，修改的原因和过程应当在系统中记录。

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19、库房有可靠的安全防护措施，能够对无关人员进入实行 管理，防止药品被盗、替换或者混入假药。

20、冷藏药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的、等质量控制状况进行重点检查并记录，不符合要求的应当拒收。

21、验收不合格的药品应当注明 及。

22、药品按批号堆垛，不同批号的药品不混垛，垛间距不小于 厘米，与库房内墙不小于 厘米，与地面间距不小于 厘米。

23、每一个独立的药品库房或仓间至少安装 个温湿度自动监测点。每年对监测点至少 次校准。

二、选择题（共21分）（每题1分）

1、药品经营企业必须实施的质量管理规范是：（）A、GMP

B、GSP C、GVP

D、GLP

2、《药品管理法》规定销售药品必须准确无误，并正确说明：（）A、用法、用量

B、用法、用量和不良反应

C、用法、用量和注意事项

D、注意事项和使用方法

3、按照《药品管理法》中对药品的分类，体外诊断试剂应该属于：（）A、中药材 B、中药饮片C、中成药D、化学原料药及其制剂E、抗生素 F、生化药品G、放射性药品H、血清 I、疫苗 J、血液制品 K、诊断药品

4、《药品管理法》对劣药的定义是：（）

A、未取得批准文号的B、药品成分的名称与国家药品标准规定不符的 C、药品成分的含量不符合国家药品标准的 D、被污染的 5﹑药品购进记录必须注明药品的：（）

A剂型、规格、批号、有效期

B通用名称、生产厂商、供货单位、C购货数量、购进价格和日期、以及国务院药品监督管理部门规定的其他内容

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6、企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立质量管理体系，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展()等活动。A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 E 质量风险管理

7、企业应当对药品（）的质量管理体系进行评价，确认其质量保证能力和质量信誉,必要时进行实地考察。

A 供货单位

B 生产企业

C 购货单位

D 使用单位

E 检验单位

8、企业应当制定员工个人卫生管理制度，储存、运输等岗位人员的着装应当符合（）的要求。

A 物美价廉

B 色泽鲜艳

C 纯棉制品

D 劳动保护

E 产品防护

9、质量管理体系文件应当标明（）文字应当准确、清晰、易懂。A 题目

B 种类

C 目的 D 文件编号

E 版本号

10、企业质量管理部门负责人应当具备哪些条件？（）A 执业药师资格 B 本科学历

C 3年以上质量管理工作经历 D 能独立解决质量问题 E 专科以上学历

11、冷藏箱及保温箱应具有（）和（）的功能。（）A 自动调节箱内温度 B 外部显示箱内温度 C外部显示箱内湿度

D 采集箱内温度数据 E 具有USB接口

12、企业应当对冷库、储运温湿度监测系统以及冷藏运输等设施设备进行（）。

A 使用前验证 B 使用中验证

C 使用后验证 D 停用时间超过规定时限的验证

E 定期验证

13、企业应当根据相关验证管理制度，形成验证控制文件，文件内容应包括()。

A 预防措施 B 验证所需资金 C 验证报告 D 偏差处理 E 评价

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14、企业建立的局域网应具有哪些功能()。

A 部门之间信息传输 B 岗位之间信息传输 C 自动上传电子监管码 D 自动发送电子邮件 E 数据共享

15、药品采购记录应当包括哪些项目()。

A 价格 B 剂型 C 生产厂商 D 数量 E 购货日期

16、验收记录应当包括哪些项目()。

A 商品名称 B 通用名称 C 生产日期 D 到货数量 E 验收合格数量

17、对()品种应当进行重点养护。

A 液体制剂 B 储存条件有特殊要求的 C 有效期较短的 D 生物制品 E 含麻黄碱类复方制剂

18、企业应当将药品销售给合法的购货单位，并对()进行核实，保证药品销售流向真实、合法。

A 购货单位的证明文件 B 购货单位法人的身份证明 C 采购人员的身份证明 D 提货人员的身份证明 E 购货单位的经济效益

19、企业委托运输药品的运输记录内容至少包括()。A 发货时间 B 发货地址 C 收货地址 D 货单号 E 承运单位

20、公司的质量方针()。

A诚实守信 B科学管理 C质量第一 D顾客至上

21、国家有专门管理要求的药品：（）

A、含麻黄碱复方制剂 B、甘草口服溶液 C、磷酸可待因口服溶液 D、地芬诺酯片

三、判断题（共14分）（每题2分）

1、新药是指未曾在中国境内上市销售的药品。（）

2、处方药是凭执业医师和执业助理医师处方方可购买、调配和使用的药品。（）

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3、非处方药，是由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用药品。（）

