汽车销售综合4S店弱电初步方案（本站推荐）

第一篇：汽车销售综合4S店弱电初步方案（本站推荐）

汽车4S综合店弱电智能化系统解决方案

汽车综合销售4S店

弱电智能化系统初步解决方案

广州杰维信息科技有限公司

2012-5-22

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汽车4S综合店弱电智能化系统解决方案

目 录

1、综合布线系统...................................................................................3

2、计算网络系统.................................................................................10

3、视频监控系统.................................................................................13

4、出入管制系统（一卡通管理）......................................................19

5、公共广播/背景音乐系统................................................................29

6、防盗报警系统.................................................................................33

7、多媒体会议系统.............................................................................33

8、中心机房工程.................................................................................35

9、售后服务条约………………………………………………………40

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1、综合布线系统

1.1系统概况

结构化综合布线系统(Premises Distribution System--PDS)就是这样一个系统，建筑物综合布线系统(Building Premises Distribution System)又称开放式布线系统(Open Cabling System)是一种在建筑物和建筑群中综合数据的网络系统。它是把建筑物内部的语音交换、智能数据处理设备及其它广义的数据通信设施相互连接起来，并采用必要的设备同建筑物外部数据网络或电信局线路相连接，其系统包括所有建筑与建筑群内部用以交连以上设备的电缆和相关的布线器件。

综合布线系统作为一套覆盖大楼的综合信息管理网络系统的传输平台，该平台上整合了数据、语音、多媒体三大平台。结合大楼建筑物的布局，业务处理量及信息点的位置和数量。并要考虑网络和计算机技术的发展，我们将整个大楼综合布线布线系统按照如下原则设计：

综合布线系统不仅仅是计算机网络系统的运行基础，也是各个子系统有机结合的纽带，通过统一规划和模块化设计，满足语音和数据信息点的即插即用和随时互换，建立的系统能够支持综合业务数字网络（ISDN）传输，并方便地与Internet或数据专网互联。因此为大楼配置一套具有较高适应性和灵活性的综合布线系统就具有十分重要的意义，即：独立性、模块化、灵活性。

1.2设计依据 1.2.1设计原则

1、兼容性

综合布线系统的首要特性是它的兼容性，所谓兼容性是指其它设备或程序可以用于多种系统中的性能。

过去，为一幢大楼或一个建筑群内的话音和数据线路布线时，往往采用不同厂家生产的电缆线、配线插座以及接头等。例如用户交换机通常采用双绞线，计算机系统通常采用粗同轴电缆或细同轴电缆。这些不同的设备使用不同的配线材料构成网络，而连接这些不同的配线接头、插座及端子数也各不相同，彼此互不相容。一旦需要改变终端机或电话机位置时，就必须改敷新的线缆，以及安装新的插座和接头。

综合布线系统数语音信号、数据信号与监控设备的图像信号配线经过统一的规划和设计，采用

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相同的传输介质、信息插座、交连设备、连配器等，把这些性质不同信号综合到一套标准的布线系统中。由此可见，这个系统比传统布线系统大为简化，这样可节约大量的物质、时间和空间。

在使用时，用户可不用定义多个工作区的信息插座的具体应用，只把某种终端设备(个人计算机、电话、视频设备等)接入这个信息插座，以后在管理间和设备间的交连设备上做相应的跳线操作，这个终端设备就被接入到自己的系统中。

2、开放性

对于系统的布线方式，只要用户选定了某种设备，也就选定了与之相适应的布线方式的传输介质，如果更换另一种设备，那原来的布线系统就要全部更换。可以想象，对于一个已经完工的建筑物，这种变化是十分困难的，要增加很多新的投资。

综合布线系统由于采用开放式体系结构，符合多种国际上流行的标准，因此它几乎对所有著名厂商的产品都是开放的，如IBM，HP、DEC、SUN的计算机设备，并对几乎所有的通信协议也是开放的，如EIA-232-D，RS-422，RS-423，Ethernet, Token-Ring, FDDI, ISDN, ATM等。

3、灵活性

传统的布线方式由于各个系统是封闭的，其体系结构是固定的，若要迁移设备或增加设备是相当困难而麻烦的，甚至是不可能的。

而综合布线系统，由于所有信息系统皆采用相同的传输介质，物理星形拓扑结构，因此所有信息通道都是通用的。每条信息通道可支持电话、传真、多用户终端。所有设备的开通及更改均不需改变系统布线，只需增加相应的网络设备以及进行必要的跳线管理即可。另外，系统组网也相当灵活多样，甚至在同一房间可有多用户终端、10Base-T工作站、令牌环工作站并存，为用户组织信息流提供了必要的条件。

4、可靠性

由于传统的布线方式各个系统互不兼容，因而在一个建筑物中，往往要多种布线方式，因此，建筑系统的可靠性要由所选用的各个系统的可靠性来保证，而且如果各系统布线不当，还会造成交叉干扰。

综合布线系统采用高品质的材料和组合压接的方式构成一套高标准信息通道。所有器件均通过UL，CSA及ISO认证，每条信息通道都要采用专用仪器校核线路阻抗及衰减率，以保证其电气性能。系统布线全部采用物理星形拓扑结构，点到点的端接，任何一条线路故障均不影响其它线路的进行，同时为线路的运行维护及故障检修提供了极大的方便，从而保证了系统的可靠运行。各系统采用相

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同的传输介质，因而可互为备用，提高了备用冗余。

5、先进性

当今社会信息产业飞速发展，特别是多媒体使信息和话音传输界限已被打破，因此现在建筑物若采用传统布线方式，肯定是落后的。它不再能满足目前信息技术的需要，更不能适应未来信息技术的发展。

综合布线系统应用极富弹性，采用光纤双绞线混布方式，极为合理地构成一套完整的布线系统。所有布线均采用世界上最新通信标准，信息通道均按B-ISDN设计标准，按8芯双绞线配置，通过超5类双绞线，数据最大速率可达到155mbps，对于特殊用户需求可做到光纤到桌面。干线光纤为将来的发展提供了足够的余量。通过主干通道可同时传输多路实时多媒体信息，同时物理星形的布线方式为将来发展高速交换式网络奠定了坚实的基础。

1.2.2设计标准与规范

 GB/T50314-2006 智能建筑设计标准；  JGJ/T16-2008 民用建筑电气设计规范；  GB50339-2003 智能建筑工程质量验收规范；  GB/T50311-2000  GB/T50312-2000

建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范； 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范；

 GB 50303-2002 建筑电气工程施工质量验收规范；  GB50343-2004 建筑物电子信息系统防雷技术规范；  GB/T50311-2007

综合布线系统工程设计规范；

 BMZ1-2000 涉及国家秘密的计算机信息系统保密技术要求；  IEEE802.3 10Base-T、100Base-TX、100Base-FX  EIA/TIA 568，EIA/TIA 569，EIA/TIA-TSB 36/40  ISO/IEC JTC1/SCIS/SG3  ANSI FDDI/TPDDI 1.2.3设计思路

在产品选型方面，选用知名的品牌，以及有雄厚实力和优秀技术支持能力的厂家、代理商，以保证设计指标的实现和系统工作的可靠性。

基本上选用同类产品中技术成熟、性能先进、使用可靠的产品型号，以保证器材和系统的先进性、成熟性。

选用高度智能化、高技术含量的产品，建立系统开放式的架构，以标准化和模块化为设计

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要求，既便于系统的管理和维护使用，又可保持系统较长时间的先进性。

1.3系统说明

大楼的综合布线系统包含了语音通信网络和计算机局域网络，涉及的传输介质有光纤、大对数线缆、双绞线等。

系统设计结构严格按照工作区子系统、水平区子系统、管理子系统、主干区子系统、设备间子系统及建筑群子系统共六个子系统进行划分和组成。

系统应采用模块化、开放式结构，在保证系统可靠性、先进性的同时，本着经济、实用、合理的原则，使系统具有良好的性能价格比。

系统整体上应达到较高水准。尤其是做好屏蔽系统、预埋、预装等施工和安装工作，确保设计和施工质量都达到隐蔽、屏蔽系统的要求。

1.4系统结构

1.5方案设计 1.5.1总体规划设计

通讯技术是现代经济发展的媒介，而智能型大厦(楼)技术的核心正是通信技术。现代通信

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工业的发展具有这样几种趋势：计算机和通信工业朝世界性的标准化和通信设施的个人化方向发展;计算机和通信工业朝系统集成的方向发展。综合业务数字网(ISDN)的发展，表明要把尽可能多的通信、计算机功能集成到一个单一的系统中；要把所有的业务,包括话音、数据和图像都转换成数字的形式进行统一处理；光纤技术引入局部通讯网(包括局部用户回路和办公室大厦等),如光纤数据分布接口(FDDI)。

综合布线正是为了适应现代通信技术的发展而产生的，现代通信技术的发展非常迅速，这就要求我们以强有力的通讯系统作为大厦智能化的核心，并利用大厦配线系统提供的灵活性、模块性、开放性,来满足用户目前和将来的需要。

1.综合布线系统是整个智能化系统运行的基础设施，而且具有一经实施不易改变的特点，因此综合布线系统的设计不仅考虑当前的需求，还考虑网络及智能建筑各子系统对网络的发展趋势，满足网络等系统的升级需求。

系统结构框图如下：

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1.5.3工作区子系统

工作区子系统是指从终端设备到信息插座的整个区域，即一个独立的需要设置终端的区域划分为一个工作区。本工作区支持计算机数据通信，它包括装配软线，连接件和连接所需的扩展软线，并在终端设备和输入/输出（I/O）之间搭接，相当于电话配线系统中连接话机的用户线和话机终端部分。

根据已掌握的用户需求，确定信息插座的类别为超5类(Cat5E UTP RJ-45)。从而为用户提供一个ISDN标准的RJ-45通用信息出孔，连接水平子系统及各工作区端接的设备，采用单孔插座，这样做的好处是便于管理。每层数据点的个数根据用户需求而定。

工作区布线子系统由终端设备连接到信息插座的连线组成。每个信息插座通过适配器连接可支持数据终端、计算机设备、电视机、监视及终端设备的设置和安装。系统结构如下图所示：

 设计方向

      数据点采用超五类非屏蔽RJ45信息模块； 语音点采用语音模块 数据点布超五类网线 语音点布四芯电话线

信息面板采用86系列面板，带防尘盖，与RJ45 模块插座配套。在工作区子系统中还包括为每个数据信息出口配备的超五类RJ45跳线。

 信息点点表

 工作区子系统施工方案

对于办公楼环境而言，办公空间有大开间，也有四壁的小房间。对这两种形式下的工作区

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子系统的设计采用两种不同的方法。

小房间不需要分隔板，信息插座只需安装于墙上；通常按每10平方米1个双孔。对于大开间而言，要使用分隔板将大开间分成若干个小工作区，对信 息插座的选用、安装方法、安装位置就受分隔板使用的影响，因为分隔 板可能会时常移动。因此，建议在本项目中，在大开间设立配线管理区，以满足用户对网络系统应用的灵活性和可扩展性。

对于分隔板的使用，信息插座安装可有三种形式。下面简要说明这三种 形式的安装方法： 1）信息插座安装于地面上。要求安装于地面的金属底盒应当是密封的、防水、防尘并可带有升降的功能。此方法对于设计安装造价较高。并且由于事先无法预知工作人员的办公位置，也不知分隔板的确切位置，因此灵活性不是很好。

2）信息插座安装于分隔板上。此方法适于分隔板位置确定以后，安装造价较为便宜。3）信息插座安装于墙上。此方法在分隔板位置未确定情况下，可沿大开间四周的墙面每隔一定距离均匀地安装RJ45埋入式插座。此方法比前两种方式，无论在造价、移动分隔板的方便性、整洁度、安装和维护造价上都是很好的。

4）信息插座安装在吊顶上。此方法用于楼宇自控系统、监控系统、门禁系统等，采用BIX DVO系列模块盒，放置在吊顶棚上，与探头、摄像头、控制器通过跳 线相连接。RJ45埋入式信息插座与其旁边电源插座应保持20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿线距地板水平面30cm。如下图所示：

工作区的数据信息出口和语音信息出口安装在墙面，所采用的信息面板的下沿距地面300mm。每一信息出口的附近应安装220V强电插座，以便信息设备的使用。施工中应为信息点的安装预留86系列金属安装盒。

超五类RJ45端接时应严格遵守厂家安装规范，线对绞距打开得越小越好,以确保获得最佳的近端与远端串扰。

 设计方向

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 数据垂直干线采用4根12芯室外单模光缆与A栋计算机网络中心，满足一用一备份一冗余的要求，由于12芯多模光纤提供了3个双工传输通道，具有极大的传输带宽和无与伦比的传输质量，保证了主干网上的数据传输的质量和速度，而且为将来其他独立于计算机网络的高速传输应用提供了实用的传输连接，为将来升级做准备。 电话语音主干采用室内三类大对数电缆连接，各楼层集合箱通过大对数直接与1楼电信电话程控交换系统对接，并留有一定的余量。 垂直干线子系统的敷设方法

干线线缆直接铺设于水平线槽和垂直线槽内，为减少电磁干扰，防止线缆松散，主干线槽采用带盖板的、由横档可绑缚电缆的金属线槽。线槽的填充率控制在50%以内，以便将来少量扩容时使用。牵引线缆依然遵守水平线缆铺设的步骤。光纤敷设时采用党政内网单独布槽敷设，与外网、语音分开。

2、计算网络系统

2.1设计要求

本建筑物要求网络具有10GMbps的主干，1000/100Mbps到桌面的传输数据带宽。计算机网络系统作为整个弱电应用系统的基础，担负传输数据、图像等，实现各种应用的重任，必须满足现阶段及未来对各种数字化应用的需要。

