营销能手事迹材料

第一篇：营销能手事迹材料

2009年，在分公司领导下的同志们，在部门领导的支持下，在同事的帮助和帮助下，中心加大建设银行的利益，寻找新的利润增长点作为突破，拓宽思维，勤奋，创造性地开展营销工作，使同志在我的生产线上站稳了一个新的起点。新开发的商业账户8，其中房地产企业发展二，房地产开发贷款发行6000万元;发展两家中小企业，贷款800万元，吸收企业存款达到新高，最高点达到1.3亿元，实现中间业务收入50万元，60多家银行信用卡为本行发展的事业作出了一定的贡献。

思想政治绩效，道德品格培养和职业道德。我们可以认真贯彻党的基本方针政策，认真学习法律知识，严格执行建设银行体系文件，认真贯彻国家和建设银行的信用政策，用强烈的责任心和奉献精神，积极认真学习专业知识，工作态度正确，负责，为营销工作打下了良好的基础。

2，爱和尊重他们的工作，勤奋工作。同志们在做营销 工作，积极加强与政府部门的联系，经常到土地和规划部门参观，注意从企业来源查找信息，一旦信息弘扬钉子精神，全心全意依靠推动建设银行的信贷政策，企业及员工解决实际困难，赢得信任和支持。同志关注重点客户服务的实施，山东省畜牧局无论风或雨还是寒冷，永远坚持现场服务，受到客户的欢迎。

n3，专业知识，工作能力和具体工作。为了做好营销工作，同志们克服信用业务工作时间短，信用业务不熟练等实际困难，不怕麻烦，要求领导要求，向同事学习自己的实践，在很短的时间内就会掌握Clpm信用操作系统，明确程序的工作，提高在具体工作中的工作能力，形成明确的工作思路，顺利，熟练地完成工作，有效地与外部营销工作开展。

3，工作态度和勤奋工作。爱自己的工作，能够认真对待每一份工作，工作投入，为每个人提供热情的服务，严格遵守劳动纪律，确保出勤时间，出勤率高，有效利用工作时间，坚持岗位，需要加班加班，确保工作准时完成。工作质量，效益和贡献。全年，济南顺城房地产开发有限公司，Lug港和平商城有限公司，济南易通科技有限公司房地产开发贷款和中小企业贷款6800万元，期末余额近7000万元存款。

第二篇：邮政营销能手事迹汇报材料

文章标题：邮政营销能手事迹汇报材料

知识造就人才岗位成就梦想

各位领导、同志们：

大家好！我叫**，来自国际局建国门支局。自94年入局从事国际邮件分拣工作以来，我积极学习邮政业务知识，利用业余时间完成了财务管理专业大学本科的学习。2001年经过自荐、笔试、答辩和考核走上了营销岗位。作为一名年轻的邮政人，我十分

热爱邮政工作，愿意为邮政事业尽一份力。“挑战自我、开拓邮政业务新天地。”这是我走上营销岗位时确立的人生目标。面对一没有营销知识，二没有营销经验，三没有一个客户的困境。我从头学起，从头干起，日积月累，在实践中逐渐摸索成长。五年来我抱定目标，积极学习、大胆实践，从不懂营销成长为营销能手，目前担任营销部经理工作。

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下面就把这些年学习成长的经历向领导和同志们做一汇报：

一、认真学习业务理论知识，武装头脑

为了掌握营销本领，我购买了许多营销方面的书籍，《邮政市场营销》，《国际营销学》，《双赢智慧》等。每一本书我都仔细阅读，认真领会。我还多次前往北京大学听营销讲座、去邮电大学查阅资料，丰富自己的邮政营销知识。休息时我加紧学习、去书店、图书馆查资料、向老师请教问题。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客户，根据不同的穿着打扮在心里暗暗演练营销辞令。走在街上我非常关注各商家的推销方法，遇到好的方法就记在心里。

在学习营销理论的同时，我还熟练掌握邮政业务知识。我仔细阅读、学习《国内、国际邮件处理规则》、业务通知。新业务产品册我更是烂熟于心，能背出每一种产品的说明、价格、适宜的范围、用途。