4、医疗机构配制的制剂可以在市场上销售或者变相销售，可以发布医疗机构制剂广告。（）

5、药品储存作业区、辅助作业区应当与办公区和生活区分开一定距离或者有隔离措施。（）

6、采购药品时，企业可不向供应商索取发票，只要开具加盖公章的收据也可。（）

7、药品包装出现封口不牢、衬垫不实；封条损坏等不得出库（）

四、问答题（6分）

1、什么是假药？何种情况下按假药论处

2、首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的哪些资料？（采购、质管必答，其他部门选答）（5分）

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答案

一、1、境内，研制，生产，经营，使用，监督管理的单位2、5，有效期，经营范围

3.a 药学技术人员

b质量管理机构、人员

c营业场所、设备、仓储设施、卫生环境 d规章制度 4.2013.6.15 5.进货检查验收制度 6.检查制度

7.真实 合法 虚假内容 8.30日 9.5年

10.预防

治疗

诊断人体 11.中专、药学初级

12.中药学 中药学中级，中药学中专，中药学初级 13.5年

14.黄色、绿色、红色

15.2-10度，20度以下，30度以下，35-75% 16.质量控制 17.销售 18.审核批准 19.可控

20.温度、运输时间

21.不合格事项、处置措施 22.5、30、10 23.2、1

二、1.B 2.B 3.K 4.C 5.ABC 6.ABCDE 7.AC 8.DE 9.ABCDE 10.ACD 11.BD 12.ADE 13.ACDE 14.ABE 15.ABCDE 16.BCDE 17.BC 18.AC 19.ABCDE 20.ABCD 21.ABCD

三、1 √ 2 √

√

4× 5√ 6× 7√

四、1、假药指：（1）药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符的；（2）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。

以下情况按假药论处：（1）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；（2）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未检验即销售的；（3）变质的（4）被污染的（5）使用依照本法必须取得批准文号而未取批准文号的原料药生产的；（6）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。2、1）药品生产许可证或药品经营许可证复印件 2）营业执照及年审证明复印件 3）GMP或GSP认证证书

4）印章、随货同行单（票）样式 5）开户户名、开户银行及账号

6）税务登记证和组织机构代码证复印件

第五篇：法规试题

法

规

试

题

一、判断题（10题）

1、中华人民共和国《档案法》有6章27条。()

2、有完整的技术档案和施工管理资料是建设工程竣工验收的必备条件之一。()

3、建设工程竣工验收后，建设单位应及时向市城建档案馆或区县城建档案室移交建设工程档案。（）

4、未经教育培训或者考核不合格的城建档案人员，不得上岗作业。()

5、建设工程竣工验收后，建设单位未向建设行政主管部门或 其他有关部门移交建设项目档案的，责令政正，处一万以上元十万元以下罚款。()

6、给予单位罚款处罚的，对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款。()

7、《重庆市城乡建设档案管理办法》于2011年11月1日起施行。（）

8、对建设工程档案专项验收未达到合格等级的，该工程可以组织竣工验收。（）

9、不按规定移交档案，责令整改，仍要给予罚款处罚。()

10、行政处罚就是行政罚款。（）

11、城市建设工程档案包括城市地下管线工程档案。（）

12、三峡库区城市移民迁建项目档案是城建档案馆（室）管理接收范围。（）

13、建设工程停建了，工程档案施工单位可以带走。（）

14、维护城乡建设档案的完整和安全，便于社会各方面利用是城建档案的管理原则。（）

15、建设工程竣工验收后，及时向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目档案是建设单位的义务。（）