2.2设计思路

依据结构特点和使用特点，计算机网络系统采用二层模型结构：汇聚层和接入层交换机，10页

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采用标准的二层模型结构，将网络具体分为二个层次，从上到下依次为：核心层、汇聚层、网络接入层。

建网方案为扁平化结构设计，分为核心和接入两层架构设计。

1、核心采用H3C公司万兆多业务交换机H3C S7500系列，以万兆链路与接入交换机连接;

2、接入采用H3C公司全千兆二层交换机H3C S5100-EI系列，以万兆光纤上连核心交换机;或者采用H3C 5100-SI系列,以千兆链路捆绑作为上联.局域网结构如下图所示：

服务器10GEGEFEH3C S5100H3C S7500中心机房H3C S5100H3C S5100配线间配线间配线间 2.3 组网优势

1、网络带宽高，满足多业务需求。可以彻底满足网络数据、视频、多媒体应用方面目前以及至少今后几年内的带宽需求，可以在本大楼网络内开展实时视频业务，在高速数据交换的同时实现优良的视频业务，这包括网上电视（IPTV）、网络教学节目等。同时，极高的网络带宽将缩短数据交换时间，用户使用网络将不再考虑网络带宽与数据交换时间问题，真正实现网络以人为本。

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2、网络带宽高，不再考虑QoS问题。较高的网络带宽可以充分满足多种业务无阻塞交换，网络管理者不必再为每种业务配置不同的服务质量策略，简化了设备的配置与维护工作，同时由于网络设备上流分类策略、QoS策略的减少极大提高了设备的转发性能与稳定性，从而整体上提高了网络的性能与稳定性。

3、网络可扩展性强，满足几年内对新业务的支持以及网络用户扩充。采用万兆到楼层、千兆到桌面的建网思路，不但满足当前用户的多种业务需求，同时可以满足今后相当长一段时间内各种新型业务的需求，有利于网络对新业务的支持以及网络规模的平滑扩容。

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3、视频监控系统

3.1项目概况

本系统方案根据汽车销售4S店安全防范、加强管理、提高效率的要求进行设计，在设计中充分考虑了办公楼与营业大厅等等的安防特征和现有通信网路的情况，采用当前最先进的监控技术，实现了安全防范的综合、高效、智慧化。在满足实际需要前提下，作出适当设计调整，使整个系统配置更加结合实际需要，既体现实用性的同时又可降低投资成本，符合经济性原则。

3.2设计依据

本方案的设计是在甲方提供的资料基础上，组合我们分析，借鉴以前成功案例的实践经验后精心设计完成的。整个方案的设计参照了以下有关国家标准、规范：

《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94 《安全防范系统通用图形符号》GA/T74-94 《智能建筑设计标准》GB/T50314-2000 《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-2003 《民用建筑电气设计规范》 JGJ/T 16-92 《电气装置安装工程施工及验收规范》GBJ232-82 《安全防范工程程序与要求》GA／T75—94 《安全防范系统验收规范》GA 308-2001 《安防视频监控监控系统技术要求》GA／T367—2001 《民用闭路监视系统工程技术规范》GB 50198—94 《彩色电视图像质量主观评价方法》GB 7401 《系统接地的形式及安全技术要求 》GB14050-93 国家或行业批准的相关产品通用技术条件

其它相关的标准、法规及甲方提供的资料

3.3设计原则

本项目的设计，依据“可行、适用、先进、可靠、开放、标准化、稳定、完善和经济”的原则进行，使系统具有操作简便、运行可靠、便于扩展、易于维护、软件具有升级能力。系统应满足现场条件和环境。该系统在正式使用后5年之内不需大规模的维修。系统具有较高的先进性，13页

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保证自项目完工后十年内仍能够满足汽车销售4S店管理及业务发展的需要。

3.3.1可行性及适用性

系统要保证技术上的可行性和经济上的可能性。当今科技发展迅速，可应用于安防的技术和产品层出不穷，设计选用的系统和产品应能够在保证高安防等级的前提下贵方得到实实在在的受益，同时应满足近期使用和远期发展的需要。在多种实现途径中，选择最经济、可行的技术与方法。以现有成熟的技术和产品为对象进行设计，同时考虑到周边信息、通信环境的现状和发展趋势，并兼顾管理部门的要求，使系统设计方案可行。

3.3.2先进性和可靠性

系统设计既要考虑系统的先进性，更要注重系统的稳定性、可靠性。系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成系统瘫痪后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能。特别在重要的系统中，应具有高度的冗余性，确保系统能够正常运行。

3.3.3开放性和标准性

为满足系统所选用的技术和设备的协调运行能力，以及系统投资的长期效应和系统功能扩展的需要，系统设计必须坚持系统的开放性和标准性。系统的开放性已成为当今系统发展的一个方向。系统的开放性越强，系统集成商就越能够满足用户对系统的设计要求，更能体现出科学、方便、经济、实用的原则。

标准化是科学技术发展的必然趋势，在可能的条件下，系统中所采用的产品都尽可能标准化、通用化，并执行国际上通用的标准或协议，使其选用的产品具有极强的互换性。

3.3.4可扩展性和易维护性

为了适应系统功能变化的要求，系统设计充分体现以最简便的方法、最经济的投资，实现系统的扩展和维护。

3.4需求分析 3.4.2监控中心

硬盘录像机选用要求可以连接X台16路视频输入，具有高分辨率的图像处理技术，集专业的图像处理技术于一体，使图像质量更清晰；能够对视频图像进行切换显示，可实现多画面分割模式显示，随意调整监视区域，可以通过拖放摄像机图标实现对不同摄像机图象的监视，简单易用。硬盘录像机作系统存储用(压缩格式为D1)，视频上墙采用矩阵（256路输入16路

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输出），满足系统要求（三期总视频大约240路、10个监视器），利用一套管理平台（可接入视频监控、门禁、报警系统）集中管理，用一个键盘进行操作管理

3.4.3录像与回放

任何一路视频图像显示、录像、回放、同时进行可以保存40天，为增强录像的灵活性，监控软件同时能提供了多种录象方式，有移动侦测录象、定时录象、手动录象、连续录象、预设录象、和报警录象。

a 移动侦测录像是当服务器检测到现场发生图象运动就自动把现场情况记录下来 b 定时录象是指在软件中设置录象时间段，当系统时间进入设定的时间段后自动把这一时间段的图象记录下来。这样实现了无人职守系统也正常监视的功能（比如节假日时，就可以提前设定假日时间段的录像计划，这样到时系统就会自动执行录像计划）

c 使用手动录象方式时，用户更能方便的人为去控制，当用户选定某一通道时就会开始录像，而取消后，也就停止了录像。

d 预设录象就是在软件中支持报警触发前1-60秒钟的预先录像处理。

3.5系统组成

本系统由前端摄像设备、传输线路、控制系统、图像显示与记录设备四部分构成。本系统由红外一体彩色摄像机、室外一体化高速球摄像机、红外半球摄像机、嵌入式硬盘录像机、矩阵主机、控制键盘、监视器、护罩、支架等配置而成。

3.6综合管理平台 3.6.1管理平台概述

智能化集成的最终目标是搭建数据整合平台，采用基于智能化集成数控平台技术架构。技术架构采用了平台化的设计思路，流程优化技术先进。平台从各个智能化系统独立的数据库中进行数据抽取、转换、集成、装载等数据整合以及数据的更新和校验，实现了将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息标准平台实现集成，以形成具有信息汇聚、资源共享以及优化管理等综合功能的系统。利用现代网络信息技术和集成技术将各智能化子系统予以有机的整合后，为建筑物的信息业务处理提供多种高效、跨系统的联动管理功能，实现真正的数字化、智能化大楼管理。

安防集成管理系统是公共安全设施的重要组成部分，它把公共安全防范系统各个子系统提供各种数据集成到一起，实现安防系统内各子系统之间集成联动、数据共享。

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3.6.2管理平台功能

3.6.2.1安防系统集成功能

 实时报警模块

 当某个设备或关键点发生异常或其他重要事件，系统会以报警、事件的形式，及时在页面上用图形、文字、动画、声音等方式表现出来；并且能够根据事件性质提出事件重要性及依据数据共享及系统联动原则提出事件影响范围及对其他子系统的影响程度，并给出相应的解决建议及方案。报警信息应具备高效性，故障定位准确性，针对性，全面性。避免误报警、漏报警、避免一个故障，多条报警信息，多条解决方案的情况出现。

 系统要具有报警管理功能：系统的报警信号包括反映报警重要程度的报警级别、报警发生的子系统、报警的具体位置等，能根据报警级别决定报警信息的显示颜色和顺序，不同的报警可设置不同的声音、提示语。另外，系统能够分别通过各监控管理现场和监控集成管理中心以声光、语音、即时消息、E-mail等多种报警方式对分布在不同区域和设备的警情进行精确定位式报警，保证警情的及时准确送达相关人员。

 系统能够根据管理者经验，设定各设备系统的报警参数上限和下限，屏蔽一些不必要的报警信息；系统还能够根据用户实际管理需要设定报警级别，对应各级别发送不同的报警信息，使得各级管理者免受无关信息干扰。 事件管理模块  该模块包括：各类设备的情况，以及历史记录。

 安防系统集成－实现主控中心功能（集中监控） 安防系统集成以简单、直观的电子地图的显示。

 通过主控台的屏幕能实时动态地显示整个系统的网络运行状况及各个子系统的工作状况，每个子系统一个主画面，含多层功能画面：

 如果某个设备或关键点发生异常或其他重要事件，系统会以报警、事件的形式，及时在页面上用图形、文字、动画、声音等方式表现出来；

 在主控台能对各子系统流程进行监视，能及时对系统内的故障进行预警和报警，预警和报警的阀值可自行设定；

 在主控台能迅速准确地诊断出计算机网络系统的故障并排除之；对于控制系统的故障，能

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及时发现并准确定位。 安防系统集成－综合管理的功能

 体现“数据集中，全局应用”的理念，将所有安防系统的主要信息收集到集成系统的核心数据库，对各安防子系统进行集中管理，实现信息共享；它能方便、快捷地按照用户的应用环境形成用户应用的各子系统组态画面，使用户操作管理界面生动、形象、逼真。

 综合各个控制系统的状态信息，提供相关报告；以直观的图形界面的形式了解所有子系统的运行及故障状况，及时掌握各系统中设备的运行工况，有针对性地进行维护保养。

 强大的数据库管理功能：系统应有功能强大的数据库系统，将各个子系统传送来的信息进行分析、处理、综合，并按规则进行记录，创建相应的数据库，并能产生各种丰富的管理报告、报表；并可提供统一的安防管理数据信息，为安全保安管理系统针对设备层面的管理提供开放数据库形式的数据信息。

 系统配置管理、系统安全运行管理，具备多层次管理的权限设置功能；

 智能策略控制：通过对安防系统集成数据库的数据挖掘和分析功能，对各集成子系统进行综合考虑和优化设计，突出对跨子系统的全局化事件的管理，通过主控台能灵活方便地设置、安排全局事件及工作流程，提高系统管理性能和对全局事件的处理能力，充分实现信息资源的共享；减少不必要的管理开销，如安防管理人员的配备、不同专业安防工作的协调、各子系统之间大量的资料互换等。提高投资的经济性。

 通过时间响应程序和事件响应程序等流程自动化方式来实现楼宇设备的自动化控制，达到节省能源和人工成本的目的。 联网监控功能

 系统支持多个用户对安防集成系统的访问，且每个用户相互独立，互不干拢。任何用户只要获得授权，都可以实时查看视频，查看并下载硬盘录像机录像文件，远程录像，视频分析与回放，可以控制用台的转动，镜头的伸缩，可以接收报警，对报警进行处理。

 系统可以远程对硬盘录像机进行管理，包括硬盘录像机参数设置，录像文件管理等。 为了加强系统的安全性，系统对用户有严格的权限控制机制，包括监视权限，控制权限，权限功能可以按系统区分，也可以按系统内部的某些设备来区分。 统计分析功能

安防集成系统将提供强大的报表生成、统计分析和信息查询功能。实施集成系统的其中一

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个目的就是要实现各系统的信息共享，信息共享的目的是为了实施对大楼的有效管理并做出科学决策。这也是我们组织信息的一个主要出发点。从信息类型来看，主要有以下几类：



集成系统采集的各子系统运行信息包括各种设备状态参数、报警信息等历史数据。通过这些历史数据能够分析各系统及设备运行情况、能源消耗情况，及时采取对系统或设备运行状况做出调整、对系统或设备进行维护保养等措施。

 集成系统执行某些操作时下发的各类控制信息。信息内容包括控制事件、控制命令及其执行情况等。根据这些信息可以了解集成系统对各子系统实施控制情况，防止各种误操作和不当操作。

 管理人员进行系统操作时的各种日志信息，包括系统运行记录、操作记录等。根据这些信息可以了解集成系统运行情况和管理人员的操作情况。这对于保证系统安全和系统维护都有着相当大的作用。 其它功能

系统管理

我们从保障集成系统安全、可靠、有效运行角度，为系统管理人员提供了方便强大的管理工具：

 用户管理

根据部门组织和管理用户，对用户分配操作权限，操作权限分为：超级管理员、子系统管理员、子系统监控员和子系统监视员四级，授权操作管理范围可以从全部系统到具体某一设备。只有授权用户才能进行相应操作。