二、理论与实践相结合，迈出营销第一步

要作好营销必须作好前期策划等准备工作，分析好客户的潜在需求，找到推荐邮政新业务产品的切入点。一天在回家的路上，我看到路边的广告牌上写着：“国际橡塑展将于某月某日在某展览中心举行。”是展会就一定得做门票，可以试一下门票型明信片业务。我马上策划营销方案，查找展览举办单位的联系地址和电话。一连在主办单位门外等了两天，都没能和主管人员说上话。回家的路上我忽然想起，听到工作人员在办公室里的对话，‘要做搜集参会者个人信息的调查问卷。’对了，问卷不是可以印在明信片的背面吗！我曾读过这样一句话“坚毅是成功的一大因素，只要在门上敲得够久够大声市场的大门终会向坚持者敞开。”是啊，我是一个胆小、文静、不爱多说话的女孩。要想干好营销工作就要改变自己的性格、磨练自己的意志。回家后，我迅速修改营销方案，特意把问卷邮寄费用，与做明信片的费用做了比较。第三天一早，我把方案一说，主管眼里一亮，连说“太好了！”。一拍即合，初战告捷。

渐渐地，工作忙碌起来，但我仍然坚持学习。知识让我自信，使我保持坚韧不拔的斗志。一位客户下不定决心，是把业务交给我、还是广告公司，搪塞说“再等等”。几次登门都无功而返，静下来想一想，客户好象无意中说起自己非常喜欢一种叫斗牛的小狗。记得：老子曾说过“将欲取之，必先予之”。罗恩卡尔也曾说过，‘营销要有创意，攻心为上，要根据客户本人的爱好，使他满意。’几天后，我通过同学找到一只出生两周的斗牛。拿到小狗时外面正下着大雨，我冒雨把小狗给客户送到了家，客户又惊喜又感激。我趁机和客户聊起了养狗，谈得非常开心。那笔业务就不必说了。

三、注重业务学习成为营销能手

我特别注重新业务的学习，做到熟练掌握。当商函、企业金卡业务开发遇到困难时，我反思工作中的问题，调整营销策略。决定从老客户广东发展银行入手，进行二次开发。我向他详细介绍了新业务的应用及效果。在对方同意制作企业金卡后，又多次往返于支局与广发银行之间，利用自己熟知的新业务知识提一些可行性的建议，客户对我的想法和服务非常满意。但广发银行提出三天交货的要求，我满口答应，连夜赶赴印刷厂，亲自监督，把好每一道环节关。让客户在约定时间拿到了令其非常满意的成品。

由于此次合作效果非常好，广发行又决定制作5万枚普通明信片，由此双方的合作领域进一步拓宽，也让我体会到掌握新知识、真诚服务，带来收益后的快乐。我学习业务知识就是为了能给客户一个满意的服务。我的辛苦工作能换来更多客户的信任是对我最大的安慰。

和客户打交道越多，我越发感到自身知识的欠缺，虽然每天的时间表排得满满的，但我还是挤出晚上临睡前一小时学习。一天的工作非常累，但学习、读书、思考让我感到很快乐，因为各种知识帮我解决着工作中的一道道难题，积累着一条条经验，给我注入了新的工作动力，成就着我所

热爱的邮政事业，丰富着我的人生。

一天，当我看到美国营销学家菲利普.科特勒提出的“大市场营销理论”时，陷入了深思。我想，邮政业务要做大做强，就是要实现大市场营销。构建客户网、实现对客户的二次开发到多次开发，广泛地宣传邮政业务，满足客户的需求、创造客户的需求，打开邮政业务市场的大门。