16、建设单位未报送建设工程档案，建设行政主管部门不予办理建设工程验收备案手续。（）

17、公路、港口码头、航道及航电枢纽、站场设施等建设工程档案是应向城乡建设档案管理机构移交。（）

二、单项选择题

1、建设单位应该严格按照国家有关档案管理规定（）

⑴建立健全建设项目档案 ⑵建立各项管理制度 ⑶建立经济技术目标责任制

2、未经教育培训考核合格持证的城建档案人员（）

⑴不得上岗作业 ⑵不得收集档案资料 ⑶不得办理档案移交

3、建设单位不按规定移交建设项目档案，责令改正()⑴处一万元以上十万元以下的罚款 ⑵改正后可不处罚款

4、重庆市城建档案工作的主管部门是（）

⑴建设行政主管部门 ⑵档案行政主管部门 ⑶其他有关行政主管部门

5、停、缓建的建设工程档案（）

⑴暂由建设单位集中保管 ⑵也可由施工单位暂行保管

6、从事城乡建设档案工作的人员应当具备（）（1）本科以上学历

（2）档案和建设工程相关专业知识

（3）两年以上工作经验

7、建设工程档案的编制经费由（）（1）施工单位负责 建档案管理机构负责

8、归档的工程档案应当是（）

（1）原件（2）副本（3）原件或副本

9、建筑行政主管部门如何履行告知义务（）（1）电话通知

（2）开会告知

（3）签订《建设工程档案

（2）在工程预算中单列

（3）城报送责任书的方式告知

10、建设单位报送建设工程档案的时间是（）（1）建设工程竣工验收后三个月内

（2）建设工程档案验收后三个月内（3）建设工程竣工验收合格后，办理建设工程竣工验收备案前

三、多选题

1、建设工程竣工验收应具备下列条件（）

⑴完成工程竣工和合同约定的各项内容

⑵有完整的技术档案和施工管理资料 ⑶有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备的 试验报告 ⑷有勘察、设计、施工、监理等单位分别签字的质量合格文件 ⑸有施工单位签署的工程保修书

2、城建档案的管理原则应遵循（）

⑴统一领导 ⑵统一制度 ⑶统一标准 ⑷集中管理与分级管理相结合 ⑸属地管理

3、城建档案的范围包括（）

⑴建设工程档案 ⑵建设系统各部门的业务管理和业务技术档案 ⑶基础资料 ⑷三峡库区移民迁建档案 ⑸移民安置户口档案

4、建设工程竣工验收备案应该是（）

⑴工程进行了竣工验收 ⑵档案专项验收达到合格以上等级 ⑶提供《建设工程档案验收意见书》 ⑷档案已办结移交手续 ⑸档案移交给了建设单位

5、城建档案法律责任主要形式有（）

⑴行政法律责任 ⑵民事法律责任 ⑶刑事法律责任 ⑷目标考核责任

6、地下管线专业管理单位含（）

（1）供水（2）排水（3）燃气（4）热力（5）电力（6）电信（7）工业

7、建设工程档案包括：（）

（1）工业、民用建筑工程档案（2）市政基础设施工程档案（3）交通基础设施工程档案（4）抗震、民防、城市防洪工程档案（5）地下管线工程档案

8、建设工程档案由建设单位组织下列单位收集、整理（、）（1）勘察单位（2）设计单位（3）监理单位（4）施工单位（5）城建档案馆（6）城建档案室

四、简答题

1、什么叫城乡建设档案

2、建设工程档案接收保管是如何规定的？

3、建设工程档案的范围有哪些？

五、论述题

（一）、简述工程项目竣工验收的资料主要有哪些内容？

（二）、收集整理建设工程档案应当遵守哪些规定？ 答：

（三）、城建档案的作用有哪些？ 答：

（四）、某建设单位聘请与本工程无关的单位编制竣工图，并且冒名在竣工图章内签署了原监理单位总监、现场监理和施工单位技术负责人、编制人的名字，并以此竣工图在有关部门办理了竣工备案有关手续。针对此案例，你认为建设单位的行为是否正确？为什么 答：