 安全管理

我们提供了多个层次的安全保障措施，包括：通过数据库的管理实现数据安全、通过用户授权保障操作安全、通过加密算法实现程序间通信安全等。

 数据管理

我们提供一个方便使用的数据库管理工具，方便地进行数据备份和数据恢复操作。

 扩展及二次开发功能

我们还提供了多种标准接口协议如：OPC、ODBC等，提供给其它系统进行信息共享。如果要增加或改变应用功能，用户可以利用集成系统的二次开发工具方便实现新功能。

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4、出入管制系统（一卡通管理）

4.1 系统概况

一卡通系统的建设，员工通过一张企业卡作为本人唯一的电子身份标识，在公司内按个人权限获取相关服务、访问相关资源、进行相关消费或实施相关管理工作，整个一卡通系统建设主要包括出出入口管理、食堂就餐、、上班考勤、通道进出管理、车辆进出车库等管理，所有管理服务均使用企业卡进行身份识别，所有消费均利用企业卡进行结算

4.2设计依据

4.2.1设计原则

1、先进原则

采用的系统结构应该是先进的、开放的体系结构，和系统使用当中的科学性，整个系统能体现当今会议技术的发展水平。

2、实用性原则

能够最大限度的满足实际工作的要求，把满足用户的业务管理作为第一要素进行考虑，采用集中管理控制的模式，在满足功能需求的基础上操作方便、维护简单、管理简便。

3、可扩充性、可维护性原则

要为系统以后的升级预留空间，系统维护是整个系统生命周期中所占比例最大的，要充分考虑结构设计的合理、规范对系统的维护可以在很短时间内完成。

4、经济型原则

在保证系统先进、可靠和高性能价格比的前提下，通过优化设计达到最经济的目标

4.2.2设计标准与规范

 GB/T50314-2006 智能建筑设计标准  JGJ/T16-2008 民用建筑电气设计规范  GB50339-2003

智能建筑工程质量验收规范. GB/T50311-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范  GB/T50312-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范  GB 50303-2002

建筑电气工程施工质量验收规范

 GB50343-2004 建筑物电子信息系统防雷技术规范

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 GB50348-2004 安全防范工程技术规范

 GB/T50311-2007 综合布线系统工程设计规范  GB50396-2007

出入口控制系统工程设计规范

 GB16796-1997 安全防范报警设备、安全要求和测试方法  BMZ1-2000 涉及国家秘密的计算机信息系统保密技术要求

4.2.3设计思路

在产品选型方面，选用知名的品牌，以及有雄厚实力和优秀技术支持能力的厂家、代理商，以保证设计指标的实现和系统工作的可靠性。

基本上选用同类产品中技术成熟、性能先进、使用可靠的产品型号，以保证器材和系统的先进性、成熟性。

选用高度智能化、高技术含量的产品，建立系统开放式的架构，以标准化和模块化为设计要求，既便于系统的管理和维护使用，又可保持系统较长时间的先进性。

4.3系统说明

根据项目的实际情况，公司的“一卡通系统”数据库采用SQL SERVER，服务器。所有一卡通信息保存在一个数据库中，系统操作员由授予权限，系统管理员根据各自的操作权限进行系统管理。

服务器操作系统用Windows 2003 servers企业版，用户终端操作系统使用Windows 98/2000/XP。

4.4系统结构图

根据项目的实际情况，“一卡通系统”数据中心由数据库服务器、应用服务器等组成(可根据项目实际情况设计)，规划整个数据中心的规划结构图如下：

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4.5方案设计

本系统包括门禁系统、通道管理系统、停车场系统，门禁管理系统及通道管理系统

4.5.1门禁管理子系统

1、系统简介

门禁管理子系统是将智能卡技术、计算机控制技术与电子门锁有机结合，利用IC卡卡替代工作证实现对员工的身份验证，配合计算机实现智能化门禁控制和管理的系统，为内部人力资源管理、提高重要部门和地点的安全防范能力等带来良好的效果。

2、设计方案

根门禁管理根据实际情况实现“集中管理、分散控制”的方式，各个操作员由系统管理员授权，操作员可实现多级管理。

门禁控制系统根据实际情况采用科松的四门禁控制器及二门控制器，采用RS485转TCP/IP通讯方式与一卡通管理中心连接。

3、系统组成

门禁管理子系统主要有管理软件、计算机、门禁控制器、通讯转换器、门禁感应器、电锁、按钮、玻璃破碎紧急按钮等组成。

系统设置一台管理主机电脑，放置在监控中心；在管理主机上安装门禁管理软件，负责对

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整个门禁系统的维护管理；控制器为系统的核心部件，负责整个系统输入、输出信息的处理和储存、控制等，为严格管理，控制器集中安装在各层弱电井，所有控制器通过TCP/IP转RS485转换器连到管理主机，实现与监控中心门禁管理软件的通讯。在门上安装磁力锁或电插锁做为门禁系统的执行部件，系统通过对智能卡权限的判断，决定是否打开门锁；通过门点上安装门磁，实现对门状态的实时监视；通过玻璃破碎开关可以紧急开门；系统通过控制器信号输入点和联动输出点与闭路监控，防盗及消防报警等其它系统实时通讯和协调联动。

5、功能介绍

5.1门禁系统权限管理

员工所持IC卡事先根据员工工作性质、职务等情况设置其通行权限和时间段，此员工只有在有权限进入且在有效时间段内才能读卡进入；例如：我们可设置领导及系统管理员可每天24小时进出某门点，普通员工只允许上班时间（例如8：00~18：00）进出自己办公室；一般保洁人员只允许清洁时间（例如09：00~11：00）进入门禁点，而领导所在楼层则只有领导和保安人员有权进入，其他任何人都没有权限进入；通过这种主动防范，可防止无关人员非法进入；科松公司门禁控制器可设置31种进出门时间组，可实现多达31类不同职务人员7个时间段的进出门管理功能；

对于来访客人和外来联系业务的人员，采取发放临时卡的方式管理，外来人员来访需要在管理部门指定的地点登记，由登记人员询问来访客人要去的区域，经电话联系确认后，发给相应权限的卡，访客凭手中的授权卡进出指定的区域，不能进出其它的区域，该卡只有在某特定时段有效，过期后即没有任何用途。这样，既保障了安全管理，又不妨碍正常的工作交流。

5.2防盗报警功能及消防联动功能

当门被非法打开（如被撬），管理主机显示器上可立即闪烁显示报警门点地址、状态等信息（电子地图和表单两种形式），以提示值班员及时采取防范措施。CSS门禁管理系统可实现五种方式布防和六种方式撤防：快速布防、卡布防、密码布防、预定时间组布防（自动布防）、远程布防；普通用户门禁卡撤防、“撤防卡”撤防、“密码”撤防、“挟持密码”撤防、预定时间组撤防、远程撤防。

当发生火灾并得到保安确认后，值班保安可在管理主机上打开需要打开的通道门以供人员

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逃生，也可通过控制器输入端采集到的火灾报警系统报警信号，自动打开所有事先设置好的门（如各层的防火门）。

5.3首卡开门功能

我们将一层大厅出入口门在管理软件中设置为首卡开门模式，在上、下班时段当第一个员工读卡开门后，大门即可保持常开状态，后面的员工再不需要读卡开门，以免拥堵；到下班时段自动恢复为保安（读卡开门）状态；

5.4多卡开门功能

根据需要，可将财务室门设置为多卡开门模式：只有两个人依次读卡后，门才能打开，一个人不能开门。可设置2-8人。

V5.5电子地图功能

考虑到保安人员普遍对电脑不是很熟悉，为方便监控中心值班人员操作，我们设计采用直观、形象的电子地图功能来实现门禁系统的操作和监控管理，值班员通过在电子地图上用鼠标点击某层的门禁点，即可实现开门、关门等操作，门状态信息、报警信息也可通过电子地图实时直观地显示出来：

5.6软件功能

 通过对门的各种状态（休眠、常开、安全、密码、APB、密码APB）的分时段设置和员

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工IC卡的权限、时间段设置，实现对所有门禁防范区域分级、分时段的通行权限管理，每扇门可设置15组门状态时间组，2组未来一周临时时间组，7组一年365天特殊时间组；每个员工可指定31种进出门时间组，每组可设置7个不同的时间段；IC卡可设置长期卡和临时卡；所有门禁权限可统一设置、一次下发到所有门；

 实时显示、记录所有事件数据；读卡器读卡数据实时传送给管理系统，可在管理中心电脑中立即显示出来；可显示各种信息如：持卡人（姓名、所属部门、照片等）、事件时间、门点地址、事件类型（正常进门、正常出门、非正常时段读卡、无效卡读卡、门开超时、非正常开门、控制器离线等）并如实记录且记录不可更改，如出现异常事件会立即报警（有报警声提示），并能通过人名、卡号、进出时间进行检索、查询；

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 根据各门点功能要求，可在软件中设定首卡开门模式、多卡（2-8张）开门模式、超级密码、卡+密码、防胁迫密码输入等功能；

 在控制中心，拥有权限的管理人员，对各门点均可进行直接的开/闭控制；利用CSS系统独特的电子地图功能，可实现直观、形象的多种联动控制，如对门锁、闭路监控摄象机、消防设备等的控制；

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 系统充分考虑安全性，可设置不少于12个操作员并设置不同的密码，系统的操作员可以分为多个级别，级别低的操作员只能对信息进行监视，而级别最高的操作员可以对系统内的任何权限进行修改。

6、系统特点

 能自动验证、鉴别出入人员的身份，完成人员的出入控制，限制无关人员的进入。 系统可兼容多种技术，如指纹识别技术、密码键盘、感应式IC、ID卡等，各种输入设备只要采用标准的维根协议即可接入门禁控制器，满足企业的各种要求。

 系统可采用刷卡开门、卡+密码开门、多卡开门（2-8张卡）、首卡开门、任意模式下支持8位超级密码开门等多种开门模式，企业可根据需要任意设置。 系统支持刷卡直接开门，验证权限时限开门，保证门禁系统的安全。

 支持胁迫码报警：卡 + 密码开门模式下，输入四位胁迫码可产生报警事件，保证人质的人身安全。

 支持布放、撤防，并可实现与报警、监控系统联动，满足企业重要区域的安全。 系统支持远程控制开关门、定时开关门，方便门禁系统的日常管理。

 系统具有多种时限设置组合：31种进出门时间组，可实现多达31类不同职务人员7

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个时间段的进出门管理功能；

 具有强大的统计和报表功能，用户可根据自己的实际情况自定义报表。

 系统支持多客户端管理，可实现电子地图、实时刷卡信息等监控，可以通过管理软件按门、按时间、按人员设置有效开门区域、有效开门时段的权限；随时查看人员出入的历史记录。

 对非法使用卡或强行打开门锁等非正常情况，系统能自动发出报警信号，并自动记录非常状况的时间、门号、状态等详细信息，确保门锁安全和事后查证。 可通过管理软件设置、修改持卡人的出入权限。 门禁权限可自动根据部门信息设置，方便管理。

 可对人员实现分类管理，系统管理可实现多级别、分级别管理。 支持巡更、考勤功能，满足系统扩展要求。

 系统提供OPC接口，可实现与第三方系统的集成，满足企业智能化的要求。

4.5.2通道管理子系统

通道管理系统是通过在人流量大的公共区域及重要公共出入口，安装摆闸、翼闸、三滚闸来控制人员进出的出入口管理系统，通过安装通道控制器和读卡器来控制闸机的动作，来实现对人员出入的管理。通道管理系统通过RS485联网方式接入一卡通数据库，通过系统软件来管理人员权限、人员刷卡记录采集保存，并可以作为人事考勤的原始数据，其余功能等同于门禁。

4.5.3电梯控制子系统

电梯控制系统系统是通过刷卡的方式，通过电梯控制器联动电梯控制板来限制人员进入电梯，防止杂乱人员进入电梯。通过安装电梯控制器和读卡器来控制电梯控制板的动作，来实现对人员出入电梯的管理。电梯控制系统通过RS485联网方式接入一卡通数据库，通过系统软件来管理人员权限、人员刷卡记录采集保存，并可以作为人事考勤的原始数据，其余功能等同于门禁。

4.5.4停车场管理系统

1、系统简介

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停车场管理系统可以对进出车辆进行有效的控制管理，完成车辆出入的自动控制，数据灵活的统计分析提供管理者决策参考等功能.2、设计方案

根据项目要求，在地下车库出入口安装二进一出车辆控制系统，设计方式如下：

1）停车管理采用固定卡模式，任何时候只要有权限的车辆都可以进入。2）出入口对讲系统与门岗保安室对接，无法进入时可以呼叫求助

3、系统组成

停车场系统由入口控制系统，出口控制系统及管理中心组成，具体构成如下：  入口部分

入口票箱部分包括：入口控制器、读卡器、对讲系统； 道闸部分包括：自动道闸、车辆感应器、地感线圈；  出口部分

出口票箱部分包括：出口控制器、读卡器、对讲系统；

4、系统结构图

5、功能介绍

根据项目的实际情况，停车场管理系统主要由全自动挡车道闸、车辆检测器、停车场管理

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主机、读卡器、对讲系统及地感线圈构成，有效的控制车辆的出入。

车辆出入场实现原理如下：

进场过程：经过管理系统授权的卡片，在入口控制箱读卡器刷卡后，如果是无效卡，道闸不升起，需要呼叫中心帮助；如果是有效卡，道闸升起，地感线圈配合车辆检测器判断车辆已进入，道闸自动落下，车辆入场。

出场过程：经过管理系统授权的卡片，在出口控制箱读卡器刷卡后，如果是无效卡，道闸不升起，需要呼叫中心帮助；如果是有效卡，道闸升起，地感线圈配合车辆检测器判断车辆已进入，道闸自动落下，车辆出场。