记得有一次，一位客户交寄一件对方

急需的包裹，内件属易碎物品，我为他仔细封装好后，又帮他选择了最佳运递方式，待一切办妥后，客户带的钱却不够。看到用户心急如焚的样子，我想到的不是钱，而是对方急切的心情。连忙说：“邮费不够，我先帮您垫上，明天您有时间再来还我。”客户被我的真诚和信任深深感动，连忙留下地址和电话。第二天，趁客户还钱的机会和他聊起工作情况，他告诉我，他是外企服务局市场部主任，工作主要是加强外企服务局与北京外企人员的沟通与联系。于是我抓住这一商机，向他详细介绍我局开办的邮政业务情况。利用自己所学的营销策略主动向其提出一个很有创意的方案，建议在“六一国际儿童节”前夕，为外企人员的子女邮寄小礼物，在这个特殊节日里体现出外企服务局对外企人员及其子女的真情与关爱。这一创意马上被这位主任接受。为此，我立即起草策划方案，双方很快达成共识，合作成功。这次合作收到了意想不到的效果，外企服务局方面非常满意。既成功地开发了业务，又同客户成了朋友，客户也通过这次活动收到好的工作效果，实现了“双赢”。外企服务局决定将此业务长久办下去，每年“六一儿童节”前为外企人员的子女邮寄节日礼品，成为惯例，在人性化管理上加大感情投资。我局与外企服务局建立了长期的合作关系，除了外企服务局本身的业务外，他还将与自己有业务关系的珠江帝景、携成、世博广告等公司业务介绍给我办理，这些公司先后寄发了40多万份商函，并洽谈有关将楼盘做成个性化邮票等事宜，扩大了客户群、推广了邮政业务，为邮政企业进一步创收增效。

理论指导着实践，实践印证着理论。在学习与实践的道路上我受益非浅，看到客户的理解与支持，我工作起来更加信心十足。通过信息反馈，我积极和荣格国际广告公司联系，在原来只邮寄一种杂志的基础上又成功开发了《贝太厨房》杂志，每年为支局创收48万元。还先后为科博会等单位寄发10万份商函，为社会工作协会寄发3000册国际慈善捐助画册，为残联寄发10000张残运会的光盘……

知识与信息的学习和积累，使我发现“只要用心，处处有商机”。我非常注意《中国经营报》、《国际商报》等报纸和电视广播网络新闻中的信息。大连空难的新闻引发了后来开发的航意险保单邮寄业务；首届国际高中教育展信息引发了个性化邮品业务；首届中国网球公开赛消息引发了赛事个性化邮品业务；“新南非成立10周年”讯息引发了南非使馆个性化邮品业务，同时开创了使馆区邮政个性化服务的先河。另外我还参与了美国使馆护照寄递业务的开发工作。

在工作中学习，在学习中进步，不断总结经验，在营销工作中摸索前进，业务的开发成功，客户群的增长壮大，打开了我的营销工作局面，使我在营销岗位上越干越带劲。

通过工作和学习，我逐渐总结出自己的营销方法，“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。“一切为了客户”是指从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的帮助客户策划。寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。“为了客户的一切”是指客户一切问题都在我了解、帮助解决的范围之内。真心诚意帮助客户，除了业务方面的知识和信息，我还注意搜集生活和工作方面的知识和信息，例如帮一个急需打字员的客户介绍了正在找工作的另一客户的亲戚。真诚的沟通和帮助换来了客户的信任和支持。“为了一切客户”是指不论什么样的客户我都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户我都一样热情、平等地对待。我曾经冒着大雪赶了5个小时的路，只办成了一笔200元的业务，没有埋怨、没有委屈，看到客户诚恳的笑脸，听到客户朴实的问候，来时的寒冷和辛苦融化成我发自内心的感激和笑脸。

我常挂在嘴边的一句话就是：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦；麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展邮政业务的机会才越多。经粗略统计，2004年我带领营销部创收800多万元，05年创收1000多万元。为支局完成全年任务作出了自己的贡献。

四、推广营销经验与同行共享

国际局和建国门支局的领导非常关心我的成长和进步，先后派我到石家庄邮政培训中心和丰台邮校学习，使我不断提高。去年5月，我光荣地加入了中国共产党。

在领导和同志们的支持和帮助下，我的工作取得了一点成绩。市总工会、团市委、邮政管理局、国际局先后授予我2004市总工会“创新标兵”、北京市“青年岗位能手”、邮政管理局“先进生产者”、“服务标兵”、“巾帼文明标兵”、国际局“服务标兵”等光荣称号。还多次在国际局大会上做经验介绍。和大家一起分享我的营销方法和成功案例。

我走上建国门支局市场营销部经理的岗位后，积极学习管理知识。在发展业务的同时作好管理工作。为了在激烈的市场竞争中保持营销优势，我要求部门成员努力学习业务知识和营销知识，遵循先进的营销理念、掌握先进的营销技巧，同时丰富自身的文化内涵，从而把邮政新业务更好地介绍和推荐给客户，把营销业务做大做强。一个人的力量是有限的，集体的力量是无穷的，我要和同志们一道打造好营销部这个集体。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。