4.6系统特点

1.系统硬件设备防水、防磁、防静电，在系统脱机、联网，系统软件能自动侦测，自动调整运行；具有手动控制功能，停电时道闸能正常使用。

2.系统具有防砸车功能、对讲功能等，实现停车场的综合管理。3.内部员工车辆通过授权卡进出地下停车场。4.对内部员工用户信息可已保存多种信息。

5.能自动纪录操作员操作日志，包括：操作员编号、操作员姓名、操作类型、操作时间、操作对象、操作内容、操作结果；

6.报表打印及查询，包括交接班记录及值班流水记录查询、进出记录查询查询。

7.系统具备长期运行的性能保障机制，自动定时处理、备份各种数据，可有效避免因长期运行产生的大容量数据对系统性能造成影响；

5、广播系统

5.1系统概述

背景音乐广播的主要作用是创造一种轻松和谐的气氛，播放背景音乐，寻呼讲话，消防报警等，设计成熟的背景音乐系统，扬声器分散要均匀布置，音量适宜。这是优化环境，营造和谐气氛的重要手段之一。

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5.2需求分析 5.2.1总体需求

在自然分区和功能分区的前提下合理划分控制区，进行防火分区的控制管理。配置的公共广播系统的分区同消防分区相同。

具体的功能要求如下：

 壁挂音箱分布在走廊、办公室、大厅等公共场合，按楼层划分广播分区。

 背景音乐系统设计必须根据使用场所的环境特性、噪声水平、空间大小、高度等条件，达到声音悦耳、轻松优雅效果。

 公共广播系统的功能包括背景音乐广播、应急广播广播。发生特殊事件（如消防警报）时可马上强制切换成为紧急广播，发出警报。

 合理分区，使系统控制方便，避免干扰与浪费，系统采用方便可改的可寻址方案通过对各分区终端地址码编辑。

 整个系统可无人值守有定时功能，自动控制系统启/闭，系统可编辑各分区在不同时间内播放不同节目，可全区或单区寻呼广播（具有优先级别）。 公共广播系统要求与原有广播系统（迪士普）实现合并、兼容。

5.2.2具体布点 5.3系统设计

为了公司进一步提高工作效率，及时发出各项工作通知等。在满足需求的前提下，重点考虑的是系统起用后的可靠性和易于维护管理等问题，给公司的日常管理和工作带来极大的方便。

5.3.1 设计依据

本方案所使用的主要参考资料有行业标准之

《公共广播工程费用概预算编制办法》、JG GTJ125《厅堂扩音系统的声学特性指标要求》、GY/T106-92《有线电视广播技术规范》，GBJ45-82《高层民用建筑设计防火规范》，GBJ16-37《建筑设计防火规范》；《利用建筑物金属体做防雷及接地装置安装》（86SD566）；《火灾自动报警系统施工及验收规范》（GB50116-92）；GBJ116-88《火灾自动报警设计规范》，GBJ50166-92《火灾

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自动警系统施工及验收》，《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）等手册。

5.3.2功能介绍

系统具有产下功能:  背景音乐、发布语音广播(消息)及分区喊话功能  可根据需求，分区播放背景音乐

 紧急广播的背景音乐采用同一套系统设备和线路  可编程设定一周定时广播和背景音乐

 当有火警时广播自动切入紧急信号，保障楼内人员安全。

5.3.2系统配置

前端音源系统：原来系统中已有,本次不配置

集中控制系统：原来系统已有采用迪士普的MAG1189型智能广播媒体矩阵,共有12个插槽,已用了9个,还有3个,配3个四分区输出模块;配置1台双通道功放,2台(MAG1325)双通道功放,可以满足9个分区的要求,另个配一台16位的电源时序器供电

系统的传输方式，其特点是：  使用的传输线路较多；  集中控制功率放大和输出；  音质较好，造价低廉；

 中央集中控制方式，便于维护管理。前端设备：36个壁挂式音箱

根据原来已有的系统各甲方的要求，我们选择一套迪士普的公共广播系统，该系统布局合理、经济实用、操作维修简便、有着较好的扩充能力、并且可与消防信号连接，是广播系统中较理想的品牌组合。

5.4功能介绍

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系统具有产下功能:  背景音乐、发布语音广播(消息)及分区喊话功能  可根据需求，分区播放背景音乐

 紧急广播的背景音乐采用同一套系统设备和线路  可编程设定一周定时广播和背景音乐

 当有火警时广播自动切入紧急信号，保障人员安全。

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6、防盗报警系统

6.1 系统概况

本系统方案根据甲方图纸的周界围墙防盗报警要求进行设计。防盗探测器，主要采用红外对射探测器，安装于围墙周界；探测器的信号通过防盗信号线传到保安中心，由中心进行布防撤防。也可通过网络在保安室使用电脑客户端软件对每个防区进行布撤防。防盗主机处于布防状态时，当有人闯入时，触发其中一个防盗探测器时，喇叭、键盘马上报警发声，并立即把报警信号传送至保安中心，提醒安保人员的注意安防平台能及时显示窃贼所在位置，这时候相关人员可根据实际情况采取措施，在窃贼尚未造成更大的破坏前，将其捉获或吓跑。

6.2 系统设计

防盗报警系统由报警探测器、总线信号采集器及报警主机三部分组成。（1）报警探测器

报警探测器（传感器）主要有主动红外对射探测器。（2）总线信号采集器

总线信号采集器或防盗控制主机是带微处理器的控制器，当它接收到现场的报警信号时，一方面对现场报警点进行操作和控制，另一方面向消防控制中心传送有关的报警信息，在保安室的电脑电子地图上显示出来。（3）报警主机

报警主机的主要功能是接受现场报警、控制现场报警点的布防和撤防，或每天按时间程序进行布防和撤防，设备安装于B栋首层保安室。

消防控制中心的主要功能有：接收带地址的报警信号，有不同性质的防区，通过编程确定防区的性质，可带控制键盘和液晶显示器，控制布防和撤防，有密码操作功能。

7、多媒体会议系统

7.1 系统概况

多媒体会议音响扩声系统，系统设计、音响设备选择、安装、调试、以及设计原理详细接线图 7.2、会议系统方案设计 1 会议系统功能需求

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该工程项目为多媒体会议音响扩声系统，工程主要有小会议厅，可容纳XX人的小圆桌会议室。该工程项目中多媒体会议室主要要求满足日常会议语音扩声、学术报告、学习培训等功能。该会议室平面图、会议室透视图和会议室正侧立面效果图见下面：

① 会议室平面图：

② 会议室透视图：

③ 会议室正侧立面效果图：

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汽车4S综合店弱电智能化系统解决方案 会议功能设计

根据工程的需求，要使该会议室能达到良好的扩声效果，推荐使用2组音箱，分别安装在会议室四个角进行近距离扩声。达到扩声面广、声清晰明亮，不易产生自激。听众席有合适的响度。良好的声音自然度，即声像一致，声音信号真实重放。使与会人员能感受到声源的真实存在，达到高保真重放的扩声要求。且达到多媒体会议室音响以自然声为主，要求扩散性良好，声场分布均匀，响度合适，自然度好等要求。会议室扩声效果 ① 会议室平面扩声图： ② 会议室正侧立面扩声图：

8、中心机房工程

8.1地面设计

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为了铺设电源线及信号线方便，机房的地面最好采用抗静电的活动地板，其系统电阻应在1×105欧姆至1×108欧姆之间。目前活动地板有铝合金、钢、铝-木、钢-木，尺寸为500×500mm和600×600mm，高度有200mm、350mm和400mm，活动地板还专配有带走线口的异形地板的块数，然后计算出一般活动地板面积。放置活动地板的地面要平整、光滑，水泥地面或水磨石地面均可。机房内切忌铺地毯，一是容易积灰，二是容易产生静电。我们推荐高架地板采用国优名牌“向利”牌进口贴面全钢防静电提升地板。该地板表面贴超耐磨防火板，不仅美观耐用，而且还具有抗压能力强、安装方便、防火性能好、不结露等优点。

抗静电的活动地板下需要做防尘处理，可油机房专用防尘漆。同时还应做防鼠、防水、防火间隔。

采用精密空调的计算机机房抗静电的活动地板下，由于采用下送风式空调，需要做地面保温以防结露。该保温棉有以下六大优点：

绝热效果佳 防潮防结露 阻燃防火性能好 外观高档、匀整美观 安装方便、快捷 用材薄、省空间

8.2墙面设计

根据实际情况选择不易吸附尘及防火、防潮的材料为宜。目前大多采用防火壁纸、乳胶漆及防火彩钢板等。

为保证以上要求，更加为了防电磁干扰，我们推荐机房采用防静电彩钢板材料。彩钢板具有如下特点：

超强的剥离强度

防火性，符合建筑法规的耐火要求 超耐腐蚀、耐污染、耐候

耐冲击性强、韧性高、弯折不损面漆 涂层均匀、色彩多样 易保养

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材质轻易加工

8.3天花设计

为了吸音，布置照明灯具。吊顶材料应满足吸音、防火、防尘、防潮要求及有效地防止电磁波干扰。国内多采用铝合金及轻钢作龙骨，安装吸音铝合金板，架设高架地板的机房内，地板至吊顶间的距离应不小于2.3m。为此要求原建筑梁底到楼板水泥面的距离不小于3.30米。我们推荐机房区域采用国产名牌“欧陆”牌600×600铝合金微孔天花天花。

选用“欧陆”天花具有以下几大卓越优点： 整体平面效果好，线条简洁美观。防火防潮，经久耐用，外观历久如新。重量轻，容易安装及拆卸。

8.4窗门设计

各机房的门应保证最大设备能进出。计算机机房大门采用二套甲级钢质防火门。

8.5照明设计

优良光质，能减少疲劳，保证操作的准确性和提高工作效率。机房照明要求不闪烁、不眩光、照明度大，光线分布均匀，不直接照射光面，特别是显示设备和控制板离地面0.8m处照度不低于300勒克斯，可按不低于20w/m2日光灯计算，无吊顶的机房可选用吸顶式或吊链式荧光灯，有吊顶的机房，选用嵌入式荧光灯，形成荧光灯光带，照明效果较好，但必须注意，荧光灯启动电流比工作电流大得多，灯带开关电流容量应取正常照明电流的5-10倍，以免启动电流烧坏开关触点。每条光带及光带中每排荧光灯应分别有开关控制，这样即满足了机房对照明度的要求，并减少浪费，又防止了同时开灯对电源的冲击。注意，荧光灯的镇流器必须是低温感应式。以符合机房的消防设计施工规范。我们推荐采用国际著名品牌的“飞利浦”的产品。

该产品特点：节能、光亮、宁静、安全,防眩光.照明系统采取集中控制方式，即通过嵌入配电箱控制机房照明，避免使用传统式的按键开关；其原因是按键开关在操作时容易产生电弧及电磁干扰，而电磁干扰对计算机的正常运转影响较大，采用嵌入配电箱控制机房照明就克服了上述缺点，因为控制开关是安装在嵌入配电箱中的梅兰日兰空气开关。在特殊地方，根据建设单位要求，另做调整。

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为防止电源产生的电磁干扰，电源设备装置至机房配电柜以及供电电缆都要采用金属管屏蔽。

1、售后服务承诺书

广州杰维信息科技有限公司作为智能化弱电系统工程设计、供应及安装工程项目的工程技术服务公司，将建立完善的售后服务体系，能够为用户提供全面完善的技术及系统维护。同时我们联合各产品的指定维修服务机构为用户提供全面完善的技术服务及系统维护。

我们承诺本工程中我们所提供的设备和材料都是符合要求的，系统所有的主要设备都是经过制造商授权的，并保证充分得到制造商的技术支持。

在保证售后服务质量的同时，为进一步缩短售后服务的响应时间，在第一时间为用户排除系统和设备的故障，我们公司将设立有专门的售后服务部，委任了专职的服务经理，配备了专职的技术人员和维修人员。我们将运用事前维修、定期维修等科学的维修保养方法，对工程的全过程及售后进行服务。

我公司对本工程的服务和承诺的主要内容如下：

1、提供一年的保修期。

2、在保修期内，免费提供合同内设备及系统非误操作情况下的维修、更换和保养服务，该设备保修期相应顺延。

3、提供7×24小时技术服务。在保修期及试运行期内，在接到甲方通知（包括电话、电传、传真）后2小时内派遣有经验的技术人员到达现场，并在24小时内排除故障。保修期结束后，在接到甲方通知后2小时内派遣有经验的技术人员到达现场，并在24小时内排除故障。

4、在合同所报分项价格的基础上，以最优惠价格快速提供保修期内因误操作导致的设备及系统的维修、更换和保养服务，以及保修期结束后设备及系统的维修、更换和保养服务。

5、在保修期内免费提供必要的软件系统的升级服务。在系统及设备扩容和软件升级时派技术人员到现场指导。

6、试运行期间，派出技术人员参与本项目系统的运行管理及日常维护工作。保修期间，定期（每季度第一个月）进行系统维护和回访。

7、所有与系统及设备有关的问题由我们（投标人）负责联系生产厂商落实解决，38页

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生产厂商作出的所有服务和承诺由我们（投标人）负责落实或监督落实。

我们保证工程项目服务质量满足客户的需要，全心全意，以优质的产和服务奉献给客户。

服务宗旨：“用户至上”；

服务精神：“创新、平等、共进”； 服务原则：“严谨、务实”；

服务承诺：“当天接报，当天处理”。

2、售后服务内容

 在保质期后，我们将继续提供工程保修服务，并以最优价格（不高于合同之设备单价）提供系统设备的备品备件，并继续对用户工作人员提供维修与维护指导。

 公司接到用户报修时，由工程项目主管领导填写《用户报修表》记录内容，如用户地址、联系电话、报修内容、预约维修时间，并填入《工程维修单》。 《用户报修表》和《工程维修单》及时送到维修人员手中，并签字接收《用户报修表》留维修人员处。

 保修期后，维修人员在接报后2小时内到达维修地点，并在24小时内修复故障。 维修人员对用户报修内容进行维修，并经用户确认后，在《工程维修单》上签字，维修人员回公司后交主管领导留存。

 在3年质保期满后提供一份系统工程设备材料表，写明材料、设备的规格、型号、生产厂家，便于客户使用。

 发现工程严重质量缺陷记录时，在3日内由部门经理部组织有关人员到现场进行复查，产生的责任，确定维修方案及预防措施，以质量整改通知书的形式通知有关部门，严防质量事故再次发生。

 技术部门对工程质量缺陷制定维修方案，并及时发给修理部门。 维修部在接到维修方案通知单后及时组织修理。

 维修完工后质检部门会同使用单位对维修效果进行验收，并会签对维修结果的意见。

 编制工程维护保养手册

由我方现场技术人员在系统试运行前10天编制并提交临时的施工图册、一式三份

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汽车4S综合店弱电智能化系统解决方案 的操作与维修说明交贵司接管部门评审，正式的手册在工程完全竣工时交付。具体内容包括： 系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等）2 元器件、设备详细说明 3 测试报告 4 试运记录 设备性能和自动控制系统的详细描述 6 系统设备的操作说明 7 维修保养的技术说明 8 工具和备用件名细表 9 系统安全操作要求 10 系统详细流程图 11 竣工图 主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商联系方式）13 设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表。

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3、维护保养方案与计划

在最终验收后一个月内，我司将向甲方提交本本项目的维护方案与计划，包括3年质保期的维护保养计划。质保期后的系统维护保养由甲方计划实施。

工程的维护保养服务工作则是针对故障状况进行最快的处理，确保系统能正常工作，延长系统的使用年限。

例行保养计划是根据目标设备所处的环境，在系统中以重要性、影响度为标准，进行有针对性的检查维护，便于合理分配资源，达到最佳效果。

总体来说，第一层本项目的管理控制部份主要是管理主机、管理电脑等设备，这层设备安装位置的周围环境条件良好，维护的主要目标是要加强硬件设备的保养工作及系统的功能检查。

第二层是各子系统前端设备部份这部分设备所处环境杂乱，有些更是在室外。这些设备需定期检查、清洁，并且要定期验证它们的性能是否稳定和功能是否达到要求。3.1系统维护保养计划

在最终验收后一个月内，我司应向甲方提交本项目的维护方案与计划，包括3年质保期的维护保养计划。维护期内的保养计划如下：

1、换季维修保养

（1）设备清洁除尘；

（2）各设备进行例行登记检查，以保证系统运行正常；（3）对主要设备进行检验。

（4）清理所有主要设备运行记录，分析运行情况；（5）检查系统的供配电及备用电源（电池）的情况。

2、半年维修保养（第6个月）

（1）检查所有设备安装的固定、移位情况；（2）末端设备等全面的电气检查；（3）控制室内计算机设备的全面检查；（4）软件及参数的校正补偿；（5）包括换季维修保养项目

3、年度维修保养（第12个月）

（1）检查及调校所有系统和设备，保证系统运行；

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（2）检查及测试各子系统；（3）重复维修检查上述项目。3.2定期维护保养内容

在保养期间，我司应对以下系统提供定期的维护保养服务。

每次提供定期维护服务后5个工作日内，我司向甲方呈交书面报告，将检查维护保养情况报告甲方，并对系统运行状态（可靠性、稳定性及安全性等方面）进行评价，提出修理意见或系统的改善建议。

我司每次检查后出具系统检查报告。维护范围：本项目的前端设备及相关布线的维护检修。包括：

（1）设备清洁除尘。

（2）各设备进行例行登记检查，以保证系统运行正常。（3）清理所有主要设备运行记录，分析运行情况。（4）检查系统的供配电及备用电源（电池）的情况。

1、月度保养（每月一次）：

（1）系统设备的清洁(含匣机之擦拭)。（2）控制室内线路接驳检查、紧固。

（3）当线路出现故障时，应及时更换和修复。

（4）系统的控制设备操作情况；检查整个系统各设备，按实际需要作适当的调整。

（5）了解系统运行过程中出现的问题，向甲方提出合理的解决建议，并解决系统运行中出现的所有问题。

2、半年维修保养（每年二次）

每半年一次（分别于6月上旬和12月上旬进行），检查月度检查项的所有内容。（1）检查所有设备安装的固定、移位情况。（2）包括设备上的易损零件的更换。

（3）包括进行电源电池检查，对备用电源进行1-2次充电放电试验，1-3次主电源和备用电源的自动切换试验及电压值的检测；对系统设备的除尘上油、设备的春季防潮；控制室内线路接驳检查、紧固；输入、输出设备功能检查；对控制主机进行数据性能测试；所有操作控制室软件基本维护测试，42页

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电脑设置文件检查；检查及优化系统运行程序，在软件功能允许的范围内，依据实际的使用情况适当调整软件设置；检查相应软件有无损坏、缺项，各数据存放路径是否正确。

3.3工程回访服务

在规定的保修期内尊重用户的权益，努力为用户服务，使工程达到预期的设计能力和使用价值而进行工程回访服务。征求客户意见。施工前征求客户意见，施工中听取客户意见，交工验收征求客户意见，交工后听取使用意见。回访的方式以走访客户或邀请座谈，或采取信访、电访等，听取用户意见，做好记录整理和保存。建立服务客户的组织机构和工作小组，成员包括公司经理、总工程师、施工、技术、质量管理人员，规定常规服务回访时间、方式，信息资料归纳管理。诚心诚意征求客户意见和要求，建立“客户意见整改回执”对用户提出的问题记录交工程部门经理部及时处理。及时采取纠正和预防措施。建立《竣工工程记录档案》由主任工程师在保修期后，定期组织工程质量回访，征求甲方的意见，收集工程质量信息。回访后填写《工程质量回访记录表》。建立客户和工程服务档案。内容是：

1）客户概况：工程名称、地址、规模、联系方式、合作历史发展前景等，进行详细的记录；

2）工程概况：工程系统名称、结构形式、控制点数、质量等级、设计单位、监督单位、维修服务记载等；

3）效益情况、技术经济指标、工期、质量荣誉证书、用户评价等；

4）工程总监对质量回访和保养维修工作在年终组织有关部门进行认真分析，判定对策和改进措施。维修部对当年的回访，保修的文字记录进行系统归纳、整理、建档。工程总监在年终根据回访保修责任划分对公司有关部门进行考核。

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第二篇：汽车4S店销售流程

汽车4S店销售服务流程

一． 客户接待

（1）、塑造良好的汽车销售人员职业形象

随着社会的发展，职场人士对自己的形象也越来越重视。因为好的形象可以增加一个人汽车营销实务的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。以往，人们往往认为形象就是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的职业形象主要包括：仪容、仪表以及仪态三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。由于顾客通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此，销售人员的职业形象，直接影响着顾客的第一印象和第一感觉，殷勤有礼的专业汽车销售人员的接待将会消除顾客的负面情绪，为购买汽车设定一种愉快和满意的基调。

（2）、汽车销售展厅接待的商务礼仪

在顾客来访的最初时刻，最重要的是使他放心。服务接待在顾客到来时应报以微笑，以缓解顾客的不安情绪，这能让服务接待更平易地和顾客进行交流并理解其要求。同时要注意必要的礼节，让内行挑不出毛病，让外行看着舒心。握手与介绍礼仪。

（3）、来店顾客的心理分析及其应对方法

在汽车销售中顾客类型及心理是千差万别，无论汽车销售人员经验如何丰富，也很难做到万无一失，因此对于各种不同的顾客可以视其性格的不同而加以调整。

（4）、做好来店、来电及意向顾客的管理

顾客管理是围绕顾客群体进行组织、强化让顾客满意的行为以及实施以顾客为中心的流程，从而创造出优化利润、收入和顾客满意度的结果的商务战略。

（5）、汽车销售人员的职业素质

汽车不是一般商品，其专业性较强，普通人很难具备这方面的专业知识，另外从经济上讲，汽车消费对消费者来说是个不小的开销。因此，销售人员如何与顾客很好地沟通，使他们对本款车产生兴趣，这就要求汽车销售人员具备良好的素质，达到汽车经纪人的标准，更好地促进汽车的销售，扩大市场占有率。同时，拥有高素质汽车销售人员是汽车生产企业和经销商自身发展的需要，因为汽车的销售、服务和生产是统一的整体，它们环环相套，缺一不可。如果销售上出了问题，顾客往往不去追究销售人员的差错，而是把责任迁怒于厂家和经销商身上，这直接影响到汽车生产企业和汽车经销商的声誉。因此，无论是从汽车消费者需求的角度来说，还是从汽车生产企业与销售企业的发展壮大的角度来看都迫切需要高素质的汽车销售人员。

二．车辆展示与介绍

（1）、车辆展示

新车的展示总是“真实的时刻”。在短短的几分钟内销售人员要抓住机会，唤起顾客对本品牌的热诚，对产品质量的信任，对颇具竟争力的特征和一流的装备的兴趣，对新车的期待和对销售人员及专卖 店的好感。因此，在这个阶段中，最重要的是严格按照销售过程标准去做和注意展示要点。

（2）、车辆介绍的技巧与方法

心理学角度讲，顾客在接收任何信息时，一次只能接收6个以内的概念。但较多的销售人员不理解这个道理，在与顾客洽谈的过程上，就怕讲得不多顾客不接受，拼命将自己知道的向顾客们倾述。结果，当顾客离开时只知道几个不重要的概念，而真正影响顾客们决策的要点都抛在了脑后。因此，找出顾客购车时最关注的方面，只需用6个关键的概念建立顾客们的选择标注就可以。如介绍发动机时，最关键的概念包括：输出功率、输出扭矩、油耗、汽缸数量、涡流增压、噪声、汽缸排布方式、压缩比、单顶置凸轮轴或双顶置凸轮等但是这么多的概念一下子介绍给对汽车并不专业的顾客，顾客们就会如坠云雾之中，根本不知道什么最重。

（3）、试乘试驾

试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，通过切身的体会和驾乘感受，顾客可以加深对销售人员口头介绍的认同，强化其购买信心。在试乘试驾过程中，销售人员应让顾客集中精神进行体验，并针对顾客需求和购买动机进行解释说明，建立起信任感。

第三篇：汽车4S店销售工作计划

汽车4S店销售工作计划15篇

日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，一起对今后的学习做个计划吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家整理的汽车4S店销售工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

汽车4S店销售工作计划1

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3.发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；

4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

汽车4S店销售工作计划2

一、明确工作目标

这是我首先要做到的，没有一个工作目标，工作起来是没有任何的动力的，就算我再继续工作一年、三年、五年也还会是现在这个老样子，这是毋庸置疑的，结合自己的自身的工作能力，我给自己制定了一个工作目标——截止目前为止，在年底之前卖出车辆一定要达到50辆，保证接待客户70%以上要进行购买，这是我达成销售目标的重要手段。

二、改变工作态度

其次工作态度跟方式也要随时发生变化，我发现我目前接待客户的方式以及说话的方式以及落伍了，要知道来看车的客户基本上都是有购买意向的，就是看我这个销售能不能增加他们的购买意识，随之一拍即合购买车辆，但是我发现我经常出现流单的情况，就是说明明那个顾客是我接待的，但是顾客直接说再看看。然后就被其他同事接手，最关键的是，在他的手里下了订单，所以说我的销售方式要随着时代的进步，改变点方式了，只有这样才能博得客户的青睐。

三、更加全面的了解4s店的各品牌车辆

不难发现现在由于汽车行业的兴起，国内的汽车品牌也如雨后春笋般，冒了出来，其中是真的有性价比极高的车辆，也有不少被我们店引进了，但是由于我的不了解，我从来没有跟客户推销过那些商品，导致在我这里，客户的选择范围极其狭隘，现在的年轻人都是没什么存款，但是有想拥有一辆自己的车，这些国内新出的品牌就可以很好的满足他们的需求，多种配置，供他们选择，极大的增加了客户的选择范围，所以我接下来工作并不是偏向去客户，而是先把店内新引进的这些车辆都有个全面的理解，这样才能让他们在选择销售的时候，更多的偏向于我。

四、做好市场调查、分析

我当务之急就是先去各大汽车销售点以及汽车销售网站，统计一下，让自己对目前哪个品牌的销量最好，都存在什么样的优势，站在客户的角度想一下，如果是自己想买车，会选择哪个品牌，还要分析客户为什么都会偏向这几个品牌。从品牌人气、价格优势、特点等方面去分析，掌握好各个产品的卖点是关键。

汽车4S店销售工作计划3

新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺心，下面是我个人20xx年的一个工作计划：

一、加强对销售工作的认识

1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。

汽车4S店销售工作计划4

一、整装待发

作为即将开始的新的下半年的工作，这是一段新的工作之路，怎么能带着“牵挂”上路？我必须要在开始的时候，将上半年的剩余的杂事都清理干净，在后面以一个全新的状态来参加工作，这样才能不带牵挂的进行下半年的工作。

二、个人方面的修整

在上半年的工作中，我学到的东西可不仅仅是工作中的经验和技巧而已，通过对自我的反省以及在工作中的观察，我找到了许多自己在平时工作上没有做好的地方，并在之后的工作中不断的重复着改正和寻找的工作。

截止到目前，我任然有许多的地方没有改好，虽然我知道想要将自己的错误都改正，成为一个完美的人是不可能的，但是只要坚持去改变，我总会变得更加的出色！在下半年里，我会继续坚持着这份工作，让自己更加靠近理想的自己，也让我的工作能力更上一层楼。