愿我和我的伙伴们凭借自己的知识和力量创造出更加突出的业绩，为中国邮政的发展建设奏出最华美、动听的乐章。（完）

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第三篇：邮政营销能手事迹汇报材料

邮政营销能手事迹汇报材料

邮政营销能手事迹汇报材料 文章标题：

邮政营销能手事迹汇报材料知识造就人才岗位成就梦想各位领导、同志们：

大家好！我叫**，来自国际局建国门支局。自94年入局从事国际邮件分拣工作以来，我积极学习邮政业务知识，利用业余时间完成了财务管理专业大学本科的学习。201X年经过自荐、笔试、答辩和考核走上了营销岗位。作为一名年轻的邮政人，我十分热爱邮政工作，愿意为邮政事业尽一份力。“挑战自我、开拓邮政业务新天地。”这是我走上营销岗位时确立的人生目标。面对一没有营销知识，二没有营销经验，三没有一个客户的困境。我从头学起，从头干起，日积月累，在实践中逐渐摸索成长。五年来我抱定目标，积极学习、大胆实践，从不懂营销成长为营销能手，目前担任营销部经理工作。[找文章到☆()一站在手，写作无忧!]下面就把这些年学习成长的经历向领导和同志们做一汇报：

一、认真学习业务理论知识，武装头脑 为了掌握营销本领，我购买了许多营销方面的书籍，《邮政市场营销》，《国际营销学》，《双赢智慧》等。每一本书我都仔细阅读，认真领会。我还多次前往北京大学听营销讲座、去邮电大学查阅资料，丰富自己的邮政营销知识。休息时我加紧学习、去书店、图书馆查资料、向老师请教问题。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客户，根据不同的穿着打扮在心里暗暗演练营销辞令。走在街上我非常关注各商家的推销方法，遇到好的方法就记在心里。在学习营销理论的同时，我还熟练掌握邮政业务知识。我仔细阅读、学习《国内、国际邮件处理规则》、业务通知。新业务产品册我更是烂熟于心，能背出每一种产品的说明、价格、适宜的范围、用途。

二、理论与实践相结合，迈出营销第一步 要作好营销必须作好前期策划等准备工作，分析好客户的潜在需求，找到推荐邮政新业务产品的切入点。一天在回家的路上，我看到路边的广告牌上写着：

“国际橡塑展将于某月某日在某展览中心举行。”是展会就一定得做门票，可以试一下门票型明信片业务。我马上策划营销方案，查找展览举办单位的联系地址和电话。一连在主办单位门外等了两天，都没能和主管人员说上话。回家的路上我忽然想起，听到工作人员在办公室里的对话，‘要做搜集参会者个人信息的调查问卷。’对了，问卷不是可以印在明信片的背面吗！我曾读过这样一句话“坚毅是成功的一大因素，只要在门上敲得够久够大声市场的大门终会向坚持者敞开。”是啊，我是一个胆小、文静、不爱多说话的女孩。要想干好营销工作就要改变自己的性格、磨练自己的意志。回家后，我迅速修改营销方案，特意把问卷邮寄费用，与做明信片的费用做了比较。第三天一早，我把方案一说，主管眼里一亮，连说“太好了！”。一拍即合，初战告捷。渐渐地，工作忙碌起来，但我仍然坚持学习。知识让我自信，使我保持坚韧不拔的斗志。一位客户下不定决心，是把业务交给我、还是广告公司，搪塞说“再等等”。几次登门都无功而返，静下来想一想，客户好象无意中说起自己非常喜欢一种叫斗牛的小狗。记得：

老子曾说过“将欲取之，必先予之”。罗恩卡尔也曾说过，‘营销要有创意，攻心为上，要根据客户本人的爱好，使他满意。’几天后，我通过同学找到一只出生两周的斗牛。拿到小狗时外面正下着大雨，我冒雨把小狗给客户送到了家，客户又惊喜又感激。我趁机和客户聊起了养狗，谈得非常开心。那笔业务就不必说了。

三、注重业务学习成为营销能手 我特别注重新业务的学习，做到熟练掌握。当商函、企业金卡业务开发遇到困难时，我反思工作中的问题，调整营销策略。决定从老客户广东发展银行入手，进行二次开发。我向他详细介绍了新业务的应用及效果。在对方同意制作企业金卡后，又多次往返于支局与广发银行之间，利用自己熟知的新业务知识提一些可行性的建议，客户对我的想法和服务非常满意。但广发银行提出三天交货的要求，我满口答应，连夜赶赴印刷厂，亲自监督，把好每一道环节关。让客户在约定时间拿到了令其非常满意的成品。由于此次合作效果非常好，广发行又决定制作5万枚普通明信片，由此双方的合作领域进一步拓宽，也让我体会到掌握新知识、真诚服务，带来收益后的快乐。我学习业务知识就是为了能给客户一个满意的服务。我的辛苦工作能换来更多客户的信任是对我最大的安慰。和客户打交道越多，我越发感到自身知识的欠缺，虽然每天的时间表排得满满的，但我还是挤出晚上临睡前一小时学习。一天的工作非常累，但学习、读书、思考让我感到很快乐，因为各种知识帮我解决着工作中的一道道难题，积累着一条条经验，给我注入了新的工作动力，成就着我所

一般工作总结开头格式介绍(一)基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该 详的要详，该略的要略。

工作总结格式

工作总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的表现形式。其格式不固定，一般有以下几种:

1、条文式

条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。这种格式有灵活，方便的特点。

2、两段式

总结分为两部分:前一部分为总，主要写做了哪些工作，取得了什么成绩;后一部分是结，主要讲经验，教训。这种总结格式具有结构简单，中心明确的特点。

3、贯通式

贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结，要以各个主要阶段的情况，完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述。常按时间顺序叙述情况，谈经验。这种格式具有结构紧凑，内容连贯的特点。

4、标题式

把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题，分别阐述。这种格式具有层次分明，重点突出的特点。

工作总结的写作格式(一)基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心，工作总结

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

个人工作总结开头结尾书写格式

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项： <个人工作总结开头>

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作，工作总结格式: 行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

（2）做好了各类信件的收发工作，20XX年底协助好办公室主任顺利地完成了2005年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院2004年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

<20XX年个人工作总结结尾> 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

2016年月会工作总结格式

回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一月里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

二、尽心尽责，做好本职工作

一个月来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考，办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

第四篇：营销能手

企业靠员工发展 员工靠企业生存

----人力资源部刘亚

刘亚，于2001年进入中国联通榆林市分公司，历经四年的刻苦努力，由一名普通的窗口营业人员晋升为营业厅经理，在营业厅经理的岗位上她一干就是五个年头，在这十年里，她认真学习业务知识，融入并带领她的团队取得了一个又一个的成绩。2011年被中国联通陕西省分公司授予“文明窗口”称号，2008年被中国联通榆林市分公司授予“先进个人”，也是因为她的优秀表现，使她连续五年的考评成绩全“优秀”，并在公司2011年年终考评中脱颖而出，成为市公司人力资源部普通的一名工作人员，可是她没有忘记学习，学习各项电信业务，学习公司的资费政策，始终以“企业靠员工发展 员工靠企业生存”为理念，在完成本职工作的同时，拓展行业用户，发展集团单位，超额完成全员营销任务。

2011年至今，榆林市住宿娱乐身份证录入系统所用的数据流量卡都是她所营销的，2013年5月她发展了榆林市榆阳区起亚4S店，办理手机合约43部，互联网10M专线一条，6月为榆林市横山县宝隆信息开通E信通行业服务，并办理合约终端30部，有人问她，你的营销动力来自何处？她总结了这么一句话，“锁定客户、巩固关系、企业兴衰、关乎你我”。

一、知己知彼 百战不殆 她全面学习公司的各项营销政策，全面梳理了她在营业窗口工作期间所维系的客群关系，并进行分类，利用节日问候、偶然电话、见面聊天等机会收集客户通信消费情况，总结消费困惑，推出不同的解决办法，在开展营销工作的同时，及发展了业务，又巩固了关系。以前的许多用户愿意和她打交道，这源自于她丰富的业务知识和良好的服务形象。