三、工作方面

在工作上，我首先需要好好的对自己做好心态方面的调整。在上半年的工作中，我发现面对现在的顾客，过去的销售方式已经不是特别适合了，我需要转变我现在的销售方式，要去学会迎合顾客的要求，试着在下半年改变自己的销售风格。

同时，也不要忘了像那些业绩高的同事们去学习、讨论。他们能做的比我好，一定是有什么原因的，为了做好，我也要去试着去向这个方向改变。

四、结束语

下半年，我会继续在梦想的道路上继续努力，但是也不要在努力的方向上忘记了自己前进的目标。努力朝着目标前进之前，不要忘记对自己订下前进的方向。

汽车4S店销售工作计划5

一、数据总结分析

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的.数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少......。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

因此，在写总结时，可以从几个方面来写。

1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。

2、参加公司的培训，获得的进步;

3、同事、上司的指点，获得的进步......这些都是可以作为工作技能的总结部分。

三、综合能力的总结分析

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。

汽车4S店销售工作计划6

一、自身建设

作为一名销售人员，不管是做什么销售其实都需要有着这么一个意识，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直认为自己本身的一个能力是决定着工作的高度，日常对于自己的一些要求我还是比较高的，我很明白自己在一个阶段中需要去做什么，我需要去学习，去完善自己，其实这已经是一个固定的事情了，不管不是在什么时候对于自己的一个建设都至关重要，学习是没有尽头的，我很相信自己在平时的学习对工作的影响，作为销售人员一贯的使用传统的销售方式，那么在工作中一定就不会有什么突破，这需要一个知识的积累，也需要开拓一下自己的眼界，不管在工作中还是在什么时候，学习一定是首要，跟进时代跟进潮流这一定没错。

二、工作方面

每一个销售工作者一定是在乎自己的业绩，业绩是工作的一个保障，作为一名汽销人员没有业绩做什么都是毫无意义的，下半年的工作中我对于业绩的看法就是提高自己能力，一定先要让自己的能力能够配得上自己理想的业绩，这就是一个下半年我努力的一个流程，工作需要重视，业绩就是工作，在工作中我一直在监督着自己，下半年的工作中努力做好业绩，每一名销售都是在努力了之后，学习了之后才能够做到这些东西，自己的工作一定是非常重要的，当然前提是有着一个好的业绩，这些事情我一定是需要不断的努力，对于接下来的工作，我保持一个好的心态，这就是我需要做的事情。

三、高质量的服务

接待客户的时候一定为其提供一个高质量的服务流程，让每一个来看车的消费着都满意，其实作为一名销售顾问不仅仅是业绩，服务好每一个消费者才是王道，下半年工作中一定向这方面出发。

汽车4S店销售工作计划7

一，季度的工作目标

完成销售：5辆。实际完成：收购1辆、置换4辆。完成百分比：100％置换率：80％

二，工作不足、改进之处

1，工作中存在什么样的缺点：与轻型卡车部门的同事有时候因为一些工作细节耽搁太多时间，工作效率低。

2，下一步的改进：一方面加大与各部门领导、同事的沟通，及时、准确了解部门工作发展的方向，较大努力完成每月的任务。另一方面增强与销售部人员的交流，较自己努力了

解每一个潜在顾客的关心点，并及时总结，做好销售工作。

3，增加交易量，减少库存周期。

三，市场分析，竞争对手分析

1，市场分析：在开展每月销售工作之前，做好充分的市场调研、分析，了解政策导向、市场需求。

2，竞争对手分析：目前，我市的4S店还很少开展二手车置换服务，我店是跑了领先，就必须尽快将这项服务做好做深入。

四，下半年工作的具体实施

1，办好做好的二手车换置业务，做好市场营销，充分利用时机加快发展。

2，大力开展二手车置换业务网点，从而提高了整个下半年的二手车购买和更换数量，以此更好地完成任务。

3，进行有针对性的销售顾问培训，并制定切实可行的二手车业务推广，使每个客户都可以了解与熟悉我们的服务。

五，个人发展规划

1，进一步增强自身对车辆的评估能力，提高评估的质量和提高自己的综合能力。

2，经常与评估部门取得沟通，并及时反馈工作有关的问题，与同事讨论一个合理的解决方案。

3，积极参与工作项目的研发交流，帮助改善自己的工作能力和训练水平。

汽车4S店销售工作计划8

岁月不可回头，我们只能径直往前走，也许前方我们会遇到一些磨难，或者遇到一些让人难以承受的坎坷，但是我们没有回头的余地，只能往前不断的走，只有往前不断的走了，我们才能有更好的选择，也才可能看到更多的希望和光明。向前走永远都是解决问题的关键，而此次我想为我将来一年的工作做一次计划，也希望今后一年我可以在这条道路上继续勇往无敌，创造惊喜。以下是我接下来一年的计划。

一、从小点出发，树立每月的目标

我在公司工作的这几个月，让我感觉到了销售工作的煎熬，也让我感受到了社会的压力之重。但我也很清楚的是，我们付出多少就必然有多少的回报。我们销售就是看业绩吃饭的，这也和自己的能力和努力挂钩的，因此在我们日常的工作当中，我想为自己每个月都树立一个小目标，然后沿着目标慢慢的实现，培养自己的业务能力，不断地优化自己，改变自己。这样的我，也许是一个更好的我，也许也是一个更有目的和想法的我。所以未来一年我会按照这样的方式在每个月的工作中加以实行，也会在自己的工作中不断突破自己，实现自己价值最大化，也实现利益最大化。

二、注重工作总结，查缺补漏

我们销售工作，从一定层面上来说，其实也是一个需要细致的工作，从我们的一举一动到我们的一些微表情，我们都需要给自己做总结，然后也找出一些办法进行调整。我从事这份销售工作也已经两三年了，从中我也整理了一些方法，在平时的工作中都可以用上。其次我也在注重工作质量的同时，找出自己的一些缺点，加以改善，以便今后更好的去工作，更好的完成工作任务。未来一年我会继续为自己的工作作出总结，我也会继续在这份工作上拼尽全力。

三、提高个人能力，完善自我销售工作并不是一件容易的事情，我平时有很多时候都非常疲惫，甚至有时候会感到很悲丧。这样的日子虽然不少，但是我也找到办法进行解决了。这一点上我也认识到我们需要提高个人能力，去完善自己，争取不断的优化自己，让自己走向一个更好的明天，也走向一条更有意义的、更有价值的道路。今后的每一天，我都会培养自己的工作能力，尽量在这条路上不停止，勇敢往前。

汽车4S店销售工作计划9

作为一家汽车销售公司，我觉得汽车销售收入是该公司的利润的最根本的，最主要的来源，其他的都是成本。所以要公司发展壮大，必须首要搞好汽车销售工作。要搞好汽车销售工作，必须要打造一个优秀的汽车销售团队，是优秀销售人员团结协作的过程。切合双菱公司现状，首要加强销售人员基本知识的培养和素质的提高，要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具

二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态

三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓

四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧

五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法

六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式

要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：

一 有计划

遵循销售规律有计划扎实推进工作

二 有技巧

遵循客户心理针对性采取攻心战术汽车销售工作计划三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作和提升

从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。因为很简单，汽车销售人员销售的是汽车和汽车相关产品、服务。汽车产品和服务具备很强的专业性。

做为新到的双菱公司陕汽重卡车的品牌销售经理，我的销售计划如下：

首先，1，销售培训计划。在销售培训上多下功夫，熟悉掌握自己所卖的车型构造，性能，与竞争车型的优略比较分析。现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，产品技术更新更快。不培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过程中，及时发现问题，及时解决。快速提高

2销售流程的实施：对每个用户进行跟踪，运用销售技巧和知识卖车，在卖车的过程中，销售员的话语行为一定要规范，所签的合同一定要严谨，给用户的承诺一定要兑现。实事求是。

3提高市场的占有率：搞汽车巡展，回访老客户，做广告，等促销活动。找些诚信的合作对象分销。搞好汽车的入户，售后服务等，有些扯皮的客户，我觉得还是尽量从自身找原因，因为汽车是个特殊的商品，是昂贵耐用消费品，绝大多数人都是靠汽车来养家糊口，来生活，没有人会愿意花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，把用户的真正的需求和担心(无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售人员的专业性，公司的诚信度、公司的人员的良好印象等)落实到实处。我相信我能完成公司下达的各项任务。

汽车4S店销售工作计划10

一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。

公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才守键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。

12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于xxxx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

汽车4S店销售工作计划13

转眼即逝，20xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。

一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点

1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二，工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划

三个大部分对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

1.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

1.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

2.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

4.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

6.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

7.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

三、明年的个人目标

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。

汽车4S店销售工作计划14

一、健全销售管理基础

工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理;

2、密切跟进厂方及公司市场推广;

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

工作思路:

1、展厅现场5S管理

A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;

B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;

C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;

B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;

C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查。每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。

3、销售人员管理

A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;

B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;

C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。

4、业务管理重点

A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;

B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细;

C、销售任务指标化----从计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;

D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化;

E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;

F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;

二、培养打造优秀销售管理团队

工作重点：

1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力;

2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化;

3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;

4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系;

5、建设高素质、高专业化销售团队。

工作思路：

1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本;

2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率;

3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动。紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等;

4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等;

5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星。开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;

6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;

7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神;

8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划。设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流;

三、分销网络建立

1、对合作商进行考察、评估

以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。

2、建立地区分销中心

各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。

分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量。这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的重叠。

四、销售策略

1、目标市场

作为XXXX首家经营XXXX汽车的4S店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。

2、服务策略

在核心产品方面，首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传，以此树立良好的品牌形象，在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务，而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。

五、费用预算

1、计划进货台次XXXX台(具体车型根据市场情况另订);

2、计划进货资金约XXXX万。

汽车4S店销售工作计划15

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！

第四篇：4S店,如何优化汽车销售 文档

4S店，如何优化汽车销售

在经历了2004年市场“冰河期”的励练后，车市又迎来了第二个春天。我们在享受春日暖阳的同时，也应总结冬日里的不足。除了因市场供需关系发生变化的宏观因素外，还有什么抑制了经销商销量井喷式的增长。在感叹市场多变时，我们也应看到自身的不足，解决因自身问题而产生利润流失的问题。因此，如何优化团队销售力已成为管理者迫在眉睫的问题。通过对汽车销售行业的长期观察和思考，在结合行业竞争的特点的同时，本人提出下列汽车销售的优化思路以供参考。

思路一：组织优化

现有的汽车经销企业中最常见的销售方式，是以建立销售部的形式来销售产品的，部门中由销售经理带领销售顾问进行日常的车辆销售。同时由销售经理负责对销售顾问的销售方式、销售技巧进行管理和培训，并对其业绩进行评估。销售经理以管理者、教练及领跑者的多重身份执掌着销售部，队员中孰优孰劣全由销售经理一人评价。这种传统的销售组织形式我们称它为：“马拉松长跑式”的销售组织，它存在着诸多弊端。其主要的弊端是：

一、整个团队的整体业绩由销售经理的素质与管理才能的优劣决定，销量因人而异；

二、难以对团队中销售人员个人销售能力的高低进行细致、系统的评估；

三、销售团队缺少真正的凝聚力，合作性差，优劣员工之间内耗现象严重。种种弊端制约着团队的“速度”，想跑而跑不快。

组织优化:改变现有的销售组织形式引入分组销售模式，将原有的“长跑”变成“百米短跑”。将销售终端拆分，进行分组竞争销售；每组设立一名销售主管进行管理，组内实行销售人员综合业绩评估并实行末位淘汰制，每三个月由销售部与人力资源部共同进行一次销售员个人销售业绩及综合素质的考评和淘汰，并将考核成绩与薪资、晋级、员工解聘相挂钩。引入分组销售模式可以摒除了传统销售组织中人员懒散、素质低的现象，同时又增加了销售人员之间的竞争，提升团队潜能销售业绩。

企业渠道创新的成败，在很大程度上取决于销售人员能否正确认识创新的必要性和紧迫性，能否提升创新所需要的个人技能。

思路二：人员优化

人员优化：即根据市场多元消费的需求，对销售接待人员进行多元化的培训。曾经有营销专家说过：销售过程中遇到的每一个人都有可能为你带来至少25个潜在的顾客。当一个客户由于不满意而离店而去时，实际上失去的就不仅仅是一个顾客而已，而是至少切断了25个潜在客户的联系，并有可能导致重大的损失。许多缺乏经验的销售管理者并没有意识到是什么样的错误将他们的客户和潜在客户撵走。

早期汽车消费市场多以企事业机关为主，客户类型相对单一；随着汽车消费市场快速的发展，众多汽车品牌脱颖而出，消费需求呈现多元化趋势，客户类型逐渐复杂化、层次化。针对各档车型的客户群体消费层次、欣赏品味及消费心理的个性化差异状况的显现，企业需要做的是对销售人员的系统化优化，加强岗前、岗中培训，即对销售接待人员进行从接待礼仪、交际形体、语言沟通、销售技巧、VIP客户鉴别等方面的系统化培训，从而加强其综合销售能力，增强终端销售人员的责任感和成就感；与此同时，管理者还应身体力行，与终端销售人员协同接待客户，并给予其销售理论和销售实践的优化指导，发现问题及时解决，使销售人员的业务水平不断提高，以适应更高的工作要求。同时还可以增加销售管理人员对终端销售人员各方面工作情况的了解，对制订车辆销售计划和销售人员培训计划，以及增进团队稳定性也有不可忽视的作用。