二、学以致用 赢得市场

许多人认为现在的通信市场竞争激烈，如何让用户选择你？依赖你？一次行业产品学习的机会使她认识到了粘性用户的来源，这使她觉得用户原来是需要一个光环，她向忽然之间打开了一闪新的大门，她乐此不疲的学习，并以实际行动证明了她的判断。2013年中秋佳节一家民营公司老总电话咨询短信群发服务，她与行业支撑人员上门走访，推广E信通短信群发服务，两人一拍即合，正好该民营需要拜访客户，又办理了30部终端合约。所以后来她笑着给行业支撑人员说：“学习赢得市场”。

像这样的例子还有很多，在她的不懈努力下年终共计发展3G终端合约用户88户，3G单卡用户41户，10M专线一条。

在这样的成绩面前，她没有骄傲，而是更加努力，为企业的发展添砖加瓦；为实现自己的人生价值奋斗。

人力资源部 刘亚 2013年12月26日

第五篇：“岗位能手”主要事迹

“岗位能手”主要事迹

XX同志自20XX年X月参加工作以来，先后参与了XX环城高速、XX高速、XX高速的建设工作，主要从事行政管理工作，自日常工作中始终坚持艰苦奋斗的工作作风，兢兢业业、任劳任怨、真抓实干，无私奉献，圆满完成各项工作任务20XX年被XX有限公司评为“先进个人”，20XX年被XX有限公司评为“先进工作者”。20XX年X月至今年3月，作为XX公司党务部干事。20XX年X月参加XX高速建设以来，更是充分发挥自己的优势，结合工作实际，拟定工作制度XX余项，编制支部学习教育计划，组织党员集中学习，策划开展组织活动，努力为XX项目建设添砖加瓦。

参加工作10余年来，在工作中，始终严格要求自己，认真完成每一项工作任务；对同事，始终谦虚谨慎，真诚相待每一位同事，真正践行“认真把事情做对，用心把事情做好”的职业理念，工作之余，认真学习理论知识，20XX年通过考试，取得了“XX师”职称。

参加项目建设工作以来，主要从以下几方面落实公司党委交办的各项工作任务。

加强“组织”建设，不断提高党组织的战斗力。按照集团党委部署要求，认真起草了《党组织换届的工作方案》。按程序、按规定，组织指导各党支部开展了换届选举工作。同时，参与了XX公司党委的换届选举工作。在项目临时党支部管理上，以“支部建在项目上”为抓手，让各参建单位在进场同时，及时组建项目临时党支部，备案到公司党委，纳入公司党委统一管理。监督检查各临时党支部开展系列活动，促进党建和项目建设深度融合，充分了发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。

加强“制度”建设，不断提高党建工作的规范化。起草了《党的工作责任制》、《党委议事制度》、《领导班子中心组学习制度》、《党支部工作细则》等XX项党建制度，编制了《党支部常用工作文书》。同时，修订完善了《党建工作目标管理制度》、《党员教育工作制度》、《党员谈心谈话工作制度》等XX项党建制度。初步形成了较为科学完备务实管用的党建制度体系。

加强“思想”建设，不断提升党员干部综合素养。公司自组建党委班子以来，每月编印《中心组学习参考》，同时为党支部制定学习教育计划，指导党员干部开展学习教育。组织开展了以“创建党员先锋岗，促进党员先锋行”为主题的创建活动，全线设立了“党员先锋岗”，遍布在急、难、险、重工程建设一线，较好地发挥了党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用，有力地推动了工程建设。

在加强思想教育的同时，也更加注重专业素质的提高，始终坚持“员工是企业基石、人才是发展根本”的战略思路，起草下发了《员工岗位培训》、《专业技术职务聘任》等制度办法，鼓励员工学习提高，引导员工由知识技能型人才向复合型人才转变。

同时组织实施了“传帮带”活动，根据公司党委要求，组织实施了“传帮带”活动。活动中根据各个青年职工的性格特点，找准了“师傅”，监督跟踪青年职工的工作生活情况和青年职工开展谈心谈话，月末组织青年职工开展月度考核评价，做到了教育引导青年员工尽快认同集团的企业精神，养成乐学好学，学中干、干中学的良好素养。

在廉洁自律方面，严格执行公司各项规章制度和管理办法，严于律己，廉洁从业，自重自省，慎独慎微，按制度履职，按程序办事，较好地做到了坚守道德高标准，远离纪律高压线。