说到员工优化培训，有不少汽车销售企业也有对销售人员进行培训，请培训讲师、买培训类光碟利用业余时间进行培训。但有些企业的这种培训却存在诸多问题：问题

1、没有让销售人员认识到培训的必要性；

2、销售人员没有真正进入培训状态；

3、技能知识针对性不强，或功利性太强；

4、没有系统化的培训体系，培训不能持续进行，而不能持续进行的培训，是难以发挥作用的；

5、对培训效果的考核没有与个人收入和升迁结合起来。以至于企业在此投入的大量人力、物力付之东流，而且销售人员对此类占用时间的培训也颇有微词。

正确的培训首先是要有针对性地对销售人员进行摸底调研，对于销售过程中出现的问题进行总结。根据调研数据结合销售问题编排培训内容，制定系统化的培训方案，阶段性地对销售人员进行培训考核，并将考核成绩与其销售成绩类比对照看是否有效果性的提升，同时依据个人整体进步成绩进行奖励或基础薪资的提升；人力资源方面应将个人整体考核成绩备案，作为将来储备干部升迁的依据。

归根到底，在销售创新方面无论做什么和怎么去做，都必须销售人员去推动和操作。即使运用现代信息技术和手段，也不可能取代销售人员的个人技能，不能取代简捷而正确的市场洞察力。

思路三：管理优化

应用先进科学的管理思想和管理工具是现代化企业的生存之本。销售人员日复一日地在固定的销售终端，容易产生厌倦情绪以至丧失工作兴致。一旦对终端销售人员的管理失控，消极怠工、自由散漫的工作作风就会随之生成和蔓延。这不仅会使销售终端管理流于形式，而且严重影响着整个销售团队的工作风气。因此，对终端销售人员的有效管理是销售终端管理中的首要环节。

针对销售人员日复一日的销售，很多企业只是简单以销量进行管理，没有全面地衡量和规范其日常的工作。在这里有一种值得推荐的管理方法---工作报表管理法，供企业借鉴。

实际上运用工作报表追踪终端人员的工作情况，是规范终端工作人员行为的一种行之有效的方法。严格的报表制度，可以使终端销售人员产生压力，督促他们克服惰性，使销售人员做事有目标、有计划、有规则。主要报表有：来电（店）

记录表、来电客户登记卡（分C.B.A卡）、客户回访及跟进日报表、销售顾问工作日志、每周工作总结、试驾及礼品派送记录表等等。通过工作报表的总结，管理者可以迅速了解到终端销售人员的日常工作量及工作完成情况，并依据其工作量的轻重和工作完成的进度调整部门整体的销售进度。

思路四：服务优化

汽车销售过程中最为常见的是受口碑宣传作用而来的客户，这些客户大多受了有车朋友的推荐，来购买某一品牌车的。他们从朋友处了解车的性能的同时，也了解了这种车辆经销企业的服务，这其中包括：售前、售中及售后服务。售前、售中服务通过系统化培训的调整，企业可以做到尽善尽美。但售后服务由于有维修部门的介入，而显现的不太重要，常常被销售人员疏忽。事实上售后服务才是企业服务营销真正的开始，通过销售人员的售后回访掌握客户车辆的使用情况，及时将车辆使用问题解决在萌芽状态，拉进客户的关系。

加强对客户的回访是优化服务的关键,是保持并提升营销网络竞争力的关键。回访工作在汽车经销过程中是一项长期而艰巨的工作,必须用更高且富有挑战性的目标,去牵引销售人员提高访问工作的数量与质量。同时,引导销售人员扩大访问工作的内涵,促使他们从“交易型”人才向“咨询型”人才转化，凭此提升业务队伍的素质,强化企业市场竞争的地位,以及深化与客户的联系，使企业服务价值理念真正地落实到位，将口碑营销的效应不断地延伸。

思路五：营销优化

面对日益竞争激烈的市场，汽车经销企业一味地进行广告宣传、产品促销已不能进一步提升产品的销量。产品的营销需要贴近市场，熟悉人们的消费心理。汽车消费不同于其他商品的消费，人们需要对产品的性能、品牌、安全、舒适度、费用、故障率、维修服务进行详细的比较和咨询，从而确定购买的车型、品牌、价位以及经销商等等。这期间需要不断地向人咨询，向有车的亲朋好友或者单位的同事咨询。营销的优化就是利用人们的这种心理创建一种新的汽车营销渠道，即组建汽车经销商自己的“车友会”。车友会可以定期地举办一些新车型讲解、车辆使用讲座、维护讲座、集体野游、漂流等活动，通过活动的“口碑效应”传播产品知识，提升企业知名度，促进产品销售。车友会的建立扩大了企业潜在的消费群体，而且可以通过车友会设立多种服务项目，增加企业收益。例如：企业可以建立二手车交易平台、可以为越野爱好者建立车辆改装平台等多种多样、举不胜举的服务项目。市场营销贵在出奇、创新，只有出奇、创新才能抢占市场先机。

市场在变幻，实际上不论何种思路都需要企业去不断地贴近市场，把握消费者发展的价值观。运用热点、卖点与售点去提升企业形象，推广产品的价值，传播品牌的影响，从而提高销售业绩水平，这才是汽车经销企业的成功要点。

阳光依旧灿烂，一切都在周而复始。但是，虽然看似没有变化，但每天从我们身边流过的河流与前一天相比，它已经是另外一条河流了。

第五篇：汽车4s店销售工作计划

汽车4s店销售工作计划

汽车4s店销售工作计划1

回顾我之前我的工作，简直就是不堪入目，销售业绩差点就成为店里最后一名，业绩就是体现一个4s店汽车销售是否成功的重要依据和凭证，而我的业绩已经到了差到不能再差的地步了，我也不得不做出相对应的措施了，为了自己以后的工作能更好的开展，我制定了以下的关于自己以后的工作计划：

一、明确工作目标

这是我首先要做到的，没有一个工作目标，工作起来是没有任何的动力的，就算我再继续工作一年、三年、五年也还会是现在这个老样子，这是毋庸置疑的，结合自己的自身的工作能力，我给自己制定了一个工作目标——截止目前为止，在年底之前卖出车辆一定要达到50辆，保证接待客户70%以上要进行购买，这是我达成销售目标的重要手段。

二、改变工作态度

其次工作态度跟方式也要随时发生变化，我发现我目前接待客户的方式以及说话的方式以及落伍了，要知道来看车的客户基本上都是有购买意向的，就是看我这个销售能不能增加他们的购买意识，随之一拍即合购买车辆，但是我发现我经常出现流单的情况，就是说明明那个顾客是我接待的，但是顾客直接说再看看。然后就被其他同事接手，最关键的是，在他的手里下了订单，所以说我的销售方式要随着时代的进步，改变点方式了，只有这样才能博得客户的青睐。

三、更加全面的了解4s店的各品牌车辆

不难发现现在由于汽车行业的兴起，国内的汽车品牌也如雨后春笋般，冒了出来，其中是真的有性价比极高的车辆，也有不少被我们店引进了，但是由于我的不了解，我从来没有跟客户推销过那些商品，导致在我这里，客户的选择范围极其狭隘，现在的年轻人都是没什么存款，但是有想拥有一辆自己的车，这些国内新出的品牌就可以很好的满足他们的需求，多种配置，供他们选择，极大的增加了客户的选择范围，所以我接下来工作并不是偏向去客户，而是先把店内新引进的这些车辆都有个全面的理解，这样才能让他们在选择销售的时候，更多的偏向于我。

四、做好市场调查、分析

我当务之急就是先去各大汽车销售点以及汽车销售网站，统计一下，让自己对目前哪个品牌的销量最好，都存在什么样的优势，站在客户的角度想一下，如果是自己想买车，会选择哪个品牌，还要分析客户为什么都会偏向这几个品牌。从品牌人气、价格优势、特点等方面去分析，掌握好各个产品的卖点是关键。

汽车4s店销售工作计划2

一、整装待发

作为即将开始的新的下半年的工作，这是一段新的工作之路，怎么能带着“牵挂”上路？我必须要在开始的时候，将上半年的剩余的杂事都清理干净，在后面以一个全新的状态来参加工作，这样才能不带牵挂的进行下半年的工作。

二、个人方面的修整

在上半年的工作中，我学到的东西可不仅仅是工作中的经验和技巧而已，通过对自我的反省以及在工作中的观察，我找到了许多自己在平时工作上没有做好的地方，并在之后的工作中不断的重复着改正和寻找的工作。

截止到目前，我任然有许多的地方没有改好，虽然我知道想要将自己的错误都改正，成为一个完美的人是不可能的，但是只要坚持去改变，我总会变得更加的出色！在下半年里，我会继续坚持着这份工作，让自己更加靠近理想的自己，也让我的工作能力更上一层楼。

三、工作方面

在工作上，我首先需要好好的对自己做好心态方面的调整。在上半年的工作中，我发现面对现在的顾客，过去的销售方式已经不是特别适合了，我需要转变我现在的销售方式，要去学会迎合顾客的要求，试着在下半年改变自己的销售风格。

同时，也不要忘了像那些业绩高的同事们去学习、讨论。他们能做的比我好，一定是有什么原因的，为了做好，我也要去试着去向这个方向改变。

四、结束语

下半年，我会继续在梦想的道路上继续努力，但是也不要在努力的方向上忘记了自己前进的目标。努力朝着目标前进之前，不要忘记对自己订下前进的方向。

汽车4s店销售工作计划3

作为一家汽车销售公司，我觉得汽车销售收入是该公司的利润的最根本的，最主要的来源，其他的都是成本。所以要公司发展壮大，必须首要搞好汽车销售工作。要搞好汽车销售工作，必须要打造一个优秀的汽车销售团队，是优秀销售人员团结协作的过程。切合双菱公司现状，首要加强销售人员基本知识的培养和素质的提高，要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具

二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态

三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓

四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧

五懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法

六懂客户掌握客户心态消费心理与决策方式

要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：

一有计划遵循销售规律有计划扎实推进工作

二有技巧遵循客户心理针对性采取攻心战术汽车销售工作计划三有恒心遵循成功规律不断改进工作和提升

从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。因为很简单，汽车销售人员销售的是汽车和汽车相关产品、服务。汽车产品和服务具备很强的专业性。

做为新到的双菱公司陕汽重卡车的品牌销售经理，我的销售计划如下：

首先，1，销售培训计划。在销售培训上多下功夫，熟悉掌握自己所卖的车型构造，性能，与竞争车型的优略比较分析。现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，产品技术更新更快。不培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过程中，及时发现问题，及时解决。快速提高

2销售流程的实施：对每个用户进行跟踪，运用销售技巧和知识卖车，在卖车的过程中，销售员的话语行为一定要规范，所签的合同一定要严谨，给用户的一定要兑现。实事求是。

3提高市场的占有率：搞汽车巡展，回访老客户，做广告，等促销活动。找些诚信的合作对象分销。搞好汽车的入户，售后服务等，有些扯皮的客户，我觉得还是尽量从自身找原因，因为汽车是个特殊的商品，是昂贵耐用消费品，绝大多数人都是靠汽车来养家糊口，来生活，没有人会愿意花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，把用户的真正的需求和担心(无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售人员的专业性，公司的诚信度、公司的人员的良好印象等)落实到实处。我相信我能完成公司下达的各项任务。

汽车4s店销售工作计划4

1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3. 发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；

第 2 页 共 2 页4. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6. 试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

汽车4s店销售工作计划5

尽快处理掉仓库的夏季服装是当前阶段极为重要的销售任务，如果未能在短时间内处理掉这批服装自然会给今后的销售工作带来困扰，作为服装销售员自然需要推出相应的促销活动来实现服装店的清仓，为此还需要向店长提出建议并对这些服装进行降价处理才不会影响到后续工作的处理，否则的话即便是留存到明年也会因为存放过久导致服装出现质量方面的问题，因为贪图小利从而导致服装店的信誉受到损害自然不是自己乐于见到的事情，所以在我看来还是应该尽量在11月份以内将这部分衣物都销售完毕比较好，这样的话自己便可以将心思全部放在秋冬季节衣物的销售工作中去。

由于事先便对秋冬季节衣服进货的缘故导致店中货源十分充足，面对这样优秀的资源自然需要尽自己所能将其销售给客户才行，想到这方面的问题还是要利用语言方面的`技巧来让客户觉得服装十分适合自己，而且在这之中无论是试穿服务还是其他方面的优惠都要让客户感到满意，即便客户这次不打算购买服装也会因为自己服务态度良好而留下较好的印象，这样的做法也相当于无形之间为服装店以后的发展积累了良好的声誉。

至于服装宣传方面的工作也要给予配合才能拥有更多的客户，为此我打算在街道上客流量比较多的时候举着印有活动标志的牌子进行吆喝，这样的话便能够让来往的客户留意到服装店推出的活动而选择进去看看，然后我再根据客户的需求找到对方感兴趣的服装并进行推销，而且自己在推销的环节中也应当询问客户是否有需要添置衣物的家属，当客户将思绪转移到这方面的问题上面也就意味着服装销售的利益又扩大了几分，因此在我看来做好11月份的服装销售工作自然需要做好宣传以及语言引导。

制定好11月份的服装销售工作计划还应当征询其他人的意见才行，毕竟想要做好服装销售工作还需要店长的领导以及同事们的配合才行，拥有强大的服装销售团队便意味着原有的业绩可以随着众人的努力而不断提升。

汽车4s店销售工作计划6

转眼即逝，20xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。

一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点

1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二，工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划

三个大部分对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

1.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

1.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

2.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

4.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

6.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

7.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

三、明年的个人目标

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。

汽车4s店销售工作计划7

站在这年底的时刻，也就意味着新的一年的工作将要开始，也正是在这样的时刻中，更是应该要对自己下一年的工作能有个简单的计划，这样才能够更好的促成下一年的自己有更好的成长与改变。

一、工作业绩方面

对于下一年的工作业绩我没有一个具体的数值，我只希望自己能够一个月比一个月有进步，更是在这样一个月一个月的工作中去反思自己，真正的让自己在这样的工作中去成长，去更好的做好自己的工作。为了达成更好的工作业绩也是需要摆正自己的姿态，在工作方面下更多的功夫，同时也要明白自身的问题，这样才能够更有针对性的去让自己的业绩有所提升。

二、工作能力方面

作为销售，个人的能力是非常重要的，只有个人能力的提升才能够让面对的顾客更加的信任我，才能够得为自己创造更好的业绩。对于销售的技巧，无非就是那些心中都明白的东西，但是与人的交流确实一门非常难的学问，所以更是需要在与人的沟通上下更多的功夫。在自己没有顾客的时候也可以多多留意同事的销售，从他的销售上来反省自己，找寻自己的错误，更是学习其优秀的地方。在自己与顾客进行交流之后也是需要反思自己，明白这次的沟通中的失误与可以有所提升的地方。当然对于自家店内的车的各项性能，其数据等各方面的知识都是需要有更好的掌握，这样才能够为顾客提供更好的建议，与优秀的讲解。所以还有更多可以去下功夫的方面。

三、自身的缺点

对于我个人来说，确实有些时候会比较的懒散，更是没有真正地将心思都用在工作上，所以也是没有办法提升自己的业绩。再者就是平时在工作上总是出现迟到的现象，这是非常不好的，是必须要摆正自己的思想，让自己在工作中去成长，去更好的在自己的岗位上完成自己的工作。

接下来的一年，我会重新的改变自己，争取让自己可以在接下的生活中得到成长，当然也是会努力地让自己有所改变。我确信以后的时间我也是会尽可能地让自己在工作上有更大的成长空间，同时争取让自己的生活都可以有更好的进步。虽然我没有为自己制定准确的业绩目标，但是我就是希望能够在下一年中开始慢慢的成长，在自己的工作上一步一步去达到自己所想要的成果。我相信下一年的我不会让自己失望，更是等待自己下一年的成长与改变。

汽车4s店销售工作计划8

作为今年的倒数第二个月自然需要认真对待销售工作才能有所作为，考虑到以往的销售业绩并不能让人满意的情况下便更应该认真对待，事实上我也比较迫切自己能够在11月份中获得不错的业绩来证明自身的实力，所以我在现有销售能力的基础上针对11月份的行情制定了相应的房地产销售工作计划。

一方面自己要将手头上的空置房屋尽快进行出租才能创造足够的效益，哪怕单次的利益比较低也能够通过多单业务来争取更多的机会，关于这方面为了让客户利益不受损失还得先对房屋内部进行检测才行，这样的话便能够拟定相关的合同并为出租方寻找相应的租客进行住宿，所以我会在事先通过网络平台来发布相关的租房信息并借此宣传自己所在的房地产公司，只不过由于11月份属于租房淡季的缘故可能最终取得的效益并没有想象中那般丰盛，所以面对这样的问题需要做好相应的心理准备才能够从容应对工作中的难题，而且作为房地产销售也应该要对客户的需求有所了解才能够开始展开下一步的规划。

另一方面则是要多去尝试联系以往的客户来整合手中的资源，毕竟作为房地产销售若是将目光局限于租房业务上面则很难有所成就，所以在11月份的时候应该将手中的客户信息都推导一遍以求获得对方的反馈，这样的话便能够通过后续的沟通工作来进一步获得客户的好感以便自己推销房产，只不过在这个过程中需要有着足够的耐心持续跟进客户才能够寻找到签单的契机，而且在这个过程中国也要做好最终签单失败的心理准备才能够有效调整好自身的情绪。

还有一点则是要带着房产信息多在外进行走动才能够让客户看到自己的诚意，我始终认为只有上门拜访并给予对方展现相关信息才是自己应该做的，若是连这方面的辛苦都不愿意去承受又怎么能够让客户感到放心呢?所以对于自己在11月份的销售工作安排需要细致对待才能有所作为，否则的话仅仅满足于过去取得的辉煌又怎么能够在销售业绩中令其他同事服气，而且自己作为销售团队中的一员需要想办法提升整体的业绩水平才能够让领导感到满意。

尽管只是大致的规划也应该要慎重对待才能在销售工作中有所作为，而且我相信只要愿意去落实这部分计划的话最起码应该能够收获一些效果，只不过面对着竞争激烈的市场需要做好长期跟进的心理准备才不至于因为失败而沮丧，时刻保持积极的态度并投入到房地产销售工作中才是现阶段的自己应该去做的。

汽车4s店销售工作计划9

一，季度的工作目标

完成销售：5辆。实际完成：收购1辆、置换4辆。完成百分比：100％置换率：80％

二，工作不足、改进之处

1，工作中存在什么样的缺点：与轻型卡车部门的同事有时候因为一些工作细节耽搁太多时间，工作效率低。

2，下一步的改进：一方面加大与各部门领导、同事的沟通，及时、准确了解部门工作发展的方向，较大努力完成每月的任务。另一方面增强与销售部人员的交流，较自己努力了

解每一个潜在顾客的关心点，并及时总结，做好销售工作。

3，增加交易量，减少库存周期。

三，市场分析，竞争对手分析

1，市场分析：在开展每月销售工作之前，做好充分的市场调研、分析，了解政策导向、市场需求。

2，竞争对手分析：目前，我市的4S店还很少开展二手车置换服务，我店是跑了领先，就必须尽快将这项服务做好做深入。

四，下半年工作的具体实施

1，办好做好的二手车换置业务，做好市场营销，充分利用时机加快发展。

2，大力开展二手车置换业务网点，从而提高了整个下半年的二手车购买和更换数量，以此更好地完成任务。

3，进行有针对性的销售顾问培训，并制定切实可行的二手车业务推广，使每个客户都可以了解与熟悉我们的服务。

五，个人发展规划

1，进一步增强自身对车辆的评估能力，提高评估的质量和提高自己的综合能力。

2，经常与评估部门取得沟通，并及时反馈工作有关的问题，与同事讨论一个合理的解决方案。

3，积极参与工作项目的研发交流，帮助改善自己的工作能力和训练水平。

汽车4s店销售工作计划10

从进公司以来截止xxxx年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。

忙碌的xxxx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

第 1 页 共 1 页11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。

12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于xxxx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

汽车4s店销售工作计划11

一、自身建设

作为一名销售人员，不管是做什么销售其实都需要有着这么一个意识，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直认为自己本身的一个能力是决定着工作的高度，日常对于自己的一些要求我还是比较高的，我很明白自己在一个阶段中需要去做什么，我需要去学习，去完善自己，其实这已经是一个固定的事情了，不管不是在什么时候对于自己的一个建设都至关重要，学习是没有尽头的，我很相信自己在平时的学习对工作的影响，作为销售人员一贯的使用传统的销售方式，那么在工作中一定就不会有什么突破，这需要一个知识的积累，也需要开拓一下自己的眼界，不管在工作中还是在什么时候，学习一定是首要，跟进时代跟进潮流这一定没错。

二、工作方面

每一个销售工作者一定是在乎自己的业绩，业绩是工作的一个保障，作为一名汽销人员没有业绩做什么都是毫无意义的，下半年的工作中我对于业绩的看法就是提高自己能力，一定先要让自己的能力能够配得上自己理想的业绩，这就是一个下半年我努力的一个流程，工作需要重视，业绩就是工作，在工作中我一直在监督着自己，下半年的工作中努力做好业绩，每一名销售都是在努力了之后，学习了之后才能够做到这些东西，自己的工作一定是非常重要的，当然前提是有着一个好的业绩，这些事情我一定是需要不断的努力，对于接下来的工作，我保持一个好的心态，这就是我需要做的事情。

三、高质量的服务

接待客户的时候一定为其提供一个高质量的服务流程，让每一个来看车的消费着都满意，其实作为一名销售顾问不仅仅是业绩，服务好每一个消费者才是王道，下半年工作中一定向这方面出发。

汽车4s店销售工作计划12

一、销量指标

带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。

二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作

1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡。

2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。

3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。

4、销售人员的日常工作：对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查，对销售员的销售流程进行勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。

三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作

1、对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等；

2、在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，外出发宣传单。

四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查，下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售；配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划

由于现阶段的合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司计划培训项目外，暂时采用瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题在进行针对性培训。

汽车4s店销售工作计划13

一、销售目标

xx区一汽大众4S店通过前期调查与实际预测，做出如下的销售目标：20xx年全年，青羊区分店的汽车销售数量达到3万辆，全新上市的迈腾等车型作为主打车型销售。

我们将把3-5月，8-10月作为重点销售月份，这2个销售旺季的销售数量分别达到8000台和9000台。其余淡季月份，将视情况分配销售数额。通过前期宣传以及产品介绍等措施，增加客户对本年新品汽车的了解程度，同时提供免费试驾等贴心服务，让消费者亲自感受，增加购买力。

二、销售计划总述

1、优化媒体投放渠道，实现精准传播；

2、深入了解市场，根据市场情况做出相应的市场策略活动；

3、尝试与车友会组织合作，提高知名度和扩大品牌宣传力；

4、重新规划新车型的市场品牌规划；

5、根据本地区发展趋势制定有针对性的市场活动。

三、媒体选择

报纸：平面视觉，偏向理性．比较经济，能够灵活配合促销，可信度较高．是一个高涵盖并且具有深度说服力的媒体．非常适合汽车广告

电台：针对性强，读者群稳定，重复阅读率和传阅性好．能给我们明确的选择方向，但时性差．总体上是小而精致的媒体．适合我们定向宣传

杂志：简便迅速，时效性强，覆盖面广受众广泛，具有想象力和感染力但信息稍纵即逝比较适合临时性的促销活动

四、营销目标

根据市场调研，20xx年本公司的工作思路为：一汽大众总公司做指导，同时由广告外包公司进行技术支持。主要从市场潜力分析、广告效果调研、准确的客服分析、差异化营销策略、制造商品卖点、品牌竞争力提升这几个方面来规划20xx年的工作计划。

我们通过大批量的广告投放，从广告促销传递效果、广告促销记忆效果、广告促销说服效果这三个板块进行精确的传播。

工作重点一——准确的客户分析我们把客户分析分为三个阶段。

阶段一：通过性质进行初步的判别销售顾问树立消费群体分析的概念。销售顾问关注产品的用户性质、结构以及用户结构变化趋势。基于用户性质，根据已有的用户资料和市场调研结果进行消费群体的初步分析。参照厂家产品定位人群分类进行分析对比。

阶段二：通过建立客户档案进行深入分析

销售顾问注重收集用户信息，建立完整的用户档案基于用户档案对消费群体进行深入分析，明确各类产品的真正用户来源于哪里，与产品重新定位描述的目标消费群体进行对比分析。明确潜在用户来源，指导有针对性开展市场宣传推广活动和实施“扫街”行动深入挖掘潜在用户。

阶段三：综合数据进行全面透彻分析

结合区域细分市场，明确我们和竞争对手的竞争态势变化趋势。做好竞争对手市场调研，了解变化的深层次原因。基于竞争对手调研，做好产品SWOT分析，锁定我们的劣势，制定有针对性的应变策略。

工作重点二——差异化营销策略

本公司本着以一汽大众总公司为核心，执行下列差异化营销策略：科技卖点与差异化营销、安全性卖点与差异化营销、动力和操控性卖点与差化营销、舒适性卖点与差异化营销、外形卖点与差异化营销、经济性卖点与差异化营销。

五、差异化营销的特点：

1、通过与消费者多种途径的有效沟通，形成客户对品牌、车型、企业的差异化认知

2、让顾客自愿拿着放大镜找你的优点

3、实战性强、专业性强、容易掌握

4、实战性强、专业性强、容易掌握差异化营销的目的：

通过前期准备的广告宣传与活动推广，将企业形象深入人心。同时根据准确的客户群体细分和目标消费群体需求导向，针对不同的消费群体需求创造“新”产品，打造xx年营销工作主线。

六、效果评估

1.通过本各个活动的宣传以及策划，更多的顾客更了解我们的车型以及价格。

2.通过客户体验环节，让客户亲自感受试驾效果以及坐车感受，有利于加速顾客购买量以及购买品牌宣传程度。

3.广告宣传的力度增大，对品牌的知名度有所提升，同时也让消费者对品牌旗下的新车：如迈腾等，有了更好的认识，有助于顾客到店体验，从而增加购买力。

4.定期的顾客回访有助于公司自身的售后完善，提升客户的口口相传，以及再次购买。

5.营销活动的多样化能给客户带来新鲜感，同时增加客户对公司的信任程度，有利于增加购买力。

汽车4s店销售工作计划14

一、健全销售管理基础

工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；

2、密切跟进厂方及公司市场推广；

3、通过实施品牌营销

方案

快速打开市场；

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

工作思路:

1、展厅现场5s管理

a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；

b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化；

c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；

b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；

c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。

3、销售人员管理

a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；

b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；

c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠

申请

流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。

4、业务管理重点

a、数据分析科学化----来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；

b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细；

c、销售任务指标化----从计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；

d、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；

e、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；

f、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头（户外）活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；

二、培养打造优秀销售管理团队

工作重点：

1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力；

2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化；

汽车4s店销售工作计划15

一、建立一支团、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。

公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报），这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。

二、规范展厅管理：

1、推行展厅5S管理（整理，整顿，清扫，清洁，修养），打造规范化现代化展厅（具体细节制定计划）

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。

我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。

（考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传）

4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。

四、市场调查、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。（对竞品信息本人还有待详细了解）

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量（具体细节制定详细计划）

五、完成销售目标。

根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。